qualidade e segurança do paciente nos hospitais do paraná cíntia aparecida gonçalves domingos...
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Qualidade e Segurança do Paciente nos Hospitais do Paraná
Cíntia Aparecida Gonçalves DomingosFisioterapeuta
Especialista em NeurologiaEspecializanda em Gestão em Saúde- FIOCRUZ
Curso Avaliadora ONA
Superintendência de Unidades Hospitalares Próprias (SUP)Comissão Inter-Hospitalar da Qualidade (CIHQ)
SESA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
SESA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Comissão Inter-Hospitalar da Qualidade ( CIHQ)
Criada pela SESA através da Resolução 227/2011, com o objetivo de:
Estabelecer um programa de qualidade que contemple os hospitais de forma sistêmica, padronizada e integrada com todos os níveis da organização, voltado a resultados efetivos;
• Coordenar a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) nos hospitais;
• Estabelecer um programa de atividades e metas para o Sistema de Gestão da Qualidade definindo prazos a serem cumpridos;
• Estabelecer critérios de fiscalização do cumprimento das atividades descritas.
•Implantação do Comitê da Qualidade nos hospitais.
Com o advento do Programa Nacional de Segurança do Paciente, os Comitês de Qualidade foram adaptados para Comitês da Qualidade e Segurança do Paciente e/ou houve a implantação do NSP separadamente, como preconiza a Portaria MS/GM 529/2013 e RDC nº 36/2013/Anvisa.
Objetivos:
•Coordenar a implementação e desenvolvimento do SGQ na unidade;
• Implantar o Núcleo de Segurança do Paciente e acompanhar suas atividades;
• Estabelecer critérios de verificação do cumprimento das atividades descritas.
• Padronização documentos
• Padronização materiais e medicamentos
• Gestão Pessoas
• Sistematização da Assistência Enfermagem
Grupos de Trabalho
• Planejamento Estratégico
• Custos
• Tecnovigilância
• Gestão de Pessoas
• Controle de Infecção Hospitalar
• Gestão Riscos
• Classificação de Riscos
• Humanização
Manual da Qualidade
Descreve a forma de organização do Sistema de Gestão da Qualidade nos Hospitais Próprios do Estado do Paraná de forma sistêmica, padronizada e integrada com os objetivos estratégicos da SESA.
ONA – Organização Nacional de Acreditação;FNQ – Fundação Nacional da Qualidade;NBR ISO 9001:2008;PNASS – Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde;PNH – Política Nacional de Humanização;CQH - Compromisso com a Qualidade Hospitalar.
Manual de Padronização de Documentos
Utilizado como base para a elaboração dos documentos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade dos Hospitais Próprios do Estado do Paraná.
Seminários da Qualidade
Reuniões Itinerantes
•Ações do Cronograma de Implantação do SGQ
•Benchmarking: Trocar experiências e melhores práticas
•Capacitações e eventos
HRLSSHDSPR HIWMHZN e HZS
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
• Plano Estadual de Saúde (PES) 2012-2015 2015-2018Meta: implantação do SGQ em todos os hospitais próprios
• Programa de Qualificação dos Hospitais do Paraná: processo de gestão e qualificação dos hospitais
Meta: Implantar metodologia da Acreditação Hospitalar nos hospitais próprios ( diagnóstico organizacional)
CRONOGRAMA DO SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)
% DE CONCLUSÃO
HTCHR
HOC
HZN
HZS
HRS
HIWMHRLSS
HLBCHGUA
HRL
HURCGHCAB
HDSPR
HNOR
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Percentual de Conclusão do Cronograma de SGQ
Nº ITENS FINALIZADOS / INICIADOS
15 17 147 10
14 17
6
16 18
7 9 116
19
8 10 105
4
1311
7
5
45
54
5
7
0
4
8
12
16
20
24
28
32
ITENS EM ATRASO
ITENS INICIADOS
ITENS FINALIZADOS
Número de itens Finalizados e itens Iniciados
BENEFÍCIOS
Satisfação dos clientes
Melhoria contínua
Cultura de Qualidadee Segurança
• Padronização do processo de trabalho• Facilita a organização do trabalho
• Evita o desperdício, com economia de recursos• Evita o retrabalho, com economia de tempo
Melhora a qualidadee a produtividade
DIFICULDADES E DESAFIOS
• Implantar a Cultura da Qualidade e Segurança;• Comprometimento da Alta Direção;• Déficit no dimensionamento de RH ;• Rotatividade de RH : Comitê da Qualidade /NSP e Alta Direção;• Lideranças com Perfil;• Educação continuada;• Disponibilidade de Facilitadores da SUP;• Localização geográfica dos hospitais;• Falta de um único sistema informatizado de Gestão Hospitalar e
Ambulatorial para todos os hospitais;
Obrigada!
Cíntia Aparecida Gonçalves Domingos Superintendência de Unidades Hospitalares Próprias
Secretaria de Estado da Saúde - PR(041) 3330-4531 Fax: [email protected]