relatório de mídias sociais

Março de 2014

RELATÓRIO MENSAL DE MÍDIAS SOCIAIS

DIAGRAMA DAS CONTAS DO RELATÓRIO

Owned Media

Earned Media

OWNED MEDIA

Facebook

DADOS GERAIS - Facebook

55

87

18 2422 237 84 3 4 1

0

20

40

60

80

100

Dez/13 Jan/14 Fev/14 Mar/14

Média de Curtir Média de Compartilhamento Média de Comentários

Média de interações/post

Total de fãs

20.348

29.340 29.557 29.681 (+0,4%)

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


ENGAJAMENTO - Facebook

• Após um grande crescimento no mês passado, entre outros fatores, pela queda do Alcance Total (já que a fórmula de engajamento é Usuários engajados/Alcance Total), este mês conseguimos continuar em um nível parecido. Isso aconteceu por termos conseguido manter um engajamento em um nível, proporcionalmente, maior que o Alcance.

• Como tivemos a crise dos ciclistas no mês anterior, onde uma única pessoa chegava a postar mais de 10 comentários nas fotos, tivemos essa queda da taxa de engajamento.

Taxas de Engajamento Alcance Total x Usuários Engajados

2,97%

1,58%

10,88%

8,35%

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%


Taxa de Engajamento

14.478

18.350

2.6631.426

487.979

1.160.877

24.472 17.0850

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

02.0004.0006.0008.000

10.00012.00014.00016.00018.00020.000


Usuários Engajados Alcance Total

OWNED MEDIATop 5 Posts - Facebook

Criado em 2008, o viveiro de mudas do Grupo EcoRodovias trabalha produzindo material para a compensação ambiental. O projeto é realizado em parceria com a APAE de Diadema e oferece um programa de capacitação profissional aos jovens da associação, e já plantou mais de 500 mil mudas nativas da Mata Atlântica. A iniciativa foi premiada no 9º Benchmarking Ambiental brasileiro. O que você achou do projeto? Conta pra gente nos comentários! ;)

19/03/2014

110 115 9,60%INTERAÇÕES

USUÁRIOS ENGAJADOS

TAXA DE ENGAJAMENTO

1º

ALCANCE TOTAL

1.198COMPARTILHAMENTO

14LIKES

83COMENTÁRIOS

13

A escola campeã do Carnaval de São Paulo foi a Mocidade Alegre, pela terceira vez consecutiva! O samba enredo foi baseado em religiões, trazendo diferentes detalhes e crenças das religiões que existem no mundo. Você gostou dos desfiles? Conta pra gente!

07/03/2014

97 110 19,40%

USUÁRIOS ENGAJADOS

TAXA DE ENGAJAMENTO

2º

ALCANCE TOTAL

567COMPARTILHAMENTO

33LIKES

59COMENTÁRIOS

5

INTERAÇÕES

E chegou a sexta-feira! Hoje é dia de celebrar a chegada do fim de semana, mas nada de ser imprudente no trânsito. Muita calma e lembre-se: se beber, não dirija!

28/03/2014

84 107 7,28%

USUÁRIOS ENGAJADOS

TAXA DE ENGAJAMENTO

3º

ALCANCE TOTAL


22LIKES

62COMENTÁRIOS

0

INTERAÇÕES

Vai voltar do feriado de Carnaval hoje? Podem acontecer alguns imprevistos no retorno da viagem, por isso tenha sempre em mãos nossos telefones de emergência! Carnaval bom é Carnaval seguro! Ecovias Emergência: 0800-197878 Ecopistas Emergência: 0800-7770070 Ecovia Emergência: 0800-410277 Ecocataratas Emergência: 0800-450277 Ecosul Emergência: 0800-7241066 Eco101 Emergência: 0800-7701101

04/03/2014

84 95 12,47%

USUÁRIOS ENGAJADOS

TAXA DE ENGAJAMENTO

4º

ALCANCE TOTAL

762COMPARTILHAMENTO

28LIKES

56COMENTÁRIOS

0

INTERAÇÕES

Hoje é sexta! Vamos aproveitar o fim de semana. Mas sempre com segurança e responsabilidade no trânsito!

21/03/2014

76 88 6,93%

USUÁRIOS ENGAJADOS

TAXA DE ENGAJAMENTO

5º

ALCANCE TOTAL


15LIKES

60COMENTÁRIOS

1

INTERAÇÕES

EARNED MEDIA

Monitoramento

ECORODOVIAS

1.687

1.047

1.544

866

0 0

426568

0 0 75261

0 0 5 60

500

1.000

1.500

2.000


Menções totais Menções positivas

Menções neutras Menções negativas

299

415

9

1421

Fb Google G+ Tw Outras

Mídias mais utilizadas Polaridade

• Até o momento, 96% das menções foram classificadas, com 99,3% de favorabilidade das menções (positivos + neutros);

• As menções de twitter e facebook tiveram uma queda e quase 50% das menções vieram de Google;

• As menções mais recorrentes a respeito da Ecorodovias se referem a pesquisa feita pela CNT que considerou a Ecovias uma das melhores rodovias do País.

ECOVIAS


• Até o momento, 98% das menções foram classificadas, com 98% de favorabilidade das menções (positivos + neutros);

• Mais uma vez o Twitter foi a midia mais usada para mencionar Ecovias;

• As menções de destaque neste mês foram a respeito da lentidão no SAI.

7.9609.804

7.6506.806

998 2.2711.404 1.786

6.3197.217

5.9864.598

594 331 205 2650

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000




1.348

1465

5.301

6


ECOVIA

Mídias mais utilizadas

• As menções até o momento não vem sendo classificadas;

• Novamente o Facebook é lider de menções a Ecovia, com mais de 75%;

• Houveram diversos assuntos de destaque neste mês, porém nenhum relacionado a marca Ecovia ou EcoRodovias. Sugerimos rever os termos presentes neste monitoramento o quanto antes.

Polaridade

5.350

2.816

4.436

7.879

0 0 0 00 0 0 00 0 0 00

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000




5.958

743

5

1.1712


ECOCATARATAS


• Até o momento, 47% das menções foram classificadas, com 99,7% de favorabilidade (positivos + neutros);

• O twitter foi, novamente, o principal canal de comunicação em Fevereiro, com quase 50% das menções originadas nesta mídia;

• O principal assunto foi a divulgação de 13 atos secretos em contratos de pedágio com envolvimento da Ecocataratas (Veja o link). Necessário observar que estas menções deveriam entrar no monitoramento como negativos, porém não apareceram neste mês.

1.779

1.319

960 835

453

102 42 42

499 617484

353

8 1 10 10

500

1.000

1.500

2.000




122

299

2

412

0


https://www.facebook.com/100005135345707/posts/257298081118035

ECOPISTAS

Mídias mais utilizadas

• Conforme esperado, em Março tivemos crescimento nas menções relacionado ao período do Carnaval;

• A mídia mais utilizada continua sendo o Twitter, com quase 75% do total de menções;

• No geral, neste mês, houveram menções referentes a busca de informações a respeito do tráfego de carros nas estradas.

Polaridade

1.952

1.4701.192

1.549

531 384 295 433

1.2331.020

749969

30 17 26 350

500

1.000

1.500

2.000

2.500




109

306

4

1.129

1


ECOSUL


• Até o momento, 92% das menções foram classificadas, com 93% de favorabilidade (positivos + neutros);

• Neste mês as menções são equilibradas entre Facebook, Google e Twitter;

• O principal assunto relacionado a Ecosul foi sobre o Instituto Ecosul que acabou aparecendo no monitoramento de Ecosul. Além disso, houveram muitos RTs e divulgações dos telefones de emergência da concessionária na rede.

1.318

1.073 1.042858

248363 291

200

806

566691

532

259140

8 540200400600800

1.0001.2001.400




274

274

3

306

1


ECO101


• Até o momento, 74% das menções de Março foram classificadas, com 98% de favorabilidade (positivos + neutros) – uma das maiores favorabilidades do mês;

• As menções de Twitter dominaram o monitoramento, com quase 60% do total;

• Os principais assuntos relacionado a Eco101 foram sobre a divulgação dos telefones de emergência da concessionária na rede e sobre um acidente envolvendo dois trabalhadores que limpavam a BR-101(Veja o link).

0

843

1.147

783

0

388572

284

0

317 339 280

0 11 8 120200400600800

1.0001.2001.400




147

188

2

446

0


http://t.co/hS6uYKOe39

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