projeto de comunicação digital kuat
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Proposta de Comunicação Digital para a marca KUAT: 2010TRANSCRIPT
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
2010
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
2010
Prover ao cliente alto grau de satisfação por meio de soluções inteligentes que colaborem no suceso de seus negócios.
• Missão
Conte Design
Ser a melhor opção para o cliente e obter reconhecimento pelas competências e resultados.
• Visão
-Cliente como foco de todos os esforços.- Relacionamento Estratégico.- Solucionar com inteligência e por meio de ações personalizadas.
• Valores
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
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Conte Design
Consultoria e Assessoria de Marketing
• Planejamento de Comunicação Digital• Arquitetura de Informação• Web Projects (Sistemas, Portais, Intranets, Campanhas On Line)• Web Sites• E-commerce• Social Media• E-mail Marketing• Métricas e Behavioral Targeting
• Produção de eventos e ações Promocionais.• Produção de eventos Esportivos e Culturais.• Produção e Realização de Palestras, Treinamentos e Seminários.
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
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• Formação
Alexandre Conte
Formação
• MarketingFAE Business School - Pós graduação
• Desenho Industrial - Programação VisualPUC-Pr - Graduação
• Técnico em Processamento de DadosSPEI - Nivel Médio - Técnico
Projetos Científicos
• Mapeamento do Comportamento do Aluno de EAD - 2008FAE Business School - Pós graduação
• E-Learning - Pesquisa e ProduçãoPUC-Pr - Graduação
• Pesquisa científica sobre VRML e o Metaverso.PUC-Pr - Graduação
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Comunicação DigitalKUAT
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• Web Sites
Studio AQuatro
ArtefactoPastilhart
Tribunal de Contas do PR GBH Cursos
Conte Design
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• E-Mail MKT
Conte Design
Cachaçaria Mambembe
Ademilar
Ademilar
Xiquita
Tim
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• Multimídia
Conte Design
Eletrolux – Técnicas de Vendas
HSBC – Canais Alternativos
O Boticário – Técnicas de Vendas
HSBC Intranet – Portal de Treinamenos
O Boticário – Maquiagem
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Comunicação DigitalKUAT
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• 1 - Gerente de Projeto – Designer Gráfico• 1 – Web Designer• 1 - Redator Publicitário• 1 – Arquiteto de Informação e Programador Web Sênior• 1 – Programador Web Pleno• 1 – Programador Web Jr• 1 – Roteirista e Ilustrador• 1 – Ilustrador e Arte Finalista
• Estrutura de Atendimento
Conte Design
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Estabelecer contato e manter um relacionamento constante com o target através de mídia social e demais ferramentas de comunicação na Internet para potencializar as trocas de experiências entre a marca e seu público
• Determinação do objetivo geral
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
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• Resumo ExecutivoApresentação de proposta de um plano de Comunicação Digital que venha a criar novos pontos de contato on-line para a marca Kuat, sob uma temática envolvente com comunicação visual forte com pertinência de conteúdo informativo e de entretenimento. Trabalhando diversas mídias, ferramentas e tecnologias que venha estabelecer um relacionamento constante de mão dupla, que possa ser valorizado pelo target. Fazendo com que o targer sinta-se integrado em uma comunidade e estimulado à participar de modo ativo e interativo.
Planejamento de Comunicação Digital
Budget: R$35.000,00 - Período: Fev/2010 à Jan/1011
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
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DIGI.com
-Experiências obtidas com projetos desde 2007 com as marcas Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Kaiser e Kuat.- Existência de uma base de contatos conquistados com ações anteriores em Twitter e Orkut.
• Experiências
Histórico de Marketing
• Estatísticas
Agente_K no Twitter
• até Jan/2010 Segue: 1018 contatos
• até Jan/2010 É seguido por: 469 contatos
• até Jan/2010 está na lista de: 11 contatos
Agente_K no Orkut
• Amigos até Jan/2010: 124• Recados recebidos até
Jan/2010: 53• Fotos: 48 – 2 álbuns
(cobertura de duas etapas do campeonato de Truco Kaiser).
• Vídeos: 0
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Definição de Perfil do OrkutHélio Brauner - 1.633 recados - 112 amigos - Perto do Vale, RS - BrasilQuem sou eu: Sou comilão, bebedor de guaraná, aparador de grama, e levemente dorminhoco. Sou ...
Comunidades do Orkut
• Estatísticas
Histórico de Marketing
Guaraná
Guaraná Antartica - Oficial - 15.929 membros
Guaraná Antartica - 11.926 membros
Eu amo Guaraná Kuat - 8.842 membros
Guaraná Baré (Oficial) - 7.056 membros
Guaraná Jesus - 7.550 membros
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Comunidades do Orkut• Estatísticas
Histórico de Marketing
Positivas NegativasEu amo Guaraná Kuat - 8.842 Bebo Kuat mas ninguém me beija - 850
Eu amo Kuat c/Laranja - 2.454 Odeio Guarana Kuat - 577
Kuat, Beba e Beije! - 1.335 Eu odeio Guarana Kuat - 37
Kuat - 1.098
Queremos Kuat 20 litros - 621
Eu adoro guaraná Kuat – 439
Eu amo Guaraná Kuat – 225
Sou viciado em guaraná Kuat - 219
Kuat Eko - 172
Conhecemos e Amamos Kuat - 112
eu bebo Guaraná Kuat e vc? - 86
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Boatos difundidos pela rede de que Guaraná Kuat causa Câncer.
“Kuat não funciona! Eu bebo Kuat e ninguém me beija”
• Target
Análise de Mercado
Adolescentes entre 17 e 19 anos das classes ABC, fãs de guaraná, sabem que a juventude são os melhores anos de suas vidas e querem curtir mais o hoje.O target gosta de se divertir com os amigos e nas casas dos amigos nos finais de semana, praticam esportes, tem como a diversão perfeita viagens com os amigos, utilizam muito o computador e se comunicam com os amigos através de redes sociais (Internet). Eles querem curtir o hoje intensamente.
Pré-vestibulando Calouro de Faculdade
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
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- Estar presente nos meios de comunicação digital e social (Internet).- Impactar o público potencial com uma campanha de alcance local e alta freqüência.- Estabelecer um forte vínculo com o target por meio digital.
• Táticas
Objetivos da Campanha
- Criar uma comunidade virtual sob um tema central que seja a grande ligação entre seus membros.- Incentivar participação ativa e interativa dos membros.- Fomentar atividades em grupos.- Prover informação e benefícios aos membros.
• Estratégia
- Utilizar os perfis de Twitter e Orkut de modo intenso, para identificar os melhores contatos, interagir diretamente com eles para que estes possam difundir as informações em suas redes.- Oferecer conteúdo renovado e dinâmico para suprir o interesse por “mais” conteúdo e tornar-se referência à este público.- Executar ações de retenção e reconquistas dos membros.- Proporcionar condições onde possam se manifestarem e serem ouvidos.- Criar mecanismos de reconhecimento e vitrinismo para os membros.
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A Campanha
• TemaBebedores de Guaraná – Uma intensa curtição.O tema da campanha é a grande amarração entre os membros da comunidade a ser criada.Este seria o lema para uma turma unida que curte muita diversão com um estilo próprio e irreverência.
Layout
Proposta de
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Com o tema da Campanha “Bebedores de Guaraná”, será realizado um trabalho de identificação junto ao target. A busca é por conceber por meio de diversos canais de comunicação on-line uma comunidade de jovens que apreciam o guaraná.
Se o target tem por característica própria criar tribos, socializar-se e identificar-se com grupos. Nada melhor do que oferecer um ótimo pretexto para que se crie um grupo ao redor da marca e do produto. Fortificando assim a relação deste público com a marca Kuat, e perpetuando a prática do consumo do produto(guaraná).
Conceituação da Campanha
Com a utilização de 2 personagens (cujas características sejam de fácil identificação com o target), será possível explorar o máximo de cada ferramenta selecionada para criar um grande grupo ativo, participativo e interativo. Com o qual possa ser possível colher informações, incentivar determinada ação ou comportamento e trabalhar de modo contínuo e positivo a marca Kuat e Kuat Eko.
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Conceituação da Campanha
• Personagens
KevinNick: Idade: 19 anosCursando: TerceirãoVestibular: TurismoHobby: Le pakour e fotografiaCaracteristicas principais: Esportista e atleta. Joga futebol com os amigos e sempre que pode, esta viajando, seja para uma escalada ou para a praia com os amigos. Características secundárias: Agora guaraná, em todas as suas formas, principalmente refrigerante Kuat.Sonho: Viajar o mundo. Tira fotos de suas aventuras e produzir um book que conte sua história
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Conceituação da Campanha
• PersonagensKelly Nick: Kelly GuaranáIdade: 20Cursando: PublicidadeHobby: Jogos MMOGCaracteristivas principais: “Blogueira de mão cheia". É viciada em redes sociais on line, não vive sem Internet e celular. Sempre acompanhada de muito guaraná.Caracteristivas secundárias: Se orgulha de trabalhar para uma grande marca de refrigerande (Kuat). Pois seu trabalho é “tudo de bom”, é responsável pela administração de uma comunidade virtual de bebedores de guaraná e escreve para o blog desta comunidade.Sonho: Realizar um flash mob que expresse a força do seu grupo de amigos virtuais loucos por guaraná.
Proposta de
Comunicação DigitalKUAT
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- Como se trata de uma comunicação para público mais jovem do que a base atual, sugere-se a conversão gradual desta base.
- De comunicação informal e sutil sobre Kuat e Kaiser para comunicação arrojada de Kuat. Porém com um propósito social muito maior ao redor.
Planejamento Estratégico
• Virada do perfil atual para a proposta de 2010
Agente_K Kelly Guaraná Bebedores de Guaraná
Proposta de
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DIGI.com
- Bebedores de Guaraná – Colaborativo e Comercial Movimento social estimulado pela marca.
- Kelly Guaraná – Patrocinado Personagem fictício que trabalha para uma maca de refrigerantes. Blogueira/Twitteira que é loucamente apaixonada por guaraná.
- Kevin – Consumidor comum Personagem fictício secundário da campanha, que é citado pela personagem protagonista e pode vir a fazer interações com o público no mundo real.
Planejamento Estratégico
• Personalidade para o usuário
Bart SimpsonsEleito como a personalidade do século XX pela revista Times
Proposta de
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- “Aí galera, o jeito vai ser mesmo trocar umas idéias com todos vocês, assim... de um jeitinho especial, mais descolado e sem toda akela formalidade chata”. - “Não vejo a hora do Kevin aparecer por aqui com o resultado daquela pesquisa sobre guaraná que ele foi fazer na Venezuela. Aposto que está se deliciando com tanto guaraná... #edusemvergonha” Pessoal, tenho umas batatas pra descascar aqui em casa. Que por sinal já estão me deixando loukinha, Mas depois que o cliente aprovar as coisas aqui, eu trago as batatas, agente frita e come digalera, tomando guaraná Kuat. #nãosoufracanaum”
Planejamento Estratégico
• Linguagem utilizada
Ilustração para cabeçalho do Blog
Proposta de
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-Cartaz – Promocional-Positivação de Bares e lanchonetes dentro e próximo de áreas de grande circulação do target (colégios, faculdades, lanhouses, etc).-Direcionar o target para o Web site e redes sociais.
- e-mail marketing – Promocional-Direcionar o target para o Web site e redes sociais.
- AdWords – Promocional- Investir nesta ferramenta o valor complementar para o fechamento da verba.-Direcionar o target para o Web Site.
- Kelly Guaraná – Patrocinado Personagem fictício que trabalha para uma maca de refrigerantes. Blogueira/Twitteira que é loucamente apaixonada por guaraná.
- Kevin – Consumidor comum Personagem fictício secundário da campanha, que é citado pela personagem protagonista e pode vir a fazer interações com o público no mundo real.
Planejamento Estratégico
• Formato de abordagens
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- Web Site – Promocional- Zona de concentração de informações e atividades interativas.
Planejamento Estratégico
• Formato de abordagens
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- Rede Social – Bebedores de Guaraná - Patrocinado- Uma mini rede de relacionamento dentro do Site da Campanha, permite que os usuários interajam entre si e sintam-se mais integrados ao grupo.- O grau de atividade dos membros gera uma pontuação especial.
- Shop – Promocional- Os membros podem trocar seus pontos por alguns itens promocionais (de quantidade limitada, indicada)
- Premiação - Promocional-Sorteio de premios especiais para membros cadastrados
- Blog – Promocional / Comercial / Patrocinado- Postura mista de abordagem.- Blog administrado simbolicamente pela personagem Kelly Guaraná- Repositório e vitrine para conteúdo informativo e de atualidade. - Composto preferencialmente por conteúdo multimídia.
Planejamento Estratégico
• Formato de abordagens
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- Web Série ilustrada – “Os Bebedores de Guaraná” - Patrocinado- Roteiro que ilustra o dia-a-dia da personagem principal “Kelly Guaraná” seu melhor amigo Kevin e sua turma no grande esforço de recrutar novos membros para a comunidade virtual “Bebedores de Guaraná” e seu trabalho de organização de um inusitado Flash Mob, onde o grupo mostra ao mundo a força da comunidade de todos os amantes e bebedores de Guaraná.- Kuat é a única marca que que lhes dá atenção, incentivos e patrocina a ação.
- Canais de conteúdo – Comercial - Patrocinado- Twitpic, You Tube, Slide Share e Driomio. Devidamente concentrados com os demais em uma conta MeAdiciona.com
Planejamento Estratégico
• Formato de abordagens
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O conteúdo a ser publicado nos diversos canais, deve ser considerado de conveniência, pertinência e de interesse pelo público. Para que possa gerar afinidades com a audiência. Procurando ser o mais informativo e descontraído possível. -Buscando apresentar o máximo de conteúdo de maneira multimídia. (Txts, Imgs, Vídeos, Hiperlinks, Audio, Slides, Infográfico, entre outros.
- Estudo de aplicação de uma APP para difundir aos contatos do Orkut os posts do twitter.
-Roteirização do conteúdo com scripts de ações.
Planejamento Estratégico
• Conteúdo
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- Relato pessoal da personagem sobre seu dia-a-dia atuando para uma marca de guaraná (Kuat) na construção diária de uma comunidade de pessoas que gostam de beber guaraná, com inserções culturais, informativas, de humor, curiosidades e atualidades. (Twitter, Orkut e Blog).
- Publicação de conteúdo informativo, cultural, promocional e comercial através do Web Site da Campanha e ponto de encontro dos membros da comunidade.
Planejamento Estratégico
• Conteúdo
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- Postagem diária de conteúdo no twitter, orkut e blog.
- Publicação de conteúdo ao menos 1x por semana no Web Site (Em períodos de baixa intensidade).
- Publicação em canais como YouTube, Drimio, conforme necessidade de uso.
Planejamento Estratégico
• Periodicidade de publicação de conteúdo.
Informação Intensidade Redundância
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-Tempo máximo:Até 24h - Para todos os canaisSituação em que seja necessário aprovação de conduta ou pesquisa de informação junto ao cliente.
-Tempo IdealAté 4 horas – Para todos os canais
- Hard ModeAté 30 min – Para todos os canais.
- Ultra Hard ModeTempo Real– Para todos os canais.
Planejamento Estratégico
• Tempo de resposta
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- Brindes do Web Site podem ser “comprados” com pontos da promoção pelos membros cadastrados.
- Prêmios do site serão sorteados aos membros cadastrados considerando que cada ponto vale como um cupom para sorteio.
- Distribuição de brindes para público que estiver consumindo Kuat durante abordagem da equipe de Blitz.
- Publicação de entrevista/depoimento no Web Site da campanha e Revista Digital.
- Participação especial em um episódio da Web Série Ilustrada.(Leva ainda arquivos em alta de seu personagem ilustrado com roupas de Kuat)
- Membro da campanha pode publicar foto e comentário no mural social da comunidade (Web Site).
Planejamento Estratégico
• Benefícios ao consumidor.
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- Evangelizadores.- Convite para escrever um depoimento no Blog da campanha.- Convite para ser entrevistado (Publicação no Web Site e Revista Digital).- Kit Love Kuat (Camiseta especial – Caricatura Kuat (arquivo digital) – Ensaio fotográfico com Kuat – Certificado etc.).
- Críticos- Abordagem direta sutil para buscar compreender os seus porquês- Pesquisa de satisfação- Manter estes indivíduos informados de promoções e conteúdo técnico.
Planejamento Estratégico
• Tratamento junto à evangelizadores e críticos da marca.
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- Disparos de e-mails (É possível acompanhar em tempo real o status do disparo assim como quantidade de visualização, cliques da campanha, encaminhamentos, tempo e velocidade do disparo).
- Quantidade e procedência de acesso.
- Perfil de comportamento e interesse de cada usuário (antes mesmo de ser identifica por cadastros).
- Qual usuário está on line no site, à quanto tempo e em que pg.
- APP de integração com Twitter e Orkut.
- Você investiria para vender shampoo à um careca?
Planejamento Estratégico
• Monitoramento
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É algo bem difundido nos EUA, mas no Brasil ainda é pouco conhecido. Ele consiste em mapear o comportamento do consumidor, no nosso caso, através de sua navegação em um determinado site e com essas informações já filtradas e agrupadas por uma plataforma de BI, é possivel fazer ações de marketing e vendas focadas em cada grupo de pessoas com os mesmos interesses.
Planejamento Estratégico
• Marketing Comportamental [ Behavioral Marketing ]
- Ferramenta de Bi ativa, que indica ações, situações e interpreta se os valores obtidos são favoráveis ou ruins diante de algumas regras especificadas.
Proposta de
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A tabulação e análise dos dados, não são meros numeros para criação de gráficos coloridos ao final de um trabalho.
- Monitoramento contínuo
- Repensar ações e/ou embasar decisões futuras.
- Agir em momentos de oportunidades favoráveis.
- Antever situações negativas e/ou de ameaças
-E se você soubesse que ele tem esposa e 3 filhos e é o responsável pelas compras do mês?
Planejamento Estratégico
• Tabulação de dados
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Comunicação DigitalKUAT
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