quadro de funcionários 2 quadrimestre
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
GV TECH
São José dos Campos
Dezembro/2012
2
Marcela Di Mambro Rodrigues Gil
GV TECH
CORDENADOR ACADÊMICO: FELIPE SPINELLI
PROFESSOR ORIENTADOR: BRUNO VICENTE DOS SANTOS
São José dos Campos - SP
2012
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Pós-
Graduação em Administração de Empresas, lato sensu, Nível de
Especialização, como pré-requisito para a obtenção do título de
Especialista.
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O Trabalho de Conclusão de Curso
GV TECH elaborado por Marcela Di Mambro Rodrigues Gil e aprovado pela Coordenação Acadêmica
foi aceito como pré-requisito para a obtenção Curso de Pós-Graduação em Administração de
Empresas lato sensu, Nível de Especialização.
Data da aprovação: ________ de ______________________ de _______
________________________________________
FELIPE SPINELLI
________________________________________
BRUNO VICENTE DOS SANTOS
4
RESUMO
O Trabalho de Conclusão de Curso da Pós-Graduação em Administração de Empresa
da Fundação Getúlio Vargas turma 13, apresenta o ambiente de Jogos de Negócios pelo
Strategy Business Simulation, no qual a turma foi separada em oito grupos de cinco pessoas
para simular em jogo a responsabilidade em administrar uma empresa fabricante de
microcomputadores, com produção e venda de três produtos: Desktops, Notebooks e
Workstations.
A empresa GV TECH foi uma das oito empresas concorrentes no mercado,
trabalhando com um simulado para nove períodos, sendo o primeiro de teste para conhecer a
estratégia do jogo. Com o início do jogo foi estabelecido os pesos atribuídos ao valor de ação,
retorno sobre o patrimônio líquido, receita de vendas e lucro total, constituídos como critérios
de avaliação.
As tomadas de decisões pelos gestores foram assertivas desde o primeiro período, pois
a empresa permaneceu em primeiro lugar em todos períodos do jogo dos meses de janeiro a
agosto, mostrando que a escolha dos pesos atribuídos foram decisivos no planejamento
estratégico das decisões tomadas pelos gestores das áreas de produção, Marketing, Pesquisa e
Desenvolvimento, Recursos Humanos e Finanças.
Portanto, o trabalho baseia-se nas estratégias tomadas com as informações adquiridas
no decorrer do Strategy, desenvolvendo a capacidade administrativa de cada competidor com
suas respectivas áreas de negócios dentro da diretoria da empresa. Adequando os alunos a
vivenciarem uma administração simulada com grandes tomadas de decisões numa visão
holística com planejamento estratégico, responsabilidade, organização e discernimento do
mercado global.
5
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
A - Tabelas
Tabela 1 – Pesos atribuídos no 1º Quadrimestre............................................................... 13
Tabela 2 – Investimentos em Marketing no 1º Quadrimestre............................................ 14
Tabela 3 – Investimentos Pesquisa e Desenvolvimento no 1º Quadrimestre.................... 15
Tabela 4 – Pesos atribuídos no 2º Quadrimestre............................................................... 25
Tabela 5 – Investimentos em Marketing no 2º Quadrimestre............................................ 25
Tabela 6 – Investimentos Pesquisa e Desenvolvimento no período.................................. 27
Tabela 7 – Previsão do custo de fabricação do Tablet....................................................... 41
Tabela 8 – Cenário produtivo Atual GV TECH................................................................ 42
Tabela 9 – Projeção Mensal de recursos para a linha de Tablet........................................ 42
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B - Gráficos
Gráfico 1 – Investimentos em Marketing no 1º Quadrimestre.......................................... 14
Gráfico 2 – Investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento no 1º Quadrimestre............. 15
Gráfico 3 – Quadro de Colaboradores no 1º Quadrimestre............................................... 16
Gráfico 4 – Salário Mensal no 1º Quadrimestre................................................................ 16
Gráfico 5 – Previsão de Venda último ano (ano 0)............................................................ 17
Gráfico 6 – Volume de Venda no 1º Quadrimestre........................................................... 17
Gráfico 7 – Volume produzido no 1º Quadrimestre......................................................... 18
Gráfico 8 – Evolução dos níveis de estoque no 1º Quadrimestre...................................... 19
Gráfico 9 – Receita de venda obtida no 1º Quadrimestre................................................. 19
Gráfico 10 – Preço de venda praticado no 1º Quadrimestre.............................................. 20
Gráfico 11 – Lucro líquido no 1º Quadrimestre................................................................ 20
Gráfico 12 – Aplicação Financeira x Rentabilidade no 1º Quadrimestre.......................... 21
Gráfico 13 – Evolução do preço das ações no 1º Quadrimestre........................................ 22
Gráfico 14 – Patrimônio Líquido gerado x Retorno sob o PL no 1º Quadrimestre.......... 22
Gráfico 15 – Evolução do lucro Total obtido no 1º Quadrimestre.................................... 23
Gráfico 16 – Investimentos em Marketing no período...................................................... 26
Gráfico 17 – Investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento no período......................... 27
Gráfico 18 – Quadro de Colaboradores no período.................................................................... 28
Gráfico 19 – Salário Mensal no período............................................................................ 29
Gráfico 20 – Previsão de Venda último ano (ano 0).......................................................... 29
Gráfico 21 – Volume de Venda no período....................................................................... 30
Gráfico 22 – Volume produzido no período...................................................................... 31
Gráfico 23 – Evolução dos níveis de estoque no período.................................................. 31
Gráfico 24 – Receita de venda obtida no período.............................................................. 32
Gráfico 25 – Preço de venda praticado no período............................................................ 32
Gráfico 26 – Lucro líquido no período.............................................................................. 33
Gráfico 27 – Aplicação Financeira x Rentabilidade no período........................................ 33
Gráfico 28 – Evolução do preço das ações no 2º Quadrimestre........................................ 34
Gráfico 29 – Patrimônio Líquido gerado x Retorno sob o PL no período......................... 34
Gráfico 30 – Evolução do lucro Total obtido no período.................................................. 35
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C – Figuras
Figura 1 – Organograma da Empresa GV TECH.................................................................... 11
Figura 2 – Cronograma de implementação da nova linha de Tablet................................. 43
Figura 3 – Visão geral das linhas produtivas da GV TECH.............................................. 44
Figura 4 – Fluxo do processo GV TECH.......................................................................... 45
Figura 5 – Demonstrativo de Resultado mês 04................................................................ 48
Figura 6 – Conta Lucros/Prejuízos Acumulados mês 04................................................... 49
Figura 7 – Demonstrativo de Resultado mês 08................................................................ 49
Figura 8 – Conta Lucros/Prejuízos Acumulados mês 08................................................... 50
Figura 9 – Conta Caixa mês 08.......................................................................................... 50
8
SUMÁRIO
1. Introdução............................................................................................... 9
1.1. O Ambiente Strategy.......................................................................... 9
1.2. GV TECH............................................................................................ 10 1.2.1. Missão........................................................................................................ 10 1.2.2. Visão.......................................................................................................... 10 1.2.3. Valores....................................................................................................... 11 1.2.4. Diretoria.................................................................................................... 11
2. Avaliação dos resultados........................................................................ 13
2.1. Primeiro Quadrimestre...................................................................... 13 2.1.1. Estratégia.................................................................................................. 13 2.1.2. Práticas adotadas..................................................................................... 13
2.1.2.1. Marketing............................................................................................ 13 2.1.2.2. Pesquisa e Desenvolvimento............................................................... 14 2.1.2.3. Recursos Humanos.............................................................................. 15 2.1.2.4. Produção............................................................................................. 17 2.1.2.5. Finanças............................................................................................. 19
2.1.3. Controles................................................................................................... 21 2.1.4. Análise da Concorrência.......................................................................... 23 2.1.5. Exame Crítico do período........................................................................ 23
2.2. Segundo Quadrimestre....................................................................... 24 2.2.1. Estratégia.................................................................................................. 24 2.2.2. Práticas adotadas..................................................................................... 25
2.2.2.1. Marketing............................................................................................ 25 2.2.2.2. Pesquisa e Desenvolvimento............................................................... 26 2.2.2.3. Recursos Humanos.............................................................................. 27 2.2.2.4. Produção............................................................................................. 29 2.2.2.5. Finanças............................................................................................. 31
2.2.3. Controles .................................................................................................. 33 2.2.4. Análise da Concorrência.......................................................................... 35 2.2.5. Exame Crítico do período........................................................................ 35
3. Gestão das áreas funcionais................................................................... 37
3.1. Gestão de Operações.......................................................................... 3.1.1. Introdução................................................................................................ 3.1.2. Objetivo.....................................................................................................
3.1.3. Justificativa...............................................................................................
3.1.4. Revisão Literária...................................................................................... 3.1.4.1. Just in time (JIT).................................................................................
3.1.4.2. Teoria das Restrições (TOC).............................................................. 3.1.5. Aplicação Prática – Introdução da linha de Tablets na GV TECH.... 3.1.6. Conclusão..................................................................................................
4. Referências..............................................................................................
5. Anexos......................................................................................................
37
37
37
37
38
39
41
46
47
48
9
1. Introdução
O presente trabalho tem como objetivo demonstrar as atividades exercidas pelos
integrantes da GV TECH durante a disciplina de Jogos de Negócios ministrada no curso de
Pós Graduação em Administração de Empresas na Fundação Getúlio Vargas, em São José dos
Campos.
O trabalho este estruturado conforme descrito abaixo:
No Capítulo 1 será apresentado o Ambiente Strategy, no qual foi desenvolvido o jogo
de negócio, a empresa GV TECH, focando em seu objetivo, missão, visão e valor, além da
estrutura organizacional da empresa, apresentando seus principais diretores. Por último este
Capítulo traz uma visão geral da concorrência na qual a GV TECH se encontra.
O Capítulo 2 apresenta as estratégias da GV TECH durante o primeiro e segundo
quadrimestre deste ano, descreve as práticas e controles adotados pelos setores de Recursos
Humano, Produção, Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento e Financeiro. Ao final de cada
período é realizada uma análise da empresa diante seus concorrentes e o exame crítico do
mesmo.
Por fim, o Capítulo 3 expõe detalhadamente o plano de gestão dos setores de:
Produção, Recursos Humanos, Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento e Financeiro. Cada
diretor da GV TECH será responsável por apresentar o plano funcional sob sua
responsabilidade.
1.1. Ambiente Strategy
O Strategy@
Business Simulation é um simulador de jogo que reproduz o mercado de
negócios, que proporciona aos participantes a possibilidade da definição e implantação de
estratégias competitivas de negócio, além da tomada de decisões gerencias em resposta ao
ambiente que simula a pressão dos concorrentes e mudanças na conjuntura econômica interna
e externa.
Neste caso, os alunos da PÓS-ADM FGV da turma Treze de São José dos Campos
foram divididos em oito equipes com até cinco participantes, sendo que cada equipe
representa uma empresa de microcomputadores que constituem um Grupo Industrial.
10
Este Grupo Industrial faz parte da Reserva de Mercado de Informática de
Microcomputadores, que produzem e vendem Desktops, Notebooks e Workstations, conforme
estabelecido por lei, o que permite que as empresas compitam no mercado.
A simulação será referente a oito períodos, sendo que cada período corresponde a um
mês. Em cada mês a equipe deverá tomar uma série de decisões que abrangem: preço dos
produtos, propaganda/promoção, desenvolvimento, volume de produção, número de
trabalhadores, capacidade fabril, aplicações e dividendos a serem distribuídos.
No início do 1° ao 4° mês as equipes deverão definir sua estratégia, a qual será
utilizada para avaliar o desempenho de cada equipe no jogo. Os itens a serem avaliados são:
valor da ação, retorno sob patrimônio líquido, receita de venda e lucro total. Todas as equipes
iniciarão o jogo em condições de igualdade, para não permitir vantagem competitiva diante as
demais.
1.2. GV TECH
A empresa GV TECH fabricante de microcomputadores vem se adequando conforme
as mudanças ocorridas na micro e macroeconomia do nosso país. Apesar de atuar há mais de
quatro anos no mercado nacional entre as empresas de reservas, a empresa passa por momento
de revisão interna no nível de produção devido à instabilidade econômica causada pelas
recentes mudanças na política econômica do país e fatores externos.
1.2.1. Missão
Busca da excelência na fabricação e distribuição de microcomputadores de alto
rendimento. A empresa GV TECH busca constantemente oferecer as melhores soluções de
tecnologia, sempre com excelência em qualidade e facilitando a vida dos usuários finais e ao
mesmo busca maximizar a criação de valor para os acionistas e as oportunidades de
desenvolvimento para nossos colaboradores.
1.2.2. Visão
Ser líder de mercado com relação a equipamentos de elevada tecnologia e desempenho.
Ser líder de mercado com relação a equipamentos de elevada tecnologia e desempenho.
Aumento de competitividade, agilidade, simplificação e redução de custo dos processos, com
foco no negócio e com inquestionável postura ética.
11
1.2.3. Valores
Ser ético na gestão da estrutura organizacional com foco nas pessoas e na excelência
empresarial. Ser ético na gestão da estrutura organizacional com foco nas pessoas
(colaboradores e clientes) atuando de forma pratica e objetiva, prezar pela excelência
empresarial criando valores em tudo que é feito.
1.2.4. Diretoria
A Diretoria da GV TECH é alinhada para um trabalho em equipe, no qual buscam
Planejamento Estratégico em toda tomada de decisão focando em um crescimento gradual,
com qualidade voltado para a satisfação do cliente.
A Figura 1 representa o organograma da empresa.
Figura 1: Organograma da Empresa GV TECH
Fonte: Elaboração dos Autores
A equipe gerencial da empresa é formada pelos seguintes profissionais:
Diretoria de Produção
Responsável por gerenciar o volume de produção, incluindo a capacidade produtiva da
empresa adequando-a a política de estoque zero. Posição ocupada por Marcela Di
Mambro Rodrigues Gil, 27 anos, Bacharel em Farmácia Bioquímica, formada na
Comitê Executivo
Diretoria Financeira
Diretoria Recursos Humanos
Diretoria Marketing
Diretoria Produção
Diretoria Pesquisa e
Desenvolvimento
12
Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Ribeirão Preto – USP. Possui cinco anos de
experiência na área, tendo trabalhado em empresas como Johnson & Johnson.
Diretoria Recursos Humanos
Responsável por Treinamento, Recrutamento e Seleção e Gestão de Cargos e Salários
dos colaboradores, o gestor Ren Yi é formado pela Universidade Estadual de Ponta
Grossa em Ciências Econômicas, atualmente com 29 anos e mais de três anos de
experiência na área, além do RH, já atuou em outras como Comercial e Pós vendas.
Diretoria de Finanças
Responsável pela diretoria de finanças e por manter uma estratégia de médio a longo
prazo visando gerenciar informações de planejamento através de dados do faturamento,
fluxo de caixa, custos, despesas e manter a saúde financeira da empresa. Posição
ocupada por Silvio José Inácio Júnior, 44 anos, Bacharel em Engenharia Elétrica e
Eletrônica, formado na UNIVAP (Universidade do Vale do Paraíba), possui 20 anos
de experiência na área tendo trabalhado em empresas como Embraer, SENAI e
Construtoras.
Diretoria em Pesquisa e Desenvolvimento
A gestão tem por finalidade desenvolver novos projetos com produtos de alta
tecnologia que assegurem a liderança e crescimento da empresa no mercado.
Trabalhando em conjunto a diretoria da empresa, fundamenta seus projetos com
planejamento estratégico, visando liderança com produtos inovadores e de qualidade.
Com experiência de doze anos na área administrativa e financeira, responde nesta
diretoria a gestora Cristiane Andrezza da Cruz Vieira, 32 anos formada pela Pontifícia
Universidade Católica de Minas Gerais (Puc-Minas), graduada em Turismo exercendo
atualmente o cargo de Analista Comercial no Grupo Policlin.
Diretor de Marketing
João Paulo dos Santos Oliveira – Bacharel em Ciência da Computação, formado na
UNIVAP (Universidade do Vale do Paraíba).
13
2. Avaliação dos Resultados
2.1. Primeiro Quadrimestre
2.1.1. Estratégia
O objetivo na primeira tomada de decisão foi analisar os critérios e os pesos que
seriam atribuídos no primeiro quadrimestre do ano, conforme mostrado na Tabela 1.
A Diretoria decidiu definir o Lucro total como maior peso 04 (quatro), enquanto o
Preço da Ação, Retorno sob Patrimônio Liquido, e Parcela de Mercado ficaram com peso 02
(dois). A GV TECH tem como estratégia a diferenciação dos seus produtos, praticando preços
acima do mercado, porém com grande valor agregado com novas tecnologias visando clientes
constantes a marca.
Tabela 1: Pesos atribuídos no 1º Quadrimestre
OBJETIVOS PESOS ATRIBUÍDOS
Lucro total 4
Valor do Mercado (preço da ação) 2
Retorno sob o PL 2
Parcela de Mercado 2
Fonte: Elaboração dos Autores
2.1.2. Práticas Adotadas
2.1.2.1. Marketing
Baseada na necessidade da empresa em reduzir em média 20% do estoque disponível,
realizou-se investimentos crescentes em marketing para melhorar o percentual de venda dos
produtos.
Os investimentos iniciais foram realizados com base nas médias adotadas pelas outras
empresas, como mostrado na Tabela 2. A partir disto foram levadas em consideração as
análises dos meses anteriores e a participação de mercado. Realizado maiores investimentos
14
em Desktop, (vide Gráfico 1) devido ao fato de ser um produto mais comum para os
consumidores e possuir maior disputa de mercado.
Tabela 2: Investimentos em Marketing no 1º Quadrimestre
Descrição Jan/2012 Fev/2012 Mar/2012 Abr/2012
Desktop R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 120.000,00 R$ 120.000,00
Notebook R$ 60.000,00 R$ 80.000,00 R$ 90.000,00 R$ 90.000,00
Workstation R$ 9.000,00 R$ 10.000,00 R$ 25.000,00 R$ 25.000,00
TOTAL R$ 169.000,00 R$ 190.000,00 R$ 235.000,00 R$ 235.000,00
Fonte: Elaboração dos Autores
Gráfico 1: Investimentos em Marketing no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos autores
2.1.2.2. Pesquisa e Desenvolvimento
Com base nos dados levantados pela empresa foram realizados investimentos
constantes em Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) visando elevar a qualidade de nossos
produtos, como mostrado na Tabela 3.
Realizada uma análise no qual o Notebook e Workstation receberam maiores
prioridades de investimento nesta área, pois estão em constante atualização em termos
tecnológicos, buscando sempre as últimas novidades para melhor atratividade do público. O
Gráfico 2 demonstra a evolução dos investimentos em P&D.
R$-
R$20.000,00
R$40.000,00
R$60.000,00
R$80.000,00
R$100.000,00
R$120.000,00
R$140.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Marketing
Desktop Notebook Workstation
15
Tabela 3: Investimentos Pesquisa e Desenvolvimento no 1º Quadrimestre
Descrição Jan/2012 Fev/2012 Mar/2012 Abr/2012
Desktop R$ 600,00 R$ 1.000,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00
Notebook R$ 10.000,00 R$ 15.000,00 R$ 18.000,00 R$ 18.000,00
Workstation R$ 12.000,00 R$ 12.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00
TOTAL R$ 22.600,00 R$ 28.000,00 R$ 40.500,00 R$ 40.500,00
Fonte: Elaboração dos Autores
Gráfico 2: Investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
2.1.2.3 Recursos Humanos
As estratégias, controles e objetivos do Departamento de Recursos Humanos (RH)
estão alinhados com as mudanças que o mercado nacional vem apresentando.
Para adequar-se à nova realidade do mercado e manter seu plano de negócios
disciplinado e a sustentabilidade de sua operação, houve a necessidade de desligamento de
colaboradores ao longo do período, vide Gráfico 3. Os desligamentos ocorreram para adequar
à oscilação do índice de Mão de obra ociosa, uma vez que a produção do período foi reduzida
progressivamente devido ao elevado estoque. Maior destaque foi no mês de fevereiro, onde 10%
dos colaboradores (28) foram desligados. Porém, nos meses subsequentes houve
recontratação de colaboradores, o número em média de colaboradores do 1ª Quadrimestre
-
10.000,00
20.000,00
30.000,00
40.000,00
50.000,00
JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL
P&D
Desktop Notebook Workstation
16
ficou em 6,5% abaixo em comparação com os mesmos períodos dos anos anteriores (263
colaboradores).
Por outro lado, foram concebidos benefícios, uma média de 3% do lucro líquido do
quadrimestre e Participação do Lucro nos Resultados (PLR) de 2% da participação do lucro
no final do quadrimestre para os trabalhadores.
Os recursos estão sendo controlados com sistemas gerenciais e a companhia fechou o
1ª quadrimestre com 263 funcionários.
Gráfico 3: Quadro de Colaboradores no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
A política salarial do período é mostrada no Gráfico 4.
Gráfico 4: Salário Mensal no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
280 252
266 263
0
50
100
150
200
250
300
350
Janeiro Fevereiro Março Abril
Quadro de Colaboradres
R$400,00
R$450,00
R$500,00
R$550,00
R$600,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Salário
17
2.1.2.4 Produção
A empresa baseou-se na previsão de venda dos últimos quatro anos para nortear as
decisões relacionadas à produção, visando sempre produzir o suficiente para atender o
mercado e assim não perder vendas. Neste quesito, a GV TECH obteve grande sucesso, não
perdendo nenhuma venda ao longo do período analisado.
Gráfico 5: Previsão de Venda último ano (ano 0)
Fonte: Elaboração dos Autores
Ao longo do quadrimestre, percebeu-se que o volume de vendas (Gráfico 6) atingido
pela empresa sempre esteve abaixo do previsto (média de: 40% para desktop; 22% para
notebook e 17% para Workstation) devido principalmente à política de preços adotada pela
empresa.
Gráfico 6: Volume de Venda no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
197
268 270 256
118
155 168
186
22 22 27 30
0
100
200
300
Janeiro Fevereiro Março Abril
Volume de Venda
Desktop Notebook Workstation
0
100
200
300
400
500
600
700
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Previsão de venda
Desktop Notebook Workstation
18
O volume de produção demonstrado no Gráfico 7 iniciou com elevada produção
visando atender a demanda planejada, mas após análise do mês de Abril tomou-se a decisão
em baixar a produção de Desktop em aproximadamente 55%, pois este item apresentava a
maior variação entre a previsão de vendas e o volume de vendas. Esta variação levou a
geração de altos níveis de estoques de Desktops (média de 188 unidades por mês), durante o
quadrimestre.
A avaliação do custo de horas ociosas versus custo do preço de estoque fez com que a
empresa aumentasse os níveis de produção em Março evitando assim altos gastos com horas
ociosas. Estimava-se aproximadamente R$ 40.000,00 de gastos em horas ociosas em Março.
Porém esta decisão contribui para a manutenção de altos níveis de estoque (35% acima da
média mensal). O Gráfico 8 mostra a evolução da Conta Estoque do período. Embora a
previsão de venda para este mês fosse maior que os meses anteriores, o volume de venda não
atingiu o esperado.
Gráfico 7: Volume produzido no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
312
250
370
160
219
140 160
240
34 15 40 50
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Janeiro Fevereiro Março Abril
Produção Mensal
Desktop Notebook Workstation
19
Gráfico 8: Evolução dos níveis de estoque no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
2.1.2.5 Finanças
A análise financeira demonstrada no Gráfico 9, mostra um progressivo aumento na
receita de venda (média de R$ 85.500,00 mensal), mostrando que a redução do preço de
venda dos produtos em 10% (Desktop e Workstation) e 20% Notebook (vide Gráfico 10),
iniciada em Fevereiro levou a um aumento no volume de venda em 6% no quadrimestre.
Gráfico 9: Receita de venda obtida no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
176 158
258
162
109 94 86
140
14 7 20
40
0
50
100
150
200
250
300
Janeiro Fevereiro Março Abril
Evolução de Estoque
Desktop Notebook Workstation
R$1.000.000,00
R$1.200.000,00
R$1.400.000,00
R$1.600.000,00
R$1.800.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Receita de Venda
20
Gráfico 10: Preço de venda praticado no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
Ademais, observa-se que o lucro líquido do período analisado no Gráfico 11
manteve-se constante com exceção do mês de Abril, devido à distribuição de dividendos e
PLR.
Gráfico 11: Lucro líquido no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
A empresa manteve uma política de constante aplicação financeira, conforme
mostrado no Gráfico 12 para obter retorno com juros, visando o aumento do seu lucro.
R$1.000,00
R$2.000,00
R$3.000,00
R$4.000,00
R$5.000,00
R$6.000,00
R$7.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Preço
Desktop Notebook Workstation
R$ 20.000,00
R$ 40.000,00
R$ 60.000,00
R$ 80.000,00
R$ 100.000,00
R$ 120.000,00
R$ 140.000,00
R$ 160.000,00
R$ 180.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Lucro Líquido
21
Com o fechamento do primeiro quadrimestre, conseguiu-se visualizar que as metas de
lucratividade foram maiores do que o esperado. Observou-se que embora a empresa
mantivesse sempre o primeiro lugar, a diminuição do lucro liquido aproximou dos 9%
mensalmente, atingindo o pico de redução de 16% em Abril devido à distribuição de
dividendos e participação dos trabalhadores nos lucros.
Gráfico 12: Aplicação Financeira x Rentabilidade no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
2.1.3. Controles
A GVTECH desenvolveu um sistema de Gerenciamento e controle de produção e
também controles estratégicos com relação aos recursos financeiros priorizando os Fatores:
Valor de Mercado com relação ao valor das ações na Bolsa de Valores: o valor
da ação seguiu a tendência de alta de 3% mensal, devido ao bom desempenho
financeiro que a empresa vem apresentando nos últimos quatro meses. O Gráfico
13 mostra essa evolução.
R$1.000,00
R$2.000,00
R$3.000,00
R$4.000,00
R$5.000,00
R$6.000,00
R$7.000,00
R$50.000,00
R$100.000,00
R$150.000,00
R$200.000,00
R$250.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Aplicação e Rentabilidade
Aplicação Rentabiidade
22
Gráfico 13: Evolução do preço das ações no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos autores
O Retorno de Investimento sobre o Patrimônio Liquido: De acordo com as
políticas adotadas o patrimônio líquido da empresa aumenta 2% a cada mês,
gerando progressivamente um maior retorno, conforme mostrado no Gráfico 14.
Gráfico 14: Patrimônio Líquido gerado x Retorno sob o PL no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
17,18
17,47
18,02
18,55
16
16,5
17
17,5
18
18,5
19
Janeiro Fevereiro Março Abril
Ação
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
R$5.300.000,00
R$5.400.000,00
R$5.500.000,00
R$5.600.000,00
R$5.700.000,00
R$5.800.000,00
R$5.900.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Patrimônio Líquido
Series1 Series2
23
Lucro total: O Gráfico 15 mostra que uma evolução positiva no lucro total de 28%
mensal, deve-se à crescente evolução da receita de vendas dos produtos e a
diminuição das despesas do período.
Gráfico 15: Evolução do lucro Total obtido no 1º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos Autores
2.1.4. Análise da Concorrência
Conclui-se que a concorrência praticou preços menores (em média 25%) e um elevado
investimento em marketing (em média 30%) com relação à nossa empresa conforme nas
estatísticas demonstradas nos quatro primeiros meses do ano, consequentemente a GV TECH
decidiu rever os preços em busca da elevação das nossas vendas perante o mercado.
Além de menores preços praticados, as marcas concorrentes tiveram maiores
investimentos no quesito P&D em média de 20%, por isso, a Diretoria reavaliará as
estratégias tomadas no 1ª quadrimestre investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento dos
produtos.
Com relação ao marketing decidiu-se elevar inicialmente em 10% os investimentos
almejando assim, Market-Share1 maior de mercado.
2.1.5. Exame crítico do período
1Market Share: Participação no mercado
R$100.000,00
R$150.000,00
R$200.000,00
R$250.000,00
R$300.000,00
R$350.000,00
R$400.000,00
R$450.000,00
R$500.000,00
R$550.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril
Lucro Total
24
Avaliando o primeiro quadrimestre do ano a GV TECH teve como meta melhorar seu
desempenho financeiro com foco em atender os clientes e aumentar as vendas (expectativa de
10%), levando em conta a sazonalidade e as demandas de mercado em cada mês dos anos
anteriores. Pode-se concluir que a empresa está saudável, com recursos e tendências positivas,
com lucro liquido dentro do esperado, e por isso se mantém em primeiro lugar no ambiente
Strategy.
Porém, uma análise detalhada mostra elevado recurso em estoque uma média de 40%
que deverá nos próximos meses diminuir (expectativa de redução em 25%) devido a uma
nova estratégia que permeará em investimentos de P&D e redução de preço, aumentando
respectivamente sua participação no mercado de computadores, já que a empresa se consolida
no mercado. A busca de alternativas com o objetivo de baixar estoques pelo processo de Just
in Time2, adequará a capacidade produtiva e consequentemente uma melhor utilização dos
recursos financeiros, e dos recursos de mão de obra detectando algumas horas ociosas do setor
produtivo.
Portanto a conclusão dos gestores gerenciais afirma que a GV TECH está com
recursos financeiros equilibrados e com tendências positivas, mantendo metas de revisão em
seus processos com foco na estabilidade financeira, permanecendo a primeira em vendas no
Mercado Nacional com sustentabilidade, visando gerar dividendos e participação nos lucros
aos empregados e acionistas.
2.2. Segundo Quadrimestre
2.2.1. Estratégia
A estratégia do 2º quadrimestre foi analisar os critérios baseado nos resultados obtidos
no 1º quadrimestre e revisar os pesos a serem atribuídos conforme mostrado na Tabela 4.
A Diretoria optou por aumentar o peso atribuído ao Lucro total para peso 05 (cinco), enquanto
o Preço da Ação, Retorno sob Patrimônio Liquido permaneceram com peso 02 (dois), e a
Parcela de Mercado ficou com peso 01 (um). Esta estratégia foi adotada baseada no Lucro
Total da empresa que teve em média 28% de crescimento mensal no 1º quadrimestre.
2 Just in Time: Principal pilar do Sistema Toyota de produção, que determina que a produção e a entrega
dos produtos devem ocorrer a tempo de serem vendidos, gerando o mínimo de estoque.
25
Tabela 4: Pesos atribuídos no 2º Quadrimestre
OBJETIVOS PESOS ATRIBÍDOS
Lucro total 5
Valor do Mercado (preço da ação) 2
Retorno sob o PL 2
Parcela de mercado 1
Fonte: Elaboração dos Autores
2.2.2. Práticas adotadas
2.2.2.1. Marketing
Com o objetivo de redução de 25% do estoque no segundo quadrimestre, foi realizado
maior investimento em propaganda buscando maior atratividade nos produtos.
Os investimentos em relação ao primeiro quadrimestre como mostrado na Tabela 5,
foram ajustados com base na quantidade de produtos em estoque.
A GV TECH continuou com maior investimento na linha de Desktop (Gráfico 16)
principalmente nos meses de Maio e Junho devido ser um produto que possuía maior
quantidade em estoque e menor histórico (Janeiro a Abril) de vendas.
Tabela 5: Investimentos em Marketing no 2º Quadrimestre
Descrição Mai/2012 Jun/2012 Jul/2012 Ago/2012
Desktop R$ 120.000,00 R$ 145.000,00 R$ 90.000,00 R$ 85.000,00
Notebook R$ 90.000,00 R$ 95.000,00 R$ 80.000,00 R$ 75.000,00
Workstation R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 30.000,00 R$ 30.000,00
TOTAL R$ 235.000,00 R$ 270.000,00 R$ 200.000,00 R$ 190.000,00
Fonte: Elaboração dos Autores
26
Gráfico 16: Investimentos em Marketing no período
Fonte: Elaboração dos autores
2.2.2.2. Pesquisa e Desenvolvimento
Com o intuito de elevar a qualidade dos produtos e expandir vendas, o objetivo para
o segundo quadrimestre permeou no investimento em P&D para todos os produtos em linha.
No qual a estratégia da diretoria baseou-se em adequar os produtos aos padrões compatíveis
de mercado com alta tecnologia e design diferenciados, assim visando competir com produtos
renovados oferecendo aos clientes opções de acordo com o gosto e a necessidade individual.
Conforme Tabela 6 e o Gráfico 17, pode-se notar um diferencial no investimento
para a área de P&D, um aumento crescente a partir do mês de maio, tendo em Junho o ápice
deste aumento (84% em Desktop; 33% em Notebook e 12% Workstation) devido à
verificação no aumento das vendas, sendo resultado do investimento iniciado para os produtos
ofertados.
R$-
R$20.000,00
R$40.000,00
R$60.000,00
R$80.000,00
R$100.000,00
R$120.000,00
R$140.000,00
R$160.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Marketing
Desktop Notebook Workstation
27
Tabela 6: Investimentos Pesquisa e Desenvolvimento no período
Descrição Desktop Notebook Workstation TOTAL
Janeiro R$ 600,00 R$ 10.000,00 R$ 12.000,00 R$ 22.600,00
Fevereiro R$ 1.000,00 R$ 15.000,00 R$ 12.000,00 R$ 28.000,00
Março R$ 2.500,00 R$ 18.000,00 R$ 20.000,00 R$ 40.500,00
Abril R$ 2.500,00 R$ 18.000,00 R$ 20.000,00 R$ 40.500,00
Maio R$ 4.000,00 R$ 20.000,00 R$ 22.000,00 R$ 46.000,00
Junho R$25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 25.000,00 R$ 80.000,00
Julho R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 25.000,00 R$ 80.000,00
Agosto R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 25.000,00 R$ 80.000,00
Fonte: Elaboração dos Autores
Gráfico 17: Investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento no período
Fonte: Elaboração dos Autores
2.2.2.3. Recursos Humanos
Para atender as estratégias, controles e objetivos do Departamento de Recursos
Humanos (RH) traçados no 1ª quadrimestre conforme as variações ocorridas no mercado
nacional e internacional. Os desligamentos continuaram a ocorrer de forma pontual e
estratégica.
R$-
R$20.000,00
R$40.000,00
R$60.000,00
R$80.000,00
R$100.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
P&D
Desktop Notebook Workstation
28
Porém, a conjuntura econômica nacional começa a se estabilizar a partir de Junho.
Neste momento, o RH agiu rapidamente para recontratar 98% dos funcionários demitidos até
o mês de Junho (49 de colaboradores) conforme representação do Gráfico 18.
Os ‘’novos’’ colaboradores e os remanescentes começaram a ganhar uma porcentagem maior
na Participação dos Lucros e Resultados da empresa (PLR), passando de 2% para 3% ao mês
e a elevação dos Benefícios aos trabalhadores para R$ 20,00 mensais.
Vale ressaltar que as decisões acima foram executadas de forma estratégica, e
alinhadas com os outros departamentos da empresa. As mudanças no cenário mundial e local
ocorrida nos meses do 2ª quadrimestre contribuíram de forma consistente nas tomadas de
decisões mencionadas acima.
O quadro de colaboradores controlados por sistemas gerenciais encerrou o 2ª
quadrimestre com 258 funcionários.
Gráfico 18: Quadro de Colaboradores no período
Fonte: Elaboração dos Autores
A política salarial do período é mostrada no Gráfico 19.
280 252
266 263 237
214 235
258
0
50
100
150
200
250
300
350
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Quadro de Colaboradores
29
Gráfico 19: Salário Mensal no período
Fonte: Elaboração dos Autores
2.2.2.4. Produção
Após análise do 1º quadrimestre a GV TECH adotou como forecast3 de venda uma
média de 20% menor da previsão de venda comparando com o último ano (Gráfico 20),
visando diminuir o estoque e sem deixar de produzir o suficiente para atender o mercado.
Neste quesito, a GV TECH obteve grande sucesso, não perdendo nenhuma venda ao longo do
período analisado.
Gráfico 20: Previsão de Venda último ano (ano 0)
Fonte: Elaboração dos Autores
3 Forecast: Previsão, Prognóstico.
R$ 400,0
R$ 450,0
R$ 500,0
R$ 550,0
R$ 600,0
Jan Fev Mar Abril Maio Junho Julho Agosto
Salário
0
100
200
300
400
500
600
700
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Previsão de venda
Desktop Notebook Workstation
30
Ao longo do 2º quadrimestre, percebeu-se que o volume de vendas (Gráfico 21)
atingido pela empresa aumentou uma média de 5% (média de: 7% para desktop; 3% para
notebook e 5% para Workstation) devido principalmente aos investimentos em Marketing e
Pesquisa e Desenvolvimento.
Gráfico 21: Volume de Venda no período
Fonte: Elaboração dos Autores
O volume de produção demonstrado no Gráfico 22 refletiu a previsão de venda feita
pela GV TECH. Visando assim, atender a demanda planejada sem ter altos níveis de estoque
como no 1º quadrimestre (média de 33% de estoque acima do nível).
A estratégia adotada teve uma resposta positiva no mercado levando a diminuição de
31% dos níveis de estoque (era previsto 25% de redução diante do 1º quadrimestre). O
Gráfico 23 mostra a evolução da Conta Estoque do período, no qual especificamente
obtiveram-se as seguintes reduções: Desktop (49% de redução), Notebook (58% de redução) e
Workstation (14 % de aumento).
197
268 270 256 266
320 320 343
118 155 168
186 161 168
194 211
22 22 27 30 31 34 36 37
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Volume de Venda
Desktop Notebook Workstation
31
Gráfico 22: Volume produzido no período
Fonte: Elaboração dos Autores
Gráfico 23: Evolução dos níveis de estoque no período
Fonte: Elaboração dos Autores
2.2.2.5. Finanças
A análise financeira demonstrada no Gráfico 24 mostra um progressivo aumento na
receita de venda (média de R$ 119.500,00 mensal), mostrando que os investimentos em
Marketing e P&D foram efetivos. Os Preços de venda dos produtos mantiveram-se, conforme
mostrado no gráfico (25), devido ao aumento no preço dos insumos.
312
250
370
160
250 240
350 320
219
140 160
240
70
162
199 200
34 15 40 50
30 30 10
43 0
50
100
150
200
250
300
350
400
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Produção Mensal
Desktop Notebook Workstation
176 158
258
162 146
66 96
77
109 94 86
140
49 43 48 37
14 7 20
40 39 35 9 15
0
50
100
150
200
250
300
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Evolução de Estoque
Desktop Notebook Workstation
32
Gráfico 24: Receita de venda obtida no período
Fonte: Elaboração dos Autores
Gráfico 25: Preço de venda praticado no período
Fonte: Elaboração dos Autores
Ademais, observa-se que o lucro líquido do período analisado no Gráfico 26
manteve-se crescente (média de 37%) após uma queda no mês de Maio (56% quando
comparado com o mês de Abril) devido aos altos custos gerados com Mão de obra indireta.
R$1.000.000,00
R$1.200.000,00
R$1.400.000,00
R$1.600.000,00
R$1.800.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Receita de Venda
R$-
R$1.000,00
R$2.000,00
R$3.000,00
R$4.000,00
R$5.000,00
R$6.000,00
R$7.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Preço
Desktop Notebook Workstation
33
Gráfico 26: Lucro líquido no período
Fonte: Elaboração dos Autores
A empresa manteve uma política de constante aplicação financeira, conforme
mostrado no Gráfico 27 para obter retorno com juros visando aumento do lucro.
Gráfico 27: Aplicação Financeira x Rentabilidade no período
Fonte: Elaboração dos Autores
2.2.3. Controles
A GVTECH desenvolveu um sistema de Gerenciamento e controle de produção e
também controles estratégicos com relação aos recursos financeiros priorizando os Fatores:
R$ 0
R$ 5.000
R$ 10.000
R$ 15.000
R$ 20.000
R$ 50.000
R$ 150.000
R$ 250.000
R$ 350.000
R$ 450.000
R$ 550.000
R$ 650.000
Jan Fev Mar Abril Maio Junho Julho Agosto
Aplicação e Rentabilidade
Aplicação Rentabiidade
R$ 0,00
R$ 50.000,00
R$ 100.000,00
R$ 150.000,00
R$ 200.000,00
R$ 250.000,00
R$ 300.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Lucro Líquido
34
Valor de Mercado com relação ao valor das ações na Bolsa de Valores: o valor
da ação seguiu a tendência de alta de 2% mensal, devido ao bom desempenho
financeiro que a empresa apresentou nos últimos quatro meses. A queda observada
em Maio (5%) e compensada com a elevação obtida em Julho (5%) e Agosto (8%).
A GV TECH encerra o período com a maior ação do mercado como mostra
Gráfico 28 a evolução.
Gráfico 28: Evolução do preço das ações no 2º Quadrimestre
Fonte: Elaboração dos autores
O Retorno de Investimento sobre o Patrimônio Liquido: De acordo com as
políticas adotadas o patrimônio líquido da empresa aumenta 2% a cada mês,
gerando progressivamente um maior retorno, conforme mostrado no Gráfico 29.
Gráfico 29: Patrimônio Líquido gerado x Retorno sob o PL no período
Fonte: Elaboração dos Autores
17,18 17,47
18,02
18,55
17,63 17,44
18,3
19,81
15,5 16
16,5 17
17,5 18
18,5 19
19,5 20
20,5
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Ação
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
R$5.000.000,00
R$5.200.000,00
R$5.400.000,00
R$5.600.000,00
R$5.800.000,00
R$6.000.000,00
R$6.200.000,00
R$6.400.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Patrimônio Líquido
Patrimônio Líquido Retorno sobre o PL
35
Lucro total: O Gráfico 30 mostra uma evolução positiva no lucro total de 18%
mensal, devido à crescente evolução da receita de vendas dos produtos. Em todo o
período analisado (Janeiro a Agosto), a GV TECH obteve média mensal 21% de
crescimento.
Gráfico 30: Evolução do lucro Total obtido no período
Fonte: Elaboração dos Autores
2.2.4. Análise da concorrência
Conclui-se que a concorrência praticou preços menores (em média 5% para Desktop;
10% para Notebook e 7% para Workstation) com relação à nossa empresa conforme nas
estatísticas demonstradas nos quatro últimos meses do ano.
Devido aos investimentos realizados pela GV TECH em Marketing e Pesquisa e
Desenvolvimento a empresa se comparou neste quesito com as marcas concorrentes no
período.
A política de dividendos da GV TECH foi a mais agressiva estando 65% acima da
média do mercado. Superando as expectativas dos acionistas e valorizando assim as ações da
empresa.
2.2.5. Exame crítico do período
Avaliando o segundo quadrimestre do ano 2012 a GV TECH teve um ótimo
desempenho financeiro apresentando crescimento de 21% no Lucro Total e 39% no Lucro
R$100.000,00
R$200.000,00
R$300.000,00
R$400.000,00
R$500.000,00
R$600.000,00
R$700.000,00
R$800.000,00
R$900.000,00
R$1.000.000,00
R$1.100.000,00
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto
Lucro Total
36
Liquido, isto representa uma elevação no Lucro Liquido de R$150.000,00 no primeiro
quadrimestre para R$245.972,20 no segundo quadrimestre.
Foram feitas maiores aplicações financeiras, obtendo um retorno médio mensal de
R$13.500,00 (67% a mais em relação ao primeiro quadrimestre). Seguindo a política adotada
pela GV TECH que distribui dividendos no final de cada quadrimestre em Agosto foi
distribuído R$100.000,00, que contribuiu para a elevação (8% em relação ao mês de Julho)
das ações na Bolsa de Valores.
A análise feita no último quadrimestre mostrou a necessidade de baixar os estoques
em média de 25%, e devido às políticas adotadas em Marketing e Pesquisa e
Desenvolvimento a redução obtida no estoque foi de 31% em relação ao primeiro
quadrimestre. Desta forma, os valores de estoque foram mantidos dentro da normalidade,
mostrando que o processo de Just in Time4 adotado foi adequado para a GV TECH. Os
investimentos em Marketing e Pesquisa e Desenvolvimento devem ser mantidos a fim de
suportarem as estratégias de venda e produção.
Portanto a conclusão dos gestores gerenciais afirma que a GV TECH está com
recursos financeiros equilibrados e com tendências positivas, e por isso encerra o período
permanecendo na primeira posição do ambiente Strategy, além de vencer o jogo.
A GV TECH deverá manter metas de revisão em seus processos a fim de identificar
novos gargalos e manter assim, a estabilidade financeira. O aumento de vendas no Mercado
deverá continuar com sustentabilidade, gerando dividendos e participação nos lucros aos
empregados e acionistas.
4Just in Time:Principal pilar do Sistema Toyota de produção, que determina que a produção e a entrega
dos produtos devem ocorrer a tempo de serem vendidos, gerando o mínimo de estoque.
37
3. Gestão das áreas funcionais
3.1. Gestão de Operações
3.1.1. Introdução
A Gestão de Operações se baseia em fornecer ferramentas básicas sobre diferentes
técnicas para o planejamento e controle dos sistemas produtivos, abrangendo os conceitos de
produtividade e qualidade. Para atingir tais objetivos, o time de operações administra
informações vindas de diversas áreas, se relacionando praticamente com todas as funções do
sistema de produção.
3.1.2. Objetivo
A Gerência da Produção visa o controle e aumento da eficiência e qualidade do
processo produtivo. Para tal, uma nova linha de produção será implementada através da
filosofia Just in time (JIT), para não só a produção de um novo produto, mas também para
aumentar a automatização das linhas já existentes. Esta automatização visa aumentar a
capabilidade e diminuir a recusa dos processos produtivos da GV TECH. Não há previsão ou
base literária histórica para o aumento e redução almejada.
3.1.3. Justificativa
GV TECH se caracteriza por ter uma gestão de operação Intermitente, já que seus
recursos de produção são compartilhados e os produtos entregados são diferentes
(XANTHOPOYLOS, 2012). A fim de manter o menor estoque possível e o uso inteligente
dos recursos, foi implementado durante o período de 2012 o sistema Just in time
(XANTHOPOYLOS, 2012).
Com o final do período, a diretoria decidiu pela da extensão da linha de produtos,
assim, o setor de produção se prepara para atender o novo planejamento de forma segura
mantendo o JIT como modelo de operação. Para que a excelência produtiva já alcançada não
seja comprometida o planejamento proposto deve ser seguido para evitar que gargalos sejam
formados no futuro, tornando necessária a aplicação do modelo proposto pela Teoria das
Restrições (TOC).
3.1.4. Revisão Literária
38
3.1.4.1. Just in Tme (JIT)
O sistema Just in Time foi desenvolvido no início da década de 50 na Toyota Motors
Company, no Japão como um método para aumentar a produtividade, apesar dos recursos
limitados (MOURA e BANZATO, 1994).
O JIT é uma filosofia de trabalho no qual cada processo deve ser abastecido com os
itens necessários, na quantidade necessária, no momento necessário – just-on-time, ou seja, no
tempo certo, sem geração de estoque (ROSSETT et al. 2008).
Conforme Bernardes e Marcondes (2006), a metodologia JIT prevê um sistema de
gestão das pessoas conforme o descrito para a Qualidade Total, para que se garanta a
participação, o comprometimento e não conformismo do indivíduo.
Segundo Xanthopoylos (2012), a eliminação das perdas ou dos excessos inclui:
Excesso de produção – fabricar além da demanda gerando altos níveis de
estoque.
Tempo morto – olhar a máquina trabalhar
Transporte – quando este agrega custos
Perda de ritmo – curva de aprendizagem
Inventário – ocupação de espaço, controles
Operações desnecessárias
Defeitos/retrabalho – busca da melhoria contínua
Setup – longos período para trocar a máquina de produto
Materiais de acondicionamento e proteção
Registros e controles externos
Desorganização – limpeza e ordem
Comunicação
Para a implementação do JIT o sistema KANBAN, que significa registro visível ou
cartão, deve ser utilizado. “O KANBAN é um método de autorização da produção e
movimentação do material no sistema JIT. Na língua japonesa a palavra KANBAN significa
marcador, usado para controlar a ordem dos trabalhos em um processo seqüencial.”
(ROSSETT et al. 2008, p.3). Desta forma é possível regular os níveis de excesso de estoque,
forçando as sistemas produtivos a descobrir limites e superá-los.
39
Assim o JIT permite a valorização do uso da inteligência das pessoas, ambiente
interconectado e participativo, rápida resposta ao mercado e estoques pequenos devido a um
giro muito grande da produção, mudança de layout devido a organização do chão de fábrica
em células de produção, redefinição dos equipamentos projetados pela indústria, entre outros.
(XANTHOPOYLOS, 2012).
Segundo Uhlmann (1997), o conceito de JIT se expandiu, e hoje é uma filosofia
gerencial que procura não apenas eliminar os desperdícios, mas também colocar o
componente certo, no lugar certo e na hora certa. As partes são produzidas em tempo de
atenderem às necessidades de produção, ao contrário da abordagem tradicional de produzir
para caso as partes sejam necessárias. O JIT leva a estoques bem menores, custos mais baixos
e melhor qualidade do que os sistemas convencionais.
3.1.4.2. Teoria das Restrições (TOC)
A TOC foi desenvolvida na década de 70, pelo físico Israelense, Eliyahu Goldratt, em
seu livro, A Meta. A teoria baseia-se na premissa que um sistema é formado por vários
processos interdependentes, como se fosse uma corrente, na qual os elos trabalham na mesma
direção e objetivo, e o elo mais fraco dessa corrente é a restrição do sistema ou processo.
Uma restrição é qualquer coisa numa empresa que a impede ou limita seu movimento
em direção aos seus objetivos. Para tal, é necessário uma apropriada definição dos objetivos a
serem atingidos pela empresa. Existem dois tipos básicos de restrições: físicas e não-físicas.
As restrições físicas na maior parte das vezes estão relacionadas a recursos: máquinas,
equipamentos, veículos, instalações, sistemas etc. As restrições não-físicas podem ser a
demanda por um produto, um procedimento corporativo ou mesmo um paradigma mental no
encaminhamento de um problema.(WANKE, 2008).
Segundo Xanthopoylos (2012), a TOC se baseia nos seguintes recursos de produção:
Recurso-gargalo: São os pontos de estrangulamento do processo, no qual
capacidade está saturada em relação à demanda.
Recursos não gargalo: recurso com capacidade ociosa em relação a demanda.
RRC – Recurso com restrição de Capacidade: potencial gargalo, pois é de
menor capacidade em relação aos outros quando a demanda está equacionada
com a capacidade.
40
Segundo Wanke (2008) a TOC pode ser aplicada em três diferentes níveis de tomada
de decisão: gerência da produção, na resolução de problemas relacionados aos gargalos;
análise de rentabilidade, mudança de decisões baseadas em custo para decisões baseadas na
melhoria contínua das operações que afetam a rentabilidade; e gestão de processos, na
identificação de fatores organizacionais, que não são necessariamente recursos, que impedem
as empresas de atingirem seus objetivos.
A aplicação da TOC compreende em cinco passos que levam ao processo de melhoria
contínua.
1. Identificar a restrição – Deve-se identificar a principal restrição dentro do
processo (ex: capacidade de uma máquina ou o tempo disponível dos
funcionários mais capacitados).
2. Explorar a restrição – Deve-se explorar o processo a fim de aperfeiçoá-lo,
alcançando a capacidade máxima com menor perda possível.
3. Subordinar o sistema à restrição – subordinar os outros processos à restrição,
ou seja os recursos e estoques devem ser gerenciados de modo a prover
exatamente o necessário para atingir a capacidade máxima da restrição. Este
passo pode implicar na ociosidade de recursos que não são restrições,
geralmente os processos subordinados estão antes da restrição. O método de
programação e controle da produção chamado de Tambor-Pumão-Corda
(Drum-Buffer-Rope ou DB5 é o mais utilizado para alcançar essa subordinação.
4. Elevar a restrição do sistema – romper ou elevar a restrição através da
melhoria contínua das operações, de modo que esta restrição deixe de sê-la.
5. Identificar a nova restrição – quando uma restrição é rompida, surgirá uma
nova e com isso todos os passos devem ser seguidos novamente a fim de criar
um processo contínuo de melhoria.
Assim, a TOC “apresenta uma contribuição à Contabilidade Gerencial, através da
abordagem do raciocínio lógico e modelos genéricos de ordenação que podem auxiliar no
Gerenciamento dos negócios, bem como em outras áreas do conhecimento humano.”
(GIUNTINI et al., 2007, p.14).
5 Tambor-Pulmão-Corda (DBR): método de programação e controle da produção que permite
subordinar o sistema à restrição. Seu objetivo é assegurar a máxima utilização da restrição para atender à
demanda.
41
3.1.5. Aplicação Prática - Introdução da linha de Tablets na GV TECH
O planejamento estratégico da produção é essencial para a boa condução de uma
empresa. A GV TECH orientou-se durante o período de 2012 através da filosofia Just-in-time
para conseguir adequar seus níveis de estoque, que foi o grande gargalo deste ano.
Uma vez que os níveis de estoque estão adequados, a diretoria decidiu após minuciosa
análise do resultado do período, do mercado e das projeções realizadas pela extensão da linha
de produtos, trazendo para a empresa a linha de Tablets6.
Os Tablets são produto com elevado desenvolvimento tecnológico e com grande
potencial de crescimento no mercado. Segundo Landin (2012), o crescimento deste produto
este ano em relação ao mesmo período do ano passado é de 275%. Ademais a linha de
produção de Tablets apresenta partes similares às linhas de produção já existentes na GV
TECH, o que permitirá a modernização dos processos comuns, automatizando-os.
Devido a incentivos fiscais do governo para as empresas que investem em tecnologia,
é previsto que o custo de fabricação do Tablet seja de R$ 1.480,00 (sendo R$1.000,00 de
insumos, R$ 240,00 de salário, em hora normal, e R$ 240,00 de encargos), conforme
mostrado na tabela 7. O preço de venda planejado pela equipe de Marketing é de R$ 3.480,00,
gerando um lucro estimado em 135% por unidade vendida.
Tabela 7: Previsão do custo de fabricação do Tablet
Custo de fabricação Tablet
Insumos R$1.000,00
Salário (hora normal) R$240,00
Encargos R$240,00
TOTAL R$1.480,00
Fonte: Elaboração dos autores
A empresa poderá permanecer com os mesmos fornecedores e distribuidores uma vez
que todos já estão aptos a essa nova tecnologia e já atendem os requisitos de qualidade e
desempenho exigidos pela GV TECH. Por ter sua operação baseada na filosofia do JIT a GV
TECH já apresenta um relacionamento integrado e estável com seus fornecedores e
distribuidores, o que mantém o fluxo dos produtos sincronizados com a demanda. Ademais a
6 Tablet: dispositivo pessoal em formato de prancheta que pode ser usado para: acesso à internet;
organização pessoal, visualização de fotos, vídeos, leitura de livros, entre outros.
42
GV TECH poderá obter melhor resultados nas negociações de preço, uma vez que o volume
de compra/venda com os fornecedores e distribuidores aumentará.
As pesquisas realizadas pela equipe de vendas/marketing da GV TECH mostram que a
expectativa de vendas dos Tablets no próximo ano gira em torno de 50unidades/mês, tendo
sazonalidade invertida em relação aos demais produtos da empresa.
Devido a semelhança entre partes do processo já utilizados nas linhas produtivas da
GV TECH e a nova linha de produto, será necessário para a fabricação de uma unidade de
Tablet, duas unidades de capacidade da fábrica e 80horas de mão de obra. Quando analisado a
capacidade fabril atual da GV TECH, conforme tabela 8, percebe-se que serão necessários
investimentos para adequação da capacidade fabril, além de investimentos na contratação de
mão de obra especializada, vide tabela 9. O cenário atual da GV TECH foi trabalhado de
forma a atender o mix atual de produtos sem a formação de altos níveis de estoque.
Tabela 8: Cenário produtivo Atual GV TECH
Cenário Atual da GV TECH (análise mensal)
Disponível Utilizado
Capacidade Fabril 872 871
Mão de obra 258 258 + 3.320horas extras
Fonte: Elaboração dos autores
Tabela 9: Projeção Mensal de recursos para a linha de Tablets
Projeção Mensal de recursos para a linha de Tablets
Volume de venda
esperado (un)
Volume de produção
esperada (un)
Capacidade da fábrica
necessária (un)
Carga horária
necessária (hs)
# de funcionários
necessários (un)
50 50 100 4000 25
Fonte: Elaboração dos autores
Diante da situação atual da GV TECH e do cenário do ambiente Strategy, no qual a
cada período pode-se contratar 10% de funcionários em relação ao mês anterior, a GV TECH
levará dois meses para estar com seu quadro de colaboradores adequado para o novo cenário
(no primeiro mês de execução do projeto o quadro de funcionários chegará a 283
colaboradores e no segundo mês a 311). Durante o segundo mês do projeto será necessário
manter a capacidade fabril em 871 (não permitindo que ocorra depreciação) e neste mesmo
43
mês, deverá ser feito o investimento para aumentar 100 unidades fabris, assim a produção do
mix de produtos planejada pela GV TECH será atendida ao final do terceiro mês.
A diretoria de operação atual sugere que os novos diretores invistam no aumento da
capacidade fabril durante o segundo mês do projeto, sendo que o investimento necessário é
estimando em R$ 500.000,00 (R$ 5.000,00 para cada unidade fabril ampliada). Este
investimento é a melhor escolha, uma vez que é mais seguro e terá menor custo quando
comparado com a possibilidade de utilizar a instalação de terceiros. A tendência de
crescimento do mercado de Tablets e o retorno sobre cada produto vendido são as alicerces
desta escolha.
Além dos investimentos em maquinário (aumento da capacidade fabril) e mão de obra,
despesas como planejamento estratégico do projeto, treinamento de novos funcionários,
lançamento do produto, análise financeira e mercadológica pós projeto e extensão das
melhorias adicionais serão necessárias para a implementação da nova linha de Tables e para
atingir as melhorias almejadas no processo produtivo. Assim o custo total da implementação
da nova linha de tablet será de R$655.920,00. A figura 7 descreve cada etapa do projeto com
seus respectivos custos, prazo de duração e responsável.
Figura2 : Cronograma de implementação da nova linha de Tablet
Fonte: Elaboração dos autores
A diretoria de projetos em conjunto com a diretoria de produção analisou todos os
fatores envolvidos na implantação da nova linha tablet, e determinou o prazo de 4 meses para
a conclusão do projeto, já considerando neste período o planejamento estratégico do projeto, a
Atividades Responsável Custo1˚ mês 2˚mês 3˚mês 4˚mês
Planejamento
Análise Mercadológica e Demanda do mercado João Paulo 10.000,00R$
Planejamento de mão de obra Marcela 5.000,00R$
Planejamento da capacidade produtiva Marcela 5.000,00R$
Execução
Aumento da capacidade produtiva Marcela 500.000,00R$
Contratação de mão de obra Ren Yi 25.920,00R$
Treinamento Ren Yi 10.000,00R$
Início da produção Marcela 30.000,00R$
Lançamento do novo produto João Paulo 15.000,00R$
Término do projeto
Análise pós projeto Sílvio 5.000,00R$
Expansão da automatização para outras linhas Marcela 50.000,00R$
TOTAL 655.920,00R$
Legenda:
Atividade Realizada
Atividade a ser realizada
Cronograma GV TECH - Linha de tables
Período
44
adequação da capacidade produtiva, o treinamento dos novos funcionários e a etapa de pós
projeto.
A produção de Tablets também beneficiará as atuais linhas de produção de GV TECH,
pois a implementação da nova linha de produção através do JIT trará um aumento da
automatização nas linhas de produção atuais, estima-se que um aumento de 20% nas antigas
linhas produtivas, por ser os processos comuns em todas as linhas.
A figura 8 mostra que as atuais (Desktop, Notebook e Workstation) e a nova linha de
produção apresentam similaridade na etapa de Montagem do aparelho. Devido a esta
semelhança a automatização que será implementada, nesta etapa, na nova linha de Tablet
deverá ser estendida as demais linhas da GV TECH, proporcionando o aumento da
capabilidade do processo, pois ele se tornará mais robusto com o intervalo de variações
permitidas mais estreito, e redução de recusa nas linhas já existentes. A área de manufatura
almeja atingir com esta automatização queda de 5% de recusa mensal e aumento do índice de
capabilidade (cpk) em 10%, alcançando cpk ≥ 1,33 (índice considerado satisfatório).
As demais etapas do processo produtivo de todos os produtos da GV TECH
apresentam particularidades especiais, e não deverão neste momento serem modificadas.
Figura3 : Visão geral das linhas de produção da GV TECH
Fonte: Elaboração dos autores
45
Estima-se também que as estratégias e iniciativas a serem adotadas proporcionará o
crescimento de 20% das vendas durante o primeiro ano, chegando a 60unidades/mês, o que
levará a um aumento no lucro líquido mensal em 11% (já descontado o investimento
realizado).
Em caso de não serem feitos os investimentos e melhorias sugeridas, a GV TECH
passará a ter um gargalo na sua capacidade de produção, pois o mercado demandará mais do
que a capacidade de entrega da empresa, podendo gerar vendidas perdidas. Neste caso será
necessário aplicar a teoria das restrições para maximizar a capacidade dos processos e assim
atender o maior número de clientes possíveis, conforme figura 9.
Figura 4: Fluxo do processo GV TECH
Fonte: Elaboração dos autores
46
3.1.6. Conclusão
A diretoria de operações atual compreende a necessidade de expansão e melhoria da
qualidade da GV TECH e por isso adaptará o setor produtivo para este novo cenário. Os
investimentos a serem feitos são de extrema importância para evitar a formação no futuro de
gargalos durante o processo produtivo. A filosofia JIT já adotada pela empresa deve ser
mantida a fim de evitar formação de estoques elevados, gerando custos desnecessários. As
melhorias nos processos atuais, aumento da capabilidade e redução de recusa, são esperados
para após a implementação da nova linha de Tablet, pois aumentará a automatização dos
processos levando por conseqüência o aumento da qualidade do setor produtivo.
Por fim, sugere-se que a nova diretoria mantenha os prazos acordados para a
implementação da nova linha de Tablet, para que os benefícios tanto financeiros quanto
comerciais oriundos desse produto sejam obtidos no menor tempo possível.
Com este novo lançamento a GV TECH irá conquistar novos clientes, e perpetuar os
atuais, pois uma característica de seus consumidores é o desejo constante por novidades com
alto padrão de qualidade.
47
4. Referências
BERNARDES, Ciro e MARCONDES, Reynaldo C. Teoria Geral da Administração –
Gerenciando Organizações. 3 ed. São Paulo, 2006.
GIUNTINI, Noberto et al. Teoria das Restrições: Uma nova forma de “Ver e Pensar” o
gerenciamento empresarial. Disponível em:
<http://www.mettodo.com.br/pdf/Teoria%20das%20Restricoes.pdf>. Acesso em 10 nov.2012
LANDIM, Wikerson. Mercado de tablets bate recorde de vendas no Brasil no segundo
trimestre. Disponível em TECMUNDO: <http://www.tecmundo.com.br/tablet/30438-
mercado-de-tablets-bate-recorde-de-vendas-no-brasil-no-segundo-trimestre.htm>. Acesso em 11
nov.2012
MOURA, Reinaldo Aparecido e BANZATO, José Maurício. Jeito Inteligente de Trabalhar:
'Just-in-Time' a reengenharia dos processos de fabricação. São Paulo: IMAM, 1994.
ROSSETTI, Eraida Kliper et al. Sistema Just in Time: Conceitos Imprescindíveis. Revista
Qualit@s, Paraíba, v.7, n.2, p-1-6. Disponível em Qualit@s Revista Eletrônica:
<http://revista.uepb.edu.br/index.php/qualitas/article/view/263/230>. Acesso em: 10 nov.
2012.
UHLMANN, Gunter Wilhelm. Administração: Das Teorias Administrativas à
Administração Aplicada Contemporânea. São Paulo, 1997.
XANTHOPOYLOS, Stavros P. Produção e Serviços, jul. 2012 (Pós-graduação em
Administração de Empresas) – FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS.
WANKE, Peter. Gestão de estoques na cadeia de suprimento: decisões e modelos
quantitativos. 2a Ed. São Paulo: Atlas, 2008.
48
5. Anexos
5.1. Demonstração do resultado em 30/04/2012
Com o encerramento do quadrimestre foram apurados os valores demonstrados no
DRE.
DEMONSTRATIVO DE RESULTADO
Figura 5: Demonstrativo de Resultado mês 04.
Fonte: Ambiente Strategy
5.2. Demonstração dos lucros/prejuízos acumulados em 30/04/2012
49
A GV TECH não precisou em momento algum o auxilio de recursos extras como
empréstimos e financiamentos.
Figura 6: Conta Lucros/Prejuízos Acumulados mês 04
Fonte: Ambiente Strategy
5.3. Demonstração do resultado em 30/08/2012
Com o encerramento do quadrimestre foram apurados os valores demonstrados na DRE.
Figura 7: Demonstrativo de Resultado mês 08.
Fonte: Ambiente Strategy
(+) Receita de Vendas $ 1.614.550,00
(-) Custo de Produtos Vendidos $ 866.308,18
LUCRO BRUTO $ 748.241,82
(-) Promoção $ 190.000,00
(-) Pesquisa e Desenvolvimento $ 80.000,00
(-) Custo de Administração $ 66.853,00
(-) Despesas Adicionais $ 0,00
(-) Mão-de-obra Indireta $ 0,00
(-) Custo com Hora Extra $ 9.960,00
(-) Produção Intensiva $ 0,00
(-) Custo de Estocagem $ 25.000,00
(-) Depreciação $ 34.880,00
(-) Informações e Pesquisas $ 0,00
(-) Benefícios aos Trabalhadores $ 5.160,00
LUCRO OPERACIONAL $ 336.388,82
(+) Receita Financeira $ 15.000,00
(-) Despesas Financeiras $ 0,00
LUCRO ANTES DO IMPOSTO $ 351.388,82
(-) Imposto de Renda $ 105.416,65
LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO $ 245.972,17
Resultados Anteriores Acumulados $ 847.033,34
(+) Lucro Líquido do Exercício $ 245.972,17
(-) Participação nos Lucros $ 7.379,17
(-) Dividendos Distribuídos $ 100.000,00
Resultado Acumulado Atual $ 985.626,35
DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
Conta Lucros/Prejuízos Acumulados
CONTA LUCROS / PREJUÍZOS ACUMULADOS
50
5.4. Demonstração dos lucros/prejuízos acumulados em 30/08/2012
A GV TECH não precisou em momento algum o auxilio de recursos extras como
empréstimos e financiamentos.
CONTA LUCROS / PREJUÍZOS ACUMULADOS
Resultados Anteriores Acumulados R$ 847.033,34
(+) Lucro Líquido do Exercício R$ 245.972,17
(-) Participação nos Lucros R$ 7.379,17
(-) Dividendos Distribuídos R$ 100.000,00
Resultado Acumulado Atual R$ 985.626,35
Figura 8: Conta Lucros/Prejuízos Acumulados mês 08
Fonte: Ambiente Strategy
5.5. Balanço Patrimonial 30/08/2012
A GV TECH terminou o período com Balanço Patrimonial como mostrado abaixo na figura 6.
Figura 9: Conta Caixa mês 08
Fonte: Ambiente Strategy
Caixa $ 1.238.933,11 Empréstimos $ 0,00
Aplicações Financeiras $ 500.000,00 Crédito Rotativo $ 0,00
Estoques:
Desktops $ 84.114,25 Patrimônio Líquido:
Notebooks $ 63.036,89 Capital Social $ 5.305.703,50
Workstations $ 45.245,59 Lucro ou Prej. Acumulado $ 985.626,35
Imobilizado $ 4.360.000,00
TOTAL: $ 6.291.329,84 TOTAL: $ 6.291.329,85
Fábrica Inicial $ 4.360.000,00
(-) Depreciação $ 34.880,00
(+) Reinvestimento $ 34.880,00
Fábrica Atual $ 4360000,00
ATIVO PASSIVO
CONTA IMOBILIZADO
BALANÇO