results on day - vendas
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Uma apresentação sucinta sobre fatores a se considerar na evolução do comércio eletrônicoTRANSCRIPT
ResultsON day:vendas
Luli Radfahrer
Tempos de superdosagem de inovação
Usabilidade; Design de Interação;
Behavioral targeting; SOA; CRM; Serviços
centrados no usuário; SAAS; HDTV; IPTV;
Podcasts; Videocasts; Videologs; Buscas
universais, semânticas, locais e otimizadas;
Twitter; Acessibilidade; Aplicações para
Celular; m-commerce; m-health; Life
Caching; Microblogging; Cloud computing;
Marketing de influência, opinião e atitude;
Metaversos; Sócio-semântica;
Comunidades Verticais; Empowerment;
MMORPGS; Customização em massa...
O valor agregadose tornou obrigatório
• Soluções de prateleira
• Soluções de código aberto
• Inteligência artificial se tornou commodity
• Comodidade
• Logística
• Segurança
• Portabilidade
Evolução do Marketing
http://www.youtube.com/
watch?v=ciSrNc1v17M
Estar na web não é um diferencial.
Aprimoramento contínuo: a única forma de se destacar.
Mas... como?
Algumas tendências:
• Monitoramento de tráfego e métricas
• Busca por produtos exclusivos e personalizados
• Aumento da penetração da banda larga
• Mobilidade e compras contextuais
• Consolidação da cauda longa:
democratização da produção, distribuição e conexão entre
oferta e demanda.
• Ampliação da voz do consumidor
Isso ainda é pouco.
A inovação é obrigatória.
Toda a concorrência já fez a lição de casa.
A pulverização da mídia muda os papéis
Mídia, consumidor, vendedor e marca
precisam rever seus papéis
Formadores de opinião
Consumidor quer se destacar, não se conformar ou se adaptar.
Ele é formador de opinião. Você também – isso é assustador.
Quando você ouviu falar de Barack Obama?
Quando a novela das oito mudou para as nove?
Quando você parou de ler jornais para se informar?
Barack Hussein Obama
Vende marca pessoal.
Vende produto com péssima imagem de marca.
O novo consumidor não é um alvo
Ele é informado, rápido e ansioso
Não aceita ser enganado, nem tem tempo a perder.
Informação vs. reputação
todos os produtos são comuns.
Mídia Social é mídia
• Post pago? Testemunhal falso? Tsk...
• Toda relação é um diálogo, quem mais escuta tende a ser mais
convincente. O resto é bobagem de auto-ajuda.
• Bons vendedores trabalham sua imagem ao contrário, buscam
saber o máximo possível sobre o cliente para achar a hora em
que seu produto possa ser apresentado como solução.
• Com isso muitas vezes conseguem concluir suas vendas
sem precisar falar de todas as características do produto.
Parece sedução? Claro que é.
Mas com uma abordagem mais inteligente e menos agressiva:
quanto mais conhecem seu público, melhor personalizam a oferta,
assim ela parece atraente, visível e interessante.
O que é novo?O que é consolidado?
Quando trocar de posição?
E você, como fica?
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