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MANUAL DO USUÁRIO
ADMINISTRADOR
Reemissão
O processo de reemissão é válido apenas para os sistemas TAM, Gol e Azul. Veja como fazer:
1º Copie o número do bilhete para o qual deseja reemitir.
2º Faça uma reserva, como de costume.
3º Quando for emitir, na forma de pagamento, você tem as seguintes opções:
TKT: somente para reemissão, quando o valor da nova emissão é o mesmo.
TKT + Faturado: para reemissão com a diferença paga faturada.
TKT + Cliente: reemissão com diferença para no cartão de crédito.
4º Informe o número do bilhete de crédito (o que você copiou no início) e clique em “Consultar”.
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ADMINISTRADOR
5º Serão exibidos os cupons (trechos) disponíveis para a reemissão. Selecione o cupom e clique
em „Calcular diferença‟. O calculo dos valores será informado. Clique em „Continuar‟.
E-ticket Open
Este recurso do sistema TAM permite a emissão de e-ticket para trechos sem data. A qualquer
momento que o passageiro precisar utilizá-lo, basta verificar com a Cia se há disponibilidade de
assento.
1º Na aba de „Recursos Extras‟, escolha a opção E-ticket Open.
2º Informe os dados do passageiro e clique em „Incuir‟.
3º Informe o trecho e clique em „Incluir‟.
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ADMINISTRADOR
4º Se tiver acordo, selecione o anagrama. Caso não, clique em prosseguir.
5º Selecione a classe.
6º Após clicar em „Prosseguir‟, será exibida a tela de emissão. Selecione a forma de pagamento
e clique em „confirmar emissão‟. Pronto.
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ADMINISTRADOR
PROCESSO DE REEMISSÃO
Efetue a consulta da reserva.
Clique no botão “Alterar Reserva”.
Será aberta a tela para pesquisa do novo trecho.
Informe os dados do mesmo e clique em “Pesquisar voos”.
Selecione o novo voo, exclua o voo que será substituído.
Confirme o cancelamento do trecho e clique em “Prosseguir”.
• Antes de confirmar, o sistema informa a alteração de valores da reserva.
• Após a análise dos valores clique no botão “Confirmar Alterações”.
• Caso haja diferença a pagar, o sistema direcionará para a tela de emissão.
Confirmando a alteração do valor, a multa
já é exibida no “Detalhamento de Taxas”.
Selecione a forma de pagamento que será utilizada: Faturada ou Cartão.
Após informar os dados do pagamento, confirme a alteração de valores
e clique em “Confirmar Emissão”.
A reemissão foi realizada com sucesso!
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