proceso de compras - historieta

8/18/2019 Proceso de Compras - Historieta

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE NEGOCIOS

Proceso de compras

Catedrático: José Roberto Moreno H.


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PROCESO DE COMPRA

Don Chema es un comerciante muy emprendedor, que tiene una miscelánea. Apesar de que su familia lo apoya en todas sus decisiones, él siente que necesitamejorar su comercio. Para ello, Don Chema ha decidido capacitarse en el tema deCompras y Manejo de Inventarios por medio del Programa de Capacitación yModernización del Comercio Detallista de SECOFI.

Don Chema quiere saber cuál es la mejor manera de comprar la mercancía para sucomercio y Dominga Claro tiene la respuesta. ¿Cómo le explicará Dominga Claro a

Don Chema esta gran duda?, ¿Le hablará de la importancia de los inventarios?

La Sra. Claro tiene más conocimientos como: cuáles son las herramientas quesirven para mejorar un comercio, cuáles son los préstamos que existen y cuál seríael más conveniente para Don Chema, si llegara a necesitarlo.

Ahora acompáñanos a ver cómo Dominga Claro le explicará a Don Chema todo loque viene en su Manual de Capacitación.


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Buen día Don Chema ¿Ya

trabajando tan temprano?

Buenos días, me levante en la mañana

para ir al mercado de abasto y

comprar esta fruta que estoy

acomodando. Debería ver el relajo

que se arma más tarde.

Que bueno que se vaya con tiempo.

Eso demuestra que usted esta

considerando ya una parte muy

importante de la pequeña empresa:

las compras.

Bueno, eso siempre se hace cuando

se tiene un negocio o ¿no?

Sí, pero es muy bueno

revisar los pasos de

todo el proceso de

compra, para que no se

le escape ningún

detalle…

¿Cómo cuáles

pasos?

Ya verá, pero primero

deje que le cuente que

son exactamente las

compras. Bueno yo siemprecompro un

poquito de todo

.

Mire, Don Chema, usted no

puede nada más comprar un

poquito de todo; tiene que

organizar sus compras y pagar

por ellas un precio menor al que

las pueda vender.

.

A veces compro fruta y ni se vende.

Todavía tengo cosas guardadas que no

se han vendido en más de cuatro meses.

.

Por eso hay que considerar variables muy

importantes a la hora de comprar como precio,

cantidad de mercancías, tiempo de entregas y

calidad.

.

Oiga, pero ¿cómo funciona cada una?

- PRECIOS

- CALIDAD

- CANTIDAD DE

MERCANCÍAS

- TIEMPOS

PENSAR EN LAS

NECESIDADES

DE MIS

CLIENTES

SABER LO

QUE VOY A

VENDER

Mire, éste es Ud. Tiene que pensar

en las necesidades de sus clientes y

qué es lo que se vende. Asegúrese

de que nunca falte mercancía.

¿Y si sobra?

.


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HACER UNA LISTA DE LO QUE

NECESITO

SIEMPRE TENER A LA MANO TODOS

LOS DATOS DE MIS PROVEEDORES.

LLEVAR UN REGISTRO ORDENADO

DE LA CANTIDAD DE MERCANCÍA

VENCIDA Y EL TIEMPO QUE TARDÓ

EN DESPLAZARSE.

LLEVAR UN REGISTRO DE

CUÁLES SON LAS

MERCANCÍAS SON LAS QUE

SE VENDEN MÁS Y CUÁLES

MENOS.

Tal vez quiera traer chocolate, porque sabe

que lo piden mucho. Ud. Tiene que ponerse

“chucho” en escoger a su mejor proveedor:

el que le de mejor precio, mejor calidad de

fruta y verdura… No se amarre a un solo

proveedor, compárelos.

SI ESTÁN TODOS

LOS

PROVEEDORES

LLEVAR UN REGISTRO

DETALLADO DE LA

CANTIDAD DE

MERCANCÍA VENDIDA Y

EN CUÁNTO TIEMPO

LLEVAR UN

REGISTRO DE

CUÁLES

MERCANCÍAS SON

LAS QUE SE

VENDEN MÁS Y

CUÁLES MENOS

Le conviene llevar un reporte

detallado de la cantidad de mercancía

que vende y en cuánto tiempo.

Finalmente, lleve un registro de los

artículos que se venden más y los que

se venden menos.

Asegúrese de que está comprando la

cantidad correcta en el momento

adecuado.

Tal vez, en invierno, el

chocolate de barra se

vende muy bien.

¿Y todo esto es

comprar?

Sí

¿Sabe lo que vamos a hacer?

Vamos a iniciar un proceso

de compra. ¿Qué es lo que

mejor se le vende?

¿Qué?, no me asuste

Pues… el papel de baño.

Se vende porque es un

artículo de primera

necesidad…

Lo que no se vende mucho son los

diez martillos que tengo ahí. Si la

gente ya tiene uno pa’ que quiere

otro, a menos que sea carpintero.


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Exactamente, Don Chema, ya va entendiendo

como ajustar la mercancía de su tipo de

negocio y cómo identificar el tipo de clientes

que tiene. No quiero decir que deshaga de de

los martillos, sólo que compre menos. Los

martillos no se echan a perder.

¡Ah, que Sra. Claro! Hasta ahora

sólo he comprado leche, pero

me urge tener queso y jamón

porque sí me lo piden.

Bueno, Don Chema. Tráigase la

guía telefónica, vamos a probar.

No se preocupe, se averiguan los

precios. Poco a poco va a tener

más utilidades y podrá reinvertir

en su negocio, comprando un

refrigerador.

No sé si me alcance para comprar

un refri, Sra. Claro.

¿Buscamos proveedores depapel sanitario?Sí. Pregunte por precios. Tal vez

va a tener que visitarlos y

comprobar la calidad del papel.

También pregunte por tiempos

de entrega, si le dan

descuentos, etc.

Buenas tardes, tengo uncomercio y deseo saber precios

de papel de baño, al mayoreo…

¿Ya tiene los datos de los

proveedores?

Si.

Creo que escogeré estos dos proveedores. Apapel Santo ya lo conozco, me hacen buen

precio y lo entregan bien empacado. Y creo

que compraré el Higiénico porque es el más

barato. La gente me ha preguntado por papel

más económico.

Cuando se contacte con ellos, establezca los

términos de compra antes de realizarla. Su

proveedor debe ser serio y cumplirá con los

términos del pedido.

Ayer los muchachos recogieron un

pedido de dulces

¿Tiene la nota de

entrega y la factura?

Verifique si la cantidad y el pago

están correctos. Si tiene algún

reclamo hágaselo saber a su

proveedor. No espere hasta

mañana.


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El acomodar la mercancía en el

mostrador le permite tener control de

ella y de las cantidades necesarias.

Esto lo vamos a ver más despacio con

el tema de los inventarios.

¿Y no hay algo que me ayude a tomar

la decisión?

Bueno, por supuesto puede

consultar a amigos o familiares.

No dude en pedir mi ayuda, para

eso lo estoy asesorando.

Hasta ahora hemos visto los pasos para hacer una buena

compra. Como ve, una compra es una decisión que,

prácticamente esta tomando sólo. Usted es el que esta

tomando el riesgo.

Pero hay algo que le puede

ayudar siempre.

¿Qué es? Dígamelo

Las políticas de compra sonreglas que le ayudan a tomar

su decisión.

ALGUNAS POLÍTICAS DE COMPRA SON LAS SIGUIENTES:

• No tengas un solo proveedor.

• Antes de comprar revisa precios, calidad,cantidad de mercancía, tiempos de entrega.

• Cuando hagas un trato con el proveedorasegúrate de la seriedad del mismo.

• Busca proveedores que te den un buenservicio.

• No compres mercancía demás.

• Que nunca te haga falta mercancía paraevitar decir a un cliente que no la tienes.

• Antes de comprar verifica la cantidad de

mercancía que tienes en existencia.

• Observa y estudia tu competencia.


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No tiene que hacer exactamente lo que le dicenlas políticas, pero son referencias que leayudarán. Ahora, es muy importante que lleve unregistro de toda la información respecto de lascompras. Como por ejemplo, la Orden de Compra.

Es muy importante, Don Chema, queguarde bien sus órdenes de compra yfacturas.Claro, ambos tipos de documentos porseparado. Esto servirá más adelante pararealizar sus declaraciones de impuestos ypara sus inventarios.

Yo tengo que revisarla orden de compray la factura, ¡no es

cierto? Para ver si laentrega está

completa y enbuenas condiciones.

Así es, siempre que leentreguen la mercancía

debe verificar. Los datos enla orden de compra con losde la factura que le dará su

proveedor y que ustedfirmará de conformidad.

¿Tengo que revisar todoesto antes y después de lacompra?

Claro, fíjese muy bienen las condiciones depago; al contado, por

crédito, por anticipado;en la cantidad a pagar y

a la fecha de pago.

Hasta aquí, Don Chema, hemosvisto que significa el proceso decompras, las políticas decompras, así como los datosimportantes que tiene queregistrar y los papeles que tieneque archivar cuidadosamente.

- Fecha del pedido

- Nombre del proveedor

- Cantidad de mercancía

- Precio unitario

- Valor total sin impuesto

- Impuesto al valor agregado

- Valor total con impuesto

- Forma de pago contado,

crédito, anticipado)

- Fecha de entrega


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Le encargo mucho querepase. Lo dejo porque ya seme hizo tarde. Lo veo lapróxima semana. ¿Y sabe quéle voy a dejar tarea?

¿Tarea?

Sí. Se va a fijar muydetenidamente en sus

clientes, entrevístelos sinmiedo. Pregúnteles quéproductos prefieren. Porejemplo, ¿qué busca unapersona cuando va a unamiscelánea! ¿Se ha fijadoque en algunas pequeñas

ferreterías tiene pinceles yacuarelas?

Observe y estudiea su competencia,Don Chema, eso

le va ayudarmucho. Y escriba

todo lo queobserve.

¿Todo?

Bueno, lo más importante. Vea lo que compra la gente, busqueinformación de productos que quisiera vender y piense en algodiferente que pueda atraer a más clientes y que otroscomerciantes no tengan. ¡Desarrolle su creatividad!

Nunca me había puesto a observar a la gente … ypensar que lo que compran ellos lo vendemoscomerciantes como yo. Cada persona, dependiendode su edad, sexo y condición social, tiene necesidadesdiferentes. Pero todos parecen necesitar de alimentoy lo que se llaman artículos de primera necesidad.

Las ofertas son una forma de atraerclientes. Pero hay que publicarlas, ya

sea con volantes o con letrerosllamativos, Yo también podría ofrecer

descuentos… Pero también algo nuevo

que no vendan mis competidores, talvez jugos naturales.


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¡Ándele, Pepe, que vamos a llegar tarde almercado! ¡Se va a llenar de mucha gente yya va a estar todo muy escogido!

Hoy voy a tener muchocuidado de escoger a los

mejores proveedores, ¿meayudan a comparar precios ycalidad de fruta y verdura?

Claro que si, viejo, nosvamos a poner muy

listos y verás cómo nosdivertimos.

Mira Viejita, lo primerito que setiene que hacer es determinar lasnecesidades de nuestros clientes.

¿Qué?

Si, mira, he estado pensandoque toda la gente compraverdura, fruta y alimentos.Todos los artículos que vendoson de primera necesidad.

Toma, viejita, ve apuntando los precios y yo meencargo de ver la calidad dela verdura. Fíjese, todoel mundo compra tomates en los comercios chicosa los grandes almacenes. ¿A quién no le va agustar comprar tomate bien formado y sin golpe?

Pues atodos.

¡liiihhh!, ya van a ser las 8:30.Ya va a empezara llegar la gente. Yo creo que hay que empezara seleccionarlo lo que nos vamos a llevar.Vamos a llevarnos fruta y verdura más o menosmadura y otra verde pa’que se nos madure allá.

Pues aquí ya tengo los preciosy la calidad y, la verdad el quese me hace mejor es el tercerpuesto que visitamos. Tiene elmejor tomate. Para aguanteme gustó el segundo puestoque visitamos. El Primerpuesto también estaba bueno,pero bien caro. Además elseñor me cayó gordo.

Ay, vieja, eso no tiene nada qué ver.

¡Oye. Pepé.. Ve por el carrito y lascajas pa’ir cargando las cosas.

¡Sí,Jefe!


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¿Y losnombres de

losProveedores?

También.

Ah, sí,

aquíestán.

Con cuidado,para que no se

maltrate laverdura.

Sí, pa’.

No es tan difícilllevar un control delas cosas y todavíatengo mucha tarea

qué hacer en elnegocio.

Pa’, si

quiere yole ayudo aacomodar.

Ta’

bueno,mijo.

¿Cómo le vaDon Chema?

De maravilla,Sra. Claro, Nosabe qué bienle ha hecho ami comercio el

orden, se vemás limpio.

Todavía falta queporque, le explique losinventarios porque elorden tiene otros finesaparte de que se bien.

¡Ah, sí!No se me olvida. Yaquería saber cómo

tengo que organizar ycontar mi mercancía. Ya

empecé con algunos

anaqueles.Una parte de su tiendaya se ve ordenada, perono basta con que se

vea. Tiene que llevar unregistro de todo lo

tiene.

¿Hizo su tarea,Don Chema?

¡Seguro quesí!

Muchas

gracias, DonChema.

Para servirleseñora, quetenga buen

día.

Supongo quepensó en lasnecesidades desus cliente es.

¿Y bien?

También fui al mercado, conmi esposa y mi hijo, y al

comprar consideré todo loque usted me dijo.

¡Claroquesí?

Si.

¡Llevas elregistro de lo

que gastamos,Matti.?

No, viejo, túlas traes.

Oye, ¿te di lasfacturas?


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Fíjese que son sus

clientes los que guían

sus compras, le dan la

pauta para saber qué

cantidad comprar y qué

especificaciones deberá

tener su mercancía

Pues eso es, Don Chema.Mire, también tiene quecalcular la cantidad detomate que va a vender, encuánto tiempo.A esto se le llamapronostico de ventas.

No, no lo es tanto. Encalidad uno se guía por elsentido común, tal vez enlas respuestas de susclientes cuando losentrevistó.

Hay algunas preguntas quele pueden guiar. Mire, aquíse las traje escritas en estepapel.

Bueno yo sólo pensé en que a

la gente le gustan los tomates

brillantes rojos y no muy chicos.

Y, ¿Cómo puede sabereso?

Observe el número de personas que hay ensu colonia y cuántos comercios similares alsuyo hay por la misma. Por ejemplo, si hay 5comercios y 50 familiar, suponiendo quetodos los comercios tienen las mismas

oportunidades de venta.

Suena

complicado.


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La manera de responder a

estas preguntas es haciendo

un sondeo o una pequeña

investigación.

Un

son…¿qué?

Es sencillo, lo que le dejé detarea: conversar con sucompetencia, obtener

información de productos yservicios, y pensar en ofrecer

algo distinto a suscompradores, se llama un

sondeo de mercado.

Ah, pues me divertí mucho observandolo que hacía la gente, la gente. Creo quetodos, no importa de edad o el sexo, vezlas señoras van a comprar el mandado y

los niños dulces.

Otra cosa que me gustómucho es que ya notengo que decidir eltamaño, sino que tengodatos que me ayudan.

Entre más informacióntenga, mejor tomará sudecisión y eso, adóptelocomo política.

Muy bien, Don Chema,ahora le voy a explicarcómo llevar acabo un

inventario. ¿Qué leparece si vamos al

almacén?

¿Tenía que ver algocon el control delas mercancías?

Exacto.

Controlando sus mercancíasevita que se agoten antes de

tiempo que se acumulan. Si se leagotan es porque olvidó pedirla,

la solicitó tarde o no sabía que sehabían agotado las existencias.

Eso le da ventaja a suscompetidores. Perderá laventa y hasta al cliente.

¿Ya le hapasado?

Uy, eso estámuy mal, sevan medio

decepcionados.

Algunasveces.

Imagine que vieneun cliente

preguntando porun articulo y usted

no lo tiene.


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¡Entonces, voy acomprar mucho

de todo paraque nunca falte!

No, no, no, Don Chema, esoya lo habíamos discutido en el

tema de compras. No esnecesario que compre mucho.De hecho, NO debe comprar

mucho.

Usted necesitarácomprar la cantidad

de artículos deacuerdo a su

pronóstico de venta.

Tener mucha mercancía en existenciaimplica tener dinero quieto que podríautilizar en otras necesidades. Revisar

estos puntos es lo que se llama controlde inventarios. Le ayudará a contarcon la mercancía necesaria, en el

momento preciso.

¿Y cómo sehace el

inventario?

Hay cuatro reglas básicaspara controlar su inventario.

¡Sabe qué, Don Chema?, se me hace quele caería muy bien traerse ese escritorioque tiene ahí arrumbado y habilitar unespacio para oficina y archivar suspapeles importantes. Pos lo

traemos.

Con una limpiada y si lepone cerraduras nuevas

queda como nuevo.

Fíjese bien, la primera regla de losinventarios es: Revisar frecuentemente losniveles de existencia de mercancía. ¿Por quéno lo escribe en un cartelón y lo pega porahí?, ya veo que tiene las políticas decompras, ¡qué buena idea tuvo!

La frecuencia con que revise laexistencia, a diario, por semana,

por mes o por año, dependerá desu tipo de comercio y del

movimiento de la mercancía.

Muy bien pensando,porque desde el

momento decomprar ya estápensando en susexistencias paracada semana. Lo

felicito, Don Chema.

El aguacate se vendemuy bien, por esocompro maduro

aunque también traigoverde pa’que se

madure en eltranscurso de la

semana.


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¡Gracias!

¡Gracias!

La segunda y tercera reglas son:Acomodar bien sus mercancías y

acomodarlas por tamaño. Si las ordenapor proveedor o tipo de artículo, laspodrá ver fácilmente y contarlas conrapidez; si las acomoda por tamañopodrá ver cuánto tiene de un mismoartículo.

Acomode las mercancía por tipo deartículo familiar. Si tiene cosas pequeñascomo clavos, fusibles o canicas, pues

guárdelas en cajas y clasifíquelas. Claroque tal vez sea mejor tener las canicas enel mostrador para que las véanlos niños.Exponga una caja de clavos, por ejemplo,con su letreo para que la gente se enterede que los vende.

La cuarta regla es Llevar un

registro de existencias de las

mercancías que tiene. O sea, lleveun inventario de bodega. Registrecuántas cajas hay en cada estante,anaquel o pasillo, así como lasentradas y las salidas.

Cuando son muchosartículos le puede tomar

mucho tiempo contarlos yubicarlos con rapidez.

Para eso lleve uncuaderno o una tarjeta

para registrar laexistencia de cada uno.

Para controlar el registro deexistencia cuente por unidades.

Lleve una tarjeta de control deexistencias para cada uno de losartículos. Por ejemplo, cada vez

que compre harina escriba la fechay el detalle en la tarjeta.

Escriba en la columna deingresos cuántos artículoscompró. En salidas, vaya

escribiendo cuantas vendió yqué día. La columna de saldo le

mostrará cuánto le queda decada artículo. Como ve, se trata

de operaciones sencillas desumas y restas.

¿Cuánto sé que

debo reponer eseartículo?

Sabiendo la cantidad quese vende de cada artículo

por semana o por mes,podrá calcular, más o

menos con tiempo, cuándodebe volver a reponerlo.


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También puede llevar un control de

existencias pero en cantidades de dinero,

no de mercancías

Usted puede saber cuánto

ganaría su negocio si todas las

mercancías que posee se

vendieran¡Qué bien!

Las entradas en estas

tarjetas son en valor de

dinero no de unidad de

mercancía.

Con una tarjeta muy parecida. Usted adquiere

mercancías a precio de costo y la revende a un

precio más alto, a precio de venta.

Hay algunos artículos especiales que

son difíciles de encontrar. En esos

casos la solución es llevar una tarjeta

de almacén con la información

necesaria. Se coloca cerca del

artículo, para identificarlo.

Escriba el número de unidades,

el nombre del artículo, la

unidad que se está usando

metros de telas, por ejemplo. Y

, en reposición, la cantidad de

unidades que está reponiendo.

Apunte la fecha en que está

ingresando el artículo, haga lo

mismo con las salidas y el saldo.

Cuando vea que ya tiene la

unidad mínima de mercancíaque usted ya ha fijado con

anterioridad: reponga

¿Sabe? Es bastante tedioso contar artículos

pequeños.

Una manera de hacerlos es contar o separar

por peso. A la ultima a cajita póngale

“reponer”. Cuando venga a abrir otra caja y

vea que es la última sabrá que tiene que

comprar más.

No todo lo puede almacenar por

siempre Don Chema.Hay artículos que a lo mejor solo le

están ocupando espacio vital que

puede usar para otras cosas.

Fíjese que tengo unospaquetes muy olvidados

por ahí. Y están buenos,

unos son de baño y otros

para la entrada de la casa.


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Pues tráigaselos, Vamos

a hacer unos letreros de

oferta especial

Oiga, Don Chema

que le parece si

hacemos un

recuento de lo quehemos visto de

inventarios.

¿De quién se

acuerda?

¡Me parece

bien!

Fíjese, no debo tener muchas mercancías en

existencias, porque es difícil controlarlas, es

dinero quieto que puedo usar para otras

necesidades. Tampoco debo tener pocas

mercancías, porque corro el peligro de perder

una venta o un cliente.

¡Muy bien! Acuérdese que el inventario le

ayudara a contar con la mercancía

necesaria en el momento preciso

¿Recuerda ahora las cuatro reglas básicas

para llevar a cabo un inventario de sus

mercancías?

Si, debo revisar frecuentemente los niveles

de existencias de mercancías, bien las

mercancías y acomodarlas por tamaños y

llevar un libro de registro de existencias.

Si vende por semana o

por mes puedo

calcular cuando y

cuanto debe reponer

la mercancía.

También se puede llevar un

control de las mercancías pero

en cantidades de dinero en

una tarjeta muy parecida a la

anterior.

Recuerde que para los artículos especiales que

no se pueden contar por unidad se lleva una

tarjeta en la que, sobre todo se especifica la

unidad en la que se está contando: kilogramos o

metros, etc. Tampoco olvide que las mercancías

de lento movimiento deben salir lo más pronto

posible por medio de ofertas y descuentos.

También tengo que hacer tarjetas para cada

tipo de artículos, donde voy a escribir el tipo

de artículo, el precio de costo, el precio de

venta, el detalle –si es compra o venta- y las

fechas de ingresos y salidas para poder

colocar el total de mercancías que tengo en la

columna de saldos.


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Vamos a ir al futbol el

domingo.. A poco el

Ricardo no va, ese

siempre tan aguado. Lo

dejamos y después

nosotros nos vamos por

ahí a comer.

Te hablo al rato. Tengo que colgar...

¿Cómo te va compadre?

El teléfono, el fax, la caja

registradora las calculadoras y las

computadores son herramientas

que un comerciante debe utilizar

adecuadamente para que mejoren

su comercio y no para afectarlo con

su uso. No mas piensa cuánto gasta

en las cuentas del teléfono.

Ya ni la amuelas compadre. Hablaste más de

30 minutos por teléfono. Que no sabes que

el teléfono de tu comercio debe ser para

hacer tu trabajo más fácil y rápido.

Ta bueno Juan. Lo que pasa

es que aprendí muy bien lo

que me dijo mi asesor

sobre eso que se llama

comercio electrónico y que

es utilizar las herramientas

para manejar mejor los

comercios.

Párale, compa, ¿Comiste gallo o

qué? Ya entendí que el teléfono no

hay que utilizarlo para platicar.

Por lo visto no paras de aprender.

Ahora ya que empezaste con eso,

explícame que más puedo hacer

con eso del comercio electrónico.

Como te dije son herramientas

que se utilizan y que ayudaran

a que sea más fácil y rápido el

trabajo. Hay herramientas

muy simples como el registro

de información escrito a

mano, hasta el uso de una

computadora, que es lo más

avanzado para manejar mejor

tu comercio.

Lo principal es que sepas

como funciona cada

herramienta o recurso y ver

que tan dispuesto estas parautilizarlas. Revisa las

posibilidades de usar.


18/26

Lo importante es analizar los

beneficios que le dará a tu

comercio el utilizar cada

herramienta. No pierdas de

vista que lo que intentas es

manejar mejor tu comercio.

Si, las alianzas tienen

sus beneficios.

Figúrate que una

alianza te ayuda a :

Hasta ahí,

compadre. ¿Las

alianzas son como la

de los taxistas que

se unen para exigir

mejoras en las

tarifas?

Las alianzas son hechas por personas que

se reúnen en grupos, asociacionesempresas, organizaciones para obtener

mejores y mayores condiciones en los

acuerdos.

Caja registradora: su usopermite la mejor manera de

llevar el control del efectivo

que entra y sale diario de tu

comercio. Debe haber solo un

encargado de la caja nadie

puede sacar dinero sin su

autorización. Conserva los

rollos de papel que se utilizan.

Una calculadora: permiterealizar cálculos y operaciones

de forma rápida y segura. Son

de fácil adquisición por sus

costos bajos y manejo no

complicado. Procura que tus

empleados cuenten con ella.

La computadora: estees el recurso

electrónico más

complejo, pero más

completo y efectivo

para guardar y obtener

información confiable

y rápida para tu

comercio. Para

utilizarla requieres de

recursos económicos y

de una capacitación

para conocer todo lo

que puedes hacer,

pregunta con los

expertos en

computadoras.

El fax: su uso se hageneralizado porque

ofrece información

confiable, de una

manera rápida y a un

costo muy bajo.

El teléfono: actualmente es una

necesidad

comunicarse al lugar

adecuado, con la

persona que deseamos

de manera rápida.

Controla su uso,

porque puede ser un

gasto excesivo para el

comercio.

Casi se me olvida. Quería

platicarte de las alianzas

que se hacen para obtener

mejores resultados en los

comercios.

Bueno ¿y a que

debo la visita?

Empieza por

decirme que es

una alianza.


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Algunos beneficios que brindan las alianzas:• Obtener mejores condiciones de compra con tus proveedores. Apoyar en las actividades que realizan aquellos que fabrican tus

mercancías para beneficio de tu comercio.

Tener más variedad de la mercancía cuya demanda sea mayor.

Buscar apoyo para tener acceso a fuentes de financiamiento.

Disponer con facilidad de recursos en tiempo de crisis.

Conocer los que hacen otros negocios de éxito.

Ayuda para modernizar tu comercio y obtener beneficios con el mobiliario

y equipo que necesites.

A ver si entendí. La idea es que yo

me una con otros comerciantescomo yo y vayamos a comprarle al

proveedor de medicinas. Como le

compramos más, nos hace un

descuento en el precio total. Por eso

cada uno de nosotros pagamos

menos por nuestra mercancía que si

compráramos cada uno por nuestra

parte.

Puedes hacer cuatro tipos de alianzas, alianzas con tu

competencia, alianzas con organismos intermedios,

alianzas con las grandes empresas que fabrican las

mercancías que vendes y alianzas para financiarle.

Te explico cada una. En las alianzas con tu

competencia los comerciantes se unen para

hacer compras por volumen a un proveedor

“A” con el fin de obtener mayores

descuentos o beneficios de la compra.

¿Y con quien

puedo hacer

alianzas?

Otro tipo de alianza es la que se hace con

organismos intermedios. Los organismos

intermedios están para dar apoyo a los

comercios en sus negociaciones. Ellos son

los representantes ante el Gobierno u otras

instituciones como las cámaras.

Eso me suena, alguien

me hablo de la Cámara

de Comercio.

Como serás, siempre pensando en el dinero.

Te digo que esta publicidad la hacen las

empresas fabricantes. Por ejemplo, este

despachador es de la empresa que hace los

“Suavecitos” y por eso te facilitan gratis los

equipos para que tú los acomodes.

Eso a de costar muy caro

y pos ya sabes que

apenas voy saliendo de

apuros.

Otro tipo de alianzas es la que haces con las

grandes empresas que fabrican las mercancías

que vendes. Como sabes, a ellos les interesa que

su producto se venda, por lo tanto, si te unes con

ellos puedes aprovechar las actividades que

realizan para promocionar sus artículos y

beneficiar tu comercio.

Tu puedes ser parte de la Cámara de

Comercio del Estado y no solo para

obtener asesoría y capacitación a

bajo costo, sino también para

participar activamente con ellos.


20/26

Como quieres que no sea fijado

en el dinero, cuando este se

necesita para cubrir los gastos

y para que el comercio crezca.

Eso es cierto, pero puedes también tener alianzas

para financiar algún plan que tengas, con miras a

crecer o para atender las necesidades de tu

comercio.

Ja ja, según dices, me

prestan dinero nada más

asi, para mi comercio. No

quieras tomarme el pelo.En serio, compa. Hay cuatro formas

de de financiamiento para tu

negocio. La primera es con ahorros

personales, es decir, tu destinas

dinero de los ahorros para comprarmercancia.

A veces recurres a los ahorros de tu familia, y aunque

es un riesgo, vale la pena, por los beneficios quepuedes tener, Es importante que sepas que quien te

presto el dinero, tendrá el derecho de recibir, como

beneficio, las utilidades que se generan por el

préstamo que te hizo para tu negocio.

En ese caso hay prestamos bancarios. Los

Bancos otorgan prestamos a micro y pequeños

comerciantes y aun que tienen dificultades por

que piden garantia y cobran intereses por lo

que prestan, es una forma de financierse.

Pide informe en los Bancos para que te expliquen

como puedo obtener un credito.Pero los Bancos no

son los unicos en otorgar creditos, tambien estan los

creditos mercantiles.

¿ Creditos mercantiles?

Y cuando no tienes ni ahorros

tuyos ni de la familia? ¿que

haces?

Este tipo de alianzas para financiarse son

créditos otorgados por el proveedor de

mercancías y que puedes usar para lograr

dinero a corto plazo.

Se oye interezante. Chema, ¡y

que hace uno para obtenerlo!

Este tipo de crédito depende mucho del tipo

de comercio que tengas y la confianza que el

proveedor tenga en ti. Por ejemplo tu

proveedor de mercancías hace un arreglo

contigo para otorgarte un crédito comercialque debes pagar a 30 días.

Ya entendi ese credito te ayuda a financiar

mis compras y puedes obtener que un

proveedor de equipo te facilite la compre de

éste y que se lo pagues a plazos.


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Aquí esta su cambio, Gracias por su compra, Pos

eso de las alianzas esta muy bien, sobre todo esas

de financiamiento, por que ya vez que nos

ahorcamos mucho para comprar mercancias.

La verdad que si. Me falta

explicarte la ultima parte.

No entiendo nada, Chema, habla

claro o no me digas nada.

Esta bien, pos que el…te quiere

prestar el dinero que te hace falta

para las mejores de la farmacia y te

quiero decir que eso no te conviene.

Me dijiste que el Ricardo, ese

del futbol te dijo que…bueno

que pos, que él quería..

No me vas a decir

que tienes miedo

de que sea más mi

amigo que tú.

¡No seas payaso!, Lo que pasa

es que esos prestamos son los

que se llaman prestamos

provenientes de parientes o

amigos y tienen sus

incovenientes.

Mira, cuando alguien de tu familia o amigos te

presta dinero, se debe dejar muy claro que

condiciones rigen el préstamo, porque debido a la

estrecha relación siempre surgen problemas y se

perjudica el comercio.

Eso significa que el comercio se

pierde y de paso tambien se

pierde la amistad.

Estas alianzas para prestamos provenientes de parientes o

amigos, se deben dejar por escrito las condiciones del trato, A

veces cuando algun amigo o pariente te hace un prestamo

siente derecho sobre el comercio por su participación.

No me digas…

A los que ten dan esos prestamos se llaman

inversionistas y luego quieren influir en lasoperaciones de tu comercio.

Significa que luego quieren decidir y tener

ganacias de mi farmacia..¡eso si que no!.

¿Qué te pasa, compa.? Ten,

sécate esos chorros de sudor.

¿Por qué no me explícate esto antes? Ayer,

mismito, Ricardo me dio el dinero hicimos e

trato de palabra y ya pos como que me

arrepentí y me entró la desconfianza..

Pos… Picale compadre. Vamos de volada a buscar a Ricardo y le

decimos que se deben dejar por escrito todas las condiciones

por el prestamos y dejar bien claro que el no puede decidir en

el comercio. Si no quiere le devuelves el dinero y buscamos

otras alianzas como las que te platique.


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- PRECIOS

- CALIDAD

- CANTIDAD DE

MERCANCÍAS

- TIEMPOS

PENSAR EN LAS

NECESIDADES DE MIS

CLIENTES

SABER LO QUE

VOY A VENDER

Parte 1: Repaso

Instrucciones Comerciante a continuación encontrarás preguntas de repaso, queestán hechas en relación con el manual que acabas de leer. Se tratade escribir la información que hace falta en los renglones de cadapregunta. Si tienes alguna duda regrésate a tu manual y busca larespuesta.

Proceso de Compras:

Antes de hacer unacompra, necesitas pensary saber ciertas cosas,escribe en los espacios enblanco, lo que necesitarastomar en cuenta antes decomprar.

HACER UNA LISTA DE LO QUE

NECESITO

SIEMPRE TENER A LA MANO

TODOS LOS DATOS DE MIS

PROVEEDORES.

LLEVAR UN REGISTRO

ORDENADO DE LA CANTIDAD DE

MERCANCÍA VENCIDA Y EL

TIEMPO QUE TARDÓ EN

DESPLAZARSE.

LLEVAR UN REGISTRO DE

CUÁLES SON LAS

MERCANCÍAS SON LAS QUE

SE VENDEN MÁS Y CUÁLES

MENOS.

Política de compra: La Sra. Claro le explica a Don Chema que son las

políticas y para que le servirán. Ayúdale al Sr. Claro a completar laexplicación, escribiendo en los renglones, las palabras que faltan paraque la explicación se completa y correcta. Si tienes alguna duda, regresaa tu manual.

Pero hay algo que lepuede ayudar siempre.

¿Que es?, dígamelo.Las politicas de compra

son reglas que le ayudana tomar su decisión.-


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Completa las siguientes políticas de compra con la para que les falta para que la frase correcta

1 No tengas un solo

2 Antes de comprar revisa precios, . Cantidad de mercancía y de entrega.

3 cuando agás un trato con el proveedor asegúrate de la del mismo tiempo

Pronostico de ventas

Ayuda a completar, en el espacio en blanco, con las palabras que faltan para que la pregunta básica que debe contener un sondeo de mercado seancorrectas.

Hay algunas preguntas que le pueden guiar para hacer un sondeo de mercado mire aquí se las traje escritas en papel

1 _________________ son mis clientes o consumidores2 Cuales son los ______________ o mercancías que voy a vender3__________________ están mis clientes consumidores4 a cuantos clientes consumidores pienso vender5 cuanta ______________ voy a comprar6________________ son mis cliente (niños, adultos, ancianos, ama de casa etc.)7cuantos clientes____________________

Manejo de inventario

Como recordaras, existen cuatro reglas básicas para controlar tu inventario: en los siguientes dibujos la Sra. Dominga Claro le explica a Don Chema estasreglas básica, completa los espacios en blanco con las palabras que te hagan para que la explicación tenga sentido.

Fíjese bien la primera regla de los inventarios es revisar frecuentemente los niveles de _______________ de mercancía ¿Por qué no la escribe en uncartelón y la pega por ahí?, ya veo que tiene las políticas de compras, ¡que buen idea tuvo!

La segunda y la tercera son : acomodar bien sus _________________ y acomodarlas por ______________________ si las ordena por proveedor o tipo deartículo, las podrá ver fácilmente y cintarlas con rapidez. Si las acomoda por el tamaño podrá ver que tiene de un mismo artículo.

La cuarta regla es:

Llevar un registro de __________________________ si tiene muchos artículos. O sea lleve un inventario de bodega. Registre cuantas cajas hay en cadaestante, anaquel o pasillo, así como las entradas y las salidasLas herramientas para manejar mejor tu comercio (comercio electrónico)A continuación se les presentan algunas herramientas del comercio electrónico identifica cuales son estas y escribe su nombre en el espacio en blanco.


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Alianzas

A continuación se muestran algunos beneficios que tienen las alianzas, completa los espacios en blanco con la palabra que falta para que la frase estecompleta.

Algunos beneficios que brindan las alianzas:

Obtener mejores condiciones de _______________________ con tus proveedoresTener mas _____________________ de la mercancía cuya demanda sea mayorBusca apoyo para tener acceso a fuentes de _______________________Disponer con facilidad de ______________________ en tiempos de crisisConocer lo que ____________________________ otros negocios de éxito.Ayudarte a modernizar tu comercio y obtener ____________________ con el mobiliario y _________________ que necesites.

PARTE 2: PRÁCTICA

Instrucciones:Las siguientes preguntas buscan que emprendas cambios o mejores la manera en que haces tus actividades en tu comercio. Escribe en el renglón queaparece después de cada pregunta lo que harías en cada una de ellas.

¿Escribe en los siguientes renglones que pasos sigues actualmente, para hacer una compra?Escribe aquí lo que piensas.

¿Escribe en los siguientes renglones que pasos crees que sería importante agregar, modificar o eliminar, para que sus compras mejoren?Escribe aquel que piensas.

Enlista algunas políticas de compras que creas necesarias tomar en cuenta, cuando haces tus compras.Escribe aquí lo que piensas.

¿Piensas que tener un registro organizado de compras es beneficio para el buen funcionamiento de tu comercio?Escribe aquí lo que piensas.

¿Cuál crees que pudiera ser el beneficio de hacer un pronóstico de ventas en tu micro o pequeño comercio?Escribe aquí lo que piensas.


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PARTE 3: Dudas a aclarar con mi asesor instructor

Instrucciones:Inmediatamente después de que surja una duda o algo que no entendiste bien, escríbelo en el renglón del tema al que corresponde tu duda. Cuando

te visite tu instructor, trasládate a este apartado y comparte con el tus dudas e inquietudes.

Concepto de comprasMi duda es

Proceso de comprasMi duda es

Políticas de comprasMi duda es

Orden de compraMi duda es

Pronostico de ventasMi duda es

Manejo de inventariosMi duda es

Las herramientas para manejar mejor tu comercio (comercio electrónico)

Mi duda es

AlianzasMi duda es

Otras dudas que tengo son


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GLOSARIO- Compras y manejo de inventarios

Almacén: aquel en donde se guarda, almacena y son manejados los productos de la empresa.

Bien: conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable, para satisfacer las necesidades del clie nte.

Calidad: eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.

Cantidad económica del pedido: cantidad optima de re-orden cuando se reabastece el inventario, como indica el volumen en que es mínima lasuma de los costos de mantenimiento de inventario y los de procesamiento de pedidos.

Cliente: individuo u organización que toma una decisión de compra.

Comprar: implica vender bien las mercancías que tus clientes necesitan; implica recuperar el costo de la compra y obtener una ganancia para laempresa.

Comprador: situación en la que un cliente hace directamente la compra a la empresa.

Control de inventarios: mantener el control sobre el tamaño y composición de los inventarios, con la finalidad de surtir los pedidos de los clientesen forma oportuna, total y e exacta, a la vez que se reducen al mínimo la inversión y fluctuación de inventarios.

Consumidor: persona o grupo de personas que usan o consumen un producto.

Factura: cuenta detallada de las mercancías compradas o vendidas, en donde se desglosa el IVA.

Forma de pago. Forma en la que pagara un producto o un servicio a una empresa y este puede ser: al contado, al crédito o por anticipado.

Impuesto del valor agregado: impuesto pagado por las empresas sobre el aumento de valor que ellas dan, en las diferentes fases de producción, oa un bien o servicio a la venta.

Instalaciones físicas: local, diseño distribución de la tienda.

Manejo de inventarios. Es el tener un nivel adecuado de las mercancías que se necesitan comprar y tener en el inventario para que se puedanvender en el momento preciso.

Mercancía: todo lo que se vende o se compra.

Orden de compra: documento que establece los términos en que se solicita la compra de las mercancías.

Pagare: obligación escrita de pagar una cantidad en un tiempo determinado.

Política de compra: ciertos puntos de referencia que se revisan y toman en cuenta para tomar una decisión.

Precio: cantidad de dinero o de otros elementos con utilidad que se requieren para comprar un producto.

Producto: conjunto de atributos tangibles e intangibles, como el empaque, color, precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputación delvendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar o una idea.

Pronostico de ventas: cálculo de la cantidad de mercancía que se pretende vender durante un determinado periodo en un mercado especifico y

suponiendo una planeación de ventas.P d f l bi i i i g i ió d l d

proceso de compras - historieta

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