pregÃo presencial n°021/2017 anexo i termo de ... · pabx (71) 3103-1000 - fax (71) ... o curso...
TRANSCRIPT
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
PREGÃO PRESENCIAL N°021/2017
ANEXO I
TERMO DE REFERÊNCIA – ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS –
DETALHAMENTO DO OBJETO
1.Objeto
Contratação de licenciamento e prestação de serviços técnicos especializados
relacionados à implantação, capacitação, migração de dados históricos, manutenção e
suporte ao Sistema de Gestão Empresarial Integrada (ERP), módulos de: gestão de
produtos; controle de processos judiciais; acompanhamento de operações financeiras
(gerenciamento de ativo e passivo); análise de risco de mercado, liquidez, capital e
operacional; renegociação de crédito, conforme descrito neste Termo de Referência e
demais Anexos.
Tais módulos são apenas representação da semântica do negócio e operação atual da
DESENBAHIA, portanto, não necessariamente devem ser refletidos, ipsis litteris, na
solução apresentada pela CONTRATANTE, o que não a exime, em absoluto, que a
solução possua plena coerência funcional.
O serviço é constituído pelos itens abaixo listados, componentes de lote único.
Obrigatoriamente, o fornecedor terá que oferecer proposta para todos os itens que compõe
o lote, detalhados no item I – Descrição do Objeto.
1. Aquisição de licença de uso perpétuo e definitivo de sistema
2. Atualização de licença e suporte
3. Serviço de Migração de Dados Históricos
4. Serviço de Implantação
5. Serviço de Operação Assistida
6. Serviço de Manutenção Adaptativa, Evolutiva e Preventiva
7. Serviço de Treinamento e Capacitação
2. Justificativa
O forte direcionamento estabelecido no Planejamento Estratégico da DESENBAHIA
para o crescimento das operações de financiamento, o que implica na necessidade de
robustez e alto grau de automatização dos processos finalísticos, de apoio e gerenciais.
O Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) reforça a decisão na medida em
que tem como principal objetivo prover soluções de TI que promovam resultados
estratégicos (Governança TI). Além desta questão, há uma decisão de gestão que prioriza
a aquisição de produtos e serviços no mercado à construção de soluções internamente.
Complementarmente, é ratificada no PETI a necessidade de otimização do portfólio de
sistemas e fluxo de informação. Por meio desse projeto, executado ao longo do ano de
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
2017, foi definida a Arquitetura de Sistema da Desenbahia, sendo explicitada nesta a
aquisição dos módulos descritos no presente edital.
3. Contextualização deste termo de referência
Item I – Descrição do Objeto
Objetiva descrever de forma detalhada do objeto (produtos e serviços), inclusive, as
funcionalidades macro requeridas para cada um dos módulos.
Item II – Detalhamento das Especificações Técnicas
Objetiva mostrar uma visão detalhada das especificações técnicas relativas ao ambiente e
infraestrutura de aplicações, hardware e software da CONTRATANTE relacionados aos
produtos e serviços contratados, da metodologia a ser aplicada e do perfil desejado para
os profissionais envolvidos. Aqui constam também as considerações acerca do suporte a
módulos futuros.
Item III – Lista de Funcionalidades
Objetiva identificar os requisitos funcionais de cada um dos módulos. Nesta lista, os
licitantes devem preencher as colunas em branco declarando o que o produto fornece
nativamente ou se serão necessárias customizações.
Este documento será base para a elaboração da prova de conceito; porém, todo o conteúdo
dos requisitos considerado imprescindível terá de ser fornecido, seja nativamente ou
através de customizações.
Item IV – Cronograma Macro
Objetiva informar os licitantes sobre o macro cronograma, que estabelece prazos
requeridos pela DESENBAHIA para completar as etapas do projeto. Este cronograma
será refinado pela empresa vencedora do certame em comum acordo com a
DESENBAHIA, mantendo-se os prazos totais de cada etapa nele definidos.
Item V – Condições de Pagamento
Objetiva informar os Licitantes sobre as condições de pagamento
Item VI – Qualificação Técnica
Objetiva informar os Licitantes sobre como se dará o processo de validação das
exigências de qualificação técnica dos licitantes, atestados e documentos a serem
apresentados e outras ações que visam garantir que o produto e a empresa a ser contratada
efetivamente possam atender aos requisitos deste Termo de Referência.
Item VII – Prova de Conceito
Objetiva dar informações sobre a prova de conceito que será realizada para que o licitante
vencedor da etapa de preços possa demonstrar de forma inequívoca a aderência das suas
soluções às necessidades da DESENBAHIA.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item VIII – Acordo de Nível de Serviço
Objetiva trazer a especificação, em termos mensuráveis e claros, dos parâmetros de
qualidade, completude, consistência forma e prazo dos serviços que a CONTRATANTE
espera da CONTRATADA.
Item IX – Diagrama de Integrações entre Sistemas
Objetiva detalhar a Arquitetura de Sistemas de DESENBAHIA, contemplando os
módulos da solução ERP licitada no presente documento e os sistemas atualmente
implantados na empresa.
Item X – Planilha de preços
Modelo de planilha de preços que cada licitante deverá utilizar para apresentar os preços
Item XI – Abreviaturas, Definições e Conceitos
Objetiva dar definições (válidas apenas para este certame) a termos utilizados ao longo
deste documento, esclarecendo pontos que podem suscitar dúvidas.
4.Resultados esperados
Sistema de Gestão Empresarial Integrada (ERP) implantado no ambiente da
DESENBAHIA, adaptado aos demais sistemas corporativos por meio das integrações e
corpo funcional habilitado a utilizá-lo.
5.Dos procedimentos e prazos para execução dos serviços
a. Local de prestação do serviço:
i. Os serviços deverão ser disponibilizados nas dependências da Agência
de Fomento do Estado Bahia (DESENBAHIA), situada Rua Ivonne
Silveira, 213 – Doron, Salvador, Bahia, conforme especificações
contidas neste Termo de Referência.
b. Local de execução do serviço:
i. No endereço da contratada, inicialmente, sempre que necessário, ou
nos casos em que a questão presencial não for determinante,
remotamente.
c. O prazo de execução:
i. Conforme Item IV – Cronograma Macro;
ii. Caso a CONTRATADA não cumpra com os prazos estabelecidos nos
cronogramas (macro e detalhado), aplicar-se-ão as sanções
administrativas e legais cabíveis, inclusive, possibilitando a rescisão
contratual e assunção da licitante que tiver ficado na segunda
colocação;
iii. O cronograma poderá ser alterado para prazos menores, caso
autorizado pela DESENBAHIA previamente.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
6.Obrigações da CONTRATANTE
a. A CONTRATANTE deve efetuar o pagamento nas condições pactuadas;
b. A CONTRATANTE reserva-se o direito de, a qualquer tempo, previamente
ao aceite, durante o andamento do projeto ou do prazo de garantia da solução,
proceder a análise técnica e de qualidade do produto, diretamente ou por
intermédio de terceiros por ela escolhido. Se rejeitados, deverão ser retificados
ou substituídos imediatamente pela CONTRATADA, sem qualquer ônus ou
custo adicional para a CONTRATANTE;
c. Comunicar à CONTRATADA todas e quaisquer ocorrências relacionadas
com a prestação do serviço;
d. Designar os colaboradores da CONTRATANTE que irão compor a equipe do
projeto de acordo com os papeis e qualificação estabelecidos;
e. Prover as informações e ferramentais necessários para que a CONTRATADA
viabilize tecnicamente as integrações com os sistemas atualmente utilizados;
f. Capacitar e apoiar a CONTRATADA nas ferramentas e tecnologias utilizadas
pela CONTRATANTE nos casos de necessidade de utilização de
infraestrutura e componentes de software da CONTRATANTE.
7.Obrigações da CONTRATADA
7.1.Quanto à qualidade
a. Todo serviço prestado pela CONTRATADA será acompanhado e verificado
pelo time de QA da CONTRATANTE de modo a assegurar que os
produtos/incrementos desenvolvidos atinjam os padrões de qualidade
esperados.
7.2.Quanto à conformidade (processos e procedimentos)
a. É responsabilidade da CONTRATADA assegurar a qualidade de todos os
produtos entregues. Para tal, deverá utilizar procedimentos que visam garantir
a qualidade do processo e do produto, os quais dever ser de conhecimento
prévio da CONTRATANTE. É obrigação da CONTRATADA apresentar
evidências de que esses processos estarão sendo aplicados.
7.3.Quanto ao sigilo
O CONTRATANTE e a CONTRATADA deverão assinar um Termo de
Confidencialidade, a ser anexado ao contrato, nos termos a seguir:
a. A CONTRATADA será expressamente responsabilizada quanto à
manutenção de sigilo absoluto sobre quaisquer dados, informações, códigos-
fonte, artefatos, contidos em quaisquer documentos e em quaisquer mídias de
que venha a ter conhecimento durante a execução dos trabalhos, não podendo,
sob qualquer pretexto divulgar, reproduzir ou utilizar, sob pena de lei,
independentemente da classificação de sigilo conferida pelo
CONTRATANTE a tais documentos;
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
b. A CONTRATADA não poderá divulgar quaisquer informações a que tenha
acesso em virtude dos trabalhos a serem executados ou de que tenha tomado
conhecimento em decorrência da execução do objeto, sem autorização, por
escrito, do CONTRATANTE;
c. Está vedada a propaganda ou divulgação pública do contrato sem prévia
autorização do CONTRATANTE.
7.4.Quanto à propriedade intelectual
a. A CONTRATADA deverá entregar ao CONTRATANTE toda e qualquer
documentação gerada em função da prestação de serviços, objeto deste Termo
de Referência;
b. Entende-se por resultados quaisquer estudos, relatórios, especificações,
descrições técnicas, protótipos, dados, esquemas, diagramas, páginas na
Intranet e Internet e documentação didática em papel ou em mídia eletrônica;
c. A transferência de conhecimento pela CONTRATADA não a desobriga de
executar os serviços descritos neste Termo de Referência;
7.5.Outras obrigações:
a. Quando da assinatura do contrato, a empresa licitante vencedora deve
comprovar que a unidade da empresa que prestará serviços à
CONTRATANTE possui funcionários que irão compor diretamente a equipe
que trabalhará no projeto com os perfis e certificações listadas abaixo:
Gerente de projetos
o Certificação PMP (Project Management Professional) válida
do PMI (Project Management Institute), comprovando com o
devido documento de certificação e ter no mínimo 2 (dois) anos
de experiência comprovada em projetos de desenvolvimento de
sistemas utilizando métodos ágeis;
o Curso superior completo na área de informática ou qualquer
curso superior com especialização na área de informática;
o Habilidades de organização, liderança, iniciativa e
independência, capacidade analítica e de julgamento,
capacidade para gerenciar equipes multidisciplinares, além de
facilidade para lidar com pessoas.
Administrador de Banco de Dados (DBA)
o Profissional com certificação válida em SQL Server 2008 R2
ou superior e ter no mínimo um ano de experiência
comprovada;
Obs. 1: Fica definido que um mesmo profissional não pode ser apresentado para a
comprovação de mais de uma certificação.
Obs. 2: Ratifique-se a compulsoriedade na alocação no projeto dos funcionários que
possuam as certificações apresentadas.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
b. Todos os softwares, materiais, mão de obra, instalação de equipamento e
configuração necessária para o funcionamento do sistema serão de
responsabilidade da CONTRATADA;
c. A CONTRATADA deverá utilizar/integrar com a ferramenta de gestão de
serviços (incidentes, requisições e problemas) da Desenbahia para solicitação
de abertura de chamados. A CONTRATANTE poderá considerar outra
solução que venha a ser proposta, caso entenda que atende satisfatoriamente
às suas necessidades de gestão de serviços;
d. Para atividades que ocorrerem no ambiente da CONTRATANTE, o serviço
deverá ser prestado dentro do horário administrativo (8h às 18h). Os casos em
que for necessária a prestação de serviços em horário extraordinário deverão
ser precedidos de autorização expressa da CONTRATANTE. Registre-se que
o horário de trabalho do corpo técnico da CONTRATANTE (analistas e
técnicos) é das 8h às 14h15min;
e. A CONTRATADA, mesmo não sendo a fabricante do software na fabricação
de seus produtos, ou do próprio produto, responderá inteira e solidariamente
pela qualidade e autenticidade destes, obrigando-se a substituir, as suas
expensas, no todo ou em parte, o objeto desta licitação, em que se verificarem
vícios, defeitos, incorreções, resultantes da fabricação ou alterações efetuadas
pela CONTRATADA, constatado visualmente ou em laboratório, correndo
estes custos por sua conta;
f. A CONTRATADA deverá apresentar todos os certificados de conformidade
à legislação, atestado técnico e termo de responsabilidade dos sistemas e
equipamentos, quando necessário;
g. Comprovação da qualificação técnica (Item VI – Qualificação Técnica), por
meio de atestado(s) de capacidade técnica, em nome da empresa, em original
ou cópia autenticada, emitido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou
privado, comprovando serviços compatíveis com o objeto solicitado,
constando, explicitamente, a conformidade do cliente com a qualidade dos
serviços e também através de simulação prática de acordo com o Item VII –
Prova de Conceito.
h. Documento explicitando um plano de contingências que assegure a
continuidade da prestação dos serviços, contendo, no mínimo, o que segue:
Descrição de ações e passos (procedimentos) que a CONTRATADA
adotará quando da ocorrência de paralisação por greve das categorias
de profissionais envolvidas, direta ou indiretamente, na prestação dos
serviços contratados, inclusive paralisação de transportes coletivos;
Descrição de ações e passos (procedimentos) que a CONTRATADA
adotará quando da ocorrência de inoperância de seu ambiente
computacional, por qualquer motivo.
i. A equipe de trabalho deverá estar disponível até 10 dias úteis após a assinatura
de contrato
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
7.6.Demais cláusulas pertinentes para a contratação pretendida
a. A implantação dos itens adquiridos deverá ser acompanhada pelas Diretorias,
pela Gerência de Tecnologia da Informação, demais áreas envolvidas e grupo
de trabalho voltado à implantação do ERP;
b. Em tendo a licitante vencedora unidade(s) em outra(s) localidade(s), eventuais
despesas com deslocamento, estadia e outras de natureza semelhante correrão
por conta da CONTRATADA;
8.Prazo de vigência do contrato
A vigência do contrato será de 48 (quarenta e oito) meses a contar da data estabelecida
em contrato, podendo ser aditado conforme legislação vigente.
Aditivos poderão ser realizados a partir da conveniência da DESENBAHIA, respeitando
os limites estabelecidos em lei.
9. FORMA DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
A CONTRATADA deve designar um membro de seu corpo de funcionários que será o
responsável pelo gerenciamento do projeto (vide Item VI – Qualificação Técnica), cujo
escopo e requisitos encontram-se descritos neste Termo de Referência. A condução do
projeto deve se dar de forma planejada, estruturada através de fases/etapas e atividades
pré-determinadas, utilizando-se de ferramentas de apoio que permitam acompanhar
prazos, recursos, cargas horárias, datas (linhas base), papeis e responsabilidades.
10.Local da execução dos serviços
Os serviços serão executados nas dependências da CONTRATANTE, mas,
excepcionalmente, poderá ocorrer no ambiente da CONTRATADA, casos em que a
CONTRATANTE irá disponibilizar acesso aos seus ambientes, quando necessário, por
meio de VPN (Virtual Private Network). Nestes casos excepcionais, a CONTRATADA
deverá providenciar conexão para acesso, sem qualquer ônus para a CONTRATANTE.
Observe-se que não se trata de desenvolver a solução utilizando-se de recursos de
telecomunicação como LPCDs (Linha Privativa de Comunicação de Dados) ou similares,
mas sim de acesso eventual ao ambiente da CONTRATANTE em caso de necessidade
específica.
Atividades como reuniões de ponto de controle, definição de requisitos, entrega e
demonstração dos produtos deverão ser feitas nas dependências da CONTRATANTE.
11. AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO
A CONTRATADA deverá utilizar infraestrutura própria de hardware, software e as
mesmas ferramentas, nas mesmas versões, que a CONTRATANTE em seu ambiente.
Todos os demais recursos de infraestrutura, de hardware e de software, assim como
quaisquer outros necessários para a execução dos serviços, como, por exemplo, de
telecomunicações ou de dados, são de inteira responsabilidade da CONTRATADA,
segundo as suas regras e políticas, e demais custos associados.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Sugere-se que o ambiente na CONTRATADA seja construído a partir de réplicas dos
existentes na CONTRATANTE (máquinas virtuais VMWare serão disponibilizadas).
Nos casos em que se aplicar – integrações, serviços externos etc. –, recomenda-se o uso
da técnica de mock.
12. FISCALIZAÇÃO
O contrato será fiscalizado pela Unidade de Desenvolvimento de Sistemas/Gerencia de
Tecnologia da Informação (UDS/GTI), juntamente com membros da comissão de
recebimento formado pelas áreas gestoras dos módulos licitados. Os pagamentos serão
efetuados após aceite das entregas pela Comissão instituída para tal fim – conforme
critérios estabelecidos para pagamento.
13 – ANEXOS AO TERMO DE REFERÊNCIA
Anexo A - Lista de Integrações
Anexo B – Requisitos não Funcionais
Anexo C1. – Lista de Funcionalidades – Módulo de Gestão de Operações Financeiras
Anexo C2. – Lista de Funcionalidades – Módulo de Gestão de Riscos
Anexo C3. – Lista de Funcionalidades – Módulo de Gestão de Processos Judiciais
Anexo C4. – Lista de Funcionalidades – Módulo de Gestão de Produtos
Anexo C5. – Lista de Funcionalidades – Módulo de Renegociação de Crédito
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item I – Descrição do Objeto
Abaixo descrição detalhada do produtos e serviços que compõem o objeto deste Termo
de Referência.
3.1. Aquisição de licença de uso definitivo do sistema
a. Deverá ser fornecido pela CONTRATADA o licenciamento, não exclusivo, e
cessão de direito de uso definitivo, do Sistema de Gestão Empresarial
Integrada (ERP), para o ambiente tecnológico da DESENBAHIA.
b. A CONTRATADA deverá incluir na proposta de preços o valor do
licenciamento definitivo dividido por 48 meses.
c. Não é objeto deste edital a aquisição de código fonte da CONTRATADA
d. As licenças de uso deverão ser disponibilizadas pela CONTRATADA na
reunião inicial (Kick-Off) do projeto, a ser executada na fase de Planejamento
do Projeto. A entrega deve ser registrada em documento aprovado pela
CONTRATANTE para fins de autorização de pagamento.
e. Caso o sistema não utilize como plataforma os itens de infraestrutura
padronizados pela DESENBAHIA, descritos no Item II – Detalhamento das
Especificações Técnicas, todos os custos de licença de uso temporário
necessárias a implantação da solução (ex.: ferramentas de apoio, etc.) deverão
ser previstos pelo fornecedor e as respectivas licenças entregues à
DESENBAHIA. A CONTRATADA deve ainda realizar e incluir em sua
proposta os custos de instalação e “ajuste fino” (tunning) do ambiente. Deve
também realizar e incluir em sua proposta de preços os custos de capacitação
da equipe interna de TI da DESENBAHIA no uso destes produtos, o que
deverá ocorrer até o final do período de operação assistida;
f. As licenças referentes à utilização do Sistema de Gestão Empresarial
Integrada (ERP) deverão atender à seguinte distribuição de usuários:
Módulo Administra
dor
Operacio
nal
Externo
Gestão de Produtos 7 15 Não se
aplica
Gestão de Processos Judiciais 7 27 15
Gestão de Operações
Financeiras
9 30 Portal
Internet
Gestão de Risco 5 30 Não se
aplica
Gestão de Renegociação de
Crédito
5 20 Portal
Internet
Tabela 1. Licenças para usuários por módulo e por perfil de utilização.
i. Registre-se que o número total de colaboradores da DESENBAHIA é
de cerca de cento e cinquenta usuários, considerando funcionários.
Contudo, a estimativa para o momento inicial é de que haja um
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
crescimento do número de usuários na mesma razão em que forem
sendo implantados os módulos em produção. Logo, a aquisição das
licenças pode ser gradativa e visando otimizar sua utilização efetiva;
ii. O total de usuários por módulo, e consequentemente o total, poderá
sofrer uma variação de dez por cento para mais, com frações
arredondadas para o número inteiro superior, o que deve estar previsto
no preço total da aquisição. Isso se faz necessário porque, dependendo
de cada solução, pode haver uma variação na relação entre as
atividades mapeados e os módulos de sistema;
iii. Os tipos de usuários descritos na tabela acima possuem as seguintes
características:
1. Administrador: usuários com permissão de criação e
manutenção de usuários, monitorar logs e trilhas de auditoria,
atualização e consulta das parametrizações de todos os
processos.
2. Interno: usuários internos da DESENBAHIA com permissão
para executar as rotinas operacionais de todos os processos,
seja atualização ou consulta, desde respeitando os perfis de
acesso previamente definidos.
3. Externo: usuários de empresas conveniadas ou parceiras da
DESENBAHIA que realizam, principalmente, atividades
relacionadas aos processos de apoio jurídico. Deverão ter
permissão para executar as rotinas operacionais dos processos
relacionados às suas atividades.
3.2. Atualização de licença e suporte do sistema
a. A CONTRATADA deverá liberar atualizações (versões e releases) do produto
em função de evoluções, correções, melhorias ou novas implementações
tecnológicas e/ou funcionais realizadas pelo fabricante no produto.
b. Cada atualização do produto deve ser precedida de boletins técnicos, em
língua portuguesa ou inglesa, informando as mudanças envolvidas e seus
respectivos impactos e justificativas.
c. As manutenções corretivas, fruto de erros identificados pela
CONTRATANTE ou por outros clientes da CONTRATADA deverão ser
contempladas nas atualizações do produto.
d. A CONTRATADA deverá garantir compatibilidade da solução com sistema
operacional, banco de dados e todos os demais elementos de infraestrutura
definidos no momento da contratação e nas versões subsequentes, desde que
estes softwares permaneçam suportados por seus respectivos fabricantes.
e. Caso o sistema não utilize como plataforma os itens de infraestrutura
padronizados pela DESENBAHIA, descritos no Item II – Detalhamento das
Especificações Técnicas, todos os custos de atualização de licença, suporte
e/ou subscrição dos produtos necessários ao sistema (os produtos em
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
plataforma livre também devem ter subscrição fornecida), para todo o período
de vigência contratual, devem estar incluídos no valor apresentado para a
solução, e devem ser fornecidos nos mesmos moldes que para a solução.
f. A CONTRATADA deverá disponibilizar a documentação técnica necessária
para instalar e operar as atualizações liberadas da solução, sejam elas totais ou
parciais, através de componentes ou módulos.
g. A CONTRATADA deverá manter o ambiente da DESENBAHIA atualizado
de acordo com as últimas versões liberadas pelo fabricante da solução, sempre
em acordo com a área de TI da DESENBAHIA e seguindo os processos de
gerenciamento de mudanças por ela indicados, como colocação das versões
nos ambientes de teste, homologação e produção, acordando os melhores
momentos para tais ações.
h. É obrigatória a continuidade do funcionamento das integrações com os
sistemas da CONTRATRANTE quando da implantação de atualizações da
solução.
3.3. Migração de dados históricos
a. O serviço de carga de dados históricos deverá ser executado pela
CONTRATADA a partir de leiautes e regras de negócio definidos
previamente pela mesma e com orientação para a DESENBAHIA e seus atuais
fornecedores de solução;
b. A extração e transformação dos dados dos sistemas legados e disponibilização
para a CONTRATADA será de responsabilidade da CONTRATADA com
apoio e orientação da CONTRATANTE;
c. Abaixo, lista dos módulos e necessidades de migração:
iv. Gestão de Operações Financeiras (requer migração);
v. Gestão de Produtos (requer migração);
vi. Gestão de Risco – Crédito (não requer migração);
vii. Gestão de Risco – Operacional (não requer migração);
viii. Gestão de Processos Judiciais (requer migração);
ix. Gestão de Renegociação de Crédito (requer migração).
d. As principais entidades a serem migradas (dentre outras direta ou
indiretamente correlacionadas), com suas respectivas quantidades, em ordem
de grandeza, são:
Entidade Quantidade
Operações de crédito 300.000
Parcelas 3.200.000
Boletos 3.700.000
Lançamentos 90.000.000
Processos judiciais 20.000
Propostas de renegociação 1.200
Produtos 250
e. Outras entidades associadas também devem ser migradas;
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
f. A carga de dados históricos deverá ser executada em paralelo às atividades da
etapa de implantação, para que, no momento da entrada em produção, todos
os dados do sistema atual estejam replicados na solução contratada;
g. As possíveis transformações “DE x PARA y” e consolidações devem ser
consideradas na carga da CONTRATADA, a partir de definições a serem
levantadas pela CONTRATADA junto à DESENBAHIA.
3.4.Implantação do sistema
a. A implantação da solução consiste da instalação, parametrização,
customização, testes, versionamento, implantação, treinamento inicial de
usuários e pessoal técnico de TI da DESENBAHIA, elaboração de
manuais/ajuda contextualizada (a partir do próprio sistema) e todas as demais
atividades necessárias para compor uma solução que atenda a todos os
requisitos constantes do Item III – Lista de Funcionalidades, nos moldes do
que consta estabelecido no cronograma, disponibilizando a automação dos
requisitos descritos através de parametrização ou customização (produção de
código-fonte adicional). Já devem ter sido previstos todos os valores
necessários a essas atividades na proposta;
b. Os prazos de execução da implantação estão descritos no Item IV –
Cronograma Macro, e serão detalhados na fase de planejamento;
c. Os pagamentos referentes à implantação serão efetuados mediante conclusão
dos subitens e objetos constantes do Item V – Condições de Pagamento.
d. Metodologia de Implantação
i. Cada licitante terá sua metodologia de implantação da solução, mas
para garantir que as boas práticas sejam respeitadas, a Desenbahia
define um framework básico mínimo, que pode ser expandido pela
contratada conforme sua necessidade.
ii. Processo de Implantação
De forma geral, o projeto deve seguir as fases dispostas na
imagem abaixo:
Na fase de Iniciação, os seguintes artefatos devem ser gerados, no mínimo:
Assinatura do Contrato
Na fase de Planejamento, os seguintes artefatos devem ser gerados, no
mínimo:
Plano do Projeto detalhado, contemplando, entre outros itens:
o Cronograma Geral, desde a fase de Planejamento até a fase
de Encerramento do Projeto, contemplando todos os
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
serviços contratados: aquisição de licença de uso definitivo,
atualização de licenças e suporte, migração de dados
históricos, implantação, operação assistida, manutenção
adaptativa, evolutiva e preventiva;
o Plano de Custos, contemplando o cumprimento dos
serviços do presente Edital e respectivos custos.
o Plano de Comunicação
o Plano de Riscos
Plano do Produto detalhado, contemplando, entre outros itens>
o Roadmap (Roteiro) de implantação do produto
o Escopo do produto a ser implantado, por módulos
o Detalhamento dos Processos de Negócios
o Arquitetura Técnica da solução ERP
o Montagem/configuração do ambiente
o Repositório Central e Único de Documentação e Artefatos
do Projeto
o Plano de Integração com os sistemas da Desenbahia,
descrevendo estratégia e expectativa de prazo para efetuar
a integração com os módulos.
A fase de Execução deve seguir as etapas dispostas na figura abaixo,
detalhadas a seguir:
Na fase de Execução, os seguintes artefatos devem ser gerados, no
mínimo:
Desenho dos Processos
Documento de regras de negócio
Definições de Carga Histórica de Dados
Plano de Teste de cada Processo
Plano de Teste de Carga Histórica de Dados
Plano de Teste Integrado de Processos
Plano de Teste de Integração entre sistemas da Desenbahia e ERP
Manual do Usuário
Plano de Implantação da Solução
Plano de Carga Histórica de Dados
Modelo e dicionário de dados
Ajuda on-line (Manual do Usuário)
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Produção de artefatos de software suficientes e necessários para
permitir o pleno entendimento de todas as funcionalidades
existentes na solução
Na fase de Controle, os seguintes artefatos devem ser gerados, no mínimo:
Relatórios de Acompanhamento do Projeto, contemplando:
o Evolução do atendimento ao escopo do projeto
o Cronograma do Projeto revisado
o Custos do Projeto revisados
Relatórios de Identificação e Acompanhamento de Riscos
Atas de Reunião de Acompanhamento do Projeto
Solicitação e Avaliação de Mudança do Projeto, se necessário
Os documentos acima deverão ser entregues semanalmente ou por periodicidade
indicada pela Desenbahia.
Na fase de Encerramento, os seguintes artefatos devem ser gerados, no mínimo:
Termo de Aceite do Produto
3.5. Operação assistida do sistema
a. A operação assistida se inicia no momento da implantação da solução, ou parte
dela, em produção;
b. A operação assistida visa garantir a estabilização da solução, antecipando
ajustes e correções necessárias no ambiente de produção, não perceptíveis nos
ambientes de teste, gerando diagnósticos da forma mais ágil possível e
repassando-os aos responsáveis pela manutenção corretiva e adaptativa, além
de dar suporte direto aos usuários e oferecer mentoria à equipe de TI da
DESENBAHIA. Trata-se de uma fase de transição de sistemas e processos, da
situação existente para a nova aplicação e seus processos;
c. Os momentos de operação assistida deverão ocorrer conforme previsto no
cronograma;
d. A contratada deverá manter fisicamente na DESENBAHIA uma equipe
adequadamente dimensionada e dedicada exclusivamente a este serviço. Esta
equipe deverá ser capaz de atender às demandas dos usuários internos, para
dar mais agilidade, monitorar a aplicação e fazer diagnósticos, orientar o uso
da aplicação, transmitir conhecimento à equipe da DESENBAHIA e também
interagir com a equipe de manutenção visando abreviar as soluções;
e. A operação assistida deverá ocorrer em cada etapa de implantação, sendo
necessário um período mínimo de 03 (três) meses. Este tempo passa a contar
a partir do momento da implantação da solução em produção;
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
f. Durante o período de operação assistida, os descontos referentes ao Acordo
de Nível de Serviço (Item VII) não serão aplicados por se tratar de um período
de estabilização da solução; porém, notando-se que o serviço de operação
assistida não atende seus objetivos, podem ser aplicadas multas, como em
qualquer item contratual.
g. O término do período de Operação Assistida deve ser registrado em
documento assinado pela CONTRATANTE, para fins de autorização de
pagamento.
3.6.Manutenção adaptativa, evolutiva e preventiva
a. A descrição de cada tipo de Manutenção (Adaptativa, Evolutiva e Preventiva)
consta no Item XI – Abreviaturas, Definições e Conceitos;
b. As manutenções adaptativas deverão garantir que qualquer incidente seja
resolvido conforme Item VII - Acordo de Níveis de Serviços;
c. Estão no escopo deste serviço eventuais necessidades de intervenção direta na
base de dados e novas demandas de integração com outros sistemas, as quais
deverão ser realizadas pela CONTRATADA;
d. As demandas de manutenção que estejam além do escopo definido no Item III
– Lista de Funcionalidades deverão ser submetidas à CONTRATADA através
de Ordem de Serviço (OS);
e. As horas necessárias para desenvolvimento das integrações com os sistemas
da Desenbahia (Anexo A – Lista de Integrações) deverão ser previstas no item
Implantação do sistema.
f. Deve ser contemplado um saldo de 2.000 (duas mil) horas para execução das
demandas extraordinárias (citadas no item acima como além do escopo). A
cada demanda ou conjunto de demandas deverá ser abatida a respectiva
quantidade de horas do saldo, conforme aceite dos produtos entregues pela
CONTRATADA;
g. As horas citadas anteriormente podem ser consumidas ou não no período de
um ano;
h. As manutenções relacionadas a integração com os sistemas da Desenbahia
devem seguir os procedimentos e padrões indicados pela CONTRATANTE –
mecanismos de integração, banco de dados e respectivos objetos, serviços,
padrões de desenvolvimento WEB, dentre outros aspectos. A
CONTRATADA poderá opinar sobre o assunto, podendo a CONTRATANTE
acatar ou não as sugestões dadas. Vale ressaltar que, sempre que aplicável,
devem ser utilizadas as especificações e referências definidos pela W3C
(World Wide Web Consortium) para arquitetura e desenvolvimento.
i. As demandas de manutenção executadas por meio do serviço descrito neste
item devem contemplar a elaboração de mecanismos que permitam testar a
aplicação de forma automatizada a fim de garantir o pleno funcionamento da
mesma, em especial quando envolver funcionalidades de integração com os
sistemas da Desenbahia.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
j. Quando da atualização de versões do sistema em decorrência de manutenções
de caráter legal ou regulatória, outras mudanças que sejam decorrentes destas
manutenções devem ser contempladas.
3.7. Treinamento e Capacitação
a. A CONTRATADA deverá realizar os treinamentos presenciais nas
instalações da DESENBAHIA, com material de apoio fornecido em meio
eletrônico, cabendo sua impressão, se necessário, à DESENBAHIA;
b. A CONTRATADA deverá prever no mínimo cinco treinamentos, um para
cada módulo da solução, com carga horária de no mínimo 24h (vinte e quatro
horas), à medida em que forem ocorrendo as respectivas implantações em
produção, desde a primeira etapa;
c. Após a implantação da solução completa em produção, a DESENBAHIA vê
a necessidade de um treinamento anual sobre o funcionamento da solução,
com carga horária de no mínimo 24h (vinte e quatro horas), uma vez que se
espera que sejam lançadas periodicamente atualizações de software, além do
fato de que novos empregados serão admitidos na DESENBAHIA, ou mudam
de função internamente;
d. As demandas de capacitação e treinamento serão geradas a partir de ordem de
serviço, as quais indicarão o total de horas. O valor total da OS será composto
pelo total de horas do treinamento multiplicado pelo valor da hora deste
serviço;
e. Deve ser contemplado um saldo de 300 (trezentas) horas para execução das
demandas de treinamento e capacitação. A cada demanda ou conjunto de
demandas deverá ser abatida a respectiva quantidade de horas do saldo,
conforme aceite dos produtos entregues pela CONTRATADA;
f. As horas citadas anteriormente podem ser consumidas ou não no período de
um ano;
g. Todos os treinamentos deverão ser concebidos pela CONTRATADA e ter
duração suficiente e necessária para a internalização do conhecimento pelas
equipes da CONTRATANTE;
h. Se necessário, estes treinamentos devem ser fracionados em períodos de até
cinco dias consecutivos e devem ter sua data de realização e seu conteúdo
acordados com a DESENBAHIA, quem, juntamente com a CONTRATADA,
deverá apontar os pontos de maior incidência de dúvidas, módulos com mais
pessoas novas na função de operação e outros fatores que contribuam para o
melhor aproveitamento deste treinamento;
i. Os treinamentos serão avaliados pelos participantes de acordo com os
processos/procedimentos da unidade responsável por capacitação e
treinamento na CONTRATANTE. Caso a avaliação seja de que o treinamento
foi insatisfatório nos aspectos de didática, material de apoio ou conhecimento
específico do assunto abordado, deverão ser novamente realizados, de modo a
gerar os resultados desejados.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item II – Detalhamento das Especificações Técnicas
Este item fornece uma visão detalhada das especificações técnicas relativas ao ambiente
e infraestrutura da CONTRATANTE, dos produtos e serviços contratados, da
metodologia a ser aplicada e do perfil desejado para os profissionais envolvidos.
Tecnologias e ambiente operacional
Todas as ferramentas serão de responsabilidade da CONTRATADA. Ambientes
complementares para desenvolvimento, homologação e produção (máquinas virtuais
VMWare®) serão disponibilizados pela CONTRATANTE.
A CONTRATADA deverá utilizar ferramentas, versões e padrões acordados com a
CONTRATANTE (definições deverão ocorrer na fase de Planejamento do Projeto).
Eventual necessidade de utilização de ferramenta de apoio para implantação e operação
da solução correrá por conta da CONTRATADA, excetuando-se o Sistema Gerenciador
de Banco de Dados (SGBD), cujo licenciamento corre por conta da CONTRATANTE.
Requisitos técnicos não funcionais
Os requisitos técnicos não funcionais encontram-se relatados no documento Anexo C.1.
- Módulo de Gestão de Operações Financeiras:
Caso a CONTRATADA não atenda todos os requisitos indicados como desejáveis deverá
construí-los e entregá-los em até 12 (doze) meses a partir da assinatura do contrato, a
exceção do ECM .
Além dos requisitos não funcionais relatados no documento Anexo B - Requisitos não
funcionais, o software deve atender aos seguintes requisitos técnicos:
Confiabilidade
Saída de informações coerentes com a realidade dos dados e condizentes com a
expectativa.
Escalabilidade
Alta capacidade de crescimento da solução (incorporação de novos módulos/funcional
idades) de modo a atender volumes maiores de demandas e transações com baixo
impacto.
Manutenibilidade
Modificações facilmente gerenciáveis (arquitetura bem definida e organizada,
comentários nos códigos etc.) visando minimizar o impacto quando da necessidade de
mudanças. A complexidade ciclomática McCabe tem sido considerada a métrica chave
para monitorar e medir a manutenibilidade de software.
Usabilidade
Interfaces objetivas que permitam ao usuário interagir com a aplicação de forma fácil e
eficiente. O modelo de interface será disponibilizado pela CONTRATANTE.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Responsivo
Um site responsivo se adequa a sua tela, ou seja, reposiciona os elementos do site,
compatível com todos os tamanhos de tela utilizados (inclusive dispositivos móveis), a
fim de otimizar a visualização dos componentes da página e mantê-los plenamente
funcionais. Este item é desejável por parte da DESENBAHIA.
Um design responsivo inclui:
Adaptar o layout da página de acordo com a resolução em que está sendo
visualizada;
Redimensionar as imagens automaticamente para que caibam na tela e para que
não sobrecarreguem a transferência de dados em um celular, por exemplo;
Simplificar elementos da tela para dispositivos móveis, onde o usuário
normalmente tem menos tempo e menos atenção durante a navegação;
Ocultar elementos desnecessários nos dispositivos menores;
Adaptar tamanho de botões e links para interfaces touch (mouse é substituído pelo
toque);
Utilizar de forma inteligente recursos dos dispositivos móveis (geolocalização e
mudança na orientação do aparelho - horizontal ou vertical).
Segurança e Integridade
Permitir o controle de acesso de acordo com os diversos perfis dos usuários;
Permitir definição de segurança de acesso para acesso às funcionalidades, seus
atributos e aos dados, com registro de logs, por usuário e grupos de usuários
(utilizar recursos do Sistema de Controle de Acesso da CONTRATANTE);
Exigência do registro de usuários e validação de senhas para acesso às
funcionalidades em que se fizer necessário;
Capacidade de auditoria e monitoramento da solução. Exemplo: Usuários
conectados, relatórios mais acessados, histórico dos acessos e acompanhamento
dos relatórios agendados;
Considerar aspectos de Autenticação e Acesso descritos neste anexo.
Integrações e infraestrutura de dados corporativa
A DESENBAHIA mantém um modelo corporativo de dados que agrega todas as
estruturas de informações dos seus diversos sistemas.
O grau de acoplamento dos sistemas da DESENBAHIA e de suas estruturas de dados é
alto. Isso faz com que adaptações nas estruturas existentes ou necessidade de integrações
entre sistemas/interoperabilidade tenham que ser precedidas de análises de impacto e
negociação entre gestores de sistemas para implementação de adequações necessárias.
Arquitetura de sistemas
Vide Anexo IX– Diagramas de Integrações entre Sistemas
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Integrações entre sistemas
Vide Anexo A - Lista de Integrações.xlsx.
.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item III – Lista de Funcionalidades
As planilhas em formato “xlsx” têm como objetivo informar aos licitantes os Requisitos
Funcionais de cada um dos módulos. Estas planilhas devem ser utilizadas como referência
para o preenchimento de declaração do que o produto fornece nativamente (coluna Nativo
marcada com um “X”) e o que terá que passar por processo de personalização (coluna
“Personalização” marcada com um “X”). As colunas “Nativo” e “Personalização”
devem ter preenchimento mutuamente exclusivo. Caso não atenda, ambas as colunas
devem ficar em branco. Estas planilhas servirão de base para avaliar a aderência do
produto às necessidades da CONTRATANTE na Prova de Conceito.
Todo o conteúdo dos requisitos sinalizados como “Imprescindível” terá de ser fornecido,
seja nativamente ou através de personalizações.
Ficam estabelecidos os seguintes limites:
Máximo de 20% (vinte por cento) para as personalizações do total de
funcionalidades consideradas como “Imprescindíveis” sobre o módulo Gestão de
Operações Financeiras – requisitos apresentados no Anexo C.1. Lista de
Funcionalidades - Módulo Gestão de Operações Financeiras
Máximo de 20% (vinte por cento) para as personalizações do total de
funcionalidades consideradas como “Imprescindíveis” sobre todos os demais
requisitos juntos (com exceção dos requisitos de integração apresentados em
Anexo A - Lista de Integrações).
Os licitantes que não atenderem a estes limites serão automaticamente desclassificados.
É obrigatória a comprovação de atendimento na solução de cada uma das funcionalidades
marcadas como “Nativo” através de documentação técnica, Manual de Usuário ou outra
documentação adicional. A licitante deverá indicar, na coluna “Referência” existente nas
Listas de Funcionalidades, o(s) local (is) - página, título ou outro indicador - nas
documentações fornecidas onde pode(m) ser comprovado(s) o atendimento aos requisitos
solicitados pela CONTRATANTE .
A qualquer tempo, a DESENBAHIA poderá solicitar instrumento comprobatório
adicional ou demonstração de execução do software em questão para comprovar as
funcionalidades informadas pelo fornecedor como de caráter “Nativo”, bem como
proceder conforme considerar adequado no sentido de assegurar que o entendimento da
funcionalidade está alinhado entre as partes.
Funcionalidades
Nos casos em que houver funcionalidades/requisitos comuns identificadas em mais de
um módulo, torna-se suficiente o atendimento em qualquer um deles.
Módulo de Acompanhamento de Operações Financeiras
Vide Anexo C.1. Lista de Funcionalidades - Módulo Gestão de Operações
Financeiras.xlsx.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Módulo de Gestão de Risco
Vide Anexo C.2. Lista de Funcionalidades - Módulo Gestão de Risco.xlsx.
Módulo de Gestão de Processos Judiciais
Vide Anexo C.3. Lista de Funcionalidades - Módulo Gestão de Processos Judiciais.xlsx.
Módulo de Gestão de Produtos
Vide Anexo C.4. Lista de Funcionalidades - Módulo Gestão de Produtos.xlsx.
Módulo de Gestão de Renegociação de Crédito
Vide Anexo C.5. Lista de Funcionalidades - Módulo Gestão de Renegociação de
Crédito.xlsx.
Integração com Sistemas da Desenbahia e Requisitos Não Funcionais
Anexo A - Lista de Integrações
Anexo B - Requisitos não funcionais
Vale ressaltar que os itens constantes do anexo III.A Integrações entre Sistemas devem
ser atendidos integralmente, como parte do item “Implantação do Sistema"
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item IV – Cronograma Macro
Este cronograma macro é uma versão preliminar das estimativas de prazos de entrega de cada um dos módulos. Seu propósito é servir como
referência para a elaboração do Plano de Projeto detalhado a ser elaborado pela CONTRATADA com a participação da CONTRATANTE, na fase
de Planejamento.
À critério da CONTRATANTE, este cronograma macro pode ser revisto em conjunto com a CONTRATADA, desde que as estimativas de prazo
total se mantenham inalteradas.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Mês
Módulo 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
1. Planejamento do Projeto
1.1 Montagem do Ambiente
1.2 Planejamento do Projeto
2. Execução do Projeto
2.1 Gestão de Operações
Financeiras
MIGRAÇÃO DE DADOS SIMULAÇ
ÃO DE
PRODUÇ
ÃO
PRODUÇ
ÃO
ASSISTID
A
IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA
2.2 Gestão de Processos
Judiciais
MIGRAÇÃ
O DE
DADOS
PRODUÇ
ÃO
ASSISTID
A
IMPLANT
AÇÃO DO
SISTEMA
2.3 Gestão de Renegociação
de Crédito
MIGRAÇÃ
O DE
DADOS PRODUÇ
ÃO
ASSISTID
A
IMPLANT
AÇÃO DO
SISTEMA
2.4 Gestão de Risco –
Crédito
IMPLANT
AÇÃO DO
SISTEMA
PRODUÇ
ÃO
ASSISTID
A
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
2.5 Gestão de Risco –
Operacional
IMPLANT
AÇÃO DO
SISTEMA
PRODUÇ
ÃO
ASSISTID
A
2.6 Gestão de Produtos
MIGRAÇÃ
O DE
DADOS PRODUÇ
ÃO
ASSISTID
A
IMPLANT
AÇÃO DO
SISTEMA
3. Controle do Projeto
4. Encerramento do Projeto
Obs.: Os pagamentos serão realizados mediante entregas, de acordo com o Item V – Condições de Pagamento.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item V – Condições de Pagamento
Os pagamentos relativos aos serviços a seguir serão realizados de acordo com o quadro
abaixo.
Tipo de Serviço Forma de Pagamento
Aquisição de licença de uso definitivo do
sistema
Mensalmente, de acordo com as
quantidades de licenças adquiridas, a
partir da instalação no ambiente.
Atualização de licença e suporte do
sistema
Mensalmente, após implantação em
produção por módulo e de acordo com a
quantidade de licenças.
Migração de dados históricos Após o aceite dos marcos relacionados no
item Solicitação de Pagamento
Implantação do sistema Após o aceite dos marcos relacionados no
item Solicitação de Pagamento
Operação assistida Após o período previsto de operação
assistida, pós implantação em produção,
por módulo
Manutenção adaptativa, evolutiva e
preventiva
Após aceite da Ordem de Serviço.
Treinamento e capacitação Após aceite da Ordem de Serviço.
Solicitação de Pagamento
1. O pagamento dos serviços de Migração de Dados Históricos e Implantação do
Sistema para o modulo de Gestão de Operações Financeiras será efetuado de forma
fracionada, de acordo com as entregas efetuadas nos marcos abaixo, respeitando os
percentuais definidos:
Marco Descrição Percentual
Marco 01 Operações financeiras de produtos com
Sistema de Amortização Price (referente às
linhas Protaxi e Microcrédito, no mínimo).
20%
Marco 02 Operações financeiras de produtos com
Sistema de Amortização SAC
20%
Marco 03 Operações financeiras pós fixadas. 25%
Marco 04 Demais casos (demais linhas de
financiamento).
15%
Marco 05 Simulação em Produção 20%
Para o pagamento desses serviços, todas as atividades referentes as etapas de
Migração de Dados Históricos e Implantação do Sistema deverão estar cumpridas
em cada marco. Esse cumprimento deve ser comprovado e atestado pela Comissão
instituída para acompanhamento do projeto.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Esses marcos poderão ser negociados com a CONTRATADA na fase de
Planejamento do Projeto, desde que não seja prejudicial à CONTRATANTE.
O pagamento dos serviços de Migração de Dados Históricos e Implantação do
Sistema para os módulos de Renegociação, Gestão de Processos Judiciais e Gestão
de Produtos será efetuado de forma única, ao final da execução dos referidos serviços
em cada módulo.
O pagamento do serviço de Implantação do Sistema para os módulos de Gestão de
Riscos será efetuado de forma única, ao final da execução do referido serviço em cada
módulo.
2. A solicitação de pagamentos referentes ao serviço de manutenção corretiva,
adaptativa, evolutiva e preventiva que não estejam no escopo definido como
“Imprescindível” no Item III – Lista de Funcionalidades deve ser acompanhada da
respectiva Ordem de Serviço (previamente emitida) e Termo de Aceite em que
estejam descritas todas as entregas efetuadas.
3. A solicitação de pagamentos relativos ao serviço de Atualização de licença e suporte
do sistema do sistema deve ser efetuada a cada dia cinco do mês.
4. A Nota Fiscal correspondente a cada pagamento só deverá ser emitida após a
devolução do Termo de Aceite assinado pela CONTRATANTE.
Autorização de Pagamento
Aplicável aos serviços de Migração dos Dados Histórico, Treinamento e Capacitação e
Implantação do Sistema e Manutenção adaptativa, evolutiva e preventiva que não estejam
no escopo definido no Item III – Lista de Funcionalidades.
Os pagamentos de cada entrega podem ser autorizados das seguintes formas:
1. Autorizada: Neste caso a entrega aceita será paga como solicitado pelo fornecedor.
2. Autorizada com Pendências: Neste caso são apontadas pendências de baixo impacto
na entrega, que será paga, mas que deve ter sua pendência sanada pelo fornecedor
antes de apresentar qualquer novo Termo de Aceite.
3. Não autorizada: Neste caso a entrega é rejeitada e só poderá ser reapresentada para
pagamento no mês subsequente.
Devolvido o Termo de Aceite preenchido pela DESENBAHIA, o fornecedor poderá
apresentar Nota Fiscal referente ao mesmo, contendo os ajustes de valor porventura
anotados. A nota fiscal deve conter em seu descritivo a referência ao Termo de Aceite a
que está vinculada e respeitar os valores autorizados.
Pagamento
Os pagamentos, depois de autorizados, serão executados na forma prevista
contratualmente (mensalmente ou de acordo com as entregas, conforme seja o serviço).
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Anexo VII – Qualificação Técnica
Não poderão concorrer consórcios de empresas, qualquer que seja sua forma de
contratação.
A licitante deverá apresentar atestado(s) de capacidade técnica, fornecido(s) por Pessoa
Jurídica de Direito Público ou Privado, comprovando que a empresa já executou de forma
plenamente satisfatória projetos de desenvolvimento de software compatíveis com a
plataforma tecnológica objeto desta licitação. Este(s) atestado(s) deve(m) ser
apresentado(s) em papel timbrado do emitente.
Cada atestado deve conter descrição sucinta do(s) serviços prestados relacionados à
implantação de ERP com migração de dados históricos, período da prestação do serviço
e assinado pelo responsável pelas informações nele contidas, com telefone e e-mail.
Não serão aceitos atestados de capacidade técnica fornecido por empresa coligada,
consorciada ou pertencente ao mesmo grupo econômico da licitante.
A licitante deve apresentar ainda comprovação de experiência de, no mínimo dois anos,
nos últimos 5 (cinco) anos, através de atestado fornecido por pessoa jurídica de direito
público ou privado, para a qual a licitante esteja prestando ou tenha prestado serviços de
implantação de solução ERP contemplando migração de dados, em conformidade com
demais anexos constantes neste edital. Deve explicitar de forma clara a experiência,
descrevendo os produtos/resultados do projeto, bem como os papeis exercidos pelos
respectivos funcionários participantes do(s) referido(s) projeto(s).
Vistoria Técnica
1. Durante o prazo de elaboração de propostas, será facultada aos interessados a
realização de vistoria técnica nas instalações da Gerência de Tecnologia da
Informação da DESENBAHIA;
2. As visitas serão acompanhadas e orientadas por técnicos da CONTRATANTE e, pelo
fato de ser facultativa, a vistoria não ensejará a emissão de nenhum comprovante;
3. A vistoria técnica deverá ser realizada por representante legal da LICITANTE, que
deverá portar original ou cópia autenticada do contrato social da empresa, procuração
autenticada em cartório para representar a LICITANTE, quando não for sócio ou
administrador, e documento de identificação pessoal original, oficial, dentro do
período de validade, e com foto, a serem apresentados aos servidores da
DESENBAHIA;
4. É facultado ao representante da LICITANTE comparecer à vistoria acompanhado de
equipe técnica de apoio, cujos membros, para fins de registro na DESENBAHIA,
devem apresentar documento de identificação pessoal original, oficial, dentro do
período de validade e com foto;
5. A vistoria constitui importante etapa para a elaboração das propostas pelos licitantes,
uma vez que os detalhes do ambiente tecnológico e dos processos de trabalho podem
influenciar os custos envolvidos no fornecimento dos serviços;
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
6. A vistoria deverá ser agendada junto à Gerência de Tecnologia da Informação
preferencialmente através do endereço eletrônico [email protected] ou por
meio dos telefones (71) 3103-1266 ou (71) 3103-1186;
7. Serão aceitas as solicitações de agendamento de vistoria encaminhadas até sete dias
úteis antes da data prevista para a realização do pregão. As visitas serão
individualizadas, com duração máxima de 40 minutos, e acontecerão até o 4º dia útil
anterior à sessão do pregão, podendo as visitas ocorrerem no turno da manhã, entre
9h e 13h;
8. Em nenhuma hipótese, o desconhecimento sobre os detalhes do ambiente tecnológico
bem como sobre os processos de trabalho da CONTRATANTE servirá como
justificativa para a inexecução ou execução irregular do serviço a ser contratado;
A CONTRATANTE se reserva o direito de prestar as informações que somente
considerar necessárias para o entendimento do objeto a ser contratado.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item VII – Prova de Conceito
VII. 1 - Justificativa
Considerando-se que o atendimento de muitos dos aspectos levantados neste Edital só
poderia ser identificado durante a execução contratual, esta Prova de Conceito tem o
objetivo de avaliar o produto apresentado quanto aos requisitos de caráter
“Imprescindível” apresentados pela Desenbahia no presente Edital
Fases e Passos da Prova de Conceito
VII. 2 - Atendendo às exigências definidas, o licitante será considerado apto. Não
atendendo será desclassificado, sendo chamado o segundo melhor classificado para
submeter-se ao mesmo processo e assim sucessivamente.
Caso seja necessário, em função de desclassificação de um licitante durante a prova de
conceito, será iniciado um novo ciclo com o próximo melhor colocado.
As atividades e marcos apresentados no gráfico da Visão Geral da Prova de Conceito são
detalhados a seguir para melhor entendimento dos prazos, regras e responsabilidades.
Esclarece-se que:
“Resultado Pregão” é o marco de divulgação da classificação do pregão.
“Entrega Documentos” consiste na entrega, por parte do licitante, dos
documentos exigidos pela Desenbahia para a prova de conceito. O prazo para
entrega é de até 03 (três) dias úteis contados da declaração do vencedor da etapa
competitiva de lances. Os documentos exigidos pela Desenbahia serão
apresentados em detalhe no item VII.3 - Documentação da Prova de Conceito,
abaixo descrito.
“Preparação Ambiente POC” é a atividade de preparação e validação da
infraestrutura e ambiente de sistemas para realização da atividade
“Implementação e Testes POC”. O prazo para preparação e validação da
infraestrutura e do ambiente de sistemas é de 10 (dez) dias úteis. A
responsabilidade desta atividade é do licitante. Caso a “Preparação Ambiente
POC” ultrapasse o prazo definido, e o motivo não tenha sido causado de forma
comprovada pela Desenbahia, o licitante será desclassificado.
“Validação Documentação POC” consiste na validação dos requisitos, por parte
da Desenbahia, com base na documentação técnica e funcional, descrita no item
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
VII.3, e entregue pelo licitante no final da atividade “Entrega Documentos”, para
garantir que a aderência declarada possa ser comprovada. O prazo para esta
atividade é de 07 (sete) dias úteis.
“Entrega do Plano de Testes” é o marco de entrega pela Desenbahia dos
requisitos e cenários a serem testados pelo licitante durante a atividade
“Implantação e Testes POC”. Esta entrega ocorrerá no oitavo dia útil após a
conclusão do pregão. Apenas os requisitos informados pelo licitante como
atendidos de forma “Nativa” poderão ser avaliados.
“Implantação e Testes POC” consiste na validação de um conjunto mínimo de
requisitos, parametrizando e executando as funcionalidades do sistema com o
objetivo de comprovar na prática a aderência da solução baseando-se em cenários
de testes propostos pela Desenbahia. A duração desta atividade é de 10 (dez) dias
úteis. Esta atividade será realizada nas dependências da Desenbahia.
A duração diária da “Implantação e Testes POC” será de 8 horas, iniciando às 9h
e terminando às 18h com uma hora de almoço, podendo haver pequenas
extensões, a critério da Desenbahia, caso um item esteja sob avaliação ao
completar-se este tempo.
Em caso de indisponibilidade de recursos de infraestrutura sob a responsabilidade
da Desenbahia que impeçam o cumprimento dos prazos definidos, haverá
prorrogação pelo mesmo período de indisponibilidade.
Ao final da atividade “Validação Documentação POC”, se o percentual obtido pelo
licitante for menor do que 80% (oitenta por cento) do módulo de Gestão de Operações
Financeiras, menor do que 80% dos demais módulos contratados nos requisitos
funcionais ou menor do que 100% (cem por cento) dos requisitos não funcionais, esse
será desclassificado por não atender ao mínimo exigido pela Desenbahia.
Comprovada a aderência dos requisitos através dos manuais, os módulos passarão por
uma prova de conceito para demonstrar na prática (Implantação e Testes POC) o
atendimento dos requisitos funcionais e não funcionais.
As atividades de “Validação Documentação POC” e “Implantação e Testes POC” serão
realizadas nas instalações da Desenbahia, a primeira pela própria Desenbahia, e a segunda
em conjunto com o licitante. Contudo, na segunda atividade, o licitante poderá utilizar
recursos especialistas remotos para apoiar na execução da prova de conceito.
Durante o período da prova de conceito, os concorrentes classificados após o primeiro
poderão manter presente um representante cada um para acompanhar essa etapa do
processo. Estes representantes poderão se manifestar por escrito sobre o quesito em
avaliação de forma opinativa e sem qualquer obrigação da Desenbahia acatar essas
ponderações antes da decisão da Desenbahia sobre aceite ou não do item.
A prova de conceito poderá testar quaisquer dos requisitos funcionais e não funcionais
definidos nas Listas de Funcionalidades como “Imprescindível” e indicado pelo
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
fornecedor como “Nativo”; o fornecedor deverá estar apto a apresentá-los, quando
solicitados.
A prova de conceito irá testar no mínimo 40% (quarenta por cento) e no máximo 100%
(cem por cento) dos requisitos funcionais. Caso a quantidade seja um valor fracionado,
será feito um arredondamento para cima.
A prova de conceito poderá testar até 100% (cem por cento) dos requisitos não funcionais
específicos. Caso a quantidade seja um valor fracionado, será feito um arredondamento
para cima.
Em caso de desclassificação de um fornecedor durante a prova de conceito, todo o
processo citado anteriormente será reiniciado.
VII.3 - Documentação para Prova de Conceito
Documentos impressos e mídias solicitados pela Desenbahia deverão ser entregues,
dentro dos prazos estabelecidos e no horário de 09h às 18h, no Protocolo de sua sede
localizada na Rua Ivone Silveira, Doron, Salvador (BA), Brasil.
Primeiramente, a atividade “Entrega Documentos” exige do licitante a entrega de um
conjunto de documentos necessários para a prova de conceito, são eles:
1. Lista de Funcionalidades
Todas as Listas de Funcionalidades precisam ser entregues impressas e assinadas pelo
representante da empresa. Também devem ser entregues em meio magnético no formato
Microsoft Excel 2010 ou superior.
Todos os questionamentos da Desenbahia sobre os requisitos funcionais e não funcionais
devem ser obrigatoriamente respondidos no próprio documento onde estão listados os
requisitos funcionais e não funcionais, sendo indispensável a indicação de referência nos
manuais técnicos e funcionais da solução.
Deve-se indicar se o requisito será atendido em caráter “Nativo” ou “Personalização”
Utilizar a coluna “Referência” para preencher obrigatoriamente a referência nos manuais
técnicos e funcionais da solução que comprovam o atendimento do requisito. Este mesmo
campo pode ser utilizado para justificar também o motivo do não atendimento ou
atendimento parcial do requisito.
2. Manuais e documentações da solução
Quaisquer manuais e documentos utilizados pelo licitante como suporte às justificativas
e observações que comprovem o atendimento do requisito declarado.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Os manuais e documentos devem ser enviados, preferencialmente, em meio magnético
para que a Desenbahia possa utilizá-los na validação da documentação. Pede-se que sejam
enviados em Microsoft Word 2010, Microsoft Excel 2010, Microsoft PowerPoint 2010,
HTML, ou Adobe PDF. Qualquer outro formato deverá seguir com as instruções de uso
para que a Desenbahia possa instalar ou utilizar, porém devem ser ferramentas de uso
livre e sem custo.
Não serão aceitos links de internet, pois podem sofrer modificações durante a prova de
conceito dificultando a análise.
As mídias entregues com os manuais e documentos não serão devolvidas para o licitante,
pois farão parte do processo licitatório.
3. Termo de Confidencialidade
Documento que afirma o compromisso legal do licitante e de seus colaboradores em
manter sob sigilo os dados e informações recebidos durante a prova de conceito.
O documento deverá ser entregue impresso e assinado por seus representantes legais.
VII.4 - Infraestrutura para Prova de Conceito
A infraestrutura, softwares base e ambiente de sistemas necessários à realização da prova
de conceito são responsabilidade do licitante.
Importante ressaltar que a Desenbahia não disponibilizará servidores ou estações de
trabalho para instalação da solução ou execução da prova de conceito. Contudo, a
Desenbahia disponibilizará ao licitante espaço físico, rede elétrica, e acesso à rede sem
fio internet para acomodar suas estações de trabalho e eventualmente servidores, se o
licitante achar necessário.
Serão disponibilizados 03 (três) postos de trabalho para que o licitante possa acomodar
sua equipe, sendo um dos postos dedicado para a execução do plano de testes e
comprovação da aderência dos requisitos.
O arrematante do pregão deve, dentro do prazo definido, preparar o próprio ambiente para
iniciar a prova de conceito, seja ele colocado fisicamente na Desenbahia, seja ele acessado
remotamente da mesma. Em qualquer cenário de configuração de ambiente, o fornecedor
deverá garantir o funcionamento adequado dentro do prazo definido.
VII.5 - Custos da Prova de Conceito
A prova de conceito da solução ofertada deverá ser realizada sem custos para a
DESENBAHIA, sejam custos de serviço, pessoal, viagem, hospedagem, alimentação,
investimentos em hardware e software, ou ainda qualquer outra despesa realizada pelo
licitante para participar do processo licitatório e/ou da prova de conceito. O licitante que
for reprovado na prova de conceito não terá direito a qualquer indenização.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
VII.6 - Critérios de Avaliação da Prova de Conceito
A Desenbahia nomeará uma Comissão de Apoio Técnico, formada por empregados da
empresa, que ficará responsável por realizar as avaliações, emitir relatórios e apoiar nas
tomadas de decisão do Pregoeiro durante a prova de conceito.
A metodologia utilizada para avaliar a aderência da solução aos requisitos consistirá em
analisar sua documentação e observar o funcionamento da mesma, durante o período da
prova de conceito, e se todos os aspectos exigidos à contratada foram cumpridos.
Ao final de cada atividade da prova de conceito, a Comissão de Apoio Técnico emitirá
um relatório sucinto descrevendo a análise e testes realizados, indicando a aprovação ou
não da solução do licitante, que permitirá seguir adiante, seja na própria prova de conceito
ou no processo licitatório.
Caso a documentação exigida pela Desenbahia não seja entregue no prazo definido para
a atividade “Entrega Documentos”, o licitante será desclassificado.
Caso a documentação entregue não esteja completa ou no formato exigido pela
Desenbahia, o licitante será desclassificado.
Caso o ambiente necessário para prova de conceito não tenha sido disponibilizado e
validado no prazo definido para a atividade “Preparação Ambiente POC”, o licitante será
desclassificado.
Caso o percentual mínimo de aderência declarado pelo próprio licitante não atinja o
exigido no Termo de Referência, este será desclassificado.
Durante a atividade “Validação Documentação POC”, a Comissão de Apoio Técnico
realizará a avaliação da planilha de requisitos, com suporte dos manuais e documentação
entregues pelo licitante, para comprovar o percentual mínimo de aderência definido pela
Desenbahia.
A Comissão de Apoio Técnico poderá retificar as respostas dadas pelo licitante caso o
material entregue não seja suficiente para comprovar a aderência declarada, e serão dadas
as devidas explicações em relatório com parecer da prova de conceito. Caso a retificação
da aderência seja inferior ao percentual mínimo exigido, o licitante será desclassificado.
A fórmula utilizada para cálculo de aderência é a seguinte:
𝐴𝑑𝑒𝑟ê𝑛𝑐𝑖𝑎
= 𝐴𝑟𝑟𝑒𝑑𝑜𝑛𝑑𝑎𝑟(100 𝑥𝑅𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠𝑖𝑡𝑜𝑠"Imprescindíveis" 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑜"𝑁𝑎𝑡𝑖𝑣𝑜"
𝑅𝑒𝑞𝑢𝑖𝑠𝑖𝑡𝑜𝑠 "𝐼𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑐𝑖𝑛𝑑í𝑣𝑒𝑖𝑠")
Aderência é o percentual de aderência da solução considerando o total de
requisitos de caráter “Imprescindível” e a quantidade de requisitos de caráter
“Imprescindível” atendidos pelo licitante de forma “Nativa”. O percentual de
aderência será arredondado para um número inteiro.
Requisitos “Imprescindíveis” atendidos como “Nativo” é a quantidade de
requisitos descrito pela Desenbahia na Lista de Funcionalidades como
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
“Imprescindíveis” e atendidos de forma “Nativa” integralmente pelo licitante,
ratificados pela Comissão de Apoio Técnico.
Requisitos “Imprescindíveis” é a quantidade de requisitos descrito pela
Desenbahia na Lista de Funcionalidades como “Imprescindíveis”.
Será realizado um cálculo de aderência referente ao módulo de Gestão de Operações
Financeiras e outro percentual para os demais módulos. Em ambos os casos o percentual
de aderência deverá ser igual ou superior a 80%. Será desclassificado o licitante que
apresentar percentual de aderência abaixo do limite estabelecido.
Durante a atividade “Implementação e Testes POC” serão realizados testes na solução
disponibilizada pelo licitante, usando como base o Plano de Teste previamente definido
pela Desenbahia. Este Plano de Teste só poderá contemplar requisitos declarados como
atendidos de forma “Nativa” pelo próprio licitante para que realmente se possa avaliar o
funcionamento nativo da solução.
Se, durante a atividade “Implementação e Testes POC”, o licitante não consiga comprovar
os requisitos solicitados pelo Plano de Teste, dentro do prazo estabelecido, a Comissão
de Apoio Técnico retificará a declaração de atendimento de cada requisito pendente. Caso
a retificação da aderência seja inferior ao percentual mínimo exigido no presente Edital,
o licitante será desclassificado.
Se, no transcurso da Prova de Conceito, ou após a mesma, persistirem dúvidas quanto à
qualidade do software ou dos serviços prestados, a Desenbahia poderá realizar diligência
nas instalações do fornecedor e de seus clientes, mediante aprovação prévia, buscando
apurar seu processo de desenvolvimento de software, que deve ser consistente com as
boas práticas de mercado (p.ex. MPS-BR ou CMMI), de forma a garantir que o mesmo
seja minimamente gerenciado, antes de decidir pela aprovação.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item VIII - Acordo de Nível de Serviço
Neste Anexo estão descritos os termos que a CONTRATANTE espera da
CONTRATADA em relação à prestação de serviços, conforme os parâmetros de
qualidade, completude, consistência, forma e prazo.
Avaliação da qualidade
A avaliação da qualidade dos produtos consiste na verificação dos critérios de
completude, consistência e forma relacionados a seguir e de outros que possam ser
definidos na demanda de acordo com sua especificidade.
Critério de completude
Serão consideradas incompletas os produtos/funcionalidades entregues sem que todos os
elementos descritos no item estejam presentes.
Critério de consistência
Serão consideradas inconsistentes os produtos/funcionalidades entregues com não
conformidades que impedem o uso da funcionalidade. Serão consideradas não
conformidades impeditivas as falhas provocadas pela operação da funcionalidade,
comportamentos que estejam em desacordo com os requisitos estabelecidos ou com as
especificações do software, bem como inadequações na documentação de natureza
funcional.
Critério de forma
Serão considerados desformatados os produtos/funcionalidades entregues com não
conformidades relacionadas à forma, erros de natureza ortográfica e outras inadequações
de natureza estética ou o não uso de modelos de documentos definidos pela
CONTRATANTE.
Nível de serviço exigido
Os serviços deverão atender a níveis de qualidade e de cumprimento de prazos, os quais
estão baseadas em critérios objetivos e mensuráveis e nesta seção estabelecidos.
A contagem do prazo de atendimento se dará a partir do instante do registro (“D”) do
chamado na ferramenta disponibilizada pela CONTRATADA ou, de forma
contingencial, através de e-mail.
No particular do serviço de manutenção corretiva, adaptativa, evolutiva e preventiva e o
caráter destas manutenções (Legal ou Regulatória), a CONTRATADA deverá garantir
que qualquer incidente seja resolvido conforme se estabelece a seguir:
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Severidade Impacto Prazo máximo para
iniciar o
atendimento
Prazo máximo para
solução de contorno
Prazo máximo para
solução da causa raiz
Crítico Os usuários não conseguem acessar ou utilizar
produtivamente o sistema por falha em sua(s)
funcionalidade(s), com impacto nos negócios da
DESENBAHIA pela indisponibilidade de um
processo de negócio primário.
D + 2h* D + 4h* D + 8h*
Alto Os usuários não conseguem acessar ou utilizar
integralmente o sistema por falha em sua(s)
funcionalidade(s). O problema causa uma grave
perda do potencial operacional do sistema.
D + 2h* D + 6h* D + 10h*
Médio Há falha(s) em funcionalidade(s) do sistema,
porém ainda não afeta(m) fortemente os usuários
finais e ainda não traz(em) impacto significativo
aos negócios da DESENBAHIA.
D + 4h** D + 16h** D + 24h**
Baixo O chamado não se refere à perda de
funcionalidades do sistema, não impactando,
portanto, sua operação. Os chamados podem tratar
de requisição de informações não essenciais,
ajustes através de parametrização ou
esclarecimentos relativos ao funcionamento ou
funcionalidade do sistema ou orientação técnica.
D + 6h** D + 16h** D + 48h**
Tabela 2. ANS – Análise de severidade em função do impacto e respectivos prazos de atendimento.
* Horas corridas
** Horas úteis
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Descontos
No caso de entregas parciais, desconformes ou fora dos prazos estabelecidos, a fatura
mensal é passível de aplicação de desconto, conforme tabela abaixo:
Severidade Meta Descontos (fatura mensal)
Crítico 98% = Valor Mensal x ((Meta – Medição) x
2)
Alto 97% = Valor Mensal x ((Meta – Medição)
Médio 95% = Valor Mensal x ((Meta – Medição)
Baixo 95% = Valor Mensal x ((Meta – Medição)
Tabela 3. ANS – Descontos em função da severidade e metas.
Em que:
A “Severidade” é definida segundo os parâmetros da tabela 2;
A “Medição” é definida como a quantidade de incidentes resolvidos nos
tempos da tabela 2 dividido pela quantidade total de incidentes. É expressa
sob a forma de percentagem;
O “Valor Mensal” é o pagamento mensal contratado para o Serviço de
Manutenção.
1. Cabe à CONTRATANTE construir mensalmente o relatório de registros de chamados
com as medições de atendimento para avaliação das penalidades. A
CONTRATANTE poderá solicitar, a seu critério, que a CONTRATADA gere o
relatório com o registro de chamados e respectivas medições de atendimento.
2. O desconto só se aplica quando a medição for abaixo da meta definida;
3. O desconto estará limitado a 20% (vinte por cento) do valor mensal da manutenção;
4. Durante o período de operação assistida, os descontos referentes ao ANS do Serviço
de Manutenção não serão aplicados por se tratar de um período de estabilização da
solução. Porém, notando-se que o serviço de operação assistida não atende seus
objetivos, podem ser aplicadas multas, como em qualquer item contratual.
Manutenção de caráter legal e/ou regulatória
A manutenção de caráter legal e/ou regulatória deverá garantir que quaisquer mudanças
na legislação ou na regulamentação do setor financeiro relacionadas aos bancos de
fomento estaduais sejam implementadas pela CONTRATADA com a devida
antecedência, permitindo tempo razoável (no máximo, duas semanas antes do início da
vigência) para homologação e colocar em ambiente de produção a tempo de atender os
prazos legais. A meta de ANS – Acordo de Nível de Serviço para atender as manutenções
legais e regulatórias é 100% (cem por cento).
O desconto aplicável em caso de não atendimento da meta é de 1% (um por cento) do
valor mensal da manutenção corretiva, legal e regulatória, por dia de atraso em relação
ao prazo acordado de cada item e só interrompe a contagem quando a solução estiver
disponibilizada e comprovadamente operacional para a DESENBAHIA.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Os prazos de homologação e disponibilização em produção serão os previamente
acordados, podendo a DESENBAHIA, a seu exclusivo critério, abreviá-los e, mesmo que
os abrevie, manter ou não os descontos. O desconto neste item estará limitado a 20%
(vinte por cento) do valor mensal da manutenção.
Item IX – Diagramas de Integrações entre Sistemas
Neste Anexo estão descritas a Arquitetura de Sistemas de DESENBAHIA, contemplando
os módulos da solução ERP licitada no presente documento e os sistemas atualmente
implantados na empresa.
Arquitetura de Sistemas da DESENBAHIA – Visão Geral
Figura 1 – Visão Geral da Arquitetura de Sistemas da DESENBAHIA
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Módulo de Produtos – Detalhamento das Integrações
Figura 2 – Integrações do Módulo de Produtos
Módulo de Gestão de Operações Financeiras – Detalhamento das Integrações
Figura 3 – Integrações do Módulo de Gestão de Operações Financeiras
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Módulo de Renegociação de Créditos – Detalhamento das Integrações
Figura 4 – Integrações do Módulo de Renegociação de Créditos
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Módulo de Gestão de Riscos Financeiros e Operacionais – Detalhamento das Integrações
Figura 5 – Integrações do Módulo de Gestão de Riscos Financeiros e Operacionais
Módulo de Gestão de Processos Judiciais – Detalhamento das Integrações
Figura 6 – Integrações do Módulo de Gestão de Processos Judiciais
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Todos os Módulos da Solução ERP – Detalhamento das Integrações
Figura 7 – Integrações de todos os módulos da solução ERP com os sistemas da
DESENBAHIA.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item X – Planilha de Preços
Para obtermos os preços corretos as licitantes se obrigam a fornecer os preços, conforme
o modelo a seguir.
ITEM DESCRIÇÃO VALOR TOTAL
1 Aquisição de Licença de uso
definitiva mensal (por módulo)
2 Atualização de licença e suporte
(por módulo)
3 Migração de dados históricos (de
acordo com os Marcos
estabelecidos neste Edital)
4 Implantação do Sistema (de
acordo com os Marcos
estabelecidos neste Edital)
5 Operação assistida (por módulo)
VALOR
HORA
VALOR
TOTAL
6 Manutenção Adaptativa, Evolutiva
e Preventiva, com garantia de
atualização de versões (2.000h -
duas mil horas)
7 Treinamento e capacitação (300h -
trezentas horas)
TOTAL (soma dos valores totais
dos itens 1+2+3+4+5+6+7)
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Item XI – Abreviaturas, Definições e Conceitos
Acordo de Nível de Serviço (ANS)
É a especificação, em termos mensuráveis e claros, dos parâmetros de qualidade,
completude, consistência forma e prazo dos serviços que a CONTRATANTE espera da
CONTRATADA.
Back office
Está associado aos departamentos administrativos de uma empresa, departamentos que
mantêm nenhum ou muito pouco contato com os clientes. No back office ocorrem grande
parte das atividades executadas pela empresa. Por exemplo, aí são realizadas as atividades
dos departamentos de tecnologia, contabilidade, recursos humanos, serviços gerais,
documentação e arquivamento etc.
O back office fornece o apoio ao front office e garante que as operações necessárias para
a administração da empresa sejam realizadas.
Front office
São atividades de uma empresa que são concebidas para que tenham alta interação com
o cliente.
ERP
Traduzido livremente como Sistema de Gestão Empresarial Integrada.
Lead Time
Intervalo entre a solicitação de um pedido e a entrega dele ao solicitante.
Manutenção
Tipos
Adaptativa
Adaptação do sistema para acomodar mudanças em seu ambiente externo, podendo ser
de uma nova plataforma (hardware, sistema operacional) ou mudanças nas regras de
negócio, legislação, políticas governamentais etc.
Corretiva
Eliminação de um erro/falha, defeito ou mau desempenho.
Evolutiva
Acréscimo de funcionalidades, não previstas/solicitadas originalmente.
Preventiva
O software é modificado para oferecer uma base melhor para futuras manutenções. Ou
seja, para melhorar a sua confiabilidade ou manutenibilidade futura.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Motivação
Legal/Regulatória
Consiste nas atualizações funcionais a que o software tenha de ser submetido em função
de mudanças em qualquer legislação, norma ou regulamento que afete a DESENBAHIA
e que gere necessidade de atualizações e/ou evoluções na solução adquirida.
Mock
São objetos que simulam o comportamento de objetos reais de forma controlada, criados
para testar o comportamento de outros objetos. Em outras palavras, os objetos mock são
objetos “falsos” que simulam o comportamento de uma classe ou objeto “real” para que
possa ser utilizado por uma unidade a ser testada.
OWASP
A Open Web Application Security Project (OWASP) é uma entidade sem fins lucrativos
e de reconhecimento internacional que contribui para a melhoria da segurança de
softwares aplicativos através da consolidação de informações relevantes que auxiliam na
avaliação dos riscos de segurança e combate às formas de ataques através da internet.
Project Model Canvas
Modelo de concepção de plano de projeto que utiliza uma “tela de fundo” – canvas, em
inglês – que será preenchida à medida que as partes interessadas colaborem para
concepção da lógica do projeto.
Quality Assurance (QA)
Garantia da qualidade se refere a um programa de acompanhamento sistemático e
avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que
os padrões de qualidade estão sendo cumpridos.
Release
Release é a entrega de um ou mais incrementos do produto prontos, gerados pelo time de
desenvolvimento em um ou mais sprints sucessivos, para que sejam utilizados.
Service Level Agreement (SLA)
O mesmo que Acordo de Nível de Serviço.
SOA (Service Oriented Architecture)
Arquitetura orientada a serviços significa que arquitetura de software tem como princípio
fundamental que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser
disponibilizadas por meio de serviços.
Roadmap
Plano em alto nível de como o produto irá evoluir ao longo do tempo até um momento
futuro determinado, expresso por uma linha do tempo com marcos, que são datas no
futuro e objetivos do produto a serem alcançados.
Desenbahia Agência de Fomento do Estado da Bahia S.A.
Rua Ivonne Silveira, 213 – Doron Salvador-Ba – CEP 41.194-015
PABX (71) 3103-1000 - FAX (71) 3341-2562 Central de Relacionamento 0800 285-1626 Ouvidoria 0800 284 0011
E-mail: [email protected] Internet: www.desenbahia.ba.gov.br
Sistema de Integração de Aplicações (SIA)
É um framework desenvolvido pela DESENBAHIA para permitir que aplicações
disponibilizem objetos de negócio no modelo orientado a objetos através do WCF -
Windows Communication Foundation.
Workflow