SCRIPT DE TREINAMENTO

Saudação Inicial• Apresentação pessoal

Sejam bem vindas ao Treinamento para Degustadoras SupraSoy!

• Entregue o questionário para que as meninas possam responder. Informe que ele será aplicado novamente ao final do treinamento para fixação conteúdo principal.

Você conhece o SupraSoy?• Utilize os slides para detalhar o que é o alimento

em pó SupraSoy. Saliente que ele pode ser utilizado como substituto do leite e serve para o preparo de doces e salgados.

Explicando o que é lactose• Leia os dados sobre a intolerância à lactose, seus

diferentes níveis e restrições.

Proteína Isolada de Soja• É necessário explicar muito bem o que é proteína

isolada de soja. Proteína isolada de soja é quando a proteína é isolada dos demais componentes do grão e utilizada como base do produto. Isso faz com o que o sabor de SupraSoy não tenha um sabor tão acentuado de soja como os demais concorrentes da mesma categoria.

As versões de SupraSoy• Apresente as versões de SupraSoy destacando

seus atributos e restrições como por exemplo as versões light e integral, que, como possuem soro de leite, não devem ser consumidos por intolerantes à lactose. Destaque os 5 sabores deliciosos de SupaSoy como o de banana e o de chocolate, que contém glutén e as versões light.

É um alimento! Não bebida!• Como SupraSoy pode ser usado em várias receitas

e não só como bebida, é um forte aliado para pessoas que possuem restrições em sua dieta.

Benefícios• SupraSoy é diferenciado no sabor, pois não

contém gosto acentuado de soja

• Dura mais

• Não precisa de refrigeração para sua conservação.

• Pode ser usado por toda a família, de crianças à idosos. Identifique em seu PDV qual é o perfil do consumidor. Se for uma mulher, destaque benefícios como perda de peso, evita o envelhecimento precoce, celulite e acne.

• No caso de consumidores idosos saliente que SupraSoy auxilia na diminuição dos riscos de doenças cardiovasculares, câncer, diabetes e obesidade.

Cuidados com a refresqueira• Ao explicar item a item os cuidados que se deve

ter com a refresqueira, saliente que seu estado e manutenção é de responsabilidade da degustadora.

Concorrentes• É importante conhecer nossos concorrentes e

destacar o que o SupraSoy possui como benefícios e seus diferenciais em comparação às outras marcas. (Em seguida mostrar o vídeo SupraSoy)

Postura• Tão importante quanto conhecer muito bem o

produto, a postura é parte essencial de uma boa abordagem. Vamos conferir pontos importantes que mantem a nossa postura alinhada. (Explicar os slides de postura que vem a seguir).

Entrada no PDV• Apresentar calmamente item por item nesta

etapa. Salientar o quão importante é manter um bom relacionamento com o gerente e colaboradores da loja em que irá atuar. Práticas como verificação do setor e estoque são pontos chaves para uma abordagem de sucesso.

SupraSoy nas Gôndolas• Explicar detalhadamente cada estratégia

utilizada nas ilustrações.

Abordando o cliente• A ideia é realizar uma breve simulação do contato da demonstradora com o cliente. Convide alguém para participar e caso não haja nenhum candidato, escolha alguém que lhe auxilie no treinamento ou alguém que seja mais desinibido. Você fará a abordagem e a pessoa escolhida fará o papel do cliente.

• Abordar o cliente, perguntando se conhece o produto e deixar explicito que o produto é a base da proteína isolada de soja e que não tem sabor acentuado como os demais produtos a base de soja (concorrentes).

• Induzir o consumidor a degustar o produto SupraSoy sem lactose, se houver rejeição oferecer outro sabor. Dica Importante: o Copo não pode estar cheio!

• No momento em que o cliente está degustando informar os benefícios do produto conforme perfil do cliente. Faça com que o cliente fale as suas duvidas sobre o produto.

• Após a degustação e esclarecimento das duvidas, questionar se o cliente gostou . Se sim ir imediatamente para o fechamento da venda. Se o cliente não gostou oferecer outro sabor e voltar para o passo 2 e seguir o fluxo.

• Se o cliente afirmou que gostou, questionar se ele quer aproveitar as condições de preço, pack, encartado, etc. e o induzir a levar uma lata. Neste passo já estar com a lata na mão e entregar ao cliente juntamente com o folder. Se não levar o produto entregar o folder e agradecer.

Saliente que inicialmente essa

matriz de abordagem deve ser seguida, mas, com o tempo e a prática, elas irão

criar uma dinâmica que melhor se

encaixará ao seu cenário de venda.

Pergunte se existem dúvidas e responda claramente a todas elas.

Explique que haverá novos módulos.

Agora que você já conhece o SupraSoy é hora de arrasar nas vendas!

Contem conosco!

(salientar todos os contatos das redes sociais que estão no final da apresentação,

além do superior e do responsável na agência para questões de RH).

Bom Treinamento!