Aluno: Msc. EDER PADUAN ALVES

Msc. LUCAS BENEDITO DOS REIS SOUSA

Professor: Dr. Leonel Perondi

OUTUBRO / 2011

PROGRAMA SEIS SIGMA

PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E TECNOLOGIA ESPACIAIS

PROGRAMA LEAN 6 SIGMA

TEXTON

D. Lynn

Kelley,

Ph.D.

2002

40.000

empregados

29 países

Setembro 2010

QUALITY PROGRESS – P. 19

CONCEITO

SEIS SIGMA

- Estratégia gerencial e altamente quantitativa,

que tem como objetivo aumentar a lucratividade

das empresas, por meio da melhoria da

qualidade de produtos, processos e do aumento

da satisfação de clientes e consumidores.

PROGRAMA SEIS SIGMA

1987 – Lançamento oficial do Programa

Seis Sigma da Motorola

1988 – A Motorola ganha Malcolm

Baldridge Quality Award

1990 – A Motorola abre o Instituto de

Pesquisa Seis Sigma ensinando a

outras empresas (Kodak, IBM, Texas e

etc.).

1995 – Jack Welch lidera a implantação

dos Seis Sigma na GE

CARACTERÍSTICAS

- Envolvimento de todas as áreas;

- Acompanhamento dos processos e resultados;

- Gerenciamento baseado em fatos e dados;

- Formação de especialistas: Black Belt e Green

Belt.

- União de várias ferramentas com foco no cliente e

melhoria contínua;

- Foco principal é o processo, não o produto.

CONCEITOS BÁSICOS

Definir – Etapa em que são analisados os requisitos do cliente

e as necessidades do negócio, para a identificação dos

processos críticos que definirão a escolha dos projetos que

serão desenvolvidos.

Medir – Etapa em são aplicadas as ferramentas estatísticas que

medem o desempenho dos processos, permitindo a

visualização do estado atual dos mesmos, para a definição das

metas de aprimoramento.

Analisar – tapa em que são aplicadas as ferramentas

estatísticas que permitem descobrir na causa raiz dos

problemas apresentados.

I (Aprimorar) – Etapa em que são aplicadas as ferramentas

estatísticas que permitem aprimorar o processo, eliminando os

erros ou desenvolvendo novas soluções.

Controlar – Etapa em que são aplicadas ferramentas

estatísticas, possibilitando que os aprimoramentos obtidos

sejam mantidos na organização e se transformem em novos

padrões.

METODOLOGIA EFICAZ

DMAIC

ESTRUTURA FORTE E BEM TREINADA

- PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS

- Champions

- Master Black Belts

- Black Belts

- Green Belts

- White Belts

Jornal Gazeta Mercantil

Empresas & Carreiras SP, 21/03/2000

META DESAFIADORA

A ESCALADA DA QUALIDADE

REPRESENTAÇÃO DE CUSTOS EM CADA ETAPA DO

TRABALHO

Nível Sigma Defeitos p/ milhão Custos da não

qualidade

6 sigma 3,4 Menos de 10

5 sigma 233 10 – 15

4 sigma 6.210 15 – 20

3 sigma 66.807 20 – 30

2 sigma 308.537 30 - 40

1 sigma 690.000 -

TEXTRON – LEAN SIX SIGMA (TSS)

- Seis Sigma quando integrado ao Lean (manufatura enxuta)

propicia um aumento de velocidade, permitindo a obtenção

da qualidade com produtividade.

TEXTRON – IMPLEMENTAÇÃO LEAN SEIS

SIGMA (TSS)

IMPLEMENTAÇÃO EM LARGA ESCALA – 2002

(40.000 FUNCIONÁRIOS, 49 PAISES)

- CONTRATAÇÃO DE CONSULTORES

- TREINAMENTOS

- POSTERS

- PLANO DE AÇÃO

- IMPLEMENTAÇÃO

ANÁLISE DA EMPRESA – 2007

(Entrevista feita com 116 líderes)

- O dogmático, burocrático,

trabalhoso, havia desaparecido;

- Convencimento das pessoas

quanto a importância;

- Certificação de mais de 7000 Green Belts;

- Certificação de 10% líderes nas diversas

unidades – Black Belts;

- Lean Seis Sigma havia incorporado a cultura.

TEXTRON – CINCO ANOS APÓS A

IMPLEMENTAÇÃO

TEXTRON – NOVE ANOS APÓS A

IMPLEMENTAÇÃO

ANÁLISE DA EMPRESA - 2009

(Entrevista feita com 116 líderes)

- Uma das suas unidades obteve lucro de

$7 milhões;

- Formação de White Belts;

- Descentralização das decisões;

- Índice de aceitação dos clientes

internos aumentou de 4,5 (2006)

p/ 7,0 (2009);

- Melhoria contínua do TSS.

Conclusões

- Seis Sigma é uma metodologia que utiliza e reforça todos

os princípios de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000

principalmente Foco no Cliente, Decisões baseados em

dados e processos.

“ Para se manter na frente da competição, organizações

com sucesso sabem que nunca devem parar de buscar

melhorias de qualidade, sempre há uma forma de inovar e

buscar novos caminhos no mundo dos negócios”

D. Lynn Kelley, Ph.D.