ativa†ƒo oi controle

Download ATIVA‡ƒO OI CONTROLE

Post on 20-Oct-2015

3.866 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • NOVO PROCEDIMENTO DE ATIVAO OI CONTROLE E OI CARTO GRANDE VAREJO

  • Existem duas formas de ativao do Oi Controle e Oi Carto:

    QUANDO O N DA LINHA EST IMPRESSO NO BLISTER:

    Ativa-se o Oi Carto

    Ativao Oi Carto

    Ativa-se o Oi Controle

    Ativao Oi Controle

    2

    SEM O N DA LINHA IMPRESSO NO BLISTER (DSA): 1 Ativao do chip nico com escolha do plano.

    Ativa-se o Oi Controle Ativa-se o Oi Carto ou

  • Ativao do chip nico com escolha do plano sem o nmero da linha

    impresso no blister (DSA) (nmero associado na hora)

  • Foi esse o processo que sofreu alteraes.

    Vamos ver o que mudou.

    FIQUE LIGADO!

  • Antes disso, vale lembrar que:

    No procedimento com o CHIP NICO, o nmero da linha ser associado na hora da ativao, e tambm feita a escolha entre o plano Oi Controle ou Oi Carto, ou seja, as ativaes so INDEPENDENTES!

    Iniciam-se os primeiros passos da ativao (iguais pra Oi Controle e Oi Carto).

    Aps, feita a escolha do plano.

    ATIVAO COM CHIP NICO

    Ativao do Oi Controle

    Cliente quer Oi Controle

    Ativao do Oi Carto

    Cliente quer Oi Carto

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito para efetuar o pagamento!

    Essa informao importantssima para que a ativao no seja negada no fim do processo.

    1 Relembre os passos:

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Coloque o Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha.

    importante fazer esse procedimento junto com o cliente!

    2 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Caso o cliente aceite esse nmero, ligue para 1057 para ativar a linha.

    Para escolher outro nmero, ligue *888#.

    3 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Ao ligar *888#, aparecero 5 opes disponveis.

    Escolha um dos nmeros, digite a opo correspondente e tecle send.

    Exemplo: 2 send.

    4 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send.

  • Ativao do chip nico com escolha do plano sem o nmero da linha

    impresso no blister (DSA) (nmero associado na hora)

    Ativao Oi Controle com chip nico

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CONTROLE

    A ligao ser encaminhada para a URA de cadastro.

    Quando ouvir a saudao inicial,

    digite *.

    5 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CONTROLE

    O promotor deve escolher se quer um Oi Controle ou Oi Carto.

    Para ativar um

    Oi Controle, digite 2;

    para ativar um

    Oi Carto, digite 3.

    6 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send. 5 - A ligao vai para a URA de cadastro. Aps ouvir a saudao inicial, digite *.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CONTROLE

    Digite as informaes solicitadas: CPF + cdigo do PDV (7 dgitos) + informaes do carto (nmero, data de validade e cdigo de segurana).

    7 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send. 5 - A ligao vai para a URA de cadastro. Aps ouvir a saudao inicial, digite *. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite 2.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CONTROLE

    O sistema verifica se o carto possui limite para debitar o valor da franquia.

    Em seguida, chega uma mensagem informando que o cadastro est OK.

    8 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send. 5 - A ligao vai para a URA de cadastro. Aps ouvir a saudao inicial, digite *. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite 2. 7 - Digite CPF + cdigo do PDV (7 dgitos) + informaes do carto (nmero, data de validade e cdigo de segurana).

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CONTROLE

    O Oi Controle do cliente ser ativado em at 24h.

    O cliente receber uma mensagem confirmando a ativao e o nmero.

    9 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send. 5 - A ligao vai para a URA de cadastro. Aps ouvir a saudao inicial, digite *. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite 2. 7 - Digite CPF + cdigo do PDV (7 dgitos) + informaes do carto (nmero, data de validade e cdigo de segurana). 8 - O sistema verifica o limite do carto para debitar a franquia. Aps, chega mensagem informando que o cadastro est OK.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CONTROLE

    Faa uma ligao tarifada de 4 segundos para finalizar a ativao.

    10 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send. 5 - A ligao vai para a URA de cadastro. Aps ouvir a saudao inicial, digite *. 6 - Escolha o plano Oi Controle, digite 2. 7 - Digite CPF + cdigo do PDV (7 dgitos) + informaes do carto (nmero, data de validade e cdigo de segurana). 8 - O sistema verifica o limite do carto para debitar a franquia. Aps, chega mensagem informando que o cadastro est OK. 9 - O Oi Controle ser ativado em at 24h. O cliente receber mensagem confirmando a ativao e o nmero.

  • O Oi Controle est ativado!

  • ATENO!

    Caso haja algum problema com o carto de crdito durante a ativao do Oi Controle, pergunte se o cliente possui algum outro que possa utilizar.

    Se o cliente no tiver, diga que podemos ativar um Oi Carto e depois ele volta loja para ativar o Oi Controle.

  • Ativao do chip nico com escolha do plano sem o nmero da linha

    impresso no blister (DSA) (nmero associado na hora)

    Ativao Oi Carto com chip nico

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO

    Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send.

    ATENO! Os passos a seguir so somente para ativao do Oi Carto (chip nico)!

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CARTO

    Faa o cadastro do cliente registrando o CPF dele.

    5 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Cliente aceita esse nmero, ligue 1057; cliente quer escolher outro n, ligue *888#. 4 - Aparecem 5 opes; escolha o nmero; digite a opo correspondente e tecle send.

  • ATIVAO CHIP NICO COM ESCOLHA DO PLANO OI CARTO

    O Oi Carto do cliente ser ativado em at 24h.

    Voc receber uma mensagem confirmando a ativao e o nmero.

    6 Relembre os passos:

    1 - Pergunte se o cliente possui saldo disponvel no carto de crdito. 2 - Coloque Oi Chip no aparelho e aguarde o SMS para escolher o nmero da linha. 3 - Clie