proposta de aplicativo para o mercado da boa vista: a
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Universidade Federal de Pernambuco
Centro Acadêmico do Agreste
Departamento de Design
Proposta de monografia
PROPOSTA DE APLICATIVO PARA O MERCADO DA BOA
VISTA: A interação entre usuário e ambiente através do mobile
CARUARU
2016
Marina Fernandes de Souza Lima
PROPOSTA DE APLICATIVO PARA O MERCADO DA BOA
VISTA: A interação entre usuário e ambiente através do mobile
Monografia apresentada à Universidade
Federal de Pernambuco - UFPE, como
requisito para obtenção do título de
Bacharel em Design.
Orientador: Prof. Ms. Sílvio Diniz de
Lourenço Junior
CARUARU
2016
Catalogação na fonte:
Bibliotecária – Simone Xavier CRB/4 - 1242
L732p Lima, Marina Fernandes de Souza.
Proposta de aplicativo para o Mercado da Boa Vista: a interação entre usuário e ambiente através do mobile. / Marina Fernandes de Souza Lima. – 2016.
165f. il. ; 30 cm. Orientador: Sílvio Diniz de Lourenço Júnior Monografia (Trabalho de Conclusão de Curso) – Universidade Federal de
Pernambuco, CAA, Design, 2016. Inclui Referências. 1. Mercados públicos. 2. Design. 3. Smartphones. 4. Usabilidade. 5. Usuários da
internet. 6. Aplicações em Web. 7. Interface. I. Lourenço Júnior, Sílvio Diniz (Orientador). II. Título.
740 CDD (23. ed.) UFPE (CAA 2016-184)
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO ACADÊMICO DO AGRESTE
NÚCLEO DE DESIGN
PARECER DE COMISSÃO EXAMINADORA DE DEFESA DE PROJETO DE GRADUAÇÃO EM DESIGN DE
MARINA FERNANDES DE SOUZA LIMA
“Proposta de aplicativo para o Mercado da Boa Vista: A interação entre
usuário e ambiente através do mobile”
A comissão examinadora, composta pelos membros abaixo, sob a presidência
do primeiro, considera a aluna MARINA FERNANDES DE SOUZA LIMA.
APROVADA
Caruaru, 01 de Julho de 2016.
Prof. Sílvio Diniz de Lourenço Junior
Prof. Fábio Caparica de Luna
Artini Mascarenhas de Lemos
Dedicatória
Dedico este trabalho à todos que
acreditam no design como um
agente de mudanças sociais e
culturais.
Resumo
O propósito do atual trabalho é propor um aplicativo para smartphone do
Mercado da Boa Vista, a fim de informar o seu público de forma moderna e
aperfeiçoar sua relação com o ambiente e comerciante. Logo, foi importante
conhecer a história do mercado e os acontecimentos contemporâneos, assim
como os hábitos dos comerciantes e usuários locais, já que os mesmos estão
inclusos no sistema. Em seguida, buscou-se compreender o comportamento
dos usuários com o smartphone, para alcançar o objetivo de um sistema eficaz.
Porém, para chegar ao mesmo ainda foi preciso estudar o design de interação
e suas diretrizes no processo de navegação, tais como usabilidade e a
cognição, aplicando-os através de uma metodologia de design informacional de
Lourenço Jr. (2006). Então, foi possível chegar as características do sistema e
a interface das suas telas.
PALAVRAS-CHAVE
Mercado, Design, Smartphone, Usuário, Interface, Aplicativo, Usabilidade.
Abstract
The purpose of this study is to propose a smart-phone application for the Boa
Vista Market, in order to keep their clients informed in a modern way and
improve their relationship with the environment and with merchants. First, it was
important to know the history and contemporary events of the market, as well as
the habits of merchants and local clients, since they are included in the system.
Then, it was important to understand how users interacted with their smart-
phones, in order to produce a more efficient system. However, to achieve this it
was necessary to study the interaction design and its guidelines in the
navigation process such as usability and cognition, applying them through the
information design methodology of Lourenço Jr. (2006). In this way, it was
possible to provide the system features and screen interface.
KEY WORDS
Market, Design, Smartphone, User, Interface, Application, Usability.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Vista da área externa do Mercado………………….………….…...24
Figura 2 – Vista frontal de um box, identificado pela placa que segue o modelo
das demais relacionadas as lojas e bares………....………………………...…24
Figura 3 – Vista frontal da placa direcional próxima a entrada principal…..…..25
Figura 4 – Grupo essencial de gestos para tela touchscreens………………..38
Figura 5 – Ações fundamentais relativas aos gestos básicos…….…..………39
Figura 6 – Orientação global do smartphone…………………………………....40
Figura 7 – Porcentagens relacionadas à interação com o aparelho no modo
retrato …………………………………………..............................………..…...41
Imagem 8 – A imagem apresenta um gráfico que relaciona ações, realizadas
com o dispositivo, e a porcentagem do modo mais utilizado para pratica-
las..…..................................................................................................…41
Figura 9 – Diferenças de densidade de tela e tamanho…………….…………42
Figura 10 – Exemplo correto de como dispor o principal conteúdo na interface,
..........................................................................……………...............…..46
Figura 11 – Nesse caso a primeira opção é melhor, pois não é preciso
preencher campos diferentes, apenas selecionar o desejado…………....…46
Imagem 12 – Diferença da precisão do toque quando o tamanho do controle é
menor do que o recomendado………………………………................……....47
Imagem 13 – O texto quando menor do que o recomendado, dificulta a leitura
causando desconforto....…………………………………..…..................…….47
Figura 14 – Exemplo de como a legibilidade fica comprometida ao utilizar várias
cores, não havendo o contraste ideal com o fundo…………………….....….48
Figura 15 – Ao utilizar o espaçamento correto, como na imagem, a leitura é
fácil….....................................................................................................48
Figura 16 – Exemplo de como uma boa organização ou má, pode influenciar
diretamente na experiência do usuário…………………………....…………..…..49
Figura 17 – Exemplos de alinhamento de texto…………………………………50
Figura 18 – Ilustração da metodologia de design informacional .............…..... 57
Imagem 19 – Tela inicial respectivamente no modo springboard e menu
lista....................................................................................................................61
Imagem 20 – Telas da atividade explorar os pontos mais populares e salvar no
mapa…………………………………………………………………………….….…62
Figura 21 – Exemplo de categorização de cima para baixo…………………. 69
Figura 22 – Representação do mapa final……..…………………………….……71
Imagem 23 – Wireframe master do sistema..…………………………….……… 76
Imagem 24 – Wireframe escravo do sistema……….....………………….………76
Imagem 25 – Exemplo da tela inicial do sistema…………………………………77
Imagem 26 – Exemplo da tela do mapa utilizando a função de traçar a rota da
posição do usuário até um boxe………….........………………………………….78
Imagem 27 – Exemplo da tela do campo de busca quando o usuário realiza a
tarefa de buscar através da lista de temas, selecionando o tema frutas e
verduras…….....................................................................................................79
Imagem 28 – Exemplo da tela referente aos boxes, ilustrando o boxe Deus é
amor……………………………………………………………………………….….79
Imagem 29 – A primeira tela é o exemplo da tela principal da seção de eventos.
A seguinte demonstra o padrão para as telas de cada evento e suas
informações….................................................................................................80
Imagem 30 – Exemplo da tela relacionada ao perfil do usuário……………....80
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Diferenças de densidade de tela e tamanho……….……………….42
Tabela 2 – Tabela comparativa entre os dois aplicativos…….………………...62
Tabela 3 – Tabela referente à hierarquização dos elementos das macro-
regiões....................................................................................................65
Tabela 4 – Tabela referente à macro-região campo de busca.………………..68
Tabela 5 – Tabela referente à macro-região da localização….………………..68
Tabela 6 – Tabela do possível erro no menu principal…………………...……68
Tabela 7 – Tabela referente ao erro durante a navegação…………….………69
Tabela 8 – Hierarquia das informações…………………………………………...75
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 – Características dos usuários……….…………….....................….39
LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS
IMS Internet Media Services
CSURB Companhia de Serviços Urbanos
PSDB Partido da Social Democracia Brasileira
AMPAC-PE Associação dos Comerciantes de Mercados Públicos, Feiras
Livres e Produtos Artesanais de Pernambuco
EMPREL Empresa Municipal de Informática
GPS Global Positioning System
PC Personal Computer
TV Televisão
PDA Personal Digital Assistants
Apps Application
DPI Dots Per Inch
lDPI Low-Density Dots Per Inch
MDPI Medium-Density Dots Per Inch
HDPI High-Density Dots Per Inch
XHDPI Extra-High-Density Dots Per Inch
DP Density-Independent Pixel
PNG Portable Network Graphics
BIT Binary digit
WML Wireless Markup Language
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 13 CAPÍTULO 1 - CONTEXTO REAL, HISTÓRIA E IMPORTÂNCIA CULTURAL
DO LOCAL DE ESTUDO 18
1.1 Inserção do Mercado da Boa Vista na cidade do Recife 18
1.2 Projetos políticos e práticas de incentivo para o mercado 20
1.3 Sinalização nos mercados 23
CAPÍTULO 2 - APLICATIVOS PARA SMARTPHONES 26
2.1 Relação dispositivo móvel e usuário 28
CAPÍTULO 3 – DESIGN DE INTERAÇÃO E OS SEUS PARÂMETROS 32
3.1 Metas da usabilidade para projeto de design virtual 33
3.2 Processos cognitivos relacionados navegação 35
3.3 Requisitos de interface para sistemas iOs e Android 36
CAPÍTULO 4 – METODOLOGIA 51
CAPÍTULO 5 – INTERAGINDO COM O PÚBLICO DO MERCADO 53
5.1 Entrevista Semiestruturada 53
5.2 Questionário 55
CAPÍTULO 6 – FASE PROJETUAL 57
6.1 Estratégia 58
6.2 Requisitos 63
6.3 Estrutura 66
6.4 Modelagem 72
6.5 Interface 77
APÊNDICE A 86
APÊNDICE B 146
13
Introdução
É notória a crescente utilização dos celulares atualmente e como
consequência da evolução da tecnologia e deste segmento de mercado, e do
fácil acesso a esse produto, é possível que qualquer pessoa possua um
smartphone. Além de impulsionar a tecnologia, transformar o mercado e a
indústria, esses artefatos vem modificando o relacionamento das pessoas entre
si e com o mundo.
Cada vez mais o smartphone está integrado ao cotidiano das
pessoas, tornando-se um objeto pessoal que até possui senha. Alguns
usuários não recordam de algumas atividades antes da praticidade do artefato,
como enfrentar uma fila por horas para pagar uma conta. É um efeito do mobile
que estimulou novos hábitos e condutas que modificam o processo de
consumo, devido a suas aplicações e características que possibilitam a
mobilidade.
Consequentemente o comportamento do consumidor alterou em
uma velocidade que algumas marcas e/ou serviços não conseguem
acompanhar. Essas pessoas vivem online diariamente e não entram online,
como há um tempo atrás, decorrência da substituição do computador pelo
smartphone para várias tarefas, que propõe interações fraccionadas
instantâneas. Uma pesquisa realizada pela comScore,Inc (2015), junto com a
IMS, Internet Media Services, aponta dados que corroboram com o que foi dito.
Segundo a mesma, os brasileiros usam em torno de 16 aplicativos em seus
smartphones e tablets. Esses usuários possuem um comportamento mais
simultâneo ao acessar essas telas, usando diferentes aparelhos ao mesmo
tempo para tarefas iguais ou diferentes.
Outros números comprovam esse fenômeno, já que as pessoas
gastam 28%1 dos seus tempos com entretenimento e redes sociais. Os outros
72% é para aplicativos de empresas, pesquisas, e-mail, compras, mapas e
outros. Impulsionadas pela necessidade de buscar, comprar, aprender e fazer,
as pessoas buscam cada vez mais o celular para se realizarem. Outro dado
1 Redação do Google. Boas razões para fazer mobile. Disponível em: <
//www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/por-que-mobile.html > Acesso em: 03 de abril, 2015.
14
importante citar é que mesmo quando estão no meio de alguma atividade, 91%
dos usuários procuram informações em seus celulares. É nesses momentos
que há uma grande expectativa por parte do usuário, onde há tomadas de
decisões importantes e preferências são formadas. Para conquistar o
consumidor e obter êxito, é necessário entender as pessoas juntamente com a
tecnologia.
Assim, a presente proposta tem como norte aproveitar o momento
de mobilidade que vivemos, onde a internet e a tecnologia proporcionam o
acesso à informação rapidamente. E a tendência é que seja possível acessar
tais informações e lugares através de um celular. Visando alçar essa realidade
é preciso usufruir da praticidade através do smartphone e de um aplicativo para
o cotidiano real com o ambiente, sendo esse o Mercado da Boa Vista. Com o
intuito de ressaltar o mercado, unido a tecnologia ao seu comércio, evitando
que o mesmo caia no esquecimento da população.
Ambiente da cidade do Recife que exala cultura e importância
turística, o Mercado da Boa Vista é frequentado por várias pessoas desde
moradores locais a turistas. Possui um comércio variado entre bares e vendas
de alimentos. Porém, há uma deficiência na sua sinalização física, o que pode
gerar uma frustação por parte do usuário.
O projeto visa suprir e complementar essa sinalização de um modo
mais cativante, e mediante da praticidade estimular o usuário a frequentar mais
o local, beneficiando aos próprios comerciantes e valorizando um ponto cultural
da cidade. Para alcançar esse objetivo o smartphone surge como uma peça
chave, por ser o dispositivo móvel bastante utilizado atualmente, como já foi
dito. Como objeto de estudo, é essencial compreender as relações humanas
com esse artefato. E só assim poder projetar o aplicativo para mercado.
A partir do momento que entendemos que o uso do smartphone não
é apenas consequência da evolução da tecnologia e também finalidade de
mercado, podemos visualizar a influência do design nesse processo. Desse
modo, referente ao design, para desenvolver o aplicativo é preciso guiar-se
através do design de interação, respeitando os princípios da interação entre
humano e computador, realizando a comunicação dos sistemas com o usuário
por meio da interface. Buscando resolver todos os aspectos de significação,
15
sintáticos e pragmáticos que estão relacionados aos sistemas de informação
por meio da produção, elaboração, contextualização e interface gráfica do
software em paralelo ao público-alvo, o design aprimora o processo de
obtenção da informação encontrada nos sistemas de comunicação. É preciso
ressaltar a multidisciplinaridade do design, enfocando a usabilidade e os
aspectos cognitivos como metas para a criação de uma interface eficaz.
Assim, é importante ressaltar o poder do design na navegação e nas
decisões dos usuários. A relevância desse estudo é focar essas questões, na
tentativa de melhorar a relação do usuário com o ambiente através do
aparelho. Em um contexto onde já há descaso com o Mercado da Boa Vista e
procurar seguir a tendência mobile, pode ser uma solução para que o mesmo
tenha uma melhor divulgação, os seus clientes tenham suas informações de
forma satisfatória e a melhora no comércio.
16
Objetivo Geral
Propor um aplicativo para o Mercado da Boa Vista, visando facilitar a
interação do consumidor entre o ambiente e o comerciante.
Objetivos Específicos
Investigar como usuários do local utilizam o celular, a internet e
identificar quais os aplicativos mais usuais.
Compreender o design de interação e seus pilares, buscando aplicar no
projeto.
Analisar como as pessoas se orientam dentro do mercado e quais são
seus hábitos
Estimular o acesso ao mercado, tornando-o mais interessante, através
da praticidade da tecnologia e conceder várias informações sobre o
mesmo.
Etapas de desenvolvimento
De acordo com LUDKE e André (1986), para fazer uma pesquisa é
necessário estimular um cotejo do conhecimento teórico com os dados e
informações coletadas a partir do assunto estudado. Assim, esse estudo seguiu
duas fases: a fundamentação teórica e a metodologia.
Como primeira etapa a fundamentação teórica é o embasamento da
pesquisa, composta por capítulos referentes ao local de estudo, o objeto de
estudo e sua relação com usuários e a vertente do design precisa para o
projeto. Desse modo o primeiro capítulo, Contexto real, história e importância
do local de estudo, aborda a história do mercado, retratando sua importância
para a população e questões contemporâneas. Seguindo a linha de pesquisa,
segue para o capítulo Aplicativos para smartphones, que apresenta desde o
surgimento dos aplicativos até sua relação com usuário através desse
dispositivo móvel. E por último o terceiro capítulo, Design de Interação e os
17
seus parâmetros, que busca através do conceito do design de interação,
usabilidade e cognição guiar o designer no desenvolvimento de interfaces
digitais para softwares.
A segunda fase é a metodologia que busca reforçar o que foi dito na
fundamentação teórica e o desenvolvimento do produto, por meio da coleta de
dados. Assim, a mesma foi fracionada em três etapas metodológicas: a
pesquisa exploratória, uma entrevista semiestruturada e o questionário, e a
fase projetual. O capítulo homônimo mostra a importância desse processo e o
seguinte capítulo, Interagindo com o público do Mercado, exibe como foram
realizadas as técnicas de pesquisa e seus resultados.
Depois de coletar todas essas informações e dados, que serão
inerentes ao aplicativo, é preciso uma metodologia de design para desenvolver
o mesmo. Então, como último capítulo a Fase Projetual é o desenvolvimento da
metodologia de design informacional de Lourenço Jr (2008) visando projetar o
artefato.
18
1. CONTEXTO REAL, HISTÓRIA E IMPORTÂNCIA CULTURAL DO LOCAL
DE ESTUDO
1.1 Inserção do Mercado da Boa Vista na cidade do Recife
Os mercados são pontos da cidade do Recife onde a vida acontece
de forma agitada retratando os hábitos, cultura e características da sua
população. São parte da identidade da cidade, revelando nos dias atuais a
tradição dos mercados. Com um número total de dezessete mercados em
diversos bairros, alguns possuem anexos, barracas entorno dos edifícios, tendo
um total de 2.277 boxes. Havendo ainda vinte e sete feiras livres, chegando a
3.600 bancas por toda a cidade.
É através da Companhia de Serviços Urbanos, CSURB, que a
Prefeitura do Recife presta serviço a tais mercados. A CSURB é uma empresa
ligada a Secretaria de Serviços Públicos, sendo responsáveis pela limpeza e
higiene. Por meio dessas medidas e de gerenciamento busca-se oferecer a
população um espaço agradável de convívio, de forma rendável para os
comerciantes e consequentemente uma alternativa de consumo e lazer, como
mais um ponto turístico.
Localizado no bairro da Boa Vista, sabe-se que é tão antigo quanto o
Mercado de São José, o que releva trecho do livro Recife, a Capital do Estado
de Pernambuco do autor Viana (1889), que escreveu “Além do Mercado de
São José, tem o município o Mercado da Boa Vista, que atualmente não
funciona, mas que a municipalidade cogita reabrir”.
É importante entender parte da história do bairro e consequente
como surgiu a necessidade do mercado. “Boa Vista” era uma expressão
utilizada por pessoas da época ao olharem, da janela do Palácio de Nassau, a
vista que corresponde ao que é hoje o Bairro da Boa Vista. Em 1806, a Câmara
de Olinda cedeu ao comerciante Casimiro Antônio de Medeiros parte do
terreno alagado da Boa Vista.2 O mesmo aterrou a área e logo construiu as
primeiras residências da presente Rua da Aurora, sendo a quarta parte do
2 Redação do Mercado da Boa Vista. Nossa História. Disponível em: < //
http://www.mercadodaboavista.com.br/Historia.html> Acesso em: 17 de janeiro, 2015.
19
centro do Recife a ser povoada. A partir daí surgiram outras ruas, como a Rua
do Aterro, atual Imperatriz, e a Rua Formosa – após o alargamento, agora
denominada de Avenida Conde da Boa Vista em homenagem a um dos
governadores. Segundo Guerra (1970) o bairro da Boa Vista tinha relevância
como bairro residencial, porém possuía vários arruados e não iam além do
Pátio de Santa Cruz. Em sua maioria eram ruas pobres, terrenos vazios, sítios
e matos. Mesmo no ano de 1837, com algum comércio, ainda era um bairro
residencial de famílias bastardas, já que a classe média situava-se no bairro de
São José.
Foi no século XVII, respectivo governo de Diogo Lobo, que
determinou-se ambientes fixos e pré-determinados para os comerciantes
exercerem suas atividades, no turno da manhã porque era o mais intenso.
Logo, para o público da Boa Vista o lugar mais perto era o Mercado da Praça
do Polé, hoje em dia Praça do Diário no bairro de Santo Antônio. Para
chegarem até o local as pessoas tinham atravessam o rio Capibaribe, o que
era prejudicial para as mesmas e para o comércio. Assim, no ano de 1822
surge uma solicitação da construção de mais uma praça e um açougue para a
população da Boa Vista, porém as verbas só foram possíveis no ano seguinte.
De acordo com Costa (1962), a Câmara teria feito um empréstimo no valor de
4:000$000 (quatro milhões de réis) para a construção do ambiente, que
incialmente ficou conhecido como Ribeira da Boa Vista. Após a construção do
mesmo a rua ficou conhecida como o nome do mesmo, sendo a parte que vai
da fachada lateral da Igreja da Santa Cruz aos Quatros Cantos, encontro de
quatro ruas diferentes. Mesmo antes de construírem o mercado, o seu espaço
chegou a ser estrebaria e Cemitério da Capela, que atualmente é a Igreja de
Santa Cruz. E ainda mesmo com poucos registros oficiais, sabe-se que na
época da escravidão era também um mercado de escravos.
Em 02 de dezembro de 1946, o mercado foi reformado e
reinaugurado, época do prefeito Antônio Pereira e governador Otávio Correia3.
Possuindo 63 boxes com um comércio diversificado entre verduras, frutas,
3 Redação do Expresso Cidadão Virtual Pernambuco. Mercado da Boa Vista. Disponível em: < //
http://www2.expressocidadao.pe.gov.br/web/expresso-cidadao-turismo/detalhamento- item?p_p_id=publicador_midias_sociais&p_p_lifecycle=0&p_r_p_564233524_itemInteressePK=10083> Acesso em: 17 de janeiro, 2015.
20
cereais, legumes, carnes, aves, frios, ervas e ainda armarinhos. Os noves
bares existentes servem comida regional no café da manhã, almoço e jantar.
Mesmo com várias reformas e intervenções, a arquitetura do mercado continua
até hoje mantendo sua essência. Características como o portal, feito de ferro,
mantem atualmente nas suas pilastras um símbolo que era sinônimo de onde
se negociava ou leiloava os escravos negros originados da África, e passou a
ser chamado pelos comerciantes de maçã portuguesa. Os atuais boxes onde
há um comércio variado, eram exclusivos para mostra e venda de escravos
africanos que chegavam em solo brasileiro através do contrabando.
Daí por diante, os seus monumentos mais importantes da Boa Vista
são a Praça Maciel Pinheiro, o Teatro do Parque, a Matriz da Boa Vista, o
Instituto Arqueológico Histórico e Geográfico Pernambucano, a Faculdade de
Direitos do Recife e lógico o Mercado da Boa Vista. São ambientes de grande
importância por revelarem a história e cultura da cidade através da sua
arquitetura. Sendo assim, é necessário que esses ambientes, como o Mercado
da Boa Vista e o restante, não caiam no esquecimento da população e que
haja projetos que mantenham esses locais ativos, sendo mais uma opção de
lazer e trabalho.
1.2 Projetos políticos e práticas de incentivo para o mercado
Atualmente existem iniciativas e propostas políticas que pretendem
qualificar os mercados para o uso da população e apoiar os comerciantes. Para
discutirem esses interesses há encontros entre políticos, pessoas que
representam os mercados e representantes de alguns órgãos públicos.
Segundo a presidente da Comissão Especial de Vereadores em
Defesa dos Mercados Públicos do Recife, Aline Mariano (PSDB), é necessário
seguir planos e metas que alcancem um processo para melhorar tais
equipamentos públicos. No dia 6 de maio de 2014, essa mesma comissão e a
comissão de Direitos Humanos realizaram uma reunião pública no Plenarinho
da Câmara. Ainda participaram da reunião locatários dos mercados,
representantes do Ministério Público, Vigilância Sanitária, CSURB e Sebrae,
21
mais os vereadores Luiz Eustáquio, Romerinho Jatobá e Michele Collins.
Houve um debate de um relatório com informações desde o contexto histórico
até os problemas e soluções para todos os mercados, foi o terceiro encontro
com objetivo de discutir a situação de tais ambientes destinados a
comercialização de alimentos.
Arcilon Amorim, presidente da Associação dos Comerciantes de
Mercados Públicos, Feiras Livres e Produtos Artesanais de Pernambuco
(AMPAC-PE), disse “Sentimos falta de uma política pública voltada para a
valorização dos mercados para que as pessoas voltem a fazer compras
neles”4. E ainda ressaltou a importância histórica dos mercados para a história
dos comerciantes e da população no geral. Outras queixas foram feitas pelos
locatários dos mercados de São José, Encruzilhada, Beberibe, Boa Vista, Casa
Amarela, Afogados, Brasília Teimosa e Areias, que registraram os problemas
existentes nos seus ambientes de trabalho. Porém o presidente da CSURB,
Diogo Azevedo, garantiu que várias medidas tiveram início para melhoras nos
mercados, como a inclusão dos comerciantes que trabalham ao redor,
realocando as barras para a parte interna dos mercados. Procurando melhorar
a mobilidade no local e a visibilidade de todos os produtos e boxes. Ao
terminar, a vereadora Aline Mariano propôs outra reunião em dois meses,
contando com um plano para de ação de melhorias em função de cada
mercado, o mesmo deve ser projetado pela CSURB.
No dia 27 de abril desse ano, através de uma conversa com a
presidente da comissão, Aline Mariano, soube-se que essa próxima audiência
ainda não tem data definida. A mesma disponibilizou um relatório de sua
autoria, onde lista-se os defeitos e algumas soluções para o mercado:
“Problemas: Entre os permissionários, a maior
reclamação está na drástica queda no movimento durante
boa parte do ano. É como se no carnaval os comerciantes
tivessem que trabalhar para pagar todas as despesas
anuais. Entre os problemas de acordo com os ocupantes
4Texto da Câmara Municipal do Recife. Reunião debate situação dos Mercados Públicos. Disponível em:
< http://www.recife.pe.leg.br/noticias/reuniao-publica-debate-mercados-publicos-do-recife> Acesso em: 18 de janeiro, 2015.
22
dos boxes, o grande impacto econômico negativo se
deve, principalmente, as questões relacionadas à
acessibilidade. Como não há transporte público que
ofereça qualidade, conforto e segurança, os clientes que
possuem carro não dispensam o veículo na hora de ir ao
Mercado da Boa Vista. Por não existir uma área própria
para estacionamento, pois na maioria das vias no entorno
do pátio de Santa Cruz é proibido parar, os clientes se
deslocam para outros pontos da cidade. Sugestões: Uma
das soluções apresentadas pelos permissionários para
tentar devolver ao Mercado da Boa Vista o seu antigo
fluxo de visitantes está incluir o espaço público no roteiro
da ciclofaixa móvel criada pela atual gestão. Os clientes e
comerciantes também veem a necessidade de mais
campanhas publicitárias elaboradas pela prefeitura em
sintonia com festivais gastronômicos regionais e de
música popular que estimulem a visitação. Além desses
pontos citados, está a solução para as intervenções no
trânsito punitivas. Se na maioria dos espaços é proibido o
estacionamento, não há contrapartida no que se refere a
acesso ao Mercado da Boa Vista.”5
Além desse projeto de melhorias físicas, há outro programa da
prefeitura do Recife que irá influenciar no modo do usuário interagir com o
ambiente, é o Conecta Recife. Uma rede projetada pela Prefeitura do Recife
que tem como objetivo proporcionar acessibilidade da internet ao cidadão, em
locais públicos, através do sinal Wi-Fi. Os primeiros locais a receberem o
projeto atendiam aos critérios de espaços públicos com grande número de
circulação de pessoa, enfocando no lazer e turismo. Assim, no dia 26 de
novembro de 2014, por meio da Empresa Municipal de Informática (Emprel) e
5 MARIANO, Aline. Relatório da fiscalização nos mercados públicos do recife. (2014). Fonte: Câmara
Municipal do Recife. Acesso em: 03 de fevereiro, 2015.
23
da secretaria de Turismo e Lazer, a prefeitura lançou o projeto6. A cidade do
Recife passou a possuir 74 pontos de acesso gratuito à internet Wi-Fi nos
pontos turísticos, praças, mercados públicos e outras áreas da cidade. O
projeto foi testado desde o mês de outubro do mesmo ano e foi lançado pelo
prefeito Geraldo Julio. Cada local de acesso, hotspot, suporta cem usuários ao
mesmo tempo. Para poder utilizar a internet nos pontos, é necessário se
cadastrar pelo site do Conecta Recife ao tentar o primeiro acesso. Mesmo sem
haver uma meta fixada, o governo municipal pretende aumentar o projeto.
Esse fato e a crescente aquisição dos smartphones, só confirmam a
relevância do projeto em questão, já que o próprio governo busca medidas para
população se conectar de vários pontos da cidade, e até o ambiente de estudo
possui tal serviço.
1.3 Sinalização do mercado
De um modo geral, a sinalização de um ambiente tem como principal
objetivo identificar, ordenar e auxiliar os usuários em relação aos serviços
existentes seja ele interno ou externo. Otimizando o funcionamento do mesmo.
A comunicação da informação com o usuário se dar através de um sistema
gráfico uniforme formado por sinais e símbolos (iconográficos, cromáticos e
tipográficos).
A sinalização do mercado passou por algumas mudanças e
atualmente encontra-se na parte interna do ambiente e nos boxes, já na
fachada do prédio é proibido, como mostra a figura 1. Logo, na parte de fora só
encontra-se o nome do mercado na entrada principal na parte superior do
edifício, o que pode ser prejudicial. A comerciante Rosilene ressaltou que muita
gente que passa não identifica o local como um mercado, pois a própria
arquitetura causa uma sombra nos boxes que ficam na parte externa e não há
destaque através da sinalização.
6 Portal g1, Recife passa a ter 74 pontos de acesso gratuito à internet via wifi. Disponível em: <
http://g1.globo.com/pernambuco/noticia/2014/11/recife-passa-ter-74-pontos-de-acesso-gratuito-internet-wifi.html>
24
Essa sinalização é formada por um conjunto de placas iguais, que possuem um
formato inspirado na arquitetura do prédio, todas feitas de madeira na cor
vermelha e com os números e/ou nomes, em amarelo e branco, dos seus
respectivos boxes. As placas localizam-se na parte superior de cada boxe,
algumas penduradas e outras fixadas na parede. A figura 2 abaixo traz um
exemplo desse tipo de placa.
Figura 1 – Vista da área externa do mercado. (Fonte: site do Diário
de Pernambuco, 2015)
Figura 2 – Vista frontal de um box, identificado pela placa que segue o modelo das demais relacionadas as lojas e bares. (Fonte: autoria própria, 2015)
25
A figura 3 demostra outro tipo de placa, a placa direcional. Localizada próxima
a entrada principal, a função da placa é indicar o sentindo que os usuários
devem seguir para encontrar o desejado. Na placa não é especificado os
nomes dos boxes, mas o tipo de comércio. A placa é de alumínio pintado de
vermelho, com as informações em português e inglês adesivadas.
Percebe-se que a sinalização como um todo é voltada para atender
o básico e não foi pensada em como o usuário utiliza o ambiente. Já que como
a numeração dos bares que não seguem uma ordem, a placa direcional não
está em um local estratégico para a sua função e é só uma desse tipo em todo
o ambiente. As pessoas costumam se guiar dentro do mercado institivamente
ou pelo o que já conhecem.
Nos dias de hoje, a tecnologia vem dando suporte para que as
pessoas se localizem, através de mapas digitais, GPS e aplicativos. São
recursos que podem suprir a falha na sinalização local, de um modo mais
interessante e prático, já que os artefatos tecnológicos estão cada vez mais
intrínseco na vidas pessoas, como exemplo os smartphones.
Figura 3 – Vista frontal da placa direcional próxima a
entrada principal. (Fonte: autoria própria, 2015)
26
2. Aplicativos para smartphones
Atualmente tem-se conhecimento de vários modelos e tipos de
dispositivos móveis, entre eles, celulares, tablets, smartphone, vídeo-games e
outros, todos possuem sincronia de dados via bluetooth acesso à internet
através do Wi-Fi e outros pontos que favorecem a condição de objetos móveis.
Ou seja, por definição, pode-se dizer que dispositivos móveis são todas as
tecnologias que concedem a mobilidade ao seus usuários.
O smartphone é um “celular inteligente”, por possuir vários recursos
inerentes ao computador e isso é possível porque detém seus próprios
sistemas operacionais. Graças a esses sistemas, o smartphone ultrapassa sua
função básica, que é comunicar, e disponibiliza ferramentas que auxiliam nas
atividades domésticas, de trabalho e diversão. A possibilidade do
desenvolvimento de aplicações é um grande diferencial dos smartphones. Hoje
em dia, os sistemas mais relevantes são o Android (Google), o iOS (Apple) e o
Windows Mobile (Microsoft).
Assim, surgiram diferentes modelos, em tamanhos grandes ou
pequenos, dos mais modernos ou antigos, fazendo os smartphones
alcançarem uma gama complexa em relação a qualidade, exposição e
definição da imagem através da tela. Em função da diversidade desse artefato,
há inúmeros formatos de displays, que buscam promover diversas formas de
interação e visualização por meio das áreas de toque. Em mercado crescente a
cada ano, pode-se dizer que o êxito desses objetos se deu por causa do
acesso as redes sociais, internet sem fio, músicas, edição de imagens,
televisão, vídeos, comunicação rápida e o seu tamanho que facilita a
portabilidade.
Em todo o mundo há cerca de 2 bilhões de pessoas utilizando
smartphones com conexão de internet e uma tela touchscreen ou algo parecido
como interface. De acordo com Evans (2015)7 essa quantidade irá duplicar até
o fim da década. No Brasil nove entre dez pessoas tem um dispositivo móvel, e
7 Funcionário da Andressen Horowitz, empresa de capital de risco.
27
uma parcela de 37% é referente ao usuários apenas de smartphones. O
número de brasileiros que acessam três dispositivos (PC, TV e smartphone) é
30 milhões8.
O smartphone está cada vez mais com uma tecnologia avançada e
o custo mais acessível. Assim tornou-se um produto-chave para as empresas
do segmento tecnológico, produzindo a maior parte do lucro e obtendo a maior
parte do capital. Com a explosão da mobilidade nos últimos cinco anos,
consequentemente apareceram no mercado várias plataformas para projetar
aplicativos mobile. Os chamados aplicativos são softwares para serem
instalados em dispositivo eletrônico móvel, como exemplo pode citar o
smartphone, o PDA ou um leitor de MP3, o aplicativo móvel é conhecido
normalmente por sua abreviação, app.
Os aplicativos já podem pertencer ao aparelho ou serem instalados
no dispositivo, após o usuário fazer o download em uma das lojas on-line,
como a Google Play, a Windows Phone Store e a App Store. Havendo
aplicativos gratuitos e outros é preciso pagar para obter, são valores
geralmente acessíveis, podendo variar o custo de acordo com o dispositivo
utilizado, sendo diferente em relação ao sistema do mesmo, como o iOS ou
Android. Em relação a aplicação paga normalmente o valor de 20% a 30% é
destinada ao distribuidor e o resto ao idealizador do aplicativo.
Inicialmente os aplicativos mobiles foram desenvolvidos e
classificados como ferramentas de apoio a produtividade e recuperação de
informação, inserindo calendário, contato, informações meteorológicas, correio
eletrônico e outros da mesma categoria. Porém, com a grande procura, o fácil
acesso e a evolução deste software, influenciou para uma ligeira expansão de
outros segmentos e serviços. Surgiram os jogos, GPS, conexões com as redes
sociais, serviços de compra online e acompanhamento do mesmo, alcançando
as mais diversas áreas de entretenimento e conhecimento. Esse fato acarretou
diretamente na investigação e criação de apps que procuram atender as
necessidades dos usuários, com o objetivo de facilitar o dia a dia dos utilitários,
8 Portal Clientesa, Brasil acima da média no uso de mobile. Disponível em:
<http://www.clientesa.com.br/estatisticas/57745/brasil-acima-da-media-no-uso-de-mobile/ler.aspx > Acesso em: 23 de abril, 2015.
28
proporcionando várias funcionalidades com inúmeras possibilidades. O que o
gerente de marketing da Nokia, Marcelo Câmara, afirma na matéria para o
Jornal da Globo que “Cada vez mais as pessoas procuram aplicativos para
uma solução do dia-a-dia até uma solução mais complexa para o seu ambiente
de negócios, por exemplo”. 9
Os aplicativos vão além do aparelho e cada vez mais proporcionam
aos seus usuários realizarem tarefas fora de seus telefones. Isso é possível
porque os aplicativos podem acessar produtos e serviços por meio da internet.
A junção dos dados locais e computação em nuvem possibilita obter respostas
em diversas situações. O smartphone mostra-se essencial para êxito da
“Internet das coisas”.
2.1 A relação entre o smartphone e os usuários
Com as novas tecnologias da informação e comunicação, o ser
humano encontrou-se em um momento novo, onde surgiu a necessidade de
mobilidade e facilidade para realizar suas atividades em qualquer lugar e sem
limitar-se aos escritórios, ambiente acadêmico ou residencial. Portanto, foi
preciso que os usuários se adaptassem às mesmas, o que ainda é um
processo contemporâneo. Pois nem todos possuem o mesmo ritmo e há várias
características intrínsecas do ser humano que influem diretamente, como
idade, cultura e outros fatores.
Em paralelo à todas essas mudanças sociais e tecnológicas, e as
emoções dos usuário, ocorre as tendências que surge atualmente. Baekdal
(2012) ressalta a importância de perceber tais tendências. No mesmo momento
que tem-se a tendência conectado, existem as sociais e as “mode-free”. As
mesmas corroboram com a tendência móvel, impulsionando a relevância de a
qualquer hora poder estar em qualquer lugar. Ao falar em móvel, não é
relacionado ao aparelho e sim às pessoas, a tendência interfere no
9 Portal g1, O mercado de aplicativos para o celular. Disponível em: < //
http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL1535990-16021,00-O+MERCADO+DE+APLICATIVOS+PARA+O+CELULAR.htmll > Acesso em: 15 de abril, 2015.
29
comportamento e estimula a necessidade de ser “móvel”. O autor citar “modos”
em que divide-se os usuários a partir do consumo do conteúdo. Como o modo
“inclinado para frente”, realizados nos computadores desktop de casa ou do
trabalho. O segundo é o “inclinado para trás”, lendo um livro ou assistindo TV.
Atualmente encontra-se o modo “inclinado para qualquer direção”, já que é
normal correr na esteira e assistir um filme no tablet, assistir TV e utilizar o
telefone ou iPad, checar as notificações do Facebook, Whatsapp e outros
aplicativos, de instante em instante. O número de usuário que utilizam o mobile
e assistem TV chega a ser 6 em cada 10 espectadores, onde 7 em 10 voltam a
atenção mais para o mobile. Geralmente ao passar os comerciais na TV, a
atenção direciona mais ao celular. Os usuários estão cada vez mais utilizando
aplicativos no seu tempo livre. Em relação ao terceiro trimestre de 2014, 70%
donos de smartphones fizeram uso dos aplicativos sozinhos, 68% usaram
aplicativos para “matar o tempo” ou porque estavam entediados, e 61%
utilizaram ao esperarem por alguma pessoa ou algo.
Além desses dados, uma pesquisa da Mary Meeker10 revela que
hoje em dia os usuários olham seus celulares mais de 150 vezes por dia. Isso é
decorrente das pessoas cada vez mais estarem utilizando aplicativos para
diversas tarefas. A consultoria Flurry (2015) revela que o número de viciados
aumentou 59% em relação ao ano passado, levando em conta que uma
pessoa viciada é aquela acessa aplicativos mais de 60 vezes, chegando a 280
milhões de usuários. Há ainda duas categorias os consumidores regulares que
utilizam entre uma e 16 vezes diariamente, cresceram 25% e os “supers”
acessando 16 a 60 vezes no dia, aumentaram 34%. Essas três classificações
somam 1,8 bilhão de usuários no mundo.
Por facilitar diversas tarefas, como buscar uma localização ou
checar o tempo, o aparelho torna-se conveniente diariamente para seus
usuários. Está sempre acompanhado de um computador, acaba eliminando
diversas limitações, acabando com antigas afirmações. Como algumas
diferenças que eram objetivas entre um serviço e um produto (um taxista e
motorista de um carro), acabam se misturam. O smartphone transformou o
10
Redação do Google. Boas razões para fazer mobile. Disponível em: < //www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/por-que-mobile.html > Acesso em: 03 de abril, 2015.
30
modo que as pessoas buscam coisas, fazem compras e decidem. Esses novos
serviços dos smartphones e aplicativos refazem a internet, elevando a
importância da rede online, onde alguns indivíduos podem encontrar
dificuldade de conviver.
Ao acessarem a internet através do aplicativos do aparelho e não
em navegador de um computador, elas vivenciam a interação de um modo
diferente. Desse modo, a internet distancia-se de um grupo de páginas
conectadas, ocasionando a necessidade de um meio que facilite encontrar a
página desejada. Por isso os usuários de smartphone realizam compras mais
por meio dos aplicativos e não por buscas ou anúncios. As interações
tornaram-se divididas ao longo da jornada, através de pequenos instantes
formadores de opiniões e decisões. São momentos em que os usuários
possuem dúvidas ou desejos, e recorrem ao dispositivo, sendo decisivo para
que o mesmo volte a utilizar a aplicação. Geralmente a expectativa do usuário
é alta, consequência dos smartphones, nesse momento os mesmos esperam
dos aplicativos exatamente o que procuram. Por exemplo, 82%11 das pessoas
que possuem smartphone consultam os mesmos enquanto estão na loja
resolvendo uma compra, e um em cada dez muda de ideia na hora da compra.
A experiência influencia a decisão nesses momentos, se o sistema não
dialogar bem com o usuário, dificilmente o mesmo voltará a utilizar a aplicação.
Para Robinson (2004) uma grande parte dos consumidores acabam
confusos e frustrados. E para Preece, Rogers e Sharp (2002), vários artefatos
que exigem a interação dos usuários para realizar suas atividades, como
comprar um sapato pela internet, não foram projetados com os usuários em
mente e apenas projetados como sistemas para executar suas funções. No
sentindo da engenharia de sistemas ou computação funciona de modo eficaz,
porém os usuários do mundo real é que sofrem. Nesse instante, a experiência
chega a ser desagradável. Percebe-se o modo que as emoções, ao decorrer
da interação, atingem as pessoas ao tentarem utilizar o produto. Para Norman
(2004), as emoções são importantes para o cotidiano de todos os humanos. A
usabilidade e a utilidade também são importantes, porém sem a diversão, o
11
Redação do Google. Boas razões para fazer mobile. Disponível em: < //www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/por-que-mobile.html > Acesso em: 03 de abril, 2015.
31
orgulho, o prazer e a até a raiva, a vida desses seres seria incompleta. Aliado
às emoções, há outros fatores que são igualmente importantes, como a
estética, a beleza e a atração.
Como no passado, a conduta e a etiqueta sociais ajustaram-se as
tecnologias que surgem, esse processo acontecerá sempre que preciso. Os
smartphones já estão incorporados à vida das pessoas, mesmo que seja um
hábito involuntário. Então, é importante para o designer compreender essas
mudanças em paralelo aos conceitos do design de interação e seus pilares,
inserindo-os no processo de projeto, e só assim atender as expectativas atuais
tornando a solução duradoura.
32
3 DESIGN DE INTERAÇÃO E OS SEUS PARÂMETROS
De acordo com Preece, Rogers e Sharp (2005), o design de
interação é o “Design de produtos interativos que fornecem suporte a
atividades cotidianas das pessoas, seja no lar ou no trabalho”. Enquanto para
Saffer (2007), o Design de Interação está mais voltado para conduta humana
do que com o visual da tela e/ou as aplicações da interface.
Logo, é importante que os produtos interativos considerem as
atividades principais dos seus usuários, já que a comunicação entre tais
atividades e os itens da tela, que possibilitam a interação, influenciam a
experiência do usuário. Em paralelo deve-se pensar cada etapa da interação
informacional, criando experiências que ajudem e prolonguem o modo como os
usuários se comunicam, interagem e trabalham, dando-lhes consciência de
causa e efeito das suas escolhas.
Outro conceito relevante para o estudo é o de Winogrand (1997
apud PREECE; ROGERS; SHARP, 2002) que conceitua como “projeto de
espaços de comunicação e interação humana”. Com esse pensamento, o
Design de Interação busca modos de fornecer, por meio de uma interface de
compreensão imediata, as pessoas um suporte para suas tarefas cotidianas.
Com esses conceitos é possível perceber os objetivos dos usuários em
primeiro lugar e em sequência a ferramenta – sistema, tela, interface e botão.
Por tanto, o produto final do projeto é resultado de uma solução de design para
uma problematização anterior.
Segundo Preece, para todas as áreas e disciplinas que impliquem
em pesquisas e/ou projetos de sistemas fundamentados em computador para
pessoas utilizarem, o design de interação é importante. Informática, psicologia
cognitiva, ergonomia, ciências sociais e engenharia são disciplinas acadêmicas
que estão relacionados ao design de interação. E dentro do âmbito do design
são o design gráfico e o design de produto, pois os mesmos projetam sistemas
que procuram atender os objetivos dos usuários.
A criação de uma interface, que pretende atingir o objetivo principal
do produto, é preciso está inserida na multidisciplinaridade do design de
33
interação. A interface sucede como um elemento fundamental para a
comunicação entre pessoas-sistemas ou pessoas-pessoas. Logo o design
como atividade projetual, quando voltado para criação da interface, deve
trabalhar em cima dos estilos de interação do usuário com a mesma. É a partir
da realização de metas especificas ao projetar, como procurar atender a
eficiência no uso do objeto, proporcionando boas experiências aos usuários.
Tais metas estão ligadas aos aspectos cognitivos e à usabilidade do objeto.
3.1 Metas da usabilidade para projeto de design virtual
Qualquer projeto de design, principalmente o que pretende a
interação ou tido como Design de Interação, tem como ponto fundamental
incluir a usabilidade no processo de projetação.
Para Jorgan (2011) a usabilidade não é uma propriedade isolada do
artefato, já que depende de quem o utiliza dos objetivos que usuários
pretendem alcançar e do âmbito de uso. Pode-se dizer que a usabilidade é
uma propriedade da interação entre o artefato, usuário, tarefa e informação. A
usabilidade também pode ser conceituada como a facilidade do uso de algo
(Nielsen, 2006). A mesma utilizada na interface de um sistema gera uma maior
facilidade no aprendizado e memorização, aumenta a rapidez na realização
das tarefas e diminui os erros, oferecendo mais satisfação ao usuário.
Ao desenvolver esta interface voltada para os dispositivos móveis,
como aconselha FERNANDES et al R., FERNANDES, A., SILVA, ARAÚJO
(2010), é preciso seguir algumas práticas específicas. São essas práticas, as
dependências e hardware, a posição e dimensão, as dependências de
software, a animação, a quantidade e tamanho das imagens, o início, a
digitação e os grupos separadores das páginas. Uma agradável e interessante
interface aos usuários, atrai os mesmos para sua aplicação, oferecendo uma
navegação intuitiva através de uma boa funcionalidade e conteúdo,
proporcionando uma melhoria na experiência do usuário. Porém, se o
conteúdo e os ajustes desta interface não estiverem coerentes, as pessoas
tendem a deixarem de interagir com esses artefatos. Assim, com tudo que já foi
dito até aqui, a usabilidade tem objetivo fundamental de ressaltar as qualidades
34
e minimizar os problemas dessas interfaces. Tornando-se importante para
manter o encantamento e alongar o uso.
Logo, a interface é um ponto importante na hora de projetar uma
aplicação móvel, pois mesmo que seja a melhor aplicação, se o usuário não a
achar útil, prática e conveniente, acabará falhando tecnicamente. Então, pode-
se dizer que a usabilidade depende de diversos fatores, inserindo o ambiente,
o usuário e as características do dispositivo que deve ser utilizável por diversas
pessoas e ambientes diferentes. Mesmo assim, segundo Jordan (2001) em
relação à praticidade de uso e à percepção da usabilidade, um produto
utilizado por uma pessoa não será usado por outra, pois há algumas
propriedades que podem prever o quanto será fácil ou difícil para o usuário
usá-lo. Entre essas características, estão a experiência prévia, o contexto, a
base cultural, a informação em relação ao contexto, a idade e o gênero.
Ao longo das etapas do projeto, é importante ter conhecimento de
conceitos que irão auxiliar na usabilidade. Nielsen (2001) lista dez princípios
para avaliar e alcançar a usabilidade no sistema:
Compatibilidade entre o sistema e o mundo real: é orientado o
sistema falar a linguagem do usuário e não termos voltados
ao sistema.
Visibilidade do estado do sistema: o sistema busca informar
sempre os usuários sobre o que ocorre em um tempo
razoável.
Controle e liberdade do usuário: proporciona que o usuário ao
se encontrar em lugares inesperados, saia dos mesmos
através de “saídas de emergências”.
Consistência e padrões: impede que os usuários pense que
situações, palavras e ações diferentes tenham o mesmo
significado.
Auxilia os usuários a diagnosticar, reconhecer e recupera-se
dos erros: através de uma linguagem simples apresenta a
origem dos problemas.
Prevenção de erros: se possível evitar erros acontecerem.
35
Eficiência e flexibilidade de uso: oferece atalhos, que aos
usuários inexperientes podem ser inúteis, mas aos mais
experientes reduz o tempo de realização da tarefa.
Reconhecimento e não memorização: fazer objetos, opções e
ações visíveis.
Estética e design minimalista: impede o uso de informações
desnecessárias ou raramente precisas.
Ajuda e documentação: cede informações fáceis de encontrar
e ajuda com uma sequência de passos que possam ser
facilmente seguidos.
Seguindo esses princípios a usabilidade do sistema será
aprimorada, sendo usada de forma mais produtiva e ocasionando uma
diminuição dos sentimentos de frustação, que poderiam acontecer, por parte do
indivíduo. Empregados no desenvolvimento da interface, essas questões
favorecem uma interação do sistema com o usuário mais eficaz e eficiente,
tanto para os mais experientes como para os que ainda não conhecem tão
bem.
3.2 Processos cognitivos relacionados à navegação
Através da compreensão das funções cognitivas das pessoas, é
possível melhorar a usabilidade e desenhar uma interface satisfatória, evitando
as dificuldades. Surgiu como uma das áreas mais recentes da psicologia,
dedica-se a entender o modo como as pessoas aprendem, entendem, lembram
e pensam sobre a informação. Trata de questões sobre:
Como vários tipos de informações são retratadas e
como o indivíduo passa, mantem e restaura tais
informações na memória.
Como acontece o aprendizado.
Como acontece os processos de decisões e
conclusões através das informações disponíveis
(raciocínio).
O processo de resolução de problemas.
36
Como funciona o cérebro humano ao perceber o que
sentidos receptam.
Quais os processos básicos, através da atenção, que
guiam o modo como a informação chega na mente, na
consciência e no processo de elevado nível de
comando da informação.
De acordo com Craik (1943), “Dentro da psicologia cognitiva, os
modelos mentais foram postulados como construções internas de algum
aspecto do mundo físico que são manipuladas possibilitando que previsões e
interferências sejam feitas.” Portanto, nesse estudo a cognição está voltada
para o processo de aprendizagem do usuário com a interface, envolvendo a
experiência e composição de um modelo mental. Esse processo implica na
importância de pensar novos e melhores meios ao projetar o design da
interface.
A atividade de navegação em ambientes físicos e virtuais, abarca
uma série de processos cognitivos ligados ao modo que o usuário recebe,
armazena, compreende e emprega o conhecimento. Para navegar em algum
ambiente, o indivíduo irá observar os locais, os caminhos, as sinalizações e os
mapas disponíveis. Assim, guarda-se as principais informações para alcançar o
objetivo, processando-as para escolher a melhor opção e aplicando o
conhecimento ao realizar a tarefa para chegar ao objetivo.
3.3 A navegação em telas touch
A navegação está diretamente ligada ao visual das aplicações, que
não pode ser estático, é preciso que esse visual se adapte às dimensões da
tela, já que os usuários dos dispositivos móveis estão habituados a um visual
sem espaços em branco.
Vale ressaltar que é preciso pensar esse layout em dois sentidos, na
horizontal e vertical, pensando além da rotação dos elementos em noventa
graus. Deve-se repensar o tamanho, posições, disposição e visibilidade. Os
elementos que compõe esse visual, como padrões de menus, paleta de cores,
37
ícones, tipografia e os demais, influem em processos mentais que podem
estimular analogias. Assim, não é interessante desenvolver uma interface que
sobrecarregue a memória dos usuários, mas sim uma que incentive o
reconhecimento, através de interações práticas e intuitivas.
Para esse trabalho vale dizer que a navegação estudada está
relacionada ao smartphone, que ocorre por meio da sua tela sensível ao toque
– touchscreen. De acordo com Anthony T. (2012) áreas touch menores causam
dificuldades de uso. Ao projetar interfaces para esses dispositivos, as áreas de
resposta ao toque devem ser grandes. Nessa etapa, é necessário seguir as
recomendações dos manuais de desenvolvimento de cada sistema.
A fim de evitar erros no decorrer da interação móvel, atendendo as
necessidades dos usuários, Wroblewski (2011) propõe quatro pontos que um
designer tenha conhecimento antes de projetar. São os quatro tópicos:
Adequar o tamanho e a posição dos objetos de toque: diferentes das
telas dos computadores, onde a interação ocorre através da seta do
mouse, a interação dos dispositivos móveis é conduzida através do dedo
humano utilizado na tela touchscreen. Logo, é preciso considerar as
medidas físicas da tela e do toque, já que o fator é restrito pela área
física ocupada com o objeto de interação. Outro ponto importante é a
distância entre os elementos, procurando evitar o conflito entre dois
espaços de interação.
Projetar para áreas de fácil acesso: para determinar onde os pontos de
ações primárias, é preciso considerar o modo como os usuários
seguram e manobram seus dispositivos. Adequando os elementos da
interface ao modos de uso para favorecer a experiência do usuário por
meio de acesso as informações mais rápido e confortável. Como no uso
do smartphone, Wroblewski propõe que os “objetos primários” situem-se
na interface próximos ao dedo polegar, já que o usuário segura o objeto
apenas com uma mão. O autor ainda ressalta a importância que o
usuário saia da zona de conforto em relação as “ações destrutivas”
como “deletar” ou “cancelar”, chamando a atenção do usuário já que são
ações provavelmente sem volta. Assim, recomenda-se que essas ações
38
estejam próximas ao limite superior da tela e elementos centrais situem-
se em áreas centrais, ao alcance do dedo polegar.
Aprenda as linguagens de toque: após essas duas etapas já citadas, o
designer deve projetar o “modo” que usuário poderá interagir com os
elementos da interface. É importante conhecer como é possível interagir
com os sistemas operacionais a partir das telas sensíveis ao toque. Na
figura 4 o autor sintetizou um conjunto de gestos comuns para os
sistemas mais relevantes no mercado (iOS, Android e Windows Phone).
Denominado “core touch gestures” ou “gestos essenciais”, é um
conjunto dos movimentos dos usuários que proporcionam a interação o
homem e o computador.
Nos gestos mais populares os “tap, drag e flick (swipe)” evidenciam-se,
já que são utilizados para qualquer dispositivo móvel com uma
touchscreen, os demais precisam de mais atenção ao serem escolhidos
pois ações são desconhecidas por alguns. Wroblewski ainda ressaltou
as principais formas de interagir e identificou na figura 5 um grupo de
ações básicas relacionadas aos gestos, facilitando para o designer
saber quais dos gestos podem ser usados para responder às ações
básicas (duplicar, selecionar, deletar e rolar).
Figura 4 – Grupo essencial de gestos para tela touchscreens (Fonte: WROBLEWSKI, 2011;
adaptado por FERNANDES, Vitor, 2012.)
39
Cubra o efeito “por cima”: Outra questão geralmente esquecida por os
designers principiantes ao projetarem para touchscreens, é a definição
de feddbacks táteis. Diferente do computador, onde os objetos da tela
são selecionados com uma seta, a interação em telas sensíveis ao
toque possui limitações, já que a mesma ocorre através do dedo
humano. Para resolver este problema, o autor lista quatro soluções:
Sobre a tela: Para informações importantes, vale separa-las e
evidencia-las sobre a tela, podendo aplicar para ações, menus ou
qualquer outro elemento relevante.
Através de “tap” ou “flick”: Pode-se utilizar o movimento de
seleção (tap) ou deslizar o dedo sobre o objeto (flick) para expor
uma informação oculta, a possibilidade dessas ações depende da
capacidade do dispositivo. Há restrições para usar o “flick”, já o
“tap” por ser um gestão padrão torna-se opção óbvia. Caso sejam
utilizados gestos incomuns, é preciso informar a partir de uma
descrição de suporte.
Em uma tela separada: Para conteúdo longo, pode-se dividir o
mesmo em duas seções distintas. Podendo acessar com um “tap”
uma outra tela.
Removendo informações: As informações que não são
impactante na experiência do usuário devem ser eliminadas,
Figura 5 – Ações fundamentais relativas aos gestos básicos. (Fonte:
WROBLEWSKI, 2011; adaptado por FERNANDES, Vitor, 2012.)
40
simplificando o conteúdo. Essa prática de excluir partes tem
pouca importância, transforma a navegação objetiva.
Em seu site o autor, Wroblewski, compartilhou alguns dados de uma
pesquisa realizada pela ScitentiaMobile. Apresentam-se para esse trabalho,
três dados que influem diretamente nas decisões para o design do projeto.
Onde 67% dos smartphones oscilam entre 4, e 5,5 polegadas – medidas na
diagonal da tela. E os aparelhos que possuem menor que 4’’ são menos de
20%. Já para navegar na web, a posição “retrato” é utilizada pela maioria dos
usuários. No modo “paisagem”, os usuários pegam o smartphone com as duas
mãos e interagem com os dois polegares. A seguir a figura 6 ilustra esses
modos de navegação, divulgando a porcentagem dos usuários.
A figura 7 ilustra quando o usuário utiliza o aparelho em modo retrato. Desse
modo, a posição mais usada é o “thumbs-only”, o usuário controla o
smartphone com o polegar 49% do tempo. Enquanto, o resto tempo é repartido
entre os dois polegares e polegar mais indicador,. “O mobile não deixa espaço
para nenhum conteúdo de relevância duvidosa. Você precisa saber o que
realmente importa. Para fazer isso você precisa conhecer bem os seus
usuários e o seu mercado.” (WROBLEWKIS, Luke)
Figura 6 – Orientação global do smartphone. (Fonte: WROBLEWSKI,
2015; adaptado por FERNANDES, Marina, 2015.)
Figura 7 – Porcentagens relacionadas à interação com o aparelho no modo retrato.
(Fonte: WROBLEWSKI, 2015; adaptado por FERNANDES, Marina, 2015.)
41
Outra pesquisa relevante para o estudo foi realizada por Steven
Hoober12 (2014) que procura entender qual o modo mais comum de segurar o
aparelho em função da tarefa que o usuário pratica. A imagem 813 apresenta
um gráfico que relaciona ações, realizadas com o dispositivo, e a porcentagem
do modo mais utilizado para pratica-las, para digitar no teclado do smartphone
é comum utilizar os dois polegares simultaneamente. Já para descer a rolagem
da página esse modo quase não é usado.
Assim, as informações e dados que foram apresentados durante o
capitulo mostram-se de grande importância. Pois é a partir dos mesmos que o
designer tem conhecimento de como as pessoas interagem com o hardware,
facilitando o seu processo de projetar um software que seja agradável e prático
ao utilizá-lo.
12
Autor do Designing Mobile Interfaces 13
Imagem do site UXmatters.
Imagem 8 – Gráfico referente às ações e modos ao utilizar o smartphone.
(Fonte: HOOBER, Steven, 2015)
42
3.4 Requisitos de interface para sistemas iOS e Android
Em um mercado que há várias marcas de dispositivos móveis, cada
qual com o seu sistema e meios de negócio, surgem várias opções de
consumo aos usuários. Assim, buscando atingir um maior alcance dos seus
produtos aos vários consumidores, o meios de comunicação e até os
projetistas procuram adaptar suas aplicações à vários dispositivos.
Nesse sentindo, algumas empresas disponibilizam os pontos
práticos e conjunto de conceitos com o intuito de guiar os desenvolvedores de
software e ampliam suas aplicações para diversos dispositivos, além do
smartphone. Essas informações são precisas para qualquer projeto que
pretende desenvolver para esse tipo de artefato, por isso tornam-se relevante
para esse estudo. Porém, aqui apenas dois tipos de sistemas e suas diretrizes
serão enfatizados, o Android, sistema operacional da Google, e o iOS que
corresponde ao sistema do dispositivos da Apple.
Para desenvolver uma interface para o Android, é necessário
consultar o Android Developer Guide14, onde há informações técnicas e
critérios para telas touchscreen. São delimitados cinco pontos para seguir o
raciocínio desse sistema:
Tamanho de tela: dimensão real da tela, medida a partir da diagonal em
polegadas (e.g. 3.14’’). Há quatro tipos, são: pequena, normal, grande e
extra grande. A figura 9 mostra essa relação de tamanho:
14
Developer Android, Introduction to Android. Disponível em: < // https://developer.android.com/guide/index.html> Acesso em: 19 de abril, 2015.
Figura 9 – Diferenças de densidade de tela e tamanho .(Fonte: Android Developer Guide; adaptado FERNANDES, Victor. )
43
Densidade de tela: estabelecido pelo número de pixels por área da tela.
Geralmente é conhecida como DPI, dots per inch, ou pontos por
polegada. A densidade também é classificada em quatro tipos: baixa,
média, alta e extra alta. Ou seja a tela com baixa densidade é aquele
possui poucos pixels em uma área em relação aos displays de média e
alta densidade. Essas classificações ainda são denominadas pelo
Android de LDPI (low), MDPI (médium), HDPI (high) e XDHPI (extra
high); nos respectivos valores de 120dpi, 160dpi, 240dpi e 300dpi.
Orientação da tela: quem determina esta variação é o usuário, já que
depende do modo que ele visualiza a tela. Há duas formas de
visualização, no sentindo horizontal e vertical, respectivamente
denominados de paisagem e retrato. Mas existem alguns dispositivos
que não dispõem dessas duas variações, logo o desenvolvedor deve ter
cuidado ao projetar, já que esse recurso influi diretamente na interface
do dispositivo.
Resolução: corresponde ao número total de pixels encontrados na tela.
Abaixo podemos conferir a tabela 1 com as resoluções em que a
plataforma funciona.
Tabela 1 – Diferenças de densidade de tela e tamanho (Fonte: Android Developer Guide; adaptado FERNANDES, Victor. )
44
Density-Independent Pixel (DP): trata do valor virtual de pixel
independente da densidade da tela. É utilizado para controlar as
mudanças dos tamanhos físicos (e.g. cm, mm) na realização da
interface gráfica. Para o Android 1DP é igual à 1 pixel físico em uma tela
MDPI (160dpi), ou seja para uma tela HDPI (240dpi), 1 pixel
corresponde à 1,5DP. Então, quando uma interface for reproduzida, o
sistema irá usar esse recurso para converter em dimensões físicas
proporcionais. Telas que renunciam o DP correm o risco possuírem
defeitos.
Além desses pontos, há as recomendações de usabilidade15 que
facilitam o uso por parte de qualquer pessoa, tornando o produto acessível ao
maior número de pessoas possível. É recomendado que o designer imagine
que experiência que as pessoas terão ao usar o produto.
Logo, para alcançar o usuário com deficiência é preciso pensar no
artefato sem cor/som, com a tela aumentada, com o modo de alto contraste
ativado, utilizando o controle de voz, com um leitor de tela (sem tela visível) e
uma combinação desses modos citados. Levando em conta a navegação,
orientação e feedback, e legibilidade.
Para uma navegação rápida e eficaz, as informações e os elementos
mais relevantes devem aparecerem em primeiro lugar. O tamanho mínimo para
qualquer um desses elementos de toque é de 48x48 DP e os espaço entre os
mesmos deve ser ao menos 8DP. A navegação deve ser coerente em todo tipo
de plataforma, levando em conta as tarefas dos usuários que acessam através
do teclado as interfaces web e os gestos de interação em dispositivos móveis.
Esse processo é guiado através das telas, imaginar como os usuários voltam
de uma tela após fechar uma janela suspensa, é um modo de otimizar o
processo. É preciso que foco volte para a tela onde estava, antes de abrir uma
nova.
Quanto à legibilidade é importante que o aplicativo possua textos
legíveis, mesmo quando a tela ou a fonte são ampliadas. É preciso que o texto
15
Google, Usability - Accessibility . Disponível em: < // https://www.google.com/design/spec/usability/accessibility.html#> Acesso em: 22 de abril, 2015.
45
possua contraste com o fundo, é recomendado uma relação de 4.5:116,
facilitando a leitura. Se o texto for pequeno é necessário de bastante contraste
e se for grande pode suportar várias cores e fundos. É importante não utilizar
apenas cores para transmitir informações, já que nem todos usuários enxergam
do mesmo modo. É aconselhado combinar as cores com formas, textura e
padrões. Todos esses elementos estão relacionados e é preciso ceder pistas
para o usuário notar. E se algum desses elementos possuir áudio ou alerta
sonoro do sistema há a necessidade de um closed captions ou outra alternativa
visual.
Para uma orientação lógica, os controles interativos devem ser
claros e visíveis. As informações mais importantes devem ser apresentadas
primeiro e possuírem coerência em sua terminologia durante todo o aplicativo.
Durante a experiência de uso o usuário pode não saber o que significa um
elemento, o mesmo deve obter ajuda contextual clara para encontrar atalhos
de teclado para usar os recursos. Outro modo de apoio É tornar os links
objetivos, disponibilizando sua finalidade no próprio texto do link, permitindo
que o usuário navegue atrás dos links e ignorando outros conteúdos. Como
última diretriz, fornecer texto alternativo para imagens, ícones e vídeo,
disponibilizando contexto semântico necessário para a tarefa. E nos casos em
que um widget padrão servir, evitar utiliza imagens.
É importante para esse estudo citar o iOS e seus critérios, tanto por
sua abrangência no mercado como sua popularidade entre os consumidores.
No início foi desenvolvido para o iPhone, mas alcançou outros dispositivos que
estavam sendo apresentados, como o iPad, iPod e a Apple TV. Um dos pontos
mais marcantes do iOS é sua única associação ao hardware da Apple. Para
projetar para o mesmo, é preciso ler Human Interface Guidelines iOS17, onde
há conceitos de design para melhorar a usabilidade e aparência das aplicações
para iOS. Assim, é preciso projetar pensando na interatividade, legibilidade,
gráficos e clareza.
16
Propriedade do sistema de visualização referente a taxa de contraste definida pelo Android. 17
iOS Developer Library, iOS Human Interface Guidelines. Disponível em: < // https://developer.apple.com/library/ios/documentation/UserExperience/Conceptual/MobileHIG/#> Acesso em: 22 de abril, 2015.
46
Interatividade
Formatação do conteúdo: desenvolver um layout que se encaixe na
tela do aparelho, possibilitando que o usuário veja a informação
principal sem zoom ou rolagem horizontal, como o exemplo da
imagem 10. O ideal é que o layout seja adaptável à qualquer tipo de
dispositivo, porém para o smartphone deve está adequado ao modo
retrato e paisagem.
Controles de toque: a introdução das informações precisa de tempo e
atenção, logo o aplicativo deve deixar as pessoas confortáveis,
estimulando o uso. Isso pode ser alcançado, tornando as escolhas
mais fáceis, como na imagem 11 abaixo. Utilizar os elementos de
interface do usuário que são específicos para gestos de toque,
tornam a interação com o aplicativo fácil e espontânea.
Figura 10 – Exemplo correto de como dispor o principal conteúdo na interface (Fonte:https://developer.apple.com/design/tips/)
Figura 11 – Nesse caso a primeira opção é melhor, pois não é preciso preencher campos
diferentes, apenas selecionar o desejado. (Fonte: Apple Developer, 2015 )
47
Alvos de toque: a interação ainda é facilitada se há um amplo
espaçamento entre as informações e controles. Para isso os
controles devem medir pelo menos 44x44 pixels, de que modo o
dedo toque igual ao exemplo da imagem 12.
Legibilidade
Tamanho do texto: assim como os botões, o texto também possui um
tamanho pré-determinado, pelo menos 11 pontos, para que seja
legível sem zoom. Na imagem 13 a seguir é evidente a dificuldade da
leitura com a fonte do tamanho menor do que o recomendado.
Imagem 12 – Diferença da precisão do toque quando o tamanho do controle é menor do que o recomendado. (Fonte: Fonte: Apple Developer, 2015)
Imagem 13 – O texto quando menor do que o recomendado dificulta a leitura
causando desconforto. ((Fonte: Apple Developer, 2015)
48
Contraste: a figura 14 é exemplo de como o contraste entre a cor da
fonte e o plano de fundo, altera a legibilidade. Esse contraste deve
ser amplo entre ambos, o ideal seria 4,5:1 ou maior. A cor pode guiar
a interatividade, por isso é preciso ter atenção quais cores utilizar e
testando as mesmas, pois há casos como o daltonismo que não
distingue bem o vermelho do verde.
Espaçamento: a sobreposição de texto igual exemplo ruim da figura
15 atrapalha a leitura. Para evitar que isso ocorra, o espaçamento
entre as letras ou a altura da linha deve ser aumentado. No sistema
há ajustes automáticos desses espaçamentos para cada tamanho de
letra.
Figura 14 – Exemplo de como a legibilidade fica comprometida ao utilizar várias cores,
não havendo o contraste ideal com o fundo. (Fonte: Apple Developer, 2015)
Figura 15 – Ao utilizar o espaçamento correto, como na imagem, a leitura é fácil.
(Fonte: Apple Developer, 2015)
49
Figura 16 – Exemplo de como uma boa organização ou má, pode influenciar
diretamente na experiência do usuário. (Fonte: Apple Developer, 2015)
Gráficos
Alta resolução: as imagens devem possuir alta resolução, as que não
são @2x ou @3x estarão borradas no visor retina. As mesmas e os
ícones devem está no formato PNG, evitando o utilizar PNGs
entrelaçados, e com 24 bits.
Distorção: sempre dispor as imagens ou outros elementos visuais de
acordo com o aspecto desejado, para evitar distorções. Dando a
opção de zoom ao usuário, se ele achar necessário irá utilizar.
Clareza:
Organização: projetar um layout fácil de ler, disponibilizando os
controles próximos às informações que eles modificam. A imagem 16
a seguir exemplifica essa questão. Mesmo que os elementos estejam
próximos, como na segunda tela, o layout não é objetivo, dificultando
a compreensão e até a interação com os botões alvos. É preciso que
haja uma organização dos elementos, como sugere o primeiro
exemplo de tela.
Alinhamento: o texto, imagens e botões são alinhados entre si,
criando uma hierarquia das informações, mostrando aos usuários
como as informações estão relacionadas. Como no primeiro exemplo
da figura 17, os elementos da tela devem estar dispostos em uma
50
ordem que todo o conjunto de informações façam sentindo para o
leitor.
Figura 17 – Exemplos de alinhamento de texto. (Fonte: Apple Developer, 2015)
51
4 Metodologia
O presente projeto foi desenvolvido em três etapas metodológicas:
pesquisa exploratória, interagindo com o público do Mercado e a fase de
desenvolvimento projetual.
De acordo com Marconi e Lakatos (2003, p.188):
“as pesquisas exploratórias são compreendidas como
investigações de pesquisa empírica cujo objetivo é a
formulação de questões ou de um problema, com tripla
finalidade: desenvolver hipóteses, aumentar a
familiaridade do pesquisador com um ambiente [...]”.
Logo, incialmente foi realizada essa pesquisa com o intuito de
entender o Mercado da Boa Vista e seu público, buscando padrões entre os
mesmos e sofisticar as ideias do pesquisador. A partir dessa sondagem surgiu
a necessidade de aplicar um questionário e uma entrevista semiestruturada
para obter resultados mais específicos. Então, nessa etapa envolveu a
formulação e aplicação dessas técnicas.
A segunda fase, interagindo com o público do Mercado, foi
desenvolvida por meio de duas técnicas de pesquisa, um questionário e uma
entrevista semiestruturada. Segundo Lakatos e Marconi (1985), o questionário
é um instrumento que permite o conhecimento de diversas características de
um determinado grupo, atingindo um grande número de entrevistados pela sua
praticidade ao interrogar. É importante que o questionário traduza nas suas
perguntas os objetivos da metodologia, e assim atingir as respostas
necessárias.
Já a segunda técnica, a entrevista semiestruturada junta
informações, dados e indícios, com a meta de entender o significado das
respostas. É formada por perguntas objetivas e/ou subjetivas, possibilitando a
inserção de novas perguntas ao longo da entrevista. O que concede vantagens
conforme Tomar (2007) como informações há mais, elucidar pontos da
entrevista e conceder novas orientações para o aperfeiçoamento da pesquisa.
52
Por último, os resultados dessas três etapas são pregados
diretamente no processo projetual. Esse processo é desenvolvido a partir da
metodologia de design, foi adotada a metodologia de design informacional de
Lourenço Jr (2008). Pois a mesma busca abranger o desenvolvimento do
design informacional, não apenas sites, mas para outros tipos de artefatos.
Desse modo, atende de forma direta a criação do aplicativo desse estudo.
53
5 Interagindo com o público do Mercado
Essa etapa do trabalho tem o objetivo de investigar os hábitos das
pessoas no mercado e com o smartphone. A relevância das mesmas está na
precisão dos seus resultados para o trabalho.
O primeiro passo foi a pesquisa exploratória, a fim de identificar
perfis, realizou-se uma sondagem por meio de visitações ao Mercado. Durante
algumas horas foram observados os hábitos das pessoas no local, como as
mesmas se guiam no ambiente e se utilizavam smartphone ou outro
dispositivo.
Desse modo, foi notado que os clientes não utilizam a sinalização do
local, guiam-se institivamente ou procurando segundos, e os que conhecem
vão direto ao local desejado. E a organização da relação bar e suas cadeiras
também não é clara para os clientes. A maioria dessas pessoas costuma usar
o smartphone no local. Assim como alguns comerciantes também utilizam o
smartphone, outros celulares e uma minoria usam também computador. Os
mesmos também não possuem meios de divulgação e nem um padrão para a
divisão dos seus espaços. E em relação aos boxes, os do segmento bar são a
maior quantidade e influência no movimento no ambiente.
Como é evidente a diferença dos anseios entre os clientes e
comerciantes, optou-se aplicar a entrevista semiestruturada com os clientes e o
questionário, para conhecer afundo esses perfis e atingir o usuário da proposta.
5.1 Entrevista Semiestruturada
Com o intuito de aprofundar o conhecimento dos clientes sobre o
mercado, como eles utilizam e se guiam no mesmo, seus conhecimentos e
hábitos sobre o smartphone, foi aplicada uma entrevista semiestruturada18.
A mesma foi realizada no mês de maio de 2015, durante terça-feira,
sexta-feira, sábado e domingo, com o propósito de abarcar vários tipos de
18
Apêndice A, página 86
54
clientes. Como uma conversa, é composta por perguntas abertas, que
conseguem informações além do que estava previsto. Assim, roteiro dessa
entrevista foi estruturado em seis pontos:
Como é a prática de frequentar o local
Processo de localização no Mercado
Preferências e ponto de vista do ambiente
Entender o acesso de informações do Mercado
O comportamento dos clientes com o smartphone no ambiente
A relação cotidiana e expectativa com o smartphone
Esses pontos foram escolhidos a fim de mapear o usuário final do
sistema e identificar as informações que influenciam diretamente no projeto.
Resultados
O número de clientes entrevistados foram 45. São homens e
mulheres entre 18 e 52 anos que costumam frequentar o mercado como ponto
de encontro, sendo atraídas pela comida regional, bebida e os produtos de
diversos serviços. Outros fatores influentes que foram citados são o preço, o
clima do ambiente , o público, música ao vivo e a variedade de produtos.
Dos entrevistados, 35% responderam que identificam os bares
através das placas, o restante não as percebe ou as julgam pequenas. Desse
modo, essas pessoas não utilizam a sinalização do local, se guiam
aleatoriamente procurando por um boxe ou outra pessoa. Assim como a
sinalização, os clientes não identificam a relação dos bares com suas mesas e
cadeiras por conta da organização. Geralmente utilizam um espaço que não
pertence ao boxe desejado.
Sobre o acesso as informações do Mercado, não há um meio de
divulgação para os eventos locais. A maioria das pessoas obtêm essas
informações através dos amigos, de indivíduos que divulgam no Facebook ou
ao chegarem no local. Assim, acabam perdendo eventos, até mesmo os que
acontecem no Carnaval e no São João, já que segundo os entrevistados a
55
prefeitura não divulga até mesmo essas datas significativas do calendário
festivo da cidade.
Todos os entrevistados possuem conhecimento do smartphone e
seus aplicativos. Com isso, 75% utilizam internet através da 3G do celular no
local, os demais não fazem uso porque preferem aproveitar o ambiente ou por
falta do bom funcionamento do wi-fi. Os aplicativos mais citados foram o
WhatsApp, Facebook e Instagram, tendo destaque para o WhatsApp como o
mais utilizado. Os mesmos concordaram que seria melhor ter informações do
mercado através do celular utilizando a internet, três respostas apontaram um
aplicativo do mercado.
5.2 Questionário
O questionário19 é utilizado como instrumento para obter
informações dos comerciantes do mercado, com o foco nas informações
individuais, dos comércios, os seus hábitos de comercializar através do
smartphone e suas expectativas em relação ao mesmo.
Durante o mês de maio de 2015, em uma terça-feira e sexta-feira,
essa técnica foi aplicada. O documento é composto por perguntas de múltipla
escolha e algumas abertas de forma objetiva, pois foi realizado com as
pessoas que estavam trabalhando, logo o processo deveria ser simples e
rápido. Com um roteiro composto por quatro fases:
Informações do comércio
Sua visão sobre as pessoas que frequentam o local
Hábitos com o smartphone no local
Opinião e expectativas sobre a internet
As perguntas seguem esses pontos porque oferecem informações
da visão dos comerciantes que são intrínsecas do sistemas e como os mesmos
se encaixam como usuários do sistema.
19
Apêndice B, página 146
56
Resultados
O questionário foi aplicado com 14 comerciantes, homens e
mulheres entre 30 a 68 anos, que possuem os boxes cerca de 7 a 45 anos. A
aquisição dos mesmos provém de herança familiar, concessões da prefeitura
ou repasses.
Em relação aos boxes, os do segmento bar são a maioria e
influentes para o movimento no ambiente. Não possuem meios de divulgação e
nem um padrão para a divisão dos seus espaços. Assim, de acordo com os
comerciantes, os clientes acabam confundindo mais os espaços, em relação as
mesas e as cadeiras, do que os bares em si. Pois é comum confundirem o bar
apenas na primeira vez, mas os espaços frequentemente.
Referente ao smartphone, todos os questionados tem
conhecimento, mesmo que não seja aprofundado. Dos mesmos, 36% usam a
internet através do celular, três desses incluíram o computador. Costumam
utilizar aplicativos, acessando Whatsapp, Facebook e sites. Desse modo, 28%
divulgam seu trabalho por meio das redes sociais.
A maioria dos comerciantes se mostraram positivos em relação a um
possível contato com seus clientes por meio da internet. Portanto, 78%
apontaram o celular como instrumento para esse contato e três acrescentaram
o computador. Nesse caso, gostariam de compartilhar seu trabalho na internet
através de publicações de fotos, mensagens, divulgando os pratos e eventos.
Apenas 21% não acha essa ação necessária, um individuo por não gostar e os
outros dois não saberem usar a internet, porém se houvesse a possibilidade
concordariam.
57
6 Fase Projetual
Como já foi dito a metodologia adotada foi a de Lourenço Junior
(2008). Um dos objetivos da metodologia de design informacional é diminuir a
carga de trabalho dos usuários através sistemas coerentes. Para obter esse
resultado durante toda a metodologia há dois enfoques: enfoque na informação
e na interface. No enfoque da informação são verificados os conteúdos
referentes ao sistema, e o enfoque da interface trata desde o usuário à
tecnologia para o sistema. A figura 18 representa a divisão da metodologia, são
cinco fases:
Estratégia: como primeiro plano é o mais subjetivo e a base do sistema,
porque trata do conhecimento de pilares fundamentais, que são o
usuário, o mercado e o próprio sistema a ser elaborado.
Requisitos: nessa etapa as necessidades dos usuários e os objetivos do
sistema tornam-se requisitos projetuais. A partir desse nível o
desenvolvimento do sistema segue dois enfoques, interface e
Figura 18 – Ilustração da metodologia de design informacional (Fonte: LOURENÇO JUNIOR, 2006)
58
informação. Para a interface a prioridade é na funcionalidade e na
informação são os conteúdos inseridos no sistema. Desse modo, a
metodologia propõe cria uma lista de requisitos que deve ser seguida
até a conclusão do projeto.
Estrutura: nesse terceiro plano os requisitos e especificações dos
últimos dois planos são transferidos para essa, de modo que a partir
desse plano as definições tornam-se mais completas, elevando o projeto
para uma fase mais concreta. Assim, o “design de interação” foca nas
experiências do usuário e a arquitetura da informação na disposição dos
conteúdos.
Modelagem: depois de definir os pontos macros do sistema na etapa
anterior, é importante determinar a funcionalidade e aperfeiçoar as
determinações do sistema. Assim, na modelagem são definidos os
conteúdos informacionais das microestruturas, especificando cada
página e a disposição dos seus respectivos componentes.
Interface: nesse último plano o desenvolvimento final do sistema é
dividido em duas partes. A primeira é o modelo, onde todas as
definições impostas até aqui serão traduzidas através da montagem das
telas. Depois de gerar cada variação de tela chega-se na segunda parte,
o protótipo. E só então é sistema é desenvolvido por completo, com
todos os requisitos funcionais. Se for preciso o designer pode passar
essa etapa a outros profissionais técnicos e auxiliar o processo de
criação.
Desse modo, o sistema foi projetado através desses cinco
planos, como será detalhado nos próximos tópicos.
6.1 Estratégia
A partir desse plano os clientes e comerciantes passam a serem
tratados como usuários. É importante destrinchar tais perfis, a fim de
especificar quais perfis serão trabalhados. Desse modo, na tabela 2 da página
58 foram estruturados os perfis dos usuários.
59
Sabendo que todos possuem conhecimento do smartphone, é
preciso imaginar em que tipo de ambiente o mesmo será utilizado. Pois o
contexto de uso interfere na definição da disposição dos comandos e
informações inseridas no aplicativo. Então, as possibilidades prováveis são que
as pessoas utilizem o aplicativo em casa e no local. Porém, os usuários
secundários não usarão em horário de grande movimento dentro mercado, o
que os primários podem fazer, mas possivelmente não com uma frequência
linear.
Quadro 1 – Características dos usuários. (Fonte: autoria própria, 2015)
60
Assim, juntamente com as funções e ações do aplicativo, vão
depender das necessidades e expectativas do público. Através da analise dos
perfis chegou-se aos pontos:
Necessidades
Informações no geral do mercado, como os eventos que
ocorrem no ambiente.
Informações singulares dos boxes, como seus horários.
Localização e identificação dos boxes, assim como os
espaços das mesas.
Expectativas
Localizar um indivíduo.
Comprar algum produto.
Solicitar algum serviço. Exemplo: reservar uma mesa ou
delivery.
Como segundo ponto é importante identificar quais são os
propósitos do sistema e entendê-lo no contexto do mercado. Deste modo, o
produto encontra-se no mercado mobile, são os dispositivos móveis e seus
dispositivos, que faz parte da área de tecnologia. Com uma diretriz de informar
os seus usuários, alcança o nicho das pessoas que se interessam e
frequentam o Mercado da Boa Vista. Para atingir os mesmos e divulgar o
produto, é necessária uma divulgação com mídia impressa (flyers e cartaz) no
ambiente e nas redes sociais que são utilizadas pelos usuários. Durante um
período que alcance o máximo de usuários e os mesmos divulguem entre si. E
por fim nessa etapa é recomendada uma análise não muito aprofundada dos
similares diretos ou indiretos. Dessa forma é possível ter uma percepção de
como o produto encontra-se no mercado e entre os demais.
Assim, o roteiro para essa análise, inicia-se quando o usuário baixa
o aplicativo até realizar a tarefa de encontrar seu destino. Ressaltando a
execução da tarefa, a interface e seus elementos como critérios da análise. Os
sistemas a seguir foram analisados porque sua principal tarefa é guiar o
61
usuário ao um ponto e como são de ambientes distintos, podem ser
considerados concorrentes indiretos.
Um dos aplicativos analisados foi o do Shopping Recife, que propõe
guiar o seu consumidor e que o mesmo localize as lojas. Além de informações
e novidades do shopping, o usuário pode marcar onde o carro foi estacionado e
ser guiado até encontra-lo. No menu principal igual ao da imagem 19, ainda há
uma seção para o cinema com os filmes e seus respectivos horários, trailers
disponíveis e a venda de ingresso.
O outro aplicativo analisado foi o CityMaps2go com o conteúdo
voltado para viagens com vários mapas de cidades e informações da mesma.
O sistema utiliza a tecnologia de GPS do dispositivo para guiar o usuário
através do mapa. Umas qualidades mais relevantes é que o dispositivo
funciona “off-line”, sem conexão com a internet.
Assim, através da analise percebeu que a tarefa é prática em ambos
sistemas, porém melhor no CityMaps2go. Isso corre porque visualmente a rota
traçada é melhor, onde há ícones no mapa que representam o usuário e o
local, evidente na imagem 20. O que o Shopping Recife não trabalha, usando
Imagem 19 – Tela inicial respectivamente no modo springboard e menu lista.
(Fonte: Autoria própria, print screen do aplicativo no sistema iOS, 2016)
62
apenas os passos a passos e o mapa sem nenhuma referencia, logo se o
usuário não sabe ler não conseguiria chegar ao local.
Em relação à interface foram verificados alguns itens importantes,
são eles os ícones, imagens, mapa e o layout. Outros pontos que se
mostraram relevantes nos sistemas também foram analisados, como a
legibilidade, GPS e função off-line. Desse modo, para uma simplificação e
melhor compreensão do comparativo entre os mesmo, as observações foram
listadas na tabela 3, como pode se ver a seguir:
Imagem 20 – Telas da atividade explorar os pontos mais populares e salvar no mapa.
(Fonte: Autoria própria, print screen do aplicativo no sistema iOS, 2016)
Tabela 3 – Tabela comparativa entre os dois aplicativos. (Fonte: Autoria própria, 2016)
63
Por meio da tabela é notável que o CityMaps2go é melhor nos dois
pontos de analise, sendo uma referencia melhor para o projeto. É preciso
sintetizar essas informações e aplicar nas futuras fases, em forma de
requisitos, visando os pontos que devem conter/melhorar para a interface do
sistema.
6.2 Requisitos
Requisitos operacionais
Ponto para listar as tecnologias que podem ser aplicadas no
sistema.
Sistema operacional: Android, para atingir a maioria do
público-alvo.
Linguagem de programação: Java, linguagem padrão do
sistema escolhido.
Tela: considerando o seu tamanho grande, entre 4 e 7
polegadas, com densidade de 240 dpi e resolução 600x1024
pixels. Suas cores devem ser RGB. E o modo de navegação
das telas será apenas na vertical.
Sistema de acesso à internet: WML, pela praticidade de já ser
utilizado nos demais dispositivos. Acesso através
principalmente da 3G, off-line e wi-fi.
Sistema de posicionamento: GPS, já que é uma ferramenta
do aparelho de fácil e eficiente uso.
Requisitos estético-formais
Cores: devido ao ambiente de uso e ao público, é preciso
uma paleta de cores restrita que tenha um bom contraste,
evidenciando os principais elementos e guiando a interação.
Estilo: o layout das telas deve ser pensado na vertical,
utilizando lista para elencar os conteúdos das seções.
64
Grafismo: é preciso utilizar ícones que sejam do
conhecimento do público. E o uso de uma fonte sem serifa.
Hierarquia: deve haver uma hierarquia entre os elementos
visuais e textos, guiando o olhar do usuário.
Requisitos funcionais
O sistema será adequado a pessoas destras e canhotas por
meio do layout, onde os botões e comando estejam dispostos
alcance de ambos. Visto que a tela do aparelho, pelo seu
tamanho, possibilita esse manuseio.
Haverá ícones relacionados a cada tema, como os boxes que
são bares serão representados por algum elemento que
identifique os mesmos.
O sistema terá um menu principal que estará em todas as
telas, dando a oportunidade do usuário voltar para outras
seções.
Depois de instalar o aplicativo, a tela principal será a do mapa
do mercado da Boa Vista.
O usuário será retratado um ícone vermelho que aponte para
seu destino.
A usabilidade deve ser coerente durante toda a navegação,
fazendo o usuário voltar a utiliza-lo.
Se o usuário desejar encontrar outra pessoa, a mesma será
representada no mapa como um ícone verde.
Através do campo de busca direta, na tela do mapa, usuário
irá encontrar digitando o nome do local ou por meio do tipo de
comércio, como bar, mercearia, restaurante e outros.
Outro modo de pesquisa será uma seção explorar, onde os
locais estarão em forma de lista. Quando um local for
selecionado surge uma tela com uma breve descrição do
lugar, as opções de adicionar a foto do ambiente, comentar
sobre o mesmo e salvar.
65
Ao pesquisar e selecionar um box no campo de busca, ele
será marcado no mapa mostrando sua localização, o usuário
pode salvar e ficará salvo no mapa. Ou quando ele clicar em
salvar na seção de explorar, o local também já estará salvo
na tela do mapa.
No menu principal consta a seção dedicada a programação
do mercado, como shows e outros tipos de eventos. As
pessoas contribuem escrevendo na mesma, fazendo
perguntas, divulgando, tirando dúvidas e outros relacionados
ao tema.
Ao pressionar alguma parte da tela do mapa, se for referente
a algum box ou mesa dos mesmos, será identificado através
do seu nome. E se for da vontade do usuário, ele poderá
salvar através do botão salvar que aparecerá na tela.
Especificações informacionais
As informações textuais e as imagens de cada macro – região do sistema
foram especificadas e listadas na tabela 4, de acordo com a ordem
priorização.
Tabela 4 – Tabela referente à hierarquização dos elementos das macro-regiões (Fonte: autoria própria, 2016)
66
6.3 Estrutura
Nesse plano o desenvolvedor deve detectar como o usuário utilizará
o sistema e como o sistema responderá. Assim, para alcançar essas respostas
foram desenvolvidos modelos conceituais e gerenciar erros.
Modelo Conceitual
A fim de reduzir a carga de trabalho na execução das tarefas,
utilizou-se o modelo de manipulação e navegação. E assim foi possível
determinar ícones, terminologias, funções e outros elementos.
A primeira função, a de localização, faz necessário um mapa do
local com todas as características do mercado, igualmente ao do papel. A
diferença entre o de papel e o virtual, é que o primeiro não traça a rota
desejada e já no smartphone é possível através da função do GPS. Já a função
de buscar, está mais relacionada à como é utilizada nos similares, já que é
mais difícil fazer uma analogia com um objeto real de busca. As funções de
salvar e buscar estão relacionadas ás telas dos boxes, o seu uso também esta
relacionado aos de outros sistemas. Para definir melhor uma lista de
apropriações foi feita para cada função:
Função 1: Localização.
Terminologia: Localização
Ícone: Mapa impresso.
Utilização: O mapa será usado para indicar e guiar o usuário como
se localizar no ambiente. Sua estrutura será parecida como o de um
mapa impresso, a diferença é que como nos mapas digitais o
usuário vai se ver no mapa e poder traçar o seu caminho, que será
guiado pelo sistema.
Função 2: Buscar
Terminologia: Campo de busca.
Ícone: Lupa.
67
Utilização: A lupa será usada, como em vários outros sistemas, para
que usuário possa fazer buscas diretas. Ficará disponível na tela
principal, levando o usuário as demais telas, dependendo da sua
pesquisa.
Função 3: Salvar
Terminologia: Salva
Ícone: Check in
Utilização: Na tela do box, o usuário ao clicar o botão de check in
salvará aquele local diretamente na tela do mapa.
Função 4: Comentar
Terminologia: Comentar
Utilização: Em um campo da tela do box, o usuário pode escrever
comentários sobre o local.
Função 3: Enviar uma imagem
Terminologia: Enviar foto
Ícone: Câmera fotográfica
Utilização: O usuário pode enviar fotos tirar no local na tela referente
ao box.
Gerenciando erros
Nesse ponto o autor propõe que o desenvolvedor busque gerir os
erros que podem acontecer em item do sistema. Assim, o autor sugere dois
cronogramas que dependem do tipo de problema.
Para problema corrigível pelo desenvolvedor:
Prever os erros > identificar como corrigi-los > reorganizar o sistema
evitando o erro
68
Para um problema contornável, onde o usuário pode corrigir:
Identificar os erros ou possíveis erros > apresentar o erro ou
possível erro >propor a correção do erro
Após analisar cada macro-região e função do sistema, foi possível
identificar os erros, classificando-os e propondo soluções para os mesmos
como mostram as tabelas 5, 6, 7 e 8 a seguir:
Tabela 5 – Tabela referente à macro-região campo de busca. Fonte: autoria própria, 2016)
Tabela 6 – Tabela referente à macro-região da localização. (Fonte: autoria própria, 2016)
Tabela 7 – Tabela do possível erro no menu principal. (Fonte: autoria própria, 2016)
69
Na arquitetura informacional o desenvolvedor deve reunir as
informações das macros-regiões e suas seções, e consequentemente elencar
os temas de acordo com as necessidades dos usuários e apresentar os
mesmos primeiro no sistema. Os próximos passos é a elaboração dos modos
de navegação, baseada na interação usuário com o sistema, e por último
determinar as nomenclaturas para o aplicativo.
Categorização de conteúdos
A partir deste tópico são formados os setores e níveis relacionados
conjunto de informações das macro-regiões. O sistema em questão será
trabalhado igual a imagem 21, no modo de cima para baixo. Logo, a
categorização inicia dos pontos mais genéricos para os mais específicos.
Assim, foi definido para o sistema:
1. Como ponto de partida é preciso fazer um cadastro.
2. O aplicativo terá uma tela inicial com o menu principal e o
campo de busca.
Figura 21 – Exemplo de categorização de cima para baixo. (Fonte:
LOURENÇO JUNIOR, 2006)
Tabela 8 – Tabela referente ao erro durante a navegação. (Fonte: autoria própria, 2016)
70
3. O menu principal será composto por três itens: mapa, eventos
e perfil.
4. A tela principal será o mapa, representado graficamente e a
identificação dos boxes.
5. O campo de busca terá a opções de uma busca direta,
digitando o desejado, ou por temas (bares, mercearia, frutas e
verduras, bomboniere e serviços) que estarão em forma de
lista. Ao escolher um tema suas opções também serão
listadas e selecionando um item, o usuário será redirecionado
para uma tela com todas as informações do mesmo.
Exemplificando, ao selecionar o tema bar o usuário terá uma
lista de todos os bares e ao escolher “box 31” aparecerá
todas as informações do estabelecimento.
Dicionário
Outro fator que reduz a carga de trabalho do usuário é o dicionário,
pois quando o sistema possui uma nomenclatura consistente, facilita o
aprendizado e a memorização. Para isso se deve relatar todas as terminologias
juntamente com os ícones. Em forma de lista todas as necessárias para o
sistema:
Lupa: campo de busca.
Mapa: representação do ambiente planificado.
Buscar: ação de busca.
Perfil: informações dos usuários.
Bares: boxes que vendem bebidas e comidas.
Frutas e verduras: boxes que comercializam frutas e verduras.
Mercearia: boxes de comércio variado, como um minimercado.
Serviços: outros tipos de comércios que são em menor quantidade.
Homem: ícone para representar o banheiro masculino.
Mulher: ícone para representar o banheiro feminino.
Box: espaço de comércio no mercado.
71
Votar: ato de regressar uma página ou seção.
Conectando conteúdos
Nesse ponto foram decretados de que modo os as macro-regiões,
os conteúdos e os setores estão ligados. Assim, os pontos ou nó, foram
definidos e depois conteúdos foram estruturados.
Por ter função de interligar os diferentes conteúdos do sistema, foi
pensado as duas palavras localização e busca como os nós do sistema, já que
uma complementa a outra independente da sua macro-região.
Estruturando os conteúdos
E por fim a junção dos conteúdos informacionais e as funções são
determinadas. Dessa maneira a opções matriz e sequencial foram escolhidas
para o aplicativo, formando um mapa do sistema de acordo com a figura 22.
A matriz proporciona que o usuário navegue no sistema de diversos
modos e poder acessar uma informação através de apenas um clique, que é o
intuito do menu raiz está em todas as telas. Os esquemas para funções seriam:
Localização
Acesso ao mapa> observa sua posição> marca o ponto desejado>
vai para a tela do box> salva o local no mapa> volta para o mapa>
traça a rota
Busca
Figura 22 – Representação do mapa final. (Fonte: Autoria Própria, 2016)
72
Acesso ao campo de busca> busca direta> informações do box>
salva o local> o box é marcado no mapa> segue para tela do mapa>
seleciona o box>e traça a rota
Acesso ao campo de busca> aparece a lista de temas> escolhe
mercearia> aparece as informações do box> salva o box> segue para tela do
mapa> seleciona o box>e traça a rota
A sequencial é utilizada para assuntos sequenciais, como no perfil
do usuário e no cadastro, aonde o mesmo vai preenchendo campos em passo
a passo.
Perfil do usuário
Acessa a tela> preenche o campo do nome> digita as informações
pessoais >clica em enviar > finaliza o perfil
Cadastro
Acessa o formulário > preenche o nome > digita o e-mail > clica em enviar.
6.4 Modelagem
Tecnologias
Para que seja concebida a interação entre o usuário e a interface é
preciso especificar as linguagens e os componentes.
Linguagens
Sistema operacional: Android é atualmente o sistema mais popular e
acessível desenvolvimento.
Sistema de utilização do produto: JavaScript, a linguagem de
programação do sistema.
Sistema de acesso à internet: WML, pela praticidade em relação aos
outros softwares.
Sistema de navegação por satélite: GPS, por conta da facilidade de
utilização em smartphones.
73
Componentes
Login: Como primeira tela um formulário de login formado por o nome do
usuário, senha, ajuda com a senha, botão de ação e opção de registro.
Menu lista: Utilizado no campo de busca, listando todos os temas e
consequentemente todos os itens de cada tema. Exemplo, o usuário
clica no campo de busca e em seguida escolhe bar na lista dos temas,
aparecerá outra lista com todos os bares.
Busca com auto completar: ao clicar na lupa aparece uma lista com os
temas ou o usuário pode digitar e assim um conjunto de resultados
possíveis surgirá, bastando um toque para escolher.
Transparência: Usado no inicio da interação para demostrar visualmente
e agilmente como navegar no conteúdo do aplicativo.
Navegação
Neste ponto é preciso destinar os nós nas telas do sistema. Assim,
optou-se por dois tipos de navegação:
Navegação Global: essa na navegação será no menu principal que é
formado pelo mapa, perfil do usuário e eventos. O mesmo é fixado nas
principais telas referentes a esses temas, no qual possibilita o usuário
acessar esses links das telas principais.
Navegação Local: A navegação local será no campo de busca, eventos
e perfil do usuário, onde suas telas só correspondem aos seus
respectivos conteúdos. Assim, a navegação acontece entre os links da
lista de busca e os links referentes aos boxes. Essa é a mesma ordem
para a seção dos eventos, primeiro a navegação nos links da lista e
depois na informações dos itens. E no perfil do usuário os links se
relacionam nas informações sobre o usuário, presentes apenas nessa
tela.
74
Apresentando a Informação
Para tornar a navegação mais clara e coerente, deve-se criar uma
hierarquização das informações. Assim, neste ponto o autor propõe “como
apresentar a informação”.
Padrão Informacional: é importante desenvolver uma lista definido os
padrões iconográficos e textuais do sistema.
1. Títulos das seções no menu principal: fonte – Roboto regular,
cor – #000000, tamanho – 14sp20, distância entre letras – 0,
transparência – 85%.
2. Ícones no menu principal: tamanho – 24dp x 24dp, cor –
#000000, transparência – 85%.
3. Nome das seções na lista do buscar: fonte – Roboto medium,
cor – #B61D1D, tamanho – 17 sp, distância entre letras – 0.
4. Ícones das seções na lista do buscar: tamanho – 24dp x
24dp, cor – #B61D1D.
5. Tela inicial: deve ter uma imagem da fachada do Mercado e
os campos para acesso.
6. Ícone usuário na tela inicial: tamanho – 24dp x 24dp, cor –
#FFFFFF.
7. Ícone senha na tela incial: um cadeado tamanho – 24dp x
24dp, cor – #FFFFFF.
8. Texto campo usuário da tela inicial: Roboto italic, cor –
#000000, tamanho – 12 sp, distância entre letras – 0,
transparência – 85%.
20 Sp (Scale-independent Pixels): unidade para especificar o tamanho de fonte
recomendado pelo Android Development. Disponível em: < //
https://developer.android.com/design/index.html> Acesso em: 19 de junho, 2016.
75
9. Textos das ações na tela inicial: Roboto regular, cor –
#000000, tamanho – 12 sp.
10. Informações das telas: Roboto regular, cor – #000000,
tamanho – 15 sp, distância entre letras – 0, transparência –
85%.
11. Ícone do campo de busca: Uma lupa, cor – #FFFFFF,
tamanho – 24 dp x 24dp.
12. Ícone foto: ícone de uma câmera fotográfica, cor – #000000,
tamanho – 24 dp x 24dp, transparência – 85%.
13. Botão salvar: cor – #FFFFFF, tamanho – 24dp x 24dp com
um ícone de uma estrela de cor – #000000.
Agrupamento Setorial: trata de criar um agrupamento coeso dos itens,
para isso o desenvolvedor deve considerar o repertório do usuário e
dispor os itens na ordem dos mais usados aos menos. Para o sistema o
resultado foi a tabela 9 seguinte.
Wireframe: neste último ponto o desenvolvedor deve criar uma estrutura
básica como tal como a imagem 23 e a imagem 24, para as telas do
sistema.
Tabela 9 – Hierarquia das informações. (Fonte: autoria própria, 2016)
76
Imagem 23 – Wireframe master do sistema. (Fonte: autoria própria, 2016)
Imagem 24 – Wireframe escravo do sistema. (Fonte: autoria própria, 2016)
77
6.5 Interface
Nesse último plano para finalizar o sistema, há duas fases:
modelo e protótipo.
Modelo
Todas as especificações dos planos anteriores são a base
para os exemplos das telas do sistema. Cabe ao designer criar um
exemplo para cada variação de tela. Desse modo, as imagens 2521, 26,
27, 28, 29 e 30 representam os exemplos de telas desenvolvidas.
21 Ilustração nào autoria prórpia. Disponível em: < //
http://blogdodjalmajr.com.br/sabado-pede-mercado-da-boa-vista/Acesso em: 19 de
junho, 2016.
Imagem 25 – Exemplo da tela inicial do sistema (Fonte: autoria própria, 2016)
78
Imagem 26 – Exemplo da tela do mapa utilizando a função de traçar a rota da posição do
usuário até um boxe. (Fonte: autoria própria, 2016)
79
Imagem 28 – Exemplo da tela referente aos boxes, ilustrando o boxe Deus
é amor. (Fonte: autoria própria, 2016)
Imagem 27 – Exemplo da tela do campo de busca quando o usuário realiza a tarefa de buscar
através da lista de temas, selecionando o tema frutas e verduras. (Fonte: autoria própria, 2016)
80
Imagem 29 – A primeira tela é o exemplo da tela principal da seção de eventos. A seguinte
demonstra o padrão para as telas de cada evento e suas informações. (Fonte: autoria própria,
2016)
Imagem 30 – Exemplo da tela relacionada ao perfil do usuário. (Fonte: autoria
própria, 2016)
81
Conclusão
Aproveitando a tendência mobile, esse estudo atingiu o objetivo
geral de propor um aplicativo para o Mercado da Boa Vista como facilitando
interação do consumidor com o ambiente e o comerciante. Portanto, conseguiu
atender uma demanda de uma forma ainda não realizada até o momento.
Para alcançar esse objetivo, investigou-se através de uma entrevista
e um questionário como as pessoas se orientam, quais são os hábitos, a
relação com o smartphone e seus aplicativos no Mercado. Os resultados dos
mesmos, foram empregados juntamente com os conceitos de design de
interação, estudados durante o trabalho no processo de desenvolvimento do
aplicativo.
O aplicativo tem uma interface simples formada por diversos
conteúdos elencados no menu principal e no campo de busca. Entre os pontos
positivos do sistema, além de obter informações prévias dos bares,
restaurantes, mercearias, entre outros serviços, é possível uma interação dos
clientes entre si e com os comerciantes, por meio de fotos e comentários nas
telas dos boxes. O segundo ponto é a concessão de informes sobre os eventos
que ocorrem no ambiente, fornecendo uma informação de difícil acesso de
forma prática. O sistema ainda permite que o usuário se localize no ambiente,
proporcionando uma melhor experiência dentro do Mercado.
Durante o desenvolvimento da proposta foram encontradas duas
dificuldades . A primeira foi não conseguir entrevistar todos os comerciantes,
porque alguns donos não estavam presentes e sim funcionários, logo não
seriam as respostas necessárias. E a segunda foi durante o processo projetual
na fase do protótipo no plano Interface, pois para realizar era preciso um
profissional com conhecimento técnicos para produção do aplicativo com todos
requisitos funcionais definidos.
Assim, até esse momento a proposta está definida desse modo,
porém há um desejo de programar o aplicativo, realizando testes de
usabilidade e possíveis mudanças nas telas. A fim de aprimorar e expandir o
modelo do aplicativo para os demais mercados do Recife.
82
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que você imagina. Disponível em: http://www.uxdesign.blog.br/design-de-
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86
APÊNDICE A - ENTREVISTAS SEMIESTRUTURADAS
Nome: Jeane Idade: 29 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês, sexta e sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, só o transito.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através das pessoas. É fácil localizar, peço pra ela se levantar.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, é difícil se chegar tarde.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Só se já conhecer o bar. Não é muito fácil, poderia ser maior.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cachaça
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O clima, bem estar, por seu ao ar livre.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Os banheiros
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Boca a boca
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o (a) senhor (a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
87
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Não
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Facebook e WhatsApp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, procurar endereços. Porque é mais fácil.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Marcos Idade: 23 anos
Profissão: Professor de Educação Física Origem: Caruaru
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
De seis em seis meses, sexta ou sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
No caminho eu tenho o shopping boa vista como referência. Aqui dentro é mais aleatoriamente.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O preço da comida e bebida, o fato de ser regional.
88
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Atendimento
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através de amigos
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook, instagram e whatsapp. Para enviar mensagens e tirar foto.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, por causa do comodismo.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Esdras Idade: 37 anos
Profissão: Professor e Advogado Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Sábado ou domingo, uma vez por semana
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com minha esposa e família
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Com a família toda de carro e quando é só eu e minha esposa, a pé. Sim, o estacionamento é muito ruim.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
A primeira vez eu me perdi, mas agora já conheço o lugar.
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5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, porque agora já conhecemos o lugar.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, pior são as mesas, não sabemos identificar.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Comida, almoço e petisco. Às vezes feira de verdura.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O clima descolado, eu fico muito à vontade, e a comida que é boa.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O Estacionamento, a limpeza, as mesas e o calçamento.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através de cartazes e folder informativos.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não que eu me lembre.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, um aplicativo ou um site.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Sim, whatsapp.
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, sobre horários de ônibus e pesquisas. Porque para coisas rápidas prefiro o celular do que o notebook.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Um aplicativo para compras do VEM, substituir o cartão.
Nome: Aline Idade: 35 anos
Profissão: Professora Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Sábado ou domingo
90
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com meu marido
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Quando é eu e meu marido, a pé. Já com os filhos, de carro
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Agora é fácil, na primeira vez eu tiver que rodar
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, eu já conheço lugar.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não sei identificar.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Almoço e petisco
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O clima e a comida que é muito boa
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Estacionamento e limpeza
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através de cartazes
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não lembro!
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Um aplicativo seria interessante
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsapp.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Whatsapp e instagram.
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, para atividades cotidianas, por causa da praticidade
91
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Um aplicativo para comprar o crédito VEM
Nome: Neilton Idade: 22 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Para chegar até aqui, pelo posto de gasolina. Aqui vou mais andando.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, a primeira vez foi difícil.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e caldinho
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Música ao vivo
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Ventilação
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Só sabe pelo boca a boca
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, por não saber onde conseguir informação
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, mais fácil
92
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, wifi do Recife
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Facebook, instagram, whatsapp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Mais policia
Nome: Tais Idade: 20 anos
Profissão: Operadora Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Meu marido
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, só a distância.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Sim
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, só aonde sentar
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e comida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Música ao vivo
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Os toldos e o acesso as mesas
93
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Por meio de amigos
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, no carnaval
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria bom
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsapp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, melhor meio de comunicação, é rápido
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Samuel Idade: 28 anos
Profissão: Comerciante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Duas vezes no mês
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Esposa
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, só a até a parada
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Sim
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, só não mesa
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
94
Não
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Atração ao vivo
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Os toldos e o acesso as mesas
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através da esposa
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, show de uma banda
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria legal
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsapp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, melhor meio de comunicação, é rápido
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei
Nome: Marina Idade: 28 anos
Profissão: Jornalista Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês, sábado ou terça-feira
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
95
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro, só pra estacionar
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Já sei o que quero
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não olho para as placas
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Comidas que só encontro aqui, cerveja, almoço
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O clima do lugar, é diferente. É uma coisa mais agradável
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Mais espaço para mesas e os banheiros
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através dos amigos que trabalham com música
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, duas vezes
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, com certeza
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, rede sociais
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Facebook e Whatsapp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, trabalho com internet
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Uma recarga de transporte
96
Nome: Tiago Idade: 24 anos
Profissão: Treinador Físico Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Todos os sábados
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Não porque venho a pé
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Aonde tiver cadeira sentamos
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Alguns, não para ver todas as placas
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e comida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
As comidas e o público de sempre
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Acomodação para clientes
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através dos amigos
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, muitos
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria através da internet os eventos. Uma comunidade de todos os mercados.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook, insta, whats
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
97
Facebook, insta, whats
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, essencial. Para pegar taxi, usar o gps
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Camila Feitosa Idade: 27 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez na semana, sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
A pé, não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Aonde tiver lugar a gente senta
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Alguns, as placas são escondidas
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e comida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
As comidas, pessoas que sempre vem. Porque é do interior.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Acomodação para clientes
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Boca a boca
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
98
Sim, vários
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria através da internet os eventos. Uma comunidade de todos os mercados.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook, insta, whats
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Facebook, insta, whats
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, essencial. Para pegar taxi, usar o gps
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Rafael Idade: 31 anos
Profissão: Auxiliar Jurídico Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
20 vezes por ano, sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Ônibus, não
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Amigos
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Quando não tem muita gente é fácil, se não é difícil.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, ao redor é cheio de bares mas tem comércios diversos. Tem de tudo.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim, quem frequenta muito tempo não tem dificuldade. Tem bares que colocam na internet
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e petisco, de vez em quando.
99
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A localização, central para todo mundo. Diversificado para todos e tem shows.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Não sei
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Dificil, não é divulgado no rádio, jornal ou internet. Só se sabe quando chega. A prefeitura não divulga nada.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, porque não poderia comparecer. Mas não há divulgação.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, internet celular. Seria bom se os próprios mercados tivessem uma divulgação.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook, instagram e whatsapp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
facebook, instagram e whatsapp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, mais para trabalho.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Uma localização dos amigos.
Nome: Wagner Idade: 18 anos
Profissão: Cabeleireiro Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Segunda vez, sábado e domingo
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro e ônibus, só pra sentar
100
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Andando e procurando
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Comida e bebida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Pé-de-serra
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Muita coisa, espaço e o banheiro.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Aletoriamente, no próprio lugar.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Só o celular , ligação
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
--
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
101
Nome: Macilane Idade: 31 anos
Profissão: Camareira Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma ou duas vezes no mês, no sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não porque já conheço o caminho
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Já tenho uma preferência por um bar, então já sei pra onde ir.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e petisco
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A diversidade de comidas e de música
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O espaço ainda é pequeno, nunca encontra-se uma mesa.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Boca a boca, por outros que devem ver na internet.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Geralmente não venho por uma atração, mas para encontrar os amigos.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Não, prefiro dar atenção as pessoas
102
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
--
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, endereços
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não, utilizo o celular em casa pra me informar.
Nome: Tiago Brandão Idade: 35 anos
Profissão: Coordenador de Logística Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Frequento há três anos, geralmente no final de semana.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Esposa
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro. Sim, transito na frente por causa dos carros estacionados.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Não me guio, olho a aparência do bar.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e comida regional
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A comida
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A estrutura
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através dos amigos nas redes sociais
103
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não lembro
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, hoje rede sociais e comunicação através do móvel. Se tivesse um aplicativo do mercado.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Instagram, facebook e whatsapp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Todo dia, porque é mais prático.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
As conexões ainda é muito ruins.
Nome: Marcelo Lucas Idade: 21 anos
Profissão: Enfim Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Raramente, no sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Sempre vou pra um bar que já conheço, onde tem o pagode.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, muita gente
104
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e tira gosto
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O samba no final de semana
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Estrutura
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Acho que sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whats, facebook e instagram
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, app para ônibus, para saber os horários.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Emiliano Idade: 41 anos
Profissão: Advogado Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Três vezes por semana. Quinta-feira, sexta-feira e sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Sozinho
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
105
A pé. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Tudo muito sinalizado
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, porque é pequeno
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, é muito fraco
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A cultura e a diversidade.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A limpeza
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Pelos comentários e pela rádio peão
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, divulgação falha
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, pelo conecta recife
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
O whatsApp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, banco, pagamentos de conta e rede sociais.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Um sistema de divulgação cultural.
106
Nome: Carlos Eduardo Idade: 19 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Primeira vez
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro, as ruas são muito estreitas e não tem estacionamento.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Pra chegar pelo shopping boa vista, já aqui dentro procurei uma mesa vazia.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, confundi as mesas dos bares
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Comida e bebida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
As comidas
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Organização dos espaços, sinalização das barracas.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não tenho conhecimento
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não que eu saiba.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsapp, facebook e instagram, para dividir os momentos.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
107
Whatsapp e facebook
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque se faz quase tudo pelo celular. É normal.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Questão da divulgação dos eventos, um aplicativo que informasse.
Nome: Ciro Idade: 42 anos
Profissão: Publicitário Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Primeira vez, sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro, não há estacionamento
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através do amigo, institivamente.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Identificar,sim, mas saber qual deles eu sento, não.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e comida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Fato de ser um lugar democrático
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Estacionamento, separação das mesas do bar, a organização.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Geralmente não fico, e quando fico é pelo facebook.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
108
Acredito que sim, mas não sei ao certo.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Às vezes, WhatsApp e facebook.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Às vezes, para pagar uma conta ou olhar um endereço no google maps.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não, acho que não
Nome: Pedro Idade: 28 anos
Profissão: Publicitário Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Duas vezes ao mês, no sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Só
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Me guio pelo o que já conheço no lugar. Ou um amigo como ponto de referência.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, geralmente eu procuro cerveja, é fácil.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, porque não da pra vê.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
109
Bebida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Por ser um ponto de encontro, pelos amigos e o ambiente em si.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A limpeza
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo, chego e vejo o que rola..
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, 3G. Facebook, instagram e whatsApp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, para pesquisa e comunicação
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei
Nome: Amanda Idade: 19 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
A Primeira vez
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com o namorado
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não.
110
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através do meu namorado
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A companhia
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O atendimento e a limpeza local
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Nunca ouvi falar
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim,
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, utilizou a 3G
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, para pagar e fazer compras, porque é mais fácil
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei
111
Nome: Mauricio Idade: 39 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
De vez em quando
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com os amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Aletoriamente
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
É porque a tarde não tem nada no sábado
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O atendimento
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, através da internet
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, 3G, o conecta recife não funciona
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
112
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque facilita em relação ao trabalho. Email e rede sociais.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Poder ir nos cantos que a internet funcionasse, sendo uma internet da prefeitura
Nome: Raissa Idade: 22 anos
Profissão: Técnica em Edificações Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Segunda vez, final de semana
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos da faculdade
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através de amigos
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Cerveja boa, as pessoas e música
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Muita gente pra pouco espaço
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
113
Acredito que sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsapp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, mais prático
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Sim, mas não sei ao certo
Nome: Alvaro Idade: 28 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês, sexta e sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus, geralmente não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Venho para Leleu, porque já conheço
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja
114
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A cerveja gelada e amigos
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O banheiro e acesso a cadeirante
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Amigos e rede social
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Já existe, por meio do face e whatsapp
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, rede sociais e ligações
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Whatsaap e face
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, por necessidade
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Já encontra-se várias coisas no facebook, em relação a outros aplicativos falta informação.
Nome: Mario Sales Idade: 23 anos
Profissão: Estudante Origem: Olinda
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Todo mês, quarta-feira e sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
115
Ônibus, não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através de Leleu e Neto
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Não
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim, mas não é fácil
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e comida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O escondidinho de Neto e o arrumadinho
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Limpeza
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Eu não fico sabendo
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, samba de íaia
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook e whatsapp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não lembro
116
Nome: Juscelino Idade: 24 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez a cada dois meses, sábado ou domingo
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Sim, o ônibus para muito longe.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através da música, das mesas dos bares.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Não, porque é muito cheio
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Consigo, mas não é fácil
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
As amizades
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Banheiros e a climatização
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através dos amigos e internet
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsApp
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
117
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, para pegar ônibus
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Que eu lembre não.
Nome: Glauce Idade: 40 anos
Profissão: Empresária Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês, aos sábados ou domingos
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos ou família
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Táxi, com esses aplicativos recentes não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Na primeira vez perguntando aonde era, agora eu já conheço os caminhos.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Acho que sim, geralmente eu me localizo pelos toldos.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e tira gosto.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O ambiente simples e as pessoas.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A limpeza e higiene. O espaço é abandonado.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através de amigos ou internet.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
118
Sim, principalmente no carnaval.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Com certeza
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook e whatsapp.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque facilita o serviço.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei. Se for a relação a eventos é muito vago, se tiver eu desconheço.
Nome: Magda Idade: 25 anos
Profissão: Assistente Contábil Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez no mês, aos domingos.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Namorada
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
A pé, não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Pelo nome das plaquinhas dos bares.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida
119
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A comida
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O espaço, muita cadeira e muita mesa para pouco espaço.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
O espaço, muita cadeira e muita mesa para pouco espaço.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, também uma página no face.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Sim, facebook e whatsapp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Karina Idade: 19 anos
Profissão: Operadora de caixa ,Contábil Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Primeira vez, domingo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigas
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro, não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Eu vim com alguém que já conhece.
120
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Mais ou menos
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Comida
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O movimento
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Mais espaços e a estrutura.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Por uma amiga
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook, whatsapp e instagram.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
121
Nome:Joana Rocha Idade: 32 anos
Profissão: Secretária Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Quase sempre, no sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com família e amigos.
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro, muito ruim para estacionar
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Na verdade eu me guio por mim, mas no início era complicado.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Comida regional
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A questão do movimento, das pessoas e a música.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Banheiro
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Geralmente dia de quarta, eu olho na internet. O instagram divulga alguns eventos do mercado da Boa Vista e da Madalena.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, o encontro de poetas de cordel.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
122
Não. Tenho tudo que é rede social mas prefiro interagir com o pessoal.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Não uso
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, para não enfrentar fila de banco e por segurança.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Romulo Fabricio Idade: 25 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez ou mais no mês. Mais dia de sábado ou domingo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus ou carona, não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Geralmente através do portão de entrada.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e frios.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A cerveja gelada e a música.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A limpeza, banheiro e organização das mesas.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
123
Geralmente não sei, não muita divulgação.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, um encontro de blocos.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Não, não muito prefiro aproveitar o ambiente.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Não uso
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque é mais rápido.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Acho que mais pontos de wi-fi
Nome: Douglas Garcia Idade: 30 anos
Profissão: Consultor de vendas Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Duas vezes no mês, sempre no domingo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro, às vezes com carona. Sim, para estacionar.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Por Valeria, porque a gente já frequenta esse bar.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
124
Sim, mas não decoro nenhuma.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e tira gosto
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A comida e o atendimento.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Limpeza e banheiro
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
A gente chega e vê o que ta acontecendo
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Já, o sarau
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Claudia Idade: 42 anos
Profissão: Professora Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
No final de semana pelo menos duas vezes no mês
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com o marido
125
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
A pé porque eu moro perto. Não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Sim
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Uma reta só, direto para Neto
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não usamos, já conhecemos o mercado antes das placas.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e tira-gosto.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O bom atendimento, a segurança, o preço e a diversidade de comidas.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Limpeza e higiene dos sanitários.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Quando chego aqui, raramente através da internet. O mercado da Madalena trabalha o marketing melhor.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, email, chats e internet
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque é mais cômodo.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
126
Não sei
Nome: Carlos Idade: 49 anos
Profissão: Analista de Sistemas Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
No sábado e domingo, umas duas vezes no mês.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com minha esposa e amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Não, pois moro perto e venho a pé
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Vou direto para o bar de Neto
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não usamos, já conhecemos o mercado antes das placas.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida e comida típica.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O preço e a diversidade de comidas.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Limpeza e as mesas
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Só quando estou no mercado, na internet é muito difícil.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
127
Sim, email, chats e internet
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque é mais prático.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei
Nome: Lucicleide Rorreia Idade: 32 anos
Profissão: Professora Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Ultimamente pouco, entre sexta-feira e domingo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Família e amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro. Sim, para estacionar
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Geralmente tem uns bares mais conhecidos, como o de Neto e o de Leleu.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja, refrigerante, petiscos e comida.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
As pessoas que respeitam o ambiente, segurança, conforto e o acesso é fácil
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Mais espaço
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
128
Geralmente por meio do face de amigos que divulgam.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim, os blocos do carnaval.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, muito mais prático.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Nem sempre, hoje não estou utilizando muito.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Whatsapp e facebook.
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, pelo fato de trabalhar com educação, utilizo o whatsapp para interagir com as pessoas e organizar aula.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?.
Eu acredito que gostaria de um aplicativo que informasse todos eventos.
Nome: Renata Idade: 28 anos
Profissão: Empresária Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Três vezes no mês. Esse final de semana, todos os dias.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Marido
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
A pé. Sim, as calçadas.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Porque eu só veio para o mesmo local, não preciso me localizar.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, pelo fato de já conhecer.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
129
Sim, mas pode ser diferente.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Bebida, petisco, comida, verdura e legumes.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O atendimento e o custo benefício. A rotavidade também é grande.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O odor, lixeiro, banheiro e a organização.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo, sei mais por vim aqui. Nunca vi divulgação.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, um aplicativo ou rede sociais.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Mais ou menos. Instagram, facebook e whatsaap.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, por causa da facilidade.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Mônica Idade: 49 anos
Profissão: Farmacêutica Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Todo final de semana. No sábado ou domingo, e durante a semana para comprar algo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
130
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
A pé. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Pelos bares
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
A comida regional e petisco
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A animação e o público eclético.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A limpeza de fora e dentro, e os banheiros.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Porque algum amigo me fala.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Talvez, é possível. Não sei como divulgam as coisas.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Rede social
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque é mais fácil
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
131
Nome: Edvaldo Gomes da Costa Idade: 45 anos
Profissão: Bancário Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Primeira vez aqui, mas os outros já conheço.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Com a esposa.
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Pelo portal principal
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja, caipirinha e tira gosto
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O ambiente, as pessoas e o clima.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A ventilação, aumentar o espaço.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não divulgado, só através de amigos.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não, como é a primeira vez.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Não, porque não consigo
132
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais?
Não utiliza
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Ingrid Marques Idade: 23 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez a cada três meses. Sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigas
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Táxi. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Por onde tem mais gente ou bebida de que eu goste.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, acho muito pequenas.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O ambiente
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Banheiro
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo, eu venho e descubro.
133
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, whatsApp e o instagram
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque é mais prático.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Marcelo Idade: 22 anos
Profissão: Cozinheiro Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Raramente. De sexta à domingo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Não
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Vou andando e olhando
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
134
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Forró
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O cheiro e a higiene
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através da internet
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria legal, interessante
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Mais ou menos, rede social
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Twitter, instagram e facebook
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Acho que não
Nome: Osvaldo Alves Idade: 42 anos
Profissão: Administrador Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Quase sempre, se puder todas as sextas de quinze em quinze dias, e às vezes no sábado.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
135
Carro. Sim, normalmente para estacionar.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Eu tenho dois bares que eu gosto de ir.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim, já sei o que tem.
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Não, mas eu já sei quais são os bares.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Jabá
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Pessoas interessantes e comida regional.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Tirar os pombos e o atendimento
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico, só quando é evento grande que passa no jornal.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não que eu lembre.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria ótimo
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Quase sempre. Facebook, WhatsApp e google.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Não, ainda não.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei, a internet é muito ruim.
136
Nome: Jefferson Daivison Idade: 27 anos
Profissão: Mercadólogo Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Duas vezes por semana. Quarta-feira e sexta-feira.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos de trabalho
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Moto ou carro. De moto, não, de carro, sim, para estacionar.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Através dos nomes dos bares que já conheço.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Geralmente só esse aqui porque já frequento
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Sempre almoço
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Por causa da variedade de comidas e as pessoas
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A questão do estacionamento
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Quando são divulgadas por panfletos ou amigos.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não que eu lembre.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, facebook, instagram e twitter
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
137
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Sim, por causa da praticidade
Nome: Ellen Idade: 28 anos
Profissão: Farmacêutico Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Todo final de semana. Sexta-feira e domingo.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Na sexta sozinho e o no domingo com os amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Sim, pra vim eu pego dois ônibus.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Eu sempre venho no mesmo bar
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Petisco e cerveja, na sexta eu almoço (comida regional).
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A buchada
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A questão da organização
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Descubro quando chego
138
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, redes sociais e email.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, por causa do trabalho.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
A questão do lazer, uma divulgação dos eventos.
Nome: Carina Idade: 32 anos
Profissão: Desempregada Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Quando eu trabalhava aqui perto, vinha toda sexta-feira.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Eu sempre venho para esse bar.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
139
Cerveja
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
Eu gosto do ambiente que é aberto, diferente de shopping. E as comidas.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
A limpeza, tirar esses pombos.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Internet ou quando passa na TV.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
O reggae, só vi depois no facebook dos amigos.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Não, porque eu não tenho 3G, se tivesse wifi era melhor.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Não uso
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque meu computador quebrou.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não
Nome: Renata Idade: 27 anos
Profissão: Jornalista Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Constantemente, normalmente nos sábados.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Namorado e amigos.
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Mais ou menos, porque é distante.
140
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Agora eu já venho para onde eu conheço. Mas no início ia testando.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e tira gosto
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
É a possibilidade de agregar as pessoas com o preço justo.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Banheiros
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Não fico sabendo, se for época de festa sai junto com a programação prefeitura.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Que eu me lembre agora não. Mas muita coisa só fico sabendo depois.
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Com certeza
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sempre, rede sociais.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, por causa do trabalho e da rotina
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
O maior entrave é a internet. Mesmo que fosse possível, a internet não pega.
141
Nome: Aiulma Idade: 28 anos
Profissão: Estudante Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Faz um tempo, uns quatro meses. Sábado e dia de semana quando vinha mais.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos e namorado.
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Eu sempre venho para Anderson
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim, mas não observo.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e caldinho, pestisco e raramente almoço.
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O ambiente
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Talvez o espaço. O que eu gosto é que é bem nordestino.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Eu nunca sei, às vezes vejo no facebook do dono do bar.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Acho que pela internet ta bom.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Pouco. Email, WhatsApp e Facebook.
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
142
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, por causa do trabalho e da universidade.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Não sei
Nome: Ludmila Idade: 31 anos
Profissão: Professora Universitária Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Sexta-feira, Antigamente a gente vinha todo final de semana no sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigas
3 – Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Andando. Não, porque moro perto.
4 – Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Eu vou onde tiver mesa vaga. Onde meus amigos estiverem.
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e petisco
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O fato dele ser aberto, o tipo de gente que vem e a animação.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Banheiro e limpeza.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Só sei quando passo.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
143
Sim
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim, na internet.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Não
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
Não usa
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, pela praticidade
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Saber se tem vaga de zona azul ou se vai ter algum evento de cachorro. Evento de uma forma geral.
Nome: Roberto Idade: 52 anos
Profissão: Representante Comercial Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Uma vez na semana, frequento aqui há 28 anos. Quinta-feira e sexta-feira.
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos
3 – Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Carro. Dependendo do horário, sim.
4 – Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
Bar do Leleu
5 – Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sempre
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Eu nunca olhei para as placas.
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Cerveja e comida
144
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
O clima
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
Maior fiscalização e os banheiros
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Telefone, através de ligações de amigos.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Sim
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, porque eu uso para trabalhar.
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
É tanta coisa
Nome: Joana Idade: 30 anos
Profissão: Bibliotecária Origem: Recife
1 – Com qual frequência o(a) senhor(a) vem ao mercado? Em quais dias da semana?
Não costumo muito vim. No sábado
2 – Geralmente com quem o(a) senhor(a) vem?
Amigos e família
3 - Qual o meio de transporte que o(a) senhor(a) utiliza para chegar ao mercado? Há alguma dificuldade nesse acesso?
Ônibus. Não.
4– Ao chegar no lugar como você se localiza dentro do mercado?
145
Pelo nomes dos boxes
5– Para você é fácil encontrar o que procura ao chegar?
Sim
6 – O(a) senhor(a) consegue identificar os boxes através das suas placas?
Sim
7 – O que o(a) senhor(a) costuma consumir no local?
Sim
8 – Em sua opinião o que há de melhor no mercado? O que te atrai para vim?
A variedade, tem muita opção.
9 – O que é preciso melhorar no ambiente?
O espaço, dia de sábado fica apertado.
10 – Como o(a) senhor(a) fica sabendo dos eventos que ocorrem no mercado?
Através de um amigo.
11 – O(a) senhor(a) já perdeu algum evento, realizado no mercado, que gostaria de comparecer por falta de informação?
Não
12 – Para o(a) senhor(a) seria mais útil ter informações do mercado através do celular?
Seria bem melhor.
13 – Quando esta no mercado o(a) senhor(a) costuma utilizar internet através do celular? Quais aplicativos?
Sim, rede social
14 – Entre esses aplicativos, quais deles o(a) senhor(a) usa mais? .
O whatsApp
15 – O(a) senhor(a) costuma utilizar o celular para realizar atividades cotidianas? Por quê? (Ex: olhar o saldo da conta bancária, encontrar endereços, fazer compras...)
Sim, banco e rede sociais, porque é mais prático, onde estiver posso resolver
16 – Há algo que o(a) senhor(a) gostaria de realizar por meio do celular e não é possível?
Sim. A maioria das coisas já posso realizar.
146
APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO
Nome: Aleíde Diniz Idade: 60 anos
Nome do “boxe”: Come Queto - Bar
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
8 anos, através do meu ex-marido que obteve através de um repasse
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo (x) Propaganda na tv e jornal
(x) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros:
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Ruim, porque deixam de gastar dinheiro aqui, pois quando vem gastam muito.
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco (x) Não
* Só quem não conhece
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Se divertir, é um ponto de encontro. No sábado tem um pagode que lota.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
( ) Sim, através de ligações (x) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador (x) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
147
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
( ) Sim, utilizando o celular (x) Sim, utilizando o tablet ou iPad
(x) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no
mercado?
(x) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Sim, no carnaval tirei fotos para postar na internet.
Nome: Antônio Ferreira de Santana Idade: 61 anos
Nome do “boxe”: Recanto do bar
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
40 anos, através dos meus pais.
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( x) Investimento por parte do governo (x) Propaganda na tv e jornal
(x) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros:
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Não tem muito movimento, deixa de vender para outras pessoas.
148
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco (x) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Fazer compras e beber, por conta da variedade de comércio.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
(x) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador (x) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no
mercado?
(x) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Através de fotos e mensagens
149
Nome: Tereza Cristina da Silva Idade: 65 anos
Nome do “boxe”: Buchadas Bar, Box 10
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
16 anos, foi uma locação do espaço do Recife Antigo
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( x) Investimento por parte do governo (x) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros:
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
(x) Sim ( ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito (x) Às vezes ( ) Pouco (x) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Por causa da cozinha regional
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
(x) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad (x) Sim, no computador () Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros: Site do bar
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
( ) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( x ) Não
150
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias (x ) Nunca utilizei
*Quem utiliza é meu filho
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no
mercado?
(x) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Já tenho um site
Nome: Laura Batista Idade: 65 anos
Nome do “boxe”: Repouso do Vizinho
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
13 anos, uma concessão da prefeitura
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo (x) Propaganda na tv e jornal
(x) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros: Nas redes sociais da prefeitura
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros: Na internet, através das redes sociais e site
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim (x) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
De uma forma negativa, pois não existe informações do lugar.
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito (x) Às vezes ( ) Pouco ( ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Caldinhos e cervejas
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
151
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( x ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador () Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( x) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros: Banco e pagamentos
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou (x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
(x) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Divulgar através de uma página na internet (se tiver o preço justo)
Nome: Severiano da Rocha Basto Neto Idade: 45 anos
Nome do “boxe”: Neto's Pesticos Bar, Box 14
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
7 anos, um repasse através de um amigo
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo (x) Propaganda na tv e jornal
(x) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros: Nas redes sociais da prefeitura
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
152
Outros: Na internet, através das redes sociais
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim (x) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Ruim, porque se rodasse o turismo aumentaria o fluxo em 50%.
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( x) Pouco ( ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Movimento em si é mais no final de semana, as pessoas procuram mais comidas. E quando tem datas comemorativas, como o São João.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( x ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad (x) Sim, no computador () Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( x) WhatsApp ( ) Jogos
(x) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros: Banco e pagamentos
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
(x) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou (x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
(x) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Divulgar pratos novos, programação. Com clientes mais íntimos enviar mensagens
153
Nome: Roberto Idade: 57 anos
Nome do “boxe”: Roberto Bar
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
11 anos, através de um amigo meu, um repasse
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
(x) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros: Nas redes sociais da prefeitura
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
( ) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio (x) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros: Panfleto, já sou conhecido
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( x ) Sim ( ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Melhora, quanto mais movimento melhor
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( x ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
No geral procuram mais os bares
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( x ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
154
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
(x) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
(x) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Divulgando imagens do que existe no bar
Nome: José Florêncio da Silva Idade: 64 anos
Nome do “boxe”: Açougue - 45
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
30 anos, trabalhei e ganhei como indenização da dona
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( x) Todas alternativas
Outros: Nas redes sociais da prefeitura
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros:
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Ruim, porque não conhece e não há divulgação
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( x ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
155
Procuram mais lazer
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( x ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
(x) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias (x) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( ) Sim (x) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Não, eu não posto de internet. Mas se houvesse a possibilidade, eu concordaria.
Por mensagem de voz, seria melhor
Nome: Sonia Maria Souza Silva Idade: 43 anos
Nome do “boxe”: Sonia Maria Souza - 21
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
25 anos, era do meu irmão.
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( x) Todas alternativas
156
Outros: Nas redes sociais da prefeitura
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros: Rádio do mercado
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Enfraquece o comércio
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( x ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Procuram mais lazer
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( x ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias (x) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( x ) Sim ( ) Não
157
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Não, pois não tenho conhecimento
Nome: Gustavo Idade: 52 anos
Nome do “boxe”: Rações para animais
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
Quase 20 anos, repasse
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( x) Todas alternativas
Outros: Nas redes sociais da prefeitura
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( x) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros: Rádio do mercado
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
De modo negativo
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( x ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( ) Não
* Porque não há divulgação de nada, não pode colocar placa.
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Teve uma época que era mais apara comprar, mas hoje em dia é mais para comer, beber e encontrar os amigos.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
( ) Sim, através de ligações ( x ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
(x) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( x) Sim, no computador ( ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
158
(x) Email ( ) Instagram (x) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias (x) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
O seria bom divulgar é as dificuldades, que tivesse algum respaldo
Nome: Lenilson Ferreira Santana Idade: 66 anos
Nome do “boxe”: Recanto do Leleu
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
45 anos, através de uma herança do meu pai.
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( x) Todas alternativas
Outros:
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( x) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros:
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Ruim. Durante o final de semana tem muita gente, mas falta incentivo dia de semana
159
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( x ) Não
* Quem já conhece não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Pra mim é bebida, não é muito tira-gosto
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( x ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma dilvulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias (x) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Nome: Joele Idade: 32 anos
Nome do “boxe”: O Petisqueiro
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
Mudou-se para bar há 8 anos, é da minha família há 43 anos.
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
160
( ) Divulgação na internet ( x) Todas alternativas
Outros:
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( x) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros:
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( x) Sim ( ) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Mas está muito distante de ser o ideal. Os turistas vem por conta própria. Quem faz turismo
não tem interesse.
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( x ) Não
Porque já há bares conhecidos
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Comida regional. Dia de sábado é um point.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( x ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( x) Facebook ( x) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma divulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou (x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
161
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( x ) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Primeiro divulgando os eventos, os pratos, a oferta do dia, fidelizando o cliente. Através de fotos, divulgando data de eventos.
Nome: José Laeu Idade: 48 anos
Nome do “boxe”: Mercearia do Léo
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
8 anos, uma concessão da prefeitura
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo (x) Propaganda na tv e jornal
( x) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros:
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
(x) Boca a boca ( x) Na internet, através das redes sociais
(x ) Rádio ( ) Nenhuma das opções ( ) Jornal
Outros:
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim ( x) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
Ruim. As agências de turismo não tem o mercado como referência.
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( x ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
No final de semana os bares ficam cheio. O mercado tradicional vem perdendo espaço.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
(x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( x ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( ) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
162
( x) Facebook ( x) WhatsApp ( ) Jogos
( x ) Email ( ) Instagram ( x) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
(x) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( ) Não
10 - Na sua opinião uma divulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou (x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( x ) Sim ( ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Uma página do mercado que divulgasse o conjunto.
Nome: Pedro Fernandes Idade: 52 anos
Nome do “boxe”: Pedro de Verdura
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
32 anos, comprando. No início comprava.
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( ) Todas alternativas
Outros: Nenhuma, tudo depende do comerciante
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
( ) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções (x) Jornal
Outros:
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
(x) Sim () Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
163
É bom, mas não quer dizer que va aumentar ou diminuir as vendas
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( ) Pouco ( x ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Procuram o preço, porque é barato e entrega
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
( ) Sim, através de ligações ( x ) Não
( ) Sim, através de mensagens
*Tenho smartphone mas não uso
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( x) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
( ) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( x ) Não
10 - Na sua opinião uma divulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( ) Sim ( x ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
( ) Sim, utilizei e funcionou (x) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias ( ) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Não sei
Nome: Rosilene Idade: 46 anos
Nome do “boxe”: Bomboniere Santa Cruz - 61
1 - Há quanto tempo o(a) senhor(a) trabalha aqui? Como obteve esse espaço?
164
2 anos, pertence a minha família
2 - Para o(a) senhor(a) quais medidas abaixo poderiam melhorar o comércio?
( ) Investimento por parte do governo ( ) Propaganda na tv e jornal
( ) Divulgação na internet ( x ) Todas alternativas
3 - Como o(a) senhor(a) divulga seu comércio?
( x) Boca a boca ( ) Na internet, através das redes sociais
( ) Rádio ( ) Nenhuma das opções (x) Jornal
Outros: Cartaz
4 - De acordo com a sua experiência os turistas são bem informados sobre o mercado?
( ) Sim (x) Não
Em sua opinião como isso afeta o comércio local?
É ruim. Carnaval tem bastante, é bom porque movimenta.Na copa tinha muito mas vários com receio de serem explorados
5 - As pessoas costumam confundir os boxes?
( ) Muito ( ) Às vezes ( x) Pouco ( ) Não
6 - O que as pessoas fazem e costumam procurar no mercado?
Para comprar verdura, mas de dois anos pra cá é mais para frequentar os bares.
7 - O(a) senhor(a) utiliza o celular para negociar?
( x) Sim, através de ligações ( ) Não
( ) Sim, através de mensagens
*Tenho smartphone mas não uso
8 - O(a) senhor(a) usa a internet no local?
( ) Sim, no celular ( ) Sim, tablete ou iPad ( ) Sim, no computador ( x) Não
* Se o(a) senhor(a) marcou “sim” , assinale quais das opções abaixo o(a) senhor(a) utiliza:
( ) Facebook ( ) WhatsApp ( ) Jogos
( ) Email ( ) Instagram ( ) Sites de entretenimento e notícias
Outros:
9 - Seria importante um contato através da internet com o cliente?
( ) Sim, utilizando o celular ( ) Sim, utilizando o tablet ou iPad
( ) Sim, utilizando o computador ( x ) Não
10 - Na sua opinião uma divulgação por meio da internet ajuda a trazer novos clientes?
( x ) Sim ( ) Não
11 - O projeto Conecta Recife tem facilitado o acesso à internet no ambiente?
165
( ) Sim, utilizei e funcionou ( ) Não, tentei usar e não funciona bem
( ) Sim, porém precisa de melhorias (x) Nunca utilizei
12 - Você gostaria de compartilhar por meio da internet o seu trabalho e o que ocorre no mercado?
( ) Sim ( x ) Não
Se o(a) senhor(a) marcou “sim”, tem alguma idéia de como realizar esse processo?
Não sei