qual o significado da sigla pbqp-h?
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Qual o significado da sigla PBQP-H?. A) Projeto Brasileiro da Qualidade na Produção e Habitação B) Programação no Brasil de Questões de Produtividade no Habitat C) Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Qual o significado da sigla PBQP-H?
A) Projeto Brasileiro da Qualidade na Produção e Habitação
B) Programação no Brasil de Questões de Produtividade no Habitat
C) Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat
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No SGQ o “elo de ligação” entre a Direção e Funcionários no sistema de qualidade é:
A) O Gerente da Empresa
B) O Representante da Direção
C) A Telefonista
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Quando a empresa deve elaborar um diagnóstico da para implantação do SIQ-C?
A) No Início
B) No Final
C) Durante
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Quantos serviços devem ser controlados no SIQ-C?
A) 24
B) 25
C) 26
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Quantos materiais devem ser controlados no mínimo no SIQ-C?
A) 20
B) 29
C) 28
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Quantos itens de implantação compõem o SIQ-C?
A) 8
B) 10
C) 20
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A Política da Qualidade da empresa deve ser...
A) Definida e documentada
B) Definida, documentada e compreendida
C) Definida e assinada
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São responsabilidades do Representante da Direção:
A) Implantar o SIQ Construtoras
B) Assegurar que Política da Qualidade é compreendida por todos os funcionários
C) Prover recursos para implantação do SIQ Construtoras
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A análise crítica pela alta direção objetiva:
A) Definir os indicadores da Política da Qualidade
B) Assegurar que Política da Qualidade é compreendida por todos os funcionários
C) Verificar a eficácia do SIQ-C
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Quem designa o RD?
A) Os acionistas
B) O gerente administrativo
C) A direção
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Qual o documento principal do SIQ-C?
A) A Ata de Reunião designando o Gerente da Qualidade
B) O Manual da Qualidade
C) O Procedimento Corporativo
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O nível A do SIQ-C, atende integralmente
A) ISO9000:2000
B) ISO9001:2000
C) ISO9004:2000
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A ação corretiva tem como principal objetivo:
A) Buscar a causa do problema encontrado
B) Definir retrabalho ou aceitação de produto não-conforme
C) Corrigir erros de produção
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O que é produto fornecido pelo cliente?
A) O produto final da empresa que o cliente irá adquirir
B) O produto que é comprado pela empresa para agregar o produto final
C) O produto que o cliente disponibiliza para incorporar o produto final
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Os documentos da qualidade devem estar:
A) Obrigatoriamente documentados
B) Documentados apenas quando constar no item “ deve estabelecer procedimento documentado”
C) Em meio eletrônico para facilitar sua utilização
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Qual o principal momento de inspeção dos materiais?
A) No início do processo
B) No recebimento
C) Quando for utilizado durante o processo
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Para evitar danos nos serviços já executados, a empresa deve:
A) Definir os responsáveis em zelar pelos serviços
B) Definir escala para vigilância permanente dos serviços
C) Definir metodologia para proteção dos serviços
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Qual destes documentos é exigido pelo SIQ-C?
A) Plano da Estrutura Organizacional Evolutiva
B) Plano de Qualidade da Obra
C) Plano de Integração dos Colaboradores
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A porcentagem de materiais controlados exigida pelo SIQ-C para o nível C é:
A) 25%
B) 30%
C) 20%
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A porcentagem de serviços controlados exigida pelo SIQ-C para o nível C é:
A) 15%
B) 30%
C) 20%
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O controle de dispositivos de medição e monitoramento objetiva:
A) Garantir que equipamentos com mais de 3 anos de uso sejam inutilizados
B) Manter a exatidão dos equipamentos
C) Garantir a inutilização de equipamentos calibrados
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O produto não-conforme pode:
A) Ser utilizado em qualquer situação
B) Ser utilizado sem prévia autorização
C) Ser retrabalhado ou rejeitado
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Rastreabilidade é:
A) Identificar os rastros dos responsáveis pela qualidade
B) Identificar a história, aplicação e localização de um material/serviço
C) Identificar qual o material ou serviço para realizar um processo
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Qual desses equipamentos não precisa ser calibrado por laboratório?
A) trena padrão
B) nível à laser
C) trena
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O Manual do Proprietário visa:
A) Programar momentos de sociabilização entre proprietário e empresa
B) Formalizar a entrega da obra
C) Garantir a correta utilização e manutenção dos materiais aplicados e serviços executados , da obra
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O auditor deve:
A) Trabalhar na área auditada por conhecer melhor o processo alvo da auditoria
B) Pertencer, obrigatoriamente, a alta administração da empresa
C) Registrar as não-conformidades encontradas
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As exclusões são limitadas a qual seção?
A) 7
B) 8
C) 2
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A porcentagem de serviços controlados exigida pelo SIQ-C para o nível B é:
A) 35%
B) 50%
C) 40%
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A porcentagem de materiais controlados exigida pelo SIQ-C para o nível B é:
A) 35%
B) 50%
C) 40%
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O Planejamento de Implantação do SIQ- Construtoras deve ser acompanhado pelo:
A) Diretor da Empresa
B) Gerente de Planejamento
C) Representante da Direção
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Quais os tipos de registros de treinamento previstos pelo SIQ-C:
A) Certificados
B) Atestados
C) nda
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Qual a finalidade das técnicas estatísticas:
A) Definir o impacto da ocorrência de erros no processo
B) Avaliar os processos e produtos
C) Identificar problemas de relacionamento interfuncional
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A capacidade de atendimento pela empresa aos requisitos do cliente está prevista no SIQ-C item:
A) 7.2 processos relacionados ao cliente
B) 7.1 planejamento da obra
C) 7.2.3 comunicação com o cliente
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Qual item pode ser excluído do SIQ - C?
A) Controle de Documentos e Dados
B) Análise crítica de projetos fornecidos pelo cliente
C) Verificação de projeto
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Com relação aos registro de treinamento, a empresa deve manter:
A) Instrução e Treinamento
B) Escolaridade, qualificação profissional, treinamento, experiência e habilidade
C) Experiência e Instrução
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Por que a auditorias internas são importantes para o Sistema de Gestão da Qualidade?
A) Para determinar a eficácia do SGQ
B) Para identificar erros e falhas dos responsáveis
C) Para levantar o conhecimento dos funcionários (auditados e auditores)
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No nível C do SIQ- C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?
A) 5
B) 2
C) 4
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No nível C do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos serviços controlados?
A) 4
B) 3
C) 2
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No nível B do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?
A) 5
B) 8
C) 9
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No nível B do SIQ -C devem ser mantidos registros de quantos serviços controlados?
A) 7
B) 6
C) 5
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Qual das condições abaixo é exigida pelo SIQ - C para verificação de ações preventivas?
A) Submeter à análise crítica da direção
B) Submeter a análise do RD
C) Submeter a análise dos acionistas
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No nível A do SIQ-C devem ser mantidos registros de quantos materiais controlados?
A) 13
B) 14
C) 15
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No nível A do SIQ-C devem ser mantidos registros de quantos serviços controlados?
A) 12
B) 13
C) 14
![Page 44: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/44.jpg)
Quem é o responsável pela disposição dada ao material ou serviço não-conforme?
A) Representante da Direção
B) Engenheiro da Obra
C) Responsável definido no procedimento
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Qual a finalidade da inspeção final?
A) Garantir a finalização dos serviços
B) Garantir a conformidade dos serviços
C) Garantir a entrega dos serviços
![Page 46: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/46.jpg)
A abrangência da documentação do sistema da qualidade, dentre outros critérios, deve levar em conta:
A) O número de funcionários da empresa
B) A complexidade e interação de seus processos
C) A localização da empresa
![Page 47: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/47.jpg)
No caso de emergência um material controlado pode ser utilizado sem ser inspecionado?
A) Não
B) Sim
C) Talvez, desde que identificado onde foi utilizado
![Page 48: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/48.jpg)
A melhoria contínua da eficácia do SGQ, utiliza como parâmetros:
A) Não conformidades e ações corretivas
B) A política da qualidade e resultados de auditorias
C) Somente a identificação de novos processos
![Page 49: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/49.jpg)
O que é escopo de qualificação no SIQ-C?
A) Tipo de serviço(s) que a empresa quer qualificar
B) Setor(es) que a empresa quer qualificar
C) Ramo de atividade no Contrato Social da empresa
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Se o cliente exigir que serviços que não fazem parte da lista de obrigatórios sejam controlados, a empresa deve:
A) Acordar com cliente e acatar somente se o cliente inspecioná-los
B) Acatar a exigência e inspecioná-los
C) Informar da impossibilidade devido a lista pré-definida
![Page 51: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/51.jpg)
Se faz necessário a empresa estabelecer um plano de manutenção de equipamentos?
A) Não, se a empresa considerar desnecessário
B) Sim, para os equipamentos que a empresa considerar como críticos p/ sua Qualidade
C) Sim, para todos os equipamentos da empresa
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Por que a empresa deve proceder a análise crítica de projeto?
A) Para possibilitar a correta execução da obra
B) Para verificar o número de revisões de projeto
C) Para controlar as mudanças de projeto
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O produto fornecido pelo cliente deve:
A) Ser utilizado na obra sem prévia inspeção pois é de responsabilidade do cliente
B) Ser inspecionado pela empresa
C) Ser inspecionado pelo cliente antes de ser utilizado
![Page 54: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/54.jpg)
A verificação do material adquirido pode ser feita:
A) Pelo auditor interno nas instalações do fornecedor
B) Pelo órgão certificador nas instalações do fornecedor
C) Pela empresa e cliente nas instalações do fornecedor
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A empresa deve qualificar seus fornecedores?
A) Sim, porque o SIQ - C exige uma nota de qualificação
B) Sim, porque o SIQ - C exige critérios de qualificação
C) Não, porque o SIQ - C não exige tal qualificação
![Page 56: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/56.jpg)
Qual fornecedor pode ser dispensado do processo de qualificação?
A) Aquele que já fornece para empresa a mais de 10 anos
B) Fornecedor participante do Programa Setorial da Qualidade
C) Fornecedores conhecidos no mercado
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É necessário um procedimento de inspeção para:
A) Todos os materiais aplicados na execução da obra
B) Todos os materiais controlados
C) Todos os materiais exigidos pelos clientes
![Page 58: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/58.jpg)
Para todo material controlado a empresa deve elaborar procedimento para sua especificação técnica.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
![Page 59: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/59.jpg)
O Representante da Direção deve identificar e prover recursos para implantação do SIQ - C.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
![Page 60: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/60.jpg)
No nível A a empresa deve garantir que também sejam controlados os serviços exigidos pelo cliente.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
![Page 61: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/61.jpg)
Para a Política da Qualidade devem ser estabelecidos indicadores.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
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A empresa deve estabelecer uma estratégia para a divulgação da Política da Qualidade.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
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A empresa deve elaborar procedimento para entrega da obra, sem necessariamente contemplar documentação técnica.
A) Afirmação Verdadeira
B) Afirmação Falsa
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O diagnóstico deve originar o...
A) Planejamento e Controle da Obra
B) Planejamento para implantação do Sistema da Qualidade
C) Planejamento para elaboração do Plano de Obra
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O documento da qualidade sendo OBSOLETO deve:
A) Estar prontamente disponível
B) Estar arquivado em local trancado
C) Estar devidamente identificado
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Quando os materiais controlados são aplicados numa obra devem:
A) Gerar registros
B) Serem acompanhados pelo Representante da Direção
C) Estar devidamente embalados
![Page 67: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/67.jpg)
REGISTRO da Qualidade é:
A) Definição de um termo
B) Comprovação de uma atividade descrita em procedimento
C) Metodologia de uma atividade
![Page 68: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/68.jpg)
Um PROCEDIMENTO da qualidade:
A) Descreve como investigar os processos do Sistema da Qualidade
B) Descreve a forma de realizar uma atividade do Sistema da Qualidade
C) Descreve como detectar erros e falhas humanas e seus responsáveis
![Page 69: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/69.jpg)
O SIQ -C foi elaborado baseado na...
A) ISO 9000/2000
B) ISO 14000
C) ISO 9000/94
![Page 70: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/70.jpg)
O SIQ - C é:
A) Uma norma
B) Um guia
C) Um decreto-lei
![Page 71: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/71.jpg)
O SIQ-C é voltado para que tipo de serviço:
A) Pavimentação
B) Edificações
C) Alternativas A e B estão corretas
![Page 72: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/72.jpg)
Quando devem ser realizadas as auditorias internas?
A) No mínimo a cada três meses
B) No mínimo uma vez por ano
C) No mínimo a cada seis meses
![Page 73: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/73.jpg)
São registros da qualidade:
A) Manual da Qualidade
B) Procedimentos
C) Atas de reunião da direção
![Page 74: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/74.jpg)
Uma ação corretiva/preventiva deve:
A) Ter assinatura do cliente
B) Ter verificada a sua efetividade
C) Ter uma análise da direção da empresa
![Page 75: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/75.jpg)
A abrangência do PBQP-H SIQ - Construtoras é:
A) Internacional
B) Federal
C) Estadual
![Page 76: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/76.jpg)
Quando o produto fornecido pelo cliente sofre algum dano...
A) Deve ser comunicado ao RD
B) Deve ser comunicado ao Cliente
C) Deve ser comunicado ao Fornecedor
![Page 77: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/77.jpg)
Quais os níveis de qualificação do SIQ - C?
A) 1, 2, 3, e 4
B) a, b, c e d
C) I, II, III e IV
![Page 78: Qual o significado da sigla PBQP-H?](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022061520/56815878550346895dc5d7d3/html5/thumbnails/78.jpg)
A qualificação nível a, b, c ou d é alcançada através de...
A) Uma auditoria interna
B) Uma auditoria externa
C) As alternativas A e B estão corretas