profa. cynara carvalho [email protected] engenharia de usabilidade faculdade de ciências...

Profa. Cynara Carvalho [email protected] Engenharia de Usabilidade Faculdade de Cincias Aplicadas e Sociais de Petrolina- FACAPE Cincia da Computao

Engenharia de Usabilidade Prope o envolvimento ativo dos usurios e um claro entendimento dos requisitos dos usurios e da tarefa. Implica em especificar medidas quantificveis acerca do desempenho de um produto, document-las em uma especificao de usabilidade e avaliar o produto com relao a essas medidas. Abordagem iterativa para solues de projeto Projeto multidisciplinar Interao Humano Computador

Engenharia de Usabilidade Conhecimentos de base: Ergonomia Semitica Psicologia cognitiva Sociologia Engenharia de Software Interao Humano Computador

Ciclo de desenvolvimento com o usurio Sucessivos ciclos de anlise, concepo e testes, assegurando o feedback dos resultados dos testes de um ciclo a outro.Sucessivos ciclos de anlise, concepo e testes, assegurando o feedback dos resultados dos testes de um ciclo a outro. Aps cada ciclo -> Verses intermediriasAps cada ciclo -> Verses intermedirias Sucessivos ciclos de anlise, concepo e testes, assegurando o feedback dos resultados dos testes de um ciclo a outro.Sucessivos ciclos de anlise, concepo e testes, assegurando o feedback dos resultados dos testes de um ciclo a outro. Aps cada ciclo -> Verses intermediriasAps cada ciclo -> Verses intermedirias Interao Humano Computador

Engenharia de Usabilidade Abordagem iterativa para solues de projeto Minimiza os riscos de que o sistema no venha ao encontro com as expectativas dos usurios Apresentar as solues intermedirias aos usurios e permitir que eles realizem tarefas com estas solues Alterar o projeto em resposta s observaes dos usurios Interao Humano Computador

Envolvimento ativo do usurio O usurio quem melhor realiza seu trabalho! Justificativa Melhor qualidade Maior aceitao Quem Usurios do sistema atual Usurio representativos da populao alvo do produto Interao Humano Computador

Envolvimento ativo do usurio Formas de envolvimento Informativo: entrevistas e questionrios Consultivo: validao de verses Participativo: co-autor de decises de projeto Autoria: usurio autor do projeto. Interao Humano Computador

Envolvimento ativo do usurio Organizao para o envolvimento Representantes dos usurios Domnios: da tarefa, da plataforma e do sistema Grupos de usurios Projetistas Especialistas no domnio Interao Humano Computador

Engenharia de Usabilidade Projeto multidisciplinar Representantes de Usurios finais Gerentes/compradores Especialistas no domnio Engenheiro de software Designer grficos Equipe de marketing Especialistas em IHC Especialistas em ergonomia /fatores humanos Pessoal de suporte/treinamento Interao Humano Computador

Engenharia de usabilidade de Nielsen Interao Humano Computador Engenharia de Usabilidade um conjunto de atividades que devem ocorrer durante todo o ciclo de vida do produto, ressaltando que muitas delas ocorrem nos estgios iniciais do projeto, antes que a interface com o usurio em si seja projetada.

Atividades do ciclo de vida (Nielsen) Interao Humano Computador Nielsen props o seguinte conjunto de atividades em seu ciclo de vida: 1- Conhea seu usurio 2 Realize uma anlise competitiva 3 Defina as metas de usabilidade 4 Faa designs paralelos 5 Adote o design participativo 6 Faa o design coordenado da interface como um todo. 7 Aplique diretrizes e anlise heurstica 8 Faa prottipos 9 Realize testes empricos 10 Pratique design iterativo

Ciclo de vida (Nielsen) Interao Humano Computador Estudar os usurios e os usos pretendidos do produto; Caractersticas de usurios individuais e variabilidade nas tarefas so fatores de maior impacto na usabilidade. Nielsen utiliza o termo USURIO, incluindo todos aqueles cujo trabalho afetado de algum modo pelo produto, isto , usurios diretos e demais stakeholders.

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Mayhew (1999), props a metodologia, composta por 3 grandes etapas: Anlise dos Requisitos Projeto, testes e implementao Instalao. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Anlise do perfil do usurio: Para cada tipo de usurio previsto, os projetistas devem conhecer seus atributos pessoais (faixa etria, sexo, limitaes, motivao) e suas habilidades e competncias (na tarefa, na organizao e com sistemas informatizados). Anlise do contexto da tarefa: Para cada tarefa a ser apoiada pelo sistema, os projetistas devem conhecer os objetivos e resultados, a estrutura, a durao, as dependncias, os custos, a carga mental, as interrupes, os incidentes etc. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Anlise das capacidades e restries da plataforma: Devem ser examinadas as possibilidades e restries em termos de equipamentos, sistemas operacionais, ambientes de janelas, recursos de rede etc. Anlise de princpios gerais para o projeto: Pesquisa e catalogao do conhecimento ergonmico disponvel para a concepo da interface no tipo de contexto de uso (usurio, tarefa, equipamento e ambiente) no qual o sistema est inserido. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Especificao dos objetivos da usabilidade: Contexto de uso: Usurio, tarefa, condies ambientais (software, equipamento, ambiente fsico e organizacional. Especificao dos objetivos da usabilidade: Contexto de uso: Usurio, tarefa, condies ambientais (software, equipamento, ambiente fsico e organizacional. Exigncias para a usabilidade: Exigncias qualitativas para a interface - Requisitos em termos de funes e de caractersticas de interface que devem ser implementadas de modo a melhor satisfazer o tipo de usurio, tarefa e plataforma especificados. Exigncias quantitativas para a usabilidade - Nvel de usabilidade esperado para o sistema. Essa especificao feita nos termos de valores mnimos admissveis para os fatores bsicos de usabilidade: eficcia, eficincia e satisfao do usurio principalmente. Exigncias para a usabilidade: Exigncias qualitativas para a interface - Requisitos em termos de funes e de caractersticas de interface que devem ser implementadas de modo a melhor satisfazer o tipo de usurio, tarefa e plataforma especificados. Exigncias quantitativas para a usabilidade - Nvel de usabilidade esperado para o sistema. Essa especificao feita nos termos de valores mnimos admissveis para os fatores bsicos de usabilidade: eficcia, eficincia e satisfao do usurio principalmente. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Guias de Estilo do Projeto: Registra todas as decises tomadas nesta e nas demais fases do desenvolvimento e devem ser registradas em um documento oficial. Guias de Estilo do Projeto: Registra todas as decises tomadas nesta e nas demais fases do desenvolvimento e devem ser registradas em um documento oficial. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 1 Projeto essencial - Reengenharia do trabalho Levando em considerao as especificaes realizadas na etapa anterior, os projetistas devem aqui conceber um novo nvel de automao da tarefa (nova repartio de tarefas entre o homem e a mquina) e uma nova organizao do trabalho. Nvel 1 Projeto essencial - Reengenharia do trabalho Levando em considerao as especificaes realizadas na etapa anterior, os projetistas devem aqui conceber um novo nvel de automao da tarefa (nova repartio de tarefas entre o homem e a mquina) e uma nova organizao do trabalho. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 1 Projeto essencial Modelo Conceitual Modelagem de alternativas de projeto, nas quais os projetistas especificam as telas e componentes essenciais da interface, bem como a navegao entre elas. Nvel 1 Projeto essencial Modelo Conceitual Modelagem de alternativas de projeto, nas quais os projetistas especificam as telas e componentes essenciais da interface, bem como a navegao entre elas. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 1 Projeto essencial Modelo Conceitual concretizado em forma de Maquete (lpis e papel): Desenhos abstratos de janelas ou caixas de dilogo contendo apenas os componentes essenciais para a tarefa. O importante nesta etapa que as representaes no sejam detalhadas, o que evita que se gaste um tempo importante de projeto em definies precoces. Nvel 1 Projeto essencial Modelo Conceitual concretizado em forma de Maquete (lpis e papel): Desenhos abstratos de janelas ou caixas de dilogo contendo apenas os componentes essenciais para a tarefa. O importante nesta etapa que as representaes no sejam detalhadas, o que evita que se gaste um tempo importante de projeto em definies precoces. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 1 Projeto essencial Testes de Interface Simulao dupla Por um lado, os representantes de usurios simulam a realizao das tarefas fundamentais do sistema (imaginando que as maquetes sejam o prprio sistema). Por outro lado, os projetistas simulam o comportamento do sistema, tipicamente apresentando novas telas em papel em resposta a uma ao do usurio. Nvel 1 Projeto essencial Testes de Interface Simulao dupla Por um lado, os representantes de usurios simulam a realizao das tarefas fundamentais do sistema (imaginando que as maquetes sejam o prprio sistema). Por outro lado, os projetistas simulam o comportamento do sistema, tipicamente apresentando novas telas em papel em resposta a uma ao do usurio. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 2 Padres de Telas e Dilogos Estabelecer regras para a escolha de controles, para a definio de seu formato e localizao, para a terminologia empregada, para o uso de cores, tipos de fontes etc. Nvel 2 Padres de Telas e Dilogos Estabelecer regras para a escolha de controles, para a definio de seu formato e localizao, para a terminologia empregada, para o uso de cores, tipos de fontes etc. uma adaptao do guia de estilo (guidelines) do ambiente de janelas (Windows, Mac, Swing Java...) no qual o sistema ser executado. A adaptao deve ser feita com base nos resultados da etapa de anlise de requisitos (principalmente as definies sobre o contexto de uso e as exigncias para a usabilidade) e das definies do modelo conceitual da interface. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 2 Padres de Telas Prottipo de baixa fidelidade Ser capaz de dialogar com o usurio, mas no estar ligado a uma base de dados. Em conseqncia, o projetista poder ter de simular as telas de apresentao do sistema. Nvel 2 Padres de Telas Prottipo de baixa fidelidade Ser capaz de dialogar com o usurio, mas no estar ligado a uma base de dados. Em conseqncia, o projetista poder ter de simular as telas de apresentao do sistema. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 2 Padres de Telas Testes Simulaes mais realistas do uso do sistema. Torna-se possvel nesta etapa realizar testes de usabilidade mais detalhados, produzindo medidas objetivas sobre a eficcia, a facilidade de aprendizado e a taxa de erros do usurio na tarefa, por exemplo. Nvel 2 Padres de Telas Testes Simulaes mais realistas do uso do sistema. Torna-se possvel nesta etapa realizar testes de usabilidade mais detalhados, produzindo medidas objetivas sobre a eficcia, a facilidade de aprendizado e a taxa de erros do usurio na tarefa, por exemplo. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 3 Projeto Detalhado O projetista integra ao projeto os aspectos no essenciais at ento desconsiderados, tanto no que se refere ao modelo conceitual da interface quanto aos padres de telas. Janelas, caixas de dilogo e de mensagens at agora no previstos; Caminhos entre estes componentes; Contedo no essencial de cada janela, caixa de dilogo, formulrio e caixa de mensagem; Opes no essenciais de menus e de caixas de ferramentas. Nvel 3 Projeto Detalhado O projetista integra ao projeto os aspectos no essenciais at ento desconsiderados, tanto no que se refere ao modelo conceitual da interface quanto aos padres de telas. Janelas, caixas de dilogo e de mensagens at agora no previstos; Caminhos entre estes componentes; Contedo no essencial de cada janela, caixa de dilogo, formulrio e caixa de mensagem; Opes no essenciais de menus e de caixas de ferramentas. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Nvel 3 Projeto Detalhado Testes Simulaes ainda mais prximas da realidade, na medida em que o usurio estar empregando o sistema final para realizar suas tarefas. Aferir a integrao de diferentes interfaces, at agora consideradas individualmente, alm de aspectos no essenciais dessas interfaces. Medir tempos de tarefas e verificar se os valores admissveis especificados na etapa de anlise de requisitos esto sendo alcanados. Nvel 3 Projeto Detalhado Testes Simulaes ainda mais prximas da realidade, na medida em que o usurio estar empregando o sistema final para realizar suas tarefas. Aferir a integrao de diferentes interfaces, at agora consideradas individualmente, alm de aspectos no essenciais dessas interfaces. Medir tempos de tarefas e verificar se os valores admissveis especificados na etapa de anlise de requisitos esto sendo alcanados. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Projeto essencial; Padro de telas e dilogo; Projeto detalhado. Devem ser repetidos nesta seqncia para cada grupo de funcionalidades essenciais da interface do sistema com o seu usurio! Projeto essencial; Padro de telas e dilogo; Projeto detalhado. Devem ser repetidos nesta seqncia para cada grupo de funcionalidades essenciais da interface do sistema com o seu usurio! Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Instalao Feedback do usurio: Depois de algum tempo de uso o usurio j est acostumado com o sistema e pode ser considerado especialista. Nessa condio o seu feedback sobre a usabilidade do produto ser mais fidedigno e extremamente valioso. Instalao Feedback do usurio: Depois de algum tempo de uso o usurio j est acostumado com o sistema e pode ser considerado especialista. Nessa condio o seu feedback sobre a usabilidade do produto ser mais fidedigno e extremamente valioso. Interao Humano Computador

Ciclo da Engenharia de Usabilidade Instalao Feedback do usurio: Detectar e eliminar problemas de ltima hora e preparar um novo release do produto; Detectar e eliminar problemas maiores e preparar uma nova verso do produto; Detectar oportunidades para melhoria de novas verses do produto e elaborar requisitos para novos produtos similares. Instalao Feedback do usurio: Detectar e eliminar problemas de ltima hora e preparar um novo release do produto; Detectar e eliminar problemas maiores e preparar uma nova verso do produto; Detectar oportunidades para melhoria de novas verses do produto e elaborar requisitos para novos produtos similares. Interao Humano Computador

profa. cynara carvalho [email protected] engenharia de usabilidade faculdade de ciências...

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