SEJA MUITO BEM VINDO

Jornada de Implantação, Ativação e Sucesso do Cliente!

Plataforma de Gestão

E AGORA?

Se você está com este material é porque fez a escolha certa!

Vamos iniciar aqui, as fases de: 1 - Implantação da Plataforma; 2 - Ativação; e 3 - Sucesso do Cliente;

Vamos aos detalhes!!!

Implantação

Informações Cliente

Implantamos: banco de dados, plataforma, domínio, certificado

SSL, backups, processos automatizados, etc, em nossa

infraestrutura na IBM.Responsável: B2BNetwork

Vamos precisar que você nos envie algumas informações, clicando aqui! (link p/ formulário)Responsável: Cliente

IMPLANTAÇÃO!

IMPLA

NTA

ÇÃ

O!

A Implantação dura em tordo de 7 dias corridos. Quando houver

website e/ou e-commerce e/ou eadno projeto, há prazos específicos

para estes módulos.

Esta fase é iniciada após assinatura de contrato e aprovação financeira.

Informações: dependemos das informações do formulário de

Informações Cliente para prosseguir com a fase de

Implantação.

Prazo / Duração

Liberação de AcessoAssim que a plataforma for liberada, o

administrador (Informações Cliente) receberá um email de boas vindas e a

partir daí poderá iniciar a fase de Parametrização.

Parâmetros GeraisVamos capacitar você a

configurar parâmetros que são utilizados por toda a plataforma.

Módulos BaseTreinamento dos módulos base da plataforma, como cadastros, agenda, comunicados, grupos e subgrupos, etc.

Módulos ContratadosPara cada módulo contratado

(além dos módulos base), falaremos de formato de uso,

dependências, parametrização e utilização do módulo.

Integração MódulosPara cada módulo contratado, falaremos também da integração com outros módulos e como isso funciona.

ATIVAÇÃO!O prazo desta fase, prazo é muito

relativo, pois dependemos da disponibilidade de agendamento de

pessoas e equipes, tanto da nossa parte quanto da sua parte.

Tentaremos fazer no menor tempo possível!

Seguiremos sempre esta sequência:1. Parâmetros Gerais

2. Módulos Base3. Módulos Contratados

4. Integração Módulos

Lembrando que dedicaremos cerca de 4 horas (fracionadas em várias

reuniões) para Parâmetros Gerais e Módulos Base e cerca de uma hora

por Módulo Contratado.

Responsáveis:B2BNetwork e Clientes

Prazo / Duração

ATIV

AÇ

ÃO

!

Melhorias e UpdatesTodo mês lançamos melhorias, novidades e atualizações para

todos os nossos clientes. E o melhor disso, é que você não

paga nada a mais por isso.

Reuniões RecorrentesAtravés de agendamento, faremos reuniões recorrentes sobre melhor aproveitamento da plataforma e gestão do seu negócio, baseado nos módulos disponíveis e contratados.

CONTINUIDADE…Esta etapa não termina nunca! Estaremos sempre buscando melhorias em

gestão, processos e fluxos de trabalho, com foco na sua empresa e no seu

sucesso! Sempre!

SUCESSO DO CLIENTE!Aqui não há prazo para teminar. As reuniões recorrentes, vão depender

de alguns fatores como a quantidade de horas, o plano e módulos

contratados. Estas reuniões acontecerão enquanto você for nosso

cliente.

Suporte: Você, sua equipe e colaboradores, podem acessar nosso

suporte a hora que precisar, seja para tirar dúvidas, informar algum

ajuste necessário ou propor melhorias na plataforma.

Curiosidade!Sucesso do Cliente é a metodologia

de negócios para garantir que os clientes atinjam os resultados

desejados ao usar nosso produto ou serviço. Do inglês Customer Success

é o gerenciamento de clientes focado em relacionamento, que alinha os objetivos do cliente e nossas para

obter resultados mutuamente benéficos. Wikipedia (inglês)

Prazo / Duração

SU

CESSO

!Suporte

Na hora que você tiver uma dúvida ou precisar de nós, é só

ligar para nosso suporte e resolveremos seu problema.

Acesse: www.b2bnetwork.com.br/webdesk/

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T: 19 2121.0501 | T: 11 2626.1496 | C: 19 998.302.090E: atendimento@b2bnetwork.com.br

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