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Sejam todos bem-vindos!
Materiais de apoio
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Dicas do curso
Cronograma
Nosso time
Materiais de apoio
Dicas do curso
Cronograma
Nosso time
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Caneta, lápis e folhas;
Acesso à internet, (F5);
Teste Empresarial;
Celular.
Materiais de apoio
Dicas do curso
Cronograma
Nosso time
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
1. Onde encontrar mais informações;
2. Horário.
Materiais de apoio
Dicas do curso
Cronograma
Nosso time
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Materiais de apoio
Dicas do curso
Cronograma
Nosso time
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- MÓDULOS
07/05 – EMPRESARIAL
08/05 – PEDAGÓGICO
09/05 – OPERACIONAL RH
28/05- COMERCIAL E MARKETING
29/05 – ADMINISTRATIVO
E FINANCEIRO
Quem somos e de onde viemos
Como fazemos
O que fazemos
Quando fazemos
Onde fazemos
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Quem somos e de onde viemos
Como fazemos
O que fazemos
Quando fazemos
Onde fazemos
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
A Franquia Tutores do Brasil nasceu da
necessidade de um casal de
empreendedores e pais que precisavam
de ajuda para seus filhos com
dificuldades de aprendizagem, mas que
não encontraram no mercado brasileiro
um sistema de educação complementar
estruturado para melhorar o desempenho
escolar de seus filhos.
Artur Hipólito e Léa Bueno
Sócios e fundadores da Tutores do Brasil
As Pesquisas
Nossos estudos para o desenvolvimento da TUTORES demandaram investimentos em
cursos, pesquisas de campo e visitas a algumas das melhores empresas americanas de
educação complementar para crianças com dificuldade de aprendizagem.
O Pioneirismo
Deu-se após estudarmos o mercado internacional de reforço escolar e identificarmos a
inexistência de um sistema brasileiro que atendesse ao anseio da família moderna.
Foi conhecendo mercados mais maduros em reforço escolar que nasceu, destas
necessidades e experiências, a TUTORES DO BRASIL, para ser a primeira franquia de
sucesso para o atendimento multidisciplinar de alunos com dificuldades de aprendizagem.
Sócios e fundadores da Tutores do Brasil
O empresário Artur Hipólito (www.arturhipolito.com.br) trabalhou como diretor-geral de
uma franquia educacional, transformando-a em líder nacional em sua área de atuação com
mais de 1.200 franqueados e 500.000 alunos no Brasil e no exterior. Sua visão de educador
e suas ações como gestor foram imprescindíveis para que esses resultados fossem
alcançados. É advogado inscrito na OAB/SP, pós-graduado em Marketing na ESPM,
escritor e palestrante na área de Marketing, Vendas e Franquias. É sócio-diretor do Grupo
Zaiom (www.zaiom.com.br), líder nacional de microfranquias.
A empresária Léa Bueno dedicou parte da sua vida profissional na criação e
desenvolvimento de sistemas educacionais de ensino de idiomas, Ensino Fundamental e de
cursos profissionalizantes. Deu aulas de reforço escolar para alunos do Ensino
Fundamental a universitários. Foi instrutora de xadrez para crianças e adolescentes e
representou sua cidade nessa modalidade esportiva em Jogos Regionais e Abertos. É
Engenheira Civil, formada pela PUC Campinas.
PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS
Visão
Ensinar a aprender e atender às necessidades da
aprendizagem de forma personalizada e
multidisciplinar para o cliente que deseja
exclusividade e atenção.
Missão
Tornar a vida mais fácil para nossos clientes e seus
familiares, através de um atendimento multidisciplinar
personalizado focado numa atitude ética, profissional
e acolhedora, que proporciona a autonomia do cliente
usuário de nossos serviços.
Filosofia Tutores
Trata-se de uma filosofia educativa multidisciplinar
que observa a pessoa integramente através de uma
educação com qualidade, que potencializa a
formação de valores para a vida. Nós podemos
AJUDAR!
Nosso slogan: Nós podemos ajudar!
Essa mulher passou a trabalhar fora e as limitações de tempo se agravam quando seu
filho enfrenta dificuldades para acompanhar a escola, gerando um estresse familiar que
precisa ser superado. Nós podemos ajudar!
Somos a primeira franquia brasileira de educação complementar voltada para uma
educação multidisciplinar com temas transversais.
Para o aluno:
O sucesso escolar.
Para a mãe e família:
A solução do problema.
Nossos serviços
Quem somos e de onde viemos
Como fazemos
O que fazemos
Quando fazemos
Onde fazemos
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Reforço Escolar
O aluno que não consegue acompanhar as atividades
propostas pela escola terá um apoio integral por meio de
nossas tutorias multidisciplinares.
Reforço Escolar
O aluno que não consegue acompanhar as atividades
propostas pela escola terá um apoio integral por meio
de nossas tutorias multidisciplinares.
Aula Particular
Nossos serviços de aulas particulares atendem as
necessidades específicas e pontuais dos estudantes,
pois dessa maneira podemos ajudá-los a compreender
conteúdos que não foram assimilados em sala de aula.
Tutoria Multidisciplinar
Mais que uma aula ou reforço, a tutoria busca uma
interação completa com nossos alunos através de um
diagnóstico que nos possibilita encontrar o tutor mais
capacitado para atender as necessidades específicas
de cada aluno.
Ensino Fundamental I e II - Ensino Médio, Superior
TCC, ENEM, Vestibulares e Concursos
Reforço Escolar
O aluno que não consegue acompanhar as atividades
propostas pela escola terá um apoio integral por meio de
nossas tutorias multidisciplinares.
Cursos Livres
Os cursos livres da TUTORES tem como objetivo “estudar para
aprender” e “aprender a estudar”. São cursos de curta duração em
que o objetivo é aprender a organizar-se nos estudos, estudar para
garantir boas notas e ampliar a capacidade de aprendizagem.
Inclusão Digital
A TUTORES oferece um programa especial para
idosos que querem aprender novas tecnologias,
acessar a internet, interpretar textos e muito mais.
O aluno da terceira idade escolhe o que deseja
aprender para se manter atualizado com os recursos
digitais disponíveis em sua realidade familiar.
Tradução Simples
Oferecemos serviço de tradução não juramentada de
diversos assuntos com rapidez e confiabilidade.
Serviços de Revisão de Textos (artes, sites e
artigos)
A TUTORES realiza revisão de textos em artigos,
websites e material promocional. Nosso trabalho
observa as normas do acordo ortográfico vigente, a
fim de garantir ao documento final alto padrão de
qualidade textual.
Tutores Corporate
Tutores Kids
A Tutores Kids tem o objetivo de formar na
criança o gosto pela leitura, o letramento e
início do processo da alfabetização.
Qual a diferença entre o
atendimento Kids e
Clube de Férias?
Cursos livres – Até 200 horas
Técnicas de redação, matemática básica, introdução
contabilidade, xadrez, curso de capacitação para
profissionais de apoio escolar (mediadores ou
facilitadores).
STORE IN STORE
Quem somos e de onde viemos
Como fazemos
O que fazemos
Quando fazemos
Onde fazemos
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Como funciona o procedimento pedagógico da
Tutores?
Cada aluno é avaliado detalhadamente, através de
um checklist (Avaliação Diagnóstica), para que sejam
mapeadas as principais causas dos problemas
escolares e eventuais dificuldades de aprendizagem.
Uma vez feito o diagnóstico é desenvolvido um plano
de tutoria individual e multidisciplinar.
Metodologia
O projeto pedagógico da TUTORES enfatiza ensinar a
aprender. Vale-se, para tanto, de conceitos
pedagógicos que valorizam a relação de ensino-
aprendizagem e situam o tutor como um agente de
transformação da vida escolar do aluno. Assim, por
valorizarmos a proposta escolar escolhida pela
família, evitamos acrescentar novos materiais
didáticos que possam sobrecarregar o aluno
de tarefas e exercícios repetitivos.
• VIP – atendimento individual e
personalizado.
• FLEX – atendimento com grupos
de no máximo 4 pessoas.
O CHAT T® é um dos nossos diferenciais, pois faz com
que o aluno reflita sobre temas transversais e situações
do cotidiano, além de provocar um pensamento que
amplia a compreensão das práticas pessoais e sociais
Quem somos e de onde viemos
Como fazemos
O que fazemos
Quando fazemos
Onde fazemos
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Globish; 10
Corporate; 10
Cursos livres; 10
Inclusão ; 10
Tutoria ; 60
Tutores com você o ano TODO!
1 – 60%
2 – 10%
3 – 10%
4 – 10%
5 – 10%
Globish; 10
Corporate; 10
Cursos livres; 10
Inclusão ; 10
Tutoria ; 60
Tutores com você o ano TODO!
1 – Tutoria
2 – Letramento
3 – Inclusão Digital
4 – Corporate
5 – Psicólogos
Quem somos e de onde viemos
Como fazemos
O que fazemos
Quando fazemos
Onde fazemos
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Escritório e atendimento na
Unidade e atendimento
em domicílio.
Escritório Coworking
e atendimento
em domicílio.
Escritório Home Based
e atendimento em domicílio.
SEMPRE!!
Atendimento dentro
da sua área.
Onde estamos e para onde vamos
Mercado educacional
Entendendo o Franchising
Sua área de atuação
Conselho Consultivo e comitês
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Onde estamos e para onde vamos
Mercado educacional
Entendendo o Franchising
Sua área de atuação
Conselho Consultivo e comitês
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
É arriscado montar uma
empresa começando do
zero?
É arriscado “abrir” uma franquia?
Segundo especialistas e ABF, a taxa de
mortalidade (falência) das franquias é 3% ao final
do primeiro ano. Enquanto isso, números do
Sebrae mostram que a taxa de fechamento de
pequenos negócios próprios baixou, mas ainda é
de 27%.
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Onde estamos e para onde vamos
Mercado educacional
Entendendo o Franchising
Sua área de atuação
Conselho Consultivo e comitês
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Onde estamos e para onde vamos
Mercado educacional
Entendendo o Franchising
Sua área de atuação
Conselho Consultivo e comitês
Outras unidades...como fica?
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Onde estamos e para onde vamos
Mercado educacional
Entendendo o Franchising
Sua área de atuação
Conselho Consultivo e comitês
Pra onde vamos? Referência nacional!
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Onde estamos e para onde vamos
Mercado educacional
Entendendo o Franchising
Sua área de atuação
Conselho Consultivo e comitês
CONSELHO CONSULTIVO
Mariângela
Thais Ronise
Túlio Karla
Márcia
Adelaide
André
Adriana Barbeiro
Tutores SP Vila Mariana
COMITÊ PEDAGÓGICO
Àdrinne Úchoa
Tutores S. J. Campos
Adriana Bacci
Tutores Campo Belo
César Kawamura – Tutores SP Vila Maria
COMITÊ MARKETING
Ademar Fernandes – Tutores Indaiatuba
COMITÊ MARKETING
Célia Lamarca – Tutores SP Itaim Bibi e SP Moema
COMITÊ MARKETING
Elza Miguel – Tutores SP Higienópolis e SP Perdizes
COMITÊ ADMINISTRATIVO
CONSELHO E COMITÊ
14 FRANQUEADOS ENTRE CONSELHO E COMITÊ.
Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
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Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
VOCÊ JÁ TEM UM CONTADOR?
ADMINISTRATIVO – ESCOLHENDO CNAE
TIPOS DE EMPRESAS
• Ao abrir a sua empresa o franqueado deverá ter informado na
cláusula contratual que fala sobre o objetivo social o seguinte texto:
“A empresa terá como objetivo social a prestação de serviços de
cursos livres e reforço escolar no domicílio”.
• Para o enquadramento no SIMPLES o CNAE indicado é: 8599-6/99
- Educação - Outras atividades de ensino não especificadas
anteriormente.
ADMINISTRATIVO – ABERTURA DA EMPRESA
CONTADOR
Para abrir uma empresa será necessária a contratação de um contador após
pesquisa de preços na praça, pois os valores são variados dependendo de cada
profissional.
TIPOS DE EMPRESAS
Informar ao contador o CNAE indicado, pois a escolha de outra classificação
poderá ser impeditiva para enquadramento no SIMPLES NACIONAL.
SINDICATO
Sindlivre/ Senalba – Instrutor de cursos livres – Hora/aula jornadas variáveis
ADMINISTRANDO SEUS RECURSOS
Tenha uma conta corrente bancária específica para administrar as receitas
e despesas do seu negócio;
Evite misturar outros créditos ou pagamentos;
= Facilidade para avaliar os resultados obtidos ao final do mês.
CONTA CORRENTE
BANCÁRIA
• Pessoa Física
• Pessoa jurídica
Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Franqueadora MACRO
MÉDIO/LONGO PRAZO NACIONAL
Franqueado
MICRO
CURTO PRAZO
REGIONAL OU LOCAL
Papel das partes Macro e Micro
Vencendo o medo de empreender
Seu perfil empreendedor
Abrindo sua empresa
Papel das partes na construção do sucesso
Metas e resultados
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Manual arquitetônico e identidade
Manual franquia
Programa TOP BUSINESS
SAF - Suporte ao Franqueado
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Manual arquitetônico e identidade
Manual franquia
Programa TOP BUSINESS
SAF - Suporte ao Franqueado
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Manual arquitetônico e identidade
Manual franquia
Programa TOP BUSINESS
SAF - Suporte ao Franqueado
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Modelo Unidade Tutores
UNIDADE - APÓS 12 MESES.
• Mesa com cadeiras;
• Estante com dicionários, atlas, etc;
• Computador com acesso à Internet;
• Impressora;
• Linha telefônica (de preferência integrada
ao celular);
• Serviço de caixa postal (CONSULTE OPERADORA);
• Pastas suspensas para organização dos
alunos;
• Cartões de visita.
IMPLANTAÇÃO – INSTALAÇÃO MÍNIMA
Como Proteger sua Franquia!!!
JÁ PENSOU NISSO?
Modalidades Necessárias
• Seguro de Responsabilidade Civil Geral e em Locais de Terceiros
• Seguro de Responsabilidade Civil Empregador
• Danos Morais
Responsabilidade Civil é qualquer dano causado a um Terceiro, tanto material como corporal, que ocorra de maneira imprevista e involuntária.
Responsabilidade Civil Empregador
Este seguro tem como cobertura a morte ou invalidez permanente de empregados, estagiários ou funcionários terceirizados
resultante de um acidente súbito e inesperado, sem possibilidade de
recuperação ou reabilitação, com base nos meios disponibilizados pela medicina, para a atividade laborativa que exercia na época do acidente quando a serviço do Segurado ou durante o percurso de ida e volta ao
trabalho.
DANOS MORAIS
Danos Morais são os danos à Pessoa que ofendam a honra, a moral, as crenças, o afeto,
a etnia, a nacionalidade, a naturalidade, a liberdade, a profissão, o bem estar, a psique, o
crédito ou o bom nome daquela pessoa.
Valor das Coberturas
Seguro de Responsabilidade Civil Geral e em Locais de Terceiros:
de R$ 100.000,00 a R$ 500.000,00
Franquia 10% do prejuízo com mínimo de R$ 2.000,00
Valor das Coberturas
Seguro de Responsabilidade Civil Empregador:
de R$ 100.000,00 a R$ 500.000,00
Franquia 10% do prejuízo com mínimo de R$ 2.000,00
Valor das Coberturas
Danos Morais de R$ 100.000,00 a R$ 500.000,00
Sem Franquia
QUANTO CUSTA? O custo do seguro terá como base a Quantidade de Alunos e o Valor da Cobertura escolhida, conforme a tabela abaixo:
Importância do Seguro
• Oferece proteção à empresa e seus proprietários, em função de danos involuntários
corporais, materiais e/ou morais causados a terceiros. Com ele, a empresa evita o
comprometimento do patrimônio em caso de condenação judicial.
• Garante o amparo à família do Colaborador em caso de Morte ou Invalidez Permanente com a
indenização proveniente do seguro RC Empregador.
• Despesas Judiciais inclusas dentro do capital segurado.
• Cliente consciente dos seus direitos.
Contratação
A Contratação é simples e rápida: basta informa CNPJ, endereço de
correspondência e quantidade de alunos à Sede da MULTUS Microfranquias ou em contato com o escritório da GALGARY
Corretora de Seguros.
Dúvidas e Contatos
VAGNER BRAGA
(19) 3241-8899
(19) 99215-2035
GALGARY Corretora de Seguros
Rua João Ribas D’Ávila 130 – Jd. Bela Vista
Campinas – SP
www.galgaryseguros.com.br
Manual arquitetônico e identidade
Manual franquia
Programa TOP BUSINESS
SAF - Suporte ao Franqueado
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GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
Manual arquitetônico e identidade
Manual franquia
Programa TOP BUSINESS
SAF - Suporte ao Franqueado
NÚCLEO DE CAPACITAÇÃO MULTIDISCIPLINAR TUTORES
GESTÃO EM PRÁTICA- EMPRESARIAL
O que é o SAF Tutores?
Serviço de Apoio ao Franqueado
1- Canais à distância disponíveis ao franqueado dentro do SAF Tutores
1.1 - Skype (videoconferência e mensagens)
Gerente de Franquia – andre.tutores
Suporte da Franquia – SAF.Tutores | Suporte.tutores
Gerente Financeiro – guilhermina.tutores
Expansão – roberta.tutores
Pedagógico – sueli.tutores
1.2 - Telefone fixo
F: (19) 2512-1252
1.3 – Celular
F: (19) 99658-6918 (Vivo)
F: (19) 99344-5658 (Claro)
F: (19) 98189-0964 (Tim)
F: (19) 98817-2425 (Oi)
1.4 – WhatsApp
Suporte Luciana– (19) 99344-5658 (Claro)
Gerência André – (19) 99477-0741 (Claro)
Diretoria – Artur Hipólito – (19) 98237-0101 (Tim)
Coordenação Pedagógica Sueli– (19) 99246-8242 (Claro)
1.5 - Ticket RA (relatório de atendimento) – Área restrita
1.6 – E-mail
Gerência – [email protected]
Diretoria – [email protected]
Financeiro – [email protected]
Sugestões – [email protected]
Recepção e logística de estoque – [email protected]
Jurídico – [email protected]
Expansão – [email protected]
Pedagógico –[email protected]
2 - Todos canais serão utilizados de forma oficial pelo SAF e servirão para:
2.1 - Sugestões - Recepção de sugestões de melhorias;
2.2 - Consultoria de Negócios - Acompanhamento do plano de ações da unidade
- Top Business/Implantação Nota 10 no contexto (operacional/
vendas/marketing/gestão/pedagógica)
2.3 - Reclamações - Recepção de reclamações através da ouvidoria
2.4 – Elogios - Resultados das unidades
2.5 – Solicitações e dúvidas específicas das unidades diante de todos os
setores que a franqueadora possui
2.6 – Compartilhamento de informações e novidades da unidades para
assessoria de imprensa
3 - Canais presencias disponíveis ao franqueado dentro do SAF
3.1 – CCP - Consultoria de Campo Programada pela franqueadora
3.2 – CCES - Consultoria de Campo Extra Solicitada pelo franqueado
(deslocamento + hospedagem + alimentação por conta do franqueado)
4 - Canais de capacitações da rede disponíveis ao franqueado dentro
do SAF
4.1 - Encontros regionais presencias;
4.2 - Encontros regionais online;
4.3 - Convenção nacional presencial;
4.4 - Convenção nacional online;
4.5 - Núcleo de Capacitação Multidisciplinar - por inscrição - sobre novos
serviços;
4.6 - Núcleo de Capacitação Multidisciplinar – para um novo participante - novo
modelo de 5 dias (Custo do Franqueado)
ATÉ O PRÓXIMO CURSO!