relatório de autoavaliação institucional...
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Relatório
de
Autoavaliação Institucional
2015
Centro Universitário UniSEB
IES – 1270
Ribeirão Preto
Março de 2016
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Centro Universitário UniSEB
Corpo Dirigente
Karina Prado Franchini Bizerra
Reitora (ou Diretor)
Daniela Dover de Araujo Balthazar
Pró-Reitora de Graduação
Elizabete David Novaes
Pró-Reitora Pós-Graduação
Joseane Bezerra da Silva
Pró-Reitora de Administração
Caracterização da IES:
Instituição Privada: Sociedade Civil, com fins lucrativos.
Estado: São Paulo
Município-sede: Ribeirão Preto
Mantenedora: UniSEB Cursos Superiores Ltda.
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Comissão Própria de Avaliação
Coordenação
Prof. Wagner Aparecido Cavali
Representantes do Corpo Docente
Profa. Rozângela Nogueira de Moraes
Profa. Marilda Franco de Moura
Representantes do Corpo Técnico-administrativo
Karen Fernanda da Silva Bortoloti
Gisele Dias Pereira
Representantes do Corpo Discente
Vitor Arruda Macchetti
Renan Fagner Santos
Representantes da Sociedade Civil
Edwaldo Arantes
Ato de Designação da CPA: Portaria 002/2015/CONSU, de 27 de fevereiro de 2015
Período de Mandato da CPA: 01 (hum) ano, podendo ser renovado nos termos do Regulamento
Interno da CPA.
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RESUMO
Este documento constitui o Relatório de Autoavaliação Institucional do Centro Universitário
UniSEB, gerado a partir do processo de avaliação institucional realizado no ano de 2015.
Fundamentando no Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES),
instituído pela Lei no 10.861, de 14 de abril de 2004, o processo de autoavaliação das
Instituições de Ensino Superior (IES) possui caráter formativo e tem por objetivo geral o
aperfeiçoamento dos agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo.
O Centro Universitário UniSEB possui 46 cursos de graduação, dos quais 19 são ofertados
na modalidade presencial e 27 na modalidade a distância, dentre os quais 16 são cursos
superiores de tecnologia. Possui ainda 28 cursos de pós-graduação lato sensu. Á IES, em
2014, foi atribuído Índice Geral de Cursos (IGC) 3 e IGC contínuo 2,430.
Sua cultura de autoavaliação institucional, prevista em seu Regimento Geral e no Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI), com vigência 2014-2018, está plenamente
consolidada, sendo reconhecida pela IES como condição necessária para o planejamento e
ações acadêmico-administrativas, visando à formação plena de seus alunos, ao
aperfeiçoamento de seu corpo docente e técnico-administrativo e ao serviço à comunidade
externa vinculada.
Nos resultados da autoavaliação nos últimos anos, percebe-se um movimento em direção ao
aperfeiçoamento do processo ensino-aprendizagem e dos serviços prestados. Nesse
contexto, destacam-se iniciativas e processos desencadeados como: articulação entre
avaliação interna e avaliação externa; revisões e adequações dos projetos pedagógicos dos
cursos; reformulações e abertura de cursos; criação de canais e estâncias para melhor
integração entre segmentos da comunidade acadêmica e direção; funcionamento da
ouvidoria; implantação do Treinamento Corporativo, com realização de cursos e capacitação
para a formação em serviço dos colaboradores da IES; atendimento de necessidades
referentes à dimensão de infraestrutura; construção de novos gabinetes para professores em
Regime de Tempo Integral (RTI); aperfeiçoamento das tecnologias educacionais nos cursos
presenciais e de educação a distância (EaD); adequação e reformulação da plataforma e
ferramentas no ambiente virtual dos cursos na modalidade de EaD; modernização e
atualização de laboratórios, equipamentos de informática e softwares; atualização do acervo
da biblioteca; incremento das políticas de qualificação e capacitação para o corpo docente e
técnico-administrativo; oferta de curso de pós-graduação lato sensu em Educação a
Distância para o corpo docente e técnico-administrativo dos cursos de EaD e também
presenciais; prioridade na contratação de docentes com titulação de mestre e doutor;
reuniões das coordenações dos cursos com os docentes para apresentação de resultados do
processo de avaliação; novas parcerias e convênios para realização de estágios, dentre
outros.
Desde a sua criação, a Comissão Própria de Avaliação (CPA) tem trabalhado continuamente
e com total autonomia, assegurada pela IES, buscando não apenas a otimização do processo
de autoavaliação, mas também a consolidação de uma cultura de autoavaliação na
instituição, com envolvimento e participação efetiva da comunidade acadêmica e externa. A
CPA tem representação paritária do corpo docente, discente, técnico-administrativo e da
comunidade externa.
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 6
1.1. Apresentação da Instituição ................................................................................................... 9
CRIAÇÃO DA CPA ............................................................................................................................... 9
2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................ 12
2.1. EIXO 1 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO .................................................................... 12
2.1.1. Dimensão 8 – Planejamento e Avaliação ......................................................................... 15
2.2. EIXO 2: DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL ........................................................... 19
2.2.1. Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional / Aditamento .............. 19
2.2.2. Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição....................................................... 24
3 . IMPACTO DA AUTOAVALIAÇÃO NA GESTÃO................................................................... 32
4. PROPOSTA DE AVALIAÇÃO CONTINUADA PARA 2016 .................................................... 34
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................................... 36
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1. INTRODUÇÃO
Este Relatório de Autoavaliação Institucional do Centro Universitário UniSEB, referente ao
ano de 2015, foi elaborado e coordenado pela Comissão Própria de Avaliação - CPA, instituída pela
Resolução no 004/2015/CONSU, de 27 de fevereiro de 2015, atendendo ao que determina a Lei n
o
10.861, de 14 de abril de 2004. A apresentação deste Relatório Parcial tem como referência a Nota
Técnica INEP/DAES/CONAES no 065, de 09 de outubro de 2014, cuja estrutura está baseada na
Portaria no 92 de 31 de janeiro de 2014, que estabeleceu o novo Instrumento de Avaliação
Institucional Externa, organizado em cinco eixos que contemplam as dez dimensões referenciadas
no marco inicial do SINAES (Lei no 10.861). A Nota Técnica n
o 065, citada acima, além de
apresentar uma sugestão de roteiro para a elaboração dos relatórios de autoavaliação das IES,
também define as especificidades e periodicidade para a postagem dos mesmos no sistema e-MEC,
para o triênio 2015 a 2017, da seguinte forma: a partir do ano de referência de 2015 o Relatório de
Autoavaliação deverá ser submetido anualmente, por meio do Sistema e-MEC, ao longo de um
período de três anos. Nos dois primeiros anos, o relatório deverá ser inserido em sua versão parcial.
No terceiro ano, será inserido em sua versão integral, conforme segue:
1o Relatório PARCIAL (este relatório), referente a 2015 e postagem até 31/03/2016
Composto pelos Eixos 1 e 2: Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Síntese dos demais eixos
2o Relatório PARCIAL, referente a 2016 e postagem até 31/03/2017
Composto pelos Eixos 3 e 4: Eixo 3: Políticas Acadêmicas
Eixo 4: Políticas de Gestão
Síntese dos demais eixos
Relatório INTEGRAL, referente a 2017, mas também contemplando discussão e análise do
conteúdo relativo aos dois relatórios parciais anteriores. A data limite para postagem é até
31/03/2018
Composto por todos os 5 Eixos: Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Eixo 3: Políticas Acadêmicas
Eixo 4: Políticas de Gestão
Eixo 5: Infraestrutura Física
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Além disso, a Comissão, na elaboração deste relatório, também levou em consideração as
análises dos dados consolidados nos relatórios anteriores, referentes aos anos de 2013 e 2014. Estes
dados foram discutidos no âmbito da CPA, que também buscou informações complementares por
meio de entrevistas realizadas com os coordenadores de curso, gestores e responsáveis pelos
diversos departamentos.
Convém salientar que o Centro Universitário UniSEB articula e integra tanto a modalidade
presencial quanto a modalidade a distância. Nesse sentido, considerando a estrutura organizacional da
instituição, que integra as duas modalidades e sua estrutura física, questionários foram elaborados de
maneira a contemplar os pontos comuns e as características particulares de cada modalidade. Essa
autoavaliação – conduzida pela CPA do Centro Universitário UniSEB, possui a incumbência de
desenvolver os processos de avaliação interna e articular seus resultados com a avaliação externa,
valendo-se de instrumentos e de análises que ofereçam informações e subsídios para o planejamento
e as ações da IES. Da mesma forma, visando à consolidação de uma cultura de autoavaliação, a
instituição não tem medido esforços na constante otimização e aperfeiçoamento de todo processo
avaliativo.
O processo de autoavaliação, por meio da aplicação de questionários para os cursos
presenciais e a distância, da avaliação do PDI e da avaliação externa, com os insumos do Exame
Nacional de Desempenho de Estudantes (ENADE) e os Relatórios de Avaliação Externa do MEC,
tem possibilitado a construção de diagnósticos sobre as várias dimensões institucionais. Sem
prejuízo desses instrumentos, também são incorporados à pesquisa os dados dos canais de
mensagem e da Central de Relacionamento. Neste ponto, é válido citar o destaque do trabalho
independente da Ouvidoria, que, por meio de relatórios, subsidia a CPA e tem contribuído
efetivamente para a análise e elaboração do relatório de avaliação. As campanhas de sensibilização
para responder aos instrumentos de autoavaliação ocorrem tanto presencialmente quanto por meio
de mídias digitais e programas transmitidos via satélite para os polos.
De acordo com o Relatório da Avaliação Externa ocorrida em novembro de 2014, para
recredenciamento da IES (e-MEC, Relatório de Avaliação, Código 111258), a divulgação das
análises dos resultados do processo de autoavaliação institucional e das avaliações externas
implantadas tem ocorrido de maneira satisfatória para a comunidade acadêmica e sociedade. Além
disso, segundo outro Relatório de Avaliação Externa ocorrida em fevereiro de 2015, para renovação
de reconhecimento do curso de Direito (e-MEC, Relatório de Avaliação, Código 111654), as ações
acadêmico-administrativas, em resposta às autoavaliações e às avaliações externas, estão
implantadas de maneira excelente. Neste mesmo Relatório de Avaliação Externa, foram constatadas
as ações tomadas a partir do processo de avaliação: ampliação do wi-fi por toda IES, ampliação do
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horário de funcionamento da cantina e abertura de uma nova cantina, obtenção junto ao poder
público de um ponto de ônibus próximo à IES.
Conforme cronograma estabelecido no PDI, no que tange à política de expansão da EaD, a
IES, com um trabalho consolidado de levar educação com qualidade, acompanha, por intermédio
de pesquisas contínuas, a possibilidade de aumentar sua capilaridade, atendendo a necessidades e
demandas de regiões não contempladas com o ensino superior. Em 2015, 10 polos de apoio
presencial foram credenciados:
21/09/2015 Itajai SC Conceito 4
09/08/2015 Ibicaraí BA Conceito 4
21/09/2015 Sananduva RS Conceito 4
18/05/2015 Campo Grande MS Conceito 3
03/11/2015 Taquaritinga SP Conceito 3
10/11/2015 Xangri-lá RS Conceito 4
24/11/2015 Guararapes SP Conceito 3
24/11/2015 Itinga do Maranhão MA Conceito 4
06/12/2015 Alta Floresta MT Conceito 3
09/09/2015 Itapetininga SP Conceito 4
O Índice Geral de Cursos (IGC) de 2014, calculado segundo a Nota Técnica Daes/Inep no
59/2015, considerou os 18 cursos de graduação do triênio 2012 a 2014. O IGC contínuo calculado
foi igual a 2,430 e faixa 3. Os cursos que fizeram o Enade em 2014 e seus respectivos Conceitos
Preliminares de Cursos (CPC) foram:
CURSOS Conceito Enade
(Faixa)
CPC
Contínuo
CPC
(Faixa)
ARQUITETURA E URBANISMO 3 2,498 3
LETRAS-PORTUGUÊS E INGLÊS (LICENCIATURA) 3 2,775 3
LETRAS-PORTUGUÊS E ESPANHOL (LICENCIATURA) 3 2,241 3
PEDAGOGIA (LICENCIATURA) 3 2,418 3
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO (BACHARELADO) 3 2,867 3
ENGENHARIA CIVIL 3 2,704 3 ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO 3 2,609 3
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 3 2,175 3
ENGENHARIA AMBIENTAL 4 3,732 4
Toda a comunidade acadêmica e a sociedade têm acesso ao relatório, disponibilizado no sítio
web da IES (http://uniseb.com.br/presencial/servicos/CPA/). Além disso, há relatórios específicos
para os coordenadores de curso, nos quais todos os docentes são avaliados pelos discentes com
intuito de melhoria da aprendizagem.
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1.1. Apresentação da Instituição
O Centro Universitário UniSEB, credenciado pela Portaria MEC no 51, publicada no D.O.U
de 20/01/2011, aditada pela Portaria no 294, de 8 de julho de 2013, é mantido pelo UNISEB - União
de Cursos Superiores SEB Ltda., com sede em Ribeirão Preto, SP. A IES remonta ao Instituto de
Ensino Superior COC, organizado em 1999, como marco da participação do UNISEB - União de
Cursos Superiores SEB Ltda. no segmento do Ensino Superior, inicialmente com oferta de cursos
presenciais de graduação, pós-graduação lato sensu e de extensão nas áreas de gestão, comunicação,
jurídica, arquitetônica, formação de professores, dentre outras. Em 2005, a IES recebeu
credenciamento na modalidade a distância, por meio da Portaria MEC no 2.969 de 29/08/2005, o
que permitiu a oferta de cursos de graduação, pós-graduação lato sensu e de extensão,
principalmente nas áreas de formação de professores e gestão, para todas as regiões do país, com
tecnologia e metodologia inovadoras. Em 2014, foram-lhe atribuídos IGC 3 e IGC contínuo 2.430 e,
neste mesmo ano, o Conselho Nacional de Educação deu parecer favorável para o
Recredenciamento do Centro Universitário UniSEB, com atribuição de nota 3,0.
O Centro Universitário UniSEB tem como missão “Oferecer Educação Superior de
qualidade, com sólidas diretrizes pedagógicas e inovadores recursos tecnológicos, promovendo o
conhecimento, a inclusão, a realização profissional e o desenvolvimento sustentável das regiões e
áreas em que atua”, conforme consta em seu PDI atual, com vigência 2014-2018.
Como resultado da evolução institucional desta IES, sua atuação e investimentos na
qualidade dos serviços educacionais se evidencia nos 46 cursos de graduação, dos quais 19 são
ofertados na modalidade presencial, incluídos os novos cursos de graduação em Psicologia, 2013, e
de Medicina, em 2014 e 27 na modalidade a distância, dentre os quais 16 são cursos superiores de
tecnologia. Possui ainda 28 cursos de pós-graduação lato sensu.
A composição do corpo docente referente ao ano de 2015 é de 211 professores, sendo 56
(26,6%) doutores, 133 (63%) mestres e 22 (10,4%) com especialização lato sensu. Desse quadro, 46
(21,9%) são contratados em tempo integral, 61 (28,9%) em tempo parcial e 104 (49,2%) são
horistas. Quanto ao vínculo, todos são contratados pela CLT. Já o corpo técnico-administrativo é
composto por 362 funcionários, sendo que 256 destes exercem suas atividades no segmento de EaD
e 106 no segmento presencial.
CRIAÇÃO DA CPA
A Comissão Própria de Avaliação – CPA desta IES foi criada pela Resolução no 001/2004,
em 12/06/2004, em cumprimento ao que determina a Lei no 10.861, de 14 de abril de 2004,
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recebendo atribuições para a condução dos processos de autoavaliação institucional. Convém
observar que desde 2002, em seu segundo ano de funcionamento, a autoavaliação institucional já vinha
sendo realizada pela IES, mesmo antes da exigência legal do MEC.
A CPA tem representação paritária do corpo docente, discente, técnico-administrativo e da
comunidade externa. Conforme o Art. 4 de seu Regulamento Interno, a CPA tem a seguinte
composição:
a) Um coordenador que a preside;
b) Dois representantes do corpo docente;
c) Dois representantes do corpo discente;
d) Dois representantes do corpo técnico-administrativo;
e) Dois representantes da sociedade civil organizada.
Na composição da CPA, os membros representantes do corpo docente são indicados pelo
colegiado dos cursos e os do corpo técnico-administrativo pelas entidades representativas. A
indicação dos membros do corpo discente se dá pelos representantes do segmento. Os representantes
da sociedade civil são indicados pela Reitoria.
METODOLOGIA
O Centro Universitário UniSEB realiza as avaliações internas semestralmente. A partir do 1o
semestre do período letivo 2015, as avaliações passaram a ser realizadas por meio de questionário
eletrônico veiculado no Sistema de Informação Acadêmica (SIA), abrangendo docentes e discentes.
Todos os discentes respondem a um questionário online, com o perfil sociocultural (Anexo
II) e por meio do qual também avaliam professores, coordenadores, cursos, infraestrutura, ambiente
virtual, atendimento, aspectos financeiros e efetuam a autoavaliação (Anexo I). Os corpos discentes
dos cursos presenciais e a distância responderam a um questionário com 30 questões e os corpos
docentes dos cursos presenciais e a distância responderam a um questionário com 25 questões,
respeitadas as especificidades de cada modalidade. As questões foram agrupadas por áreas:
ambiente virtual, atendimento, autoavaliação, biblioteca, coordenações de curso e de polo,
laboratórios específicos, curso, infraestrutura, processos financeiros e satisfação geral. Para
mensuração da satisfação dos atores envolvidos foi adotada uma escala com cinco pontos: 1 – Muito
Insatisfeito ; 2 – Insatisfeito; 3 – Indiferente; 4 – Satisfeito; 5 – Muito Satisfeito.
A aplicação de questionários, principal instrumento da avaliação interna, abrange toda a
comunidade por meio de participação voluntária na pesquisa. Os meses de agosto e setembro foram
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dedicados à sensibilização e mobilização da comunidade para participação no processo de
autoavaliação, e os meses de outubro e novembro, dedicados à aplicação dos questionários.
Após o encerramento do período disponibilizado para participação na pesquisa procede-se à
tabulação dos dados Também oferece análises e reflexões a partir dos dados coletados e tabulados,
na forma de sínteses avaliativas dos trabalhos, indicando fragilidades, potencialidades, ações
realizadas e sugestões detectadas nos resultados da pesquisa efetuada em cada ano, integrando a
modalidade presencial e a distância, referenciando a unidade institucional. Assim, são apresentadas
recomendações e proposições para subsidiar o planejamento e as ações da IES.
Essas avaliações internas fornecem material para análise e revisão dos processos internos de
gestão existentes nos setores e cursos, possibilitando conhecimento e participação crítica de todos os
envolvidos nas questões pertinentes a cada área, além da consequente proposta de ações de melhoria
pela CPA.
A partir de 2015, os docentes passaram a ter acesso aos resultados da Autoavaliação
Institucional, pela plataforma SIA, em suas respectivas áreas. Além disso, a divulgação da
autoavaliação institucional ocorre por meio da elaboração e disponibilização do Relatório de
Avaliação da CPA, anualmente publicado no portal da IES e encaminhado para as coordenações de
curso, colegiados de curso, líderes de setores do corpo técnico-administrativo e representante da
comunidade externa. Outro importante meio de divulgação é o “Canal indoor” da instituição,
utilizado tanto para sensibilização quanto para veiculação de resultados;
Também deve-se mencionar que além da disponibilização do relatório de avaliação no portal
da instituição e veiculação de informações sobre resultados da autoavaliação no “Canal indoor”,
tem-se planejado a divulgação desses resultados por meio de outros canais como, por exemplo, o
mural de informes recentemente instalado na rampa de acesso à cantina, local de grande visibilidade
da comunidade acadêmica.
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2. DESENVOLVIMENTO
2.1. EIXO 1 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO
Desde o primeiro semestre de 2014, esteve em curso um planejamento com ações voltadas
para uma revisão mais abrangente dos questionários, principais instrumentos utilizados na
autoavaliação institucional, bem como dos procedimentos operacionais envolvidos em sua aplicação
e posterior tratamento dos dados obtidos. Em 2015 ocorreu o processo de transição para a nova
plataforma QuestionPro (Online ResearchMadeEasy). Este processo ocorreu de forma gradual,
tanto que, já no segundo semestre daquele ano, na aplicação dos questionários para os estudantes e
professores, as questões elaboradas já seguiram o padrão adequado a esta ferramenta.
A mudança da plataforma teve por objetivo desenvolver os processos operacionais internos
de coleta e de divulgação de dados. Sem dúvida, com a sua implantação, o principal ganho
concentrou-se na área computacional. No sistema anterior, a tarefa de tratamento dos dados da
pesquisa demandava muito mais trabalho, em razão das etapas manuais repetitivas, e,
consequentemente, mais tempo, pois a confecção dos gráficos e tabelas estendia-se por dias. Além
disso, a nova plataforma diminuiu o tempo de resposta ao questionário, facilitou a visualização das
perguntas e das opções de respostas, bem como proporcionou a otimização da aplicabilidade do
questionário, permitindo, por exemplo, que o aluno avalie todos os professores de uma só vez – ao
invés de considerá-los separadamente –, agilizando a rotina de avaliação dos docentes.
Quanto aos novos questionários, agora estruturados sobre esta nova plataforma mais
amigável, moderna, de fácil leitura e compreensão, os mesmos passaram por uma reestruturação.
Além do agrupamento das questões, por áreas específicas comuns: infraestrutura, atendimento, etc.,
o que agilizou o processo de resposta, também foi disponibilizada a opção “Não se aplica”, para que
o aluno não seja forçado a responder sobre um assunto que não se aplica ao seu curso ou que não lhe
diga respeito.
O processo de autoavaliação institucional do Centro Universitário Uniseb está previsto em
seu PDI e implantado plenamente, sendo reconhecido pela IES como condição necessária para
desenvolvimento das ações de formação plena de seus alunos, de aperfeiçoamento de seu corpo
docente e técnico-administrativo e da comunidade externa vinculada. Seguindo criteriosamente as
recomendações produzidas pela CONAES/MEC e sistematizadas no SINAES/MEC, o processo de
autoavaliação ocorre de forma continuada, numa articulação entre avaliação interna e externa. Na
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avaliação interna, tem-se privilegiado a análise decorrente dos resultados da aplicação de
questionários para os segmentos discente, docente e técnico-administrativo, tanto dos cursos
presenciais quanto a distância, incluindo tutores e polos de EaD. Também são desenvolvidas ações
de autoavaliação a partir do monitoramento do PDI e da articulação com o trabalho independente da
ouvidoria. Em relação à avaliação externa, são considerados os insumos do ENADE e os Relatórios
de Avaliação Externa do MEC para fins de autorização, reconhecimento e renovação de
reconhecimento de curso, além do relatório de recredenciamento da IES. A articulação entre a
avaliação interna e externa tem possibilitado a construção de diagnósticos sobre as dez dimensões
ou eixos de que trata este relatório, contribuindo para a gestão e evolução institucionais. O
planejamento e a execução da autoavaliação institucional bem como a comunicação de seus
resultados estão a cargo da CPA.
Aos coordenadores de curso é solicitado, pela CPA, um relatório com os resultados da
avaliação institucional e das avaliações externas (INEP), a partir do relatório para reconhecimento
ou renovação de reconhecimento de curso, além da análise do desempenho dos alunos e demais
insumos no último ENADE. A partir de 2014, a análise realizada pelos coordenadores de curso
tornou-se mais formal, com análise e posterior arquivamento, na CPA, do conteúdo dessas análises
em forma de relatórios.
Ainda no que se refere aos meios de divulgação dos resultados das pesquisas, tem-se, a
princípio, que a própria análise que cada coordenação de curso realiza, com base no processo de
avaliação interna e externa, funciona como uma forma de divulgação, uma vez que a coordenação
encaminha para o colegiado do curso as informações obtidas nessa análise, garantindo que docentes
e discentes, por meio de seus representantes, estejam cientes destes resultados.
Quando questionados quanto à divulgação dos resultados dos processos de avaliação externa,
80% e 68% dos docentes dos cursos presenciais e a distância, respectivamente, consideraram a
divulgação satisfatória ou muito satisfatória. (Gráficos 1 e 2)
Gráfico 1. Avaliação da divulgação dos resultados
dos processos de avaliação externa da IES pelos
docentes dos cursos presenciais.
Gráfico 2. Avaliação da divulgação dos resultados
dos processos de avaliação externa da IES, pelos
docentes dos cursos a distância.
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O corpo docente também avaliou a divulgação do processo de autoavaliação na instituição.
Observando-se o Gráfico 3, nota-se que na modalidade presencial, 18% do corpo docente está
satisfeito e 68%, muito satisfeito. Do corpo docente dos cursos a distância, 37% está satisfeito e
33%, muito satisfeito. (Gráfico 4)
Em termos de infraestrutura e recursos de operação, há uma sala própria para funcionamento
da CPA, devidamente equipada com ferramentas tecnológicas e mobília apropriada para atender aos
membros (da comunidade interna da IES e da comunidade externa), de forma que permita o melhor
desenvolvimento e a realização da execução das avaliações.
O Quadro a seguir apresenta os principais objetivos previstos para a dimensão 8, com as
respectivas ações realizadas em 2015, e os resultados alcançados, tendo destacadas as fragilidades e
potencialidades para cada objetivo.
Gráfico 3. Avaliação da divulgação do processo de
Autoavaliação da IES, pelos docentes dos cursos
presenciais.
Gráfico 4. Avaliação da divulgação do processo de
Autoavaliação da IES, pelos docentes dos cursos a
distância.
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2.1.1. Dimensão 8 – Planejamento e Avaliação
Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados
Fragilidades Potencialidades
Otimização dos processos de coleta
e tratamento dos dados.
Migração para a nova plataforma
QuestionPro, com aplicação dos
questionários e tratamento dos dados.
Necessidade de treinamento
para utilização da nova
plataforma.
Diminuição significativa no
tempo de resposta ao
questionário.
Simplificação das rotinas
computacionais para obtenção e
tratamento dos dados.
Atualizar e ampliar as ações e os
instrumentos de autoavaliação
institucional
Atualização dos questionários de
autoavaliação interna. Reformulação
integral do questionário para corpo
discente dos cursos presenciais.
Adequações e atualizações pontuais nos
questionários para corpo discente e corpo
docente do EaD. Elaboração de
questionário específico para tutores e
coordenadores de polos EaD.
Ampliação do período e das ações
de sensibilização e mobilização da
comunidade interna para participação no
processo de autoavaliação, com uso de
novos canais, mídias e ações.
Reuniões com coordenadores de
curso, representante de turmas e visita aos
líderes de setores do campus para
divulgação das ações da CPA e do
processo de avaliação interna.
Ausência de questões
envolvendo quesitos de
interesse do corpo discente.
Aumento significativo da
participação do corpo discente
na avaliação interna de 2015,
em relação aos anos de 2013 e
2014, 35% e 55%,
respectivamente, passando para
64%, do total de alunos
respondentes (integrando
presencial e EaD).
Aumento significativo na
adesão dos professores à
pesquisa de 2015, com
participação de 71%, quando
comparada à adesão de 2014,
de 51% e anos anteriores,
também por volta de 50%.
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Articulação entre avaliação interna e
avaliação externa Ampliar a divulgação a todos os
segmentos da comunidade acadêmica, das
análises e recomendações derivadas das
avaliações externas, realizadas pelas
comissões designadas pelo Inep/MEC.
Elaboração de análises a partir das
avaliações externas, realizadas pelo MEC,
tornando-as um instrumento da
implantação da qualidade em todos os
cursos avaliados.
Elaboração de relatórios parciais
das coordenações de curso e da CPA
articulando dados do Relatório de
Autoavaliação, relatórios de avaliação
externa e insumos do Enade e Conceito
Preliminar de Curso (CPC), de cada curso.
Necessidade de familiarização
com o novo método para
cálculo do CPC, instituído
pela Nota Técnica Daes/Inep
no 58/2015.
Necessidade de familiarização
com o novo método para
cálculo do IGC, instituído pela
Nota Técnica Daes/Inep no
59/2015.
Necessidade de familiarização
com o novo método para
cálculo do Conceito Enade,
instituído pela Nota Técnica
Daes/Inep no 57/2015.
Necessidade de consolidar
uma cultura e práticas
consistentes de articulação
entre avaliação interna e
externa.
Utilização mais eficiente e
divulgação mais adequada dos
resultados da avaliação
institucional em suas
dimensões interna e externa.
Implantação de ações que
formalizaram a articulação
entre as avaliações interna e
externa: A CPA passou a
solicitar aos coordenadores de
curso uma análise envolvendo
três fontes: os relatórios de
comissões externas, para
reconhecimento de curso,
resultados da autoavaliação e
resultados do respectivo
Conceito Preliminar de Curso
(CPC).
Divulgação efetiva das
avaliações externas, realizadas
pelas comissões designadas
pelo Inep/MEC. Formalizou-se
que todos os relatórios das
avaliações externas, de
reconhecimento ou renovação
de reconhecimento de curso,
serão enviados aos respectivos
coordenadores, que promoverão
a divulgação ao corpo docente
do curso avaliado.
17
Conferir regularidade no processo
de avaliação do PDI. Revisão e monitoramento do PDI
com vigência 2014-2018, pela CPA.
Reuniões periódicas, no segundo
semestre, do Grupo de Trabalho criado
para avaliação e acompanhamento das
metas do PDI.
Articulação entre a CPA e as instâncias
regulatórias da IES para a revisão do PDI.
Necessidade de mais diálogo e
interação da CPA com os
diversos segmentos da IES no
trabalho consulta e discussão
para a avaliação e o
monitoramento do PDI.
Formalização da avaliação e
monitoramento do PDI por
meio da CPA. Foi criado um
grupo de trabalho, formado
pelos membros da CPA:
Wagner Aparecido Cavali
(coordenador), Rozângela
Nogueira de Moraes
(representante do corpo
docente), Karen Fernanda da
Silva Bortoloti (representante
do corpo técnico-
administrativo) e Vitor Arruda
Macchetti (representante do
corpo discente), para revisão
periódica, principalmente, das
metas propostas no PDI.
19
2.2. EIXO 2: DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
Como um dos processos de aprimoramento das atividades desenvolvidas pelo grupo
que compõe a CPA, a referida comissão tem acompanhado o processo de avaliação das metas e
objetivos apresentados pelo PDI e constatou- se o cumprimento das metas e seus prazos.
Como no questionário anterior, conforme demonstrado no relatório de autoavaliação de
2014, realizou-se profunda análise do conhecimento do PDI pelos docentes, discentes e corpo
técnico administrativo, em 2015, com a introdução da nova ferramenta e das questões do
QuestionPro, ocorreu a verificação do nível de conhecimento do Projeto Pedagógico dos
Cursos de graduação ofertadas pela IES, bem como de seus componentes curriculares.
Assim, verificou-se através do questionário de avaliação interna o grau de
conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso e seus componentes curriculares. Nesse sentido,
38% dos docentes da EaD e 55% dos docentes do presencial declararam que o PPC, bem como
os planos de ensino foram apresentados e discutidos pelo coordenador do curso, destacando-se
que 44% dos docentes do presencial e 57% da EaD, consideraram ótima a qualidade do PPC.
Quanto ao corpo discentes, 25% dos alunos da Ead e 29% dos alunos do presencial
demonstraram conhecimento de Projeto Pedagógico do Curso e seus componentes curriculares
sendo que 35% dos alunos do presencial e 31% dos alunos da EaD consideram ótimos os
planos de ensino apresentados pelos professores considerando os seguintes aspectos: objetivos,
metodologias de ensino, critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina.
Em relação aos conteúdos apresentados nos planos de ensino e abordados durante as
aulas, 44% dos discentes da EaD e 25% dos discentes dos cursos presenciais declararam que
tais conteúdos são importantes para a formação profissional, ou seja, são relevantes e realmente
preparam para a inserção do aluno no mercado de trabalho.
2.2.1. Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional / Aditamento
PDI: Com relação ao PDI atual, o processo de revisão iniciou no primeiro semestre de
2013, com vistas à elaboração do PDI para o período de 2014-2018. Baseado nos relatórios da
CPA, nos relatórios de avaliação externa e nos trabalhos da comissão de revisão e elaboração
do PDI, percebeu-se que havia necessidade de preencher algumas lacunas e atualizar diversos
objetivos, metas, dados e informações. Neste sentido, alguns acontecimentos tornam-se
relevantes. Com a transformação da organização acadêmica desta IES em Centro Universitário,
no início de 2011, conforme Portaria MEC nº 51, de 19 de janeiro de 2011, aditado pela
20
Portaria n. 294, de 8 de julho de 2013, fez-se necessária uma reorganização administrativa e
acadêmica da Instituição, com reformulação de seu Regimento Geral, adequações de sua
estrutura organizacional e atualização de sua política de gestão. Esses aspectos são
contemplados no PDI atual nos eixos e itens pertinentes.
Nesse contexto da avaliação interna e de adequação diante do credenciamento e
organização da IES em Centro Universitário, também ficam confirmadas as vocações da
Instituição para a inovação tecnológica nos processos de ensino e de aprendizagem, para o
empreendedorismo e para a inclusão social. Tais vocações tem se manifestado nas atividades,
projetos e cursos presenciais e a distância da IES, não só na região de sua sede, mas em
diversas regiões e cidades do país. Em função dessas vocações, foram estabelecidas as áreas
estratégicas de atuação, a saber, as áreas de Tecnologia e Inovação, de Gestão e de Saúde, sem
detrimento das demais áreas e de oferta de cursos. Assim, o referido documento apresenta uma
reformulação da missão, da visão, dos objetivos e das metas da Instituição em consonância
com a vocação e as agendas desta IES. Ainda ficou evidente que as agendas tecnologia e
inovação e empreendedorismo se impuseram ao longo do processo de credenciamento e no
desenvolvimento inicial do Centro Universitário, o que acabou revelando avanços e realizações
que foram além do que havia sido previsto nas metas do PDI 2009-2013, ao mesmo tempo em
que outras metas acabaram não sendo cumpridas em função de sua menor relevância ou
inadequação diante da orientação e das realizações da IES a partir de sua organização em
Centro Universitário. Assim, este PDI apresenta diversas considerações que refletem essas
agendas institucionais e atualiza as metas e propostas de novos cursos e projetos.
Assim, deve-se pontuar que o PDI também apresenta um novo PPI para esta IES,
refletindo as demandas apontadas nos processos de autoavaliação e a necessidade de adequação
e atualização dos aspectos pedagógicos e acadêmicos em face da organização em Centro
Universitário, da expansão das atividades e cursos e, ainda, do crescimento e solidificação da
educação a distância na Instituição.
Com o crescimento e solidificação, por meio da oferta dos cursos a distância previstos
no PDI 2009-2013, também se tornou imperativo atualizar neste novo PDI as informações
referentes à educação a distância e explicitar aspectos acadêmicos, pedagógicos e de
infraestrutura diretamente relacionados com os cursos e as atividades a distância. Nesse
sentido, foram atualizadas e acrescentadas informações, metas e propostas sobre tutoria,
programa de formação continuada e capacitação de docentes e tutores, recursos didáticos e
tecnológicos, metodologias específicas para a EaD, infraestrutura e expansão de polos de apoio
presencial.
21
Na revisão e avaliação do PDI 2009-2013, percebeu-se, ainda, a pertinência de lidar
com algumas lacunas e inadequações relacionadas com a necessidade de explicitar e cumprir as
recomendações referentes à educação ambiental, educação para os direitos humanos e
educação para a diversidade etnicorracial, propugnadas nas Diretrizes Curriculares Nacionais
para a Educação Ambiental (Resolução CNE/CP Nº 2, de 15 de junho de 2012); nas Diretrizes
Curriculares Nacionais para a Educação em Direitos Humanos (Parecer CNE/CPNº 8/2012) e
nas Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação das Relações Étnico-Raciais e para o
Ensino de História e Cultura Afro-Brasileira e Africana (Resolução CNE/CP Nº 1, de 17 de
junho de 2004). Cumpre destacar que a Resolução nº 01 de 17 de junho de 2010, que normatiza
o Núcleo Docente Estruturante, também alterou de forma significativa a organização dos
cursos de graduação.
Em relação à infraestrutura física, a transformação das Faculdades em Centro
Universitário culminou em investimentos em tecnologia e, também, em recursos bibliotecários,
tais como o investimento em periódicos com a base de Dados EBSCO (Academic Search
Premier; Business Source Premier; Regional Business New; World Politics Review), dentre
outros.
Assim, com investimento em planejamento e reorganização administrativa e
pedagógica, pela qual esta IES vem passando a partir do seu credenciamento como Centro
Universitário, diversos itens constantes do PDI 2009-2013 sofreram alterações significativas,
entre eles: Missão; Objetivos e Metas: descrição e quantificação; Inserção regional e nacional;
Diretrizes pedagógicas, organização curricular e avaliação; Flexibilização e inovações na
organização curricular; Políticas de Ensino, Pesquisa, Extensão; além das atualizações do
cronograma de expansão.
Enfatizamos, ainda, a adoção de nova metodologia para a Educação a Distância,
atuando agora com as metodologias telepresencial e online, e também o aperfeiçoamento de
alguns processos, tais como a contratação de docentes, de corpo técnico-administrativo e de
tutores, assim como o processo de formação continuada destes colaboradores. O atendimento
ao discente também teve seu processo aperfeiçoado, em especial a partir de 2010, com a
atuação específica no atendimento diferenciado aos estudantes com necessidades educacionais
especiais.
Por último, o processo de avaliação e revisão do PDI, liderado pelos membros da CPA,
permitiu identificar a necessidade de investir na organização da pesquisa nesta Instituição. A
pesquisa, sem estar exclusivamente vinculada a departamentos, organiza-se no contexto da
comunicação e interação entre ensino, extensão e pesquisa, com incremento da produção
22
acadêmica, de núcleos interdisciplinares, da proposta de novos cursos de pós-graduação e do
fomento das atividades de iniciação científica e de grupos de pesquisa.
Desse modo, o PDI que agora se apresenta procura atender as demandas e fragilidades
apontadas nos processos de avaliação, dos novos desafios da Instituição e das realizações e
propostas pertinentes a este período inicial de sua organização como Centro Universitário.
O Quadro a seguir apresenta os principais objetivos previstos para a dimensão 1, com as
respectivas ações realizadas em 2015, e os resultados alcançados, tendo destacadas as
fragilidades e potencialidades para cada objetivo.
23
Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados
Fragilidades Potencialidades
Avaliação e monitoramento do PDI Realização de reuniões do grupo de trabalho da
CPA para avaliação das metas e objetivos
apresentados no PDI.
Encaminhamento dos resultados das avaliações do
PDI para a direção da IES e para a PI, a fim de
serem divulgadas entre os gestores e coordenadores.
Uso dos resultados da avaliação e monitoramento
do PDI.
Continuidade na divulgação da missão da IES nos
canais de comunicação internos.
A participação dos alunos deve ser
mais ativa.
Apresentação da relevância do PDI
para todos os alunos, docentes e
corpo técnico.
Organização e um cronograma de
reuniões.
Apresentação dos resultados da
avaliação. Validação dos resultados pela
equipe gestora.
Maior divulgação e conhecimento do PDI
entre o corpo discente e técnico-
administrativo.
Divulgação do PDI entre representantes de turma
dos cursos presenciais.
Divulgação do PDI entre os alunos da EaD no início
de cada semestre durante as reuniões com as
coordenações de curso.
Apresentação do PDI nas reuniões de colegiado de
docentes, colegiados de curso e Núcleo Docente
Estruturante.
Apresentação do PDI nas reuniões com tutores
presenciais e coordenadores de polo de apoio
presencial.
Divulgação e discussão de tópicos do PDI nas
reuniões com os chefes de setor.
Inclusão de questões sobre o PDI no
questionário de todos os atores,
possibilitando uma avaliação
permanente do conhecimento sobre
o PDI.
Ampla divulgação do PDI em
todos os segmentos da comunidade
interna
24
2.2.2. Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição
A responsabilidade social do Centro Universitário é caracterizada da forma adiante
apresentada, já consolidada perante a comunidade da região:
Elevação do padrão educacional e técnico-científico da população com a oferta de
cursos e serviços de alto padrão de qualidade;
Democratização do acesso ao ensino superior de qualidade com variada oferta de cursos
voltados para as necessidades sociais e de desenvolvimento regional;
Socialização de serviços e atendimento às necessidades da população (Anexo IV)
Produção e socialização do saber através do desenvolvimento de pesquisa aplicada,
voltada para a construção do conhecimento que proporcione o suporte, sustentação e
contribua para o ensino de graduação;
Mecanismos de nivelamento, de acompanhamento e de atendimento psicopedagógico e
de treinamento para o estágio curricular ou extracurricular ou para o primeiro emprego;
Oferta própria de bolsas e descontos para alunos carentes de recursos financeiros, nas
seguintes modalidades: Bolsa Desconto, Bolsa Trabalho, Bolsa Pesquisa, Bolsa
Estágio, Bolsa Monitoria;
Parceria com Instituições governamentais para atendimento a alunos carentes de
recursos financeiros: a IES é filiada ao Programa Universidade para Todos (PROUNI)
do Governo Federal, ao Programa Escola da Família do Governo do Estado de São
Paulo, e também é filiada ao programa de financiamento estudantil FIES -
Financiamento de Ensino Superior.
Projetos sociais em parceria com a Prefeitura do município de Ribeirão Preto/SP,
promovendo a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos.
Conforme exposto no Projeto Pedagógico Institucional do Centro Universitário
UniSEB, o uso de mídias digitais e outros recursos tecnológicos nos cursos e nas atividades a
distância do Centro Universitário UniSEB contribuem para a inclusão de milhares de
estudantes de regiões remotas do país. Por meio dos polos de apoio presencial e das
possibilidades das telessalas, há também a oportunidade de integração da comunidade local em
atividades de extensão, contribuindo para a comunicação com a sociedade, o desenvolvimento
socioeconômico, a educação ambiental, a preservação da memória e patrimônio culturais, a
produção artística e políticas de inclusão no contexto dos polos. Além disso, merecem
25
destaque as ações de Responsabilidade Social que a Mantenedora tem desenvolvido no País,
conforme imagens (Anexos III e IV).
26
Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados
Fragilidades Potencialidades
Continuidade e consolidação das políticas e
ações de responsabilidade social. Atuação do Núcleo de Prática Jurídica, no Centro
Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania –
CEJUSC/UniSEB ou em órgãos e Instituições
devidamente conveniadas.
Convênios com a Justiça Estadual, Justiça Federal,
Ministério Público Federal, Ministério Público
Estadual, Procuradoria Regional do Estado,
Advocacia Geral da União.
Participação nos Programas Sociais do Governo,
como PROUNI, FIES, e de outras entidades, como
CIEE.
Realização de seminário com gestores e docentes
sobre Responsabilidade Social.
Abordagem transversal de questões socioambientais
nos PPCs.
Adesão às ações afirmativas de defesa e promoção
dos direitos humanos e igualdade étnico-racial por
meio do tratamento de conteúdos pertinentes nos
PPCs, no códigode ética e nas atividades da IES.
Necessidade de maior divulgação
das ações de responsabilidade social
da IES.
Necessidade de maior divulgação da
participação IES nos Programas
Sociais do Governo
Melhora na divulgação das ações
de responsabilidade social da IES.
A IES possibilita a inclusão por
adesão aos programas
governamentais de bolsas como
PROUNI, FIES (Federais) e
Escola da Família (estadual).
A responsabilidade socioambiental
é conteúdo presente em todos os
PPCs e abordada continuamente
nas reuniões dos Núcleos Docentes
Estruturantes dos cursos.
27
SÍNTESE DOS EIXOS 3, 4 e 5 (em desenvolvimento para o Relatório de Autoavaliação
2017)
A CPA, através da Autoavaliação de 2015, já tendo como referência o padrão utilizado
no novo Instrumento de Avaliação Externa de cinco Eixos, apresentados neste relatório Eixo 1
e 2, considera importante apresentar uma síntese dos Eixos 3, 4 e 5 em processo de
desenvolvimento e análises, que serão apresentados no ano de 2017. São eles, respectivamente:
Políticas Acadêmicas, Políticas de Gestão e Infraestrutura Física.
O Eixo 3 abrange as dimensões 2 (Políticas para o ensino, a pesquisa e a extensão), 4
(Comunicação com a sociedade) e 9 (Política de atendimento aos discentes), apresentadas no
marco inicial do SINAES (Lei no 10.861), e compreende, em um âmbito geral, o alinhamento
das políticas vinculadas ao ensino do Centro Universitário UNISEB com o cumprimento da
missão institucional e os objetivos expressos no PDI, de acordo com o que a legislação e
normas estabelecidas pelo Ministério da Educação orientam. De acordo com o Relatório da
Avaliação Externa ocorrida em novembro de 2014, para recredenciamento da IES (e-MEC,
Relatório de Avaliação, Código 111258), as políticas institucionais de ensino, de extensão e de
pesquisa, constantes no PDI, estão muito bem implantadas na IES.
Ainda segundo este relatório de avaliação externa, as ações acadêmico administrativas
de extensão estão implantadas, de maneira suficiente. O UniSEB apoia a realização de
programas, projetos, atividades e ações abrindo suas portas para a realização de vários eventos
de extensão ou levando seus alunos até a comunidade. A IES apresenta vários projetos e ações
de extensão visando, por exemplo articular teoria e prática, ampliando o conceito de currículo,
incorporando a extensão como atividade da vida acadêmica do discente, como por exemplo, as
ações: do Curso de Direito, com o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania
CEJUSC; do curso de Ciências Contábeis, cujos alunos, dirigem-se com um ônibus, aos bairros
da cidade para o auxílio à população no preenchimento e realização do imposto de renda; ações
e projetos como a dos Professores do Riso, da área de Psicologia, visitando hospitais, asilos e
orfanatos; eventos realizados na própria IES, dentre outros.
Com a Política de atendimento aos estudantes, o Centro Universitário UniSEB
apresenta especial compromisso, amparado por um amplo processo de permanente capacitação
interna de seus processos e recursos humanos. Os principais canais de atendimento
disponibilizados diretamente e como forma de orientação inicial aos estudantes são a Secretaria
Acadêmica e a Ouvidoria, que instruem atendimentos para os órgãos específicos, como o
Núcleo de Apoio Discente (NAD), Central de Relacionamentos e Central de Atendimentos a
28
Programas Sociais, dentre outros. Porém, é válido mencionar, neste ponto, a insatisfação
significativa do corpo discente com relação ao Atendimento, em especial, o atendimento
receptivo (aquele que atende o aluno, seja por e-mail, seja por telefone, quando tenta entrar em
contato com a Instituição). (Anexo V)
O Núcleo de Iniciação Científica é responsável pela publicação da Revista
Multidisciplinar de Iniciação Científica, registrado com o ISSN 2178-1923 que, anualmente,
traz artigos científicos dos estudantes dos cursos de graduação, presenciais e a distância, fruto
de suas pesquisas e dos trabalhos de conclusão de curso. Esta revista é disponibilizada em
formato impresso e eletrônico para a biblioteca do Centro Universitário UniSEB e para as
bibliotecas dos polos de apoio presencial.
A utilização e incorporação de tecnologias ao processo educativo e ao estímulo das
competências empreendedoras e inovadoras tanto nos cursos de graduação como no de pós-
graduação são os princípios norteadores da ação pedagógica estabelecidos no PDI do Centro
Universitário UniSEB e que foram consolidados ao longo do ano de 2015. Um exemplo que
bem ilustra, na prática, as bases em que se sustenta a ação pedagógica é a utilização de
computadores no processo de ensino e aprendizagem, não apenas com o intuito de possibilitar
o acesso à tecnologia, propriamente dito, mas também, de propiciar a interação e
interatividade, possibilitando a aprendizagem colaborativa e o uso criativo de recursos
tecnológicos na mediação pedagógica.
No tocante à comunicação com a sociedade, o Centro Universitário UniSEB possui
iniciativas e atividades que contribuem para a comunicação com a sociedade e a integração
regional, como a participação de estudantes e docentes na programação das emissoras do
Sistema Thathi de Comunicação S/C Ltda. De acordo com o Relatório da Avaliação Externa
ocorrida em novembro de 2014, para recredenciamento da IES (e-MEC, Relatório de
Avaliação, Código 111258), os canais de comunicação externa estão implantados, de maneira
suficiente. A IES possui um Setor de Comunicação responsável pela divulgação das
informações internas e externas, além da ouvidoria. O acesso da comunidade externa às
informações acerca dos resultados das avaliações recentes, da divulgação dos cursos, da
extensão e pesquisa, da existência de mecanismos de transparência institucional, da ouvidoria,
entre outros, ocorre principalmente, pelo site institucional. A divulgação de editais de
processos seletivos, cursos de extensão e eventos também são feitos pela Rádio local e TV.
O Eixo 4 fundamenta-se nas dimensões 5 (Políticas de Pessoal) e 6 (Organização e
Gestão da Instituição), avaliando o desenvolvimento de políticas de gestão que contribuem
para a oferta de serviços educacionais de qualidade, qualificação de seu corpo docente e
29
técnico-administrativo, melhorias nas ações administrativas e reforma da sua estrutura
acadêmico-administrativa. O UniSEB tem demonstrado contínuo desenvolvimento nesse
aspecto, realizando reuniões, capacitações e outras ações para reestruturação acadêmico-
administrativa. Também é possível uma análise que aponta para melhorias na IES em função
da adoção ou estudos para aderir à novas ferramentas e novos processos de gestão
institucionais, como Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC), Gestão de Desempenho
Operacional – GDO, Gestão de Desempenho Acadêmico – GDA, Programa de Excelência em
Gestão, entre outros.
Na pesquisa de autoavaliação institucional do segundo semestre de 2015, levando em
conta o preparo do Corpo Docente, os alunos avaliaram, por exemplo, a Satisfação com a
clareza com que o professor apresenta o Plano de Ensino da disciplina (objetivos,
procedimentos de ensino e de avaliação, conteúdos e bibliografia). Os resultados obtidos neste
quesito foram: 14% (notas 1 e 2), 13,1% (nota 3) e 72,9 (4 e 5). Foi avaliada também, dentre
outros aspectos, a Competência didática do Professor (para ensinar, desenvolver habilidades e
despertar interesse pela disciplina, de modo que 14% dos estudantes atribuíram notas 1 e 2,
12,4% atribuíram nota 3 e 73,6, notas 4 e 5. (Anexo VI)
O Eixo 5, por sua vez, baseado na dimensão 7 (Infraestrutura Física), ocupa-se das
adequações no que se refere à infraestrutura, considerada pela UniSEB um dos grandes
responsáveis pelo estímulo à aprendizagem, como consta nas diretrizes do PDI. Nessa
perspectiva, são constantes os investimentos da Instituição em ampliações e correções de suas
instalações.
Todas as dependências do Centro Universitário UNISEB estão adequadas ao
atendimento e desenvolvimento das atividades e programas curriculares da Instituição. Os
ambientes atendem às exigências específicas do Ensino Superior, são amplos e com iluminação
natural e artificial adequadas, bem como atendendo às necessidades dos cursos existentes e
projetados pela Instituição. No que diz respeito à dimensão, providenciou-se espaço físico
adequado para o número de usuários e para todos os tipos de atividades desenvolvidas. O
sistema de climatização dos ambientes é adequado às necessidades climáticas locais,
utilizando-se equipamentos de ar condicionado, sempre que necessário.
Na avaliação a respeito da Infraestrutura da Instituição de um modo geral, todos os
quesitos apresentaram como resultado um percentual de notas 4 e 5 acima dos 50%, exceto
quanto ao Wifi no campus (42,6%). A Satisfação geral com a infraestrutura obteve 13,3% de
notas 1 e 2, 24,3% de nota 3 e 62,4% de notas 4 e 5. A Satisfação geral com as salas de aula
indicou 18,4 de notas 1 e 2, 25,1% de nota 3 e 56,6% de notas 4 e 5.
30
A Biblioteca foi, de maneira geral, avaliada positivamente pelo corpo discente, visto
que atingiu 72,4% em notas 4 e 5. (Anexo VII)
31
PROPOSTA DE AVALIAÇÃO CONTINUADA PARA 2016
Os objetivos da proposta de avaliação continuada foram definidos considerando,
principalmente, as fragilidades identificadas nos resultados do processo de avaliação
institucional realizado em 2015, excluídos os objetivos já alcançados.
Legenda
(N) Novo objetivo para 2016
(NC) Não Concluído – de 2015
(AP) Ação Permanente
Tipo de
objetivo
Objetivos (*) Ações Previstas
DIM 02 – Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
N Diminuição da evasão nas séries
iniciais do curso
Analisar as principais variáveis que têm
levado à evasão e propor iniciativas para
diminuição deste índice.
DIM 04 – Comunicação com a Sociedade
AP Melhorar a comunicação com a
sociedade.
Analisar e ampliar as formas atuais de
comunicação com a sociedade.
DIM 09 – Políticas de Atendimento a Discentes
AP Melhorar a divulgação das ações do
Núcleo de apoio Discente (NAD)
Acompanhar o atendimento do NAD
AP Melhorar atendimento telefônico e via
e-mail.
Analisar todo o processo de atendimento
telefônico e via e-mail na IES e tentar
detectar as causas que levaram à
insatisfação com estes serviços, verificada
na última pesquisa da CPA.
DIM 05 – Políticas de Pessoal
AP Ampliação do Treinamento
Corporativo
Verificar a satisfação do corpo técnico
administrativo com o treinamento.
DIM 06 – Organização e Gestão da Instituição
AP Verificar a adaptação e satisfação da
comunidade acadêmica, com os novos
sistemas de softwares implantados.
Propor treinamento específico, se
necessário.
DIM 07 – Infraestrutura Física
N Acompanhar adequação e ampliação da
infraestrutura física, devido aos novos
cursos e consequente aumento
significativo no número de alunos.
Verificar a adequação das condições das
novas salas de aula.
AP Melhorar o atendimento das cantinas. Verificar a satisfação com os serviços
prestados.
AP Acompanhar os serviços de limpeza e
conservação de banheiros, salas de
aula, sala dos professores e demais
dependências.
Verificar a satisfação com os serviços
prestados.
32
3 . IMPACTO DA AUTOAVALIAÇÃO NA GESTÃO
Após doze anos de implantação da Autoavaliação na instituição, pode-se afirmar que
uma cultura de Autoavaliação na instituição está consolidada. A Autoavaliação tem sido
plenamente reconhecida pela IES, como condição necessária para seu desenvolvimento. Pode-
se perceber os impactos positivos da autoavaliação institucional desde que os resultados desta
têm subsidiado o processo de planejamento e gestão institucional. Resultados apresentados pela
CPA serviram como base para investimentos na infraestrutura, atualização de laboratórios e
sistemas; reorganização de rotinas e procedimentos de seções da instituição, inclusive com
contratação de funcionários; reformulações e abertura de cursos; alteração e adequação do
horário das aulas; nova administração na cantina e otimização de seus serviços; organização de
núcleos de Extensão, Iniciação Científica, TCC e Estágio Curricular; reestruturação do Núcleo
de Apoio ao Discente (NAD), dentre outros.
Além disso, várias fragilidades foram superadas a partir de planejamentos e ações
subsidiados pelo processo de avaliação. Deve-se destacar a contribuição dos resultados da
autoavaliação para o processo de revisão do PDI com vigência 2014-18, por meio da
atualização de objetivos, metas, dados e informações do próprio PDI.
A partir das análises da avaliação interna foi possível a identificação de fragilidades que
resultaram em planejamentos e ações, tais como: ampliação do wi-fi por toda IES; ampliação
do horário de funcionamento da cantina e abertura de uma nova cantina; obtenção junto ao
poder público de um ponto de ônibus próximo à IES; adequação das instalações da sala de
professores e ampliação dos gabinetes de professores tempo integral; reforma e ampliação do
número de salas de coordenação; novas instalações para CPA e NAP (Núcleo de apoio
psicopedagógico); organização do projeto de acompanhamento dos egressos; aumento na
produtividade científica, artística e cultural do corpo docente; adequação e atualização dos PPC
às exigências legais quanto à educação étnico-racial, política de educação ambiental e
educação em direitos humanos; ações para dar mais visibilidade aos colegiados de curso;
expansão e adequação dos laboratórios; adequação em relação à infraestrutura, a laboratórios e
a outros requisitos legais para atender ao novo curso de Medicina; adequações da infraestrutura
para atender a requisitos legais referentes à acessibilidade, com implantação de recursos para
deficientes visuais; instalação de lixeiras para coleta seletiva; continuidade à formação
continuada para o corpo técnico-administrativo e docentes por meio de oferta de bolsas para
cursos de Pós-graduação lato sensu; Capacitação para docentes utilizarem a nova plataforma
33
SIA; Capacitação para docentes oferecerem disciplinas em regime de dependência a distância
(DP on-line); Oferta de disciplinas em regime de dependência a distância (DP on-line); Oferta
de Disciplinas Eletivas a distância (LIBRAS – Língua Brasileira de Sinais e Braile para cursos
bacharelados e tecnológicos); Disciplinas eletivas na modalidade a distância para o curso
presencial de Direito; Implantação das Dependências Online: produção de 118 disciplinas
(elaboração, Regulamento, aprovação, capacitação e implantação); unificação e elaboração do
guia dos coordenadores de curso; Orientação e capacitação para os coordenadores de curso
acompanharem os docentes na elaboração de Roteiros de Estudos para os alunos dos cursos
presenciais, contextualizando uma prática e um recurso já implantado nos cursos a distância;
Revisão do Regimento e regulamentos da IES; Equacionamento de questões relacionadas ao
uso de Internet em sala de aula; Desenvolvimento do Projeto ENADE; Continuidade do
Treinamento Corporativo, com realização de novos cursos; Ampliação e atualização do acervo
da Biblioteca Central; Reorganização do trabalho da Ouvidoria; Melhorias no laboratório da
Engenharia Civil; Solidificação e divulgação das atividades de extensão da IES; Avanço na
Iniciação Científica por meio das publicações da Revista Científica Eletrônica UniSEB e da
realização dos Simpósios de Iniciação Científica do UniSEB; Continuidade do Grupo de
Pesquisa em Educação a Distância; Abertura de novos cursos de Pós-graduação lato sensu.
Desse modo, verifica-se que o Centro Universitário UniSEB tem experimentado uma
evolução institucional subsidiada pelo processo de avaliação interna e externa.
34
4. PROPOSTA DE AVALIAÇÃO CONTINUADA PARA 2016
Os objetivos da proposta de avaliação continuada foram definidos considerando,
principalmente, as fragilidades identificadas nos resultados do processo de avaliação
institucional realizado em 2015, excluídos os objetivos já alcançados.
Legenda
(N) Novo objetivo para 2016
(NC) Não Concluído – de 2015
(AP) Ação Permanente
Tipo de
objetivo
Objetivos (*) Ações Previstas
DIM 08 – Planejamento e Avaliação
AP Fortalecer a participação de todos
os segmentos da instituição no
processo de autoavaliação.
Divulgação mais efetiva e imediata das
melhorias conquistadas, resultantes do
processo de autoavaliação, na IES e seus
cursos.
Ampliar os meios de divulgação e
sensibilização, particularmente para
resposta aos questionários da pesquisa de
autoavaliação.
AP Revisão periódica dos questionários
utilizados na autoavaliação
institucional. Adequações e
atualizações pontuais nos
questionários para corpo discente e
corpo docente
Inserção de questões envolvendo o PDI, nos
questionários dos docentes e discentes.
AP Otimizar os processos
computacionais de coleta e
tratamento dos dados.
Solicitação de treinamento para utilização
da nova plataforma QuestionPro.
AP Consolidar uma rotina de
divulgação efetiva dos resultados
das avaliações externas de
reconhecimento ou renovação de
reconhecimento de cursos,
realizadas pelas comissões
designadas pelo Inep/MEC.
Acompanhamento da rotina implantada em
2015, na qual os relatórios das comissões
externas devem ser enviados aos
respectivos coordenadores, que promoverão
a divulgação ao corpo docente do curso
avaliado.
AP Consolidar uma rotina de
esclarecimento, análise e
divulgação, à comunidade
acadêmica, no que tange à
Avaliação Externa, dos processos
do Sistema Nacional de Avaliação
da Educação Superior (SINAES),
em especial, do Exame Nacional de
A CPA realizará a análise detalhada dos
componentes de cada Conceito Preliminar
de Curso (CPC) e Índice Geral de Cursos
(IGC) obtidos pela Instituição, resumindo
esses resultados em gráficos demonstrativos
e divulgando-os à comunidade acadêmica
interna. Posteriormente deverá ocorrer uma
reflexão com o coordenador e o Núcleo
35
Desempenho dos Estudantes
(ENADE), Conceito Preliminar de
Curso (CPC) e Índice Geral de
Cursos (IGC).
Docente Estruturante (NDE) de cada curso.
DIM 01 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional
AP Avaliar e monitorar o PDI Acompanhamento das alterações previstas
para o PDI por meio de reuniões periódicas.
N Avaliar e monitorar os PPCs dos cursos
de graduação, presencial e a distância.
Validação das alterações dos componentes
curriculares a partir da articulação com os
Núcleos Docentes Estruturantes
AP Divulgar os resultados da CPA entre os
alunos
Apresentação, semestralmente, aos alunos
os resultados e a ações promovidas pela
CPA
NC Maior divulgação e conhecimento do
PDI entre o corpo discente e técnico-
administrativo.
Sensibilização específica quanto a
relevância do PDI para a IES
AP Divulgar dentre os coordenadores de
curso, dos resultados individuais dos
docentes
Apresentação dos resultados individuais
para que o coordenador de curso analise e
apresente ao docente para que, juntos,
busquem sanar as possíveis lacunas.
N Acompanhar reuniões e decisões dos
NDEs
Acompanhamento das necessidades
apontadas pelos NDEs dos cursos,
verificando como tais apontamentos podem
contribuir para as ações da CPA.
DIM 03 – Responsabilidade Social da Instituição
AP Continuidade e consolidação das
políticas e ações de responsabilidade
social.
Melhora na divulgação das ações de
responsabilidade social da IES.
36
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A consolidação de uma cultura de autoavaliação tem se mostrado desafiadora, mas tem
levado a Instituição à constatação e compreensão de sua realidade, seus problemas, avanços e
potencialidades. O objetivo tem sido tornar os processos de autoavaliação permanentes,
constituindo-se numa cultura internalizada nas estruturas e ações institucionais.
Como parte dos resultados da autoavaliação nos últimos anos, percebe-se um
movimento na direção do aperfeiçoamento do processo ensino-aprendizagem e dos serviços
prestados. Destacam-se iniciativas e processos desencadeados como: articulação entre
avaliação interna e avaliação externa; revisões e adequações dos projetos pedagógicos dos
cursos; reformulações e abertura de cursos; criação de canais e estâncias para melhor
integração entre segmentos da comunidade acadêmica e direção; funcionamento da ouvidoria;
implantação do Treinamento Corporativo, com realização de cursos e capacitação para a
formação em serviço dos colaboradores da IES; atendimento de necessidades referentes à
dimensão de infraestrutura; construção de novos gabinetes para professores RTI;
aperfeiçoamento das tecnologias educacionais nos cursos presenciais e de EaD; adequação e
reformulação da plataforma e ferramentas no ambiente virtual dos cursos na modalidade de
EaD; modernização e atualização de laboratórios, equipamentos de informática e softwares;
atualização do acervo da biblioteca; incremento das políticas de qualificação e capacitação para
o corpo docente e técnico-administrativo; oferta de curso de pós-graduação lato sensu em
Educação a Distância para o corpo docente e técnico-administrativo dos cursos de EaD e
também presenciais; prioridade na contratação de docentes com titulação de mestre e doutor;
reuniões das coordenações dos cursos com os docentes para apresentação de resultados do
processo de avaliação; novas parcerias e convênios para realização de estágios.
Com relação ao número de respondentes, neste ano, obtivemos um aumento
significativo no percentual de adesão à pesquisa, tanto do corpo discente como no corpo
docente. Mesmo assim, estes resultados indicam a necessidade de continuidade e
aprimoramento do processo de sensibilização, buscando sempre o aumento da participação da
comunidade acadêmica.
Desse modo, verifica-se que o Centro Universitário UniSEB tem experimentado uma
evolução institucional subsidiada pelo processo de avaliação interna e externa, se mostrando
também fundamental no acompanhamento do planejamento e das ações de parceria e expansão
da IES.
37
6. ANEXOS
Anexo I - Questionário da Avaliação Institucional Interna
Prezado(a) _Nome do Aluno_, primeiramente muito obrigado por você acessar a avaliação institucional de 2015.2 Sua
participação é muito importante, pois através dela vamos conseguir fazer uma Estácio melhor para você. Gostaríamos
que você respondesse algumas perguntas com tempo aproximado de 15 minutos.
Suas respostas serão analisadas em conjunto, sem identificação. Mais uma vez, muito obrigado e boa avaliação.
Q1. Qual o seu período atual?
Q2. Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio?
1 2 3 4 5
Qualidade de Ensino ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Localização ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Preço ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Material Didático ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Curso de oferta exclusiva da Estácio ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Recomendação de parentes e/ou amigos ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Estácio Segura as Pontas (cobertura de até 6 mensalidades,
caso perca a renda) ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Prezado aluno, neste capítulo você avaliará o seu CURSO.
Q3. Pensando sobre o seu Curso, gostaríamos de saber qual é a sua satisfação para cada um dos aspectos abaixo. (Para todas as
questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5 significa Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se
aplica quando for necessário.)
1 2 3 4 5 Não se aplica
Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso e seus
componentes curriculares: disciplinas mínimas, eletivas e optativas;
Atividades Acadêmicas Complementares (AAC); Estágio
Curricular/Supervisionado (nos cursos que contemplam estágio) e
Trabalho de Conclusão de Curso.
❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
A exigência de seu Curso (quanto à quantidade de horas necessárias
para estudo e demais atividades de aprendizagem e interação). ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Organização e qualidade do funcionamento do Estágio
Curricular/Supervisionado do seu curso. - se necessário, marcar não se
aplica ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Os conteúdos desenvolvidos no curso contribuem para sua formação
profissional. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas
Complementares (AAC) no âmbito do ENSINO (ex: palestras, oficinas,
workshops, cursos e etc.). ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Oportunidades oferecidas para participar de Projetos de Iniciação
Científica no âmbito da PESQUISA. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Oportunidades oferecidas para participar de Cursos de EXTENSÃO
(projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade). ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Planos de Ensino apresentados pelos professores considerando os
seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino, critérios de
avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Material didático das disciplinas - se não possuir, marcar não se aplica ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Funcionamento da webaula das disciplinas presenciais - se não possuir,
marcar não se aplica ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Disponibilidade do acervo bibliográfico no Polo, para atender às
necessidades das disciplinas do seu curso. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Preparação para o mercado de trabalho oferecida pela universidade /
faculdade. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
E qual é a sua satisfação geral com o seu curso? ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q4. Qual é a sua satisfação geral com os laboratórios ESPECÍFICOS do seu curso, EXCLUINDO os de INFORMÁTICA,
38
neste semestre? Caso seu curso não possua laboratório específico marque a opção Não se aplica.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Satisfação ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Prezado(a) Nome do Aluno, as próximas 7 perguntas serão relativas aos seus Tutores online.
Q5. Qual a sua satisfação com a clareza com que o Tutor apresenta o Plano de Ensino da disciplina (objetivos, metodologias de
ensino e critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina). (Utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5
significa Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se aplica quando for necessário.)
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q6. Quanto à utilização dos planos de aula / planos de ensino disponíveis no webaula (ex: conteúdos, indicação do material
didático, atividades estruturadas e casos concretos etc). Nos diga o quanto você está satisfeito com cada Tutor abaixo?
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q7. Sobre os Tutores abaixo, o quanto você está satisfeito com o domínio do conteúdo da disciplina?
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q8. Ainda sobre os Tutores abaixo, o quanto você está satisfeito com o tempo de resposta e com a qualidade das informações
que são passadas pelos fóruns relacionados a sua disciplina?
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q9. Referente à coerência entre o conteúdo ministrado e o que é cobrado nas avaliações, o quanto você está satisfeito com os
Tutores abaixo?
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q10. Quanto à utilização do material didático nos fóruns por cada Tutor abaixo. Para essa questão utilize a escala onde 1
significa Não Utiliza e 5 significa Sempre Utiliza. Marque a opção não se aplica quando for necessário.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
39
Q11. Qual a sua satisfação geral com os Tutores abaixo?
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Nome do Professor - Disciplina ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
AUTOAVALIAÇÃO
Q12. Caro Aluno, agora vamos falar sobre você. Gostaríamos de saber qual é a sua satisfação para cada um dos aspectos
abaixo. Por favor, para todas as questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5 significa Extremamente
Satisfeito.
1 2 3 4 5
Sua assiduidade ao Ambiente Virtual (sala de aula virtual) ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Sua leitura da bibliografia básica e complementar das
disciplinas. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Sua preparação para as avaliações. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Seu nível de satisfação com seu atual coeficiente de
rendimento - CR. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Sua satisfação geral com o seu desempenho como estudante
de graduação. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q13. Sobre o tempo médio que você dedica semanalmente aos estudos, utilizando a escala abaixo, por favor, nos indique qual
representa a sua realidade:
1. Nenhuma
2. Apenas assisto as aulas
3. de 1 a 2 horas semanais
4. de 3 a 5 horas semanais
5. Acima de 5 horas
COORDENADOR
Q14. Pensando agora sobre o Coordenador do seu Curso gostaríamos de saber qual é a sua satisfação para cada um dos
aspectos abaixo. Por favor, para todas as questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5 significa
Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se aplica quando for necessário. Caso não conheça o Coordenador do seu curso,
marque a opção Não se aplica.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Esclarecimentos sobre aspectos acadêmicos
relacionados ao seu curso (projeto pedagógico,
exigência de pré-requisitos, matriz curricular,
estágios, TCC, entre outros) apresentados pelo
Coordenador
❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Apoio prestado aos alunos pelo Coordenador do
Curso. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Grau de conhecimento do coordenador dos processos
acadêmicos (requerimentos, laboratórios, Secretaria
etc) ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Qual a sua satisfação geral com o coordenador do seu
curso? ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
ATENDIMENTO
Q15. Agora vamos falar sobre o atendimento que a Estácio lhe oferece, para isso, gostaríamos de saber qual é a sua satisfação
para cada um dos aspectos abaixo. Por favor, para todas as questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5
significa Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se aplica quando for necessário.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Atendimento da Secretaria de Alunos do seu
campus/Polo. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Atendimento prestado pela administração do
campus/Polo, pelo Coordenador do Polo ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q16. Sobre os canais de atendimento. Por favor, para todas as questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5
40
significa Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se aplica quando for necessário.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Atendimento telefônico receptivo, ou seja, aquele que
lhe atendeu quando você ligou ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Atendimento telefônico ativo, ou seja, aquele que
entrou em contato com você ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Atendimento por e-mail ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Outros canais de atendimento ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q17. Em relação à sua satisfação geral com o Atendimento. Por favor utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5
significa Extremamente Satisfeito.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Qual é a sua satisfação geral com o atendimento ao
aluno como um todo? ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
AMBIENTE VIRTUAL
Q18. Agora vamos falar sobre o Ambiente Virtual, para isso, gostaríamos de saber qual é a sua satisfação para cada um dos
aspectos abaixo. Por favor, para todas as questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5 significa
Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se aplica quando for necessário.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
A facilidade do acesso e conexão. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
A interatividade da navegação, se é fácil ou difícil encontrar o que se procura ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
A compreensão do conteúdo online para a sua aprendizagem. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Contribuição das videoaulas para a sua aprendizagem. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
O funcionamento do Fórum (rapidez de entrada, facilidade de postagem, conteúdos etc.). ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
A eficiência do Sistema de Informação Acadêmica – SIA ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
As condições para a realização da Avaliação (AV) nos laboratórios de informática da
campus/Polo. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Qual a sua satisfação geral com o Ambiente Virtual de Aprendizagem. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
INFRAESTRUTURA
Q19. Agora vamos falar sobre a infraestrutura do seu campus. Para isso, gostaríamos de saber qual é a sua satisfação para cada
um dos aspectos abaixo. Por favor, para todas as questões, utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5 significa
Extremamente Satisfeito. Utilize a opção não se aplica quando for necessário.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Disponibilidade de equipamento (computadores) nos laboratórios de informática ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Equipamentos e materiais disponíveis nos ambientes para aulas práticas são suficientes
para o número de estudantes. ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q20. Sobre a qualidade do serviço de internet. Por favor, para responder, utilize a mesma escala para sabermos qual é a sua
satisfação com a velocidade da internet. Utilize a opção não se aplica quando for necessário.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
nos laboratórios - se não utilizar, marcar não se aplica ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
wi-fi no campus - se não utilizar, marcar não se aplica ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
na biblioteca - se não utilizar, marcar não se aplica ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q21. Em relação à sua satisfação geral com a INFRAESTRUTURA
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Qual é a sua satisfação geral com a
INFRAESTRUTURA? ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
41
BIBLIOTECA
Q22. Qual a sua satisfação geral com a biblioteca do seu campus/Polo?(Caso não utilize a biblioteca utilize a opção não se
aplica)
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Satisfação ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
PROCESSOS FINANCEIROS
Q23. Agora vamos falar sobre os processos financeiros da Estácio. Para isso, gostaríamos de saber qual é a sua satisfação para
cada um dos aspectos abaixo.
1 2 3 4 5 Não se
aplica
Exatidão dos valores cobrados (descontos, juros e etc) ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Satisfação geral com a cobrança ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Satisfação geral com o preço e a qualidade do serviço prestado, ou seja, com custo-benefício
da universidade / faculdade ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Satisfação geral com a mensalidade cobrada pela universidade / faculdade em comparação com
as demais instituições de ensino superior privadas ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Satisfação geral com os processos financeiros da Estácio ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
SATISFAÇÃO GERAL ESTÁCIO
Q24. Considerando todos os pontos abordados desde o início deste questionário, qual é a sua satisfação geral com a Estácio
neste período acadêmico? Por favor utilize a escala onde 1 significa Muito Insatisfeito e 5 significa Extremamente Satisfeito.
1 2 3 4 5
Satisfação Geral com a Estácio neste semestre ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
Q25. Pensando na Estácio, de uma forma geral, quão disposto você estaria a recomenda-la a seus amigos e familiares? Para
responder, por favor, utilize uma escala onde 0 significa Certamente não recomendaria e 10 significa Certamente
recomendaria.
0 - Certamente não recomendaria 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Certamente recomendaria
❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏
42
Anexo II - Questionário da Pesquisa do Perfil Sociocultural
Prezado(a) Nome do Aluno, primeiramente muito obrigado por você acessar a avaliação institucional de 2015.2
Sua participação é muito importante pois através dela vamos conseguir fazer uma Estácio melhor para você.
Gostaríamos que você respondesse algumas perguntas com tempo aproximado de 15 minutos. Suas respostas serão
analisadas em conjunto, sem identificação.
Mais uma vez, muito obrigado e boa avaliação. Estácio
Q1. Atualmente qual é a PRINCIPAL forma de pagamento da sua mensalidade?
[ ] Pais / família
[ ] Eu mesmo
[ ] Divido com meus pais / família Prouni / Financiamento / FIES Outros
Q2. Você está trabalhando atualmente?
[ ] Não
[ ] Sim, como funcionário
[ ] Sim, como estagiário
Q3. Por favor indique qual faixa de renda melhor condiz com sua renda PESSOAL mensal bruta:
[ ] Até R$ 1.147,00
[ ] De R$ 1.147,01 até R$ 1.685,00
[ ] De R$ 1.685,01 até R$ 2.654,00
[ ] De R$ 2,654,01 até R$ 5.241,00
[ ] Acima de R$ 5.241,00
Q4. Você está trabalhando na área em que está cursando sua graduação?
[ ] Sim, já estava na área quando comecei o curso superior
[ ] Sim, comecei a trabalhar depois que comecei o curso superior
[ ] Não, estou trabalhando em outra área, diferente de meu curso
Q5. Neste semestre, você teve alguma mudança na sua carreira profissional devido ao curso superior?
[ ] Mudou de função na mesma empresa com aumento salarial Mudou de função na mesma empresa sem aumento salarial
Mudou de empresa c om aumento salarial
[ ] Mudou de empresa sem aumento salarial
[ ] Não teve nenhuma mudança a profissional
Q6. Qual o PRINCIPAL meio que você utiliza para se posicionar ou reposicionar profissionalmente?
[ ] Sites de vagas
[ ] Jornal
[ ] Redes Sociais
[ ] Pesquisa em empresas dentro da minha área de formação
[ ] E3 - Espaço de Estágios e Empregos
[ ] No momento, não estou buscando colocação/recolocação profissional
Q7. Por favor indique qual faixa de renda melhor condiz com sua renda FAMILIAR mensal bruta:
[ ] Até R$ 1.147,00
[ ] De R$ 1.147,01 até R$ 1.685,00
[ ] De R$ 1.685,01 até R$ 2.654,00
[ ] De R$ 2,654,01 até R$ 5.241,00
[ ] Acima de R$ 5.241,00
43
Anexo III – Projetos de Responsabilidade do Grupo Estácio
Estácio na Escola – Parceria com CBB
44
Anexo IV – Projetos de Responsabilidade Social do UniSEB
Alunos do Curso de Ciências Contábeis dando assessoria sobre Imposto de renda à comunidade.
45
Anexo V – Gráficos: Análise do Eixo 3
Gráficos da Pesquisa Institucional de 2015 do UniSEB – Alunos avaliando canais de ATENDIMENTO e COORDENADOR
46
Anexo VI – Gráficos: Análise do Eixo 4
Gráfico da Pesquisa Institucional de 2015 do UniSEB – Alunos avaliando PROCESSOS FINANCEIROS e CORPO DOCENTE
47
Anexo VII – Gráficos: Análise do Eixo 5.
Gráficos da Pesquisa Institucional de 2015 do UniSEB – Alunos avaliando INFRAESTRUTURA