relatório de sustentabilidade 2015 (pdf)

Relatório de Sustentabilidade 2015

Somos Roche Acesso Pessoas Inovação

2330

48Carta dos presidentes

Perfil

Gestão da sustentabilidade

Governança

Ética e compliance

Estratégia

Desempenho econômico

Reconhecimentos

Nosso compromisso

Diagnóstico e tratamento

Como a Roche proporciona acesso

Pacientes

Profissionais

Clientes

Fornecedores

Colaboradores

Sociedade

Pesquisa

Qualidade

Meio ambiente

07

Índice GRI

56Aspectos e impactos

Indicadores reportados

Créditos

Destaques Roche Brasil 2015

Mais de 186 mil pessoas tratadas, no Brasil, com os principais medicamentos da Roche.

Soluções em diagnóstico atendem 90% das necessidades dos cerca de 8 mil laboratórios brasileiros.

Crescimento Diagnóstica: 10,5% Faturamento: R$ 517,4 milhões.

Crescimento Farmacêutica: 10% Faturamento: R$ 2,6 bilhões.

R$ 300 milhões investidos na fábrica do Rio de Janeiro.

Uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, segundo Great Place to Work:

Diagnóstica: 23ª / Farmacêutica: 26ª posições.

Juntas, as divisões Farmacêutica e Diagnóstica têm 1.712 colaboradores no Brasil.

60% do portfólio da Roche é composto por produtos associados à medicina personalizada, o maior patamar entre as grandes empresas do setor.

Em 2015, a Roche investiu R$ 11,77 milhões em programas

de apoio ao paciente, no Brasil.

A Roche aplica 20% do seu faturamento global em Pesquisa e Desenvolvimento.

A queda na demanda total de água da Roche Brasil foi de 11,1%, sete vezes mais do que a meta de 1,5%.

A redução na utilização de combustíveis foi de 22% em relação a 2014.

As divisões Diagnóstica e Farmacêutica diminuíram suas emissões de gases

de efeito estufa em 23% em 2015.

Bem-vindo ao nosso Relatório de Sustentabilidade 2015

A Roche Brasil apresenta a 12ª edição de seu Relatório de Sustentabilidade. Este relato traz nossas principais atividades no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2015, com auxílio da metodologia Global Reporting Initiative (GRI), na versão G4. Ainda conforme a GRI, selecionamos para esta publicação os temas presentes em nossa matriz de materialidade, isto é, aqueles que são mais relevantes para nós e para os públicos com os quais nos relacionamos, dos fornecedores aos pacientes a quem temos tanto orgulho de ajudar.

Optamos também por apresentar o relatório com o conteúdo essencial, que prevê o relato de 34 indicadores de Conteúdo Padrão Geral e outros 18 de Conteúdo Padrão Específico, um para cada aspecto material implícito nos itens que compõem nossa materialidade. Essa escolha contribui para garantir concisão e relevância ainda maiores aos assuntos tratados na publicação.

Do ponto de vista da estruturação do conteúdo, distribuímos os temas em três capítulos que refletem pontos essenciais e comuns às visões estratégicas das divisões Farmacêutica e Diagnóstica. O primeiro deles foca na questão do Acesso, isto é, levar a um número crescente de pessoas as inovações em diagnóstico e terapia, garantindo benefícios clínicos e econômicos e, o principal, a qualidade de vida a quem precisa da gente. O segundo capítulo apresenta o tema Pessoas, o maior ativo da Roche, ponto de partida dos nossos negócios, com quem buscamos compartilhar o valor que criamos. Por fim, a Inovação, o meio pelo qual realizamos nossa missão de colaborar com a saúde, com alta qualidade e baixo impacto ambiental, e conquistamos um posicionamento único de liderança no setor.

Antecedendo a esses três capítulos, temos a seção que abre o relatório: Somos Roche, na qual apresentamos

nossa empresa e a maneira como organizamos nossa governança para lidar com os desafios de nosso mercado e garantir a sustentabilidade da Roche Brasil.

O Relatório de Sustentabilidade Roche é publicado anualmente e, em 2015, seu escopo contempla as operações da sede das duas unidades de negócio da Roche, em São Paulo, da planta industrial da Roche Farmacêutica, no Rio de Janeiro, e dos centros de distribuição de Anápolis (GO) e Itajaí (SC). Todo o conteúdo foi elaborado com base em informações levantadas pelas áreas da empresa e passou por análise e aprovação da Presidência e membros da Diretoria Executiva.

Comentários, dúvidas e sugestões referentes a este relatório, assim como a assuntos relacionados à sustentabilidade, podem ser enviados para os e-mails: [email protected] e/ou [email protected]

G4-18

G4-28

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G4-32

mailto:brazil.responsabilidade_social%40roche.com?subject=

mailto:brasil.comunicacao%40roche.com?subject=

Somos uma empresa comprometida com proporcionar acesso a testes e tratamentos,

valorizar as pessoas e buscar a inovação.

Somos Roche

Carta dos presidentes

Perfil


Governança

Ética e compliance

Estratégia


Reconhecimentos

Acesso Pessoas Inovação Índice GRI

8Relatório de Sustentabilidade 2015

Somos Roche


G4-4-1Carta dos presidentes O ano de 2015 foi vitorioso para a

Roche Brasil, desempenho a ser ainda mais valorizado quando se leva em conta as dificuldades pelas quais passaram muitos setores da economia brasileira. Crescemos dois dígitos – 10,5% na divisão Diagnóstica e 10% na Farmacêutica – em um contexto econômico desafiador no país, que necessita retomar a trajetória de crescimento da produção das empresas e da renda da população.

É verdade que parte do que alcançamos deve-se à natureza dos produtos que entregamos à sociedade, essenciais à manutenção da saúde. Mas é igualmente verdadeiro que a maior parcela se deve ao empenho de nosso pessoal e ao acerto de nossas estratégias. São esses mesmos diferenciais que vão nos habilitar a enfrentar os desafios futuros.

A valorização das pessoas, a busca pela inovação e o compromisso com o acesso são o foco de nossa gestão. Garantir a integração entre eles é assegurar nosso

futuro e a excelência que caracteriza nosso posicionamento no mercado. Hoje, somos líderes do setor farmacêutico, segundo o Guia Melhores e Maiores, da revista Exame, e ambas as divisões estão entre as dez maiores operações do Grupo Roche no mundo inteiro.

A preocupação da Roche em garantir o acesso às suas soluções em saúde, testes e medicamentos se refletiu na criação da área de Acesso na divisão Diagnóstica e em seu fortalecimento na Farmacêutica. As ações dessas equipes aproximam a Roche de clientes e pacientes e ajudam a realizar a missão da empresa junto à sociedade.

Nosso ano também foi marcado pela continuidade da implementação de iniciativas definidas em nossa estratégia e ações voltadas para o crescimento da Roche no país, com base no aperfeiçoamento da infraestrutura e da gestão da empresa, no conhecimento das necessidades do mercado e no diálogo com a sociedade.



Somos Roche


A busca pela inovação, a valorização das pessoas e o compromisso com o acesso são direcionadores da nossa gestão.

G4-4-1

Um exemplo é o plano de investimento na fábrica da divisão Farmacêutica, no Rio de Janeiro, anunciado em março de 2015 e em pleno andamento, que vai representar um aumento de produção da ordem de 10%, a partir de 2017, consolidando nossas marcas produzidas localmente e possibilitando novas conquistas. Um desses objetivos é fortalecer a afiliada brasileira, posicionando-a como um polo exportador para a América Latina e Itália, entre outros mercados.

A sustentabilidade já faz parte de todos os aspectos de nosso negócio. Nossas ações ganham corpo ao mesmo tempo em que são reconhecidas pelos nossos públicos: apresentamos bom resultado econômico, nossos projetos sociais são consistentes e melhoramos continuamente nosso desempenho ambiental, principalmente nos temas mais relevantes para a nossa produção.

Acreditamos no potencial do Brasil. Mesmo em contexto de baixo crescimento econômico, o nosso país é promissor, pelo tamanho e perfil de sua população, pelo aperfeiçoamento dos seus sistemas de

saúde público e privado, que tendem a tornar nosso mercado mais consistente e adensado. Esse quadro é extremamente compatível com a característica do planejamento de investimentos da Roche, voltado para o longo prazo.

Outro fator que justifica nossa convicção de um futuro pleno de conquistas é podermos contar com as nossas equipes, a quem precisamos agradecer. Foram o seu senso de propósito, a sua capacidade de se adaptar às circunstâncias e usá-las como veículo para uma constante evolução, a sua vontade de fazer a diferença que possibilitaram o bom ano que tivemos. Os resultados que apresentamos nesse relatório são consequência do trabalho de pessoas que se dedicam a fazer da inovação um instrumento para garantir o acesso do maior número de brasileiros a uma vida melhor.

Christian PaetzkePresidente da Roche Diagnóstica

Rolf HoengerPresidente da Roche Farmacêutica

Perfil



Somos Roche

A Roche

Viabilizar o acesso à saúde é objetivo da Roche e a inovação, sua principal ferramenta. A empresa, fundada há exatos 120 anos, em Basiléia, na Suíça, onde até hoje mantém sua sede global, sempre se propôs a usar o conhecimento disponível, em variadas disciplinas, para ajudar a melhorar, continuamente, a vida dos pacientes pelo mundo afora.

Maior empresa de biotecnologia do mundo, a Roche é uma das pioneiras no conceito de medicina personalizada, que coloca o paciente e suas necessidades no foco das decisões – o compromisso é com as pessoas e com qualidade de vida delas. Temos orgulho de constatar que esse nosso propósito é praticado por quem trabalha na Roche, um conceito tão bem enraizado e nutrido que há muito dá frutos. A integração do cuidado personalizado com a natureza inovadora levou a empresa a realizar pesquisas

que hoje se dão no nível molecular, estabelecendo novos padrões para o diagnóstico e tratamento de doenças que vão de infecções virais aos mais variados tipos de câncer.

Os compromissos com o acesso, com as pessoas e com a inovação se refletem também na atuação sustentável da Roche, expressa na sua missão, visão e valores, assim como em políticas que garantem altos padrões em temas como governança, compliance, qualidade, gestão de pessoas, impacto ambiental, diálogo com a sociedade e geração de valor para seus stakeholders.

O alto desempenho da gestão da sustentabilidade resultou na classificação da empresa pelo Índice Dow Jones de Sustentabilidade como a mais sustentável da indústria farmacêutica, de biotecnologia e de ciências da vida, pelo sétimo ano consecutivo, e como líder na categoria

PerfilG4-3

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Nosso propósito

Doing now what patients need next

Acreditamos ser necessário oferecer soluções médicas agora – mesmo quando desenvolvemos inovações para o futuro. Nosso compromisso é transformar a vida dos pacientes. Temos coragem para decidir e agir. Acreditamos também que bons negócios significam um mundo melhor.

É para isso que trabalhamos diariamente. Temos compromissos com o rigor científico, com a ética e com o acesso a inovações médicas para todos. Fazemos isso hoje para construir um amanhã melhor.

Temos orgulho de quem somos, do que fazemos e de como fazemos. Somos muitos, trabalhando como um em todo o mundo. Somos Roche.

Nossos Valores

Integridade • Somos abertos, honestos, éticos e autênticos, de maneira consistente.

Coragem • Somos empreendedores, portanto, assumimos riscos e ultrapassamos limites.

Paixão • Utilizamos a nossa motivação e dedicação para estimular, envolver e inspirar os outros.

Acesso Em 2015, cerca de 25 milhões de pessoas foram tratadas com um dos 25 medicamentos mais comercializados pela Roche ao redor do mundo e 15 bilhões de testes foram aplicados usando soluções de diagnóstico da empresa.

Pessoas A Roche possui 91.747 colaboradores em mais de 100 países.

Inovação A Roche é líder mundial em diagnóstico in vitro, oncologia e biotecnologia.

Somos Roche

Perfil



Ambiental, com destaque para temas como estratégia para mudanças climáticas, política ambiental, gestão, reporte e ecoeficiência operacional.

Roche Brasil

A sustentabilidade dos sistemas de saúde é um desafio para governos e empresas no mundo inteiro. No entanto, no Brasil, o tamanho do país e suas particularidades em áreas como economia e infraestrutura de saúde e de saneamento, somados ao aumento da expectativa de vida e envelhecimento da população, acrescentam maior complexidade a esse quadro.

Um dos principais objetivos do mercado privado, representado por mais de 50 milhões de usuários, e também do sistema público, é garantir o acesso à saúde, incluindo as inovações tecnológicas, sempre observando a relação da melhoria da eficiência balanceada com o impacto econômico dos serviços ofertados. Isso se faz priorizando testes e medicamentos que beneficiem mais pessoas, por mais tempo e com maior qualidade de vida, sem comprometer o incentivo à inovação por parte das empresas farmacêuticas e de diagnósticos, entre outras.

Os investimentos crescentes no setor de saúde vêm claramente, ao longo dos últimos anos, ajudando a vencer a batalha que é prioritária no entendimento da Roche: a ampliação do acesso aos melhores testes e tratamentos disponíveis para um número crescente de pessoas.

Essa história a Roche conhece bem, pois nós a acompanhamos desde o início de nossas operações no país, em 1931, com a chegada do que, futuramente, seria a divisão Farmacêutica. Mais tarde, em 1972, foi a vez da implantação da divisão Diagnóstica. As duas divisões estão entre as dez maiores operações do Grupo em suas áreas e, juntas, ajudam a construir uma das mais importantes empresas de saúde do Brasil, referência para outros países da América Latina. Além das sedes das divisões, ambas em São Paulo, a Roche Brasil conta com uma fábrica no Rio de Janeiro e dois centros de distribuição, um para a Farmacêutica e outro para a Diagnóstica, localizados em Anápolis (GO) e em Itajaí (SC), respectivamente.

A fábrica do Rio de Janeiro é chamada de divisão Industrial Farmacêutica e atualmente passa por obras de expansão, com um investimento de

Acesso A Divisão Industrial Farmacêutica fabrica 12 famílias de produtos, as quais se distribuem em 41 dosagens e 157 apresentações.

Pessoas Juntas, as divisões Farmacêutica e Diagnóstica têm 1.712 colaboradores no Brasil.

Inovação A Diagnóstica desenvolveu uma linha de trabalho em que fornece consultoria aos clientes, ajudando-os a estar preparados para atender as necessidades de cada grupo de pacientes, harmonizando benefícios clínicos e sustentabilidade econômica.

300 milhões de reais. É nela que a divisão Farmacêutica produz 12 famílias de produtos farmacêuticos, que compreendem 41 dosagens e 157 apresentações, com um total de 42 milhões de unidades fabricadas no ano, que, além de atender o mercado brasileiro, são exportadas para 23 países. A Farmacêutica é líder nas áreas de oncologia, fibrose cística, infecções por citomegalovírus em pacientes transplantados e doença de Parkinson.

A divisão Diagnóstica, por sua vez, concentra suas atividades na importação e distribuição de testes e equipamentos de diagnóstico in vitro para atender sorologia, hematologia, uroanálise, biologia molecular, tecidos, pesquisa, coagulação e point of care, entre outras áreas da medicina diagnóstica. O seu variado portfólio atinge cerca de 90% das necessidades dos laboratórios públicos e privados e a torna fornecedora da maior parte dos cerca de oito mil laboratórios brasileiros. Mais do que apenas vender produtos e serviços, dialogar com todo esse mercado faz com que nossa missão de prover acesso se torne realidade.

Somos Roche

Perfil



G4-4

Produtos Roche Farmacêutica

Oncologia e Hematologia Virologia e Sistema Nervoso Central Imunologia/Inflamação

Medicamentos para diferentes tipos de câncer:Avastin® (bevacizumabe)Herceptin® (trastuzumabe)Kadcyla® (trastuzumabe entansina)MabThera® (rituximabe)Perjeta® (pertuzumabe)Tarceva® (cloridrato de erlotinibe)Xeloda® (capecitabina)Zelboraf® (vemurafenibe) Gazyva® (obinutuzumabe)

Medicamentos para o tratamento de hepatites B e C, Aids, fibrose cística, infecções em pacientes transplantados e doença de Parkinson:Actemra® (tocilizumabe)Fuzeon® (enfuvirtida) MabThera AR® (rituximabe)Pegasys® (alfapeginterferona 2a)Prolopa® (levodopa e cloridrato de benserazida)Pulmozyme® (alfadornase)Valcyte® (cloridrato de valganciclovir)

Tratamentos de última geração para doenças reumáticas:Actemra® (tocilizumabe)MabThera® (rituximabe)

Outros produtos

Segmentos de metabolismo (osteoporose e prevenção de diabetes), sistema nervoso central e dermatologia, entre outros:Aurorix® (mocoblemida)Bactrim® (sulfametoxazol e trimetoprima)Bonviva® (ibandronato de sódio)Cellcept® (micofenolato de mofetila)Coreg® (carvedilol)Cymevene® (ganciclovir sódico)Dormonid® (midazolam / maleato de midazolam)

Fuzeon® (enfuvirtida)Fansidar® (sulfadoxina pirimetamina)Kanakion® (fitomenadiona)Kytril® (cloridrato de granisetrona)Lanexat® (flumazenil)Lexotan® (bromazepam)Otosynalar® (fluocinolona acetonida, sulfato de polimixina B, sulfato de neomicina e cloridrato de lidocaína)Recormon® (betaepoetina)Rivotril® (clonazepam)

Roacutan® (isotretinoína) Rocaltrol® (calcitriol) Rocefin® (ceftriaxona dissódica)Rohypnol® (flunitrazepam)Tamiflu® (fosfato de oseltamivir)Valium® (diazepam)Vascase® (cilazapril)Vesanoid® (tretinoína) Xenical® (orlistate)

Produtos Roche Diagnóstica

Diagnóstico Profissional Diagnóstico Molecular Diagnóstico de Tecido

Principais testesNT-proBNPTroponina THbA1cHE4Pré-EclâmpsiaVitamina DCA125Syphilis Principais equipamentoscobas® 4000/6000/8000cobas® 6500cobas® c 111cobas® b 121/123/221cobas® h 232cobas® u 411cobas® p 312/512/612cobas® p 501/701Modular pre-analyticsCoaguChek®AccuTrend PlusXS-800i/1000iXT-1800i/2000i/4000iUrisys 2400XE 2100/5000SP-1000IUF -1000

Principais testesVirologia: HIV, HCV, EBV, VZV, herpes 1/2 e CMVSaúde da mulher: HPV, genotipagem de HPV, CT e NGMicrobiologia: teste para causadores de sepse, MTB, MRSA e VREBancos de sangue: Teste NAT Multiplex Completo e Teste NAT Duplex Oncologia: K-RAS, EGFR, BRAF

Principais equipamentoscobas TaqMan (virologia)cobas® Ampliprep (virologia)cobas® s 201(banco de sangue)cobas® 4800 (saúde da mulher e oncologia) Ciências da VidaPrincipais aplicaçõesPCR em tempo realExtração e purificação de ácidos nucleicosSequenciamento de nova geração

Principais equipamentosLight Cycler 480®Light Cycler® 96Light Cycler® 2.0MagnaPure CompactMagnaPure LCMagnaPure 96

Principais testesAnti-Ki67 (clone 30-9)Antiprogesterona (clone 1E2)Antiestrógeno (clone sp1)Anti-HER2 (clone 4B5)Hibridização in situ para HER-2 Principais equipamentosBenchMark® GXBenchMark® XTBenchMark® ULTRA

Diabetes

Principais produtosAccu-Chek® ActiveAccu-Chek® PerformaAccu-Chek® Performa NanoAccu-Chek® Smart PixAccu-Chek® NanoAccu-Chek® ComboAccuChek® Performa Connect

Visão Farmacêutica - Brasil

Ser a empresa mais reconhecida no mercado farmacêutico por: assegurar que os pacientes tenham acesso aos melhores tratamentos; propiciar aos pacientes e a seus familiares inovações que melhorem suas vidas; ter o time mais talentoso, preparado, engajado e integrado; ser o parceiro de escolha dos nossos principais stakeholders.

Visão Diagnóstica - Brasil

Nosso foco nas necessidades dos clientes e na excelência comercial nos torna o parceiro preferencial de escolha, fornecendo soluções extraordinárias e aumentando o acesso a testes inovadores e de alta qualidade para o benefício dos pacientes no Brasil.

Guiados por nossos valores e pelo compromisso com compliance, somos uma empresa em constante aprendizado, com pessoas engajadas trabalhando em um ambiente

transparente, confiável e desafiador, que atrai, desenvolve e retém talentos. Isso nos torna um excelente lugar para trabalhar. Isso nos faz Roche Diagnóstica Brasil.

Somos Roche Acesso Pessoas Inovação Índice GRI


G4-24

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G4-30

O desenvolvimento sustentável dos negócios da Roche é uma prioridade estratégica definida pela matriz e com a qual se comprometem todas as operações da empresa no mundo e, principalmente, seus colaboradores. Na Roche Brasil, o principal fórum para a discussão e aperfeiçoamento das práticas sustentáveis, alinhadas à estratégia da empresa, é o Comitê de Sustentabilidade, formado por representantes das diversas áreas das duas divisões.

No Brasil, os últimos anos têm sido de desenvolvimento e de implementação de projetos voltados para a sustentabilidade, que devem produzir resultados concretos no médio e longo prazos. Campanhas desenvolvidas em conjunto com a área de comunicação ajudam a engajar nossos públicos, especialmente o interno, além de divulgar o trabalho do Comitê de Sustentabilidade.

Parte essencial da estratégia de sustentabilidade da Roche Brasil, os investimentos sociais são realizados com

o objetivo de refletir e ressaltar o impacto que a empresa tem sobre a saúde e a vida das pessoas. Iniciativas como o Children’s Walk e o S.A.S. – Saúde, Alegria e Sustentabilidade são exemplos de projetos que trazem impacto e melhoria imediata de qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo. Conheça mais projetos no capítulo Pessoas/Sociedade.

Na área ambiental, destacam-se a redução constante dos principais indicadores de impacto sobre o meio ambiente de nossas operações: água, emissões e consumo de energia.

Ao longo do tempo, caminhamos firmemente na redução da nossa demanda por insumos, aumentamos a nossa capacidade de reciclar, reutilizar e reaproveitar e avançamos em ações de eficiência energética. Esse desempenho tem possibilitado com que a Roche Brasil cumpra e supere as metas ambientais do Grupo muito antes dos prazos fixados. Saiba mais em Inovação/Meio Ambiente.


Acesso As ações, políticas e resultados da gestão sustentável da Roche são acessíveis aos empregados e ao público em geral, inclusive por meio do Relatório de Sustentabilidade, publicado anualmente.

Pessoas O Comitê de Sustentabilidade é formado por 18 pessoas e, eventualmente, conta com a participação de convidados para discutir temas específicos.

Inovação O DNA inovador da Roche se reflete em iniciativas sustentáveis nas mais variadas áreas, do impacto ambiental à ampliação do acesso aos medicamentos, testes de diagnóstico e ao conhecimento científico.


Comitê de Sustentabilidade

Uma equipe multidisciplinar com 18 representantes das duas divisões tem a função de propor e acompanhar metas e objetivos de curto e longo prazos, com base na materialidade da Roche Brasil. O Comitê de Sustentabilidade também é habilitado para recomendar a adoção de práticas sustentáveis em todas as áreas e atividades da empresa. Corporativamente, o comitê se reporta aos presidentes das duas divisões e à Diretoria Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social da divisão Farmacêutica.

Um exemplo da atuação do comitê, em 2015, foi a construção de um Plano de Contingência para as crises hídrica e energética, que atingiram São Paulo e outros estados brasileiros. Para tanto, o Comitê de Sustentabilidade analisou, em diversos cenários, os riscos e oportunidades decorrentes da crise hídrica e energética e buscou entender como nossos parceiros de negócio se prepararam para a possibilidade de agravamento da situação.



Logística e rastreabilidade Refere-se à administração dos materiais, desde a saída do produto da linha de produção até a entrega no destino final, assim como ao sistema que acompanha e registra o trajeto completo do produto.

Produção e comercialização de medicamentos e testes diagnósticos Trata dos processos próprios e de fornecedores que garantem uma gestão ambiental auditada, de baixo impacto e com redução de índices no longo prazo.

Informações, conhecimento e pesquisa Trata de ações de disseminação de conhecimento e da geração de conteúdos científicos para produtos de interesse no Brasil.

Investimento social privado Abrange recursos voluntários próprios que são aplicados para fins da promoção social.

Governança de compras Trata da gestão da contratação qualificada de fornecedores, com o objetivo de garantir os mais altos níveis de seleção, avaliação, monitoramento, adequação às normas internas e externas e controle de toda a cadeia de suprimentos.

Bem-estar Abrange temas relacionados à satisfação dos empregados em seu ambiente de trabalho. Inclui benefícios, ferramentas de trabalho, objetivos e reconhecimento, entre outros.

Qualidade Trata da garantia de fornecimento de produtos e serviços que atendam aos requerimentos legais, com alto nível de segurança aos pacientes e de forma sustentável.

Entenda os nossos temas materiais

Acesso a diagnóstico, produtos e tratamento Ações que disseminem conhecimento e ampliem o diagnóstico e o tratamento nas áreas de interesse são vitais para o desenvolvimento e para o posicionamento da Roche em meio aos diferentes públicos com os quais se relaciona.

Ética e relacionamento para o advocacyPara a Roche, ética e relacionamento são as diretrizes que orientam as ações de advocacy, termo em inglês que se refere às iniciativas que visam a defesa de uma causa ou de uma proposta de interesse público.

Logística reversa de medicamentos O retorno dos resíduos expirados e/ou danificados ao seu local de origem, com o objetivo de eliminá-los corretamente.

Governança de compras

Produção e comercialização

de medicamentos e testes diagnósticos

Informações, conhecimento

e pesquisa

Logística e rastreabilidade

Acesso a diagnóstico, produtos

e tratamento

Ética e relacionamento para o advocacy

Bem-estarQualidade

Logística reversa de medicamentos

Investimento social privado


Materialidade

Em 2014, a Roche Brasil desenvolveu um estudo para estabelecer sua matriz de materialidade, isto é, o levantamento dos assuntos que a empresa e seus públicos interessados consideram essenciais para sua atuação sustentável. Dele saíram dez temas que orientam a gestão da sustentabilidade da empresa, inclusive sua comunicação, como no caso deste relatório, cujo conteúdo é derivado dos temas materiais. Temos de revisitá-la sempre, para que, a cada oportunidade, possamos reforçar nossos compromissos e, quando necessário, corrigir nossa rota.

Os temas previstos na materialidade são relacionados a aspectos materiais previstos na metodologia da Global Reporting Initiative (GRI). A cada um desses aspectos corresponde uma forma de gestão e um grupo de indicadores, que servem como referência para avaliar a melhoria contínua da administração sustentável da empresa.



Governança

GovernançaOs princípios que regem a governança na Roche em todas as suas operações ao redor do planeta estão alinhados com o compromisso da empresa de pôr em prática seus valores – coragem, integridade e paixão – sem assumir riscos indevidos e colocando nossos propósito, missão, visão e valores à frente de tudo o que se empreende. Tudo isso com uma sólida base de compliance.

Globalmente e no Brasil, a Roche segue altos padrões de governança. A gestão deste tema é realizada pelos presidentes de cada uma das divisões, com apoio do quadro de diretores que os auxiliam, e com o engajamento de todos os empregados e da cadeia de valor que opera junto ao negócio, como os fornecedores.

Na Roche Brasil, as estruturas de governança das divisões Farmacêutica e Diagnóstica são independentes e distintas, constituídas de acordo com as condições e a organização jurídica de seus negócios: a Farmacêutica como uma sociedade anônima de capital fechado, sem ações em bolsa, e a Diagnóstica como empresa limitada.

A tomada de decisão por parte dos presidentes de cada uma das divisões é autônoma e orientada pelas linhas estabelecidas pela matriz.

No caso da Roche Farmacêutica, a governança da divisão organiza-se nos comitês Executivo - presidido por Rolf Hoenger, também presidente da empresa, e composto por seus reportes diretos - e de Compliance. A afiliada brasileira reporta-se diretamente à Presidência da América Latina. Em 2015, não houve alterações relevantes em sua governança.

Já na Roche Diagnóstica, há quatro administradores: o presidente, Christian Paetzke, e os diretores de Finanças e Serviços, de Recursos Humanos e Comunicação e da unidade de negócios Diabetes Care. O Comitê Executivo é composto pelo presidente e por todos os que se reportam diretamente a ele. O presidente também exerce as funções de administrador, de representante dos sócios e de gestor dos integrantes do comitê. A Roche Diagnóstica Brasil reporta-se diretamente à diretoria da sub-região América Latina da divisão

G4-7

G4-16

Diretoria Comunicação Corporativa e Digital

Diretoria Acesso à Saúde Diretoria Médica

Diretoria de Oncologia e Hematologia

Diretoria Speciality Care

Diretoria Jurídico, Compliance e Responsabilidade Social

Diretoria Recursos Humanos

Diretoria Finanças e Serviços

Divisão Industrial Farmacêutica

Diretoria IT Brasil

Gerência de Estratégia de Negócios

Presidência

Farmacêutica Brasil



Diabetes Care

Presidência

Assuntos Legais e Regulatórios Marketing

Serviços Profissionais

Finanças e Serviços

Valor MédicoComercial

Diagnóstica Brasil

RH e Comunicação

entre outros temas, os impactos, riscos e as oportunidades do negócio. Os membros do comitê são indicados com base em qualificação, conhecimento do setor e experiência comprovada.

Suas principais atribuições são garantir o alinhamento da organização com o modelo estratégico da Roche, difundindo seus valores e competências; gerir e decidir sobre temas legais e operacionais relativos à afiliada; aprovar planos orçamentários anuais, bem como seu monitoramento; e assegurar a excelência operacional e compliance com as normas do Grupo Roche e as regulações locais.

Comitês de crise

Os comitês de crise das divisões Farmacêutica e Diagnóstica atuam em acordo com as diretrizes do Plano de Continuidade de Negócios. Eles são compostos por representantes de diferentes áreas, com a responsabilidade de estabelecer ações de contingência em

Diagnóstica, que tem sede instalada na filial brasileira.

Em 2015, a Diagnóstica criou a equipe de Acesso, dentro da área de Valor Médico. Saiba mais no capítulo Acesso.

Comitês de assessoramento

Organizada de maneira matricial, a gestão da Roche valoriza o intercâmbio entre as áreas e conta com a atuação dos seus quatro comitês – Executivo, de Crise, de Compliance (veja em Ética e compliance) e de Sustentabilidade (veja em Gestão da sustentabilidade) – como órgãos de assessoramento ao corpo executivo.

Comitês executivos

Os comitês executivos das divisões Farmacêutica e Diagnóstica são os mais altos órgãos de decisão de cada uma delas. Formados pelos presidentes e seus reportes diretos, os comitês reúnem-se a cada mês, com uma pauta que abriga,

Governança

Acesso A equipe de Acesso, criada pela divisão Diagnóstica em 2015, tem a missão de ajudar a garantir que, cada vez mais, os melhores testes e exames estejam disponíveis para os brasileiros.

Pessoas Os comitês executivos têm mecanismos para receber e analisar recomendações que são feitas por empregados e públicos de interesse da Roche.

Inovação A gestão matricial da Roche valoriza a troca de ideias e o intercâmbio entre as áreas.Globalmente

e no Brasil, a Roche segue altos padrões de governança.



Governança

caso de eventuais ameaças e/ou riscos aos negócios. O objetivo é garantir o funcionamento das atividades diante de situações de emergência, de modo a evitar a descontinuidade de produtos e serviços e manter o atendimento aos clientes e consumidores. Também faz parte do escopo dos comitês evitar perdas financeiras, mitigar impactos ambientais e prevenir danos à reputação da Roche ou que possam afetar sua credibilidade na sociedade.

Comunicação e transparência

Uma das principais características da governança da Roche é a política de comunicação que preza pela

transparência, pela agilidade, pela exatidão e pela adequação nas divulgações para seus públicos. As ações de comunicação são realizadas de forma integrada, reunindo abordagens e produtos diversificados, com o objetivo de zelar pela reputação da empresa e incentivar o diálogo e o reconhecimento de suas iniciativas pelos seus públicos. Essa estratégia é apoiada por um consistente conjunto de ferramentas diversificadas, que envolve mídias digitais, eventos e relacionamento com a imprensa, entre outros.

Na divisão Diagnóstica, a estratégia de comunicação interna se desenvolve com base em quatro pilares - informação,

integração, comunicação direta e conscientização - que orientam a produção de materiais nos diferentes canais da empresa, eventos internos de integração e reconhecimento, campanhas de conscientização e endomarketing. A divisão também desenvolve atividades de comunicação externa institucional, relacionamento com a imprensa, gestão de marca e reputação.

Já na Farmacêutica, uma série de canais - tais como publicações, internet, intranet e TV corporativa - ajuda a manter uma comunicação transparente e o alto nível de engajamento do público interno.

G4-16

Divisão Farmacêutica

• Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma)• Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos no Estado

de São Paulo (Sindusfarma)• Sindicato dos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sinfar)• Sindicato do Comércio Atacadista de Anápolis (Sicat)• Associação Brasileira de Recursos Humanos-SP (ABRH-SP)• Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp)• Câmara Americana de Comércio (Amcham)• Câmara de Comércio Suíço-Brasileira (Swisscam)• Associação Comercial e Industrial de Jacarepaguá (Acija)• Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan)• Conselho Regional de Farmácia (CRF)

Divisão Diagnóstica

• Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial (CBDL)• Associação Brasileira das Empresas de Ciências da Vida (ABCV)• Associação Brasileira dos Importadores de Equipamentos, Produtos e

Suprimentos Médico-Hospitalares (Abimed)• Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos,

Odontológicos, Hospitalares e de Laboratórios (Abimo)• Câmara Americana de Comércio (Amcham)



Ética e compliance

Ética e complianceA Roche busca viver seus valores em cada aspecto dos negócios. Um desses valores é a integridade. Isso explica a solidez de seu sistema de compliance, que se constitui como um dos pilares da governança da empresa, e a alta aderência à cultura ética, disseminados globalmente em suas operações. É nesse contexto que a Roche Brasil estabelece o relacionamento com seus públicos, reforçando, além da ética, o respeito e a transparência. Para a Roche, o compliance é a licença para operar.

Por outro lado, no Brasil, devido à grande presença do setor público – em 2015, o orçamento do Governo Federal para a Saúde foi de mais de R$ 91 bilhões –, a missão de manter os altos padrões de compliance da Roche merece uma atenção ainda maior. Esse trabalho começa “em casa”, na gestão das relações internas, e se estende por toda nossa cadeia de valor, inclusive no relacionamento com clientes e fornecedores.

Um dos principais instrumentos para a gestão da ética e conformidade na

Roche é o Comitê de Compliance, um grupo multidisciplinar e formado por representantes das duas divisões que trata questões relacionadas ao tema, avaliando eventuais casos e denúncias de infração aos códigos e políticas da empresa e planejando ações de educação e comunicação para compliance.

Em 2015, a Roche divulgou seu novo Código de Conduta, que colaborou para reafirmar seus valores e consolidar boas práticas. Essa nova versão ganhou lançamento global e resultou no treinamento da totalidade dos empregados, que receberam cópias da publicação e se comprometeram, por escrito, a atuar em consonância com ela.

O treinamento, aliás, é um dos pontos fortes do sistema de conformidade da Roche, tanto nas versões on-line como nas presenciais. Em 2015, a totalidade dos colaboradores e dos membros de órgãos de governança da Roche Brasil foi informada e devidamente treinada acerca das políticas de compliance da empresa, nas divisões Diagnóstica e

Farmacêutica. As iniciativas também alcançaram 100% dos terceiros com perfil elegível para esse tipo de ação.

Além do Código de Conduta Global, a Roche orienta sua atuação por meio de outros documentos como a Política de Doações, Grants e Patrocínios, os códigos setoriais, o Código de Boas Práticas no Relacionamento com Governos, a Política de Interação com Profissionais e Organizações de Saúde e o Código de Conduta para Fornecedores.

Toda a regulamentação interna parte do princípio de que a empresa não tolera quaisquer atos de suborno e corrupção, como o oferecimento ou recebimento de vantagens ilícitas ou inapropriadas. Esses documentos estão disponíveis para consulta dos empregados na intranet, e a maioria deles também está disponível publicamente no site global (www.roche.com), em inglês.

A Roche também investe na prevenção, no registro e no aperfeiçoamento do sistema a partir da avaliação dos casos

Acesso A Anvisa aprovou a comercialização dos medicamentos Gazyva (obinutuzumabe), indicado para pessoas com leucemia linfocítica crônica (LLC), a mais comum em adultos, e uma nova indicação para o Avastin, agora no tratamento de pacientes diagnosticadas com câncer de colo do útero.

Pessoas Em ambas as divisões, Farmacêutica e Diagnóstica, a totalidade dos empregados foi devidamente treinada e comunicada sobre as políticas de compliance da Roche.

Inovação Em 2015, a Diagnóstica recebeu o piloto de um treinamento para a recepção de agentes públicos em conformidade com o Código de Conduta e com a legislação nacional.

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http://www.roche.com

http://www.roche.com



registrados. Os responsáveis de cada área têm a obrigação de reportar qualquer caso de não conformidade ao sistema global, dando conhecimento à matriz.

Na divisão Farmacêutica, o compliance se desdobra também na área de Healthcare Compliance, responsável por garantir a adoção de elevados padrões éticos na interação com stakeholders da área de saúde e estabelecer uma separação clara entre atividades promocionais e iniciativas científicas e/ou educativas. Criada em 2014, a área de Healthcare Compliance seguiu com sua implantação em 2015 e colaborou para implementar, simplificar e uniformizar processos na comunicação com profissionais da área - como nas ações de engajamento de profissionais da saúde e no estabelecimento de processos robustos para aprovações de patrocínios e doações para organizações de saúde. Também em 2015, a Farmacêutica lançou um programa de comunicação específico para a área de Compliance, baseada na crença de que o tema nunca deve sair da agenda da empresa.

Durante o ano, o foco da divisão Diagnóstica foi a bem sucedida implantação do programa DIA Symphony, que visa identificar e diferenciar atividades promocionais

Ética e compliance

e não promocionais da empresa, separando-as das atividades médicas e científicas, para assegurar, com isso, que todas as funções possam agir em full compliance com todas as regulamentações e diretrizes, incluindo as regras de promoção, estudos clínicos e interação com profissionais da saúde.

Comitê de Compliance

O Comitê de Compliance atende às demandas das duas divisões em decisões relacionadas à quebra do padrão de compliance, definidas sempre por consenso. Também discute ações de comunicação e educação para a conformidade. É composto pelos presidentes, Compliance Officers Brasil e diretores de Recursos Humanos da Farmacêutica e da Diagnóstica.

Relacionamento com o setor público

A Roche participa, por meio de entidades de classe, da discussão de políticas públicas e regulamentações no setor em que atua. Entre os principais temas estão as demandas por novas tecnologias e o consequente impacto nos orçamentos da área de saúde; possibilidades de redução de impostos no setor, em parceria com o

governo; e a criação de novos modelos de acesso à inovação para os usuários dos serviços públicos de saúde.

O objetivo da atuação da Roche é ajudar a mudar um quadro em que ainda há, por exemplo, um número expressivo de casos de mulheres brasileiras com câncer de mama que morrem pela falta de acesso ao tratamento adequado. Outra situação comum no sistema público é o não atendimento à Lista de Medicamentos Essenciais da Organização Mundial de Saúde (OMS), que determina medicações oncológicas inovadoras essenciais para todos os países.

Entre os principais interlocutores da empresa no setor público estão órgãos como o Ministério da Saúde e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), responsáveis pela gestão pública da saúde no Brasil, e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que regula as operadoras de saúde do país, além das áreas de saúde dos governos estaduais e municipais.

No caso da Anvisa, o relacionamento da Roche se dá nos debates para a elaboração de novas regulamentações e no envio de petições para a aprovação de uso e comercialização de novos

medicamentos e testes, novas indicações de produtos que já estão disponíveis no mercado ou, ainda, suas renovações. Este empenho é fundamental para praticarmos nosso propósito e está intimamente ligado às questões de acesso tão presentes nos nossos desafios diários.

A Roche também fornece informações sobre transferência de tecnologia e melhoria de equipamentos e serviços públicos para órgãos, como o Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) e a Comissão Nacional de Incorporação de Tecnologias no SUS (Conitec).

As atuações das duas divisões também são regidas pelas leis do país, dos estados e dos municípios, assim como por regulamentos setoriais, como os códigos de conduta da Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma), para a Divisão Farmacêutica, e da Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial, para a divisão Diagnóstica.

A Roche Brasil não possui qualquer filiação política e não dá apoio financeiro a políticos individuais nem a partidos políticos com fundos corporativos.

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Estratégia

EstratégiaAcesso Um dos objetivos da divisão

Farmacêutica é possibilitar que o maior número possível de pacientes de câncer possa ser tratado com medicamentos inovadores.

Pessoas A Roche apoia a capacitação e o desenvolvimento de associações de pacientes.

Inovação O trabalho de regionalização, em fase de implantação pela divisão Farmacêutica, vai garantir maior diálogo com estados e municípios brasileiros.

A realidade da saúde no Brasil e no mundo vem mudando. A alteração de perfil nos atendimentos provocado pelo envelhecimento da população representa um desafio estratégico para as empresas do setor. Um dos pilares do planejamento estratégico da Roche é justamente garantir a esse público a possibilidade de obter as melhores opções de testes e tratamentos, ou seja, um dos nossos principais objetivos é o compromisso com o acesso.

Essa escolha significa entregar soluções médicas para atender as necessidades dos pacientes e trabalhar continuamente no desenvolvimento em inovação para o futuro, nos dois casos com a preocupação em conjugar benefícios médicos e econômicos, sem os quais não se pode falar em real aumento da acessibilidade aos tratamentos.

Na estratégia global do Grupo, a divisão Farmacêutica do Brasil é considerada uma afiliada core, a única na América Latina e nos países emergentes a atingir essa condição.

Isso possibilita que ela faça parte de grupos internacionais de trabalho, os International Business Teams - IBTs, nos quais são discutidos temas relevantes para definição e desenvolvimento dos pipelines dos produtos do Grupo. A Roche Brasil também participa de equipes que desenvolvem projetos estratégicos de marcas dentro da Global Product Strategy (GPS ou Estratégia Global de Produtos, em português) da matriz.

A importância do Brasil para o Grupo também pode ser evidenciada pela decisão de reformar e ampliar a produção da divisão Industrial Farmacêutica, com um investimento de R$ 300 milhões ao longo de cinco anos, anunciado em março de 2015.

Uma das principais estratégias adotadas pela Farmacêutica foi a de reforçar a regionalização de suas equipes, aprofundando o diálogo com estados e municípios e preparando-se para atender às demandas locais de forma rápida e qualificada.

O objetivo desta forma de atuação é ampliar a otimização de seus recursos e a identificação de oportunidades, especialmente em regiões onde a disponibilidade desses recursos é menor, para facilitar o acesso a tratamentos, especialmente de câncer, no sistema público brasileiro.

Na Diagnóstica, a criação da equipe de Acesso abre uma nova perspectiva no relacionamento com instituições, possibilitando o oferecimento de diálogo e parceria de longo prazo com os setores público e privado.



Desempenho econômicoEm um ano em que o Grupo Roche apresentou um forte desempenho, com crescimento de vendas de 5%, os resultados da Roche Brasil se destacaram por atingir o dobro da média global: a divisão Farmacêutica cresceu 10%, atingindo um faturamento de R$ 2,6 bilhões, e a Diagnóstica alcançou um aumento de 10,5% nas vendas, com faturamento de R$ 517,4 milhões.

O bom resultado no Brasil, mesmo em um ano de recessão na economia, indica o acerto da estratégia de investimento no país. Ao longo do ano, foram aplicados R$ 126,9 milhões em pesquisa clínica, com o envolvimento de cerca de cem parceiros e mais de 2 mil pacientes nos estudos. Outros R$ 300 milhões estão sendo aplicados na fábrica da divisão Industrial Farmacêutica, tornando-a mais produtiva e alinhada com os padrões internacionais de qualidade da Roche.

Os avanços obtidos no registro de medicamentos junto as principais agências reguladoras de saúde do

mundo, assim como no desenvolvimento de portfólio de soluções médicas, apontam para a continuidade dos bons resultados nos próximos anos, ainda que a previsão de crescimento da economia seja negativa em 2017 e baixa em 2018. A expectativa por um desempenho positivo da Roche Brasil é reforçada pelo aperfeiçoamento das estratégias comerciais, pela consistência do compliance, pela melhoria constante da produtividade e pelo comprometimento de nossa equipe.

Desempenho global

O Grupo Roche apresentou faturamento de 48,1 bilhões de francos suíços (cerca de R$ 196,2 bilhões) em 2015. Esse resultado foi fruto, principalmente, das vendas farmacêuticas no mercado americano e da alta demanda por produtos de imunodiagnóstico. Na Diagnóstica, o destaque ficou para o crescimento da área de Diagnóstico Profissional (8%), de Diagnóstico Molecular (10%) e de Diagnóstico de Tecidos (12%).


CrescimentoFarmacêutica Brasil10%

CrescimentoDiagnóstica Brasil10,5%

Valor investido em pesquisas clínicas

R$ 126,9 milhões



Reconhecimentos

Reconhecimentos

A gestão sustentável da Roche Brasil vem sendo reconhecida, a cada ano, pelas suas partes interessadas e por instituições organizadoras de alguns dos prêmios mais importantes do Brasil e da América Latina.

Revista Época Great Place to Work

Revista Época Great Place to Work América Latina

Revista Época Great Place to Work Saúde

Revista Exame Melhores e Maiores

Você S.A Melhores Empresas para Começar a Carreira

Prêmio Líderes do Brasil Empresas que mais respeitam o consumidor

Prêmio Automação 150 Melhores Empresas em Boas Práticas de Gestão de Pessoas

Prêmios Bumerangue e Excelência em GST (Sindusfarma)

Newsweek Green Rankings RHs mais admirados do Brasil 25 Empresas mais admiradas pelos RHs Farmacêuticas que mais produzem valor aos stakeholders

Trabalhamos com governos e sociedade para que medicamentos e testes diagnósticos estejam disponíveis para os pacientes.

Acesso

Nosso compromisso

Diagnóstico e tratamento


AcessoSomos Roche Índice GRI


Pessoas Inovação

Nosso compromisso

Nosso compromisso É compromisso da Roche trabalhar em conjunto com governos e sociedade para proporcionar que um número crescente de pacientes tenha acesso a medicamentos e testes diagnósticos produzidos pelo Grupo. Possibilitar que os avanços no diagnóstico, no tratamento e na melhoria da qualidade de vida dos pacientes estejam amplamente disponíveis é o desafio que mobiliza nossas pessoas e a capacidade de inovação que nos define.

Essa busca está em nosso dia a dia. Um exemplo do empenho do Grupo é o indicador que consiste em possibilitar que pelo menos 50% da população global que necessita ser tratada com os medicamentos Herceptin e MabThera, indicados para o tratamento de câncer de mama e linfoma, respectivamente, possa se beneficiar de seu uso.

O objetivo de tornar nossas soluções em saúde disponíveis a quem delas precisa é ainda mais complexo em países emergentes, como o Brasil, onde

há desigualdade nas oportunidades de acesso aos mais eficientes testes diagnósticos e aos melhores tratamentos. Outro obstáculo é o baixo investimento per capita em saúde em comparação a outros países. Segundo estudo publicado pela Organização Mundial de Saúde, em 2013, apesar de ser uma das dez maiores economias do mundo, o Brasil está na 72ª posição nos gastos em saúde por pessoa.

A isso se somam os desafios globais de atender as demandas do presente, mas também desenvolver hoje medicamentos e testes que farão a diferença no futuro, quando a população mundial estará envelhecendo, devido ao aumento da expectativa de vida e da baixa taxa de natalidade observada nesta nova geração. Nessa nova realidade, prevenção e diagnóstico precoce terão importância essencial para diminuir custos e perda de qualidade de vida relacionados às doenças crônicas e da terceira idade.

Pessoas Um teste produzido pela Diagnóstica ajuda a predizer o risco de a gestante evoluir para a pré-eclâmpsia, maior causa de mortalidade materna no Brasil.

Inovação O Perjeta aumenta a expectativa de vida média de portadoras de câncer de mama metastático (com presença de proteína HER-2 positivo) de, aproximadamente, dois anos e meio para cinco anos.



Pessoas Inovação

Proporcionar o acesso à saúde nesse contexto exige estratégias que vão desde o desenvolvimento até a comercialização e a distribuição dos produtos, sempre com foco em levar as inovações conquistadas ao maior número de pessoas. Para enfrentar as questões específicas de cada mercado, a Roche criou, em grande parte de suas afiliadas, estruturas de Acesso, responsáveis por planejar e executar estratégias para tornar disponíveis nossos produtos a quem precisa deles, com benefícios clínicos para os pacientes e econômicos para o sistema de saúde. Esse modelo de gestão é considerado benchmark de mercado em diversos países.

Na Roche Brasil, as divisões Diagnóstica e Farmacêutica contam com equipes de Acesso – a da Diagnóstica, mais recente, foi implantada em 2015. Apesar de ainda estar em fase de estruturação, este departamento pôde contar com a experiência da divisão Farmacêutica no Brasil para acelerar seu desenvolvimento e iniciar de forma consistente sua atuação. Nesse primeiro momento, quando o planejamento é fundamental,

a prioridade está nos estudos para a escolha da área de atuação e do modelo de organização, assim como no mapeamento e no entendimento dos desafios para o acesso aos produtos da Diagnóstica Brasil por seus potenciais clientes e pacientes.

Na Farmacêutica, após a avaliação dos processos realizada em 2014, o ano de 2015 foi marcado pela atuação mais eficiente na extensão do acesso. Este resultado foi possível por uma mudança de foco nessa atuação, definida a partir da adaptação a uma característica do sistema de saúde brasileiro, que é, ao mesmo tempo, único, na gestão federal, e descentralizado, pois conta com sistemas estaduais e municipais que o complementam. A área de Acesso se adequou a essa realidade, por meio de uma interface mais intensa com as gestões estaduais e hospitais locais, sem descuidar do sistema federal, inclusive com mapeamento de instituições que demandam os produtos da Roche.

Essa maior proximidade com os sistemas locais criou um desafio para

as equipes da Roche: desenvolver um modelo de diálogo que as tornem capazes de transmitir o valor dos tratamentos, que vai muito além do preço – envolve o benefício para sociedade. Os profissionais da Roche também podem colaborar no entendimento dos processos de adoção de prioridades pelos gestores públicos e apontar sugestões para facilitar a jornada do paciente no sistema de saúde. Outro papel importante da área de Acesso está na capacidade de identificar as necessidades de prevenção de cada localidade – dependendo das doenças mais frequentes na região e por grupos da população, os médicos devem ser orientados a checar e encaminhar a realização de exames preventivos.

Levar a informação correta aos gestores, especialmente das secretarias de saúde estaduais e municipais, pode fazer uma grande diferença na transposição dos gargalos de acesso ao sistema de saúde e aos medicamentos. Esse tipo de conhecimento possibilita tomar decisões que ampliem a disponibilidade

Nosso compromisso



Pessoas Inovação

dos recursos e procedimentos ofertados pelo Sistema Único de Saúde.

O acompanhamento às secretarias estaduais de saúde possibilitou, por exemplo, que os estados brasileiros de Goiás, Maranhão, Ceará e um hospital no Piauí incorporassem o Perjeta, medicamento usado especificamente no tratamento dos casos de câncer de mama HER-2 positivo metastático, antes mesmo do sistema federal de saúde. A utilização do Perjeta aumenta a expectativa de vida das portadoras

deste tipo específico de câncer de mama de, aproximadamente, dois anos e meio para cinco anos.

Para alcançar o maior número de pessoas e cumprir seu compromisso com a acessibilidade a seus produtos, a divisão Farmacêutica entende que o segmento público deve ser prioritário no seu modelo de negócio. Isso significa um acompanhamento pleno, que vai desde a viabilização de estruturas ao monitoramento de eventos adversos, ao mesmo tempo em

que promove um intenso diálogo com a indústria farmacêutica e com o setor público. Atualmente, cerca de 30% do faturamento da Farmacêutica é fruto de vendas para entidades públicas de saúde nas esferas federal, estadual e municipal.

A divisão Diagnóstica, por sua vez, busca acompanhar e atender as demandas das políticas governamentais que priorizam o diagnóstico de determinado grupo de doenças. Um dos exemplos foi a oferta de um teste que prevê o risco de pré-eclâmpsia - a maior causa

de mortalidade materna, no Brasil, na semana e no mês seguinte ao parto. Realizado apenas no grupo de risco e a partir da vigésima semana de gestação, o teste permite ao médico avaliar, de forma mais segura, a necessidade, ou não, de internar a paciente.

Proporcionar o acesso à saúde exige estratégias que vão desde o desenvolvimento até a comercialização de testes e medicamentos.

Nosso compromisso

Diagnósticoe tratamento



Pessoas Inovação

Diagnóstico e tratamentoA medicina personalizada é a principal expressão do compromisso do Grupo Roche com as pessoas. Ela consiste em compreender as características de cada paciente, por meio da investigação com auxílio de testes, e quais são as terapias das quais ele mais se beneficiará. Um dos pontos fortes dessa prática é a sinergia entre as divisões Diagnóstica e Farmacêutica. Ao combinar soluções de diagnóstico e tratamento, é possível otimizar procedimentos médicos e proporcionar melhorias sensíveis na saúde, na qualidade de vida e na sobrevida dos pacientes. Hoje, cerca de 60% do portfólio da Roche Farmacêutica é composto por produtos associados à medicina personalizada.

Outro caminho importante para garantir a personalização do tratamento é o foco em constante inovação e compartilhamento do conhecimento científico com profissionais e pacientes. Em 2015, a equipe da divisão Diagnóstica apresentou, na conferência latino-americana da ISPOR (International Society For Pharmacoeconomics and

Outcomes Research), a principal sociedade mundial de farmacoeconomia, dois estudos, feitos na própria Roche, que demonstram como o acesso ao diagnóstico adequado melhora a qualidade de vida do paciente e as chances de sucesso do tratamento. Os estudos também indicam que os diagnósticos propostos pela Roche apresentam um melhor custo-efetividade - indicador que demonstra o investimento necessário para salvar ou melhorar a qualidade de vida de pacientes de uma determinada doença - para as instituições pagadoras, com perspectiva pública.

No primeiro deles, a Diagnóstica demonstrou que, em um horizonte de tempo de 45 anos, o teste de HPV por rastreio desenvolvido pela Roche, com a função de buscar os tipos de HPV que podem provocar o câncer de colo de útero, apresenta melhor custo-efetividade em relação às outras alternativas.

O outro trabalho mostrava a efetividade do uso do marcador cardíaco NT pro-BNP, um teste desenvolvido pela Roche

Pessoas Diagnósticos e pesquisas para medicamentos em nível molecular nos auxiliam a manter as necessidades de cada paciente em primeiro lugar.

Inovação A Roche é a empresa do setor que mais investe no desenvolvimento da medicina personalizada.

Diagnóstica para investigar o quadro de pacientes que passam por atendimentos de emergência com quadros de dispneia (falta de ar). Ao apontar se a falta de ar tem origem cardíaca ou se é de outra natureza, o procedimento colabora para reduzir custos de hospitalização e a necessidade da realização de ecocardiogramas.

Iniciativas como as apresentadas nos dois estudos demonstram como a eficácia do diagnóstico precoce contribui com a qualidade da tomada de decisões de investimento nos sistemas público e privado de saúde, além de ampliar as possibilidades de tratamento e melhorar a qualidade de vida dos pacientes.

Na divisão Farmacêutica, em 2015, uma das principais linhas de ação foi o desenvolvimento de terapias combinadas de medicamentos como Herceptin, Kadcyla e Perjeta, para tratar quadros específicos de câncer, como o de mama associado à proteína HER-2, de forma personalizada e mais eficiente. Outro fato relevante

foi o acréscimo do Gazyva à linha de tratamento de leucemias, que já contava com o MabThera. O novo medicamento, por meio de técnicas de engenharia intracelular, apresenta-se como opção inovadora e mais eficiente no combate a algumas manifestações da doença.

O ano de 2015 marcou, ainda, a aprovação pela Anvisa de uma nova formulação de Actemra, medicamento para tratamento da artrite reumatoide, que possibilita a aplicação feita por injeção subcutânea, procedimento mais simples, em lugar do método endovenoso, complexo e demorado.



Pessoas Inovação


Pessoas Somados, o Serviço de Informações Roche e a Central de Relacionamento Accu-Chek receberam quase 130 mil contatos em 2015.

Inovação A reforma da fábrica da Divisão Industrial Farmacêutica, com investimento de R$ 300 milhões, vai alinhar a operação brasileira aos mais modernos padrões do Grupo.

Pela fabricação

O Brasil é um mercado estratégico para o Grupo Roche, que investe e enxerga nele um grande potencial de crescimento na demanda por suas soluções médicas. A divisão Farmacêutica da Roche Brasil mantém uma planta industrial para a produção de medicamentos no Rio de Janeiro, que atualmente equivale a 20% de suas vendas no Brasil, porcentagem que tende a aumentar com a reforma e atualização aos padrões globais do Grupo pela qual a unidade está passando, e, por isso mesmo, um elemento essencial na estratégia de acesso da empresa. O investimento de R$ 300 milhões na unidade deve expandir em 10% a capacidade de produção e de 30% para 50% o volume de exportações, a partir de 2017.

Na unidade, são fabricadas 12 famílias de produtos farmacêuticos, que alcançam um total de 42 milhões de unidades produzidas ao ano.

Pela logística

Um dos grandes desafios na garantia do acesso em um país como o Brasil é a operação logística, que requer cobrir grandes distâncias sem que haja perda de qualidade de testes e medicamentos e que se mantenham em conformidade com as regulamentações da Anvisa. Os centros de distribuição da divisão Farmacêutica, em Anápolis (GO), e da Diagnóstica, na cidade de Itajaí (SC), concentram as atividades de armazenamento e gestão de distribuição dos produtos, essenciais para garantir o sucesso da operação logística. A eles, soma-se o centro de reparos da Diagnóstica, localizado em Itapevi (SP), que concentra todas as atividades da equipe de assistência técnica e comercialização de peças de reposição para os equipamentos fornecidos pela Roche.

Os distribuidores também possuem um papel importante na capilarização

do acesso aos produtos da Roche no território nacional. Para isso, eles são acompanhados e treinados para atuar de acordo com os padrões de qualidade da empresa (Veja mais em Pessoas/Fornecedores). Por exemplo, eles devem garantir que os produtos que necessitam de refrigeração sejam transportados e armazenados com a melhor tecnologia, como sensores e mecanismos que garantem a manutenção dos padrões de temperatura.

Pela comercialização de produtos

Uma das principais etapas da promoção do acesso à saúde proporcionado pelos testes e medicamentos produzidos pela Roche apoia-se no trabalho da força de vendas da empresa. São mais de 300 pessoas que trabalham para garantir




Pessoas Inovação

o fluxo de comercialização dos produtos e aperfeiçoar continuamente o relacionamento com profissionais da saúde em todo o país.

Esse contato com médicos e gestores da área de saúde - tanto do setor público como de laboratórios,

hospitais e planos de saúde - faz da equipe de vendas um potente veículo de comunicação, capaz de multiplicar informações científicas junto aos clientes, possibilitando que o conhecimento seja compartilhado. Para isso, os profissionais da área são incentivados a participar de programas


de educação médica continuada, simpósios e congressos e recebem treinamentos dirigidos. No caso específico da divisão Diagnóstica, os treinamentos se estendem, especialmente, ao atendimento pós-venda, isto é, o acompanhamento das dúvidas e necessidades dos clientes desde o recebimento dos testes e equipamentos até sua aplicação.

Na divisão Farmacêutica, entre as ações que buscam impactar positivamente a atuação da força de vendas, de acordo com seus principais desafios estratégicos, destacam-se os programas de Indução, porta de entrada para a qualificação da força de vendas, o começo de tudo. Já no programa interno chamado Mestres do Conhecimento, há estímulo ao desenvolvimento contínuo de nossos profissionais por meio do reconhecimento. No Portal de Treinamento, estão disponíveis os conteúdos produzidos para esta finalidade. A eles somou-se um novo canal de comunicação, o Conexão Estratégica. Veja mais em Pessoas/Colaboradores.

Na Divisão Industrial Farmacêutica, são fabricadas 12 famílias de produtos, que alcançam um total de 42 milhões de unidades.

Pelo relacionamento

Outro desafio para a Roche é garantir que informações e orientações cheguem adequadamente e no tempo certo aos pacientes e profissionais da área da saúde. Entre os canais de atendimento abertos para o público externo, a divisão Farmacêutica conta com o Serviço de Informações Roche (SIR), por meio do qual médicos e pacientes podem tirar dúvidas sobre medicamentos por telefone, e-mail ou via site. Em 2015, foram recebidos 34.233 contatos.

Na divisão Diagnóstica, a Central de Relacionamento Accu-Chek Responde possui uma equipe de 33 profissionais atuando no suporte aos produtos e serviços Accu-Chek. Em 2015, a central recebeu 92.164 ligações. Uma pesquisa de satisfação realizada com 20.740 clientes apontou 95% de satisfação quanto ao atendimento prestado. Foram registrados 33.456 casos de reclamações de produtos e 796 reclamações de serviços. O Accu-Chek Responde mantém relacionamento com os clientes também por meio de e-mails, webchat, site Reclame Aqui e Facebook. Veja mais em Pessoas/Pacientes.

São o ponto de partida de nosso negócio, com quem buscamos criar e

compartilhar valor.

Pessoas

Pacientes

Profissionais

Clientes

Fornecedores

Colaboradores

Sociedade

Somos Roche

Pacientes

Pessoas Índice GRI


Acesso Inovação

PacientesMedicina personalizada. Esse conceito, que define a combinação de métodos diagnósticos e soluções de medicamentos em busca de avanços na detecção e no tratamento de várias doenças, traduz o nível de preocupação da Roche com as pessoas e, em especial, com seus pacientes. Única das grandes empresas do setor com 60% do portfólio voltado para a medicina personalizada, a Roche investe recursos e conhecimentos para produzir testes e medicamentos que diagnostiquem e tratem as variações das enfermidades.

Além da necessidade de inovar constantemente (veja mais no capítulo Inovação), o compromisso da Roche com a medicina personalizada e com o bem-estar dos pacientes tratados com seus produtos implica no desafio de possibilitar que o maior número de pessoas tenha acesso aos testes e medicamentos mais adequados à sua condição de saúde. Saiba mais no capítulo Acesso.

Uma das principais linhas de trabalho para ampliar o acesso é o relacionamento transparente e colaborativo com associações de

pacientes em prol de ações que as auxiliem a obter informação e orientação sobre o tratamento a que seus associados se submetem, assim como sobre os impactos em suas vidas e nas daqueles que os cercam. Essa atividade segue rígidas normas internas que garantem que a relação seja mantida com integridade, respeito, equidade, transparência e benefício mútuo, ao mesmo tempo em que se preserva a independência das associações em relação à empresa.

Anualmente, a Roche promove editais de fomento a projetos de associações de todo o Brasil. Além de apoiar as selecionadas, a empresa auxilia as não selecionadas a identificar pontos de melhoria e adequar suas propostas.

A divisão Farmacêutica colabora, atualmente, com 70 organizações de pacientes com atuação em áreas como oncologia, artrite reumatoide, fibrose cística, hepatites e mal de Parkinson. As principais ações são patrocínios, capacitações e apoio logístico para eventos, como o congresso anual Todos

Juntos Contra o Câncer, idealizado por um grupo de instituições.

Entre os projetos apoiados em 2015, destaca-se a campanha “Por Mais Tempo – um Novo Olhar sobre o Câncer Metastático”, idealizada pela Roche, em parceria com organizações de pacientes Oncoguia e Femama. A campanha visou ampliar o conhecimento da população sobre o câncer de mama metastático, bem como debater a necessidade de acesso ao tratamento mais adequado às pacientes com essa doença, para que elas tenham mais tempo e qualidade de vida. As atividades da campanha atingiram cerca de 24 milhões de pessoas, especialmente por meio das redes sociais e da cobertura da imprensa, com reportagens publicadas em TV, rádios e jornais.

A divisão Diagnóstica, por sua vez, tem na área de diabetes uma de suas principais interfaces no apoio a associações de pacientes, com destaque para o portal De Bem com a Vida, voltado à disseminação de dicas de bem-estar, cuidados especiais e temas relacionados ao dia a dia de quem convive com o diabetes. O projeto inclui

uma loja virtual dedicada ao paciente, que encontra benefícios na compra de produtos Accu-Chek, com destaque para a Diabetes Box, um plano de assinatura que alia a comodidade de receber os produtos em casa e o acesso à terapia com condições comerciais especiais, a materiais de educação continuada e à demonstração de produtos de empresas parceiras. Além do site, o programa mantém uma página no Facebook, o que torna a informação uma aliada ainda mais próxima. Veja mais em Acesso/Como a Roche proporciona acesso.

Em complemento ao trabalho com as associações, a Roche Brasil realiza programas de apoio aos pacientes, sem fins lucrativos, que proporcionam acesso a informações, diagnóstico, medicamentos e equipamentos. Saiba mais sobre os programas no quadro da próxima página.

Inovação 60% do portfólio da Roche é voltado para a medicina personalizada.

Acesso A Roche investiu R$ 11,77 milhões em programas de apoio ao paciente em 2015.

G4-EC7

https://www.debemcomavida.com.br/

https://www.debemcomavida.com.br/

Somos Roche

Pacientes

Pessoas Índice GRI


Acesso Inovação

Distribuição de 529 nebulizadores, entre novos e reposições.

Realização de 11.761 infusões de Actemra

e 3.097 de Mabthera.

Realização de 8.998 exames de HER2 (câncer de mama e gástrico), 951 de BRAF

(melanoma), 23 de EGFR (pulmão) e 27 de linfoma. Disponibilização

de 235 bombas.

InspirAR

Apoia portadores de fibrose cística que necessitam do

nebulizador para tratamento com alfadornase (Pulmozyme®)

e de outras medicações inalatórias.

Relacionar

Viabiliza o tratamento de pessoas que recebem a

prescrição do MabThera, para artrite reumatoide, e do Actemra, para artrite reumatoide ou artrite

idiopática juvenil.

Roche Testing

Fornece testes de diagnóstico que ajudam a identificar o melhor tratamento para

pacientes com diagnósticos de câncer de mama, de estômago, de pulmão, de pele (melanoma)

e linfoma.

Mais

Disponibiliza bombas de infusão portáteis a pacientes de câncer

colorretal, em tratamento domiciliar, que precisam usar o medicamento 5FU em associação ao Avastin. Com isso, evita-se que eles sejam internados apenas

para infusão do quimioterápico.

Ações do Programa de suporte a pacientes

Somos Roche Pessoas Índice GRI


Acesso Inovação

Profissionais

Profissionais A Roche acredita que seu compromisso de proporcionar acesso aos melhores tratamentos e ferramentas de diagnóstico passa pelo intenso diálogo com os profissionais da área de saúde. Esse relacionamento se concretiza, principalmente, por meio de ações de comunicação e educação continuada. A empresa ainda apoia sociedades médicas de todo o país, principalmente nas áreas de oncologia, fibrose cística, doença de Parkinson e reumatologia.

Nesse contexto, destacam-se a atuação da área de Healthcare Compliance – responsável por desenvolver e executar mecanismos preventivos de corrupção e/ou suborno no relacionamento da empresa com profissionais da saúde e outras entidades do setor – e o Processo de Aprovação de Materiais de Divulgação Externa (PAMDE), que analisa e aprova as informações veiculadas nos materiais de divulgação produzidos pela Roche ou com seu envolvimento, a fim de

Inovação A Roche lançou em 2015 o primeiro programa voltado para a formação de residentes em oncologia e hematologia: o “Getting Ready”.

Acesso Ao todo, 9.979 profissionais de saúde foram convidados pela Roche para participar de eventos nacionais e internacionais.

preservar a imagem da empresa e a credibilidade das informações por ela transmitidas, assegurando o atendimento da legislação local e dos códigos de ética e conduta vigentes, além de garantir o cumprimento das diretrizes nacionais e internacionais da corporação. A Política de Interação com Profissionais da Saúde e Organizações de Saúde da Roche Brasil e o Código de Conduta da Interfarma fornecem as diretrizes para que esse diálogo seja ético e transparente.



Acesso Inovação

Profissionais

No mesmo sentido, o projeto Symphony, adotado pela divisão Diagnóstica, em 2015, e pela Farmacêutica, em 2014, garante mais transparência na interação com profissionais de saúde ao identificar e diferenciar atividades promocionais e não promocionais, definindo claramente seus papéis e responsabilidades, além de gerenciar recursos de forma mais transparente.

Educação continuada

Em 2015, a Roche convidou 9.979 profissionais de saúde para 110 eventos nacionais e 35 eventos internacionais. A isso, somam-se os 314 encontros e webmeetings promovidos pela empresa com foco em conhecimento científico.

Entre as ações, destacam-se os programas de capacitação “Interchange – tumores femininos” e a primeira edição do “Getting Ready – Programa de Residentes em Oncologia e Hematologia”. O primeiro, voltado para médicos que tratam pacientes com tumores de mama, ovário e colo de útero, contou com 170 participantes. Já o “Getting Ready” reuniu 244

residentes do terceiro ano de oncologia e hematologia para conferências sobre carreira, ética médica, tendências na medicina e atualização científica, proferidas por renomados professores e pesquisadores brasileiros.

A divisão Farmacêutica propiciou o acesso de oncologistas brasileiros ao projeto ASCO University, um conteúdo especial voltado para os temas discutidos pela sociedade e acessado através do portal Diálogo Roche. Lá estão disponíveis artigos dos principais jornais de medicina do mundo e os periódicos da biblioteca virtual da ASCO. Os profissionais podem, assim, participar, no mesmo site, de grupos de discussão multidisciplinares conduzidos pela Sociedade Americana de Oncologia Clínica.

Na internet, o portal on-line Diálogo Roche (www.dialogoroche.com.br), da divisão Farmacêutica, recebeu 53,7 mil acessos.

Proporcionar acesso aos melhores tratamentos e ferramentas de diagnóstico passa pelo intenso diálogo com os profissionais da área de saúde.

www.dialogoroche.com.br



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Clientes

ClientesPossibilitar o acesso à saúde, com o compartilhamento da inovação e com a valorização das pessoas, não seria possível sem a parceria estabelecida pela Roche Brasil com laboratórios, operadoras de saúde, hospitais e outras instituições de saúde privadas, que atendem em torno de 50 milhões de brasileiros.

Esse relacionamento se dá, nas divisões Farmacêutica e Diagnóstica, por meio das equipes de Acesso, que implementam ações voltadas a órgãos, empresas e instituições de saúde na inclusão de novas tecnologias, no entendimento de impactos orçamentários e na apresentação de novas soluções em produtos e modelos de atuação. Esse atendimento é feito de forma adaptada às características e à realidade de cada cliente, a partir de estudos de mercado e dos contextos regionais. Tudo para que as melhores soluções médicas e com maior benefício econômico cheguem ao paciente.

Para garantir critérios técnicos e informação qualificada na tomada de decisão sobre o diagnóstico e o tratamento presentes nas coberturas de saúde oferecidas aos pacientes, a Roche desenvolve os simuladores farmacoeconômicos, estudos que fornecem dados detalhados e analíticos para a avaliação com base em critérios científicos.

No caso da divisão Diagnóstica, destaca-se a forte atuação em parceria com os clientes em função do custo e da complexidade dos aparelhos usados nos diagnósticos. No modelo de negócio da Roche, esses equipamentos podem ser vendidos ou emprestados aos laboratórios, em regime de comodato, que passam a contar com o que há de melhor no mercado, com os mais altos níveis de automação, sem precisar fazer grandes investimentos para isso. Ao mesmo tempo, a Diagnóstica fornece orientação e consultoria que vão desde

a adaptação do espaço para receber as máquinas até a construção de um fluxo de trabalho extremamente conectado e eficiente. Ao oferecer a melhor estrutura de testes e o conhecimento qualificado sobre a área, a Diagnóstica contribui para o crescimento e a transformação dos negócios de seus clientes.

No campo da comunicação, além de todo o conjunto de veículos voltados aos profissionais e à sociedade em geral, a Roche mantém a prática de participar em congressos nacionais e internacionais de sociedades médicas e outros eventos científicos que contribuem para fortalecer a proximidade com os clientes e reforçar o fluxo de informações relevantes para eles.

Inovação A Roche utiliza dados de pesquisas e estudos para oferecer soluções personalizadas para as necessidades de mercado de seus clientes.

Acesso O apoio oferecido pela divisão Diagnóstica ajuda seus clientes a crescerem e serem mais eficientes, ampliando as possibilidades de acesso dos pacientes a testes de qualidade.



Acesso Inovação

FornecedoresO compromisso da Roche Brasil com a gestão sustentável de suas atividades se estende à sua cadeia de valor. Neste sentido, buscamos sempre atuar como agente de engajamento e desenvolvimento de nossos fornecedores. Ciente da responsabilidade e da importância desse público, confirmada pela matriz de materialidade, no item Governança de Compras, a Roche pauta sua relação com fornecedores por diretrizes corporativas e locais, como o Código de Conduta do Fornecedor, válido para todo o Grupo e desenvolvido com base nos princípios da Pharmaceutical Industry Principles for Responsible Supply Chain Management (PSCI), grupo que reúne as maiores indústrias farmacêuticas do mundo.

Os fornecedores selecionados devem estar em conformidade com as cláusulas previstas no pedido de compras, relacionadas ao atendimento das leis trabalhistas e ambientais,

ao respeito aos direitos humanos e à liberdade de expressão e, ainda, não podem adotar qualquer prática que configure discriminação. Todos recebem o Código de Conduta do Fornecedor da Roche, que defende a liberdade de associação e detalha os padrões de conduta exigidos pelo Grupo.

A empresa acompanha seus principais fornecedores por meio de avaliações que envolvem a análise da documentação legal, identificação de iniciativas ambientais e de conformidade com a legislação trabalhista, entre outros aspectos.

Na divisão Diagnóstica, não houve acréscimo de novos fornecedores em 2015, porém as 57 empresas contratadas em 2014 foram monitoradas com base nas cláusulas trabalhistas de não utilização de trabalho infantil, trabalho justo com remuneração compatível e cumprimento do horário estipulado.

A Roche também entende os fornecedores como atores relevantes no desenvolvimento das regiões onde atua. Em 2015, a divisão Farmacêutica teve 65% de seus gastos relacionados a fornecedores locais, isto é, aqueles que se localizam no estado de São Paulo. No caso da Diagnóstica, 78% dos gastos relacionaram-se a fornecedores locais nas operações de São Paulo e nas filiais de Itapevi e Itajaí.

Acesso A empresa busca engajar seus fornecedores em temas relevantes para a sustentabilidade como compliance, trabalho decente e redução do impacto ambiental.

Inovação A Roche realiza auditorias em seus fornecedores estratégicos, previamente selecionados, para verificar os requisitos sociais, ambientais e de conformidade.

Fornecedores

Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes (%)

Divisão 2014 2015

Divisão Farmacêutica 65 65

Divisão Diagnóstica 88 78

G4-EC9

G4-LA14



Acesso Inovação

O objetivo de proporcionar o acesso à saúde e à qualidade de vida é um desafio que é compartilhado por todos na Roche. Acreditamos que, para desempenhar essa tarefa, é necessário que nossos profissionais exercitem seu senso de propósito, o que aumenta o engajamento e permite que sejam entregues os melhores resultados em benefício dos pacientes. Ao mesmo tempo, esse posicionamento leva a empresa a manter-se atrativa para os profissionais com perfis mais aderentes aos nossos valores, visão e estratégia. Por isso, atraímos e retemos os melhores talentos do mercado, dando oportunidade para cada funcionário desenvolver seu máximo potencial.

As duas divisões da Roche desenvolvem um intenso processo de planejamento estratégico de Recursos Humanos, baseado nos seguintes objetivos: ser parte do processo de desenvolvimento da estratégia do negócio, mostrando a contribuição para os resultados da empresa, gerando vantagem competitiva por meio da atuação das pessoas; ter

alta efetividade em nossos processos e a qualidade e agilidade em nossas operações, atendendo às necessidades da organização e dos funcionários; atrair e reter os melhores talentos do mercado, dando oportunidade para cada funcionário desenvolver seu máximo potencial; e liderar a criação de um excelente lugar para se trabalhar considerando as necessidades da sociedade, hoje e no futuro.

Nesse último ponto, os temas prioritários são apontados pela Pesquisa Global de Opinião dos Empregados - GEOS (sigla do inglês Global Employee Opinion Survey), instrumento usado para avaliar o engajamento e satisfação, e Great Place to Work (GPTW), referência externa para a avaliação da percepção dos funcionários e das práticas culturais da empresa.

Em 2015, as divisões Diagnóstica (há três anos no ranking de médio porte) e Farmacêutica (há quatro anos no de Grande Porte) ocuparam, respectivamente, a 23ª e a 26ª posições

Colaboradores

Colaboradores

Ações do programa Live Well

Pilar Ações

Estilo de vida saudável

Grupo de corrida, academia, oferta de frutas nos cafés e restaurante com opção de cardápio saudável.

Práticas de prevenção

Vacinação anual contra gripe, orientação e acompanhamento de gestantes pelo ambulatório, screening de fatores de risco e Semana do Bem-estar, com palestras e diversas atividades.

Saúde emocional Conexão Viva (programa de apoio pessoal e profissional a empregados e familiares) e quick massage.

Recursos de bem-estar

Espaço de convivência, grêmio virtual e bazares, serviços de sapataria, restaurante, banco, salão de beleza, parceria com agência de viagem, lanchonete, eventos de integração com a família (como visita de filhos de empregados), pontes de feriados e recesso de fim de ano.

Inovação Grupos de trabalho estudam e desenvolvem projetos para temas considerados estratégicos para a empresa, como diversidade.

Acesso As metas dos empregados da Roche são orientadas em função do mapa estratégico da empresa, que coloca o paciente no centro de suas atividades.

no ranking do GPTW. Na pesquisa GEOS, o desempenho da Roche Brasil apontou o índice de engajamento de 82% na divisão Farmacêutica e de 84% na divisão Diagnóstica. Em ambas, aspectos como Respeito,



Acesso Inovação

Live Well e Semana do Bem-estar

O programa global Live Well, criado pela Roche em 2013, é o direcionador da estratégia de aperfeiçoamento do bem-estar. Estruturado em quatro pilares - estilo de vida saudável, práticas de prevenção, saúde emocional e recursos de bem-estar -, o Live Well desenvolve

Senso de Realização e Orgulho de Pertencer foram os mais valorizados pelos empregados. Os resultados da GEOS colocam a Roche Brasil acima da média do Grupo Roche (71%), da indústria farmacêutica como um todo (64%) e dos melhores empregadores do país.

A GEOS também apontou temas em que a empresa tem mais a evoluir, como o da flexibilidade, no caso da Farmacêutica. Esse retorno resultou na criação da Summer Friday, também adotada pela divisão Diagnóstica: os empregados que aderiram puderam sair mais cedo nas sextas-feiras do Verão 2015/16. Bem avaliada, a Summer Friday se tornou permanente.

Na divisão Diagnóstica, ainda de acordo com os resultados da GEOS, temas como Processos, Remuneração e Desenvolvimento de Carreira recebem uma atenção especial. Esse trabalho é feito por grupos multidisciplinares voltados para a construção de planos de ação para os temas levantados, que são publicados para a empresa inteira, por meio de informativos mensais, para validação e implementação futura.

Entre as ações para a melhoria do bem-estar comuns às duas divisões, destaca-se a inauguração, em novembro de 2015, de uma academia no site Jaguaré. Com três andares e infraestrutura moderna, o espaço oferece musculação, aulas de

ginástica e vestiários e permite que os funcionários e estagiários da Roche Brasil tenham, por um custo bem menor do que o de uma academia do mesmo nível, recursos à disposição para manter uma rotina regular de atividades físicas.

Colaboradores

Perfil dos empregados Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica

Homens Mulheres Homens Mulheres

Tipo de emprego 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Integral 192 205 229 140 151 168 599 578 564 569 576 584

Meio período – – – – – – 77 72 75 100 69 92

Por contrato de trabalho

Prazo indeterminado 192 205 216 140 151 148 612 594 574 572 583 585

Prazo determinado ou temporário – – 13 – – 20 64 56 65 97 62 91

Por região

Sudeste 189 216 227 139 175 168 670 643 634 661 637 667

Sul 3 3 2 1 2 0 – – – – – –

Goiás – – – – – 0 6 7 5 8 8 9

Por categoria funcional

Presidência 1 1 1 – – – 1 1 1 – – –

Diretoria 4 8 8 2 3 1 13 12 12 5 7 6

Gerência 40 39 41 24 22 22 59 55 62 78 87 98

Chefia/coordenação 35 36 41 23 27 30 47 62 69 57 75 82

Força de vendas 85 92 92 56 53 50 130 126 106 76 81 76

Administrativo 26 28 33 33 44 45 175 150 139 304 278 272

Operacional – – – – - – 200 198 196 64 62 67

Trainees 1 1 – 2 2 – – – – – – –

Estagiários 18 14 13 26 26 20 51 46 54 85 55 75

Total 192 219 229 140 177 168 676 650 639 669 676 676

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atividades para cada um deles, conforme se verifica no quadro da página 37.

No pilar de Saúde Emocional, por exemplo, o programa Conexão Viva apoia empregados e seus familiares quando vivem situações pessoais ou profissionais graves. Uma linha 0800 realiza o primeiro atendimento, de triagem, feito por um psicólogo. Caso seja necessário acompanhamento presencial, a pessoa é encaminhada para um profissional especializado, para terapia breve, ou, em casos que exijam mais tempo, o

Colaboradores

encaminhamento é feito para a rede de saúde credenciada. Além de atendimento psicológico, o serviço oferece orientação jurídica e financeira personalizada.

A Semana do Bem-estar, realizada simultaneamente nas operações da Roche no mundo, é dedicada a ações voltadas à saúde e ao bem-estar dos empregados e reúne os quatro pilares do Live Well. Em 2015, houve exposições, palestras, workshops e atividades diversas com foco na saúde, segurança e qualidade de vida dos empregados.

Treinamento e desenvolvimento

O desenvolvimento de pessoas é um compromisso que mantemos vivo, ano a ano, na Roche Brasil. Para nós, todos são talentos em potencial e têm a oportunidade de se desenvolver profissionalmente. O desenvolvimento dos colaboradores é uma das maneiras de a Roche engajar e reter seus talentos. Assegurar o desenvolvimento e sustentabilidade do nosso maior investimento individual – nossos funcionários – garante nosso sucesso.

A filosofia da Roche é a de que os funcionários são donos do próprio desenvolvimento, os gestores descobrem o potencial das pessoas e a empresa fornece os recursos necessários para estas ações. O modelo utilizado é o de desenvolvimento de competências baseado nos três “E” do conhecimento: aprendizado por Experiência (70%), Exposição (20%) e Educação (10%).

O compromisso com o desenvolvimento começa no programa de integração de novos empregados, que, na divisão Farmacêutica, foi aperfeiçoado em 2015 e agora começa no “Pre-onboarding”, momento em que o gestor

contratante prepara a chegada do novo colaborador e nomeia um “parceiro” que o acompanhará, e se estende pelos primeiros 90 dias após a contratação.

Na Diagnóstica, o programa de integração dura cinco dias e conta com o envolvimento do Comitê Executivo e das áreas. Durante esse período são abordados temas que vão da história até os principais processos da divisão Diagnóstica, assim como os valores e as estratégias global, regional e local da Roche.

Outro aspecto do desenvolvimento de pessoas é o papel dos gestores, que ajudam na formação continuada de suas equipes, com base em planos de desenvolvimento, na aplicação de feedbacks e no diálogo contínuo, tanto nas situações de reconhecimento como na gestão do desempenho.

Em 2015, houve alteração nos treinamentos da Farmacêutica direcionados à força de vendas (veja mais em Acesso/Como a Roche proporciona acesso). A reformulação desses programas tem como objetivo reforçar e tornar mais eficiente o

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Colaboradores

Média de horas de treinamento por ano

Categoria funcional/gênero

Carga Horária Número de Empregados Horas por Empregado

Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica

2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Presidência – – 28 N/D 1 0 1 1 1 2 N/D 1 0 0 28 N/D N/D 0

Homens – – 28 – 1 0 1 1 1 2 – 1 0 0 28 – – –

Mulheres – – – – 0 0 0 0 0 – – 0 0 0 – – – –

Diretoria 22 1.380 242 205 30 47,2 6 12 9 18 6 22 8,25 115 26,88 23 5 2,15

Homens 11 624 215 137 12 25,2 4 8 8 13 3 18 2,75 78 26,88 9 4 1,40

Mulheres 11 756 27 68 18 22 2 4 1 5 3 4 5,50 189 27 14 6 5,50

Gerência 2.301 4.008 1.758 18.577 3.642 3.389 64 58 63 136 491 786 79,67 69,10 27,9 295,28 7,41 4,31

Homens 1.122 2.440 898 13.017 1.680 1.580 40 39 41 58 238 297 30,55 62,56 21,90 224 7,05 5,32

Mulheres 1.179 1.568 860 5.560 1.954 1.809 24 19 22 78 252 489 49,12 82,52 39,09 71,28 7,75 3,70

Chefia/coordenação 300 2.036 2.819,92 3.326 1.282 1.393 58 38 71,00 104 227 690 11,42 53,58 40,28 63,67 5,64 2,02

Homens 150 1.304 1.336,50 1.426 509 551 35 22 41 47 86 319 4,90 59,27 32,60 30,34 5,91 1,73

Mulheres 150 732 1.483,42 1.900 773 842 23 16 30 57 141 371 8,52 45,75 49,45 33,33 5,48 2,27

Força de vendas 21.420 3.540 10.303 81 6.058 24.716 141 77 142 206 363 187 218,22 45,97 72,55 0,76 16,68 132,17

Homens 17.116 1.652 6.696 55 336 14.140 85 42 92 130 85 104 201,36 39,33 72,78 0,42 3,95 135,96

Mulheres 4.304 1.888 3.607 26 236 10.576 56 35 50 76 60 83 16,86 53,94 72,14 0,34 3,93 127,42

Administrativo 144 2.904 1.126 8.201 2.390 3.108 59 69 78 479 260 1.784 4,95 42,09 14,43 35,07 9,19 1,74

Homens 72 1.716 434 3.341 649 1.195 26 26 33 175 75 711 2,77 66 13,15 19,09 25,65 1,68

Mulheres 72 1.188 692 4.860 1.741 1.913 33 43 45 304 185 1.073 2,18 27,63 15,38 15,98 9,41 1,78

Operacional N/A 2.376 – 35.611 11.959 2.603 N/A 97 – 264 513 2.017 N/A 24,49 – 331,94 23,31 1,29

Homens – 1.452 – 21.127 7.134 2. 056 – 69 – 200 306 1.679 – 21,04 – 105,63 23,31 1,22

Mulheres – 924 – 14.484 4.825 547 – 28 – 64 207 338 – 33 – 226,31 23,3 1,62

Trainees 0 0 – N/A N/A 0 3 0 – N/A N/A 0 0 0 – N/A N/A 0,00

Homens 0 0 – – – 0 1 0 – – N/A 0 0 0 – – – 0,00

Mulheres 0 0 – – – 0 2 0 – – N/A 0 0 0 – – – 0,00

Estagiários 0 0 211 478 1.702 1.083 44 40 33 136 184 600 0 0 6,39 6,97 9,25 1,81

Homens 0 0 95 172 799 472 18 14 13 51 79 218 0 0 7,31 3,37 1,01 2,17

Mulheres 0 0 116 306 903 611 26 26 20 85 105 382 0 0 5,80 3,6 8,6 1,60

Total 24.287 16.244 16.487,92 66.479 27.063 36.339 376 391 397 1.345 2.044 6.087 122 42 41,53 99 13 18,2

Homens 18.571 9.188 9.702,50 39.275 14.018 20.019 210 220 229 676 982 3.347 88 41,88 42,38 58 14,3 18,7

Mulheres 5.716 7.056 6.785,42 27.204 13.032 16.320 166 171 168 669 1.062 2.740 34 41,3 40,38 41 12,3 18,0

N/D: dados não disponíveis. N/A: não aplicável

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Acesso Inovação

treinamento desses colaboradores. Todo o conteúdo de educação continuada produzido pela Farmacêutica, como programas, aulas gravadas e manuais, passou a ser disponibilizado em 2015, no Portal de Treinamento.

Em 2015, a Diagnóstica ultrapassou o índice de 40 horas de treinamento por pessoa e chegou à marca de 72,5 horas para a equipe de vendas, média muito superior à do mercado.

Formando líderes

A sustentabilidade está profundamente atrelada à visão de futuro da Roche, no mundo todo. Isso também tem a ver com nossas pessoas – queremos formar hoje os líderes de amanhã. Em 2015, das 4.684 participações em ações de treinamento e desenvolvimento da empresa, 837 foram em programas para liderança.

O primeiro Programa de Aceleração de Talentos, realizado entre 2014 e 2015, contou com a participação de 13 funcionários da divisão Farmacêutica e 19 da Diagnóstica, identificados com alto potencial para assumir posições-

chave na empresa. Eles tiveram acesso a processos de coaching, de mentoring e de avaliações 360 graus e de potencial, assim como a workshops com temas como “Meu potencial como líder Roche”, “Meu impacto como líder Roche” e “Preparação para uma posição futura”. O processo de formação das lideranças inclui, ainda, os encontros de líderes e os programas de formação internacionais.

Anualmente, a Roche Diagnóstica reúne seus líderes para um encontro em que são discutidos os objetivos do ano e o impacto de suas ações relacionadas à gestão de pessoas no atingimento das metas, além de discutir ações de empowerment e accountability dos funcionários.

A preocupação da Roche em ter potenciais líderes em seu time se evidencia nos processos de busca e seleção. A empresa está sempre à procura de grandes profissionais e acredita que um relacionamento proativo e estratégico com as principais universidades do país possibilita atraí-los. Isso fortalece os planos internos de sucessão e traz vantagens competitivas no médio e longo prazo.

Por isso, como parte das ações definidas pela estratégia de atração de talentos, a divisão Diagnóstica participa das principais feiras de recrutamento e mantém um diálogo que envolve visitas a instituições – com a presença do presidente da divisão –, conversas com empresas juniores, exposições em eventos acadêmicos e apresentação da sede da divisão a grupos de estudantes.

Todas essas ações, complementadas pela oferta de workshops, cursos e subsídios para aulas de idiomas, além de bolsas de estudo de pós-graduação e MBA, colaboram para a formação de profissionais diferenciados e estratégicos.

Um resultado que ajuda a avaliar a eficácia do desenvolvimento de pessoas na Roche é que cerca de 50% das vagas abertas na empresa são preenchidas internamente por meio de processos de recrutamento globais. Em 2015, 22 colaboradores da Roche Brasil foram recrutados para trabalhar em outras unidades do grupo, dois deles para cargos de diretoria nos Estados Unidos e no Chile.

Avaliações

Os bons resultados colhidos a partir dos investimentos na formação de profissionais e líderes só são possíveis devido à valorização da maturidade e do autoconhecimento no dia a dia da empresa, com avaliações contínuas em 180 graus (o colaborador é avaliado por pares e superiores) e 360 graus (além de pares e superiores, há avaliação por parte dos subordinados). A avaliação de desempenho abrange todos os empregados da Roche Brasil, com análise de competências e plano de desenvolvimento. Outro resultado desse processo é o diálogo de carreira, que tem foco nas expectativas profissionais futuras.

Na divisão Diagnóstica, os líderes são avaliados pelas suas equipes de acordo com os sete compromissos de liderança da Roche, voltados especialmente para o relacionamento entre chefias e colaboradores e como podem buscar resultados conjuntamente.

Ponto crítico de qualquer processo de desenvolvimento de pessoas, o feedback é o objeto do programa de reconhecimento global Applause, implantado no Brasil em 2014.

Colaboradores



Acesso Inovação

Ele consiste em uma ferramenta que permite a premiação do desempenho dos colaboradores por meio de e-card ou recompensa financeira. Em 2015, na divisão Farmacêutica, o programa registrou um total de 2.771 reconhecimentos, sendo 524 financeiros e 2.247 usando e-cards.

Transparência e engajamento

Conversas com a liderança sobre a cultura da Roche Brasil e do Grupo Roche ajudam a engajar os times nos valores da empresa. Na divisão Farmacêutica, desde 2014, o presidente Rolf Hoenger realiza os “Almoços com o Presidente”, reuniões de duas horas, nas quais empregados, de diferentes cargos e áreas, expõem suas percepções e expectativas e têm espaço para fazer perguntas ao principal executivo da Farmacêutica. Na Diagnóstica, ocorrem encontros semelhantes do presidente com os empregados aniversariantes do mês.

Em outra iniciativa, vídeos gravados trimestralmente pelo presidente e pelos diretores têm como objetivo compartilhar com toda a companhia os

Colaboradores

projetos que estão sendo desenvolvidos pelas diversas áreas da empresa, aprofundando, assim, o compromisso dos empregados com a missão de proporcionar acesso aos pacientes que necessitam dos tratamentos da Roche.

Na divisão Diagnóstica, os encontros Town Hall, trimestrais, colaboram para fortalecer e aprofundar o entendimento do propósito da Roche de proporcionar acesso aos melhores testes e

diagnósticos aos pacientes. Nesses encontros, a liderança busca alinhar os colaboradores aos números, projetos e estratégias da divisão.

Diversidade e inclusão

Como uma empresa global, a Roche não só convive com as diferenças, mas faz delas um de seus pontos fortes. Em suas operações em todo o mundo, a empresa busca estabelecer

um ambiente de trabalho em que, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual e crença religiosa, as pessoas possam contribuir para a missão da companhia e obter a sua realização profissional. Isso se reflete na diversidade do quadro funcional e na remuneração, que é estabelecida de acordo com o mérito.

Essa forma de agir faz parte do que chamamos de “liderança inclusiva”,

Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional

Gênero Portadores de deficiência

Faixa Etária

Divisão Diagnóstica Homens Mulheres < 30 anos 30 a 50 anos > 50 anos

Presidência 100% 0% 0% 0% 100% 0%

Diretoria 89% 11% 0% 0% 67% 33%

Gerência 65% 35% 0% 0% 87% 13%

Chefia/coordenação 58% 42% 0% 4% 90% 6%

Força de vendas 65% 35% 1% 5% 86% 9%

Divisão Farmacêutica

Presidência 100% 0% 0% 0% 0% 100%

Diretoria 63% 37% 0% 0% 83% 17%

Gerência 38% 62% 0,5% 4% 88% 8%

Chefia/coordenação 46% 54% 0% 7% 83% 10%

Administrativo 34% 66% 10% 37% 58% 6%

Operacional 75% 25% 6% 12% 65% 23%

Força de vendas 58% 42% 0% 6% 82% 12%

Estagiários 42% 58% 0% 98% 2% 0%

G4-LA12



Acesso Inovação

Colaboradores

G4-LA13

um conceito que ganhou alta visibilidade, em 2015, na Roche Brasil e está atrelado ao objetivo de aumentar a diversidade e a inclusão, para assim garantirmos que temos os talentos certos para alcançar o sucesso, tanto agora como no futuro. Mulheres em posições de liderança e gestores que tenham vivência em mercados emergentes são exemplos de grupos abarcados por essa iniciativa.

Ter o forte apoio de líderes na criação de um ambiente aberto e inclusivo será fundamental para alavancar

totalmente a diversidade na empresa. Por isso, esforços são direcionados para colaborar com os líderes no desenvolvimento de profissionais, como pode ser verificado nos Compromissos de Liderança, além de discussões sobre aculturamento e mudança de modo de pensar. Na divisão Diagnóstica, o programa Inclusão Eficiente é um exemplo ao apoiar e incentivar a contratação de pessoas com deficiência para os quadros da empresa.

A preocupação em aprimorar a inclusão resultou na premiação da Roche na

Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional e por unidades operacionais relevantes (%)

Divisão Diagnóstica Divisão Farmacêutica

Categoria funcional Proporção M/H 2014 Proporção M/H 2015 Proporção M/H 2014 Proporção M/H 2015

Diretoria 86 71,9 97 91

Gerência 94,9 95,4 98 92

Coordenação/Especialistas 94,5 94,7 91 87

Força de vendas/Equipe de serviços 94,9 91,7 90 93

Administrativo 104,1 95,7 93 93

Operacional N/A N/A 83 79

Trainees 100 N/A N/A N/A

Estagiários 100 102,8 113 102

categoria Acessibilidade do prêmio Excelência, promovido pela Interfarma, organização que congrega a indústria farmacêutica no Brasil. O projeto Unindo Caminhos tornou o site de Jaguaré totalmente acessível a pessoas com deficiência, facilitando a vida de visitantes e de potenciais empregados nessa condição.

Segurança: vida, o compromisso maior

Pela própria natureza do seu negócio, a Roche Brasil tem o compromisso de



Acesso Inovação

Colaboradores

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos

Divisão Industrial Farmacêutica Divisão Farmacêutica Jaguaré Divisão Diagnóstica Jaguaré

Homens Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres

Acidentes 2013 2014 2015 2014 2015 2013 2014 2015 2014 2015 2013 2014 2015 2014 2015

N.º total de dias perdidos por acidentes de trabalho* 86** 8

1500

026*** 0

44

0 02

11

1

N.º de dias úteis perdidos por acidente de trabalho 104 0 4 0 0 0 0

Doenças ocupacionais

N.º total de casos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0

N.º de dias úteis perdidos por doença ocupacional 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Óbitos

N.º total de casos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

*Referente aos dias corridos. **Referente aos dias de trabalho programado, começando a contar no dia do acidente. ***Dados de dias perdidos referentes a doenças

G4-LA6

garantir a segurança nas operações e de promover a saúde dos empregados no ambiente de trabalho em todas as unidades. A empresa acredita que nenhuma urgência justifica um trabalho feito sem a devida segurança.

Auditorias realizadas pela matriz, conforme planejamento anual, nas filiais ao redor do mundo, treinamentos específicos sobre saúde e segurança, operação da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (Cipa) e a realização de uma revisão anual, ou sempre que necessário, do

Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) são algumas das iniciativas que resultam dessa diretriz.

Todos os empregados têm a oportunidade de participar, durante a Semana de Bem-Estar, de atividades de prevenção de acidentes de trabalho, promovidas com apoio das Cipas das duas divisões, que também desenvolvem ações como vistoria de ônibus fretados, combate a focos de mosquitos, sinalização de segurança para emergências, análise e certificação de qualidade da água dos

bebedouros e definição de parâmetros de monitoramento para prevenção de doenças e acidentes de trabalho.

Um dos principais riscos a que profissionais da Roche estão submetidos é o de acidentes de trânsito com o pessoal de vendas, que passa grande parte do dia em deslocamento. Iniciativas voltadas à mitigação de riscos e direção defensiva foram tomadas ao longo do ano. Como resultado imediato, o número de ocorrências desse tipo, no Brasil, foi zero, uma grande conquista.

Em 2015, os índices de acidentes de trabalho da Roche Brasil mantiveram-se abaixo da média do mercado, com destaque para a queda, ano a ano, das taxas da Farmacêutica, da Diagnóstica e da fábrica. Ao longo do ano, houve dois acidentes de trabalho na Farmacêutica e dois na Diagnóstica, mas somente um deles com afastamento. Na divisão Industrial Farmacêutica, houve dois acidentes, um deles resultou em longo afastamento, o que comprometeu o desempenho da unidade nesse item específico.



Acesso Inovação

Sociedade

Melhorar a qualidade de vida das pessoas não passa apenas pela produção e comercialização de medicamentos ou pelo amplo acesso ao que podemos ofertar em diagnóstico e tratamento. Investimos de forma continuada em um relacionamento transparente e frutífero com a sociedade, apoiando e participando de iniciativas que estão no centro desse compromisso. Em sua atuação social, a Roche investe em projetos que provocam alto impacto e trazem valor duradouro para as comunidades por meio de parcerias consolidadas ao longo dos anos.

Em 2015, a Roche Brasil investiu R$ 348 mil nos projetos com o selo Vizinho Legal de Responsabilidade Social, que beneficiaram mais de 2.730 pessoas na região do Jaguaré, em São Paulo. Instituído pela Roche Brasil em 2001, o programa Vizinho Legal era o principal eixo de atuação social da empresa na comunidade próxima à sua sede. Com a criação do Selo Vizinho Legal, em 2014, tornou-se mais fácil identificar as ações de responsabilidade social da empresa na comunidade. O selo também funciona

como uma referência para os valores que a Roche busca nas iniciativas sociais que apoia. Em 2015, foram patrocinados quatro projetos - PALCO, Tô em Outra Cia. De Teatro, Fusion Extreme Crew e Instituto Esporte Educação.

A divisão Farmacêutica também patrocinou o projeto Saúde Integradora, conduzido pela ARCO Associação Beneficente, que leva atendimento médico nas áreas de psicologia, psicopedagogia e fonoaudiologia a crianças e adolescentes. Em 2015, o projeto realizou 1.016 atendimentos, 82 visitas familiares e 12 encontros com pais. Entre os resultados dessas ações, destacam-se o mapeamento e garantia de vagas para as crianças que estavam fora da escola, aumento do rendimento escolar de 66% dos atendidos e encaminhamentos para terapias e tratamentos, dos quais 41 crianças já receberam alta. O valor investido pela Roche foi de R$ 68.725,26.

Outro projeto, o Residuoterapia, promovido pelo Instituto Reinventar, com apoio da Roche Farmacêutica, capacita

SociedadeInovação O mutirão do câncer de

pele, implantando pelo projeto S.A.S. em 2015, atendeu 224 pessoas e realizou 56 cirurgias em sua primeira edição.

Acesso Portais na internet divulgam informações qualificadas sobre prevenção, conscientização, diagnóstico e tratamento de doenças.

G4-EC7G4-SO1



Acesso Inovação

profissionais da equipe de enfermagem do Hospital Pérola Byington – Centro de Referência da Saúde da Mulher – a produzir artesanatos por meio do reaproveitamento de resíduos. Além de colaborar com a educação ambiental, o projeto foca no trabalho manual como uma medida terapêutica auxiliar frente às situações delicadas que essas profissionais lidam na sua rotina de trabalho.

Em outra ação, a quantia de R$ 27 mil foi destinada pela Farmacêutica à compra de 2 mil tíquetes do McDia Feliz. O valor

proveniente dessa campanha será empregado na construção da casa Ronald McDonald, para apoio a crianças e adolescentes com câncer, na implantação do Trenzinho Leva e Traz (sistema de transporte para crianças e adolescentes em tratamento) e na Central Diagnóstica do Meduloblastodoma (tumor do sistema nervoso central mais comum em crianças). Todos esses projetos são parcerias com a Associação de Crianças e Adolescentes com Câncer – TUCCA e com o Hospital Santa Marcelina. Os tíquetes foram doados aos participantes dos projetos apoiados

pelo Selo Vizinho legal e às crianças e adolescentes da Arco.

Outro importante parceiro da divisão Farmacêutica na área social é o Saúde, Alegria e Sustentabilidade – S.A.S., uma iniciativa que tem como objetivo levar qualidade de vida a comunidades carentes em regiões de difícil acesso do território brasileiro. O S.A.S. promove expedições de curta, média e longa duração, nas quais um caminhão itinerante, acompanhado pela equipe do projeto e por voluntários da Roche, percorre regiões isoladas do país para promover ações de saúde, sustentabilidade e entretenimento junto às populações.

Em 2015, o S.A.S. realizou seis expedições, três delas com participação de cinco voluntários da divisão Farmacêutica – quatro da sede da empresa em São Paulo e um da planta industrial no Rio de Janeiro, alcançando 16 cidades em oito estados e impactando 6,3 mil pessoas por meio de suas ações, com um investimento de R$ 135 mil.

A iniciativa Children’s Walk, campanha global da Roche, também obteve um

excelente resultado em 2015. Mais de R$ 70 mil foram arrecadados pelos empregados da Farmacêutica, quantia repassada integralmente ao Instituto de Tratamento de Câncer Infantil (Itaci) para a compra de poltronas que serão usadas pelas crianças e adolescentes em tratamento e seus acompanhantes. A Diagnóstica, por sua vez, arrecadou o valor de R$ 17,4 mil, mais do que o dobro do ano anterior, que foi doado ao Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente da Fundação Pio XII - Hospital do Câncer de Barretos.

Como é a prática desta campanha, uma quantia igual à arrecadada pelos empregados das divisões Diagnóstica e Farmacêutica foi destinada pela Roche Brasil a projetos de educação e saúde para crianças e adolescentes de três a 19 anos no Malawi, país africano que está entre os mais pobres do mundo. O valor é revertido ao Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) e ao European Coalition of Positive People (ECPP).

No Rio de Janeiro, ações de caráter social acontecem pontualmente em parceria com uma escola da comunidade vizinha à unidade

Sociedade

Ações do projeto Saúde, Alegria e Sustentabilidade

Pilar Iniciativas

Saúde Mutirão de diagnóstico e tratamento de câncer de pele; palestra sobre saúde da mulher e higiene bucal para as crianças; atendimento de otorrinolaringologista, oftalmologista e pediatra; vermifugação das crianças com “super-fórmula” (vermífugo); e capacitação em primeiros socorros para a equipe de saúde local

Sustentabilidade Instalação de filtros d’água com vida útil de cinco anos e capacidade para atender até 100 pessoas; atividade educacional e gincana com crianças com os temas lixo e reciclagem; plantação de hortas comunitárias e palestra para crianças sobre os cuidados com as hortas; e construção do tanque de evapotranspiração.

Entretenimento Cinema para a comunidade; atividades recreativas: slackline, cama elástica e “raquete”; atividades artísticas: pinturas, desenhos e painéis coletivos; montagem de biblioteca para a comunidade de Castelhanos, em Ilhabela (SP);e apresentações de artistas circenses e oficinas de malabarismo com crianças.



Acesso Inovação

Artrite ReumatoideTraz informações sobre a evolução, as manifestações, os principais sintomas, os diagnósticos e o tratamento da doença. www.artritereumatoide.com.br

De Bem com a Vida Publica informações sobre temas que fazem parte do cotidiano de quem vive com diabetes. www.debemcomavida.com.br

Fique atento ao LinfomaConscientiza a população sobre os sintomas e a importância do diagnóstico precoce. www.fiqueatentoaolinfoma.com.br

Mulher ConscienteVoltado para a saúde da mulher com conteúdo específico para câncer de mama, câncer de ovário e câncer de colo do útero. www.mulherconsciente.com.br

Viva Bem com Parkinson Traz informações sobre diagnóstico, sintomas, causas e transtornos relacionados à doença. www.vivabemcomparkinson.com.br

industrial: os alunos são convidados a fazer visitas à fábrica, onde têm aulas de educação ambiental e são convidados a escrever um texto de reflexão sobre o meio ambiente.

Voluntariado

A participação voluntária em projetos sociais é uma prática comum entre os colaboradores da Roche. Para incentivar e colaborar com ações voluntárias, a empresa criou o Portal do Voluntariado, um site interativo que reúne informações sobre atividades nessa área e uma rede social, por meio da qual os empregados podem se comunicar, registrar ações e ainda reconhecer ou homenagear a iniciativa de um colega. Em 2015, 110 colaboradores da Roche participaram de 16 ações voluntárias que beneficiaram 243 pessoas.

Braçadas de saúde

Em 2015, um grupo de 13 colaboradores da Roche Farmacêutica encarou a travessia de um quilômetro e meio a nado, em mar aberto, entre uma ilha e a Barra do Sahy, em São Sebastião

(SP), na prova conhecida como “Fuga das Ilhas”. O desafio aquático denominado “Doe seu fôlego a quem precisa”, desenvolvido por empregados da divisão, teve como objetivo a conscientização da população sobre a fibrose cística – doença genética rara que afeta as glândulas exócrinas, responsáveis por produzir muco, suor e enzimas digestivas. A fibrose cística leva o paciente a desenvolver problemas respiratórios e digestivos, além da eliminação de suor com altíssimo teor de cloro, sódio e potássio. Essa última característica fez com que ela ficasse conhecida como “doença do beijo salgado”.

A Roche Farmacêutica apoiou a participação dos empregados e doou à ONG Unidos pela Vida, que presta assistência a portadores da doença, um valor correspondente à participação de cada funcionário no evento. Essa quantia será aplicada na manutenção das atividades da Unidos pela Vida.

Portais

Outra linha de ação da Roche, mais ampla, é a promoção do conhecimento sobre

doenças, tratamentos e prevenção. Para isso, a empresa mantém portais na internet com conteúdo preparado para o paciente, seus familiares e cuidadores, entre outros.

Sociedade

Portais que a Roche mantém na internet

www.artritereumatoide.com.br

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www.debemcomavida.com.br

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www.fiqueatentoaolinfoma.com.br

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www.mulherconsciente.com.br

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www.vivabemcomparkinson.com.br

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Transformar conhecimento científico em benefícios para a sociedade faz parte do nosso papel.

Inovação

Pesquisa

Qualidade

Meio ambiente

InovaçãoSomos Roche Índice GRI


Acesso Pessoas

Pesquisa

A Roche transforma conhecimento científico em novas terapias que possam atender às necessidades dos pacientes. Esse objetivo faz com que o Grupo se posicione como uma empresa que tem como papel social a inovação - quando desenvolve um produto, a Roche quer que ele seja o pioneiro (first in class) ou o melhor (best in class) em sua categoria. Para isso, a empresa investe 20% do seu faturamento global e possui quatro centros independentes de pesquisa e desenvolvimento, onde trabalham especialistas em diferentes áreas da ciência.

Atualmente, a Roche é a quarta empresa que mais investe em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) no mundo - e líder entre as farmacêuticas. No Brasil, em 2015, a empresa destinou mais de R$ 126 milhões a 93 estudos de pesquisa clínica.

Uma das principais estratégias para posicionar a Roche como empresa global de inovação foi a de conectar as áreas de

Pesquisapesquisa e desenvolvimento das divisões Farmacêutica e Diagnóstica, criando uma sinergia que tem permitido ao Grupo entregar testes e medicamentos extremamente avançados.

O foco na medicina personalizada é outro diferencial importante. Hoje, o desenvolvimento de remédios e testes direcionados e as novas abordagens, como a utilização de diversas combinações de terapias para atacar doenças sob diferentes ângulos, podem transformar o câncer e outras moléstias graves em condições crônicas, com menor potencial agressivo. Abre-se, então, a possibilidade de que o paciente possa conviver com essas enfermidades ao longo dos anos. Atualmente, há 70 moléculas, voltadas para a cura de doenças variadas, em desenvolvimento clínico na Roche.

Um exemplo de medicamento em fase final de desenvolvimento pela Roche é o Atezolizumabe, que será usado no tratamento do câncer de bexiga.

Acesso A medicina personalizada busca proporcionar a cada paciente, por meio da combinação de métodos de diagnóstico e medicamentos, o tratamento mais eficaz e específico para determinada doença.

Pessoas A Roche possui programas de educação para médicos e de mapeamento de necessidades de pacientes.



Acesso Pessoas

A medicação foi desenvolvida com base na experiência da Roche, resultado de anos à frente de pesquisas voltadas aos diversos tipos de câncer, e sua função é dar partida à reação do sistema imunológico.

Para o tratamento da esclerose múltipla, o Ocrelizumabe - medicamento que, pela primeira vez, apresenta resultados eficazes no combate à versão da doença em que a piora ocorre mais rapidamente – está na fase de submissão às agências reguladoras de saúde.

A linha de pesquisa voltada para a glicoengenharia, isto é, a alteração de açúcares que se ligam as proteínas dos anticorpos para permitir que eles tenham mais potencial para destruir as células

cancerígenas, é outra que apresenta perspectivas promissoras. O Gazyva, medicamento voltado para o tratamento do linfoma, foi o primeiro produto contendo tal recurso a ser lançado no mercado brasileiro.

Para manter essa espiral de inovação, o Grupo conta com suas próprias equipes na sede e nas empresas afiliadas e também com parcerias externas com mais de 200 empresas e institutos ao redor do planeta. As pesquisas clínicas ocorrem no mundo inteiro, incluindo o Brasil, onde são desenvolvidas em parceria com cerca de cem instituições, como o Hospital de Caridade de Ijuí (RS), o Hospital das Clínicas de São Paulo e o Instituto Nacional do Câncer - INCA, no Rio de

Janeiro, além da Pontifícia Universidade Católica - PUC e do Hospital das Clínicas, ambos de Porto Alegre (RS).

Esses testes são acompanhados pelas principais agências de saúde do mundo, como a brasileira Anvisa e a americana FDA, ambas com altos padrões de exigências em suas auditorias e verificações.

A Roche também estabelece parcerias e apoia estudos de centros de pesquisas em diversos países, por meio de capacitação e treinamento, intercâmbio de conhecimento e apoio financeiro. A equipe de Global Partners é responsável por mapear esses parceiros, processo que também é feito no Brasil. No contexto nacional,

alguns dos principais desafios estão no aprofundamento do relacionamento com as instituições públicas, especialmente as universidades. Isso se deve ao fato de que as parcerias entre o mercado e a academia, comuns em outros lugares, ainda não são uma tradição no país.

Um ponto central na estratégia de inovação da Roche é compartilhar o conhecimento e os avanços obtidos com a sociedade. Para isso, possui um programa de educação para médicos (veja mais em Pessoas/Profissionais) e de mapeamento de necessidades de pacientes (Pessoas/Pacientes).

A Roche estabelece parcerias e apoia estudos de centros de pesquisas em diversos países.

Pesquisa



Acesso Pessoas

Qualidade

QualidadeA característica inovadora se reflete em todos os aspectos da empresa, da produção à gestão. A área de Qualidade, responsável pela manutenção dos padrões de conformidade do Grupo na fabricação e comercialização, dialoga intensamente com os agentes de inovação e avança constantemente nas maneiras de certificar a segurança do produto em aspectos que vão da atualização de embalagens, rótulos e bulas até o desenvolvimento de planos de gerenciamento de riscos e ações preventivas e corretivas.

A gestão da - e pela - qualidade implica dialogar com agências reguladoras, monitorar relatos de efeitos adversos de medicamentos em pacientes e divulgar as precauções tomadas pela Roche para garantir a segurança e o alto padrão de qualidade dos testes e remédios comercializados.

O sistema de gestão da qualidade da Roche é inspecionado anualmente por autoridades de saúde relevantes do mundo inteiro, garantindo continuamente nosso compliance com

os mais altos padrões de fabricação e distribuição. Quando são encontradas não conformidades, ações corretivas e preventivas são adotadas para remediá-las, ao mesmo tempo em que as causas são apuradas e neutralizadas, para garantir a sustentabilidade da Roche.

No Brasil, o Quality Management System (QMS) da divisão Farmacêutica, que existe desde 2014, estabelece medidas claras de desempenho, padrões e processos de escalonamento e de governança para as operações clínicas, farmacovigilância, assuntos regulatórios, informações médicas e programas de apoio ao paciente, entre outras iniciativas. Em 2015, o sistema foi avaliado para sua melhoria contínua.

Na divisão Diagnóstica, medidas parecidas são tomadas para que, durante o processo de importação e distribuição, a qualidade dos testes e equipamentos permaneça dentro dos altos padrões da fabricação, sem ocorrências de violação de embalagem, tombamento ou qualquer outra ocorrência que a comprometa. Em 2015, a Diagnóstica foi classificada com

o nível 2, equivalente ao certificado de bom gerenciamento das atividades, pelo segundo ano consecutivo, tornando-se a primeira afiliada Roche na América Latina a alcançar essa marca. Como a Farmacêutica também alcançou o nível 2 em 2015, a operação brasileira é a primeira dentre as afiliadas a ter as duas divisões com essa certificação.

Farmacovigilância e tecnovigilância

A farmacovigilância é um conjunto de atividades que permite a observação da segurança real do medicamento e a detecção de efeitos adversos não previstos nas etapas prévias ao seu lançamento no mercado, garantindo assim a manutenção de um perfil de segurança favorável do produto, de forma consistente. Os efeitos indesejáveis ocorridos com medicamentos Roche, dos quais a empresa toma conhecimento, são avaliados clinicamente, e as informações de segurança geradas como resultado dessas avaliações são repassadas para as autoridades e divulgadas para a comunidade médica.

Pessoas Os colaboradores da divisão Farmacêutica são treinados constantemente nos procedimentos para comunicar imediatamente qualquer relato que coloque em dúvida a qualidade ou a segurança do uso da medicação.

Inovação Para evitar os riscos provocados pela falsificação de medicamentos, a Roche vale-se de tecnologias inovadoras como códigos de barras 2D, técnicas de serialização de massa e embalagens invioláveis.

Na divisão Diagnóstica, a tecnovigilância analisa e investiga casos de exposição a um risco comum durante o uso de um produto médico, incluindo equipamentos. Ao longo de 2015, foi implantado o Aurora, uma nova ferramenta de gestão de reclamações, que acompanha a informação desde sua entrada até o encaminhamento final do reporte.

G4-PR9

Meio ambiente



Acesso Pessoas

G4-EN31Meio ambienteGestão ambiental

A Roche entende que deve atuar para produzir de maneira a provocar o mínimo impacto ambiental possível e a ampliar o uso de recursos renováveis. Isso implica em valer-se das melhores práticas e de inovação para construir um conjunto de ferramentas que torne a empresa mais eficiente em todas as fases da sua produção. Para tanto, a Roche Brasil se orienta pelas diretrizes da matriz e persegue metas globais e locais em relação aos diversos aspectos e impactos ambientais, principalmente aqueles considerados mais relevantes para a sua atividade: sua gestão de demanda por materiais, por água e por energia assim como a dos seus resíduos e emissões.

No Grupo, a gestão ambiental faz parte de um sistema composto também pelas áreas de Saúde e Segurança. No Brasil, o desafio ambiental está concentrado na divisão Industrial Farmacêutica (DIF), no Rio de Janeiro, que, pela natureza fabril de suas atividades, possui maior impacto ambiental, tanto no consumo de recursos quanto na produção de emissões e

resíduos – diferentemente dos escritórios de São Paulo, que são unidades administrativas. Por isso, a gestão da DIF é orientada pelo foco na redução de impactos ambientais e essa prioridade é compartilhada e entendida pela totalidade dos empregados da fábrica.

Simultaneamente, as equipes de gestão ambiental trabalham continuamente para buscar soluções e tecnologias que diminuam o impacto ambiental em todos os aspectos. Ao longo dos dois últimos anos, ações realizadas na planta levaram à melhoria de desempenho em todos os indicadores, especialmente no consumo de água. Com a reforma da fábrica, a compra de novas máquinas e o aumento de produtividade decorrente das alterações, a expectativa é que o impacto ambiental continue sendo diminuído. Uma demonstração do acerto dessa estratégia foi a recertificação da DIF na ISO 14001.

Na área de Tecnologia da Informação, o projeto Single Device, em fase de implantação, colabora para um melhor desempenho ambiental por meio de medidas como:

• Recuperação de 155 notebooks, evitando que novos fossem comprados;

• Adoção de tablets, que emitem menos CO2 do que os notebooks

• Diminuição da quantidade de chamados de service desk em 66,67%, liberando recursos e economizando tempo;

• Redução da demanda por impressão, por meio da eliminação da necessidade de reprodução de folhas de rosto, holerites e outros documentos.

Pessoas Os empregados da fábrica acompanham e contribuem com a gestão de seus indicadores ambientais. Veículos e campanhas de comunicação reforçam a conscientização e divulgam o andamento do cumprimento das metas.

Acesso Os investimentos na gestão ambiental da Roche permitem produzir mais medicamentos com menor impacto sobre os recursos do planeta.

Total de investimentos e gastos com proteção ambiental (R$)*

Divisão 2014 2015

Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)

Gastos com disposição de resíduos 657.835 600.000

Gastos com tratamento de emissões 363.138 50.000

Total 1.020.973 650.000

Divisão Farmacêutica (Jaguaré) Gastos com disposição de resíduos 131.605 118.026

Gastos com gestão ambiental 28.107 50.502

Investimentos em disposição de resíduos 143.497 79.863

Investimentos em gestão ambiental 50.503 28.107

Total 353.712 276.498

Disposição de resíduos: soma dos gastos para tratamento de resíduos industriais, estação de tratamento de efluentes e investimentos no setor. Gestão ambiental: gasto total do centro de custo de proteção ambiental. * Estrutura da tabela alterada em relação ao RS 2014.

Meio ambiente



Acesso Pessoas

Em 2015, o investimento da Roche Brasil em gestão ambiental foi de R$ 1.377.088,26 dos quais R$ 1,27 milhão foi na fábrica do Rio de Janeiro, com um crescimento de pouco mais de 13% em relação a 2014.

Consumo de água

A gestão do consumo e do uso eficiente da água ganhou importância no Brasil nos últimos anos em função da crise hídrica pela qual passam algumas regiões do país, como a Sudeste, onde se localizam as unidades administrativas e a fábrica da Roche. Por isso, o uso sustentável da água foi considerado prioritário no período entre 2012 e 2015 e

deve continuar sendo foco das atenções da empresa, com ações que buscam a redução da utilização do recurso.

Para diminuir a demanda de água do sistema público, as principais ações são a conscientização dos colaboradores e das áreas e a busca por fontes alternativas, como poços artesianos, iniciativa atualmente em estudo, com especial atenção ao tratamento pelo qual a água proveniente deles precisa passar.

No Rio de Janeiro, a divisão Farmacêutica Industrial recicla e reutiliza água por meio de uma planta composta por torres de resfriamento no setor de utilidades e na jardinagem. Em 2015, a DIF reusou 17.171

metros cúbicos de água, mais que o triplo do obtido no ano anterior. Deve-se, no entanto, levar em consideração que o baixo reúso de 2014 foi atípico. Ainda assim, o reaproveitamento da água é uma tendência nas operações fabris da Roche, assim como em sua área administrativa.

Em 2015, todas as unidades da Roche Brasil reduziram seu consumo. A queda na demanda total de água da Roche

Brasil foi de 11,1%, sete vezes mais do que a meta de 1,5%.

Energia e emissões

Outro aspecto essencial da gestão ambiental da Roche Brasil, que recebeu maior importância da sociedade nos últimos anos, foi a demanda por energia. A preocupação se deu, principalmente, por causa dos sucessivos aumentos e da

G4-EN8

G4-EN3Volume de água utilizada (m³)

Divisão 2014 2015

Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá) 98.180 92.550

Divisão Farmacêutica (Jaguaré) 15.145 10.508

Divisão Diagnóstica (Jaguaré) 8.560 5.254

Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária (GJ)

Fonte de Energia Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá) Divisão Farmacêutica (Jaguaré) Divisão Diagnóstica (Jaguaré)

2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Fontes não renováveis Gás natural 35.473 30.888 30.763 157 232 185 – 93 46

Gasolina automotiva 9 20 8 18.491 20.783 15.907 30.938 12.752 8.847

Querosene de aviação – – – 113.073 35.815 19.294 26.524 16.687 14.653

Óleo diesel – 298 255 – – 85 – – 43

Fontes renováveis Hidráulica 53.201 55.564* 55.657 10.336 8.084 – 3.802 5.331 –

Álcool etílico hidratado 32 25 13 – – – – – –

Álcool etílico anidro – – – 1.305 1.493 1.469 1.023 826 1.439

Consumo total de combustíveis não renováveis 35.482 31.155 31.026 131.721 56.830 35.471 56.309 29.532 23.589

Consumo total de combustíveis renováveis 53.233 200.100 55.670 11.641 9.577 1.469 4.825 6.157 1.439

Consumo total de combustíveis 88.715 231.156 86.696 143.362 66.407 36.940 61.134 35.689 25.028

*Valor revisado em relação ao RS Roche 2014. **Hidráulica refere-se à energia proveniente da rede (hidrelétrica).

Meio ambiente



Acesso Pessoas

ameaça de desabastecimento provocada pela crise hídrica em um país que tem a matriz energética prioritariamente formada por hidrelétricas.

O tema, porém, já vem sendo tratado há mais de uma década na Roche pela sua importância na gestão dos custos e no impacto ambiental da empresa, especialmente no tocante às emissões de gases de efeito estufa. Por isso, a empresa estabelece metas ousadas, como a atualmente em vigor de alcançar uma redução de 15% até 2025, em relação aos números de 2015. Anteriormente, a redução proposta, com prazo até 2015, era de 10% em relação aos números de 2009, objetivo alcançado pela operação brasileira ainda em 2014.

Para alcançar a meta, a empresa vem desenvolvendo um conjunto de ações, como a troca dos chillers dos aparelhos de ar-condicionado por modelos mais eficientes e a substituição gradativa da iluminação por lâmpadas de LED.

A inovação característica da Roche também se manifesta nos projetos de redução e otimização do gasto energético. A Diretriz Global de Meio Ambiente K18 da Roche, voltada para a conservação de energia, estimula o desenvolvimento

de tecnologias e práticas como a recirculação do ar refrigerado das áreas onde isso é possível e a adaptação de equipamentos para a obtenção do grau máximo de eficiência de energia.

No entanto, parte considerável da economia, especialmente nas áreas administrativas, vem da adoção de práticas mais racionais de utilização, como desligar equipamentos elétricos que não estão em uso. Esses hábitos são alvo de constantes campanhas de conscientização.

Para garantir a continuidade do fornecimento de energia para a sua produção, a fábrica do Rio de Janeiro contará com uma UPS (uninterruptible power supply, ou fonte de energia ininterrupta) alimentada a diesel, com a capacidade de 1.600 quilowatts, que, em caso de necessidade, pode suprir os prédios do almoxarifado, do acondicionamento e da produção. Esta unidade será instalada em 2016.

Todas as unidades da Roche Brasil reduziram a utilização de combustíveis totais em 2015, com destaque para a queda nos provenientes de fontes não renováveis, especialmente as sedes das divisões Diagnóstica e Farmacêutica em

São Paulo, que juntas alcançaram o índice de 31,4% de diminuição. Na Roche Brasil, a queda foi de 22%.

Consequência direta da demanda por energia da empresa, a gestão das emissões de gases de efeito estufa (GEE) leva em conta, além da matriz energética, fontes como as caldeiras da fábrica, os veículos da frota utilizados pelos empregados, o CO2 resultante do tratamento de efluentes, o combustível

G4-EN15

queimado em viagens aéreas, o gás GLP usado no restaurante, o gás utilizado em caldeiras e o óleo diesel dos grupos geradores.

Em 2015, as divisões Farmacêutica e Diagnóstica diminuíram notavelmente o seu montante de emissões de gases de efeito estufa (-23%) como resultado direto da redução no uso de combustíveis não renováveis. Na DIF, houve aumento em relação a 2014.

Emissões diretas de gases de efeito estufa (tCO2e)

Divisão 2013 2014 2015

Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá) 1.951 2.287* 2.159

Divisão Farmacêutica (Jaguaré) 9.322 5.087 3.794

Divisão Diagnóstica (Jaguaré) 3.948 2.789 2.222

*Dado ajustado em relação ao RS 2014



Acesso Pessoas

Meio ambiente

G4-EN1

G4-EN23

Em 2015, as divisões Farmacêutica e Diagnóstica diminuíram notavelmente o seu montante de emissões de gases de efeito estufa (-23%) como resultado direto da redução no uso de combustíveis não-renováveis. Na DIF, houve aumento em relação a 2014.

Gestão de materiais e resíduos

A demanda da Roche por matérias-primas e outros materiais para sua produção e operação também é considerada um tema essencial para a sua operação. Nesse caso, são medidas as necessidades da divisão Industrial Farmacêutica, que representam quase a totalidade do valor relatado pela Roche. Em 2015, o total de matérias-primas e insumos utilizados foi de uma tonelada, incluindo a água

usada em processos. A produtividade e a otimização dos recursos são essenciais para que a empresa diminua seu impacto ambiental, no entanto, no caso específico desse indicador, a flutuação dos materiais utilizados também é influenciada pela demanda por tipo de medicamento. Por isso, embora haja aumentos e quedas significativos em grupos específicos de materiais usados na produção, essa variação se dá em função das demandas por um determinado grupo de medicamentos e não implica em questões relacionadas à produtividade ou à eficiência.

Nesse assunto, outro aspecto importante se refere ao tratamento e reciclagem dos resíduos gerados pela produção. Diminuir a demanda por matérias-primas precisa

ser acompanhado pela intensificação da reciclagem dos resíduos gerados durante a produção e também pelas atividades administrativas. Em 2015, os

valores obtidos foram de 326 toneladas de resíduos dos quais 222 toneladas (68%) foram recicladas, um aumento considerável em relação aos 48% de 2014.

Materiais usados, discriminados por peso ou volume (kg)

Materiais 2013 2014 2015

Água purificada e para injetáveis 254.652 253.778 632.671

Glicerina 97.949 106.794 37.779

Açúcar 4k 82.008 92.954 94.088

Propilenoglicol 70.787 86.013 32

Lactose 67.441 77.734 61.959

Sulfametoxazol em pó 57.208 76.907 64.596

Ácido ascórbico 22.792 23.408 0

Cloridato de tiamina 11.287 4.701 0

Avicel 33.305 39.049 31.996

Sorbita F 32.400 41.280 41.285

Trimethoprim 11.488 15.382 12.923

Levodopa 26.960 28.360 30.601

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição (t)

Fonte de Energia Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá) Divisão Farmacêutica (Jaguaré) Divisão Diagnóstica (Jaguaré)

2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Resíduos não perigosos (papel, papelão, vidro, plástico, metais etc.)

Aterro 426* 348 284 94 100 0 –** –** –

Reciclagem 300 300 138 60 80 0 35 –*** –**

Incineração – – – – 0,35 0 – – –

Total de resíduos não perigosos 726 648 422 154 180,35 0 35 –*** –

Resíduos perigosos (resíduos químicos de produtos farmacêuticos)

Incineração 102 34 37 – – 165 – 39 40

Coprocessamento –**** 37 70 N/A N/A N/A N/A N/A N/A

*Aterro industrial controlado. **A Roche Diagnóstica não disponibiliza resíduos em aterro. ***O processo passou a ser de responsabilidade da administradora do condomínio, que não nos fornece um relatório sobre as quantidades/volumes destinados. ****Os valores de incineração e coprocessamento não eram separados, porém os métodos já eram utilizados. N/A: não se aplica.

56

Somos Roche Índice GRIInovaçãoPessoasAcessoRelatório de Sustentabilidade 2015

Aspectos e impactos

Aspectos GRI e seus impactos, dentro e fora da Roche

Aspectos GRI Relacionados Impactos dentro da organização Impactos fora da organização Indicadores relacionados Capítulo em que o tema é abordado

Impactos econômicos indiretos Não Sim EC7 Pessoas/Pacientes e Pessoas/Sociedade

Práticas de compra Não Sim EC9 Pessoas/Fornecedores

Materiais Sim Não EN1 Inovação/Meio ambiente

Energia Sim Não EN3 Inovação/Meio ambiente

Água Sim Sim EN8 Inovação/Meio ambiente

Emissões Sim Sim EN15 Inovação/Meio ambiente

Efluentes e resíduos Não Sim EN23 Inovação/Meio ambiente

Ambiental geral Sim Sim EN31 Inovação/Meio ambiente

Relação entre empregadores e trabalhadores Sim Não LA4 Pessoas/Colaboradores

Saúde e segurança no trabalho Sim Não LA6 Pessoas/Colaboradores

Treinamento e educação Sim Não LA9 Pessoas/Colaboradores

Diversidade e igualdade de oportunidades Sim Não LA12 Pessoas/Colaboradores

Igualdade de remuneração entre homens e mulheres Sim Não LA13 Pessoas/Colaboradores

Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas Sim Sim LA14 Pessoas/Fornecedores

Comunidades locais Não Sim SO1 Pessoas/Sociedade

Combate à corrupção Sim Sim SO4 Somos Roche/Ética e compliance

Políticas públicas Sim Sim SO6 Somos Roche/Ética e compliance

Conformidade (PR) Sim Não PR9 Inovação/Qualidade

G4-19

G4-20

G4-21

57



Conteúdos padrão gerais

Estratégia e análise

Item Descrição Resposta / Comentários Página

G4 - 1Declaração do decisor mais graduado da organização sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia de sustentabilidade.

8 e 9

Estratégia e análise

Item Descrição Página

G4 - 3 Nome da organização. 10

G4 - 4 Principais marcas, produtos e serviços. 12

G4 - 5 Localização da sede da organização. 10 e 11

G4 - 6 Número e nome de países nos quais a organização opera. 10

G4 - 7 Natureza da propriedade e forma jurídica da organização. 10 e 11

G4 - 8 Mercados em que a organização atua. 10 e 11

G4 - 9 Porte da organização. 10 e 11

G4 - 10 Número total de empregados. 38

G4 - 11 Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva. Farmacêutica: 100%. Diagnóstica: 88% -

G4 - 12 Descrição da cadeia de fornecedores da organização. 36

G4 - 13Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório em relação a porte, estrutura, participação acionária e cadeia de fornecedores da organização.

Não houve mudanças significativas no período. –

G4 - 14 Se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução.A Roche observa o princípio da precaução em seus investimentos e operações.

–

G4 - 15Lista de cartas, princípios e outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.

A Roche não aderiu formal e/ou publicamente a iniciativas dessa natureza.

-

G4 - 16 Lista de participação em associações (p. ex.: associações setoriais) e organizações nacionais ou internacionais. 17

G4-32

58



Aspectos materiais identificados e limites


G4 - 17 Lista de todas as entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização.Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. (Roche Farmacêutica) e Roche Diagnóstica Brasil Ltda. (Roche Diagnóstica).

-

G4 - 18 Explicação de como é o processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os limites dos aspectos. 6

G4 - 19 Lista de todos os aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório. 56

G4 - 20 Para cada aspecto material, relate o limite do aspecto dentro da organização. 56

G4 - 21 Para cada aspecto material, relate seu limite fora da organização. 56

G4 - 22 Efeito de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para essas reformulações. Ao longo do relatório, quando houver. -

G4 - 23 Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios anteriores em escopo e limites de aspecto. Não houve alterações significativas no período. -

Engajamento de stakeholders


G4 - 24 Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização. 13

G4 - 25 Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento. 13

G4 - 26Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, inclusive a frequência do engajamento, discriminada por tipo e grupo, com uma indicação de que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de preparação do relatório.

13

G4 - 27Principais tópicos e preocupações levantados durante o engajamento de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos e preocupações, inclusive no processo de relatá-los. Relate os grupos de stakeholders que levantaram cada uma das questões e preocupações mencionadas.

13

Perfil do relatório


G4 - 28 Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas. 6

G4 - 29 Data do relatório anterior mais recente. 2014 -

G4 - 30 Ciclo de emissão de relatórios. 13

G4 - 31 Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo. 6

G4 - 32 Opção “de acordo” escolhida pela organização. 6

G4 - 33 Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório a uma verificação externa. Este relatório não foi verificado por terceira parte. -

G4 - 34Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais alto órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo assessoramento do conselho na tomada de decisões que possuam impactos econômicos, ambientais e sociais.

15 - 17

59

Índice GRISomos Roche InovaçãoPessoasAcessoRelatório de Sustentabilidade 2015


Categoria econômica

Aspecto material item / Descrição Página

Investimento social privado

Investimento social privado - DMA.31 - 34 e 45 - 47

EC7 - Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos.31, 32 e 45 - 47

Governança de compras

Governança de compras - DMA. 36

EC9 - Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes. 36

Categoria ambiental


Materiais Materiais - DMA. 55

EN1 - Materiais usados, discriminados por peso ou volume. 55

Energia Energia - DMA. 53 - 55

EN3 - Consumo de energia dentro da organização. 53

Água Água - DMA. 53

EN8 - Total de retirada de água por fonte. 53

Emissões Emissões - DMA. 53 - 55

EN15 - Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (escopo 1). 54

Ética e integridade


G4 - 56 Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como códigos de conduta e de ética. 10 - 12

Conteúdos padrão específicos

60



Efluentes e resíduos

Efluentes e resíduos - DMA. 55

EN23 - Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição. 55

Ambiental geral Ambiental geral - DMA. 52 e 53

EN31 - Total de investimentos e gastos com proteção ambiental, discriminado por tipo. 52

Categoria social: práticas trabalhistas e trabalho decente


Relação entre empregadores e trabalhadores

Relação entre empregadores e trabalhadores – DMA. 37 - 39

LA4 - Prazo mínimo de notificação sobre mudanças operacionais e se elas são especificadas em acordos de negociação coletiva.

A negociação coletiva estipula, entre outros temas, o período para a notificação acerca de mudanças operacionais significativas. Na divisão Farmacêutica, é anual, normalmente nos meses de março e abril. O período para que os empregados sejam informados depende da negociação com o sindicato. Na Diagnóstica, não são frequentes os processos de mudança operacionais significativos com envolvimento de muitos profissionais. Por isso, quando excepcionalmente ocorrem, são comunicados aos sindicatos no dia de sua implementação uma vez que não há previsão em acordo coletivo.

-

Saúde e segurança no trabalho Saúde e segurança no trabalho – DMA. 43 e 44

LA6 - Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos e absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho, discriminados por região e gênero.

44

Treinamento e educação Treinamento e educação – DMA. 39 - 41

LA9 - Número médio de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminado por gênero e categoria funcional. 40

Diversidade e igualdade de oportunidades

Diversidade e igualdade de oportunidades – DMA. 42 e 43

LA12 - Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.

42

Igualdade de remuneração entre homens e mulheres

Igualdade de remuneração entre homens e mulheres – DMA. 42 e 43

LA13 - Razão matemática do salário e da remuneração entre mulheres e homens, discriminada por categoria funcional e unidades operacionais relevantes.

43

Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas

Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas – DMA. 36

LA14 - Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas. 36

61



Categoria social: sociedade


Comunidades locais Comunidades locais – DMA. 45 - 47

SO1- Percentual de operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos e desenvolvimento local.

45 - 47

Combate à corrupção Combate à corrupção – DMA. 18 e 19

SO4 - Comunicação e treinamento em políticas e procedimentos de combate à corrupção. 18

Políticas públicas Políticas públicas DMA. 19

SO6 - Valor total de contribuições para partidos políticos e políticos, discriminado por país e destinatário/beneficiário. 19

Categoria social: responsabilidade pelo produto


Conformidade (PR) Conformidade (PR) – DMA. 51

PR9 - Nenhuma das divisões recebeu multa por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços em 2015.

Nenhuma das divisões recebeu multa por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços em 2015.

-

62

PessoasAcessoSomos RocheRelatório de Sustentabilidade 2015

Inovação Índice GRI

CréditosCoordenação GeralAdriana LimaCíntia Siqueira Lennon Santos Luciana Regattieri

Consultoria GRI, coordenação editorial e design: Approach Comunicação

EquipeMonique Cardoso (coordenação e edição-executiva) Marcelo Vieira (consultoria GRI e texto) Neusa Ramos (entrevistas) Karina Rohde (direção de arte) Tatiana Rivoire (projeto gráfico) Antônio Souza (diagramação) Camila Barbosa Lima (diagramação) Thaís Monteiro da Rocha (diagramação)

RevisãoKarla Rúbia

FotografiaArquivo Roche Daniel Ramalho Thais Falcão

Família tipográficaImago, Günter Gerhard Lange, 1982; e Minion, Robert Slimbach, 1990

Adib EstefanAlessandra CarrascoAlexandre TaschnerAline MazitelliAmanda AlberolaAna FalsettiAna GazzottiAndrea MestiAntonio SilvaArari MeneghinBárbara OliveiraBettina ZimmermannBruna MoraesBruno FrickeBruno PedrozoCarolina VenturelliCelio BuganzaChristian PaetzkeClaudia EcheverriaClaudio LisondoCristian CastroCristiane BarbieriCyntia SilvaDaniela GonçalvesDenise HoratoElaine MarofaEliana SantosFabiana FarahFabrice GoissetFabricio SoaresFelipe BragaFelipe FoitinhoFernanda MassainiFernanda MendesFernando Amaral SantosFernando MazeoFiorella SantosFlavia Argenton

Apoio para identificação, fornecimento e conformidade do conteúdo:

Flavia DarzeFlavia SilvaFrancine MeloHamilton NogueiraJuliana MirandaKirin MironiucLenio AlvarengaLucas SantosLuciana CampanherLuiza QuaglioMarcelo RoqueMarco Aurelio KurlbaumMarcos DehollainMarisa DinnocenzoMauro ElsterNatalia RibeiroNatasha JalbutPaula BrescianiRegina MouraRenata NakamuraRenata PaivaRicardo RampinelliRicardo SilvaRodrigo AndersenRodrigo CezarRodrigo ChiachoRogerio NakamuraRolf E. HoengerRoque PetrellaSarah ChaiaSonia NovatoSuellen LopesTatiana SiccherinoTatiane BritoVivian OliveiraWeber SgrignoliWilson Lopes

Contatosbrazil.responsabilidade_social@[email protected]

Informações corporativasProdutos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A.Av. Engenheiro Billings, 1.729 – Jaguaré06210-970 – Osasco – SPCaixa postal 3.034

Unidade Industrial FarmacêuticaEstrada dos Bandeirantes, 2.020 – Jacarepaguá22775-109 – Rio de Janeiro – RJCaixa postal 70.600 – 22741-970

Centro de Distribuição de AnápolisRodovia BR-153, km 42, Parte C – Parque Calixtópolis75135-040 – Anápolis – GO

Roche Diagnóstica Brasil Ltda.Av. Engenheiro Billings, 1.729, Prédio 38 – Jaguaré05321-010 – São Paulo – SP

Centro de Distribuição de ItajaíRod. SC-486 Antonio Heil, km 4, s/n, Parte 3 – Itaipava88316-003 – Itajaí – SC

Direitos reservadosÉ proibida a reprodução total ou parcial deste relatório sem a prévia autorização de Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. e Roche Diagnóstica Brasil Ltda.

mailto:brazil.responsabilidade_social%40roche.com?subject=

mailto:brasil.comunicacao%40roche.com?subject=

relatório de sustentabilidade 2015 (pdf)

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