qual o significado da sigla pbqp-h? a) projeto brasileiro da qualidade na produção e habitação...
TRANSCRIPT
Qual o significado da sigla PBQP-H?
A) Projeto Brasileiro da Qualidade na Produção e Habitação
B) Programação no Brasil de Questões de Produtividade no Habitat
C) Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat
No SGQ o “elo de ligação” entre a Direção e Funcionários no sistema de qualidade é:
A) O Gerente da Empresa
B) O Representante da Direção
C) A Telefonista
Quando a empresa deve elaborar um diagnóstico da para implantação do SIQ-C?
A) No Início
B) No Final
C) Durante
Quantos serviços devem ser controlados no SIQ-C?
A) 24
B) 25
C) 26
Quantos materiais devem ser controlados no mínimo no SIQ-C?
A) 20
B) 29
C) 28
Quantos itens de implantação compõem o SIQ-C?
A) 8
B) 10
C) 20
A Política da Qualidade da empresa deve ser...
A) Definida e documentada
B) Definida, documentada e compreendida
C) Definida e assinada
São responsabilidades do Representante da Direção:
A) Implantar o SIQ Construtoras
B) Assegurar que Política da Qualidade é compreendida por todos os funcionários
C) Prover recursos para implantação do SIQ Construtoras
A análise crítica pela alta direção objetiva:
A) Definir os indicadores da Política da Qualidade
B) Assegurar que Política da Qualidade é compreendida por todos os funcionários
C) Verificar a eficácia do SIQ-C
Quem designa o RD?
A) Os acionistas
B) O gerente administrativo
C) A direção
Qual o documento principal do SIQ-C?
A) A Ata de Reunião designando o Gerente da Qualidade
B) O Manual da Qualidade
C) O Procedimento Corporativo
O nível A do SIQ-C, atende integralmente
A) ISO9000:2000
B) ISO9001:2000
C) ISO9004:2000
A ação corretiva tem como principal objetivo:
A) Buscar a causa do problema encontrado
B) Definir retrabalho ou aceitação de produto não-conforme
C) Corrigir erros de produção
O que é produto fornecido pelo cliente?
A) O produto final da empresa que o cliente irá adquirir
B) O produto que é comprado pela empresa para agregar o produto final
C) O produto que o cliente disponibiliza para incorporar o produto final
Os documentos da qualidade devem estar:
A) Obrigatoriamente documentados
B) Documentados apenas quando constar no item “ deve estabelecer procedimento documentado”
C) Em meio eletrônico para facilitar sua utilização
Qual o principal momento de inspeção dos materiais?
A) No início do processo
B) No recebimento
C) Quando for utilizado durante o processo
Para evitar danos nos serviços já executados, a empresa deve:
A) Definir os responsáveis em zelar pelos serviços
B) Definir escala para vigilância permanente dos serviços
C) Definir metodologia para proteção dos serviços
Qual destes documentos é exigido pelo SIQ-C?
A) Plano da Estrutura Organizacional Evolutiva
B) Plano de Qualidade da Obra
C) Plano de Integração dos Colaboradores
A porcentagem de materiais controlados exigida pelo SIQ-C para o nível C é:
A) 25%
B) 30%
C) 20%
A porcentagem de serviços controlados exigida pelo SIQ-C para o nível C é:
A) 15%
B) 30%
C) 20%
O controle de dispositivos de medição e monitoramento objetiva:
A) Garantir que equipamentos com mais de 3 anos de uso sejam inutilizados
B) Manter a exatidão dos equipamentos
C) Garantir a inutilização de equipamentos calibrados
O produto não-conforme pode:
A) Ser utilizado em qualquer situação
B) Ser utilizado sem prévia autorização
C) Ser retrabalhado ou rejeitado
Rastreabilidade é:
A) Identificar os rastros dos responsáveis pela qualidade
B) Identificar a história, aplicação e localização de um material/serviço
C) Identificar qual o material ou serviço para realizar um processo
Qual desses equipamentos não precisa ser calibrado por laboratório?
A) trena padrão
B) nível à laser
C) trena
O Manual do Proprietário visa:
A) Programar momentos de sociabilização entre proprietário e empresa
B) Formalizar a entrega da obra
C) Garantir a correta utilização e manutenção dos materiais aplicados e serviços executados , da obra
O auditor deve:
A) Trabalhar na área auditada por conhecer melhor o processo alvo da auditoria
B) Pertencer, obrigatoriamente, a alta administração da empresa
C) Registrar as não-conformidades encontradas
As exclusões são limitadas a qual seção?
A) 7
B) 8
C) 2
A porcentagem de serviços controlados exigida pelo SIQ-C para o nível B é:
A) 35%
B) 50%
C) 40%
A porcentagem de materiais controlados exigida pelo SIQ-C para o nível B é:
A) 35%
B) 50%
C) 40%
O Planejamento de Implantação do SIQ- Construtoras deve ser acompanhado pelo:
A) Diretor da Empresa
B) Gerente de Planejamento
C) Representante da Direção
Quais os tipos de registros de treinamento previstos pelo SIQ-C:
A) Certificados
B) Atestados
C) nda
Qual a finalidade das técnicas estatísticas:
A) Definir o impacto da ocorrência de erros no processo
B) Avaliar os processos e produtos
C) Identificar problemas de relacionamento interfuncional
A capacidade de atendimento pela empresa aos requisitos do cliente está prevista no SIQ-C item:
A) 7.2 processos relacionados ao cliente
B) 7.1 planejamento da obra
C) 7.2.3 comunicação com o cliente
Qual item pode ser excluído do SIQ - C?
A) Controle de Documentos e Dados
B) Análise crítica de projetos fornecidos pelo cliente
C) Verificação de projeto
Com relação aos registro de treinamento, a empresa deve manter:
A) Instrução e Treinamento
B) Escolaridade, qualificação profissional, treinamento, experiência e habilidade
C) Experiência e Instrução
Por que a auditorias internas são importantes para o Sistema de Gestão da Qualidade?
A) Para determinar a eficácia do SGQ
B) Para identificar erros e falhas dos responsáveis
C) Para levantar o conhecimento dos funcionários (auditados e auditores)
No nível C do SIQ- C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?
A) 5
B) 2
C) 4
No nível C do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos serviços controlados?
A) 4
B) 3
C) 2
No nível B do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?
A) 5
B) 8
C) 9
No nível B do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos serviços controlados?
A) 7
B) 6
C) 5
Qual das condições abaixo é exigida pelo SIQ - C para verificação de ações preventivas?
A) Submeter à análise crítica da direção
B) Submeter a análise do RD
C) Submeter a análise dos acionistas
No nível A do SIQ-C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?
A) 13
B) 14
C) 15
No nível A do SIQ-C devem ser mantidos registros de quantos serviços controlados?
A) 12
B) 13
C) 14
Quem é o responsável pela disposição dada ao material ou serviço não-conforme?
A) Representante da Direção
B) Engenheiro da Obra
C) Responsável definido no procedimento
Qual a finalidade da inspeção final?
A) Garantir a finalização dos serviços
B) Garantir a conformidade dos serviços
C) Garantir a entrega dos serviços
A abrangência da documentação do sistema da qualidade, dentre outros critérios, deve levar em conta:
A) O número de funcionários da empresa
B) A complexidade e interação de seus processos
C) A localização da empresa
No caso de emergência um material controlado pode ser utilizado sem ser inspecionado?
A) Não
B) Sim
C) Talvez, desde que identificado onde foi utilizado
A melhoria contínua da eficácia do SGQ, utiliza como parâmetros:
A) Não conformidades e ações corretivas
B) A política da qualidade e resultados de auditorias
C) Somente a identificação de novos processos
O que é escopo de qualificação no SIQ-C?
A) Tipo de serviço(s) que a empresa quer qualificar
B) Setor(es) que a empresa quer qualificar
C) Ramo de atividade no Contrato Social da empresa
Se o cliente exigir que serviços que não fazem parte da lista de obrigatórios sejam controlados, a empresa deve:
A) Acordar com cliente e acatar somente se o cliente inspecioná-los
B) Acatar a exigência e inspecioná-los
C) Informar da impossibilidade devido a lista pré-definida
Se faz necessário a empresa estabelecer um plano de manutenção de equipamentos?
A) Não, se a empresa considerar desnecessário
B) Sim, para os equipamentos que a empresa considerar como críticos p/ sua Qualidade
C) Sim, para todos os equipamentos da empresa
Por que a empresa deve proceder a análise crítica de projeto?
A) Para possibilitar a correta execução da obra
B) Para verificar o número de revisões de projeto
C) Para controlar as mudanças de projeto
O produto fornecido pelo cliente deve:
A) Ser utilizado na obra sem prévia inspeção pois é de responsabilidade do cliente
B) Ser inspecionado pela empresa
C) Ser inspecionado pelo cliente antes de ser utilizado
A verificação do material adquirido pode ser feita:
A) Pelo auditor interno nas instalações do fornecedor
B) Pelo órgão certificador nas instalações do fornecedor
C) Pela empresa e cliente nas instalações do fornecedor
A empresa deve qualificar seus fornecedores?
A) Sim, porque o SIQ - C exige uma nota de qualificação
B) Sim, porque o SIQ - C exige critérios de qualificação
C) Não, porque o SIQ - C não exige tal qualificação
Qual fornecedor pode ser dispensado do processo de qualificação?
A) Aquele que já fornece para empresa a mais de 10 anos
B) Fornecedor participante do Programa Setorial da Qualidade
C) Fornecedores conhecidos no mercado
É necessário um procedimento de inspeção para:
A) Todos os materiais aplicados na execução da obra
B) Todos os materiais controlados
C) Todos os materiais exigidos pelos clientes
Para todo material controlado a empresa deve elaborar procedimento para sua especificação técnica.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
O Representante da Direção deve identificar e prover recursos para implantação do SIQ - C.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
No nível A a empresa deve garantir que também sejam controlados os serviços exigidos pelo cliente.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
Para a Política da Qualidade devem ser estabelecidos indicadores.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
A empresa deve estabelecer uma estratégia para a divulgação da Política da Qualidade.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
A empresa deve elaborar procedimento para entrega da obra, sem necessariamente contemplar documentação técnica.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
O diagnóstico deve originar o...
A) Planejamento e Controle da Obra
B) Planejamento para implantação do Sistema da Qualidade
C) Planejamento para elaboração do Plano de Obra
O documento da qualidade sendo OBSOLETO deve:
A) Estar prontamente disponível
B) Estar arquivado em local trancado
C) Estar devidamente identificado
Quando os materiais controlados são aplicados numa obra devem:
A) Gerar registros
B) Serem acompanhados pelo Representante da Direção
C) Estar devidamente embalados
REGISTRO da Qualidade é:
A) Definição de um termo
B) Comprovação de uma atividade descrita em procedimento
C) Metodologia de uma atividade
Um PROCEDIMENTO da qualidade:
A) Descreve como investigar os processos do Sistema da Qualidade
B) Descreve a forma de realizar uma atividade do Sistema da Qualidade
C) Descreve como detectar erros e falhas humanas e seus responsáveis
O SIQ -C foi elaborado baseado na...
A) ISO 9000/2000
B) ISO 14000
C) ISO 9000/94
O SIQ - C é:
A) Uma norma
B) Um guia
C) Um decreto-lei
O SIQ-C é voltado para que tipo de serviço:
A) Pavimentação
B) Edificações
C) Alternativas A e B estão corretas
Quando devem ser realizadas as auditorias internas?
A) No mínimo a cada três meses
B) No mínimo uma vez por ano
C) No mínimo a cada seis meses
São registros da qualidade:
A) Manual da Qualidade
B) Procedimentos
C) Atas de reunião da direção
Uma ação corretiva/preventiva deve:
A) Ter assinatura do cliente
B) Ter verificada a sua efetividade
C) Ter uma análise da direção da empresa
A abrangência do PBQP-H SIQ - Construtoras é:
A) Internacional
B) Federal
C) Estadual
Quando o produto fornecido pelo cliente sofre algum dano...
A) Deve ser comunicado ao RD
B) Deve ser comunicado ao Cliente
C) Deve ser comunicado ao Fornecedor
Quais os níveis de qualificação do SIQ - C?
A) 1, 2, 3, e 4
B) a, b, c e d
C) I, II, III e IV
A qualificação nível a, b, c ou d é alcançada através de...
A) Uma auditoria interna
B) Uma auditoria externa
C) As alternativas A e B estão corretas