ptp - programa de treinamento de pessoal · 2019. 9. 15. · capítulo 4 – documentação de...

DIGEX AIRCRAFT MAINTENANCE LTDA Av. Brigadeiro Faria Lima S/N

São Jose dos Campos - SP - BRASIL CEP 12227-000



ANAC – AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL COM Nº 9912-01/ANAC

PTP - PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

REVISÃO: 08 DATA: 05 de Agosto de 2019

NÚMERO DO MANUAL DETENTOR



Rev. No.:

Revision Date:

Original 24Jun08 Rev 1 08Out10 Rev 2 31Mar11 Rev 3 01Jul13 Rev 4 10Fev14 Rev 5 09Mai18 Rev 6 02Out18 Rev 7 10Dez18 Rev 8 05Ago19

Rev. No.:

Revision Date:

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL REGISTRO DE REVISÕES REV. 8 05 DE AGOSTO DE 2019 I

REGISTRO DE REVISÕES

Este registro formaliza as alterações introduzidas neste Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX. Sempre que necessário este programa deverá ser consultado através do Sistema de Informações na rede de informática da DIGEX pois não serão atualizadas cópias do mesmo eventualmente impressas.

Edição Original: 24 de Junho de 2008



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL LISTA DE PÁGINAS EFETIVAS REV. 8 05 DE AGOSTO DE 2019 II

LISTA DE PÁGINAS EFETIVAS

SEÇÃO Página Data da Revisão Registro de Revisões I 05Ago2019 Lista de Páginas Efetivas II 05Ago2019 Índice III 09Mai2018 Índice IV 10Dez2018 Introdução V 02Out2018 Introdução VI 10Dez2018 Capítulo 1 – Visão Geral do Programa de Treinamento de Pessoal 1 01Jul2013 Capítulo 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento 2 01Jul2013 Capítulo 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento 3 09Mai2018 Capítulo 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento 4 02Out2018 Capítulo 3 – Cursos 5 02Out2018 Capítulo 3 – Cursos 6 02Out2018 Capítulo 3 - Cursos 7 05Ago2019 Capítulo 4 – Documentação de Treinamento 8 09Mai2018 Capítulo 5 – Medição da Eficácia de Treinamento 9 09Mai2018 Capítulo 6 – Qualificação e Certificação do Pessoal de END 10 02Out2018 Capítulo 6 - Qualificação e Certificação do Pessoal de END 11 02Out2018 Capítulo 6 - Qualificação e Certificação do Pessoal de END 12 02Out2018 Capítulo 6 - Qualificação e Certificação do Pessoal de END 13 02Out2018 Capítulo 7 - Formulários 14 10Dez2018

APPROVED BY _____________________________ QUALITY MANAGER

DATE: ___ /___ /___



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL ÍNDICE REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 III

PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

Seção Página

Registros de Revisão .................................................................................................................. I Lista de Páginas Efetivas ........................................................................................................... II Índice ........................................................................................................................................... III Introdução ................................................................................................................................... V

1 – Geral ................................................................................................................................. V 2 – Revisão do Programa ........................................................................................................ V

2.1- Distribuição deste Programa ................................................................... V 2.2- Procedimentos de Correção .................................................................. VI 2.3 - Contatos ..................................................................................................VI

Capítulo – Seção Página

1 - Visão Geral do Programa de Treinamento de Pessoal ........................................................ 1 2 – Avaliação das Necessidades de Treinamento ..................................................................... 2

2.1 – Necessidades de Treinamento da Oficina de Manutenção ....................................... 2 2.2 – Necessidades Individuais de Treinamento ................................................................ 3

2.2.1 – Treinamentos Padrão Mínimos ........................................................... 4 3 – Cursos .................................................................................................................................... 5

3.1 – Áreas de Estudo........................................................................................................... 5 3.1.1 – Treinamento Inicial.............................................................................. 5

3.1.1.1 – Doutrinação ............................................................. 5 3.1.1.2 – Treinamento Técnico ............................................. 6 3.1.1.3 – Treinamento Especializado ..................................... 6

3.1.2 – Treinamento Periódico ........................................................................ 6 3.1.3 – Treinamento Corretivo ........................................................................ 7

3.2 – Métodos de Treinamento ............................................................................................ 7 3.3 – Fontes de Treinamento ............................................................................................... 7

3.1.1 – Analise de Fonte de Treinamento ....................................................... 5 4 – Documentação de Treinamento ........................................................................................... 8 5 – Medição da Eficácia de Treinamento .................................................................................. 9 6 – Qualificação e Certificação de Pessoal de Ensaios Não Destrutivos ................................. 10

6.1 – Métodos de Ensaios Não Destrutivos .......................................................................... 10 6.2 – Níveis de Qualificação ................................................................................................... 10 6.3 – Passos para capacitor o pessoal de Ensaios Não Destrutivos ..................................... 10

6.3.1 – Treinamento Formal ............................................................................ 10 6.3.2 – Qualificação .......................................................................................... 10 6.3.3 – Experiência ........................................................................................... 10 6.3.4 – Certificação/Autorização ................................................................... 11

6.4 – Perda de Certificação/Autorização e Revalidação .................................................... 11 6.5 – Recertificação/Requalificação/ Autorização recorrente ........................................... 11 6.6 – Práticas e Responsabilidades ......................................................................................... 12 6.7 – Treinamento Complementar ........................................................................................ 12 6.8 – Registros ........................................................................................................................ 13




ÍNDICE REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 IV

FORMULÁRIOS Capítulo – Seção Página

7 – Formulários………………….…………………………………………………………… 14



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL INTRODUÇÃO REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 V

INTRODUÇÃO

1 – GERAL

Considerando-se as exigências do RBAC 145, parágrafo 145.51(a)(7), este Programa de Treinamento de Pessoal fornece conformidade com a seção 145.163(a) e contém as políticas e procedimentos que a Coordenação de Treinamentos da DIGEX usa para determinar e sanar as necessidades de treinamento e desenvolvimento da Organização de Manutenção. Este Programa de Treinamento de Pessoal consiste em Treinamento Inicial e Periódico. O Programa de Treinamento de Pessoal utilizado por esta Organização de Manutenção assegura que cada pessoa designada para executar a manutenção, manutenção preventiva ou alterações e funções de inspeção e de registro é capaz de executar a tarefa a qual lhe foi designado. Cada treinamento de cada empregado é documentado e mantido por um período mínimo de 5 (cinco) anos após o término do vinculo contratual. Uma cópia do Programa de Treinamento será submetida à ANAC toda vez que houver uma revisão em seu conteúdo. Este Programa estabelece os procedimentos da DIGEX para identificar suas necessidades de treinamento de uma forma sistemática, para desenvolver um treinamento e/ou identificar um treinamento apropriado já existente, selecionar os melhores métodos e fontes de treinamento, realizar os treinamentos, registrar e medir a eficácia do Programa de Treinamento. O Coordenador de Treinamento é responsável por garantir que a DIGEX está em conformidade com todos os componentes deste Programa de Treinamento. Quaisquer alterações neste documento serão coordenadas com o Gestor Responsável. Ele tem a autoridade total sobre o Programa de Treinamento da DIGEX.

2 - REVISÃO DESTE PROGRAMA

A DIGEX alterará o conteúdo de seu Programa de Treinamento de Pessoal sempre que necessário para adequá- lo aos seus procedimentos e à legislação vigente. As revisões deste Programa indicarão claramente o que foi alterado desde a sua última revisão através de uma barra de revisão junto ao texto alterado. A barra será na margem esquerda da página. O Responsável Técnico e o Coordenador de Treinamento são responsáveis por fazer revisões no Programa de Treinamento de Pessoal e em seus respectivos formulários. O Responsável Técnico é responsável por coordenar com a ANAC todas as revisões deste manual enviando uma cópia da revisão para comentários e aprovação.

2.1 – DISTRIBUIÇÃO DESTE PROGRAMA

Assim que a ANAC aprovar a revisão, esta será distribuída para os seguintes detentores:

Manual

#

Detentor do Manual

Local 1 ANAC - GTAR Copia em CD ou transmissão digital 2 Gestor Responsável Copia digital na rede interna 3 Responsável Técnico Copia digital na rede interna 4 Gerente da Manutenção Copia digital na rede interna 5 Coordenador de Treinamento Copia digital na rede interna



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL INTRODUÇÃO REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 VI

A versão mais atualizada deste Programa de Treinamento estará sempre disponível para todos os funcionários em formato eletrônico na rede de Informática da DIGEX, em formato “read-only”. No caso da distribuição em mídia física eletrônica (CD), o manual será também emitido em formato de "read-only". O formato “read-only” não vai permitir que o documento seja alterado ou modificado a partir do seu estado aprovado pela ANAC.

2.2 - PROCEDIMENTOS DE CORREÇÃO

Nenhuma mudança será incorporada, independentemente da necessidade, se os resultados da incorporação estiverem em conflito com a legislação vigente. No caso de uma ação informada neste programa ser considerada inaceitável para a ANAC, o Responsável Técnico irá fazer as correções necessárias para que a revisão esteja em conformidade com as recomendações da ANAC. O Responsável Técnico em conjunto com o Gestor Responsável, irá instituir um recall de todos e quaisquer artigos atendidos no âmbito da revisão que for considerada inaceitável pela ANAC, de modo a corrigir o procedimento ou para realizar a manutenção de acordo com o aceitável para a ANAC.

2.3 – CONTATOS

Gerência de Qualidade-Coordenação de Treinamento

[email protected]

Telefone +55 12 2012 3500

Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, S/N – Jd. Cerere- 12227-000 São José dos Campos - SP



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE TREINAMENTO REV. 3 01 DE JULHO DE 2013 1

CAPÍTULO 1 – VISÃO GERAL DO PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL

A DIGEX garante que os requisitos de treinamento para a Organização de Manutenção e para seus empregados serão identificados, que a qualificação padrão será estabelecida e que o treinamento adequado será providenciado.

Os elementos básicos do Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX são:

- Procedimentos e métodos para identificar as necessidades de treinamento da Organização de Manutenção bem como de seus funcionários; - Procedimentos e métodos para identificar as áreas de estudo que deve ser disponibilizada aos funcionários; - Procedimentos para identificar as melhores fontes de treinamento, seja ela interna ou externa; - Procedimentos para documentar a qualificação e os treinamentos dos funcionários; - Procedimentos e métodos utilizados para medir a eficácia do programa de treinamento e fazer as alterações necessárias.

Pessoas executando manutenção devem ser avaliadas e treinadas de acordo com os procedimentos descritos neste manual de treinamento. Os demais funcionários da Digex poderão participar dos cursos e treinamentos aqui descritos a critério das decisões dos gestores.

O Programa de Treinamento de Pessoal da DIGEX possui duas Áreas de Estudo principais: Inicial e Periódico. Ambas as áreas podem incluir cursos/treinamentos de Doutrinação, Técnico e Especializado.

Com base nos requisitos, na função e nos níveis de experiência exigidos por cada cargo a DIGEX estabeleceu Níveis de Habilidade para seus funcionários. Cada Nível de Habilidade possui uma lista de Treinamentos Padrão Mínimo.



_______________________________________________________PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL_ AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO REV. 3 01 DE JULHO DE 2013 2

CAPÍTULO 2 – AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

A DIGEX avalia as necessidades de treinamento da Organização de Manutenção e dos funcionários individualmente.

2.1 – Necessidades de Treinamento da Organização de Manutenção

Para avaliar as necessidades de treinamento da oficina, a DIGEX leva em consideração, no mínimo, as condições abaixo (mas não limitado a):

- Especificações Operativas e lista de capacidade emitida pela ANAC; Curso: pelo menos o nível I da ATA 104.

- Deveres e funções de trabalho e de manutenção; Curso: Ferramentas e equipamentos de acordo com a descrição de cargo ou curso de Standard Pactices ligadas ao cargo do funcionário.

Os gestores responsáveis por informar ao Coordenador de Treinamento estas necessidades de treinamento são:

- Responsável Técnico, que deve informar os requisitos das Especificações Operativas; - Gestor Responsável, que deverá informar os requisitos dos clientes do passado, presente e futuro; - Gerente de Produção, que é responsável por designar os deveres, as responsabilidades e os níveis de experiência de cada cargo.

a) Necessidades de Treinamentos Adicionais

Além dos cursos citados acima, estes gestores podem sugerir treinamentos adicionais para a organização. Estas necessidades adicionais podem ser identificadas da seguinte forma:

- Garantir Conformidade com os regulamentos aeronáuticos; - Cumprimento do regulamento de segurança; - Tarefas específicas e rotinas necessárias para realizar manutenção, manutenção preventiva e alterações; - Correção em práticas e procedimentos da DIGEX.

Quando uma necessidade de treinamento adicional é identificada, deve ser comunicada ao Coordenador de Treinamento para rever as necessidades de treinamento da oficina.

b) Plano Anual de Treinamento

Após a avaliação das necessidades de treinamento da Organização de Manutenção, é possível identificar quais são os cursos, treinamentos e aulas que atendam a essas necessidades. Uma vez que cursos, treinamentos e aulas adequados são identificados, eles são listados e organizados em um calendário anual com as datas para a sua realização. Esta lista de cursos, treinamentos e aulas com datas agendadas é chamada de Plano de Anual de Treinamento (TF-75-012 – Annual Training Plan). Este documento deve ser atualizado a cada primeiro mês do ano em curso e deve ser revisada quando o treinamento adicional é identificado. O Coordenador de Treinamento é responsável por elaborar, atualizar, revisar e fazer cumprir o Plano Anual de Treinamento. O Gestor Responsável é responsável por aprovar os cursos, treinamentos e aulas contidas no Plano Anual de Treinamento.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO REV. 5 09 DE MAIO DE 2018 3

2.2 – Necessidades Individuais de Treinamento

A avaliação individual das necessidades de treinamento será identificada a partir do cruzamento entre as necessidades de treinamento da Oficina de Manutenção (Form TF-75-012 – Annual Training Plan) e a Descrição de Cargo (Form TF-75-013 – Job Description). Com base na análise das informações acima, o Coordenador de Treinamento da DIGEX preenche o campo "Necessidades Individuais", no formulário de Avaliação das Necessidades Individuais (Form TF-75-014 – Individual Needs Assessment). Os treinamentos já realizados pelo funcionário serão listados no campo "Sumário de Treinamento" no formulário de Avaliação das Necessidades Individuais (Form TF-75-014 – Individual Needs Assessment). O treinamento necessário para o funcionário e que ainda não foi cumprido será listado no campo "Plano Individual de Treinamento" no formulário de Avaliação das Necessidades Individuais (Form TF-75-014 – Individual Needs Assessment). Com base nos requisitos e nos níveis de experiência de cada cargo a DIGEX estabeleceu Níveis de Habilidade para seus funcionários.

Os treinamentos mínimos são distribuídos de acordo com os Níveis de Habilidade abaixo definidos e aplicáveis às respectivas funções:

Nível 1: - Mecânicos Não Licenciados, Aprendizes, Estagiários e Pessoal de Suporte.

Nível 2: - Mecânicos Licenciados (pessoal que executa manutenção), SEM autorização para aprovar o retorno ao serviço.

Nível 3: - Supervisores de Manutenção.

Nível 4: - Mecânicos Licenciados (pessoal que executa manutenção), COM autorização para aprovar o retorno ao serviço, e pessoal com funções de Inspeção;

Nível 5: - Gestor Responsável, Gerentes e Coordenadores de Áreas de Suporte.

Nível 6: - Pessoal autorizado a realizar Inspeção de Recebimento.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 4

2.2.1 – Treinamentos Padrão Mínimos Os padrões mínimos de formação são definidos como tabela 1:

*1 – OU EXPERIÊNCIA ANTERIOR ACEITA PELA ANAC *2 APENAS PARA MECÂNICOS AVIONICOS




CURSOS REV. 6 10 DE OUTUBRO DE 2018 5

CAPÍTULO 3 - CURSOS

O Coordenador de Treinamento é responsável por identificar a melhor maneira de aplicar as regras deste manual. Para tanto, deve identificar corretamente as Áreas de Estudo, Métodos e Fontes de Treinamento.

3.1 - Áreas de Estudo

O Coordenador de Treinamento separa os cursos/treinamentos por Áreas de Estudo. A Área de Estudo define os requisitos para os treinamentos Iniciais, Periódicos e Corretivos.

3.1.1 – Treinamento Inicial

O Treinamento Inicial será fornecido a um empregado pela primeira vez. Esse treinamento pode ser realizado como Doutrinação, Técnico ou Especializado. O Treinamento Inicial se concentra em fornecer para os funcionários o treinamento necessário para a realização de seu trabalho. Isso inclui os funcionários novos ou existentes que assumem novas funções. As avaliações das necessidades são uma parte crítica na determinação das exigências de treinamento Inicial.

3.1.1.1 – Doutrinação

A Digex tem cursos de Doutrinação a fim de ensinar o empregado novo ou existente, as informações básicas para o trabalho na Organização de Manutenção. Veja a lista com os cursos de Doutrinação:

Curso: MOM / MCQ / PTP / MGSO / PPSP Resumo: Familiarização dos funcionários com os manuais da DIGEX: Manual da Organização de Manutenção, Manual do Controle da Qualidade, Programa de Treinamento de Pessoal, Manual de Gerenciamento da Segurança Operacional e Programa da Prevenção do uso de Substancias Psicoativas. O funcionário vai aprender como encontrar os manuais, bem como conhecer o conteúdo e suas aplicações. Curso: Integração de Segurança Resumo: Familiarização dos funcionários com as normas internas de segurança. O funcionário vai aprender a identificar as linhas de segurança, identificar os equipamentos de proteção individual e coletivo e segurança para trabalho em altura.

Curso: Registros de Manutenção Resumo: Habilitar os participantes com os conhecimentos necessários para cumprir os registros de manutenção da empresa, de acordo com o RBAC 43.

Curso: Regulamentação Aeronáutica Resumo: Apresentar aos funcionários da empresa os regulamentos aeronáuticos vigentes (RBAC e IS) diretamente relacionadas com a manutenção de aeronaves. No mínimo: RBAC 01, RBAC 43, RBHA 91, RBAC 121, RBAC 135 e RBAC 145.

Curso: Materiais Perigosos Resumo: Ensinar os funcionários como lidar com materiais perigosos, como transportá-los e/ou tratá-los sem incorrer em riscos de incidentes e/ou acidentes.

Curso: Língua Inglesa

Resumo: Preparar os funcionários para ler e entender o idioma inglês. O curso visa proporcionar, pelo menos, o conhecimento básico do idioma para preparar os empregados para sustentar a leitura técnica e escrita. Curso: Fatores Humanos Resumo: Aborda temas relacionados ao comportamento humano, a fim de reduzir a incidência de erros e seu impacto sobre as atividades de manutenção.

Curso: Treinamento para Auditores Resumo: Aborda princípios, tipos, ferramentas, critérios e análises da auditoria, normas SAE AS 9100 D versão 2016 / NBR 15100, análise de não conformidades, planejamento de Auditoria interna




CURSOS REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 6

3.1.1.2 - Treinamento Técnico Este treinamento se aplica a diferentes categorias de funcionários dentro de um determinado cargo. Requisitos de treinamento técnico objetivam proporcionar aos funcionários, a habilidade ou treinamento apropriado para executarem adequadamente as atribuições função. Os Treinamentos Técnicos serão identificados durante a avaliação das necessidades de treinamento individual.

3.1.1.3 - Treinamento Especializado

A DIGEX irá identificar atribuições de trabalho que deverão exigir habilidades especiais ou ter complexidade que exigiria o desenvolvimento de treinamento especializado para garantir a capacidade de execução. Algumas áreas que podem exigir treinamento especializado incluem inspeção especial ou técnicas de ensaio, as operações de usinagem especiais, operações de soldagem complexas, técnicas de inspeção de aeronaves, ou operações de montagem complexas. Os indivíduos que recebem um treinamento especializado e desenvolvem a competência em uma atribuição determinada deve ser capaz de transmitir as informações para outros funcionários. O Treinamento Especializado será identificado durante a avaliação das necessidades de treinamento individual.

3.1.2 - Treinamento Periódico

O Treinamento Periódico fornece a informação que dá suporte, expande, ou atualiza os treinamentos ou cursos que compõe a Área de Treinamento Inicial. Esse treinamento pode ser realizado como Doutrinação, Técnico, Especializado ou Formação para Auditoria.

a) Para a Doutrinação (ver o fluxo 3.1.1.1), a DIGEX utiliza a reciclagem de conhecimentos e informações se houver qualquer mudança nos regulamentos, novos procedimentos de técnicas de inspeção ou manutenção, as novas exigências em procedimentos ou registros de clientes ou quando novos equipamentos são adquiridos.

b) Para a Treinamento Técnico, a DIGEX estabelece que o treinamento periódico deve ser realizado a cada 3 (três) anos, contados a partir da data da conclusão do curso, ou:

Para os funcionários existentes: se o funcionário trabalhou continuamente na aeronave em que ele completou o curso durante os últimos 3 (três) anos, pode ser liberado para a realização de treinamento técnico periódico através da realização de um teste formal. Se o funcionário obtiver nota igual ou superior a 7 (sete), ele será considerado aprovado e o prazo para a realização do treinamento técnico periódico será prorrogado por um novo período de 3 (três) anos. Se o funcionário obtiver nota menor do que 7 (sete), ele deve realizar o treinamento técnico periódico.

Para novos funcionários: A DIGEX executa durante o processo de seleção uma avaliação do currículo do candidato, observando principalmente as certificações em equipamentos e serviços contidos nas Especificações Operativas da DIGEX , para se certificar de que essa pessoa tem o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar as funções de seu cargo. Se o empregado vem realizando manutenção, manutenção preventiva ou alterações continuamente na aeronave em que ele completou o curso nos últimos 3 (três) anos, ele pode ser liberado para a realização de treinamento técnico através da realização de um teste formal. Se o candidato tem uma nota igual ou superior a 7 (sete), ele será considerado aprovado e o prazo para a realização do treinamento técnico periódico será prorrogado por mais 3 (três) anos. Se o candidato obtiver nota menor do que 7 (sete), ele deve realizar o treinamento técnico periódico.

c) Para a Treinamento de auditores, a DIGEX estabelece que o treinamento periódico deve ser realizado a cada 3 (três) anos, contados a partir da data da conclusão do curso.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL CURSOS REV. 8 05 DE AGOSTO DE 2019 7

3.1.3 - Treinamento Corretivo

O Treinamento Corretivo será realizado para garantir que um funcionário que não seguiu as instruções adequadamente a respeito de uma tarefa específica, apesar de ter sido treinado para isso, receba as informações necessárias para realizar as tarefas de manutenção atribuídas corretamente. O Treinamento Corretivo é fornecido na forma de On The Job Training (OJT), onde as tarefas são revisadas e demonstradas passo a passo por outra pessoa com o conhecimento e as habilidades necessárias para fornecer a transferência do processo de aprendizagem.

3.2 Métodos de Treinamento

A DIGEX escolheu os Métodos de Treinamento que melhor se adaptam ao desenvolvimento da aprendizagem de seus funcionários. Os métodos utilizados nesta Organização de Manutenção são:

a) Treinamento Formal Em sala de aula, que pode ser ministrado internamente na DIGEX ou externamente.

b) Auto-Estudo; O funcionário recebe orientação de um orientador e planeja seu treinamento. O método de Auto-Estudo não é aceito para treinamenetos Técnicos ou Especializados.

c) On the Job Training (OJT); Utilizado para demonstrar a maneira correta de fazer uma tarefa em um treinamento corretivo, para desenvolver um novo conhecimento ou atualizar um conhecimento existente em um empregado. O Instrutor de OJT deve ser certificado no assunto específico ou ter larga experiência realizando as tarefas que serão abordadas pelo treinamento. O Treinamento em OJT deve ser registrado no formulário de On the Job Training (Form TF-75-006 – On the Job Training). d) Treinamento à Distância; Utilização de cursos por correspondência utilizando materiais escritos, vídeo tape ou Computer Based Training (CBT – Treinamento Baseado em Computador), vídeo conferência, teleconferência, instruções baseadas em Internet ou Intranet.

3.3 Fontes de Treinamento

Os treinamentos cobertos por este Programa de Treinamento podem ser ministrados por fontes internas ou externas de treinamento.

a) Fontes Internas de treinamento são aquelas onde os instrutores são funcionários da DIGEX. b) Fontes Externas de treinamento são aquelas onde os instrutores são de empresa terceirizada que mantém contrato de prestação de serviços com a DIGEX.

3.3.1 Análise das Fontes de Treinamento

Ambas as fontes devem ser analisadas de acordo com os seguintes critérios:

- Qualificação do Instrutor e Conteúdo Programático do curso.

a) Análises da Fonte Interna de Treinamento O conteúdo do curso, bem como seus objetivos e materiais didático a ser utilizado serão avaliados e seus resultados serão inclusos no formulário de aprovação de Treinamento (Form TF-75-009 – Training Approval). O Coordenador de Treinamento deverá analisar e criticar cada item do treinamento. O candidato a Instrutor deverá ter a capacidade de instrução, conhecimento e experiência avaliados de acordo com os itens descritos no formulário de Avaliação de Instrutor (TF-75-011 – Instructor Approval).



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL CURSOS REV. 5 09 DE MAIO DE 2018 8

CAPÍTULO 4 – DOCUMENTAÇÃO DE TREINAMENTO

b) Análises da Fonte Externa de Treinamento O conteúdo do curso, bem como seus objetivos e materiais didático a ser utilizado serão avaliados e seus resultados serão inclusos no formulário de aprovação de Treinamento (Form TF-75-009– Training Approval). O Coordenador de Treinamento deverá analisar e criticar cada item do treinamento. A empresa contratada deverá ter seus dados avaliados através de consulta a clientes e alunos que já receberam instrução anteriormente. A Qualificação do Instrutor será avaliada através da análise do currículo, verificação do conhecimento técnico sobre o assunto a ser abordado, através de sua experiência e dos certificados dos cursos realizados.

A Coordenação de Treinamento é responsável pela manutenção do arquivo de documentação dos funcionários que realizam a manutenção (incluindo a inspeção), manutenção preventiva e alterações. Ele também mantém os registros individuais de treinamento pelo período em que o funcionário está contratado na empresa e por 5 (cinco) anos depois de seu desligamento. Ele também é responsável pela manutenção de arquivo e documentação de cursos.

Cada empregado tem um arquivo que deve conter, pelo menos, mas não se limitando a:

- Formulário TF-75-015 “Employment Summary" - Formulário TF-75-013 "Job Description" - Formulário TF-75-014 "Individual Needs Assessment" - Formulário TF-75-006 "On the Job Training" - Formulário TF-75-008 “Training Certificate”

Os documentos dos funcionários estão disponíveis para acesso por parte das autoridades que regulamentam a organização, para o Gestor Responsável e ao funcionário que queira verificar por qualquer motivo.

Cada curso tem um arquivo que deve conter, pelo menos, mas não se limitando a:

Conteúdo do arquivo para o treinamento ministrado por fonte externa:

- Formulário TF-75-009 "Training Approval" - Informações sobre a empresa contratada - Currículo e certificados do Instrutor - Conteúdo do Curso - Formulário TF-75-010 “Training Evaluation”

Conteúdo do arquivo para o treinamento ministrado por fonte interna:

- Formulário TF-75-009 "Training Approval" - Formulário TF-75-011 "Instructor Approval " - Formulário TF-75-001 e TF-75-005 "Attendance List" - Cópias do Material de Aprendizagem (ou parte dele) - Formulário TF-75-010 “Training Evaluation”



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL CURSOS REV. 5 09 DE MAIO DE 2018 9

CAPÍTULO 5 – MEDIÇÃO DA EFICÁCIA DE TREINAMENTO

O Coordenador de Treinamento avalia os cursos, treinamentos, aulas ministradas por fontes externas ou internas, o conteúdo, duração, materiais didáticos, salas de treinamento e instrutores. Esta avaliação será realizada periodicamente, utilizando o formulário TF-75-010 – "Training Evaluation"

Os formulários de Crítica de Treinamento serão aplicados nos participantes ao final do curso ou durante sua execução. O Coordenador de Treinamento é responsável por analisar as respostas a mensurar aquelas questões que tiveram avaliação RUIM ou REGULAR. Caso a qualidade ou a eficácia do treinamento esteja comprometido, um novo instrutor ou curso será programado para sanar o problema.

Adicionalmente, a Digex a critério de sua Gerência de Qualidade pode utilizar um ou mais dos procedimentos abaixo para informar a Coordenação de Treinamento a Eficácia de um Treinamento:

a) Analisar e investigar problemas relatados com serviços executados pela Digex, como evidenciados pelas reclamações de clientes e discrepâncias levantadas pelos inspetores quando um produto é aprovado para retorno ao serviço, ou outros incidentes; b) Confissão voluntária estabelecendo como causa raiz o treinamento inadequado ou mesmo uma falta de treinamento formal ou On The Job Training; c) Auditorias que constatam falhas na capacidade de um funcionário, e que podem ser corrigidas pelo programa de treinamento formal ou On The Job Training; e d) Reclamações ou sugestões de funcionários relacionados com a execução de serviços a eles designados, ou a falta de treinamento formal ou On The Job Training.

O Coordenador de Treinamento é responsável pela revisão e pela conformidade com o Programa de Treinamento.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DO PESSOAL DE ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 10

CAPÍTULO 6 – QUALIFICAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DO PESSOAL DE ENSAIOS NÃO DESTRUTIVOS

Considerando-se as exigências do RBAC 43, parágrafo 43.13(a), este Programa de Treinamento de Pessoal fornece conformidade com a Instrução Suplementar 43.13-003, seção 5.1.4.3, e contém as políticas e procedimentos que a Coordenação de Treinamentos da DIGEX usa para a qualificação e certificação de pessoal de Ensaios Não Destrutivos na DIGEX.

Para executar Ensaios Não Destrutivos na DIGEX, o indivíduo deve ser treinado de acordo com os procedimentos deste Programa de Treinamento de Pessoal e autorizado pela DIGEX.

6.1 – Métodos de Ensaios Não Destrutivos

DIGEX utiliza os seguintes Métodos de END:

• Líquido Penetrante (PT) • Partículas Magnéticas (MP) • Correntes Parasitas (EC) • Ultra-Som (UT)

6.2 – Níveis de Qualificação

Níveis de Qualificação do pessoal de END definidos pela IS 43.13-003 e que a DIGEX assume são:

• Nível I • Nível II • Nível III

6.3 – Passos para capacitar os profissionais de Ensaios Não Destrutivos

Quatro passos devem ser realizados, como descrito a seguir:

6.3.1 – Treinamento Formal

Para realizar o primeiro passo, a DIGEX exigirá que o indivíduo conclua com resultados satisfatórios o treinamento fornecido pelo IFI-DCTA para um ou mais dos quatro métodos mencionados acima. O Treinamento em END é classificado pela DIGEX como Treinamento Técnico Especializado. Em casos especiais o Responsável da Área, técnico Nível 3, da DIGEX, pode preparar o treinamento em um ou mais métodos em que tem a qualificação como Nível 3, a aplicar, mediante aprovação prévia da ANAC.

6.3.2 – Qualificação

Para realizar a segunda etapa, a DIGEX deve exigir que o indivíduo, previamente aprovado no treinamento formal seja submetido a exames teóricos e práticos no IFI-DCTA, ou através de Responsável da Área, técnico Nível 3, da DIGEX, conforme exposto em 6.3.1., acima para a obtenção de uma licença adequada para o seu nível. Além disso, o indivíduo deve ser aprovado em um teste de acuidade visual e percepção de cores em uma clínica de oftalmologia credenciada contratada pela DIGEX.

6.3.3 – Experiência

Para realizar a terceira etapa, o indivíduo deve demonstrar a experiência mínima indicada na tabela 1 ou trabalho sob supervisão, para obter tal experiência (On The Job Training), devidamente documentada. Esta experiência é necessária para assegurar a capacidade de executar tarefas equivalentes aos requisitos de certificação.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL Qualificação E Certificação Do Pessoal De Ensaios Não Destrutivos REV. 6 10 DE OUTUBRO DE 2018 11

Tabela 1: Experiência Mínima de certificação para o Nível I e Nível II

Método Nível I (horas) Nível II (horas)

Líquido penetrante 130 270 (400) * Partícula magnética 130 400 (530) * Correntes Parasitas 400 1200 (1600) *

Ultra-Som 400 1200 (1600) *

Nota: os valores entre parênteses na coluna referente à Nível II acima se referem à experiência mínima para os candidatos a obtenção de Nível II que não tiverem tido experiência prévia comprovada como Nível I. A experiência mínima para certificação de um técnico em Nível III (todos os métodos) é de um (1) ano para quem tiver tido cursado de 3 a 4 anos um curso de Engenharia ou estudo em ciência afim, ou de dois (2) anos para quem tenha frequentado pelo menos 2 anos de um curso de Engenharia ou ciência afim ou, ainda, de 4 anos caso não tenha cursado curso de natureza técnica.

6.3.4 – Certificação / Autorização Para realizar a quarta etapa, a DIGEX garante que as etapas anteriores foram devidamente realizadas e emite um certificado. Este certificado permite que o indivíduo possa atuar como Operador de END qualificado (Nível I) ou como um Inspetor de END qualificado (Nível II e Nível III).

6.4 - Perda de Certificação / Autorização e Revalidação Pessoal de NDT pode perder a certificação / autorização concedida pela DIGEX em qualquer circunstância mostrada na tabela 2, abaixo, e pode revalidar seus certificados de acordo com as condições indicadas na mesma tabela.

Tabela 2: Perda de Certificação e Revalidação

Perda de Certificação / Autorização Revalidação

Prazo de validade

Validade do contrato de trabalho ou demissão do profissional.

Falta de certificação / autorização

O pessoal de Nível I e II pode ter sua certificação/ autorização revalidada através da recertificação.

Suspensão

Exames visuais fora do prazo de validação.

O indivíduo não ter trabalhado com o método de END por um período de pelo menos 12 (doze) meses consecutivos; O individuo demonstra proficiência deficiente ao realizar uma inspeção em END.

As certificações profissionais podem ser reativadas se a causa da suspensão for corrigida e a correção verificada pela DIGEX, ou a proficiência for verificada pelo responsável Nível III.

Revogação

O indivíduo não ter trabalhado com o método de END por um período de pelo menos 24 (vinte e quatro) meses consecutivos;

Indivíduo demonstrar um comportamento antiético ou negligente.

Certificações Profissionais de nível I e II podem ser reativado através de Recertificação. Para o Nível III, só pode ser reativado por reaplicar as provas específicas e práticas equivalentes à certificação inicial.

6.5 – Recertificação / Requalificação / Autorização recorrente

A Recertificação / Requalificação / Autorização recorrente obrigatória deve ser realizada em intervalos que não excedam cinco (5) anos para todos os níveis. A Recertificação / Requalificação / Autorização recorrente deve ser realizado por conclusão de exames práticos e específicos equivalentes aos exigidos para a certificação inicial.




Qualificação E Certificação Do Pessoal De Ensaios Não Destrutivos REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 12

6.6 - Práticas e Responsabilidades

• Nível I - esta é a primeira qualificação certificável. O indivíduo deve ter habilidade e conhecimento para realizar testes específicos, calibrações e com a aprovação prévia por escrito específica por um indivíduo Nível III, interpretar os produtos específicos e avaliar a aceitação e rejeição e documentar os resultados de acordo com procedimentos específicos. O indivíduo deve ter conhecimento de toda a preparação inicial antes e depois da inspeção. O indivíduo deve ser capaz de acompanhar o processo na técnica em que é certificado e receber orientação adequada e supervisão de um Nível II ou III.

• Nível II - O indivíduo deve possuir habilidades e conhecimentos para definir e calibrar equipamentos, realizar testes, interpretar, avaliar e documentar os resultados de acordo com os procedimentos aprovados por um indivíduo Nível III. O indivíduo deve estar totalmente familiarizado com o propósito e as limitações do método em que é certificado, capaz de orientar o trabalho dos estagiários e pessoas de nível I. O indivíduo deve ser capaz de organizar e documentar os resultados de END. O indivíduo deve estar familiarizado com os símbolos, manuais e outros métodos de controle de documentos que são usados pela DIGEX. O indivíduo de Nível II pode escrever procedimentos que devem ser aprovados por um Nível III.

• Nível III - deve possuir habilidades e conhecimentos para interpretar códigos, manuais e outros documentos contratuais que controlam o método que é usado pela DIGEX, selecionem o método e técnica para um teste específico, e preparar e verificar a adequação dos procedimentos. Somente os indivíduos certificados como Nível III deverá ter autoridade para aprovar procedimentos relativos à adequação de uma técnica para a qual o método é certificada. O indivíduo também deve possuir um conhecimento geral de todas as outras técnicas de END utilizados pela DIGEX. O indivíduo deve ser capaz de conduzir ou dirigir o treinamento e avaliação de pessoal no método para o qual é certificado. O indivíduo não deve conduzir testes de aceitação de END das partes, a menos que a demonstração de proficiência esteja incluída no exame prático de que, em parte, a sua certificação baseia.

Os técnicos em END devem consultar os manuais de END emitidos pelos fabricantes de aeronaves disponibilizados na rede interna da DIGEX conforme as necessidades do trabalho.

6.7 – Treinamento Complementar

Treinamento Complementar é fornecido pela DIGEX para o pessoal de END para complementar os seus conhecimentos nos assuntos peculiares às operações da DIGEX. Os Treinamentos complementares abrangem os seguintes tópicos: • Integração de Segurança e treinamentos de doutrinação (indoctrination) conforme Tabela 1, do Item 2.2.1 deste Manual.

Em caráter recomendável (não obrigatório) são indicados: • Familiarização com um ou mais dos tipos de aeronave/modelo listado nas Especificações Operativas da DIGEX. Este tipo de treinamento não é essencial para a realização de ensaios END. • Operação de equipamentos de END específicos através de treinamentos oferecidos pelos fabricantes e/ou vendedores de equipamentos quando disponíveis. Alternativamente o conhecimento necessário para a operação dos equipamentos poderá ser obtido através da leitura dos respectivos manuais de operação dos equipamentos.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL Qualificação E Certificação Do Pessoal De Ensaios Não Destrutivos REV. 6 02 DE OUTUBRO DE 2018 13

6.8 – Registros

A DIGEX mantém registros de todos os passos seguidos por um operador ou inspetor de END certificado de, pelo menos, 5 (cinco) anos após o vencimento do contrato de trabalho. Esses registros estão disponíveis para ANAC e/ou auditorias de clientes. Os registros incluem pelo menos: a) nome da pessoa certificada; b) Nível, método e técnicas em que o indivíduo é certificado; c) o certificado com as notas do indivíduo; d) data e validade das certificações; e) histórico de todas as certificações anteriores e com o atual empregador; f) histórico de treinamento que identifica a origem, a data e o tipo de treinamento, a carga horária e notas (se fornecido após o treino), e o nome do instrutor; g) histórico de experiência; h) resultados do exame físico; i) comprovante de escolaridade; j) OJT executado.



PROGRAMA DE TREINAMENTO DE PESSOAL FORMULÁRIOS REV. 7 10 DE DEZEMBRO DE 2018 14

CAPÍTULO 7 - FORMULÁRIOS

A DIGEX utiliza formulários específicos para avaliar necessidades, planejar, ministrar e registrar os vários treinamentos necessários ao pessoal técnico envolvido nas operações da Empresa. Todos eles fazem parte do arquivo digital intitulado “DIGEX – Manual de Procedimentos e de Formulários (MPF)”, apresentado e descrito na Seção Q.5 do MCQ da DIGEX. Neste arquivo encontram-se as instruções para a utilização e o preenchimento dos diversos formulários utilizados na DIGEX, incluindo aqueles que são explicitamente mencionados nesse Programa de Treinamento de Pessoal, a saber:

- Formulário TF-75-001 e TF-75-005 - "Attendance List" - Formulário TF-75-006 - "On the Job Training" - Formulário TF-75-008 - “Training Certificate” - Formulário TF-75-009 - "Training Approval" - Formulário TF-75-010 - “Training Evaluation” - Formulário TF-75-011 - "Instructor Approval " - Formulário TF-75-012 - "Annual Training Plan" - Formulário TF-75-013 - "Job Description" - Formulário TF-75-014 - "Individual Needs Assessment" - Formulário TF-75-015 - “Employment Summary"

O MPF da DIGEX contém sempre a versão mais atualizada de cada procedimento e de cada formulário, motivo pelo qual é um arquivo para ser consultado sempre que necessário, uma vez que inexistem cópias impressas do mesmo.

ptp - programa de treinamento de pessoal · 2019. 9. 15. · capítulo 4 – documentação de...

Documents