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Rede Informática - Seguradora

EPO.007.15

Curso Profissional de Técnico de Gestão de Equipamentos Informáticos

Aluno: Pedro Silva - Edgar Marques

N.º 3059 - 3252

O. Projeto: José Carlos Alves

Ano letivo 2017 /2018

Pedro Silva nº3059 e Edgar Marques nº3151 GEI 15 18

PROVA DE APTIDÃO PROFISSIONAL

Pedro Silva e Edgar Marques

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“ Saber ligar um computador não significa saber informática como a maioria das pessoas

pensam, pois a informática por muito simples que pareça, guarda segredos que não

imaginamos. ”

Irenaldo Alves


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Índice

Nota Prévia .................................................................................................................................. 10

Introdução ................................................................................................................................... 11

Objetivos do Projeto ................................................................................................................... 12

Apresentação da empresa .......................................................................................................... 13

Levantamento das necessidades ................................................................................................ 14

Acesso à Internet ..................................................................................................................... 14

Funcionalidades....................................................................................................................... 14

Caracterização das várias divisões por necessidades ............................................................. 15

Suporte de Voz ........................................................................................................................ 17

Suporte de Aplicações Multimédia ......................................................................................... 18

Segurança ................................................................................................................................ 19

Segurança física da sala do arquivo e bastidor ................................................................... 20

Registo de Acesso dos funcionários .................................................................................... 21

Suporte de Aplicações Tradicionais......................................................................................... 22

Disponibilidade ........................................................................................................................ 23

Grau de Disponibilidade .......................................................................................................... 23

Aplicações Críticas ................................................................................................................... 24

Tempo entre Falhas Toleráveis ............................................................................................... 24

Tempo de Reparação Toleráveis ............................................................................................. 25

Abrangência ................................................................................................................................ 26

Planta da seguradora .............................................................................................................. 27

Receção ............................................................................................................................... 28

Escritórios ............................................................................................................................ 29

Direção ................................................................................................................................ 30


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Sala de Reuniões ................................................................................................................. 31

Sala de Estar ........................................................................................................................ 32

Sala do Arquivo e Bastidor .................................................................................................. 33

Organização do Espaço e Recursos em cada Divisão .................................................................. 34

Levantamento do Material necessário ....................................................................................... 35

Receção ................................................................................................................................... 35

Escritórios ................................................................................................................................ 37

Direção .................................................................................................................................... 39

Sala de Reuniões ..................................................................................................................... 40

Sala do Arquivo e Bastidor ...................................................................................................... 40

NAS ...................................................................................................................................... 41

RAID Selecionado ................................................................................................................ 47

Raspberry Pi (VoIP) .............................................................................................................. 49

Fornecedor de Acesso à Internet (ISP/MEO) ...................................................................... 50

Material fornecido pelo ISP ................................................................................................. 51

Access Point ......................................................................................................................... 52

Bastidor ............................................................................................................................... 53

Switch .................................................................................................................................. 55

Patch Panel .......................................................................................................................... 57

UPS ...................................................................................................................................... 58

Tipo de Cablagem Selecionada ........................................................................................... 59

Acesso Remoto para a Infraestrutura ......................................................................................... 60

Arquitetura Lógica ....................................................................................................................... 61

Topologia da LAN .................................................................................................................... 61

Topologia a utilizar .................................................................................................................. 62

Abrangência da Rede .................................................................................................................. 64

Endereçamento da Rede ............................................................................................................. 67


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Endereço IP ............................................................................................................................. 67

Protocolo TCP/IP ..................................................................................................................... 68

IPv4 e IPv6 ............................................................................................................................... 68

Endereço IP selecionado ......................................................................................................... 69

Gateway .................................................................................................................................. 70

Mac Address ............................................................................................................................ 71

DNS .......................................................................................................................................... 73

DHCP ........................................................................................................................................ 74

Protocolo SIP (RFC 3261) ......................................................................................................... 75

Segurança de Redes ................................................................................................................ 76

Proteção de uma rede Wireless .............................................................................................. 76

SSID ...................................................................................................................................... 76

Encriptação WEP e WPA ......................................................................................................... 77

WEP ..................................................................................................................................... 77

WPA ..................................................................................................................................... 77

WEP vs WPA ........................................................................................................................ 77

Configuração da Rede / IPs Selecionados ............................................................................... 78

Seleção de Hardware e Software ................................................................................................ 81

Software .................................................................................................................................. 81

Software Genérico ................................................................................................................... 82

Microsoft Office .................................................................................................................. 82

Google Chrome (Browser) ................................................................................................... 83

Microsoft Edge .................................................................................................................... 83

Aplicações Essenciais para a Seguradora ................................................................................ 84

Plataforma Online ................................................................................................................... 84

Segest.32 (Gestão de Carteira de Seguros) ............................................................................. 84

Moloni ..................................................................................................................................... 86


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Sistemas Operativos Selecionados .............................................................................................. 88

Software Genérico Selecionado .................................................................................................. 89

Software de Gestão Comercial .................................................................................................... 90

Software de Gestão de Carteira de Seguros ............................................................................... 90

Software para Acesso Remoto .................................................................................................... 91

Software VoIP .............................................................................................................................. 91

Seleção do Hardware .................................................................................................................. 92

Hardware Selecionado para a Receção ................................................................................... 92

Hardware Selecionado para os Escritórios e para a Direção .................................................. 97

Hardware Selecionado para a Sala de Reuniões ..................................................................... 99

Hardware Selecionado para a Sala de Arquivos ................................................................... 101

Ferramentas e Utensílios para a instalação da rede ................................................................. 109

Mala de Ferramentas ............................................................................................................ 109

Mala de Ferramentas de Redes ............................................................................................ 110

Utensílios ............................................................................................................................... 111

Funções de cada Ferramenta ................................................................................................ 112

Orçamento ................................................................................................................................ 114

Conclusão .................................................................................................................................. 117

Webgrafia .................................................................................................................................. 118

Agradecimentos ........................................................................................................................ 120


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Índice de ilustrações

Ilustração 1 - Fotografia à frente da AGEAS ................................................................................ 11

Ilustração 2- Logótipo da empresa Silvarques ............................................................................ 13

Ilustração 3 - Rede com suporte de voz ...................................................................................... 17

Ilustração 4 - Ekiga Interface ....................................................................................................... 18

Ilustração 5 - Ekiga logotipo ........................................................................................................ 18

Ilustração 6 - Relógio de ponto ................................................................................................... 21

Ilustração 7 - Google Chrome ...................................................................................................... 22

Ilustração 8 - Microsoft Office ..................................................................................................... 22

Ilustração 9 - Segest .................................................................................................................... 22

Ilustração 10 - Moloni ................................................................................................................. 22

Ilustração 11 - Planta da Seguradora .......................................................................................... 27

Ilustração 12 - Receção ............................................................................................................... 28

Ilustração 13 - Escritório ............................................................................................................. 29

Ilustração 14 - Direção ................................................................................................................ 30

Ilustração 15 - Sala de reuniões .................................................................................................. 31

Ilustração 16 - Sala de Estar ........................................................................................................ 32

Ilustração 17 - Sala de Arquivos e Bastidor ................................................................................. 33

Ilustração 18 - Desktop da Receção ............................................................................................ 35

Ilustração 19 - Monitor da Receção ............................................................................................ 35

Ilustração 20 - Teclado e rato da Receção .................................................................................. 36

Ilustração 21 -Tapete ergonómico da Receção ........................................................................... 36

Ilustração 22 - Impressora multifunções ..................................................................................... 36

Ilustração 23 - Exemplo de uma UPS .......................................................................................... 36

Ilustração 24 - Televisão da Receção .......................................................................................... 36

Ilustração 25 - Relógio de Ponto ................................................................................................. 36

Ilustração 26 - Portátil dos escritórios ........................................................................................ 37

Ilustração 27 - Rato dos portáteis dos escritórios ....................................................................... 37

Ilustração 28 - Tapete dos portáteis do escritório ...................................................................... 37

Ilustração 29 - Impressora monocromática ................................................................................ 38

Ilustração 30 - Telefone VoIP do escritório ................................................................................. 38

Ilustração 31 - Tapete do portátil da Direção ............................................................................. 39

Ilustração 32 - Rato do portátil da Direção ................................................................................. 39


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Ilustração 33 - Impressora monocromática da Direção .............................................................. 39

Ilustração 34 - Telefone VoIP da Direção .................................................................................... 39

Ilustração 35 - Portátil da Direção ............................................................................................... 39

Ilustração 36 - Projetor da Sala de Reuniões .............................................................................. 40

Ilustração 37 - Exemplo de um NAS ............................................................................................ 42

Ilustração 38 - Exemplo de um MicroServer ............................................................................... 42

Ilustração 39 - FreeNAS logo ....................................................................................................... 48

Ilustração 40 - FreeNAS interface................................................................................................ 48

Ilustração 41 - Exemplo de um Raspberry .................................................................................. 49

Ilustração 42 - Logotipo do Raspberry ........................................................................................ 49

Ilustração 43 - Logotipo do Asterisk ............................................................................................ 49

Ilustração 44 - Exemplo de um Access Point ............................................................................... 52

Ilustração 45 - Abrangência do Access Point .............................................................................. 52

Ilustração 46 - Exemplo de bastidores ........................................................................................ 53

Ilustração 47 - Imagem a explicar o rack no bastidor ................................................................. 54

Ilustração 48 - Sistema de ventilação do bastidor ...................................................................... 54

Ilustração 49 - Exemplo de um Switch ........................................................................................ 55

Ilustração 50 - Exemplo do funcionamento do PoE .................................................................... 55

Ilustração 51 - Exemplo de uma VLAN ........................................................................................ 56

Ilustração 52 - Exemplo de um Patch Panel ................................................................................ 57

Ilustração 53 - Exemplo de uma UPS .......................................................................................... 58

Ilustração 54 - Exemplo de um UPS em rack ............................................................................... 58

Ilustração 55 - Exemplo da utilização do CrossLoop ................................................................... 60

Ilustração 56 - Topologia em Anel ............................................................................................... 61

Ilustração 57 - Topologia em Estrela ........................................................................................... 61

Ilustração 58 - Topologia em Árvore ........................................................................................... 61

Ilustração 59 - Topologia em Bus ................................................................................................ 61

Ilustração 60 - Topologia em estrela ........................................................................................... 62

Ilustração 61 - Exemplo de uma rede LAN .................................................................................. 64

Ilustração 62 - Exemplo de uma rede MAN ................................................................................ 65

Ilustração 63 - Exemplo de uma rede WAN ................................................................................ 65

Ilustração 64 - Exemplo de uma rede WLAN .............................................................................. 65

Ilustração 65 - Exemplo de uma WWAN ..................................................................................... 66

Ilustração 66 - Exemplo de uma CAN .......................................................................................... 66


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Ilustração 67 - Exemplo de uma rede PAN .................................................................................. 66

Ilustração 68 - Exemplo de um Gateway..................................................................................... 70

Ilustração 69 - Mac Address consultado no Windows ................................................................ 72

Ilustração 70 - Mac Address consultado no Linux ....................................................................... 72

Ilustração 71 - Exemplo do funcionamento de um DNS ............................................................. 73

Ilustração 72 - Google Chrome Icon ............................................................................................ 83

Ilustração 73 - Google Chrome Interface .................................................................................... 83

Ilustração 74 - Microsoft Office Logo .......................................................................................... 83

Ilustração 75 - Segest Interface ................................................................................................... 85

Ilustração 76 - Moloni Software .................................................................................................. 86

Ilustração 77 - Moloni versão Pro ............................................................................................... 87


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Nota Prévia

Como alunos do último ano do Curso Profissional de Técnico de Gestão de

Equipamentos Informáticos, da Escola Profissional de Ourém (EPO), foi-nos proposto, para a

conclusão do curso, a elaboração de uma Prova de Aptidão Profissional (PAP). Esta Prova tem

como objetivo a elaboração de um projeto final, que será a implementação de uma rede

informática numa empresa fictícia, com base num exemplo real, tendo como finalidade tirar o

melhor partido das tecnologias de informação.

Este projeto tem como objetivo aplicar todos os conhecimentos que adquirimos

durante os três anos de curso e ainda, melhorar e aprofundar outros conteúdos importantes

relacionados com a área em estudo.


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Introdução

Este projeto baseia-se na apresentação de uma solução de uma rede informática a ser

implementada numa seguradora sucursal1, de modo a que possa, desta maneira, aumentar a

rentabilidade dos seus recursos humanos.

Sempre que uma empresa/instituição opta por implementar uma rede informática,

está, naturalmente, a facilitar toda a sua organização.

Para que este projeto fosse elaborado, foi necessário dividi-lo em três fases. A primeira

fase serviu para apresentar a empresa fictícia que se designa por “Silvarques”; na segunda

fase, foi feito o balanço de todos os requisitos necessários da seguradora, para ficar desde já

esclarecido, tudo o que é necessário para a implementação da rede; e por último, na terceira

fase, foi apresentada a solução que satisfaça as necessidades da seguradora.

Para que não faltasse nada neste projeto, decidimos entrevistar uma seguradora,

nomeadamente a “AGEAS”, para que pudéssemos obter mais informações sobre o

funcionamento e as necessidades de uma seguradora.

Ilustração 1 - Fotografia à frente da AGEAS

1 Sucursal – Casa ou estabelecimento que depende de uma sede que a representa.


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Objetivos do Projeto

Este projeto tem como objetivo a instalação de uma infraestrutura de comunicações

numa seguradora sucursal (fictícia) com cerca de 6 postos de trabalho. A empresa está

centrada num edifício de apenas um piso, com uma área de aproximadamente 25 por 11m².

Este projeto consiste na instalação de uma rede de computadores que permita suportar de

forma eficiente:

Comunicação entre os funcionários da empresa, recorrendo ao correio eletrónico e

partilha de ficheiros;

Acesso/comunicação com os clientes da empresa;

Segurança em toda a informação;

Armazenamento de dados e informação;

Acesso ao NAS2;

Acesso aos softwares necessários para a gestão da empresa.

2 Network Attached Storage – NAS O NAS é uma unidade dedicada exclusivamente ao armazenamento de ficheiros numa rede de computadores.


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Apresentação da empresa

O nome da empresa é designado por “Silvarques”. Este nome surgiu devido à junção

dos nomes “Silva“ e “Marques“ que são os nossos últimos nomes e o sobrenome “Networks”,

do inglês, que significa “redes”. A nossa empresa é uma empresa de informática que faz a

instalação e manutenção de equipamentos ligados às redes, entre outros trabalhos, e é a

empresa que irá ser responsável pela montagem da rede informática na seguradora.

Ilustração 2- Logótipo da empresa Silvarques

O logótipo é composto por um círculo que faz lembrar a estrutura do planeta terra e

por várias linhas com círculos no meio que representam ligações, que neste caso são ligações

de cabos de rede.


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Levantamento das necessidades

É neste momento que se vai fazer o real levantamento de todas as necessidades para a

implementação da rede, tornando assim possível o bom funcionamento da seguradora.

A partir desta análise vamos confirmar as necessidades em cada divisão, assim como o

número de utilizadores na rede.

Neste tópico, serão também referidas algumas das aplicações e softwares instalados,

assim como, o hardware instalado em cada divisão da empresa.

Acesso à Internet

Para implementar a rede na seguradora, vai ser fundamental o uso da Internet através

de um Fornecedor de Serviços de Internet (ISP), que é uma empresa que fornece acesso à

Internet, que é normalmente pago. As formas mais comuns de ligação a uma ISP são feitas

através de uma ligação de banda larga que pode ser feita por cabo, DSL ou fibra. Isto irá

permitir à empresa que esta comunique com o exterior, possibilitando desta forma o acesso à

Internet.

Funcionalidades

Em relação ao conjunto de necessidades, devem de ser esclarecidos todos os pontos

alusivos à análise da funcionalidade, i.e., à caracterização dos serviços a fornecer pela empresa

de comunicação (a nossa empresa), aos utilizadores e à organização em que estes se inserem.


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Caracterização das várias divisões por necessidades

A seguradora vai ter algumas divisões principais, sendo elas:

Receção;

Escritórios;

Sala de reuniões;

Sala de estar;

Sala do arquivo e bastidor;

Direção.

A Receção vai ter dois postos de trabalho e terão uma permissão de nível médio, tendo

assim direito a:

Acesso à Internet;

Sem permissão para instalar ou desinstalar software nos computadores;

Acesso ao NAS;

Acesso à impressora multifuncional (localizada na receção);

Acesso ao software de gestão diária e caixa3;

Acesso ao software de gestão comercial4;

Acesso à plataforma online.

Os Escritórios vão ter um posto de trabalho em cada escritório e terão um nível de

permissão médio, tendo assim direito a:

Acesso à Internet;

Sem permissão para instalar ou desinstalar software nos computadores;

Acesso ao NAS;

Acesso à impressora monocromática (localizada em cada Escritório);

Acesso à impressora multifuncional;

Acesso ao software de gestão diária e caixa;

Acesso à plataforma online.

3 O software de gestão diária e caixa será o Segest.32 (Gestão de Carteira de Seguros). Com este software é possível gerir a caixa, contas clientes etc. 4 O software de gestão comercial será o Moloni. Este software permite controlar a faturação, contas correntes, stocks, encomendas, etc.


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A Sala de reuniões terá um nível baixo de permissões, tendo assim direito a:

Acesso à Internet;

Acesso ao NAS;

Acesso à plataforma online;

Acesso à impressora multifuncional.

A Sala de estar terá um nível baixo de permissão, tendo assim direito a:

Acesso à Internet por wireless;

A Direção vai ter um posto de trabalho e este terá um nível alto de permissão, tendo assim

direito a:

Acesso à Internet;

Com permissão para instalar ou desinstalar software nos computadores;

Com acesso ao NAS;

Permissão total de todos os computadores/portáteis;

Acesso à impressora multifuncional;

Acesso à impressora monocromática localizada na direção;

Acesso à plataforma online;

Acesso ao software de gestão diária e caixa;

Acesso ao software de gestão comercial.

Divisões Nível de permissão

Receção Médio

Escritórios Médio

Sala de reuniões Baixo

Sala de estar Baixo

Direção Alto Tabela 1 - Níveis de permissão de cada divisão


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Suporte de Voz

Na seguradora, será necessário também a instalação da tecnologia VoIP na sua

infraestrutura, para que possam assim ter uma boa comunicação entre funcionários e os seus

clientes.

A tecnologia VoIP é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP, tornando

possível a realização de chamadas telefónicas (com qualidade) pela Internet. O VoIP faz com

que as redes telefónicas se “misturem” às redes de dados. Dessa forma, é possível que, usando

um microfone, caixas ou fones de som e um software apropriado, se possa fazer uma ligação

para telefones convencionais por meio do computador.

A instalação do VoIP será feita com um raspberry.

Algumas vantagens do VoIP:

Redução de custos;

Fazer chamadas através do computador;

Números de telefone virtuais.

Este sistema será instalado em várias divisões, nomeadamente na receção, nos

escritórios e na direção.

Ilustração 3 - Rede com suporte de voz


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Suporte de Aplicações Multimédia

Para suporte de aplicações multimédia e para complementar a comunicação interna e

externa da seguradora é necessário implementar um software VoIP que irá ser o Asterisk para

o Raspberry (onde vamos explicar mais abaixo) e o Ekiga (nos computadores).

O Ekiga é um softphone open source5 para telefones IP (VoIP) com suporte para

Windows e Linux. Suporta áudio e vídeo de alta definição, sendo que uma das maiores

características é a integração com serviços VoIP baseados no protocolo SIP.

Este softphone usa o protocolo SIP (RFC 3261), que foi proposto pela IETF6 para iniciar,

gerir e terminar sessões multimédia em redes de dados, tipicamente usadas nas soluções VoIP.

Um exemplo popular da utilização do VoIP é o Skype.

Algumas das características do Ekiga são:

Chamadas gratuitas de áudio e vídeo através da Internet;

Fácil de usar;

Som de alta definição e qualidade de vídeo até à qualidade Blu-ray;

Mensagens instantâneas gratuitas através da Internet com suporte de

presença;

Agenda telefónica e historial de chamadas;

Transferência de chamadas.

Ilustração 4 - Ekiga Interface

Ilustração 5 - Ekiga logotipo

Link para aceder ao Asterisk for Raspberry - http://www.raspberry-asterisk.org/downloads/

Link para aceder ao Ekiga - https://www.ekiga.org/

5 Open Source – É um modelo de desenvolvimento que promove um licenciamento livre para o design ou esquematização de um produto, e a redistribuição universal desse design ou esquema, dando a possibilidade para que qualquer um consulte, examine ou modifique o produto. 6 IETF (Internet Engineering Task Force) – É um grupo informal internacional aberto, composto de técnicos, agências, fabricantes, fornecedores e pesquisadores, que se ocupa do desenvolvimento e promoção standards para Internet, em cooperação, em particular com o TCP/IP e o conjunto de protocolos Internet. O IETF tem como missão identificar e propor soluções a questões/problemas relacionados à utilização da Internet.

http://www.raspberry-asterisk.org/downloads/

https://www.ekiga.org/


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Segurança

Para que não existam falhas, neste tópico serão mencionadas e estudadas as

necessidades dos serviços de comunicação. Para isso vamos precisar de um conjunto de

requisitos, tais como:

Instalação de um antivírus pago em todos os dispositivos da rede com sistema

operativo Windows. Neste caso será o ESET.

Será criado um sistema de contas de utilizador em que cada dispositivo da rede terá

diferentes permissões consoante o cargo que tiver na empresa, ou seja, nem todos os

utilizadores terão as mesmas permissões no acesso as informações e às aplicações

que se encontram no NAS.

Será implementado um servidor proxy, para segurança e controlo na navegação na

internet de cada utilizador.

Para garantir o bom funcionamento do hardware e software, será tudo previamente

testado para que não existam falhas no projeto e poder ainda, verificar eventuais

incompatibilidades no hardware e/ou software.

Todos os softwares usados pela empresa, desde antivírus, ao Microsoft Office,

Sistema Operativo, entre outros, serão registados para que depois possam obter as

respetivas licenças para a sua utilização.


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Segurança física da sala do arquivo e bastidor

Área Ocupada

Relativamente a este ponto, deve de se verificar o volume de todos os equipamentos

instalados, para que desta forma, permitamos um possível crescimento estimado/imaginado

para os próximos anos.

Incêndios

Implementação de extintores de incêndios nas paredes;

Implementação de um sistema detetor de calor e fumo;

Presença de um plano de evacuação em caso de incêndio;

Presença de uma inspeção de certificação do corpo da Proteção Civil e Bombeiros.

Controlo de acesso

A porta que dá acesso a esta sala deverá ser composta por um material persistente e

resistente a incêndios.

O acesso a esta sala deverá ser feito através de uma única porta, existindo

preferencialmente “segurança” nessa porta.

Implementação de um equipamento de controlo de acesso (chave ou cartão).

Controlo térmico e condicionamento do ar

A sala do arquivo e bastidor deverá ser corretamente equipada. Para esse efeito, será

instalado um aparelho de ar condicionado com a capacidade de refrigeração adequada, de

modo a garantir a temperatura ideal/desejada dentro da sala.

O bastidor vai ter slots de ventilação onde vão ser colocadas ventoinhas, para fazer a

ventilação e exaustão ativa e passiva, para que o bastidor se mantenha sempre na

temperatura ideal e irá também ter um sensor de temperatura e humidade.


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Registo de Acesso dos funcionários

Para controlo da entrada e saída dos funcionários na seguradora, decidimos instalar

um relógio de ponto, que será instalado na entrada do edifício, para que este permita

controlar as horas que os funcionários, que trabalham na seguradora, entram e saem da

mesma.

O relógio de ponto será de impressão digital, que é um sistema que capta a imagem da

impressão digital por meio de um leitor biométrico ótico e compara com uma base de dados

de imagens com as digitais já gravadas. Este método é considerado rápido, de alta

confiabilidade e de baixo custo.

Ilustração 6 - Relógio de ponto7

O relógio de ponto vai ter as seguintes características:

Tem uma entrada que permite a ligação a uma campainha ou sirene externa;

Possui uma bateria extra que permite continuar a funcionar normalmente desligando da

corrente;

Permite descarregar os dados por TCP/IP ou por pen USB;

Permite o registo dos utilizadores através de impressão digital, senha (password) e de

equipamento de proximidade (Cartão RFID, porta-chaves RFID);

Armazena até 1.000 utilizadores e 100.000 registos;

Em termos de software tem a possibilidade de criar diversos horários de trabalho e de

monitorizar o comprimento dos mesmos e ainda, calcular horas de trabalho, horas extras,

feriados, folgas, etc.

7 O relógio de ponto estará ligado à rede.


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Suporte de Aplicações Tradicionais

A seguradora conta com a utilização de software tradicional como o Microsoft Office,

mas para além disso ela irá utilizar também softwares especializados nas várias divisões, sendo

estas as aplicações mais utilizadas na maior parte do tempo:

Divisões Softwares

Receção Microsoft, Outlook, Browser, Segest, Moloni e

a Plataforma online

Escritórios Microsoft, Browser e a Plataforma Online,

Segest

Direção Microsoft, Browser, Segest, Moloni e a

Plataforma Online

Tabela 2 - Softwares utilizados em cada divisão

Ilustração 7 - Google Chrome

Ilustração 8 - Microsoft Office

Ilustração 9 - Segest

Ilustração 10 - Moloni


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Disponibilidade

A disponibilidade é objeto de uma análise com o objetivo de identificar e caracterizar

as aplicações críticas e o tempo de falhas toleráveis dessas mesmas aplicações.

Caso ocorra alguma falha, a nível informático, quer no ramo de software, hardware e

até mesmo na própria rede da própria empresa, será enviado um técnico da nossa empresa

para efetuar a respetiva reparação.

Grau de Disponibilidade

As aplicações e equipamentos de grau de disponibilidade, sejam elas no Hardware ou

no Software da seguradora, são todas as aplicações que são essenciais para o bom

funcionamento da empresa, ou seja, se estas aplicações falharem ou deixarem de funcionar,

estas vão trazer prejuízo para a seguradora.

As aplicações na parte do Hardware são:

Router ISP;

NAS.

E as aplicações na parte do Software são:

Moloni;

Segest;

Internet;

Software de produtividade8.

8 Software de produtividade – Microsoft Office.


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Aplicações Críticas

Como já foi mencionado anteriormente, das aplicações e equipamentos instalados na

seguradora, podem destacar-se o NAS e o router ISP na parte do Hardware e na parte do

Software destaca-se a Internet, o Moloni, o Segest e o Software de produtividade.

Tempo entre Falhas Toleráveis

Tendo em conta a importância destas aplicações, existe um tempo “aceitável” entre

falhas toleráveis, sendo-lhe atribuído um determinado tempo de reparação para que não

coloque em risco o próprio funcionamento da empresa. Os quadros seguintes mostram o

tempo de falhas das aplicações num determinado tempo.

Hardware

Aplicações Tempo

Duração Até 1h Até 4h Até 8h Até 24h

NAS

Router ISP

Legenda

Falha de tempo aceitável

Falha de tempo razoável

Falha de tempo não aceitável

Software

Aplicações Tempo


Internet

Software de Produtividade

Molini

Segest

Legenda





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Tempo de Reparação Toleráveis

Assim como foi referido no ponto anterior, será atribuído um determinado tempo de

reparação para que a seguradora continue com um bom funcionamento. As aplicações

anteriormente referidas irão exigir maior atenção e disponibilidade por parte da Silvarques.

No quadro abaixo, apresenta-se o tempo de reparação tolerável num determinado

tempo.

Hardware

Aplicações Tempo


NAS

Router ISP

Legenda




Software

Aplicações Tempo


Internet

Software de Produtividade

Molini

Segest

Legenda





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Abrangência

Neste tópico deve de ser refletido as necessidades de abrangência geográfica da

infraestrutura, nas suas componentes LAN, WLAN, WAN, WWAN, WCAN e CAN para suporte

dos serviços de comunicação.

A rede que irá ser instalada deverá abranger a totalidade do edifício onde se encontra

a empresa. A figura seguinte apresenta a planta da seguradora, com a indicação específica da

utilização de cada divisão:


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Planta da seguradora

Ilustração 11 - Planta da Seguradora


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Receção

Esta divisão vai servir para receber e acolher os clientes que vão à empresa

presencialmente. Esta vai ter também outras funções como receção e encaminhamento de

telefonemas, correio físico e mensagens escritas, agendamento de reuniões e meetings com a

direção da empresa e serviços técnicos, esclarecimento de dúvidas da empresa, dos seus

serviços e contactos nas diversas redes sociais.

Ilustração 12 - Receção

Na receção serão instalados os seguintes equipamentos:

1 – Impressora multifunções9;

2 – UPS;

2 – Desktops10;

2 – Telefones VoIP;

1 – Televisão;

1 – Relógio de Ponto.

9 Impressora multifunções – Impressão a Cores e tem funcionalidade de impressão, cópia, fax e cor-scan de dupla face. Esta impressora vai estar ligada em rede. 10 Computador Fixo – Intel Pentium G4400 Dual-Core, 3.30 GHz, 3MB Cache, 8GB de RAM, 240GB SSD.


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Escritórios

Será nesta divisão que vão ser atendidos os clientes que precisarem de efetuar algum

seguro ou de fazer algo relacionado com o mesmo. Nesta divisão serão precisas mais

funcionalidades como a possibilidade de efetuar seguros, serviços técnicos, acesso aos dados e

backups, entre outros.

Ilustração 13 - Escritório

Em cada escritório serão instalados os seguintes equipamentos:

1 – Impressora monocromática11;

1 – Laptop12;

1 – Telefone VoIP.

11 Impressora Monocromática – Impressão frente e verso, imprime 40 páginas por minuto, tamanho recomendado do papel recomendado é A4, A5 e A6 e tem placa de rede Ethernet e Wifi. 12 Computador portátil - Intel® Core™ i3-7100U Dual-Core, 2.40 GHz, 3 MB Cache, 8 RAM, SSD 256GB.


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Direção

Nesta divisão é onde se encontra o diretor da empresa que é o responsável pelo bom

funcionamento da seguradora, ou seja, é nesta divisão que se vai tratar de tudo o que se passa

na seguradora, desde a faturação online que é depois enviada para a sede da empresa,

agendamento de reuniões, da gestão diária que é feita na seguradora, da função financeira, do

cumprimento de requisitos legais dentro da empresa, entre outros serviços.

De uma forma geral, é também o diretor executivo (ou gestor) que tem de vender e

gerar a sustentabilidade da empresa, podendo-se assim dizer que, as suas funções de direção,

coordenação e controlo fundem-se.

Ilustração 14 - Direção

Na direção vão ser instalados os seguintes equipamentos:

1 – Impressora monocromática;

1 – Laptop;

1 – Telefone VoIP;


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Sala de Reuniões

Nesta divisão é onde vão ser efetuadas as reuniões dos funcionários da empresa, para

apresentação e discussão de propostas de fornecimento de serviços a novos clientes e/ou

melhoramento de serviços já instalados.

Nesta sala vão existir recursos audiovisuais, tais como, um projetor e uma tela.

Este espaço vai servir também para reunir a administração da empresa.

Ilustração 15 - Sala de reuniões

Na sala de reuniões vão ser instalados os seguintes equipamentos:

1 – Vídeo Projetor.


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Sala de Estar

A sala de estar foi projetada para utilização exclusiva dos funcionários e é destinada às

interrupções para alimentação e outras pausas previstas pela Lei.

Estarão à disposição dos funcionários todos os equipamentos e mobiliários adequados.

Ilustração 16 - Sala de Estar

Na sala de estar não vão ser instalados quaisquer equipamentos.


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Sala do Arquivo e Bastidor

Esta divisão vai servir para armazenar arquivos derivados à seguradora e vai servir

também para instalar equipamentos de processamento e armazenamento de dados e sistemas

ativos de rede, tais como switchs, NAS, ups, entre outros.

Os equipamentos vão estar montados em racks dentro de um bastidor que irá possuir

um sistema de refrigeração para manter a temperatura ideal necessária ao seu bom

funcionamento.

Por questões de segurança os funcionários não vão poder mexer nos equipamentos.

Ilustração 17 - Sala de Arquivos e Bastidor

Nesta divisão serão instalados os seguintes equipamentos:

Router (ISP);

Raspberry Pi (VoIP);

Proxy;

NAS;

Bastidor:

o Switch de 24 portas;

o Patch Panel de 24 portas;

o UPS.

Para além destes equipamentos, será também instalado um access point que ficará

situado no corredor do edifício.


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Organização do Espaço e Recursos em cada Divisão

Departamentos Postos de Trabalho

Número de Dispositivos

Telefones Impressoras Projetor Acesso à Internet

Receção 2 7 2 1 0 5

Escritórios 3 6 3 3 0 6

Direção 1 2 1 1 0 2

Sala de Reuniões

0 0 0 0 1 0

Sala de Arquivos

0 -- 0 0 0 --

Sala de Estar 0 1 0 0 0 1

TOTAL 6 15 6 5 1 13

Postos de Trabalho - Número de funcionários numa determinada divisão.

Número de Dispositivos - Número de dispositivos (computadores, impressoras, etc…) com a

necessidade de se ligar à rede.

Telefones (VoIP) - Número de telefones com a necessidade de se ligar à rede em cada

divisória.

Acesso à Internet - Número de tomadas de rede para acesso à Internet (Cabos Ethernet).


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Levantamento do Material necessário

Receção

Na receção serão necessários 2 Desktops com os seus respetivos componentes

(teclado, rato, tapete e ecrã), que não vêm incluídos com o Desktop.

O Desktop terá um processador Intel Pentium G4400 Dual-Core, 3.30 GHz, 3 MB

Cache, 8GB de RAM e um disco rígido SATA de 240GB. Na nossa opinião, este desktop tem os

requisitos essenciais para o uso dos/das rececionistas porque tem um processador bom o

suficiente para desempenhar as tarefas, 8GB de RAM, permitindo ao utilizador ter várias

aplicações abertas ao mesmo tempo e um disco rígido SSD de 240GB, que apesar de não ter

muito espaço é o suficiente13.

Ilustração 18 - Desktop da Receção

O monitor é um componente importante porque os/as rececionistas vão passar o dia à

frente dele e precisarão de um bom ecrã. Para esse efeito, escolhemos um ecrã com uma

resolução de 1920x1080, com um tempo de resposta de 5ms sendo ainda full hd 1080p.

Ilustração 19 - Monitor da Receção

13 Não irá ser preciso muita memória porque a maior parte dos ficheiros vão estar guardados no NAS.


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Cada desktop terá também um teclado, um rato e um tapete ergonómico para que não

se coloque em causa o bem-estar dos rececionistas que ali trabalham.

Para a receção vai ser instalado também uma impressora multifunções com as

funcionalidades de cópia, digitalização e Fax, juntamente com um pack de 4 cores com um

rendimento de 3.000 páginas em preto e 1.500 páginas a cor14, dois telefones VoIP, duas UPSs

para os computadores fixos onde, mais abaixo, vamos passar a explicar as suas

funcionalidades, uma televisão que será instalada na zona de espera e ainda um relógio de

ponto

Ilustração 22 - Impressora multifunções

Ilustração 23 - Exemplo de uma UPS

Ilustração 24 - Televisão da Receção

Ilustração 25 - Relógio de Ponto

14 O valor dos tinteiros para a impressora ronda os 90€.

Ilustração 20 - Teclado e rato da Receção

Ilustração 21 -Tapete ergonómico da Receção


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Escritórios

Em cada escritório vão ser colocados portáteis ASUS com um processador Intel Core i3-

7100U Dual-Core, 2.40 GHz, 3 MB Cache, com 8 GB de RAM e com um disco rígido de 256GB

SSD. Segundo estas características, podemos ver que é um portátil relativamente rápido e que

desempenha as funções rapidamente, logo não vão existir problemas de rentabilidade

causadas pelos portáteis.

Optamos pela escolha de portáteis nos escritórios porque achamos que é melhor para

poderem trabalhar fora dos escritórios e para se conseguirem juntar em caso de reuniões.

Ilustração 26 - Portátil dos escritórios

Ilustração 27 - Rato dos portáteis dos escritórios

Ilustração 28 - Tapete dos portáteis do escritório


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Em cada escritório vai ser instalado também uma impressora monocromática para

que, desta forma, possam imprimir algo sem terem que ir à receção (apenas mandam imprimir

na receção caso seja algo mais complexo). Estas impressoras imprimem frente e verso,

conseguem imprimir 40 páginas por minuto, o tamanho recomendado do papel é A4, A5 e A6

e têm uma placa de rede Ethernet e Wifi, daí a estarem ligadas em rede. Juntamente com

estas impressoras vai ser adquirido um toner15 para cada uma delas, com um rendimento de

impressão de 8.000 páginas a preto.

Ilustração 29 - Impressora monocromática

Será instalado também um telefone VoIP por escritório.

Ilustração 30 - Telefone VoIP do escritório

15 Cada toner custa por volta dos 120€.


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Direção

Pela mesma razão que optamos por instalar portáteis nos escritórios, irá também ser

instalado um portátil na direção (igual ao dos escritórios), um telefone VoIP e uma impressora

monocromática.

Ilustração 35 - Portátil da Direção

Ilustração 31 - Tapete do portátil da Direção

Ilustração 32 - Rato do portátil da Direção

Ilustração 33 - Impressora monocromática da Direção

Ilustração 34 - Telefone VoIP da Direção


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Sala de Reuniões

Nesta sala apenas vai ser instalado um projetor e uma tela, para que possam

apresentar trabalhos ou algo relacionado com a empresa, este vai facilitar bastante essa

possibilidade.

Ilustração 36 - Projetor da Sala de Reuniões

Sala do Arquivo e Bastidor

Nesta sala vão ser instalados todos os equipamentos fundamentais à rede, estes como:

Bastidor:

Switch;

Patch Panel;

UPS;

NAS;

Router ISP;

Raspberry Pi (VoIP);

Proxy;

Access Point16.

16 Localizado no corredor da infraestrutura.


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NAS

NAS ou Network Attached Storage, com tradução livre do inglês “servidor de

armazenamento conectado em rede” é uma unidade de armazenamento exclusiva para

guardar e compartilhar ficheiros de computadores através de uma rede local.

Também conhecidos como servidores de rede, os NAS são equipamentos compostos

por um ou mais discos rígidos, instalados no mesmo gabinete ou rack, que possuem portas de

comunicação Ethernet para ligação em redes locais e são utilizados em empresas ou

residenciais para aplicações como armazenar documentos, realizar backups, guardar e

compartilhar ficheiros.

Embora possuam processadores, motherboard, memória RAM e sejam capazes de

executar pequenas aplicações, os servidores NAS ou Network Attached Storage não foram

inicialmente concebidos para tarefas computacionais. Uma prova disso é que, no geral,

dispositivos desse género são comercializados sem teclado, rato ou monitor.

Para garantir que todos os computadores tenham acesso aos ficheiros, o NAS deve

estar ligado à rede através de um router, um switch ou por outro aparelho do género.


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Vantagens do uso do NAS:

A disponibilidade de dados pode aumentar consideravelmente com o NAS se o

dispositivo utilizar RAID;

O desempenho dos outros dispositivos aumenta, visto que a maioria dos ficheiros

são guardados no NAS;

Simples de operar, dispensando a presença de um profissional de TI dedicado;

De menor custo;

Fácil de usar para fazer backups de dados, estando sempre acessíveis quando

forem precisos;

Bom para centralizar o armazenamento de dados de uma forma segura e fiável.

Ilustração 37 - Exemplo de um NAS

Ilustração 38 - Exemplo de um MicroServer

Para fazer o NAS vamos utilizar um Microserver, que é um servidor mais pequeno que

o normal, que associado ao software open source FreeNAS passará a funcionar como

armazenamento de rede, para que os funcionários possam armazenar os documentos

associados à empresa.

O link do FreeNAS é http://www.freenas.org/.

Dentro do Microserver, vamos substituir a placa de RAID por outra placa que suporte o

RAID 5.

http://www.freenas.org/


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O que é RAID?

O RAID, do termo em inglês Redundant Array of Independent Drives, que em português

fica algo como “Conjunto Redundante de Discos Independentes”, tem como função específica

criar um sistema alternativo para armazenar dados, composto por mais de um disco individual

e o seu objetivo é de potencializar o desempenho e garantir mais segurança.

O funcionamento do RAID pode ser caracterizado com dois ou mais discos, os quais

administram o sistema ao mesmo tempo, de forma a manter um espelhamento de um a outro,

com a finalidade de realizar um backup automático.

Dentro das vantagens propostas pelo sistema, pode-se citar as principais:

A facilidade na recuperação de dados;

Ganho de desempenho no acesso;

Redundância em caso de falha em um dos discos;

Aumento no acesso e a duplicação de armazenamento de dados;

Aumento da segurança.

Porém, mesmo com a máxima segurança e a ausência de falhas dos discos, o RAID não

é eficiente contra eventuais interrupções de energia, pois uma vez desligado, o erro

operacional pode causar danos irreparáveis.


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Níveis de RAID

Os níveis de RAID são as várias maneiras de combinar discos para um fim.

Para que um sistema RAID seja criado, é necessário utilizar no mínimo dois HDs (ou

SSDs), mas também é necessário definir o nível de RAID do sistema. Cada nível de RAID possui

características distintas para que possam atender às mais variadas necessidades. Abaixo

estarão apresentadas os níveis mais comuns:

RAID 0

No RAID 0 os dados são subdivididos em segmentos consecutivos (stripes ou faixas),

escritos de forma sequencial em cada um dos discos do sistema. Desta forma o acesso às

informações é mais rápido, porém como não possui redundância, a falha em discos pode

comprometer todo o sistema.

RAID 1

RAID 1 implementa o espelhamento de disco (mirroring). O funcionamento deste nível

é simples: todos os dados são gravados em dois discos diferentes; se um disco falhar ou for

removido, os dados preservados no outro disco permitem a continuidade da operação do

sistema.


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Com o RAID 1 consegue-se duplicar o desempenho na leitura de informação, pois as

operações de leitura podem ser repartidas pelos dois discos. O RAID 1 possui um maior custo

em relação ao RAID 0, porém oferece maior segurança na reparação dos dados e na

manutenção do sistema, caso um dos discos venha a falhar.

RAID 2

O RAID 2 armazena informação ECC (Error Correcting Code), informação para controlo

de erros para uso em discos que não possuem deteção de erro de fábrica. O RAID 2 hoje é

obsoleto, já que os discos modernos possuem, de fábrica, a deteção de erro no próprio disco.

RAID 3

O RAID 3 divide os dados no menor tamanho possível para o stripe (em nível de byte) e

utiliza todos os discos para gravação/leitura. A paridade é gravada num disco separado. Este

nível de RAID possui difícil montagem via software.


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RAID 4

O RAID 4 funciona com, no mínimo, três discos. Um dos discos guarda a paridade da

informação contida nos discos. Se algum dos discos for danificado, a paridade pode ser

imediatamente utilizada para reconstituir o seu conteúdo. Os discos restantes são usados para

armazenar dados.

RAID 5

O RAID 5 é parecido ao RAID 4 e exige também no mínimo três discos. No entanto, ao

invés de gravar a paridade num disco separado, esta é distribuída ao longo de todos os discos,

oferecendo assim mais desempenho do que o RAID 4 e maior tolerância a falhas.

RAID 6

O RAID 6 é um padrão relativamente novo, suportado por apenas algumas

controladoras. Este é semelhante ao RAID 5, porém usa o dobro de bits de paridade,

garantindo a integridade dos dados caso até dois dos discos falhem ao mesmo tempo.


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RAID Selecionado

O RAID selecionado para a seguradora foi o RAID 5 porque este grava os dados entre

todos os discos no volume e um bloco de paridade para cada bloco de dados. Se um disco

físico apresentar falhas, os dados do disco com falha podem ser recriados num disco de

substituição. Não há perda de dados em caso de falha em um disco único, mas se um segundo

disco falhar antes da recriação dos dados no disco rígido de substituição, todos os dados no

array serão perdidos.

Vantagens do RAID 5:

Os dados perdidos são reconstruídos automaticamente pelo adaptador de

entrada/saída após uma falha do disco;

O sistema continua em execução após uma única falha em disco;

É possível substituir uma unidade de disco sem parar o sistema;

Melhor desempenho;

Boa redundância e paridade distribuída.


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FreeNAS17

O FreeNAS é um sistema operativo que pode ser instalado em praticamente qualquer

plataforma de hardware para partilhar dados numa rede. Este sistema operativo gratuito,

open source, permite a conversão de um computador pessoal num meio de armazenamento

acessível em rede, por exemplo, para armazenamento em massa de informação, backups, etc.

As suas principais características são:

Tamanho reduzido do disco;

Fácil de instalar;

Fácil administração remota, através de páginas web acessíveis a partir de

qualquer computador de rede com um browser;

RAID Hardware e Software.

O FreeNAS foi criado para simplificar a gestão e manutenção de servidores de

ficheiros.

Ilustração 40 - FreeNAS interface

17 Link do FreeNAS - http://www.freenas.org/

Ilustração 39 - FreeNAS logo



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Raspberry Pi (VoIP)18

Um Raspberry Pi é um computador do tamanho de um cartão de crédito, este contem

um processador, processador gráfico, slot para cartões de memória, interface USB, HDMI, e os

seus respetivos controladores. Além disso, ele também apresenta memória RAM, barramentos

de expansão e entrada de energia. Ainda que minúsculo, o Raspberry Pi é um computador

completo.

Ilustração 41 - Exemplo de um Raspberry

Ilustração 42 - Logotipo do Raspberry

O Raspberry vai ser utilizado para fazer o servidor de VoIP utilizando o software

“Asterisk for Raspberry Pi” que contém a instalação completa do Asterisk e do FreePBX para o

Raspberry. O FreePBX é uma GUI de código aberto baseada na web (Grafical User Interface)

que controla e gerência o Asterisk. E o Asterisk é um software de código aberto que permite

“transformar” um simples computador num servidor de comunicações como se fosse uma

central telefónica.

Ilustração 43 - Logotipo do Asterisk

O Raspberry que vamos utilizar para fazer o servidor de comunicações vai ser o

Raspberry Pi 3 porque é um dos Raspberrys que suporta o “Asterisk for Raspberry Pi”.

18 A instalação deste software vai ser demonstrada através da virtualização.


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Fornecedor de Acesso à Internet (ISP/MEO)

O serviço MEO M50 GIGA é a solução que achámos indicada para a seguradora, pois

este inclui Voz + Internet + Tv.

19

O pacote M50 GIGA é o serviço mais adequado perante as necessidades da

seguradora, proporcionando uma solução benéfica, contendo este pacote uma velocidade de

Internet elevada, (Download e Upload), possui o pacote de voz (telefone VoIP), contem ainda

um hotspot que pode ser utilizado fora da seguradora no caso do utilizador do mesmo querer

aderir à informação presente na seguradora, inclui também um cartão com 10Gb de internet

com mensagens e chamadas ilimitadas e ainda um pacote de 200 canais para a televisão.

Este pacote torna-se também bastante benéfico devido ao preço das suas

mensalidades pois este tem um desconto de 20% nos primeiros 24 meses.

19 Este serviço foi consultado no mês de Janeiro.


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Material fornecido pelo ISP

A ISP (Internet Service Provider) é uma organização que oferece, principalmente,

serviços de acesso á Internet. Para estabelecer ligação ao serviço da ISP, serão fornecidos

equipamentos pela mesma para o efeito.

O equipamento que vai ser fornecido pelo ISP será:

Router ISP;

Telefone VoIP;

Hotspot;

Box.


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Access Point

Access Point ou AP (Ponto de Acesso) é um dispositivo numa rede sem fios que realiza

a interligação entre todos os dispositivos móveis. Em geral, liga-se a uma rede cablada e este

oferece acesso sem fios a esta rede, para dispositivos móveis no raio de alcance do sinal wifi.

Na seguradora o Access Point será juntamente montado com o router fornecido pela ISP para

que desta forma toda a infraestrutura possa ter acesso à rede sem fios.

Ilustração 44 - Exemplo de um Access Point

Este access point estará localizado a meio do corredor da infraestrutura.

Ilustração 45 - Abrangência do Access Point

Sinal Wireless:

Sinal Forte:

Sinal Médio:

Sinal Fraco:


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Bastidor

Um bastidor de rede é um armário que, por norma, contém todo o material associado

à rede local do edifício e ainda o equipamento destinado às comunicações com o exterior.

Existem dois tipos de bastidores sendo eles os bastidores de chão e os de parede.

Ilustração 46 - Exemplo de bastidores

Numa forma geral, os bastidores são feitos em chapa de alumínio ou aço, com pintura

ou tratamento anticorrosivo, de montagem rack e em média com 19 polegadas de largura.

Estes podem conter, ou não, uma porta frontal e painéis laterais. A dimensão em termos de

altura depois vai depender das necessidades, sendo que a altura é normalmente especificada

em unidades rack (cada U, corresponde a uma unidade que equivale a 44,55mm).


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Ilustração 47 - Imagem a explicar o rack no bastidor

Os bastidores permitem a instalação de painéis de distribuição de cablagem de cobre e

fibra, Patch Panels, Switches, kits de ventilação, réguas de tomadas monofásicas, UPSs, etc…

Na seguradora nós optamos por instalar um bastidor de parede de 7Us com espaço

suficiente para a instalação dos equipamentos, para que possa ser manuseado facilmente, que

torne possível uma melhor organização em termos de cablagem e de equipamentos e para

que, no futuro, caso queiram instalar mais algum equipamento para melhorar a rede já exista

algum espaço livre.

No bastidor vai ser instalado também um sistema de ventilação, com monitorização

ambiental, para que o bastidor se mantenha sempre a uma temperatura ideal.

Dentro do bastidor será também instalado o Switch, o Patch Panel e uma UPS.

Ilustração 48 - Sistema de ventilação do bastidor


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Switch

O Switch é um equipamento ativo que tem como principal funcionalidade a

interligação de equipamentos (servidores, estações de trabalho, etc…) de uma rede uma vez

que possui várias portas RJ45 fêmea. Neste caso para a seguradora será instalado um Switch

de 24 portas layer 3 PoE, porque vão necessitar de VLANs.

Ilustração 49 - Exemplo de um Switch

Um Switch layer 3 permite a criação de VLANs e faz a interligação entre elas.

Com um Switch layer 3 é possível, de maneira organizada, fazer a comunicação entre

as VLANs. Se nós tivermos vários Switches layer 3, o custo do projeto é maior e a complexidade

de configuração também é maior. Porém com vários Switches layer 3 também é possível

dividir a carga, então, podemos ter uma performance melhor na interligação entre as VLANs.

O Power over Ethernet (PoE) é uma funcionalidade de rede definida pelas normas IEEE

802.3af e 802.3at. O PoE permite que os cabos de Ethernet forneçam energia a dispositivos de

rede através da ligação de dados existente.

Como na seguradora vamos precisar de VLANs, optamos por escolher um Switch layer

3.

Ilustração 50 - Exemplo do funcionamento do PoE


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VLAN – Redes Virtuais

Uma rede virtual, denominada de VLAN, é uma rede logicamente independente. Várias

VLANs podem coexistir no mesmo switch, de forma a dividir a rede física em mais redes

virtuais, criando domínios de broadcast20 separados. Com efeito, numa rede local a

comunicação entre as diferentes máquinas é governada pela arquitetura física. Ao utilizar

VLANs, torna-se possível eliminar as limitações da arquitetura física, como por exemplo, a

queda de performance, se a rede dos computadores for a mesma que a rede dos telefones, no

caso de algum computador estiver a fazer download pesado, poderá existir queda de pacotes

no VoIP resultando em perda de informação de voz.

Para esse efeito, na seguradora, serão criadas duas VLANs sendo que uma será para

os computadores e outra será para os telefones VoIP.

Algumas das vantagens do uso de VLANs são:

Maior flexibilidade na administração e nas codificações da rede, porque

qualquer arquitetura pode ser alterada por simples parametrização dos

comutadores;

Segurança dentro da rede e isolamento dos utilizadores;

Redução do Broadcast (maior performance na rede).

Ilustração 51 - Exemplo de uma VLAN

20 Domínios de Broadcast – Um domínio de broadcast é um segmento lógico de uma rede de computadores em que um computador ou qualquer outro dispositivo ligado à rede é capaz de se comunicar com outro sem a necessidade de utilizar um router.


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Patch Panel

O Patch Panel é um equipamento passivo de rede. Passivos de rede são acessórios não

elétricos usados para se montar uma rede. O Patch Panel tem como objetivo fazer com que o

cabo de rede (na parte de trás do Patch Panel) se transforme num conector fêmea (na parte da

frente do Patch Panel) facilitando a ligação dos pontos de rede. Este equipamento é utilizado

para organizar os cabos de rede e, desta forma, possibilita uma fácil identificação dos pontos

de rede no rack.

O Patch Panel ajuda também a evitar de queimar portas do Switch, já que não vai ser

necessário ligar e desligar os cabos no Switch pois tudo será feito no Patch Panel.

Ilustração 52 - Exemplo de um Patch Panel


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UPS

Fonte de alimentação ininterrupta ou também conhecida como UPS (do inglês

Uninterruptible Power Supply) é um sistema de alimentação secundário de energia que entra

em ação quando há uma interrupção no fornecimento de energia primária, alimentando os

dispositivos a ele ligados. A sua alimentação é fornecida por uma bateria, que é carregada

enquanto a rede elétrica primária está em funcionamento. Essa bateria, por norma, não possui

uma autonomia muito grande (um valor que ronda os 15 minutos, dependendo da qualidade

do equipamento e da quantidade de equipamentos ligados a esta), mas que é o suficiente para

guardar dados ou, por exemplo, para esperar que o gerador seja ligado.

Este equipamento para além de proteger os equipamentos em casos de falhas de

energia, este serve também para conter:

Sobrecargas;

Descargas das baterias;

Picos de tensão;

Curtos circuitos nas saídas;

Subtensão ou sobretensão na rede elétrica.

Ilustração 53 - Exemplo de uma UPS

Ilustração 54 - Exemplo de um UPS em rack

No total vão ser instaladas três UPS´s. Duas serão instaladas na receção para os dois

computadores fixos (uma para cada um) e a outra será instalada dentro do bastidor, para os

equipamentos da rede, localizados na sala do arquivo e bastidor.


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Tipo de Cablagem Selecionada

Existem cabos de rede de Cat1 até à Cat7, mas o tipo de cabos que iremos utilizar na

seguradora será o cabo UTP (Twisted Pair) categoria 6 com portas RJ45.

Os cabos cat. 6 é uma versão melhorada da Cat5e e foi originalmente desenvolvida

para ser usado no padrão Gigabit Ethernet. Estes oferecem uma qualidade superior, mas o

alcance continua a ser apenas de 100 metros, por isso, embora a melhor qualidade dos cabos

cat. 6 seja sempre desejável, acaba por não existir muito ganho na prática.

Os cabos cat. 6 são melhores que os cabos cat. 5e pois suportam frequências até 250

MHz. Além destes serem usados para substituir os cat. 5 e 5e, eles podem também ser usados

em redes 10G, mas nesse caso o alcance é de apenas 55 metros.

Categoria Frequência Taxa de Transmissão

Cat.1 <1 MHz Menos que 1 Mbps Cat.2 16 MHz Token Ring = 4 Mbps Cat.3 16 MHz Até 10 Mbps Cat.4 20 MHz Até 20 Mbps Cat.5 100 MHz Até 100 Mbps

Cat.5e 100 MHz Até 1 Gbps Cat.6 250 MHz Até 1 Gbps

Existem dois tipos de cablagem blindada sendo elas STP e UTP, STP significa que é um

par traçado blindado e UTP significa par traçado sem blindagem. A única diferença entre a STP

e UTP é o material de proteção adicional utilizado em cabos STP. A blindagem abrange todo o

comprimento do cabo protegendo-o de qualquer interferência externa.

Esta categoria de cabo vai ser usada em todos os equipamentos da rede.


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Acesso Remoto para a Infraestrutura

O acesso remoto, basicamente, é uma tecnologia que permite que haja uma conexão

entre computadores ou outros artigos eletrónicos, sem a necessidade de uma ligação física

entre os aparelhos.

Na prática, essa tecnologia é o que permite aceder a e-mails e aquivos corporativos

fora do local de trabalho, assim como partilha de ecrã do computador em aulas ou palestras à

distância, de modo a fazer com que o recetor visualize exatamente o que é reproduzido no

computador principal.

O acesso remoto também pode ser feito via Internet, e controlar computadores de

terceiros. O seu uso mais frequente é para suporte técnico de software, já que o técnico pode

ver e até pedir permissões para manipular o computador completamente sem estar diante do

computador. Desta forma nós da “Silvarques” poderemos aceder aos computadores da

seguradora, sem termos que ir à infraestrutura, para que possamos resolver eventuais

problemas que ocorram nos softwares da seguradora.

Para esse efeito, vamos utilizar um programa chamado “CrossLoop21” que é um

programa de acesso remoto bastante fácil de utilizar. Para acedermos a um computador da

seguradora basta que ambas as pessoas liguem o CrossLoop. Ao ligar o CrossLoop, irá aparecer

um quadrado com dois retângulos em que, um indica o nome do computador e o outro irá

indicar o código de acesso. Depois disso, o prestador (técnico da Silvarques) apenas precisará

de inserir o código de aceso do recetor (computador da seguradora), clicarem ambos em

“Conectar” e desta forma o técnico passará a ter acesso remoto ao computador da

seguradora.

Ilustração 55 - Exemplo da utilização do CrossLoop

21 Link para adquirir o CrossLoop - https://filehippo.com/download_crossloop/.

https://filehippo.com/download_crossloop/


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Arquitetura Lógica

Topologia da LAN

Uma rede de computadores permite a interligação entre vários dispositivos e outros

sistemas informáticos, com o objetivo de proporcionar uma melhor organização, comunicação

e partilha de recursos existentes, melhorando desta forma o desempenho da realização de

tarefas presentes no dia-a-dia.

O layout lógico de uma rede informática é designado por topologia de rede.

Na implementação de uma rede informática podem ser utilizadas as topologias abaixo

indicadas:

Ilustração 56 - Topologia em Anel

Ilustração 57 - Topologia em Estrela

Ilustração 58 - Topologia em Árvore

Ilustração 59 - Topologia em Bus

Através da topologia de redes vai ser definido a interligação dos vários dispositivos de

uma rede, tanto no ponto de vista lógico, como no ponto de vista físico.

A topologia física representa como as redes estão ligadas (layout físico) e o meio de

ligação dos dispositivos de rede. Já a topologia lógica refere-se à forma com que os nós se

comunicam através dos meios de transmissão, ou seja, descreve o fluxo e o percurso dos

dados através da rede.


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Topologia a utilizar

Para a implementação da rede na seguradora, a topologia que vai ser usada será a

topologia de rede em estrela, sendo esta a topologia de rede mais comum nos dias de hoje.

A topologia de rede em estrela permite a conexão de todos os cabos ao ponto central

de concentração, sendo esse ponto normalmente um hub ou switch, desta forma esta

topologia permite a interligação de vários periféricos (computadores, impressoras, etc…)

Ilustração 60 - Topologia em estrela

Nesta topologia o switch está encarregado de retransmitir todos os dados para todos

os nós da rede (destinatários), mas com a vantagem de tornar mais fácil a localização dos

problemas, já que se um dos cabos, uma das placas de rede ou uma das portas do switch

estiver com problemas, apenas o nó ligado ao componente danificado ficará “fora da rede”.

Por outro lado para a implementação desta topologia, é preciso um maior

comprimento de cabo para efetuar as ligações e a dependência do nó central, pois se este

falhar, a rede ficará inoperacional22.

22 Inoperacional – Que está sem condições para funcionar.


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Abaixo seguem-se as vantagens e desvantagens:

Vantagens

Facilita a implementação de novos dispositivos na rede;

A comunicação fica a ser supervisionada pelo nó central (switch);

Se houver alguma falha em algum dos dispositivos ligados na rede, não afetará a

integridade de toda a rede.

Desvantagens

Maior custo em termos de cablagem, ligações e concentradores;

Se houver alguma falha no concentrador (switch) ou no nó central, toda a rede irá

falhar.


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Abrangência da Rede

Uma rede de comunicação pode ser classificada segundo um ou mais critérios.

Podemos classifica-las de acordo com a topologia, os meios físicos, o débito, etc…

No entanto, a classificação mais frequente baseia-se na área geográfica e é aqui que

entram alguns termos que são normalmente ouvidos como LAN, MAN, PAN,WAN…etc. Vamos

então passar a explica estas abrangências:

LAN (Local Área Network) (em português, Rede Local) é uma rede local de dispositivos

interligados entre si através de um meio físico (Ethernet). É um conjunto de software e

hardware que permite a computadores individuais estabelecerem comunicação entre si,

trocando e partilhando recursos e informação. Estas redes são denominadas locais por

cobrirem apenas uma área limitada, a partir de 1 km no máximo passam a ser denominadas

por MANs.

Ilustração 61 - Exemplo de uma rede LAN

Uma VLAN, (Virtual Local Área Network), é uma rede local que agrupa um conjunto de

máquinas, (computadores, smartphones, etc…) de maneira lógica e não física. Várias VLANs

podem coexistir em um mesmo comutador (switch), de forma a segmentar uma rede local

(física) em mais do que uma rede (virtual).


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MAN (Metropolitan Área Networks) interliga várias LANs geograficamente próximas

(algumas dezenas de quilómetros no máximo) com débitos importantes. Desta forma, uma

MAN torna possível a comunicação entre dois pontos distantes como se fizessem parte de uma

mesma rede local.

Ilustração 62 - Exemplo de uma rede MAN

Uma WAN (Wide Área Networks) é uma rede de longa distância que integra

equipamentos em diversas localizações geográficas (servidores, routers, computadores, etc…),

envolvendo diversos países e continentes como a Internet

Ilustração 63 - Exemplo de uma rede WAN

WLAN (Wireless Local Área Network que significa Rede Local Sem Fios) é uma rede

local que usa ondas de rádio para transmissão de dados e para ligação à Internet, sem a

necessidade de usar os tradicionais cabos para ligar dispositivos.

Ilustração 64 - Exemplo de uma rede WLAN


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A WWAN (Wireless Wide Área Network – Rede sem fios de longa distância) são as

redes sem fios mais comuns, já que todos os telefones estão ligados a uma rede estendida sem

fios.

Ilustração 65 - Exemplo de uma WWAN

CAN (Campus Área Network). Rede que interliga computadores situados em

diferentes edifícios de um mesmo complexo institucional.

Ilustração 66 - Exemplo de uma CAN

A PAN (Personal Area Network) é designada por rede de área pessoal. Estas são redes

que usam tecnologias de rede sem fios para interligar vários dispositivos como computadores,

smartphones, etc…) numa área muito reduzida.

Ilustração 67 - Exemplo de uma rede PAN


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Endereçamento da Rede

Endereço IP

O Endereço IP, dito de uma forma genérica, é uma identificação de um dispositivo

(computador, smartphone, impressora, etc…) numa rede local ou numa rede pública. Todos os

computadores na Internet possuem um IP (Internet Protocol) único, e é graças a ele que as

máquinas se comunicam na Internet.

O endereço IPv4 é um número de 32 bits representado em decimal em forma de

quatro números de oito bits (octetos) separados por um ponto (ex: 192.168.0.1), assim o

menor endereço de IP possível é o 0.0.0.0 e o maior é 255.255.255.255. A parte do lado

esquerdo do endereço indica-nos a rede (ex: 192.168.X.X) e a parte do lado direito indica-nos

qual a máquina dentro da rede (ex: X.X.0.1).

Com o objetivo de poder ter redes de diferentes dimensões, podem ser definidas cinco

classes diferentes de endereços IP sendo estas as Classes A,B,C,D e E.

Classe Primeiro Octeto Parte da Rede (R) Parte dos Hosts

(H) Máscara Nº de Redes

A 1-127 R. H. H. H 255.0.0.0 126

B 128-191 R. R. H. H 255.255.0.0 16,382

C 192-223 R. R. R. H 255.255.255.0 2,097,150

D 224-239 Multicast NA NA

E 240-255 Experimental NA NA

Tabela 3 - Tabela das Classes de IPs

No caso da seguradora, como esta apresenta uma rede de pequena dimensão, o mais

adequando será a utilização da classe C de endereços IP.

Um exemplo de um IP de classe C por ser por exemplo 192.168.10.1 em que os

primeiros 3 octetos (192.168.10) representam a parte da rede e 4º octeto (1) representa a

parte dos Hosts.


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Protocolo TCP/IP

O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol – Protocolo de controlo de

transmissão/Protocolo da Internet) é uma sequência de protocolos. Este nome provem dos

dois protocolos essências da sequência de protocolos, os protocolos TCP e IP.

O TCP/IP representa, de certa forma, o conjunto das regras de comunicação na

Internet e baseia-se na noção de endereçamento IP, isto é, pelo facto de fornecer um

endereço IP a cada máquina da rede com o fim de poder encaminhar pacotes de dados. Já que

a sequência de protocolos TCP/IP foi criado no início com um objetivo militar, foi concebida

para responder a diversos critérios, estes como:

Fracionamento de mensagens em pacotes;

Utilização de um sistema de endereços;

Encaminhamento dos dados na rede;

Controlo de erros de transmissão de dados.

O conhecimento do protocolo TCP/IP não é essencial para um simples utilizador, visto

que um telespectador não precisa de conhecer o funcionamento da sua televisão, nem das

redes audiovisuais. Contudo, as pessoas que desejam administrar ou manter uma rede TCP/IP

precisam de ter o seu conhecimento.

IPv4 e IPv6

A Internet funciona através de protocolos como o IPv4 e o IPv6. Estes são

combinações numéricas que estabelecem conexões entre dispositivos.

IPv4 (Protocol version 4) é a tecnologia que permite que os dispositivos se liguem à

Internet, seja ele um PC, Mac, smarthphone, ou outros aparelhos. Cada um que estiver online

terá um código único (como por exemplo 60.42.223.223), para enviar e receber dados de

outros que estejam conectados.


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O IPv6 é a sexta revisão dos protocolos na Internet e é o sucessor do IPv4. O que

motivou o seu desenvolvimento foi a aproximação da exaustão do espaço de endereçamento e

a necessidade de resolver algumas das limitações do IPv4, nomeadamente no que toca a

segurança e mobilidade, e simplificar algumas das funcionalidades do protocolo IPv4.

Exemplo de um endereço IPv4 e IPv6:

Endereço IPv4:

Endereço IPv6:

Como podemos ver, um endereço IPv6 tem uma representação hexadecimal de

blocos de 16 bits, separados por dois pontos “:”, onde os “x” são os números hexadecimais,

por exemplo:

Endereço IP selecionado

Após um breve estudo da opção a ser implementada na seguradora, decidimos

implementar o endereço de IP, classe C, pelo facto da seguradora apresentar uma pequena

dimensão em termos de equipamentos. Adicionalmente, a versão que iremos utilizar será o

IPv4, visto que ainda não existe a necessidade da utilização de IPv6.

192.168.10.1

0:0:0:0:0:FFFF:C0A8:0A01

X:X:X:X:X:X:X:


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Gateway

Um Gateway (ou ponto de ligação), é uma máquina intermediária que geralmente

serve para interligar redes, separar domínios de colisão, ou mesmo traduzir protocolos. Uma

possível tradução para esta palavra em inglês é “portal”, sendo exatamente assim que o

Gateway funciona. Este permite a passagem de dados entre um computador, smartphone,

etc… e todas as informações que estão guardadas em servidores na internet.

No Gateway podem ser instalados dispositivos que controlam a segurança dos dados

que chegam até aos utilizadores da internet e que são enviados para a internet. Um exemplo

disso são os firewalls, que protegem os dispositivos de vírus ou de alguém que possa tentar

roubar a informação da rede. Outro exemplo de um Gateway pode ser o router ISP que separa

a rede da seguradora neste caso.

Exemplo do gateway numa rede:

Ilustração 68 - Exemplo de um Gateway

No caso da seguradora, o Gateway que permitirá interligar os dispositivos da rede à

internet será a proxy, que é um computador que estará ligado ao router ISP e ao Switch, e o

seu IP será o 192.168.1.254.


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Mac Address

Mac (Media Acess Control), ou seja, o Endereço Mac é nada mais, nada menos que o

endereço de controlo de acesso de uma placa de rede. É um endereço único, com 12 dígitos

hexadecimais, que identifica uma placa de rede numa rede. Na posse dos números e letras que

formam os endereços Mac dos computadores na rede, passa a não ser preciso definir uma

senha para o Wi-Fi, ou seja, apenas computadores com o endereço autorizado poderão ter

acesso à rede.

Exemplo da estrutura de um Mac Address:

1 Byte 1 Byte 1 Byte 1 Byte 1 Byte 1 Byte

Definido pelo IEEE

Definido pelo Fabricante

Existe uma padronização dos endereços Mac, administrada pala IEEE (Institute of

Electrical and Electronics Engineers), que define que os três primeiros bytes são destinados a

identificação do fabricante (estes são fornecidos pela própria IEEE). Os últimos três bytes são

definidos pelo fabricante, sendo este responsável pelo controlo da numeração de cada placa

que é produzida. Apesar de ser único e gravado em hardware, o endereço Mac pode ser

alterado através de técnicas específicas (através de software).

00:19:B9:FB:E2:57

Ou

00-19-B9-FB-E2-57


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Ilustração 69 - Mac Address consultado no Windows

Ilustração 70 - Mac Address consultado no Linux

Para aceder ao Mac Address num dispositivo com o sistema operativo Windows basta

aceder à linha de comandos e escrever: “ipconfig”. No sistema operativo Linux basta abrir o

terminal e escrever também “ipconfig”.

O Mac Address será utilizado para a configurar o servidor proxy, uma vez que será

necessário os Mac Address dos vários dispositivos (computadores, portáteis, smarthphones,

etc…) que constituem a rede, permitindo desta forma dar e/ou retirar permissões do acesso á

Internet.


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DNS

O DNS (Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios), funciona como um

sistema de tradução de endereços IP para nomes de domínios. É graças ao DNS que

conseguimos escrever “Google.com” na barra de endereços do navegador para aceder ao

Google, invés de um monte de números e pontos.

Existem duas formas de aceder a uma página na Internet, pelo endereço IP dos

servidores nos quais ela está hospedada ou pelo nome do domínio.

Cada servidor possui um endereço IP único, logo, cada domínio leva a um IP específico.

Por isso, não é possível ter dois sites diferentes com URLs iguais. Pelo contrário, vários

endereços diferentes podem encaminhar para o mesmo site.

Exemplo:

Escrever “Google.com” na barra de URL é o mesmo que escrever

“http://74.125.224.72/, pois ambos vão ter ao site da Google. Ou seja, quando escrever

“http://google.com”, o DNS entra em funcionamento e traduz esse endereço para o IP

“74.125.224.72”, que é o endereço da máquina onde está alojado o site de pesquisa da

Google.

Ilustração 71 - Exemplo do funcionamento de um DNS

No caso da implementação da rede na seguradora, serão configurados dois DNS nos

dispositivos da rede, um primário que será o IP da OpenDNS (208.67.222.222) e um

secundário que será o IP do DNS da Google (8.8.8.8).


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DHCP

O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é um serviço para automatizar as

configurações do protocolo TCP/IP nos componentes de uma rede como computadores,

impressoras, routers, etc… Sem esse serviço o administrador da rede teria que configurar,

manualmente, as propriedades do protocolo TCP/IP em cada componente da rede.

O DHCP oferece três tipos de atribuição de endereços IP:

Atribuição manual – Onde existe uma tabela de associação entre o Endereço Mac do

utilizador e o endereço IP (e os restantes dados) a fornecer. Esta associação é feita

manualmente pelo administrador da rede; por conseguinte, apenas os utilizadores cujo Mac

consta nesta lista poderão receber configurações desse servidor.

Atribuição automática – Onde o utilizador obtém um endereço de um espaço de

endereços possíveis, especificado pelo administrador. Geralmente não existe vínculo entre os

vários Mac habilitados a esse espaço de endereços.

Atribuição dinâmica – O único método que dispõe a reutilização dinâmica dos

endereços. O administrador disponibiliza um espaço de endereços possíveis, e cada utilizador

terá o software TCP/IP da sua interface de rede configurados para requisitar um endereço por

DHCP assim a que o host arranque. A alocação utiliza um mecanismo de “aluguer” do

endereço, caracterizado por um tempo de vida. Após o host se desligar, o tempo de vida

naturalmente irá expirar, e da próxima vez que esse host seja ligado, o endereço

provavelmente será outro.

Relativamente à configuração do DHCP na rede da seguradora, este será configurado

no router ISP; para habilitar a função do servidor DHCP será preciso aceder à configuração do

router e habilitar a opção “Servidor DHCP”.


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Protocolo SIP (RFC 3261)

SIP que em inglês significa Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicialização de

Sessão), é um protocolo de sinalização de telefonia IP cuja função é permitir a comunicação

entre utilizadores através de uma rede VoIP.

Este sistema permite a comunicação através de vídeo e áudio em qualquer tipo de

média, com os mais diversos aplicativos, bastando apenas que o utilizador tenha ligação à

internet para poder usufruir de todas as ferramentas otimizadas para a melhor utilização dos

seus recursos, que incluem: serviços de chat, partilha de dados, vídeo, áudio, texto, e muitas

outras funcionalidades.

O SIP baseia-se no protocolo HTTP (páginas de web), com a diferença de que enquanto

o protocolo HTTP se resume a ligar páginas de web, o SIP propõe a integração de vários

conteúdos em sessões administrativas. Além de basear-se no protocolo HTTP, tem também

como fundamento o protocolo SMTP (comunicação através de e-mails), ou seja, reúne a

tecnologia que permite a transmissão de dados em vários meios de comunicação virtual,

contando com a velocidade e mobilidade da rede VoIP.

O protocolo SIP via VoIP pretende:

Iniciar e encerrar uma sessão telefónica;

Excluir participantes automaticamente (também no caso de conferências);

Fazer a troca de chamadas entre utilizadores;

Passagem de uma ligação para outra instantaneamente.


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Segurança de Redes

A segurança das redes e dos sistemas de informação é a capacidade que estes têm

para resistir, com um certo nível de confiança, a ações maliciosas, como por exemplo a um

ataque de vírus, ou a eventuais acidentes. Cada vez mais a segurança está a tornar-se uma

prioridade em todos os ramos das comunicações, devido aos ataques feitos por hackers que,

por vezes, tentam roubar a informação da empresa tirando partido das mesmas.

A importância da segurança é bastante significativa, uma vez que todos os sistemas

são penetráveis, ficando a cargo de quem implementa a rede diminuir os pontos que podem

ser aproveitados por alguém não autorizado a entrar no sistema.

Proteção de uma rede Wireless

SSID

O SSID, ou Service Set IDentifier, pode ser entendido como o nome de uma rede sem

fios, logo, o primeiro passo será, alterar o nome predefinido pela fabricante do Access Point,

que neste caso será alterado para “Seguradora_Office”.

Outro passo a fazer será, desativar o Broadcast na rede com o SSID

“Seguradora_Office”, desta forma, apenas as pessoas que sabem o nome da rede a podem

identificar. Desligar o Broadcast do SSID é importante porque, na maioria dos casos, o uso não

autorizado das redes Wireless acontece devido à rede estar ligada a todos, e ao fazer estes

dois passos, torna-se mais complicado a identificação e ligação à rede.


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Encriptação WEP e WPA

WEP

O WEP (Wired Equivalent Privacy) é um protocolo de encriptação que serve para

encriptar ligações de redes sem fios. Este protocolo é compatível com praticamente todos os

dispositivos Wireless disponíveis no mercado e é o mais conhecido, dai, a ser o mais sujeito a

falhas de segurança. O padrão WEP torna-se mais inseguro à medida que o poder de

processamento dos computadores aumenta. Por ser um sistema de segurança de 128 bits

(número máximo de combinações de senha), é possível descobrir a palavra-passe de uma rede

Wireless desse tipo em poucos minutos por meio de um software próprio para esse efeito.

Devido ao seu nível baixo de proteção, não vai ser implementado na rede da seguradora.

WPA

O WPA (Wi-Fi Protected Access) entrou para substitui o WEP, visto que este contém

256 bits e uma segurança muito maior para as redes. Para além disso, este ainda trás, sistemas

de análise de pacotes (para verificar alterações e invasões) e outras ferramentas que foram

implementadas para melhorar a segurança.

WEP vs WPA

Entre estes dois protocolos, o WEP é o mais antigo, e possui um nível de segurança

menor, comparado com o WPA e o WPA2, sendo que contém falhas de segurança que podem

ser facilmente exploradas, já o WPA e o WPA2 possuem maiores medidas de segurança, sendo

que são conhecidas poucas vulnerabilidades do WPA2.


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Configuração da Rede / IPs Selecionados

Nome do Host Localização IPV4 IPV6 Classe Maximo de Hosts Mascara Gateway DNS1 DNS2

PC-Fixo-Rec-1 Receção 192.168.1.1 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:101 C 254 255.255.255.128 192.168.1.254 208.67.222.222 8.8.8.8

PC-Fixo-Re-2 Receção 192.168.1.2 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:102 C 254 255.255.255.128 192.168.1.254 208.67.222.222 8.8.8.8

PC-Portatil-Escrit-1 Escritório 192.168.1.3 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:103 C 254 255.255.255.128 192.168.1.254 208.67.222.222 8.8.8.8



PC-Portatil-Direção-1 Direção 192.168.1.6 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:106 C 254 255.255.255.128 192.168.1.254 208.67.222.222 8.8.8.8

Computadores

Nome do Host Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway

Impressora-Rec Receção 192.168.1.20 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:114 C 255.255.255.128 192.168.1.254

Impressora-Direção Direção 192.168.1.21 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:115 C 255.255.255.128 192.168.1.254

Impressora-Escrit-1 Ecritório 192.168.1.22 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:116 C 255.255.255.128 192.168.1.254



Impressoras

Nome do Host Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway Extensão

Telef-Rec-1 Receção 192.168.1.130 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:182 C 255.255.255.128 192.168.1.254 1

Telef-Rec-2 Receção 192.168.1.131 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:183 C 255.255.255.128 192.168.1.254 2

Telef-Direção Direção 192.168.1.132 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:184 C 255.255.255.128 192.168.1.254 3

Telef-Escrit-1 Escritório 192.168.1.133 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:185 C 255.255.255.128 192.168.1.254 4



Telefones VoIP


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Nome do Host Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara

Router ISP Receção 192.168.2.100 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:264 C 255.255.255.0

Router ISP

Nome do Host Localização Ethernet IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway DNS1 DNS2

1 ( Grenn Zone ) 192.168.1.126 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:17e C 255.255.255.0

2 ( Red Zone ) 192.168.2.254 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:2fe C 255.255.255.0 192.168.2.100PC-Proxy S. Arquivos e Ficheiros

Proxy

208.67.222.222 8.8.8.8

Nome do Host Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway DNS1 DNS2

AP Corredor 192.168.1.50 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:132 C 255.255.255.128 192.168.1.254 208.67.222.222 8.8.8.8

Acess Point

Nome Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway

Poseidon S. Arquivos e Ficheiros 192.168.1.120 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:178 C 255.255.255.128 192.168.1.254

NAS

Nome do Host Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway DNS1 DNS2

Hermes S. Arquivos e Ficheiros 192.168.1.254 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:1fe C 255.255.255.128 192.168.1.254 208.67.222.222 8.8.8.8

Servidor VoIP (Raspberry)

Nome Localização IPV4 IPV6 Classe Mascara Gateway

Relógio-Ponto Receção 192.168.1.80 0:0:0:0:0:ffff:c0a8:150 C 255.255.255.128 192.168.1.254

Relógio de Ponto


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Esta será a disposição

física da rede com o

dispositivo central

Switch.

Neste diagrama

encontram-se as

seguintes divisões:

Receção

Direção

Escritório 1

Escritório 2

Escritório 3


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Seleção de Hardware e Software

Software

Divisão Aplicações Utilizadas

Receção

Google Chrome Microsoft Office 365

Plataforma Online Moloni Segest

Escritórios

Google Chrome Microsoft Office 365

Plataforma Online Segest

Sala de arquivos e ficheiros

FreeNas pfSense

Asterisk for Raspberry

Direção

Google Chrome Microsoft Office

Plataforma Online Moloni Segest


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Software Genérico

Microsoft Office

O Microsoft Office 356 é uma versão do pacote Office da Microsoft que funciona

diretamente no navegador, ou seja, é inteiramente online. Desta forma, o serviço dispensa

qualquer tipo de instalação, bastando apenas criar uma conta, realizar algumas configurações

e começar a utilizar.

Além da facilidade de poder aceder aos documentos a partir de qualquer computador

que esteja ligado à Internet, o Microsoft Office 365 oferece uma série de vantagens para quem

está sempre a trabalhar em equipa, porque este oferece a possibilidade de partilhar

documentos para que outras pessoas possam editá-los.

Algumas das aplicações que estão incluídas no Microsoft Office 365 são:

Microsoft Office Word;

Microsoft Office Excel;

Microsoft Office Power Point;

Outlook.


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Google Chrome (Browser)

O Google Chrome é um dos mais populares navegadores disponíveis para Windows,

Mac (Mac OS), Linux (Ubuntu),etc… mas não possui versão para Windows Phone. Como o seu

nome indica, este browser é desenvolvido pela Google, é grátis e tem versão em português. O

navegador conseguiu se diferenciar dos seus concorrentes devido ao uso de Plug-ins. Por ser

um navegador de internet, não é possível a cessá-lo offline.

Ilustração 72 - Google Chrome Icon

Ilustração 73 - Google Chrome Interface

Microsoft Edge

O Microsoft Edge é um navegador web desenvolvido pela Microsoft, que vem incluído

no Windows 10, sendo o sucessor do Internet Explorer como navegador web padrão.

Ilustração 74 - Microsoft Office Logo


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Aplicações Essenciais para a Seguradora

Plataforma Online

Para o funcionamento da seguradora, esta vai precisar de uma plataforma online

(criada pela empresa da seguradora) que é um site com toda a informação da empresa, com

vários tópicos, mencionando por exemplo:

Os seus produtos;

Os seus serviços;

Os objetivos da empresa;

As suas vantagens;

Uma área cliente com os dados dos clientes (normalmente feito por login);

Contactos.

Segest.32 (Gestão de Carteira de Seguros)

Este programa é destinado aos agentes de seguros e sociedades de mediação, a

aplicação controla todas as necessidades inerentes a este ramo de atividade.

Devido à enorme quantidade de informação que esta matéria trata, este produto

torna-se imprescindível para os profissionais de seguros, libertando-os para outras áreas como

prospeção e vendas.

Funcionalidades do Segest:

Gestão de recibos de companhias, com possibilidade de atualizar valores e

apólices;

Gestão de sinistros;

Listagem de devolução de recibos;

Prestações de contas a companhias, corretoras e sub-agentes;

Estatísticas de valores de carteira e receita processada com gráficos;

Gestão de caixa;

Gestão de “Contas Clientes”.


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Ilustração 75 - Segest Interface

Para a aquisição deste software, enviamos um e-mail para a Filosoft, que é a empresa

que fornece o software, para obter mais informação sobre o mesmo. Com a informação que

nos foi enviada, e que está em anexo, optamos por escolher o software juntamente com uma

assistência Gold que é uma opção de assistência que oferece os seguintes serviços:

**Até 60 minutos. Excedendo o limite de tempo será cobrado 30 cêntimos por minuto.

***Formação online e vocacionada para a aplicação/licença ativa.


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Juntamente com a assistência, optamos também por inserir no pacote um contrato

Auto Upgrade. O contrato Auto Upgrade é um contrato onde a Filosoft dispõe de um serviço

de atualização permanente de software, de caráter personalizado, de forma a ir de encontro

às necessidades de cada cliente.

Algumas das vantagens que a seguradora irá usufruir ao aderir ao serviço Auto

Upgrade são:

Novas versões ilimitadas, sem custos adicionais;

Rapidez no acesso às atualizações legais;

Acesso exclusivo às melhorias do seu programa.

Moloni

O Moloni é um software de gestão comercial. Além do habitual controlo de faturação,

contas correntes, stocks, encomendas e avenças, este contem inúmeras ferramentas úteis e

funcionais que permitem a cada gestor automatizar processos e tirar partido das vantagens da

computação em cloud, ganhando mais fiabilidade, eficiência, velocidade e facilidades que o

software oferece.

Este software vai ser utilizado principalmente para enviar a faturação interna online à

companhia.

Ilustração 76 - Moloni Software


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Para a aquisição deste software, optamos por escolher a versão PRO, visto que esta

oferece várias vantagens, estas como:

Ilustração 77 - Moloni versão Pro


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Sistemas Operativos Selecionados23

Sistema Operativo Implementação

Windows 10 Home Receção - 2

Escritórios - 3

Direção - 1

Qtd. 6

Preço Uni. 85,28 €

IVA 23%

Preço Total 629,40 €


pfSense24 Sala de Arquivos

Qtd. 1

Free


FreeNAS Sala de Arquivos

Free

23 O Software referido foi selecionado entre o mês de Setembro e o mês de Fevereiro. 24 Link do pfSense - https://www.pfsense.org/.

https://www.pfsense.org/


Página | 89

Software Genérico Selecionado

Software Implementação

Microsoft Office 365 Receção - 2

Escritórios - 3

Direção - 1

Qtd. 6

Preço por Utilizador/Mês

8,80 €

Preço Anual por Utilizador

105,60 €

Preço Anual 633,60 €

Browser Preço

Google Chorme

Free

Browser Preço

Microsoft Edge

Free


Página | 90


Eset NOD32 Antivírus A3 Receção - 2

Escritórios - 3

Direção - 1


Licença para 6 computadores

Software de Gestão Comercial


Moloni Receção - 2

Direção - 1


Software de Gestão de Carteira de Seguros


Segest.32 Receção - 2

Direção - 1

Escritórios - 3

Preço c/IVA 800 €

Contrato Auto Upgrade (anual)

c/IVA 148 €

FiloService assistência Gold 1

(anual) c/IVA 160 €

Total Anual c/IVA 308 €


Página | 91

Software para Acesso Remoto

Software Preço

CrossLoop

Free

Software VoIP

Software Preço

Ekiga

Free

Software Preço

Asterisk for Raspberry Pi

Free


Página | 92

Seleção do Hardware25

Hardware Selecionado para a Receção

Material Discrição

Computador Desktop BL-PGVA01 Intel® Pentium® G4400 Dual-Core, 3.30 GHz, 3 MB Cache

Intel® HD Graphics 510 (Integrado no CPU)

1x8GB RAM DDR4-2133MHz CL15 Preta

SSD 2.5" Toshiba TR200 240GB 3D TLC SATA

Caixa Micro-ATX Nox Virtus Preta

Portas:

1 x PS/2 rato

1 x PS/2 teclado

2 x USB 2.0

2 x USB 3.1 Gen 1

1 x HDMI

1 x VGA

1 x LAN (RJ45)

3 x Jacks de áudio

Qtd. Preço Uni. IVA Preço total

c/IVA

3 284,47 € 23% 1 049,70 € 26

Material Descrição

Teclado+Rato Microsoft Sculpt Ergonomic Desktop Interface: USB

Tecnologia de Conectividade: Sem fios

Autonomia: teclado até 18 meses e rato até 10 meses

Alimentação: Teclado 2 pilhas AAA e rato 2 pilhas AA


c/IVA

2 85,28 € 23% 209,80 €

25 O hardware referido foi selecionado entre o mês de Setembro e o mês de Fevereiro. 26 No total são três computadores sendo que dois são para a receção e um é para a proxy.


Página | 93


Monitor Asus VS197DE TN 18.5" FWXGA 16:9 60Hz Tamanho do ecrã: Wide Screen 21.5" (54.6cm) 16:9

Resolução: 1920x1080

Tempo de Resposta: 5ms

Full HD 1080p

Dimensões: 514.1 x 386.3 x 200mm (LxAxP)


c/IVA

2 62,52 € 23% 153,80 €


Tapete 1Life

Dimensões: 230 x 205 x 22 mm

Apoio de pulso em gel adaptável

Compatibilidade: Todos os tipos de rato


c/IVA

627 6,50 € 23% 48 €

27 No total são 6 tapetes sendo que, cada computador irá ter um tapete.


Página | 94

Material Descrições

Impressora Brother Multifunções Funções: Cópia e digitalização, Fax A4

Capacidade de papel: 600 folhas

Velocidade: 35 páginas por minuto

Tamanho do papel: A4 e A3

Rede com fios e sem fios


c/IVA

1 146,26 € 23% 179,90 €


Brother Tinteiro Pack de 4 LC-3219XLVAL

Rendimento por página: 3.000 pág./preto e 1.500 pág./cor

Tinteiros individuais para trocar apenas a cor terminada


c/IVA

1 72,76 € 23% 89,50 €


Página | 95


Eurotech UPS 650VA

Unidade de alimentação com 650 VA/ 390 W

Autonomia média de 15 a 20 minutos

Duas tomadas Schuko28


c/IVA

2 37,32 € 23% 91,80 €


Telefone Voip Cisco

Dimensões: 220 x 30 x 198mm

2 Portas Ethernet LAN RJ45

1 Saída de auscultadores


c/IVA

629 52,78 € 23% 389,52 €

28 Tomadas normais. 29 No total são 6 telefones sendo que estes vão ser distribuídos pelos vários postos de trabalho.


Página | 96


TV Kunft Tamanho do ecrã: 24 polegadas (61cm)

Resolução: HD

Tempo de Resposta: 5ms

1 Porta HDMI

2 Portas de USB


c/IVA

1 113,81 € 23% 139,99 €


Suporte de TV Vogels Wall Dimensão: Ecrã mínimo de 17 cm

Dimensão: Ecrã máximo de 26 cm

Peso Máximo: 20 kg

Furação: VESA 100 x 100


c/IVA

1 24,38 € 23% 29,99 €


Página | 97


Relógio de Ponto MP-T5 Linguagem: Português

Ecrã LCD a cores de 3 polegadas

Bateria: Backup 3 horas

Entradas: USB e TCP/IP

Método de Autenticação: Impressão digital, senha, cartão RIFD (125Khz)


c/IVA

1 278,86 € 23% 343,00 €

Hardware Selecionado para os Escritórios e para a Direção


Portátil Asus PRO 14" P2440UQ-FQ0056 Intel® Core™ i3-7100U Dual-Core, 2.40 GHz, 3 MB Cache

8GB RAM (4GB onboard + 4GB) DDR4 2400MHz

Ecrã: 14.0" LED backlit HD (1366x768) 60Hz, com 45% NTSC

Intel® HD Graphics 620

SSD 256GB

Interface:

1 x COMBO audio jack

1 x VGA

3 x USB 3.0

1 x USB 2.0

1 x RJ45 LAN

1 x HDMI


c/IVA

4 463,33 € 23% 2 279,60 €


Página | 98


Rato Trust Ziva Compact Preto

Sensor ótico de 1000 dpi

Para usar com a mão esquerda ou direita

Camada superior em borracha para um agarrar confortável


c/IVA

4 3,17 € 23% 15,60 €

Material Descrições

Brother HL-L5200DW Impressora Laser Monocromática

Impressão frente e verso automática

Velocidade: 40 páginas por minuto

Placa de rede: Ethernet e Wifi

Tamanho do papel recomendado: A4, A5 e A6


c/IVA

4 202,54 € 23% 996,52 €


Página | 99


Toner Original Brother TN-3480 Preto

Rendimento de impressão: 8.000 páginas

Cor: Preto


c/IVA

4 121,24 € 23% 596,52 €

Hardware Selecionado para a Sala de Reuniões


Projetor Benq-MS506 Proporções de Imagem Suportadas: 4:3

Potência das Lâmpadas: 190W

Modos de Vídeos Suportados: 480i, 480p, 576i, 576p, 720p, 1080i, 1080p

Vida Útil das Lâmpadas: 4000h

1 Porta USB 2.0

1 Portas VGA


c/IVA

1 221,11 € 23% 271,97 €


Página | 100


Suporte de projetor STP01-S branco

Tipo de instalação: Teto

Peso máximo (capacidade): 18 Kg

Material: Ferro

Ajustável


c/IVA

1 13,71 € 23% 16,86 €


Tela de Projeção Suspensão 200x159cm - 4:3

Área de visão: 196x147cm

Formato: 4:3

Enrolamento: Manual

Fixação: Parede


c/IVA

1 118,80 € 23% 146,12 €


Página | 101

Hardware Selecionado para a Sala de Arquivos


Bastidor Digitus de Parede

Dimensões: 600 x 400

7U


c/IVA

1 111,38 € 23% 137,00 €


Digitus Kit 2 Ventoinhas P/Bastidor Mural

Dimensões: 438 x 400 x 40 mm

Monitorização ambiental


c/IVA

1 88,62 € 23% 109,00 €


Página | 102


Kit de parafusos para bastidor

Parafusos

Anilhos

Porcas


c/IVA

4 1,46 € 23% 7,20 €


Switch Ubiquiti Switch PoE 24-P 250W

24-Portas Gigabit

10/100/1000Mbps RJ45


c/IVA

1 386,10 € 23% 474,90 €


Patch Panel 48 Portas RJ45

24-Portas RJ45

Cat6


c/IVA

1 29,27 € 23% 36,00 €


Página | 103


APC Smart-UPS 2200VA Capacidade de energia de saída (VA): 2200VA

Tempo de backup (meia carga): 16.1 min

Tempo de carga: 3 horas

Quantidade de saídas AC: 9

Potência de saída: 1980 W


c/IVA

1 895,80 € 23% 1 101,83 €


Tomada em rack

Quantidades de saídas AC: 9

Montagem em prateleira: 1U


c/IVA

1 11,30 € 23% 13,90 €


Página | 104


HPE ProLiant MicroServer Gen10 X3216 Processador: AMD Opteron

Armazenamento Máximo até 16TB

RAM: 8GB

Tipo de Ethernet Interface: Gigabit Ethernet

Tamanho da Drive: 3.5

Raid: 0,1,10


c/IVA

1 290,00 € 23% 356,70 €


HP Smart Array P420

Níveis de RAID: RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10, RAID 50

PCIe 3.0


c/IVA

1 65,63 € 23% 80,73 €


Página | 105


Disco Rígido Seagate Barracuda SATA III Capacidade de Armazenamento: 2TB

Formato: 3.5

Interface: SATA 6GB/s

Velocidade: 7200RPM

Taxa Máxima de Transferência: 210MB/s

Cache: 64MB


c/IVA

4 59,27 € 23% 291,60 €


Access Point Ubiquiti Unifi AC LR Velocidade máxima de transferência: 1000 Mbit/s

Velocidade 5 GHz: Até 867 Mbps

Interface de rede: 1 x Porta Ethernet 10/100/1000Mbps

Alcance: 183 m


c/IVA

1 80,16 € 23% 98,60 €


Página | 106


Bobines de cabo UTP CAT6

Bobines de cabo UTP CAT 6 (305M + 100M)


c/IVA

2 105,61 € 23% 259,80 €


Gembird Braçadeiras Nylon - Pack 100 unidades

4 Cores: Preto, Verde, Vermelho e Amarelo (25 de cada)

Comprimento: 10cm


c/IVA

1 1,22 € 23% 1,50 €


Fichas RJ45 RJ45

Cat6

100 Peças


c/IVA

1 13,67 € 23% 16,81 €


Página | 107


Raspberry Pi3 Chip Broadcom BCM2837 ARMv8 Quad-Core 1.2 GHz

RAM: 1GB

Armazenamento: Micro SD

4-Portas USB 2.0

1-Porta LAN 10/100 Mbps

1-Porta de HDMI

1-Slot MicroSD

1-Porta de Audio

Qtd. Preço Uni. IVA Preço total c/IVA

1 32,44 € 23% 39,90 €


Capa para o Raspberry Pi3

Orifícios de Ventilação Superior e Inferior

Aberturas para todas as entradas do Raspberry Pi


c/IVA

1 8,05 € 23% 9,90 €


Protetor de Ficha RJ45 - Pack 25 Unidades

Dimensões do produto (LxPxA): 15 x 15 x 25 mm

Cor: Cinzento


c/IVA

3 3,26 € 23% 9,78 €


Página | 108


Placa de Rede TP-Link 10/100/1000Mbps PCI-e30

Interface: 32-bit PCIe

1 Porta 10/100/1000Mbps RJ45


c/IVA

2 9,67 € 23% 23,80 €

30 As placas de rede serão usadas no servidor proxy.


Página | 109

Ferramentas e Utensílios para a instalação da rede

Neste tópico serão apresentadas as ferramentas e os utensílios que são necessários

para a instalação de uma rede de computadores. É fundamental que nós tenhamos

conhecimento do que são e para que serve cada ferramenta. Sendo assim, o material a seguir

apresentado, irá estar detalhado consoante a sua função e o seu modo de utilização.

Este tipo de material pode ser facilmente encontrado em lojas especializadas em

acessórios para redes e geralmente possuem preços acessíveis. A maioria do material é de fácil

manejo, exceto os que necessitam de força física para serem utilizados.

Mala de Ferramentas


Mala de Ferramentas Acessórios

Chave de Fendas Chave de Estrelas Alicate Universal Alicate de Pontas Alicate de Corte

Chave Inglesa Tesoura

Mini berbequim Pulseira Anti Estática

Pinça X-Ato

Lanterna Chaves de Anel/Boca

Freses e Brocas


Página | 110

Mala de Ferramentas de Redes


Mala de Ferramentas de Redes Acessórios

Testa cabos

Chave de Estrelas

Chave de Fendas

Corta cabos e Descarnador

Alicate de cravar cabos

Alicate tipo Krone

Fichas RJ45

Capas para os conectores RJ45

Multímetro


Multímetro Características

Display Digital com 4000 contagens

Rankings Auta/Manual

Medições de Resistência e Continuidade

Medições de Capacidade

Alicate LSA +


Alicate LSA+ Função

Para Patch Panel


Página | 111

Utensílios

Software Descrição

Hiren’s Boot Funcionalidades

Alterar ou excluir palavras-chave no Windows Ferramentas para discos rígidos

Optimizadores Software para gerenciar partições nos discos

rígidos Software de recuperação de dados

Ferramentas da BIOS Diagnóstico do sistema

Diagnosticar memórias RAM Ferramentas Antivírus e Antispyware

Ferramentas de Rede Ferramentas de Drivers


MemTest Funcionalidades

Testa diferentes tipos de memórias

Analisa defeitos ou problemas


OCCT Funcionalidades

Contém 4 testes de stresse destinado a CPUs, GPUs e fontes de alimentação.

Este programa também monitoriza temperaturas, voltagens e velocidade da Fan de refrigeração, assim como, constantes do

sistema, tais como o uso do CPU, uso de memória e FPS,


Página | 112

Funções de cada Ferramenta

Ferramenta Descrição

Alicate de corte

Este alicate serve para cortar os fios e é uma ferramenta fácil de manejar.

Para cortar os fios basta colocar o fio na ponta do alicate e apertar o cabo.

Testador de Cabos

O testador de cabos é uma ferramenta de medição que serve para verificar o estado dos cabos utilizados na rede. Por norma os

testadores são compostos por duas unidades independentes. Para testar o cabo de rede é preciso que uma das extremidades do cabo

seja inserida no testador e a outra no terminador. Uma vez estando pressionado o botão ON/OFF os LEDs irão começar a piscar

sequencialmente, se o número do LED do testador bater certo com o LED do

terminador, quer dizer que o cabo está funcional.

Multímetro

O Multímetro é um aparelho destinado a medir e a avaliar grandezas elétricas, tendo a

capacidade de medir a Voltagem, a Resistência e a Amperagem.

Descarnador

Ferramenta utilizada para descarnar cabos.


Página | 113

Ferramenta Descrição

Alicate de cravar cabos com conector RJ-45 e RJ-11

Este alicate é utilizado para montar cabos com conectores RJ com 4P, 6P, 8P e 10P. No fim da ficha estar cravada no cabo, é

necessário que a ficha seja apertada com este alicate para que o cabo fique bem feito.

.

Alicate LSA+

Esta ferramenta é para montagem de conectores LSA+ (patch panel), incorpora auto corte do cabo excedente e controlo

ajustável do nível de inserção.


Página | 114

Orçamento

Código Descrição Qtd. Preço. Uni IVA Preço

Computadores / Portáteis / Periféricos

REF001 Computador Desktop BL-PGVA01 3 284,47 € 23% 1 049,70 €

REF002 Teclado+Rato Microsoft Sculpt Ergonomic Desktop

2 85,28 € 23% 209,80 €

REF003 Monitor Asus VS197DE TN 18.5" FWXGA 16:9 60Hz

2 62,52 € 23% 153,80 €

REF004 Tapete 1Life 6 6,50 € 23% 48 €

REF005 Portátil Asus PRO 14" P2440UQ-FQ0056 4 463,33 € 23% 2 279,60 €

REF006 Rato Trust Ziva Compact Preto 4 3,17 € 23% 15,60 €

REF007 Projetor Benq-MS506 1 221,11 € 23% 271,97 €

REF008 Placa de Rede TP-Link 10/100/1000Mbps PCI-e 2 9,67 € 23% 23,80 €

Total 4 052,27 €


Impressoras / VoIP

REF009 Impressora Brother Multifunções 1 146,26 € 23% 179,90 €

REF010 Brother Tinteiro Pack de 4 LC-3219XLVAL 1 72,76 € 23% 89,50 €

REF011 Brother HL-L5200DW Impressora Laser Monocromática

4 202,54 € 23% 996,52 €

REF012 Toner Original Brother TN-3480 Preto 4 121,24 € 23% 596,52 €

REF013 Telefone Voip Cisco 6 52,78 € 23% 389,52 €

Total 2 251,96 €

Orçamento do Hardware


Página | 115


Rede

REF014 Eurotech UPS 650VA 2 37,32 € 23% 91,80 €

REF015 Bastidor Digitus de Parede 1 111,38 € 23% 137,00 €

REF016 Digitus Kit 2 Ventoinhas P/Bastidor Mural 1 88,62 € 23% 109,00 €

REF017 Kit de parafusos para bastidor 4 1,46 € 23% 7,20 €

REF018 Switch Ubiquiti Switch PoE 24-P 250W 1 386,10 € 23% 474,90 €

REF019 Patch Panel 24xRJ45 Cat6 1U,Preto 1 29,27 € 23% 36,00 €

REF020 APC Smart-UPS 2200VA 1 895,80 € 23% 1 101,83 €

REF021 Tomada em rack 1 11,30 € 23% 13,90 €

REF022 HPE ProLiant MicroServer Gen10 X3216 1 290,00 € 23% 356,70 €

REF023 HP Smart Array P420 1 65,63 € 23% 80,73 €

REF024 Disco Rígido Seagate Barracuda SATA III 4 59,27 € 23% 291,60 €

REF025 Access Point Ubiquiti Unifi AC LR 1 80,17 € 23% 98,60 €

REF026 Cabo UTP CAT6 2 105,61 € 23% 259,80 €

REF027 Gembird Braçadeiras Nylon - Pack 100 unidades 1 1,22 € 23% 1,50 €

REF028 Fichas RJ45 1 13,67 € 23% 16,81 €

REF029 Protetor de Ficha RJ45 - Pack 25 Unidades 3 3,26 € 23% 9,78 €

REF030 Raspberry Pi3 1 32,44 € 23% 39,90 €

REF031 Capa para o Raspberry Pi3 1 8,05 € 23% 9,90 €

REF032 Placa de Rede TP-Link 10/100/1000Mbps PCI-e 2 9,67 € 23% 23,80 €

Total 3 146,52 €


Outros

REF033 TV Kunft 1 113,81 € 23% 139,99 €

REF034 Suporte de TV Vogels Wall 1 24,38 € 23% 29,99 €

REF035 Suporte de projetor STP01-S branco 1 13,71 € 23% 16,86 €

REF036 Tela de Projeção Suspensão 200x159cm - 4:3 1 118,80 € 23% 146,12 €

REF037 Relógio de Ponto MP-T5 1 278,86 € 23% 343,00 €

Total 675,96 €


Internet

REF038 M50 GIGA 1 54,62 € 23% 54,62 €

Total 54,62 €


Página | 116


Sistemas Operativos

REF050 Windows 10 Home 6 85,28 € 23% 629,40 €

Total 629,40 €


Software Genérico

REF051 Microsoft Office 365 6 105,60 € 23% 633,60 €

REF052 Eset NOD32 Antivírus A3 6 14,30 € 23% 85,00 €

Total 718,60 €


Software de Gestão Comercial

REF053 Moloni 1 14,90 € 23% 14,90 €

Total 14,90 €


Software de Gestão de Carteira de Seguros

REF054 Segest.32 1 650 € 23% 800 €

REF055 Contrato Auto Upgrade 1 120 € 23% 148 €

REF056 FiloService Assistência Gold 1 1 130 € 23% 160 €

Total 1 108 €

Descrição Qtd. Preço. Uni IVA Preço

Mão de Obra 2 Dias/ 2 Técnicos 25€/hora 23% 492 €

Total 492 €

Subtotal 2 008,86 €

IVA 23%

Total 2 470,90 €

Subtotal 8 689,07 €

IVA 23%

Total 10 687,56 €

Orçamento do Software

Software Hardware


Página | 117

Conclusão

Após a realização deste projeto, podemos concluir que apesar do todo o trabalho que

tivemos para que este fosse realizado, aprendemos e aprofundamos bastante o conhecimento

sobre a montagem de uma rede informática, a estrutura de uma rede, a seleção do

equipamento para uma rede informática, etc. Para a realização deste projeto deparámo-nos

com inúmeras dificuldades, que foram ultrapassadas com muitas horas de pesquisa e,

principalmente, com a ajuda dos professores. Apesar de toda a complexidade do projeto, a

realização do mesmo fez com que agora víssemos a implementação de redes informáticas de

uma maneira mais pormenorizada e mais ampla o que implica, implementar uma rede

informática numa empresa, desde os equipamentos, às necessidades da empresa para a

seleção dos mesmos, à cablagem utilizada e aos softwares necessários para o bom

funcionamento da empresa.


Página | 118

Webgrafia

https://pt.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP


http://www.raspberry-asterisk.org/

https://www.controle.net/faq/network-attached-storage-ou-storage-nas-o-que-e-e-para-que-

serve

https://pt.wikipedia.org/wiki/RAID

https://www.tecmundo.com.br/aumentar-desempenho/2367-o-que-e-raid-.htm


https://www.kuantokusta.pt/

https://pplware.sapo.pt/gadgets/hardware/sabia-que-o-seu-raspberry-pi-pode-ser-uma-

central-telefonica/

https://www.palpitedigital.com/o-que-e-access-point/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Fonte_de_alimenta%C3%A7%C3%A3o_ininterrupta

https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/saiba-como-funciona-os-hubs-switchs-e-routers/

https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/redes-como-funciona-um-switch/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Virtual_LAN

https://pplware.sapo.pt/tutoriais/networking/redes-sabe-o-que-uma-vlan/

http://www.blogsmnetseg.com.br/o-que-e-patch-panel-e-para-que-serve/

https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/redes-sabe-o-que-e-um-bastidor-de-rede/

http://infocila.blogspot.pt/p/tipos-de-cabos_24.html

http://www.hardware.com.br/livros/redes/categorias-cabos.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Topologia_de_rede

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http://www.hardware.com.br/livros/redes/categorias-cabos.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Topologia_de_rede

https://www.infoescola.com/informatica/topologias-de-redes/


Página | 119

https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_computadores

https://emirnateia.wordpress.com/2012/10/14/classificacao-das-redes-de-computadores-

conforme-abrangencia-geografica/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Endere%C3%A7o_IP

https://pt.wikipedia.org/wiki/TCP/IP

https://www.tecmundo.com.br/o-que-e/780-o-que-e-tcp-ip-.htm

http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2011/02/um-pequeno-guia-sobre-ipv4-e-

ipv6.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Gateway

https://pplware.sapo.pt/tutoriais/enderecamento-ip-%E2%80%93-quando-configurar-o-

gateway/

https://www.tecmundo.com.br/internet/5483-o-que-e-um-endereco-mac-e-como-fazer-para-

descobri-lo-no-seu-computador-ou-smartphone.htm

https://pt.wikipedia.org/wiki/Endere%C3%A7o_MAC

https://www.tecmundo.com.br/o-que-e/829-o-que-e-dns-.htm

https://www.net.ipl.pt/a-rede/dhcp/

https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/redes-vamos-conhecer-melhor-o-servico-dhcp/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Protocolo_de_Inicia%C3%A7%C3%A3o_de_Sess%C3%A3o

https://www.tecmundo.com.br/office/36818-tudo-sobre-o-microsoft-office-365.htm

https://pt.wikipedia.org/wiki/Google_Chrome

https://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Edge

https://www.moloni.pt/carateristicas/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_computadores

https://emirnateia.wordpress.com/2012/10/14/classificacao-das-redes-de-computadores-conforme-abrangencia-geografica/

https://emirnateia.wordpress.com/2012/10/14/classificacao-das-redes-de-computadores-conforme-abrangencia-geografica/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Endere%C3%A7o_IP

https://pt.wikipedia.org/wiki/TCP/IP

https://www.tecmundo.com.br/o-que-e/780-o-que-e-tcp-ip-.htm

http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2011/02/um-pequeno-guia-sobre-ipv4-e-ipv6.html

http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2011/02/um-pequeno-guia-sobre-ipv4-e-ipv6.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Gateway

https://pplware.sapo.pt/tutoriais/enderecamento-ip-%E2%80%93-quando-configurar-o-gateway/

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https://www.tecmundo.com.br/internet/5483-o-que-e-um-endereco-mac-e-como-fazer-para-descobri-lo-no-seu-computador-ou-smartphone.htm

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https://pt.wikipedia.org/wiki/Google_Chrome

https://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Edge

https://www.moloni.pt/carateristicas/


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Agradecimentos

Por fim, resta-nos agradecer a todas as pessoas que nos ajudaram a realizar este

projeto.

Queremos agradecer especialmente aos nossos professores e orientadores de curso

pela disponibilidade que sempre apresentaram e pelo apoio que nos deram para a realização

deste projeto, sendo eles, o Professor e orientador de curso José Carlos Alves, Professor Rui

Ramos, Professora Fátima Lucas e ao Professor Carlos Gonçalves, pois sem eles a realização

deste projeto teria sido impossível.

Queremos agradecer também a todos os nossos professores, sem exceção, pelo apoio

e acompanhamento ao longo destes três anos de curso.

Em particular, queremos agradecer ao nosso amigo João Santos, por nos ter dado um

impulso no início do projeto com alguns conselhos e sugestões, assim como, ao Sr. Pedro Pinto

e à Sra. Célia Martins da AGEAS, por terem aceite a nossa entrevista que acabou por nos ajudar

bastante na realização deste projeto.

rede informática - seguradora - epoequipamentos informáticos, da escola profissional de ourém...

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