marketing nas ies

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Você Sabe Como Estruturar a Área de Marketing nas IES? Conheça as Estratégias de Quem está Desenvolvendo as Melhores Práticas do Mercado Realização: WORKSHOP EXPRESS PRÉ-SEMINÁRIO 15 de Setembro de 2009 Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento Estratégico Comunicação Com o Público Interno nas IES Promova Ações de Endomarketing, Aprimore o Relacionamento e Assegure a Motivação dos Colaboradores Apoio: Fortaleça a Área de Recursos Humanos nas IES Saiba como Profissionalizar o Setor, Desenvolver um Plano de Carreira e Aprimorar a Gestão por Competências WORKSHOP EXPRESS PÓS-SEMINÁRIO 17 de Setembro de 2009 Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance 15, 16, e 17 de Setembro de 2009 Hotel Park Plaza São Paulo SP Confira as empresas confirmadas em nossa programação. 1 3 2

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Page 1: Marketing nas IES

Você Sabe Como Estruturar a Área de

Marketing nas Ies?Conheça as Estratégias de Quem está Desenvolvendo as Melhores Práticas do Mercado

Realização:

WORKsHOP eXPRess PRÉ-seMINÁRIO 15 de setembro de 2009

Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento estratégico

Comunicação Com o Público

Interno nas Ies Promova Ações de Endomarketing,

Aprimore o Relacionamento e Assegure a Motivação

dos Colaboradores

Apoio:

Fortaleça a Área de

Recursos Humanos nas IesSaiba como Profissionalizar o Setor, Desenvolver um Plano de Carreira e Aprimorar a Gestão por Competências

WORKsHOP eXPRess PÓs-seMINÁRIO17 de setembro de 2009

Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance

15, 16, e 17 de setembro de 2009Hotel Park Plaza • são Paulo • sP Confira as

empresas confirmadas

em nossa programação.

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2

INfORMAções e INsCRIções: Telefone (11) 3017.6888 l e-mail: [email protected] l www.informagroup.com.br/educacao

Prezado Profissional,

Desenvolvemos os seminários de Marketing, Comunicação com Público Interno e Recursos Humanos nas Ies, pois é crescente a competitividade e profissionalização do setor de instituições de ensino superior no país. Apesar dos indicadores mostrarem o crescimento deste mercado, muitas instituições enfrentam dificuldades para sobreviver neste momento de retração econômica.

Ao longo destes anos observamos entre os principais problemas que as IES enfrentam hoje estão a gestão da área de marketing, a falta de comunicação interna e gestão da área de recursos humanos.

Participe com a equipe da sua IES dos seminários e obtenha vantagem competitiva em relação a concorrência ao fortalecer a área de recursos humanos, estruturar a área de marketing, conhecer as melhores práticas do mercado, além de desenvolver a comunicação interna através de ações de endomarketing.

esses são os últimos seminários de educação promovidos pela IBC no ano de 2009, antecipe-se ao mercado e busque novas estratégias de gestão para o ano de 2010!

Através deste encontro de sucesso, muitos executivos têm se beneficiado, nos últimos anos, com apresentações de grandes instituições de ensino através de casos práticos de sucesso e painéis de debate. Afinal estar presente neste encontro é essencial para quem quer se atualizar e se diferenciar da concorrência.

Nos encontramos em setembro!

Um abraço,

Adriana LeiteGerente de [email protected]

PS: Participe também dos Workshops Express sobre Ações de Marketing Alinhados ao Planejamento Estratégico e Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance

CONfIRA Os BeNefíCIOs AO PARTICIPAR desTes eNCONTROs:

1. Compreender como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para assegurar estratégias assertivas

2. Como utilizar a inteligência de mercado para analisar, mapear a concorrência, coletar dados e informações

3. Incrementar a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração variável, campanhas de venda e terceirização

4. Marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut para tornar os alunos agentes de prospecção

5. Saber como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente

6. Valorizar o capital intelectual das IES e garantir maior comprometimento e qualidade na prestação de serviços aos alunos a partir de estratégias de endomarketing

7. Entender como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente

8. Desenvolver uma visão estratégica dos profissionais de RH para assegurar a profissionalização da área

CRIAMOs NOvOs MeIOs de COMuNICAçãO COM O NOssO PúBlICO:

Solicite o recebimento da newsletter na área de Educação, envie um email para: [email protected] e Participe da Comunidade de Profissionais de Educação

no Linkedin, solicite a requisição para o e-mail: [email protected]

OuTuBROConferência Planejamento estratégico nas Ies

20 e 21 de Outubro de 2009

Telefone: 55 11 3017-6888

fax Toll free: 0800 11 4664

[email protected]

siTewww.informagroup.com.br/educacao

4 maneiras rápidas de enTrar em conTaTo conosco

condições gerais de inscrição

A B C D E F G H I J K L M N

insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento

CódigoCódigo da etiqueta Lado superior direito

a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.cancelamenTos e sUBsTiTUiÇÕes: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.alTeraÇÃo de proGrama: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da EmpresaCargo:

ForMas de PagaMenTo

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail [email protected]. a participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS

Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.: ............. / ...............

Assinatura: ........................................................................................................................................

ficha de inscriÇÃo – seminários de edUcaÇÃo – Jc07135_146_13609

dados sobre cobrança

Nome do contato:

Cargo:

E-mail p/ envio de NF-e:

Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

Nome: Cargo:

Depto.: E-mail:

Razão Social:

Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:

CCM: CNPJ: Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade: Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000

Sup. Imediato: Cargo:

Nome p/ contato: Área:

3 autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para [email protected]

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

7214513900-dr/sPM iir

data:seminários: 15, 16 e 17 de Setembro de 2009

local:hotel park plazaAlameda Lorena, 360 Jardins – São Paulo/SP

*desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) aTenÇÃo: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação

vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

desconto especial para Grupos. consulte-nos!

Investimento Total (1) Investimento Total (1)

Valor especial para inscrições até 17/07/09*

Valor especial para inscrições até 14/08/09*

Valor para inscrições após 14/08/09*

economize

r$ 500,00

q Sem. de Mkt+ Work. Express (15/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00

Investimento Total (1)

economize

r$ 300,00q Sem. de RH + Work. Express (17/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00

q Sem. de Comunicação Interna + Sem. de Mkt ou RH R$ 2.745,00 R$ 2.945,00 R$ 3.245,00

q 3 Sem. Completos (15, 16 e 17/09) R$ 3.745,00 R$ 3.945,00 R$ 4.245,00

Page 2: Marketing nas IES

10h30 Recepção dos Participantes

10h50 Abertura do Seminário 1 pela Presidente de MesaMônica Borja Bonilha, Gerente de Marketing e RelacionamentoINsTITuTO PResBITeRIANO MACKeNzIe

ANÁlIse de MeRCAdO

11h00 Acompanhe as Perspectivas para a Área de Marketing das Ies e o Contexto econômico da Crise Global

• Analise o mercado e desenvolva estratégias de marketing de acordo com a região e público-alvo da IES

• Compare o marketing educacional com outros segmentos de mercado e saiba como otimizar o budget disponível

• Compreenda como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para assegurar estratégias assertivas em um momento de incertezas econômicas

• Saiba como expandir o benchmarking de acordo com sua performance em um mercado de acirrada concorrência

Hélio Áthia Júnior, Pró-reitor de MarketinguNIíTAlO

WORKsHOP eXPRess – Pré-seminário

estratégias para desenvolver Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento estratégico da Ies

líder do Workshop: Edman Altheman, Diretor AcadêmicofACuldAdes INTeGRAdAs RIO BRANCO

Agenda do Workshop express:08h00 Recepção e credenciamento08h20 Início do workshop10h20 Encerramento do workshop e Coffee Break

Acesse a programação completa no site: www.informagroup.com.br/educacao

Terça-feira, 15 de setembro de 2009 seminário 1: estruture a Área de Marketing

12h00 Aprenda na Prática como Aplicar a Inteligência Competitiva e Compreenda a Relação com a Área de Marketing nas Ies

• Entenda porque a inteligência de mercado é considerada uma sub-área do marketing e saiba quais são seus princípios • Utilize a inteligência de mercado para analisar, mapear a

concorrência, coletar dados e informações • Saiba a importância de ter um banco de dados

atualizado e utilizá-lo de forma inteligente para nortear as estratégias dos gestores

• Obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência e garanta melhores resultados com estratégias de

marketing a partir da inteligência de mercado Ricardo Basílio, Coordenador de Inteligência de MercadoCeNTRO uNIveRsITÁRIO BelAs ARTes – sãO PAulO

13h00 Almoço

14h00 Assegure o sucesso nas estratégias desenvolvidas ao Aprimorar a Gestão de Relacionamento para a Captação e fidelização dos Alunos

• Incremente a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração variável, campanhas de venda e terceirização

• Estratégias para captação de alunos através de parcerias com escolas, empresas e governo

• Defina quais são os elementos importantes na elaboração de projeções de novos ingressantes e manutenção da base de alunos

• Saiba como interagir com os vários targets em programas de relacionamento e fidelização

• Estabeleça indicadores de performance na relação marketing x vendas e mensure os resultados obtidos a partir desse relacionamento

Mekler Nichele Nunes, Diretor de MarketingIuNI eduCACIONAl

15h00 Confira nessa Mesa Redonda as experiências de Grandes Players do Mercado ao fortalecer a Marca da Ies com estratégias de Branding

• Discuta sobre o correto posicionamento de mercado • Relação branding x serviços x excelência x preço x

público-alvo • Como se diferenciar e se destacar em relação a concorrência • Inovação: importante ferramenta

para as estratégias de branding • Reposicionamento da marca • Branding como forte aliado para

alavancar os resultados da IESSilvio Koiti Sato, Gerente da Divisão de Estratégia de Comunicação e BrandingvIvO

Marcos Henrique Facó, Superintendente de MarketingfuNdAçãO GeTúlIO vARGAs

Jean-François Pinto Saghaard, Gerente de Marketing InstitucionalINsPeR INsTITuTO de eNsINO e PesQuIsA

16h30 Coffee Break e Networking

17h30 entenda como utilizar o Marketing viral e as Novas Mídias digitais como fortes Aliados nas estratégias de Marketing das Ies

• Acompanhe as perspectivas tecnológicas e mercadológicas na nova era do marketing digital e aprimore a comunicação com o público-alvo

• Saiba como utilizar o marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut, entre outras para tornar os alunos agentes de prospecção

• Promova o marketing viral como ferramenta capaz de propagar resultados rápidos a um grande número de pessoas com custo reduzido

• Garanta vantagem competitiva e o reconhecimento da marca em relação às demais IES ao utilizar o marketing viral de forma criativa e eficiente

Paulo Roberto Salles Garcia, Diretor de Comunicação e MarketinguNIveRsIdAde MeTOdIsTA de sãO PAulO

18h30 Encerramento do Seminário 1

esTudO de CAsO

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esTudO de CAsO

Mes

A R

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dA –

BRA

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vIsãO de dIfeReNTes seGMeNTOs de MeRCAdO

Consulte condição

diferenciada

para grupos!

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Seminário 2

PARTe dA MANHã – TeORIA

COMuNICAçãO INTeRNAUma das maiores dificuldades dos gestores e mantenedores das IES é garantir a comunicação clara e objetiva para evitar falhas nas informações durante os processos diários de uma instituição.

As IES estão evoluindo a passos largos em processos de trabalho, modernização, pesquisas, análises de mercado e muitas vezes se esquecem que o grande problema está na comunicação, na verdade na falta dela, e quando acha que existe, rotinizam tanto através de emails e outras ferramentas tecnológicas que se esquecem do maior patrimônio da instituição, o ser humano. Assista nessa apresentação os conceitos de como desenvolver e aperfeiçoar a comunicação interna da IES.

• Como desenvolver um plano de comunicação interna alinhado com a estratégia corporativa da IES, quais critérios devem ser analisados na definição de objetivos e metas, o que mensurar?

• Saiba como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente

• Promova um acompanhamento nos procedimentos que acontecem antes, durante e após o contato com o cliente interno

• Avalie as estratégias que podem ser adotadas na comunicação interna da IES e acompanhe os resultados positivos e negativos

• Construa um eficiente canal de comunicação, motivação e treinamento dos colaboradores e corpo docente

• Comprometimento ou envolvimento para aprimorar a comunicação interna

líder da Parte TeóricaJuliana Rodrigues, Professora de Gerenciamento de Comunicação Organizacional do Curso de Relações PúblicasfACuldAde CÁsPeR líBeROGerente de Comunicação Interna INTeRNATIONAl PAPeR

12h00 Almoço

Quarta-feira, 16 de setembro de 2009 seminário 2: Comunicação Com o Público Interno

PARTe dA TARde – PRÁTICA

13h30 desenvolva Ações para Auxiliar os líderes a se Comunicarem de forma efetiva com o Público Interno

• Saiba qual é o papel e como envolver os líderes nas ações de comunicação interna

• Conheça métodos e ferramentas para assegurar eficiência no processo de comunicação

• Estabeleça um canal de comunicação direto entro o líder e o comunicador para garantir que a mensagem chegue aos colaboradores e ao corpo docente de forma eficaz

• Acompanhe os resultados das ações de comunicação, analise a percepção do colaborador e da liderança e identifique os benefícios para a IES

Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/educacao

14h30 elabore Ações de endomarketing e Garanta Harmonia na Relação funcionário x Ies para Melhorar a eficácia e Produtividade

• Desenvolva estratégias eficientes de endomarketing junto com o público interno para aprimorar a prestação de serviços e aumentar a motivação dos profissionais

• Valorize o capital intelectual das IES e garanta maior comprometimento e qualidade na prestação de serviços aos alunos

• Utilize ações de marketing para interagir com os colaboradores e corpo docente explorando novos meios de comunicação

• Faça o acompanhamento periódico das ações de endomarketing da instituição para analisar os resultados e repensar as estratégias dos gestores

Paulo Amaral, Coordenador de Inteligência de MercadofuNdAçãO GeTúlIO vARGAs

15h30 Coffee Break e Networking

16h00 Como Mensurar os Resultados das Ações de Comunicação com o Público Interno nas Ies?

• Conheça as principais ferramentas utilizadas na mensuração das ações de comunicação e identifique a que mais se adéqua as estratégias da IES

• Como definir indicadores de desempenho alinhados à ação da comunicação e ao planejamento estratégico da IES

• Faça o acompanhamento da efetividade dos canais de comunicação e apresente os resultados obtidos nas ações propostas em cada canal

• Obtenha melhor desempenho ao desenvolver assertivamente a comunicação com o público interno nas IES

Maria Conceição G. da Cruz, Coordenadora de Recursos HumanoseTeP fACuldAdes

17h00 Encerramento do Seminário 2

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

veNHA ReAlIzAR BONs NeGÓCIOs!

A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Estes seminários proporcionam o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões das instituições de ensino superior.

O Informa Group oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualificado e tomador de decisões.

Para mais informações, fale com flávia vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: [email protected] Inscreva-se nos 3 seminários com preços diferenciados!

08h15 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h30 Abertura do Seminário 3 pelo Presidente de MesaMarcus Vinicius Anátocles da Silva Ferreira,Assessor e ProfessoruNIveRsIdAde dO sul de sC – uNIsul

08h40 Gestão de RH: Posicione estrategicamente a Área de RH na Instituição

• Saiba como envolver os gestores de RH no planejamento estratégico com o objetivo de alinhar as expectativas em relação aos projetos da IES

• Entenda como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente

• Crie metas e indicadores para mensurar os resultados obtidos ao implementar estratégias alinhadas com o planejamento estratégico da instituição

• Novas estratégias a partir do planejamento para reestruturar a área de recursos humanos e obter melhores resultados

Eliane Risso Bottecchia, Gerente de Recursos HumanosfACuldAde ANCHIeTA

09h20 Coffee Break e Networking

09h40 Plano de Cargos e salários: saiba Como estruturar e Avalie Impactos no

desenvolvimento Organizacional da Ies • Desenvolva um plano de cargos e salários com

estratégias diferenciadas para atingir os colaboradores acadêmicos e administrativos

• Crie políticas de cargos e salários atreladas ao desenvolvimento institucional

• Saiba como criar um processo de avaliação de desempenho de acordo com as especificidades das áreas técnicas administrativas

• Identifique estas práticas como indicadores que valorizam a política de gestão de pessoas frente ao processo de avaliação institucional

Ângela Maria Renna, Gerente de Recursos Humanos

Celeste Maria Borghi Leme de Calais, Supervisora de Recursos HumanosfuNdAçãO sãO PAulO, Mantenedora da PONTIfíCIA uNIveRsIdAde CATÓlICA de sãO PAulO

10h40 entenda o Processo de Profissionalização do departamento de Recursos Humanos e Impulsione a Gestão de Pessoas

• Compreenda a importância da profissionalização do RH nas IES alinhada às novas exigências da legislação e do mercado

• Desenvolva uma visão estratégica dos profissionais de RH • Envolva os mantenedores e diretores no

desenvolvimento do processo de profissionalização do departamento de recursos humanos

• Saiba como garantir uma gestão eficiente de pessoas na prestação de serviços aos alunos

José Carlos Barreiro, Supervisor de Recursos Humanos – Campus SBCCeNTRO uNIveRsITÁRIO dA feI

11h40 Implemente estratégias diferenciadas para Aprimorar a Comunicação entre os diferentes Públicos da Ies e Garantir eficácia dos Processos

• Compreenda o papel da área de recursos humanos no desenvolvimento de estratégias de comunicação interna

• Promova uma comunicação assertiva, alinhada com o objetivo e o planejamento estratégico da instituição de forma a atender as necessidades dos diferentes públicos e departamentos

• Desenvolva ações direcionadas ao público interno da instituição para aprimorar a gestão da comunicação

• Acompanhe os resultados e faça as alterações necessárias nas estratégias de comunicação adotadas pela IES

Fernanda Filgueiras Sauerbronn, Coordenadora de Pós-GraduaçãofGv ONlINe

12h40 Almoço

Quinta-feira, 17 de setembro de 2009 seminário 3: fortaleça a Área de ReCuRsOs HuMANOs

BlOCO INTeRATIvO – PAINel de deBATes

13h40 Assista no Bloco Interativo as experiências das Instituições de ensino: Gestão por Competências, Avaliação de desempenho e Motivação dos ColaboradoresBloco 1 – Gestão por Competências

Bloco 2 – Avaliação de desempenho

Bloco 3 – Motivação dos Colaboradores

vIsãO dA Ies:Eduardo Yoshimatsu Sakuno, Coordenador de Desenvolvimento de RHuNIveRsIdAde BANdeIRANTe de sãO PAulO – uNIBAN BRAsIl

vIsãO COMPARATIvA: MeRCAdO x Ies:Marcelo Antonio Ramos Esteves, Gerente de Recursos HumanosfeCAP – fuNdAçãO esCOlA de COMÉRCIO ÁlvARes PeNTeAdO

15h40 Encerramento do Seminário 3

desCONTO PARA GRuPOsA IBC tem uma política diferenciada de descontos para grupos. Venha com a sua equipe participar deste evento e usufrua de uma condição especial de pagamento. Consulte-nos!

líder do Workshop: Marcos Vono, Diretor de Recursos Humanos e CarreirasGRuPO IBMeC eduCACIONAl

Agenda do Workshop express:16h15 Recepção e credenciamento16h30 Início do workshop18h30 Encerramento do workshop

Acesse a programação completa no site: www.informagroup.com.br/educacao

WORKsHOP eXPRess – Pós-seminário

Gestão de Recursos Humanos com base em Indicadores

de Performance

esTudO de CAsO

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Page 3: Marketing nas IES

10h30 Recepção dos Participantes

10h50 Abertura do Seminário 1 pela Presidente de MesaMônica Borja Bonilha, Gerente de Marketing e RelacionamentoINsTITuTO PResBITeRIANO MACKeNzIe

ANÁlIse de MeRCAdO

11h00 Acompanhe as Perspectivas para a Área de Marketing das Ies e o Contexto econômico da Crise Global

• Analise o mercado e desenvolva estratégias de marketing de acordo com a região e público-alvo da IES

• Compare o marketing educacional com outros segmentos de mercado e saiba como otimizar o budget disponível

• Compreenda como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para assegurar estratégias assertivas em um momento de incertezas econômicas

• Saiba como expandir o benchmarking de acordo com sua performance em um mercado de acirrada concorrência

Hélio Áthia Júnior, Pró-reitor de MarketinguNIíTAlO

WORKsHOP eXPRess – Pré-seminário

estratégias para desenvolver Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento estratégico da Ies

líder do Workshop: Edman Altheman, Diretor AcadêmicofACuldAdes INTeGRAdAs RIO BRANCO

Agenda do Workshop express:08h00 Recepção e credenciamento08h20 Início do workshop10h20 Encerramento do workshop e Coffee Break

Acesse a programação completa no site: www.informagroup.com.br/educacao

Terça-feira, 15 de setembro de 2009 seminário 1: estruture a Área de Marketing

12h00 Aprenda na Prática como Aplicar a Inteligência Competitiva e Compreenda a Relação com a Área de Marketing nas Ies

• Entenda porque a inteligência de mercado é considerada uma sub-área do marketing e saiba quais são seus princípios • Utilize a inteligência de mercado para analisar, mapear a

concorrência, coletar dados e informações • Saiba a importância de ter um banco de dados

atualizado e utilizá-lo de forma inteligente para nortear as estratégias dos gestores

• Obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência e garanta melhores resultados com estratégias de

marketing a partir da inteligência de mercado Ricardo Basílio, Coordenador de Inteligência de MercadoCeNTRO uNIveRsITÁRIO BelAs ARTes – sãO PAulO

13h00 Almoço

14h00 Assegure o sucesso nas estratégias desenvolvidas ao Aprimorar a Gestão de Relacionamento para a Captação e fidelização dos Alunos

• Incremente a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração variável, campanhas de venda e terceirização

• Estratégias para captação de alunos através de parcerias com escolas, empresas e governo

• Defina quais são os elementos importantes na elaboração de projeções de novos ingressantes e manutenção da base de alunos

• Saiba como interagir com os vários targets em programas de relacionamento e fidelização

• Estabeleça indicadores de performance na relação marketing x vendas e mensure os resultados obtidos a partir desse relacionamento

Mekler Nichele Nunes, Diretor de MarketingIuNI eduCACIONAl

15h00 Confira nessa Mesa Redonda as experiências de Grandes Players do Mercado ao fortalecer a Marca da Ies com estratégias de Branding

• Discuta sobre o correto posicionamento de mercado • Relação branding x serviços x excelência x preço x

público-alvo • Como se diferenciar e se destacar em relação a concorrência • Inovação: importante ferramenta

para as estratégias de branding • Reposicionamento da marca • Branding como forte aliado para

alavancar os resultados da IESSilvio Koiti Sato, Gerente da Divisão de Estratégia de Comunicação e BrandingvIvO

Marcos Henrique Facó, Superintendente de MarketingfuNdAçãO GeTúlIO vARGAs

Jean-François Pinto Saghaard, Gerente de Marketing InstitucionalINsPeR INsTITuTO de eNsINO e PesQuIsA

16h30 Coffee Break e Networking

17h30 entenda como utilizar o Marketing viral e as Novas Mídias digitais como fortes Aliados nas estratégias de Marketing das Ies

• Acompanhe as perspectivas tecnológicas e mercadológicas na nova era do marketing digital e aprimore a comunicação com o público-alvo

• Saiba como utilizar o marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut, entre outras para tornar os alunos agentes de prospecção

• Promova o marketing viral como ferramenta capaz de propagar resultados rápidos a um grande número de pessoas com custo reduzido

• Garanta vantagem competitiva e o reconhecimento da marca em relação às demais IES ao utilizar o marketing viral de forma criativa e eficiente

Paulo Roberto Salles Garcia, Diretor de Comunicação e MarketinguNIveRsIdAde MeTOdIsTA de sãO PAulO

18h30 Encerramento do Seminário 1

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vIsãO de dIfeReNTes seGMeNTOs de MeRCAdO

Consulte condição

diferenciada

para grupos!

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Seminário 2

PARTe dA MANHã – TeORIA

COMuNICAçãO INTeRNAUma das maiores dificuldades dos gestores e mantenedores das IES é garantir a comunicação clara e objetiva para evitar falhas nas informações durante os processos diários de uma instituição.

As IES estão evoluindo a passos largos em processos de trabalho, modernização, pesquisas, análises de mercado e muitas vezes se esquecem que o grande problema está na comunicação, na verdade na falta dela, e quando acha que existe, rotinizam tanto através de emails e outras ferramentas tecnológicas que se esquecem do maior patrimônio da instituição, o ser humano. Assista nessa apresentação os conceitos de como desenvolver e aperfeiçoar a comunicação interna da IES.

• Como desenvolver um plano de comunicação interna alinhado com a estratégia corporativa da IES, quais critérios devem ser analisados na definição de objetivos e metas, o que mensurar?

• Saiba como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente

• Promova um acompanhamento nos procedimentos que acontecem antes, durante e após o contato com o cliente interno

• Avalie as estratégias que podem ser adotadas na comunicação interna da IES e acompanhe os resultados positivos e negativos

• Construa um eficiente canal de comunicação, motivação e treinamento dos colaboradores e corpo docente

• Comprometimento ou envolvimento para aprimorar a comunicação interna

líder da Parte TeóricaJuliana Rodrigues, Professora de Gerenciamento de Comunicação Organizacional do Curso de Relações PúblicasfACuldAde CÁsPeR líBeROGerente de Comunicação Interna INTeRNATIONAl PAPeR

12h00 Almoço

Quarta-feira, 16 de setembro de 2009 seminário 2: Comunicação Com o Público Interno

PARTe dA TARde – PRÁTICA

13h30 desenvolva Ações para Auxiliar os líderes a se Comunicarem de forma efetiva com o Público Interno

• Saiba qual é o papel e como envolver os líderes nas ações de comunicação interna

• Conheça métodos e ferramentas para assegurar eficiência no processo de comunicação

• Estabeleça um canal de comunicação direto entro o líder e o comunicador para garantir que a mensagem chegue aos colaboradores e ao corpo docente de forma eficaz

• Acompanhe os resultados das ações de comunicação, analise a percepção do colaborador e da liderança e identifique os benefícios para a IES

Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/educacao

14h30 elabore Ações de endomarketing e Garanta Harmonia na Relação funcionário x Ies para Melhorar a eficácia e Produtividade

• Desenvolva estratégias eficientes de endomarketing junto com o público interno para aprimorar a prestação de serviços e aumentar a motivação dos profissionais

• Valorize o capital intelectual das IES e garanta maior comprometimento e qualidade na prestação de serviços aos alunos

• Utilize ações de marketing para interagir com os colaboradores e corpo docente explorando novos meios de comunicação

• Faça o acompanhamento periódico das ações de endomarketing da instituição para analisar os resultados e repensar as estratégias dos gestores

Paulo Amaral, Coordenador de Inteligência de MercadofuNdAçãO GeTúlIO vARGAs

15h30 Coffee Break e Networking

16h00 Como Mensurar os Resultados das Ações de Comunicação com o Público Interno nas Ies?

• Conheça as principais ferramentas utilizadas na mensuração das ações de comunicação e identifique a que mais se adéqua as estratégias da IES

• Como definir indicadores de desempenho alinhados à ação da comunicação e ao planejamento estratégico da IES

• Faça o acompanhamento da efetividade dos canais de comunicação e apresente os resultados obtidos nas ações propostas em cada canal

• Obtenha melhor desempenho ao desenvolver assertivamente a comunicação com o público interno nas IES

Maria Conceição G. da Cruz, Coordenadora de Recursos HumanoseTeP fACuldAdes

17h00 Encerramento do Seminário 2

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

veNHA ReAlIzAR BONs NeGÓCIOs!

A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Estes seminários proporcionam o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões das instituições de ensino superior.

O Informa Group oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualificado e tomador de decisões.

Para mais informações, fale com flávia vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: [email protected] Inscreva-se nos 3 seminários com preços diferenciados!

08h15 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h30 Abertura do Seminário 3 pelo Presidente de MesaMarcus Vinicius Anátocles da Silva Ferreira,Assessor e ProfessoruNIveRsIdAde dO sul de sC – uNIsul

08h40 Gestão de RH: Posicione estrategicamente a Área de RH na Instituição

• Saiba como envolver os gestores de RH no planejamento estratégico com o objetivo de alinhar as expectativas em relação aos projetos da IES

• Entenda como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente

• Crie metas e indicadores para mensurar os resultados obtidos ao implementar estratégias alinhadas com o planejamento estratégico da instituição

• Novas estratégias a partir do planejamento para reestruturar a área de recursos humanos e obter melhores resultados

Eliane Risso Bottecchia, Gerente de Recursos HumanosfACuldAde ANCHIeTA

09h20 Coffee Break e Networking

09h40 Plano de Cargos e salários: saiba Como estruturar e Avalie Impactos no

desenvolvimento Organizacional da Ies • Desenvolva um plano de cargos e salários com

estratégias diferenciadas para atingir os colaboradores acadêmicos e administrativos

• Crie políticas de cargos e salários atreladas ao desenvolvimento institucional

• Saiba como criar um processo de avaliação de desempenho de acordo com as especificidades das áreas técnicas administrativas

• Identifique estas práticas como indicadores que valorizam a política de gestão de pessoas frente ao processo de avaliação institucional

Ângela Maria Renna, Gerente de Recursos Humanos

Celeste Maria Borghi Leme de Calais, Supervisora de Recursos HumanosfuNdAçãO sãO PAulO, Mantenedora da PONTIfíCIA uNIveRsIdAde CATÓlICA de sãO PAulO

10h40 entenda o Processo de Profissionalização do departamento de Recursos Humanos e Impulsione a Gestão de Pessoas

• Compreenda a importância da profissionalização do RH nas IES alinhada às novas exigências da legislação e do mercado

• Desenvolva uma visão estratégica dos profissionais de RH • Envolva os mantenedores e diretores no

desenvolvimento do processo de profissionalização do departamento de recursos humanos

• Saiba como garantir uma gestão eficiente de pessoas na prestação de serviços aos alunos

José Carlos Barreiro, Supervisor de Recursos Humanos – Campus SBCCeNTRO uNIveRsITÁRIO dA feI

11h40 Implemente estratégias diferenciadas para Aprimorar a Comunicação entre os diferentes Públicos da Ies e Garantir eficácia dos Processos

• Compreenda o papel da área de recursos humanos no desenvolvimento de estratégias de comunicação interna

• Promova uma comunicação assertiva, alinhada com o objetivo e o planejamento estratégico da instituição de forma a atender as necessidades dos diferentes públicos e departamentos

• Desenvolva ações direcionadas ao público interno da instituição para aprimorar a gestão da comunicação

• Acompanhe os resultados e faça as alterações necessárias nas estratégias de comunicação adotadas pela IES

Fernanda Filgueiras Sauerbronn, Coordenadora de Pós-GraduaçãofGv ONlINe

12h40 Almoço

Quinta-feira, 17 de setembro de 2009 seminário 3: fortaleça a Área de ReCuRsOs HuMANOs

BlOCO INTeRATIvO – PAINel de deBATes

13h40 Assista no Bloco Interativo as experiências das Instituições de ensino: Gestão por Competências, Avaliação de desempenho e Motivação dos ColaboradoresBloco 1 – Gestão por Competências

Bloco 2 – Avaliação de desempenho

Bloco 3 – Motivação dos Colaboradores

vIsãO dA Ies:Eduardo Yoshimatsu Sakuno, Coordenador de Desenvolvimento de RHuNIveRsIdAde BANdeIRANTe de sãO PAulO – uNIBAN BRAsIl

vIsãO COMPARATIvA: MeRCAdO x Ies:Marcelo Antonio Ramos Esteves, Gerente de Recursos HumanosfeCAP – fuNdAçãO esCOlA de COMÉRCIO ÁlvARes PeNTeAdO

15h40 Encerramento do Seminário 3

desCONTO PARA GRuPOsA IBC tem uma política diferenciada de descontos para grupos. Venha com a sua equipe participar deste evento e usufrua de uma condição especial de pagamento. Consulte-nos!

líder do Workshop: Marcos Vono, Diretor de Recursos Humanos e CarreirasGRuPO IBMeC eduCACIONAl

Agenda do Workshop express:16h15 Recepção e credenciamento16h30 Início do workshop18h30 Encerramento do workshop

Acesse a programação completa no site: www.informagroup.com.br/educacao

WORKsHOP eXPRess – Pós-seminário

Gestão de Recursos Humanos com base em Indicadores

de Performance

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

Page 4: Marketing nas IES

10h30 Recepção dos Participantes

10h50 Abertura do Seminário 1 pela Presidente de MesaMônica Borja Bonilha, Gerente de Marketing e RelacionamentoINsTITuTO PResBITeRIANO MACKeNzIe

ANÁlIse de MeRCAdO

11h00 Acompanhe as Perspectivas para a Área de Marketing das Ies e o Contexto econômico da Crise Global

• Analise o mercado e desenvolva estratégias de marketing de acordo com a região e público-alvo da IES

• Compare o marketing educacional com outros segmentos de mercado e saiba como otimizar o budget disponível

• Compreenda como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para assegurar estratégias assertivas em um momento de incertezas econômicas

• Saiba como expandir o benchmarking de acordo com sua performance em um mercado de acirrada concorrência

Hélio Áthia Júnior, Pró-reitor de MarketinguNIíTAlO

WORKsHOP eXPRess – Pré-seminário

estratégias para desenvolver Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento estratégico da Ies

líder do Workshop: Edman Altheman, Diretor AcadêmicofACuldAdes INTeGRAdAs RIO BRANCO

Agenda do Workshop express:08h00 Recepção e credenciamento08h20 Início do workshop10h20 Encerramento do workshop e Coffee Break

Acesse a programação completa no site: www.informagroup.com.br/educacao

Terça-feira, 15 de setembro de 2009 seminário 1: estruture a Área de Marketing

12h00 Aprenda na Prática como Aplicar a Inteligência Competitiva e Compreenda a Relação com a Área de Marketing nas Ies

• Entenda porque a inteligência de mercado é considerada uma sub-área do marketing e saiba quais são seus princípios • Utilize a inteligência de mercado para analisar, mapear a

concorrência, coletar dados e informações • Saiba a importância de ter um banco de dados

atualizado e utilizá-lo de forma inteligente para nortear as estratégias dos gestores

• Obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência e garanta melhores resultados com estratégias de

marketing a partir da inteligência de mercado Ricardo Basílio, Coordenador de Inteligência de MercadoCeNTRO uNIveRsITÁRIO BelAs ARTes – sãO PAulO

13h00 Almoço

14h00 Assegure o sucesso nas estratégias desenvolvidas ao Aprimorar a Gestão de Relacionamento para a Captação e fidelização dos Alunos

• Incremente a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração variável, campanhas de venda e terceirização

• Estratégias para captação de alunos através de parcerias com escolas, empresas e governo

• Defina quais são os elementos importantes na elaboração de projeções de novos ingressantes e manutenção da base de alunos

• Saiba como interagir com os vários targets em programas de relacionamento e fidelização

• Estabeleça indicadores de performance na relação marketing x vendas e mensure os resultados obtidos a partir desse relacionamento

Mekler Nichele Nunes, Diretor de MarketingIuNI eduCACIONAl

15h00 Confira nessa Mesa Redonda as experiências de Grandes Players do Mercado ao fortalecer a Marca da Ies com estratégias de Branding

• Discuta sobre o correto posicionamento de mercado • Relação branding x serviços x excelência x preço x

público-alvo • Como se diferenciar e se destacar em relação a concorrência • Inovação: importante ferramenta

para as estratégias de branding • Reposicionamento da marca • Branding como forte aliado para

alavancar os resultados da IESSilvio Koiti Sato, Gerente da Divisão de Estratégia de Comunicação e BrandingvIvO

Marcos Henrique Facó, Superintendente de MarketingfuNdAçãO GeTúlIO vARGAs

Jean-François Pinto Saghaard, Gerente de Marketing InstitucionalINsPeR INsTITuTO de eNsINO e PesQuIsA

16h30 Coffee Break e Networking

17h30 entenda como utilizar o Marketing viral e as Novas Mídias digitais como fortes Aliados nas estratégias de Marketing das Ies

• Acompanhe as perspectivas tecnológicas e mercadológicas na nova era do marketing digital e aprimore a comunicação com o público-alvo

• Saiba como utilizar o marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut, entre outras para tornar os alunos agentes de prospecção

• Promova o marketing viral como ferramenta capaz de propagar resultados rápidos a um grande número de pessoas com custo reduzido

• Garanta vantagem competitiva e o reconhecimento da marca em relação às demais IES ao utilizar o marketing viral de forma criativa e eficiente

Paulo Roberto Salles Garcia, Diretor de Comunicação e MarketinguNIveRsIdAde MeTOdIsTA de sãO PAulO

18h30 Encerramento do Seminário 1

esTudO de CAsO

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vIsãO de dIfeReNTes seGMeNTOs de MeRCAdO

Consulte condição

diferenciada

para grupos!

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Seminário 2

PARTe dA MANHã – TeORIA

COMuNICAçãO INTeRNAUma das maiores dificuldades dos gestores e mantenedores das IES é garantir a comunicação clara e objetiva para evitar falhas nas informações durante os processos diários de uma instituição.

As IES estão evoluindo a passos largos em processos de trabalho, modernização, pesquisas, análises de mercado e muitas vezes se esquecem que o grande problema está na comunicação, na verdade na falta dela, e quando acha que existe, rotinizam tanto através de emails e outras ferramentas tecnológicas que se esquecem do maior patrimônio da instituição, o ser humano. Assista nessa apresentação os conceitos de como desenvolver e aperfeiçoar a comunicação interna da IES.

• Como desenvolver um plano de comunicação interna alinhado com a estratégia corporativa da IES, quais critérios devem ser analisados na definição de objetivos e metas, o que mensurar?

• Saiba como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente

• Promova um acompanhamento nos procedimentos que acontecem antes, durante e após o contato com o cliente interno

• Avalie as estratégias que podem ser adotadas na comunicação interna da IES e acompanhe os resultados positivos e negativos

• Construa um eficiente canal de comunicação, motivação e treinamento dos colaboradores e corpo docente

• Comprometimento ou envolvimento para aprimorar a comunicação interna

líder da Parte TeóricaJuliana Rodrigues, Professora de Gerenciamento de Comunicação Organizacional do Curso de Relações PúblicasfACuldAde CÁsPeR líBeROGerente de Comunicação Interna INTeRNATIONAl PAPeR

12h00 Almoço

Quarta-feira, 16 de setembro de 2009 seminário 2: Comunicação Com o Público Interno

PARTe dA TARde – PRÁTICA

13h30 desenvolva Ações para Auxiliar os líderes a se Comunicarem de forma efetiva com o Público Interno

• Saiba qual é o papel e como envolver os líderes nas ações de comunicação interna

• Conheça métodos e ferramentas para assegurar eficiência no processo de comunicação

• Estabeleça um canal de comunicação direto entro o líder e o comunicador para garantir que a mensagem chegue aos colaboradores e ao corpo docente de forma eficaz

• Acompanhe os resultados das ações de comunicação, analise a percepção do colaborador e da liderança e identifique os benefícios para a IES

Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/educacao

14h30 elabore Ações de endomarketing e Garanta Harmonia na Relação funcionário x Ies para Melhorar a eficácia e Produtividade

• Desenvolva estratégias eficientes de endomarketing junto com o público interno para aprimorar a prestação de serviços e aumentar a motivação dos profissionais

• Valorize o capital intelectual das IES e garanta maior comprometimento e qualidade na prestação de serviços aos alunos

• Utilize ações de marketing para interagir com os colaboradores e corpo docente explorando novos meios de comunicação

• Faça o acompanhamento periódico das ações de endomarketing da instituição para analisar os resultados e repensar as estratégias dos gestores

Paulo Amaral, Coordenador de Inteligência de MercadofuNdAçãO GeTúlIO vARGAs

15h30 Coffee Break e Networking

16h00 Como Mensurar os Resultados das Ações de Comunicação com o Público Interno nas Ies?

• Conheça as principais ferramentas utilizadas na mensuração das ações de comunicação e identifique a que mais se adéqua as estratégias da IES

• Como definir indicadores de desempenho alinhados à ação da comunicação e ao planejamento estratégico da IES

• Faça o acompanhamento da efetividade dos canais de comunicação e apresente os resultados obtidos nas ações propostas em cada canal

• Obtenha melhor desempenho ao desenvolver assertivamente a comunicação com o público interno nas IES

Maria Conceição G. da Cruz, Coordenadora de Recursos HumanoseTeP fACuldAdes

17h00 Encerramento do Seminário 2

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

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A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Estes seminários proporcionam o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões das instituições de ensino superior.

O Informa Group oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualificado e tomador de decisões.

Para mais informações, fale com flávia vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: [email protected] Inscreva-se nos 3 seminários com preços diferenciados!

08h15 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h30 Abertura do Seminário 3 pelo Presidente de MesaMarcus Vinicius Anátocles da Silva Ferreira,Assessor e ProfessoruNIveRsIdAde dO sul de sC – uNIsul

08h40 Gestão de RH: Posicione estrategicamente a Área de RH na Instituição

• Saiba como envolver os gestores de RH no planejamento estratégico com o objetivo de alinhar as expectativas em relação aos projetos da IES

• Entenda como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente

• Crie metas e indicadores para mensurar os resultados obtidos ao implementar estratégias alinhadas com o planejamento estratégico da instituição

• Novas estratégias a partir do planejamento para reestruturar a área de recursos humanos e obter melhores resultados

Eliane Risso Bottecchia, Gerente de Recursos HumanosfACuldAde ANCHIeTA

09h20 Coffee Break e Networking

09h40 Plano de Cargos e salários: saiba Como estruturar e Avalie Impactos no

desenvolvimento Organizacional da Ies • Desenvolva um plano de cargos e salários com

estratégias diferenciadas para atingir os colaboradores acadêmicos e administrativos

• Crie políticas de cargos e salários atreladas ao desenvolvimento institucional

• Saiba como criar um processo de avaliação de desempenho de acordo com as especificidades das áreas técnicas administrativas

• Identifique estas práticas como indicadores que valorizam a política de gestão de pessoas frente ao processo de avaliação institucional

Ângela Maria Renna, Gerente de Recursos Humanos

Celeste Maria Borghi Leme de Calais, Supervisora de Recursos HumanosfuNdAçãO sãO PAulO, Mantenedora da PONTIfíCIA uNIveRsIdAde CATÓlICA de sãO PAulO

10h40 entenda o Processo de Profissionalização do departamento de Recursos Humanos e Impulsione a Gestão de Pessoas

• Compreenda a importância da profissionalização do RH nas IES alinhada às novas exigências da legislação e do mercado

• Desenvolva uma visão estratégica dos profissionais de RH • Envolva os mantenedores e diretores no

desenvolvimento do processo de profissionalização do departamento de recursos humanos

• Saiba como garantir uma gestão eficiente de pessoas na prestação de serviços aos alunos

José Carlos Barreiro, Supervisor de Recursos Humanos – Campus SBCCeNTRO uNIveRsITÁRIO dA feI

11h40 Implemente estratégias diferenciadas para Aprimorar a Comunicação entre os diferentes Públicos da Ies e Garantir eficácia dos Processos

• Compreenda o papel da área de recursos humanos no desenvolvimento de estratégias de comunicação interna

• Promova uma comunicação assertiva, alinhada com o objetivo e o planejamento estratégico da instituição de forma a atender as necessidades dos diferentes públicos e departamentos

• Desenvolva ações direcionadas ao público interno da instituição para aprimorar a gestão da comunicação

• Acompanhe os resultados e faça as alterações necessárias nas estratégias de comunicação adotadas pela IES

Fernanda Filgueiras Sauerbronn, Coordenadora de Pós-GraduaçãofGv ONlINe

12h40 Almoço

Quinta-feira, 17 de setembro de 2009 seminário 3: fortaleça a Área de ReCuRsOs HuMANOs

BlOCO INTeRATIvO – PAINel de deBATes

13h40 Assista no Bloco Interativo as experiências das Instituições de ensino: Gestão por Competências, Avaliação de desempenho e Motivação dos ColaboradoresBloco 1 – Gestão por Competências

Bloco 2 – Avaliação de desempenho

Bloco 3 – Motivação dos Colaboradores

vIsãO dA Ies:Eduardo Yoshimatsu Sakuno, Coordenador de Desenvolvimento de RHuNIveRsIdAde BANdeIRANTe de sãO PAulO – uNIBAN BRAsIl

vIsãO COMPARATIvA: MeRCAdO x Ies:Marcelo Antonio Ramos Esteves, Gerente de Recursos HumanosfeCAP – fuNdAçãO esCOlA de COMÉRCIO ÁlvARes PeNTeAdO

15h40 Encerramento do Seminário 3

desCONTO PARA GRuPOsA IBC tem uma política diferenciada de descontos para grupos. Venha com a sua equipe participar deste evento e usufrua de uma condição especial de pagamento. Consulte-nos!

líder do Workshop: Marcos Vono, Diretor de Recursos Humanos e CarreirasGRuPO IBMeC eduCACIONAl

Agenda do Workshop express:16h15 Recepção e credenciamento16h30 Início do workshop18h30 Encerramento do workshop

Acesse a programação completa no site: www.informagroup.com.br/educacao

WORKsHOP eXPRess – Pós-seminário

Gestão de Recursos Humanos com base em Indicadores

de Performance

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

esTudO de CAsO

Page 5: Marketing nas IES

Você Sabe Como Estruturar a Área de

Marketing nas Ies?Conheça as Estratégias de Quem está Desenvolvendo as Melhores Práticas do Mercado

Realização:

WORKsHOP eXPRess PRÉ-seMINÁRIO 15 de setembro de 2009

Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento estratégico

Comunicação Com o Público

Interno nas Ies Promova Ações de Endomarketing,

Aprimore o Relacionamento e Assegure a Motivação

dos Colaboradores

Apoio:

Fortaleça a Área de

Recursos Humanos nas IesSaiba como Profissionalizar o Setor, Desenvolver um Plano de Carreira e Aprimorar a Gestão por Competências

WORKsHOP eXPRess PÓs-seMINÁRIO17 de setembro de 2009

Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance

15, 16, e 17 de setembro de 2009Hotel Park Plaza • são Paulo • sP Confira as

empresas confirmadas

em nossa programação.

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INfORMAções e INsCRIções: Telefone (11) 3017.6888 l e-mail: [email protected] l www.informagroup.com.br/educacao

Prezado Profissional,

Desenvolvemos os seminários de Marketing, Comunicação com Público Interno e Recursos Humanos nas Ies, pois é crescente a competitividade e profissionalização do setor de instituições de ensino superior no país. Apesar dos indicadores mostrarem o crescimento deste mercado, muitas instituições enfrentam dificuldades para sobreviver neste momento de retração econômica.

Ao longo destes anos observamos entre os principais problemas que as IES enfrentam hoje estão a gestão da área de marketing, a falta de comunicação interna e gestão da área de recursos humanos.

Participe com a equipe da sua IES dos seminários e obtenha vantagem competitiva em relação a concorrência ao fortalecer a área de recursos humanos, estruturar a área de marketing, conhecer as melhores práticas do mercado, além de desenvolver a comunicação interna através de ações de endomarketing.

esses são os últimos seminários de educação promovidos pela IBC no ano de 2009, antecipe-se ao mercado e busque novas estratégias de gestão para o ano de 2010!

Através deste encontro de sucesso, muitos executivos têm se beneficiado, nos últimos anos, com apresentações de grandes instituições de ensino através de casos práticos de sucesso e painéis de debate. Afinal estar presente neste encontro é essencial para quem quer se atualizar e se diferenciar da concorrência.

Nos encontramos em setembro!

Um abraço,

Adriana LeiteGerente de [email protected]

PS: Participe também dos Workshops Express sobre Ações de Marketing Alinhados ao Planejamento Estratégico e Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance

CONfIRA Os BeNefíCIOs AO PARTICIPAR desTes eNCONTROs:

1. Compreender como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para assegurar estratégias assertivas

2. Como utilizar a inteligência de mercado para analisar, mapear a concorrência, coletar dados e informações

3. Incrementar a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração variável, campanhas de venda e terceirização

4. Marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut para tornar os alunos agentes de prospecção

5. Saber como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente

6. Valorizar o capital intelectual das IES e garantir maior comprometimento e qualidade na prestação de serviços aos alunos a partir de estratégias de endomarketing

7. Entender como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente

8. Desenvolver uma visão estratégica dos profissionais de RH para assegurar a profissionalização da área

CRIAMOs NOvOs MeIOs de COMuNICAçãO COM O NOssO PúBlICO:

Solicite o recebimento da newsletter na área de Educação, envie um email para: [email protected] e Participe da Comunidade de Profissionais de Educação

no Linkedin, solicite a requisição para o e-mail: [email protected]

OuTuBROConferência Planejamento estratégico nas Ies

20 e 21 de Outubro de 2009

Telefone: 55 11 3017-6888

fax Toll free: 0800 11 4664

[email protected]

siTewww.informagroup.com.br/educacao

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condições gerais de inscrição

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insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento

CódigoCódigo da etiqueta Lado superior direito

a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.cancelamenTos e sUBsTiTUiÇÕes: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.alTeraÇÃo de proGrama: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da EmpresaCargo:

ForMas de PagaMenTo

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail [email protected]. a participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS

Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.: ............. / ...............

Assinatura: ........................................................................................................................................

ficha de inscriÇÃo – seminários de edUcaÇÃo – Jc07135_146_13609

dados sobre cobrança

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Cidade:

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Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:

CCM: CNPJ: Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade: Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000

Sup. Imediato: Cargo:

Nome p/ contato: Área:

3 autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para [email protected]

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

7214513900-dr/sPM iir

data:seminários: 15, 16 e 17 de Setembro de 2009

local:hotel park plazaAlameda Lorena, 360 Jardins – São Paulo/SP

*desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) aTenÇÃo: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação

vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

desconto especial para Grupos. consulte-nos!

Investimento Total (1) Investimento Total (1)

Valor especial para inscrições até 17/07/09*

Valor especial para inscrições até 14/08/09*

Valor para inscrições após 14/08/09*

economize

r$ 500,00

q Sem. de Mkt+ Work. Express (15/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00

Investimento Total (1)

economize

r$ 300,00q Sem. de RH + Work. Express (17/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00

q Sem. de Comunicação Interna + Sem. de Mkt ou RH R$ 2.745,00 R$ 2.945,00 R$ 3.245,00

q 3 Sem. Completos (15, 16 e 17/09) R$ 3.745,00 R$ 3.945,00 R$ 4.245,00

Page 6: Marketing nas IES

Você Sabe Como Estruturar a Área de

Marketing nas Ies?Conheça as Estratégias de Quem está Desenvolvendo as Melhores Práticas do Mercado

Realização:

WORKsHOP eXPRess PRÉ-seMINÁRIO 15 de setembro de 2009

Ações de Marketing Alinhadas ao Planejamento estratégico

Comunicação Com o Público

Interno nas Ies Promova Ações de Endomarketing,

Aprimore o Relacionamento e Assegure a Motivação

dos Colaboradores

Apoio:

Fortaleça a Área de

Recursos Humanos nas IesSaiba como Profissionalizar o Setor, Desenvolver um Plano de Carreira e Aprimorar a Gestão por Competências

WORKsHOP eXPRess PÓs-seMINÁRIO17 de setembro de 2009

Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance

15, 16, e 17 de setembro de 2009Hotel Park Plaza • são Paulo • sP Confira as

empresas confirmadas

em nossa programação.

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INfORMAções e INsCRIções: Telefone (11) 3017.6888 l e-mail: [email protected] l www.informagroup.com.br/educacao

Prezado Profissional,

Desenvolvemos os seminários de Marketing, Comunicação com Público Interno e Recursos Humanos nas Ies, pois é crescente a competitividade e profissionalização do setor de instituições de ensino superior no país. Apesar dos indicadores mostrarem o crescimento deste mercado, muitas instituições enfrentam dificuldades para sobreviver neste momento de retração econômica.

Ao longo destes anos observamos entre os principais problemas que as IES enfrentam hoje estão a gestão da área de marketing, a falta de comunicação interna e gestão da área de recursos humanos.

Participe com a equipe da sua IES dos seminários e obtenha vantagem competitiva em relação a concorrência ao fortalecer a área de recursos humanos, estruturar a área de marketing, conhecer as melhores práticas do mercado, além de desenvolver a comunicação interna através de ações de endomarketing.

esses são os últimos seminários de educação promovidos pela IBC no ano de 2009, antecipe-se ao mercado e busque novas estratégias de gestão para o ano de 2010!

Através deste encontro de sucesso, muitos executivos têm se beneficiado, nos últimos anos, com apresentações de grandes instituições de ensino através de casos práticos de sucesso e painéis de debate. Afinal estar presente neste encontro é essencial para quem quer se atualizar e se diferenciar da concorrência.

Nos encontramos em setembro!

Um abraço,

Adriana LeiteGerente de [email protected]

PS: Participe também dos Workshops Express sobre Ações de Marketing Alinhados ao Planejamento Estratégico e Gestão de Recursos Humanos com Base em Indicadores de Performance

CONfIRA Os BeNefíCIOs AO PARTICIPAR desTes eNCONTROs:

1. Compreender como trabalhar o marketing diante da intangibilidade do serviço para assegurar estratégias assertivas

2. Como utilizar a inteligência de mercado para analisar, mapear a concorrência, coletar dados e informações

3. Incrementar a estrutura de vendas na IES a partir das equipes comerciais, remuneração variável, campanhas de venda e terceirização

4. Marketing viral e a integração com mídias alternativas: blogs, chats, youtube, orkut para tornar os alunos agentes de prospecção

5. Saber como aperfeiçoar a comunicação interna entre: os colaboradores das diferentes áreas da instituição, mantenedores, diretores e corpo docente

6. Valorizar o capital intelectual das IES e garantir maior comprometimento e qualidade na prestação de serviços aos alunos a partir de estratégias de endomarketing

7. Entender como o RH pode auxiliar na tomada de decisão dos gestores e adequar os processos internos que envolvem os colaboradores e corpo docente

8. Desenvolver uma visão estratégica dos profissionais de RH para assegurar a profissionalização da área

CRIAMOs NOvOs MeIOs de COMuNICAçãO COM O NOssO PúBlICO:

Solicite o recebimento da newsletter na área de Educação, envie um email para: [email protected] e Participe da Comunidade de Profissionais de Educação

no Linkedin, solicite a requisição para o e-mail: [email protected]

OuTuBROConferência Planejamento estratégico nas Ies

20 e 21 de Outubro de 2009

Telefone: 55 11 3017-6888

fax Toll free: 0800 11 4664

[email protected]

siTewww.informagroup.com.br/educacao

4 maneiras rápidas de enTrar em conTaTo conosco

condições gerais de inscrição

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insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento

CódigoCódigo da etiqueta Lado superior direito

a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.cancelamenTos e sUBsTiTUiÇÕes: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.alTeraÇÃo de proGrama: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da EmpresaCargo:

ForMas de PagaMenTo

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail [email protected]. a participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS

Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.: ............. / ...............

Assinatura: ........................................................................................................................................

ficha de inscriÇÃo – seminários de edUcaÇÃo – Jc07135_146_13609

dados sobre cobrança

Nome do contato:

Cargo:

E-mail p/ envio de NF-e:

Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

Nome: Cargo:

Depto.: E-mail:

Razão Social:

Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:

CCM: CNPJ: Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade: Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000

Sup. Imediato: Cargo:

Nome p/ contato: Área:

3 autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para [email protected]

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

7214513900-dr/sPM iir

data:seminários: 15, 16 e 17 de Setembro de 2009

local:hotel park plazaAlameda Lorena, 360 Jardins – São Paulo/SP

*desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) aTenÇÃo: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação

vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

desconto especial para Grupos. consulte-nos!

Investimento Total (1) Investimento Total (1)

Valor especial para inscrições até 17/07/09*

Valor especial para inscrições até 14/08/09*

Valor para inscrições após 14/08/09*

economize

r$ 500,00

q Sem. de Mkt+ Work. Express (15/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00

Investimento Total (1)

economize

r$ 300,00q Sem. de RH + Work. Express (17/09) R$ 1.745,00 R$ 1.945,00 R$ 2.245,00

q Sem. de Comunicação Interna + Sem. de Mkt ou RH R$ 2.745,00 R$ 2.945,00 R$ 3.245,00

q 3 Sem. Completos (15, 16 e 17/09) R$ 3.745,00 R$ 3.945,00 R$ 4.245,00