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São Paulo, 13 de Março de 2009.
À
Photostop
At.: Sr. Peter
Assunto: Proposta para prestação de serviço de Hosting Dedicado
Leandro Bonifácio
Gerente de contas
Tel. (11) 3038-8102
Cel (11) 9452-1093
www.uolhostidc.com.br
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1. UOL
Em abril de 1996, nasce o UOL. Hoje com mais de 12 anos de história e um público fiel em
constante ampliação, o UOL é sinônimo de Internet no Brasil. Provê acesso em mais de 3 mil
localidades brasileiras, conexão em mais de 29 mil cidades em 168 países e tem cerca de 1,7
milhões de assinantes.
O UOL reúne o mais extenso conteúdo em língua portuguesa do mundo. Avalia constantemente
o mercado editorial, o de entretenimento e o de serviços e traz ao seu público a melhor seleção de
parceiros. Sua página principal é a porta de entrada da Internet para milhões de internautas, todos
os dias e a todo o momento. Agilidade e pluralidade norteiam a sua edição, 24 horas por dia, com
os assuntos que são e que serão notícia e objeto de análise e reflexão.
Entre Dezembro de 2007 e Novembro de 2008, o UOL adquire Plug In, Digiweb e SouthTech
Datacenter, empresas 100% nacionais especializadas em serviços de Webhosting e Data Center,
com operações em São Paulo e Porto Alegre, absorvendo toda a experiência de mais de 12 anos.
Em 2008 nasce o UOL Host, forte, experiente e totalmente dedicado ao mercado corporativo,
com uma carteira de clientes extremamente satisfeitos e que espera contar também com o nome
de sua empresa.
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Alguns Clientes
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2. Objetivo Geral
O objetivo desta proposta é disponibilizar informações sobre os serviços do UOL Host para
provimento de infra-estrutura de Internet Data Center.
Data Centers
Objetivo Específico
Hospedagem de Servidor Dedicado
Hospedagem de servidores em Data Center é a maneira mais segura e econômica de dispor
serviços na Internet e de garantir a disponibilidade e segurança de suas aplicações e dados, sem se
preocupar com as questões de infra-estrutura física e lógica envolvidas neste processo. Além disso,
optando pela hospedagem de seus dados em um servidor dedicado do UOL Host Data Center, sua
empresa não precisará imobilizar recursos e preocupar-se com manutenção de equipamentos e sua
depreciação, uma vez que estas passam a ser nossa responsabilidade. Além disso, não há o alto
custo de investimento em um equipamento de primeira linha, sendo este absorvido pelo UOL Host
Data Center e diluído no tempo de acordo com o prazo contratado.
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Porque colocar seus dados no UOL Host Data Center:
• Baixo investimento inicial
• Equipamentos com manutenção gerenciada
• Equipamentos exclusivamente Dell
• Não há depreciação de equipamento (despesa)
• Equipe técnica especializada (Gerenciamento e Suporte)
• Energia elétrica redundante e garantida
• Monitoração integral 24x7x365
• Links Internet de 15 Gigabits
• Links redundantes com diferentes fornecedores
• Proteção física e lógica
• Backup em storage com custódia externa
• Sistema anti-incêndio com gás FM-200
• Climatização com controle de temperatura e umidade
• Conexão a redes internacionais (EUA, Europa, Ásia)
• Backbone com tecnologia de roteamento Cisco Systems
• Presença nos principais pontos de troca de tráfego da Internet
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3. Infra-Estrutura
Roteamento
Os pontos de conexão do UOL Host Data Center com a Internet, estão concentrados em São
Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, trocando tabelas de roteamento com os fornecedores de
backbone, através do protocolo BGP (Border Gateway Protocol) otimizando, desta forma, o tráfego
interno da rede, melhorando a velocidade de acesso do usuário final.
A configuração do BGP é feita e mantida nos roteadores de borda (roteadores fisicamente
interligados ao Backbone Internet) do UOL Host.
Os roteadores de borda são Cisco série 12000, oferecendo excepcional confiabilidade,
disponibilidade e capacidade de serviço, projetados para manipular aplicações vitais. Para garantir
alta disponibilidade do sistema, os roteadores suportam fontes de alimentação duplas com
compartilhamento de corrente (AC ou DC) e inserção e remoção on-line (OIR) de adaptadores de
porta, de modo que as interfaces possam ser incluídas, removidas ou substituídas, sem interrupção
do serviço. Uma placa de memória flash melhora a confiabilidade ao armazenar em backups
imagens de software e arquivos de configuração. Para o máximo funcionamento, os roteadores
suportam o software Cisco IOS, protocolo de roteamento hot standby (HSRP - Hot Standby Routing
Protocol), que fornece rápida colocação em funcionamento um roteador de backup, na ocorrência
de uma falha de sistema ou enlace.
A rede UOL Host faz troca de roteamento com os diversos fornecedores de backbone do
Brasil e dos Estados Unidos, entre eles:
• UOL,
• Embratel,
• Brasil Telecom,
• Intelig,
• Sprint,
• France Telecom,
• National Grid.
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Espaço físico para servidores e equipamentos
Os servidores são hospedados nos Data Centers do UOL Host, incluindo o serviço locação de
área física e banda.
Geração de Energia Própria
Fornecimento de Energia Elétrica com redundância total, através de dois canais conectados
a subestações distintas.
O UOL Host Data Center possui um sistema Fail Over A/C, composto por dois bancos de
Nobreaks e dois geradores próprios, garantindo operação ininterrupta e independente da rede
pública em situações de problemas de fornecimento de energia.
Sistemas de Monitoramento:
Os clientes de hospedagem de servidores têm a sua disposição um sistema de
monitoramento com acesso via Internet, visualizando a utilização de processamento, consumo de
memória, espaço em disco ocupado e banda utilizada em todos os servidores.
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Estrutura de Atendimento
• Central de Atendimento exclusiva IDC 24 horas
• Atendimento Online 24 horas
• Abertura de Chamados
• Gerente de Negócios
Características do Rack
• 24 portas de switch,
• 2 circuitos elétricos com capacidade de energia de 2KVA;
• Sistema de detecção de incêndio;
• Sistema de Combate a incêndio - gás FM200;
• Refrigeração redundante;
• Prédio com vigilância armada e controle de acesso.
Segurança
O serviço tem como objetivo aumentar a segurança e reduzir os riscos associados às
ameaças que possam impactar seu negócio.
O gerenciamento dos ativos de segurança é capaz de detectar, analisar e responder aos incidentes
de elementos de segurança, por meio de profissionais, mecanismos e práticas que preservem a
confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação.
Os Serviços de Segurança Gerenciada são suportados por uma infra-estrutura de hardware,
software, pessoas e processos, devidamente agrupados, constituindo a Central de Segurança de
Dados UOL Host.
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Backup
Baseado em arquitetura de servidores de mídia redundantes o serviço de backup efetua
automaticamente, sem necessidade de intervenção humana, o armazenamento dos dados dos
servidores diariamente de forma incremental e semanalmente de forma integral. Os dados são
então armazenados em storages para rápido restore, se necessário, e posteriormente em fitas para
custódia em estrutura externa.
Certificações Técnicas Data Center
Contamos com certificações técnicas atualizadas à exigência do mercado corporativo em quesitos
de Segurança, Gestão de Sistemas Operacionais e Aplicações em Data Center.
Gerenciamento e Manutenção dos servidores
O Gerenciamento dos servidores permite que a sua empresa preocupe-se com sua atividade
principal, desonerando o volume de trabalho normalmente relacionado à gestão de ambientes.
Dentre os serviços do Gerenciamento de Servidores UOL Host Data Center estão:
• Aplicação de regras de firewall
• Acompanhamento dos gráficos de uso de Banda
• Monitoramento de portas (portas TCP, ex: HTTP-80, FTP-21, SMTP-25)
• Monitoramento avançado (CPU, Memória, Espaço em Disco, IO, Web Robots)
• Acesso SSH/TS
• Backup e Restore *
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• Relatórios
• Instalação de Sistema Operacional (Windows 2003, 2008, Fedora, Red Hat Enterprise Linux)
• Configurações iniciais (Rede e Segurança)
• Suporte técnico
• Aplicação de patchs
• Instalação IIS e Apache (HTML, ASP, .net e PHP)
• Instalação de componentes
• Instalação de SSL
• Instalação de Banco de Dados MsSQL
• Instalação de Banco de Dados MySQL
• Instalação de Banco de Dados Oracle
• Suporte MsSQL
• Suporte MySQL
• Suporte Oracle
• Configuração DNS/IP
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4. Condições Comerciais
36 meses Descritivo Quantidade Valor Mensal (R$)
Servidor DELL 2950 2 x Xeon Quad Core 2.33 Ghz, 8 GB RAM e 6 discos
de 300 GB SAS
06 Mb/s de Banda 100% dedicada para upload e download FULL Duplex – Tráfego ilimitado
10 Regras de Firewall IN
10 Monitoramentos de Portas
05 IPS Válidos
Dedicado III
DELL 2950
- Linux Red Hat
02 R$ 5.590,00
Instalação R$ 800,00
Prazo de entrega
Infra-estrutura completa Até 10 dias*
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SERVIÇOS ADICIONAIS
Backup
Backup 10 GB (retenção 7 dias) R$ 250,00/mês
Gerenciamento
Gerenciamento UOL HOST
- Instalação do sistema operacional
- Monitoramento de Hardware e Sistema
Operacional
- Atualização do Sistema Operacional
R$ 300,00/mês
Windows 2003/2008 Server R$ 120,00/mês
SQL Server Express R$ 0,00/mês
SQL Server 2005 R$ 800,00/mês
Linux Red Hat R$ 130,00/mês
IP adicional R$ 30,00/mês
Monitoramento de porta (pacote com 20) R$ 30,00/mês
Colocation R$ Consultar
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5. Outras Definições Comerciais
1. O prazo de duração do contrato será de 36 meses, contados a partir da data de ativação dos serviços;
2. Pela prestação dos serviços o cliente pagará ao UOL HOST o valor previsto nas Condições Comerciais desta
proposta, em parcelas mensais, com vencimento ou no dia 20 ou dia 25 de cada mês ;
3. As faturas mensais de serviços serão enviadas para a sede do estabelecimento do CLIENTE ou outro endereço
que venha a ser por este indicado.
4. Todos os valores referenciados estão em Reais (R$) e sobre os mesmos estão incluídos os devidos impostos,
conforme a legislação vigente;
5. Os preços e condições estabelecidos nesta Proposta terão validade de 5 dias, contados a partir da data de
emissão.
6. As responsabilidades das partes iniciarão a partir da assinatura do contrato de prestação de Serviço;
7. Multa rescisória de 50% do valor restante do contrato
8. Para elaboração de contrato, precisamos das seguintes informações:
- Nome da razão Social, CNPJ, Endereço, Bairro, Cidade, Estado, CEP, Fones, Emails e responsáveis técnicos e
administrativos, cópia do contrato social e cópia do RG e CPF de quem assinar o contrato.
*O Responsável técnico poderá sempre incluir/excluir pessoas que tenham acesso ao IDC e pessoas que possam
abrir chamado via email ou telefone.
Atenciosamente,
Leandro Bonifácio
Gerente de Contas
Tel. (11) 3038-8102
Cel. (11) 9452-1093
www.uolhostidc.com.br