publicidade e propaganda carlos freire – 2014.2. segmento de mercado segmento vem de seção,...
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Publicidade e Propaganda
Carlos Freire – 2014.2
• Segmento de Mercado
Segmento vem de seção, fração, fatia. Não vem do
verbo seguir.
NÃO É SEGUIMENTO!
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Carlos Freire - 2014-2
• Segmento de Mercado
Consiste em definir qual o público alvo que será
atendido e buscar suas principais caracterísitcas.
Definir uma “persona” que retratará o mais
detalhadamente possível o perfil dos clientes.
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Carlos Freire - 2014-2
• Segmento de Mercado
Como atuaremos no segmento B2B, não podemos
definir segmento a partir de área de atuação:
escolas, lanchonetes, lava rápido.
Não devemos ter mais de um cliente da mesma área
de atuação. Certo?
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Carlos Freire - 2014-2
• Segmento de Mercado
Assim, a segmentação se dará com base em
características de clientes: empresas voltadas
para o público jovem, empresas que tenham a
internet como base de negócios, empresas que
tenham vendas door to door.
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• Segmento de Mercado
Definido o segmento a ser atendido, deve-se
levantar o maior número de informações possível
sobre o mesmo.
Tamanho, predominância de empresas grandes,
médias ou pequenas,
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• Segmento de Mercado
Sistema de trabalho, relacionamento com o
mercado.
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• Segmento de Mercado
Em seguida deve-se colocar no lugar do cliente e
buscar compreender suas necessidades, seus
desejos e suas expectativas.
O quê esse segmento de clientes espera de uma
agência de propaganda.
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Carlos Freire - 2014-2
• Segmento de Mercado
Definidos claramente esses parâmetros, reduzimos a
duas ou três frases que serão lançadas no
diagrama e estaremos prontos para definir o
próximo passo que é a Proposta de Valor.
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• Modelo de Empresas Desagregadas
So empresas que precisam manter mais de um foco
de atuação em função do tipo de produto/
serviço oferecido.
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• Modelo de Empresas Desagregadas
No exemplo do ebook, a TIM:
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Carlos Freire - 2014-2
TIM
Infraestrutura Recusos Tecnológicos
Relacionamento
Inovação
Muitos Clientes
Evolução Tecnológica
• Modelo de Empresas Desagregadas
Devido ao grande esforço necessário para
manutenção deste esquema, o sistema Empresas
Desagregadas (Unbundling) só é suportado por
grandes empresas.
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• Segmento de Mercado
Mãos à obra.
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