quem É seu pÚblico? · aumente o tíquete médio de sua loja, assim como lidar com os diferentes...

S E R V I Ç O S E I N F O R M A Ç Õ E S N O P O N T O P A R A V O C Ê

Homens, mulheres, idosos ou crianças.

A importância de estar atento ao perfil

predominante de consumidores para trazer

a melhor experiência de compras

QUEM É SEU PÚBLICO?

ANO 12 – Nº 402O TRIMESTRE DE 2019

Saiba por que é tão importante saber o

tíquete médio de sua loja e como calculá-lo

GESTÃO

ENTREVISTAOs segredos do autosserviço de

perfumarias e os erros mais comuns que

podem ser evitados

2019 PONTO DA BELEZA 3

• Apresentação

04 - CURTAS06 - AÇÕES ESPECIAIS24 - ENTREVISTA28 - LANÇAMENTOS

Editorial

E MAIS

Simples X complexoUm estudo recém-lançado pelo instituto de pesquisa Euromonitor

trata das dez principais tendências globais de consumo 2019, com vários insights valiosos ao varejista, mas uma delas, em especial, chamamos à reflexão: a busca pela simplicidade. Em tempos de avanços tecnológicos, a afirmação pode até soar como um paradoxo. Mas não é.

À medida que a vida cotidiana se torna mais agitada, é esperado que o desejo pela simplicidade se torne mais relevante no setor de beleza, diz o estudo. Vimos o aumento do interesse dos consumidores por produtos naturais, medicamentos de ervas tradicionais e alternativas com ingre-dientes naturalmente saudáveis.

Temos um consumidor mais crítico, que reavalia seus hábitos de compra, se afasta do materialismo excessivo para se aproximar da sim-plicidade, autenticidade e individualidade. Por outro lado, a indústria busca se adaptar a esse novo consumidor com fórmulas mais saudáveis, consciência ambiental e animal. Soma-se a esse cenário, um mundo cada vez mais digital, multicanal e imediatista. É, não são poucos os desafios, mas estamos sempre atentos para ajudá-lo a prosperar em cada um deles.

Nesta edição da Ponto da Beleza, trazemos dicas para sua loja ficar inserida no mundo digital, mas sem perder a essência do calor humano no atendimento. Falamos de possibilidades reais para que venda mais e aumente o tíquete médio de sua loja, assim como lidar com os diferentes perfis de clientes.

E mais, com a chegada do inverno, é tempo de preparar a loja para que nenhum produto correlato à estação fique de fora de suas gôndolas.

Também trazemos uma entrevista bem esclarecedora sobre as reais necessidades das lojas de perfumarias e a importância de se comunicar bem com o cliente nas gôndolas.

Boa leitura!

Márcia IkesakiDiretora

EXPEDIENTEDiretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo Diretora de Conteúdo Lígia Favoretto ([email protected]) Editor de Arte Junior B. SantosDepartamento Financeiro Cláudia Simplício e Misleine Brito Colaboradores desta Edição Textos Tatiana Ferrador Revisão Maria Elisa Guedes Capa Shutterstock Gráfica BMF Gráfica e EditoraEBC – ExpedienteDiretora Márcia Ikesaki Gerente de Marketing Fernanda Firmo Coordenadora de Marketing Lilian Lobo Departamento de Compra Marcos de Campos Departamento de Marketing [email protected]

Av. Morvan Dias de Figueiredo, 2.875 – Vila Maria – São Paulo (SP)CEP 02063-000 – DDG: 0800 014 7444 – Tel.: (11) 2905 3041 / 2902 4444

Sumário

GESTÃOComo aumentar

o tíquete médio e trabalhar o calendário sazonal a favor do seu negócio durante todo o ano

CADA VEZ MELHOR

Como as ações promocionais no ponto de venda ajudam a incrementar as vendas? E mais: conheça os principais termos de marketing utilizados no varejo

PONTO DE VISTA

Os diferentes perfis de público da loja e como encantar cada um deles com ações simples, mas assertivas

SORTIMENTOO inverno bate

à porta! Saiba quais produtos não podem faltar em sua loja e como maximizar a venda dos correlatos à estação

08

12

16

18

Cadastro PositivoO Senado aprovou o Projeto de Lei Complementar 54/19 que prevê a inclusão automática dos consu-midores no Cadastro Positivo. De acordo com estudo da Serasa Experian, o sistema pode bene-ficiar cerca de 137 milhões de brasileiros, o que significa 88,5% da população adulta. Fazem parte desse total, os 22,6 milhões de cida-dãos (14,6% da população adulta) que atual-mente estão fora do mercado de crédito e que seriam totalmente incluídos por já apresenta-rem um histórico favorável de adimplência.O levantamento revela ainda uma redução de juros para 74% das pessoas acima de 18 anos de idade que hoje possuem aces-so ao crédito.A adoção desse processo deve gerar uma injeção da ordem de R$ 1,3 trilhão na eco-nomia do País.www.serasaexperian.com.br

Estoque X lucroA assessoria técnica da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) fala em seu novo estudo sobre excesso e escassez: por um lado, manter uma quantidade elevada de mercadorias cus-ta caro; por outro, trabalhar com estoques baixos pode fa-zer com que, na falta do produto, a loja perca o cliente para a concorrência. A entidade também destaca a importância de o empreendedor estar atento ao mercado, pois a redução dos estoques de um segmento pode se traduzir em necessi-dade de reposição num futuro próximo – bastante comum na relação entre varejo e atacado. www.fecomercio.com.br

Perspectivas de um cenário mais positivo para o consumo e para a indústria aparecem, ainda que em uma velocidade menor que a desejada

Crédito e confiança

Crediário mais longoA Associação Brasil das Empresas de

Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) anunciou o lançamento da opção de cre-

diário por meio do cartão de crédito do consumidor que permite parcelamentos

mais longos ao consumidor – até 36 vezes – e, ao mesmo tempo, faz o repasse do va-

lor da venda ao lojista em até cinco dias.O cliente vai simular a transação na pró-pria máquina de cartão antes de contra-

tar. Para o varejista, há as vantagens de ter maior volume em caixa e maior capi-

tal de giro, o recebimento em até cinco dias e o potencial de aumento de ven-

das e aumento de competitividade.www.portalnovarejo.com.br

Mercado da beleza em crescimentoNa contramão do crescimento do Brasil, que segue se recuperando lentamente, o mercado de estética se destaca como um dos mais promissores do País. As perspectivas são as melhores diante de dados recém--divulgados pela Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), que mostra que, nos últimos cinco anos, o mercado de estética cresceu 567% no Brasil, pas-sando de 72 mil para mais de 480 mil profissionais. Ainda segundo a associação que representa o setor, as perspectivas de crescimento para 2019 são de 1,5% a 2% em comparação ao ano passa-do, quando o setor movimen-tou R$ 47,5 bilhões.www.exame.com.br

• Curtas

IMAGENS: SHUTTERSTOCK4 PONTO DA BELEZA 2019

RECONsTRUÇÃOQUE VOCÊ

NUNCAVIU IGUAL!

NOVO

3 PASSOSMINUTOSBENEFÍCIOS

AMPOLASSUPERCONCENTRADAS

LANÇAMENTO

HIDRATAÇÃOPROFUNDAPERFEITAPARA VOCÊ!

NOVO

BYE BYE FRIZZ

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SE É PARA LIMPAR,MICELAR.

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Salon Line também é

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IMAGENS: DIVULGAÇÃO

Com ações diferenciadas e inovadoras, benefícios aos lojistas não param na EBC Atacado de Cosméticos

O cliente no centro das atençoes

onexão Brasil – Bolonha, ativar! En-tre os dias 14 e 18 de março último, a Beauty Fair esteve com um pavilhão na Cosmoprof Worldwilde Bolonha, na Itália, que contou com a partici-

pação de mais de 25 marcas brasileiras expondo seus produtos. Com interesse no mercado externo, essas empresas buscavam iniciar e até mesmo estreitar ne-gócios e parcerias comerciais.

De grande importância para o setor da bele-za, a Cosmoprof é referência mundial aos pro-fissionais e empresas que atuam no segmento e que buscam novidades de vários setores, tais co-mo perfumaria e cosmética, produtos naturais, embalagens, máquinas, fabricação de produtos e matérias-primas, beleza e spa, cabelo e unhas. É de lá que saem as últimas informações e tendên-cias mundiais do mercado da beleza.

Por aqui, os clientes da EBC Atacado de Cosmé-ticos também ficam informados sobre tudo o que há de mais atual no segmento e ainda participam de ações diferenciadas, desenvolvidas especialmen-te para encantá-los e impulsionar suas vendas, au-mentando, consequentemente, a sua lucratividade.

No Dia da Mulher, a EBC promoveu uma cam-panha onde seus clientes poderiam ganhar “Vales

C Dia da Beleza” para premiar a clientela. Dessa for-ma, poderia escolher realizar um sorteio em sua lo-ja ou premiar a cliente que mais comprou no perío-do, aproveitando, assim, a data sazonal para incre-mentar as vendas.

Para os clientes que compram via Televendas, abril foi um mês superespecial, foi aniversário deste canal. Muitas ofertas e oportunidades foram oferecidas para os clientes lojistas.


• Ações especiais

Já no mês das Mães, segunda data mais importante para o vare-jo da Beleza, a EBC premiou seus clientes com um Kit Merchandi-sing contendo balões em formato de coração, cartaz e precificadores para que os lojistas preparassem suas lojas para atrair mais clien-tes para as compras da data. Além disso, na entrada da EBC, havia uma roleta que o cliente podia gi-rar e ganhar cestas de produtos para complementar ainda mais a ação de Dia das Mães na sua loja. Sucesso total!

Na EBC, você, lojista, é nossa prioridade! Todas as nossas ações são pensadas com foco no negó-cio do seu cliente, para aumentar as vendas lá na ponta, atraindo o consumidor final e aumentando o movimento no varejo.

Clientes da EBC Atacado de Cosméticos premiados em ação das Mães


Estudar o comportamento dos mais diversos perfis de clientes no ponto de venda ajuda a definir a melhor estratégia para atrai-los

IMAGENS: SHUTTERSTOCK

E

Desvende o seu consumidor

ntender o comportamento do consumidor, seus desejos de consumo, necessidades, experiências e motivações é impor-tante para gerar aumento nas vendas. Para tanto, identificar o público da loja é um passo fundamental.

Cada estabelecimento tem sua característica particular: alguns, ainda que não necessariamente segmentem seu mix de produtos, pos-suem um fluxo elevado de mulheres, enquanto em outros, a frequência de ido-sos é maior. Há, ainda, aqueles idealizados para conquistar as crianças, que hoje exercem grande influência na hora das compras de artigos de Higiene & Beleza (H&B).

“Cada perfil de cliente é impactado de uma forma. O que funciona para homens tende a não funcionar com mulheres, tampouco com crian-ças ou idosos”, diz a diretora da Connect Shopper e consultora de vare-jo e shopper marketing, Fátima Merlin. “Por isso é importante a elabora-ção de um bom plano de marketing, que pode envolver desde descontos e promoções até ações criativas para chamar a atenção de cada perfil de cliente de modo a engajá-lo no processo de compra”, explica.

Enquanto a praticidade rege o universo masculino, as mulheres apreciam experimentações no ponto de venda (PDV). Agora, se o foco é o público jo-vem, produtos que tenham relação com sustentabilidade ganham a preferên-cia. Já para a terceira idade, cada vez mais focada em qualidade de vida e lon-gevidade, ações e itens que ofereçam benefícios nesse sentido conquistam ca-da vez mais.

Para elasUma pesquisa realizada pela Casa 96 intitulada Shopper, Supermercado e

Promoção: um ecossistema essencial para as marcas durante a crise, realiza-da em 2016, mapeou não apenas o comportamento das mulheres, como dos demais perfis no PDV.

A primeira observação em relação a elas é que gostam de explorar os am-bientes da loja e que são impactadas emocionalmente na hora de experimen-


• Ponto de Vista

Desvende o seu consumidor


LANÇAMENTOOUTUNO/ INVERNO 2019“Retro Sem Poeira” é uma viagem no tempo, inspirada nos anos 80, para combinar com o tema escolhemos um dos nossos primeiros frascos de esmalte!

Pincel Flat Alta Cobertura Mais DurabilidadeSecagem RápidaDermatologicamente Testado

Efeito Metal Matte, esmalte com

cobertura fosca e mini partículas

metalizadas prata.

DanceDance

High Gloss

ChicButiqueCremoso

De voltaNa moda

Metal matteTroca oDisco

Cremoso

AzulVinil

Cremoso

Um recente levantamento feito pelo Facebook demonstra que há muito tempo a criançada não escolhe só seus brinquedos. Conforme a pesquisa Meet the Parents, 59% dos pais ouvidos disseram que seus filhos têm mais impacto nas decisões de compras do que eles mesmos tinham quando eram crianças.“Em nível global, mais de 50% dos pais dizem que o filho tem mais impacto nas decisões de compra do que a família, e 50% acreditam que ouvem o filho mais do que os pais os ouviam. Pesquisas indicam que mais de 30% dos brasileiros gastam mais do que o planejado por causa dos filhos”, afirma a diretora da Connect Shopper e consultora de varejo e shopper marketing, Fátima Merlin. Por essa razão, encantar os pequenos na loja é, sim, muito importante também.

PEQUENOS

EM ALTA

Para o público maduroDe acordo com dados da Organização Mundial

da Saúde (OMS), até 2025, o Brasil será o sexto país do mundo em número de idosos.

Fato é que os consumidores sêniores em quase nada lembram os de outrora. Mais ativos do que nunca, bus-cam uma vida com mais qualidade, previnem doen-ças e cuidam da sua saúde e da beleza. Por esses fatores, tais consumidores representam grandes oportunidades de negócios.

“A loja deve estar preparada para atender o consu-midor da maturidade de modo que ele se sinta acolhi-do, com seus anseios e necessidades supridas”, analisa o especialista em varejo da consultoria Inteligência360º, Olegário Araújo.

A dinâmica de lançamentos de linhas de produtos voltados à terceira idade cresce na mesma proporção que o aumento deste público. Na área de cuidados pessoais e de beleza, muitos cosméticos atendem a necessidades específicas com formulações adequadas para retardar o envelhecimento da pele e do cabelo, as embalagens são de fácil identificação e manuseio.

tar um produto. Os cinco sentidos, quando bem explora-dos, assim como seu estado de espírito, são os motivado-res de compra.

Uma curiosidade identificada é que das mulheres que moram sozinhas, 73% levam lista de compras aos estabelecimentos, mas apenas 64% seguem à risca o que foi proposto. Ou seja, a compra por impulso faz parte desse universo.

Como pontua Fátima, as mulheres são envolvidas emocionalmente no PDV e gostam de experimentar produtos, conhecer novidades. “A loja bem organizada, bonita, com lançamentos e com uma comunicação clara e objetiva são outros motivadores de compras”, lembra.

Para eles“Mais atento às novidades da indústria, o homem,

hoje, tem mais interesse e acesso a produtos de cuida-do com a pele e cabelos desenvolvidos para atender às suas necessidades”, lembra o consultor da Desenvolva Consultoria e Treinamento, Marcelo Cristian. “Vale ressaltar que, em muitas lojas, há prateleiras e até se-ções destinadas exclusivamente a produtos masculi-nos”, pontua.

Ou seja, não são apenas as mulheres que estão in-vestindo em beleza e fazendo o setor de beleza crescer: o segmento masculino, praticamente, dobrou nos últi-mos cinco anos e o faturamento de cosméticos direcio-nados para os homens cresceu 30%, segundo dados do Euromonitor Internacional.

Porém, ainda que goste da sensação de bem-estar que um produto especialmente desenvolvido para seu ti-po de cabelo e pele proporcione, há de se considerar que o comportamento do homem no PDV em pouco – ou nada – se assemelha ao feminino. Eles gostam de facili-dade e rapidez ao realizar suas compras.

Há, inclusive, pesquisas que apontam que, ao contrá-rio da mulher, o homem não gosta de perder tempo den-tro de uma loja, consumindo, em média, 15 minutos pa-ra as compras. Já as mulheres levam mais do que o dobro desse tempo. Com isso, o mercado começa a se adaptar a esse perfil de consumidor prático, imediatista e sem pa-ciência para o consumo, mas que preza pela vaidade e amplia, a cada ano, a lista de produtos adquiridos.

Daí a importância de uma exposição diferenciada para eles. “Tudo à mão e na altura de seus olhos, em pon-tas de gôndola, checkouts e sem ruptura de marcas líde-res”, ressalta a especialista da Connect Shopper.


• Ponto de Vista


C om o fim das altas temperaturas e início das mais amenas, é tempo do varejo se adequar. O mix de verão vai, aos poucos, dando lugar para produtos cujo consumo aumenta con-

sideravelmente durante as estações mais frias, como é o caso de hidratantes, colorações, esmaltes, entre outros.

Os cuidados com a pele e os cabelos devem ser tão frequentes quanto no verão, e esse ritual de beleza vem sendo cada vez mais valorizado pelo consumidor. Por isso, é importante que as lojas estejam abastecidas com produtos pertinentes à nova estação, com lançamentos, inovações, sortimento e, claro, boas ofertas.

Produtos que atendem às necessidades de hidrata-ção e proteção à pele e aos cabelos se destacam, com oportunidades de bons negócios. É o caso dos proteto-res labiais, hidratantes, óleos, cremes de tratamento pa-ra os cabelos, antimanchas que lideram entre os mais buscados da nova estação.

Como explica a dermatologista da clínica FC e membro da Associação Brasileira de Medicina Estética (ABME), Dra. Bárbara Carneiro, existe uma preocupação mais efetiva com o bem-estar de modo geral, o que faz com que o mercado de saúde da pele e do cabelo siga em crescimento.

Por essa razão, abastecer a loja com um mix varia-do de produtos pertinentes à essa temporada é muito im-portante. Adequar o sortimento substituindo itens cuja procura diminui no inverno é preciso, assim como es-tar atento às novidades da indústria para atender a um shopper cada vez mais exigente e ávido por qualidade, proteção e melhor valor agregado.

Otimista com a possibilidade de incrementar o fa-turamento neste inverno, o gerente de compras da EBC Atacado de Cosméticos, Marcos de Campos, vê na re-cuperação da economia um ano mais rentável em com-paração ao anterior. “No segmento de perfumaria, o inverno é uma sazonalidade importante, pois há um aumento no consumo de hidratantes, protetores la-biais, cremes faciais para clareamento de pele, coleções de esmaltes e colorações com cores e tons da moda”, diz. “Em hidratantes, o incremento nas vendas chega a 30%”, afirma.

Além de rever o sortimento, dando destaque aos produtos para os dias mais frios, é preciso adotar medi-das de marketing que possam chamar a sua atenção no

Prontos para

a nova estaçao?

A chegada do inverno pede abastecimento da loja com os

produtos mais procurados pela população, como hidratantes para pele e máscaras para os cabelos.

Disponibilizar o que o público procura é sucesso garantido em vendas


• Sortimento

ponto de venda (PDV). “Parcerias com a indústria, assim como ações pontuais, trazem reflexos positi-vos ao valor do tíquete médio”, lem-bra o consultor especialista em varejo, Gustavo Carrer.

Outro fator importante é organizar a loja com produtos cuja demanda aumenta na nova temporada, com destaque a lançamentos e atribu-tos valorizados pelo shopper. Carrer defende que definir o mix de produtos, considerando passado e futuro, im-pacta diretamente nas vendas do presente.

“Do passado, porque é preciso considerar o compor-tamento de vendas no mesmo período do ano anterior, para que se tenha uma estimativa; e do futuro, porque as novidades e tendências da estação não podem faltar na loja, uma vez que o consumidor é diretamente impac-tado por propagandas de TV, rádio e internet”, pontua.

No processo de Gerenciamento por Categorias (GC), a loja terá de fazer escolhas estratégicas que se refletirão nas suas táticas e operação, em que quem entender e atender melhor o consumidor se benefi-ciará com melhores vendas, melhores margens e um cliente mais satisfeito.

“O desafio está em saber como alocar o espaço correto para cada categoria e como se comunicar com o cliente por meio do sortimento e exposição”, explica o especialista.

Outro ponto que merece a atenção do lojista é sobre a ruptura, tanto de itens que não estão disponíveis em estoque, como também os que o consumidor procura e não fazem parte do mix das lojas. Ao combatê-la, auto-maticamente, o varejista consegue melhorar os resulta-dos como um todo.

“Muitas vezes, o produto tem um giro alto e a gra-de enviada para a loja não é suficiente e, assim, para se prevenir, o varejista deve acompanhar constantemen-te o giro de todos os SKUs (a sigla que representa o ter-mo Stock Keeping Unit, em português Unidade de Manutenção de Estoque, é definida como um identifi-cador único de um produto e é utilizada para manu-tenção de estoque) presentes em sua loja e fazer o ajuste dos pedidos com o vendedor, conforme a maturidade da venda”, alerta a presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa.

Outro fato que merece a atenção do lojista é sobre pontos naturais e extras. “Enquanto todos os produ-

tos são expostos nas suas categorias em seus pontos naturais, os pontos

extras sinalizam para o consumidor as ofertas, os lançamentos e artigos de

sazonalidade. Para Campos, a exposição de pro-dutos correlatos à estação tem um grande impacto nas vendas, por isso recomenda que o cross-merchandising deve ser aplicado em todo o espaço da área de vendas da loja, considerando o processo de decisão de compra dos consumidores, como, por exemplo, um protetor labial ao lado dos hidratantes, removedores de esmaltes ao lado dos esmaltes, e assim por diante. “O principal desafio para vender mais é administrar a tríade: conhecer as preferências dos clientes, as demandas da estação e as tendências de mercado, para assim garantir o abasteci-mento desses produtos.”

Pele em diaEntre as categorias que mais crescem nesta tempora-

da, de acordo com a demanda da população, são os itens de perfumaria e cosméticos, como hidratantes mais es-pessos, indicados para tratar o ressecamento da pele.

O consumidor brasileiro possui um tipo de pe-le diferente do europeu, a pele do brasileiro é predo-minantemente oleosa, pois o clima no Brasil é mais quente e úmido, enquanto o europeu possui uma pe-le mais seca.

De olho nessa peculiaridade, a indústria de bele-za vem apostando no desenvolvimento de fórmulas ca-da vez mais adaptadas às necessidades dos brasileiros. E como as formulações com a finalidade de proteger a pe-le ocupam um grande espaço nas gôndolas, tamanha a variedade, especialistas de varejo recomendam deixá-las expostas visível aos olhos do consumidor, segmentando por tipo de pele, para facilitar a experiência de compra.

Cabelos saudáveisAssim como a pele, que precisa de hidratação após

um período de calor intenso, os cabelos merecem cui-dados especiais para a regeneração da cutícula capilar e o fim do efeito frizz e pontas duplas. Produtos com efeito reparador, e especialmente formulados para de-

Um ponto extra em ponta de

gôndola deve ter até três itens da mesma

categoria, ou produtos em cross-merchandising. Nao se deve “empetecar” uma ponta

com muitos produtos diferentes porque, na

bagunça visual, a consumidora passa e

nao olhar duas vezes


volver a beleza dos fios, chegam ao mercado em forma de xampus, condicionadores, máscaras de tratamen-to, ampolas e afins.

Unhas impecáveisO mesmo cuidado com a pele e os cabelos é buscado

pelas consumidoras em relação às unhas. Sempre aten-tas às novidades e tendências de cores para cada nova es-tação, buscam acompanhar os tons da estação, normal-mente mais fortes, escuros e vibrantes.

“Ao abastecer as gôndolas, é preciso apostar num bom mix que atenda a todos os gostos, desde as cores tradicionais até as mais ousadas”, comenta Campos.

Como apontam dados da Associação Brasileira da Indústria e Comércio de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), normalmente, as unhas das mãos são esmaltadas semanalmente e as dos pés, quinzenal-mente, e a prática já virou rotina na agenda e na vida de muitas mulheres brasileiras. E mais, segundo a entidade, o Brasil é hoje o segundo maior mercado consumidor de esmaltes do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos. Por essa razão, é importante que as lojas invistam em atualização constante e sortimento variado, a fim de agradar às mais diferentes exigências das consumido-ras, sempre com novidades, e com vistas ao aumento das compras por impulso, em todas as estações do ano.

• Hidratantes corporais e faciais: como o consumo da categoria

aumenta no inverno, recomenda--se a exposição em uma gôndola

bem localizada e na altura dos olhos para favorecer as vendas.

Variáveis, como novas fórmulas, texturas e finalidades, quando

apresentadas em ações com promotores dentro das lojas,

contribuem para o incremento no tíquete médio.

• Máscaras e cremes de reparação capilar: devem estar sempre posicionados próximos aos geradores de tráfego, como

xampus e condicionadores, facilitando a interação e a

conversão do produto. Espaços extras, como pontas de gôndolas,

ou criar espaços especiais que aumentem a visualização dos

itens mais procurados também são ações com bons resultados

para o varejista.

PRODUTOS DE MAIOR DEMANDA

NA TEMPORADA DE OUTONO/INVERNO

• Tinturas: tons mais fortes, ousados e fechados são a aposta da indústria para 2019, seja de louros, castanhos ou ruivos. Entre os atributos mais valorizados pelo consumidor, estão a marca, o efeito, a durabilidade, o benefício e o custo. No ponto de venda (PDV), sempre devem ser distribuídas por cores e marcas, organizadas por subcategorias (colorações permanentes, tonalizantes, em pó, rejuvenescedores, etc.); seguidas por marcas e nuances, pois ajudam na escolha.

• Esmaltes: no PDV, basta seguir a harmonia de cores, deixando as gôndolas separadas por tons. Nas viradas de estação, é interessante montar uma pequena coleção com as cores que estão em alta. Esmaltes metalizados, em tons terrosos devem ditar a moda neste inverno e não podem faltar nas lojas.


• Sortimento

esponda rápido: você sabe quanto sua loja fatura por cliente? Se a resposta for “não”, pode ser a hora de uma avaliação mais criteriosa do seu negócio.

Mensurar o tíquete médio, que nada mais é do quanto o cliente gasta em sua loja a cada visi-ta, é de extrema importância para a gestão como um to-do. Para calculá-lo, basta dividir o faturamento total pelo número de vendas do período. Dessa forma, será possí-vel avaliar o desempenho das vendas de sua loja.

Com esses números em mãos, é possível avaliar o an-damento das vendas e até mesmo implementar mudan-ças corretivas e preditivas para a assertividade das ativi-dades e, claro, dos lucros.

RMensurar os resultados é importante para que se tenha uma visão abrangente do andamento do negócio, lucratividade e

pontos de atenção


Como anda o tíquete médio da sua loja?

Especialistas defendem que quando essa postura mais criteriosa é adotada, o faturamento aumenta, em média, entre 10% e 20% pelo simples fato de que os nú-meros apontam as mais variadas deficiências de vendas e ofertas de produtos.

Para o diretor executivo da ba}Stockler, Luis Henrique Stockler, calcular essa média em varejo corresponde a um indicador de desempenho e de eficiência da venda.

“Por meio dele, o lojista pode ajudar a medir, jun-to com outros indicadores, a eficiência de sua equipe de vendas e de sua estratégia comercial, mas, para isso, ele deve entender melhor sua natureza, seu comportamen-to e de outros indicadores estatísticos para seu negó-cio”, pontua.


• Gestão

portante comparar fatores, como mix, tamanho da ope-ração e campanha, serviços oferecidos, entre outros as-pectos relevantes ao negócio para uma visão mais realis-ta dos resultados”, explica o executivo.

Na verdade, o comportamento do consumidor no ponto de venda (PDV) sofre a influência direta de, basi-camente, dois fatores: o aumento da oferta de produtos e o maior poder de compra, que lhe possibilita a busca pe-la melhor relação custo-benefício na hora das compras.

No entanto, é fundamental que o lojista conheça bem os hábitos de compra de seus clientes para que pos-sa planejar as ações com bastante antecedência e com di-ferenciais que a concorrência não possui. Uma sugestão é olhar o calendário e ajustar a agenda.

“É fundamental que o lojista entenda que estará com-petindo com todo o varejo nessas datas especiais. É uma excelente oportunidade para o varejo mostrar que sa-be identificar as necessidades do seu consumidor”, expli-ca a diretora da Connect Shopper e consultora de varejo e shopper marketing, Fátima Merlin.

Sem segredosPara calcular o valor do tíquete médio, é simples,

basta que se tenham alguns dados numéricos em mãos. A primeira coisa a ser feita é determinar o período que se deseja analisar. Pode ser de um dia, uma semana, um mês, um bimestre, ou como preferir. Depois, verificar quantos clientes foram atendidos e o valor realizado em vendas nesse período e dividir esse valor pelos clientes. A partir daí, terá o tíquete médio do período.

Com a realização contínua dessa prática, será possí-vel fazer comparações e análises mais aprofundadas pa-ra que medidas sejam adotadas em prol do crescimento das vendas e consequente aumento da lucratividade.

Há algumas métricas a ser consideradas para au-mento de tíquete médio: lucratividade, rentabilidade, margem de contribuição, indicadores da área de vendas, finanças e marketing.

Antes de qualquer coisa, é preciso que o lojista tenha em mente o quanto deseja lucrar em cada venda reali-zada, ou seja, qual será a sua margem de lucro em cada produto. Em outras palavras, quanto determinado pro-duto rende para a empresa depois de cobertas todas as despesas com produção e distribuição.

“Seu cálculo, portanto, é imprescindível, quando a intenção é aumentar as receitas”, alerta Stockler. Para sa-ber a margem de lucro, basta dividir o lucro pela receita total, multiplicando o resultado por 100.

Exemplo: imaginar que sua loja faturou R$ 20 mil em um mês e teve custos de R$ 8 mil nesse mesmo pe-ríodo. Assim, o lucro foi de R$ 2 mil (R$ 20 mil – R$ 8 mil = R$ 12 mil) e a margem de lucro foi de 10% no mês.

Datas sazonaisDe acordo com Stockler, cada data ou evento diferen-

te gera valor para o indicador de desempenho, portanto, é necessário ter guardado o histórico de cada um, consi-derando os períodos passados para saber se as ações to-madas surgiram os efeitos desejados.

É o caso das datas sazonais, responsáveis normal-mente por picos de vendas para os quais a loja deve estar preparada e aproveitar para vender mais. No entanto, se venderá mais, de fato, só será perceptível pela análise dos dados de anos anteriores.

“O incremento médio das datas sazonais no tíquete médio de uma loja pode variar muito de uma operação para outra, de um ano para o outro, portanto, é mais im-

COMO AUMENTAR O

TÍQUETE MÉDIO

• Criar promoções e vendas casadas;• Treinar sua equipe para uma abordagem mais certeira e menos invasiva;• Diversificar os canais de vendas (invista também no marketing digital);• Ofertar produtos de maior valor em contraponto aos já tradicionais;• Ampliar a variedade de produtos para todos os perfis de público;• Investir no atendimento com excelência (isso vale para a comunicação e ambientação da loja, além dos vendedores);• Oferecer descontos – inclusive progressivos mediantes frequências de compras;• Apostar no pós-venda (por e-mail marketing, por exemplo);• Ter preços justos.


elhorar a rentabilidade e a produtividade com a aju-da do marketing é cada vez mais comum para varejistas brasileiros. No entanto, para

que se alcance o resultado esperado, é importante co-nhecer bem o cliente para ofertar o que ele busca e não o que se quer vender.

Antes de qualquer ação, é preciso saber como apli-car melhor as ferramentas de marketing disponíveis, tendo como premissa básica que se trata de um con-vencimento diário. Apostar em campanhas diferencia-das é a base do relacionamento cliente-loja, pois será por meio delas que se identificarão a ligação estabele-cida entre ambos e a propensão para compras futuras.

As ações estratégicas feitas nos pontos de venda (PDVs) são de suma importância e devem ser elabora-das e cumpridas com muito cuidado, já que como apon-ta o estudo feito anualmente pela Nielsen, A hora certa

M

Estratégias de marketing não faltam para atrair a atenção do consumidor, mas é preciso saber qual é a mais indicada para cada

ocasião e produto


Como fazer

seu PDV brilhar

de ativar o shopper, aproximadamente 70% dos consu-midores tomam a decisão de comprar um item na fren-te das gôndolas. Por essa razão, analisar como o cliente se comporta no PDV, como ele pensa e quais são os fato-res que o influenciam no momento da compra é decisivo para tornar o PDV realmente atrativo e eficiente.

Empoderamento do shopperFato é que o comportamento dos consumidores vem

sendo influenciado constantemente por um verdadei-ro bombardeio de informações disponíveis em uma mí-dia cada vez mais fragmentada. Assim, os varejistas fi-cam diante de pessoas cada vez mais informadas, cons-cientes e exigentes em relação ao que buscam, quando, como e onde comprar. Todos esses fatores, aliados a um momento econômico de incertezas e um mercado ain-da mais competitivo, fazem com que investimentos mais assertivos e uma execução mais precisa sejam funda-mentais para o sucesso das vendas em sua loja.


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dutos, como para itens já estabelecidos no mercado, mas que foram investidos em campanhas diferenciadas para agregar ainda mais valor à marca.

O sampling pode ser feito de várias maneiras: em formato de estande dentro da loja, no formato em que as promotoras abordam o cliente na loja para a sua apresen-tação ou até mesmo como brinde após atingir um valor predeterminado de compras.

O tabloide é um veículo tradicional e bastante utili-zado para atrair o consumidor e levá-lo ao PDV. Porém, ele não pode só ser visto como vinculação de oferta, mas

Para a presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa, o consumidor está sempre atento às promoções no PDV, principalmente em tempos de gastos moderados.

“As mulheres, que são a grande maioria em perfu-marias, passeiam pelos corredores das categorias pro-curando o que precisam e são atraídas por materiais promocionais, novas embalagens, preços gigantes, brindes anexos, avisos de promoções e ofertas”, pontua. “Ações desse tipo, quando benfeitas e associadas a um bom produto e com um preço convidativo dentro da média, não falham!”, conclui.

Quando os produtos são de Higiene & Beleza (H&B), então, as consumidoras adoram experimentar suas esco-lhas no próprio PDV. Portanto, ações de “compre e apli-que”, “pague um, leve dois” em packs promocionais, as-sim como sampling, cross-merchandising, displays dife-renciados, trazem ótimos resultados.

Coletânea de sucessoAções ou estratégias de marketing não faltam. O que

na verdade falta, na maioria das vezes, é o entendimen-to sobre como funciona e até mesmo o que quer dizer e quando se aplica cada uma delas. Afinal, são tantos ter-mos em inglês que confundem a cabeça até dos varejistas mais experientes.

Uma das mais conhecidas e praticadas é o cross--merchandising, que ocorre quando produtos simi-lares ou relacionados, que podem ser adquiridos em conjunto, estão posicionados próximos um do ou-tro, como removedor de esmalte com algodão, e sub-sequente, ao esmalte, ao palito e à lixa de unha, e as-sim por diante. Assim, mesmo sem ter a intenção inicial de compra, o consumidor acaba levando o produto por causa da associação.

Outra ideia bastante utilizada no varejo é o display, com destaque para algum lançamento com uma pro-posta diferenciada dos demais concorrentes, como dica de limpeza de pele, produtos correlatos, oferta de um có-digo QR para a pessoa acessar por meio do smartphone, entre outros.

Outro termo cada vez mais utilizado no varejo é o sampling, que consiste na distribuição de amostra grátis. A estratégia funciona tanto para o lançamento de pro-

ENTENDA A FUNÇÃO

DOS MATERIAIS MAIS UTILIZADOS

• Displays: servem para destacar o produto e colocá-lo em evidência. Também são responsáveis por chamar a atenção do cliente, gerar impulso e dar suporte, com informações para a tomada de decisão.• Balcão ou bandeja para demonstração: usados para divulgação personalizada de produtos, por meio de promotoras de venda.• Bandeirolas: de modo geral, utilizadas para decorar e sinalizar eventos.• Cartazes de carrinho: ativam a lembrança do consumidor.• Cupons: são usados para oferecer descontos, brindes ou sorteios.• Faixa de gôndola: informam a presença de produto na prateleira.• Stopper/wobbler: bem atrativos, ficam encaixados nas pontas das prateleiras e podem ser percebidos a distância. De modo geral, são utilizados para informar as vantagens em se adquirir determinado produto.

PELO VAREJO


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OS SEGREDOS PARA

BOAS CAMPANHAS

Fonte: Instituto de Estudos em Varejo (IEV)

Caso o varejista queira desenvolver algum material promocional, ou mesmo utilizar o que é fornecido pela indústria, vale conhecer algumas regras que garantem que o material exposto

surtirá resultados positivos ao negócio. Acompanhe as principais regras:

1) Tamanho das letras: devem ser sempre grandes e legíveis, sem misturar maiúsculas e minúsculas. Dependendo da mensagem que se vá transmitir, usar fontes inclinadas para passar impressão de movimento e ação.

2) Cores: cada cor tem um significado, portanto, elas devem ser escolhidas de acordo com a mensagem que se deseja transmitir. E seja qual for o material promocional escolhido, não se deve usar mais do que duas cores.

3) Local de exposição: a melhor localização é na altura dos olhos ou, no máximo, na altura das mãos. Não adianta colocar materiais “nos tornozelos” dos consumidores, mesmo que os produtos estejam nas prateleiras de baixo. Qualquer material muito alto também não é lido. As pessoas andam olhando num ângulo de visão que vai da cabeça até o joelho (de cima para baixo).

4) Sentidos: os materiais promocionais são entendidos pelo consumidor como instrumentos para facilitar o processo de compra e decisão. Como estão relacionados a estímulos, eles podem trabalhar a visão, com sinalizações, comunicação e displays; audição, como sonorizações – locutor ou músicas (há testes que comprovam, dependendo do tipo de música, que o cliente fica disposto a passar mais ou menos tempo na loja); além de paladar, olfato e tato, relacionados à experimentação de produtos. Já existem hoje, por exemplo, displays de perfumes nos quais o consumidor coloca o punho e uma fragrância é borrifada.

A B C d e f

O vermelho remete a entusiasmo,

dinamismo, paixão e violência.

O laranja é um tom estimulante e também está

relacionado a poder.

O amarelo, vitalidade e tenacidade.

O violeta, sonho.

Essas referências podem induzir o consumidor em relação ao produto ou ponto de venda (PDV), já que despertam sensações subconscientes.

O verde, calma e repouso. O azul,

equilíbrio.


• Cada vez melhor

também como uma propaganda institucional. Portanto, além de pensar na imagem da empresa, também é im-portante ter critérios para anunciar os produtos.

“Não adianta anunciar qualquer mercadoria. Para ter resultado, é fundamental que itens exibidos tenham o perfil dos consumidores”, avisa Regina.

Pontos extras, em que os produtos ficam fora da área comum e ganham destaques, assim como pontas de gôndolas (normalmente nas “esquinas” de cada cor-redor), também chamam a atenção do shopper. Ilhas de exposição no meio dos corredores ou interligando cor-redores são alternativa que desperta o interesse e gera bom retorno ao lojista.

Ferramentas que ajudam a loja a se comunicar com o cliente, que chamam a atenção do shopper e ainda que forneçam informações sobre o produto ou deter-minadas ofertas são cada vez mais utilizadas.

É o caso dos cubos, adesivos, testeiras, wooblers (colocado à frente das prateleiras das gôndolas, geral-mente à altura dos olhos, com o intuito de informar o consumidor sobre um lançamento ou somente sobre as vantagens de adquirir determinado produto), bandei-rolas, entre outros. Independentemente de qual a op-ção utilizada, até mesmo os materiais aéreos no teto da loja, o que muda é apenas o formato: todos eles têm a mesma função de impacto e de comunicar o produto ao consumidor.

Em muitas ações de marketing, o varejista pode con-tar com a parceria da indústria para conquistar materiais promocionais, mas nem sempre os utiliza. “O único cui-dado deve ficar para dosar o uso desses materiais, para que não ‘poluam’ o estabelecimento”, destaca a presiden-te do IEV, que lembra que devem ser utilizados com par-cimônia, já que não se podem colocar muitos artifícios numa mesma gôndola. “Se colocarmos um a cada metro quadrado, estará de bom tamanho, sem poluir a loja.”

Seja qual for a campanha ou ação realizada, é fun-damental que todas elas tenham o shopper como ba-se para a montagem da estratégia. “Conhecer o seu cliente é fator determinante para saber o que preci-sa ser ofertado em determinada praça, assim como o perfil de produtos, a forma da abordagem para aten-dimento, a maneira de exposição e a necessidade de ações que venham a conquistar aquele público”, fina-liza Regina.

6) Mensagens: o bom material é aquele que se entende na primeira leitura. Se estiver cheio de frases ou poluído de imagens, já não serve para competir com as embalagens de fundo.

7) Contraste: as cores devem contrastar com os produtos de fundo. Portanto, não se devem desenvolver materiais da mesma cor da embalagem.

5) Limpeza e preservação: o varejista precisa estar

atento não só à quantidade de materiais expostos – para

não poluir a loja –, mas também nas suas condições, já que devem estar sempre limpos, arrumados e sem

defeitos. Além disso, a mensagem precisa estar

totalmente conectada com o perfil do público-alvo para

ter eficácia.Imaginar que se tenha um público orientado

à informação. Se a loja não a entrega com clareza, vai dificultar a

tomada de decisão e, bem provavelmente, afastá-lo do

estabelecimento.



autosserviço de perfumarias, de modo geral, é reconhecido como a área em que o consumidor se abastece dos produtos de que precisa sem a necessidade de ajuda. No entanto, há alguns erros co-muns que podem e devem ser corrigidos para que a experiência de compra seja ainda mais posi-tiva para ambos.Para entender melhor como acumular mais acertos, a Ponto da Beleza realizou uma entrevista ex-

clusiva com a sócia cofundadora da Inteligência360º, agência de inteligência competitiva, Cláudia Trentin.

Conhecer o cliente, sortimento adequado, além de seções bem divididas, comunicação clara e uma jornada de compras com o menor atrito possível são oportunidades para essa importante área da loja que

realiza vendas por si só

O

• Entrevista


1PONTO DA BELEZA Quais cuidados essenciais que o autosserviço deve adotar ao se comunicar

com seu público-alvo?CLÁUDIA TRENTIN Um dos primeiros cuidados – que é muito importante – é que as seções sejam identi-ficadas com uma comunicação clara para que o clien-te possa logo encontrar o que procura. Outro cuidado relevante é deixar o preço do item claro na gôndola e com a identificação de a qual produto se refere. Tam-bém vale a pena agrupar produtos por funcionalidade, se a cliente busca um leave in (finalizador para cabe-los), seja sérum, spray, ou seja, creme, que ela não tenha de percorrer toda a loja para comparar produtos. Tu-do isso facilita a compra e torna a experiência da clien-te mais agradável.

2PB Quais são os erros mais comuns do autosserviço e como eles poderiam ser evitados? Em especial,

ainda, nas gôndolas?CLÁUDIA O primeiro passo e mais importante é co-nhecer seu cliente e oferecer o produto que ele procura de forma clara e objetiva. Um erro comum é encher a loja de produtos que não são os que seus clientes procuram ou deixar faltar os mais

vendidos; a falta de itens gera um desgaste para o cliente.Outros atritos no momento da compra também devem ser evitados: se o shopper busca um cosmético para os olhos e o display fica lá no fundo da loja sem sinaliza-ção nenhuma, ele pode desistir da compra. Se encon-tra o produto que busca, entretanto, não localiza o pre-ço, nem sempre está com tempo de ir até um leitor que confirme o preço ou quer perguntar para alguém, en-tão, deixa o produto e vai embora.

3PB O que um autosserviço de sucesso possui?CLÁUDIA Ele “conversa” com o cliente, ou seja: ofe-

rece os produtos que procuram e para isto é necessário conhecê-los (seja um item que faça parte da rotina de cuidado de beleza ou um lançamento). O cliente “se en-contra” na loja, ou seja, identifica as seções e assim logo é conduzido para o que quer comprar. Ao achar o pro-duto, identifica corretamente seu preço. Melhor ainda, se conseguir identificar os benefícios que o item oferece.

4PB Quais estratégias de comunicação devem ser adotadas para atrair e fidelizar o seu público?

CLÁUDIA Um programa de fidelidade, nesse caso, tem duas funções: conhecer inicialmente o cliente e depois

Segredos do autosserviço


promover ações promocionais direcionadas para enga-jar e reter (fidelizar) o público.Cada vez mais, o cliente quer se sentir único e perceber que as promoções fazem sentido para ele. Para isso, o fator crítico de sucesso aqui é a personalização.Seguir fazendo promoções de “tudo para todos”, além de não gerar uma conexão sai mais custoso para o varejo.

5PB O que é fundamental para proporcionar ao clien-te uma boa experiência de compra?

CLÁUDIA Conhecer seu cliente e oferecer o que ele procura. O segundo ponto é tirar os “atritos” da com-pra: preço correto na gôndola e que seja o mesmo ao pas-sar no caixa; se ele quiser comprar vários itens, que logo veja à disposição uma cestinha para acomodar os pro-dutos; que os itens sejam bem expostos e que ele tenha a percepção de que é um lugar agradável – o que pode deixá-lo mais tempo na sua loja; que não haja ruptura (ou falta) dos produtos que deseja comprar, entre outros.

6 PB Quais as oportunidades que devem ser aprovei-tadas no ponto de venda (PDV), tendo em vista os

diferentes perfis de público no autosserviço?CLÁUDIA Além do produto-alvo que o cliente bus-ca, existem sempre as compras correlatas que, mais uma vez, você entende quando conhece seu cliente. Um exemplo: se o cliente busca uma sombra, acessórios co-mo pincéis para tal uso podem ser impulsionados jun-to com o produto numa promoção direcionada ou in-centivo do programa de fidelidade.O mercado da beleza também é movido pelos lança-mentos: expô-los de forma que o cliente entenda os be-nefícios do novo produto pode ser outra oportunidade.

7PB Quais os desafios e possibilidades que podem e devem ser explorados no autosserviço?

CLÁUDIA O primeiro grande desafio do autosserviço, principalmente, de Higiene & Beleza (H&B) é o tanto de produtos que a indústria oferece. Ter um sortimen-to adequado é fundamental. Seções bem divididas e uma jornada de compras com o menor atrito possível são oportunidades para o autosserviço.

8PB Qual a importância do planograma e de um bom sortimento quando falamos em autosserviço?

CLÁUDIA O planograma é uma materialização de como o shopper melhor interage com a gôndola e deve dar destaque os produtos estratégicos.Não faz sentido um item pouco procurado pe-lo cliente ocupar várias frentes na gôndola. Outro ponto crítico é equalizar estoque e giro. Evite supe-restocagem ou falta de produtos. Estoque é inves-timento. Faça análise da curva ABC por categoria de produto e não pela média total, pois essa média pode ser enganosa.

9PB Quais são as melhores dicas ao varejista que deseja ter sucesso em vendas?

CLÁUDIA Conhecer o cliente, conhecer o cliente e co-nhecer o cliente. A KPMG* publicou um material muito interessante que destaca seis pilares da relação com os clientes, que vale a pena resumir aqui:• PERSONALIZAÇÃO. A atenção às características in-dividuais dos consumidores ajuda a guiar uma cone-xão emocional.• EXPECTATIVAS. A arte de gerir, exceder e atender às expectativas dos clientes.• TEMPO E ESFORÇO. Ações para minimizar o esforço do cliente no relacionamento com a marca e criar pro-cessos sem fricção.• INTEGRIDADE. Uma empresa que atua de forma confiável e passa confiança aos clientes.• RESOLUÇÃO. Esforços que transformam uma expe-riência mediana em excelente.• EMPATIA. Buscar o real entendimento sobre as ne-cessidades do cliente para construir um relacionamen-to mais profundo.

10 PB Qual a importância da equipe de vendas nesse cenário?

CLÁUDIA A equipe de vendas da indústria tem o papel fundamental de trazer seus produtos e aju-dar a loja a entender os benefícios de cada um de-les, para que tudo isto seja mais bem apresentado ao cliente.

*Fonte: KPMG Customer Centricity: É o consumidor quem dita as regras do jogo. https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/br/pdf/2018/03/br-customer-centricity.pdf

• Entrevista

Atenta aos desejos da população, a indústria cosmética reúne diversos atributos e benefícios em seus produtos. Objetivo é agradar a uma gama completa de consumidores

2. Linha vegana para cabelosA linha Nutrição Amazônica, da Skala, traz xampu, condicionador, creme de tratamento 2 em 1 (hidratan-te e para pentear) e óleo capilar. Sua fórmula é compos-ta por: maracujá e óleo de patauá, que contribui para o crescimento acelerado dos fios. A nova linha é 100% ve-gana, ou seja, sem ingredientes de origem animal e libe-rada para os adeptos das técnicas de low e no poo, com exceção do xampu, que contém apenas sulfato.www.skala.com.br

IMAGENS: DIVULGAÇÃO

3. Toque de chefA linha Origem Receitas do Chef é compos-ta por cinco máscaras de tratamento com nu-trientes extraídos de alimentos. Inspirado no conceito dos Foodmetics, cosméticos com al-ta performance, baseados em alimentos já re-conhecidos e utilizados em receitas casei-ras. Fazem parte da nova família, os produ-tos Longa Vida aos Cabelos, Bendita Groselha, Milagre do Vinagre, Oh, Maria Mole e Café Experto. Todos eles são livres de parabenos, petrolatos, parafina, sal, óleo mineral e silico-ne. E as versões Bendita Groselha, Milagre do Vinagre e Café Experto são veganas.www.nazca.com.br

1. Secagem rápidaInspirado na marca de bebidas mais famosa do mundo, o Kit de Esmalte Risqué Coca--Cola vem com as seis cores da coleção, sendo três cremosos: Eu Sou Essa Coca-Cola Toda (preto), Última Coca-Cola do Deserto (nude) e Vermelho Coca-Cola, e três me-tálicos: Abra a Felicidade, Fórmula Secreta e Viva o Lado Coca-Cola da Vida.www.risque.com.br

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8. Tecnologia em aerossolO Rexona Clinical, agora em sua versão aerossol, conta com tecnologia que pro-mete maior proteção e controle três vezes mais potente em relação aos antitrans-pirantes comuns. Encontrado em três versões: duas femininas e uma masculina.www.rexona.com

6. De cara novaAs novas embalagens da Inoar das máscaras da linha Doctor, Hair Spray, linha Vegan completa, bisnagas xam-pu e condicionador das linhas Argan Oil System e Absolut Daymoist e o novo Coconut apresentaram o novo design se-guindo a proposta de informar ao consumidor seu com-promisso ve-gano, o respei-to ao indivíduo, aos animais e ao meio-ambiente.www.inoar.com

4. Para elesA Depimiel apresenta ao merca-do o creme depilatório masculino para as partes íntimas que garan-te proteção à pele, sem restringir a remoção dos pelos. Desenvolvido com a tecnologia Barla-Tein TEC, agente extraído da cevada, propor-ciona proteção e suavidade para a área depilada.depimiel.com/pt/inicio-br

5. Proteçao térmicaA linha Liso, Leve and Solto da Lola Cosmetics oferece um cuidado intensi-vo aos cabelos, deixando-os lisos por mais tempo. Composta por xampu, condicio-nador e spray antifrizz, que potencializa o efeito liso duradouro e protege os fios do calor do secador e chapinha.www.lolacosmetics.com.br

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