resposta aos recursos certificação tecnologia da informação março 2009

8/14/2019 Resposta aos Recursos Certificao Tecnologia da Informao Maro 2009

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PPRROOGGRRAAMMAA CCEERRTTIIFFIICCAAOOIINNTTEERRNNAA DDEECCOONNHHEECCIIMMEENNTTOOSS

BANCO DO BRASIL

2009

RREESSPPOOSSTTAASSAAOOSSRREECCUURRSSOOSS


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CERTIFICAO EMTECNOLOGIA DA

INFORMAO


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GESTO DE TECNOLOGIADA INFORMAO


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QUESTO 2

Anlise de recursos e justificativa da resposta.

O texto foi retirado da pgina 26A e faz parte da descrio que caracteriza oNvel de Processos da rea de TI.

Resultado da anlise de recursos: Gabarito mantido.

QUESTO 16


O objetivo principal do Gerenciamento de Mudana no Nvel de Processo naEntrega de autorizar mudanas que beneficiem e aperfeioem o ambienteoperacional, sem causar interrupes no planejadas dos servios

operacionais em produo (vide pginas 16D e 42F).


QUESTO 17


A referncia que justifica a afirmao efetuada na questo pode ser encontradana pgina 10E.


QUESTO 20


A confidencialidade preocupa-se com a proteo de informao confidencialcontra acesso no autorizado. Vide pgina 19F.



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ENGENHARIA DE SOFTWARE


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QUESTO 1


No volume A Engenharia de Requisitos, pgina 16A, l-se:

"1.2 Atividades da elicitao de requisitosConforme pode ser visto na figura 2, os componentes da elicitao derequisitos so: entendimento do domnio da aplicao, entendimento doproblema a ser resolvido, entendimento do contexto do negcio e entendimentodas necessidades das partes interessadas (stakeholders).(Segue-se a figura 2 Atividades da Elicitao de Requisitos, que mostra umcrculo dividido em quadrantes com cada um dos itens enumerados nopargrafo anterior em um dos quadrantes.)Entender o domnio da aplicao o ponto inicial de todo o processo deanlise."Desta forma, fica claro que antes de qualquer outra atividade, necessrio que

haja um entendimento do domnio da aplicao, ou seja, do contexto em que aaplicao ser utilizada e suas peculiaridades. A interpretao de que aquesto no faz sentido porque expressa que no incio de cada atividade daelicitao deve ser executada uma atividade de entendimento do domnio daaplicao no procede.Pelo trecho transcrito, fica claro que a resposta correta "do domnio daaplicao".


QUESTO 2


O enunciado cita que h (1) uma quantidade expressiva de interessados, e que(2) h problemas: (2.1) demandas diferentes entre usurios e (2.2) o risco desurgimento de problemas polticos que podem vir a interferir no projeto. Osproblemas apontam para a necessidade de se negociar para resolverdiferenas, prevenir problemas e obter um consenso. No volume A Engenharia de Requisitos pgina 18A, l-se:"JAD (Joint Application Design) uma tcnica de reunies, usando-se umlder neutro e um processo estruturado, buscando-se consenso sobre umassunto predeterminado (...). A tcnica busca (...) resolver diferenas dedemandas entre usurios; reduzir diferenas de requisitos entre usurios edesenvolvedores; trazer tona, o mais cedo possvel, problemas polticos quepossam interferir no projeto;(...). Em projetos com um nmero razovel deintervenientes, a tcnica se mostra altamente recomendvel."As partes da transcrio que sublinhamos correspondem aos fatores eproblemas listados no enunciado, o que torna JAD a tcnica de elicitao maisindicada para a situao.

Em relao s demais alternativas oferecidas na questo, "anlise dedocumentao existente", "entrevista" e "questionrio" e "brainstorming",


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nenhuma delas mais adequada do que JAD para situao apresentada, pelosmotivos a seguir.Anlise de documentao existente: no h interatividade, inviabilizandoqualquer tipo de negociao para obteno de consenso.Entrevista: a entrevista caracterizada como uma transferncia de

conhecimento do usurio para o analista, medida que este levanta questessobre as necessidades do usurio relativas ao problema a ser resolvido,conforme pgina 18A do volume citado. No h referncias no material aobteno de consenso, resoluo de diferenas ou preveno de problemaspolticos. De fato, a entrevista no estruturada para facilitar a negociaoentre os usurios, conforme o JAD.Questionrio: no se presta obteno de consenso e negociao entre aspartes interessadas tal como requerido na situao, pois a interao com ousurio reduzida. No mximo, possvel avaliar tendncias e opinies,conforme descrito pagina 17A do volume j citado.Brainstorming: a tcnica empregada para a descoberta de novas ideias e

para identificao de conhecimento que se encontre fragmentado entre osstakeholders, conforme pgina 18a do volume citado. No h referncias nomaterial a obteno de consenso, resoluo de diferenas ou preveno deproblemas polticos.


QUESTO 3


O principal problema do requisito apresentado na questo o fato de serimpreciso, pois emprega um termo vago ("grande nmero"). No ser possvelverificar se o sistema atende a tal requisito, pois a interpretao de "grandenmero" pode variar, dependendo de quem esteja interpretando. O requisitodeveria ser expresso em valores numricos ("10.000 operaes de depsitopor hora", por exemplo). As referncias para embasar a questo esto spginas 14A e 21A do volume A Engenharia de Requisitos.Quanto s demais alternativas:

compreensvel por todos os usurios: o requisito no utiliza termostcnicos e de fcil entendimento por qualquer usurio;

completo, j que no especifica quem faz as operaes de depsito: aespecificao de quem faz a operao pode estar em outro requisitorelacionado, e sua ausncia neste requisito no compromete sua validade;

consistente, j que no especifica as validaes que devem seraplicadas ao depsito: as validaes em geral so requisitos funcionais, e esterequisito claramente no funcional. Alm disso, o mesmo argumento utilizadona alternativa anterior se aplica;

correto, j que deveria utilizar a mtrica de operaes por segundo e nopor hora: tal mtrica no est definida no enunciado e em nenhum material

utilizado na elaborao das questes.


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QUESTO 6


Transcrevemos das pginas 21A e 25A, respectivamente, do volume A Engenharia de Requisitos."(...) Os requisitos podem ter trs nveis de prioridade: alta, mdia e baixa.- Alta: requisitos obrigatrios, ou seja, requisitos que deixam o desenvolvedorsob fora de contrato perante o cliente ou entidades externas equipe dedesenvolvimento.- Mdia: requisitos que possuem importncia significativa para o cliente, masque podem ser negociados com a gerncia para serem retirados do escopo,

caso no seja vivel sua implementao.- Baixa: requisitos de menor importncia para a realizao dos objetivos dosoftware.""3.3 Classificao de Requisitos no-funcionais no Banco do BrasilSegundo a norma ISO/IEC 9126, cada tipo de software tem seus prpriosfatores de qualidade. A importncia dos fatores de qualidade varia dependendoda classe de software (Figura 8).

Classe CaractersticaSistema de misso crtica ConfiabilidadeSoftware de Sistema Tempo Real Eficincia

Software Interativo em Relao aoUsurio Final

Usabilidade

As passagens mais relevantes para a determinao da resposta correta foramsublinhadas em ambos os trechos.O primeiro trecho transcrito deixa claro que apenas requisitos de alta prioridadeesto sob fora de contrato, sendo que os requisitos de mdia e porconsequncia de baixa prioridade podem ser retirados do projeto.No segundo trecho transcrito acima, fica claro que para softwarede sistematempo real, conforme o enunciado especifica, os requisitos de maior

importncia so os relativos eficincia. Logo, os requisitos que atendem aoque foi pedido so RQ001 e RQ005.


QUESTO 8


Referncias: o quadro 1 da pgina 22B do volume B - Anlise Estruturadadescreve a notao utilizada em dicionrios de dados, e na pgina 23B, item5.4, h exemplos de utilizao da mesma.


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Sendo {} a notao para Iterao (0 ou mais ocorrncias), a alternativa correta "pode estar em mais de uma situao", pois segundo especificado noenunciado, Movimentao composto pela concatenao (smbolo +) dediversas partes, dentre as quais {situao}, ou seja, 0 ou mais situaes.Anlise das demais alternativas:

"pode ser de mais de um tipo.": o trecho relevante da especificao = tipo + data + ...Como tipo no apresenta qualquer modificador que lhe confira pluralidade,apenas um valor de tipo est previsto na especificao, dentre os possveis(Crdito ou Dbito).Para as demais alternativas, o trecho relevante da especificao ... + (origem) + (destino) + valorOs smbolos () denotam opo, ou seja, origem e destino so ambos opcionais.Logo, uma movimentao pode no possuir origem nem destino, possuirapenas um deles ou possuir ambos. E como no h outros modificadores,pode haver no mximo um de cada, ou seja, no mximo uma origem e no

mximo um destino. Portanto, as demais alternativas esto incorretas.


QUESTO 11


A questo aborda a tcnica de coletas de dados chamada Observao,

descrita na pgina 19B do volume B Anlise Estruturada. O recursoapresentado cita a tcnica de elicitao chamada Etnografia, descrita napgina 19A do volume A Engenharia de Requisitos. Embora as tcnicassejam realmente similares, sendo a Observao mais abrangente, no hcontradio entre os respectivos contedos apresentados em ambos osvolumes e nenhuma das tcnicas determina que "no podem ser escolhidosobservadores que j pertencem ao setor e participam do processo". Vejamosprimeiro a transcrio relativa Etnografia:"1.4 Tcnicas de elicitao(...)Etnografia tcnica que prima pela observao dos potenciais usurios emseu ambiente natural. Resulta em uma percepo mais precisa do problema doque simplesmente perguntar aos usurios o que eles fazem. Essa tcnica bastante til para suporte automao de uma funo pouco ou noautomatizada, particularmente quando so disponveis a observadorestreinados sem noes pr-concebidas do problema e de sua soluo."O que est claro que a utilidade da tcnica maior quando os observadoresso pessoas treinadas e sem noes pr-concebidas do problema e de suasoluo. O texto no faz restries ou imposies quanto escolha dosobservadores.A seguir transcrito o contedo sobre Observao, pgina 19A do volume A

Engenharia de Requisitos, com destaque para os trechos que embasam aavaliao das alternativas apresentadas e a escolha da alternativa correta, que


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"a observao poder identificar fatos sobre os quais os observados no tmconscincia, mas que influenciam seu comportamento"."4.2 ObservaoA observao uma tcnica de coleta de dados cujo objetivo conseguirinformaes por meio do uso dos sentidos, o que permite a captao da

realidade.(...)Tal tcnica auxilia o pesquisador a identificar e a obter provas a respeito defatos sobre os quais os indivduos no tm conscincia, mas tm seucomportamento orientado ou influenciado pelos fatos.(...)Caso a classificao do tipo de observao seja feita levando-se em conta aparticipao do observador, temos:Participante pesquisador interage diretamente com a comunidade ou grupo.Este tipo ainda pode ser subclassificado como observao natural (oobservador pertence mesma comunidade ou grupo que investiga) ou artificial(o observador se integra comunidade a fim de obter informaes).

No participante pesquisador se mantm fora do grupo estudado semocasionar integrao.Caso a classificao do tipo de observao seja feita levando-se em conta onmero de observadores, temos:Individual observao realizada por um nico pesquisador. Nesse caso, possvel que ocorram distores ou inferncias nos resultados obtidos devido projeo da personalidade do observador sobre o observado.Em equipe forma mais aconselhvel, pois o grupo pode observar aocorrncia segundo variados aspectos.O principal problema na tcnica de observao so as possveis alteraes nocomportamento dos observados causados pela presena do pesquisador,destruindo a espontaneidade dos mesmos e produzindo resultadosimprecisos."Como est destacado na transcrio, todas as alternativas, exceto "aobservao poder identificar fatos sobre os quais os observados no tmconscincia, mas que influenciam seu comportamento ", que a alternativacorreta, contradizem trechos do material estudado.


QUESTO 12


A opo "O estado interno da classe Y formado por atributoA, atributoB eatributoF" pode ser interpretada como correta na situao em que umainstncia de Y armazene valores no atributoA, definido em classe X, se aoperao for feita em um mtodo herdado de X. Com esta interpretaopassariam a existir duas alternativas corretas.

Resultado da anlise de recursos: Questo anulada.


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QUESTO 13


A questo se baseia no contedo sobre diagramas de casos de uso existentenas pginas 21C e 22C do volume C Orientao a Objetos.A seguir, so transcritas as alternativas e as razes pelas quais esto corretasou incorretas."A2 especializa A1.Incorreta, pois no h herana entre os atores citados.O seguinte trecho extrado da pgina 22C do volume citado embasa as demaisalternativas:"... os Casos de uso especializados herdam tambm quaisquer possveis

Associaes de incluso ou Extenso que o Caso de uso geral venha apossuir, bem como quaisquer associaes com os Atores que utilizem o Caso

de uso geral." C2 o caso de uso especializado e C1 o caso geral."Em nenhum trecho do material h indicao de que o caso de uso geral seja dealguma forma afetado por suas especializaes, e de fato no o . Na questo,C1 o caso de uso geral e C2 sua especializao. Tambm no h referncia interpretao de que executar o caso de uso especializado tenha efeitoequivalente a executar o caso de uso geral. Consideremos por exemplo o casode uso C1 "Abrir conta corrente", sendo especializado em C2 "Abrir contacorrente especial". O resultado de executar o caso de uso geral a abertura deuma conta corrente comum, enquanto o resultado de executar o caso de usoespecializado a abertura de uma conta especial. Nenhuma conta comumresulta da execuo do caso especializado, ento a interpretao de que

executar o caso de uso especializado implica executar o caso geral no sesustenta, pois os resultados so diferentes. Alm disso, se A1 for, por exemplo,um funcionrio especializado em lidar com qualquer tipo de conta e A2 umfuncionrio especializado em lidar apenas com contas especiais, o sentidocorreto da herana de associaes com atores pode ser aplicado (C2 herda asassociaes de C1) e no deve ser possvel ao ator A2 iniciar C1."A2 inicia C1."Incorreta, pois A2 est associado a C2, que uma especializao de C1. C1,como caso de uso geral, no afetado pelo que acontece a C2. Portanto, C1no est associado a A2."A1 inicia C2."

Correta, pois C2 herda de C1 suas associaes com atores, de forma que,embora no indicado explicitamente de forma visual no diagrama, C2 estassociado ao ator A1."C4 estende C1."Incorreta, porque C4 estende apenas C2. Conforme j mencionado, C1, comocaso de uso geral, no afetado pelo que acontece com C2."C3 especializa C1."Incorreta, pois C3 includo por C1, sendo parte integrante do mesmo. Aassociao entre C1 e C3 de incluso, e no de herana(generalizao/especializao).



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QUESTO 15


Foi questionada a alternativa "Problemas mais complexos podem serabordados de forma gradual, utilizando a especializao para criar "famlias" deobjetos com complexidade crescente, que podem ser aplicados em vriosproblemas diferentes."A mesma se encontra embasada no texto existente pgina 15C do mdulo C Orientao a Objetos:"A herana associada ao encapsulamento permite abordar problemas maiscomplexos, partindo de uma viso mais simplificada at atingir toda dificuldadeexistente. A herana cria uma famlia de objetos com uma complexidadecrescente, os quais podem ser aplicados em vrios problemas diferentes,

sendo, porm, tratados de uma forma comum devido ao polimorfismo."No contexto, os termos herana e especializao podem ser utilizadosindistintamente sem alterar a validade do que afirmado, uma vez que quandouma classe herda de outra classe, dizemos que aquela especializa esta.Desta forma, a alternativa est correta e embasada pelo material de estudo.


QUESTO 17


A questo se baseia no contedo s pginas 29D e 30D do volume D Introduo a Modelagem e Banco de Dados.Transcrevemos as definies para as formas normais encontradas no volume:"Primeira Forma Normal (1FN) uma relao est na primeira forma normal seos valores de seus atributos so atmicos (simples, indivisveis) emonovalorados.(...) Uma tabela est na primeira forma normal quando seusatributos no contm grupos de repetio. (...)Segunda Forma Normal (2FN) uma relao est na 2FN quando duas

condies so satisfeitas:1 A relao est na 1FN;2 Todo atributo da tabela seja dependente funcional da chave completa e node parte da chave. Todos os atributos no-chave dependem funcionalmente detoda a chave primria. Uma tabela com uma chave formada por apenas umatributo est automaticamente na 2FN.Terceira Forma Normal (3FN) A 3FN exige que no existam atributostransitivamente dependentes da chave. "Utilizando as definies acima podemos concluir que a tabela com contasindividuais est na 2FN, pois est na 1FN, j que seus atributos somonovalorados e os atributos Titular e CPF dependem funcionalmente, seja

direta ou transitivamente, da chave primria completa, e no de partes dachave. J a tabela com contas conjuntas no est sequer na 1FN, porque seu


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atributo Titular multivalorado, ou seja, uma mesma tupla (conta corrente)pode armazenar no atributo Titular dois valores distintos.Quando o atributo Titular retirado de ambas as tabelas, a tabela resultanteest na 3FN nos dois casos, pois no h atributos dependentes transitivamenteda chave.

Logo, o gabarito permanece "satisfar a 3FN em ambos os bancos de dados,se Titular for retirado da tabela.", que est correta, e pelo exposto, as demaisalternativas esto incorretas.Note-se que os exemplos contidos no material de estudo so anlogos ssituaes propostas pela questo. O exemplo da tabela que est na 2FN e nona 3FN, na pgina 30D, possui uma chave composta ({Torneio, Ano}), umatributo no chave que depende diretamente da mesma (Aluno_vencedor) eoutro que depende funcionalmente deste ltimo, e portanto transitivamente dachave (Data_nascimento). Esta situao a mesma apresentada para a tabelade contas individuais antes da retirada do titular: a chave composta({Agencia, Conta}), h um atributo no chave que depende diretamente da

mesma (CPF) e outro que depende funcionalmente deste ltimo (Titular), eportanto transitivamente da chave.


QUESTO 18


O recurso apresentado afirma que a opo"SELECT DISTINCT P.NOME FROM PESSOA AS P,CONTA AS C WHERE P.CPF = C.CPF AND C.AGENCIA = 1234;"tambm est correta. A argumentao no procede porque, se uma pessoativer mais de uma conta na agncia, o que possvel segundo o enunciado,ser listada duas vezes pela consulta, sendo uma vez para cada conta. Almdisso, no caso limite em que dois homnimos (pessoas com o mesmo nome)possuam uma conta conjunta (situao improvvel mas no impossvel, deacordo com o enunciado), haver apenas uma linha para as duas pessoas,relativas conta conjunta das mesmas. Como pedida uma lista semrepeties de todas as pessoas que possuem conta na agncia, os dois

contraexemplos que acabamos de fornecer invalidam a alternativa.



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COMUNICAES EENGENHARIA DE REDES


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QUESTO 2


Na pgina 20 (Mdulo A) verifica-se que o gerenciamento de token funo da

camada de sesso, nvel que no est presente na rede local apresentada pelaquesto.

Resultado da anlise de recurso: Gabarito mantido.

QUESTO 3


O item D est errado porque o estabelecimento do circuito consome tempo,portanto, NO desprezvel. Referncia: Pgina 23 (Mdulo A).


QUESTO 9


A pgina 27 (Mdulo B) apresenta material suficiente para resoluo daquesto, a comear pela apresentao e explicao da figura 20, continuandocom o exemplo de uma mscara 255.255.252.0.


QUESTO 12


O OSPF NO um protocolo de vetor de distncia, mas um protocolo porestado de enlace. Referncia: pgina 36 (Mdulo B).



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ENGENHARIA DE AMBIENTESCOMPUTACIONAIS


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QUESTO 15


Na pgina 33 do mdulo B explicado um dos objetivos do uso da diviso em

zonas de uma SAN: O zoneamento pode ser utilizado para criar barreirasentre ambientes distintos.. Portanto, a separao dos ambientes de produoe de testes a resposta correta. As demais opes no so obtidas com ozoneamento.


QUESTO 18


O item II est correto de acordo com a pgina 22 do Mdulo C.


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