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Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança e JuventudeSecretaria Executiva de Assistência Social
Gerência de Projetos e CapacitaçãoCentro Universitário Tabosa de Almeida – (ASCES-UNITA)
TÉCNICAS PARA ELABORAR
DOCUMENTOS
Linguagem Escrita
- A comunicação é necessidade básica da pessoahumana;
- As relações de trabalho demandam atenção especialcom a forma escrita da língua e seu registroadequado, para que estabeleça o entendimentocomum;
- Baseado nos preceitos éticos os documentoselaborados pelos técnicos devem representarobrigatoriamente a verdade, sem nada acrescentar ousubtrair.
Elementos essenciais para elaboração de
Documentos Técnicos
- Conhecimento da língua portuguesa;
- Conhecimento básico das normas técnicas paraelaboração de documentos/ Redação oficial;
- Conhecimento com profundidade do objeto deintervenção;
- Conhecimento de consistente referencial teórico-metodológico;
Pontos imprescindíveis para elaboração de
Documentos Técnicos
1. Clareza – Qualidade daquilo que é facilmente
reconhecido; fazer-se facilmente entendido.
Preceitos para elaboração de textos claros:
a) utilizar uma ordem lógica de disposição das ideias;
b) usar as palavras e expressões em seu sentido mais
comum;
c) buscar a uniformidade do tempo verbal em todo o texto;
Pontos imprescindíveis para elaboração de
Documentos Técnicos
Preceitos para elaboração de textos claros:
e) escolher com cuidado o vocabulário, evitando o jargão
técnico;
f) evitar neologismos;
g) evitar preciosismos (delicadeza ou sutileza excessiva)
e regionalismos;
h) utilizar palavras ou expressões de língua estrangeira
somente quando indispensável.
Pontos imprescindíveis para elaboração de
Documentos Técnicos
2. Coesão – É a união íntima das partes de um todo. O
texto coeso é aquele em que as palavras, as orações, os
períodos e os parágrafos estão interligados e
coerentemente dispostos.
3. Correção gramatical - É a utilização do padrão culto de
linguagem. As incorreções gramaticais desmerecem o
redator e põem em dúvida sua autoridade para falar
sobre qualquer assunto.
Pontos imprescindíveis para elaboração de
Documentos Técnicos
4. Concisão - A concisão consiste em expressar com um
mínimo de palavras um máximo de informações. Para
que se redija um texto conciso, é fundamental que se
tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual se
escreve, o tempo necessário para revisá-lo depois de
pronto.
Economizar palavras traz benefícios ao texto: o primeiro é
errar menos; o segundo, poupar tempo; o terceiro,
respeitar a paciência do leitor.
Pontos imprescindíveis para elaboração de
Documentos Técnicos
5. Responsabilidade Ética - Ao exercer suas funções, o
servidor público se obriga a colocar o interesse coletivo
acima do particular. No caso de elaboração e emissão de
documentos, essas preocupações presidem as ações. Ao
lado da boa-vontade, a honestidade deve pautar a
conduta funcional.
Características peculiares identificáveis na
forma oficial de redigir Documentos
Técnicos
• Formalidade - A formalidade consiste na observância
das normas de tratamento usuais. Não se trata somente
da eterna dúvida quanto ao correto emprego deste ou
daquele pronome de tratamento para uma autoridade,
mais do que isso, a formalidade diz respeito à polidez e
à civilidade no tratamento do assunto;
Características peculiares identificáveis na
forma oficial de redigir Documentos
Técnicos
• Uniformidade – Na administração pública é natural que
suas comunicações sigam um mesmo padrão. O
estabelecimento desse padrão exige atenção a todas as
características da redação oficial e cuidado com a
apresentação dos textos;
• Impessoalidade - A finalidade pública está sempre
presente na elaboração dos documentos técnicos, daí a
necessidade de ser ela isenta de interferência da
individualidade de quem a elabora.
O que deve ser evitado na elaboração de
Documentos Técnicos
a) Mudança de sentido com a mudança da pontuação:
Aprovas? Não discordo.
Aprovas? Não! Discordo.
b) Má disposição das palavras na frase:
A Defesa Civil pede, neste ofício, cobertores para casal
de lã.
A Defesa Civil pede, neste ofício, cobertores de lã para
casal.
c) Ambiguidade: Ela pensava no tempo em que havia
morado com o Cassiano e concluía que a sua falta de
visão teria contribuído para o fracasso do projeto de vida.
(emprego do pronome sua - falta de visão dele ou dela?)
O que deve ser evitado na elaboração de
Documentos Técnicos
d) Excesso de intercalações:
O planejamento estratégico, que é um instrumento
valioso para a gestão pública, e esta, uma alavanca
indispensável ao desenvolvimento econômico-social,
deve periodicamente passar por um processo de revisão,
que o atualiza perante as velozes mudanças do mundo
moderno.
O planejamento estratégico deve periodicamente
passar por um processo de revisão.
O que deve ser evitado na elaboração de
Documentos Técnicos
e) Chavões: É o que se faz, se diz ou se escreve por
costume. Recorrer a eles poderá denotar falta de
imaginação, preguiça ou pobreza vocabular.
Ex: a cada dia que passa; hora da verdade; a olhos
vistos; inserido no contexto; ao apagar das luzes; baixar
a guarda; perda irreparável; crítica construtiva; tábua de
salvação; em sã consciência; voltar à estaca zero...
O que deve ser evitado na elaboração de
Documentos Técnicos
f) Pleonasmos: Indica redundância de expressão, ou seja,
repetição de uma mesma ideia, mediante palavras
diferentes.
Ex: acabamento final; expressamente proibido; a seu
critério pessoal; há anos atrás; certeza absoluta;
conviver junto; planejar antecipadamente; sintomas
indicativos; elo de ligação; surpresa inesperada; todos
foram unânimes.
Habilidade exigida para elaborar
documentos técnicos
• Capacidade técnica de elaboração para utilização dos
termos adequados, capacidade de síntese, de
discernimento;
• Escuta acolhedora;
• Distinguir a situação que requer ou não o parecer;
• Autonomia frente a instituição;
• Habilidade e competência para posicionar-se em tempo
hábil;
• Conhecimento das legislações específicas.
Procedimentos que facilitam a elaboração
de Documentos Técnicos
- Por ocasião da coleta de dados, seja nas visitas,
entrevistas ou na análise de documentos, anotar as
principais informações;
- Sempre que possível, relatar com registros mais
elaborados, à luz de consistente referencial teórico;
- É importante utilizar uma linguagem clara e direta,
demonstrar capacidade de resumo e imparcialidade,
manter o texto fluente;
Procedimentos que facilitam a
elaboração do Relatório Psicossocial
- Deve ser fundamentado num referencial teórico,
honesto e, se possível, comprovável. Evitar afirmativas
que não possam ser provadas ou que não se
fundamentem em conhecimentos teóricos da profissão.
Jamais fazer colocações de julgamento e preconceito
(por exemplo: “ela não gosta do filho; o pai é
irresponsável”). Quando se tratar de afirmações do
próprio usuário, explicitar: “A senhora fulana afirma que
não gosta do próprio filho e que seu marido é
irresponsável, porque...” ou “a criança expressa
verbalmente que gosta mais de fulano, justificando
que...”
PARA REFLETIR
A construção dos documentos técnicos exige a
incorporação de três dimensões construtivas do
exercício profissional: conhecimento teórico-
metodológico, compromissos éticos políticos e
capacitação técnico-operacional. Estas dimensões nos
indicam a necessidade de ir além da visão legalista que
marca acentuadamente a operacionalização das
políticas combatendo o caráter aparentemente neutro e
tecnicista.
Secretaria de Desenvolvimento Social, Criança e JuventudeSecretaria Executiva de Assistência Social
Gerência de Projetos e Capacitação
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Telefone: 81 3183 0702
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