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Qualidade e

Sustentabilidade na

Construção Civil

Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção

Construção Civil I – TC 024 Prof. Dr. Marcelo Medeiros

2

Série ISO 9000:

• Baseada na norma ISO 9000

• No Brasil: a ABNT (Associação Brasileira de

Normas Técnicas) é a responsável pela tradução

da série ISO 9000 (CB-25 - Comitê Brasileiro da

Qualidade).

Modelo de certificação de sistemas de gestão da

qualidade mais difundido ao redor do mundo:



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Série ISO 9000:

• Os requisitos da série ISO 9000 consiste em um

conjunto de boas práticas gerenciais.

• É um mecanismo básico de prevenção de

problemas.



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Série ABNT ISO 9000/2000:

Considera outros fatores:

• Foco no cliente;

• Liderança e envolvimento de pessoas;

• Melhoria continua;

• Benefícios mútuos nas relações com

fornecedores.



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Série ISO 9000:

• A NBR ISO 9001 e aplicável a qualquer

tipo de organização (ABNT, 2000).

• Inclusive nas empresas da indústria da

construção civil.

• No entanto, é necessário um esforço de

adaptação, pois a série de normas ISO

9000 foi laborada visando atender a

indústria seriada.

CERTIFICAÇÃO NO BRASIL:



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Certificação no Brasil:

Sistema Nacional de Metrologia, Normalização

e Qualidade Industrial (SINMETRO)

• Criado em 1973 pelo Governo Federal

• Objetivo: criar uma infra-estrutura de serviços

tecnológicos capaz de avaliar e certificar a

qualidade de produtos, processos e serviços.



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Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)

• Único organismo de credenciamento do

SINMETRO e responsável pelo

reconhecimento internacional do Sistema

Brasileiro de Certificação (SBC).



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SINMETRO


Conselho

Certificadora

Credenciados

Produção

CONMETRO

INMETRO

OCC, OIC



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• Certificação de Conformidade:

Documento emitido pelo Organismo de

Certificação Credenciado, de acordo com

as regras de um sistema de certificação e

que atesta a qualidade de um sistema,

produto ou serviço.

Serviço da

OCC e OIC



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PBQP H – Programa Brasileiro de

Qualidade e Produtividade no Habitat

• Sistema nacional

• Prevê 4 níveis de qualificação (A, B, C e D)

• Contempla os requisitos da ISO 9001

• Define o número de materiais e serviços que

devem ser obrigatoriamente controlados

• Exigido pela Caixa Econômica Federal

DIFICULDADES DE

IMPLANTAÇÃO

Sistema de Qualidade:



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Dificuldades de Implantação:

• Falta de envolvimento da alta direção;

• Falta de cultura de controle e

retroalimentação;

• Pouco uso de procedimentos

documentados;

• Ineficiência do sistema de informação;



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• Muitos gerentes não cumprem suas

atividades de implantação do programa por

estarem ocupados com as tarefas rotineiras.

• Assim, consideram o sistema como um

empecilho, ao invés de auxilio na realização

de suas tarefas.



15


GONZALEZ & JU N GLES (2003)



16


Papel do mestre de obras:

• Passa a ser a garantia que os serviços

estão sendo realizados conforme os

procedimentos.

• Não é mais o responsável pela definição

da forma de trabalhar da mão de obra,

como normalmente.



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• Falta de escolaridade

Setor da construção civil possui a função

social de absorver grande quantidade de

mão de obra não especializada e de baixa

escolaridade.



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• Devido a estes fatos, alguns mestres de

obras chegaram a ser demitidos por não

se adaptaram a nova realidade do sistema

de produção provocada pela implantação

de procedimentos documentados e fichas

de verificação.

Vivancos e Cardoso (2000)



19


Muitas construtoras terceirizam parte ou

todos os serviços de execução.

• Muitos subempreiteiros preocupam-se

com a produtividade em detrimento da

qualidade dos serviços e desperdícios

gerados.



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• A falta de comprometimento da mão de

obra terceirizada com os procedimentos

adotados pela construtora.



21




• Dificuldade de integração entre as equipes

responsáveis por serviços que

apresentam relações de dependência.



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• A implantação de SGQ gera uma certa

burocracia: as principais não

conformidades referem-se a falta de

algum tipo de registro ou documento.

• Falta de sistemática das empresas de

construção em elaborar padrões e

documentar seus procedimentos.

SISTEMA 5 S



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Sistema 5 S • Surgiu e se consolidou na década de 50

no Japão. • Deriva de palavras japonesas iniciadas com as letras

“S”.

GONZALEZ & JUN GLES (2003)



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Sistema 5 S

• Senso de utilização (liberação de áreas no canteiro)

• Senso de ordenação (localização e arrumação)

• Senso de limpeza (limpeza dos ambientes)

• Senso de asseio (asseio pessoal e saúde)

• Senso de disciplina (local de trabalho disciplinado)



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Sistema 5 S

• É uma ferramenta para a implantação de

programas de qualidade, uma vez que

não utiliza premissas e conceitos.



27

Sistema 5 S

A idéia é:

• A partir de treinamentos, fazer todos se

sentirem participantes do processo e,

portanto responsáveis pelo ambiente da

obra.



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Sistema 5 S

O programa ajuda a identificar:

• Perdas escondidas;

• Redução do tempo parado dos

trabalhadores;

• Melhora o nível de comprometimento dos

funcionários.



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Sistema 5 S Os resultados são imediatos:

• Canteiros organizados e limpos;

• Melhoria no ambiente de trabalho;

• Melhoria na motivação dos funcionários;

• Redução do entulho e do desperdício;

• Melhoria da qualidade de vida e das condições

de higiene;

• Redução do custo da obra.



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Sistema 5 S Cria-se a cultura de que:

Cada um é responsável pela organização e limpeza do

ambiente, do material, das ferramentas e equipamentos.

Princípios da Limpeza: • Quem suja limpa;

• Quem limpa conserva;

• Quem usa zela.



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Sistema 5 S

Cria-se o hábito na empresa do trabalho

limpo de uma equipe para outra,

eliminando-se serventes para executar da

limpeza da obra.



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Sistema 5 S Definição:

É um processo educativo que possibilita a

mudança cultural das pessoas na

organização, com o objetivo de uma vida

harmônica no trabalho.

• A motivação do pessoal é um dos pilares

de sustentação para a manutenção dos

5 S na empresa.



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Sistema 5 S

• A maioria das empresas inicia a

implantação dos 5S com palestras de

esclarecimentos;

• O programa tem seu ponto alto no dia da

grande limpeza, onde todos são

envolvidos numa limpeza geral nos locais

de trabalho.



34

Sistema 5 S

Ap ós este passo inicial:

• A motivação para o programa deve ser

uma constante;

• É fundamental o comprometimento da

alta direção e do coordenador do

programa na obra.



35

Sistema 5 S

É comum usar mecanismos de motivação:

Palestras;

Escolhas dos responsáveis pelos setores;

Campanhas de funcionário mais limpo;

Mural do 5 S;

Mascote do 5 S;

Setor mais organizado, etc.



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Sistema 5 S

Outra fase fundamental:

Programa de auditorias

• Realizadas mensalmente.

• Divide-se o canteiro em vários setores

• Em cada setor é eleito um responsável pelo

programa

• Durante as auditorias o auditor é acompanhado

por um representante do setor auditado e o

coordenador do 5 S na obra.



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Sistema 5 S

• O auditor irá utilizar as listas de verificação

existente para cada S e anotar todas as

não conformidades.

• Essas anotações servem para planejar e

acompanhar as ações corretivas e

implementar novas melhorias no processo.



38

Sistema 5 S

IMPORTANTE:

A obra está sempre recebendo novos

trabalhadores e estes precisam ser

treinados nos conceitos do 5 S, para

contribuírem na implantação do programa.



39

Sistema 5 S

• Palestras com o objetivo de realizar

comparações entre situações anteriores e

posteriores ao 5 S.

• Motivar a melhor equipe com uma

premiação, desde que não seja em

dinheiro, gera uma boa repercussão entre

os funcionários.



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Sistema 5 S

Reunião para

definir objetivos

Lista de verificação e

mudança no “Lay-out”

Treinamento com

multiplicadores

Treinamento com

as equipes

Avaliação

das equipes

Divulgação

dos resultados

“Feed Back ” às

equipes GONZALEZ & JU N GLES (2003)

Implantação e manutenção:

ISO 14000



42

ISO 14000

Conjunto de normas que define parâmetros e diretrizes

para a gestão ambiental para as empresas (privadas e

públicas).

Diminuir o impacto provocado pelas empresas ao meio

ambiente.



43

Muitas empresas utilizam recursos naturais, geram

poluição ou causam danos ambientais através de seus

processos de produção.

Seguindo as normas do ISO 14000, estas empresas

podem reduzir significativamente estes danos ao meio

ambiente.

ISO 14000



44

Quando uma empresa segue as normas e implanta os

processos indicados, ela pode obter o Certificado ISO

14000.

Certificado atesta que a organização possui

responsabilidade ambiental, valorizando assim seus

produtos e marca.

ISO 14000



45

Para conseguir e manter o certificado ISO 14000:

A empresa precisa seguir a legislação ambiental do país,

treinar e qualificar os funcionários para seguirem as

normas, diagnosticar os impactos ambientais que está

causando e aplicar procedimentos para diminuir os danos

ao meio ambiente.

ISO 14000



46

Suprir as necessidades da geração presente sem

afetar a habilidade das gerações futuras de suprir

as suas.

ISO 14000

Sustentabilidade:



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ISO 14000 Sustentabilidade: Ciclo de vida



48

ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a

Construção Civil:

Aproveitamento de

energia solar



49


Construção Civil: Aproveitamento de

água de esgoto



50

Usar materiais de rápida renovação.

Reduzir o uso de matérias-primas finitas e de

materiais com longo ciclo de renovação pela

substituição por materiais de rápida renovação.


Construção Civil:



51

Gestão de resíduos da construção:

• Reduzir a geração de resíduos

• Incentivar a separação e reciclagem


Construção Civil:



52

Quando possível,

reciclar resíduos na

própria obra.


Construção Civil:



53

Gestão de perdas:

Reduzir as perdas ocorridas na etapa de

construção, evitando o desperdício de materiais.


Construção Civil:



54


Construção Civil:

Aproveitamento

máximo de luz

natural



55


Construção Civil:

Aproveitamento

máximo de luz

natural



56


Construção Civil:

• Sistemas de coleta de água de chuva

• Condomínios com registros de água separados

• Escolha de materiais que emitem pouco CO2



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Construção Civil:

• Escolha de materiais que emitem pouco CO2

Cimento

CO2 Total : 900 kg/tonelada de clínquer;

• Indústria do cimento – mais de 7 % da emissão de

CO2 mundial.



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Adição para cimento:

• Adições reduzem % de clínquer;

Minimizam emissões de CO2 por kg de cimento;

• Resíduos industriais que iriam para aterros;

Fíler carbonático: CP II F, 10 % Fíler;

Cinzas Volantes: CP IV, 40% Cinzas Volantes;

Escórias de alto forno: CP III, 70% Escória.


Construção Civil:



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Construção Civil:

Tipo Adição kg CO2/tonelada

CP II F 10 % Fíler 820

CP II Z 14 % Pozolana 700

CP II E 40% Escória 580

CP III 70 % Escória 290

CP IV 40% Pozolana 530

CP V 5 % Fíler 900



60

Sites

• http://www.inmetro.gov.br/qualidade/certifi

cacao.asp

• http://www.cidades.gov.br/pbqp-

h/pbqp_apresentacao.php

http://www.inmetro.gov.br/qualidade/certificacao.asp

http://www.inmetro.gov.br/qualidade/certificacao.asp

http://www.cidades.gov.br/pbqp-h/pbqp_apresentacao.php



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