pÓs-graduaÇÃ o em gestÃo empresarialdeterminação das políticas e dos prog específico rumo à...

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A IMPORTÂNCIA DO PLEMPRES

UNIDADE: TIJUCA

ORIENTADOR: PROF. JOR

TÍTULO: A IMPORTÂESTRATÉGICO NAS EMPRE

AUTOR: JOSÉ RICAR

TURMA: T 060

MATRÍCULA: T205884

CURSO: GESTÃO EM

ITUTO A VEZ DO MESTRE

UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL

UTO A VEZ DO MESTRE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NARESAS GLOBALIZADAS

ORGE VIEIRA DA ROCHA

TÂNCIA DO PLANEJAMENTO RESAS GLOBALIZADAS.

ARDO BARROS SILVA

EMPRESARIAL

NAS

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A IMPORTÂNCIA DO PLEMPRES

OBJETIVOS DO TRABALHO AC

Embora o processo de crescimento daleatórios, acontecimentos fortuitoplanejamento ajuda em muito na getempo, as coisas estão fora do cursoobjetivo sabendo-se de onde partiu, fundamental que se definam para ondnecessárias. Para tanto, é imprescindí

Pode-se conceituar o planejamento coalcançar os objetivos propostos e, pbásico não é o de prever o futuro, maescolhas, priorizar, optar por uma deprover os meios e recursos necessáminimizar os riscos.

Planejamento estratégico é o procesdeterminação das políticas e dos progespecífico rumo à consecução das meassegurar a execução das políticas e d

É o processo de planejamento formaatingir os objetivos organizacionais éatingir o sucesso e construir o seuconsiderando seu ambiente atual e fut

Assim, o planejamento permite a ordpreparando-as para o futuro, facilitanaceitáveis, haverá uma prevalência do

Curso: Gestão Empresarial

Autor: José Ricardo Barros Silva



UTO A VEZ DO MESTRE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NARESAS GLOBALIZADAS

ACADÊMICO:

o das organizações esteja repleto de acidentes, itos, coincidências, azar, sorte, é inegável gestão do processo de crescimento. Na maior prso. O que se faz são constantes correções. Chegu, para onde se quer ir e corrigindo a rota. Poronde se quer ir (qual é o objetivo), os recursos e dível o planejamento.

como um método de ordenação de atividades com, portanto, atingir um futuro desejado. O seu p

as o de examinar alternativas futuras, analisar o ldelas no sentido de minimizar ações incorretas e psários, no intuito de buscar a redução de incer

cesso de seleção dos objetivos de uma organizaçrogramas estratégicos necessários para se atingir metas e o estabelecimento dos métodos necessár dos programas estratégicos.

alizado e de longo alcance empregado para se dé o processo através do qual a empresa se mobil

seu futuro, por meio de um comportamento pfuturo.

ordenação do processo decisório dentro das organando a convergência de objetivos, onde, dentro de do interesse coletivo sobre o individual ou de grup

NAS

s, eventos el que o r parte do hega-se ao ortanto, é e as ações

m vistas a propósito o leque de e prever e certezas e

zação. É a ir objetivo sários para

e definir e biliza para proativo,

anizações, de limites upos.

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A

Em primeiro lugar, a Deus. Nele fomonografia. Agradeço muito aos meirmãs, Silma, Irene e Suely, pelas liçõque eu me tornasse um ótimo ser agradeço àqueles que, de alguma formdeste curso. Também vai o agradecidado forças para finalizar este curso.



AGRADECIMENTO

foi depositada toda minha esperança do sucesseus pais José e Esmeralda (In Memoriam) e as

lições de vida e estudo de excelente qualidade, der humano e bom profissional; um vencedor. orma, contribuíram para que eu não desistisse no cimento especial à minha esposa Ana Paula, por

o.

esso desta as minhas

, de forma Também

no término or ter me

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Dedico esta monografia aos meus quer



DEDICATÓRIA

ueridos pais, José e Esmeralda (In Memoriam).

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RESUMO

Este trabalho tem como objetivo priplanejamento adequado com o intuitsobrevivência de uma empresa. Pesque Pequenas Empresas – SEBRAE – do esconseqüência do elevado índice de fplanejamento inadequado. O adminitomar decisões estratégicas para pplanejamento para todas as suas oper

O processo administrativo se inicia empresa e selecionam as políticas, oseste um forte aliado capaz de ofereceem sua trajetória para o sucesso. Dealguns princípios e filosofias visando ceficaz. A filosofia da satisfação está de uma situação; a filosofia da otimizpráticas e processos e; a filosofia preocupa-se com as práticas futuras slas de forma a diminuir as incertezas.

O administrador deve saber lidar comque aborda a organização como um toe; o operacional – que aborda cada ode competência e seu espaço de tprincipais da empresa. O planejamentàs ações além de estabelecer coordesinergia necessárias a esta empreitobjetivos da empresa. Se o planejcontrolado e o mais importante, cplanejamento.



principal expandir o conhecimento sobre como fuito de mostrar a sua real importância para a absquisas realizadas pelo Serviço Brasileiro de Apoio estado do Rio de Janeiro, no ano de 2008, aponta fracasso das empresas, a falta de planejamentoinistrador/empresário precisa ter em mente o m planejar o futuro de sua empresa, pois estaerações e atividades.

a com o planejamento, onde se define os obje os procedimentos e os métodos para o seu alcanceecer condições de rumo e continuidade para uma Dentro de uma empresa, o planejamento deve r

o conseguir o alcance dos objetivos de maneira efitá voltada para a estabilidade, isto é, para a manização foca a melhoria, ou seja, busca a inovação

a da adaptação volta-se para a contingência, os se preparando no presente para recebê-las e adms.

com os diferentes tipos de planejamento: o estra todo; o tático – que aborda cada unidade separad

a operação separadamente. Cada qual dentro de s tempo necessário, mas sempre em prol dos onto impõe racionalidade proporcionando o adequadenação e integração das suas unidades com hareitada. Porém o planejamento sozinho não alcejamento realizado não for executado, acomp

corrigido se necessário, de nada adiantará re

fazer um abertura e io às Micro tam como

nto ou um modo de sta requer

jetivos da nce, sendo a empresa respeitar

eficiente e anutenção ão para as , ou seja, dministrá-

tratégico – radamente e sua área objetivos uado rumo armonia e lcança os panhado,

realizar o

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METODOLOGIA

Pesquisa bibliográfica,

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAScitações em documentos: apresentaçã

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAStrabalhos acadêmicos: apresentação.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS T

ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de,2001.

CHIAVENATO, Idalberto, Administraçã

MAXIMIANO, Antonio César Amaru, Fun

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças 2006

SEBRAE-MG, Pesquisa: Fatores condiciRegião Sudeste, Disponconteúdo,aspx?/Pesquisas_mortalidad

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças dpráticas. 15º ed. São Paulo: Atlas, 200

FISCHMANN, A. A.; ALMEIDA, M. I. R..Paulo: Atlas, 1991.



AS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e documeção. Rio de janeiro, 2002a.

AS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documeo. Rio de janeiro, 2002b.

S TÉCNICAS. NBR 6023: informação e pesquisa.

e, Manual de planejamento estratégico. São Paulo

ção nos Novos Tempos, São Paulo: Campus, 2004.

undamentos de Administração, São Paulo: Atlas, 2

as de, Planejamento Estratégico, 22ª Ed.,São Paulo

icionantes e taxa de mortalidade das empresas noonível em: www.sebrae.com.br/visuade_das_MPEs_Brasil_- Acesso em: 10 de Novembro

s de. Planejamento Estratégico: conceitos, metod001.

R.. Planejamento Estratégico na Prática. 2º ed. Sã

mentação:

mentação:

ulo: Atlas,

, 2004.

ulo: Atlas,

no Brasil e isualizador bro,2009.

odologia e

São

http://www.sebrae.com.br/visualizador



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SUMÁRI0 1 INTRODUÇÃO 1.1Justificativa 1.2 Formulação do Problema 1.3 Objetivos 1.3.1Objetivo Geral 1.3.2 Objetivos Específicos 2 A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO 2.1 Descobrindo o principal problema 2.2 Como Convencer os Administrador3 DEFINIÇÃO DE PLANEJAMENTO 3.1 Fundamentação do Planejamento 3.2 Princípios do Planejamento 3.2.1 Princípios Gerais. 3.2.2 Princípios Específicos 3.3 Filosofias do Planejamento 3.3.1Filosofia da Satisfação: 3.3.2 Filosofia da Otimização: 3.3.3 Filosofia da Adaptação: 3.4 Tipos de Planejamento 4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 4.1 Entendimento da Missão 4.2 Análise do Ambiente Externo 4.3 Análise do Ambiente Interno 4.4 Definição do Plano Estratégico 5 PLANEJAMENTO TÁTICO 6 PLANEJAMENTO OPERACIONAL 6.1 Identificação e Programação das A6.2 Planejamento dos Recursos e Prep6.3 Avaliação dos Riscos 7 DIFERENÇAS ENTRE OS TRÊS TIPOS D8 CONCLUSÃO GLOSSÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – As três filosofias do planejaFigura 2 – Componentes principais de uFigura 3 – O processo de planejamento LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Áreas de conhecimentos imTabela 2 – Tipos de planejamento e suTabela 3 – Diferenças entre o planejamTabela 4 – Diferenças entre o planejam LISTA DE SIGLASS SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio à



O NAS EMPRESAS

ores/Empresários Dessa Necessidade?

s Atividades eparação do Orçamento

DE PLANEJAMENTO

jamento e um plano nto operacional

importantes no primeiro ano de atividades empresa suas características jamento estratégico e o planejamento tático jamento tático e o planejamento operacional

às Micro e Pequenas Empresas

esariais

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1 - INTRODUÇÃO

O planejamento é geralmente coadministrativo. A sua necessidadeorganizacionais. Ele é também necesnecessários, bem como que tipo de ad

O planejamento ocorre em todos os tidecididos quais os objetivos e comnão precisasse ser mudado, uma veexternas sempre mutáveis, o planejaflexibilidade é um fator importante noempresa terá sucesso. Antes de começar a organizar uma empropósitos e direções para atividades elaborado é a chave de uma administr

O planejamento é uma gerência fundaesteja sendo gerenciado. Os gerenplanejamento sólido tanto em organgrandes e mais complexas.

É fundamental para a própria sobreviexecutado de uma forma lógica. A emdas suas metas e objetivos, não apenafunção do aspecto financeiro. A ausêfique a deriva e por causa disso não te

Face ao que já se observou, e organizacionais e incertezas na gestãcomo o de hoje, impõem a compreedesafios, representando um dos mais i

A sociedade moderna é formada porepresentam uma problemática cruciavanços teóricos fundamentais da evcriam-se condições razoáveis de intelevantar subsídios para a transformaçdo planejamento, da organização, da p. 89).

O planejamento não elimina os riscoslidar com problemas organizacionaisainda, com a possibilidade de evitá-lque compõe o processo administrativo



considerado a função principal dentro do pde não é limitada ao atendimento dos o

cessário para determinar os métodos e tipos de administração a empresa deve adotar.

tipos de atividades, sendo o processo básico pelo qmo atingi-los. Seria muito conveniente se o planevez que ele foi definido. Mas, em virtude das coejamento deve ser um processo contínuo. Por es no processo de planejamento e auxilia determina

empresa, devem ser elaborados planos que estabels como liderá-la e controlá-la. Um planejamento b

stração eficiente.

damental, independentemente do tipo de organizarentes modernos enfrentam o desafio de realanizações pequenas e relativamente simples, qua

vivência da empresa que o planejamento estratégempresa deve ter uma visão clara, coerente e estinas em função do mercado e do produto, mas tamsência destas metas e objetivos fará com que a tenha sucesso.

e considerando esta época como de completão de recursos, um ambiente mercadológico globreensão da cultura organizacional e a aceitação s importantes compromissos das empresas

por organizações, e suas complexidades e inter-cial. Parte-se da hipótese de que quando se eluc

evolução da administração à luz das realidadesterpretar os objetivos propostos pelas organizaçõação destes objetivos em ações organizacionais p

da direção, do controle e da coordenação (ALMEID

os, isso é evidente, mas ajuda os gestores a idenais antes deles causarem sérios danos à empres

los. Sendo o planejamento uma função gerenciaivo ele precede e orienta as demais definindo obje

processo objetivos

e controle

lo qual são nejamento condições essa razão nar onde a

eleçam o bem

ização que alizar um uanto nas

tégico seja stimulante ambém em a empresa

plexidades lobalizado, o de seus

-relações lucidam os es atuais, ções e de

s por meio IDA, 2002,

entificar e resa, mais cial básica jetivos e

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decidindo quais recursos e tarefas possível.

Baseado nestes pontos este estudo irbeneficiar e, alcançar vossos objetivos



s são necessários para alcançá-los da melhor

irá apresentar as ações das quais as empresas povos na prática do planejamento.

r maneira

podem se

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1.1 - Justificativa

A importância deste trabalho está emuma organização. Em geral as vandesvantagens, pois estas costumamplanejamento.

Este trabalho é relevante porque um aos gestores:

• Ajuda para que se orientem para o f

• Aumento da coordenação para a tom

• Ênfase nos objetivos organizacionaissua organização está tentando realiza

O objetivo deste trabalho é expandadequado com o intuito de mostrar aempresa.

1.2 - Formulação do Problem

De acordo com pesquisas anunciadas de Apoio às Micro e Pequenas Emprenão chegam a completar cinco anos dconseqüência de um planejamento ina

1.3 - Objetivos

1.3.1 - Objetivo Geral

O objetivo deste trabalho é expandiadequado com o intuito de mostrar aempresa.

1.3.2 - Objetivos Específicos

• Identificar os métodos e tipos de conadministração.

• Identificar as conseqüências que adequado.



em mostrar que o planejamento é muito vantajoantagens do planejamento superam definitivamam ser resultado do uso incorreto da fun

m programa bem elaborado de planejamento prop

o futuro, antecipando-se aos problemas;

omada de decisões;

ais para que os administradores não se esqueçam pzar.

ndir o conhecimento sobre como fazer um plane a sua importância para a abertura e manutenção

ema

as freqüentemente, através do SEBRAE (Serviço Bresas), mais de 65% de todas as empresas recém

s de existência. Esse elevado índice de fracasso painadequado, ou pior ainda, da falta dele.

dir o conhecimento sobre como fazer um plane a sua importância para a abertura e manutenção

os

controles necessários que uma empresa deve adota

e ocorrem quando a empresa não faz um plane

ajoso para amente as unção de

roporciona

pelo que

nejamento ão de uma

Brasileiro m-abertas parece ser

nejamento ão de uma

tar na sua

nejamento

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• Conscientizar o administrador/emsucesso do empreendimento.



mpresário da importância de um planejamento

to para o

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2 - A IMPORTÂNCIA DO PL

2.1 - Descobrindo o principal

Independente do tamanho da empestratégias. É importante ter um guimeio de atingir as metas traçadas parrequer organização, controles, ferram

No Brasil, entre dez empresas, nove acordo com dados estatísticos do Servestado do Rio de Janeiro e absorvemgrandes; isso é bom! O grande probleas pressões normais do cotidiano e acafechados, produtos ou serviços queverdadeiro desperdício dos recursos qu

Muitos empresários defendem que afechamento de suas empresas; juroaquisição de financiamentos, etc., mpois por intermédio deste é possível mercado.

Realmente estes fatores ocorrem e têempresas. Desta forma, elas acabam sono em suas noites, uma vez que demanda um pouco mais de tempo.

Sendo assim, não seria correto afirmadinheiro, mais investimento, porque opequenos empresários, no sentido deisto é, capacitação administrativa. Eschamou a atenção dos organizadores vêem com freqüência e foi comprovad

Do total de empresários que compun(setenta por cento), no início dos necessidade de investimentos externoe interessante neste assunto é que aparte ainda pensava da mesma formresultados, planejamento e outras, fovisão destes empresários.



PLANEJAMENTO NAS EMPRESAS

pal problema

presa é necessário estabelecer metas, parâmuia, um plano, que direcione as ações do presenara o futuro. Além disso, o planejamento de uma

amentas para tomada de decisão e correção de rum

e são classificadas como micro ou pequenas emprrviço de Apoio ás Micro e Pequenas Empresas (SEBR

em um maior contingente de mão de obra em relema é que essas organizações muitas vezes não sacabam encerrando suas atividades. São postos de ue deixam de ser oferecidos à sociedade, en que compõem as organizações.

a instabilidade econômica seria a maior razãoros altos, queda do poder aquisitivo, dificuldad mas nada que um bom planejamento não possa rel dentre outras questões prever as possíveis ame

têm grande peso na administração das micro e pm fadadas à incerteza, e, os novos empresários à e o processo de consolidação econômica no no

mar que a solução para estas empresas seria crédie o SEBRAE há algum tempo iniciou um trabalho jude formar nestes empreendedores uma cultura de Estes cursos foram oferecidos em todo o país. O qs é um assunto que os profissionais da gestão empado.

unham estas turmas, de 60% (sessenta por centoos trabalhos, reportava aos organizadores sua nos, mais dinheiro, mais crédito. O que é mais imp ao final do curso de capacitação, apenas uma rma. Ferramentas de controle de custos, otimiz foram ministradas nestes cursos, transformando

âmetros e ente como a empresa umos.

presas, de SEBRAE), do

relação às suportam

de serviços enfim um

ão para o ades para a resolver, meaças do

pequenas à falta de nosso país

dito, mais junto aos de gestão, que mais

mpresarial

nto) a 70% a urgente mportante a pequena ização de o assim, a

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Esse fato justifica-se quando se avaliasucesso, levantados pelos próprios edestacam principalmente a necessidad“boa estratégia de vendas”, “coportunidades de negócios”, “capacperseverança/persistência” e “capaciuma tabela que mostra áreas de cimportantes no primeiro ano de ativid

Analisando-se os resultados obtidos pos fatores possíveis de auxílio na revese destacam como primordiais a bugestão, com a particularidade da addos empreendimentos.

Percebe-se então, que a instabilidadcompõem estes sistemas, não são os responsável pelo desemprego e os prode planejamento devido ao despreadministram estas empresas. Em cebrilhantes em suas idéias de negócios,

Há casos, por exemplo, nos quais espede suas empresas ou até de empresas empreendedores e bons especialistas e



liam os principais fatores que balizariam uma traje empresários de empresas extintas e ativas, emdade de um “bom conhecimento do mercado de at“criatividade do empresário”, “aproveitamenacidade de liderança do empresário”, “empresáacidade do empresário para assumir riscos”. A se conhecimento apontadas pelos empresários comidade empresarial, conforme pesquisa do SEBRAE –

s pela pesquisa, pode-se visualizar claramente quversão desse quadro de elevada mortalidade emp

busca por uma facilitação de acesso às ferrameadaptação dessas às necessidades e realidade esp

ade econômica, assim como todos os outros fatos grandes vilões deste cenário. Não é a economiaroblemas sociais causados por ele. O grande vilão preparo e a falta de conhecimento das pessocertas situações os próprios empreendedores,

os, mas que não têm preparo para geri-los.

specialistas formados em outras áreas se tornam "gas de terceiros, o que faz com que a sociedade pes em suas formações para ganhar administradores

ajetória de m que se

atuação”, ento das sário com seguir, há omo mais

– RJ.

que, entre presarial,

mentas de específicas

atores que ia a única o é a falta ssoas que , que são

"gestores" perca bons es sem a

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instrução necessária. Temos exempmédicos administrando hospitais, e umque o principal problema nessas emprexecução e controle, ferramentas iner

2.2 - Como Convencer os AdmNecessidade?

A solução mais viável seria que o emum profissional especialista em Gestorganização. Um profissional que

poderá demonstrar e convencê-lo de qe controle auxiliando-o a tomar a mel

Muitos desses empresários se negam em mente que ele não veio “desarrumotimizar os recursos, e são preparadoque a problemática nessas empresas é

Um dos fatores que impedem a ac(controller), é o custo do investimensempre comporta esse investimento.

Outra solução seria que o empresáriode cursos onde se é possível adquirir que é o planejamento. É preciso que estratégica da empresa como um instristo, há duas tarefas básicas a se cuempresa atua. Isso significa observarpolíticas do governo estão influencianquais os novos comportamentos que o

Este é o objetivo principal deste traplanejamento adequado, informandoadministrador/empresário possa se oorganização.



plos comuns: engenheiros administrando const uma relação enorme de outras tendências. Isso epresas é a falta de planejamento, além de pontos

nerentes a este.

dministradores/Empresários Dessa

mpresário se conscientizasse da necessidade de cestão Empresarial que o oriente nos processo

e que o planejamento é uma ótima ferramenta de elhor decisão na sua empresa.

m a seguir os conselhos de quem vem de fora, nãumar a casa” e sim ajustar as funções com a finaliados para auxiliá-los a mudar essa estatística ques é a falta de planejamento.

aceitação do profissional em gestão, ou um cento e a realidade das empresas de pequeno po

rio buscasse a capacitação profissional necessáriair informações sobre como usar essa ferramenta pue os gestores passem a utilizar o momento da costrumento de reflexão e de transformação. Para c

cumprir. A primeira é uma análise do ambientevar como os concorrentes vêm se comportando, ando o seu mercado, como os fornecedores se posi os clientes tendem a apresentar, entre outros.

trabalho: Expandir o conhecimento sobre como fndo os diversos tipos e o passo a passo para orientar de acordo com o que mais se adapt

nstrutoras, evidencia

tos como a

contratar sos dessa

e previsão

não tendo alidade de ue mostra

consultor porte nem

ria através a poderosa concepção conseguir te onde a , como as osicionam,

fazer um ra que o pta à sua

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3 - DEFINIÇÃO DE PLANEJAM

Segundo Maximiano (2004, p. 131) “[..futuro. As decisões que procuram, colocadas em prática no futuro, são d

O administrador precisa ter em mentfuturo de sua organização, sabendooperações e atividades, principalmene competitivos. Ele decide qual o rumnecessárias e elaborar os planos para

O planejamento constitui a primeira dda direção e do controle. Planejar sigos objetivos da organização, bem objetivos com o máximo de eficácia e

O planejamento inicia o processo adobjetivos organizacionais e a seleção do alcance desses objetivos.

As empresas não operam na base da imao sabor dos ventos. O planejamento rumo e continuidade na sua trajetóreconhecimento do ambiente da encorajamento de novas idéias e abor

As empresas devem cada vez mais ininterno, pois a competitividade exigmudanças e com senso de oportunidadentre as outras.

"O planejamento estratégico é conceexecutivo estabelecer o rumo a ser sotimização na relação da empresa com

Pensar estrategicamente consiste em perceber o que está acontecendo e de

O planejamento estratégico tem seu todo, sua amplitude é maior e os risempresa, analisar interna e externamoportunidades e ameaças.

A decisão de planejar decorre da percde acordo com o esperado.



AMENTO

[...] Planejamento é o processo de tomar decisões, de alguma forma, influenciar o futuro, ou qu decisões de planejamento.[...]”

ente o modo de tomar decisões estratégicas e plado-se que ela requer planejamento para todas ente quando operam em ambientes dinâmicos, corumo sua empresa deverá seguir, deve tomar as ra que isto realmente ocorra.

a das funções administrativas, vindo antes da orgasignifica interpretar a missão organizacional e esta como os meios necessários para a realização e eficiência. (CHIAVENATO, 2004 p. 209).

administrativo. É um processo que inclui a defino das políticas, procedimentos e métodos desenha

a improvisação e nem funcionam ao acaso. Nada é to é um importante aliado capaz de oferecer condetória em direção ao sucesso. E esse sucesso ra organização, a estimulação da criatividadordagens inovadoras aos desafios da administração

s interagir com o ambiente externo, não descuidxige isso, uma organização atenta ao mundo, fledade tende a se estabelecer no mercado e até se d

ceituado como um processo gerencial que possibr seguido pela empresa, com vistas a obter um

com o seu ambiente.

m olhar o ambiente externo da empresa (abrir as j decidir o que deve ser feito.

u prazo mais longo, e por considerar a empresa criscos também, por isso deve-se atentar para a amente seus pontos fortes e fracos, também co

rcepção de que acontecimentos futuros poderão n

es sobre o que serão

planejar o as as suas complexos s decisões

ganização, stabelecer ão desses

finição dos hados para

é deixado ndições de requer o ade e o ão.

idando do flexível às e destacar

sibilita ao nível de

s janelas),

como um a visão da como suas

não estar

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E para se implementar este tipo de plprincípios, de forma que o resultado edo planejamento como a contribuiçãmáximos da empresa, hierarquizando visando uma interligação entre eles; administrativa dando ênfase a orgaabrangência, pois o planejamento poatividades exercidas na empresa; a mmaximizar os resultados e minimizar a

Este planejamento pode apresentar ainadequação no sistema de controle ea interação inadequada com os funciodesconhecimento de conceitos básidesenvolvimento dos níveis hierárquicalta administração ou o não envolvime

Essa função tão importante que é orequer profundidade e conhecimenconhecimento administrativo, pode mercado em que atua, tudo isso depessenciais para as pessoas envolvidestratégico.

Planejamento corresponde ao conjuntchegar a uma situação futura desejadatomada de decisões onde a escolha pr

Princípios Gerais do Planejamento:

• Contribuição aos Objetivos: o planeempresa, deve hierarquiza-los e Ter e

• Principio da Precedência do planejam• Principio da maior penetração e Abr

mudanças na estrutura e característic• Princípio da Maior eficiência: o P

minimizar as deficiências.

Princípios Específicos do planejamen

• Planejamento Participativo: deve-serealizado pelas áreas pertinentes ao p

• Planejamento Coordenado: Todos os atuem interdependentemente.

• Planejamento Integrado: Os vários eintegrados.

• Planejamento Permanente: o planeja



planejamento numa organização é preciso respeitao esperado seja alcançado. Destacamos os princípioição aos objetivos, levando em consideração os odo os mesmos e procurando alcançá-los em sua tots; a precedência do planejamento, relativa a umarganização, direção e controle; a maior penetpode provocar varias modificações nas característ maior eficiência, eficácia e efetividade, devendo r as deficiências.

r algumas falhas antes do inicio da sua elaboraçãoe e avaliação, desconsiderando a relação custo-bencionários da empresa causada pela falta de participásicos inerentes ao planejamento e a inadequauicos, e o desenvolvimento insuficiente ou demamento da média administração da empresa no proc

o planejamento estratégico no contexto adminento quantitativo, pois se somando sensibilide colocar uma empresa numa situação releva

depende do talento, criatividade e competência,vidas no processo de implementação do plane

nto de medidas que o administrador deve tomar paada e diferente da atual. É um processo sistemático presente altera e modifica todo o futuro.

nejamento deve procurar atingir os objetivos máxr em vista a interligação entre eles. jamento: O que vai ser feito antes e o que depois.brangências: o planejamento pode provocar uma

ticas da empresa. Planejamento deve procurar maximizar o resu

ento:

se facilitar o processo de planejamento e este d processo. os aspectos envolvidos devem ser projetados de fo

s escalões de uma empresa devem Ter seus plane

ejamento deve ser constantemente revisto e ampli

itar alguns pios gerais s objetivos otalidade, ma função etração e ísticas das o procurar

ão como a enefício e

icipação; o quação no

asiado da rocesso.

inistrativo ilidade do evante no ia, fatores nejamento

para ico de

áximos da

is. a série de

sultado e

e deve ser

forma que

nejamento

pliado.

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Tipos de Planejamento:

TempoAbrangências FlexibEstratégico Longo Toda

Empresa Pouca

Tático Médio Setores MediaOperacionalCurto Área muita

Fases para Implantação de um Plane

Diagnostico Empresarial: deve-se def

3.1- Identificação da Visão: identifice elementos da alta administração.

3.2- Análise externa: verifica as ammelhor aproveita-las ou evitá-las. Devaquele que empresa identificou e temempresa identificou, mas não tem con

3.3- Análise Interna: verifica os Pontoas qualidades que a empresa tem freempresa possui frente ao ambienteempresa, mas que, no momento, nãoclassificação.

3.4- Análise dos Concorrentes: verific

Missão da Empresa: deve-se defiposicionamento estratégico

3.4- Estabelecimento da missão dacentral do planejamento estratégico,Corresponde a um horizonte dentro dser formulada de forma a satisfazer acolocada em termos de oferecer algum

3.5- Estabelecimento dos Propósitospropósitos da empresa. Propósito corda missão que a empresa já atua ou eque esteja numa situação de possibilid



xibilidadeAtividadesRisco uca Fins e

meios Muito

dia Meios Médio ita Meios Baixo

nejamento Estratégico:

efinir como esta a empresa atualmente.

ficam-se quais as expectativas dos acionistas, cons

ameaças e oportunidades que estão no ambieneve-se levar em conta os dois tipos de ambiente:

em condições de medir de forma eficaz e Indireto ondições de medir ou interagir de forma eficaz.

ntos Forte, Fracos e Neutros da Empresa: Ponto Fofrente ao ambiente; ponto fraco são as deficiênciate e ponto neutro são as variáveis identificad

não existem critérios e parâmetros de avaliação p

ificar quais os pontos fortes e fracos dos concorren

efinir a razão de ser da empresa, bem co

da Empresa: A missão é o estabelecimento doo, ou seja, a determinação de "aonde a empresa do qual a empresa atua ou poderá atuar. A miss

r alguma necessidade do ambiente externo, e não um produto ou serviço.

tos atuais e potenciais: o executivo deve estabeorresponde à explicitação dos setores de atuação está analisando a possibilidade de entrada no setoilidade reduzida.

nselheiros

iente para e: Direto é to o qual a

Forte: são cias que a adas pela

o para sua

entes.

como seu

do motivo a quer ir". issão deve o deve ser

belecer os ção dentro etor, ainda

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18

3.6- Estruturação e debate dos cemedidas para a preparação do futurobase nos dados e informações sobre o

3.7- Estabelecimento da Postura estpostura mais adequada para alcançasituação interna e externa atual. Macrque a empresa deverá adotar para mMacro política: corresponde às grandeas decisões, de caráter geral, que a em

Instrumentos Prescritivos e Quantita

3.8- Instrumentos Prescritivos: vão empresa para que alcance seus objeti

Objetivo: é o alvo ou situação queempresa deve dirigir seus esforços.

Desafio: é uma realização que dquantificável e com prazo estabelecidestabelecido.

Meta: corresponde aos passos ou etalcançar os desafios e os objetivos.

Estratégia: é a ação ou caminho maisdesafio e a meta. É importante o traçadas.

Política: é a definição dos níveis de dde abrangências das ações para a cons

Projetos: são os trabalhos a serem exeesperados com quantificação de bconsiderando os recursos humanos, fiáreas envolvidas necessárias ao seu de

Programas: são os conjuntos de proje

Planos de Ação: são os conjuntos dasque está sendo tratado.

Instrumentos Quantitativos: Conplanejamento orçamentário, devidamnecessárias ao desenvolvimento dos pl



cenários: Cenários estratégicos representam criuro da empresa. Esses cenários devem ser monta o Sistema de Informações Estratégicas.

stratégica: Postura estratégica corresponde à maçar seus propósitos dentro da missão, respeitandacro estratégia: corresponde às grandes ações ou cmelhor interagir, usufruir e gerar vantagens no amdes orientações que servirão de base de sustentaç empresa deverá tomar para interagir com o ambie

itativos:

o proporcionar a explicitação do que deve ser fetivos.

ue se pretende atingir. Aqui se determina para

deve ser constantemente perseguida, perfeicido. É a quantificação com prazos definidos, do

etapas perfeitamente quantificadas e com praz

ais adequado a ser executado para alcançar o objo estabelecimento de alternativas para as est

e delegação, faixas de valores e/ou quantidades lonsecução dos objetivos.

executados com responsabilidades de execução, re benefícios e prazos para execução preestabe, financeiros, materiais e de equipamentos, bem desenvolvimento.

jetos homogêneos quanto ao seu objetivo maior.

as partes comuns dos diversos projetos quanto ao

onsistem nas projeções econômico-financeiamente associadas à estrutura organizacional da e planos de ação, projetos e atividades previstas. N

critérios e tados com

aneira ou ndo a sua caminhos

ambiente. tação para biente.

feito pela

ra onde a

feitamente o objetivo

razos para

objetivo, o estratégias

s limites e

resultados belecidos,

m como as

ao assunto

eiros do empresa, Nesta

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19

etapa deve analisar-se quais são os rpara atingir os objetivos, desafios e m

Controle e Avaliação:

Nesta fase verifica-se como a empresser definido, em termos simples, cdesafios, metas e projetos estabelecide:

• avaliação de desempenho • comparação de desempenho real com • análise dos desvios dos mesmos • tomada de ação corretiva provocada p• Acompanhamento para avaliara eficiê• adição de informações ao processo d

atividade administrativa.

Componentes do Diagnóstico Estraté

Pontos Fortes: são as variáveis internpara a empresa, em relação ao seu am

Pontos Fracos: são as variáveis idesfavorável para a empresa, em rela

Oportunidades: são as variáveis extercondições favoráveis para a empresa,usufruí-las.

Ameaças: são as variáveis externascondições desfavoráveis para a mesma

Os pontos fortes e fracos compõem a de ameaça compõem a analise externa

Análise externa da empresa:

• Quanto ao processo de integração: • Quanto a tecnologia • Quanto ao governo • Quanto ao sistema financeiro • Quanto aos sindicatos • Quanto a comunidade • Quanto aos consumidores • Quanto a definição de mercado • Quanto aos fornecedores • Quanto aos concorrentes


UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL s recursos necessários e quais as expectativas de metas da empresa.

resa esta indo para a situação desejada. O contro como a ação necessária para assegurar a reaecidos. Essa função, em sentido amplo, envolve p

m objetivos

a pelas análises efetuadas. iência da ação de natureza corretiva

o de planejamento para desenvolver os ciclos fu

tégico:

rnas e controláveis que propiciam uma condição fambiente.

internas e controláveis que provocam uma lação ao seu ambiente.

ternas e não controláveis pela empresa, que podesa, desde que a mesma tenha condições e/ou int

as e não controláveis pela empresa que podema.

a analise interna da empresa, enquanto as oporturna.

de retorno

trole pode realização,

processos

futuros da

favorável

a situação

odem criar nteresse e

dem criar

rtunidades

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MISSÃO DA EMPRESA: a missão é identificar quais qual o negócio da eatividades a empresa deverá concentr

A definição da missão da empresa dev

• suficientemente empreendedora para • mais focalizada no sentido da sa

características do produto • capazes de refletir as habilidades esse• entendível • realista • flexível • motivadora

Postura estratégica da Empresa:

A postura estratégica da empresa é lim

• Sua missão • A relação entre as oportunidades e am• A relação entre os pontos fortes e frac

Posturas estratégicas:

Sobrevivência:

• Manutenção • Crescimento • Desenvolvimento

Na realidade a escolha pode ser uma situação da empresa.

Características dos Objetivos:

• Hierárquicos: os objetivos e desafios d• Quantitativos: devem ser expressos em• Realistas: devem surgir de uma análise

Consistentes:

Claros, entendidos e escritos:

• Comunicados: aos envolvidos em sua r• Motivacionais: devem propiciar uma si



é a razão de ser da empresa. Neste ponto pro empresa, por que ela existe, ou ainda em que

ntrar-se.

eve ser:

ra Ter impacto sobre o comportamento da empresasatisfação das necessidades do cliente, do q

ssenciais da empresa

limitada por três aspectos:

ameaças racos.

a combinação de duas ou mais posturas, de acord

s devem ser postos em escala hierárquicas em termos quantitativos lise das oportunidades e ameaças

a realização situação de motivação

procura-se e tipos de

esa que nas

rdo com a

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• Utilitários: devem explicitar quem ser• Decisórios: devem esclarecer as decisõ• Operacionais: devem visualizar os aspe

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS: está refísicos, financeiros e humanos, tendo das oportunidades. É o caminho apara

É um conjunto de decisões formulaempresa no ambiente.

Formas de classificar as estratégias:

Quanto à amplitude: macro estratégi

Estratégia funcional: forma de atuaçã

Micro estratégia: forma de atuação á n

Quanto à concentração: pura: na qnuma área de atividade

Conjunta: corresponde a uma combina

Quanto à qualidade dos resultados: f

Quanto à fronteira: internas e extern

Quanto aos recursos aplicados: de re

De recursos não humanos

Ambos em equilíbrio

Quanto ao enfoque: pessoais ou empr

Importância da Estratégia: se a estrser cometidos e a empresa ainda sairá

Tipos de Estratégia:

Sobrevivência: redução de custos, de

Manutenção: ambiente com ameaçasporém a empresa além de sobreviver p


UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL erá beneficiado isões básicas envolvidas spectos básicos que devem ser realizados.

relacionada à arte de utilizar adequadamente os o em vista a minimização dos problemas e a maxira se atingir o estado futuro desejado.

ladas com o objetivo de orientar o posicionam

gia ação da empresa perante o ambiente

ção da área funcional da empresa.

á nível operacional.

qual se tem o desenvolvimento específico de um

inação de estratégias

fortes ou fracas

rnas

recursos humanos

presariais

stratégia adotada for correta, muitos erros táticosirá vitoriosa.

desinvestimento, liquidação do negócio.

ças, porém a empresa possui uma série de pontosr pode também: estabilidade , nicho, especializaç

s recursos ximização

mento da

uma ação

cos podem

tos fortes, ação

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Crescimento: alguns pontos fortes e vventure, expansão

Desenvolvimento: dominância de pofinanceiro, de capacidade

Ciclo de Vida da Industria: Introdução

POLÍTICAS EMPRESARIAS:

Estabelecidas: são as provenientes dopela alta administração com a finalitomada de decisão.

Solicitadas: são resultado da soladministração da empresa tendo emproceder.

Impostas: são as provenientes de fatGoverno, Sistema financeiro, Sindicato

As políticas podem ser Explicitas: necessárias ao tomador de decisão;formalização escrita.

Características das políticas eficazes

• Flexibilidade, • Abrangências, • Coordenação, • Ética.

Os projetos possibilitam a interligaçãquantitativos. Os instrumentos quanti- financeiros, que correspondem a umdia a dia das empresas.

Características de sucesso de um pro

• Cumprimento dos prazos; • Enquadramento nos custos; • Cumprimento da qualidade técnica es• Cumprimento das exigências de viabili• Cumprimento do equilíbrio financeiro;• Manutenção do equilíbrio operacional;


UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL e varias oportunidades inovação, internacionalizaçã

ponto fortes e oportunidades de mercado, de p

ção, crescimento, maturidade e declínio

dos objetivos e desafios da empresa e estão estabalidade de orientar os subordinados em seu proc

solicitação dos subordinados aos elementos em vista a necessidade de obter orientação sobr

fatores que estão no ambiente da empresa, tais atos etc.

afirmações escritas ou orais quanto às infoo; ou implícitas são aquelas que não apresenta

es:

ção entre os instrumentos prescritivos e os instrntitativos são representados pelos orçamentos ecoum planejamento operacional perfeitamente integ

projeto:

esperada; bilidade; ro; al;

ação, joint

produtos,

abelecidas rocesso de

da alta obre como

is como o

formações ntam uma

trumentos conômicos tegrado ao

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Técnicas para avaliação de projetoinvestimento; TIR - Taxa Interna de Lucratividade.

Avaliação de Projetos:

Finalidade: identificar possíveis problcorrigir e evitar sal reincidência.

Garantir a manutenção ou o aumentodesafios e metas da empresa.

• eficiência: que se refere a otimização• efetividade: que se refere à relação

ao longo do tempo • eficácia: que se refere à contribuiçã

globais da empresa

Na avaliação de um projeto deve-seinformações:

Tipos: quantificação temporal, valoqualidade de trabalho.

Freqüência: de quanto em quanto tem

Qualidade: as informações devem ser

Fontes: internas ou externas, passada

Fases do processo de controle e aval

1 - Estabelecimento de padrões de me

2 - Medida de desempenhos apresenta

3 - Comparação do realizado com o es

4 - Ação Corretiva

Revisões do planejamento estratégic

Ocasionais ou periódicas


UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL tos: Período de Payback: ou período de recuperde Retorno; Taxa média de retorno, valor atual

blemas ou desvios do planejamento, com a finali

to da eficácia e da eficácia na consecução dos ob

ão dos recursos utilizados para a obtenção dos resuo entre os resultados alcançados e os objetivos p

ição dos resultados obtidos para o alcance dos o

se estar atento aos seguintes aspectos no que t

lores, quantificação de mão de obra, quantific

tempo será colhida a informação

er sempre as mais precisas possíveis

das, presentes e futuras.

valiação:

medida e avaliação

tados

esperado

gico:

eração do al líquido,

alidade de

objetivos,

sultados propostos

objetivos

tange as

ficação da

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3.1 - Fundamentação do Plan

“Planejar é o processo de determinarobjetivos. Em outras palavras, é detechegar” (Samuel C. Certo).

“Planejar é o ato de determinar os (Richard L.Daft).

“Planejar é decidir antecipadamentequem deve fazer" (koontz, O’Donnell &

“Planejar é o processo de estabelecealcançá-lo” (John R. Schermerhorn, Jr

Como a primeira das quatro funçõesprocesso de estabelecer objetivos eestabelecimento de um conjunto desituação em que o futuro seja diferecontínuo que deve ocorrer antes, duempresa. O planejamento tambémparalelamente componentes individua

níveis ser orientada de maneira a garaempenho na busca do objetivo princip

O processo de planejar envolve questionamentos sobre o que fazer, pEste propósito do planejamento de defuturas de decisões presentes, em ftomada de decisão no futuro de maraciocínio afirma que o exercício sisteno processo e por conseqüência aumemetas estabelecidas pela e para a emestabelece um estado futuro desejadque justifica que ele anteceda à decis

3.2 - Princípios do Planejam

Dentro de uma empresa, o planejameresultados esperados. Estes princípios

3.2.1 - Princípios Gerais

Segundo Oliveira (2006), são quatro oatento:



lanejamento

ar como o sistema administrativo deverá alcançareterminar como a organização deverá ir para onde

os objetivos da organização e os meios para alca

te aquilo que deve ser feito, como fazer, quandoll & Heihrich).

ecer objetivo e de determinar o que deve ser fe Jr.).

es administrativas, o planejamento é definido cs e decidir o modo como alcançá-los. Correspode providências a serem tomadas pelos gestoresrente do passado, e para isso tendo que ser um pdurante e depois de sua elaboração e implementém requer um processo decisório que deveuais e organizacionais, devendo a ação entre esses

arantir certa confluência de interesses para se obtcipal.

um modo de pensar, que por sua vez e por que fazer, para quem fazer, como fazer e ond desenvolver uma situação viável de avaliar as imp função dos objetivos da empresa, é que vai famaneira mais rápida, coerente, eficiente e eficstemático do planejamento reduz as incertezas enenta a probabilidade do alcance dos objetivos, de

empresa. O fato de ser o planejamento um procejado e delineia os meios efetivos de torná-lo reacisão e à ação.

mento

ento deve respeitar alguns princípios visando consos podem ser divididos em gerais e específicos.

o os princípios gerais para os quais o executivo de

çar os seus de deseja

lcançá-los"

do fazer e

feito para

como um sponde ao res para a

processo ntação na ve conter es dois

bter maior

envolvem nde fazer.

mplicações facilitar a

ficaz. Este envolvidas desafios e ocesso que ealidade é

nseguir os

deve estar

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• Princípio da Contribuição aos objetiprocurar alcançá-los em sua totaliplanejamento deve sempre visar os ob

• Princípio da Precedência do planejantes das outras (organização, direassume a situação de maior importânc

• Princípio da maior penetração e abmodificações nas características e atinos sistemas. Quando provocadas nassubstituição, transferências, funçõecorresponde à evolução dos conhecimquando provocadas nos sistemas estabelecidas, nos níveis de autoridinstruções, etc.

• Princípio da maior eficiência, efmaximizar os resultados e minimizar asituação de eficiência (fazer as coisasos recursos aplicados; cumprir seu devproduzir alternativas criativas; maxiaumentar o lucro); e efetividade (man

positivos permanentemente). A efetconstantemente, o tempo, os esformanutenção da empresa no ambienempresa seja eficiente e eficaz.

3.2.2 - Princípios Específicos

• Planejamento participativo: O respfacilitar o processo de sua elaboraçãoque o principal benefício do planejafinal.

• Planejamento coordenado: Todos ointerdependente para serem planejad

• Planejamento Integrado: Os vários grande, devem ter seus planejamenprojetado e esperado.

• Planejamento permanente: Decorrturbulência, essa condição se faz nedecorrer do tempo. É preciso constant


UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL etivos: Devem-se hierarquizar os objetivos estabelalidade, tendo em vista a interligação entre objetivos máximos da empresa.

ejamento: Corresponde à função administrativa qireção e controle). Como conseqüência o planencia no processo administrativo.

abrangência: O planejamento pode provocar uma atividades da empresa como: nas pessoas, na tecnas pessoas, correspondem à necessidade de treinões, avaliação etc. Quando provocadas na tecimentos, as novas maneiras de fazer os trabalhoas podem ocorrer alterações nas responsabridade, descentralização, comunicações, procedi

eficácia e efetividade: O planejamento deve r as deficiências, procurando proporcionar à empras de maneira adequada; resolver problemas; salvadever; e reduzir os custos); eficácia (fazer as coisasaximizar a utilização dos recursos; obter resultanter-se no mercado; e apresentar resultados glob

fetividade é a capacidade de uma empresa coforços e energias, visando alcançar os resultadiente competitivo. E para tanto é necessário q

cos

esponsável pelo planejamento deve além de elaão pelas áreas pertinentes ao processo, na empresjamento é o processo desenvolvido e não seu r

s os aspectos da empresa devem ser envolvidos dados eficientemente.

os escalões de uma empresa, seja ela de porte mentos de forma integrada a fim de obter o re

orrente do próprio ambiente empresarial em conecessária, pois nenhum plano se mantém válido

antes adaptações.

elecidos e e eles. O

a que vem nejamento

a série de cnologia e inamento, tecnologia

lhos etc. e sabilidades dimentos,

procurar presa uma lvaguardar sas certas; ultados; e obais

coordenar tados e a que esta

elaborá-lo, esa, sendo resultado

de forma

médio ou resultado

constante ido com o

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3.3 - Filosofias do Planejame

Existem três tipos de filosofia de planenvolve uma mistura dos três podendo

3.3.1 - Filosofia da Satisfaçã

Também chamada de conservadora, ésatisfação suficiente, não sendo Planejamento tem a vantagem de pobaixo e exige menor quantidade deaquelas empresas que estão começaobjetivos são poucos por isso mais fác

Como o ganho de aprendizagem é mque esteja preocupada mais em sobrtambém tem uma preocupação básimportância aos demais aspectos compara dar ênfase ao orçamento; estandrecursos monetários, o resto podealternativas é feita apenas uma prexperiências passadas.

3.3.2 - Filosofia da Otimizaçã

Chamada também de inovadora, esprojetado para alcançar o máximo detécnicas matemáticas e estatísticas, dvoltado para a adaptabilidade e inovapara alcançar um determinado objetivos recursos disponíveis. Esta filosofia na empresa continuamente, isto é, tor

3.3.3 - Filosofia da Adaptaçã

É voltada para as contingências, ou ssuposição de que o principal valor dono processo de elaboração; supõe tamineficácia administrativa e falta deconfusões que o planejamento tenta classifica em certeza, incerteza e ignum tipo de planejamento diferente. intuito de harmonizar os interesses eambiente e se preparar para as contin



mento

anejamento que são dominantes e a maioria dos pdo haver a predominância de um deles.

ção

, é a filosofia que indica os esforços para atingir o necessário excedê-lo. Nesse modo o procepoder ser realizado em pouco tempo, pois tem ude capacidade técnica. Esta filosofia é muito úeçando o aprendizado do processo de planejar, áceis de serem satisfeitos.

muito pequeno, esta filosofia é indicada para a breviver do que em crescer e desenvolver. Esta

básica que é o aspecto financeiro, pois deixa mo equipamentos, materiais, serviços e recursos hndo subentendido que com suficiente quantidde ser obtido; e ignorando as possibilidades dprojeção para o futuro assim mesmo aproveit

ação

esta filosofia já indica que o planejamento d de satisfação possível e se caracteriza pela utiliz, de modelos de simulação e de pesquisa operacionovação dentro da empresa, tanto para minimizar tivo ou maximizando um desempenho para melhor

ia se baseia na preocupação de melhorar as práticatornando as operações da empresa a cada dia melh

ção

u seja, as incertezas e o futuro da empresa. Basedo planejamento não está nos planos elaborados

também que a necessidade atual de planejamentode controle, sendo o fator humano responsáveta eliminar ou evitar; e que o conhecimento do fignorância uma vez que cada uma dessas variáveie. Diante desta filosofia as decisões são tomadas envolvidos, elaborando planos capazes de se ajtingências que venham a surgir pelo caminho.

processos

o grau de ocesso de um custo útil para r, pois os

a empresa ta filosofia xa de dar s humanos tidade de de outras

eitando as

deve ser ilização de ional. Está r recursos or utilizar icas atuais elhores.

seia-se na s mas sim to está na ável pelas futuro se eis requer das com o ajustar ao

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Diante do exposto, deduz-se que o pdecisões antecipada. Mas não se tratfuturas mas sim das previsões que irãTrata-se de decidir agora o que fazer


UAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL planejamento em todos os casos consiste na tomrata pura e simplesmente de fazer previsão das irão produzir os efeitos e as conseqüências no futuer antes da ocorrência da ação necessária [...]”

tomada de s decisões turo.”[...]

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(CHIAVENATO,2004p.216).

3.4 - Tipos de Planejamento

O planejamento envolve grande parceplanejando:

• No nível institucional – elabora o pla

• No nível intermediário - elabora o pl

• No nível operacional – elabora detalh

O administrador deve saber lidar comrequerer período de curto prazo, méduma divisão ou departamento ou aifunção administrativa se distribui entr

Cada qual dentro de sua área de comda empresa, o planejamento impõe estabelecer coordenação e integraçãoa esta empreitada. Embora seu concecomo mostra a tabela abaixo:



.

cela das atividades de uma empresa, e estas estão

planejamento estratégico genericamente;

planejamento tático; e

alhadamente os planos operacionais.

m os diferentes tipos de planejamento, os quaisédio prazo e longo prazo, podem envolver toda a eainda uma tarefa. Ou seja, o planejamento co

ntre todos os níveis da empresa.

ompetência, mas sempre em prol dos objetivos pe racionalidade e proporciona o rumo às ações, ão das suas unidades com harmonia e sinergia nec

nceito seja o mesmo, apresenta diferentes caract

ão sempre

ais podem empresa,

como uma

principais s, além de ecessárias cterísticas

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4 - PLANEJAMENTO ESTRA

O planejamento estratégico atua deresponsabilidade dos níveis mais altoseleção dos cursos de ação a seremcondições internas e externas da empremissas básicas que a empresa ddecisória, no processo estratégico.

De acordo com Maximiano (2004, p definir os objetivos de longo prazcompreende os seguintes componente

1. Entendimento da missão. 2. Análise do ambiente externo. 3. Análise do ambiente interno. 4. Definição do plano estratégico.

4.1 - Entendimento da Missã

A missão define o papel da empresa nplanejamento estratégico é o seu produtos e serviços são ou serão ofereé chamada de negócio ou ramo de neg

A missão reflete a percepção de aorganização. A vocação de uma emprvez que compreende as áreas em queda missão, o processo de planejament

• Desempenho da empresa até o prese

• Estratégias vigentes – políticas de ne

4.2 - Análise do Ambiente Ex

Na análise do ambiente externo, necessidade de analisá-lo continuamcompetitivo. Devem ser consideraimportantes: ramo de negócios, mconjuntura econômica e sociedade

A análise do ramo de negócios baseia-seu número de funcionários, sua particompradores e seu comportamento; n



RATÉGICO

de forma inovadora e diferenciada e é geralmltos da empresa e enfoca a formulação de objetm seguidos para sua execução, levando-se em c

empresa e sua evolução esperada. Considera tam deve respeitar para que haja coerência e sust

p 134) “[...] Planejamento estratégico é o procrazo da organização [...]”. Este processo sisttes:

são

na sociedade e por isso o ponto de partida do prou entendimento. Este entendimento compreenderecidos para quais clientes e mercados. A missão egócios por algumas organizações.

ameaças e oportunidades, os valores e a vocpresa é o reflexo das suas competências e recursue tem mais facilidade para atuar. Além do entennto estratégico deve se basear na análise de dois p

esente – objetivos e resultados alcançados;

negócios adotadas até o presente.

Externo

o, são determinadas as ameaças e oportunidamente se deve ao fato de ser complexo, insrados nesta análise os seguintes componentemudanças tecnológicas, ação e controle do g

-se nas empresas concorrentes que compõem essrticipação nas vendas, na produção, e no faturame; no poder dos clientes e dos fornecedores; na facil

lmente de etivos e a conta as ambém as ustentação

rocesso de istemático

rocesso de nde quais o também

ocação da ursos, uma endimento s pontos:

idades. A instável e ntes mais governo,

esse ramo, ento; nos

cilidade

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de entrada de novos concorrentes esubstitutos ou similares no mercado.

A análise das mudanças tecnológicatecnológica para assegurar a sobreestratégias mais agressivas outras reinovação tecnológica, e fazer proptecnológicos produzidos por outros.

A análise da ação e controle do goversão obrigadas a seguir diversos tipoconsumidor, de regulamentação do foetc.; e o descumprimento destas repre

As políticas governamentais criam opprocurar acompanhar. Por exemplo, afacilitou a concorrência por parte dnegócios, criando sérias ameaças subsidiárias de multinacionais.

Na conjuntura econômica devem seremprego e desemprego, demissões eendividamento e inadimplência, flutua

Na sociedade, atitudes e preferênctendências e hábitos são algumas invalorização da saúde e emergênciavalorização dos mecanismos de neemergência do conceito de administrae ambientalmente responsável por proteção do meio ambiente, são tendda administração das empresas na tran

4.3 - Análise do Ambiente In

Outra base do planejamento estratégsistema interno da empresa. Esta anambiente, levando em consideração o

• As competências que são destaques concorrentes.

• Identificar e sanar os focos de problhumanos, marketing, operações, finan • Comparação com outras empresas e (Benchmarking).



e na possibilidade de entrada de produtos ou

icas baseia-se na estratégia de acompanhar a erevivência e a eficácia da empresa. Umas podreativas, isto é, algumas procuram liderar o procropaganda disso; outras procuram comprar os

verno deve sempre ser levada em conta, pois as eipos de legislação: trabalhista, tributária, de de formato das embalagens, da proteção do meio apresenta sérios riscos. (MAXIMIANO, 2004, p.135)

oportunidades e ameaças que as empresas devem, a política de integração do Brasil à economia glo dos fornecedores internacionais em inúmeros ras para as empresas fabricantes locais, nacio

ser analisados diversos indicadores como: taxa d e admissões, valor das ações, movimento dos ntuação do poder aquisitivo, etc.

ncias, estilos de vida, expectativas e medos co informações que indicam oportunidades e amecia do conceito de qualidade de vida no trabnegociação interna entre empresas e funciontração participativa; a valorização da empresa socir conta do crescimento da importância das norendências nas normas sociais que modificaram o cransição do III milênio.

Interno

égico é a análise dos pontos fortes e dos pontos f análise deve ser feita de forma paralela ao es os seguintes pontos principais:

es da empresa e contribui para que ela seja melhor

blemas nas áreas funcionais da empresa, como recanceiro etc.

e com as “melhores práticas” do mercado

u serviços

evolução odem ter

rocesso de s avanços

s empresas defesa do ambiente

m sempre lobalizada ramos de cionais ou

de juros, negócios,

coletivos, meaças. A rabalho; a onários; a ocialmente normas de o contexto

s fracos no estudo do

or que as

ecursos

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4.4 - Definição do Plano Estr

O resultado do processo de planejamum guia para a ação no futuro, devend

• Objetivo (o que deverá ser alcançad

• Curso de ação (o caminho para ating

• Provisão (recursos necessários para

• Meios de controle (formas de conassegurar a realização dos objetivos).

Objetivos são os resultados específiccolocação ordenada daquilo que é neos recursos necessários, as tarefas a stempos a serem seguidos.

Sendo a parte mais importante dos desejados, que orientam o intelecto futuros que as pessoas e as empresaAfirma-se que, não há administração,



stratégico

mento é a preparação de planos que nada mais éendo este conter:

ado).

ingir o objetivo).

a realização desse objetivo).

ontrole das atividades do consumo desses recurs).

íficos ou metas que se deseja atingir. Um planonecessário para atingir os objetivos. Os planos idea serem executadas, as ações a serem empreendi

s planos, os objetivos se configuram como os reto e a ação. São os fins, propósitos, intenções ouesas pretendem alcançar através de recursos e eo, sem objetivos.

s é do que

ursos para

no é uma dentificam didas e os

resultados ou estados esforços.

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Planejamento estratégico e o procesempresa, os planos estratégicos defipretendida com o ambiente. É plaorganização pretende e os mercados pela definição dos planos estratégicomuitas empresas promovem o envolviAlem disso, há empresas que dispõeessa tarefa. São os departamentos de

Com a mudança constante dos cenáalguns fatores negativos sobre os quai

Questões como reduzido crescigovernamental, inflação, escassez de internacional deverão alertar as orgPlanejamento. No Brasil, apesar de mPlanejamento Estratégico, ainda pairadeve ser formulado. A maior dúvida ddos termos “Planejamento Estratégicsinônimos. Segundo Igor ANSOFF (199verdadeiro Planejamento Estratégiempregando as antiquadas técnicas dextrapolação das situações passadas.desenvolvida nos Estados Unidos na dplanejamento dos países com economopinião de Marvin BOWER (1966), os (para dez anos ou mais) sem muita upapel e uma limitada quantidade dantever a “O Planejamento Estratégico é uma pensamento convencional sobre planmetas e a formulação de planos para organizações perdem tempo excessivfazer um prognóstico de seu futuroorçamentos detalhados, estimativas ddesses esforços tem pouca ligação cotendem a confundir orçamento com pque os orçamentos são quase em pagamento, o líder simplesmente extrcorreções para ajustes de salários compõem seus orçamentos corretameano para outro. Esse tipo de atividadeestratégias de ação para explorar indicadores críticos para, então, decdeve se centrar na expectativa decontinuamente às conseqüências das mas pode ser profunda em seus efeito



cesso de definir objetivo e formas de realizá-losefinem objetivos para toda a organização e suaplano que estabelecem os produtos e serviçosos e clientes a que pretende atender. A responsacos e da alta administração. Os métodos participalvimento de funcionários de outros níveis nesse põem de unidades de trabalho especialmente dede novos negócios.

nários econômicos no mundo, inclusive no Brasil,ais deverá se concentrar a atenção dos administra

scimento econômico, globalização, regulame alguns recursos, alto custo do petróleo e protec

organizações para a utilização e aperfeiçoament muitas empresas já estarem utilizando a metodoiram dúvidas sobre o que realmente este vem a ser diz respeito a uma acentuada tendência para a ut

gico” e “Planejamento em Longo Prazo” como se990), somente um número reduzido de empresas gico. A grande maioria das organizações cs do Planejamento em Longo Prazo, que se baseas. A metodologia do Planejamento em Longo P década de 50, com profunda influência da tecnomia planejada em longo prazo. Em conseqüência d

os planos em longo prazo tornaram-se projeções utilidade, representados por uma enorme quanti de pensamento estratégico. Tais planos não p

realidade ambiental

a metodologia No mundo dos negócios, a maior planejamento estratégico, ou seja, o estabelecimra atingi-las, é mal conduzidos e às vezes obsoletassivo e energia intelectual preciosa tentando plauro. Criam planos estratégicos grandiosos, apoia

de recursos, planos táticos e cronogramas, mas acom o sucesso dos negócios Muitos líderes organiz planejamento. Nas instituições estatais, por exem sua totalidade dirigidos para os custos da f

xtrapola os custos do ano vigente para o ano seguins e fatores relacionados ao custo de vida. Todmente, com mínimas mudanças, e o processo passde com base no orçamento ilude as pessoas, levar o que está acontecendo no ambiente e usecidir o que fazer. A preocupação, nesse momende êxito ou fracasso, pois estaremos nos ad

as nossas estratégias de ação. Parece uma distinçitos sobre os processos de raciocínio aí presentes.

los. Numa ua relação os que a sabilidade

ipativos de processo. edicadas a

il, surgem radores.

amentação tecionismo nto desse dologia do ser e como utilização se fossem s utiliza o

continua aseiam em Prazo foi nologia de a disso, na s de lucro

ntidade de permitem

futura.

r parte do imento de ta. Muitas

planejar e oiados em s a maioria nizacionais

xemplo, em folha de uinte, com odos eles ssa de um vando-as a usando os ento, não adaptando nção sutil,

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Desse ponto de vista, o ciclo típico dreligiosamente pode, na realidade, trae oportunidades. Redigir o plano estraque ninguém deseja mudá-lo, mesmdecorrer do ano. É preciso tanto planbem-sucedida. São necessários indivídque dominem ambas as práticas. Endecidir como agir com base no que estplanejar é a tradução dessa decisão eplanejamento para um futuro que sede frustração ou impotência. Deve-spara interpretar continuamente esse assim usar as habilidades de planejar

5 - PLANEJAMENTO TÁTIC

De acordo com Oliveira (2006, p.48) “determinada área de resultado e nãdecomposições dos objetivos, estrestratégico [...]”.

Ao contrário do planejamento estraplanejamento tático foca nos objetivosomente parte da empresa, ou intermediários dentro da empresa, qudisponíveis, de maneira mais eficpreviamente, de acordo com uma estr

No planejamento tático tem-se um interpretações dos ambientes internodecisões no planejamento tático apreabrangência é mais restrita e de planejamento estratégico.



o do planejamento anual que tantas organizações travar a agilidade delas para reagir às mudanças, atratégico e o orçamento anual é um processo tão esmo que ocorram mudanças ambientais importa

lanejar quanto projetar o futuro para tornar uma ivíduos capacitados nas duas tarefas. Requerem-seEnquanto projetar o futuro é um processo que está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro po em ações gerenciáveis. A impossibilidade de se fse mostra confuso e ambíguo não deve gerar sentse, isto sim, desenvolver as qualificações e a d

se futuro em termos de ações e iniciativas estratéar para concretizar planos coerentes.

TICO

) “[...] o planejamento tático tem por objetivo apenão a empresa como um todo. Portanto, trabastratégias e políticas estabelecidas no plane

tratégico que considera a empresa como um ivos de médio prazo e nas estratégias e ações que seja, é o planejamento desenvolvido pelos

que tem como objetivo principal a utilização dos ficiente possível na execução dos objetivos stratégia já determinada.

m nível menor de incertezas, porque as análisnos e externos são feitas no planejamento estratéresentam uma facilidade maior de serem revistas, e impacto menos profundo quando comparadas

es seguem s, ameaças exaustivo

rtantes no a empresa se líderes e envolve

o próximo, e fazer um ntimentos disciplina atégicas, e

perfeiçoar balha com nejamento

todo, o ue afetam los níveis s recursos s fixados

lises e as tégico. As , pois sua as ao do

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6 - PLANEJAMENTO OPERACI

O planejamento operacional pode satravés de documentos escritos, destabelecidas. Portanto, nesta situaçoperacionais. (OLIVEIRA, 2006, p. 49)

O planejamento operacional pode realização dos objetivos definidos noresponsabilidades, os recursos humancronograma de trabalho. É nesta etalternativas operacionais viáveis à estratégico. Estas alternativas operaciprazos e os responsáveis pela a execuç

Normalmente o planejamento operacfocando basicamente nas atividademetodologias de desenvolvimento e adequadas para sua execução. O plande partes do planejamento tático

Segundo Maximiano (2004, p.146) o seguintes etapas:

• Identificação e análise dos objetivos

• Elaboração de cronogramas.

• Elaboração de orçamentos.

• Identificação e avaliação de riscos.



CIONAL

ser considerado como a formalização, princip das metodologias de desenvolvimento e implação têm-se, basicamente, os planos de ação ou

e ser definido como a materialização prática no planejamento estratégico. Nele são estabeleanos, os recursos financeiros e os recursos materetapa que a empresa organiza, identifica e escà execução das metas estabelecidas no planeacionais são os recursos, os procedimentos, os prodcução do plano.

racional é elaborado pelos níveis inferiores da edes do dia-a-dia e corresponde a formalizaçe implementação já estabelecidas, criando as coanejamento operacional corresponde ainda a um c

o processo de planejamento operacional compre

os.

ipalmente plantação

ou planos

a para a lecidos as teriais e o escolhe as nejamento rodutos, os

empresa, zação das condições conjunto

reende as

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O processo de planejamento operacidevem ser executadas para que oconsomem tempo e o consumo de tem

Para o planejamento do tempo e das a

• Identificar as atividades necessárias

• Programar a distribuição destas atitérmino, e fazendo o registro em um c

6.1 - Identificação e Program

A identificação das atividades baseiamostra um objetivo principal dividido os objetivos, depende também da criapreciso lançar mão de estudos e pesqude vida do projeto que está sendo plaesquecida.

A programação é a distribuição denecessária para sua realização, e parestimativa de duração e decida qual vessas atividades aos prazos e a sedependências umas com as outras. Dtabela de tarefas e precedências e finpor meio de cronogramas.

Cronograma – também chamado de gGantt – é uma técnica de representaçã



acional se inicia com a identificação das ativida os objetivos possam ser alcançados. Estas atempo depende do trabalho previsto para sua realiz

s atividades é preciso:

ias, fazendo a estimativa de duração.

atividades no tempo, definindo o início, a seqüên cronograma.

amação das Atividades

eia-se na estrutura analítica, ou seja, num gráfdo em objetivos menores. Mas não basta somente ecriatividade e da experiência. Na falta dessa expersquisas, pois é de suma importância estudar a fundplanejado, assegurando assim que nenhuma ativid

de uma seqüência de atividades ao longo do ara fazer essa programação é necessário que se fal vai ser a sua seqüência. A estimativa de duraçãoseqüência decide as prioridades das atividades

. De posse dessas informações é feito o registro finalmente as decisões de programação são repres

gráfico de Gantt, em homenagem ao seu criadoação gráfica que mostra através de um calendário,

dades que atividades lização.

üência e o

ráfico que e entender eriência é

ndo o ciclo idade seja

do tempo, faça uma ão associa es e suas o em uma resentadas

dor Henry o, quando

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as atividades deverão ocorrer, e prepresentado por meio de alguma unimeio de datas-limites que indicam terminar ou ser entregue.

6.2 - Planejamento dos Recu

Com a identificação e a programação recursos necessários para sua realizaç

• Mão de obra – gerentes, pessoal adm

• Material permanente – equipamento

• Material de consumo – materiais de mde reposição etc.

• Serviços – transportes, viagens, hosp

• Outras despesas – taxas, impostos, e

Para fazer a preparação do orçament

• Custo unitário de cada recurso.

• Duração das atividades – que multiplcusto.

• Custos indiretos – aqueles difíceinecessárias, apesar de não serem prod

6.3 - Avaliação dos Riscos

De acordo com Maximimiano (2004, pos riscos devem ser identificados e anreduzam sua ocorrência ou minimizem

Depois de identificados, os riscos devde ocorrerem e a gravidade dos impanálise que vai possibilitar o planejaforma a reduzi-los ou minimizar suas c

A identificação dos riscos deve ser fobjetivos a serem alcançados. Deve-sreduzir às incertezas, como o estudo dlocal da realização das atividades e do



pode ser desenhado de várias maneiras. O tnidade do calendário (dias, semanas, meses, anosm com precisão em que momento a atividade

cursos e Preparação do Orçamento

ão das atividades prontas, é preciso definir e identação. Estes são classificados em quatro categorias:

dministrativo, serviços de terceiros.

tos e instalações.

e manutenção, combustível, materiais de escritóri

spedagens, serviços especializados.

, eventuais etc.

nto é importante ter as seguintes informações:

iplicada pelo custo unitário, permitirá sua estimati

ceis de serem calculados por se tratarem de droduzidas pelas atividades.

, p. 153) “[...] No processo de planejamento oper analisados, para possibilitar o planejamento de açem suas conseqüências [...]”.

evem ser analisados e classificados quanto à possipactos que afetarão a realização das atividades

ejamento das ações que vão responder a esses rs conseqüências.

r feita com base na lista de atividades e recursose buscar o maior número de informações possív

o de eventos passados de atividades similares, a an do cadastro dos fornecedores de recursos, por exe

tempo é os) ou por de deverá

ntificar os as:

ório, peças

ativa de

despesas

eracional, ações que

ssibilidade es. É esta

s riscos de

rsos e nos síveis para análise do xemplo.

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Os riscos são condições ou eventos qude modo a ameaçá-los, mas são inerdesconhecimento sobre as atividadmaximização dos riscos. E no ambieapenas riscos e oportunidades.

A conclusão do processo de planejamcontrole das atividades, do consumovariáreis que foram incluídas nos plan



que afetam a realização de uma atividade ou um erentes a muitas situações. A falta de informaçõ

dades a serem executadas resulta nas incerbiente competitivo dos tempos atuais não há c

jamento operacional se dá com a previsão dos mmo dos recursos, dos riscos, dos objetivos e deanos.

m objetivo ções ou o ertezas e certezas,

meios de de outras

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7 - DIFERENÇAS ENTRE O

Baseando-se nas variáveis de prazo, abásica entre os planos estratégico, tát

A seguir encontram-se as diferenças ee planejamento tático e planejamento

Considerando-se as mudanças nas empestratégico, o tático e o operacionamaior é no nível estratégico, o que po

Na consideração dos níveis estratédiferenciá-los, pois não existe distindimensão estratégica da empresa, reestá mais voltado aos meios para alccomponentes da empresa e a sua efici

Na elaboração do planejamento táticnecessário definir objetivos de mais prazo, a fim de que a consecução dosesses problemas podem ser miniconhecimento do campo de cada um d

Conforme Oliveira et al (2006, comportamento”. Enquanto a estratég



OS TRÊS TIPOS DE PLANEJAMENTO

, amplitude, riscos, atividades e flexibilidades, a dtático e operacional pode ser visto da seguinte form

s entre o planejamento estratégico e planejamentonto operacional.

mpresas, podem-se estabelecer três níveis de mudnal. Conforme nos mostra as tabelas acima, a mpode provocar alterações nos outros níveis da emp

tégicos e táticos, pode-se ter alguma dificuldstinção absoluta entre eles. O primeiro está voreferindo-se a seus objetivos e a sua eficácia. O lcançar os objetivos especificados, ou seja, refericiência.

tico, encontram-se dificuldades de ordem práticais curto prazo, ou seja, partições dos objetivos dos primeiros possa levar à concretização dos últim

inimizados se o administrador/empresário tiv dos tipos de planejamento.

, p.51) “estratégia e tática são dois aspectégia é relacionada aos objetivos de longo prazo e

TO

diferença orma:

nto tático;

udança; o mudança presa.

uldade de voltado à segundo

ere-se aos

ica, pois é s de longo timos. Mas tiver real

pectos de e com os

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modos de persegui-los que afetam a de curto prazo e com os meios necesempresa.

O planejamento estratégico é considequal o horizonte de tempo é maiorbrasileiras, onde encontramos planeplanejamento temporal longo, o pfreqüentemente incompletos e imprec

O planejamento tático envolve um homenos. E o planejamento operacionafreqüentemente feita em horas, diaapurados e precisos e seus métodos ddados.



a empresa como um todo; a tática faz relação comcessários de atingi-las que afetam somente uma p

iderado como sendo o planejamento de longo alcaior do que um ano, sendo muito comum nas eanejamentos na ordem de cinco anos. Devido planejamento estratégico opera com dados qrecisos.

horizonte de tempo intermediário, geralmente unal é considerado a tomada de decisão de curtodias ou semanas. É comum encontrarmos dados devem ser capazes de manipular um grande vo

com metas a parte da

lcance, no empresas o ao seu que são

um ao ou rto prazo, dos muito volume de

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8 - CONCLUSÃO

Planejar pode tornar a rotina das emplanejamento é algo que precisa ser uma empresa permanecer na “selvadevida ao planejamento.

Planejamento é o trabalho de preestabelecem os objetivos, dos recursogovernar a aquisição, utilização e dispconcretização. É um processo no qualmanter a sua empresa funcionandoempresa busca o lucro, este objetivoestar presente no planejamento. A seque deverão governar a aquisição, utifazer compras e usar as mercadorias palavras: é a forma como a empresa d

Estratégia é a arte de aplicar os mespecíficos. Por estratégia devemocomportamentos do mercado e deconsumidores irão tomar, podemos auas suas necessidades, por exemplo.

Tática, por sua vez, é uma atividade e

É a subdivisão da estratégia. É um esqde uma estratégia geral. Por exemploem tática, quando se comenta sobre equipe ganhar um título.

No planejamento elaboram-se estratépara cada objetivo específico. O plgarante o sucesso, mas colabora planejamento, os riscos são efetivame

Um planejamento mostra como o eMostra também como aperfeiçoar os rvisualizar cada parte da empresa. Aempresa como um todo, o que vai nopara o crescimento da empresa.

As empresas que não forem capazdiferenciar-se uma das outras, serão f



empresas mais eficiente e interessante. A importâer despertado em todo empresário do mundo atulva da concorrência”, é fundamental dar a imp

reparação para qualquer empreendimento, no rsos utilizados para atingi-los e das políticas que isposição desses recursos, etapas, prazos e meios al se organizam as informações e dados important

do e poder atingir determinados objetivos. Comtivo pode ser subentendido e não precisa explicisegunda parte da definição de planejamento, das utilização e disposição dos recursos, trata de comos da empresa, segundo a decisão de seu dono. Em

a deve funcionar.

meios disponíveis com vista à consecução de oos entender a capacidade de antecipar situde pessoas. Ao saber quais as atitudes que

aumentar nosso faturamento, procurando atender

e específica realizada para atingir um objetivo.

esquema específico de emprego de alguns recursolo, em futebol e nos outros esportes sempre ouvim

re os procedimentos usados pelo treinador para fa

tégias para chegar aos seus objetivos e aplicam-se planejamento otimiza sua chance de sucesso. a para a diminuição dos riscos. Isso porque, mente calculados.

empresário pode aproveitar uma grande oportus recursos disponíveis, pois, quando se planeja, p

. Ao mesmo tempo, o planejamento nos permitnos ajudar a desenvolver métodos e estratégias ef

azes de ter um planejamento e visão clara do facilmente aniquiladas pelos concorrentes.

rtância do tual. Para portância

o qual se e deverão s para sua ntes, para omo toda icitamente s políticas o se deve

Em poucas

objetivos tuações e ue nossos er melhor

sos dentro vimos falar fazer uma

se táticas . Ele não e, com o

rtunidade. podem-se ite ver a

eficientes

de como

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Diante de tantas transformações que que deseja ter sucesso e manter-se neexigente e não esquecer que planejar

Com a intensificação da competição eescassez de recursos e da aceleração ddo ambiente nas empresas privadas. maiores e mais complexos, e a tecnológicos, com obsolescência, comrelações da empresa com o governo e

A atenção às pressões externas passcomeçaram a ser vistas como sistemaos conceitos referentes à como elas e administradas

•Elementos que são explicitamente re(ambiente específico); •Elementos do ambiente que são poteindiretamente em contato com ela (am•Elementos que são efetivamente resi

No ambiente geral, estão às condições

•Tecnológicas; •Legais; •Políticas; •Econômicas; •Demográficas; •Ecológicas, e; •Culturais.

O ambiente específico, em contrasteestão diretamente interagindo com a e associações de classe. A distinçãodependerá das atividades centrais de

O ambiente externo das empresas governamentais, sindicatos e associaç

O ambiente externo considerado pelafinanceiras, fornecedores, comunidadanálise do ambiente externo, as variáv

Com relação ao ambiente interno daaté que ponto a empresa tem condiçõ



e estão ocorrendo nesses últimos anos, qualquer nele terá que ajustar seu perfil ao mercado cada var é preciso.

em conseqüência da internacionalização dos negóo do processo de inovação dos produtos, mudaram s. Os problemas de produção e distribuição tornar

esses foram adicionadas preocupações comm mudanças estruturais na economia e no mercad e a sociedade.

ssou a ser tema central à medida que as organmas dinâmicos de resolução de problemas, aprimors mudam e como essas mudanças podem ser influe

relevantes para organização e estão em contato co

tencialmente relevantes para a organização e estã(ambiente geral); esiduais – que estão somente lá fora.

ões:

ste, é composto de organizações ou indivíduos, a organização. Estão os clientes, fornecedores, sição entre o ambiente geral e o específico, ente cada organização.

s é formado pelos fornecedores, concorrentes,ações, comunidade local, imprensa e público em ge

ela empresa é formado por: clientes, governo, instdade, concorrentes e mídia (imprensa). No que iáveis trabalhadas são ameaças e oportunidades.

das empresas, As informações internas visam detições de aproveitar as oportunidades ou enfrent

r empresa a vez mais

gócios, da m a visão aram-se om saltos ado, e nas

ganizações orando-se

luenciadas

com ela

stão

, os quais sindicatos ntretanto,

es, órgãos geral

nstituições e tange a

eterminar entar as

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barreiras, assim como identificar os Determinados fatores e os agrupa da s

•Fatores administrativos e organizaciorecursos humanos da empresa; •Fatores operacionais: dizem respeito•Fatores de marketing: são fatores rel•Fatores financeiros: enfocam-se na a

O ambiente interno é formado pofinanceiros e produtos. As variáveis tsão seus pontos fortes e fracos.



s pontos que devem ser fortalecidos para tal coa seguinte forma:

cionais: dizem respeito à capacidade gerencial e ao

ito à capacidade produtiva da empresa; relacionados com o mercado; análise financeira da empresa.

por: funcionários, equipamentos, tecnologia, s trabalhadas na análise do ambiente interno da

confronto.

aos

, recursos a empresa

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GLOSSÁRIO

BENCHMARKING : é o processo contserviços e processos de organizações aprimoramento organizacional.

EFICÁCIA: medida do rendimento globse à contribuição dos resultados obtid

EFICIÊNCIA: medida de rendimento inque está sendo feito. Refere-se à oresultados.

ESTRATÉGIA: caminho, maneira opreferencialmente, de maneira diferemelhor posicionamento da empresa pe

PLANEJAMENTO: é o processo de estabalcançá-los.

PLANEJAMENTO ADAPTATIVO: é o planda organização. É um plano de aderên

PLANEJAMENTO CONSERVADOR: é o pda situação existente. É um plano de p

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: e o focalizando o longo prazo e que define

PLANEJAMENTO OPERACIONAL: é o planalítica e feito a curto prazo.

PLANEJAMENTO OTIMIZANTE: é o planpredominantemente incremental.

PLANEJAMENTO TÁTICO: é o plano qumédio prazo, geralmente um ano.

PLANO: É uma colocação ordenada dFormulação do resultado final da utilque consolida informações, atividades



ntínuo e sistemático de pesquisa para avaliar pes que são reconhecidas como líderes, com o prop

lobal do sistema. É fazer o que é preciso ser feito.tidos para alcance dos objetivos globais da empresa

individual dos componentes do sistema. É fazer otimização dos recursos utilizados para a obten

ou ação formulada e adequada para arenciada, os objetivos, desafios e metas estabelec perante seu ambiente.

tabelecer objetivos e determinar o que deve ser fe

lanejamento voltado para as contingências e para ência.

planejamento voltado para a estabilidade e mane projeção retrospectiva.

o plano dos planos que envolve toda a orgaine o seu futuro e o destino.

plano que aborda cada operação, de maneira deta

lanejamento voltado para a adaptabilidade e inov

que envolve cada unidade ou departamento e de

daquilo que é necessário fazer para atingir o otilização de determinada metodologia. Documentoes e decisões desenvolvidas no processo.

produtos, opósito de

to. Refere-esa.

er certo o enção dos

alcançar, lecidos, no

feito para

ra o futuro

anutenção

ganização,

etalhada e

novação. É

definido a

objetivo. nto formal

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO: é averificação da situação atual, premisescolha da melhor alternativa e imple

TÁTICA: ação relacionada com metgeralmente, afetam somente parte dautilizar para perseguir as orientações



a seqüência de seis passos: definição dos obissas quanto ao futuro, análise das alternativas dlementação do plano e avaliação dos resultados.

etas de curto prazo e com meios de alcançá- da empresa. Indicação dos instrumentos que a emps das estratégias.

objetivos, s de ação,

-las que, mpresa irá

pÓs-graduaÇÃ o em gestÃo empresarialdeterminação das políticas e dos prog específico rumo à...

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