A REVISTA DA ABRACY - ASSOCIAÇÃO BRASILE IRA DOS CONCESS IONÁRIOS YAMAHA

NEWS

EDIÇ

ÃO

21- O

UTU

BRO/N

OV

EMBRO

2013

NEWS

EntrEvIsta ExclusIvaPresidente Shigeo Hayakawa

Duas rODasSALÃO

O gRANDE MOMENTO DAS MOTOCICLETAS

SUA MOTO PROTEGIDA E VOCÊ MAIS TRANQUILO

A Yamaha Corretora de Seguros firmou parceira com a Mapfre e criou umproduto de seguros exclusivo para o cliente Yamaha, o YAMAHA+SEGURO, disponível para os modelos de motocicletas nacionais e importadas.

» Facilidade na contratação;» Condições de pagamento diferenciadas: 6x sem juros no débito em conta corrente;» Preço competitivo;» Garantia de atendimento na concessionária YAMAHA em caso de sinistro de perda parcial;» Segurança de um produto com a marca YAMAHA.

VANTAGENS EXCLUSIVAS DO YAMAHA+SEGURO*:

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ExPEDIEntE

O lançamento da YS150 FAZER significa entrada da YAMAHA no importante segmento de motocicletas de 150 CC Street, que representa 25% de todo mercado brasileiro.

Um raciocínio simples permite projetar que se alcançarmos 20% de participação deste segmento, teremos 4,5% de aumento sobre a participação de mercado de 2012,

e claro aumento de vendas e faturamento! Neste sentido, é motivador verificar que ao iniciar, como previsto, as

vendas desta moto ao público em outubro a YAMAHA fechou com 11,94% de participação de mercado.

Ou seja, no primeiro mês, e claro sem explorar o potencial, aumentamos a participação de mercado em 1,4%, que representa na prática 30% do objetivo simulado no exercício anterior.

E à medida em que a produção e oferta se regularize e as ações de marketing da YAMAHA e da Rede de Concessionários permitam ao consumidor conhecer melhor a Y150 FAZER atingiremos patamares ainda maior de vendas e participação de mercado.

Entretanto, considerando o nível de competitividade de nosso mercado é fundamental ter toda a atenção para os detalhes nesta fase inicial de vendas de forma a confirmar as expectativas e tornar este produto um vencedor.

Falando nisso, as primeiras impressões vindas do mercado são positivas como as análisee e resultados comparativos divulgados pela imprensa e evidenciam a força e diferencias do produto sobre os concorrentes.

O fundamental em todo este processo é que ao vivenciarmos gradativamente os benefícios da ampliação da linha de produtos, que foi o objetivo principal traçado em conjunto pela YAMAHA e a ABRACY, fortaleceremos definitivamente o negócio da distribuição de motocicletas YAMAHA no Brasil.

E isso é muito motivador pois sabemos que teremos muitas outras novidades para apresentar ao mercado .

Forte abraço,

Av. Pedro Bueno, 1.328 – JABAquArA CeP: 04342-001 – São PAulo – SP Tel./FAx: (11) 5034-9656 www.ABrACy.Com.Br ABrACy@ABrACy.Com.Br

EDItOrIal

aBracY - ASSoCiAção BrASileirA doS ConCeSSionárioS yAmAhA - GeSTão 2013/2014. PrEsIDEntE: CArloS PorTo; vIcE-PrEsIDEntE: enoir BuTzke; DIr. aDm. FInancEIrO: riCArdo TeixeirA; DIrEtOrEs DE nYr´s: 1A, enoir BuTzke; 1B, riCArdo TeixeirA;1C, AdriAnA vinCi nyr; 2A, roBerTo eSPerAnCine; 2B, Arlindo F. PereirA; 2C, ASdruBAl l. C. de PAulA; 2d, leAndro CeleS nyr; 2e, JoSé A. murAd; 3A, JoSé FrAnCiSCo doS S. Filho; 3B, FernAndo A. S. hunkA; 3C, olAvo B. Cruz neTo; 4A, Shirley l. o. leAl; 5A, olAvo r. dAS neveS; e 5B, ClAudio n. hikAGue. assIstEntE cOmErcIal: GrACe viAnA, ComerCiAl@ABrACy.Com.Br; rEvIsta rEDE YamaHa: direCionAdA AoS ConCeSSionárioS yAmAhA. PrOjEtO, crIaÇÃO E ExEcuÇÃO: FATTo ComuniCAção 360º - www.FATToSTAmPA.Com.Br - 11 5507-5590. DIrEtOr DE cOntEÚDO/jOrnalIsta rEsPOnsávEl: roGério noTToli - mTB: 31056, e-mAil, r.noTToli@FATToSTAmPA.Com.Br; rEDatOra: JuliAnA noTToli; EDItOr DE artE: renATo PrAdo; FOtOs: ShuTTerSToCk e divulGAção; assIstEntEs DE artE: Bruno noTToli, GeorGe GArGiulo e CAio PrAdo. o ConTeúdo de ArTiGoS e AnúnCioS é de reSPonSABilidAde exCluSivA de SeuS AuToreS. A ABrACy e A reviSTA rede yAmAhA não Se reSPonSABilizAm Pelo ConTeúdo de AnúnCioS e ArTiGoS ASSinAdoS.

Motivando pelos resultados

Carlos PortoPresidente da Abracy

ÍnDIcE

REVISTA REDE YAMAHA

8EntrEvIsta

Shigeo Kayakawa falou com exclusividade para a revista Rede Yamaha. Ele garantiu que a Yamaha não tem poupado esforços para promover novas ferramentas que viabilizem resultados cada vez mais positivos para a Rede.

As mulheres descem da garupa para assumir o guidão: mais de 4.500.000 motos são pilotadas por mãos femininas.

12cOmPOrtamEntO

Um dos grandes vencedores do Rally dos Sertões foi o Projeto S.A.S Brasil, que atendeu em média 300 pacientes em cinco dos oito municípios que receberam a competição.

14sOcIal

manutEnÇÃO

Revisão com preço fixo,uma ferramenta de fidelização, venda e ganho de imagem para a concessionária e produtos da marca Yamaha.

20

12

24

Os melhores cassinos do mundo, de Las

Vegas a Xangai

Salão Duas Rodas, o grande momento da motocicleta.

GIrO tOtal

6

Defendendo seu título de campeão mundial, Jorge Lorenzo da Yamaha venceu o Grande Prêmio da Austrália, no moderno circuito de Phillip Island, num espetáculo emocionante e recheado de drama. Preocupados se os pneus Bridgestone iriam suportar a duração total da corrida, houve uma modificação para incorporar uma troca de moto da terceira até a décima volta – a prova foi reduzida para 19 voltas.As paradas nos boxes se transformaram numa corrida à parte. Pedrosa entrou no

A linha 2014 da Yamaha FJR 1300 ganhará a nova versão AE, que oferece o eficiente sistema de suspensão eletrônica com três níveis de regulagem e a desejada transmissão manual de cinco velocidades. A FJR 1300 permanece com o robusto motor quatro cilindros, DOHC, 1.298 cm³, que desenvolve 146,2 cv a 8.000 rpm e torque de 14,1 kgfm a 7.000 rpm. O tanque de combustível do modelo tem capacidade para até 25 litros e o peso em ordem de marcha é de 292 kg. O preço estimado da

moto para o mercado europeu é de 15 mil euros.

A Yamaha apresentou no Japão seu mais novo scooter, o Majesty S 155. Ele é equipado com motor monocilíndrico de 155 cilindradas, capaz de gerar 15 cavalos de potência e 1,4 kgfm de torque. Com sistema de refrigeração líquida e injeção eletrônica, um dos seus pontos fortes é a economia, segundo a montadora rodando com a velocidade media de 60 km/h ele pode fazer média de 40 km/l.

vencendo na Austrália, ele comemorou sua 50ª vitóriahoje é semi-automático

é o majesty S 155

lorenzo, uma corrida inesquecível Fjr 1300 terá câmbio manual

Yamaha tem novo scooter no japão

pit uma volta antes da hora, Lorenzo entrou na décima volta e Marquez entrou uma volta atrasado. Resultado: Marquez tomou bandeira preta e foi desclassificado.Valentino Rossi desfrutou de mais uma corrida intensa com longas batalhas. Com uma performance brilhante, o piloto italiano chegou em terceiro com sua Yamaha e também subiu ao pódio.

Há algumas semanas foram entregues em todas as regiões do país as 10 motocicletas, Factor modelo K1,

Confirma a entrega das 10 motos, modelo Factor k1.

reGião

norte

nordeste

Centro-oeste

Sudeste

Sul

vendedor

ClAudio BArBoSA de SouSAConquiSTA

Peike CunhAPlAneTA

ThiAGo oliveirA SouSAvr moToS

lAeTe CriSTinA PereirA de SouzAyAmArioS

CArloS roBerTo de FreiTAS PB moToS

SuPerviSor

AlAn CeSAr AlveS SoBrinhoCArAJAS moToS

vAneSkA SumAk noBre PAivA leiTAoveredA

iSmAel mAnArin lemeSPiloTAndo SinoP

SArAh JoAne viAnA moreirA STAr moToS – retificação*

rAquel GomeS dA SilvA meSquiTAPB moToS

para os vendedores e supervisores que tiveram os melhores resultados de vendas durante a Campanha “Acelerando”.

* Retificamos a relação de ganhadores das 10 motos, divulgada na 20ª edição da Revista Rede Yamaha News.

camPanHa “acElEra cOnsÓrcIO YamaHa”

7

PARABÉNS A TODOS PELO MERECIDO PRÊMIO

AlAN CEsAR AlvEs sobRiNho - CARAjAs Motos - NoRtE

isMAEl MANARiN lEMEs - PilotANdo siNoP - C. oEstE

sARAh joANE viANA MoREiRA - stAR Motos - sudEstE thiAgo olivEiRA sousA - vR Motos - C. oEstE vANEskA suMAk NobRE PAivA lEitAo - vEREdA - NoRdEstE

lAEtE CRistiNA PEREiRA dE souzA - YAMARios - sudEstE PEikE CuNhA - PlANEtA - NoRdEstE

CARlos RobERto dE FREitAs E RAquEl goMEs dA silvA MEsquitA - Pb Motos - sul ClAudio bARbosA dE sousA - CoNquistA - NoRtE

8

exclusivo

shigeo hayakawaComo o Sr. analisa o atual momento do mercado de motocicletas no Brasil? Como sabemos, nos últimos anos o setor como um todo, abrangendo todo o mercado brasileiro de motocicletas, foi impactado por restrições de crédito devido, entre outros fatores, ao aumento da inadimplência. Este cenário deve perdurar por algum

presidente da Yamaha é um dos principais executivos do brasil. Nesta entrevista exclusiva ele demonstra muito otimismo e acredita que com os novos produtos e os

investimentos que a fábrica vem fazendo a expectavia de mercado é muito positiva. Shigeo Hayakawa está sempre ao lado dos concessionários da marca e diz que “é preciso trabalhar com ações criativas e ousadas” para vencer os obstáculos.

EntrEvIsta

O

tempo, mas vale ressaltar que há mercado para conquistarmos e consequentemente ocuparmos uma nova posição.

Faça um breve balanço do setor no primeiro semestre de 2013 e uma previsão para o segundo? O setor no geral enfrentou no primeiro semestre desse ano uma retração – já estimada. Porém, a partir do lançamento da Nova Factor segunda geração 2014 a Yamaha tem retomado participação de mercado, o que nos deixa confiantes em relação às novas estratégias que temos implementado. Como anunciado anteriormente à Yamaha News, a Yamaha tem investido fortemente em um novo plano de negócios e este plano tem gerado resultados positivos. Continuaremos nosso trabalho rumo à nova trajetória da Yamaha no mercado.

Quais são os instrumentos da Yamaha para enfrentar a queda de vendas que o setor vem enfrentando?A Yamaha, como explicado anteriormente, tem apresentado novas ações e mudanças relevantes nos últimos meses. Entre elas, temos a renovação do nosso time, lançamentos de novos produtos, como: a Nova Factor segunda geração 2014 e, mais recentemente, a Fazer 150, um modelo que nos posicionará em uma categoria extremamente importante e da qual não fazíamos parte, além da tMAX, um produto icônico e sofisticado importante para a imagem da marca e que ajudam na rentabilização da Rede e

no desenvolvimento de novos segmentos. Além disso, também inovamos com a Revisão Preço Fixo. temos trabalhado visando o fortalecimento de ações de Marketing e Comunicação, que geram mais potencial à Rede e, uma série de atividades em diversas áreas.

Qual é a sua expectativa diante dessa nova realidade do mercado brasileiro? Nossa expectativa é positiva, temos novos produtos recém lançados e outros em

desenvolvimento para serem lançados muito em breve, além de novas estratégias e ações de mercado que nos conduzirão a resultados cada vez melhores. Novamente, a Fazer 150 é um ótimo exemplo disso, pois desenvolvemos um produto especifico para o mercado brasileiro e totalmente novo, com a melhor tecnologia e design, a preços competitivos. Como o Concessionário Yamaha deve atuar neste momento? toda a Rede de Concessionários deve ser muito atuante. Cada Concessionário precisa ter um Marketing forte, pois servirá para nos distanciar do concorrente. No momento, o fato de termos planos de lançamentos de novos modelos e a atual situação de nossos concorrentes, nos deixa com certa vantagem para iniciar uma bela batalha. Precisamos trabalhar com ações criativas e ousadas.

Temos a consciência de que uma associação de concessionários forTe é fundamenTal para os negócios da Yamaha no Brasil, Bem como de sua rede de concessionárias.

9

E a importância do Consórcio? Para melhoras os resultados, é preciso ter um Consórcio Forte. E, para isso, é necessário empenhar-se ao máximo nas negociações junto às Financeiras para obter condições favoráveis para financiamento e fortalecimento do banco Yamaha. No que se refere ao Consórcio, o sucesso do negócio depende apenas da decisão de cada empresário. O resultado de vendas, tanto na lucratividade como seu futuro, depende da iniciativa de cada empresário. De nossa parte, fortaleceremos nossa estrutura do Consórcio disponibilizando maior suporte às suas atividades. queremos juntos, buscar maiores vendas de cotas, redução no índice de cancelamento e aumento de AFS (Autorização de Faturamento). Além do Marketing forte e do Consórcio, o planejamento financeiro também é importante nos momentos difíceis?Muito. O gerenciamento de capital dos Concessionários é essencial. Pois a introdução de novos modelos, seguido de atividades de Marketing

forte e vendas de Consórcio liquido resultarão no aumento de vendas. O próximo cuidado é com a estrutura financeira dos senhores concessionários. É necessário dispor de um plano de vendas bem firme, acompanhado de um plano financeiro executável para concretizá-lo. baseado na análise desses números e aos que concluírem que necessitarão de maior capital, peço que desde já busquem recursos eficientes para injeção de maior capital nos seus negócios.

8

EntrEvIsta

Qual o papel da Abracy para a Yamaha? E como é o relacionamento com a entidade? temos a consciência de que uma Associação de Concessionários forte é fundamental para os negócios da Yamaha no Brasil, bem como de sua Rede de Concessionárias. Em conjunto temos, continuadamente, buscado alternativas e soluções para superar os desafios, bem como otimizar nossa atuação. Acreditamos que esta parceria é indispensável para facilitar a comunicação entre Rede e montadora, de forma a otimizar a performance da Rede de Concessionárias.

Qual sua mensagem para os Concessionários sobre 2013? Primeiramente quero agradecer a todos os parceiros, pois sabemos que 2013 tem sido um ano desafiador. temos conquistado resultados importantes e gostaria de reforçar que a Yamaha não tem poupado esforços para promover novas ferramentas que viabilizem resultados cada vez mais positivos, continuaremos trabalhando forte e contamos com a parceria da Rede.

Sem título-1 1 04/07/2013 13:28:43

salÃO

12

oram mais de 260 mil visitantes que passearam entre as 516 motocicletas,

capazes de atender os gostos dos fãs mais exigentes.Pode-se dizer que esse foi o principal termômetro da 12ª edição do Salão Duas Rodas, que indica que esse grande movimento aponta para o crescimento do mercado de duas rodas, seja na profissionalização do setor, seja no aumento de veículos e toda cadeia relacionada ao setor.

O estande da Yamaha era um dos maiores. A ousadia e a inovação marcam a sua participação na 12ª edição do Salão Duas Rodas, principal feira de exposições do setor de motociclismo do Brasil

F

anheMbi

que aconteceu na segunda semana de outubro, no Centro de Exposições do Anhembi, em São Paulo (SP).

A marca dos três diapasões colocou em prática uma agressiva estratégia de atuação no mercado brasileiro, concretizada pelos lançamentos cujas características cobrem um amplo espectro desse mercado. Os destaques no estande da Yamaha não só atendem como superam as expectativas dos motociclistas dos mais diversos nichos. Entre eles, a Ys 150 Fazer, a tMAX, a VMAX, YBR125 Factor ED LE e Fazer YS250 LE nas versões Black Edition e as Xj6 N e F com sistema de freios ABS.

as Motosse reúneM no

UMA DAS NOVIDADES

MAIS BEM RECEBIDAS fOI

A TMAx, NO CONCEITO

qUE ESBANjA ESTILO E

PERfORMANCE ESPORTIVA

REVISTA REDE YAMAHA

260mil pessoas visitaram o salão de duas rodas

15

BlACk MotionA YBR125 Factor e a Fazer

YS250 ganharam uma versão especial Black Edition. Os dois modelos têm novos grafismos, motores na cor preta e peças plásticas em preto fosco (com exceção do tanque).

14

salÃO

lançaMentoscoletiva da Yamaha no Salão Duas Rodas foi

muito concorrida - teve a participação de 130 jornalistas espcializados de todo o País. todos queriam saber dos planos da fábrica para os próximos anos e conhecer de perto os lançamentos.

AA Yamaha mostrou um arsenal de novidades

FAZER 150O primeiro modelo de

150cc da Yamaha desenvolvido para o mercado brasileiro e chega para ser a melhor em sua categoria.

`Yamaha acelera o seu coração` é exaTamenTe o que queremos proporcionar com produTos Yamaha, experiências máximas, momenTos emocionanTes e únicos.

esTe é o momenTo para mosTrar o que Temos preparado para o nosso púBlico: modelos que expressam nossa paixão por inovação.

shigeo hayakawa

márcio hegenberg

VMAXEsta moto extremamente

potente, rápida e de ótima maneabilidade continua fiel à tradição da VMAX original lançada em 1985, que se destacava pela sua elegância e pelo som característico do seu volumoso escapamento.

tMAXÉ uma motocicleta com

design premiado que esbanja estilo e performance esportiva, ideal por ser prática para o dia-a-dia de trabalho e por ainda oferecer conforto e desempenho superiores para viagens.

15

16

salÃO

diretoria da Abracy acompanhou de perto a participação

da Yamaha na 12ª edição do Salão Duas Rodas, e se reuniu para discutir com os executivos da fábrica os próximos passos da parceria. Os concessionários, de maneira geral, elogiaram o estande da marca dos três diapasões e, confiantes, brindaram a chegada de novos modelos.

A

uM universo de Muito trabalho

o salão esTá impecável. o esTande da Yamaha esTá um show, muiTo BoniTo para o puBlico.

enoir butzke – motos sport yamaha (rs)

MÁRCIO HEgENBERg, CARLOS PORTO E SHIgEO HAYAkAwA

17

a Yamaha esTá de paraBéns pelo esTande super aTraTivo. acrediTo que o lançamenTo da fazer 150 será um divisor de águas. adriana vinci – ventania yamaha maringá (pr)

cultura

18

qualquer outro sinal feminino. “Fico orgulhosa em saber que as mulheres estão dominando o mundo sobre duas rodas”, diz Bruna Carniel, de 28 anos, Analista de Recursos Humanos. “Antigamente, tínhamos que ‘queimar o sutiã’ para buscar o nosso espaço”.

Proprietária de uma Yamaha Xj6N branca, que ela apelidou de Fiona, Bruna conta que tem vários truques para manter o charme. “Mesmo para pilotar, abuso no batom, rímel colorido, lápis de olho, tranças e uso também as boas e velhas balaclavas para impedir o cheiro de fumaça no cabelo”. E outra coisa: “A partir do momento que decidi me tornar uma motociclista me tornei também uma mulher independente e sem medo”, conta Bruna – que também já teve uma Yamaha Fazer LE.

e você, mulher, não tem motocicleta, prepare-se porque ainda vai ter uma. A verdade é que

mais de 4.500.000 motos são pilotadas por mãos femininas. Elas já são responsáveis por

25%das compras no mercado de duas rodas no Brasil, de

acordo com as informações da Abraciclo. Este número aumenta rapidamente nos últimos 5 anos.

Por isso, o termo ‘Penélope Charmosa’ já

ficou ultrapassado. Elas avançaram,

conquistaram espaço e hoje é normal notar um rabo de cavalo por baixo do capacete ou

“FiCo orGulhoSA em SABer que AS mulhereS eSTão

dominAndo o mundo SoBre duAS rodAS”, diz BrunA

CArniel, de 28 AnoS, AnAliSTA de reCurSoS humAnoS,

ProPrieTáriA de umA xJ6n.

S

Garupanunca

mais

AS MULHERES ASSUMEM O

gUIDÃO. MAIS qUE ISSO: INVESTEM EM

SUA PAIxÃO.

19mundo das duas rodas. Asfalto, ruas, estradas, terra, trilhas, circuitos de competições... quando o papo é moto, elas estão em todas.

A piloto profissional italiana Kiara Fontanesi, por exemplo, é bicampeã mundial de Motocross pela equipe Yamaha. Aos 18 anos, o sucesso é tão grande que ela já é uma pop star e foi – inclusive - chamada para participar de um reality show na televisão. “Fonta”, como é carinhosamente chamada pela equipe, mostrou talento desde cedo.

O irmão mais velho era praticante de motocross em Parma (Itália) e Kiara recebeu sua primeira bicicleta para aplacar sua vontade de saltar e voar. Mas não teve jeito. A fome por velocidade e pelo motocross foi maior e ela finalmente

ganhou sua moto. A adolescente participou do que foi possível na Itália e acabou indo aos EUA em 2007, onde colheu sua primeira vitória em 2009, na sua primeira temporada na série FIM. Desde então Kiara despontou como um grande talento entre as mulheres que correm o Motocross.Entre outros tantos nomes, vale citar o da piloto Elena Rosell, de 26 anos. A espanhola foi a única mulher a disputar o circuito internacional de motovelocidade, na categoria Moto2. E costuma deixar muitos machistas ultrapassados comendo poeira pelos circuitos por onde acelera. É isso: elas estão com tudo, torcendo o cabo. E, como diria Voltaire, Deus só criou as mulheres para domar os homens. Ou, quem sabe, as motos...

kiArA FonTAneSi é BiCAmPeã mundiAl de moToCroSS, Correndo PelA yAmAhA.

Na hora de comprar uma motocicleta na concessionária, as mulheres esperam sempre um atendimento especial, até mesmo no pós venda. “Procuro sempre um vendedor diferenciado, já que não contamos com total conhecimento de mecânica e dependemos ainda de ajuda no momento da compra”, explica Bruna. “Sou apaixonada por motos desde criança e escolhi minhas motocicletas pois me senti atraída pelos designs dos modelos da Yamaha”.

Elas já pensam assim: charme e praticidade. Carro só quando necessário, pois é muito mais ágil rodar de moto. Além do prazer de conduzir, questões econômicas e a rapidez no trânsito são as grandes vantagens que deixam as mulheres encantadas pelo

sOcIal

20

rally dos sertÕes, uMa vitória social

m dos grandes vencedores do Rally dos Sertões foi o Projeto S.A.S Brasil

(Saúde e Alegria nos Sertões). Viajando juntos com as motos essa turma de heróis esteve presente em cinco dos oito municípios que receberam a competição, onde atenderam uma média de 300 pacientes por cidade. A comitiva era formada por médicos, palestrantes e distribuiu medicamentos por onde passou.

Enquanto as maiores feras do cross country nacional e internacional brigavam por vitórias e superação nas 10 etapas da 21ª edição do Rally dos Sertões, que percorreu o total de 4.115 km durante dez dias, até

U chegar a Goiânia (GO, o projeto S.A.S Brasil (Saúde e Alegria nos sertões) - ação social apoiada pela dunas (organizadora do rali) - seguiu em paralelo, realizando

atendimentos e palestras em cinco das oito cidades (seis de Goiás e duas do tocantins), que foram sede

300pacientes em cinco dos oito municípios por onde a competição passou

do Rally dos Sertões este ano.O projeto promoveu ações de

entretenimento e saúde para as populações carentes, por onde o Sertões passou, buscando melhorar a qualidade de vida destas comunidades. A população das cidades de Pirenópolis (GO), Porangatu (go), Natividade (to), Minaçu (go) e goianésia (go) foram as beneficiadas nesta edição. Em média, 300 pacientes foram impactados diretamente em cada uma das cidades, com atendimentos, palestras e distribuição de medicamentos.

“também aplicamos 1200 doses de Albendazol, remédio para verme, nas crianças durante a ação. Essa foi a nossa super fórmula, dada diretamente pelos “super heróis”,

21

conta a médica Adriana Mallet, que junto com profissionais de Educação Física, Engenharia, Arquitetura, Artes e Fotografia idealizaram toda a ação.

Os voluntários do projeto ainda disponibilizaram solução de hipoclorito para descontaminação de água para cerca de 200 famílias rurais no trajeto. Além disso, cerca de 100 profissionais da construção civil receberam treinamentos específicos, além de kits promocionais com materiais de uso comum.

“Em cada cidade, estimamos uma média de 200 crianças nas atividades recreativas, dinâmicas com mágicas e oficinas esportivas. Em Pirenópolis, tivemos ainda uma profissional que fez pinturas faciais, atendendo cerca de 50 crianças. E, nas cidades de Pirenópolis e goianésia, fizemos uma parceria com a oNg ovg (organização das Voluntárias de Goiás), que realizou distribuição de órteses, cadeiras de rodas, fraldas e atendimento de cabeleireiros”, completou Adriana.

o rally dos

Sertões foi

disputado de

Goiânia até

Tocantins. Ao

todo foram

percorridos

4.157 km.

manutEnÇÃO

22

programa de revisão com preço fixo é uma ação pioneira da

Yamaha sendo uma ferramenta de fidelização, venda e ganho de imagem para a concessionária e produtos da marca Yamaha.

Os valores de cada revisão são válidos por 6 meses e foram definidos através dos preços de peças e lubrificantes utilizados em cada revisão com a aplicação do valor de mão de obra multiplicado pelo tempo médio de aplicação dos itens checados/aplicados.

O

revisão

yaMahaOs produtos inclusos

na Revisão com preço fixo Yamaha: Fazer 150, Crypton, Factor e Xtz 125.

QuAiS oS BEnEFíCioS: Conquista de novos clientes; Real avaliação do preço de peças e serviços; Argumento para venda de motocicletas; Maior fluxo de clientes na concessionária; desenvolve relacionamento e fidelização dos clientes; Redução da fuga de clientes no desenvolvimento de revisões; Pacote precificado para venda de peças e serviços; Crescimento das vendas consultivas de peças e possível

aumento da satisfação do cliente.

po

StE

R

preço fixo

O valor da parcela em reais é de referência, conforme tabela de preços da Administradora, com inclusão do valor do frete e seguro de transporte. Condição referente ao modelo FAZER 150cc, versão ED, na tabela do plano Nacional do Consórcio Yamaha Motor. Os grupos de 72 meses têm taxa administrativa de: 25% e Seguro de: 8,7336%. Consulte o contrato de adesão para mais esclarecimentos sobre a composição do referido valor. As motocicletas Yamaha estão em conformidade com o Promot - Programa de Controle de Poluição do Ar por Motociclos e Veículos Similares. SAC Yamaha: (11) 2431-6500 - sac@yamaha-motor.com.br I Central de Relacionamento com o Cliente: (11) 2431 6000 I SAC: 0800 774 3233 - sac.consorcio@yamaha-motor.com.br I CAS - Atendimento ao deficiente auditivo ou de fala: 0800-774-1415 I Ouvidoria: 0800-774-9000 - ouvidoria@yamaha-motor.com.br.

150,59

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Respeite os limites de velocidade

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24

vIaGEm

os Melhores cassinos pelo Mundo

inguém pode fazer o impossível, mas é divertido fazer o

improvável! De Las Vegas a Xangai, selecionei os melhores cassinos do mundo para a gente curtir a sorte. Chega mais!

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O balneário mais cool do Uruguai abriga também o maior cassino privado da América Latina. Entre seus diferenciais estão: 72 mesas distribuídas em três salas, 560 máquinas de slots e uma área de 450 m² destinada a Vips.

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N

25

REVISTA REDE YAMAHA

VENETIAN MACAO - ChINA

Faz uma homenagem incrível a Veneza, incluindo até canais onde se pode passear em gôndolas. Mas o que realmente impressiona são seus números: são mais de 51.000 m² com 34 mil máquinas de caça-níqueis e 800 mesas de jogos. Precisa de mais?

É um dos must go da cidade. Com opções para amadores e profissionais, tem 10 mesas PokerPro, reúne ainda pistas de boliche, casa de shows e cinemas. Depois da farra, há ainda spa, com serviços de massagem e hidratação.

CROwN CASINO – AUSTRáLIA

ATLANTIS RESORT - BAhAMAS

São mais de 90 mesas e 850 máquinas à disposição dos jogadores que ainda podem aproveitar todas as regalias de um dos melhores resorts do Caribe.

25 mil dólares por noite é o valor da Bridge suite, a mais cara do mundo.

ThE BELLAgIO - LAS VEgAS

Além de abrigar os mais importantes campeonatos mundiais, o mais caro cassino de Las Vegas foi o alvo principal de George Clooney e seus comparsas no filme onze homens e um Segredo.

1,6bilhão de dólares foram consumidos na sua construção.

DIcas

26

Opreparado para a negociação e, consequentemente, encontrará mais facilmente o caminho para o desfecho perfeito para você e para ele (não esqueça: vender é ajudar as pessoas a tomar as melhores decisões para ambas as partes – vendedores e clientes!). lembre-se também de certificar-se se a pessoa com quem você vai negociar é quem decide e pode concretizar o negócio.

A terceira etapa consiste em estabelecer as concessões que você pode dar a seu cliente (SEU cliente, não SEUS clientes. Para cada cliente, uma lista diferente de concessões deve ser definida, levando em consideração seus

..COMO COMEçAR?

desconto não se dÁ

se negocia

objetivos e os objetivos dele). Sim, são AS concessões, porque você precisar ter um verdadeiro “Banco de Concessões”, e deve ir concedendo-as aos poucos e trocando por concessões dos clientes.

Você pode, por exemplo, aumentar o prazo de pagamento e, em troca, pedir que ele o indique a outros possíveis clientes, fazer uma venda adicional e assim por diante.

Uma boa estratégia para aliar agrado ao cliente e ganhos para você é tirar benefícios naturais e oferecê-los como concessões (com a entrega

isso funciona bem!). Você não perde nada e, ao mesmo tempo, dá ao cliente a sensação de que ele está ganhando. Perfeito!

Por último vem o planejamento das ações. Você deve simular com outros vendedores ou com seu líder como será essa reunião, todos os possíveis desfechos, estudar bem as concessões de desconto que planeja dar e, assim, chegar preparado para a negociação. Dessa forma, com tudo bem estudado e planejado, o desconto não será mais um problema.

ponto de partida é você entender que uma venda não permite

que só o vendedor ceda e dê seus descontos. Eles devem ser negociados, e bem! Assim divida esta negociação em quatro etapas:

1 definição de seus objetivos 2 Compreensão dos objetivos dos clientes 3 Estabelecimento de concessões possíveis 4 Planejamento de ações

na primeira fase, liste exatamente o que você quer com aquele cliente (vender um único produto/serviço, fazer uma venda mais complexa – com adicionais, o tamanho do seu overprice, qual o tamanho do ciclo de vida desta venda, etc.). também deixe bem claro o que você considera o desfecho ideal da negociação, desfecho aceitável e mínimo aceitável.

na segunda fase, analise as respostas que seu cliente deu às perguntas que você deve ter feito na fase de prospecção e entendimento do cliente e descubra quais as forças e fraquezas, o que ele espera dessa negociação e quais seriam, na visão dele, os desfechos ideais, os aceitáveis e mínimos aceitáveis.

Com essas informações, você chegará muito melhor

agora é com você. faça de tudo para vender sem desconto, mas... se for inevitável, leve essas dicas em consideração e não sofra mais com os prejuízos ocasionados pelos descontos dados (e não negociados!).

DICAS FINAIS

Saiba que não é que o cliente não quer comprar com você, ele quer é poder negociar. Estudos comprovam que as pessoas gostam quando conseguem negociar e ter uma leve sensação de ganho no processo;

Sempre tenha uma concessão guardada no bolso – não na manga; no bolso. Esteja preparado para os “ataques” finais. Muitas vezes antes da última assinatura alguém pode pedir algo – inclusive você;

Nada de acordos verbais. Lembre que o que não é escrito o tempo leva e o travesseiro absorve. Registre seus acordos em documentos formais, registrando, na hora, o que exatamente foi definido, quando, como, etc. Para agilizar o processo, você pode deixar preparados acordos possíveis, já apresentando, ao fim da negociação, o documento para que o cliente assine. Se puder, seja você o último a assinar.

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