Preparando as IES para os desafios e

oportunidades do futuro

Preparando as IES para os desafios e

oportunidades do futuro

Elisa WolynecElisa Wolynec

CenárioCenárioCenárioCenário

EstratégiasEstratégiasEstratégiasEstratégias

AprendizagemAprendizagemAprendizagemAprendizagem

Controle de qualidadeControle de qualidade e de custos e de custos

Controle de qualidadeControle de qualidade e de custos e de custos

Atendimento ao alunoAtendimento ao alunoAtendimento ao alunoAtendimento ao aluno

AgendaAgenda

CenárioCenárioExpansão da demanda a nível Expansão da demanda a nível mundialmundial

A tecnologia evolui muito rapidamente A tecnologia evolui muito rapidamente transformando os ambientes de transformando os ambientes de trabalho e de vivênciatrabalho e de vivência

Para acompanhar essa evolução é Para acompanhar essa evolução é necessário uma aprendizagem necessário uma aprendizagem permanentepermanente

Concorrência local e globalConcorrência local e global

A Internet eliminou as fronteirasA Internet eliminou as fronteiras

A expansão motivou novos A expansão motivou novos empreendedoresempreendedores

CenárioCenárioEm 10 anos haverá diminuição de 23 Em 10 anos haverá diminuição de 23 para 15% no emprego nos setores para 15% no emprego nos setores primário e secundárioprimário e secundário

Grande expansão no setor terciário: Grande expansão no setor terciário: serviços.serviços.Aumentará muito o papel da Aumentará muito o papel da competência;competência;

Quer-se resposta e não diploma; Quer-se resposta e não diploma;

Não bastará ser adestrado, precisará ser Não bastará ser adestrado, precisará ser educado (e de forma permanente)educado (e de forma permanente);;

As condutas serão muito observadasAs condutas serão muito observadas (ética, garra, disposição para a (ética, garra, disposição para a aprendizagem contínua)aprendizagem contínua)

Estratégia para o sucessoEstratégia para o sucesso

Vencer a sua concorrência estabelecendo Vencer a sua concorrência estabelecendo um diferencial que possa ser mantido. um diferencial que possa ser mantido.

desenvolver atividades de forma diferente que desenvolver atividades de forma diferente que seus competidores diretos. seus competidores diretos.

Esse posicionamento estratégico deve Esse posicionamento estratégico deve

basear-se basear-se

nas necessidades de seus clientes, nas necessidades de seus clientes,

na acessibilidade aos serviços oferecidosna acessibilidade aos serviços oferecidos

no leque de opções oferecidas.no leque de opções oferecidas.

I N O V A RI N O V A R

Pontos a destacarPontos a destacarEm marketing, em geral, é melhor ser o primeiro do Em marketing, em geral, é melhor ser o primeiro do que o melhor. que o melhor.

Existe mercado educacional para uma grande gama Existe mercado educacional para uma grande gama de serviços e de alunos:de serviços e de alunos:

de alto poder aquisitivo e que podem pagar um ensino de alto poder aquisitivo e que podem pagar um ensino sofisticado e de alto custosofisticado e de alto custo

que preferem cursos mais fáceis que não exijam tanta que preferem cursos mais fáceis que não exijam tanta dedicaçãodedicação

que buscam um ensino de qualidade a preço acessível que buscam um ensino de qualidade a preço acessível

que gostariam de freqüentar um campus com facilidades que gostariam de freqüentar um campus com facilidades esportivasesportivas

..................................................É preciso escolher o diferencial da sua É preciso escolher o diferencial da sua instituição e focar no seu público alvo.instituição e focar no seu público alvo.

Oferta de Oferta de serviços serviços

educacionaiseducacionais

Atendimento ao Atendimento ao alunoaluno

Ambiente de Ambiente de AprendizagemAprendizagem

Gestão

I N O V A RI N O V A R

Ambiente de aprendiagem Ambiente de aprendiagemPesquisas sobre o cérebroPesquisas sobre o cérebro

Visualização da mente (PET e MRI)Visualização da mente (PET e MRI)

Fisiologia do processo de aprendizagemFisiologia do processo de aprendizagem

inexperiente tarefa novacom prática

O cérebro é literalmente moldado pela O cérebro é literalmente moldado pela experiência:experiência:

Cada objeto visto, cada som, cada pensamento, Cada objeto visto, cada som, cada pensamento, deixa uma marca num circuito neural, deixa uma marca num circuito neural, modificando a forma como futuras visões, sons modificando a forma como futuras visões, sons e pensamentos serão registrados.e pensamentos serão registrados.

O cérebro está sempre tentando fazer O cérebro está sempre tentando fazer conexões entre novos padrões e os já conexões entre novos padrões e os já existentes.existentes.

Aprende-se pela experiênciaAprende-se pela experiência

O modelo construtivista de aprendizagem O modelo construtivista de aprendizagem reflete melhor o processo natural do reflete melhor o processo natural do

cérebro.cérebro.

Tecnologia da InformaçãoTecnologia da InformaçãoMudou a forma de trabalho e de Mudou a forma de trabalho e de interação profissionalinteração profissional

Introduziu métodos de trabalho Introduziu métodos de trabalho em equipe baseados em em equipe baseados em colaboração entre pessoas colaboração entre pessoas fisicamente distantesfisicamente distantes

O aluno precisa ser habilitado O aluno precisa ser habilitado ao uso de TI na sua profissãoao uso de TI na sua profissão

A Internet introduziu um A Internet introduziu um novo ambiente a ser novo ambiente a ser

explorado para a explorado para a aprendizagemaprendizagem

O maior obstáculo à inovação é continuar preso ao antigo paradígmaO maior obstáculo à inovação é continuar preso ao antigo paradígma

Primeiro filme a deixar de filmar o palcoPrimeiro filme a deixar de filmar o palco

EAD ou Presencial?EAD ou Presencial?EAD deve dominar em certos casosEAD deve dominar em certos casos

Educação corporativaEducação corporativa

Cursos de Extensão e EspecializaçãoCursos de Extensão e Especialização

Alunos que por situação geográfica ou Alunos que por situação geográfica ou financeira não podem cursar graduação financeira não podem cursar graduação presencialpresencial

Presencial puro deixará de existirPresencial puro deixará de existirDominante será uma mistura de Dominante será uma mistura de atividades síncronas e assíncronasatividades síncronas e assíncronasUso de e-learning estará em todas Uso de e-learning estará em todas as estratégias de aprendizagemas estratégias de aprendizagem

BlackboardBlackboard

Sexta-LivreSexta-Livre

Uso de e-learningUso de e-learning

DP OrientadaDP Orientada

Este site: http://eclass.gv.br mostra o ambiente de aprendizagem

que a FGV oferece a seus alunos

Porque usar LMS (e-learning) em cursos presenciaisPorque usar LMS (e-learning) em cursos presenciais

Melhores resultados na aprendizagemMelhores resultados na aprendizagemDesenvolvimento de habilidades Desenvolvimento de habilidades valorizadas pelo mercado de trabalhovalorizadas pelo mercado de trabalhoDiminuição de custos:Diminuição de custos:

Menor carga horária presencialMenor carga horária presencial

Maior tempo para trabalhos práticos Maior tempo para trabalhos práticos desenvolvidos pelos alunosdesenvolvidos pelos alunos

A tecnologia permite utilizar turmas maioresA tecnologia permite utilizar turmas maiores

Padronização do material didáticoPadronização do material didático

Oferta de um menu de experiências de Oferta de um menu de experiências de aprendizagemaprendizagem

AprendizagemAprendizagemAprendizagem ativa – ensino centrado em Aprendizagem ativa – ensino centrado em projetosprojetosMudar o foco: quem trabalha é o alunoMudar o foco: quem trabalha é o alunoO docente orientaO docente orienta

Serviços Educacionais Serviços Educacionais

Publico diversificado:Publico diversificado:

Adultos que só possuem o primeiro Adultos que só possuem o primeiro grau e estão no mercado de grau e estão no mercado de trabalho a bom tempotrabalho a bom tempo

TecnólogosTecnólogos

Terceira IdadeTerceira Idade

Pais e filhos de alunos podem ser Pais e filhos de alunos podem ser clientes em potencialclientes em potencial

Estrutura dos cursosEstrutura dos cursos

Sistema de créditosSistema de créditos

Flexibiliza a formação e diminui custos Flexibiliza a formação e diminui custos compartilhando disciplinas básicascompartilhando disciplinas básicas

Permitir ao aluno matrícula em cursos Permitir ao aluno matrícula em cursos distintos e dar certificado de distintos e dar certificado de disciplinas cursadasdisciplinas cursadas

Aluno de Economia cursa disciplinas de Aluno de Economia cursa disciplinas de direito tributáriodireito tributário

Gestão Gestão

Otimizar o uso de recursosOtimizar o uso de recursos

Controlar custos – calcular custo aluno Controlar custos – calcular custo aluno por curso – simular rentabilidadepor curso – simular rentabilidade

Mecanismos de controle de qualidadeMecanismos de controle de qualidade

Avaliação InstitucionalAvaliação Institucional

Indicadores de desempenho em tempo Indicadores de desempenho em tempo realreal

SGASGAO SGA é o mais estratégico para o sucesso O SGA é o mais estratégico para o sucesso da IES: otimizando o uso de recursos e da IES: otimizando o uso de recursos e controlando a qualidadecontrolando a qualidade

A organização das grades curriculares, A organização das grades curriculares, permititndo o compartilhamento de permititndo o compartilhamento de disciplinas entre cursos é estratégico para disciplinas entre cursos é estratégico para diminuir custosdiminuir custos

Uma IES com 15 mil alunos conseguiu Uma IES com 15 mil alunos conseguiu diminuir de 1700 para 1400 turmas diminuir de 1700 para 1400 turmas passando de sistema seriado para crédito e passando de sistema seriado para crédito e usando algorítmo de ensalamentousando algorítmo de ensalamento

Secretaria Acadêmica Virtual - ExemploSecretaria Acadêmica Virtual - Exemplo

Alunos matriculam-se, solicitam atestados, acessam o conteúdo das aulas, Alunos matriculam-se, solicitam atestados, acessam o conteúdo das aulas, compram apostilas, livros, material esportivo compram apostilas, livros, material esportivo

Docentes acessam suas agendas, publicam material didático, marcam Docentes acessam suas agendas, publicam material didático, marcam provas e comunicam-se com alunosprovas e comunicam-se com alunos

Coordenadores de Cursos acessam gráficos de desempenho de turmas, disciplinas e docentes, recebendo as Coordenadores de Cursos acessam gráficos de desempenho de turmas, disciplinas e docentes, recebendo as avaliações em tempo realavaliações em tempo real

Reitor e demais dirigentes recebem, em tempo real, gráficos Reitor e demais dirigentes recebem, em tempo real, gráficos dinâmicos do desempenho acadêmico e financeiro da instituiçãodinâmicos do desempenho acadêmico e financeiro da instituição

Secretaria Virtual: imprime atestados, encerra período letivo, acompanha Secretaria Virtual: imprime atestados, encerra período letivo, acompanha a matrícula, faz enturmação, vende apostilas e outros serviçosa matrícula, faz enturmação, vende apostilas e outros serviços

ResultadosResultados

Secretaria Acadêmica VirtualSecretaria Acadêmica VirtualReduz o número de funcionários da secretaria Reduz o número de funcionários da secretaria acadêmica de 50% a 90%acadêmica de 50% a 90%

Elimina a circulação de papelElimina a circulação de papel

Agiliza a administração da IESAgiliza a administração da IES

Aumenta a satisfação da comunidade acadêmica com Aumenta a satisfação da comunidade acadêmica com os serviços.os serviços.

Fornece indicadores de desempenho, em tempo real, Fornece indicadores de desempenho, em tempo real, aos dirigentesaos dirigentes

Os indicadores permitem diagnosticar problemas e aplicar a melhor inteligência da IES para solucioná-los..

Controle de Qualidade e Avaliação Controle de Qualidade e Avaliação

Os docentes devem participar da avaliação Os docentes devem participar da avaliação institucionalinstitucionalA IES deve seguir seus egressosA IES deve seguir seus egressos

Coordenador de curso deve ser o gerente de Coordenador de curso deve ser o gerente de negócios do curso, responsável pela(os)negócios do curso, responsável pela(os)

Qualidade e eficácia do ensinoQualidade e eficácia do ensino

Prestígio e atualização do cursoPrestígio e atualização do curso

Empregabilidade dos graduados Empregabilidade dos graduados

Resultados financeirosResultados financeiros

Absenteísmo e evasãoAbsenteísmo e evasão

O coordenador deve ter instrumentos para O coordenador deve ter instrumentos para monitorar o desempenhomonitorar o desempenho

Os alunos devem avaliar todas as disciplinas e Os alunos devem avaliar todas as disciplinas e docentesdocentesDeve haver um instrumento para gerar a avaliação Deve haver um instrumento para gerar a avaliação via Web, inclusive sua análisevia Web, inclusive sua análise

Como instrumentar o Coordenador?Como instrumentar o Coordenador?

Através da internet permite obter Através da internet permite obter gráficos de desempenho porgráficos de desempenho por

turmaturma

disciplinadisciplina

turnoturno

docentedocente

Visão histórica para Visão histórica para

notas e faltas por disciplinas e docentesnotas e faltas por disciplinas e docentes

alunos evadidos, trancados, cancelados, alunos evadidos, trancados, cancelados, reprovados por nota e freqüênciareprovados por nota e freqüência

monitorar o impacto de mudanças monitorar o impacto de mudanças pedagógicaspedagógicas

Controle de CustosControle de Custos

Gerenciar custos # corte de despesasGerenciar custos # corte de despesasControlar custos por projeto, processo, Controlar custos por projeto, processo, atividadeatividade

A maioria dos ERP´s em uso pelas IES A maioria dos ERP´s em uso pelas IES foram desenvolvidos para o ramo de foram desenvolvidos para o ramo de manufatura, varejo, ... manufatura, varejo, ...

Não estão preparados para a IESNão estão preparados para a IES

DificuldadesDificuldades

Calcular o custo aluno por cursoCalcular o custo aluno por curso

Simular rentabilidadeSimular rentabilidade

Acompanhar o retorno dos Acompanhar o retorno dos investimentosinvestimentos

ObjetivoObjetivo

AconselhamenAconselhamento de to de

matrículamatrícula

AconselhamenAconselhamento de to de

matrículamatrícula

Atendimento ao AlunoAtendimento ao Aluno

É automático usando algorítmo que É automático usando algorítmo que propõe a matrícula que minimiza o propõe a matrícula que minimiza o tempo para conclusãotempo para conclusãoTutor para alunos em dúvidaTutor para alunos em dúvida

AconselhamenAconselhamento de carreirato de carreira

AconselhamenAconselhamento de carreirato de carreira

Baseado nas habilidades e Baseado nas habilidades e competências do alunocompetências do aluno Prepara o aluno para entrevistas, Prepara o aluno para entrevistas, elaboração de curriculumelaboração de curriculum

Colocação no Colocação no mercadomercado

Colocação no Colocação no mercadomercado

Banco de TalentosBanco de Talentos Parcerias com empresas e Parcerias com empresas e recrutadores que oferecem vagas de recrutadores que oferecem vagas de estágio e estágio e trainneetrainnee Envolver parceiros no planejamento Envolver parceiros no planejamento do cursodo curso

Banco de TalentosBanco de Talentos

Histórico AcadêmicoHistórico AcadêmicoCertificaçõesCertificaçõesConhecimentos de IdiomasConhecimentos de IdiomasConhecimentos de InformáticaConhecimentos de InformáticaHabilidadesHabilidadesCompetênciasCompetênciasExperiência ProfissionalExperiência ProfissionalExperiência InternacionalExperiência Internacional

SucessoSucesso

Foco na aprendizagemFoco na aprendizagem

Foco no atendimento ao Foco no atendimento ao alunoaluno

Expansão do público Expansão do público alvoalvo

Controle de qualidade e Controle de qualidade e custoscustos

ObrigadoObrigadoewolynec@techne.com.ewolynec@techne.com.

brbr

Em cada instituição educacional há pessoas que vão mudar Em cada instituição educacional há pessoas que vão mudar o mundo. o mundo. Você é uma delas, você muda vidas ao tomar decisões. Você é uma delas, você muda vidas ao tomar decisões. Por enxergar além do que está ao seu redor. Por enxergar além do que está ao seu redor. Por entender o que é necessário para moldar o futuro. Por entender o que é necessário para moldar o futuro. E agindo sobre o que você sabe ser possível.E agindo sobre o que você sabe ser possível.

ReferênciasReferênciasMarcus E. Raichle. “Visualizing the Mind.” Marcus E. Raichle. “Visualizing the Mind.” The The

Scientific American Book of the BrainScientific American Book of the Brain. (New . (New York: The LyonsPress), 1999, pp. 43-44.York: The LyonsPress), 1999, pp. 43-44.

Lise Eliot - What’s Going on in there? – 1999Lise Eliot - What’s Going on in there? – 1999

Alison Gopnik, Andrew Meltzoff & Patricia Alison Gopnik, Andrew Meltzoff & Patricia Kuhl. - The Scientist in the Crib: Minds, Kuhl. - The Scientist in the Crib: Minds, Brains, and How Children Learn, 1999.Brains, and How Children Learn, 1999.

Teaching Large Classes Well - San Francisco: Teaching Large Classes Well - San Francisco: Jossey Bass, 1987Jossey Bass, 1987