QualityLogic Estudo de comparação de confiabilidade ... ?· qualidade e confiabilidade dos cartuchos…

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<p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>QualityLogic Estudo de comparao de confiabilidade Cartuchos de toner HP LaserJet x Marcas remanufaturadas 2008 Resumo executivo Em 2008, a QualityLogic conduziu um estudo encomendado pela Hewlett-Packard (HP) para testar a qualidade e confiabilidade dos cartuchos de toner HP LaserJet destinados s impressoras HP LaserJet 2300, HP LaserJet 4350, HP 10A (HP Q2610A) e HP 42A (HP Q5942A) em comparao aos cartuchos de toner remanufaturados vendidos como alternativa para eles. Um total de 24 cartuchos foi testado para cada marca que participou do estudo. A impresso foi realizada de maneira contnua, em um ambiente controlado, usando pginas de teste criadas em parceria pela HP e a QualityLogic. Os resultados do estudo mostram que os cartuchos de toner HP LaserJet claramente superam o desempenho dos cartuchos de toner remanufaturados tanto em qualidade quando em confiabilidade. Confiabilidade dos cartuchos ao combinar todas as categorias de problema, os cartuchos de toner HP LaserJet no apresentaram falhas de confiabilidade durante os testes; j no grupo de marcas remanufaturadas, 42,6% apresentaram problemas. Dos cartuchos remanufaturados testados, 7,1% no funcionaram sequer em uma impresso ou apresentaram falha prematuramente. Alm disso, 35,4% dos cartuchos imprimiram 50% ou mais pgina de uso limitado ou totalmente inutilizveis. Distribuio de pginas por qualidade de impresso os cartuchos de toner HP LaserJet imprimiram 96,1% das amostras com qualidade considerada aceitvel para todos os usos, comparada a 61,8% de amostras aceitveis no grupo de marcas remanufaturadas testadas. Marcas remanufaturadas testadas Armor CFI Dataproducts EQUi LaserNetworks Multilaser Nukote Office Depot OfficeMax P.I.T. Pelikan Print-Rite RuTONE Verbatim </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Viso geral do teste Confiabilidade do cartucho os cartuchos foram classificados como de Baixa qualidade (BQ), com Falha prematura (FP) ou Morto ao chegar (DOA) com base no nmero e na qualidade de pginas impressas durante sua vida til. Cartuchos com baixa qualidade, falha prematura ou mortos ao chegar foram combinados no grupo de Cartuchos com problema. O nmero total de cartuchos com problema foi calculado para cada marca e para todos os grupos de marcas remanufaturadas testadas. Distribuio de pginas por qualidade de impresso essa distribuio foi determinada ao inspecionar uma amostra das pginas impressas em intervalos peridicos durante a vida til de cada cartucho Para criar uma escala de qualidade de impresso graduada de acordo com o comportamento dos usurios de impresses a laser comerciais, a QualityLogic realizou um estudo psicomtrico. Uma empresa de pesquisa de mercado independente recrutou uma amostra representativa e demogrfica de usurios de impresses laser. Os participantes desse estudo forneceram informaes sobre os nveis de qualidade de impresso apropriados para determinados usos. Os dados do estudo foram usados para criar uma escala. Os inspetores de pgina da QualityLogic usaram essa escala para classificar as pginas das amostras nas seguintes categorias: Para todos os usos, incluindo distribuio externa Uso limitado: exclui distribuio externa Uso limitado: exclui distribuio Inutilizvel Os resultados para os cartuchos foram combinados com o intuito de calcular uma porcentagem mdia de pginas para cada categoria por marca e uma mdia geral para as marcadas remanufaturadas testadas. Consulte os Apndices 2 a 4 para obter informaes adicionais sobre psicomtrica e metodologias de teste. </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Resultados detalhados Confiabilidade Cartuchos com problema Ao combinar todas as categorias de problema, os cartuchos de toner HP LaserJet no apresentaram falhas de confiabilidade durante os testes; j no grupo de marcas remanufaturadas, 42,6% apresentaram problemas. Mais detalhes no Apndice 1. </p> <p>Marca DOA FP BQ Total de cartuchos com problema </p> <p>HP 0% 0% 0% 0% Mdia das marcas testadas </p> <p>3,3% 3,9% 35,4% 42,6% </p> <p>Tabela 1: Confiabilidade dos cartuchos Cartuchos com problema </p> <p> Grfico 1: Confiabilidade dos cartuchos Cartuchos com problema </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Distribuio de pginas por qualidade de impresso Os cartuchos de toner HP LaserJet imprimiram 96,1% das amostras com qualidade considerada aceitvel para todos os usos, comparada a 61,8% de amostras aceitveis no grupo de marcas remanufaturadas testadas. Mais detalhes no Apndice 1. </p> <p>Marca Para todos os usos, incluindo distribuio externa </p> <p>Uso limitado: exclui distribuio externa </p> <p>Uso limitado: exclui distribuio </p> <p>Inutilizvel </p> <p>HP 96,1% 2,8% </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Apndice 1: Outros resultados do teste Confiabilidade Cartuchos com problema </p> <p>Marca Amostra DOA FP BQ Nmero de cartuchos com problema </p> <p>% total de cartuchos com problema </p> <p>HP 24 0 0 0 0 0%Marca A 24 1 1 14 16 66,7%Marca B 24 0 2 3 5 20,8%Marca C 24 1 1 20 22 91,7%Marca D 24 0 1 17 18 75%Marca E 24 5 0 3 8 33,3%Marca F 24 1 0 7 8 33,3%Marca G 24 0 1 9 10 41,7%Marca H 24 0 0 14 14 58,3%Marca J 24 1 3 1 5 20,8%Marca K 24 0 1 3 4 16,7%Marca L 24 1 0 8 9 37,5%Marca M 24 0 1 9 10 41,7%Marca N 24 0 2 7 9 37,5%Marca O 24 1 0 4 5 20,8%Soma/mdia de marcas remanufaturadas testadas </p> <p>336 11 13 119 143 42,6%</p> <p>Tabela 3: Confiabilidade dos cartuchos Cartuchos com problema </p> <p> Grfico 3: Confiabilidade dos cartuchos Cartuchos com problema </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Distribuio de pginas por qualidade de impresso </p> <p>Marca Para todos os usos, incluindo distribuio externa </p> <p>Uso limitado: exclui distribuio externa </p> <p>Uso limitado: exclui distribuio </p> <p>Inutilizvel </p> <p>HP 96,1% 2,8% </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Fotos de exemplos da confiabilidade dos cartuchos </p> <p>Marca C DOA Partes soltas; cartucho montado incorretamente. </p> <p>Marca J DOA Vazamento do toner ainda na embalagem. </p> <p>Marca N FP Vazamento de toner na impressora. Marca M FP Vazamento de toner na impressora. </p> <p>Marca G FP Vazamento de toner na impressora. Marcar G FP Vazamento de toner do cartucho. </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Apndice 2: Metodologia de teste Veremos, a seguir, um resumo das metodologias usadas neste estudo. As impressoras e os cartuchos de tinta selecionados para o estudo so os seguintes: </p> <p>Impressora Cartucho preto HP LaserJet 2300 (Q2473A) HP 10A (Q2610A) HP LaserJet 4350 (Q5407A) HP 42A (Q5942A) </p> <p> O total de 24 cartuchos foi testado para cada marca (12 na plataforma LaserJet 2300 e outros 12 na plataforma 4350). A impresso foi realizada de modo contnuo em um ambiente controlado, usando as quatro pginas de teste mostradas a seguir. As pginas de teste so as seguintes: </p> <p> Pgina 1 Carta </p> <p>comercial Pgina 2 Planilha Pgina 3 Slide de </p> <p>apresentao Pgina 4 Propaganda </p> <p> A QualityLogic adquiriu todas as impressoras, os papis e os cartuchos de toner HP em canais de revenda padro na Amrica do Norte. Os cartuchos de toner remanufaturados foram obtidos em canais de revenda ou diretamente dos fabricantes na Amrica Latina (marcas EQUi, P.I.T., CFI e Multilaser), na Amrica do Norte (marcas Dataproducts, Office Depot, Nukote, OfficeMax, LaserNetworks e Verbatim), na Europa (marcas Armor, Pelikan e RuTONE) e no Pacfico Asitico (marca Print-Rite). Duas impressoras HP LaserJet 4350 novas e duas impressoras HP LaserJet 2300 recondicionadas por profissionais foram usadas para testar cada marca e garantir uniformidade e preciso dos dados dos testes, independentemente de uma impressora especfica. Todas as impressoras recondicionadas foram testadas exaustivamente e tiveram as peas desgastadas substitudas. Alm disso, foram instalados novos kits de manuteno e fusores HP em todas as impressoras recondicionadas. Os cartuchos foram adquiridos em pequenos lotes em diversos fornecedores sempre que possvel, e as marcaes dos cartuchos foram examinadas para garantir a variao do lote. O impacto do cartucho de toner na funcionalidade da impressora tambm foi registrado em relao a: operao consistente, vazamento de toner dentro da impressora e falha de componentes da impressora (fusores, tambores de imagem, etc.). Os compartimentos dos cartuchos foram inspecionados e higienizados para garantir a ausncia de qualquer partcula de toner e/ou poeira proveniente do papel antes de novos cartuchos serem instalados. As configuraes padro de fbrica da impressora e do driver foram mantidas, com exceo da configurao de reteno de impresses, que foi desabilitada para os propsitos deste estudo para evitar que a impressora armazenasse trabalhos impressos e garantir que cada trabalho de impresso fosse impresso individualmente. Todos os alertas relacionados impressora e aos cartuchos foram registrados e os cartuchos foram utilizados at o final da vida til. Condies de temperatura normal de escritrio (23 C 2 C) e de umidade relativa (50% 10% HR) foram mantidas durante a realizao dos testes. Todos os toners e papis foram estabilizados para essas condies por um perodo mnimo de 12 horas antes da utilizao, testados no mesmo ambiente e sujeitos s mesmas flutuaes. Todas as pginas de teste foram impressas usando papel Office 8,5 x 11 pol. (24 lb, Brilho 96) da Hammermill (Fore MP-White). Cada pgina de teste foi serializada e identificada pela impressora para garantir a contagem exata de pginas. </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>A distribuio das pginas por qualidade de impresso foi realizada ao inspecionar uma amostra de, aproximadamente, 170 pginas impressas em intervalos peridicos durante a vida til de cada cartucho. A escala usada para classificar as pginas da amostra foi criada usando dados de um estudo psicomtrico realizado com usurios de impressora a laser de uso empresarial. Mais informaes sobre estudos psicomtricos podem ser encontradas no Anexo 3. Os inspetores de pgina da QualityLogic classificaram cada pgina da amostra com base na qualidade geral da impresso usando a escala criada com dados do estudo psicomtrico. Esses inspetores foram treinados usando um conjunto de psicometria composto pode 40 pginas. Foram atribudos valores conhecidos da escala s amostras com base na pesquisa de cliente. A inspeo das pginas foi realizada em uma sala de teste com paredes, cho e superfcies de trabalho na cor cinza neutra, com taxa de reflexo de 1820% e iluminao full spectrum (5.000 K +500) com claridade de 550 LUX +50 na mesa de classificao. Cada pgina da amostra foi classificada por trs inspetores. A mdia das trs classificaes determinou a categoria de qualidade de impresso da pgina. A consistncia de notas entre os inspetores foi monitorada diariamente, e consultas ao conjunto psicomtrico de pginas, com valores de escala definidos, foram repetidas sempre que necessrio. A metodologia de teste desse estudo comparativo de confiabilidade foi desenvolvida pela Hewlett-Packard e implementada pela QualityLogic. </p> <p>Os resultados do teste fornecidos pela QualityLogic. Os testes foram realizados em ambiente de laboratrio, portanto os resultados verificados por usurios finais podem variar. A QualityLogic e a Hewlett-Packard no se responsabilizam por representaes de terceiros em relao ao contedo retirado deste relatrio. </p> <p>Apndice 3: Estudo psicomtrico Para criar uma escala de qualidade de impresso graduada de acordo com o comportamento dos usurios de impresses a laser comerciais, a QualityLogic realizou um estudo psicomtrico. Uma empresa de pesquisa de mercado independente recrutou uma amostra representativa e demogrfica de usurios de impresses a laser comerciais. Os 31 participantes foram escolhidos dentre diversos setores e tamanhos de empresa, desde micro/pequenas empresas (1 a 49 funcionrios) at grandes empresas (&gt;500 funcionrios). Todos os participantes usaram impressoras a laser para criar documentos destinados a diferentes usos, incluindo distribuio externa. O estudo foi conduzindo em Los Angeles, Califrnia, no vero de 2007. A QualityLogic selecionou um conjunto de 40 pginas de teste (10 amostras para cada um dos quatro tipos de pginas de teste selecionados para este estudo) para garantir variedade de qualidade das pginas. No estudo psicomtrico, foi pedido aos participantes que classificassem cada grupo de 10 pginas do melhor para o pior. Depois, foi pedido que eles classificassem as pginas em grupos com base nos seguintes critrios (categorias) de aceitabilidade: Para todos os usos, incluindo distribui...</p>