Problema no alinhamento de cartuchos impressoras HP multifuncional

Qualquer um ou todos os problemas seguintes podem ocorrer ao se tentar alinharem os cartuchos de impressão:

A mensagem Alinhar Cartuchos de Impressão não desaparecerá. Aparecerá a mensagem Falha de alinhamento . O processo de alinhamento para antes de estar terminado. Uma folha em branco é ejetada imediatamente ou uma mensagem Incompatibilidade de papel

ou Papel muito estreito é exibida.

NOTA: Utilize uma folha de papel nova,sem nada impresso, para o processo de alinhamento ou o processo falhará. Os dois cartuchos de impressão precisam ter tinta para que o alinhamento tenha sucesso.

SoluçãoHá várias razões para que o multifuncional HP não consiga alinhar os cartuchos. O motivo mais comum é que um cartucho de tinta possui um dos seguintes problemas:

Um dos cartuchos de tinta está vazio ou com pouca tinta. O preto e todas as três cores devem estar disponíveis.

O papel já foi impresso ou é papel colorido. A fita protetora do cartucho de tinta novo não foi removida. Os contatos do cartucho não estão encostando nos contatos do carro de impressão corretamente. O cartucho é recondicionado ou remanufaturado. Cartuchos de tinta recondicionados ou remanufaturados

podem ter sido danificados durante o processo de recondicionamento ou ter bicos de tinta entupidos. O cartucho está com defeito.

Siga as instruções abaixo para resolver o problema

Etapa 1: Examinar o papel em que a página de alinhamento foi impressa

A página de alinhamento deve ser impresso em papel comum branco de tamanho carta ou A4 e tenha um nível de brilho (como indicado na embalagem) papeis coloridos ou já usados farão o alinhamento falhar.

Etapa 2: Executar um procedimento de limpeza do cartucho de impressão

O produto pode realizar um procedimento de limpeza de cartucho de impressão mesmo depois do aparecimento da mensagem de alinhamento. Siga estas instruções para realizar um procedimento de limpeza do cartucho de tinta no painel frontal:

1. No painel frontal, pressione o botão Menu ou Configuração (dependendo do modelo). 2. Pressione o botão Seta para a direita (>) até que apareça Manutenção ou Ferramentas

pressione o botão OK ou Enter (dependendo do modelo). 3. A mensagem Limpar cartuchos de impressão deve aparecer no menu frontal. Pressione

Enter ou OK para iniciar o processo de limpeza de cartucho.

Será impressa uma página, durante a limpeza, com todas as cores. Se alguma das cores (incluindo preto) estiverem faltando, desbotadas ou listradas, na página de alinhamento, há um problema de cartucho de tinta.

Etapa 3: Tente alinhar a página novamente

Os dispositivos HP têm dois métodos para alinhar os cartuchos de tinta: automático e semiautomático As instruções são diferentes para cada método. Consulte as informações abaixo para verificar que método de alinhamento seu dispositivo usa.

Automático - estes produtos utilizam um sensor para verificar a página de alinhamento à medida que ela é impressa. Você não precisa executar nenhuma ação para completar o processo de alinhamento. Clique aqui se o seu modelo não imprimir uma página de instruções .

Semiautomático - estes produtos imprimem a página de alinhamento e uma página de instruções para a digitalização da página de alinhamento usando o conjunto do scanner. Clique aqui se o seu modelo imprimir uma página de instruções .

Alinhamento automático de cartucho

Siga as instruções abaixo para alinhar os cartuchos de tinta:

1. Desconecte o cabo de alimentação, espere cinco segundos, e depois reconecte-o. Isso reinicializa o produto.

2. 2. Imprima outra página de teste de alinhamento. Se a mensagem Pressione Enter para Alinhar não aparecer no painel frontal, siga as seguintes instruções para imprimir uma página de alinhamento:

a. Pressione Configuração ou Menu no painel frontal (dependendo do modelo). b. Pressione o botão Seta para a direita (>) até que apareça Manutenção ou

Ferramentas e então pressione o botão OK ou Enter (dependendo do modelo). c. Pressione o botão Seta para a direita (>) até que apareça Alinhar cartuchos de

impressão e pressione o botão OK ou Enter (dependendo do modelo). 3. Para verificar se o alinhamento automático está funcionando bem, observe a bandeja de saída

enquanto a página de alinhamento é impressa; uma luz azul deve estar visível periodicamente na página na medida em que o cartucho se desloca. Se essa luz não estiver visível, o produto não poderá alinhar os cartuchos e deverá ser enviado à assistência técnica. Leve o dispositivo à assistência técnica.

4. Se a luz azul for visível e as páginas de alinhamento forem impressas corretamente, mas as páginas de alinhamento ainda falharem, pode ainda haver um problema de hardware.

o Se não houver outros problemas de impressão e você quiser continuar, siga as instruções na seção Ignorar o alinhamento do cartucho de tinta , abaixo, para ignorar o alinhamento. As informações do último alinhamento bem-sucedido serão usadas.

o Se a mensagem continuar aparecendo ou ocorrerem outros problemas de qualidade de impressão, envie o produto à assistência técnica.

Modelos com alinhamento semiautomático de cartucho de impressão.

Alguns produtos HP usam o método de alinhamento semiautomático. Esses modelos não possuem um sensor adicional e imprimem duas páginas no processo de alinhamento, ao invés de uma. A página de alinhamento deve ser colocada sobre o vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (ADF) (HP Officejet Série V)

e digitalizada.

1. Desconecte o cabo de alimentação, espere cinco segundos e depois reconecte-o. Isso reinicializa o produto e força o scanner a se recalibrar.

2. Examine o vidro do scanner e o fundo branco da tampa Limpe o vidro do scanner e o fundo da tampa, se não estiverem limpos. Para limpar o vidro do scanner e o fundo da tampa, utilize um pano macio levemente úmido com água limpa.

3. Com o produto ligado, abra a tampa do scanner e verifique o conjunto da lâmpada. Se a lâmpada do scanner não estiver acesa, o produto deve ser reparado.

4. Certifique-se que a página de alinhamento esteja posicionada corretamente no vidro do scanner ou no ADF (se o produto o tiver). Posicione o lado impresso para baixo.

5. 5. Faça uma cópia da página de alinhamento. O produto fará uma cópia, mesmo que a mensagem de alinhamento tenha aparecido. Compare a cópia com o original. Se linhas verticais aparecerem na cópia, verifique se o scanner precisa de limpeza. Se limpar o conjunto do scanner não corrigir o problema, envie o dispositivo à assistência técnica.

6. 6. Siga as informações da seção Ignorar o alinhamento do cartucho de tinta , adiante, para ignorar o alinhamento. Use o multifuncional HP para verificar se há outros problemas. A unidade deverá ser enviada à assistência técnica, se aparecerem outras mensagens de erro ou ocorrerem problemas de alinhamento cada vez que os cartuchos de tinta forem trocados.