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8/18/2019 Proceso de Compras - Historieta
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE NEGOCIOS
Proceso de compras
Catedrático: José Roberto Moreno H.
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PROCESO DE COMPRA
Don Chema es un comerciante muy emprendedor, que tiene una miscelánea. Apesar de que su familia lo apoya en todas sus decisiones, él siente que necesitamejorar su comercio. Para ello, Don Chema ha decidido capacitarse en el tema deCompras y Manejo de Inventarios por medio del Programa de Capacitación yModernización del Comercio Detallista de SECOFI.
Don Chema quiere saber cuál es la mejor manera de comprar la mercancía para sucomercio y Dominga Claro tiene la respuesta. ¿Cómo le explicará Dominga Claro a
Don Chema esta gran duda?, ¿Le hablará de la importancia de los inventarios?
La Sra. Claro tiene más conocimientos como: cuáles son las herramientas quesirven para mejorar un comercio, cuáles son los préstamos que existen y cuál seríael más conveniente para Don Chema, si llegara a necesitarlo.
Ahora acompáñanos a ver cómo Dominga Claro le explicará a Don Chema todo loque viene en su Manual de Capacitación.
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Buen día Don Chema ¿Ya
trabajando tan temprano?
Buenos días, me levante en la mañana
para ir al mercado de abasto y
comprar esta fruta que estoy
acomodando. Debería ver el relajo
que se arma más tarde.
Que bueno que se vaya con tiempo.
Eso demuestra que usted esta
considerando ya una parte muy
importante de la pequeña empresa:
las compras.
Bueno, eso siempre se hace cuando
se tiene un negocio o ¿no?
Sí, pero es muy bueno
revisar los pasos de
todo el proceso de
compra, para que no se
le escape ningún
detalle…
¿Cómo cuáles
pasos?
Ya verá, pero primero
deje que le cuente que
son exactamente las
compras. Bueno yo siemprecompro un
poquito de todo
.
Mire, Don Chema, usted no
puede nada más comprar un
poquito de todo; tiene que
organizar sus compras y pagar
por ellas un precio menor al que
las pueda vender.
.
A veces compro fruta y ni se vende.
Todavía tengo cosas guardadas que no
se han vendido en más de cuatro meses.
.
Por eso hay que considerar variables muy
importantes a la hora de comprar como precio,
cantidad de mercancías, tiempo de entregas y
calidad.
.
Oiga, pero ¿cómo funciona cada una?
- PRECIOS
- CALIDAD
- CANTIDAD DE
MERCANCÍAS
- TIEMPOS
PENSAR EN LAS
NECESIDADES
DE MIS
CLIENTES
SABER LO
QUE VOY A
VENDER
Mire, éste es Ud. Tiene que pensar
en las necesidades de sus clientes y
qué es lo que se vende. Asegúrese
de que nunca falte mercancía.
¿Y si sobra?
.
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HACER UNA LISTA DE LO QUE
NECESITO
SIEMPRE TENER A LA MANO TODOS
LOS DATOS DE MIS PROVEEDORES.
LLEVAR UN REGISTRO ORDENADO
DE LA CANTIDAD DE MERCANCÍA
VENCIDA Y EL TIEMPO QUE TARDÓ
EN DESPLAZARSE.
LLEVAR UN REGISTRO DE
CUÁLES SON LAS
MERCANCÍAS SON LAS QUE
SE VENDEN MÁS Y CUÁLES
MENOS.
Tal vez quiera traer chocolate, porque sabe
que lo piden mucho. Ud. Tiene que ponerse
“chucho” en escoger a su mejor proveedor:
el que le de mejor precio, mejor calidad de
fruta y verdura… No se amarre a un solo
proveedor, compárelos.
SI ESTÁN TODOS
LOS
PROVEEDORES
LLEVAR UN REGISTRO
DETALLADO DE LA
CANTIDAD DE
MERCANCÍA VENDIDA Y
EN CUÁNTO TIEMPO
LLEVAR UN
REGISTRO DE
CUÁLES
MERCANCÍAS SON
LAS QUE SE
VENDEN MÁS Y
CUÁLES MENOS
Le conviene llevar un reporte
detallado de la cantidad de mercancía
que vende y en cuánto tiempo.
Finalmente, lleve un registro de los
artículos que se venden más y los que
se venden menos.
Asegúrese de que está comprando la
cantidad correcta en el momento
adecuado.
Tal vez, en invierno, el
chocolate de barra se
vende muy bien.
¿Y todo esto es
comprar?
Sí
¿Sabe lo que vamos a hacer?
Vamos a iniciar un proceso
de compra. ¿Qué es lo que
mejor se le vende?
¿Qué?, no me asuste
Pues… el papel de baño.
Se vende porque es un
artículo de primera
necesidad…
Lo que no se vende mucho son los
diez martillos que tengo ahí. Si la
gente ya tiene uno pa’ que quiere
otro, a menos que sea carpintero.
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Exactamente, Don Chema, ya va entendiendo
como ajustar la mercancía de su tipo de
negocio y cómo identificar el tipo de clientes
que tiene. No quiero decir que deshaga de de
los martillos, sólo que compre menos. Los
martillos no se echan a perder.
¡Ah, que Sra. Claro! Hasta ahora
sólo he comprado leche, pero
me urge tener queso y jamón
porque sí me lo piden.
Bueno, Don Chema. Tráigase la
guía telefónica, vamos a probar.
No se preocupe, se averiguan los
precios. Poco a poco va a tener
más utilidades y podrá reinvertir
en su negocio, comprando un
refrigerador.
No sé si me alcance para comprar
un refri, Sra. Claro.
¿Buscamos proveedores depapel sanitario?Sí. Pregunte por precios. Tal vez
va a tener que visitarlos y
comprobar la calidad del papel.
También pregunte por tiempos
de entrega, si le dan
descuentos, etc.
Buenas tardes, tengo uncomercio y deseo saber precios
de papel de baño, al mayoreo…
¿Ya tiene los datos de los
proveedores?
Si.
Creo que escogeré estos dos proveedores. Apapel Santo ya lo conozco, me hacen buen
precio y lo entregan bien empacado. Y creo
que compraré el Higiénico porque es el más
barato. La gente me ha preguntado por papel
más económico.
Cuando se contacte con ellos, establezca los
términos de compra antes de realizarla. Su
proveedor debe ser serio y cumplirá con los
términos del pedido.
Ayer los muchachos recogieron un
pedido de dulces
¿Tiene la nota de
entrega y la factura?
Verifique si la cantidad y el pago
están correctos. Si tiene algún
reclamo hágaselo saber a su
proveedor. No espere hasta
mañana.
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El acomodar la mercancía en el
mostrador le permite tener control de
ella y de las cantidades necesarias.
Esto lo vamos a ver más despacio con
el tema de los inventarios.
¿Y no hay algo que me ayude a tomar
la decisión?
Bueno, por supuesto puede
consultar a amigos o familiares.
No dude en pedir mi ayuda, para
eso lo estoy asesorando.
Hasta ahora hemos visto los pasos para hacer una buena
compra. Como ve, una compra es una decisión que,
prácticamente esta tomando sólo. Usted es el que esta
tomando el riesgo.
Pero hay algo que le puede
ayudar siempre.
¿Qué es? Dígamelo
Las políticas de compra sonreglas que le ayudan a tomar
su decisión.
ALGUNAS POLÍTICAS DE COMPRA SON LAS SIGUIENTES:
• No tengas un solo proveedor.
• Antes de comprar revisa precios, calidad,cantidad de mercancía, tiempos de entrega.
• Cuando hagas un trato con el proveedorasegúrate de la seriedad del mismo.
• Busca proveedores que te den un buenservicio.
• No compres mercancía demás.
• Que nunca te haga falta mercancía paraevitar decir a un cliente que no la tienes.
• Antes de comprar verifica la cantidad de
mercancía que tienes en existencia.
• Observa y estudia tu competencia.
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No tiene que hacer exactamente lo que le dicenlas políticas, pero son referencias que leayudarán. Ahora, es muy importante que lleve unregistro de toda la información respecto de lascompras. Como por ejemplo, la Orden de Compra.
Es muy importante, Don Chema, queguarde bien sus órdenes de compra yfacturas.Claro, ambos tipos de documentos porseparado. Esto servirá más adelante pararealizar sus declaraciones de impuestos ypara sus inventarios.
Yo tengo que revisarla orden de compray la factura, ¡no es
cierto? Para ver si laentrega está
completa y enbuenas condiciones.
Así es, siempre que leentreguen la mercancía
debe verificar. Los datos enla orden de compra con losde la factura que le dará su
proveedor y que ustedfirmará de conformidad.
¿Tengo que revisar todoesto antes y después de lacompra?
Claro, fíjese muy bienen las condiciones depago; al contado, por
crédito, por anticipado;en la cantidad a pagar y
a la fecha de pago.
Hasta aquí, Don Chema, hemosvisto que significa el proceso decompras, las políticas decompras, así como los datosimportantes que tiene queregistrar y los papeles que tieneque archivar cuidadosamente.
- Fecha del pedido
- Nombre del proveedor
- Cantidad de mercancía
- Precio unitario
- Valor total sin impuesto
- Impuesto al valor agregado
- Valor total con impuesto
- Forma de pago contado,
crédito, anticipado)
- Fecha de entrega
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Le encargo mucho querepase. Lo dejo porque ya seme hizo tarde. Lo veo lapróxima semana. ¿Y sabe quéle voy a dejar tarea?
¿Tarea?
Sí. Se va a fijar muydetenidamente en sus
clientes, entrevístelos sinmiedo. Pregúnteles quéproductos prefieren. Porejemplo, ¿qué busca unapersona cuando va a unamiscelánea! ¿Se ha fijadoque en algunas pequeñas
ferreterías tiene pinceles yacuarelas?
Observe y estudiea su competencia,Don Chema, eso
le va ayudarmucho. Y escriba
todo lo queobserve.
¿Todo?
Bueno, lo más importante. Vea lo que compra la gente, busqueinformación de productos que quisiera vender y piense en algodiferente que pueda atraer a más clientes y que otroscomerciantes no tengan. ¡Desarrolle su creatividad!
Nunca me había puesto a observar a la gente … ypensar que lo que compran ellos lo vendemoscomerciantes como yo. Cada persona, dependiendode su edad, sexo y condición social, tiene necesidadesdiferentes. Pero todos parecen necesitar de alimentoy lo que se llaman artículos de primera necesidad.
Las ofertas son una forma de atraerclientes. Pero hay que publicarlas, ya
sea con volantes o con letrerosllamativos, Yo también podría ofrecer
descuentos… Pero también algo nuevo
que no vendan mis competidores, talvez jugos naturales.
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¡Ándele, Pepe, que vamos a llegar tarde almercado! ¡Se va a llenar de mucha gente yya va a estar todo muy escogido!
Hoy voy a tener muchocuidado de escoger a los
mejores proveedores, ¿meayudan a comparar precios ycalidad de fruta y verdura?
Claro que si, viejo, nosvamos a poner muy
listos y verás cómo nosdivertimos.
Mira Viejita, lo primerito que setiene que hacer es determinar lasnecesidades de nuestros clientes.
¿Qué?
Si, mira, he estado pensandoque toda la gente compraverdura, fruta y alimentos.Todos los artículos que vendoson de primera necesidad.
Toma, viejita, ve apuntando los precios y yo meencargo de ver la calidad dela verdura. Fíjese, todoel mundo compra tomates en los comercios chicosa los grandes almacenes. ¿A quién no le va agustar comprar tomate bien formado y sin golpe?
Pues atodos.
¡liiihhh!, ya van a ser las 8:30.Ya va a empezara llegar la gente. Yo creo que hay que empezara seleccionarlo lo que nos vamos a llevar.Vamos a llevarnos fruta y verdura más o menosmadura y otra verde pa’que se nos madure allá.
Pues aquí ya tengo los preciosy la calidad y, la verdad el quese me hace mejor es el tercerpuesto que visitamos. Tiene elmejor tomate. Para aguanteme gustó el segundo puestoque visitamos. El Primerpuesto también estaba bueno,pero bien caro. Además elseñor me cayó gordo.
Ay, vieja, eso no tiene nada qué ver.
¡Oye. Pepé.. Ve por el carrito y lascajas pa’ir cargando las cosas.
¡Sí,Jefe!
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¿Y losnombres de
losProveedores?
También.
Ah, sí,
aquíestán.
Con cuidado,para que no se
maltrate laverdura.
Sí, pa’.
No es tan difícilllevar un control delas cosas y todavíatengo mucha tarea
qué hacer en elnegocio.
Pa’, si
quiere yole ayudo aacomodar.
Ta’
bueno,mijo.
¿Cómo le vaDon Chema?
De maravilla,Sra. Claro, Nosabe qué bienle ha hecho ami comercio el
orden, se vemás limpio.
Todavía falta queporque, le explique losinventarios porque elorden tiene otros finesaparte de que se bien.
¡Ah, sí!No se me olvida. Yaquería saber cómo
tengo que organizar ycontar mi mercancía. Ya
empecé con algunos
anaqueles.Una parte de su tiendaya se ve ordenada, perono basta con que se
vea. Tiene que llevar unregistro de todo lo
tiene.
¿Hizo su tarea,Don Chema?
¡Seguro quesí!
Muchas
gracias, DonChema.
Para servirleseñora, quetenga buen
día.
Supongo quepensó en lasnecesidades desus cliente es.
¿Y bien?
También fui al mercado, conmi esposa y mi hijo, y al
comprar consideré todo loque usted me dijo.
¡Claroquesí?
Si.
¡Llevas elregistro de lo
que gastamos,Matti.?
No, viejo, túlas traes.
Oye, ¿te di lasfacturas?
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Fíjese que son sus
clientes los que guían
sus compras, le dan la
pauta para saber qué
cantidad comprar y qué
especificaciones deberá
tener su mercancía
Pues eso es, Don Chema.Mire, también tiene quecalcular la cantidad detomate que va a vender, encuánto tiempo.A esto se le llamapronostico de ventas.
No, no lo es tanto. Encalidad uno se guía por elsentido común, tal vez enlas respuestas de susclientes cuando losentrevistó.
Hay algunas preguntas quele pueden guiar. Mire, aquíse las traje escritas en estepapel.
Bueno yo sólo pensé en que a
la gente le gustan los tomates
brillantes rojos y no muy chicos.
Y, ¿Cómo puede sabereso?
Observe el número de personas que hay ensu colonia y cuántos comercios similares alsuyo hay por la misma. Por ejemplo, si hay 5comercios y 50 familiar, suponiendo quetodos los comercios tienen las mismas
oportunidades de venta.
Suena
complicado.
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La manera de responder a
estas preguntas es haciendo
un sondeo o una pequeña
investigación.
Un
son…¿qué?
Es sencillo, lo que le dejé detarea: conversar con sucompetencia, obtener
información de productos yservicios, y pensar en ofrecer
algo distinto a suscompradores, se llama un
sondeo de mercado.
Ah, pues me divertí mucho observandolo que hacía la gente, la gente. Creo quetodos, no importa de edad o el sexo, vezlas señoras van a comprar el mandado y
los niños dulces.
Otra cosa que me gustómucho es que ya notengo que decidir eltamaño, sino que tengodatos que me ayudan.
Entre más informacióntenga, mejor tomará sudecisión y eso, adóptelocomo política.
Muy bien, Don Chema,ahora le voy a explicarcómo llevar acabo un
inventario. ¿Qué leparece si vamos al
almacén?
¿Tenía que ver algocon el control delas mercancías?
Exacto.
Controlando sus mercancíasevita que se agoten antes de
tiempo que se acumulan. Si se leagotan es porque olvidó pedirla,
la solicitó tarde o no sabía que sehabían agotado las existencias.
Eso le da ventaja a suscompetidores. Perderá laventa y hasta al cliente.
¿Ya le hapasado?
Uy, eso estámuy mal, sevan medio
decepcionados.
Algunasveces.
Imagine que vieneun cliente
preguntando porun articulo y usted
no lo tiene.
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¡Entonces, voy acomprar mucho
de todo paraque nunca falte!
No, no, no, Don Chema, esoya lo habíamos discutido en el
tema de compras. No esnecesario que compre mucho.De hecho, NO debe comprar
mucho.
Usted necesitarácomprar la cantidad
de artículos deacuerdo a su
pronóstico de venta.
Tener mucha mercancía en existenciaimplica tener dinero quieto que podríautilizar en otras necesidades. Revisar
estos puntos es lo que se llama controlde inventarios. Le ayudará a contarcon la mercancía necesaria, en el
momento preciso.
¿Y cómo sehace el
inventario?
Hay cuatro reglas básicaspara controlar su inventario.
¡Sabe qué, Don Chema?, se me hace quele caería muy bien traerse ese escritorioque tiene ahí arrumbado y habilitar unespacio para oficina y archivar suspapeles importantes. Pos lo
traemos.
Con una limpiada y si lepone cerraduras nuevas
queda como nuevo.
Fíjese bien, la primera regla de losinventarios es: Revisar frecuentemente losniveles de existencia de mercancía. ¿Por quéno lo escribe en un cartelón y lo pega porahí?, ya veo que tiene las políticas decompras, ¡qué buena idea tuvo!
La frecuencia con que revise laexistencia, a diario, por semana,
por mes o por año, dependerá desu tipo de comercio y del
movimiento de la mercancía.
Muy bien pensando,porque desde el
momento decomprar ya estápensando en susexistencias paracada semana. Lo
felicito, Don Chema.
El aguacate se vendemuy bien, por esocompro maduro
aunque también traigoverde pa’que se
madure en eltranscurso de la
semana.
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¡Gracias!
¡Gracias!
La segunda y tercera reglas son:Acomodar bien sus mercancías y
acomodarlas por tamaño. Si las ordenapor proveedor o tipo de artículo, laspodrá ver fácilmente y contarlas conrapidez; si las acomoda por tamañopodrá ver cuánto tiene de un mismoartículo.
Acomode las mercancía por tipo deartículo familiar. Si tiene cosas pequeñascomo clavos, fusibles o canicas, pues
guárdelas en cajas y clasifíquelas. Claroque tal vez sea mejor tener las canicas enel mostrador para que las véanlos niños.Exponga una caja de clavos, por ejemplo,con su letreo para que la gente se enterede que los vende.
La cuarta regla es Llevar un
registro de existencias de las
mercancías que tiene. O sea, lleveun inventario de bodega. Registrecuántas cajas hay en cada estante,anaquel o pasillo, así como lasentradas y las salidas.
Cuando son muchosartículos le puede tomar
mucho tiempo contarlos yubicarlos con rapidez.
Para eso lleve uncuaderno o una tarjeta
para registrar laexistencia de cada uno.
Para controlar el registro deexistencia cuente por unidades.
Lleve una tarjeta de control deexistencias para cada uno de losartículos. Por ejemplo, cada vez
que compre harina escriba la fechay el detalle en la tarjeta.
Escriba en la columna deingresos cuántos artículoscompró. En salidas, vaya
escribiendo cuantas vendió yqué día. La columna de saldo le
mostrará cuánto le queda decada artículo. Como ve, se trata
de operaciones sencillas desumas y restas.
¿Cuánto sé que
debo reponer eseartículo?
Sabiendo la cantidad quese vende de cada artículo
por semana o por mes,podrá calcular, más o
menos con tiempo, cuándodebe volver a reponerlo.
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También puede llevar un control de
existencias pero en cantidades de dinero,
no de mercancías
Usted puede saber cuánto
ganaría su negocio si todas las
mercancías que posee se
vendieran¡Qué bien!
Las entradas en estas
tarjetas son en valor de
dinero no de unidad de
mercancía.
Con una tarjeta muy parecida. Usted adquiere
mercancías a precio de costo y la revende a un
precio más alto, a precio de venta.
Hay algunos artículos especiales que
son difíciles de encontrar. En esos
casos la solución es llevar una tarjeta
de almacén con la información
necesaria. Se coloca cerca del
artículo, para identificarlo.
Escriba el número de unidades,
el nombre del artículo, la
unidad que se está usando
metros de telas, por ejemplo. Y
, en reposición, la cantidad de
unidades que está reponiendo.
Apunte la fecha en que está
ingresando el artículo, haga lo
mismo con las salidas y el saldo.
Cuando vea que ya tiene la
unidad mínima de mercancíaque usted ya ha fijado con
anterioridad: reponga
¿Sabe? Es bastante tedioso contar artículos
pequeños.
Una manera de hacerlos es contar o separar
por peso. A la ultima a cajita póngale
“reponer”. Cuando venga a abrir otra caja y
vea que es la última sabrá que tiene que
comprar más.
No todo lo puede almacenar por
siempre Don Chema.Hay artículos que a lo mejor solo le
están ocupando espacio vital que
puede usar para otras cosas.
Fíjese que tengo unospaquetes muy olvidados
por ahí. Y están buenos,
unos son de baño y otros
para la entrada de la casa.
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Pues tráigaselos, Vamos
a hacer unos letreros de
oferta especial
Oiga, Don Chema
que le parece si
hacemos un
recuento de lo quehemos visto de
inventarios.
¿De quién se
acuerda?
¡Me parece
bien!
Fíjese, no debo tener muchas mercancías en
existencias, porque es difícil controlarlas, es
dinero quieto que puedo usar para otras
necesidades. Tampoco debo tener pocas
mercancías, porque corro el peligro de perder
una venta o un cliente.
¡Muy bien! Acuérdese que el inventario le
ayudara a contar con la mercancía
necesaria en el momento preciso
¿Recuerda ahora las cuatro reglas básicas
para llevar a cabo un inventario de sus
mercancías?
Si, debo revisar frecuentemente los niveles
de existencias de mercancías, bien las
mercancías y acomodarlas por tamaños y
llevar un libro de registro de existencias.
Si vende por semana o
por mes puedo
calcular cuando y
cuanto debe reponer
la mercancía.
También se puede llevar un
control de las mercancías pero
en cantidades de dinero en
una tarjeta muy parecida a la
anterior.
Recuerde que para los artículos especiales que
no se pueden contar por unidad se lleva una
tarjeta en la que, sobre todo se especifica la
unidad en la que se está contando: kilogramos o
metros, etc. Tampoco olvide que las mercancías
de lento movimiento deben salir lo más pronto
posible por medio de ofertas y descuentos.
También tengo que hacer tarjetas para cada
tipo de artículos, donde voy a escribir el tipo
de artículo, el precio de costo, el precio de
venta, el detalle –si es compra o venta- y las
fechas de ingresos y salidas para poder
colocar el total de mercancías que tengo en la
columna de saldos.
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Vamos a ir al futbol el
domingo.. A poco el
Ricardo no va, ese
siempre tan aguado. Lo
dejamos y después
nosotros nos vamos por
ahí a comer.
Te hablo al rato. Tengo que colgar...
¿Cómo te va compadre?
El teléfono, el fax, la caja
registradora las calculadoras y las
computadores son herramientas
que un comerciante debe utilizar
adecuadamente para que mejoren
su comercio y no para afectarlo con
su uso. No mas piensa cuánto gasta
en las cuentas del teléfono.
Ya ni la amuelas compadre. Hablaste más de
30 minutos por teléfono. Que no sabes que
el teléfono de tu comercio debe ser para
hacer tu trabajo más fácil y rápido.
Ta bueno Juan. Lo que pasa
es que aprendí muy bien lo
que me dijo mi asesor
sobre eso que se llama
comercio electrónico y que
es utilizar las herramientas
para manejar mejor los
comercios.
Párale, compa, ¿Comiste gallo o
qué? Ya entendí que el teléfono no
hay que utilizarlo para platicar.
Por lo visto no paras de aprender.
Ahora ya que empezaste con eso,
explícame que más puedo hacer
con eso del comercio electrónico.
Como te dije son herramientas
que se utilizan y que ayudaran
a que sea más fácil y rápido el
trabajo. Hay herramientas
muy simples como el registro
de información escrito a
mano, hasta el uso de una
computadora, que es lo más
avanzado para manejar mejor
tu comercio.
Lo principal es que sepas
como funciona cada
herramienta o recurso y ver
que tan dispuesto estas parautilizarlas. Revisa las
posibilidades de usar.
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Lo importante es analizar los
beneficios que le dará a tu
comercio el utilizar cada
herramienta. No pierdas de
vista que lo que intentas es
manejar mejor tu comercio.
Si, las alianzas tienen
sus beneficios.
Figúrate que una
alianza te ayuda a :
Hasta ahí,
compadre. ¿Las
alianzas son como la
de los taxistas que
se unen para exigir
mejoras en las
tarifas?
Las alianzas son hechas por personas que
se reúnen en grupos, asociacionesempresas, organizaciones para obtener
mejores y mayores condiciones en los
acuerdos.
Caja registradora: su usopermite la mejor manera de
llevar el control del efectivo
que entra y sale diario de tu
comercio. Debe haber solo un
encargado de la caja nadie
puede sacar dinero sin su
autorización. Conserva los
rollos de papel que se utilizan.
Una calculadora: permiterealizar cálculos y operaciones
de forma rápida y segura. Son
de fácil adquisición por sus
costos bajos y manejo no
complicado. Procura que tus
empleados cuenten con ella.
La computadora: estees el recurso
electrónico más
complejo, pero más
completo y efectivo
para guardar y obtener
información confiable
y rápida para tu
comercio. Para
utilizarla requieres de
recursos económicos y
de una capacitación
para conocer todo lo
que puedes hacer,
pregunta con los
expertos en
computadoras.
El fax: su uso se hageneralizado porque
ofrece información
confiable, de una
manera rápida y a un
costo muy bajo.
El teléfono: actualmente es una
necesidad
comunicarse al lugar
adecuado, con la
persona que deseamos
de manera rápida.
Controla su uso,
porque puede ser un
gasto excesivo para el
comercio.
Casi se me olvida. Quería
platicarte de las alianzas
que se hacen para obtener
mejores resultados en los
comercios.
Bueno ¿y a que
debo la visita?
Empieza por
decirme que es
una alianza.
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Algunos beneficios que brindan las alianzas:• Obtener mejores condiciones de compra con tus proveedores. Apoyar en las actividades que realizan aquellos que fabrican tus
mercancías para beneficio de tu comercio.
Tener más variedad de la mercancía cuya demanda sea mayor.
Buscar apoyo para tener acceso a fuentes de financiamiento.
Disponer con facilidad de recursos en tiempo de crisis.
Conocer los que hacen otros negocios de éxito.
Ayuda para modernizar tu comercio y obtener beneficios con el mobiliario
y equipo que necesites.
A ver si entendí. La idea es que yo
me una con otros comerciantescomo yo y vayamos a comprarle al
proveedor de medicinas. Como le
compramos más, nos hace un
descuento en el precio total. Por eso
cada uno de nosotros pagamos
menos por nuestra mercancía que si
compráramos cada uno por nuestra
parte.
Puedes hacer cuatro tipos de alianzas, alianzas con tu
competencia, alianzas con organismos intermedios,
alianzas con las grandes empresas que fabrican las
mercancías que vendes y alianzas para financiarle.
Te explico cada una. En las alianzas con tu
competencia los comerciantes se unen para
hacer compras por volumen a un proveedor
“A” con el fin de obtener mayores
descuentos o beneficios de la compra.
¿Y con quien
puedo hacer
alianzas?
Otro tipo de alianza es la que se hace con
organismos intermedios. Los organismos
intermedios están para dar apoyo a los
comercios en sus negociaciones. Ellos son
los representantes ante el Gobierno u otras
instituciones como las cámaras.
Eso me suena, alguien
me hablo de la Cámara
de Comercio.
Como serás, siempre pensando en el dinero.
Te digo que esta publicidad la hacen las
empresas fabricantes. Por ejemplo, este
despachador es de la empresa que hace los
“Suavecitos” y por eso te facilitan gratis los
equipos para que tú los acomodes.
Eso a de costar muy caro
y pos ya sabes que
apenas voy saliendo de
apuros.
Otro tipo de alianzas es la que haces con las
grandes empresas que fabrican las mercancías
que vendes. Como sabes, a ellos les interesa que
su producto se venda, por lo tanto, si te unes con
ellos puedes aprovechar las actividades que
realizan para promocionar sus artículos y
beneficiar tu comercio.
Tu puedes ser parte de la Cámara de
Comercio del Estado y no solo para
obtener asesoría y capacitación a
bajo costo, sino también para
participar activamente con ellos.
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Como quieres que no sea fijado
en el dinero, cuando este se
necesita para cubrir los gastos
y para que el comercio crezca.
Eso es cierto, pero puedes también tener alianzas
para financiar algún plan que tengas, con miras a
crecer o para atender las necesidades de tu
comercio.
Ja ja, según dices, me
prestan dinero nada más
asi, para mi comercio. No
quieras tomarme el pelo.En serio, compa. Hay cuatro formas
de de financiamiento para tu
negocio. La primera es con ahorros
personales, es decir, tu destinas
dinero de los ahorros para comprarmercancia.
A veces recurres a los ahorros de tu familia, y aunque
es un riesgo, vale la pena, por los beneficios quepuedes tener, Es importante que sepas que quien te
presto el dinero, tendrá el derecho de recibir, como
beneficio, las utilidades que se generan por el
préstamo que te hizo para tu negocio.
En ese caso hay prestamos bancarios. Los
Bancos otorgan prestamos a micro y pequeños
comerciantes y aun que tienen dificultades por
que piden garantia y cobran intereses por lo
que prestan, es una forma de financierse.
Pide informe en los Bancos para que te expliquen
como puedo obtener un credito.Pero los Bancos no
son los unicos en otorgar creditos, tambien estan los
creditos mercantiles.
¿ Creditos mercantiles?
Y cuando no tienes ni ahorros
tuyos ni de la familia? ¿que
haces?
Este tipo de alianzas para financiarse son
créditos otorgados por el proveedor de
mercancías y que puedes usar para lograr
dinero a corto plazo.
Se oye interezante. Chema, ¡y
que hace uno para obtenerlo!
Este tipo de crédito depende mucho del tipo
de comercio que tengas y la confianza que el
proveedor tenga en ti. Por ejemplo tu
proveedor de mercancías hace un arreglo
contigo para otorgarte un crédito comercialque debes pagar a 30 días.
Ya entendi ese credito te ayuda a financiar
mis compras y puedes obtener que un
proveedor de equipo te facilite la compre de
éste y que se lo pagues a plazos.
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Aquí esta su cambio, Gracias por su compra, Pos
eso de las alianzas esta muy bien, sobre todo esas
de financiamiento, por que ya vez que nos
ahorcamos mucho para comprar mercancias.
La verdad que si. Me falta
explicarte la ultima parte.
No entiendo nada, Chema, habla
claro o no me digas nada.
Esta bien, pos que el…te quiere
prestar el dinero que te hace falta
para las mejores de la farmacia y te
quiero decir que eso no te conviene.
Me dijiste que el Ricardo, ese
del futbol te dijo que…bueno
que pos, que él quería..
No me vas a decir
que tienes miedo
de que sea más mi
amigo que tú.
¡No seas payaso!, Lo que pasa
es que esos prestamos son los
que se llaman prestamos
provenientes de parientes o
amigos y tienen sus
incovenientes.
Mira, cuando alguien de tu familia o amigos te
presta dinero, se debe dejar muy claro que
condiciones rigen el préstamo, porque debido a la
estrecha relación siempre surgen problemas y se
perjudica el comercio.
Eso significa que el comercio se
pierde y de paso tambien se
pierde la amistad.
Estas alianzas para prestamos provenientes de parientes o
amigos, se deben dejar por escrito las condiciones del trato, A
veces cuando algun amigo o pariente te hace un prestamo
siente derecho sobre el comercio por su participación.
No me digas…
A los que ten dan esos prestamos se llaman
inversionistas y luego quieren influir en lasoperaciones de tu comercio.
Significa que luego quieren decidir y tener
ganacias de mi farmacia..¡eso si que no!.
¿Qué te pasa, compa.? Ten,
sécate esos chorros de sudor.
¿Por qué no me explícate esto antes? Ayer,
mismito, Ricardo me dio el dinero hicimos e
trato de palabra y ya pos como que me
arrepentí y me entró la desconfianza..
Pos… Picale compadre. Vamos de volada a buscar a Ricardo y le
decimos que se deben dejar por escrito todas las condiciones
por el prestamos y dejar bien claro que el no puede decidir en
el comercio. Si no quiere le devuelves el dinero y buscamos
otras alianzas como las que te platique.
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- PRECIOS
- CALIDAD
- CANTIDAD DE
MERCANCÍAS
- TIEMPOS
PENSAR EN LAS
NECESIDADES DE MIS
CLIENTES
SABER LO QUE
VOY A VENDER
Parte 1: Repaso
Instrucciones Comerciante a continuación encontrarás preguntas de repaso, queestán hechas en relación con el manual que acabas de leer. Se tratade escribir la información que hace falta en los renglones de cadapregunta. Si tienes alguna duda regrésate a tu manual y busca larespuesta.
Proceso de Compras:
Antes de hacer unacompra, necesitas pensary saber ciertas cosas,escribe en los espacios enblanco, lo que necesitarastomar en cuenta antes decomprar.
HACER UNA LISTA DE LO QUE
NECESITO
SIEMPRE TENER A LA MANO
TODOS LOS DATOS DE MIS
PROVEEDORES.
LLEVAR UN REGISTRO
ORDENADO DE LA CANTIDAD DE
MERCANCÍA VENCIDA Y EL
TIEMPO QUE TARDÓ EN
DESPLAZARSE.
LLEVAR UN REGISTRO DE
CUÁLES SON LAS
MERCANCÍAS SON LAS QUE
SE VENDEN MÁS Y CUÁLES
MENOS.
Política de compra: La Sra. Claro le explica a Don Chema que son las
políticas y para que le servirán. Ayúdale al Sr. Claro a completar laexplicación, escribiendo en los renglones, las palabras que faltan paraque la explicación se completa y correcta. Si tienes alguna duda, regresaa tu manual.
Pero hay algo que lepuede ayudar siempre.
¿Que es?, dígamelo.Las politicas de compra
son reglas que le ayudana tomar su decisión.-
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Completa las siguientes políticas de compra con la para que les falta para que la frase correcta
1 No tengas un solo
2 Antes de comprar revisa precios, . Cantidad de mercancía y de entrega.
3 cuando agás un trato con el proveedor asegúrate de la del mismo tiempo
Pronostico de ventas
Ayuda a completar, en el espacio en blanco, con las palabras que faltan para que la pregunta básica que debe contener un sondeo de mercado seancorrectas.
Hay algunas preguntas que le pueden guiar para hacer un sondeo de mercado mire aquí se las traje escritas en papel
1 _________________ son mis clientes o consumidores2 Cuales son los ______________ o mercancías que voy a vender3__________________ están mis clientes consumidores4 a cuantos clientes consumidores pienso vender5 cuanta ______________ voy a comprar6________________ son mis cliente (niños, adultos, ancianos, ama de casa etc.)7cuantos clientes____________________
Manejo de inventario
Como recordaras, existen cuatro reglas básicas para controlar tu inventario: en los siguientes dibujos la Sra. Dominga Claro le explica a Don Chema estasreglas básica, completa los espacios en blanco con las palabras que te hagan para que la explicación tenga sentido.
Fíjese bien la primera regla de los inventarios es revisar frecuentemente los niveles de _______________ de mercancía ¿Por qué no la escribe en uncartelón y la pega por ahí?, ya veo que tiene las políticas de compras, ¡que buen idea tuvo!
La segunda y la tercera son : acomodar bien sus _________________ y acomodarlas por ______________________ si las ordena por proveedor o tipo deartículo, las podrá ver fácilmente y cintarlas con rapidez. Si las acomoda por el tamaño podrá ver que tiene de un mismo artículo.
La cuarta regla es:
Llevar un registro de __________________________ si tiene muchos artículos. O sea lleve un inventario de bodega. Registre cuantas cajas hay en cadaestante, anaquel o pasillo, así como las entradas y las salidasLas herramientas para manejar mejor tu comercio (comercio electrónico)A continuación se les presentan algunas herramientas del comercio electrónico identifica cuales son estas y escribe su nombre en el espacio en blanco.
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Alianzas
A continuación se muestran algunos beneficios que tienen las alianzas, completa los espacios en blanco con la palabra que falta para que la frase estecompleta.
Algunos beneficios que brindan las alianzas:
Obtener mejores condiciones de _______________________ con tus proveedoresTener mas _____________________ de la mercancía cuya demanda sea mayorBusca apoyo para tener acceso a fuentes de _______________________Disponer con facilidad de ______________________ en tiempos de crisisConocer lo que ____________________________ otros negocios de éxito.Ayudarte a modernizar tu comercio y obtener ____________________ con el mobiliario y _________________ que necesites.
PARTE 2: PRÁCTICA
Instrucciones:Las siguientes preguntas buscan que emprendas cambios o mejores la manera en que haces tus actividades en tu comercio. Escribe en el renglón queaparece después de cada pregunta lo que harías en cada una de ellas.
¿Escribe en los siguientes renglones que pasos sigues actualmente, para hacer una compra?Escribe aquí lo que piensas.
¿Escribe en los siguientes renglones que pasos crees que sería importante agregar, modificar o eliminar, para que sus compras mejoren?Escribe aquel que piensas.
Enlista algunas políticas de compras que creas necesarias tomar en cuenta, cuando haces tus compras.Escribe aquí lo que piensas.
¿Piensas que tener un registro organizado de compras es beneficio para el buen funcionamiento de tu comercio?Escribe aquí lo que piensas.
¿Cuál crees que pudiera ser el beneficio de hacer un pronóstico de ventas en tu micro o pequeño comercio?Escribe aquí lo que piensas.
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PARTE 3: Dudas a aclarar con mi asesor instructor
Instrucciones:Inmediatamente después de que surja una duda o algo que no entendiste bien, escríbelo en el renglón del tema al que corresponde tu duda. Cuando
te visite tu instructor, trasládate a este apartado y comparte con el tus dudas e inquietudes.
Concepto de comprasMi duda es
Proceso de comprasMi duda es
Políticas de comprasMi duda es
Orden de compraMi duda es
Pronostico de ventasMi duda es
Manejo de inventariosMi duda es
Las herramientas para manejar mejor tu comercio (comercio electrónico)
Mi duda es
AlianzasMi duda es
Otras dudas que tengo son
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GLOSARIO- Compras y manejo de inventarios
Almacén: aquel en donde se guarda, almacena y son manejados los productos de la empresa.
Bien: conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable, para satisfacer las necesidades del clie nte.
Calidad: eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.
Cantidad económica del pedido: cantidad optima de re-orden cuando se reabastece el inventario, como indica el volumen en que es mínima lasuma de los costos de mantenimiento de inventario y los de procesamiento de pedidos.
Cliente: individuo u organización que toma una decisión de compra.
Comprar: implica vender bien las mercancías que tus clientes necesitan; implica recuperar el costo de la compra y obtener una ganancia para laempresa.
Comprador: situación en la que un cliente hace directamente la compra a la empresa.
Control de inventarios: mantener el control sobre el tamaño y composición de los inventarios, con la finalidad de surtir los pedidos de los clientesen forma oportuna, total y e exacta, a la vez que se reducen al mínimo la inversión y fluctuación de inventarios.
Consumidor: persona o grupo de personas que usan o consumen un producto.
Factura: cuenta detallada de las mercancías compradas o vendidas, en donde se desglosa el IVA.
Forma de pago. Forma en la que pagara un producto o un servicio a una empresa y este puede ser: al contado, al crédito o por anticipado.
Impuesto del valor agregado: impuesto pagado por las empresas sobre el aumento de valor que ellas dan, en las diferentes fases de producción, oa un bien o servicio a la venta.
Instalaciones físicas: local, diseño distribución de la tienda.
Manejo de inventarios. Es el tener un nivel adecuado de las mercancías que se necesitan comprar y tener en el inventario para que se puedanvender en el momento preciso.
Mercancía: todo lo que se vende o se compra.
Orden de compra: documento que establece los términos en que se solicita la compra de las mercancías.
Pagare: obligación escrita de pagar una cantidad en un tiempo determinado.
Política de compra: ciertos puntos de referencia que se revisan y toman en cuenta para tomar una decisión.
Precio: cantidad de dinero o de otros elementos con utilidad que se requieren para comprar un producto.
Producto: conjunto de atributos tangibles e intangibles, como el empaque, color, precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputación delvendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar o una idea.
Pronostico de ventas: cálculo de la cantidad de mercancía que se pretende vender durante un determinado periodo en un mercado especifico y
suponiendo una planeación de ventas.P d f l bi i i i g i ió d l d