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O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA ICMS/PR (TEORIA E EXERCÍCIOS)

PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1 de 20

Aula 0 – Apresentação do Curso

Olá futuros Auditores Fiscais !! Como é bom estar aqui!

Nós somos capazes de fazer com que todos os nossos sonhos e desejos se tornem realidade. Basta trabalhar MUITO para isso, confiar em DEUS e paciência, que chegaremos lá ☺!!

É com grande satisfação que os recebo neste curso on-line de Tecnologia da Informação (em Teoria e Exercícios), que tem como foco o concurso para Auditor Fiscal da Secretaria de Estado da Administração e da Previdência – SEAP, do Estado do Paraná.

A finalidade é ensinar o que você necessita para realizar uma excelente prova de Tecnologia da Informação e conseguir logo a tão almejada APROVAÇÃO. E, para nós, aqui no Ponto, é muito importante fazer parte desta conquista. Nossa tarefa é transmitir a teoria com a resolução de exercícios, de forma didática e objetiva, para facilitar o aprendizado. Cumpriremos esta meta com muita seriedade e dedicação.

Agora, força a todos, muita garra, dedicação e façam a diferença! Estamos aqui para desbravar os atalhos da informática e ensiná-los o caminho dessa trajetória que será de MUITO SUCESSO.

Em nosso curso pretendemos apresentar os resumos teóricos contemplando os pontos mais importantes (com maior probabilidade de cair na sua prova!!) de cada tópico do edital. Além disso, teremos 200 questões comentadas, a fim de familiarizar você com o estilo de questões normalmente utilizado pela Coordenadoria de Processos Seletivos da Universidade Estadual de Londrina – Cops/UEL.

Vide os tópicos do edital no que tange à disciplina específica de Tecnologia da Informação:

Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico. Alinhamento entre estratégias de tecnologia da informação e de negócio: conceitos e técnicas. Gerência de Projetos: Conceitos. Processos do PMBOK.

Planejamento e controle de métricas de projeto. Planejamento e avaliação de iterações. Fundamentos de CMMI (versão 1.2) e MPS-Br. Gestão de Processos de Negócio: Modelagem de processos. Técnicas de análise e modelagem de processo. BPM – Business Process Modeling. Workflow e Gerenciamento

"Há muitas coisas que só parecem impossíveis enquanto não tentamos fazê-las." André Gide.

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Eletrônico de Conteúdo. Gerência de Requisitos de Software: Conceitos de Requisitos. Requisitos Funcionais e não Funcionais. Engenharia de requisitos: conceitos básicos. Técnicas de elicitação de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificação de requisitos. Técnicas de validação de requisitos.

Gerência de configuração e mudança: Conceitos de Gerência de Configuração e Mudança de Software.

Solicitações de Mudança. Testes e Avaliação de Qualidade de Software: Conceitos. Documentos de Teste.

Engenharia de Software: Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Análise por pontos de função. Gerência de Serviços de TI: Fundamentos da ITIL® (Versão 3). Fundamentos de COBIT (Versão 5). Service desk. Conhecimentos sobre norma ISO/IEC 20000. Banco de Dados: Conceitos.

Modelagem de Dados Relacional. Modelagem de Dados Multidimensional. Segurança aplicada a Bancos de Dados. Conceitos e estratégias de implantação de Data Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence. Programação de Sistemas: Lógica de Programação. Conceitos de Programação orientada a objetos e para web. Arquitetura de Software: Conceitos. Arquitetura Orientada a Serviço (SOA). Portais corporativos e colaborativos. Web services. Segurança da informação: Conceitos básicos. Plano de continuidade de negócio. Noções sobre Criptografia, Assinatura Digital e Autenticação. Certificação Digital.

Auditoria, vulnerabilidade e conformidade. Noções sobre norma ISO 27001 e ISO 27002. Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noções de administração de redes. Conceitos de Virtualização.

Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios, gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar disciplinas técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação. Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prodemge, sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de questões comentadas de informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. No mês de abril/2012 tivemos nova tiragem da segunda edição do livro,

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http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2303. Aproveitem! Em breve também teremos mais novidades nessa área com foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV!

Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela Universidade Federal de Viçosa (UFV).

Atuo como membro da Sociedade Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no Brasil; tenho certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia forense (ACPFC - Axur Certified Professional Forensics Computer, MCSO - Modulo Certified Security Officer, MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer, MCP + I - Microsoft Certified Professional + Internet); além de artigos publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática.

E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já tendo sido aprovada em vários concursos, como:

• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011);

• Analista - TIC, Prodemge (2011);

• Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);

• Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);

• Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);

• Analista Judiciário (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª Região (2003) etc.

Bem, passada essa apresentação inicial, vamos avante com o curso!

Planejamento das Aulas

No decorrer do curso disponibilizarei os resumos teóricos com os pontos relevantes da matéria, para melhor fixação dos assuntos, e, em seguida, trabalharemos as questões comentadas em sua íntegra.

Ao fim de cada aula será apresentada também a lista com todos os exercícios nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o gabarito e ler os comentários correspondentes.

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O Curso Que Proponho:

Aula Assunto

0 (3/09) Aula demonstrativa (Gerência de Projetos – Parte I).

1 (12/09)

Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico. Alinhamento entre estratégias de tecnologia da informação e de negócio: conceitos e técnicas.

Gerência de Projetos – Parte II –: Conceitos. Processos do PMBOK. Planejamento e controle de métricas de projeto. Planejamento e avaliação de iterações.

2

(14/09)

Gestão de Processos de Negócio: Modelagem de processos. Técnicas de análise e modelagem de processo. BPM – Business Process Modeling. Workflow e Gerenciamento Eletrônico de Conteúdo.

3

(19/09)

Segurança da informação: Conceitos básicos. Plano de continuidade de negócio. Noções sobre Criptografia, Assinatura Digital e Autenticação. Certificação Digital. Auditoria, vulnerabilidade e conformidade. Noções sobre norma ISO 27001 e ISO 27002.

4

(21/09)

Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noções de administração de redes. Conceitos de Virtualização.

5

(26/09)

Fundamentos de CMMI (versão 1.2) e MPS-Br.

Gerência de Serviços de TI: Fundamentos da ITIL® (Versão 3). Fundamentos de COBIT (Versão 5). Service desk. Conhecimentos sobre norma ISO/IEC 20000.

6

(28/09)

Gerência de Requisitos de Software: Conceitos de Requisitos. Requisitos Funcionais e não Funcionais. Engenharia de requisitos: conceitos básicos. Técnicas de elicitação de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificação de requisitos. Técnicas de validação de requisitos. Gerência de configuração e mudança: Conceitos de Gerência de Configuração e Mudança de Software. Solicitações de Mudança. Testes e Avaliação de Qualidade de Software: Conceitos. Documentos de Teste. Engenharia de Software: Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Análise por pontos de função.

7

(03/10)

Banco de Dados: Conceitos. Modelagem de Dados Relacional. Modelagem de Dados Multidimensional. Segurança aplicada a Bancos de Dados. Conceitos e estratégias de implantação de Data Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence.

8

(05/10)

Programação de Sistemas: Lógica de Programação. Conceitos de Programação orientada a objetos e para web. Arquitetura de Software: Conceitos. Arquitetura Orientada a Serviço (SOA). Portais corporativos e colaborativos. Web services.

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Conforme visto, as aulas serão agrupadas por assuntos, preferencialmente com a disposição listada na tabela anterior. No entanto, podem ser necessárias algumas alterações na programação aqui destacada, por questões didáticas.

Cabe destacar também que a banca possui um número reduzido de questões sobre determinados temas desta aula. Por isso, também serão criadas novas questões ou apresentadas questões similares de outras bancas (como CESPE, FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo para introduzir um determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando em conta o formato e a profundidade das questões de informática que costumamos encontrar nas provas da COPS.

Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que porventura surgirem. Estarei atenta ao fórum, e será um prazer tê-los conosco nessa trajetória aqui no Ponto! Aceitam o convite?

Profa Patrícia Lima Quintão

Twitter: http://www.twitter.com/pquintao

Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!! Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!

AULA 0 – Gerência de Projetos (Parte I)

O curso tem como referência o Guia PMBOK 4° Edição, publicado pelo instituto PMI – Project Management Institute (2008), que reúne as

melhores práticas na área de gerenciamento de projetos, com base em experiências de empresas

de diferentes segmentos, públicas ou privadas.

O Guia PMBOK também fornece e promove um vocabulário comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento de projetos, possibilitando o intercâmbio eficiente de informações entre os profissionais de gerência de projetos.

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Definição de Projeto

De acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é

um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Caiu em prova!

Como exemplos de projetos temos:

o implantação de nova tecnologia;

o desenvolvimento de um sistema,

o lançamento de um serviço, etc.

• O fator temporário significa que todos os projetos possuem um início e um final definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário.

• Quando é mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos entender que são produtos (um item final ou um item componente de outro item) produzidos, a capacidade de realizar serviços (por exemplo, funções de negócios, que dão suporte à produção ou à distribuição), resultados finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa que geram conhecimentos).

Embora elementos repetitivos possam estar presentes em algumas entregas do projeto, essa repetição não muda a singularidade fundamental do trabalho do projeto. Como exemplo, prédios de escritórios são construídos com os materiais idênticos ou similares ou pela mesma equipe, mas cada um é exclusivo – com diferentes projetos, circunstâncias, fornecedores, etc.

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Outro conceito interessante para projeto é o citado por Vargas (2003), que destaca o projeto como um

empreendimento ou evento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade”.

• Evento NÃO REPETITIVO: algo que não faz parte da rotina da empresa. É algo novo para as pessoas que o realizarão. Exemplo: Filme “Tempos Modernos” de Charles Chaplin;

• SEQUÊNCIA clara e lógica de EVENTOS: é composto de atividades lógicas encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a execução;

• Com INÍCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida bem definido (se for uma atividade sem um fim definido, não é um projeto, mas uma rotina de trabalho);

• Atingir um OBJETIVO claro e definido: possui metas e resultados a serem atingidos em sua finalização;

• Conduzido por PESSOAS: sem o homem não existe projeto;

• Parâmetros pré-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e QUALIDADE: são restrições de projeto que devem ser identificadas e mapeadas no decorrer do plano de projeto.

O Governo Federal definiu como projeto o seguinte conceito:

“instrumento de programação para alcançar o objetivo de um programa, envolvendo um conjunto de operações, limitadas no tempo, das quais resulta um produto que concorre para a expansão ou aperfeiçoamento da ação do Governo”. Fonte: Manual de Elaboração do PPA 2008-2011, p.48,55

É importante destacar que, tanto na definição do PMI – Project Management Institute (PMBOK) quanto na do Governo Federal (PPA), a estrutura básica do conceito de projetos relaciona-se com a percepção clara de um

produto a ser entregue (escopo) para um determinado esforço predefinido.

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Sobre Gerência de Projetos

Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execução antes de iniciá-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execução e controle.

• Planejar: os objetivos são definidos e refinados;

• Executar: coordenar as pessoas e outros recursos;

• Controlar: garantia de que os objetivos são alcançados.

Problemas mais comuns, do ponto de

vista gerencial

Prováveis causas desses problemas

Um projeto é realizado com

sucesso quando contempla...

Atrasos no cronograma;

Custos acima do previsto;

Falta de recursos de pessoal;

Mudanças de requisitos e especificações;

Qualidade abaixo da esperada;

Complexidade acima da capacidade;

Produtos mal projetados;

Produtos que não funcionam;

Projetos que são cancelados.

Objetivos mal planejados ou não compreendidos;

Cronogramas apertados ou mal estruturados;

Estimativas de orçamento fracas ou abaixo do real;

Sistema de controle mal planejado;

Falta de um comando claro para o projeto;

Base de dados para planejamento do projeto;

Expectativas dos clientes sem monitoramento;

Desenvolvimento inadequado da equipe

dos projetos.

O tempo estimado;

O custo previsto;

A aceitação do cliente;

A utilização como referência;

As regras, políticas, procedimentos da organização, sem causar distúrbios;

A observância de aspectos culturais da

organização.

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos (PMBOK, 4ª edição). Caiu em prova!

O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os 05 grupos de processos.

Os grupos de processos do gerenciamento de projetos são atividades que se sobrepõem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto.

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Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos são:

1 Iniciação Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.

2 Planejamento Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado.

3 Execução Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.

4 Monitoramento e controle

Mede e monitora regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas ações corretivas quando necessário para atender aos objetivos do projeto.

5 Encerramento Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final ordenado.

Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos

O número de fases, a necessidade de fases e o grau de controle aplicado ao projeto depende do tamanho, grau de complexidade e impacto potencial do projeto.

Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de

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Uma fase não é um grupo de processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4ª edição, p. 18)!!

Em cada fase de um projeto são executados diversos processos com o objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.

Projeto x Operações

Um projeto é diferente de um trabalho operacional (Operações).

• Operação: uma função organizacional que realiza a execução CONTÍNUA de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um serviço repetitivo. Exemplos: operações de produção, operações de fabricação e operações de contabilidade.

• Projeto: um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento de um novo modelo de veículo.

Interrompemos aqui a parte teórica desta aula demonstrativa. A Aula 1 tratará o tema por completo.

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Lista de Questões Comentadas Nesta Aula

1. (COPS/TI-SANEPAR/2008) A seguinte figura refere-se às questão 01 e mostra um fragmento do Microsoft Project. Pela figura, pode-se afirmar que o programa está no modo de exibição

a) Gantt de controle. b) gráfico de Gantt. c) calendário. d) gráfico de rede. e) gráfico de recursos. Comentários (Profa Patrícia)

O Diagrama de Gantt, ou Gráfico de Gantt, é uma ferramenta de gestão muito usada em Gestão de Projetos. Ele tem uma estrutura bem simples. No eixo horizontal podem estar os dias, semanas, meses, enfim, a linha do tempo do projeto. No eixo vertical estão as atividades a serem realizadas. Cada "bloco" representa uma atividade. O tamanho do bloco, em relação ao eixo vertical, define o tempo previsto que essa atividade levará. Dessa forma o gráfico mostra em qual período será (ou serão) realizada(as) qual(ais) atividade(s). As letras representam as atividades e os números a linha do tempo.

Gabarito: letra B.

2. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

Comentários (Profa Patrícia)

Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um produto, serviço ou

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resultado EXCLUSIVO. Como exemplos de projetos temos: a construção de uma edificação; implantação de nova tecnologia; desenvolvimento ou aquisição de um sistema, lançamento de um produto ou serviço; construção de uma plataforma de petróleo.

Gabarito: letra D.

3. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito é expresso com a frase:“Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos”.

(A) Planejamento estratégico.

(B) Gerência de projetos.

(C) Definição de operações.

(D) Definição de projeto.

(E) Gerência de operações.


Este conceito é encontrado justamente no PMBok (4ª edição) como definição para o Gerenciamento de Projetos!

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.

Gabarito: letra B.

4. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área: Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS (work breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só é justificado em grandes projetos.


A WBS (Work Breakdown Structure), também conhecida como estrutura analítica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.

Importante! Um projeto gera um e somente um produto, serviço ou resultado!!

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Figura. Exemplo de estrutura analítica do projeto com alguns ramos

decompostos até o nível de pacotes de trabalho Fonte: PMBOK.

Observe pela figura anterior que o projeto é sucessivamente quebrado em níveis de entregas cada vez menores até o menor nível desejado para detalhamento do escopo do projeto. Este nível é denominado no PMBOK de pacote de trabalho. É possível agendar, estimar custos, monitorar e controlar o trabalho planejado contido nesses componentes de nível mais baixo da EAP, denominados pacotes de trabalho. A decomposição de uma entrega ou subprojeto que será realizado em um futuro distante talvez não seja possível. A equipe de gerenciamento de projetos normalmente espera até que a entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder desenvolver os detalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes de projetos, e não somente os grandes!!

Gabarito: item errado.

5. (Cesgranrio/Petrobrás/Transpetro/Analista de Sistemas Júnior - área software/2011) O gráfico de Gantt é uma importante ferramenta que consiste em uma representação gráfica de informações relacionadas ao cronograma, a partir do qual é possível inferir várias informações relevantes sobre as tarefas, tais como: dependências e pertinência ao caminho crítico.

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Analisando-se o gráfico de Gantt dado na figura acima constata-se que

(A) o caminho A-B é crítico, pois B está designado para terminar junto com o projeto.

(B) o caminho A-E é crítico, pois possui folga total igual a zero.

(C) o caminho A-C-D é crítico, pois é o que contém mais atividades neste projeto.

(D) a atividade A não pode estar no caminho crítico, pois o caminho A-B tem folga.

(E) as atividades B, C e D têm que ser executadas simultaneamente, pois dependem da atividade A.


O caminho crítico é a sequência de atividades que devem ser concluídas nas datas programadas para que o projeto possa ser concluído dentro do prazo final. Se o prazo final for excedido, é porque no mínimo uma das atividades do caminho crítico não foi concluída na data programada.

O caminho crítico será a sequência de atividades do plano, do início ao fim, em que tenhamos a MENOR folga total, e é também o caminho que nos tomará o MAIOR tempo para sairmos do início e chegarmos ao fim do projeto.

No gráfico de Gantt ilustrado na questão o caminho A-E é crítico, e possui folga total igual a zero.

Gabarito: letra B.

6. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:

I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados após a ocorrência do risco.

II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de

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qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los.

III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso.

IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será controlado.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) II e III

c) III e IV

d) I e III

e) II e IV


Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as condições que cercam o evento de risco de forma a REDUZIR a chance de sua ocorrência. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude sempre é mais efetiva do que tomar ações corretivas e reparar danos!!). Assim, todas as formas que buscam reduzir a probabilidade e/ou as conseqüências dos riscos para limites aceitáveis são consideradas estratégias para mitigar o risco. Item errado.

Item II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Planejar a qualidade” é o responsável pela identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto e da determinação de COMO satisfazê-los. O enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o CONTROLE da qualidade" é o responsável pela identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los. Item errado.

Em linhas gerais, os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto (PMBOK, 4ª. Edição) incluem:

• Planejar a qualidade: identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade.

• Realizar a garantia da qualidade: aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos.

• Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e

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identificação de maneiras de eliminar as CAUSAS de um desempenho insatisfatório.

Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui TODO o trabalho NECESSÁRIO, e APENAS o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso. Item VERDADEIRO.

Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4ª. Edição):

• Coletar os requisitos: o processo de definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.

• Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto.

• Criar a EAP: o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

• Verificar o escopo: o processo de formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto.

• Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.

Item IV. O plano de gerenciamento do escopo descreve como o projeto será gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO.

Gabarito: letra C.

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Considerações Finais

Bom, pessoal, acho que já foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera e também de como será o nosso curso.

Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peço que leia com atenção e pense por um minuto.

"Grandes realizações não são feitas por impulso, mas por uma soma de pequenas realizações."

A grande realização aqui é conseguir a aprovação no concurso que irá prestar em breve. As pequenas, são as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou não fazendo a nossa parte? O objetivo há de ser alcançado!!! Avante!!!

Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da caminhada que serão importantes para a sua prova, de forma a tentar encurtar essa longa trajetória e ajudá-lo a chegar ao objetivo almejado.

Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos Concursos!!

Profa Patrícia Lima Quintão

Referências Bibliográficas

QUINTÃO, Patrícia Lima. Notas de aula, 2011/2012.

MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática. 2007.

PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). PMI. 4ª ed. 2008.

PRADO, D. Gerenciamento de Projetos nas Organizações. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2000.

VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003.

Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Planejamento e Investimentos Estratégicos. (2007). Manual de Elaboração Plano Plurianual 2008-2011. Brasília: MP.

Koontz, H., & O`Donnell, C. Fundamentos da Administração. São Paulo: Livraria Pioneira.1989.

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Lista das Questões Apresentadas na Aula

1. (COPS/TI-SANEPAR/2008) A seguinte figura refere-se às questão 01 e mostra um fragmento do Microsoft Project. Pela figura, pode-se afirmar que o programa está no modo de exibição

a) Gantt de controle. b) gráfico de Gantt. c) calendário. d) gráfico de rede. e) gráfico de recursos. 2. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-

Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

3. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito é expresso com a frase:“Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos”.

(A) Planejamento estratégico.

(B) Gerência de projetos.

(C) Definição de operações.

(D) Definição de projeto.

(E) Gerência de operações.

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4. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área: Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS (work breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só é justificado em grandes projetos.

5. (Cesgranrio/Petrobrás/Transpetro/Analista de Sistemas Júnior - área software/2011) O gráfico de Gantt é uma importante ferramenta que consiste em uma representação gráfica de informações relacionadas ao cronograma, a partir do qual é possível inferir várias informações relevantes sobre as tarefas, tais como: dependências e pertinência ao caminho crítico.

Analisando-se o gráfico de Gantt dado na figura acima constata-se que

(A) o caminho A-B é crítico, pois B está designado para terminar junto com o projeto.

(B) o caminho A-E é crítico, pois possui folga total igual a zero.

(C) o caminho A-C-D é crítico, pois é o que contém mais atividades neste projeto.

(D) a atividade A não pode estar no caminho crítico, pois o caminho A-B tem folga.

(E) as atividades B, C e D têm que ser executadas simultaneamente, pois dependem da atividade A.

6. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:

I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados após a ocorrência do risco.

II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los.

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III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso.

IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será controlado.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) II e III

c) III e IV

d) I e III

e) II e IV

Gabarito

1. Letra B.

2. Letra D.

3. Letra B.

4. Item errado.

5. Letra B.

6. Letra C.

projetos ponto

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