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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2008EXERCÍCIO 2007

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ÍCIO

20

07

4 M e n s a g e M d o P r e s i d e n t e

6g r u P o Wa l– M a r t

14v i s ã o d e s u s t e n ta b i l i d a d e

20g o v e r n a n ç a c o r P o r at i va

26c o n t r i b u i ç ã o e c o n Ô M i c a• P r eço b a i xo to d o d i a• ac e s s o à s aú d e• i M P u l s o ao s P eq u e n o s

32r e l a ç ã o c o M s ta k e h o l d e r s• Pa r c e r i a s d e va lo r• F u n c i o n á r i o s• c l i e n t e s• F o r n ec e d o r e s• co M u n i da d e

64r e s P o n s a b i l i d a d e a M b i e n ta l• açÕ e s d e n t r o e F o r a da r e d e• co n s t r u çÕ e s s u s t e n táv e i s• ataq u e ao s r e s Í d u o s• r ec i c l ag e M au M e n ta• d e s e n vo lv e r M e r c a d o• aq u ec i M e n to g lo b a l

76i n s t i t u t o Wa l- M a r t• i n v e s t i M e n to s o c i a l• u n i r e s F o r ço s• P r o J e to s• d e M o n s t r açÕ e s F i n a n c e i r a s

98c o n t e ú d o g r i

s u M á r i o

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2008exercÍcio 2007

O Wal-Mart Brasil Ltda. consolida em publicações anuais os dados de sua atuação socioambiental. Este relatório está centrado nas ações desenvolvidas pela empresa no Brasil de 1oºde janeiro a 31 de dezembro de 2007. As infor-mações relativas a metas futuras ou a atividades iniciadas em 2008 são exceção e estão claramente indicadas.

Para dúvidas ou sugestões, entre em contato com o de-partamento de Assuntos Corporativos, no endereço:

Avenida Tucunaré, 125 – AlphavilleCEP 06460-020 – Barueri – SP

4 mensagem do presidente �

Há inúmeros problemas a enfrentar no mundo

que irão afetar profundamente nossas vidas e nossa em-

presa: mudanças climáticas, falta d’água, inquietudes so-

ciais e econômicas, infra-estrutura e saúde.

o Wal-Mart tem contribuído para solucionar pro-

blemas ao longo de sua história. ajudamos centenas de

milhões de pessoas em todo o mundo a esticarem seus

orçamentos todos os meses e sustentarem-se gastando

menos. Mas agora estamos assumindo desafios estimu-

lantes na área de sustentabilidade para fazer a diferença.

globalmente assumimos metas audaciosas, como utilizar

100% de energia de fontes renováveis, sermos uma em-

presa que gera “lixo zero” e oferecer produtos sustentá-

veis. e já estamos mostrando, com iniciativas em diferen-

tes países, que essa promessa pode ser concretizada.

isso é algo muito poderoso para nós. vivemos em uma

época em que as pessoas estão perdendo a confiança na

capacidade que os governos têm de resolver as coisas. e

as empresas estão cada vez mais passando a assumir esta

responsabilidade. nesse contexto, o Wal-Mart aparece

com um potencial de contribuição enorme. Pelo tamanho

da nossa empresa e pela característica do nosso negócio

(contato com consumidores, negócio maciço em gente, elo

entre o consumidor e toda a cadeia produtiva) não existe

nenhuma outra corporação no mundo com a capacidade

de promover mudanças que possam influenciar positiva-

mente toda a sociedade e o planeta como um todo.

nos próximos anos é possível que não consigamos

concretizar tudo o que desejamos fazer. Mas faremos tudo

o que tiver que ser feito para construirmos uma sociedade

e um mundo melhor. o Wal-Mart pode assumir um papel

de liderança, sair na frente do futuro e fazer uma diferença

que seja boa para nossos negócios e para o mundo.

tenho muito orgulho do que foi realizado em nossa

empresa no ano de 2007. dobramos as horas de treina-

mento para os nossos funcionários. estendemos progra-

mas de formação profissional e vamos ampliá-los ainda

mais em 2008. demos passos importantes para sermos

de fato uma empresa inclusiva. nós investimos no brasil e

nos brasileiros. com as 19 lojas que abrimos e as 113 unida-

des que reformamos, geramos 4,5 mil empregos diretos e

17,1 mil indiretos.

nosso investimento social também cresceu. de 21 pro-

jetos que tínhamos em 2006, agora são 40, apoiados pelo

instituto Wal-Mart. nós sentimos que fazemos a diferença

para os catadores de resíduos, para as cooperativas de

costura, para os jovens que querem se capacitar para o

mercado de trabalho.

o respeito ao meio ambiente foi definitivamente incor-

porado em nossa maneira de fazer negócio. nós traduzi-

mos em ações concretas muitos objetivos, aperfeiçoando

os nossos processos, produtos e obras. e estamos cada

vez mais empenhados em descobrir novas soluções que

contribuam para a sustentabilidade da vida no planeta.

e temos muitas ações previstas para este ano, como

ter 235 lojas nossas com estações de reciclagem instala-

das e com a coleta funcionando. Fazermos o roll-out da

nossa iniciativa de “loja lixo zero”, termos a nossa primeira

loja eficiente, desenvolvermos parcerias com nossos for-

necedores para de fato transformarmos a nossa cadeia

produtiva. e conscientizarmos os nossos funcionários,

clientes, fornecedores, prestadores de serviços e tantos

outros interlocutores.

estamos cada vez mais próximos de nossos parceiros

nessa jornada importante. e a satisfação que temos com

tudo o que já foi realizado nos impulsiona ainda mais para

seguirmos em frente com a nossa missão de vender por

menos para que as pessoas vivam melhor.

boa leitura.

Héctor núñezPresidente do Wal-Mart Brasil

Pl aneJaMento par a o pl aneta

� �

c a p í t u l o I grupo Wal-MartAs lojAs dA rede no BrAsil integrAm umA empresA vArejistA mundiAl que BuscA melhorAr A vidA dAs pessoAs com A vendA de produtos de quAlidAde A preços BAixos.

� grupo Wal-Mart �rel atórIo de sus tentab Il Idade wal- mart br a sIl

pr e s e n ç a d o Wa l - M a r t

grupo Wal-Mart rel atórIo de sus tentab Il Idade wal- mart br a sIl

wal-mart no Mundo

Criado na déCada de �0 no estado do arkansas, nos estados unidos, o wal-mart vem ganhando mercado em diferentes regiões do mundo. Hoje são 7,2 mil lojas, que oferecem aos clientes uma grande variedade de produ-tos a preços mais baixos que a concorrência. a proposta da empresa é proporcionar uma economia real, para que os consumidores possam reverter em benefício próprio os recursos poupados.

além de facilitar o acesso ao consumo, as atividades da empresa também ajudam a fomentar a economia dos países onde opera. o número total de funcionários passa de 1,9 milhão. no relacionamento com sua ampla rede de fornecedores, o grupo estimula o desenvolvimento das indústrias locais e abre novas oportunidades de comer-cialização aos produtores. mais de 176 milhões de consu-midores ao redor do mundo se beneficiam da política de preços baixos da empresa a cada semana.

com sede nos estados unidos, a rede segue em intensa expansão internacional, com lojas no méxico

(1.020), Japão (394), reino unido (352), brasil (312) e ca-

nadá (298). atua ainda na china, em vários países latino-

americanos e, desde 2007, na índia. em todo o mundo

o wal-mart opera com 40 bandeiras diferentes. nos es-

tados unidos são quatro: wal-mart, sam’s club, wal-

mart supercenter e neighborhood market.

a história da empresa se confunde com a história do

seu fundador, sam walton. Formado em economia, ele se

associou ao irmão, bud, para abrir uma unidade da fran-

quia ben Franklin na cidade de newport em 1945. Quan-

do bud deixou a sociedade, no ano seguinte, sam seguiu

administrando o negócio em parceria com sua esposa,

Helen. em 1962, o casal abriu a primeira loja com o nome

de wal-mart. os principais diferenciais do novo empreen-

dimento eram o foco no preço baixo e o auto-serviço. a

empresa abriu seu capital em 1972, negociando ações na

bolsa de Valores de nova York. o processo de expansão

internacional começou em 1991.

a polítiCa de vender por Menos para que

as pessoas vivaM Melhor benefiCia

ConsuMidores eM 15 países do Mundo

Países Lojas Funcionários

Guatemala 145 9.080

Honduras 47 2.615

Índia** - -

Japão 394 35.384

México 1.020 146.309

Nicarágua 45 1.576

Porto Rico 54 13.976

Reino Unido 352 164.018

Países Lojas Funcionários

EUA 4.128 Mais de 1,3 milhão

Argentina 21 7.970

Brasil 312 67.863

Canadá 298 76.701

China*201 102

47.944 (Wal-Mart) e 35.338 (Trust-Mart)

Costa Rica 149 8.893

El Salvador 70 4.353

*inclui 35% das ações da rede trust-mart, com 102 lojas no país. **joint venture com a Bharti enterprises

� �



10 grupo Wal-Mart 11rel atórIo de sus tentab Il Idade wal- mart br a sIl

Wal-Mart supercenter, sam’s club, Hiper bompreço,

todo dia, maxxi, mercadorama, bIG, bompreço, nacional...

são muitas as marcas que a companhia adota no brasil, de

acordo com o tipo de loja, o público atendido e a região do

país. essa diversidade é conseqüência da política da empre-

sa de se moldar às necessidades do consumidor e também

do processo de expansão do grupo, pontuado por aquisi-

ções de importantes redes varejistas.

o resultado, hoje, é uma das maiores empresas varejis-

tas do país, com faturamento total da ordem de r$ 15 bilhões

em 2007. a rede está presente em 17 estados e no distrito

Federal. são 312 lojas agrupadas em distintos formatos para

atender às necessidades específicas de consumidores de

atacado e de varejo. É amplo o leque de serviços que as lojas

podem oferecer. Farmácia, laboratório de revelação fotográ-

fica, café e restaurante são alguns exemplos, que garantem

um diferencial ao atendimento aos clientes e refletem a dire-

triz corporativa da empresa de ser a melhor experiência de

compra para o consumidor brasileiro.

d IFerentes bandeIr as,diferentes forMatos

sete centros de distribuição – nas regiões sul, sudeste

e nordeste – abastecem a rede, além de cinco operadores

logísticos de perecíveis. os escritórios estão localizados em

porto alegre, curitiba, salvador e recife, além da sede em

barueri, na Grande são paulo. ao todo, a operação envolve

quase 68 mil funcionários.

valorizar o relaCionaMento loCal

o wal-mart se instalou no brasil em 1995, com a aber-

tura de um sam’s club em são caetano do sul, são pau-

lo. nos anos seguintes implantou novas lojas dentro do

estado de são paulo e estendeu sua atuação ao paraná,

ao rio de Janeiro e a minas Gerais. ao comprar os ativos

do bompreço, em 2004, o grupo incorporou 118 lojas e

três centros de distribuição, passando a atuar na região

nordeste. saltou da condição de uma empresa pequena,

com 26 unidades concentradas em quatro estados, para

a terceira posição no ranking de varejo brasileiro da as-

sociação brasileira de supermercados (abras). em 2005,

o wal-mart absorveu a operação brasileira de varejo do

grupo português sonae, com 140 lojas e dois centros de

distribuição nas regiões sul e sudeste. a compra acres-

centou ao portfólio do grupo as bandeiras nacional,

mercadorama, bIG e maxxi.

os processos de integração foram marcados pela

preocupação em valorizar os pontos positivos das em-

presas já existentes aliada a um forte investimento na

melhoria dos negócios. a política mundial do grupo

– preço baixo todo dia – foi aplicada a todas as lojas e

aperfeiçoou o sortimento de produtos com novas mar-

cas próprias e itens importados. o wal-mart preservou

a relação dos consumidores com as marcas – algumas

com décadas de história – e ampliou para outros pontos

da rede algumas boas práticas regionais, como a política

de crédito do bompreço, por exemplo.

312lojAs em 17 estAdos e no distrito feder Al67.863 funcionáriosfAtur Amento: r$ 15 Bilhões

WAl-mArt em números

A flexiBilidAde de AdAptAção às cAr ActerísticAs locAis mArcA A AtuAção do WAl-mArt no Br Asil

11

12 grupo Wal-Mart 13rel atórIo de sus tentab Il Idade wal- mart br a sIl

expansão e futuroo ano de 2007 foi marcado por um forte movimento de

expansão, com a abertura de 19 lojas. o investimento de

r$ 1 bilhão gerou 4,5 mil novos postos de trabalho e 17,1

mil empregos indiretos. também foi significativo o esforço

de modernização da rede: 113 lojas foram reformadas e o

centro de distribuição da bahia, ampliado.

para 2008, a meta é abrir mais 36 lojas e levar as ban-

deiras da rede a mais cidades, como, por exemplo, cam-

po Grande (ms). a expansão exigirá investimentos da or-

dem de r$ 1,2 bilhão em todos os formatos. o mercado de

baixa renda – atendido principalmente por lojas todo dia

e maxxi – terá especial destaque. além disso, as reformas

e as modernizações continuam, contemplando também o

centro de distribuição em recife.

Formato e características Bandeira Lojas estados

Hipermercados• 45 mil a 65 mil itens• 7.500 m²• Galeria de serviços e conveniências

BIG 38 Região Sul e interior de São Paulo

Hiper Bompreço 32 Nordeste

Wal-Mart Supercenter 29 Sudeste e Centro-Oeste

supermercados• 15 mil itens• 1.200 m² a 2.200 m²• Maior oferta de produtos perecíveis

Bompreço 66 Nordeste

Nacional 68 Rio Grande do Sul e Santa Catarina

Mercadorama 24 Paraná

mercado de Vizinhança• 5 mil itens• 400 m² a 2.200 m²• Foco em clientes de menor renda

Todo Dia 21 Atuação Nacional

atacado (foco no comerciante e no público de alta renda)• 6.500 itens• 5.500 m²

SAM’S CLUB 21 Atuação Nacional

atacado (foco no comerciante e no público de baixa renda)• 6 mil itens • 7.500 m²

Maxxi 13 Atuação Nacional

lojas Wal- Mart no br asil

início da operação no Brasil – 5 unidades na grande são paulo

expansão para o interior de são paulo

expansão para o paraná

Wal-mart chega aos estados do rio de janeiro

e de minas gerais

inauguração do centro de distribuição em Barueri (sp)

Aquisição da rede Bompreço (118 lojas no nordeste)

expansão para o espírito santo, distrito federal e goiás. retomada do crescimento orgânico da bandeira Bompreço. Aquisição de 140 lojas da rede sonae na região sul (nacional, Big, mercadorama e maxxi). criação do instituto Wal-mart, que concentra o investimento social da empresa

lançamento do programa de sustentabilidade.

grande expansão: 14 novas lojas. entrada do sAm’s

cluB no nordeste

maior expansão em número de lojas, com 19 inaugurações. maior revitalização da rede: reforma de 113 lojas e um centro de distribuição

trajetória no brasil

1995

1997

1998

2000

2001

2005

2006

2007

2004

14 Visão de sustentabilidade 15rel atório socioambiental wal- mart br a sil14 15

c a p í t u l o i i Visão de sustentabilidadeO cOmprOmissO cOm a sustentabilidade se explicita nO cOtidianO dO negóciO e se traduz em metas e ObjetivOs cOncretOs perseguidOs pOr tOda a empresa.

16 Visão de sustentabilidade 17rel atório socioambiental wal- mart br a sil

Ges tão voltada à sustentabilidade

Wal-mart articula ações dentrO e fOr a da empresa par a impulsiOnar a cOnstruçãO de um mundO sustentável

Projetos, Programas, códigos de atuação, fóruns de

discussão e mudanças administrativas podem conferir um

tom socioambiental à atuação de uma corporação, mas,

isolados, não são capazes de construir um caminho real

rumo à sustentabilidade. uma empresa interessada em

ajudar a consolidar um mundo onde as ações de hoje não

inviabilizam os cenários futuros precisa conhecer o próprio

potencial de mudança e assumir o seu papel na criação de

novos modelos de negócios, de produção e de relaciona-

mento. É esse o compromisso do wal-mart quando trata

de sustentabilidade.

o conceito orienta as diretrizes corporativas da em-

presa e serve de base e elemento norteador de toda a

operação, alinhando o foco na produtividade e na redu-

ção de custos, o crescimento do negócio e as políticas de

relacionamento. o tema se explicita em diversas práticas

do grupo: na atuação na comunidade, no investimento

social, nas práticas de trabalho digno, no relacionamento

com fornecedores e no esforço por reduzir o impacto am-

biental de suas operações.

no setor de varejo, a operação direta das empresas

representa aproximadamente 8% do impacto sobre o

meio ambiente. o restante se refere a impactos indire-

tos, gerados por outros agentes da cadeia produtiva e de

consumo. em suas ações de sustentabilidade, o wal-mart

extrapola as fronteiras da própria companhia e exerce ati-

vamente seu potencial de provocar mudanças. isso fica

claro nos projetos de conscientização de funcionários e

imPac to do Varejo no meio ambiente

Uso de água e poluição

Práticas agrícolas

Embalagens Eficiência energética

Poluição industrial Pescados Energia, materiais e métodos construtivos

impacto indireto ao meio-ambiente: 92%

Transporte

clientes, no destaque aos produtos sustentáveis no sorti-

mento das lojas e no impulso à implantação de padrões

éticos, sociais e ambientais por seus fornecedores e pres-

tadores de serviço.

metas definidasem 2005 o grupo assumiu metas globais ousadas de re-

dução de resíduos, eficiência energética, diminuição de

gases do efeito estufa e impulso a produtos sustentáveis.

até 2010 investirá cerca de us$ 500 milhões em infra-es-

trutura e aprimoramento de sistemas de gestão em busca

de resultados.

o programa de sustentabilidade envolve ações em todo

o mundo e se centra em três pilares: clima, resíduos e pro-

dutos. o primeiro integra iniciativas de redução do consu-

mo de água e energia pela empresa, adoção de um modelo

de construção e de logística de menor impacto ambiental.

o tema “resíduos” envolve a redução da geração de resí-

duos e sua correta destinação. com o pilar “produtos” o

objetivo é alterar o perfil de produção e de consumo.

no brasil, os grandes temas da sustentabilidade foram

desdobrados em dez plataformas de ação. cada uma de-

las é liderada por um executivo sênior, que se encarrega

de transformá-la em atitudes concretas. algumas deci-

sões começam e terminam dentro da empresa, como as

construções sustentáveis, por exemplo. em outras, a meta

é levar as mudanças a outros agentes. o wal-mart inves-

te na conscientização e no engajamento de funcionários,

clientes, fornecedores e organizações sociais. a parceria

e a busca conjunta de soluções caracterizam a estratégia

da empresa para enfrentar as questões que mais afetam a

sustentabilidade no planeta.

na área de investimento social, as ações são coorde-

nadas pelo instituto wal-mart, que financia projetos de de-

senvolvimento sustentável. o trabalho é feito em parceria

com organizações não-governamentais, grupos empre-

sariais, entidades sociais e organismos de governo, e está

focado em resultados de médio e longo prazos nas áreas

social, econômica e cultural.

direto: 8%

18 Visão de sustentabilidade 19rel atório socioambiental wal- mart br a sil

noVos comPromissosno início de 2008, o presidente mundial do wal-mart, lee

scott, anunciou o compromisso da empresa de liderar es-

forços para adotar medidas que façam diferença tanto para

os negócios como para o mundo. a companhia pretende

atuar sobre temas como mudança climática, desigualdade

socioeconômica, racionamento de água, infra-estrutura e

a disputa pelo petróleo internacional.

na busca por caminhos de ação, scott propôs uma

interpretação mais ampla à missão da empresa de ven-der por menos para que as pessoas vivam melhor. a

ampliação significa ajudar os consumidores a reduzir gas-

tos com energia. ao aplicar a idéia ao tema de energia, o

wal-mart poderá ajudar os clientes a reduzir o consumo e

os gastos. o primeiro desafio nesta área é mudar o pano-

rama atual e tornar mais acessíveis os produtos de menor

impacto ambiental. durante 2008, o grupo vai trabalhar

em parceria com seus fornecedores para garantir a redu-

ção de preços em artigos de baixo consumo de energia.

o wal-mart concentrará esforços para melhorar os

padrões ambientais, éticos e sociais dos fornecedores.

Favorecerá aqueles que aceitarem o desafio e se com-

prometerem com a qualidade e a sustentabilidade de

Metas Mundiais do grupo execução no BrasilplataforMas de sustentaBilidade

construções, energia, Água

Rede atual de lojas 20% mais eficientes em sete anos (estabelecida em 2005)

Novas lojas 30% mais eficientes em quatro anos (estabelecida em 2005)

Frota de veículos 50% mais eficiente em dez anos (estabelecida em 2005)

Lojas e Centros de Distribuição sustentáveis

Cadeia logística sustentável

Neutralização de carbono

Funcionários conscientes

Clientes conscientes

Escritórios sustentáveis

resíduosReduzir em 25% os resíduos sólidos em 3 anos (estabelecida em 2005)

Reciclagem e Lixo Zero

Embalagens sustentáveis

produtos

Ter 20% da cadeia de abastecimento alinhada em três anos (estabelecida em 2005)

Produtos que consumam 25% menos energia em três anos (estabelecida em 2008)

Produtos sustentáveis

Clube dos Produtores

seus produtos, mesmo que isso represente pagar mais

por eles.

em seu discurso, scott apresentou planos de trabalhar

com fornecedores para tornar os produtos da categoria

de maior consumo de energia 25% mais eficientes no pra-

zo de três anos. citou, ainda, uma proposta de mudança

mais abrangente. como muitas das fábricas que fornecem

produtos para o wal-mart também vendem para outras

empresas, scott defende a adoção de um protocolo con-

junto de padrões sociais e ambientais que satisfaça outros

varejistas mundiais. com parâmetros uniformes ficará

mais fácil assegurar o compromisso dos fabricantes e fis-

calizar o cumprimento das normas.

a empresa reconhece que é muito grande o desafio de

assegurar os padrões entre seus fornecedores. por isso,

vai trabalhar em conjunto com o cies (sigla do francês

comité international d’entreprises à succursales, ou comitê

internacional de redes varejistas de alimentos) para atin-

gir essa meta. lee scott convidou todas as grandes redes

de varejo para se juntarem ao wal-mart e ao cies e se

comprometeu a reunir-se com os presidentes de varejis-

tas concorrentes para pedir que os fornecedores adotem

medidas socioambientais responsáveis.

19

20 GOVERNANÇA CORPORATIVA 21rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil20 21

c a p í t U l o i i i GOVERNANÇA CORPORATIVAPrincíPios de ética, transParência e comunicação aberta orientam a atuação da emPresa no mercado e conduzem uma trajetória de credibilidade.

22 GOVERNANÇA CORPORATIVA 23rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil

Um grUpo comprome tiDo COm As mElhOREs PR áTICAs dE GOVERNANÇA

23

mIssãOVender por menos para que as pessoas vivam melhor.

VIsãOSer o melhor varejista do Brasil na mente e no coração

dos consumidores.

EsTRATéGIAs CORPORATIVAs• Ser a melhor opção e experiência de compra para o

consumidor

• Focar na redução de custos e na produtividade

• crescer de forma lucrativa e contínua

• ter funcionários engajados e motivados

• Ser líder em responsabilidade social e ambiental

• Ser o melhor canal entre o fornecedor e o consumidor

TRANsPARêNCIA fINANCEIRAo wal-mart Brasil é controlado pelo grupo varejista wal-

mart Stores, inc. Nos estados Unidos, sede do grupo, a

empresa tem capital aberto desde 1970 e negocia ações

na bolsa de Nova York. para mais informações, consulte

http://investor.walmartstores.com.

a subsidiária brasileira não tem capital aberto, mas se-

gue as orientações internacionais da rede, cumprindo os

critérios para auditoria e controle de processos previstos

pela lei Sarbanes-oxley (Sox). Sancionada nos eUa em

2002, a lei busca assegurar nas empresas a existência de

mecanismos de auditoria e segurança confiáveis, com o

objetivo de garantir a transparência na gestão.

No Brasil, o wal-mart é auditado pela consultoria fi-

nanceira ernst & Young.

éTICA E CONfORmIdAdEas normas e os princípios éticos da companhia estão reu-

nidos em dois documentos, criados com base nas regras

globais do grupo e adaptados à realidade e à legislação

brasileiras: o código de Ética e o manual de conduta e

conformidade. os textos abordam temas como discrimi-

nação, conflitos de interesse e uso abusivo da informação.

São distribuídos a todos os funcionários, fornecedores e

prestadores de serviço, e também estão disponíveis na in-

tranet para o público interno.

para esclarecer dúvidas ou informar sobre casos de des-

cumprimento de normas, o departamento de Ética e con-

formidade mantém um canal exclusivo e sigiloso. as ques-

tões são tratadas por um comitê formado pelas principais

lideranças da empresa. o objetivo de todo o processo é as-

segurar a todos um tratamento justo, ético e transparente.

canais Para assuntos de ética e conformidade

0800 703 3988 (linha nacional)

0800 891 4093 (linha internacional, com opção de atendimento em português)

canais de comunicação

e Políticas são instrumentos

utilizados Para garantir o

cumPrimento dos valores

24 GOVERNANÇA CORPORATIVA 25rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil 25

COmbATE à CORRuPÇãOa empresa sempre adotou práticas para coibir a corrup-

ção, mas o ano de 2007 marcou o início de um trabalho

sistematizado de treinamento e conscientização sobre o

tema, com a capacitação de 69% da liderança dos escri-

tórios – gerentes, diretores e vice-presidentes – e o aper-

feiçoamento dos sistemas de monitoramento e avaliação.

para melhorar a identificação de problemas potenciais, to-

dos os setores em contato com órgãos públicos passaram

a ser monitorados mais de perto. em 2008, o treinamento

será estendido a todos os funcionários.

RElACIONAmENTO COm O POdER PúblICODiretamente ou representado por entidades setoriais e

empresariais, o wal-mart participa da discussão de re-

gulações ou de leis que afetem sua atuação nos âmbitos

local, regional e nacional. para se aproximar mais do po-

der público, desde o final de 2007 o grupo conta com um

escritório em Brasília.

susTENTAbIlIdAdE E GEsTãO REsPONsáVEla sustentabilidade é uma das seis estratégias corporati-

vas do grupo e em 2007 ganhou status de vice-presidên-

cia no organograma, respondendo diretamente à presi-

dência. a companhia considera os indicadores ethos na

definição de seu planejamento estratégico e avalia seu

PARTES InTRodução EconômIco-FInAncEIRA SocIAl AmbIEnTAl

média das empresas-modelo

71 72 81 79

média total 55 61 70 68

Wal-mart brasil 72 77 81 76

GuIA E x AmE dE sus TENTAbIlIdAdE 2007 – dEsEmPENhO WAl- mART bR AsIl

desempenho socioambiental a partir de índices como os

do guia exame de Sustentabilidade, por exemplo.

a publicação utiliza metodologia elaborada pelo cen-

tro de estudos em Sustentabilidade da Fundação getúlio

Vargas de São paulo. o centro é responsável pelo índice

de Sustentabilidade empresarial (iSe) da Bovespa, que

reúne empresas responsáveis listadas na bolsa. Na edi-

ção 2007 do guia, o wal-mart apresentou desempenho

acima da média das pesquisadas.

COmPROmIssOs WAl-mARTo wal-mart Brasil apóia e participa de várias iniciativas que

visam assegurar uma atuação ética e transparente e contri-

buir para o desenvolvimento social no país. São elas:

• Pacto Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção – lançado em 2006 pelo instituto ethos de em-

presas e responsabilidade Social, a patri relações gover-

namentais & políticas públicas, o programa das Nações

Unidas para o Desenvolvimento (pNUD), o escritório das

Nações Unidas contra Drogas e crime (UNoDc), o Fórum

econômico mundial e o comitê Brasileiro do pacto global.

• Pacto pela Erradicação do Trabalho Escravo – lan-

çado em 2005 com o objetivo de engajar a iniciativa

privada na erradicação do trabalho escravo. o pacto é

coordenado pelo instituto ethos, a organização interna-

cional do trabalho e a organização não-governamental

repórter Brasil.

PRêmIOs E RECONhECImENTOs 2007 • reconhecimento do compromisso empresarial para

reciclagem (cempre) pela contribuição aos serviços de

gestão de resíduos no Brasil

• título de “empresa amiga dos catadores”, concedido

pelo movimento Nacional dos catadores de material re-

ciclável (mNcr)

• prêmio top ambiental da aDVB para o programa de

responsabilidade ambiental da empresa

• o projeto “loja da comunidade” recebeu o prêmio

top Social, concedido pela associação dos Dirigentes

de Venda do Brasil (aDVB).

• top Social da aDVB para o instituto wal-mart pelos

projetos de geração de renda

• o instituto wal-mart, recebeu o prêmio paulo Freire na

categoria responsabilidade Social, concedido pela asso-

ciação Brasileira de recursos Humanos pelo projeto da

cooperativa pro-recife.

• a bandeira Big ganhou o prêmio top of mind Univer-

sitário em curitiba (pr) e em maringá (pr) na categoria

Supermercado.

• prêmio top of mind – categoria Supermercado, conce-

dido pelo Diário de pernambuco, em recife (pe) para a

bandeira Bompreço

• pelo segundo ano consecutivo, Vicente trius, que presidiu

o wal-mart Brasil de 1997 a 2007, foi premiado como “executi-

vo de Valor” do varejo brasileiro pelo jornal Valor econômico.• considerada uma das 10 melhores empresas parceiras

da educação pela Secretaria municipal da educação de

Salvador (Ba)

• Destaque do ano pelo Jornal do comércio em porto ale-

gre (rS)

• Homenagem da câmara municipal de piracicaba (Sp)

pelas ações em benefício dos funcionários deficientes

• wal-mart Supercenter Bauru (Sp) foi considerado top de

Varejo na cidade pelas iniciativas em benefício da comuni-

dade e a alta qualidade dos serviços ao consumidor.

26 contribuição econômica 27rel atório de sus tentabil idade wal- mart br a sil26 27

c a p í t u l o i v contribuição econômicaAtuAção dA empresA impulsionA A economiA locAl com A AmpliAção do Acesso A produtos de quAlidAde, gerAção de empregos e desenvolvimento de fornecedores.

28 contribuição econômica 29rel atório de sus tentabil idade wal- mart br a sil

preço baixo todo dia

o Wal-mart busca manter a totalidade de seus pro-

dutos com preços menores, repassando ao valor de

prateleira as vantagens competitivas asseguradas inter-

namente com uma operação eficiente e um rígido con-

trole de seus custos operacionais. É a política de preço

baixo todo dia, que beneficia o consumidor com preços

menores que os da concorrência local em todas as lojas

da empresa. nas lojas biG, wal-mart supercenter e Hiper

bompreço, por exemplo, a economia numa cesta de pro-

dutos chega a 9%.

além da estratégia de negócios que assegura a dife-

rença de preço, há um intenso trabalho de monitoramen-

to. cerca de 350 pesquisadores verificam diariamente os

preços praticados por outras empresas em 200 lojas e

em anúncios de ofertas. são pesquisados até 3 mil pro-

dutos, que representam o maior volume de vendas. o

cliente tem o preço baixo garantido mesmo quando al-

guma informação escapa ao sistema de monitoramento.

basta apresentar o folheto ou o anúncio, que o wal-mart

cobre o valor no caixa. É a política na Hora, no caixa,

sem burocracia.

além disso, as lojas vendem cerca de 5 mil artigos

de marcas próprias, que oferecem ao consumidor alter-

nativas de qualidade garantida e preço baixo. no varejo,

os produtos Great value, biG, mercadorama, nacional e

bompreço (alimentos, higiene e limpeza) têm qualidade

equivalente à marca líder e são vendidos a preços mais

competitivos. a linha mais por menos (alimentos, limpeza

e descartáveis) atende às necessidades básicas dos consu-

midores com o preço mais baixo da categoria. durabrand

(eletrônicos), equate (higiene e perfumaria), ol’ roy (linha

pet) e select edition (linha têxtil) são outros exemplos de

produtos fabricados especialmente para o grupo.

no atacado, que atende também os comerciantes,

as lojas maxxi trabalham com as marcas top max (lim-

peza, descartáveis e alimentos) e top chef (artigos para

os transformadores), e o sam’s club com a member’s

mark (alimentos e não-alimentos para o consumidor fi-

nal), bakers & chefs (linha desenvolvida para o transfor-

mador) e sam’s (produtos para o revendedor e com o

menor preço da categoria).

a política de preço baixo todo dia, o sortimento de

mercadorias adaptado ao consumidor de cada região e

a presença da rede em diferentes segmentos de merca-

do caracterizam a estratégia de negócios da empresa e

impulsionam seu desempenho. a partir de um cenário

favorável – caracterizado pelo aumento do poder de

compra da população de menor renda e acesso facilita-

do a crédito –, o wal-mart teve um crescimento nominal

de 16,2%, acima do índice registrado no setor varejista

como um todo, segundo pesquisa realizada pelo ibGe,

que foi de 14,1%, em 2007.

A estr AtégiA de preços dA

compAnhiA AjudA As pessoAs

A economizAr e viver melhor

dis t ribu iç ão de r iqu ez a s

pessoal e encargos – r$ 1,046 bilhão

impostos, taxas e contribuições – r$ 1,040 bilhão

67,8 mil EmprEgos

dirE tos

29

f u ncionários por reGião

sul

43%

sudeste

20,8%

nordeste34,6%

Centro-oeste

1,6%

30 contribuição econômica 31rel atório de sus tentabil idade wal- mart br a sil 31

acesso à saúde

genéricos com preços de Até r$ 9,90 fAcilitAm o

Acesso A medicAmentos e ger Am economiA

totAl dA ordem de r$ 1 milhão Ao mês pAr A

os consumidores

as 134 farmácias próprias da rede wal-mart ofe-

recem ao consumidor a oportunidade de comprar me-

dicamentos genéricos – antibióticos, analgésicos, antiin-

flamatórios, diuréticos, remédios de uso contínuo para o

controle de diabetes, hipertensão e problemas cardíacos

– por menos de r$ 10,00. a ação começou em junho de

2007 com o objetivo de garantir medicamentos a preços

mais acessíveis à população.

nos seis primeiros meses o programa de genéricos

possibilitou aos consumidores uma economia total de

r$ 6 milhões. a lista de remédios – de 300 a 500 itens

– varia de acordo com a região do país. os medicamen-

tos são vendidos nas farmácias bompreço e todo dia e

nas drogarias wal-mart, nacional, biG e maxxi. a iniciativa

também foi implementada em outros mercados da rede,

como estados unidos, méxico e porto rico.

uma pesquisa da organização mundial da saúde

aponta que mais de metade dos pacientes abandonam

o tratamento por não conseguirem arcar com os custos

dos medicamentos. preços mais acessíveis podem contri-

buir para mudar essa realidade e o wal-mart acredita que

pode fazer a diferença.

a estratégia de melhorar a vida das pessoas com

preços baixos nos remédios foi positiva também para

a própria rede, que já alterou o perfil dos negócios das

farmácias. com a implementação do programa, a par-

ticipação dos genéricos nas vendas saltou de 7% para

13%. a meta para 2008 é gerar uma economia de r$ 12

milhões para os brasileiros.

impul so aos pequenoso mercado consumidor de salvador (ba) ficou mais

próximo para pequenos produtores de peixe, palmito, fari-

nha de mandioca e artesanato de piaçava do baixo sul da

bahia. em 2007, com o fornecimento intensificado de seus

produtos às lojas do wal-mart em salvador, as cooperati-

vas da região triplicaram as vendas mensais de farinha e

palmito e quadruplicaram as de peixe, aumentando a ren-

da das famílias produtoras.

a relação com o wal-mart ajuda a consolidar as ini-

ciativas de fomento econômico à região, executadas por

agentes como fundação odebrecht, embrapa (empresa

brasileira de pesquisa agropecuária), sebrae (serviço de

apoio às micro e pequenas empresas), Governo do esta-

do e prefeituras. o baixo sul fica a 270 quilômetros a su-

deste de salvador e reúne 11 municípios, com cerca de 270

mil habitantes. a economia local se baseia na agricultura,

na pesca e no turismo, e são baixos os índices de desen-

volvimento.

organizados em cooperativas, os produtores pude-

ram se profissionalizar e, hoje, atuam integrados. a coope-

rativa que fornece tilápias ao wal-mart, por exemplo, com-

pra de outra cooperativa local a ração utilizada para alimentar

os animais. os peixes são criados em tanques-rede, um siste-

ma que ajudou a combater a pesca predatória e garantiu uma

alternativa de renda compatível com a cultura pesqueira local.

o uso da ração – 100% orgânica – abriu novas possibilidades

de comercialização para a mandioca, produto típico da região,

que garante o sustento de centenas de produtores.

o projeto, que teve início em 2005 em duas lojas, foi sen-

do ampliado e em 2007 chegou a toda a rede da cidade. ações

de marketing nas lojas reforçaram a divulgação dos produtos

e também contribuíram para aumentar as vendas. o abasteci-

mento mensal de filés de tilápia, por exemplo, chega a quatro

toneladas. desde setembro, a parceria passou a incluir tam-

bém a produção de artesanato de piaçava, típica da região. as

peças foram inicialmente vendidas em um estande no Hiper

bompreço iguatemi, por um mês, e passaram a ser comercia-

lizadas dentro da loja.

as ações beneficiam cerca de 500 famílias que integram a

cadeia produtiva da mandioca, 300 da cadeia do palmito, 100

da piscicultura e 100 famílias de artesãos vinculados à cadeia

produtiva da piaçava.

relAcionAmento com pequenos fornecedores gerA rendA A fAmíliAs e

fortAlece o desenvolvimento locAl

31

32 33

c a p í t u l o V Relação com StakeholdeRSRespeito, integRação, paRceRia e engajamento maRcam o Relacionamento com clientes, funcionáRios, foRnecedoRes, comunidade, goveRno e oRganizações.

34 Relação com StakeholdeRS 35rel atório De SuS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil

o objetivo que move o Wal-maRt, de melhorar a

qualidade de vida das pessoas, incentiva a companhia a

construir uma relação de confiança com clientes, funcioná-

rios, formadores de opinião, fornecedores, comunidade,

poder público e organizações não-governamentais.

além de valorizar a ética e a transparência na interação

com seus stakeholders, a empresa reconhece seu potencial

empResa investe na sineRgia com seus públicos estR atégicos

parceriaS de valoR

para impulsionar mudanças e estimular práticas susten-

táveis nas regiões onde atua. os funcionários são vistos

como agentes transformadores do seu espaço e elos entre

a empresa e a comunidade. os fornecedores e os clientes

são estimulados a participar dos projetos de responsabili-

dade socioambiental, e todas as unidades da rede servem

como ponto focal da relação com a comunidade.

Público estratégico

rePresentatividade PrincíPios norteadores

clientesMilhões de consumidores em 312 lojas

Vender por menos para que as pessoas vivam melhor

Ajudar o cliente a tomar a decisão certa (conscientização para a sustentabilidade)

Engajamento em ações de responsabilidade socioambiental

Busca pela excelência – atendimento de qualidade

Funcionários 67,8 mil funcionários

Políticas de trabalho digno

Valorização do indivíduo

Respeito à diversidade

Motivação e engajamento

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional

Fornecedores 6,4 mil parceiros comerciais

Parceria e transparência

Compartilhar princípios éticos, sociais e ambientais

Crescimento integrado

Fortalecer empresas

comunidadePresente em 17 estados e no Distrito Federal

Respeito e integração

Contribuição para as necessidades locais

Impacto positivo na comunidade

governo e sociedade

Presente em 150 municípios Cumprimento à legislação

Participação ativa nas discussões de políticas públicas

ong30 parceiros em projetos desenvolvidos pelo Instituto Wal-Mart e mais de 300 instituições sociais

União de esforços para garantir melhores resultados

Fazer a diferença para a sociedade

35


o Relacionamento com o público inteRno está

baseado nos princípios da organização e em valores que

fazem parte da cultura da empresa: respeito pelo indiví-

duo, atendimento ao cliente e busca pela excelência. o de-

sempenho do grupo é reflexo do comprometimento dos

funcionários, seu principal elo com a comunidade. Se, por

um lado, o wal-mart conta com a equipe para transformar

em realidade a missão de mudar para melhor a vida das

pessoas, os 67,8 mil profissionais que atuam na empresa

representam também um importante público-alvo dessa

missão e o ponto de partida das mudanças.

São várias as iniciativas para assegurar um ambiente

de trabalho agradável e seguro, onde as pessoas são tra-

tadas com respeito e contam com estímulo e oportunida-

des de aprendizado contínuo. a pesquisa anual de clima

organizacional comprova os resultados dessas ações.

No levantamento de 2007, o nível de satisfação dos fun-

cionários subiu dois pontos percentuais.

a pesquisa envolve aspectos ligados às relações de

trabalho, remuneração, oportunidades de crescimento e

desenvolvimento, respeito à diversidade e qualidade de

vida no trabalho. os resultados são compartilhados por

todos os funcionários e servem de base para os planos

de ação. o objetivo é criar um bom ambiente interno,

que se refletirá no atendimento aos clientes e no desem-

penho do negócio.

SeguRançaos cuidados com a segurança envolvem ações como o

programa de prevenção de riscos ambientais (ppra), por

exemplo, que mapeia os riscos potenciais aos funcionários

em toda a operação no país. o programa de controle mé-

dico de Saúde ocupacional (pcmSo) acompanha e moni-

tora a saúde do corpo funcional com a realização de exa-

investimento contínuo no bem-estaR de seus funcionáRios

Valoriz aç ão da equipe

mes periódicos focados nos principais riscos potenciais de

cada função dentro da empresa.

em outro trabalho voltado à prevenção, a empresa dis-

tribui os Diálogos de Segurança. a publicação é bimestral

e reúne dicas e alertas de saúde. além disso, campanhas

internas facilitam o acesso dos funcionários à vacinação.

em 2007, cerca de 34 mil funcionários receberam a vacina

contra gripe. a adesão é voluntária e gratuita.

tReinamentoÉ ampla a variedade de treinamentos por meio dos quais

os funcionários podem desenvolver o próprio potencial.

as ações de capacitação estão alinhadas com a missão

do wal-mart e incluem desde conteúdos técnicos até ha-

bilidades de liderança.

o total de horas de treinamento de funcionários do-

brou em 2007. os principais temas foram: técnicas de

apresentação, comunicação para grandes públicos, con-

dução de reuniões, negociação, liderança, organização

eficaz do tempo, gestão de processos e projetos, capaci-

tação em sistemas, ética e integridade, responsabilidade

ambiental e manipulação de perecíveis. além disso, um

novo modelo de treinamento operacional foi adotado.

para a alta gestão, a empresa mantém o programa

de Desenvolvimento de executivos (pDe), executado em

parceria com as fundações Dom cabral e Getúlio Vargas,

além de consultorias. ao longo do ano, o pDe capacitou

24% da diretoria em estratégia e finanças, múltiplos forma-

tos e foco no consumidor, responsabilidade social empre-

sarial, logística, gestão de pessoas e mudanças. criado em

2006 com foco na diretoria, a capacitação foi estendida a

outros gestores em 2007, com a participação de 85 geren-

tes. a partir de 2008 beneficiará os líderes da operação de

lojas de centros de Distribuição.

| funcionáRios

2006 2007

Horas de

treinamento

795 mil horas

Média de

13 horas por

funcionário

1,6 milhão

de horas

Média de

24 horas por

funcionário

valor investido

na capacitação

de funcionários

R$ 6,5 milhões R$ 9,6 milhões

capacitaç ão de funcionáRioS

Reconhecimento e benefícioSo wal-mart investe em sua equipe e valoriza os talentos

internos em suas políticas de desenvolvimento de carrei-

ra. atualmente, 66% dos cargos de liderança são ocupa-

dos por pessoas que cresceram dentro da organização.

a empresa conta também com um programa de partici-

pação nos resultados, que distribui ganhos adicionais aos

funcionários sempre que sua unidade de trabalho e todo

o conjunto da empresa atingem as metas. todos os profis-

sionais efetivos são elegíveis ao benefício. em 2007, 82,9%

dos funcionários receberam o bônus.

todos os funcionários efetivos da empresa contam

com assistência médica e odontológica, seguro de vida em

grupo e auxílio farmácia. também podem utilizar as linhas

de empréstimo consignado e empréstimo emergencial.


o respeito à diversidade sempre fez parte da cultura

da empresa e, em 2007, ganhou status de diretoria no

Brasil. também foi criado o Grupo de aprendizado da Di-

versidade (GaD), que reúne 60 funcionários de diferentes

setores. o objetivo do GaD é conhecer o que os próprios

funcionários pensam do assunto e aprofundar as discus-

sões dentro da empresa.

os deficientes são um público prioritário do programa

de Diversidade. ao longo de 2007 a empresa realizou um

levantamento das condições de acessibilidade de todas

as unidades. as novas construções e as reformas incluem

rampas e a adaptação de banheiros e portas de acesso.

também foi elaborado um treinamento para as lideran-

ças, com o objetivo de preparar a empresa para receber

profissionais com deficiência.

No que se refere às mulheres, foi realizada uma pes-

quisa com as funcionárias sobre suas expectativas de

carreira e percepção do ambiente de trabalho, além de

uma avaliação sobre quais as atitudes que elas conside-

ram positivas para a valorização da mulher. o objetivo era

| funcionáRios

o Wal-maRt valoRiza aS difeRençaS e a individua-

lidade em sua política de relacionamento com os funcio-

nários e está comprometido com a inclusão. a partir de

metas estabelecidas internamente, o grupo busca asse-

gurar e ampliar a participação de mulheres, pessoas ne-

gras, deficientes e aprendizes em seus quadros de traba-

lho. além disso, combate qualquer tipo de discriminação,

inclusive a de homossexuais.

tR abalho paR a gaR antiR um ambiente Receptivo e inclusivo

reSpeito à diveRSidade

com o programa Jovem aprendiz o wal-mart apóia

profissionais iniciantes de 14 a 24 anos de idade. os jovens

convivem com o dia-a-dia do varejo e conhecem diversos

setores da loja, como atendimento, estoque e frente de cai-

xa, e podem ser contratados a partir dos 18 anos. mais de

mil jovens participaram em 2007.

para Jéssica lopes tanderino, o programa ajudou

a abrir as portas do mercado. Depois de um ano e meio

como aprendiz, ela foi contratada como auxiliar adminis-

trativo. No futuro, espera poder aplicar no trabalho o que

aprende na faculdade de Gestão em recursos Humanos.

“Se eu cheguei até aqui, é porque sou capaz”, afirma.

mulheReSliderança demais cargos

18 a 23 anos 8% 22%

24 a 29 anos 32% 38%

30 a 35 anos 30% 21%

36 a 40 anos 15% 9%

acima de 40 15% 10%

Fonte: Pesquisa realizada com 1.103 mulheres.

conhecer melhor esse público e definir uma estratégia de

inclusão mais eficiente. atualmente as mulheres represen-

tam pouco mais de 45% do corpo funcional da empresa e

ocupam 32% dos cargos de liderança.

a pesquisa mostrou que 96% das mulheres gostam

do que fazem na rede e quase 90% acreditam que o wal-

mart valoriza o público feminino. a pesquisa envolveu

uma amostra de 1.103 funcionárias e investigou também

os reflexos do trabalho na sua vida pessoal. a participação

do salário na composição do orçamento familiar e o nível

de valorização da atividade profissional pela família foram

alguns dos itens investigados.

Obs.: conforme autodeclaração de 51.922 funcionários que participaram da pesquisa de opinião da empresa.

Funcionários

caRgoS de lideR anç a

total de funcionáRioS

“eu tive soRte, poRque aos 16 anos e sem expeRiência é difícil entRaR em uma empResa tão gRande” jéSSica lopeS tandeRino, ex-apRendiz e auxiliaR administR ativa

negros

15,8%

brancos

51,5%

Pardos

30%

amarelos

1,2%

índios

1,5%

HOMEns

54,5%

MUlHEREs

45,5%

HOMEns

68%

MUlHEREs

32%

metaS

mulheres em cargos de liderança: 35%negros em cargos de liderança: 12%mulheres na empresa: 50%pessoas com deficiência: 5%aprendizes: 5%

diveRSidade• o Wal-mart brasil foi patrocinador do perfil social, Racial e de gênero das 500 maiores empresas, realizado pelo instituto ethos

• integra o lidem – grupo de mulheres líderes, que faz parte do lide (grupo de líderes empresariais), com o objetivo de sensibilizar e conscientizar líderes empresariais sobre os valores das características de liderança e gestão tidas como femininas, que atendem às novas tendências e necessidades do mercado.

• a empresa foi uma das principais patrocinadoras da primeira edição brasileira do Working mother mídia, fórum internacional que visa debater o lugar da mulher no mercado de trabalho, abordando temas como desenvolvimento, oportunidades e desafios profissionais.


faz paRte da cultuRa do Wal-maRt compartilhar

com seus funcionários o máximo de informação pos-

sível sobre os planos, as estratégias e os resultados da

empresa. Desde a criação da companhia, seu fundador,

Sam walton, sempre orientou os líderes a falar com os

empregados e a ouvir o que eles tinham a dizer. o con-

ceito da liderança Servidora – de que os líderes devem

servir os funcionários e incentivá-los a discutir todos os

assuntos – e a política de portas abertas – que permite

aos funcionários expressar sua opinião a todos os es-

calões da empresa sem risco de retaliações – norteiam

a comunicação interna. São muitos os canais para troca

de informação.

a comunicação verbal é a primeira e mais efetiva

ferramenta de comunicação interna. Sem burocracia

ou formalidades os líderes realizam encontros diários

– apelidados de “reuniões de piso” – para informar so-

bre questões corporativas e do negócio. Nas lojas, os

encontros acontecem a cada troca de turno.

em duas convenções anuais, as equipes se reú-

nem para conhecer e discutir as principais estratégias

de negócio. uma vez ao mês o wal-mart promove o

Sábado cultural para discutir temas ligados à cultura

o Wal-maRt bRasil incentiva a comunicação diReta com seus funcionáRios

comuNicação inteRna

da empresa, como motivação dos funcionários, es-

tratégias de sustentabilidade e respeito à diversidade

em um ambiente descontraído. o evento acontece no

escritório central, em Barueri (Sp). localmente, conta

com a participação de funcionários da região e é trans-

mitido ao vivo para todas as unidades no país pela tV

wal-mart.

canaiS de comunicação a tV inclui programas ao vivo e gravados, elaborados

por diversas áreas da empresa. constitui uma impor-

tante ferramenta de comunicação corporativa, com a

divulgação de informações institucionais, telejornais in-

ternos e campanhas de conscientização. além disso, a

tV confere agilidade ao negócio, com a transmissão de

reuniões importantes ao vivo. os funcionários partici-

pam por telefone com dúvidas ou sugestões. em 2007 a

tV wal-mart ampliou em 160% sua grade de programa-

ção, com um total de 292 programas ou transmissões.

a empresa mantém outros canais de comunicação,

como jornais internos, jornais murais, intranet e portal

corporativo.

| funcionáRios 41


paRa conStRuiR uma cultuRa baseada em valores

de sustentabilidade, o wal-mart investe na conscientização

e na mobilização do público interno sobre temas como

consumo consciente, responsabilidade social empresarial

e sustentabilidade. em 2007, foi criado um projeto para

aprofundar as discussões sobre o tema e estimular a refle-

xão sobre o papel de cada pessoa na sustentabilidade.

a ação contou com o apoio do instituto akatu para o

consumo consciente. o instituto realizou um diagnóstico

detalhado da empresa e de seu público interno e conduziu

capacitações de funcionários, com conteúdos e materiais

elaborados especialmente para o wal-mart. a oNG apre-

sentou o tema da sustentabilidade, seus desafios e casos

conscientização paR a os funcionáRios

pequeNaS atituDeS ao alcance de todaS aS mãoS

| funcionáRios

práticos de sucesso, além de orientar as atividades de en-

gajamento e mobilização das equipes.

os treinamentos começaram em outubro, como parte

de um projeto piloto realizado nos estados de São paulo

e pernambuco. Foram capacitados 51 funcionários, que

multiplicaram os conteúdos para outros 354 profissionais

da empresa. o projeto continuará em 2008, e até o fim de

2009 todos os funcionários serão capacitados.

o diretor-presidente do instituto, Hélio mattar, afirma

que “o wal-mart, como uma das maiores redes varejistas

do país, tem a possibilidade de contribuir para a conscien-

tização de milhões de pessoas”. para mattar, “o potencial

de mudança é ainda maior dada a alta receptividade dos

funcionários da empresa e o entusiasmo demonstrado

por todos com relação ao tema da sustentabilidade. o fato

de o akatu ter sido escolhido como parceiro nesta emprei-

tada nos traz muito orgulho”.

campanha de comunicação para incorporar o tema da sustentabilidade ao dia-a-dia

dos funcionários, o wal-mart investiu numa forte campa-

nha de comunicação interna, que continuará em 2008.

a proposta é incentivar a mudança de hábitos e mostrar

que cuidar do planeta está ao alcance de todos, com o

mote: “pequenas atitudes ao alcance de suas mãos”. a

mensagem esteve presente em cartazes nas lojas e nos

escritórios, e-mails e contracheques. a tV wal-mart – ca-

nal interno da rede – veiculou em todas as lojas dicas so-

bre o uso responsável da água, a destinação correta do

lixo e o consumo consciente.

além disso, a companhia desenvolveu uma campa-

nha de incentivo e reconhecimento à mudança de atitude

– o projeto pessoal para a Sustentabilidade (ppS).

pRojeto peSSoal paR a a SuS tentabilidade fazeR a difeRenç a

considerar o impacto das compras. exemplos: não comprar produtos piratas, escolher empresas responsáveis, que utilizem embalagens reduzidas ou feitas com material reciclado, dar preferência a produtores locais.

Reduzir o desperdício e, com isso, o consumo de recursos naturais. exemplos: separar e reciclar resíduos, reaproveitar sobras de alimentos, doar roupas que não são mais usadas, utilizar produtos até o fim da vida útil.

cuidar da saúde. exemplos: não fumar, praticar exercícios físicos, comer alimentos saudáveis.

Reduzir o desperdício de energia elétrica e de derivados de petróleo (como gasolina e diesel), combatendo o aquecimento global. exemplos: apagar a luz ao deixar um ambiente, reduzir o tempo do banho, utilizar lâmpadas eficientes, pegar e dar carona, andar mais a pé ou de bicicleta.

Reduzir o desperdício de água, um recurso precioso e escasso. exemplos: fechar a torneira enquanto escova os dentes ou faz a barba, aproveitar a água da chuva para lavar o quintal, o carro e a calçada e reduzir o tempo de banho.

influenciar a comunidade para ações de responsabilidade social e ambiental. exemplos: cuidar do meio ambiente (preservando e plantando árvores), conscientizar pessoas sobre atitudes sustentáveis.

usar o tempo para ajudar a comunidade. exemplos: envolver-se em ações sociais, contribuir com entidades.


eStímulo à paRticipação

| funcionáRios

melHor Unidade em sUstentabilidade

Big Cristal (Porto Alegre – Rs)

Alcançou a meta de gerar “lixo Zero”. Além de fazer a coleta seletiva do material reciclável, encaminha para uma usina de compostagem o resíduo orgânico.

comPrador em sUstentabilidade

loiane Cristina silveira

Roberta de Araújo Bota

Mauro Gomes da silva

Eliane de souza sachet

José Eduardo da Costa

Os profissionais desenvolveram parcerias com fornecedores para aumentar o sortimento de artigos sustentáveis, reduzir o desperdício com embalagens e estimular a redução do impacto ambiental na fabricação dos produtos.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – ÁgUa

sérgio Placa Barbosa

Criou e implantou um sistema que evita o desperdício durante a limpeza das caixas d’água.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – energia

Roberto Carvalho Júnior

Adotou novos hábitos em casa para economizar energia e dá prioridade ao transporte coletivo.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – redUção e reciclagem de resídUos sólidos

Daniela Aparecida Félix

Repassa a uma artesã as caixas Tetrapak vazias, para confecção de embalagens de presente. Doa todos os resíduos recicláveis de sua casa a uma instituição.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – comPras resPonsÁveis

Vera Beatriz Garcias da silva

Evita as compras por impulso, não compra produtos piratas e dá preferência para embalagens menores, que ajudam a reduzir desperdícios. Ao tomar essas atitudes, observou uma economia no orçamento.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – saúde e bem-estar

Risângela Martins da silva

Assumiu um compromisso com a própria saúde, emagreceu 17 quilos por recomendação médica e mudou sua rotina diária em busca de mais qualidade de vida.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – mobilização

Jair Gregório da silva

Promove a conscientização e o engajamento de colegas de trabalho e pessoas da comunidade sobre temas de reciclagem e preservação ambiental.

Projeto Pessoal Para a sUstentabilidade – volUntariado

Diego de Oliveira Fioravante

Coordena várias iniciativas que beneficiam crianças e adolescentes carentes, como a coleta de alimentos e presentes e a realização de atividades artísticas e de integração.

melHor envolvimento comUnitÁrio

Bompreço Armação (BA)

Todo Dia Paripe (BA)

BIG Camboriú (sC)

Maxxi Rio Grande (Rs)

sAM’s Tamboré (sP)

Participam com empenho das campanhas de doação de livros, peças de roupa, brinquedos, com volumes arrecadados.

Realizam diversos eventos em benefício da comunidade.

Permanentemente promovem campanhas de conscientização de clientes e funcionários, além de campanhas de vacinação.

o Wal-maRt incentiva e valoRiza a Responsabilidade socioambiental de seus funcionáRios. duRante a convenção anual da empResa, no início de 2008, foRam pRemiadas as pessoas e as unidades que se destacaRam.

comprome timeNto

“tRaduziR” a idéia de SuStentabilidade em ações

corriqueiras e fazer de cada funcionário um agente de mu-

dança são os principais objetivos do projeto pessoal para a

Sustentabilidade (ppS). o projeto estimula os funcionários

a adotar valores sociais e ambientais em sua vida cotidiana,

criando ações pessoais de responsabilidade socioambien-

tal. a idéia é mostrar que um mundo melhor se constrói

com pequenas ações, e que todos podem colaborar.

o wal-mart mantém equipes em todas as suas unida-

des de operação para orientar os funcionários, ajudá-los

a pôr em prática suas propostas e reconhecer as ações de

destaque. as ações foram agrupadas em sete áreas: com-

pras responsáveis, redução e reciclagem de resíduos, saú-

de e bem-estar, energia, água, mobilização e voluntariado.

para Jair Gregório da Silva, de um BiG em Foz do

iguaçu (pr), não faltaram boas idéias. Na loja, ele organi-

zou a gestão de resíduos e sugeriu mudanças para eco-

nomizar água. No bairro onde mora, mobilizou a comu-

nidade para o plantio de árvores e atua como voluntário

em um projeto de educação ambiental para crianças ca-

rentes. Na faculdade, esforça-se para conscientizar seus

colegas. “afinal de contas, cada um fazendo um pouqui-

a mudança começa em casa

nho, a gente dá uma boa ajuda ao planeta”, resume.

por seu engajamento, Silva recebeu o prêmio pelo

melhor projeto pessoal para a Sustentabilidade da rede

na categoria mobilização. o reconhecimento foi entregue

durante a convenção anual de funcionários.

chefe da seção de limpeza da loja e aluno de uma fa-

culdade de Gestão ambiental, Silva baseou no combate ao

desperdício várias ações. ele implantou a coleta seletiva na

unidade, que destina o material a uma cooperativa de cole-

tores. por sugestão sua, o gelo descartado pela peixaria da

unidade passou a ser utilizado nos mictórios, com econo-

mia de até 14 mil litros de água ao mês.

No Jardim Santa rita, onde mora, Silva dá aulas de sepa-

ração de lixo e realiza oficinas com adolescentes para o re-

aproveitamento de materiais. “eles preservam a natureza e

aprendem um trabalho que pode contribuir para o orçamen-

to doméstico”, afirma. No Dia da comunidade – que marca

a grande ação de voluntariado do wal-mart – o funcionário

realizou, nos mesmos moldes, uma oficina de artesanato

em reciclagem. também mobilizou outros funcionários da

empresa e crianças de uma escola local a participarem da

recuperação da mata ciliar de um córrego da cidade.

“cada um fazendo um pouquinho, a gente dá uma boa ajuda ao planeta” jaiR gRegóRio da Silvachefe da sessão de limpeza

46 Relação com StakeholdeRS 47rel atório De SuS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil| clientes

todaS aS SemanaS o Wal-maRt realiza pesquisas

sobre a satisfação dos clientes com relação à experiên-

cia de compra. São avaliadas questões como sortimento

disponível, preço e qualidade dos produtos, atendimen-

to, condições de instalação e higiene da loja. ao longo de

2007 foram ouvidas mais de 223,6 mil pessoas. a pesquisa

semanal é apenas um dos instrumentos que garantem ao

grupo conhecer a opinião e as reais necessidades de seus

clientes para utilizar tais informações no aperfeiçoamento

de toda a operação.

Sempre que produz um material de divulgação, o gru-

po também ouve os seus clientes. além de avaliar a quali-

dade e a utilidade desses materiais, eles também opinam

sobre os produtos e os serviços das lojas. as marcas pró-

prias contam ainda com uma pesquisa trimestral. em reu-

niões com clientes a empresa entrega cestas com vários

artigos e depois coleta sua opinião sobre cada produto.

Dentre as ações para compreender as necessidades de

seus clientes, merece destaque um estudo profundo que o

grupo realizou com famílias de baixa renda. com o apoio

de um instituto de pesquisa especializado em estudos etno-

gráficos, uma equipe do wal-mart pôde conhecer o cotidia-

no de famílias em pernambuco, Bahia, São paulo, paraná e

rio Grande do Sul.

Depois de uma reunião entre as famílias e os executivos

da empresa, começou o trabalho de acompanhamento,

que durou seis meses. um pesquisador passava um dia in-

teiro por mês observando e participando das atividades da

casa, para conhecer hábitos, valores, desejos e sonhos.

além de buscar ativamente conhecer a opinião de seus

consumidores, o wal-mart também mantém canais de co-

municação para receber dúvidas, sugestões e reclamações

espontâneas dos clientes. em 2007, a central de relaciona-

mento com o cliente atendeu 832,4 mil clientes. a via prefe-

rencial dos consumidores foi o contato por telefone – com

93% dos atendimentos –, mas também foram utilizados for-

mulários nas lojas e e-mails.

excelêNcia No atendimentoa opinião e as necessidades dos clientes moldam a ação da empResa

expeRiência de compRa

224 milpessoas ouvidas na pesquisa de satisfação

832 milpessoas atendidas pelo sac

no Wal-maRt, a inovação faz parte do sistema de

gestão, e os funcionários são estimulados a colaborar

com idéias e soluções para melhorar o trabalho diário.

os executivos participam de um programa de inovação,

no qual dedicam tempo de qualidade para repensar pro-

cessos. em 2007, foram 20 mil horas de trabalho.

em 2008, a iniciativa será estendida para as lojas, re-

forçando ainda mais a cultura de criatividade e melhoria,

que caracteriza a equipe. além de investir em comunica-

ção, o grupo vai promover o “oscar da inovação”, que

premiará os cinco melhores projetos do ano.

as peixarias das lojas são um exemplo de como a

criatiViDaDe e inovaçãocultura da inovação é aplicada para aperfeiçoar as ope-

rações cotidianas. por iniciativa de um funcionário, foi

criada uma caixa plástica vazada – uma espécie de pe-

neira rígida – para lavar os peixes. a novidade reduziu

de 15 para 5 minutos o tempo necessário para a limpe-

za. considerando o total das vendas de peixes em toda

a rede e o salário médio dos responsáveis pela tarefa, a

economia chega a r$ 1 milhão ao ano.

a operação brasileira se destaca na rede mundial

como referência em inovação, junto com o méxico. este

ano os dois países vão começar a trocar experiências so-

bre o desenvolvimento de projetos.

funcionáRios paRticipam do pRocesso de melhoRia das opeRações

Relação com StakeholdeRS| funcionáRios

Lojas BiG, Hiper Bompreço e Wal-Mart supercenter (todo o país)

destaques nacionais

• satisfação com a variedade de produtos – 90%• confere nota 9 ou 10 às lojas e recomenda a rede para familiares e amigos – 45%

destaques Regionais

• nordeste: qualidade de perecíveis – 90%• sudeste: Rapidez nos caixas – 75%• sul: percepção de preços – 76%

Lojas nacional e Mercadorama• excelência no atendimento – 92%


coNSumiDoreS conScienteS

uma daS açõeS de SuStentabilidade da empre-

sa está baseada na formação de clientes conscientes,

para que orientem suas escolhas cotidianas com base

em padrões de consumo sustentáveis. isso significa, na

prática, escolher os produtos e os serviços tendo em

mente, por exemplo, os recursos naturais empregados

em sua produção, e optar por empresas responsáveis,

que contribuam para construir uma sociedade mais

sustentável e justa.

a empresa divulga práticas de consumo consciente

em seus materiais de comunicação e promove ações em

parceria com fornecedores, funcionários e consumido-

res. a proposta começa a gerar mudanças na própria

rede, onde os produtos sustentáveis vêm ganhando des-

taque e sinalização especial para atrair os consumidores.

(para mais informações sobre nossos produtos Sustentáveis, consulte as páginas 73 e 74 deste relatório.)

Duas unidades de curitiba (pr) sediarão uma expe-

riência piloto da rede, que busca alternativas para as sa-

colas plásticas. apesar de as sacolas continuarem a ser

distribuídas gratuitamente, os clientes contarão com seis

opções diferentes.

caSa do bemem uma parceria com a unilever, o wal-mart levou aos

clientes das lojas informações sobre reciclagem, eco-

nomia de recursos naturais e preservação do meio

ambiente. Foi montada uma estrutura itinerante de 9

metros quadrados que simulava quatro ambientes de

uma casa: jardim, cozinha, lavanderia e banheiro. Jogos

e mensagens educativas orientavam os visitantes so-

bre o que cada pessoa pode fazer para contribuir com

a sustentabilidade.

para Julio campos, Vice-presidente de Vendas da

unilever Brasil, a parceria mostra “como atitudes sim-

ples fazem a diferença para a qualidade de vida de toda

a família e para o futuro do planeta”. Segundo campos,

“este é mais um exemplo de união entre indústria, varejo

e consumidor, mostrando como é possível e fácil cada

um fazer a sua parte”.

a casa, construída em madeira certificada pelo ins-

tituto Brasileiro do meio ambiente (iBama), é um exem-

plo vivo da reciclagem de materiais. os móveis e os pisos

foram feitos a partir de tubos de creme dental e as flores

utilizadas na decoração eram de potes de maionese. lo-

jas em São paulo, São Bernardo e osasco, todas no esta-

do de São paulo, receberam a casa do Bem em 2007. o

projeto deve continuar em 2008.

despeRtaR nos clientes ações voltadas à sustentabilidade

| clientes 49


eNcoNtro com clienteS

com o tema: “o planeta pReciSa de você. Você

precisa do planeta”, os encontros com clientes que já são

tradição no Nordeste foram estendidos para as bandeiras

no Sul do país. Durante um ou dois dias, milhares de clien-

tes de aracaju (Se), Salvador (Ba), recife (pe), porto alegre

(rS) e curitiba (pr) foram convidados a participar de pales-

tras, debates, apresentações culturais, shows e momentos

interativos. o objetivo é oferecer a eles uma atividade dife-

renciada, que ultrapassa a relação comercial.

a programação em 2007 incluiu palestras sobre qua-

lidade de vida, nutrição e técnicas caseiras de conserva-

ção de alimentos, apresentações de grupos folclóricos

e shows musicais. paralelamente aos encontros foram

realizadas degustações de fornecedores da rede e feiras

de comércio solidário, onde entidades beneficentes pude-

ram divulgar seu trabalho e comercializar produtos.

como pagamento simbólico pela participação, o pú-

blico nas cinco cidades contribuiu com r$ 100 mil e três

toneladas de alimentos, que foram repassados a institui-

ções sociais. as doações beneficiaram a cooperativa de

agentes autônomos de reciclagem de aracaju (care), o

Grupo ambientalista da Bahia, a cooperativa de catado-

res profissionais do recife (pro-recife), o mesa Brasil SeSc

curitiba e o Banco de alimentos do rio Grande do Sul.

| clientes

comÉrcio ReSponSável

sistema ajuda a combateR venda de bebidas a menoRes nas lojas

a empReSa RefoRçou o combate à venda de bebidas

alcoólicas a menores de 18 anos. cada vez que os operado-

res de caixa registram um desses itens, uma mensagem na

tela alerta que o produto tem venda restrita e só é autoriza-

da depois da confirmação da idade do cliente. a ferramenta

é pioneira no país e funciona em todas as lojas da rede.

a equipe foi orientada a pedir um documento de iden-

tificação sempre que o comprador aparentar menos de 27

anos, uma margem de segurança que visa aumentar a eficá-

cia da verificação. os funcionários receberam treinamento

sobre a lei brasileira que limita a venda, em paralelo a uma

forte campanha de comunicação interna, inclusive com a

veiculação constante de programas na tV wal-mart.

paRceRia também foi desenvolvida uma campanha de comunicação

e conscientização de clientes nas lojas, em parceria com a

Diageo, maior fabricante de bebidas premium do mundo e

detentora de marcas como Smirnoff, Baileys, Jose cuervo,

Johnnie walker e J&B.

para o diretor comercial da empresa no Brasil, rogério

reis, trabalhar em conjunto com o wal-mart foi a oportu-

nidade de colocar em prática um conceito fortemente de-

fendido pela companhia em todo o mundo. “o propósito

da Diageo é ‘celebrar a vida todos os dias , em todos os lu-

gares, com responsabilidade’ e encontramos no wal-mart

uma empresa com o mesmo propósito”, afirma reis. “isso

nos uniu em uma causa: comercialização responsável de

bebidas”, explica.

a iniciativa é pioneira no Brasil. “em todo o mundo só

fizemos algo parecido na inglaterra”, conta o diretor.

a ação já é tRadicional nas lojas bompReço no noRdeste e, em 2007, ganhou novas veRsões nas Redes meRcadoRama e nacional no sul do país


impulso econômico, gaRantia de bons pRodutos e pRoteção à natuReza

cluBe DoS pRodutoReS

pequenoS e médioS pRodutoReS contam com o wal-

mart para melhorar seus processos de produção, distribui-

ção e logística. com o clube dos produtores, a empresa

garante apoio e orientação a mais de 1,3 mil famílias que

integram a rede de abastecimento no rio Grande do Sul,

paraná e Santa catarina. além de fomentar a agricultura fa-

miliar e estreitar o relacionamento com os fornecedores, o

clube beneficia também os clientes wal-mart, pois funciona

como um certificado de qualidade dos produtos e de res-

peito ao meio ambiente.

o clube contribui para mudar a realidade da produção

familiar, com a formalização dos negócios e a profissionali-

zação da gestão. a equipe de agrônomos do programa dá

suporte aos processos produtivos, à gestão administrativa

e a temas ligados à contratação de mão-de-obra e respon-

sabilidade social. a empresa orienta sobre uso da terra e

da água, uso de produtos químicos, gestão de resíduos e

outras questões ligadas à preservação ambiental.

em auditorias anuais contratadas pelo programa, é feita

uma vistoria detalhada de cada fase da produção. os resul-

tados ajudam a orientar melhorias. o trabalho é tão impor-

tante que os próprios integrantes do clube vêm negociando

com o wal-mart para que a vistoria passe a ser semestral.

para participar do programa, os produtores precisam

controlar todas as fases da produção, demonstrar respei-

to ao meio ambiente e compromisso com o desenvolvi-

mento da região onde atuam. atualmente, a maioria dos

integrantes (80%) se dedica à produção de hortifrutigran-

jeiros, mas o programa também abastece as áreas de

açougue, peixaria, padaria e mercearia das lojas. No total,

são 845 produtos.

o desenvolvimento de fornecedores locais é funda-

mental para que o wal-mart possa oferecer produtos sau-

dáveis e frescos para os clientes. em alguns casos, menos

de três horas separam a colheita da gôndola. a maioria

(95%) dos produtores do clube entrega diretamente nas

lojas, e os que levam para os centros de Distribuição têm

prioridade no desembarque.

pRodução tRiplica

quando takahiro moacir murakami deixou a propriedade rural dos pais para cursar engenharia mecânica em porto alegre, achou que não voltaria ao interior do estado. “a colônia japonesa estava praticamente acabando, e a nova geração prefere até ir trabalhar como operário no japão a ficar por aqui”, conta. hoje, no entanto, ele não usa o diploma para ganhar a vida e nem pensa em cruzar o mundo atrás de melhores oportunidades de trabalho. está de volta para o campo. e feliz.

para murakami, o clube ajudou a capacitar os produtores rurais. “agora sabemos como lidar com resíduos, embalagens, transporte, logística, tudo”, afirma. ele fornece diariamente mais de 20 tipos de hortaliças para oito lojas do Wal-mart em porto alegre, com demanda crescente. “em um ano triplicamos a produção e compramos dois novos caminhões”, conta.

murakami destaca a importância do acompanhamento e das visitas dos agrônomos. para ele, foi fundamental a orientação técnica do clube dos produtores para acabar com uma infestação por fungos que parecia não ter solução. “quando o vistoriador veio, nos deu a receita, foi tiro e queda”, comemora. foi também com a ajuda do programa que murakami pôs em prática medidas de combate à erosão do solo na propriedade.

segundo o produtor, o programa tem um efeito multiplicador de conhecimentos, beneficiando de forma ampla a região onde é implantado. “mesmo quem não participa do clube vê que você está fazendo as coisas de uma forma diferente, que está prosperando, e quer fazer igual”, conta. “isso vai melhorando a produção e a vida de todos”, conclui.

| foRnecedoRes

creScimeNto integRado

SeR o melhoR canal entre a indústria e os consumido-

res é uma das estratégias corporativas do wal-mart. para

isso, a empresa aposta no desenvolvimento conjunto dos

negócios e não utiliza sua força de mercado para pressio-

nar os fornecedores. os princípios de parceria, transparên-

cia e diálogo aberto orientam as negociações, com resulta-

dos positivos para as empresas envolvidas e também para

o consumidor.

Duas vezes ao ano, a diretoria do wal-mart e de seus

principais fornecedores se reúnem para alinhar os planos

de negócios e discutir iniciativas e projetos. a idéia é apro-

ximar a empresa de seus parceiros e garantir uma relação

equilibrada e atraente, com potencial de futuro.

a operação brasileira da rede foi pioneira nessa inicia-

tiva, que foi reproduzida em operações do grupo no mun-

do e também em outros varejistas. em 2007, a sustentabi-

lidade entrou na pauta de discussões, um primeiro passo

para a definição de metas ambientais e projetos sociais a

serem construídos em conjunto.

coopeRaçãocom os encontros fica mais fácil identificar oportunida-

des de negócio comuns e atuar com agilidade. as reu-

niões também estimulam a cooperação. a Hershey do

Brasil, por exemplo, decidiu realizar em parceria com o

instituto wal-mart um projeto social para atendimento

de 350 crianças e adolescentes no rio Grande do Sul.

“estamos começando a estruturar nossos programas

de responsabilidade social no Brasil, e será importante

contar com a experiência do instituto na área”, avalia a

presidente da Hershey do Brasil, elizabeth peart.

Desde o final de 2007 a fabricante de chocolates fi-

nancia, junto com o instituto, o projeto canta Brasil, que

beneficia crianças e adolescentes com oficinas de músi-

ca e dança e cursos de idiomas. o projeto atende jovens

carentes em canoas (rS).

Rede mundial, Sotaque localo wal-mart trabalha com uma política de valorização lo-

cal, que se estende para todos os seus públicos. por isso,

o sortimento oferecido nas lojas está fortemente basea-

do na produção brasileira, que representa 95% do total.

o objetivo é atender com excelência às necessida-

des de seus consumidores. assim, a empresa também

mantém um relacionamento estreito com produtores

das diversas regiões brasileiras. os fornecedores re-

gionais respondem por 38,3% do volume de compras

da rede no varejo. No Sam’S cluB, que atua no ataca-

do, a participação regional chega a 40%. café, arroz,

feijão, farinha de trigo, água, sorvete, leite e derivados,

hortifrutigranjeiros, peixe e frango são os principais

produtos regionais.

a cultura local dos consumidores também interfere na

distribuição dos artigos nas lojas. No setor de bebidas, por

exemplo, o sortimento de vinhos é mais variado na região

Sul, enquanto no Nordeste a maior variedade é de desti-

lados. No Nordeste as lojas destinam um grande espaço

ao setor de chinelos, que em outras regiões têm sua venda

limitada aos meses mais quentes do ano.

Relação de confiança e tR anspaRência potencializa os bons Resultados


iNFlueNciar a cadeia pRodutivaRelação com os foRnecedoRes multiplica a Responsabilidade social na Rede

paRa o Wal-maRt, a definição de SuceSSo

envolve muito mais do que resultados financeiros. o

relacionamento do varejista com seus quase 6,4 mil

parceiros comerciais representa oportunidades diárias

de compartilhar práticas pautadas pela ética, relações

dignas de trabalho, responsabilidade fiscal e tributária,

consciência social e respeito ao meio ambiente. a ação

ajuda a estender à cadeia produtiva os compromissos

socioambientais da empresa.

o esforço não se limita a proibir nos contratos o uso

de mão-de-obra infantil e escrava ou exigir o cumprimento

de cláusulas ambientais. a empresa investe na conscien-

tização e no engajamento dos fornecedores. Na cadeia

produtiva de carne, que representa 60% dos casos de au-

tuação em flagrante do governo por uso de mão-de-obra

escrava, o wal-mart chegou a banir um fornecedor que

comprava carne de um produtor condenado pela fiscali-

zação, servindo de exemplo para outras empresas.

o wal-mart é signatário do pacto Nacional pela erra-

dicação do trabalho escravo desde seu lançamento e in-

tegra o grupo de trabalho para monitoramento do tema.

participam do grupo instituições como o observatório

Brasil, o instituto ethos e a organização não-governa-

mental repórter Brasil. a empresa também patrocina a

newsletter quinzenal enviada a todos os signatários do

pacto. a publicação está disponível para o público no

site: www.reporterbrasil.org.br.

em 2007, o wal-mart realizou um trabalho proativo

com a cadeia de carne, para influenciar as empresas a se

comprometer com o pacto. o combate ao trabalho escravo

é um tema complexo, dificultado pela própria pulverização

da atividade econômica e pela limitada capacidade de fis-

calização. Nas cadeias consideradas de risco, como as de

carne, algodão, carvão e soja, por exemplo, é difícil acom-

panhar a trajetória dos produtos desde o campo – onde

o problema acontece – até a empresa comercializadora.

o ministério do trabalho e emprego divulga anualmente

uma lista das propriedades autuadas, e o grupo de monito-

ramento trabalha para fechar o cerco aos produtores.

| foRnecedoRes

apoio a foRnecedoRes bR asileiRos ajuda a abRiR as poRtas do meRcado ex teRno

compr aS globaiS

neceSSidadeS eSpecíficaS do mercado importador,

limitação logística, pouca visibilidade e a própria distância

entre quem produz e quem compra são alguns dos fato-

res que podem impedir o sonho de muitos empresários

de vender no exterior. o escritório global de compras do

wal-mart no Brasil auxilia os produtores a enfrentar essas

barreiras para abastecer com produtos brasileiros as lojas

da rede em todo o mundo.

o escritório atende as empresas que, apesar de

apresentarem bons produtos com potencial de venda

no exterior, teriam dificuldade de alcançar as pratelei-

ras de outros países sem o apoio da rede. Desde que

foi criado, em 2002, o escritório já apoiou 150 fornece-

dores de vários setores, como o de papéis, têxtil, calça-

dista, moveleiro, alimentos, brinquedos e artigos para

animais. Grande parte das vendas tem como destino as

lojas dos estados unidos, mas vêm ganhando impor-

tância mercados como canadá, argentina, reino unido,

méxico e porto rico.

oRientação o wal-mart pesquisa novos produtos e facilita o contato

entre as empresas, auxiliando, inclusive, a organização de

visitas dos importadores. também orienta as empresas

sobre a necessidade de ajustar seus produtos às exigên-

cias de compra de outros mercados, como a adaptação de

rótulos ou manuais de instrução.

os fornecedores interessados em exportar passam por

uma avaliação sobre temas ligados ao meio ambiente, pa-

drões éticos de produção e conformidade tributária e fiscal.

Devem cumprir com a legislação brasileira e do país para

onde o produto será exportado, além dos padrões de res-

ponsabilidade social e ambiental do wal-mart.

o escritório instalado no Brasil integra a rede de com-

pras globais, formada por 16 unidades em todo o mundo.

milhões foRam expoRtados em 2007 paRa o Wal-maRt no mundo

exportaçõeS BraSileiraS

R$ 720


campanhaS de aRRecadaç ão

açõeS SociaiS naS lojaS – e ventoS nacionaiS

carnaval segUro

Conscientização sobre doenças sexualmente transmissíveis, consumo abusivo de álcool e segurança no trânsito

Distribuição de 82 mil preservativos e folhetos informativos

Festa jUninaAtividades recreativas e culturais para crianças atendidas por entidades comunitárias e alunos da rede pública de ensino

Participação de 5,3 mil crianças

dia em Família Integração de funcionários e seus filhosParticipação de 4,3 mil filhos de funcionários

dia das crianças

Atividades de lazer para crianças de instituições locaisParticipação de 8,2 mil crianças

natal solidÁrio

Arrecadação de alimentos para entidades sociais e realização de festas de natal para crianças da comunidade, com distribuição de presentes

10,2 mil crianças beneficiadas com presentes

Arrecadação de 35 toneladas de alimentos

atividades de conscientização e campanhas de aRRecadação RefoRçam o vínculo da empResa com a população

loJaS que peRtencem à vizinhançaaS lojaS não Se limitam a SeR o cenáRio de rela-

ções comerciais com a clientela. com uma extensa lista de

iniciativas sociais – consolidadas no programa loja da co-

munidade –, as 312 unidades do wal-mart ajudam a pôr em

prática o objetivo de catalisar mudanças nas regiões onde

atua. campanhas de vacinação, coleta de doações e ativi-

dades de conscientização e integração são alguns exem-

plos de ações desenvolvidas.

Valendo-se da grande capilaridade da rede e das pró-

prias condições físicas das lojas, com grandes áreas loca-

lizadas em regiões de intensa circulação, a companhia rea-

liza anualmente quatro campanhas de arrecadação com

clientes – livros, agasalhos, brinquedos e alimentos. as doa-

ções beneficiam instituições sociais vizinhas às unidades.

além de estimular a participação de clientes e funcio-

nários, a empresa também contribui diretamente com

entidades sociais. todos os anos, os recursos resultantes

das vendas de sacolas para acondicionar as compras nas

unidades do Sam’S cluB são repassados à Fundação

abrinq. em 2007 o valor foi de r$ 101 mil, um crescimento

de 25% em relação ao ano anterior.

o wal-mart divulga campanhas nacionais e locais de

saúde e as lojas são utilizadas como postos de vacina-

| comunidade

ção. cerca de 10 mil idosos foram vacinados nas campa-

nhas de prevenção à gripe e 18 mil crianças receberam

as duas doses da vacina contra a poliomielite nas unida-

des da rede. Nas campanhas de conscientização sobre a

dengue realizadas pelo ministério da Saúde, as lojas di-

vulgaram medidas de combate ao mosquito transmissor

da doença.

o calendário social das lojas envolve ainda eventos

de conscientização e atividades recreativas com a comu-

nidade e funcionários.

2006 2007

alimentos423

toneladas933

toneladas

livros 279 mil 284 mil

brinquedos 31 mil 31 mil

agasalhos 486 mil 479 mil

campanhaS de aRRecadaç ão


apoio a iniciativaS SociaiS

paRceRias foRtalecem o tR abalho de entidades de atendimento à comunidade e pRomoção da diveRsidade

mil são destinados anualmente paRa a kindeR

R$ 240

doação de tvso Sam’S cluB arrecadou 600 televisores em cores e repassou a instituições sociais. elas foram doadas por consumidores durante a campanha “troca Solidária”. Nas compras de tVs de lcD, a loja oferecia um bônus de r$ 500,00 aos clientes que levassem aparelhos em boas condições.

| comunidade

Wal-maRt incentiva seus funcionáRios a inteR agiRem com a comunidade

tr aBalHo voluntáRioem 2007, paRa eStimulaR a conSciência Social,

a empresa realizou o primeiro Dia na comunidade. cer-

ca de 6 mil voluntários, quase 10% do total da empresa,

participaram de atividades educativas e de recreação,

fizeram faxina e pequenos consertos em creches, hospi-

tais e asilos. No total, foram 30 mil horas de trabalho em

benefício da comunidade.

as ações foram definidas pelas próprias equipes das

lojas, dos centros de Distribuição e dos escritórios em

conjunto com as entidades beneficiadas, e seguiram as

diretrizes da empresa. além de permitir a participação dos

funcionários durante o horário de trabalho, o wal-mart

destinou r$ 360 mil para a compra dos materiais e dos

equipamentos utilizados nas atividades.

anualmente a empReSa destina r$ 240 mil para a Kin-

der – centro de integração da criança especial, especiali-

zada na educação de deficientes. a organização oferece

reabilitação em fisioterapia, fonoaudiologia, psicologia e

oficinas para a produção de trabalhos manuais.

para estimular o empreendedorismo entre os jovens,

a empresa destina r$ 35 mil à associação Junior achieve-

ment do rio Grande do Sul. com o auxílio de profissionais

voluntários, a instituição orienta alunos do ensino médio

sobre desenvolvimento de produtos e organização de

grupos produtivos. para os alunos de 7a e 8a séries, a asso-

ciação desenvolve ações de conscientização sobre a im-

portância da educação, com o objetivo de reduzir as taxas

de abandono escolar.


Parceiro Projeto

dona rosa Produções artísticas Projeto de realização do documentário O trabalho escravo no Brasil

compromisso empresarial para reciclagem (cemPre)

Publicação do livro CEMPRE – História da Reciclagem no Brasil

ama-brasil, organização de desenvolvimento cultural e preservação ambiental

Desenvolvimento da programação cultural do Museu Diálogo no Escuro

ong Parceiros voluntáriosConfecção do Guia de Ações Sociais e Voluntárias para Jovens e atividades de formação de educadores para mobilização juvenil

instituto de estudos empresariais

Realização de três edições do Fórum da liberdade, com debates sobre os temas: “Propriedade e Desenvolvimento”, “O poder no Brasil: quais os direitos e deveres dos governos” e “O futuro do trabalho”

sons do bemApoio ao projeto Cirandando Brasil, de resgate e valorização da cultura popular da brincadeira brasileira

teatro XviiiOficinas de artes cênicas, sonoplastia, figurino e cenografia para jovens do projeto Cia. Axé do XVIII

teatro XviiiProjeto Miúdos da ladeira – oficinas de literatura infantil e música para crianças

União sul brasileira de educação e ensino (Usbee)

Incubadoras de projetos de geração de trabalho e renda nas áreas de alimentação, costura, serigrafia e malharia

patRocínioS cultuR aiS

| comunidade

patrocíNioS cultuR aiSa empResa investiu mais de R$ 1 milhão em nove pRojetos de desenvolvimento e pReseRvação cultuR al no país. os Repasses foR am feitos poR meio de leis nacionais ou estaduais de incentivo

uNiDaDeS iNteGr aDaS a Seu entoRno

a apRoximação da loja com a comunidade começa antes mesmo da inauguR ação e é pautada pelo diálogo

a implantação de uma nova loja tem impacto sig-

nificativo na rotina da comunidade e pode alterar as ca-

racterísticas de fluxo de veículos e até a estrutura viária da

região. por isso, cada vez que inicia um projeto, o wal-mart

estabelece canais de comunicação com a população da re-

gião. esse trabalho sempre existiu, mas foi intensificado e

sistematizado nos dois últimos anos, com a expansão ace-

lerada – inauguração de 14 lojas em 2006 e 19 em 2007.

Durante o processo de implantação, cada loja conta

com uma equipe de integração, que se encarrega de ouvir

a comunidade, informar sobre as ações e buscar soluções

conjuntas para eventuais problemas. No dia da inaugura-

ção a empresa doa recursos a uma entidade do bairro e

lança uma campanha de arrecadação de donativos. even-

tos voltados à comunidade promovem a discussão sobre

temas de responsabilidade social e ambiental.

Na unidade inaugurada na tijuca, no rio de Janeiro

(rJ), o projeto foi modificado para evitar que o novo prédio

prejudicasse a vista que os moradores locais tinham da

pedra da Babilônia, um dos cartões-postais da cidade. o

edifício também ganhou uma sacada panorâmica voltada

para a pedra e grandes painéis de vidro que integram a

construção ao entorno e permitem aos clientes apreciar a

paisagem enquanto fazem suas compras.

Na semana que antecedeu a inauguração da loja, a

empresa patrocinou uma caminhada pelo bairro, visitas a

creches e a troca de óleo de cozinha por mudas de árvo-

res. Foram distribuídas 3 mil mudas. o wal-mart investiu,

ainda, na infra-estrutura local, com obras de paisagismo e

a construção de novos acessos ao bairro.

em outra loja, em Goiânia (Go), a preocupação foi

respeitar a história local do bairro. a fachada da loja foi

inspirada no estilo art decó, e o wal-mart cedeu uma área

do prédio ao instituto do patrimônio Histórico e artístico

Nacional (iphan) para a instalação de uma exposição per-

manente sobre a história das construções que ocupavam

originalmente o terreno. Foram plantadas 30 árvores na

área externa da loja e outras 20 no estacionamento, e o

grupo aportou recursos para melhorar a infra-estrutura

na região.

antes da inauguração, distribuiu 3 mil mudas de árvo-

res e lâmpadas econômicas para a população, em uma

ação realizada em parceria com a Secretaria municipal

do meio ambiente.


comBate ao deSpeRdício de alimentoS

a paRceRia do Wal-maRt com projetos de combate

ao desperdício de alimentos garante que produtos bons

para o consumo, mas fora dos padrões de venda, che-

guem gratuitamente à mesa de milhares de brasileiros.

cerca de 180 lojas da rede repassam as doações para

programas como o mesa Brasil do SeSc, o prato amigo

(Bahia) e o Banco de alimentos do rio Grande do Sul.

representantes dos três programas visitam as lojas e

selecionam os produtos, retirados diariamente das pra-

teleiras pelos funcionários do wal-mart. as organizações

também se encarregam do transporte e da distribuição

das doações. o mesa Brasil recebeu mais de mil tonela-

das em 14 estados e no Distrito Federal. o prato amigo

foi beneficiado com quase 600 toneladas, e o Banco de

alimentos do rio Grande do Sul recebeu 500 toneladas.

o trabalho dessas entidades não se limita à distribui-

ção de alimentos. o mesa Brasil do SeSc, por exemplo,

reúne diversas iniciativas voltadas à segurança alimentar

e nutricional. o programa também realiza ações educa-

tivas permanentes, como cursos de aproveitamento de

alimentos. aproximadamente 500 voluntários colabo-

ram com o programa em atividades de seleção e arma-

zenamento de alimentos, captação de recursos e realiza-

ção de cursos e palestras.

para o Banco de alimentos do rio Grande do Sul, o

wal-mart representa o principal doador, contribuindo com

cerca de 45% dos alimentos que a entidade distribui. até

o Wal-maRt é o pRincipal contRibuinte do banco de alimentos do Rio gR ande do sul e do pRogR ama de complementação alimentaR pR ato amigo

doação de mais de 2 mil toneladas de alimentos beneficia entidades sociais

2007, havia 10 unidades do wal-mart doando produtos

para o Banco, todas na capital, porto alegre. mas desde

então o Banco vem montando uma estrutura para atender

mais unidades não só na capital como no interior, onde

em conjunto com lideranças locais estão sendo criadas

novas unidades de Bancos de alimentos, que contarão

com a doação das lojas BiG, Nacional e maxxi.

o programa de complementação alimentar prato

amigo é coordenado pela prefeitura municipal de Sal-

vador e beneficia mais de 300 entidades. as doações

do wal-mart representam 40% do total de alimentos

distribuídos. pela contribuição, a empresa recebeu

uma homenagem do programa.

| comunidade 63

64 RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 65rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil64 65

c a p í t U l o v i RESPONSABILIDADE AMBIENTALPlataformas de sustentabilidade focadas em três temas – clima, resíduos e Produtos - orientam a redução do imPacto ambiental da oPeração.

66 RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 67rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil

açõeS DeNtro E fOR A DA REDEO cOMPROMISSO DO WAL-MART com o meio am-

biente, que está expresso em suas diretrizes corpora-

tivas, reflete-se no dia-a-dia da operação. Focado em

três eixos de atuação – clima, resíduos e produtos –,

o grupo coordena iniciativas de construções de baixo

impacto, redução da emissão de gases de efeito estufa,

ampliação da oferta de produtos sustentáveis, reapro-

veitamento de resíduos e engajamento dos funcioná-

rios, da cadeia produtiva e de consumo.

o trabalho, consolidado em 10 plataformas de ação,

está alinhado com as metas mundiais de sustentabilida-

de do grupo. cada plataforma é coordenada por um exe-

cutivo sênior. envolve diferentes áreas da organização,

com iniciativas ligadas diretamente ao negócio e esfor-

ços de conscientização de fornecedores. as estratégias

levam em conta uma peculiaridade do setor de varejo,

no qual a operação direta responde por apenas 8% do

impacto ambiental e o restante se concentra nas fases de

fabricação e transporte de produtos ou no seu consumo.

(para conhecer mais sobre as plataformas de Sustentabilidade e sobre os compromissos mundiais de sustentabilidade do wal-mart, consulte as páginas 16, 17 e 18 deste relatório.)

coNS trUçõeS SUSTENTÁVEIS

TODAS AS LOjAS INAUgURADAS em 2007 obedece-

ram a padrões construtivos que buscam a ecoeficiência

desde o canteiro de obras até a operação. isso inclui, por

exemplo, o manejo do entulho, a redução do consumo de

energia, a adoção de materiais reciclados ou de impacto

reduzido e o reaproveitamento da água da chuva. as solu-

ções implantadas variam de acordo com as características

do terreno e o tipo de loja.

ao elaborar um novo projeto, a equipe de constru-

ções consulta um portfólio interno de soluções susten-

táveis. o documento é detalhado e reúne 58 iniciativas.

Foi elaborado pelo próprio wal-mart levando em conta

as metas de sustentabilidade do grupo e a tecnologia

disponível no mercado.

para reduzir o consumo de energia, por exemplo, in-

veste-se na instalação de painéis isolantes nas áreas de

frigorífico, iluminação eficiente e em uma arquitetura que

privilegia a luz natural. a iluminação interna nos exposi-

tores frigoríficos é feita com leD (light emission Diode), tec-

nologia que permite uma economia de 47% em relação

ao sistema convencional. o piso das unidades é feito em

concreto exposto, que utiliza tintas e colas não-tóxicas e

menor quantidade de produtos químicos.

Desde 2006, o teto das novas obras é 20% mais baixo,

o que reduz a utilização do ar-condicionado. algumas lojas

utilizam o calor gerado na casa das máquinas para aquecer

a água para processos de higienização. em sete unidades

no Nordeste, as padarias e os refeitórios são abastecidos

com gás natural, considerado um combustível limpo.

cuidados com o meio ambiente começam nas fundações

em 2008, o Wal-mart começa a construção de sua primeira “loja ecoeficiente” no brasil. além de obe-decer a padrões construtivos de baixo impacto ambiental, a unidade funcionará como laboratório experimental de novas tecnologias e materiais alter-nativos para outras unidades da rede. também abri-gará programas de conscientização de clientes.

todos os componentes de madeira contarão com certificado de manejo sustentável de flores-tas. o uso de concreto poroso nas passarelas e nas calçadas e a criação de compartimentos de re-tenção possibilitarão a recuperação de toda a água da chuva no terreno, para uso nos jardins e nos sanitários. o telhado terá o “teto verde”, cobertu-ra isolante de carga térmica que reduz o consumo de energia, absorve água e permite o cultivo de pe-quenas plantas. sistemas de reutilização e recicla-gem reduzirão o descarte de resíduos.

loJa EcOEfIcIENTE

68 RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 69rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil 6969

ataque AOS RESíDUOSos novos projetos preservam a vegetação existente nos

terrenos e, sempre que necessário, a empresa transplanta

as árvores para reduzir o impacto da implantação dos edifí-

cios. Na construção das 19 unidades inauguradas em 2007,

foram plantadas ou transplantadas mais de 2 mil árvores.

os projetos de paisagismo privilegiam a vegetação nativa,

mais resistente e menos dependente de irrigação.

também fazem parte do portfólio soluções ainda

mais inovadoras, como o uso de energia eólica e pai-

néis de geração de energia solar, que poderão ser apli-

cados no futuro.

REfORMA E MODERNIzAçãOalém dos novos edifícios, o portfólio também é utilizado

nas reformas e nas modernizações das lojas, que abrange-

ram 113 unidades em 2007. Uma das principais preocupa-

ções dessas obras é a utilização de sistemas que reduzem

a quantidade de gás refrigerante, minimizando os impac-

tos ambientais.

em toda a rede, cerca de 80 mil lâmpadas convencio-

nais foram substituídas por lâmpadas t5, que consomem

20% menos energia. a mudança já assegurou eficiência

e economia a 37% das lojas no Brasil. em uma unidade

em minas Gerais está em fase de testes um sistema que

possibilita ajustar automaticamente o nível de luminosi-

dade a partir da contribuição da iluminação natural, re-

duzindo ainda mais o consumo energético.

a meta é reduzir o consumo de energia em 20%

para as lojas existentes e 30% para as novas lojas até

2012. em 2007, cerca de 35% das unidades já contavam

com sistemas inteligentes de consumo de energia.

a área verde também vem sendo reforçada nas lojas

remodeladas, com aumento de 60% do plantio de árvo-

res em toda a rede. em 2007, foram plantadas 500 mudas

de árvores com cerca de 3 metros de altura. a loja de São

Bernardo do campo (Sp), por exemplo, recebeu 50 novas

árvores. o escritório central em Barueri (Sp) ganhou 32.

VITRINE DE MUDANçASa loja inaugurada na Granja vianna, em São paulo, é

uma verdadeira vitrine de construção sustentável, com

40% das iniciativas previstas no portfólio. as mudanças

começam no terreno, que ganhou 230 mudas de espé-

cies típicas da mata atlântica e jerivás, árvore nativa da

região. o piso dos estacionamentos mescla concreto e

grama para permitir maior absorção da água da chuva

e ajudar a evitar enchentes.

a loja conta com duas estações para tratamento de

esgoto e um sistema de captação de água da chuva, que

abastece os vasos sanitários e a irrigação do jardim. a

fachada é coberta por trepadeiras, que ajudam no isola-

mento térmico. o projeto favorece a iluminação natural,

com um grande painel de vidro. o sistema de lâmpadas

eficientes contribui para a economia de energia.

EM 2007, a garrafa pet da água mineral da marca BiG ficou

oito gramas mais leve. a mudança é imperceptível para o

consumidor e não altera o produto, mas significa um ga-

nho ao meio ambiente, com a economia de 27 mil garrafas

de plástico por ano. além disso, todas as embalagens de

água sanitária de marca própria mais por menos utilizam

50% de matéria-prima reciclada em sua fabricação.

Desde julho de 2007, as caixas dos cereais Great value

contam com certificado FSc (sigla em inglês para conse-

lho de manejo Florestal), que atesta que o papel utilizado

tem origem em florestas manejadas de forma sustentável.

em 2008, pelo menos 80% das embalagens de papel ou

papelão dos novos artigos de marca própria lançados de-

verão apresentar a mesma garantia.

as mudanças não se limitam aos produtos. Nas sacolas

plásticas distribuídas aos clientes para acondicionar as com-

pras, a empresa utiliza 30% de matéria-prima reaproveitada,

com economia de 1,2 mil toneladas de material por ano.

com ações como essas o wal-mart contribui para di-

minuir na prática seu impacto sobre o meio ambiente. a

iniciativa envolve todos os setores da empresa. em 2007,

por exemplo, os funcionários dos escritórios de São pau-

lo e curitiba receberam canecas reutilizáveis, o que ge-

rou uma redução de cerca de 65% no consumo de copos

plásticos, nos últimos meses do ano. o ajuste nas impres-

soras para utilizar os dois lados das folhas possibilitou

uma redução de 20% no consumo de papel no escritório

central, em São paulo.

fORNEcEDORESalém de promover a mudança dentro da própria empresa

e das operações sobre as quais tem maior controle – como

fabricantes dos produtos de marca própria –, o wal-mart

busca modificar o cenário no restante da cadeia produtiva.

até 2013, a meta do grupo no Brasil é garantir que 5% dos

itens comercializados – tanto produtos como embalagens

– estejam de acordo com os critérios de sustentabilidade

estabelecidos pela empresa.

em 2007 o wal-mart Brasil começou a discutir com

seus fornecedores alternativas para tornar os produtos

mais sustentáveis. as oportunidades de inovação nas em-

balagens foram o tema de um encontro com duas empre-

sas parceiras – a Dupont e a Johnson & Johnson – no final

do ano. em 2008, o assunto será debatido num Fórum de

embalagens, promovido pela companhia.

até 2009, a empresa lançará um “scorecard”, com o

objetivo de monitorar a redução de embalagens e outras

alternativas propostas pelos fornecedores.

o wal-mart é membro fundador do Green Building council Brasil, organização não-governamental sem fins lucrativos que promove políticas e técnicas de construção sustentável

69mudanças em Produtos e embalagens reduZem o consumo de matéria-Prima


UM AMPLO PROgRAMA, envolvendo funcionários e

clientes, favorece a reciclagem nas lojas e nos escri-

tórios e contribui com cooperativas de catadores, que

têm na venda dos materiais sua fonte de renda. as or-

ganizações recolhem o plástico e o papelão em lojas

na Bahia, em pernambuco e no paraná, e nos cinco es-

critórios da empresa.

o wal-mart começou a implantar as estações de

reciclagem em 2005 e, até o fim de 2006, coletava

um total de 86 toneladas de material em 24 lojas e 4

escritórios. o grande salto veio em 2007: a empre-

sa ampliou para 40 o número de estações de coleta

para clientes e passou a separar também os resíduos

da operação de 38 lojas na Bahia, além de envolver

todos os escritórios. o total destinado à reciclagem

subiu 27 vezes.

além de facilitar o reaproveitamento do material

reciclável, a empresa reutiliza os materiais emprega-

dos no transporte e no armazenamento das merca-

dorias. também promove iniciativas para diminuir o

descarte de material orgânico. em algumas unidades

da rede, o óleo de cozinha usado no processamento

de alimentos serve de matéria-prima para indústrias

de produtos de limpeza.

PAPEL E PLÁSTIcOa partir de um estudo realizado em parceria com o

paNGea (centro de estudos Socioambientais), o wal-

com a coleta seletiva dos resíduos da oPer ação de lojas na bahia, o reaProveitamento de material saltou de 86 toneladas Par a 2,3 mil toneladas

recicl aGemAUMENTA

mart vai elaborar novos projetos para reduzir ainda

mais a quantidade de resíduos enviados aos aterros

sanitários. De acordo com uma estimativa do paNGea,

cada loja da rede descarta anualmente de 67 a 297 to-

neladas de material potencialmente reciclável, como

papel e plástico. Nas lojas menores predomina o papel

e o papelão, e nas maiores até 75% do lixo é composto

por matéria orgânica. o estudo foi realizado em 2006

e os dados foram compilados em 2007. teve por base

uma loja de cada formato da rede.

título de “empresa amiga dos catadores” concedido pelo movimento

Nacional dos catadores de material reciclável (mNcr)

reconhecimento do compromisso empresarial para reciclagem (cempre)

pela contribuição aos serviços de gestão de resíduos no Brasil

cole ta SELETIVA

• estações de reciclagem para resíduos de clientes: 24 lojas na Bahia, 9 lojas em pernambuco e 7 lojas no paraná (em parceria com a coca-cola Brasil)

• resíduos da operação: 38 lo-jas na Bahia e 5 escritórios


ESTIMULAR OS PRODUTOS sustentáveis é uma das pla-

taformas de responsabilidade social e ambiental do wal-

mart. atualmente as lojas oferecem cerca de 1,5 mil desses

itens. os alimentos orgânicos dominam a categoria – com

1,3 mil produtos –, mas há vários exemplos em outros seto-

res das lojas, de têxteis a químicos.

a lista inclui roupas elaboradas com algodão orgâni-

co, fibras alternativas ou garrafas pet, produtos feitos com

material reciclado ou reprocessado, artigos em papel ou

madeira com certificação FSc, produtos químicos e de

limpeza biodegradáveis, lâmpadas de baixo consumo e

produtos eletrônicos mais eficientes.

Um dos grandes desafios nesse trabalho é dosar o

ritmo correto para implantar as mudanças, que devem

estar associadas a uma evolução no gosto do cliente e

em seus hábitos. a meta é ter ao menos um item sus-

tentável em cada categoria de produtos, que somam

mais de 200. Dessa forma será possível atender o seg-

mento da clientela que já valoriza esse tipo de produto

e, ao mesmo tempo, estimular mudanças no padrão de

consumo. a tendência já é percebida na região Sudes-

te, por exemplo, onde a venda de produtos orgânicos

reSíDUo Zero

o lixo gerado pela operação do BiG cristal (rS) passa

longe do aterro sanitário. No final de 2007, a loja concluiu

a implantação de um amplo projeto para garantir a

destinação correta a todos os tipos de materiais, e foi a

primeira da rede a alcançar a meta de “resíduo Zero”.

o material reciclável é separado, prensado e utilizado

Uma ação conjunta entre wal-mart, instituto wal-mart, coca-cola Brasil e instituto coca-cola Brasil está ampliando a rede de postos de en-trega voluntária de material reciclável nas lojas do grupo. a parceria já é responsável pelas es-truturas de coleta de resíduos em sete lojas em curitiba (pr). o objetivo da iniciativa é buscar soluções sustentáveis para os resíduos sólidos e conscientizar os consumidores sobre a im-portância da reciclagem.

o presidente da coca-cola Brasil, Brian John Smith, ressalta a importância do apoio às coope-rativas de catadores, “pois os investimentos nes-sa área resultam na imediata geração de renda para populações normalmente distantes do mer-cado de trabalho”. ele lembra que o compromis-

eStaçõeS De recicl aGem Facilitam o reaproveitameNto Do material recicl ável

D e S e N v o lv e r MERcADO

o qUe DeFiNe Um proDUto SUSteNtável

• cultivo ou produção orgânica

• Uso de material reciclado em sua composição

• certificado de origem que atesta o baixo impacto ao meio ambiente

• Fabricação a partir de fibras renováveis ou alternativas

• redução no consumo de água ou energia durante o uso

na rede subiu 119% em comparação com 2006.

em uma experiência piloto realizada em uma loja

em curitiba (pr), os itens que apresentavam diferen-

ciais de sustentabilidade receberam uma sinalização

destacada nas gôndolas. além de chamar a atenção do

gÔndolas abrem esPaço

Para Produtos sustentÁveis

so com o desenvolvimento social e ambiental faz parte da cultura da coca-cola Brasil, e acredita que a iniciativa “irá reforçar ainda mais os pro-jetos de sustentabilidade da empresa com foco na reciclagem”. Sobre a parceria com o wal-mart Brasil, Smith afirma que “é com muita paixão que nos associamos a um de nossos maiores clientes e parceiros em uma iniciativa que ajuda a fazer a diferença para os brasileiros”.

a ação contribui para reduzir o descarte de materiais e serve de impulso ao desenvol-vimento econômico e social de cooperativas de catadores, que coletam o material entregue por clientes. o projeto prevê, ainda, investi-mentos em equipamentos e capacitação técni-ca dos cooperados.

como matéria-prima em indústrias. São 60 toneladas

todos os meses, sendo 40 toneladas de papel e

papelão. os resíduos orgânicos – 40 toneladas – são

encaminhados a uma usina de compostagem, para

transformação em fertilizante agrícola, eliminando 42

toneladas de co2 por mês.


proDU toS t ê x t eiS

consumidor para o produto e explicar a sua contribui-

ção socioambiental, o material trazia dicas de atuação

responsável. a partir de 2008 a ação será aperfeiçoa-

da e implantada em outras unidades.

ELETRôNIcOS DE BAIxO cONSUMO

em uma iniciativa pioneira, as lojas BiG, Bompreço e wal-

mart Supercenter ofereceram bônus e descontos para

incentivar os clientes a trocar seus eletrodomésticos anti-

a rede foi a primeira do Brasil a vender moda íntima produzida a partir de fibra de bambu. o produto é cultivado sem o uso de pesticidas e substitui o material sintético derivado de petróleo. a parceria com a fabricante Hanesbrands teve início em maio, com o lançamento de uma linha de cuecas. a novidade superou as expectativas. o fornecimento exclusivo – previsto inicialmente para um período de três meses – foi ampliado e inspirou a criação de novos itens. em dezembro chegaram às lojas calcinhas confeccionadas com bambu e cuecas de algodão orgânico.

o algodão utilizado nas peças é certificado pela Federação internacional de movimentos

O INVENTÁRIO das emissões de gases do efeito estufa em

2007 apontou um total de 468 mil toneladas de co2 equi-

valente, com predominância de emissões indiretas. Foram

analisadas apenas as atividades da rede, sem incluir clientes

ou fornecedores. o estudo vai conferir maior foco às ações

da empresa para diminuir os efeitos climáticos. a meta global

wal-mart é reduzir em 20% o total de emissões até 2012.

a compra de energia elétrica concentra a maior parte

das emissões, com 64,3% do total, seguida do transporte

de mercadorias (15,1%) e da geração de lixo orgânico úmi-

do (11,4%). as emissões diretas – representadas por ge-

radores de emergência, fornos de padarias e a pequena

frota para transporte interno da empresa – representaram

cerca de 9,2% do total. o estudo considerou ainda o im-

pacto do transporte logístico terceirizado, do transporte

de funcionários e das viagens aéreas a trabalho.

a distribuição por tipo de operação apontou as lojas

como responsáveis por 78,2% do total de emissões. os

centros de Distribuição representaram 18,2% e os escritó-

rios, pouco mais de 2%. o menor impacto foi representa-

do por um frigorífico do grupo, com pouco mais de 1%.

para reduzir as emissões, o wal-mart vem implantan-

do ações para diminuir o consumo de materiais e aumen-

tar a eficiência logística da rede, além de estudar o uso de

energias alternativas. o plano de mitigação do impacto

começou a ser em implantado em 2007. Depois de reali-

zar um grande encontro nacional de funcionários em Sal-

vador (Ba), por exemplo, o wal-mart plantou mil árvores

na região Nordeste para compensar o co2 gerado com o

deslocamento das equipes. a ação foi realizada através

gos por novos, de menor impacto ambiental. a campanha

destacava a sustentabilidade como fator fundamental para

a escolha do consumidor e incluía refrigeradores e apare-

lhos de ar-condicionado 40% mais eficientes e lavadoras

de roupas que utilizam a metade da água das convencio-

nais. as vendas quadruplicaram no período.

Nos estados Unidos, até 2010, todos os aparelhos de

ar-condicionado vendidos nas lojas do wal-mart terão

classificação de uso de energia e as tvs de tela plana

terão consumo reduzido em 30%. Só a economia em te-

levisores seria suficiente para abastecer mais de 53 mil

casas por um ano.

de agricultura orgânica e segue os parâmetros europeus e americanos de produção de orgânicos. a operação manual no manejo e na colheita reduz o impacto ao meio ambiente. Um método desenvolvido pela embrapa (empresa Brasileira de pesquisa agropecuária) elimina a necessidade de tingimento artificial: o algodão já nasce colorido.

outro lançamento exclusivo na área têxtil foram as camisetas produzidas a partir da reciclagem de garrafas pet, que integram as coleções das marcas próprias George (varejo) e member’s mark (atacado). as peças utilizam uma fibra desenvolvida pela rhodia. para cada camiseta, em média duas garrafas deixam de ser descartadas.

Perfil do consumidor brasileiro• demonstra preocupação em comprar produtos que não agridem o meio ambiente (41%) e está disposto a pagar mais por isso (37%)

• 43% incentivam outros consumidores a prestigiar empresas que adotam princípios socioambientais responsáveis

• mais da metade (55%) costuma planejar a compra de alimentos

• adere aos comportamentos de eficiência que geram benefícios diretos e de curto prazo para si mesmo

• absorve mais facilmente as idéias sobre consumo consciente do que as práticas

• em sua maioria (54%), não considera um papel dos consumidores enfrentar os desafios de toda a sociedade, mas reconhece (49%) a interdependência entre a ação de cada indivíduo e o ambiente social e natural

(fonte: instituto akatu / como e por que os brasileiros praticam o consumo consciente)

aqUecimeNto gLOBAL

Wal-mart se PrePara Para reduZir as emissões

EMISSõES POR fONTE

de um convênio com a Fundação SoS mata atlântica. Des-

de então, a estratégia já está sendo adotada em todos os

eventos corporativos da companhia.

Na área de combustíveis, o wal-mart se antecipou à le-

gislação, e 70% de todo o transporte feito através da logística

da rede contou com a mistura B2 (óleo diesel com 2% de bio-

diesel). além de ser um combustível renovável, o biodiesel

apresenta uma combustão mais limpa, com menor geração

de gases do efeito estufa. além disso, 60% da frota que trans-

porta as mercadorias da empresa conta com defletores, o

que torna os veículos mais eficientes e menos poluentes.

outros 3% geradores 2,7%

fornos 3,5%

EnErgia Elétrica

64,3%

transportE dE

mErcadorias15,1%

rEsíduo orgânico

11,4%

92 InstItuto wal-mart – demonstrações FInanceIras 93rel atório De SUS teNtaBil iDaDe wal- mart Br a Sil

Ilmos. srs. conselheIros e dIretores do InstItuto wal-mart

examinamos os balanços patrimoniais do instituto wal-mart, levantados em 31 de dezembro

de 2007 e 2006, e as respectivas demonstrações do resultado do superávit, das mutações do

patrimônio social e das origens e aplicações de recursos correspondentes aos exercícios findos

naquelas datas, elaborados sob a responsabilidade da sua administração. Nossa responsabili-

dade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações financeiras.

Nossos exames foram conduzidos de acordo com as normas de auditoria aplicáveis no Brasil

e compreenderam: (a) o planejamento dos trabalhos, considerando a relevância dos saldos, o

volume de transações e os sistemas contábil e de controles internos do instituto; (b) a constatação,

com base em testes, das evidências e dos registros que suportam os valores e as informações

contábeis divulgados; e (c) a avaliação das práticas e das estimativas contábeis mais representa-

tivas adotadas pela administração do instituto, bem como da apresentação das demonstrações

financeiras tomadas em conjunto.

em nossa opinião, as demonstrações financeiras acima referidas representam adequadamen-

te, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira do instituto wal-mart em

31 de dezembro de 2007 e 2006, o superávit de suas operações, a mutação de seu patrimônio

social e as origens e aplicações de seus recursos referentes aos exercícios findos naquelas datas,

de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil.

São Paulo, 25 de fevereiro de 2008

Parecer DoS aUDitoreSIndependentes

Bal anços patrImonIaIs31 de dezembro de 2007 e 2006 (em reais)

2007 2006

ATIVO

Circulante

Disponibilidades 1.966.350 70.221

Aplicações financeiras (Nota 3)

2.593.330 1.315.213

Outros ativos circulantes 26.011 13.173

4.585.691 1.398.607

Não circulante

Permanente

Imobilizado (Nota 4) 7.475 7.475

Depreciação acumulada

(1.495) -

5.980 7.475

ToTal do aTivo 4.591.671 1.406.082

PASSIVO

Circulante

Obrigações sociais e tributárias a recolher

13.637 -

Outras obrigações 6.428 -

20.065 -

Patrimônio social (Nota 5)

Superávit acumulado 1.406.082 -

Superávit do ano 3.165.524 1.406.082

4.571.606 1.406.082

ToTal do Passivo e do PaTrimôNio soCial

4.591.671 1.406.082

as notas explicativas são parte integrante das demonstrações financeiras.

ernst & YounGauditores independentes S/S

crc - 2SP 015.199/o-6

paulo sérgio dortascontador crc 1Ba 015.250/o-8-S-SP

demonstrações dos resultados das atIVIdades socIaIsExercícios findos em 31 de dezembro de 2007 e 2006 (em reais)

2007 2006

receitas assistenciais

Contribuições de membros mantenedores

7.803.263 3.582.725

7.803.263 3.582.725

receitas (despesas) operacionais

Despesas com projetos (Nota 6)

(4.387.430) (2.202.962)

Despesas com serviços prestados

(344.921) (15.101)

Despesas com propaganda

(19.600) -

Despesas com viagens (12.079) (8.075)

Outras despesas operacionais

(38.128) (7.683)

(4.802.158) (2.233.821)

resultado operacional 3.001.105 1.348.904

receitas financeiras 190.955 68.214

despesas financeiras (26.536) (11.036)

resultado das atividades sociais

3.165.524 1.406.082



demonstraçÃo das orIGens e aplIcações de recursosExercícios findos em 31 de dezembro de 2007 e 2006 (em reais)

demonstr açÃo das mutações do patrImÔnIo socIalExercícios findos em 31 de dezembro de 2007 e 2006 (em reais)

SuPeráVIT AcumulAdO TOTAl

Saldos em 31 de dezembro de 2006 1.406.082 1.406.082

superávit do exercício 3.165.524 3.165.524

Saldos em 31 de dezembro de 2007 4.571.606 4.571.606


2007 2006

OrIGeNS de recurSOS

das operações

Superávit do exercício 3.165.524 1.406.082

Depreciação e amortização 1.495

Total originado das operações 3.167.019 1.406.082

Total das origens 3.167.019 1.406.082

APlIcAÇÕeS de recurSOS

Adições do imobilizado - 7.475

Total das aplicações - 7.475

aumento do capital circulante líquido 3.167.019 1.398.607

variações do capital circulante líquido

No início do exercício 1.398.607 -

No fim do exercício 4.565.626 1.398.607

aumento do capital circulante líquido 3.167.019 1.398.607


notas eXplIcatIVas Às demonstrações FInanceIras

Exercícios findos em 31 de dezembro de 2007 e 2006 (Em reais)

1. coNtexto oPeracioNal

o instituto wal-mart foi constituído em 17 de novembro de

2005 e iniciou efetivamente suas atividades no início de

2006, trabalhando para a construção de uma sociedade

mais livre, justa e solidária, promovendo a cidadania, a dig-

nidade da pessoa humana e os valores sociais do trabalho e

da livre iniciativa nos locais onde o wal-mart está presente.

Seus maiores objetivos são os de investir em ações que for-

taleçam as famílias em situação de vulnerabilidade social no

que diz respeito aos seus vínculos e competências básicas,

no combate à fome e na orientação nutricional, bem como

na identidade cultural e na geração de renda nos locais

onde o wal-mart está presente, fortalecendo as relações

entre pessoas, grupos, instituições e comunidade, através

do apoio a projetos, programas, planos de ações correla-

tas, por meio da doação de recursos físicos, humanos e

financeiros, ou ainda pela prestação de serviços intermediá-

rios de apoio a outras organizações sem fins lucrativos e a

órgãos do setor público, sempre com a finalidade de:

a) Promover a segurança alimentar e nutricional de grupos e de comunidades de baixa renda nos locais onde o Wal-Mart Brasil está presente;

b) Promover o voluntariado entre os associados, le-vando-os a participar de ações estratégicas em prol do desenvolvimento de pessoas, de grupos e da comuni-dade para o cumprimento do seu objetivo social;

c) Promover o desenvolvimento econômico e social e combater a pobreza nos locais onde o Wal-Mart está presente, podendo, para tanto, conceder micro crédito para a população, bem como adquirir bens produzidos pelas referidas populações para venda nos estabelecimentos comerciais do Wal-Mart Brasil e seus parceiros;

d) Defender, preservar e conservar o meio ambiente, bem como o desenvolvimento sustentável das regi-ões onde o Wal-Mart Brasil atua; e

e) Apoiar projetos ou iniciativas focadas na valori-zação da identidade cultural do povo brasileiro, res-peitando sua diversidade, regionalidade, ludicidade, memória e história.

os recursos necessários para a manutenção do

instituto wal-mart são obtidos por meio de: a) doações

ou dotações orçamentárias; b) constituição de renda,

comodato e direito de uso; c) convênios, parcerias e

patrocínios estabelecidos com órgãos e entidades pú-

blicas ou privadas, para custeio, desenvolvimento ou

execução de projetos na sua área específica de atuação;

d) produto da alienação da produção intelectual, técni-

ca, tecnológica e científica, resguardando o direito de

não-alienação para fins de privilégio, dominação ou ex-

ploração; e) alienação de produtos adquiridos das po-

pulações auxiliadas por programas sociais do instituto;

f) rendimentos das aplicações de seus ativos financei-

ros e outros pertinentes ao patrimônio sob sua admi-

nistração; g) excedentes financeiros apurados no final

do seu exercício fiscal; e h) outros recursos ou bens que

lhe forem destinados ou instituídos, inclusive mediante

contribuição de seus associados.

em 4 de dezembro de 2007 o instituto wal-mart obte-

ve o certificado de associação civil sem fins lucrativos su-

portado pela lei 9.790 de 23 de março de 1999. Seu exer-

cício social inicia-se em 1º de janeiro e encerra-se em 31 de

dezembro de cada ano calendário.

2. BaSe De PreParação e aPreSeNtação DaS DemoNStraçõeS FiNaNceiraS

as demonstrações financeiras foram elaboradas de

acordo com as práticas contábeis adotadas para entidades

sem fins lucrativos, em conformidade com a resolução noº

877, de 18 de abril de 2000, emitida pelo conselho Federal

de contabilidade e resoluções do conselho Nacional de

assistência Social, ajustadas às práticas contábeis adota-

das no Brasil e observando as diretrizes contábeis emana-

das da legislação societária.

a) Apuração do superávit

o instituto, por não ter fins lucrativos, obtém suas recei-

tas mediante doações de terceiros, as quais são registradas


quando recebidas. os principais mantenedores do institu-

to para o ano de 2007 foram o seu fundador wal-mart Bra-

sil ltda. e o wmS Supermercados do Brasil S.a.

a autorização para a conclusão dessas demonstra-

ções contábeis ocorreu na reunião de diretoria realizada

em 22 de fevereiro de 2008.

as despesas relacionadas aos projetos são reconheci-

das pelo regime de competência.

b) Aplicações financeiras

São demonstradas ao custo, acrescido dos rendimen-

tos apurados até a data do balanço, não excedendo seu

valor de realização.

c) Imobilizado

o imobilizado está representado pelos bens opera-

cionais do instituto, registrados pelo seu custo de aqui-

sição ou pelo valor da doação, conforme declarado em

nota fiscal emitida pelo doador, deduzido da depreciação

acumulada, calculada pelo método linear, conforme taxas

descritas na Nota 4.

3. aPlicaçõeS FiNaNceiraSas aplicações financeiras referem-se a certificados de de-

pósitos bancários remunerados à taxa de 99% do certifica-

do de Depósito Bancário – cDi junto ao Banco Votorantin

S.a., com liquidez imediata.

4. imoBilizaDo

Taxa anual de depreciação 2007 2006

Computadores e periféricos

20% 7.475 7.475

7.475 7.475

Depreciação acumulada

(1.495) -

5.980 7.475

5. PatrimôNio Socialo patrimônio social do instituto é formado pelo superávit

acumulado dos exercícios. a destinação do superávit acu-

mulado é aprovada na reunião do conselho de adminis-

tração realizada anualmente.

6. cUStoS com ProjetoSDurante o ano de 2007, os principais projetos mantidos

pelo instituto foram os seguintes:

PrOjeTOS 2007

Instituto Aliança com o Adolescente 852.304

Unicef – Desenvolvimento Integral de Crianças de 0 a 6 anos

722.160

Associação Aliança Empreendedora 460.013

PANGEA – Centro de Estudos Socioambientais

338.711

Projeto Arte que Liberta 265.349

Artesanato Solidário – Central Artesol 213.910

Avante Educação e Mobilização Social 203.556

Sociedade Pernambucana de Combate ao Câncer

149.932

Associação Mundaréu 139.710

Casa Menina Mulher 122.980

Centro Brasileiro da Criança e do Adolescente

108.220

Liga Álvaro Bahia Contra a Mortalidade Infantil

101.620

AQUATRO – Agência de Qualificação e Trabalho para Organizações Associativas

95.900

CEMPRE – Compromisso Empresarial para a Reciclagem

87.538

Associação Educativa e Cultura Didá 83.922

Outros projetos 441.605

4.387.430

Seguem informações sobre a natureza dos projetos:

• Projeto instituto aliança com o adolescente: patro-

cina atividades de educação profissional de jovens com

foco nas tecnologias de informação;

• Projeto Unicef – Desenvolvimento integral de

crianças de 0 a 6 anos: patrocina atividades educacio-

nais para crianças de 0 a 6 anos;

• Projeto associação aliança empreendedora: pa-

trocina atividades sociais de apoio a grupos empreen-

dedores;

• Projeto PaNGea – centro de estudos Socioam-

bientais: patrocina atividades sociais junto à coopera-

tiva de catadores de materiais recicláveis da região

metropolitana de recife – Pe;

• Projeto arte que liberta: patrocina atividades de

inclusão social e incentivo à cidadania;

• Projeto artesanato Solidário – central artesol: patroci-

na a implementação de ações para a revitalização do arte-

sanato com vistas à geração de trabalho, renda e sustenta-

bilidade a grupos de artesãos em olinda-Pe, cabo de Santo

agostinho-Pe, cidade lauro Freitas e Salvador, na Bahia;

• Projeto avante educação e mobilização Social: patro-

cina atividades sociais para geração de trabalho e renda;

• Projeto Sociedade Pernambucana de combate ao

câncer: patrocina a reforma no espaço físico do setor e

a adequação/ampliação dos seus equipamentos – Pro-

jeto mama;

• Projeto associação mundaréu: patrocina ativida-

des sociais que propiciam geração de renda para mu-

lheres do jardim da conquista;

• Projeto casa menina mulher: patrocina atividades

educacionais utilizando arte para adolescentes;

• Projeto centro Brasileiro da criança e do adoles-

cente: patrocina atividades sociais que incentivam a ge-

ração de renda para mulheres;

• Projeto liga Álvaro Bahia contra a mortalidade in-

fantil: patrocina a montagem de uma sala do centro ci-

rúrgico do martagão Gesteira – “Hospital da criança”;

• Projeto aQUatro – agência de Qualificação e tra-

balho para organizações associativas: patrocina ativi-

dades sociais de incentivo a jovens;

• Projeto cemPre – compromisso empresarial para

a reciclagem: patrocina atividades sociais junto a coo-

perativa de catadores de materiais recicláveis;

• Projeto associação educativa e cultura Didá: pa-

trocina a criação de núcleo profissionalizante de fabri-

cação de tambores e acessórios de samba e reggae.

76 77

c a p í t u l o v i i INSTITUTO WAL-MARTProgramas de investimento social e a busca de sinergias entre a comunidade e o negócio conduzem estratégias de desenvolvimento de médio e longo Prazos.

78 INSTITUTO WAL-MART 79rel atório de sus tentabil idade wal- mart br a sil

O INSTITUTO concentra o investimento social do

wal-mart em projetos de desenvolvimento de médio

e longo prazos. mantida com recursos da companhia,

a entidade seleciona e financia projetos de desenvol-

vimento social, econômico e cultural em áreas de risco

social. em 2007, cerca de r$ 5,4 milhões foram inves-

tidos em 40 projetos de capacitação de jovens, gera-

ção de renda, reinserção social, desenvolvimento de

famílias e resgate da cultura local nos estados onde a

companhia atua.

as ações se somam aos programas de relaciona-

mento com a comunidade desenvolvidos pela em-

presa e ajudam a aproximar os projetos apoiados e o

próprio negócio do wal-mart. em três lojas de curiti-

ba, por exemplo, funciona o espaço solidário, onde

os grupos produtivos apoiados pelo instituto e pela

aliança empreendedora comercializam seus produ-

tos. com a iniciativa, as vendas de artesanato subiram

quase 70%. a contratação pelas lojas de jovens forma-

dos nos programas de capacitação profissional finan-

ciados pelo instituto e as parcerias com cooperativas

de catadores são outros exemplos de sinergias que o

instituto proporciona.

inves timentoSOCIAL

o trabalho tem como pano de fundo a crença na

capacidade do indivíduo de ser o agente de mudança

de sua própria vida. a proposta é investir em ações

de fortalecimento e impulso social, não em ajudas pon-

tuais ou de caráter assistencialista. os projetos con-

tam com o apoio do instituto por um prazo máximo de

dois anos, período em que se preparam para seguir

atuando de forma autônoma.

instituto Wal-mart busca

sinergias com a emPresa e

estabelece a interface com a

comunidade

visão emPresarial sobre a ques tão social

diretriz estratégica, foco em resultados, potencial de retorno para a comunidade, indicadores de desempenho social, ambiental e financeiro: esses são alguns dos aspectos que o instituto considera ao apoiar um projeto social. a idéia é garantir a aplicação dos recursos em programas sustentáveis a médio e longo prazos, capazes de oferecer reais melhorias às condições de vida da população-alvo.

Para contar com o financiamento da organização, as ações devem contribuir com um dos três eixos de desenvolvimento prioritários – social, econômico e cultural – e passar por uma rigorosa avaliação. outra exigência é a definição clara dos objetivos e das metas do projeto, suas estratégias de execução e os instrumentos de monitoramento e avaliação de resultados. os repasses de recursos são trimestrais, e a liberação está sujeita ao cumprimento da programação e à prestação de contas.

79


AUTONOMIAo amadurecimento e a autonomia já são realidade em

alguns dos primeiros projetos apoiados pela organi-

zação. a cooperativa de agentes ecológicos de cana-

brava (caec), de salvador (ba), por exemplo, tratou

de investir na própria infra-estrutura os recursos apor-

tados pelo instituto desde 2006 até o início de 2008.

com o próprio trabalho, a caec conquistou autono-

mia financeira e hoje gera renda para os cerca de 200

cooperados e outros 800 cadastrados, que fazem en-

tregas esporádicas de material.

a principal atividade econômica da caec é a ven-

da de material reciclável, mas o trabalho vem evoluin-

do. a cooperativa iniciou uma pequena produção de

objetos em plástico, reaproveitando internamente o

material e agregando mais valor ao trabalho. a caec

foi criada em 2003 com o apoio do centro de estudos

socioambientais (panGea). em sua curta trajetória já

recebeu o reconhecimento da organização das na-

ções unidas (como uma das iniciativas brasileiras de

destaque para alcançar os objetivos do milênio) e do

conselho empresarial brasileiro para o desenvolvi-

mento sustentável (cebds).

o fim do financiamento do instituto não interrompe

as relações da cooperativa com o grupo wal-mart. a

organização permanece como parceira na coleta do

material reciclável da operação de 38 lojas do wal-

mart em salvador, além de resíduos levados por clien-

tes a 24 estações de reciclagem.

ESTRUTURA AdMINISTRATIvAo instituto tem uma organização jurídica indepen-

dente do wal-mart, mas mantém uma relação estreita

com a empresa. É gerido por um conselho delibera-

tivo e um conselho fiscal, compostos por membros

da alta diretoria da empresa. criado no final de 2005,

obteve do ministério da Justiça em 2007 a classifica-

ção de oscip (organização da sociedade civil de

interesse público), o que facilita o estabelecimento

de convênios com prefeituras e órgãos de governo.

a área de atuação da empresa – foco potencial dos

projetos do instituto – foi dividida em quatro coorde-

nações regionais.

O INSTITUTO conta com a parceria de organizações lo-

cais que executam e acompanham de perto as ações,

aplicando sua experiência no trabalho social e seu co-

nhecimento da área. mais de 30 instituições integram

a grande rede social capitaneada pela entidade em 12

estados. o trabalho conjunto possibilita ao instituto in-

alianças com organizações não-governamentais, órgãos Públicos e entidades locais garantem a eficácia das ações e a Proximidade com o Público beneficiado

unir ESfORçOS

vestir de maneira eficaz e centrar a atenção naquilo que

é sua real expertise: o direcionamento estratégico das

ações e o compromisso com a sustentabilidade.

em 2007 houve um forte crescimento no número de

projetos, com um salto de 21 para 40. uma das metas para

2008 é ampliar as ações para envolver todos os estados

onde o grupo wal-mart atua, além de reforçar os mecanis-

mos e os fóruns de discussão que possibilitam o aprendi-

zado em gestão e a troca de experiências entre as institui-

ções parceiras e beneficiadas.

AçõES SE ENTRELAçAMo trabalho está focado em três eixos de desenvolvi-

mento. o eixo econômico agrupa ações de estímulo

à geração de renda com o apoio a cooperativas e as-

sociações de economia popular, além de atividades de

capacitação para o mercado de trabalho. na área social

a meta é fortalecer as famílias, especialmente as lide-

radas por mulheres, por meio de ações educativas e

informativas. o eixo cultural se centra em valorizar a

cultura e a história das comunidades com o objetivo de

preservar sua identidade e reforçar a diversidade cul-

tural do país.

essas três dimensões se entrelaçam e se inter-re-

lacionam no processo de execução dos projetos. des-

sa forma, uma ação de valorização da cultural local

– como resgatar o ofício da produção de instrumentos

musicais, por exemplo – ajuda a impulsionar ativida-

des de capacitação profissional. ações eminentemen-

te ligadas à geração de renda, como a organização de

grupos produtivos, transformam-se em cenário de for-

talecimento da família e da comunidade.


COSTURANdO O fUTURO – vila Clementino, São Paulo (SP)Parceiro: Projeto QuixotePúblico: 50 mulheres que vivem em áreas de risco socialcom a meta de gerar uma renda mensal de r$ 500,00

para cada mulher atendida, o projeto apóia a fabrica-

ção e a comercialização de produtos artesanais. as

mulheres – mães de família – recebem orientação so-

bre técnicas de produção e comercialização, além de

noções de gestão administrativa.

“fOI Lá qUE EU APRENdI A CONvIvER, A OUvIR, A fALAR. dENTRO dA OfICINA dE MãES fOI COMO SE EU TIvESSE COMEçAdO A vIvER dE NOvO, A CAMINhAR COM AS MINhAS PRóPRIAS PERNAS”

vilma aParecida alves dos santos – assistente administrativa (sP)

MULhERES dE fIbRA – São Luís (MA)Parceiro: Instituto de Desenvolvimento do Artesa-nato Maranhense (IDAM)Público: 30 mulheresa partir da fibra de buriti, uma palmeira típica da região,

o grupo confecciona bolsas, pastas, embalagens para

garrafas e embalagens de presente. o projeto aporta re-

cursos para a capacitação dos participantes em oficinas

de design, diversificação da produção, comercialização

e empreendimento solidário. a meta é dobrar a capaci-

dade produtiva.

“ESTE PROjETO TROUxE UMA NOvA ESPERANçA dE vIdA PARA NóS E NOSSAS fAMíLIAS. ESTAMOS MUITOS fELIzES COM O APOIO dO INSTITUTO WAL-MART.”

ana regina martins – artesã (ma)

PROjETOS EM dESENvOLvIMENTO (dEzEMbRO/2007)

alagoas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1bahia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8ceará . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2maranhão . . . . . . . . . . . . . . . 2 minas gerais . . . . . . . . . . . . . 1Paraíba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Paraná . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Pernambuco . . . . . . . . . . . . 10rio grande do sul . . . . . . 2rio de Janeiro . . . . . . . . . . . . 1são Paulo . . . . . . . . . . . . . . . . 8sergiPe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

proJe tosconheça os ProJetos desenvolvidos Pelo instituto Wal-mart em 2007

ORgANIzAçãO dE gRUPOS PROdUTIvOS PARA A gERAçãO dE RENdA

ALdEIA dAS MãES – Americanópolis, São Paulo (SP)Parceiro: Aldeia do FuturoPúblico: 100 mulheresa aldeia atende mulheres excluídas do mercado formal

de trabalho. em uma cooperativa produtiva de costura

e artesanato elas encontram uma oportunidade de

gerar renda e garantir o auto-sustento. o trabalho em

grupo também fortalece a auto-estima das participan-

tes, com impacto positivo em sua qualidade de vida e

em suas relações sociais e familiares.

P R E S E N ç A WA L - M A R T

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82 INSTITUTO WAL-MART

P RO j E T O S I N S T I T U T O WA L - M A R T


TRICOTANdO E gERANdO RENdA – joão Pessoa (Pb)Parceiro: Recife VoluntárioPúblico: 60 mulheres de 16 a 60 anosa ação busca valorizar a identidade do grupo por meio

da confecção de itens com temática regional, como

bordado, crochê e fuxico. a parceria com a organiza-

ção orienta o aperfeiçoamento das técnicas utilizadas

e melhora a produtividade. uma das metas do projeto

é a constituição legal do grupo produtivo, que possibi-

lita, inclusive, a participação mais competitiva em feiras

e eventos. o objetivo final é aumentar em, pelo menos,

30% a renda das artesãs.

gERAçãO dE TRAbALhO E RENdA – Lauro de freitas (bA), Cabo de Santo Agostinho (PE) e Olinda (PE)Parceiro: ARTESOL (Artesanato Solidário)Público: 120 artesãos

o projeto atende jovens e mulheres, principalmente chefes

de família e com baixa escolaridade. está focado na inclu-

são social pela geração de trabalho e renda, na valorização

do artesanato tradicional específico de cada região e no

fortalecimento da identidade cultural do grupo. o objetivo

é garantir uma renda mensal entre r$ 100,00 e r$ 250,00

para cada artesão.

“EU ME AChAvA dESvALORIzAdA, COMO SE EU NãO TIvESSE vALOR PARA ALgUMAS PESSOAS. hOjE EU TENhO UM COMPROMISSO COMIgO: AqUILO vAI dAR CERTO, SE dEPENdER dE MIM. POSSO dIzER MESMO qUE EU TENhO ORgULhO”

geovânia maria aPolinária – artesã (Pe)

ALIANçA WAL-MART dE APOIO A gRUPOS EMPREEN-dEdORES – Curitiba e Região Metropolitana (PR)Parceiro: Aliança EmpreendedoraPúblico: 140 mulheres cooperadas em diferentes co-munidadeso instituto dá apoio e treinamento para que um grupo

de mulheres – de renda mensal inferior a meio salário

mínimo – produza e comercialize peças em tricô, itens

de perfumaria e artesanato. a ação visa assegurar o au-

mento de renda das mulheres para uma média mensal

de r$ 200,00 a r$ 250,00. o projeto também financia a

compra de novos equipamentos para a produção.

TRANSfORMANdO ALIMENTOS EM RENdA fAMILIAR – Recife, Olinda, jaboatão dos guararapes e Camaragibe (PE)Parceiro: Centro Nordestino de Medicina Popular Público: 75 pessoaso objetivo é formar diversos grupos produtivos para

atuar no setor alimentício. os participantes recebem

capacitação sobre manipulação, aproveitamento e be-

neficiamento de alimentos, além de técnicas de admi-

nistração e gestão do próprio negócio.

“ESTOU APRENdENdO MUITO NESTE PROjETO. AqUI vOU POdER COLAbORAR COM O gRUPO NA PARTE dE vENdAS, qUE é O qUE EU MAIS gOSTO dE fAzER.”

márcia durack – ParticiPante do gruPo (Pe)

CONkISTART – jardim da Conquista, São Mateus, São Paulo (SP)Parceiro: Associação MundaréuPúblico: 90 mulheres de 25 a 60 anoso objetivo do projeto é aprimorar o trabalho de mulhe-

res costureiras. em vários módulos de treinamento elas

recebem informações sobre desenvolvimento de pro-

dutos, organização da produção e gestão do trabalho

85

em grupo. além de capacitar para a geração de renda,

o trabalho amplia e enriquece o universo cultural das

participantes. em 2007, a conkistart comemorou a inau-

guração de sua nova sede, construída com o auxílio das

próprias costureiras. a meta para 2008 é garantir a in-

serção de 30 costureiras no mercado.

“EU ENTREI NO PROjETO E ESTOU fELIz, gRAçAS A dEUS! TOdAS AS PESSOAS qUE ENTRARAM ESTãO. PELA RENdA, qUE A gENTE PRECISA dE RENdA, MAS TAMbéM PORqUE A gENTE APRENdE SObRE NEgóCIO E SObRE dESENvOLvIMENTO dE PROdUTO”

maria de lourdes figueiredo – costureira (sP)

RECONhECIdO COMO vENdEdOR OfICIAL dE PROdUTOS dE COMéRCIO jUSTO

flo – Fair trade labelinG orGanization


CRIANdO E fAzENdO ARTE – Recife (PE)Parceiro: Casa Menina MulherPúblico: 120 jovens com idade entre 16 e 24 anoso projeto investe na formação educacional, social e técnica

de adolescentes em situação de risco, e tem como meta a

inserção de pelo menos 30% delas no mercado formal de

trabalho. visa também assegurar uma renda familiar mé-

dia de r$ 300,00. as jovens recebem capacitação para a

produção artesanal e comercialização de produtos regio-

nais, além de conhecimentos de empreendedorismo, as-

sociativismo e comércio solidário.

“EU AChO qUE CRESCI MUITO NESSA ExPERIêNCIA dE TRAbALhO, SObRETUdO ENqUANTO MULhER, ENqUANTO MãE, ENqUANTO PROfISSIONAL. MUITAS vEzES A gENTE NãO ENCONTRA PESSOAS qUE, dE fATO, ENTENdAM A REALIdAdE dESSAS MENINAS, qUE COMPREENdAM qUE ELAS vêM COM MUITAS hISTóRIAS dE vIdA, COM MUITAS MARCAS, MAS ELAS TAMbéM SONhAM. SONhAM IgUAL à MINhA fILhA, SONhAM IgUAL A MIM”

maria de lourdes de sousa – assistente social (Pe)

COSTURART COOPERATIvA ARTE E gêNERO – Salva-dor (bA)Público: 20 cooperadas e 135 mulheres da comunidadeo projeto beneficia mulheres do bairro calafate e tem como

objetivo melhorar as técnicas administrativas e produtivas da

cooperativa local e promover a integração e a conscientiza-

ção da comunidade. as participantes recebem informações

e discutem temas como cidadania, direitos humanos, violên-

cia contra a mulher e auto-estima. em oficinas de produção

– como bordado, pedraria e corte e costura – as mulheres

aprendem um novo ofício ou aperfeiçoam seus produtos.

“qUANdO A gENTE ENTRA NO gRUPO AUTOMATICAMENTE COMEçA A vER O MUNdO dE OUTRAS fORMAS, E PERCEbE ONdE ESTá ERRANdO COM vOCê MESMA, COM O OUTRO, COM O TOdO. EU ESTOU ALI PARA APRENdER, TOdAS ESTãO ALI PARA APRENdER E NóS ESTAMOS CRESCENdO jUNTAS”

gicelia maria da silva evangelista – artesã (ba)

MULhERES gERANdO RENdA – Recife (PE)Parceiro: Casa de PassagemPúblico: 80 mulheres a partir de 18 anoso projeto estimula o desenvolvimento socioeconômico

das mulheres chefes de família do bairro de santo amaro,

comunidade que registra o maior índice de violência no

recife. a ação visa gerar trabalho e renda para o grupo por

meio do aperfeiçoamento das habilidades produtivas e do

ganho de competitividade das peças confeccionadas. a

meta é garantir a inserção no mercado formal de trabalho

de 50% das mulheres atendidas.

APOIO A CATAdORESCEMPRE & WAL-MART APOIO àS COOPERATIvAS dE CATAdORES – São Paulo e Região Metropolitana (SP)Parceiro: Compromisso Empresarial para Reciclagem (CEMPRE)Público: 390 cooperadospor meio da organização dos coletores de material reci-

clável e da conscientização sobre a importância do seu

próprio trabalho, o projeto visa aumentar a auto-esti-

ma dessa parcela da população, normalmente margi-

nalizada. a ação garante apoio administrativo e opera-

cional a seis cooperativas: coopcicla, em santo andré;

cooperativa vila maria, cooperativa vila leopoldina e

coopere, em são paulo; cooperativa de triagem são

mateus e cooperYara, em barueri.

COOPERATIvA dE AgENTES ECOLógICOS dE CANA-bRAvA (CAEC) – Salvador (bA)Parceiro: PANGEA (Centro de Estudos Socioambien-tais)Público: 195 cooperados

SELECIONAdO PELA ONU COMO PRáTICA dE SUCESSO PARA SE ALCANçAR OS ObjETIvOS dO MILêNIO

RECONhECIMENTO dO COMPROMISSO EMPRESARIAL PARA RECICLAgEM (CEMPRE) PELA CONTRIbUIçãO AOS SERvIçOS dE gESTãO dE RESídUOS NO bRASIL

PRêMIO dO CONSELhO EMPRESARIAL bRASILEIRO PARA O dESENvOLvIMENTO SUSTENTávEL (CEbdS)

A AçãO dO INSTITUTO NESTE PROjETO MERECEU O PRêMIO WAL-MART INTERNACIONAL NA CATEgORIA SUSTENTAbILIdAdE

a cooperativa recolhe e vende papel, papelão e plástico,

além de manter uma pequena produção interna de objetos

feitos a partir da reciclagem do plástico. o projeto organiza

o trabalho dos coletores de material reciclável e promove a

inclusão social dos integrantes.


em 2005, quando teve início a parceria, 130 coope-

rados participavam da caec, com uma renda mensal

média de um salário mínimo. durante dois anos, os

aportes financeiros do instituto asseguraram recursos

para o investimento em infra-estrutura para a coleta e

o processamento do material. a doação dos resíduos

da operação das lojas do wal-mart ampliou o trabalho,

e a cooperativa pôde crescer e conquistar sua auto-

nomia. atualmente são 230 cooperados, com renda

mensal fixa de r$ 450,00. orientados pelo instituto,

os trabalhadores passaram a contribuir com o instituto

nacional de seguridade social (inss) e terão direito à

aposentadoria.

a parceria entre a cooperativa e o wal-mart será manti-

da, com a coleta do material da operação em 38 unidades

e dos resíduos depositados por clientes em 24 estações

de reciclagem em lojas na capital baiana.

“dEPOIS qUE EU COMECEI A TRAbALhAR NA COOPERATIvA EU POSSO fAzER COMPRAS EM LOjAS, PAgAR. TENhO AqUILO CERTO. dá PRA SObREvIvER COM UM TRAbALhO bONITO, hONESTO, LIMPO”

gildete carvalho dos santos – catadora (ba)

PRO-RECIfE – Recife (PE)Parceiro: PANGEA (Centro de Estudos Socioambientais)Público: 40 cooperados profissionalizados

A INICIATIvA RECEbEU O PRêMIO PAULO fREIRE NA CATEgORIA dE RESPONSAbILIdAdE SOCIAL, CONCEdIdO PELA ASSOCIAçãO bRASILEIRA dE RECURSOS hUMANOS.

Focada na coleta seletiva de resíduos, a cooperativa

que começou graças ao apoio do instituto wal-mart reú-

ne moradores de uma área carente do recife, o bairro

caranguejo tabaiares. o trabalho impulsiona a trans-

formação social na região: além de gerar renda para os

participantes, também aumenta a conscientização dos

moradores locais sobre as questões ambientais. depois

de dois anos de aporte financeiro do instituto, o projeto

segue com as próprias pernas com 40 catadores que re-

cebem uma renda de r$ 320,00 por mês, em média. a

parceria continua com a doação de material reciclável da

empresa e dos clientes para a cooperativa.

“fOI UMA LUTA MUITO gRANdE PRA gENTE CONSEgUIR O qUE A gENTE TEM hOjE. ESTAMOS AjUdANdO OS CATAdORES A TEREM UMA RENdA E dAR dE COMER AOS SEUS fILhOS. ESSA COOPERATIvA MUdOU MUITA COISA NA MINhA vIdA, MELhOROU MUITO”

roberta de santana Pessoa – catadora (Pe)

COOPzUMbI – Colombo, região metropolitana de Curitiba (PR)Parceiro: Aliança EmpreendedoraPúblico: 50 trabalhadoreso projeto garante investimentos na infra-estrutura e ges-

tão da cooperativa, capacita os cooperados e acompanha

a realização da coleta seletiva e destinação dos resíduos.

além de dar a destinação correta para os resíduos que

antes se acumulavam nas ruas da cidade, a ação contribui

para preservar limpas as margens do rio palmital. a meta

do projeto é ampliar em 50% o número de cooperados.

fORMAçãO PROfISSIONAL dE jOvENS

PROjETO SAMbA-REggAE dIdá – Salvador (bA)Parceiro: Associação Educativa e Cultural DidáPúblico: 120 pessoascrianças e adultos interagem neste projeto, focado no

atendimento a jovens mulheres negras em situação de

vulnerabilidade social. a ação estimula a geração de ren-

da e tem um forte viés cultural. o ponto de partida é o

samba-reggae, ritmo dominante na região. as participan-

tes integram oficinas de música, aprendem sobre a histó-

ria dos instrumentos e são capacitadas para confeccionar

tambores e acessórios. também recebem noções de

mercado e de técnicas de comercialização.

gRãOS – Salvador (bA)Parceiro: Avante – Educação e Mobilização SocialPúblico: 180 pessoas (90 jovens e 90 familiares)o objetivo da iniciativa é organizar uma central de ser-

viços nas áreas de paisagismo e jardinagem, elétrica

predial, corte e costura, cozinha e congelamento. a

idéia é profissionalizar os prestadores autônomos de

serviço dos bairros calabar, alto das pombas e roça

da sabina, em salvador (ba), e ampliar as oportunida-

des de renda e convívio social.

as metas do projeto são: criar uma associação de tra-

balhadores autônomos, assegurar a participação de 100

profissionais na central de prestação de serviços e quali-

ficar 40 jovens para gestão em empreendedorismo.

“O fUTURO Lá PRA fRENTE é MUITO SUCESSO E PASSAR O qUE NóS APRENdEMOS PARA OS OUTROS. PORqUE TOdO MUNdO PRECISA dE ALgUMA COISA PRA SObREvIvER E AqUELE bAIRRO ALI PRECISA dE gENTE ASSIM, qUE LEvANTE O bAIRRO”

débora soares beirão – cooPerada (ba)

COM.dOMíNIO dIgITAL – Salvador (bA), Aracaju (SE), Contagem (Mg), fortaleza (CE), Recife (PE), Rio de ja-neiro (Rj), barueri e São Caetano do Sul (SP)Parceiro: Instituto AliançaPúblico: 880 jovens com idade entre 16 e 24 anos

fOI ESCOLhIdO PARA SER MULTIPLICAdO EM ESCALA MUNdIAL PELA INTERNATIONAL YOUTh fOUNdATION COM vERbA dO bANCO INTERAMERICANO dE dESENvOLvIMENTO (bId)

RECEbEU O PRêMIO fINEP dE INOvAçãO TECNOLógICA – MINISTéRIO dA CIêNCIA E TECNOLOgIA

fINALISTA dO PRêMIO ITAú SOCIAL NA CATEgORIA EdUCAçãO PARA O TRAbALhO

o com.domínio digital prepara de forma integral os jo-

vens. a formação é intensiva, com 560 horas de aulas nas

áreas de desenvolvimento pessoal e social, tecnologia da

informação e rotinas administrativas, além das vivências

práticas. com parceiros nos segmentos de indústria, co-

mércio e serviços, o projeto também contribui para a inser-

ção no mercado de trabalho. a meta do projeto – garantir

a inserção de 80% dos jovens – foi alcançada. da primeira

turma, com 80 jovens, 64 foram contratados por empresas

locais. o wal-mart empregou 10 deles.

marcio cunha, presidente do Grupo seb, que apóia

a iniciativa em recife, destaca a importância da união de

88


esforços entre indústria e varejo. segundo ele “no futuro

toda a sociedade será beneficiada, com jovens mais bem

capacitados e conscientes de seu papel como cidadãos”.

o Grupo é líder mundial na fabricação de eletroportáteis e

responsável por marcas como arno e panex.

“O COM.dOMíNIO ME ENSINOU A TER SENTIMENTO PELAS PESSOAS, ‘dESEMPEdROU’ MEU CORAçãO qUE ESTAvA CONgELAdO. AqUI, ALéM dE CRIAR PROgRAMAS dE TECNOLOgIA dA INfORMAçãO E ROTINAS AdMINISTRATIvAS, SE APRENdE A CONvERSAR COM O SEU ChEfE, A TRAbALhAR COM SEUS COLEgAS, TER dESENvOLvIMENTO SOCIAL E PESSOAL”

neívison silva santos – auxiliar de logística (ba)

PROjETO SOCIAL AMbA – ESTAçãO jOvEM ARTESãO – jaboatão dos guararapes (PE)Parceiro: Agência de Qualificação e Trabalho para Or-ganizações Associativas (Aquatro)Público: 80 jovenso grupo é composto por jovens com idade de 16 a 21 anos

e tem como foco a produção e a comercialização de pe-

ças artesanais. os integrantes recebem orientação sobre

técnicas produtivas, comercialização e gestão adminis-

trativa e participam de oficinas temáticas sobre meio am-

biente e cidadania.

“O PROjETO fOI UMA gRANdE EvOLUçãO NA MINhA vIdA. EU NãO TOMAvA dECISõES POR MIM MESMA, NãO SAbIA ME MOvIMENTAR. ATRAvéS dESSE PROjETO A MINhA MENTE CRESCEU E EU dEI UM RUMO à MINhA vIdA”

elionaide Pinheiro de santana – artesã (Pe)

CANTA bRASIL – Canoas, Região Metropolitana de Porto Alegre (RS)Parceiros: Instituto Movimento Canta Brasil e Hershey do BrasilPúblico: 350 crianças e jovenso canta brasil desenvolve atividades de dança e música,

cursos de inglês, de formação de líderes comunitários e jo-

vens empreendedores e de capacitação gerencial. o pro-

jeto já existe há oito anos. recebeu prêmios da assembléia

legislativa do estado do rio Grande do sul e da unesco na

área de protagonismo Juvenil e beneficiou mais de 1.500

crianças e jovens. em parceria com a Hershey do brasil,

o instituto aporta recursos para aperfeiçoar as ações e

fortalecer a área de capacitação dos jovens. a meta é am-

pliar para 500 pessoas o público atendido, além de criar

uma agência cultural para garantir a sustentabilidade fi-

nanceira do projeto.

REINSERçãO SOCIAL dE EgRESSOS dO SISTEMA PENITENCIáRIO

PARA LIbERdAdE COM CIdAdANIA – Salvador (bA)Parceiro: Arte que LibertaPúblico: 30 egressos do sistema penitenciárioa iniciativa auxiliou a formação de uma cooperativa pro-

dutiva que reúne ex-detentos da penitenciária lemos

brito. os recursos do instituto financiaram a compra de

máquinas, equipamentos e ferramentas para a produ-

ção de móveis e objetos de decoração a partir de técni-

cas de serralheria industrial, marcenaria, tear, artesana-

to e aplicação de papel reciclado. a cooperativa auxilia

no difícil processo de reinserção social e profissional

dos ex-detentos, que receberam capacitação profissio-

nal durante o cumprimento da pena. seu principal obje-

tivo é garantir uma alternativa de renda a essas pessoas

para que elas não voltem a descumprir a lei.

“ESSE PROjETO ME dá OPORTUNIdAdE dE CONhECER PESSOAS dIfERENTES E ESTAR SEMPRE ENvOLvIdO NA SOCIEdAdE, NãO SER vISTO COMO UM Ex-dETENTO, MAS COMO UM CIdAdãO COMUM. ISSO PRA MIM é MUITO IMPORTANTE”

anilton clementino dos santos – artesão (ba)

LIbERdAdE PARA CRIAR – São Paulo (SP)Parceiro: Arte que LibertaPúblico: 60 mulheres que cumprem pena em regime fe-chado na Penitenciária Feminina de São Pauloa ação tem lugar na própria penitenciária, com a insta-

lação de oficinas de capacitação em tear manual, tra-

çado em piaçava e produção de acessórios femininos.

seu objetivo é preparar o processo de reinserção so-

cial e econômica das mulheres e reduzir os índices de

reincidência criminal.

“é MUITO dIfíCIL ARRUMAR UM EMPREgO AqUI fORA. O MELhOR qUE TEM ESSE PROjETO é qUE TE ENSINA A PROdUzIR COISAS qUE dá PRA fAzER EM CASA E gANhAR UM dINhEIRO LIMPO”

elaine cristina da silva – ParticiPante do ProJeto (sP)

fORTALECIMENTO dE fAMíLIAS

fAMíLIA bRASILEIRA fORTALECIdA – Recife (PE), Sal-vador (bA), São Paulo (SP), Porto Alegre (RS), Maceió (AL), Curitiba (PR), São Luís (MA), jaboatão dos guara-rapes (PE) e fortaleza (CE)Parceiro: UnicefPúblico: 900 mil famílias em áreas de risco social

TROféU EMPRESA NOTA 10 PARCEIRA dA EdUCAçãO MUNICIPAL – PREfEITURA MUNICIPAL dE SALvAdOR (bA)

dESTAqUE dO ANO dO jORNAL dO COMéRCIO (RS)

o projeto é uma iniciativa do Fundo das nações uni-

das para a infância (uniceF) em parceria com o Go-

verno Federal e 28 organizações não-governamentais

do país. seu objetivo é orientar as famílias sobre os

cuidados de saúde, educação, segurança e desenvol-

vimento de crianças e adolescentes. tendo a família

como foco imediato, a ação visa impulsionar mudan-

ças sociais de médio e longo prazos, reforçando a

conscientização sobre os direitos das crianças e dos

adolescentes, os vínculos familiares e a mobilização

comunitária. cerca de 9 mil agentes sociais estão

sendo capacitados para atuar nas famílias, utilizando

livros e cartilhas desenvolvidos especialmente para

orientar o trabalho. o instituto financia a confecção de

todo o material utilizado e a capacitação da rede de

proteção à criança.

“TOdOS OS ASPECTOS dA vIdA dA CRIANçA SãO AbORdAdOS. NO COMEçO PARECIA CANSATIvO, MAS dEPOIS AS MãES vIAM qUE ALgUéM ESTAvA SE INTERESSANdO PELA ROTINA dAqUELA CRIANçA. fOI MUITO bEM-ACEITO PELAS fAMíLIAS”

luzia gama neves da costa – agente comunitária de saúde (ba)

c a p í t u l o v i i i Conteúdo GRIEstE rElatório consolida as informaçõEs Econômicas, sociais E ambiEntais da opEração do Wal-mart no brasil.

98 99

100 Conteúdo GRI 101rel atório de sus tentabil idade wal- mart br a sil

IndIcadores de desempenho da G3 & IndIcadores de desempenho do suplemento setorIal

Informações sobre a forma de Gestão da G3

perfIl da G3

Res

ult

ado

Conteúdo do RelatóRIo

C C+ B B+ A A+

Responder aos itens:

1.1;

2.1 a 2.10;

3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12;

4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15;

Responder a todos os critérios elencados para o Nível C mais:

1.2;

3.9, 3.13;

4.5 a 4.13,

4.16 a 4.17

O mesmo exigido para o Nível B

Não Exigido

Informações sobre a Forma de Gestão para cada Categoria de Indicador

Forma de Gestão divulgada para cada Categoria de Indicador

Responder a um mínimo de 10 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental.

Responder a um mínimo de 20 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômico, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade, responsabilidade pelo produto.

Responder a cada Indicador essencial da G3 e do Suplemento Setorial* com a devida consideração ao Princípio da materialidade de uma das seguintes formas: (a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo da omissão.

Co

m V

eR

IfIC

aç

ão

ex

te

Rn

a

Co

m V

eR

IfIC

aç

ão

ex

te

Rn

a

Co

m V

eR

IfIC

aç

ão

ex

te

Rn

a

* suplemento setorial em sua versão final

PÁG.

EstrAtéGiA E AnÁlisE

1.1. Declaração sobre a relevância da sustentabilidade

5

PErfil orGAnizACionAl

2.1. Nome da organização 2

2.2. Principais marcas, produtos e/ou serviços

8 a 12

2.3. Estrutura operacional 8 a 12

2.4. Localização da sede da organização

8

2.5. Número de países e nome dos relevantes para a sustentabilidade

8 e 9

2.6. Tipo e natureza jurídica da propriedade

22

2.7. Mercados atendidos. 8 a 12

2.8. Porte da organização 10

2.9. Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório

12

2.10. Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

25, 71, 87, 88 e 91

PArâmEtros PArA o rElAtório

perfil do relatório

3.1. Período coberto pelo relatório 2

3.2. Data do relatório anterior mais recente

100

3.3. Ciclo de emissão de relatórios 2

3.4. Dados para contato 2

escopo e limite do relatório

3.5. Processo para a definição do conteúdo do relatório

100

3.6. Limite do relatório 100

3.7. Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório

100

3.8. Base para a elaboração do relatório

100

3.10. Conseqüências de reformulações de informações

100

3.11. Mudanças significativas em comparação com anos anteriores

100

sumário de conteúdo da GrI

3.12. Tabela que identifica a localização das informações.

101 a 104

Verificação

3.13. Política e prática atual de verificação externa para o relatório.

a auditoria se limitou às demonstrações financeiras

do Instituto Wal-mart.

GovErnAnçA, ComPromissos E EnGAjAmEnto

Governança

4.1. Estrutura de governança da organização.

22 e http://investor.

walmartstores.com

4.2. Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo.

http://investor.walmartstores.

com

4.3. Declaração do número de membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança.

http://investor.walmartstores.

com

4.4. Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ao mais alto órgão de governança.

22 e 40

4.8. Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes.

22 a 24

compromissos com Iniciativas externas

4.12. Cartas, princípios ou outras iniciativas que a organização subscreve.

24 e 39

engajamento dos stakeholders

4.14. Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização.

34

4.15. Base para a identificação e seleção de stakeholders.

34

Res

ult

ado

Res

ult

ado

conteúdo GRI

as informações contidas neste relatório se referem

ao desempenho econômico, social e ambiental de to-

das as operações do wal-mart no brasil. esta edição

utiliza as diretrizes Gri (Global reporting iniciative),

uma evolução em relação ao relatório anterior, publi-

cado em maio de 2006.

tiveram prioridade os temas de interesse dos

principais públicos estratégicos da empresa: clientes,

funcionários, fornecedores, comunidade, governo e

organizações da sociedade civil. o processo de defi-

nição da materialidade das informações se limitou às

equipes diretamente envolvidas no documento e não

contou com a participação de outros stakeholders.

no que se refere ao escopo, foram mantidos os

mesmos critérios que nortearam a elaboração do rela-

tório anterior, mas os dados aqui relatados refletem o

crescimento do número de lojas da empresa. também

foram mantidos os critérios de medição, ainda que a

adoção dos parâmetros Gri tenha acrescentado novos

indicadores ao documento.

de acordo com os parâmetros estabelecidos pela

Gri, este documento contempla o nível de aplicação C.

IndICadoReS GeRaIS


PÁG.

DEsEmPEnho EConômiCo

EC1. Valor econômico direto gerado e distribuído.

29

EC2. Implicações financeiras, riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas.

73 e 74

EC3. Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício.

o Wal-mart não oferece

suplementação de aposentadoria a

seus funcionários.

EC4. Ajuda financeira significativa recebida do governo.

o Wal-mart não sistematiza este

indicador.

presença no mercado

EC6. Políticas, práticas e gastos com fornecedores locais.

31, 52 e 53

Varejo: foram considerados

regionais os contratos que

não abrangem os três escritórios de

compras.

atacado: limita-se à bandeira de

presença nacional (sam’s club).

EC7. Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local.


indicador.

Impactos econômicos Indiretos

EC8. Investimentos em infra-estrutura e serviços.

r$ 11,5 milhões em obras realizadas na

região de instalação das novas lojas.

DEsEmPEnho AmBiEntAl

materiais

EN1. Materiais usados.

o levantamento se limita aos principais materiais

consumidos na operação:

embalagens: bandejas de isopor (800 ton); bobinas

strech (600 ton); filme de pVc (805 ton); papel utilizado nos

escritórios (300 ton); sacolas plásticas (3,8 mil ton).

EN2. Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.

69

papel para impressão: 300 ton

energia

EN3. Consumo de energia direta.

consumo total: 3.397.802,22 GJ

principais fontes: eletricidade – 80,02%

Gás liquefeito de petróleo (Glp) – 14,18%

outras fontes: diesel, gás natural, óleo

combustível – 5,80%

EN4. Consumo de energia indireta.

o Wal-mart não sistematiza este indicador.

Água

EN8. Total de retirada de água.

consumo total: 1,9 milhão m3

fontes: 54,2% proveniente de abastecimento municipal

ou de outras fontes de abastecimento e 45,8% de

água subterrânea.

biodiversidade

EN11. Área dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

o Wal-mart não sistematiza

este indicador.

EN12. Descrição de impactos significativos na biodiversidade.


este indicador.

emissões, efluentes e resíduos

EN16. Total de emissões diretas e indiretas de gases causadores do efeito estufa.

75

EN17. Outras emissões indiretas relevantes de gases causadores do efeito estufa.

75

EN19. Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio.


este indicador.

EN 20. NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas.

não há emissões significativas.

EN21. Descarte total de água, por qualidade e destinação.

não há descartes fora da rede de

coleta de esgoto.

EN22. Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição.

70 a 72

EN23. Número e volume total de derramamentos significativos.

não foram registradas

ocorrências.

produtos e serviços

EN26. Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços.

66 a 75

EN27. Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos.

como atividade de varejo, o Wal-mart

não promove a recuperação das

embalagens.

conformidade

EN28. Multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais.

não houve multas significativas no período.

DEsEmPEnho soCiAl prÁtIcas trabalhIstas e trabalho decente

emprego

LA1. Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região.

29 obs.: os contratos

de meio período correspondem a 6,7%.

LA2. Número total e taxa de rotatividade de empregados.


indicador.

relações entre os trabalhadores e a Governança

LA4. Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva.

100% dos funcionários

LA5. Prazo mínimo para notificação de mudanças operacionais.

não há prazo mínimo estabelecido.

segurança e saúde no trabalho

LA7. Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos.

não foram registrados óbitos relacionados a

acidentes típicos, mas casos de morte em

acidentes de trajeto.

LA8. Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco para empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.


indicador.

treinamento e educação

LA10. Média de horas de treinamento.

36 e 37

diversidade e Igualdade de oportunidades

LA13 .Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e dos demais empregados.

38 e 39

LA14. Proporção de salário-base entre homens e mulheres.

os salários-base são definidos de acordo com a

categoria, sem influência do gênero do funcionário.

IndICadoReS de deSempenho


PÁG.

DEsEmPEnho soCiAl dIreItos humanos

práticas de Investimento e de processo de compra

HR1. Contratos de investimentos significativos com cláusulas referentes a direitos humanos.

o Wal-mart não celebrou contratos de investimento no

período relatado.

HR2. Empresas contratadas e fornecedores críticos submetidos a avaliações referentes a direitos humanos.

55

não-discriminação

HR4. Número total de casos de discriminação.


indicador.

liberdade de associação e negociação coletiva

HR5. Operações em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar em risco.

o direito à associação é assegurado em todas

as unidades.

trabalho Infantil

HR6. Risco de ocorrência de trabalho infantil.

não foi identificada nenhuma operação.

trabalho forçado ou análogo ao escravo

HR7. Risco de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo.

55

DEsEmPEnho soCiAl SOCIEDADE

comunidade

SO1. Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades.

61

corrupção

SO2. Unidades submetidas a avaliações de riscos de corrupção.

24

SO3. Empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção.

24

Coordenação

Equipe de Assuntos Corporativos do Wal-Mart Brasil

redação e edição

Report Comunicação

revisão

Assertiva Produções Editoriais

ExpEdiEntE

RelatóRIo de SuStentabIlIdade Wal-maRt bRaSIl 2008 ExErcício 2007

Projeto gráfico

Márcio Penna

Diagramação e produção gráfica

Estúdio Cachola

fotos dos Projetos do instituto

Fabricio Barreto, Sergio Barzaghi, Léo Caldas, Mateus Sá, Shirley Stolze e Paulo Vitale

fotosFabricio Barreto , Eugênio Goulart, Kraw Penas e Paulo Vitale

impressãoIpsis Gráfica e Editora

tiragem6.000 exemplares

PapelReciclato Suzano: capa 240 g/mm2 - miolo 90 g/mm2

SO4. Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção.

não foram registrados casos de corrupção.

políticas públicas

SO5. Participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.

24

conformidade

SO8. Multas e sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos.

não houve multas ou sanções significativas

no período.

DEsEmPEnho soCiAl responsabIlIdade pelo produto

saúde e segurança do cliente

PR1. Avaliação dos impactos na saúde e segurança no ciclo de vida de produtos e serviços.

100% dos produtos manipulados

pelas lojas são avaliados em todo o ciclo de vida até

o fornecimento ao consumidor.

rotulagem de produtos e serviços

PR3. Procedimentos de rotulagem.

todos os previstos por lei.

Comunicação e Marketing

PR5. Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação.

47

PR6. Adesão às leis, normas e códigos voluntários de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

50

compliance

PR9. Multas por não-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.

não houve multas ou sanções significativas

no período.


oRGanIzaçõeS benefICIadaS pelo Wal-maRt bRaSIl

abrigo coração de maria • abadeF – associação bahiana dos deficientes Físicos • abrigo ipiranga • sociedade beneficente são

camilo • abrigo são Francisco • abrigo sol e vida – centro de orientação à Família • ac suzano • ação comunitária todos irmãos

• ação paroquial de assistência • ação social são mateus • acm – itaquera • acm – Jabaquara • adevis • adpd – associação da

pessoa deficiente de Guarulhos • adra – rs • aeb – centro de orientação e apoio sócio–Familiar • albergue bezerra de menezes

• albergue cireneu – associação espírita medianeiros do amor • albergue travessia – lar do alvorecer cristão • aldeia do Futuro

• aliança empreendedora • amar – sociedade de estudos espíritas • amba • apada–se – associação de pais e amigos dos

deficientes auditivos de sergipe • apae – associação de pais e amigos dos excepcionais • apoio associação de auxilio mútuo da

região leste • arca do brasil • arsenal da esperança • associação internacional para o desenvolvimento assindes sp arte que

liberta • artesol – artesanato solidário • asilo dom bosco • asilo padre cacique • asilo são vicente de paulo • assoc. aliança

empreendedora • assoc. de empreendedores Zumbi dos palmares • associação comunitária brilho celeste • associação cristã

verdade e luz • associação da Graça – sorocaba • associação das damas de caridade de são vicente de paula • associação de

portadores de charcot marrie • associação de pacientes transplantados da bahia • associação de pais e mestres da comunidade

saramandaia • associação de reciclagem ecológica do rubem berta • associação dos recicladores da Zona norte • associação

e lar mãe previdência • associação educativa e cultural didá • associação espírita lar transitório de christie • associação mãos

amigas da reconciliação • associação maria porta do céu • associação mundaréu • associação pestalozzi de maceió • associação

repartir • associação são Jorge Filhos da Goméia • associação somos um em cristo • avante educação de mobilização • banco

de alimentos madre tereza de calcutá • banco de alimentos rs • caasaH • caec – cooperativa de agentes ecológicos de

canabrava caminhando para o Futuro • camp sbc • care – cooperativa de agentes autônomos de reciclagem •carib – centro

de adoção de ribeirão preto • casa da passagem • casa de apoio à criança com câncer durval paiva • casa de david – tabernáculo

espírita para excepcionais • casa de maria – lar de apoio • casa de passagem • casa de santa maria • casa divina providência

madre tereza michael • casa do caminho • casa do Zezinho • casa dom macário – Fundação lar são bento • casa dom orione

– obras sociais nossa senhora achiropita • casa dos inocentes • casa espírita manoel philomeno de miranda • casa mateus •

casa menina mulher • castelinho • ccp Henry Ford • cdo – companhia de obras do brasil • cebasp • cei casa batista da

amizade – lar batista de crianças • cei estrela da manhã • cei João bento de carvalho • cei monsenhor Gerônimo rodrigues •

cempre – compromisso empresarial para reciclagem • centro comunitário Águia de ouro • centro comunitário batista cleriston

andrade • centro comunitário e creche sinhazinha meirelles • centro comunitário santa inês – cecosi • centro das mulheres de

vitória de santo antão • centro de apoio à criança com câncer • centro de assistência social reino da criança • centro de

atividades especiais lourdinha vieira • cecom – centro de convivência otoniel mota • centro de educação infantil cônego

antonio tozelli • centro de educação infantil construindo o Futuro • centro de educação infantil pingo de Gente • centro de

educação infantil regina angelorum • centro de educação infantil santo agostinho • centro de educação infantil santo expedito •

centro de educação infantil vila leopoldina • centro de estudos espíritas Francisco candido de Xavier • centro de promoção

social bororé • centro de reabilitação especial do recife • centro de reabilitação sabará • centro de reintegração da mulher •

centro de voluntários do recife • centro educacional catarina Kentenich • centro educacional palmeiras • centro espírita

cavalheiros da luz • centro espírita deus, amor e Justiça • centro espírita deus, luz e verdade • centro espírita irmã de nice •

centro espírita irmãos do caminho • centro espírita mensageiro do pai eterno • centro espírita paulo e estevão • centro integrado

de estudos e programas de desenvolvimento sustentável • centro nordestino de medicina popular • centro social lauzane

paulista • centro social marista • centro social nossa senhora do bom parto • centro social são José • centro social são José •

cepae – centro de profissionalização e de apoio ao emprego • cepim taboão da serra • cFp são lucas • cidade da luz • cidade

escola aprendiz • cirandando brasil • clube da turma • clube de mães tardes Felizes • colméia – instituição à serviço da Juventude

• comitê de ação e cidadania contra a Fome e a miséria • companhia de teatro da bahia • comunidade do areião de itapevi •

comunidade nossa senhora do ó • costurart – cooperativa arte e Gênero • creche arquinha e projeto cara nova (núcleo

socioeducativo) • creche bela vista – associação santo agostinho • creche caramuru • creche catarina • labouré • creche e nse

são Francisco de assis • creche iêda barradas • creche irmã margarida •creche mãezinha do céu • creche maria Goreti • creche

pai tomás • creche são Francisco – rio de Janeiro • cvv – programa de valorização da vida • desafio Jovem peniel • diaconias •

dispensário santana • educandário dom duarte • educandário são domingos • ee dr. benedito de lima tucunduva • Feeb • Fia

– Fundação para infância e adolescência • Fraternidade irmã clara • Fundação abrinq • Fundação ana nery • Fundação caxias •

Fundação dos bancos sociais do rs • Fundação dr. baldoino lopes de azevedo • Fundação Francisca Franco – casa abrigo

semeia • Fundação Gol de letra • Fundação instituto são Geraldo • Fundação Julita • Fundação lar Feliz • Fundação lar Harmonia

• Fundação nossa senhora da paz • Fundação o pão dos pobres de santo antônio • Fundação odebrecht • Fundação pequeno

príncipe • Fundação sementes de vida • FundHas • Fundo social barueri • Gaac – Grupo de apoio à criança com câncer •

Gamba – Grupo ambientalista da bahia • Gotas de Flor com amor – abrigo Gráfica e editora esperança • Grupo amigos da vida •

Grupo da Fraternidade leopoldo machado • Grupo da melhor idade Flor do carmelo • Grupo de apoio à criança carente com

câncer • Grupo escoteiro de mar João das botas • Grupo espírita bezerra de menezes • Grupo espírita deus, cristo e caridade •

Grupo sementes do amanhã • Grupo vida residência • Hospital aristidez maltez • Hospital darcy vargas • Hospital do câncer de

pernambuco • Hospital erasto Gaertner • Hospital martagão Gesteira • ibit – Fundação José silveira • idam • inamar • inameX •

inst. cruz do trabalhador • inst. Juventude amanhã • inst. pró cidadania curitiba • inst. santa terezinha • inst. sítio agar • inst. social

Kolping • instituição assistencial beneficente conceição macedo • instituição beneficente israelita ten Yad • instituição casa de

apoio – barueri • instituição Fraternal a redentora • instituição Goas centro de recuperação • instituição lírio branco – são

bernardo do campo • instituição razão de viver • instituto akatu • instituto aliança com o adolescente • instituto betel brasileiro •

instituto boracéia • instituto cireneu • instituto da criança com diabetes • instituto da Família • instituto de assistência social e

educacional santa terezinha • instituto de cegos da bahia • instituto de desenvolvimento social e cultural • instituto do câncer

infantil • instituto dom bosco – bom retiro • instituto espírita semeadores • instituto ethos • instituto Helena Jambeiro • instituto

irmãs Franciscanas • instituto lar criar • instituto materno infantil professor antônio Figueira • instituto movimento cultural canta

brasil • instituto paulo de tarso • instituto Qualidade no ensino – iQe • instituto recriando • instituto rogacionista aníbal difrancia

• instituto san martinn • instituto social das medianeiras da paz • instituto tempo bougra • ivomaX – serviços ambientais ltda. •

João XXiii – centro de artes arco–íris • Junior achievement pr • Junior achievement rs • Junior achievement são paulo • Kinder

centro de integração da criança especial • lar amélia rodrigues • lar amor ao próximo • lar batista de crianças • lar da criança

menino Jesus • lar da criança restaurar • lar da irmã celeste • lar de assistência à criança Joel correia d’Ávila • lar de idosos

crevin • lar do menor de mauá • lar dos idosos santo andré • lar dos velhinhos • lar erasmo • lar esperança • lar infantil cristo

redentor • lar irmão José • lar madre benedita • lar plantio do amor • lar santa maria lions • macam – movimento assistencial

de camaquã • mais social • mansão do caminho • martagão Gesteira • meninos e meninas de rua – Guarulhos • meninos e

meninas de rua – sbc • mesa brasil sesc – alagoas • mesa brasil sesc – bahia • mesa brasil sesc – ceará • mesa brasil sesc –

Goiás • mesa brasil sesc – maranhão • mesa brasil sesc – minas Gerais • mesa brasil sesc – paraíba • mesa brasil sesc –

pernambuco • mesa brasil sesc – piauí • mesa brasil sesc – rio de Janeiro • mesa brasil sesc – rio Grande do norte • mesa brasil

sesc – são paulo • mesa brasil sesc – sergipe • movimento pró–crianca • museu da pessoa • nacci – núcleo de apoio a criança

com câncer • nossa senhora da luz • núcleo batuíra serviço de promoção à Família • núcleo de apoio à pessoas com câncer do

pr • núcleo educacional – santa casa de diadema • núcleo socioeducativo alegria – centro comunitária da criança e do

adolescente • núcleo socioeducativo beija–Flor • núcleo socioeducativo canarinho • núcleo socioeducativo cor – centro de

orientação à Família • núcleo socioeducativo do carmo – província carmelita de santo elias • núcleo socioeducativo dom bosco

vila paulistana – instituto dom bosco • núcleo socioeducativo Heliópolis • núcleo socioeducativo João paulo i – centro comunitário

João paulo i • núcleo socioeducativo mina – unas • núcleo socioeducativo parque belém • nurap • oaF – organização do

auxílio Fraterno • obra social dom bosco – contagem • obra social dom bosco – são paulo • obra social são Francisco Xavier •

obras sociais maria madalena • obras sociais nossa senhora de nazaré • obras sociais são Francisco • oficina de Gente • onG

amigos do bairro Glória • onG estação esperança • onG vozes da capela • onG vozes da verdade • orfanato d. nice • orfanato

dom ulrico • orfanato s Judas • organização atitude • organização comunitária Yaya • osid – obras sociais irmã dulce • panGea

• parceiros voluntários caxias do sul • parceiros voluntários porto alegre • paróquia nossa senhora da luz • paróquia nossa

senhora do bom parto • paróquia nossa senhora do caravaggio • paróquia santo antônio – barueri • paróquia são José de amaralina

• pastoral da criança de maceió • pousada e abrigo Filhos de deus • prato amigo • proj. pia • proj. social onda de amor • projeto

autonomia e solidariedade • projeto mingau do menino • projeto oficina • projeto pivi • projeto Quixote • projeto sol • projeto vida

• projeto vinde a mim • pro–recife • recanto do idoso nosso lar • recanto infantil daniela pereira cavalcante • rotary • sacro

sodalício da Família • santos mártires – rac • serviço social e promocional são paulo da cruz • sítio agar • soabem • sociedade

espírita alan Kardec • sociedade amigos de capuava • sociedade beneficente caminhando para o Futuro • sociedade caritas de

Jandira • sociedade eunice weaver • sociedade pestalozzi da bahia • sos canto da criança • sos crianças • sos vida • spaan •

teatro Xviii • uniceF • unidade de oncohematologia pediátrica erik loeff • unidade de promoção integral de tiradentes –lar

Fabiano de cristo • vale da benção – abrigo • vale do mundaú • vila criar • vivenda da criança • vozes da capela

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2008EXERCÍCIO 2007

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