Transformando trabalho em aprendizado

No programa criado pelo LAB SSJ, jovens trainees se tornam anfitriões dos estagiários, adquirindo experiência na administração e motivação de grupos.

As corporações vivem hoje um cenário em que o número de profissionais qualificados e experientes é muito inferior à necessidade que elas têm para poderem continuar em ritmo de crescimento. Diante disso, é preciso estabelecer programas consistentes para desenvolver e reter os jovens que entram nessas empresas todos os anos, preparando-os para assumir cargos de liderança cada vez mais cedo. Nesse sentido, o LAB SSJ criou o programa “Encontro com Host”, que desenvolve habilidades profissionais de trainees e estagiários por meio de interações entre os dois grupos.

Host, em inglês, significa anfitrião, e é exatamente esse o papel do trainee no modelo “Encontro com Host”. O trainee é capacitado para receber o estagiário dentro da empresa, propiciando um ambiente favorável ao aprendizado. Esses jovens profissionais têm, então, a oportunidade de desenvolver antecipadamente competências ligadas à gestão e liderança. Para os estagiários, a vantagem é poder falar sobre carreira, cultura organizacional e os negócios da empresa com jovens da mesma geração e em quem podem se espelhar profissionalmente.

De acordo com o sócio-diretor do LAB SSJ, Alexandre Santille, os jovens têm muita energia ao ingressarem em uma companhia. “Eles têm facilidade com as tecnologias, querem desafios que propiciem aprendizado constante e precisam sentir que estão fazendo algo relevante. O ‘Encontro com Host’ leva em consideração todas as características dessa geração e o que precisam desenvolver em cada fase - estágio ou trainee – para promover um aprendizado valioso para eles e estratégico para a organização”, diz.

A operadora de telecomunicações Oi é uma das organizações que vêm aplicando o programa com sucesso, desde 2009. Até 2012, mais de mil estagiários e pelo menos cem trainees vivenciaram essa experiência na companhia.

Encontro com Host – Como funciona o modelo desenvolvido pelo LAB SSJ

Depois de participar de uma formação específica, o trainee se torna anfitrião de um grupo de estagiários. Ele passa, então, a coordenar os encontros com esses universitários, onde assume o papel de líder de pessoas: é responsável por estimular a motivação dos estagiários com atividades e desafios, orientá-los quanto ao seu desempenho e formação profissional, e conversar com os gestores sobre dificuldades dos estudantes. Dessa forma, o host pode aprimorar competências que aprendeu durante a sua formação, como relacionamento interpessoal, comunicação e organização.

Os modelos que o LAB SSJ desenvolve são focados em resultados. Por isso, todas as variáveis do programa, como número de encontros entre estagiários e trainees, e os módulos de aprendizagem são desenhados de acordo com a necessidade de cada organização. Na Oi, por exemplo, ocorrem em média três reuniões por ano, com uma pausa de trinta dias após cada encontro para que o host se dedique exclusivamente às tarefas de trainee. Em qualquer modelo, entretanto, os trainees continuam desempenhando suas atividades profissionais, inclusive a de rotatividade entre áreas da companhia, mesmo enquanto estão no papel de host.

Essa é uma das formas de já se acostumar com os desafios de um gestor: realizar atividades técnicas de acordo com sua área de formação ao mesmo tempo em que gerencia e lidera pessoas. As responsabilidades do host como gestor de pessoas vão desde reservar sala e convocar os estagiários, passando pelo planejamento e condução do conteúdo do programa nos encontros até as avaliações de desempenho dos estagiários na atividade.

Para Santille, a maior vantagem do “Encontro com Host” para o trainee é que ele tem a oportunidade de lidar com o desenvolvimento de outras pessoas pela primeira vez, de forma orientada. “Como estão dentro de um programa em que também estão aprendendo, eles não só podem como são estimulados a recorrer ao auxílio de seus líderes e instrutores, ou do material do curso, a qualquer momento em que tiverem uma dúvida”, diz.

Habilidades de anfitrião

Para ser um host, alguns comportamentos são fundamentais. Por isso, eles são desenvolvidos e aprimorados durante o programa. Confira:

Comunicação clara e objetiva: afinal, há muito que discutir nos encontros e é preciso sair deles com o sentimento de aprendizado.

Habilidade para lidar com pessoas e grupos: cada host vai liderar um grupo de estagiários, pessoas pouco mais jovens que ele próprio.

Proatividade: é preciso se antecipar, pois um líder não pode esperar ser cobrado para agir.

Organização: realizar as reuniões e manter as tarefas em dia exige atenção e uma dose de método para não se esquecer de nada.

Assertividade: ter clareza sobre ações e objetivos é essencial na liderança de pessoas.

Capacidade de sintetizar: o host precisa se lembrar que o estagiário tem muito à aprender, e por isso precisa de explicações mais objetivas.

Capacidade de conectar conceitos à prática do dia a dia: colocar conceitos em prática é uma constante na vida de líderes.

Capacidade de transferir conhecimento: os trainees tem a responsabilidade de ensinar um conteúdo que eles acabaram de aprender.

Uma solução para grandes empresas

O “Encontro com Host” atende as necessidades de grandes empresas, pois consegue, no mesmo programa, lidar com duas portas de entrada de jovens profissionais da empresa. Esses profissionais demandam muito dos seus gestores: é preciso ensiná-los, orientá-los e dar feedback constante. Com os hosts, essa demanda é dividida e deixa de representar uma carga a mais de trabalho para quem já têm equipes para liderar e passa a ser uma carga de aprendizado para quem está se preparando para ser líder.

Além disso, o programa de anfitriões desenvolvido pelo LAB SSJ é ideal para empresas onde há uma pulverização demográfica de estagiários, pois eles se sentem mais acolhidos e recebem mais orientação mesmo longe da área de Recursos Humanos.

Em contrapartida, as organizações têm a oportunidade de instruir e acompanhar o desenvolvimento de seus futuros líderes. “Promover essa aprendizagem de forma consistente torna a promoção de pessoas a cargos de gestão mais assertiva, pois a liderança já é formada com base na cultura organizacional. Isso representa maior alinhamento dos gestores com os valores e estratégias da empresa, o que impacta diretamente nos resultados”, observa Santille.

Sobre o LAB SSJ

O LAB SSJ é uma consultoria especializada em soluções de aprendizagem corporativas, que

conta com 180 profissionais e 120 instrutores associados. Mais de 90 clientes são atendidos com

projetos no Brasil, América Latina, Estados Unidos e Europa, entre eles Gerdau, TAM,

Votorantim, Whirlpool, Unilever, Oi e Itaú. As soluções são criadas a partir das necessidades

estratégicas de cada cliente. Já foram atendidos mais de 160 mil profissionais das maiores

empresas do mercado desde 1992. (www.labssj.com.br)

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