152ª Edição - Fevereiro/2013

11° Encontro de Líderes11° Encontro de Líderes Semana de Filiais SER Excelente

AGVnewsRevista 2

Lançamos no último encontro de líderes o nosso Programa de Excelência (SER Excelente). Este programa tem um papel fundamental na cultura da melhoria contínua como peça chave da competitividade AGV. Fazer hoje sempre melhor que ontem tem que ser uma obsessão de todos os nossos colaboradores.

Nosso grande desafio é saber como podemos ser mais eficientes, revendo processos, eliminando atividades que não agregam valor e automatizando o nosso dia a dia, de maneira a fazermos mais com menos, com muita atitude de dono e foco no resultado.

Apesar de termos evoluído em 2012, ainda temos um grande volume de retrabalho. Gastamos tempo e energia para refazer

coisas que não foram bem executadas da primeira vez. Este é nosso objetivo conjunto, trabalharmos para eliminar a causa raiz dos problemas, e não atuarmos apenas nas consequências.Em todas as áreas, não apenas nas operações, vamos passar a medir a produtividade. Medir, comparar com uma meta e definir um desafio de melhoria, este é o caminho que temos que percorrer para tornar a AGV uma empresa mais eficiente, o que vai se traduzir em maior crescimento não só da companhia, mas de seus colaboradores.

Conto com cada um de vocês nesta jornada da produtividade, onde vocês que conhecem o dia a dia são as pessoas mais indicadas para nos ajudar a ser hoje melhor que ontem.Abraço,

Vasco Carvalho Oliveira Neto

Palavra do Presidente

Cultura

Nosso jeito de formar uma Equipe

Gente ExcelenteGarante as pessoas certas, no lugar certo, no rumo certo

Trabalho em EquipeAge de forma colaborativa, com ética e transparência

Atitude do DonoDecide e assume a responsabilidade.

MeritocraciaPromove um ambiente onde o reconhecimento e as recompensas são proporcionais aos resultados

Estas atitudes demonstram como você entrega seus resultados. Seja exemplo, pratique nossa Cultura!

Nasceu no dia 20/12/2012, Jhuan dos Santos Hoffmann Gonçalves, filho do colaborador

Thomas Aluisio Machado Hoffmann da Filial Esteio

Nascimentos

Lançado no 11° Encontro de Líderes, realizado no dia 02 de Fevereiro, o Programa de Avaliação de Performance – SER Excelente tem como objetivo orientar as unidades AGV quanto ao foco na

gestão para alcance de resultados, além de identificar e disseminar as melhores práticas de gestão, reconhecendo e premiando os melhores desempenhos.

Com duração de 12 meses (Jan/2013 à Dez/2013), todas as unidades do Brasil irão competir classificadas por grupos, denominadas P, M e G. Será excelente, aquele que conseguir executar as tarefas com qualidade, precisão e economia

– fazer mais com menos. Garantir a excelência trará a capacidade de manter e melhorar os resultados por meio da execução exemplar da rotina e do controle eficiente

dos processos.

Os indicadores de Resultado - Produtividade, Turn over, OTIF e os indicadores Meio - Check list qualidade, Acurácia de inventários e Acidentes serão apurados diretamente pela equipe corporativa.

A pontuação alcançada será enviada mensalmente às unidades por um farol de metas. Serão reconhecidas 3 unidades por categoria (P, M e G), sendo primeiro lugar, o Diamante, o segundo Rubi e o

terceiro, Esmeralda.

O reconhecimento será feito no encontro de líderes 2014 e as unidades classificadas serão premiadas com um troféu. Além disso, as unidades premiadas com o 1º lugar (Diamante) receberão também o reconhecimento financeiro.

Todas as regras do programa estão descritas no Book SER Excelente:Abrangência/Exigibilidade/Critérios/Eliminatórios/Avaliação/Premiação/ Desempate ( Ex. Atingimento das metas da empresa)

As unidades foram divididas em clusters P, M e G levando em consideração a quantidade de colaboradores em cada uma:

P: até 29 colaboradores M: até 99 colaboradores G: acima de 99 colaboradores

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Estrutura do Programa SER Excelente

REGRAS GERAIS

INDICADORES/PONTUAÇÃO

CLUSTERSDE UNIDADES

GESTÃODO PROGRAMARECONHECIMENTO/ PREMIAÇÃO

Turnover (250 pontos)

OTIF AGV (250 pontos)

Meios (check list, acidente e

inventário) (200 pontos)

Total de Pontos(1.000 pontos)

Produtividade R$/Un

(300 pontos)

Gestão à Vista

Filiais vencedoras do Programa

Papel da Liderança

Evento melhores práticas

Líder Filial Foco do dia

Filiais com o melhor indicador individual

Equipe Gentee Gestão

Melhor Regional

Executivos

+ + + =

Programa de avaliação de performanceSERexcelente

Fevereiro

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Foi com esta frase que o ex-capitão do batalhão de operações especiais do Rio de Janeiro (BOPE), Paulo Storani, definiu o desafio dos colaboradores AGV para os próximos anos. Palestrante do 11° Encontro de Líderes da

companhia, realizado no dia 02 de Fevereiro, Storani trouxe sua visão e fundamentos vitoriosos do batalhão para dentro da nossa empresa.

“O desafio nos faz conhecer a nossa capacidade. É necessário determinação em fazer o que tem de ser feito”, afirmou. Este foi o pilar de uma reunião com aproximadamente 180 profissionais AGV. Reunidos para discutir os principais desafios da companhia para o ano, o programa de performance SER Excelente foi o fio condutor do evento.

As apresentações do presidente e diretores AGV tiveram como conteúdo principal o nosso Jeito de SER - Disciplina, Foco do cliente, Simples, Atitude de dono, Gente Excelente, Meritocracia, Trabalho em equipe, Produtividade, Geração de valor e Foco. O resultado de 2012, as prioridades para 2013 e o futuro da empresa também foram temas apresentados aos líderes.

‘‘Quem quer, pode. Quem pode, faz.’’

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No período da tarde, os participantes do evento visitaram a Expo SER, feira montada dentro do hotel com pequenos estandes dos principais projetos da companhia para o ano. Os responsáveis tiveram dez minutos para apresentar os projetos para cada equipe de líderes. A melhor apresentação, na opinião dos participantes, foi a do Projeto Olimpo.

A consultoria Conquistar realizou ao longo do dia, atividades que tinham conexão com os temas debatidos e finalizou sua contribuição impressionada com a capacidade de mobilização da equipe AGV, além da organização e atenção aos detalhes.A competição entre 16 equipes gerou um ranking e foi finalizada com a distribuição de presentes para todos os integrantes do grupo, a exemplo do programa de avaliação de performance SER Excelente.

A Semana de Filiais 2013, realizada entre os dias 04 e 07 de fevereiro, na unidade Dartagnan, em Vinhedo – SP reuniu aproximadamente 60 chefes de filiais. Foi uma semana de treinamentos inovadora e diferente, focada na construção e desenvolvimento da liderança, com atividades interativas, apresentações de cases, troca de informações, sugestões de melhorias e muito trabalho, envolvendo os participantes com conteúdos importantes para a sua rotina, principalmente na gestão de suas equipes, garantindo a Excelência e superando os desafios propostos para o ano.

Semana de Filiais

Colaborador do AnoA avaliação de 2012 foi realizada pelos indicadores da empresa e elegeu:

Andreia Bernardino – Fluxo de CaixaGuilherme Jacyntho – ROIC

Tiago Pó – TurnoverCarlos Martins – OTIF

Entre eles, Guilherme levou o último prêmio de colaborador do ano, uma vez que a partir de 2013, o programa SER Excelente é o que passa a vigorar.

Para quem quer relaxar longe da agitação das praias e com o conforto de um Resort 5 estrelas, é uma boa pedida. A apenas 30 minutos de Caldas Novas - GO, a região oferece várias opções de lazer, além de um visual e um clima fantástico.

Encontra-se uma natureza vasta e exuberante, uma cidade cheia de história e um clima frio muito gostoso. Uma atração à parte é a l ivraria e casa de chá Mirage, onde se pode tomar um chá delicioso e comer algumas iguarias locais, muitas delas a base de pinhão,

conhecer a história da cidade e escolher um bom livro para comprar.

O Itaimbezinho é o cânion mais famoso da região. Fica localizado no Parque Nacional de Aparados da Serra, distante 18 km do centro de Cambará do Sul. O Instituto Chico Mendes é o órgão responsável pela preservação do local. Os seus paredões com 5,8 km de extensão e 720 metros de profundidade encantam visitantes. O Cânion Itaimbezinho propicia a realização de diversas atividades, como trekking e passeios de bike.

Uma cidade com uma energia muito boa. Dentre os passeios, sugiro uma visita ao Palácio da Boa Vista, uma construção

com uma arquitetura incrível e obras de arte expostas em todos os cômodos. Após a visitação sugiro um café muito bem localizado logo em frente, e se quiser continuar nesta pegada, próximo fica também o museu ao ar livre Felícia Leirner.

Expe

dien

te PresidenteVasco Carvalho Oliveira Neto

Projeto Gráfico - Marketing AGV

Gerência de MarketingMárcia Santos

Esta é uma publicação mensal para os colaboradores da AGV Logística.

Endereço para correspondência:Rua Edgar Marchiori, nº255B. Distrito Industrial - CP01Vinhedo - SP - Brasil

Equipe de MarketingAna Gabriela Ribeiro AklDemetrius P. M. SeraphimEnio Munarim JuniorTiago M. de Oliveira

Colaboração

Daniel MelloMarcel Mamede

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Dicas CulturaisEurecomendoViagem: Pousada do Rio Quente - GO

Viagem: São Francisco de Paula – RS

Viagem: Cânion Itaimbezinho – RS

Viagem: Campos do Jordão - SP

Rogerio Lauton:

Anderson Oliveira:

João Cruz:

Sandro Santos:

Há 2 anos e 11 meses na companhia, a colaboradora Juliana Caon vê como sua principal motivação o interesse em dar solução aos desafios de seus clientes. “Busco a excelência no que faço, dedicando meu tempo para planejar e resolver os problemas, tendo como retorno um cliente satisfeito com os resultados”, diz.A colaboradora revelou estar se empenhando para conseguir absorver outras demandas, assumindo novas responsabilidades dentro da companhia. “Me identifico e pratico os valores AGV. Ponho a mão na massa com vontade e sem limites, visando sempre o foco do cliente e o resultado da equipe”, acrescenta.Para Juliana, programas como o AGVita e Colaborador em Destaque são um incentivo aos colaboradores. “É gratificante! Tenho a certeza de que tem sempre alguém reconhecendo meu empenho”, conta.

“Dedico esta premiação a todo o time Lexmark que está comigo desde o início dessa operação, que deram seu máximo, com muito sacrifício e brilho nos olhos. Agradeço em especial Daniel Mello, que não deixou de acreditar no meu potencial e aos meus “irmãos” Rodrigo Silva e Marcel Mamede, que sempre estiveram ao meu lado, trabalhando como uma equipe!”. Desejamos sucesso à nossa colaboradora. Parabéns pela conquista!

Nome: Juliana CaonSetor: CustomerFrase: Missão dada é missão cumprida

Colaborador em Destaque - Novembro de 2012