UTC Climatização Serviço e Controlos

PROGRAMAS DE SERVIÇO

Harmonizando Pessoas, Tecnologia e Meio Ambiente 1

A equipa Carrier Portugal compromete-se a zelar pela sua tranquilidade, apoiando a realização dos objetivos

do seu negócio ao manter uma operação contínua e eficiente dos sistemas de Climatização durante toda a

vida útil das unidades.

Para cumprir com as suas expetativas, a Carrier Portugal

oferece-lhe:

Países

110

Presença

em mais de

Disponibilidade *

60 24h/dia

7 dias/semana

Mais de anos

de experiência

Proximidade e Capacidade

de resposta Os técnicos da Carrier Portugal estão preparados para atuar de forma imediata. O funcionamento do seu equipamento está assegurado por programas de Serviço altamente eficazes. Entretanto, convidamo-lo a confiar nos nossos sistemas de aluguer de equipamentos e na disponibilidade de reposição de peças porque o tempo de inactividade é algo que não pode ser admissível.

A Carrier Portugal propõe-lhe

uma oferta de serviços

avançados com base em

procedimentos de

monitorização segura, o que lhe

permite controlar o seu

equipamento em tempo real e

receber recomendações dos

nossos peritos.

* Em função do serviço contratado

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Conhecimento e Consultoria A nossa experiência, os avançados conhecimentos logísticos e a disponibilidade de sistemas de informação de elevada capacidade, convergem para oferecer aos nossos Clientes um serviço continuamente personalizado.

Os peritos da Carrier Portugal, através da utilização de ferramentas de simulação reconhecidas pelos mais prestigiosos programas de certificação a nível internacional, podem ajudá-lo a encontrar o equilíbrio correto entre a proteção do planeta e a otimização dos seus investimentos.

Proatividade Os programas de Serviço desenhados pela Carrier Portugal vão ao encontro das necessidades do Cliente, permitindo cumprir com os requisitos normativos e satisfazendo as especificações detalhadas para o funcionamento dos equipamentos, optimizando o rendimento tanto dos sistemas de climatização como do seu próprio negócio.

O valor

do Serviço Carrier

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Achieving Competitive Excellence

The United Technologies Operating System

• Gama de Serviços desenvolvida sob as Diretivas de manipulação e controlo de refrigerantes e de gestão, reciclagem e destruição de resíduos.

Princípios Irrenunciáveis

• Técnicos habilitados de acordo com a legislação. • Peças originais. • Rigoroso cumprimento da Legislação

Técnica e de Segurança.

• 80 anos no sector em Portugal. • Formação técnica contínua. • Equipa técnica própria. • Utilização de ferramentas especificas.. • Apoio técnico de elevada qualidade.

• Cobertura em todo o Território Nacional. • Resposta 365 dias/ano, 7 dias/semana e 24h

por dia, conforme o serviço contratado. • Técnicos especializados com formação

técnica e legal aplicável.

• Todas as intervenções estão sujeitas a avaliação das situações de risco. • Determinação das medidas de correção. • Realização de formação bianual e auditorias internas de Segurança no

trabalho. • Cumprimento da Legislação aplicável de Prevenção, Protecção e

Coordenação de Segurança.

Princípios

De Atuação

• Programa Meio-Ambiente: substituição de HCFC e definição de procedimentos de controlo de fugas. • Programa Técnico: modernização / actualização de unidades, implementação de sistemas de comunicação e monitorização remota. • Programa de Eco-Design: auditorias energéticas e de optimização de eficiência. • Programa de Serviço de Manutenção: em modalidades de Prevenção, Conservação, Manutenção Total e Manutenção Legal.

Uma Organização para dar Cobertura às suas Necessidades

Programas de Serviço Para assegurar um elevado nível de rendimento e um aumento da vida útil dos equipamentos, a Carrier Portugal oferece a sua comprovada experiência através de uma vasta carteira de Programas de Serviço. Os Programas de Serviço na modalidade de Verificação, Prevenção, Conservação e Manutenção Total, estão pensados para a sua máxima tranquilidade e desenhados de forma específica para poderem ser adaptados às suas necessidades e às exigências da sua instalação. Para a sua máxima tranquilidade, a Carrier Portugal propõe programas de cobertura de componentes específicos e programas de cumprimento legal.

As actuações inseridas nos Programas de Serviço podem realizar-se de acordo com o Regulamento CE 842/2006, em particular o Decreto-Lei n.º 56/2011, quanto à Manutenção Preventiva e Correctiva e Programa de Inspecções de Fugas com a periodicidade exigida por lei. Todos os técnicos da Carrier Portugal são certificados e habilitados a intervir nos circuitos frigoríficos, garantindo o controlo das emissões de gases com efeito de estufa.

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Programas de Monitorização Os programas de Gestão de Informação e Tratamento de dados operacionais dos Sistemas de Climatização e Processos, garantem: • O acesso do Técnico especializado ao conjunto de instalações sob a sua responsabilidade, utilizando um único ponto de

comunicação: o Portal Carrier Portugal. • Três níveis de ligação que se combinam com as diferentes coberturas dos Programas de Serviço e Manutenção:

• Gestão de Alarmes e de medidas corretivas. • Produção de relatórios configurados, incluindo tendências operacionais e estatísticas de alarmes recorrentes. • Assessoria de otimização operativa e energética.

Manutenção

Regulamentar Obrigatória

CERTIF, F-Gás e HFO

Programas de Garantia Os equipamentos Carrier têm Garantia Total ou Especial de 2 anos (segundo as condições vigentes), com cobertura de peças, mão-de-obra e deslocação em Portugal Continental. Adicionalmente, é possível dilatar o referido prazo, em resposta às suas necessidades. Nos produtos com Manutenção Total é possível garantir a máxima flexibilidade desde o inicio, identificando e corrigindo qualquer situação de risco.

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Reparações Efetuadas com a máxima experiência e sob procedimentos meio ambientais e de segurança certificados. • Com o apoio dos departamentos de

Engenharia que desenharam os equipamentos.

• Utilizando peças originais. • Através de operações adaptadas às novas

tecnologias, graças à formação e qualificação dos Técnicos e à utilização de ferramentas específicas.

• Com o máximo respeito pela Legislação em vigor.

Aluguer de Equipamentos

Colocamos à sua disposição soluções temporárias para cada situação e setor; Indústria e Comércio, Eventos e Atos Sociais, Turismo e lazer, aplicações Residenciais e Hoteleiras. Para que o seu negocio não fique bloqueado e possa usufruir de todas as oportunidades.

Programas de Eco desenho

& Modernização de equipamentos e instalações São sete as medidas fundamentais inseridas neste Programa: • Reabilitação, reforma parcial e evolução legislativa dos seus sistemas/instalações . • Estudo de Otimização Energética, avaliando o impacto e a amortização de novas

soluções de eficiência, através de ferramentas de análise do Plano ECOnomizA. • Sistemas de medição e registo de energia térmica e elétrica. • Avaliação do estado das unidades e propostas de melhorias com o objetivo de garantir

a sua fiabilidade e a sua continuidade operacional. • Auditoria energética, verificando o rendimento através de um Método Direto (CPA). • Atualização do equipamento, tecnologias e software de controlo. • Substituição de refrigerante.

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Há mais de 80 anos que a Carrier Portugal existe no mercado Nacional. Durante todo este tempo, os

Programas de Serviço Carrier foram desenhados de forma a garantir a Continuidade Operativa das

instalações, da sua Fiabilidade e da Durabilidade em termos da Eficiência Energética contemplada no seu

projeto inicial.

Programas

De Serviço

Características

Em função do tipo de equipamento, da tecnologia integrada e do período anual de trabalho, estabelecem-se uma série de protocolos de detalhe para inspeção periódica, que permitem a continuidade funcional da unidade ao seu otimo nível de funcionamento. O Programa Preventivo cobre as visitas de verificação estabelecidas e a atenção prioritária aos avisos de avaria, o que permite o rápido diagnóstico das mesmas.

Características

Segundo as limitações existentes fixamos um conjunto de protocolos de verificação periódica, que permitem avaliar o estado da unidade. O Programa de Verificação cobre as visitas de verificação estabelecidas e a atenção prioritária sob orçamento para os avisos de avaria.

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Contrato de Verificação

Vantagens • Avaliação do estado do equipamento por um especialista.

• Orçamento de diagnóstico de avarias sob a experiência da Carrier Portugal.

Contrato de Inspecção Preventiva

SATISFAÇÃO &

SUSTENTABILIDADE

CONFIANÇA

Vantagens • Monitorização planificada.

• Diagnóstico de avarias sob a experiência da Carrier Portugal.

• Cobertura do compressor de parafuso na modalidade a Longo

Prazo.

• Cobertura de mão-de-obra na substituição de consumíveis

incluindo a limpeza de baterias e estrutura.

Opções • Programa de Monitorização, com supervisão remota

via Telegestão.

• Modalidade a Longo Prazo: Contrato 10x10.

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Contrato de Conservação Características

O Programa de Conservação supõe um passo adicional no cuidado das instalações. Integra as visitas de verificação estabelecidas e a atenção prioritária aos avisos de avaria, cobrindo a mão-de-obra necessária nas operações de manutenção corretiva ou de reparação das unidades.

FIABILIDADE

Vantagens • Prioridade de intervenção.

• Máxima fiabilidade nas operações.

• Garantia de continuidade operacional das instalações.

• Eficiência sem perda de produtividade.

Opções • Programa de Ligação, com seguimento remoto via

Telegestão.

• Assistência 24h.

• Modalidade a Longo Prazo: Contrato 10x10.

Contrato de Manutenção Total Características

O Programa está orientado para a otimização funcional das instalações, para a sua plena segurança e para a máxima tranquilidade dos Proprietários. Integra as visitas de verificação estabelecidas e a atenção prioritária às chamadas de avaria, cobrindo a mão-de-obra e as peças necessárias para qualquer operação de manutenção corretiva ou de reparação das unidades (excepto exclusões contratuais).

TRANQUILIDADE

Programas

De Serviço

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COMPROMISSO

Vantagens • Fiabilidade Operacional total.

• Tudo incluído: custo anual conhecido e orçamentado.

• Apertada supervisão das condições de funcionamento.

• Máxima Eficiência Energética.

• Planificação de melhorias.

Opções • Programa de Ligação, com supervisão remota via

Telegestão.

• Assistência 24h.

• Modalidade a Longo Prazo: Contrato 10x10.

• Avaliação e Otimização da Eficiência Energética.

Contrato “à sua medida”

Diga-nos o que precisa, e faremos uma oferta dentro dos nossos

serviços para colmatar as necessidades da sua instalação.

EXPERIÊNCIA

CONHECIMENTO

Características

Extensão da Garantia estabelecida nas condições de venda standard, por um período anual adicional. As unidades Carrier são fornecidas de acordo com as modalidades de Garantia Comercial ou Garantia Especial, segundo os modelos, incluindo em ambos os casos um período de cobertura da garantia de dois anos desde o arranque, ou 30 meses após a saída de armazém. Com esta extensão é possível aumentar o período de Garantia dos equipamentos atendendo-os sob a modalidade de Garantia TOTAL.

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Garantia de Qualidade

• Combinado com o Contrato Preventivo, articula uma potente ferramenta de fiabilidade.

• Garante que o sistema de produção funcione de forma contínua e eficiente.

• Identifica as primeira oportunidades de otimização.

• Estabelece a sustentabilidade meio ambiental nos processos de manipulação de refrigerantes

e resíduos.

Aumento do Período de Garantia de Fábrica

SEGURANÇA

Características

Através da integração de um conjunto de ferramentas UTC de medição e tomada de dados (CPA), de seleção de equipamentos (ECAT e PCB), de estimulação operacional e energética (HAP, CSO, BSO, e CEM) e de análise económica (CSO e EEA), a Carrier Portugal coloca à disposição das engenharias, propriedades, instaladores e técnicos de manutenção a sua experiência no desenho, fabrico, instalação, operação e serviço de sistemas de HVAC, com o objetivo de desenhar e implementar edifícios e sistemas de elevada qualificação energética.

Programas

De Eco desenho

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FIABILIDADE

& Modernização de Equipamentos/Instalações

Plano Economiza

PLANO

Eficiência Economia Ecologia

Objetivo

• Propor aos clientes soluções que impliquem

melhorias no consumo energético, no gasto

económico e no impacto meio ambiental estudando o

custo do ciclo de vida das soluções propostas.

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Soluções para Melhorar • Como resultado no Plano Economiza, está documentada uma solução para melhorar os sistemas de que fazem parte

todas as áreas do projeto: limitações técnicas, investimento económico, fornecimento de energia térmica, consumo

de energia eléctrica, prazo de retorno do investimento e futuro programa económico.

• A Carrier Portugal pode avaliar as suas necessidades e consolidar uma solução.

Reabilitação, reforma parcial e

evolução legislativa dos seus

sistemas e instalações

Características

A Carrier Portugal dispõe de um departamento específico para reabilitação e reformas, constituído por Técnicos e Engenheiros com uma vasta experiência. Graças ao conhecimento simultâneo dos equipamentos, das instalações e da legislação, é possível analisar a obra e levar a cabo as soluções propostas. O cliente tem, mesmo assim, à sua disposição o apoio dos departamentos Técnico e de Produto para que nada seja feito ao acaso, podendo eventualmente exigir responsabilidades.

Objetivo

• Fazer evoluir um sistema à medida que mudam as

necessidades dos seus utilizadores; a tecnologia

disponível para satisfazer a necessidade do cliente, a

legislação vigente e as limitações sociais do mercado.

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Modernização e atualização do

software de controlo

Atualizando os seus sistemas e incorporando as

modificações desenvolvidas pelo departamento de

Engenharia de fábrica, otimizando aspetos chave

dos equipamentos: controlo de novos opcionais,

eficiência energética, flexibilidade e adequação a

diferentes aplicações.

Oferta

Complementar

A Carrier desenhou um conjunto de atividades de apoio que lhe permitirão avaliar o estado

das suas instalações, melhorar a capacidade de funcionamento das mesmas ou inclusive o

cumprimento de nova legislação.

As decisões de investimento ou a otimização do sistema existente são as áreas de maior

impacto destes serviços.

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UTC Climatização, Serviço e Controlos,

Desenhando Soluções Inovadoras

Prevenção e Tratamento das Corrosões nos

Permutadores de ar

Diferentes tratamentos em função do tipo de bateria e do ambiente

existente, com o objetivo de manter as prestações a longo prazo e

proteger o seu capital tecnológico.

O serviço complementa as ações de limpeza das baterias em

ambientes de maior agressividade industrial ou marítima.

Manutenção Corretiva e Reparações

A elevada qualificação dos Técnicos da Carrier Portugal permite

a execução de ações de manutenção corretiva e as reparações

que sejam necessárias, seja qual for a unidade ou o sistema de

climatização implementado.

Estas atuações contam com o apoio do departamento Técnico

da UTC e dos departamentos de engenharia das fábricas,

utilizando peças originais sob os mais estritos padrões

legislativos, de segurança e meio ambientais.

Reconversão do Refrigerante

• Em cumprimento das Normativas Comunitárias 2037/200/UE e 1005/2009/UE sobre

a eliminação do R22 e da Normativa F-Gás 517/2014/UE, relativa à evolução dos

HFC, e graças a uma vasta experiência no campo dos equipamentos tratados, os

técnicos da Carrier Portugal poderão recomendar-lhe a substituição do refrigerante

existente por aquele que melhor se adapte à sua unidade.

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Análise de óleo

A análise periódica das suas principais características

tais como a viscosidade, a acidez, o conteúdo de água ou

o conteúdo de outros elementos permitem verificar o

nível de desgaste dos componentes e garantir uma

correta lubrificação e um maior ciclo de vida das

unidades.

Desenhando

Soluções Inovadoras

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Programas de

Monitorização

Soluções de Automatização e Telegestão

Desde o Controlo dos Equipamentos…

… até ao Controlo de Sistemas…

Integração e Monitorização

17

…Hardware de alta versatilidade

e fácil integração de outras

instalações

Através de interfaces de utilizadores intuitivos…

… Ferramentas de análise e

diagnóstico…

Programas de

Monitorização

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Escolha o seu nível

De Serviço

Uma oferta gradual para

as suas necessidades

concretas

Gestão de

Valor

Melhoria do Rendimento

Eficiência

Manutenção

Fiabilidade

Disponibilidade

STANDARD PREMIUM INFINITE

De acordo com o Programa de Serviço Associado

As soluções de Monitorização permitem

ao Cliente supervisionar e vigiar as

prestações do seu sistema de

climatização. NOTIFICAÇÃO DE ALARMES

MEDIDAS CORRETIVAS

Segundo especificações do Cliente

ACESSO A DADOS EM TEMPO REAL

Através intervenção

TENDÊNCIAS

ESTATÍSTICAS DE ANOMALIAS

DIAGNÓSTICOS DE TENDÊNCIAS

RELATÓRIOS

ANÁLISE À UTILIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS

(*) ANÁLISE DE RENDIMENTO

Acesso às suas variáveis 24/7, 365 d/a

Resultados agregados de variáveis configuradas

Resultados relativos a alarmes recorrentes

Análise de dados operacionais

Adaptados a requisitos legislativos e do Cliente

Maximização do ciclo de vida do equipamento

Melhoria continua da eficiência energética

(*) Sempre que existam equipamento de medição na instalação.

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Melhoria da velocidade

de resposta, garantindo

a continuidade

operacional

Acesso imediato a

resultados e tendências

Relatórios em que

se baseiam o

funcionamento do

sistema

Análises que

servem de apoio à

tomada de decisão

de investimentos

futuros

Em qualquer momento, em qualquer lugar, para

qualquer aplicação

CENTRO

DE DADOS

HOTEL

INDÚSTRIA

HOSPITAL

ESCRITÓRIOS

EDIFÍCIO

VERDE

APLICAÇÃO

MULTIRESIDENCIAL

Ao serviço

Do Cliente

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Peças

Carrier

PEÇAS ORIGINAIS PARA AR CONDICIONADO, VENTILAÇÃO,

AQUECIMENTO E FRIO

• Peças originais

• Entregas programadas

• Preços competitivos

• Rápida resposta

• Cobertura em Portugal

Continental e Ilhas

• Vasta gama de stocks

• Apoio técnico

Compressores e acessórios

Válvulas

Motores e Ventiladores

Hidráulica

Linhas de óleos e peças

Filtro, Secadores e Cartuchos

Filtros de ar

Pressostatos

Termostatos

Peças eléctricas

Electrónica

Juntas

Isolamento

Óleos

Testes

Ferramentas

21

“Somos peritos em alugar

soluções temporárias para

o controlo da temperatura

e energia”

horas

por dia

Dias por

semana Dias por

ano

A frota mais vasta. Dispomos de equipamentos para climatização e refrigeração: Chillers, bombas de calor, climatizadores, caldeiras… mais de 22MW disponíveis de capacidade para temperaturas de água entre -10ºC e 90ºC. Investimento continuado na nossa frota.

Aluguer e gestão de soluções “chave na mão” para resolver qualquer necessidade temporária que requeira frio, calor, desumidificação, geração eléctrica, ar comprimido e contentores frigoríficos. Serviço Completo.

Cobertura. Cobertura em todo Portugal Continental e Ilhas. Somos fabricantes e efetuamos a manutenção dos nossos equipamentos.

Aluguer

Carrier

CARRIER PORTUGAL

RENTAL SYSTEMS

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Experiência. Temos a experiência do maior fabricante de equipamentos e fornecedor de soluções temporárias de forma combinada.

Economia energética e financeira. Equipamentos eficientes e soluções inovadoras e flexíveis para uma melhor otimização de custos. Limitação dos custos em investimentos face a custos operativos.

A resposta mais rápida. Podemos cobrir a sua necessidade temporária de frio/calor, geração elétrica e ar comprimido.

Como podemos ajudar a melhorar o seu negócio?

• Planos de contingência face a anomalias na produção de água fria/quente, geração eléctrica e ar

comprimido.

• Organização de eventos: Congressos, Catering, Pavilhões, Tendas, Polidesportivos, Exposições, etc.

• Cobertura em operações de Emergência, Manutenção programada, Substituição de equipamentos,

Avarias, etc.

• Aumento da capacidade de produção ou armazenamento: Armazéns temporários, stocks de campanhas,

picos de produção, etc.

• Melhoria e ou controlo da qualidade do produto, fornecendo a temperatura ideal para o seu processo.

• Equipamentos para Ensaios/Provas.

TELEFONE DE CONTATO:

23

Onde quer que

se encontre

Uma vasta implantação nacional. Uma presença mundial.

Onde quer que esteja localizada a sua instalação, podemos acompanhá-lo, comprometemo-nos e

garantimos a qualidade dos nossos produtos.

A UTC é uma organização implementada nos cinco continentes e em mais de 60 países, pensada para

atender os seus pedidos, estabelecer um programa de seguimento dos equipamentos e garantir a máxima

fiabilidade dos sistemas.

Cobertura nacional

Um único ponto de contato:

Todos os serviços

Uma equipa multidisciplinar formada por: • Comerciais dedicados

• Coordenadores de zona

• Um departamento de Apoio Técnico

• Um departamento de Engenharia de Retrofit

modernização e atualiação.

TÉCNICOS

CERTIFICADOS

Telefone de contato: 808 911 010

www.carrier.pt