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REGULAMENTO DO CONCURSO

MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR

CIRCUITO 2011-2012

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2 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012

REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR

CIRCUITO 2011-2012

Realização O Concurso Nacional de Feiras do Empreendedor – Prêmio Melhor Feira

do Empreendedor do Circuito 2011-2012 tem como objetivo contribuir

para a melhoria da efetividade e do desempenho das Feiras promovidas

pelos SEBRAE/UF, estimular a equipe de colaboradores envolvidos

no planejamento e operacionalização do projeto, e nortear a gestão

do evento com base em critérios de excelência disseminados pela

Fundação Nacional da Qualidade®.

MISSÃO SEBRAE“Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das

micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo”.

DIRETORIA EXECUTIVALuiz Eduardo Pereira Barretto Filho

Diretor-Presidente

Carlos Alberto dos Santos

Diretor-Técnico

José Claudio dos Santos

Diretor de Administração e Finanças

GERÊNCIA DA UNIDADE DE ATENDIMENTO INDIVIDUALJaqueline Aparecida de Almeida

COORDENAÇÃO NACIONAL DA FEIRA DO EMPREENDEDORAndrea Faria

COORDENAÇÃO TÉCNICA FNQJanaina Camassa

Juliana Iten de Martino

Maria Luiza Abrantes

COMITÊ GESTORAdriana Hartmann Lewis (SEBRAE/RS)

José Leite Prado Filho (SEBRAE/SE)

Marcilio Moreira (SEBRAE/MS)

Thaíse Coelho Calaça (SEBRAE/MS)

Andrei Martinez (consultor)

Ivana Mara Rodrigues da Silva (consultora)

Antonio Tadeu Pagliuso (consultor)

Andrea Faria (SEBRAE Nacional)

Juliana Iten de Martino (Fundação Nacional da Qualidade)

Maria Luiza Abrantes (Fundação Nacional da Qualidade)

REVISÃO TÉCNICAMaria Luiza Abrantes

EDIÇÃOMariana Assis

PROJETO GRÁFICOInah de Paula Comunicações

AGRADECIMENTOSOs realizadores agradecem a todos que enviaram críticas e sugestões para

a melhoria do Regulamento 2009-2010, formulários e demais documentos

para a elaboração deste novo Regulamento 2011-2012.

SUGESTÕESEnvie sua sugestão para: [email protected]

São Paulo, abril de 2011.

Apoio Técnico


FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 3

SUMÁRIO

DO OBJETO 4

CAPÍTULO 1 – PÚBLICO-ALVO 4

CAPÍTULO 2 – DA PARTICIPAÇÃO 4

CAPÍTULO 3 – DOS CRITÉRIOS 4

I – Critério: Pensamento Sistêmico 6

II – Critério: Aprendizado Organizacional 8

III – Critério: Cultura de Inovação 10

IV – Critério: Liderança e Constância de Propósitos 12

V – Critério: Visão de Futuro 15

VI – Critério: Orientação por Processos e Informações 18

VII – Critério: Valorização das Pessoas 21

VIII – Critério: Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado 23

IX – Critério: Desenvolvimento de Parcerias 26

X – Critério: Responsabilidade Social 28

XI – Critério: Geração de Valor 31

CAPÍTULO 4 - DOS TERMOS UTILIZADOS 37

CAPÍTULO 5 – DO JULGAMENTO 37

CAPÍTULO 6 - DA APURAÇÃO DOS RESULTADOS 37

CAPÍTULO 7 - DO VENCEDOR DO CONCURSO 39

CAPÍTULO 8 - DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE 39

CAPÍTULO 9 - DA PREMIAÇÃO DO CONCURSO 39

CAPÍTULO 10 - DA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS 39

CAPÍTULO 11 - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 39



SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS

EMPRESAS (SEBRAE)

REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR

FEIRA DO EMPREENDEDOR

CIRCUITO 20112012

Estabelece regras para selecionar a Melhor Feira do

Empreendedor realizada no Circuito 2011-2012.

O SEBRAE NACIONAL, por intermédio da Unidade de

Atendimento Individual e a Coordenação do Projeto Feira

do Empreendedor, tornam pública a realização do concurso

Melhor Feira do Empreendedor do Circuito 2011-2012.

DO OBJETO

Art.1°. Esse regulamento estabelece normas, condições e

diretrizes para a realização do Concurso Nacional de Feiras do

Empreendedor – Prêmio Melhor Feira do Empreendedor do

Circuito 2011-2012, cujo objetivo é contribuir para a melhoria

da efetividade e do desempenho das Feiras promovidas pelos

SEBRAE/UF, estimular a equipe de colaboradores envolvidos

no planejamento e operacionalização deste processo e

nortear a gestão do evento com base em fundamentos de

excelência, o que possibilita entregar uma Feira orientada

para o cliente e com foco em resultados.

Parágrafo único. O prêmio é uma realização do SEBRAE

NACIONAL com apoio técnico da Fundação Nacional da

Qualidade (FNQ).

CAPÍTULO 1 - PÚBLICO-ALVO

Art.2°. O prêmio é dirigido a todos os SEBRAE/UF participantes

do Circuito Feira do Empreendedor em 2011 e 2012.

CAPÍTULO 2 - DA PARTICIPAÇÃO

Art.3º. A utilização da marca Feira do Empreendedor em

evento promovido por qualquer SEBRAE/UF implicará na

inclusão deste no concurso.

Art.4°. Poderá participar e concorrer no Concurso

“Melhor Feira do Empreendedor” apenas um evento por

estado, a ser defi nido pelo SEBRAE/UF.

CAPÍTULO 3 - DOS CRITÉRIOS

Art.5°. O processo de julgamento do concurso está baseado

na aplicação dos Fundamentos de Excelência da Gestão da

FNQ e é composto por duas fases presenciais, entrega de

documentos à FNQ e análise das informações constantes do

sistema informatizado para a avaliação do prêmio, sendo estas

duas últimas etapas denominadas “3ª fase documental”.

1ª fase presencial: visita ao SEBRAE/UF para verifi car

e analisar o cumprimento dos requisitos que permeiam

esse regulamento, aproximadamente 30 dias antes da

FE, tomando por base o primeiro dia do evento.

• Esta fase terá a duração mínima de 4h e máxima de

8h, de acordo com a necessidade dos avaliadores.

• É obrigatória a participação do gestor da FE, devendo os

demais membros da equipe gestora estarem disponíveis

para complementação das informações, se necessário

ou a pedido dos avaliadores.

• Será feita uma abertura com apresentação dos

objetivos e da dinâmica da visita pelos avaliadores

da FNQ, no início dos trabalhos.

• A seguir, a equipe gestora da Feira terá cerca de

15 minutos para se apresentar aos avaliadores,

que na sequência iniciarão a entrevista onde serão

checados os pontos de verifi cação.

• Poderá ser defi nida uma hora de almoço, a critério

dos avaliadores, que também poderão utilizar

este horário para a checagem de documentos, se

necessário, sem a presença do gestor e sua equipe.

• Os avaliadores, no fi nal das entrevistas darão por

encerrada a visita, tendo em torno de 15 minutos

para o esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o

dia de trabalho.

Obs.1: se necessário, os avaliadores poderão utilizar parte

do tempo da entrevista para exame de documentações.

Obs.2: os avaliadores deverão relacionar a documentação

necessária para retirada (cópia), sendo esta relação autorizada

pela equipe gestora. A devolução dos documentos deverá

ser feita ao fi nal do processo, pela FNQ.

2ª fase presencial: visita à Feira do Empreendedor para

verifi car e analisar o cumprimento dos requisitos que

permeiam esse regulamento.

• Esta fase terá a duração mínima de 8h e máxima de

24h, de acordo com a necessidade dos avaliadores.



• Nesta fase serão entrevistados membros da equipe

gestora, outros colaboradores do SEBRAE, visitantes,

fornecedores e expositores.

• O horário de almoço será adequado de acordo com

o horário da FE.

• A chegada dos avaliadores na FE se dará no primeiro

dia, um pouco antes do horário da abertura como

visitante, sem a necessidade de identifi car-se para o

gestor.

• Os avaliadores poderão circular pela FE, também sem

identifi car-se, enquanto fotografam as evidências

necessárias para o processo de avaliação.

• Após esta coleta de informações iniciais, os avaliadores

deverão identifi car-se ao gestor e solicitar (agendar)

uma visita guiada. Esta visita pode acontecer no

primeiro ou segundo dia, na dependência do

tamanho do evento. Esta visita também pode ser

realizada com algum representante do grupo de

trabalho, ou alguém que o gestor indique. Caso a

visita guiada aconteça no segundo dia, a reunião com

o gestor pode começar logo após esta visita.

• Quando os avaliadores identifi carem-se ao gestor,

deverão agendar uma reunião de aproximadamente

2h para verifi cação das questões que não foram

evidenciadas durante os primeiros momentos da

visita, sem identifi cação, além de agendarem a visita

guiada, podendo ainda coletar os documentos

pertinentes da fase 2 e alguma pendência da fase 1.

• Após a reunião com o gestor, os avaliadores farão uma

última visita, sozinhos, para fechamento da avaliação e

se necessário, poderão solicitar informações ao gestor,

ou representante da equipe de trabalho e também

aos visitantes, expositores e fornecedores.

3ª fase documental: o envio da documentação deverá

acontecer até o 10º dia após o término da FE à FNQ: Av.

das Nações Unidas nº 11857, 6º andar, cj. 62 – Brooklin

Novo - CEP: 04578-000 - São Paulo/SP, aos cuidados da

Gestão do Convênio FE.

Obs.: as evidências referentes às fases 1 e 2 deverão ser

apresentadas aos avaliadores somente durante as visitas, não

devendo estas evidências serem passadas para a 3ª fase.

As fases de verifi cação de cada critério de avaliação

estão indicadas ao lado de cada requisito/questão,

descritos no Art. 6º desse regulamento.

Art.6°. A estratégia utilizada para a organização dos critérios

de avaliação da FE foi a utilização dos Fundamentos de

Excelência da Gestão da FNQ, com a devida adaptação

da linguagem, ou seja, da explicação dos conceitos que

os compõem, contemplando os objetivos e os focos

estratégicos defi nidos para a Feira do Empreendedor. Para

efeito de julgamento, os critérios de avaliação do concurso

serão compreendidos então por um grupo de requisitos

cuja prática, quando comprovada, evidenciará a sua

aplicação e contemplará ao participante uma pontuação,

conforme demonstrado nas tabelas abaixo.

Cabe destacar que, além da adequação aos requisitos

mínimos dos Fundamentos de Excelência, serão

avaliados outros fatores que permitirão diferenciar

o empenho das equipes gestoras. Estes fatores são

a proatividade para o desenvolvimento da FE, a

abrangência das atividades desenvolvidas, a coerência

do evento com os objetivos propostos para o mesmo, o

inter-relacionamento entre as diversas práticas para sua

montagem e a cooperação entre as pessoas envolvidas

na organização da FE, entre as equipes do SEBRAE/UF e

entre este e os demais órgãos externos.

Buscando o esclarecimento dos conceitos envolvidos

em cada um destes fatores de avaliação, entende-

se proatividade como a capacidade de antecipar-se

aos fatos, a fi m de prevenir a ocorrência de situações

potencialmente indesejáveis e aumentar a confi ança e a

previsibilidade dos processos gerenciais da FE.

Por “abrangência” entende-se a cobertura da ação

desenvolvida, conforme pertinente a cada processo

gerencial da FE. Esta cobertura pode estar relacionada,

então, às áreas e/ou processos que envolvem a FE (ex:

fi nanceiro, contratos, marketing, entre outros), objetivos do

evento (ex: capacitações e negócios) ou partes interessadas

(ex: clientes-alvo, fornecedores, pessoas, entre outras).

A “coerência” é a relação harmônica do evento com as

estratégias e objetivos das UFs, conforme estabelecido

pelo SEBRAE Nacional.

O “inter-relacionamento” refere-se à implementação, de

modo complementar, entre as práticas desenvolvidas

durante a organização e realização do evento, além de

outras práticas de gestão do SEBRAE/UF, onde apropriado.

A “cooperação” compreende a colaboração entre as áreas

do SEBRAE/UF, as pessoas que integram a equipe gestora

da FE e demais partes interessadas do evento, no seu

planejamento, execução, controle ou aperfeiçoamento.

“Partes interessadas” são: organização, pessoa ou

entidade que afeta ou é afetada pelas atividades da

Feira do Empreendedor, tais como seus clientes, equipe

organizadora e demais colaboradores do SEBRAE/UF,

SEBRAE Nacional, fornecedores, expositores, sociedade,

comunidade, parceiros, Governo, entre outras.

O circuito contempla, ainda, o alinhamento entre o que está

sendo pedido para os processos gerenciais (critérios 1 ao 10,

descritos a seguir) e os indicadores de resultados (critério 11),

o que possibilitará a organização da informação e a avaliação

do impacto da gestão da FE nos seus objetivos.

Art.7°. A seguir os critérios de avaliação incluindo os

fatores mencionados anteriormente.



I CRITÉRIO: PENSAMENTO

SISTÊMICO

• 90 pontos •

O processo de organização da Feira do Empreendedor

deve contemplar o entendimento das relações de

interdependência entre os seus diversos componentes

internos e externos, bem como entre estes e as partes

interessadas. Portanto, faz-se necessária a visão das

inter-relações dos diversos aspectos que irão compor o

universo da Feira do Empreendedor, como o ambiente

que o envolve e os clientes que se beneficiarão dos

seus produtos.



REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO

CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO

FASE DA

VERIFICAÇÃO

1. A. Para a organização da Feira do

Empreendedor, foram utilizadas

informações que demonstram

as relações de interdependência

entre os aspectos fi nanceiros, de

estrutura, pessoal e de fornecimento,

relacionados ao evento?

Pontuação: 15

Verifi car quais os componentes

do processo de organização do

evento estão inter-relacionados e

como estas relações são discutidas e

trabalhadas pela equipe gestora.

Informações documentadas sobre:

aspectos fi nanceiros, de estrutura,

pessoal e de fornecimento para

a FE.

Atas de reuniões que evidenciem

as discussões sobre o inter-

relacionamento destes aspectos.

1ª

1.B. Para a organização da Feira do

Empreendedor, foram utilizadas

informações que demonstrem as

relações de interdependência entre

os aspectos internos do evento e os

aspectos externos que envolvem

as necessidades e expectativas das

demais partes interessadas (Governo,

Comunidade, Sociedade, Clientes,

SEBRAE Nacional, entre outras)?

Pontuação: 15

Verifi car quais os componentes do

processo interno de organização

do evento estão inter-relacionados

com as necessidades e expectativas

das demais partes interessadas na

Feira do Empreendedor.

Informações documentadas sobre o

mercado da região e necessidades

de novos negócios, estudos sobre as

necessidades dos clientes, diretrizes

do SEBRAE Nacional para a FE,

estudos sobre as necessidades da

Comunidade e da Sociedade.

Matriz de correlação entre estas

informações e os componentes

internos do processo de organização

da FE, citados na questão 1.A.

(fi nanceiro, RH, estrutura, entre

outros) ou atas de reuniões onde

esta correlação é discutida e

trabalhada.

1ª

1.C. É utilizado um método

estruturado para a associação das

diversas informações coletadas?

Pontuação: 15

Evidenciar o método utilizado para

correlacionar as informações e

inseri-las no escopo da FE.

Documento apresentando o

método utilizado (reuniões, por

exemplo), quem faz (equipe gestora,

por exemplo), com qual frequência

(semanal, por exemplo) e qual

ferramenta é usada para o controle

(atas, por exemplo).

1ª

1.D.Proatividade

Pontuação: 9

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem em reação

a problemas ou à antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a

segunda situação).

1ª

1.E.Abrangência

Pontuação: 9

Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as

diversas áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente

se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência

desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência

para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira,

de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de

negócios e assim por diante).

1ª

1.F.Coerência

Pontuação: 9

Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e

a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações

que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

1ª

1.G.Inter-relacionamento

Pontuação: 9

Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este

critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-

relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/

UF relacionadas com o tema do critério.

1ª

1.H.Cooperação

Pontuação: 9

Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento

para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta

equipe e as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos

externos, se for o caso.

1ª



II CRITÉRIO: APRENDIZADO

ORGANIZACIONAL

• 90 pontos •

O Aprendizado Organizacional está relacionado

com a busca da equipe organizadora em alcançar

um novo patamar para a Feira do Empreendedor,

por meio da percepção, reflexão, avaliação e

compartilhamento de experiências.





FASE DA

VERIFICAÇÃO

2.A. A equipe gestora

utiliza o Relatório de

Avaliação da FNQ para

avaliar e melhorar seu

processo de organização

do evento?

Pontuação: 9

Verifi car os itens do Relatório de

Avaliação organizado pela FNQ do

último ciclo, que foram trabalhados

neste evento.

Apresentar a fragilidade apontada no relatório

(documento) e a oportunidade de melhoria que

está sendo trabalhada (atas de reuniões com esta

discussão ou planos de melhorias ou qualquer

outro documento que evidencie a melhoria que

vem sendo implementada).

1ª e 2ª

2.B. Podem citar

exemplos de melhorias

realizadas no processo de

organização do evento?

Pontuação: 9

Verifi car se identifi cam quais foram os

maiores erros e acertos no processo de

organização das Feiras anteriores (este

item contempla infraestrutura, gestão

fi nanceira, gestão de recursos humanos,

mídia, cadastro, gestão de fornecimento

e demais itens associados ao processo

de organização do evento).

Verifi car se conhecem quais foram as

causas destes erros e acertos.

Documentos associados aos erros e acertos

identifi cados em Feiras anteriores (relacionados

aos processos de organização do evento) e

documentos que evidenciem que esta discussão

vem sendo feita para a organização atual do

evento (atas de reuniões ou planos de melhorias

ou qualquer outro documento que evidencie a

melhoria que vem sendo implementada).

1ª e 2“

2.C. Podem citar

exemplos de melhorias

realizadas no processo

de acompanhamento e

orientação na abertura

de novos negócios e

empresas?

Pontuação: 9

Verifi car se identifi cam quais foram os

maiores erros e acertos no processo

de acompanhamento e orientação de

novos negócios, das Feiras anteriores

(este item contempla o objetivo

principal do evento, qual seja, a

abertura de novos negócios).

Verifi car se conhecem quais foram as

causas destes erros e acertos.

Documentos associados aos erros e acertos

identifi cados em Feiras anteriores (relacionados ao

objetivo da FE de abertura de novos negócios) e






1ª e 2“

2.D. Há evidências de

que utilizam todos os

aspectos na abrangência

do seu aprendizado?

Exemplos: infraestrutura,

negócio da FE (objetivo).

Pontuação: 9

Verifi car quais são os aspectos

avaliados para a promoção do

aprendizado (avaliação e melhoria).

Estes aspectos devem estar

relacionados às avaliações das

necessidades e expectativas das partes

interessadas, conforme já defi nido

anteriormente.

Itens que estão sendo trabalhados no aprendizado,

retirados de documentos relacionados à avaliação

do atendimento das necessidades e expectativas

das partes interessadas do evento (tais como

pesquisa de satisfação do cliente, manifestação

dos colaboradores, avaliação de fornecedores,

avaliação de comunidade, avaliação de parceiros,

entre outros).

Documentos que evidenciem que esta discussão





1ª

2.E. No ciclo anterior foram

realizadas reuniões com

a avaliação dos trabalhos

(pós-FE), para ser utilizada

na organização deste

evento (pré-FE)?

Pontuação: 9

Verifi car a realização de avaliação e seu

registro em documentos.

Verifi car o número de reuniões, de

participantes e se as discussões estão

registradas em ata.

Atas das reuniões pós-FE do ciclo anterior e






1ª

2.F.Proatividade

Pontuação: 9

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem em reação a problemas ou à

antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

1ª e 2ª

2.G.Abrangência

Pontuação: 9

Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas,

objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de

abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes

ações, ou seja, verifi car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros,

ou o que: área fi nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da

abertura de negócios e assim por diante).

1ª e 2ª

2.H.Coerência

Pontuação: 9

Verifi car a coerência entre a proposta da FE do SEBRAE/UF e a proposta para as Feiras do

Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o

atendimento a este critério.

1ª e 2ª

2.I.Inter-relacionamento

Pontuação: 9

Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se

complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas

ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com o tema do critério.

1ª e 2ª

2.J.Cooperação

Pontuação: 9

Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o

desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais

equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se for o caso.

1ª e 2ª



III CRITÉRIO: CULTURA

DE INOVAÇÃO

• 70 pontos •

Este critério verifi ca se a organização da FE promove

um ambiente favorável à criatividade, experimentação

e implantação de novas ideias que possam gerar um

diferencial para a abertura de novos negócios na região.

Em outras palavras, verifi ca se a FE apresenta novidades,

surpresas e originalidade que agregue valor ao seu público.

OBSERVAÇÃO: O CRITÉRIO SÓ SERÁ AVALIADO PELA EQUIPE

DE EXAMINADORES SE A LISTAGEM DE EXPOSITORES

(CADASTRO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS) ESTIVER

INFORMADA NO SITE DA FEIRA ON LINE.





FASE DA

VERIFICAÇÃO

3.A. A equipe gestora da

FE utiliza as informações

do SEBRAE/UF sobre a

identifi cação de novos

segmentos de mercado para

a geração de novas ideias de

negócios para a região?

Pontuação: 7

Verifi car se o SEBRAE/UF realiza

estudos sobre novos segmentos de

mercado para a geração de novas

ideias de negócios para a região.

Verifi car se os estudos do SEBRAE/UF

relativos ao tema são utilizados para a

organização do evento.

Documento relativo ao estudo sobre

novos segmentos de mercado para a

geração de novas ideias de negócios

para a região.

Atas de reuniões ou qualquer outro

documento que evidencie o uso do

estudo sobre novos segmentos de

mercado para gerar novas ideias na

organização da FE.

1ª

3.B. O planejamento da FE

revela a possibilidade da

realização de novas ideias?

Pontuação: 7

Verifi car se no processo de

planejamento da FE estava em pauta a

discussão de novas ideias. Verifi car quais

as ferramentas utilizadas para facilitar

esta discussão.

Atas de reunião ou qualquer outro

documento que evidencie as

novas ideias para o mercado da

região (Obs: as novas ideias estarão

correlacionadas à realidade local).

1ª

3.C. Utilizam a criatividade

para a identifi cação de

oportunidades de negócios

para a FE?

Pontuação: 7

Verifi car como identifi cam uma ideia

criativa.

Verifi car quais ferramentas e

metodologias são utilizadas para o

estímulo às ideias criativas.

Documentos com os exemplos de

ideias criativas identifi cadas para

a geração de oportunidades de

negócios a serem trabalhadas na FE.

1ª

3.D. Analisam e utilizam as

sugestões de melhorias dos

colaboradores para a FE?

Pontuação: 7

Verifi car como utilizam sugestões da

força de trabalho para fazer melhorias

(pedir exemplos de melhorias

implantadas na FE que vieram de

sugestões de colaboradores).

Entrevista. 1ª

3.E. Trouxeram novidades

no conteúdo da FE para o

mercado, demonstrando que

a FE pode contribuir para

novos negócios na região?

Pontuação: 7

Verifi car se a FE tem potencial para

apresentar algum novo negócio no

mercado da região.

Verifi car o alinhamento entre o

proposto na fase 1 (planejamento) e o

realizado na fase 2 (evento).

Entrevistas com o gestor da FE

verifi cando quais novidades

foram trazidas para o mercado,

considerando os estudos de novos

segmentos (produtos ou serviços

ainda não ofertados na região).

2ª

3.F.Proatividade

Pontuação: 7

Verificar se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação

a problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a


1ª e 2ª

3.G.Abrangência

Pontuação: 7

Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas

áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não

houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta

abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para

quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de

marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de


1ª e 2ª

3.H.Coerência

Pontuação: 7




1ª e 2ª

3.I.Inter-relacionamento

Pontuação: 7

Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério

se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento

entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com

o tema do critério.

1ª e 2ª

3.J.Cooperação

Pontuação: 7





1ª e 2ª



IV CRITÉRIO: LIDERANÇA E

CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS

• 70 pontos •

Compreende a forma como a coordenação da equipe

organizadora da Feira do Empreendedor atua: se esta

atuação compreende práticas democráticas, inspiradoras

e motivadoras das pessoas, visando à promoção de

relações de qualidade e a proteção dos interesses das

diversas partes interessadas neste evento. O critério

está relacionado com a maneira como a coordenação

da equipe mobiliza seus colaboradores para conseguir

seus objetivos, ou seja, como infl uencia outras pessoas

a alcançarem as metas desejadas. O perfi l do gestor

pode interferir neste processo, principalmente os seus

comportamentos assertivos e persistentes.





FASE DA

VERIFICAÇÃO

4.A. A equipe organizadora do

evento estabeleceu Objetivos,

Valores e Princípios que deverão

permear as atividades da FE?

(Os valores estão associados

ao comportamento esperado

e apreciado pela equipe; o

comportamento que as pessoas

devem ter — e os princípios, à

missão/objetivo da Feira).

Pontuação: 5

Verifi car quais são os valores que foram

estabelecidos para o desenvolvimento

das atividades da FE.

Verifi car se está clara a fi nalidade

(missão/objetivo) da FE (o que faz e

para quem faz).

Documentação referente aos

objetivos estabelecidos pela

equipe do SEBRAE/UF, específi cos

para a FE, público-alvo e regra de

comportamento da equipe.

1ª

4.B. O gestor da FE participa do

desenvolvimento das atividades,

sendo constante a sua presença?

Pontuação: 5

Verifi car quanto tempo dedica à

organização da FE e que atividades ele

desenvolve.

Verifi car se está presente no dia a dia do

processo.

Entrevista com o gestor da FE. 1ª e 2ª

4.C. A equipe mapeia os

riscos que envolvem a

sustentabilidade/continuidade

do desenvolvimento da FE?

(O risco está diretamente

relacionado com a consecução

dos objetivos do evento à luz

das incertezas da ambiência que

o cerca, incluindo período de

realização, questões regulatórias,

financeiras, de imagem

institucional, entre outros).

Pontuação: 5

Verifi car os riscos mapeados para a

sustentabilidade do desenvolvimento

da realização do evento.

Documentos relacionados à

discussão de risco do negócio

(sustentabilidade/continuidade do

desenvolvimento da FE).

1ª

4.D. O gestor da FE se relaciona

pessoalmente com as lideranças

institucionais e da comunidade,

clientes, equipe organizadora do

evento, fornecedores e com as

demais unidades do SEBRAE, sendo

evidenciada a qualidade destes

relacionamentos?

Pontuação: 5

Verifi car como faz para se relacionar

com os clientes.


com as lideranças institucionais e da

comunidade.


com os seus colaboradores.


com os fornecedores.

Verifi car outros relacionamentos, além

dos citados.

Documentos que comprovem a

participação do gestor da FE nas

interações com as partes interessadas.

Observar nos critérios apropriados

quem são os clientes, fornecedores

e a relação de organismos que

representam a comunidade.

1ª e 2ª

4.E. As questões relacionadas às

regras de conduta específi cas

para a atuação no evento são uma

preocupação do gestor da FE?

(Considerar os relacionamentos

com as lideranças institucionais

e da comunidade, clientes,

equipe organizadora do evento,

fornecedores e com as demais

unidades do SEBRAE).

Pontuação: 5

Verifi car se há instrumentos para prever

e lidar com questões relacionadas às

regras de condutas específi cas para o

evento junto às partes interessadas.

Documento: regra de conduta

específi ca para a atuação na FE,

abrangendo o relacionamento com

os clientes, expositores, fornecedores,

colaboradores, comunidade e demais

partes interessadas.

1ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

4.F. O gestor da FE consegue

mobilizar as pessoas que precisa

para o desenvolvimento de seus

objetivos?

Pontuação: 5

Verifi car como consegue infl uenciar

as pessoas para ajudá-lo no

desenvolvimento da FE.

Verifi car como são intermediados os

confl itos.

Verifi car como garante que a

execução das atividades esteja

alinhada com os objetivos do evento.

Entrevista com a equipe, em

separado do gestor da FE, sobre a

forma de atuação do gestor.

1ª e 2ª

4.G. O gestor da FE tem uma

atuação democrática, inspiradora e

motivadora para tomar decisões?

Pontuação: 5

Verifi car se realiza reuniões com os

seus colaboradores.

Verifi car como são as dinâmicas destas

reuniões (se todos podem falar, se

as reuniões são apenas para passar

informações ou se pede para as

pessoas montarem propostas).

Verifi car se centraliza todas as decisões

ou se tem outras pessoas designadas

para decidir sobre assuntos específi cos.

Entrevista com a equipe

organizadora do evento, em

separado do gestor da FE (se houver

documentos, complementar a

evidência).

1ª e 2ª

4.H.Proatividade

Pontuação: 7

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a

problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda

situação).

1ª e 2ª

4.I.Abrangência

Pontuação: 7








1ª e 2ª

4.J.Coerência

Pontuação: 7

Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a

proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que

estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.

1ª e 2ª

4.K.Inter-relacionamento

Pontuação: 7



relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF

relacionadas com o tema do critério.

1ª e 2ª

4.L.Cooperação

Pontuação: 7

Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para

o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e

as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se

for o caso.

1ª e 2ª



V CRITÉRIO: VISÃO DE FUTURO

• 70 pontos •

A visão de futuro verifi cará se, para a organização da Feira do

Empreendedor, são considerados os fatores que podem afetá-

la, sejam eles originados em seu ambiente interno ou externo,

incluindo a avaliação dos riscos para o desenvolvimento/

sustentabilidade do evento. O critério deve orientar a equipe

organizadora para os resultados desejáveis com o evento,

antecipando mudanças, aproveitando oportunidades e

fazendo as correções de rumo, sempre que necessário.





FASE DA

VERIFICAÇÃO

5.A. Toda a equipe organizadora

do evento tem clareza sobre quais

são as metas físicas e fi nanceiras

estabelecidas, para encaminhamento

ao SEBRAE Nacional e FNQ referentes

à edição atual?

O envio do Formulário de Metas

Físicas e Financeiras (previstas) para a

próxima edição da FE deverá ocorrer

10 dias após a conclusão da FE do

ciclo atual. O Formulário deverá ser

anexado aos documentos da fase 3.

Pontuação: 5

Verifi car como são defi nidas as metas

estabelecidas no impresso de metas

físicas e fi nanceiras encaminhado ao

SEBRAE Nacional e FNQ.

Formulário de metas físicas e

fi nanceiras.

Atas de reuniões ou quaisquer

outras evidências da discussão das

metas físicas e fi nanceiras defi nidas

para encaminhamento ao SEBRAE

Nacional e FNQ.

Para a questão ser sim, o requisito

deverá cumprir os dois aspectos.

1ª

5.B. A equipe organizadora

tem consciência dos caminhos

(estratégias) que deve tomar para

atingir as metas físicas e fi nanceiras?

Pontuação: 5

Verifi car as estratégias que propõem

para alcançar as metas.

Verifi car se nestas estratégias foram

considerados os fatores relacionados

ao estudo de mercado e os cenários

externos e internos.

Verifi car se foram utilizados os resultados

das pesquisas de satisfação realizadas

em eventos anteriores e também o

relatório de avaliação da FNQ, para a

organização das estratégias.

Documentação referente às

estratégias da FE e à discussão que

levou a estas defi nições.

1ª

5.C. As estratégias definidas para a

realização do evento contemplam

medidas que minimizem os riscos

identificados na questão 4.C deste

regulamento?

Pontuação: 5

Verifi car se as estratégias para a

realização do evento contemplam

medidas que minimizem os riscos

identifi cados na questão 4.C. pela

equipe gestora.

Entrevista com o gestor, buscando

a coerência da ligação entre a

estratégia e o risco identifi cado.

1ª

5.D. A defi nição da data da FE é feita

com antecedência e sem confl itar

com outra edição já defi nida?

O período de realização da FE deve

ser compreendido entre os meses de

março e outubro.

Pontuação: 5

Verifi car se as datas do evento não

confl itam com a realização de outras FEs

e se não foi feita troca de agenda.

Verifi car se a data de realização da FE

respeita o requisito.

Verifi car a comunicação enviada ao

SEBRAE Nacional com as informações

completas sobre data, local, horário

da FE.

Ata de reunião com a discussão

sobre defi nição de agenda ou outro

documento similar.

Para a questão ser sim, o requisito

deverá cumprir os dois aspectos. (A

data não pode confl itar com outra

FE e deve estar compreendida entre

março e outubro).

1ª e 2ª

5.E. Os caminhos a serem tomados

para atingir seus objetivos estão

traduzidos em planos de ação,

escritos e com prazos (estão

desdobrados para atender as metas

físicas e fi nanceiras)?

Pontuação: 5

Verifi car os planos de ação (devem

estar escritos e conter prazos

defi nidos). Planos de ação são

“planilhas” que indicam a ação que

será realizada, por quem, quando,

com que custo e demais informativos

importantes.

Documento com as informações

dos itens de verifi cação (planos

de ação).

Os planos devem ter associação

direta com as metas físicas e

fi nanceiras.

1ª

5.F. A FE atingiu os resultados

planejados (metas físicas e fi nanceiras

– planejado X realizado)?

Pontuação: 5

Verifi car se comparam os resultados

atingidos com os resultados

esperados, considerando a planilha

de metas físicas e fi nanceiras

encaminhada para o SEBRAE Nacional

e FNQ.

Verifi car se houve registro das

causas para eventuais diferenças

identifi cadas.

Encaminhamento dos indicadores

para a FNQ após 10 dias corridos

do fi m do evento.

Com o encaminhamento da

documentação à FNQ, caberá à

sua equipe técnica a decisão pela

resposta da questão.

3ª

5.G. A FE como está organizada é

fl exível para se adequar a imprevistos?

Pontuação: 5

Verifi car como se adaptam às

situações imprevistas, como por

exemplo, apagões, situações

inesperadas de calamidade, entre

outras.

Documentos relativos a planos de

contingências.

O plano de contingência deve

estar relacionado a situações que

não estão associadas a riscos

empresariais, que são trabalhados

em outra questão.

1ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

5.H.Proatividade

Pontuação: 7

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação



1ª e 2ª

5.I.Abrangência

Pontuação: 7








1ª, 2ª e 3ª

5.J.Coerência

Pontuação: 7




1ª, 2ª e 3ª


Pontuação: 7





1ª, 2ª e 3ª

5.L.Cooperação

Pontuação: 7




for o caso.

1ª e 2ª



• 170 pontos •

O critério irá verifi car se a equipe organizadora do evento

compreende e segmenta o conjunto de ações que agregam

valor para as partes interessadas da Feira do Empreendedor.

As atividades da FE devem ser desenvolvidas e controladas.

Após o seu planejamento, devem ser criados os mecanismos

necessários que irão gerar as atividades e os controles que

darão conta das ações planejadas

OBSERVAÇÃO VALENDO PARA AS QUESTÕES 6A ATÉ 6H: ESTAS

SÓ SERÃO AVALIADAS PELA EQUIPE DE EXAMINADORES SE A

LISTAGEM DE EXPOSITORES (CADASTRO DE OPORTUNIDADES

DE NEGÓCIOS) ESTIVER INFORMADA NO SITE DA FEIRA ON LINE.

VI CRITÉRIO: ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS E INFORMAÇÕES





FASE DA

VERIFICAÇÃO

6.A. As informações necessárias

para a divulgação do evento são

identifi cadas e segmentadas por

tipo de cliente?

Pontuação: 5

Verifi car quais as informações

identifi cadas como necessárias para a

divulgação do evento.

Verifi car a segmentação da informação

por tipo de cliente.

Informações planejadas para divulgação por

tipo de cliente.

Informações divulgadas por tipo de cliente.

1ª e 2ª

6.B. As informações sobre a

comercialização de estandes,

captação de patrocínio e estrutura

da FE estão claras e disponíveis?

(Expositor/patrocinador).

Pontuação: 5

Verifi car o conteúdo das informações

que são disseminadas sobre o evento,

se contemplam: valores/cotas, formas

de pagamento, planta, mobiliário

padrão, local, contato, montagem,

contrapartidas, programação, horários,

serviços e informações sobre o destino

(município do evento).

Entrevista e documentação de disseminação

de estratégia de comercialização.

Verifi car se foi comunicada a programação,

horário, infraestrutura do evento e da cidade,

serviços e outras informações gerais.

1ª e 2ª

6.C. A sinalização da FE permite a

perfeita compreensão dos setores,

segmentos e localização da FE?

Pontuação: 5

Verifi car a sinalização da FE: sinalização

na altura do ângulo de visão das pessoas;

sinalização dos banheiros, locais de

eventos, saídas de emergências e saídas

normais; sinalização dos estandes

da FE; iluminação das sinalizações;

disponibilização do mapa da FE em

tamanho sufi ciente para a observação dos

visitantes e expositores; entre outras.

Visita/Registro 2ª

6.D. Há locais na FE destinados a

prestar informação, em pontos

estratégicos e de fácil visualização,

com equipe capacitada?

Pontuação: 5

Verifi car se há disponibilização de

informações e se estão localizadas

em pontos estratégicos e de fácil

visualização, bem como o nível da

informação e material de apoio.

Visita/Registro 2ª

6.E. As informações constantes do

sistema de cadastro de visitantes

e expositores são confi áveis e

atualizadas?

Pontuação: 5

Verifi car como são alimentados e

gerenciados os cadastros de clientes

gerados para aplicação de pesquisa,

identifi cação do perfi l de público e

alimentação dos sistemas corporativos.

Checagem do processo de cadastro e das

informações constantes do formulário de

inscrição (credenciamento).

Obs.: o cadastro alimentado pelo Sistema

de Pesquisa é o que será válido para fi ns

de cálculo dos indicadores.

Verifi cação da coerência das informações

encaminhadas para o Sistema de

Pesquisa, Sistema de Atendimento (SIAC)

e metas realizadas.

2ª e 3ª

6.F. A equipe organizadora do evento

disponibiliza informações que

permitam conhecer o funcionamento

de seus processos, de forma a

colaborar com o Circuito Nacional?

Pontuação: 5

Verifi car se são disseminadas as seguintes

informações: palestrantes, programação

de capacitação, lista de fornecedores,

lista de expositores, termos de referência

das contratações, fotos, notícias,

relatórios, orçamento total, projeto da FE,

entre outras.

Verifi car se disponibilizam os padrões

de trabalho da organização do evento,

tais como normas, fl uxos, rotinas,

procedimentos, entre outros.

Documentos postados no ambiente

colaborativo online (comunidade da Feira

do Empreendedor).

Compartilhamento de Casos de Sucesso

— gerenciais e institucionais (gerenciais:

avaliação de fornecedores, editais,

plano de mídia, normas, instrumento de

monitoramento de gestão e atribuições

da equipe; institucionais: publicados nas

mídias, fotos e palestras).

Com a postagem das informações no

ambiente colaborativo, caberá à equipe

técnica da FNQ a decisão pela resposta

da questão.

3ª

6.G. A equipe organizadora da FE

realiza visita a outras Feiras em busca

da melhoria de seus processos?

Pontuação: 5

Verifi car se são feitas visitas em outras

Feiras para a busca de boas práticas que

possam ser utilizadas na melhoria de seu

evento.

Relato do gestor sobre as Feiras visitadas

e melhorias implantadas e documentos

da visita.

1ª

6.H. A equipe organizadora da

FE recebe visita de gestores ou

colaboradores de outras Feiras?

(Para o atendimento a esta questão,

serão considerados os atendimentos

às visitas realizadas na fase do

planejamento e durante o evento).

Pontuação: 5

Verifi car se recebem visitas de gestores

ou colaboradores de outras Feiras que

buscam boas práticas.

Relato do gestor sobre os visitantes.

Documentos com registro das visitas.

1ª e 2ª

6.I. A equipe organizadora do evento

identifi ca processos necessários para

o desenvolvimento da FE?

Pontuação: 5

Verifi car se são listados os processos

necessários para o desenvolvimento

do evento.

Documentos que relacionem os

processos da FE.

1ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

6.J. São defi nidos requisitos

desejáveis para o desenvolvimento

dos processos envolvidos na FE?

(Requisitos de que não se pode

abrir mão para defi nir as regras dos

processos identifi cados na questão I).

Pontuação: 5

Verifi car se estão defi nidos de maneira

formal os itens indispensáveis para o

desenvolvimento dos processos listados

na questão I.

Documentos que relacionem os requisitos

dos processos identifi cados na questão I.

1ª

6.K. Possuem práticas estruturadas

(com normas estabelecidas) para

atender aos requisitos dos processos

defi nidos na questão J?

Pontuação: 5

Verifi car as normas, fl uxos e rotinas

escritas para o desenvolvimento dos

requisitos defi nidos na questão J para os

processos identifi cados na questão I.

Documentos que contenham as normas,

rotinas, fl uxos e/ou outras formas de

descrição das regras para o cumprimento

dos requisitos dos processos.

1ª

6.L. Existem mecanismos de controle

das normas, rotinas, fl uxos e demais

regras defi nidas para os requisitos e

apresentadas na questão K? Para o

atendimento desta questão, deverá

haver um controle das atividades de

planejamento (pré-evento) e durante

o evento.

Pontuação: 5

Verifi car como controlam as regras

(questão K) defi nidas para o atendimento

dos requisitos (questão J).

Registro (por escrito) do controle, que

pode ser quantitativo (indicador) ou

qualitativo (planilha de check list).

1ª e 2ª

6.M. A FE estava totalmente pronta na

hora da inauguração?

Pontuação: 5

Verifi car se na inauguração da FE

todos os estandes estavam montados,

sinalização instalada, equipe a postos e

apta para receber os visitantes.

Visita/registro fotográfi co. 2ª

6.N. A elaboração dos editais

contempla os requisitos defi nidos

na questão J para a contratação do

fornecedor?

Pontuação: 5

Verifi car como são montados os editais

para a contratação de serviços ou compra

de produtos para a FE.

Verifi car se nos editais constam as

especifi cações dos requisitos desejáveis

(devem ter sido listados na questão J).

Verifi car se existem cláusulas contratuais

para a garantia da qualidade e entrega

do serviço.

Documento: verifi car se no Edital de

Contratação/ Termo de Referência, estão

especifi cadas as peculiaridades que a FE

vai exigir do fornecedor, para a garantia

da qualidade e da entrega do serviço,

conforme os requisitos defi nidos na

questão J.

1ª

6.O. Os fornecedores dos processos

principais (montagem, organização,

arquitetos, equipamentos, limpeza,

sinalização, plano de marketing e

credenciamento) são avaliados?

Pontuação: 5

Verifi car os mecanismos utilizados para a

avaliação dos fornecedores.

Verifi car se a avaliação contempla o

atendimento aos requisitos defi nidos na

questão J.

Documento da avaliação dos fornecedores

disponibilizado pelo SEBRAE Nacional.

Encaminhamento das avaliações para a FNQ

após 10 dias corridos do fi m do evento.

Com o encaminhamento da documentação

à FNQ, caberá à sua equipe técnica a decisão

pela resposta da questão.

3ª

6.P. É elaborado e gerenciado

o orçamento necessário para a

realização da FE?

Pontuação: 5

Verifi car o orçamento da FE. Este deve

conter informações sobre as previsões de

recursos, entradas e saídas de dinheiro.

Documentos referentes ao orçamento

da FE.

1ª

6.Q. A equipe organizadora tem um

plano de captação de recursos para a

realização da FE?

Pontuação: 5

Verifi car como é feita a captação de

recursos para a realização da FE e se

esta captação contempla os recursos

descritos no orçamento elaborado.

Documento: Plano de Captação de

Recursos para a FE.

1ª

6.R.Proatividade

Pontuação: 17

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a problemas ou

na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

1ª e 2ª

6.S.Abrangência

Pontuação: 17

Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas,

objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de

abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes

ações, ou seja, verifi car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros,

ou o que: área fi nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou

da abertura de negócios e assim por diante).

1ª, 2ª e 3ª

6.T.Coerência

Pontuação: 17

Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a proposta

para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo

desenvolvidas para o atendimento a este critério.

1ª, 2ª e 3ª

6.U.Inter-relacionamento

Pontuação: 17


complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas

ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com o tema do critério.

1ª, 2ª e 3ª

6.V.Cooperação

Pontuação: 17

Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o

desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais

equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se for o caso.

1ª e 2ª



VII CRITÉRIO: VALORIZAÇÃO

DAS PESSOAS

• 70 pontos •

Verifi ca como a organização do evento estabelece o

relacionamento com as pessoas que irão desenvolver as

atividades necessárias para a realização da FE, criando

condições para que elas se realizem profi ssionalmente e

humanamente, maximizando seu desempenho por meio do

comprometimento, desenvolvimento de competências e

espaço para criar.

O sucesso de um evento depende cada vez mais do

conhecimento, habilidade, criatividade e motivação das

pessoas que nele trabalham. E o sucesso das pessoas

depende cada vez mais das oportunidades que estas

têm para aprender e de um ambiente favorável ao pleno

desenvolvimento de suas potencialidades.





FASE DA

VERIFICAÇÃO

7.A. É designado um grupo de

trabalho multidisciplinar para o

desenvolvimento do evento?

Pontuação: 5

Verifi car a designação da Diretoria e

os registros em atas, emails, portarias,

entre outros.

Documentos que evidenciem

a designação formal de um

grupo multidisciplinar para o

desenvolvimento do evento.

1ª

7.B. O gestor da FE participa da

defi nição dos integrantes do grupo

de trabalho e dos colaboradores da

FE?

Pontuação: 5

Verifi car como é feita a seleção dos

colaboradores da FE.

Entrevista com o grupo de

trabalho.

1ª

7.C. Há uma definição clara

e formal das competências

(habilidades, conhecimentos e

atitudes) das pessoas envolvidas

com o evento?

Pontuação: 5

Verifi car as competências (habilidades,

conhecimentos e atitudes) que foram

defi nidas para as pessoas envolvidas

com o evento.

Documentos com as competências

defi nidas e entrevista com os

colaboradores sobre a clareza destas

competências.

1ª e 2ª

7.D. Os colaboradores são

capacitados para a realização de

suas atividades?

Pontuação: 5

Verifi car a realização de treinamentos,

capacitações e/ou orientações feitas

para os colaboradores.

Entrevista com colaboradores.

Documentos relacionados às

capacitações.

1ª e 2ª

7.E. Há o acompanhamento

formal e periódico do andamento

dos trabalhos atribuídos aos

participantes?

Pontuação: 5

Verifi car as ferramentas utilizadas

para a avaliação e controle do

desenvolvimento das atividades pelos

colaboradores.

Documentos de controle das

atividades que foram defi nidas e

vêm sendo desenvolvidas pelos

colaboradores.

1ª e 2ª

7.F. O ambiente de trabalho é

agradável?

Pontuação: 5

Verifi car o “clima” da equipe: harmonia. Observação e entrevista. 1ª e 2ª

7.G. São realizadas ações para reduzir

o desgaste físico e psicológico dos

colaboradores que trabalham na

FE? (Força de trabalho, incluindo

terceirizados, voluntários, além dos

colaboradores do SEBRAE).

Pontuação: 5

Verifi car as ações desenvolvidas

para redução do desgaste físico e

psicológico (ex.: fi sioterapia, rodízio,

escalas, entre outros).

Visitar: conhecer as ações

desenvolvidas.

1ª e 2ª

7.H.Proatividade

Pontuação: 7



situação).

1ª e 2ª

7.I.Abrangência

Pontuação: 7








Verifi car se as práticas voltadas para as pessoas (pré, durante e pós-FE)

abrangem os terceiros (funcionários das empresas contratadas).

1ª e 2ª

7.J.Coerência

Pontuação: 7




1ª e 2ª


Pontuação: 7





1ª e 2ª

7.L.Cooperação

Pontuação: 7




for o caso.

1ª e 2ª



VIII CRITÉRIO: CONHECIMENTO

SOBRE O CLIENTE E O MERCADO

• 105 pontos •

O critério verifi ca o quanto a equipe organizadora da

Feira do Empreendedor conhece e entende o cliente e o

mercado, visando à criação de valor de forma sustentada

para este cliente. Além do cliente-alvo, deve ser identifi cado

o cliente potencial, ou seja, aquele que ainda não é cliente

da FE, mas que possui perfi l para sê-lo. Esta busca pelo

cliente potencial inevitavelmente leva a busca também de

mais informações sobre o mercado. Conhecendo o mercado

e seus clientes, é possível trabalhar a imagem da FE, de

forma positiva, divulgando e informando para estes clientes

as informações necessárias para que tenham a segurança

de que a FE irá atender às suas necessidades e o levará a

satisfação de suas expectativas.

OBSERVAÇÃO VALENDO PARA AS QUESTÕES 8A ATÉ 8C: ESTAS

SÓ SERÃO AVALIADAS PELA EQUIPE DE EXAMINADORES SE A

LISTAGEM DE EXPOSITORES (CADASTRO DE OPORTUNIDADES

DE NEGÓCIOS) ESTIVER INFORMADA NO SITE DA FEIRA ON LINE.





FASE DA

VERIFICAÇÃO

8.A. equipe organizadora do evento

identifi ca e segmenta o cliente-

alvo da FE, de acordo com os seus

objetivos (orientar e acompanhar a

geração de novos negócios)?

Pontuação: 7,5

Verifi car quais os clientes-alvo

identifi cados.

Documentos que comprovem

a discussão da identifi cação e

segmentação dos clientes-alvo, tais

como atas de reuniões entre outros.

1ª

8.B. A equipe organizadora do

evento conhece a necessidade de

seus clientes?

Pontuação: 7,5

Verifi car quais são as necessidades

dos clientes da FE e como essas

informações foram obtidas.

Verifi car se essas necessidades

orientam a elaboração da proposta

de conteúdo da FE.

Documentos com a descrição das

necessidades dos clientes da FE.

1ª

8.C. Foi realizado estudo para

identifi car aspectos de mercado que

orientam a elaboração da proposta

de conteúdo da FE?

Pontuação: 7,5

Verifi car a existência de estudos que

apresentem aspectos do mercado,

tais como análise de cenários e

pesquisas, entre outros.

Verifi car se a utilização destes

estudos para a organização da FE

está coerente com as necessidades

identifi cadas dos clientes.

Verifi car a utilização da experiência

das outras unidades da proposta no

conteúdo da FE.

Estudos realizados sobre os aspectos

do mercado.

1ª

8.D. A equipe organizadora formaliza

e atende às manifestações de seus

clientes, quando estas se referem

às queixas com o atendimento ou

produto da FE?

Pontuação: 7,5

Verifi car como os clientes podem

se manifestar em relação à sua

satisfação/insatisfação (utilização

de hotsite, 0800, email, rede de

atendimentos, entre outros).

Verifi car como são tratadas as

manifestações dos clientes.

Manifestações (formalizadas) dos

clientes e demais evidências das

providências encaminhadas.

2ª

8.E. A equipe organizadora avalia a

satisfação dos clientes (visitante e

expositor)?

Pontuação: 7,5

Verifi car se foram realizadas as

pesquisas obrigatórias de reação

e impacto com visitantes e

expositores.

Documentos associados ao

monitoramento diário dos

problemas ocorridos durante o

evento. Considerar a aplicação da

pesquisa (reação e impacto).

2ª

8.F. As marcas da FE e do SEBRAE

foram valorizadas e fortalecidas na

estratégia de mídia?

Pontuação: 7,5

Verifi car como está sendo feita a

gestão da imagem pela equipe

organizadora do evento (se o

material utilizado valoriza a imagem

da FE e do SEBRAE).

Documentos de divulgação do

evento com as marcas da FE e do

SEBRAE.

1ª e 2ª

8.G. O plano de mídia foi claro e

compatível com o público desejado?

Pontuação: 7,5

Verifi car a linguagem utilizada no

material de comunicação (se este

material apresenta clareza e dá

credibilidade para a mensagem

passada).

Verifi car se peças e veículos

complementares apresentaram

uniformidade de linguagem na

divulgação e alinhamento com a

estratégia estabelecida.

Documento: plano de mídia.

Peças de divulgação observando se

a linguagem está de acordo com

a segmentação apresentada na

questão 8.A.

Entrevista junto aos clientes.

1ª e 2ª

8.H.Proatividade

Pontuação: 10,5

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação



Considerar a realização de pesquisas de satisfação em tempo real como

proatividade da equipe gestora.

1ª e 2ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

8.I.Abrangência

Pontuação: 10,5








1ª e 2ª

8.J.Coerência

Pontuação: 10,5




1ª e 2ª


Pontuação: 10,5





1ª e 2ª

8.L.Cooperação

Pontuação: 10,5





1ª e 2ª


• 80 pontos •

Verifi ca se as atividades da FE estão sendo desenvolvidas em

conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização

das competências essenciais de cada uma, objetivando

benefícios para ambas as partes. No mundo atual, cada

vez mais se faz necessário que as pessoas se associem e

desenvolvam parcerias para o sucesso dos pequenos e dos

grandes negócios.

IX CRITÉRIO: DESENVOLVIMENTO

DE PARCERIAS





FASE DA

VERIFICAÇÃO


evento busca parcerias (1) para

desenvolver determinadas atividades

e para conseguir recursos fi nanceiros

para a FE?

Pontuação: 20

Verifi car com quem consolida

parceria.

Verifi car para quais atividades busca

parcerias.


parcerias.

1ª e 2ª

9.B. A equipe organizadora do

evento possibilitou o uso de

determinadas competências da

FE, para que o parceiro também

pudesse ter bons resultados com a

parceria?

Pontuação: 20

Verifi car o que a FE e o parceiro

ganham com a parceria estabelecida.

Encaminhamento à FNQ, após 10

dias corridos do fi m do evento, de

documentos que evidenciem o

ganho da FE e do parceiro com a

parceria.





3ª

9.C.Proatividade

Pontuação: 8



situação).

1ª e 2ª

9.D.Abrangência

Pontuação: 8






marketing, entre outras: ou o objetivo da capacitação ou da abertura de


1ª, 2ª e 3ª

9.E.Coerência

Pontuação: 8




1ª, 2ª e 3ª

9.F.Inter-relacionamento

Pontuação: 8





1ª, 2ª e 3ª

9.G.Cooperação

Pontuação: 8





1ª e 2ª

(1) Os parceiros podem ser quaisquer partes interessadas, desde que estabeleçam um relacionamento com o desenvolvimento

da FE, ou seja, disponibilizando suas competências de forma complementar às competências da FE para o alcance de

benefícios mútuos.


• 80 pontos •

Verifi ca a atuação que se defi ne pela relação ética e transparente

da organização da FE com todos os públicos com os quais se

relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável

da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para

gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a

redução das desigualdades sociais como parte integrante da

estratégia da FE.

X CRITÉRIO: RESPONSABILIDADE

SOCIAL





FASE DA

VERIFICAÇÃO


evento tem uma preocupação

com o meio ambiente no

planejamento e desenvolvimento

de suas atividades e na realização

da FE?

Pontuação: 5

Verifi car quais são os prejuízos que a FE

pode causar no meio ambiente ou para

a sociedade (exemplos: uso excessivo de

energia e água, lixos infectados, trânsito,

poluição ambiental, visual ou sonora, entre

outros).

Verifi car como estão sendo tratados estes

prejuízos identifi cados.

Entrevista e documentos que

evidenciem a minimização do

possível impacto.

1ª e 2ª

10.B. A equipe organizadora

da FE identifi cou e atendeu

às exigências legais a serem

cumpridas na Feira do

Empreendedor?

Pontuação: 5

Verifi car o alvará de funcionamento,

certifi cado do corpo de bombeiros,

itens da vigilância sanitária, presença

de paramédicos, ECAD e normas de

segurança.

Documentos. 2ª

10.C. A equipe gestora identifi ca

os grupos que representam

a comunidade (grupos como

amigos do bairro, associações de

moradores, igrejas, escolas, entre

outros organismos que falem em

nome da comunidade)?

Pontuação: 5

Verifi car o canal de comunicação/

interlocutor da comunidade com a equipe

gestora da FE.

Documentos que demonstrem

a representatividade do

grupo identifi cado, tais como

correspondências reivindicatórias,

correspondência com sugestões

para o evento, entre outras.

1ª

10.D. Foram utilizadas informações

locais para identifi car as

necessidades e expectativas

da comunidade em relação à

responsabilidade social, para

orientar a elaboração da proposta

do conteúdo da Feira?

Pontuação: 5

Verifi car se foram levantadas informações

sobre as necessidades e expectativas da

comunidade, em relação a como a FE deve

tratar a questão da responsabilidade social.


as necessidades e expectativas

da comunidade, levantadas por

meio do contato com os grupos

relacionados na questão 10.C

1ª

10.E. A FE prevê ações de

conscientização ambiental e

social?

Pontuação: 5

Verifi car se no conteúdo da FE estão

previstas ações de conscientização

ambiental e social (cartilhas, panfl etos,

reciclagem, economia de impressão

entre outros).


a ações de conscientização

ambiental e social.

1ª

10.F. Houve iniciativas para a

transferência de benefícios da FE à

sociedade local?

Pontuação: 5

Verifi car quais os benefícios da FE que

foram transferidos à sociedade local.

Encaminhamento à FNQ, após 10

dias corridos do fi m evento, de

documentos que evidenciem a

avaliação da comunidade com o

atendimento de suas necessidades

e expectativas com a FE (por

meio dos grupos identifi cados na

questão 10.C).





3ª

10.G. A equipe organizadora tem

preocupações com a preservação

da cultura da região quando

da elaboração da proposta de

conteúdo da FE?

Pontuação: 5

Verifi car como a cultura local está

preservada ou divulgada, a partir do

conteúdo proposto para a FE.

Entrevista solicitando exemplos. 2ª

10.H. Foram utilizadas práticas de

inclusão social na organização do

evento?

Pontuação: 5

Verifi car quais foram as práticas utilizadas. Entrevista solicitando exemplos. 2ª

10.I.Proatividade

Pontuação: 8

Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a problemas

ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).

1ª e 2ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

10.J. Abrangência

Pontuação: 8


áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver

lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência

para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para quem: clientes,

fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de marketing, entre outras,

ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).

1ª, 2ª e 3ª

10.K.Coerência

Pontuação: 8




1ª, 2ª e 3ª

10.L.Inter-relacionamento

Pontuação: 8


complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre

estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com o tema

do critério.

1ª, 2ª e 3ª

10.M.Cooperação

Pontuação: 8




for o caso.

1ª e 2ª



XI CRITÉRIO: GERAÇÃO

DE VALOR

• 105 pontos •

Verifi ca o alcance de resultados consistentes, assegurando o

aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada

para todas as partes interessadas. Os resultados da FE podem

e devem ser medidos, justifi cando assim a existência e

continuidade deste evento.



REQUISITOSINDICADOR QUE DEVE SER

MEDIDOEVIDÊNCIAS SIM NÃO

FASE DA

VERIFICAÇÃO

11.A. Índice de Orientação:

avalia os resultados relativos às

orientações dadas na FE pelo

SEBRAE.

Pontuação: 4

Nº de Atendimentos

----------------------------------- X 100

Total de Visitantes

O índice será calculado com os números dos

Atendimentos apresentados no Formulário de

Metas Físicas e Financeiras e do Total de Visitantes

importado para o Sistema de Pesquisa.

O sistema irá calcular o índice com os

números apresentados para a coluna

projetada e para a coluna realizada.

A partir do cálculo do sistema, a equipe

técnica da FNQ irá comparar o índice com o

cálculo da coluna projetada e o índice com o

cálculo da coluna realizada.

Para a questão ser SIM, o resultado calculado

para a coluna realizada deverá estar na faixa

entre 10% acima e 10% abaixo do resultado

calculado para a coluna projetada.

O formulário de metas físicas e fi nanceiras

deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias

corridos do fi m do evento.

3ª

11.B. O resultado do Índice de

Orientação é igual ou superior

à mediana dos resultados das

Feiras do circuito.

Pontuação: 4

Comparação entre os resultados

das Feiras do circuito por meio do

cálculo da mediana.

Para a questão ser SIM, o resultado do indicador

deve ser igual ou maior que a mediana.

A partir do cálculo da mediana pelo sistema,

caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela


3ª

11.C. Índice de Ocupação de

Capacitações: avaliar a aderência

dos visitantes às vagas ofertadas.

Pontuação: 4

Nº de Capacitações

----------------------------------- X 100

Nº de Vagas Ofertadas

O índice será calculado com os números

apresentados no Formulário de Metas Físicas

e Financeiras.















3ª

11.D. O resultado do Índice de

Ocupação de Capacitações é

igual ou superior à mediana dos

resultados das Feiras do circuito.

Pontuação: 4


das Feiras do circuito por meio

do cálculo da mediana.


deverá ser igual ou maior que a mediana.




3ª

11.E Índice de Capacitação:

avaliar a proporção de visitantes

capacitados na FE.

Pontuação: 4

Nº de Visitantes Capacitados

----------------------------------- X 100

Nº Total de Visitantes


de visitantes capacitados apresentados no

Formulário de Metas Físicas e Financeiras e o

número total de visitantes importado para o

Sistema de Pesquisa.

O sistema irá calcular o índice com os números

apresentados para a coluna projetada e para a

coluna realizada.

A partir do cálculo do sistema a equipe técnica

da FNQ irá comparar o índice com o cálculo da

coluna projetada e o índice com o cálculo da

coluna realizada.

Para a questão ser SIM, o resultado calculado para

a coluna realizada deverá estar na faixa entre 10%

acima e 10% abaixo do resultado calculado para

a coluna projetada.




3ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

11.F. O resultado do Índice de

Capacitação é igual ou superior


Feiras do circuito.

Pontuação: 4

Comparação entre os

resultados das Feiras do

circuito por meio do cálculo da

mediana.






3ª

11.G Índice de Inovação: avalia

os resultados relativos a novas

oportunidades para o mercado da

região, ofertadas no evento.

Pontuação: 4

Nº de Novas Oportunidades

Expostas

----------------------------------- X 100

Nº de Oportunidades

Identifi cadas pelo SEBRAE/UF

(empresas expositoras)


apresentados no Formulário de Metas Físicas

e Financeiras comparado com o que for

identifi cado pelos avaliadores da fase 2.














corridos do fi m evento.

As novas oportunidades (inovações) deverão

estar associadas a estudos realizados pelo

SEBRAE/UF para novos mercados na região,

conforme 3A.

3ª

11.H. O resultado do Índice de

Inovação é igual ou superior


Feiras do circuito.

Pontuação: 4







caberá à equipe técnica da FNQ a decisão

pela resposta da questão.

3ª

11.I. Índice de Confi ança do

Cadastro: avaliar a efi ciência no

preenchimento das informações

cadastrais dos clientes visitantes

da FE.

Pontuação: 4

Nº de cadastros válidos

----------------------------------- X 100

Nº total de cadastros

(visitantes)

O índice será calculado com os números que

foram importados para o Sistema de Pesquisa.

Para a questão ser SIM, o índice deverá ser no

mínimo igual ou superior a 50%.

A partir deste cálculo pelo sistema, caberá

à equipe técnica da FNQ a decisão pela


3ª

11.J. O resultado do Índice de

Confi ança do Cadastro é igual

ou superior à mediana dos


Pontuação: 4









3ª

11.K. Índice de Oportunidade de

Negócios: indica a capacidade da

FE em proporcionar, de maneira

direta, oportunidades de

negócios a partir das empresas

expositoras.

OBS: o gestor deverá encaminhar

à FNQ a relação dos expositores,

com as oportunidades de

negócios identifi cadas, até 5 dias

antes do início da FE.

Caso tenha um novo expositor,

o gestor deverá informar

os avaliadores quando da

apresentação da FE (fase 2).

Pontuação: 4

Empresas expositoras de

oportunidades de negócios

----------------------------------- X 100

Total de expositoras

O índice será calculado com o número de total

de expositores importados para o Sistema

de Pesquisa e com o número de empresas

expositoras de oportunidades de negócios,

encaminhado pelo SEBRAE/UF comparado com

o que for identifi cado pelos avaliadores da fase 2.






A partir deste cálculo pelo sistema, caberá à

equipe técnica da FNQ a decisão pela resposta

da questão.

3ª

11.L. O resultado do Índice de

Oportunidade de Negócios é



Pontuação: 4









3ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

11.M. Índice de formalização

do Empreendedor Individual:

indica a quantidade de

empreendedores individuais

atendidos pelo SEBRAE

que tiveram seus negócios

formalizados.

Pontuação: 4

Nº de EIS formalizados

----------------------------------- X 100

Nº total de EIS atendidos

O índice será calculado com informações

extraídas do sistema.



A partir deste cálculo pelo sistema, caberá à

equipe técnica da FNQ a decisão pela resposta

da questão.

3ª

11.N. Índice de realização

orçamentária: avalia a relação

entre os recursos previstos e os

gastos.

Pontuação: 4

Orçamento Gasto

----------------------------------- X 100

Orçamento Previsto

O índice será calculado com o número do

orçamento total apresentado no formulário de

metas físicas e fi nanceiras, comparando-se a

coluna da Projetada e da Realizada.

Para a questão ser SIM, o resultado indicado

na coluna realizada deverá estar na faixa entre

10% acima e 10% abaixo do número indicado

na coluna projetada.




A partir desta orientação, caberá à equipe

técnica da FNQ a decisão pela resposta da

questão.

3ª

11.O. O resultado do índice de

realização orçamentária é igual



Pontuação: 4




Para a questão ser SIM, o resultado do

indicador deverá ser igual ou maior que a

mediana.




3ª

11.P. Índice de Efi ciência do

Planejamento: avalia a relação

entre as metas previstas e as

realizadas.

Pontuação: 4

Metas Realizadas

----------------------------------- X 100

Metas Previstas

O índice será calculado a partir dos números

apresentados no formulário de metas físicas

e fi nanceiras, comparando-se a coluna da

Projetada e da Realizada.

Algumas informações serão comparadas

com o que for importado para o Sistema de

Pesquisa e validado pelos avaliadores da fase 2.

Para a questão ser SIM, o resultado para 70%

das metas constantes do formulário de metas

físicas e fi nanceiras na coluna realizada deverá

estar na faixa entre 10% acima e 10% abaixo do

número indicado na coluna projetada.




A partir desta orientação, caberá à equipe técnica

da FNQ a decisão pela resposta da questão.

3ª

11.Q. O resultado do Índice de

Efi ciência do Planejamento é



Pontuação: 3






mediana.




3ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

11.R. Índice de Investimento em

mídia: avalia a relação entre o

investimento total na Feira do

Empreendedor e o investimento

em mídia.

Pontuação: 3

Investimento em Mídia

----------------------------------- X 100

Total de Investimento

da FE (orçamento total)


apresentados no Formulário de Metas Físicas e

Financeiras.



coluna realizada.

A partir do cálculo do sistema, a equipe técnica



coluna realizada.








3ª

11.S. O resultado do Índice de

Investimento em mídia é igual



Pontuação: 3






mediana.

Resultado do indicador é igual ou maior que

a mediana.




3ª

11.T. Índice de Investimento em

infraestrutura: avalia a relação

entre o investimento total na

Feira do Empreendedor e o

investimento em infraestrutura.

Pontuação: 3

Investimento em infraestrutura

----------------------------------- X 100

Total de Investimento da FE

(orçamento total)


apresentados no Formulário de Metas Físicas e

Financeiras.



coluna realizada.

A partir do cálculo do sistema, a equipe técnica



coluna realizada.








3ª

11.U. O resultado do Índice de

Investimento em infraestrutura é



Pontuação: 3






mediana.




3ª

11. V. Índice de Satisfação dos

clientes da FE: avalia o grau de

satisfação dos clientes-alvo da

FE com o atendimento de suas

necessidades e expectativas.

A frequência do índice de

satisfação será obtida pela nota

média da satisfação geral com a

Feira do Empreendedor, dividida

pela nota máxima possível, ou

seja, 10.

Pontuação: 4

Avaliação por metodologia de

pesquisa estruturada para o

Circuito Feira do Empreendedor

2011. Levantamento de dados

junto ao público-alvo por meio

da pergunta 26 do Questionário

de Avaliação da Reação do

Visitante.

(26) Numa escala de 0 a 10, avalie

sua satisfação geral com a Feira

do Empreendedor (nota).

Para a questão ser SIM, o índice apresentado

no formulário de metas físicas e fi nanceiras

na coluna Realizada deverá estar na faixa

entre 10% acima e 10% abaixo da informação

apresentada na coluna da Projetada.






questão.

3ª

continua





FASE DA

VERIFICAÇÃO

11.W. O resultado do Índice de

Satisfação dos clientes da FE é



Pontuação: 4






mediana.




3ª

11. X. Índice de Satisfação

da comunidade com o

evento: avalia o grau de

satisfação da comunidade

com o atendimento de suas

necessidades e expectativas com

a FE. A frequência do índice de





seja, 10.

Pontuação: 3






de pergunta específi ca para

os grupos que representam a

comunidade.

Numa escala de 0 a 10, avalie sua

satisfação geral com a Feira do

Empreendedor (nota).

Conforme 10 C.











questão.

3ª

11.Y O resultado do Índice de

Satisfação da comunidade com

o evento é igual ou superior


Feiras do circuito.

Pontuação: 3






mediana.




3ª

11. Z. Índice de Satisfação dos

parceiros com o evento: avalia o

grau de satisfação dos parceiros

com o atendimento de suas

necessidades e expectativas com

a FE. A frequência do índice de





seja, 10.

Pontuação: 3






de pergunta específi ca para os

parceiros.

Numa escala de 0 a 10, avalie sua

satisfação geral com a Feira do












questão.

3ª

11.AA. O resultado do Índice de

Satisfação dos parceiros com

o evento é igual ou superior


Feiras do circuito.

Pontuação: 3






mediana.




3ª

11.AB. Índice de Satisfação com

o fornecimento: avalia o grau de

satisfação com os fornecedores

referente aos serviços prestados.

Pontuação: 3




2011. Levantamento de

dados junto a equipe gestora

específi cos para a satisfação dos

serviços dos fornecedores.

Numa escala de 0 a 10,

avalie sua satisfação geral os

serviços prestados na Feira do










A partir desta orientação, caberá à equipe técnica

da FNQ a decisão pela resposta da questão.

3ª

11.AC O resultado do Índice de

Satisfação com o fornecimento é



Pontuação: 3






mediana.




3ª



CAPÍTULO 4 - DOS TERMOS UTILIZADOS

Art.7˚. Os termos utilizados na formulação do Critério

“Geração de Valor” são interpretados pela Gerência da

Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE Nacional

e pela FNQ da seguinte forma:

I. Cadastros válidos de visitantes: representam os

cadastros importados pelo sistema com todos os

campos obrigatórios preenchidos.

II. Empresas Expositoras de Oportunidades

de Negócios: são caracterizadas pela empresa

expositora cujo produto ou serviço dá origem

diretamente a um negócio ou fonte alternativa de

renda. Estas empresas são identifi cadas por meio da

fi cha de inscrição do expositor, pelo item 4, opção 1

e validadas pelos avaliadores da fase 2.

III. Cumprimento das pesquisas: representa a

realização da pesquisa em conformidade com

as normas técnicas do Manual Metodológico da

Pesquisa de Reação e Impacto do Projeto Feira do

Empreendedor.

IV. Total de visitantes e total de cadastros:

representam o total de visitantes, distintos,

cadastrados durante o evento e importados para o

Sistema de Pesquisa, considerando inclusive os que

não possuem cadastro válido (completo).

V. Visitantes capacitados: representam o número

de visitantes, distintos, participantes de cursos de

capacitação e palestras contidos na programação

do evento.

VI. Orçamento executado: refere-se ao valor total

de recursos investidos pelo SEBRAE/UF para a

realização da Feira.

VII. Aderência às vagas ofertadas: refere-se ao

preenchimento de vagas ofertadas em cada curso,

palestra, ofi cinas, workshops, etc.

VIII. Número de Capacitações: refere-se à soma do

número de visitantes capacitados nos cursos,

palestras, ofi cinas, workshops, entre outros. Deverá

ser contabilizado se cada visitante participar de

mais de um curso.

IX. Infraestrutura: projeto, arquitetura, montagem, entre

outros itens relacionados para a efetivação do evento.

CAPÍTULO 5 - DO JULGAMENTO

Art.8˚. A Fundação Nacional da Qualidade designará os

avaliadores para o processo de avaliação do concurso

2011-2012, os quais deverão visitar os SEBRAE/UF nas

duas fases de avaliação do concurso.

Art.9˚ Para a avaliação das Feiras os avaliadores

designados deverão, inicialmente, fazer uma análise

das informações obtidas de forma a gerar um relatório

que será discutido em reunião de consenso com a

equipe técnica de FNQ. O consenso tem a fi nalidade

de harmonizar as avaliações realizadas por diferentes

avaliadores e, principalmente, garantir os conceitos

defi nidos para estes critérios de avaliação. Desta forma,

o consenso deverá ser conduzido sempre com a mesma

coordenação técnica, durante todo o ciclo de avaliação.

CAPÍTULO 6 - DA APURAÇÃO DOS RESULTADOS

Art.10˚ A pontuação dos requisitos e critérios ocorrerá

conforme as tabelas de pontuação a seguir:



Tabela por critérios, requisitos e pontuação

RE

QU

ISIT

OS

CRITÉRIOS / PONTUAÇÃO

PO

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ÇÃ

O G

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1. P

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2. A

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AL

OR

A 15 9 7 5 5 5 5 7,5 20 5 4

B 15 9 7 5 5 5 5 7,5 20 5 4

C 15 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4

D 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4

E 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4

F 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4

G 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4

H 9 9 7 7 7 5 7 10,5 5 4

I 9 7 7 7 5 7 10,5 8 4

J 9 7 7 7 5 7 10,5 8 4

K 7 7 5 7 10,5 8 4

L 7 7 5 7 10,5 8 4

M 5 8 4

N 5 4

O 5 4

P 5 4

Q 5 3

R 17 3

S 17 3

T 17 3

U 17 3

V 17 4

W 4

X 3

Y 3

Z 3

AA 3

AB 3

AC 3

TOTAL 90 90 70 70 70 170 70 105 80 80 105 1000



Art.11˚. A apuração dos resultados do concurso caberá à

Comissão Técnica Nacional, formada por representantes

do SEBRAE NACIONAL e Fundação Nacional da

Qualidade (FNQ) com o acompanhamento e validação

da Comissão Coordenadora da ABASE.

Art.12˚. Ficam obrigados os SEBRAE/UF, participantes

do concurso, a atender os avaliadores e fornecer as

informações solicitadas pelos mesmos. O gestor, ou

alguém indicado por ele, que não atender os avaliadores

no momento da entrevista, não receberá a pontuação

dos requisitos relativos àquela fase.

Art 13˚. Os dados coletados nos SEBRAE/UF serão

encaminhados à Fundação Nacional da Qualidade para

avaliação, tabulação e uso nas reuniões de consenso

com a equipe técnica da FNQ.

CAPÍTULO 7 - DO VENCEDOR DO CONCURSO

Art. 14˚. Os vencedores do concurso serão as Unidades

do SEBRAE/UF que obtiverem a maior pontuação total,

desde que não obtenham pontuação inferior a 1 (um)

em nenhum critério do concurso.

Art.15˚. Também serão premiados com o troféu

Destaque Critério de Excelência os SEBRAE/UF que

obtiverem a maior pontuação por critério de avaliação

do concurso.

CAPÍTULO 8 - DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE

Art.16˚. – Em caso de empate no resultado fi nal do

concurso, será considerado vencedor o evento que

obtiver o menor desvio-padrão resultante da soma

percentual de todos os critérios do concurso.

Art. 17˚. – O desempate da premiação “Destaque Critério

de Excelência” será dado por meio de avaliação dos

examinadores e da Comissão Técnica Nacional, que

atuaram no levantamento de informações nos estados

geradores do resultado.

CAPÍTULO 9 - DA PREMIAÇÃO DO CONCURSO

Art.18˚. Ficam os valores da premiação fi xados da

seguinte forma:

I – O Primeiro colocado receberá como prêmio o valor

de R$ 200.000,00 (Duzentos mil Reais).

II – O Segundo colocado receberá como prêmio o valor

de R$ 100.000,00 (Cem mil Reais).

III – O Terceiro colocado receberá como prêmio o valor

de R$ 50.000,00 (Cinquenta mil Reais).

IV – Os premiados pelo “Destaque Critério de Excelência”

receberão um troféu de reconhecimento.

V – A Remuneração por Desempenho se dará de acordo

com a pontuação que a FE recebeu seguindo as faixas

de pontuação abaixo apresentadas:

FAIXA DE PONTUAÇÃO REMUNERAÇÃO

ACIMA DE 801 PONTOS R$ 300.000,00

DE 601 A 800 PONTOS R$ 200.000,00

DE 500 A 600 PONTOS R$ 100.000,00

Art.19˚. Os recursos oriundos das premiações deverão

ser utilizados para planejamento e execução da próxima

edição da Feira do Empreendedor.

Art.20˚. Os gestores das Feiras premiadas na primeira,

segunda e terceira colocação serão contemplados com

uma viagem internacional a um centro de referência

mundial em empreendedorismo e/ou gestão de

eventos, a ser escolhida pela Coordenação Nacional do

Circuito de Feiras do Empreendedor, com programação

de visitas técnicas, organizadas exclusivamente pela

Coordenação.

Art.21˚. A emissão de bilhete aéreo e diárias serão de

responsabilidade do SEBRAE/UF, sendo responsabilidade

do SEBRAE NACIONAL o reembolso destas despesas,

seguindo a instrução normativa que regula a ação.

CAPÍTULO 10 - DA DIVULGAÇÃO DOS RE-

SULTADOS

Art.22˚. A divulgação dos resultados e classifi cação fi nal

será realizada pela Coordenação Nacional do Projeto

Feira do Empreendedor, a qual se reservará ao direito

de fazê-la em veículos de divulgação interna do SEBRAE

após a premiação dos estados vencedores.

CAPÍTULO 11 - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

Art.23˚. Todos os dados e documentação das Feiras

do circuito, utilizados para apuração dos critérios de

julgamento, fi carão disponíveis, após o concurso, a todos

os participantes por um prazo de até 60 dias após a

entrega das premiações.

Art.24˚. Os casos omissos neste regulamento serão

resolvidos pela Comissão Técnica Nacional, a cujas

decisões não cabem recursos.

Art.25˚. Esclarecimentos e informações adicionais

acerca deste Concurso poderão ser solicitados à

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), pelo e-mail:

[email protected].

Brasília, 03 de janeiro de 2011.


Apoio Técnico: Realização:


regulamento do concursointranet.df.sebrae.com.br/download/concurso_edital.pdf · do empreendedor,...

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