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JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO / 2016

PROGRAMAÇÃO DE CURSOS

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EDUCAÇÃO SEBRAE é um produto da Diretoria Comercial do Jornal O POVO, produzido pelo Núcleo de Conteúdo & Negócios do Grupo de Comunicação O POVO. Não pode ser vendido separadamente.Editoras-executivas: Adailma Mendes e Andrea Araujo | Edição: Adailma Mendes | Textos: Daniel Costa | Colaboração: Alisson Gomes, Daniel Kaúla e Maria Lédio Vieira | Edição de Arte: Andrea Araujo | Design: Carlos Weiber, Darwin Marinho e Ramon Cavalcante | Tratamento e Manipulação de Imagens: Gabriel Almeida | Revisão: Vicente Neto | Capa: shutterstock/fotogestoeber | Diretor-Geral do Comercial: Edson Barbosa | Diretor-Adjunto de Projetos e Revistas: Adriano Matos | Gerente de Planejamento: Aline Viana | Área de Produção de Projetos e Revistas: Bruna Nunes Fale Conosco: [email protected] - www.opovo.com.br

Com parceria e confiança entre empresários, o sistema de franquias vem conseguindo grandes resultados no Brasil. Só em 2014, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising, o País arrecadou R$ 128,876 bilhões no setor

COMPARTILHANDO O SUCESSO NOS NEGÓCIOS

No Brasil, o sistema de fran-quias tem conquistado cada vez mais espaço no mercado. Nesse modelo

de negócio, as empresas, por serem franquias, têm o direito de utilizar a marca de outra para comercializar e prestar serviços à sociedade. No País, esse segmento pode ser vis-to em diferentes áreas de atuação, como educação, alimentação, joias e cosméticos. Segundo dados di-vulgados pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado de franquias conseguiu um faturamen-to de R$ 128,876 bilhões em 2014.

Para desenvolver esse modelo de negócio é necessário um con-trato entre franqueador, pessoa jurídica dona dos direitos de uma marca ou patente, e franqueado, pessoa jurídica ou física que adere à rede de franquias. Mas antes de assinar esse termo de compromis-so, o franqueado deve ficar atento a alguns detalhes da marca. Segun-do Rogério Moraes, da Unidade de Acesso a Mercados, do Serviço de Apoio as Micro e Pequenas Empre-

sas do Estado do Ceará (Sebrae-CE), o empresário deve conferir a Circu-lar de Ofertas de Franquia (COF). “No documento, o franqueado vai encontrar todas as informações da marca, como balanços financeiros, valores de taxas, investimento ini-cial, layout e suporte oferecido pela franqueadora”, garante.

“Com acesso a esses dados, o empresário pode confirmar a pro-cedência da marca. Dessa forma, as chances de problemas futuros com a administração da empresa podem ser menores”, afirma Moraes. Em todos os casos, a COF deve ser entregue dez dias antes de assinar o pré-contrato ou contrato da franquia. Após a che-cagem das informações do documen-to, o empresário pode confirmar a compra do direito de uso da franquia. No geral, o contrato tem validade de cincos anos no mercado.

Ao se filiar a uma marca, o pri-meiro compromisso do franqueado é pagar a taxa de franquia. Com a quitação desse documento, o fran-queador deve prestar todo o supor-te necessário para a implantação do

negócio. “O profissional vai ajudar a capacitar o franqueado para contro-lar o processo de gestão do negócio e treinar os próprios profissionais para a franquia”, ressalta Moraes. Além disso, o empresário pode pos-suir comprometimento com o fundo de propaganda. “Essa taxa é ofereci-da para todas as ações de marketing que beneficiem toda a rede”, afirma o analista técnico. Em geral, o fran-queador é o responsável pela admi-nistração desse fundo.

Com o pagamento das duas taxas e investimento na estrutura física da franquia, o franqueado começa um processo para definir o tempo médio para reembolso dos custos. “Em todas as franquias, o franqueador ajuda a prever o prazo para o retorno de todo o investimento realizado pelo franque-ado. O valor pode ser recuperado em até 18 meses”, conta Moraes.

MICROFRANQUIAS Dependendo do valor aplicado na

franquia, a empresa pode ser clas-sificada como microfranquias. Ge-ralmente, esse negócio possui baixo

Com apenas três meses de experiência, o empresário Rafael Medeiros já sente os benefícios em se tornar um franqueado

nível operacional e muitas vezes au-sência de ponto comercial. Por isso, o valor do investimento pode variar em até R$ 80 mil. Para Rogério Moraes, analista técnico do Sebrae-CE, as mi-crofranquias são uma ótima oportu-nidade para muitos empreendedores que estão no inicio da carreira. “Neste caso, o franqueado tem a oportuni-dade de aprender com grandes fran-quias de sucesso que estão há algum tempo no mercado”, afirma.

COMO SE TORNAR UM FRANQUEADOR

Para se tornar franqueador, o empresário deve formatar o mode-lo da sua empresa para atuar como franquia. Segundo Rogério Moraes, é necessário obedecer a algumas exigências para isso acontecer. “A empresa precisa estar bem estabele-cida no mercado e ter no mínimo dois anos de experiência”, afirma. Além disso, é preciso mapear o negócio para transferir, com maior precisão, as atividades que empresa executa para as novas franquias. Só com es-sas características será possível se tornar um franqueador.

PRUDÊNCIAUma das pessoas que passou

por esse processo para se tornar franqueado foi o empresário Rafael Medeiros. Apaixonado por música, o profissional adotou, há três meses, o modelo de franquia da BSB Musical. Para conhecer o funcionamento da marca, Rafael foi até a sede da em-presa, em Brasília. “Primeiro estive em Brasília para conhecer como fun-cionava a empresa e ter um contato mais próximo com o franqueador e os demais franqueados”, conta.

Satisfeito com essa experiência, o empresário decidiu levar o ne-gócio adiante. Logo em seguida, o profissional contou com a ajuda do franqueador para implantar o negó-cio. “O franqueador veio à Fortaleza para nos ajudar na escolha do ponto comercial e nos entregou os manuais padronização da escola. Além disso, contamos com três dias inteiros de treinamento de utilização do sistema e de atendimento “in loco”, afirma. “Do ponto de vista pessoal, posso di-zer que é a realização de um sonho de longa data. Já do ponto de vista profissional, ainda estamos traba-

Apaixonado por esportes, o empresário Paulo Pontes adotou, há sete anos, o modelo de franquia da Tonu’s

Considerada a maior empresa de franquias do Ceará, a Puro Açaí é um orgulho para o fundador Franklin Vieira dos Santos

Com cincos anos de experiência no mercado de franquias, o empresário Júlio Cesar Pinteiro já é referência no segmen-to de gelatos e frozen

lhando na divulgação da marca, que em Brasília já está há 30 anos asso-ciada a uma educação musical de qualidade”, conta.

REALIDADE NACIONALNo Brasil, conforme dados divul-

gados registrados em 2014 pela ABF, o País concentra aproximadamente 2.942 redes franqueadoras. Entre tantas empresas, está à marca cea-rense Siberian Frozen. Há cinco anos no mercado, a franquia é referência no segmento de máquinas para fro-zen e produção de gelatos. Segundo Júlio Cesar Pinheiro, diretor-geral da Siberian Frozen, isso acontece princi-palmente devido ao franqueamento da marca. “Com o sistema de negó-cios, conseguimos abrir dez lojas no Ceará. Sem o sistema de franquias, não se conseguiria alcançar tantos resultados”, afirma.

CRESCIMENTO POR SETORSegundo os dados divulgados

pela ABF, um dos setores de fran-quias que mais cresceram no País foi o de alimentação. Em 2014, o segmento arrecadou aproximada-mente 20,1% a mais sobre o ano de 2013. No Ceará, um exemplo de su-cesso nesse segmento é a Puro Açaí. Fundada em 2012, por Franklin Viei-ra dos Santos, a marca é considera-da um sucesso.

Para chegar a esse ponto, a em-presa contou com ajuda de bons profissionais especializados no as-sunto. “Hoje podemos afirmar que o Sebrae, com sua equipe preparada, alavancou nossa franquia”, ressalta Franklin, diretor geral da Puro Açaí. No Estado, a franqueadora é consi-derada a maior empresa com lucro, visibilidade e rentabilidade.

Ainda segundo a pesquisa da ABF, o segmento de esporte, saúde, beleza e lazer também se destacou em 2014. Nesse período, o setor de franquias arrecadou 18,3% a mais sobre o ano de 2013. Atentos a isso, o empresário Paulo Pontes, apostou na franquia de academias femininas Tonu’s. Há sete anos como franque-ado da marca, o profissional já apre-senta vários resultados. “Somos a franquia reconhecida como a melhor do setor de academia só para mulhe-res, isso fruto da dedicação de vários franqueados”, afirma Pontes.

COMO POSSO ESCOLHER A FRANQUIA CERTA? Na hora de escolher uma franquia para investir, é fundamental pesquisar sobre o histórico da empresa. Para isso, a ABF disponibiliza várias ferramentas de apoio no seu site, como o Guia de Franquias, no qual estão listadas as principais marcas do setor e o Selo de Excelência em Franquias (SEF), chancela que representa o reconhecimento da qualidade e excelência das empresas em relação a sua atuação como franqueadora.

BENEFÍCIOS PARA TODOS Vejas abaixo os principais benefícios que os franqueadores e franqueados possuem trabalhando juntos em uma franquia.

FRANQUEADOR6 Maior rapidez na expansão do negócio, com baixo investimento próprio, uma vez que o investimento em cada novo ponto será feito pelos franqueados.6 Fortalecimento da marca e penetração de mercado, devido à visibilidade e capilaridade alcançadas com a abertura das unidades franqueadas.6 Equipe reduzida, quando comparada ao negócio próprio, por ser uma gestão descentralizada, cabendo aos franqueados manter e gerenciar sua própria equipe.

FRANQUEADO6 Uso de marca testada e reconhecida no mercado, reduzindo os erros comuns em negócios iniciantes.6 Participação em uma rede, aumentando o poder de negociação junto aos principais fornecedores, troca de experiências e maior presença da marca no mercado.6 Orientação e assistência na administração do negócio, com treinamentos, manuais e consultoria de campo.

Fonte: Sebrae

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PROGRAMAÇÃO DE CURSOS - JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO / 2016MÊS: JANEIRO

18 a 22/01 HORÁRIO C/H VALOR FACILITADOR (A)

6 Desenvolvendo Equipes Produtivas 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Ana Claúdia Sucupira

6 Atendimento para Fidelizar Clientes 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Fátima Carvalho


6 Gestão Financeira (curso + 2 horas de consultoria por empresa) (*) 18h15 às 21h45 20h 230,00 ou 5 x 46,00 Paulo César


6 Iniciando um Pequeno Grande Negócio - IPGN 14h00 às 18h00 40h 200,00 ou 5 x 40,00Clementino Pereira Sérgio Dal Corso

20/01 HORÁRIO C/H VALOR FACILITADOR (A)

6 Oficina Internet - Como usar um blog para sua empresa 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Honório Melo


6 Inteligência Emocional para um Ambiente de Trabalho Saudável 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Analice Ramos

6 Técnicas de Vendas – A Venda com Foco no Cliente 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Hilton Queiroz


6 A Escolha da Franquia Certa 18h:30 às 21h:30 12h 120,00 ou 5 x 24,00 Alexsandra Carlos


6 Oficina Internet - Como criar uma página empresarial no facebook 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Honório Melo

MÊS: FEVEREIRO


6 Iniciando um Pequeno Grande Negócio - IPGN 13h às 21h 40h 200,00 ou 5 x 40,00 Iandra Virgínia/ Ana Balbina


6 Marketing (curso + 2 horas de consultoria por empresa) (*) 18h30 às 21h45 16h 210,00 ou 5 x 42,00 Daniele Brasil

03 e 04/02 HORÁRIO C/H VALOR FACILITADOR (A)

6 – Curso Transforme sua Idéia em Modelo de Negócios 8h às 12h e 14h às 18h 12h 100,00 ou 5 x 20,00 Bruno Leitão


6 Oficina Internet - Como vender por um site de comércio on line 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Patrícia Leitão


6 Estratégias de Negociação em Vendas para Vendedores 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Pedrina de Deus

6 Relações Interpessoais – Uma Visão Compartilhada de Equipe 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Sandra Jucá

6 Atendendo o Cliente com Maestria 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Ana Claúdia Sucupira


6 Oficina Internet - Como construir uma loja virtual 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Honório Melo


6 – Curso Como Validar seu Modelo de Negócio 14h às 17h 12h 100,00 ou 5 x 20,00 Bruno Leitão


6 Gerenciando a Pequena Empresa com Sucesso 18h30 às 21h30 30h 180,00 ou 5 x 36,00 Jorge Torres


6 Técnicas de Vendas – A Venda com Foco no Cliente 14h30 às 17h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Hilton Queiroz

6 Etiqueta Corporativa e Marketing Pessoal 14h às 18h 20h 140,00 ou 5 x 28,00 Onilda Gomes

6 Contabilidade na Prática da Gestão da Empresa 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Eugênia Araújo

22/02 a 03/03 HORÁRIO C/H VALOR FACILITADOR (A)

6 Licitação e Pregão para Iniciantes 18h30 às 21h30 24h 170,00 ou 5 x 34,00 Sáskya Gurgel


6 Palestra Entendendo o Sistema de Franchising para Escolher Bem a sua Franquia 18h:30 às 20h:30 2h - Rogério Morais


6 Oficina Internet - Como criar um site de sucesso 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Honório Melo


6 Oficina Análise de Mercado 8h às 12h e 14h às 18h 8h 70,00 ou 5 x 14,00 Bruno Leitão

25/02 HORÁRIO C/H 5 x 14,00 FACILITADOR (A)

6 Oficina Plano de Negócio 8h30 às 11h30 e 14h às 17h 6h 50,00 ou 5 x 10,00 Profissional Credenciado

26/02 14h às 17h C/H VALOR FACILITADOR (A)

6 Oficina Análise de Negócio 8h30 às 11h30 e 14h às 17h 6h 50,00 ou 5 x 10,00 Profissional Credenciado

MÊS: MARÇO


6 Desenvolvimento de Habilidades Gerenciais Eficazes 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Analice Ramos

6 Técnicas de Vendas ¬– A Venda com Foco no Cliente 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Sérgio Dal Corso

6 Administração do Capital de Giro e Fluxo de Caixa 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Zuíla Cabral


Oficina Internet - Como usar um blog para sua empresa 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Honório Melo



6 Gestão de Compras 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Tiago Vasques

6 Chefia e Liderança I – Conquistando Resultados Eficazes 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Luciano Lopes


6 Oficina Internet - Como criar uma página empresarial no facebook 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Patrícia Leitão


6 – Curso Transforme sua Ideia em Modelo de Negócios 18h às 22h 12h 100,00 ou 5 x 20,00 Bruno Leitão

14 a 18/03 HORÁRIO C/H VALOR FACILITADOR (A)6 A Arte de Falar em Público 18h30 às 21h30 15h 160,00 ou 5 x 32,00 Jack Schaumann

6 Técnicas de Vendas ¬– A Venda com Foco no Cliente 14h30 às 17h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Hilton Queiroz


6 Gestão Financeira (curso+2 horas de consultoria por empresa) (*) 18h15 às 21h45 20h 230,00 ou 5 x 46,00 Paulo César


6 Gerenciando a Pequena Empresa com Sucesso 18h15 às 21h45 30h 180,00 ou 5 x 36,00 Jorge Torres


6 Palestra Como Tornar sua Empresa uma Franquia 18h:30 às 20h:30 2h - Rogério Morais


6 Oficina Internet - Como vender por um site de comércio on line 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Patrícia Leitão


6 Como Maximizar Resultados com uma Gestão Eficiente de Estoques 18h00 às 21h45 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Rudi Appio

6 Gestão Estratégica de Vendas (curso+2 horas de consultoria por empresa) 18h às 22h 16h 210,00 ou 5 x 42,00 Rose Pontes

6 Administração de Conflitos 18h00 às 21h45 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Ana Claúdia Sucupira


6 Como Organizar, Planejar e Executar com Sucesso seu Evento 14h às 18h 20h 140,00 ou 5 x 28,00 Onilda Gomes


6 – Curso Como Validar seu Modelo de Negócio 14h às 22h 12h 100,00 ou 5 x 20,00 Bruno Leitão


6 Supervisão da Equipe de Vendas 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Pedrina de Deus

6 Como Conduzir Negociações Eficazes 18h30 às 21h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Rose Pontes

6 Atendendo o Cliente com Maestria 14h30 às 17h30 15h 130,00 ou 5 x 26,00 Ana Claúdia Sucupira

6 D’Olho na Qualidade – 5S para Microempresa 18h30 às 21:45h 16h 350,00 ou 5 x 70,00 Ernesto Antunes


6 Oficina Internet - Como criar um site de sucesso 14h30 às 17h30 3h 40,00 ou 4 x 10,00 Vanessa Teixeira


6 Oficina Análise de Mercado 18h às 22h 8h 70,00 ou 5 x 14,00 Bruno Leitão

01/04 8h C/H VALOR FACILITADOR (A)

6 Oficina Plano de Negócio 8h30 às 11h30 e 14h às 17h 6h 50,00 ou 5 x 10,00 Profissional Credenciado

(*) Os cursos integrantes do Projeto dão direito, a cada empresa participante, a uma consultoria de 02 horas, sobre o tema abordado no curso. As consultorias serão agendadas após o início dos cursos. No caso do curso D’Olho na Qualidade - 5S para Microempresas serão 08 horas de consultoria, na própria empresa.

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GESTÃO FINANCEIRA NA MEDIDA (20h/a)O curso Gestão Financeira NAMEDIDA é direcionado às microempresas e tem o objetivo de estimular a mudança de comportamento, bem como demonstrar a importância da gestão financeira, dispondo aos participantes instrumentos e informações que lhes permitirão administrar o caixa, projetar o fluxo de caixa, refletir sobre a formação do preço de venda, entender o demonstrativo de resultados e analisar os resultados de seu empreendimento.

1ª TURMA: 18 a 25/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 11/01/162ª TURMA: 14 a 21/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 07/03/16HORÁRIO: 18h15 às 21h45FACILITADOR: PAULO CÉSARVALOR: 230,00 (02 pessoas por CNPJ)PROGRAMAPlanejamento financeiro Fluxo de caixaPreço de venda Demonstrativo de resultadosAnálise de resultadosDESTINADO AEmpresários e gerentes de microempresas.

MARKETING NAMEDIDA (16h/a)O curso Marketing NAMEDIDA foi desenvolvido para que empresário domine o marketing e suas ferramentas, mantendo o foco do seu negócio no mercado e no cliente. O propósito desse

Os cursos integrantes do Projeto NAMEDIDA dão direito, a cada empresa participante, a 01 (uma) consultoria de 2 horas, sobre o tema abordado no curso. As consultorias serão realizadas nas dependências do SEBRAE/CE e os horários serão acordados entre o consultor e os empresários durante o curso, em conformidade com os horários de funcionamento do SEBRAE/CE. No caso do curso D’Olho na Qualidade - 5S para Microempresas, serão 08 horas de consultoria, na própria empresa.

de todos, bem como respeitando a relação com o meio ambiente.PERÍODO: 28/03 a 01/04/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 21/03/16HORÁRIO: 18h30 às 21h45FACILITADOR: ERNESTO ANTUNESVALOR: 350,00 (02 pessoas por CNPJ)PROGRAMAPraticando os 5S - preparando o ambientePraticando o descarte e a organização Praticando a limpeza e a higiene Praticando a ordem mantidaDESTINADO AEmpresários e gerentes de microempresas.Após a participação neste curso cada empresa terá direito a uma consultoria de 08 horas. Em função da natureza do serviço, a consultoria será realizada nas dependências da própria empresa e os horários serão acordados entre o consultor e os participantes durante o curso.

OFICINAS INTERNET NA MEDIDAO Internet NAMEDIDA oferece uma série de Oficinas sobre questões relacionadas à internet, com 3h e 6h de duração cada uma.

OFICINA INTERNET NAMEDIDA – COMO USAR UM BLOG PARA SUA EMPRESA1ª TURMA: 20/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 11/01/162ª TURMA: 02/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 22/02/16HORÁRIO: 14h30 às 17h30FACILITADOR: HONÓRIO MELOVALOR: 40,00 (02 pessoas por CNPJ)

curso é criar condições para que o participante desenvolva competências para compreender os principais conceitos de marketing; implantar as ferramentas de marketing na gestão do negócio; perceber a importância de colocar o cliente como centro das estratégias e ações organizacionais; refletir sobre a atuação da empresa na dinâmica do mercado e elaborar um Plano Inicial de Marketing.PERÍODO: 01 a 05/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 25/01/16HORÁRIO: 18h30 às 21h45FACILITADORA: DANIELE BRASIL VALOR: 210,00 (02 pessoas por CNPJ)PROGRAMAAnálise interna da empresaAnálise do ambiente externoPropostas de valorPosicionamento competitivoPerfil de clientesDiferenciais competitivosMix de marketingMarcaVendasPlanejamentoPlano de marketingDESTINADO AEmpresários e gerentes de microempresas.

GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS NA MEDIDA (16h/a)O curso “Gestão Estratégica de Vendas” tem o propósito de oportunizar momentos de reflexão para os profissionais envolvidos com vendas – seja na função de gestor de vendas ou na função direta de vendedor –, criando condições para que os participantes desenvolvam competências nas dimensões de natureza:

COGNITIVA• Compreender os benefícios da gestão estratégica de vendas.• Conhecer o perfil do cliente para melhorar os resultados de vendas.ATITUDINAL• Adotar postura favorável para melhores resultados de vendas.OPERACIONAL• Atuar de maneira estratégica, para promover as vendas de produtos e serviços.• Desenvolver a equipe de vendas para o alcance de resultados.PERÍODO: 21 a 24/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 14/03/16HORÁRIO: 18h às 22hFACILITADORA: ROSE PONTESVALOR: 210,00 (02 pessoas por CNPJ)PROGRAMA• Analisando o processo de compra do cliente e o de vendas da empresa;• Planejando e gerenciando a equipe de vendas;• Atendimento qualificado gera venda diferenciada; e• Trabalhando para diferenciar o cliente.DESTINADO AEmpresários e gerentes de microempresas.

D-OLHO NA QUALIDADE - 5S PARA MICROEMPRESA (16 h/a)O curso D-OLHO na Qualidade 5s para Microempresa visa desenvolver competências para compreender a filosofia do 5S, conhecer e praticar o método do D - olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa combatendo o desperdício, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social

OFICINA INTERNET NAMEDIDA – COMO CRIAR UMA PÁGINA EMPRESARIAL NO FACEBOOK1ª TURMA: 27/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 18/01/16FACILITADOR: HONÓRIO MELO2ª TURMA: 08/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 29/02/16FACILITADORA: PATRÍCIA LEITÃOHORÁRIO: 14H30 ÀS 17H30VALOR: 40,00 (02 pessoas por CNPJ)

OFICINA INTERNET NAMEDIDA – COMO VENDER POR UM SITE DE COMÉRCIO ON LINE 1ª TURMA: 02/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 25/01/162ª TURMA: 16/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 07/03/16FACILITADORA: PATRÍCIA LEITÃOHORÁRIO: 14h30 às 17h30VALOR: 40,00 (02 pessoas por CNPJ)

OFICINA INTERNET NAMEDIDA – COMO CONSTRUIR UMA LOJA VIRTUALPERÍODO: 19/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 05/02/16FACILITADOR: HONÓRIO MELOHORÁRIO: 14h30 às 17h30VALOR: 40,00 (02 pessoas por CNPJ)

OFICINA INTERNET NAMEDIDA – COMO CRIAR UM SITE DE SUCESSO1ª TURMA: 23/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 15/02/16FACILITADOR: HONÓRIO MELO2ª TURMA: 29/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 21/03/16FACILITADOR: VANESSA TEIXEIRAHORÁRIO: 14h30 às 17h30VALOR: 40,00 (02 pessoas por CNPJ)DESTINADO AEmpresários e gerentes de microempresas.

Começar bem o seu empreendimento é fundamental para transformar a sua idéia em um negócio lucrativo. É preciso se preparar, buscar conhecimento e contar com o apoio de especialistas em pequenos negócios. O melhor caminho para isso é o Começar Bem, um conjunto de soluções como palestras, oficinas e cursos desenvolvidos pelo SEBRAE para capacitar novos empreendedores que, como você, já têm ou estão buscando uma idéia com potencial de sucesso. O Começas Bem coloca ao seu dispor informações e ferramentas que ajudam a amadurecer a sua idéia. Além disso, orienta sobre como construir e validar o seu modelo de negócio e ainda mostra os passos para formalização. Com o Começar Bem, o seu futuro negócio fica mais perto de se tornar realidade.

COMEÇAR BEM – CURSO TRANSFORME SUA IDÉIA EM MODELO DE NEGÓCIOS

1ª TURMA: 03 e 04/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 25/01/16HORÁRIO: Dia 03/02: 8h ás 12h e 14h ás 18h; Dia 04/02: 8h às 12h

2ª TURMA: 09 a 11/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 29/02/16HORÁRIO: 18h às 22h FACILITADOR: BRUNO LEITÃOVALOR: R$ 100,00

PROGRAMA Aprenda a criar modelo de negócios inovadores e soluções criativas a partir da Metodologia Canvas (O Quadro). Nesse curso você será estimulado a buscar soluções criativas e transformá-las em benefícios para o seu negócio.

DESTINADO APotenciais empreendedores decididos a implantar, a curto prazo, suas empresas, de forma planejada e focada no mercado.

COMEÇAR BEM – CURSO COMO VALIDAR SEU MODELO DE NEGÓCIO

1ª TURMA: 15 a 18/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 05/02/16HORÁRIO: 14h às 17h

2ª TURMA: 23 e 24/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 14/03/16HORÁRIO: Dia 23: das 14h às 22hDia 24: das 14h às 18h

FACILITADOR: BRUNO LEITÃOVALOR: R$ 100,00

PROGRAMA O modelo de negócios é um instrumento que contribui para o sucesso de seu empreendimento. Saiba como avaliar o seu modelo de negócios, minimizando riscos e aumentando as chances de sucesso do novo empreendimento. Entender o funcionamento do mercado em que você irá atuar é importante para que sua empresa seja competitiva no mercado.


COMEÇAR BEM: OFICINA ANÁLISE DE MERCADO

1ª TURMA: 24/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 15/02/16HORÁRIO: 08h às 12h e 14h às 18h2ª TURMA: 30 e 31/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 21/03/16HORÁRIO: 18h às 22h

FACILITADOR: BRUNO LEITÃOVALOR: R$ R$ 70,00

PROGRAMA Entenda como o mercado consumidor, a concorrência e o mercado fornecedor influenciam na tomada de decisão do empreendedor e no sucesso do negócio. Nessa oficina você será orientado sobre como analisar

as informações de mercado para a tomada de decisão em seu negócio.


COMEÇAR BEM: OFICINA PLANO DE NEGÓCIO

1ª TURMA: 25/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 15/02/16HORÁRIO: 8h30 às 11h30 e 14h às 17h

2ª TURMA: 01/04/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 21/03/16HORÁRIO: 8h30 às 11h30 e 14h às 17h

FACILITADOR: PROFISSIONAL CREDENCIADO AO SEBRAEVALOR: R$ 50,00

PROGRAMA O planejamento é um passo necessário para o sucesso de sua empresa. Aprenda a elaborar um plano de negócio e como utilizar essa ferramenta no planejamento e consolidação da empresa. Entenda como o plano de negócio pode contribuir para a sobrevivência e o crescimento da sua empresa.


COMEÇAR BEM: OFICINA ANÁLISE DE NEGÓCIO

PERÍODO: 26/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 15/02/16HORÁRIO: 8h30 às 11h30 e 14h às 17h

FACILITADOR: PROFISSIONAL CREDENCIADO AO SEBRAEVALOR: R$ 50,00

PROGRAMAConheça os instrumentos, métodos e técnicas de análise de negócio para tomar decisões, manter a competitividade e minimizar os riscos

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dificuldades dos grupos de trabalho; chefiar e liderar; motivar atitudes positivas; porque os gerentes de vendas falham; como surge um líder; planejamento e supervisão de vendas;

DESTINADO AEmpresário, gerentes e supervisores de vendas.

LIDERANÇA / GESTÃO DE PESSOAS

DESENVOLVENDO EQUIPES PRODUTIVAS

PERÍODO: 18 a 22/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 11/01/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: ANA CLAÚDIA SUCUPIRAVALOR: R$ 130,00

PROGRAMAConhecendo nossas forças e fraquezas; fundamentos do trabalho em equipe; resgate do potencial criativo; excelência no relacionamento com o cliente interno e externo; comunicação eficaz; liderança empreendedora.

DESTINADO AEmpresários, gerentes e interessados na gestão de pessoas.

CHEFIA E LIDERANÇA I – CONQUISTANDO RESULTADOS EFICAZES

PERÍODO: 07 a 11/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 29/02/16

HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADOR: LUCIANO LOPES

VALOR: 130,00

PROGRAMA Impacto das mudanças ambientais nas organizações; compreendendo as pessoas e os resultados; a técnica de chefiar x a arte de liderar; auto-controle do comportamento de gerenciar e como conviver com o estilo dominante; analisando o

PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 11/01/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30

2ª TURMA: 01 a 05/02/16 PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 25/01/16HORÁRIO: 14h30 às 17h30

3ª TURMA: 07 a 11/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 29/02/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: FÁTIMA CARVALHO

VALOR: 130,00

PROGRAMA Tendências do mercado consumidor; diferencial no perfil do profissional de atendimento e vendas; atendimento humanizado: fatores que garantem a satisfação dos clientes; sorriso: a menor distância entre as pessoas; comunicação com o cliente; o que é preciso para ser um bom ouvinte; o ciclo da confiança; gerenciamento de problemas; aprendendo a lidar com críticas e reclamações; a importância do comportamento assertivo ao lidar com clientes; estratégias de fidelização: medindo a satisfação do cliente; relacionamento com o cliente: estratégia para o sucesso; plano de ação para aprimoramento do atendimento baseado na análise SWOT.

DESTINADO A Empresários, gerentes e profissionais de atendimento ao cliente.

ATENDENDO O CLIENTE COM MAESTRIA

1ª TURMA: 15 a 19/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 05/02/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30

2ª TURMA: 28/03 a 01/04/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 21/03/16HORÁRIO: 14h30 às 17h30

FACILITADORA: ANA CLAÚDIA SUCUPIRA

VALOR: 130,00

PROGRAMAAtendimento: a alma do negócio;

O que importa no atendimento; Conhecer para atender; Atendimento cidadão; Comunicação: falar ou ouvir?

DESTINADO AEmpresários e profissionais que mantêm contato direto com cliente.

ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO EM VENDAS PARA VENDEDORES

PERÍODO: 15 a 19/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 05/02/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: PEDRINA DE DEUSVALOR: 130,00

PROGRAMACenário do mercado competitivo e desafios do profissionalismo; perfil e características de personalidade do vendedor-negociador; tipos de vendedores e nova postura; a função do vendedor ; comunicação e expressão em vendas; argumento e persuasão em vendas para a venda de resultados; defesa de preço; venda adicional e venda alternativa na rotatividade no mix de produtos; os movimentos da negociação comercial

DESTNADO AEmpresários, profissionais de vendas internas e externas, autônomos, profissionais liberais, gerentes e pessoas interessadas na melhoria de sua excelência em vendas.

SUPERVISÃO DA EQUIPE DE VENDAS

PERÍODO: 28/03 a 01/04/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 21/03/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: PEDRINA DE DEUSVALOR: 130,00

PROGRAMAO que é a gerência avançada; perfil e papel da gerência de vendas; endomarketing para gerentes; o que é necessário para comandar pessoas; como alcançar a cooperação de sua equipe; supervisionar desempenhos de pessoas; conduzir a equipe para atingir metas de vendas; o poder e seu exercício; sintomas de conflitos na equipe de vendas; o trabalho em grupo;

diante das ameaças do mercado.


PROGRAMAS JANEIRO/ FEVEREIRO /MARÇO/2016

MERCADO

TÉCNICAS DE VENDAS – A VENDA COM O FOCO NO CLIENTE

1ª TURMA: 25 a 29/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 18/01/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADOR: HILTON QUEIROZ


3ª TURMA: 29/02 a 04/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 22/02/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADOR: SÉRGIO DAL CORSO


VALOR: 130,00

PROGRAMAVisão histórica da profissão do vendedor; as diversas funções do vendedor; desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes; desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; negociações, objeções e fechamento de venda; organização das ações de pós-venda; atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor.

DESTINADO AEmpresários e profissionais de venda.

ATENDIMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES

1ª TURMA: 18 a 22/01/16

potencial de liderança; o que é e quais as vantagens da liderança situacional; resolvendo casos práticos.DESTINADO A Empresários, gerentes, supervisores e líderes de todos os setores empresariais.

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

PERÍODO: 21 a 24/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 14/03/16HORÁRIO: 18h às 21h45FACILITADORA: ANA CLAÚDIA SUCUPIRAVALOR: 130,00

PROGRAMAAs relações humanas: emoções, limites e diferenças; o conflito: o que é; como diagnosticar o grupo: na solução de conflitos, enquanto equipe, estereótipos; campo tenso x campo relaxado; conflitos individuais e nas inter-relações; lidando com os conflitos; revendo o papel individual em grupo.

DESTINADO A Empresários, líderes e gerentes com responsabilidade sobre gestão de pessoas.

DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES GERENCIAIS EFICAZES

PERÍODO: 29/02 a 04/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 22/02/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: ANALICE RAMOSVALOR: 130,00

PROGRAMAO parceiro estratégico da organização, cultura organizacional, competências requeridas da liderança, modelos de competência; ferramentas de gestão; a lei da eficiência, autoconsciência e pró-atividade, liderança pessoal, tomada de decisão, administração do tempo, comunicação efetiva.

DESTINADO A:Empresários, gerentes e profissionais que exercem cargos de gerência.

GESTÃO / ADMINISTRAÇÃO GERAL

GERENCIANDO A PEQUENA EMPRESA COM SUCESSO

1ª TURMA: 15 a 26/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 05/02/16

2ª TURMA: 14 a 24/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 07/03/16

HORÁRIO: 18h15 às 21h45

FACILITADOR: JORGE TORRESVALOR: R$ 180,00

PROGRAMAA empresa; planejamento (visão estratégica e etapas do planejamento); compras (fatores de influência, planejamento e controle); estoques; finanças (cálculo de capital de giro, fluxo de caixa); custo (formação do preço de venda, ponto de equilíbrio); venda (pesquisa de mercado, propaganda e estratégias de venda).

DESTINADO AEmpresários e gerentes de micro e pequenas empresas.

LICITAÇÃO E PREGÃO PARA INICIANTES

PERÍODO: 22/02 a 03/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 15/02/16

HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: SÁSKYA GURGEL

VALOR: 170,00 PROGRAMA Licitação: conceito e sujeitos; competência para legislar; contratação direta; modalidades: concorrência, tomada de preços, convite, concurso, leilão. Do pregão presencial e eletrônico - histórico, objetivos, legislação aplicável, conceito de pregão presencial, procedimento do certame, classificação, recurso, cancelamento, sessão pública do pregão presencial,

contrato administrativo. Do pregão eletrônico - origem; legislação aplicável; conceito e objetivos; provedor do sistema eletrônico; acompanhamento do sistema; semelhanças entre tradicional e o eletrônico; inovações; procedimento do certame; recursos. Desconexão do sistema. Procedimento de licitação; licitações com MPEs; contratos administrativos; punições.

DESTINADO AEmpresários, servidores públicos, licitantes e demais interessados no assunto.

GESTÃO DE COMPRAS



FACILITADOR: TIAGO VASQUES

VALOR: 130,00

PROGRAMA Definições da gestão de compras; o setor de compras: funções, atribuições e organização; perfil do comprador; política de compras; procedimentos de compras; concorrência e contratação; estratégias de compras; ética em compras.

DESTINADO A Empresários de micro e pequenas empresas, compradores, administradores e demais interessados.

COMO MAXIMIZAR RESULTADOS COM UMA GESTÃO EFICIENTE DE ESTOQUES

PERÍODO: 21 a 24/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 14/03/16HORÁRIO: 18h às 21h45FACILITADOR: Rudi Appio

VALOR: 130,00

PROGRAMA Logística integrada, um novo conceito na gestão de estoques; ciclo da logística de suprimentos; importância

das embalagens para qualidade; classificação abc para tomada de decisões; como mapear os processos; atendendo o ciclo de serviços logísticos; ferramentas do ciclo de serviço logístico; indicadores de resultados na gestão de estoques; prevenção de perdas; perdas e riscos operacionais; classificação das perdas; tipos e causas das perdas; impacto das perdas sobre os estoques e a rentabilidade da empresa; melhorando o desempenho no combate as perdas; diagnóstico para identificar falhas na operação; pontos críticos freqüentes na operação; cálculo do índice de perdas; inventários de estoque como ferramenta de medição e controle; segurança eletrônica de mercadorias X núcleo de etiquetagem na origem.

DESTINADO A Empresários, gerentes, profissionais responsáveis pela gestão de estoques.

COMO CONDUZIR NEGOCIAÇÕES EFICAZES

PERÍODO: 28/03 a 01/04/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 21/03/16

HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: ROSE PONTESVALOR: 130,00

PROGRAMA Selecionando estratégias que levem aos melhores resultados possíveis nas diferentes situações de negociação; adotando postura ética e flexível que favoreça uma negociação ganha-ganha; realizando negociações que possibilitem atingir com eficiência os resultados almejados.

DESTINADO AEmpresários e gerentes de microempresas.

DESENVOLVIMENTO PESSOAL

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA UM AMBIENTE DE TRABALHO SAUDÁVEL

PERÍODO: 25 a 29/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 18/01/16

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procedimentos formais; pontos chave da COF e do contrato a serem esclarecidos a serem esclarecidos; a Lei 8955/94; Planejamento passo a passo; reconhecimento de procedimentos e atitudes suspeitas de franqueadores; o franqueado profissional; como selecionar a franquia certa; pesquisa na web e em catálogos – onde buscar informações; auto-avaliação de perfil; como franqueadores selecionam franqueados

DESTINADO AEmpresários e empreendedores que desejam montar negócios através do sistema de franquia.

PALESTRA: ENTENDENDO O SISTEMA DE FRANCHISING PARA ESCOLHER BEM A SUA FRANQUIA

PERÍODO: 22/02/16


FACILITADOR: ROGÉRIO MORAIS

PALESTRA GRATUITA

PROGRAMA- O que franchising;- Conceitos e termos do franchising;- Vantagens e desvantagens do sistema de franchising;- Lei das franquias;- Circular de oferta de franquia;- Contratos;- Aspectos financeiros;- Suporte pré-abertura e pós-abertura;- A importância do plano de negócio.

DESTINADO ATodas as pessoas interessadas em avaliar o mercado e escolher a franquia mais adequada.

PALESTRA: COMO TORNAR SUA EMPRESA UMA FRANQUIA

PERÍODO: 15/03/16HORÁRIO: 18h30 às 20h30FACILITADOR: ROGÉRIO MORAIS

PALESTRA GRATUITA

PROGRAMA- Introdução ao Sistema de franchising;- Funcionamento de uma rede;- Pré-condições para franquear um

HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: ANALICE RAMOS

VALOR: R$ 130,00

PROGRAMA A inteligência emocional no trabalho, conceito e importância; inteligência emocional como competência profissional; autoconhecimento; crenças que limitam o desempenho; sentimentos x comportamentos; desejo: a força motriz da auto-motivação; auto-governança; autocontrole emocional; auto-estima e autoconfiança; consciência social: entendendo as razões culturais por trás do comportamento; desenvolvendo a comunicação assertiva e a empatia; administração de relacionamentos; abertura às mudanças; gerenciamento de conflitos e negociação; trabalho em equipe e colaboração.

DESTINADO AEmpresários, gestores e profissionais interessados em aprimorar competências comportamentais para criação de um melhor ambiente de trabalho.

RELAÇÕES INTERPESSOAIS – UMA VISÃO COMPARTILHADA DE EQUIPE


HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: SANDRA JUCÁ

VALOR: 130,00PROGRAMAIdentificar os objetivos para melhoria de performance; Identificar as competências essenciais para a autogestão e o trabalho em equipe; Como trabalhar a CHAVE- Conhecimentos, Habilidades e Atitudes- Valores e Entorno; As Ferramentas de gestão: reconhecimento e feedback; Princípios das Relações Humanas; Comunicação assertiva e eficaz; Discorde de idéias e não de pessoas.

DESTINADO A Pessoas interessadas em investir na qualidade do relacionamento no ambiente de trabalho.

A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO


HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADOR: JACK SCHAUMANN Jr.

VALOR: 160,00

PROGRAMATécnicas para falar bem em público; como ser persuasivo; planejamento de uma apresentação; a importância da voz na comunicação; a importância do vocabulário adequado na comunicação; a importância da expressão corporal na comunicação; a importância da emoção na comunicação; a importância da naturalidade na comunicação; a importância da concisão e da objetividade; como desenvolver a oratória e a arte de ensino.

DESTINADO AProfissionais interessados em desenvolver e aprimorar habilidades em comunicação oral.

EMPREENDEDORISMO

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO

1ª TURMA: 18 a 29/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 11/01/16HORÁRIO: 14h às 18h FACILITADORAS: CLEMENTINO PEREIRA /SÉRGIO DAL CORSO

2ª TURMA: 01 a 05/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇÕES: 25/01/16

HORÁRIO: 13h às 21h FACILITADORAS: IANDRA VIRGÍNIA /ANA BALBINA

VALOR: R$ 200,00

PROGRAMAO PERFIL DO EMPREENDEDOR - Porque se tornar um empresário; histórico do empreendedorismo; características do comportamento empreendedor; operacionalização de

uma empresa.IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS - Análise de cenários e tendências; identificação e seleção de oportunidades promissoras de negócios no mercado; oportunidades de parcerias; definição da missão do negócio.ANÁLISE DE MERCADO - Quantificação de mercado (segmentação e estimativa de mercado potencial); pesquisa de mercado (cálculo de amostra, instrumentos e aplicação da pesquisa); análise do mercado concorrente; análise do mercado fornecedor.CONCEPÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS - Desenvolvendo as características dos produtos e serviços; produtos e serviços com diferencial; projeto do produto; componentes da gestão dos processos.ANÁLISE FINANCEIRA - Conceitos de custos, investimento e receitas; planejamento do investimento (fixo e capital de giro); planejamento de custos (levantamento e analise dos custos fixos e variáveis); projeção de resultados.


A ESCOLHA DA FRANQUIA CERTA

PERÍODO: 26 a 29/01/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇOES: 18/01/16HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: ALEXSANDRA CARLOSVALOR: R$ 120,00

PROGRAMAFatores de sucesso: quando dá certo; introdução ao sistema de franchising; visão estratégica e sistêmica do franchising; como funciona; interdependência; o papel das partes, vantagens para franqueadores e franqueados; pontos críticos do sistema; risco e retorno financeiro no sistema de franchising; perfil mínimo e perfil ideal; fontes potenciais de conflito (do conflito à motivação);

conceito;- Custos do processo;- O processo de formatação;- O que é manualizar;- Objetivo dos manuais;- Como elaborar manuais;- Manuais dos franqueados;- O suporte operacional;- Diagnóstico de franqueabilidade- Fatores de sucesso;- Aspectos jurídicos;- Estratégias de divulgação.

DESTINADO AEmpresários interessados em conhecer e avaliar o sistema de franchising para formatar seus negócios neste modelo de expansão.

GESTÃO DE EVENTOS

ETIQUETA CORPORATIVA E MARKETING PESSOAL – As Regras e Tendências de Comportamento

PERÍODO: 22 a 26/02/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇOES: 15/02/16

HORÁRIO: 14h às 18h

FACILITADORA: ONILDA GOMES

VALOR: R$ 140,00

PROGRAMAComo utilizar as regras de apresentações; as formas de tratamento e tipos de cumprimentos; o uso do cartão de visitas profissional; posturas,atitudes e gestos; como se comportar em eventos; conduta adequada em visitas,velórios; o uso do celular no ambiente social e profissional; regras à mesa:copos,taças,talheres,pratos,alimentos e bebidas em refeições,lanches e café-da-manhã; ao receber convites, como agir; imagem social e profissional: trajes, casual-day, uniforme, calçados, maquiagem, acessórios, bijuterias, cabelo, barba, bigode, perfume.

DESTINADO A Profissionais que trabalham com eventos, demais profissionais que atendam ao cliente externo, pessoas

interessadas em aprimorar seu comportamento em sociedade.

COMO ORGANIZAR, PLANEJAR E EXECUTAR COM SUCESSO SEU EVENTO

PERÍODO: 21 a 28/03/16PAGAMENTO DAS PRÉ-INSCRIÇOES: 14/03/16

HORÁRIO: 14h às 18h

FACILITADORA: ONILDA GOMES

VALOR: R$ 140,00

PROGRAMADefinição de evento: objetivos e fases; o papel dos profissionais que fazem o evento; elaboração do check-list de acordo com o evento; classificação dos eventos (sociais, profissionais, públicos); os encontros de convivência; a logística na composição de mesas; a composição de bufê; habilidades para administrar o evento e profissionais.

DESTINADO AProfissionais da área e de outros segmentos que necessitem desenvolver e promover eventos.

FINANÇAS/ CONTABILIDADE

ADMINISTRAÇÃO DO CAPITAL DE GIRO E DO FLUXO DE CAIXA

PERÍODO: 29/02 a 04/03/16

PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 22/02/16

HORÁRIO: 18h30 às 21h30FACILITADORA: ZUÍLA CABRALVALOR: 130,00

PROGRAMA A administração contábil e financeira; análise e administração do capital de giro; entendendo o ciclo operacional e financeiro da empresa; os controles financeiros da empresa; o fluxo de caixa.

DESTINADO A Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas.

CONTABILIDADE NA PRÁTICA DA GESTÃO

PERÍODO: 22 a 26/02/16

PAGAMENTO DAS PRÉ-INCRIÇÕES: 15/02/16


FACILITADORA: EUGÊNIA ARAÚJO

VALOR: 130,00

PROGRAMA Conhecendo os regimes tributários; conhecendo obrigações acessórias e suas implicações; entendendo o cálculo dos impostos; cálculo de folha de pagamento 13º salário, férias, rescisões; identificando os entes tributários (fisco); entendendo a relação fisco X contribuinte (empresário); conhecendo os principais impostos e contribuições; conhecendo os documentos de arrecadação de impostos e contribuições; conhecendo os passos para constituição de empresas; conhecendo os passos para baixa de empresas.

DESTINADO A Empresários, gestores de microempresas e futuros empreendedores.

Formas de pagamentoÀ vista (dinheiro, cheque, Visa Eletron, Rede Shop). Cartão de Crédito (Visa, Master Card, Hipercard e American Express). Parcelamos em 5X sem juros nos Cartões de Crédito. Visa e Mastercard e em 4X no Hipercard.

PARCELE SUA INSCRIÇÃO EM 5x SEM JUROS

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CONSIDERAÇÕES GERAIS

Pré-inscrições As pré-inscrições serão válidas até uma semana antes do início do Curso. A partir desse período, a pré-inscrição perde a validade e a vaga será preenchida sem aviso prévio por parte do SEBRAE/CE. Todos os cursos têm número de vagas limitado.

Inscrições As inscrições deverão ser efetuadas, havendo disponibilidade de vaga, no máximo até oúltimo dia útil que antecede o início do curso.

Desconto Serão concedidos descontos de 10%, aos clientes que efetuarem a inscrição até uma semana antes do início do curso (conforme as datas informadas acima) e descontos de 5% para empresas que efetuarem a partir de duas inscrições. *Na impossibilidade de comparecimento ao curso, o participante deverá informar à Central de Relacionamento SEBRAE com três dias úteis de antecedência ao início do curso.

Certificados Serão emitidos para os participantes que obtiverem, no mínimo, 80% de freqüência.

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