professor: ranieri marinho de souza sistemas implantaÇÃo

Professor: Ranieri Marinho de Souza

SISTEMAS

IMPLANTAÇÃO


´60

´70

´90

´80

Evol

ução

dos

com

puta

dore

s

Bill of materialsautomatizada BOM

MRP - MaterialRequirements Planning BOM

MRP

MRPII - ManufacturingResource Planning BOM

MRPMRPII

ERP - EnterpriseResource Planning BOM

MRPMRPIIERP

ERP - Evolução histórica

Escopo


Equívocos na implantação

• parte preponderante do processo será a escolha e instalação de um aplicativo

• os maiores gastos em investimento tangíveis dar-se-ão na aquisição e instalação de um software

• o “produto” material é um conjunto de manuais e um CD-ROM

• a implantação é alocada à área de “informática de sistemas”


Processo completo de escolha / implantação de um sistema MRP II

Análise das característicasespecíficas da empresa

(produtos, processo produtivo,mercado)

Análise das característicasespecíficas da empresa

(produtos, processo produtivo,mercado)

Sistemas Básicos deAdministração da Produção

(MRP II, JIT, ProgramaçãoFinita)

Sistemas Básicos deAdministração da Produção

(MRP II, JIT, ProgramaçãoFinita)

Redesenho Macro do Sistemade Administração da ProduçãoRedesenho Macro do Sistemade Administração da Produção

Análise dos SoftwareAplicativos DisponíveisAnálise dos Software

Aplicativos Disponíveis

Análise de adequação e escolhado software aplicativo

Análise de adequação e escolhado software aplicativo

ImplantaçãoImplantação

Aprimoramento contínuoAprimoramento contínuo

Objetivos demelhoria de

desempenho

Objetivos demelhoria dedesempenho


Pressupostos de uma implantação de sucesso

• o comprometimento da alta direção com os objetivos da implantação

• o treinamento intensivo e continuado em todos os níveis

• o gerenciamento adequado do processo de implantação


Equipe de Implantação

Gerente doProjeto

Comitê Diretivo

Equipe de Implantação(todas as áreas representadas)

“Sponsor”Projeto

ForçaTarefa Força

Tarefa

ForçaTarefa

Figura 12.2 - Estrutura da equipe de implantação


Macro-atividades básicas

• preparação do projeto de implantação

• programa de treinamento

• treinamento conceitual

• treinamento conceitual usando simulador

• treinamento operacional


ALTAADMINISTRAÇÃO

ALTAADMINISTRAÇÃO

GERÊNCIAINTERMEDIÁRIA

GERÊNCIAINTERMEDIÁRIA

DEMAISFUNCIONÁRIOS

DEMAISFUNCIONÁRIOS

FORÇASTAREFA

FORÇASTAREFA

• entendimento da filosofia• mudança na forma de trabalhar• eliminando resistências

• entendimento da filosofia• mudança na forma de trabalhar• eliminando resistências

• impacto na competitividade• entendimento da filosofia• necessidade de comprometimento

• impacto na competitividade• entendimento da filosofia• necessidade de comprometimento

• entendimento da filosofia• necessidade de comprometimento• novo processo de decisão

• entendimento da filosofia• necessidade de comprometimento• novo processo de decisão

• entendimento da filosofia• requisitos da implantação• mudanças de processos

• entendimento da filosofia• requisitos da implantação• mudanças de processos

EQUIPE DEPROJETO

EQUIPE DEPROJETO

• entendimento da filosofia• requisitos da implantação• difusão dos conceitos

• entendimento da filosofia• requisitos da implantação• difusão dos conceitos

Treinamentos diferentes...


• prioridades competitivas•processo produtivo•estrutura de produtos• fornecedores•necessidades de informação

... hoje e no futuroprevisível

Filosofia MRPII

Filosofia MRPII Características da Empresa•modelo hierárquico deplanejamento

•cáculo de necessidades•sistema integrado de gestão•base de dados centralizada

•Just in Time•Programação comcapacidade finita

ELEMENTOS:• plano de produção de longo prazo• plano de vendas• plano de capacidade agregado• gestão da demanda• plano mestre de produção• plano de capacidade de recursos críticos• plano de materiais detalhado• plano de capacidade detalhado• programação de fábrica• programação de fornecedores• controle de chão de fábrica

• políticas gerais• responsabilidades• ferramentas• famílias de produtos• estruturas de produtos• políticas de parametrização• horizontes de planejamento• períodos de replanejamento• “time fences”

E SUAS CARACTERÍSTICAS:

• características

Customizações eParametrização

Aplicativo específico

Outras filosofias

Planejamento da EmpresaDesenho Procedimental de

Figura 12.4 - O desenho procedimental do sistema de planejamento, seu conteúdo e as condicionantesda sua definição


Garantia da acurácia da base de dados

• medidas e tolerância de acurácia dos dados de posição de estoqueacurácia dos registros = ( registros corretos/registros contados)x100

• garantindo a acurácia dos dados do estoque• medidas de acurácia e completude das

estruturas de produto• garantindo a acurácia das estruturas de

produto


Corte do sistema antigo e a entrada do novo sistema

• piloto de software

• piloto de recursos humanos

• piloto geral


Gestão do processo de implantação como um “projeto”

• atividade não rotineira dentro da empresa

• começo, meio e fim claramente identificados

• realização limitada a um intervalo de tempo

• equipe restrita e estruturada especialmente para ele

• grande número de atividades a serem realizadas de forma interligada


Plano de Implantação - definição das atividades

• nome da atividade• descrição do objetivo da realização da atividade• método de execução• produto final esperado• prazo previsto para a execução• interdependência com outras atividades do plano• recursos necessários• carga de cada recurso• responsável pela execução


Gestão do processo de mudança

• identificar o que tende a segurar as pessoas na situação atual

• explicitar e transmitir as razões da mudança• justificar as necessidades da mudança• mostrar as relações entre as mudanças no

nível estratégico e o plano individual


Agentes da Mudança

• criar um clima favorável à mudança• estabelecer canais de comunicação• facilitar fluxo de informação• definir conteúdos a serem divulgados• legitimar a mudança• montar o plano de implantação adequado• operacionalizar as atividades programadas• negociar os recursos


Da “prática” ao desempenho

“Best practice”

Desempenho

Adequação

Implantação

Uso/manutenção


Sistemas de informação de apoio à decisão - ciclo

PREVISÕES/PLANOS

DISCIPLINA

Apontamento/previsões

Fatos “físicos” presentes/futuros Dados

CUSTOMIZAÇÂO

PARAMETRIZAÇÃO

Algorítmo

InformaçõesTREINAMENTO

COMPROMETIMENTO

Processo decisório

DecisõesCONCORRENTES

CLIENTES

Resultado da decisão

DESEMPENHO

feedback


“Leading change: why transformation efforts fail”?

Segundo John P. Kotter (Harvard Business Review - march-april 1995):

Erro #1: Não estabelecer um senso de urgência grande o suficienteErro #2: Não criar uma coalisão forte o suficiente em torno da idéiaErro #3: Não ter uma Visão clara que reflita a mudançaErro #4: Comunicação falha da nova VisãoErro #5: Falha em remover obstáculos à nova VisãoErro #6: Não planejar sistematicamente vitórias de curto prazoErro #7: Declarar vitória cedo demaisErro #8: Não “ancorar” as mudanças na cultura da empresa


Resistência à mudança

Guerrilheiros e Franco-atiradores:preparar-se para ambos

ERPs alteram a posse da informação e portanto o balanço de poder na organização

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