Segmentação de Mercado

• O mercado é alvo de uma elevada complexidade, composto por necessidades, desejos e expectativas fortemente heterogéneas. Raramente se consegue satisfazer todos os mercados e dessa forma os profissionais de marketing precisam de segmentar o mercado, estreitando ao máximo os públicos-alvo desejados.

• Para os economistas, um mercado consiste num conjunto de compradores e de vendedores que negoceiam um determinado produto ou classe de produtos.

• Para os profissionais de Marketing, as empresas ou organizações vendedoras representam os diferentes sectores, e os compradores do mercado. Um mercado consiste num conjunto de consumidores potenciais que partilham uma necessidade ou um desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo.

• A segmentação é o processo de identificar grupos de consumidores, ditos segmentos, que sejam internamente homogéneos (dentro de cada subconjunto as necessidades devem ser semelhantes) e externamente heterogéneos ( diferentes segmentos devem revelar diferentes necessidades) em, termos de necessidades e de comportamentos.

• Segmentar é dividir o mercado de forma criteriosa.

• Na segmentação de mercado, o administrador de marketing deve levar em conta o comportamento do consumidor. Isto porque os compradores são pessoas com necessidades e desejos diversos e o mesmo produto não pode atrair todos os públicos.

• Deve, portanto, conhecer-se o comportamento, as actividades, as motivações, os benefícios e as vantagens que os diferentes grupos de consumidores procuram.

A importância da segmentação de mercado

• A segmentação de mercado tem um papel importante na estratégia de marketing de quase todas as organizações e é uma poderosa ferramenta.

• Quase todos os mercados incluem grupos de pessoas ou organizações com diferentes necessidades e preferências de produtos.

• A segmentação de mercado ajuda os profissionais de marketing a definir mais precisamente as necessidades e desejos do consumidor.

Vantagens da segmentação

• Permite estratégias promocionais eficazes a baixo custo, por meio de campanhas publicitárias e canais de comunicação apropriados.

• Permite avaliar a concorrência.• Permite conhecer a imagem da empresa ou

do território junto dos consumidores, em relação aos seus rivais directos.

• Ajuda a identificar as novas tendências de mercado.

• Possibilita a reavaliação das estratégias actuais para aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.

• Facilita uma maior proximidade ao consumidor final, possibilitando aumentar a sua satisfação.

• Faculta pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços, atingindo a satisfação do cliente e maior lucro para a empresa.

• Permite um incremento das vendas, tanto em unidades como em receitas.

• Ajuda a melhorar a imagem da empresa ou território, criando uma fidelização do consumidor, fazendo-o reconhecer na oferta os benefícios procurados.