pabx siemens hipach 1120

HiPath 1100HiPath 1120HiPath 1130HiPath 1150HiPath 1190Manual de usuário

Introdução

IntroduçãoOs sistemas da familia HiPath 1100 possuem facilidades, códigos de programação e ope-ração semelhantes, com algumas diferenças inerentes às capacidades e aos módulosopcionais. Assim, foi criado um pacote de documentação comum a todos ossistemas:HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150, HiPath 1190, divididos da seguinte for-ma:

• Manual do usuário:Este manual descreve a operação e a utilização das facilidades oferecidas pelos siste-mas, agrupadas em capítulos de forma seqüencial e lógica para uma chamada telefô-nica;

• Manual de programação:Este manual descreve brevemente a instalação dos sistemas HiPath 1120,HiPath 1130, HiPath 1150 e os códigos de programação de toda a familia, destacandoparticularidades de cada sistema;

• Manual de instruções dos telefones de sistema:Este manual é fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilização e confi-guração dos aparelhos;

• Guia rápido para telefones de sistema e telefones comuns:Este guia apresenta de maneira resumida a utilização dos códigos de facilidades dispo-níveis nos sistemas;

• Guia rápido para terminal de operadora:Este guia apresenta de maneira resumida a utilização do telefone de sistema comoposto de atendimento para operadora;

• Guia de serviços:Este guia apresenta as informações referentes aos distribuidores Siemens onde sepode solicitar serviços de manutenção e programação ou adquirir produtos e opcionaispara o seu sistema de comunicação;

• Certificado de garantia:Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.

2

Sobre este manual de Usuário

Sobre este manual de UsuárioEste manual descreve a utilização das facilidades dos sistemas HiPath 1100. São descritostodos os códigos de facilidades e as respectivas funções que podem ser executadas noseu sistema. Caso as funções não estejam disponíveis, as possíveis causas são:

• Esta função não está configurada para sua linha e/ou para seu sistema – consultar oadministrador do sistema.

• Sua plataforma de comunicações não dispõe desta função – consultar a possibilidadede ampliação do seu sistema.

Notas importantes

Marca CE

Símbolo de proteção do ambiente

O sistema e os aparelhos telefônicos não devem funcionar em locaiscom perigo de explosão!

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultaro administrador do sistema.

Cuidados com o conjunto.Evitar o contato do sistema e telefones com líquidos corantes ou agres-sivos, como por exemplo, chá, café, sumos ou refrigerantes.

A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM éconfirmada pela marca CE.

Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistemade gestão ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a redução aomínimo do consumo de matéria-prima primária e de energia, assimcomo da produção de resíduos industriais.

3

Passo a Passo

Notas importantes

4

Instruções para leitura do manualAs etapas de programação do sistema são sempreapresentadas sequencialmente em gráficos na coluna"Passo a passo", do lado esquerdo de cada página.

Significado dos gráficos:

Tecla FLASH - telefone comum tipo MF ouTecla FIL - telefone de sistema

Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefo-ne comum do tipo MF

Tecla programável.

Retirar o monofone do gancho.

Colocar o monofone no gancho.

Iniciar a conversação.

, ... Digitar os números, teclas, senha, número interno ouexterno, etc.

Tecla para retornar, avançar e confirmar.

Pressionar a tecla apagada.

Pressionar a tecla acesa.

Pressionar a tecla intermitente.

Aguardar sinal acústico através do monofone/alto-falan-te.

Ramal chamando.

Todas as etapas de operação apresentadas valem tantopara os telefones de sistema assim como para os tele-fones comuns.

d

d( )

* 8 8

<< D >>

Sistemas HiPath 1100

Índice

Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Sobre este manual de Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Símbolo de proteção do ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Instruções para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Sistemas HiPath 1100

HiPath 1100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Facilidades para usuário

Funções usadas na realização de chamadas . . . . . 9Efetuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Agenda central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Agenda individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Grupo interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Grupo de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Ocupação de linha específica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Reservar linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Para acesso a internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Rediscagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Intercalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Chamada urgente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Funções usadas durante a chamada . . . . . . . . . . . . 17Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Transferência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Pêndulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Conferência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Estacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Pós discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Flash na linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

5

Índice

Retomada de uma ligação recebida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Funções usadas no recebimento de chamadas. . .21Atender chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Chamada Comum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Segunda chamada/chamada urgente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Em grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Desvio em linha analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Em caso de não atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Para o módulo opcional Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Desativar desvio interno/externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Desativar desvio em caso de não atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . 24

Desvio em linha digital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Desvio imediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Desvio de chamadas não atendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Desvio em caso de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Não perturbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Atendedor para linha externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Logon e logoff no grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Funções diversas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Diário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Diário, exceto fim de semana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Após o tempo determinado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Em horário definido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Consultar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Cancelar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Transferir classe de serviço (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Proteção de dados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Desativar funções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Monitoração de ambiente(Babyphone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Monitorar a sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Serviço noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Abertura de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Entrar em programação do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Programação remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Funções exclusivas de telefone de sistema. . . . . .38
6

Índice

Retenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Programação de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Para linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Como tecla de informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Como macro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Apagar a programação de tecla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Pesquisa na agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Fone de cabeça . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Resumo dos códigos de acesso às facilidades

Códigos para o plano de numeração padrão . . . . . 44

Códigos para o plano de numeração 2 . . . . . . . . . . 50

7

HiPath 1100

8

HiPath 1100O HiPath 1100 possui dois planos de numeração que podem ser selecionados utilizando oHiPath 1100 System Manager.

As facilidades deste manual têm como base o Plano de numeração 1 (padrão de fábrica) eno final deste manual estão disponíveis os códigos para o Plano de numeração 2.

Plano de numeração1:

Observações:

No plano de numeração 1 temos as seguintes considerações para as teclas de aparelhostelefonicos:

A tecla pode ser substituida pelo código 75;

A tecla pode ser substituida pelo código 76.

Descrição 1120 1130 1150 1190Linha externa analógica 851 a 856 851 a 862 851 a 866 851 a 882Linha externa digital 801 a 802 801 a 815 801 a 815 801 a 845Ramal 11 a 26 11 a 30 11 a 60 101 a 140Grupo de linhas externas 0 ou 86 0 ou 890 a 899Grupo de chamada 780 a 789Associação de número externoMódulo S0 e TME1

01 a 16 01 a 50 001 a 140

*#

Facilidades para usuário

Funções usadas na realização de chamadas

Passo a passo


Efetuar chamadas

Externas1

As chamadas externas podem ser efetuadas porqualquer ramal liberado para este tipo de ligação.


Digitar o código para acesso a linha externa.

Aguardar o tom de seleção.

Digitar o número externo desejado.


InternasAs chamadas internas podem ser efetuadas paraqualquer ramal disponível.


Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101).


Usando grupo de linhas externas2

Através do grupo de linhas externas, o ramal pode origi-nar chamadas externas ou chamadas para um PABXsuperior.


Digitar o número do grupo de linhas externas ao qualpertence: HiPath 1120: 86HiPath 1130/1150/1190: 890...899

1.Veja no Manual de programação, Capítulo "Programações importantes- Classes de serviço

0

2.Em operação como SUB-PABX, para chamadas externas ou para cha-madas aos ramais do PABX superior, selecionar primeiro o grupo delinhas externas e depois o segundo código de acesso externo (0...9ou 00...99), ou o número do ramal respectivamente (veja no Manualde programação, Programações importantes - Atribuir grupos de li-nhas externas aos ramais)

9

Passo a passo




Agenda centralA agenda central armazena os 90 números utilizadoscom freqüência pelos usuários do sistema que podemser selecionados através de números abreviados.


Digitar o código para acesso as agendas.

... Digitar o número abreviado desejado da agenda central.


Agenda individualA agenda individual armazena os 5 números utilizadoscom mais freqüência pelo usuário que podem serselecionados através de números abreviados.


Digitar o código para acesso as agendas.

... Digitar o número abreviado desejado da agenda indivi-dual.


Programação de agenda individual

Os números abreviados da agenda individual ficamdisponíveis apenas para o ramal. Cada ramal podeprogramar até 5 números abreviados com 32 dígitoscada. Caso o usuário queira é possível atribuir um nomea cada número abreviado com até 16 caracteres, utili-zando um telefone de sistema com display.


Digitar o código para programar o número abreviado.

... Digitar a posição para armazenar número desejado.

Digitar o número a ser armazenado e aguardar o sinal deconfirmação.

Aguardar o sinal de confirmação.

* 7

0 00 8 90

* 7

* 0 4

9 2** 0 4

10


Passo a passo

Opcional - E 822 ST Digitar o nome associado ao número para identificaçãoe pesquisa na agenda.

E 822 ST Utilizar as teclas de navegação para apagar ou avançaros caracteres respectivamente.

E 822 ST Confirmar a entrada do nome.


Grupo interno1

O grupo interno de ramais pode ser chamado atravésde um número comum. Quando o grupo interno forchamado, tocam todos os telefones do grupo. O primei-ro usuário (telefone) que atender recebe a chamada.


Digitar o número do grupo interno.


Grupo de chamada UCD2

O grupo UCD constitui um grupo de ramais que sãodesignados a atender chamadas destinadas a umnúmero específico que identifica o grupo.


... Digitar o número do grupo UCD desejado.


1.Veja no Manual de programação, Programação de ramal - Grupo inter-no.

7 07

2.Você pode reunir os ramais em até 10 grupos UCD (Uniform Call Dis-tribution). As chamadas, internas ou externas, começam a ser distri-buídas de maneira cíclica entre os membros do grupo ou agentes, edepois passam a ser direcionadas ao ramal que estiver livre há maistempo. As chamadas realizadas para um ramal específico não influen-ciam na distribuição de chamadas e as não atendidas não são redire-cionadas dentro do Grupo. Para maiores detalhes veja no Manual deprogramação, Programação de ramal - Grupo de chamada UCD.

8 07 8 97

11

Passo a passo


Lista de chamadas1

As 10 últimas chamadas identificadas e não atendidaspelo ramal ficam armazenadas na lista de chamadas, eatravés de um telefone de sistema com display podemser visualizadas e selecionadas.


Digitar o código de seleção da lista de chamada.

, Folhear na lista de chamadas.

Selecionar o número desejado.


Ocupação de linha específicaA ocupação de linha específica permite selecionar umadeterminada linha para gerar uma chamada externa oua outro PABX.


Digitar o número de linha externa desejada (porexemplo, 851).

Aguardar o tom de linha.



1.A identificação deve estar habilitada junto a operadora. Na primeira li-nha da lista de chamadas são exibidas a hora e a data e quantas vezesa pessoa chamou. Na segunda linha é exibido o número de telefoneexato. Os registros que ainda não foram consultados são indicadoscom um asterisco. É possível que uma determinada combinação ini-cial de um número de telefone não possa ser selecionada a partir dalista de chamadas (veja no Manual de programação, Capítulo "Progra-mação geral - Exclusão de dígitos da lista de chamadas"). Neste caso,este número não será selecionado corretamente.

8 2#

12


Passo a passo

Reservar linha1

A reserva de linha é utilizada se no momento de realizaruma chamada externa não houver nenhuma linha dispo-nível.

Requisito : O monofone está fora do gancho e todas aslinhas externas estão ocupadas.

Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos pelo tom especial.


Quando uma linha for liberada.....

O telefone toca (toque diferenciado).




Para acesso a internetA "reserva de linha para acesso a internet" permite queum ramal tenha acesso exclusivo a uma determinadalinha externa. Os demais ramais não poderão tomaresta linha enquanto a facilidade estivar ativa. Mas istonão impede que a linha continue recebendo chamadasde entrada normalmente.

Ativar


Digitar o código para bloquear a utilização desta linhapor outro ramal.

Digitar o número da linha externa (por exemplo, 801/851).


Desativar


Digitar o código para desativar o bloqueio da linha.

1.Uma linha pode ser reservada por no máximo três ramais ao mesmotempo.

<< D >>

9 34*

9 34#

13

Passo a passo




RediscagemA rediscagem permite que o último número chamadoseja repetido pelo ramal.


Digitar o código para rediscagem da última chamada.


Rechamada1

A rechamada é utilizada quando o ramal ou o númeroexterno desejado está indisponível no momento paraatender a chamada.

Requisito: O destino da chamada está indisponível.

(d

) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.

Digitar o código para confirmar a rechamada.


Aguardar pela rechamada.

Caso tenha sido modificada a forma de ativar a re-chamada do HiPath 1100 System Manager:

Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos pelo tom especial.


Aguardar pela rechamada.

Atender rechamada

O telefone toca (toque diferenciado).

9 74#

1.Ramal ocupado - Assim que ficar disponível, o sistema gera uma re-chamada.Ramal livre - Assim que o interlocutor voltar ao seu posto de trabalhoe tiver efetuado uma chamada, o sistema gera uma rechamada.Número externo ocupado - Assim que o destino estiver livre o siste-ma gera uma rechamada. Esta facilidade deve ser habilitada pela ope-radora e o sistema deve possuir o módulo S0 instalado.

5 8*

<< D >>

14


Passo a passo


Aguardar o destino atender.


Cancelar rechamada


Digitar o código para cancelar a rechamada.


Intercalação1

A intercalação permite a um usuário interpor umaconversação, um bip informa que a ligação foi intercala-da.

Requisito: O destino da chamada está indisponível.

(d


Digitar o código para confirmar a intercalação.


Chamada urgente2

A chamada urgente é utilizada quando existe a necessi-dade de chamar um ramal que está ocupado.

Requisito: O ramal chamado está ocupado.

Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos para ativar a chamada urgente.

Assim que o ramal atender, iniciar a conversação.

Hotline3

O hotline permite que um ramal ao sair do gancho gereautomaticamente uma chamada para um número pré-programado.

5 8#

1.Esta facilidade deve estar liberada para o usuário (veja no Manual deprogramação, Programação de ramal - Intercalação).

6 2*

2.A chamada urgente não funciona se no ramal chamado estiver ativadoa proteção de dados, se estiver em consulta ou conferência.

3.Os ramais programados para a função Hotline não podem selecionaroutros números internos ou externos, mas podem continuar a rece-ber chamadas (veja no Manual de programação, Programação de ra-mal - Hotline).

15

Passo a passo



Aguardar pelo atendimento.


Warmline1

O "warmline" permite que o ramal ao sair do ganchopossa selecionar um número qualquer de destino, ouapós um intervalo de tempo de até 9 segundos, o siste-ma gera automaticamente uma chamada para umnúmero pré-programado.


Digitar o ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar umacesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar onúmero desejado.

ou

Aguardar para que o sistema gere a chamada automati-camente para o número pré-programado.


Terminal de operadora2 O terminal de operadora pode ser chamada a qualquermomento, para realizar uma ligação ou simplesmenteuma consulta.


Aguardar pelo atendimento.


1.Os ramais programados para a função Warmline podem selecionaroutros números internos ou externos e receber chamadas (veja noManual de programação, Programação de ramal - Warmline).

2.Caso não exista ramal de operadora programado, as chamadas pode-rão ser direcionadas para o Ramal de fuga (veja no Manual de progra-mação, Programação de ramal - Ramal de fuga).

9

16

Funções usadas durante a chamada

Passo a passo

Funções usadas durante a cha-mada

Consulta1

A consulta permite que o ramal durante uma ligaçãoconsulte uma terceira pessoa, sem que a primeira ouçaa conversa.

Requisito: Uma chamada em curso.

(d


Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101) ouselecionar um acesso para linhas externas (porexemplo, 0) e digitar o número externo desejado.

Iniciar a consulta.

Para voltar à primeira chamada...

Aguardar o interlocutor consultado desligar.

Caso o ramal de consulta esteja ocupado....

(d


Digitar o código para retomada da ligação recebida.

Continuar a conversação.

Transferência2

A transferência permite que o ramal redirecione umachamada para outro ramal.


(d



Opcional ( ) Informar ao interlocutor sobre a segunda chamada.

1.Se o monofone for colocado no gancho durante a consulta, a primeirachamada é transferida para o ramal consultado.

0*

2.Se o ramal de destino da transferência não atender, a chamada retor-na ao ramal chamador.

17

Passo a passo



Caso o ramal de destino esteja ocupado....

(d




PênduloO pêndulo permite alternar a conversação entre duaschamadas.

Requisito: Esta sendo realizada uma consulta.

(d


Digitar o código para alternar entre as duas ligações.


ConferênciaA conferência permite que durante uma ligação umaterceira pessoa possa ser inclusa na conversação simul-taneamente.

Requisito: Uma ligação em curso.

(d


Digitar o ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar umacesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar onúmero que será incluso na conferência.

Informar a pessoa sobre a conferência.

(d


Digitar o código para iniciar a conferência a três.

Iniciar a conferência.

0*

2*

3*

18


Passo a passo

Estacionamento1

O estacionamento permite colocar em espera até 10chamadas internas ou externas e retomá-las emqualquer ramal.


(d


Digitar o código para o estacionamento.

... Selecionar a posição de estacionamento ( por exemplo,0).


Retomar a chamada


Digitar o código de estacionamento.

... Selecionar a posição de estacionamento que desejaatender ( por exemplo, 0).


Pós discagem2

A pós discagem permite que durante uma chamadaexterna o ramal possa enviar informações ou comandos( por exemplo, telebanco).

Requisito: Uma chamada externa em curso.

Digitar o código para a pós discagem.

Digitar as informações solicitados pelo serviço de autoatendimento.

Ao término da consulta colocar o monofone no gancho.

1.Se não houver mais posições de estacionamento livre, ouve-se 3 si-nais acústicos. Após 3 minutos, a chamada "esquecida" toca no ramalonde foi estacionada.

6* 5

0 9

6# 5

0 9

2.Isto impede que os números digitados sejam confundidos com os co-mandos do sistema.

5 357

19

Passo a passo


Flash na linhaO flash na linha permite enviar um sinal de flash duranteuma chamada externa (por exemplo, comandos para oPABX superior).

Requisito: Uma chamada externa em curso.

(d


Digitar o código para envio do sinal de flash na linha.

Proceder conforme instruções do sistema acessado.

Retomada de uma ligação recebidaA retomada de uma ligação recebida permite que umachamada que foi transferida ou que está na espera daconsulta, possa ser recuperada, quando o destino estáocupado.

Requisito: Foi realizada uma consulta ou transferênciae o destino está ocupado.

(d




1* 5

0*

20

Funções usadas no recebimento de chamadas

Passo a passo


Atender chamadas

Chamada ComumPara atender uma chamada que toca no ramal, bastaretirar o monofone do gancho.

Requisito: O telefone toca.

Retirar o monofone do gancho


Segunda chamada/chamada urgente1

Se durante uma conversação ocorrer uma sinalizaçãointermitente ao fundo, significa que uma segundachamada ou uma chamada urgente está sendo feitapara o ramal.


(d


Digitar o código para atendimento da chamada.


A primeira chamada entra em espera.

Para alternar entre as chamadas....

(d


Digitar o código para alternar entre as duas ligações.


1.Se a chamada que sinaliza no ramal não for atendida, será perdida.

5* 5

2*

21

Passo a passo


Captura

Em grupo1

A captura em grupo permite que qualquer ramal dogrupo possa atender uma chamada que toque em outroramal do mesmo grupo.

Requisito: Um ramal do grupo está tocando.


Digitar o código para captura da chamada em grupo.


IndividualA captura individual permite que um ramal do sistemapossa atender uma chamada que toca em outro ramalde número conhecido.

Requisito: Um ramal conhecido está tocando.


Digitar o código para captura individual.



Desvio em linha analógica

InternoO desvio interno permite que as chamadas direciona-das a um determinado ramal sejam reencaminhadaspara um outro.


Digitar o código para desvio interno.

Digitar o número do ramal de destino (por exemplo, 11/101).


1.A chamada externa tem prioridade sobre a interna. No caso de uma rechamada, apenas o ramal do grupo que ativou a fa-cilidade pode atender.

7* 5

9* 5

1* 1

22


Passo a passo

ExternoO desvio externo permite que as chamadas direciona-das a um determinado ramal sejam reencaminhadaspara um número externo.


Digitar o código para desvio externo.

Selecionar um acesso para linhas externas (porexemplo, 0) e digitar o número desejado.



Em caso de não atendimento1

O desvio "em caso de não atendimento" permite que aschamadas direcionadas a um determinado ramal sejamreencaminhadas para um outro apenas após um deter-minado intervalo de tempo pré-programado.


Digitar o código para desvio interno.

Digitar o número do ramal de destino (por exemplo, 11/101).


Para o módulo opcional Atendedor/FAX2

Caso o sistema possua um módulo Atendedor/FAXinstalado, as chamadas poderão ser desviadas para oauto-atendimento configurado no módulo.


Selecionar qual o tipo de desvio desejado:

1. - Desvio direto;

2. - Desvio em caso de não atendimento;

1* 1

1.A chamada fica sinalizando no ramal de destino até que vença o inter-valo de tempo pré-programado (veja no Manual de programação,Pro-gramação de ramal - Tempo de desvio em caso de não atendimento)

4* 1

2.Para mais informações sobre o módulo Atendedor/FAX, veja no Ma-nual de programação,Módulo de auto atendimento Atendedor/FAX.

1* 1

4* 1

23

Passo a passo


Selecionar o destino do desvio.

Para o HiPath 1120/1130/1150:

1. - Fax;

2. - DDR (discagem direta a ramal);

3. - Atendedor/FAX;

Para o HiPath 1190:

1. - Fax;

2. - DDR (discagem direta a ramal);

3. - Atendedor/FAX;


Desativar desvio interno/externoPermite que o ramal volte a receber chamadas.


Digitar o código para desativar desvio.



Desativar desvio em caso de não atendimen-toPermite que o ramal volte a receber chamadas.


Digitar o código para desativar desvio.



16

26

36

162

262

362

1# 1

4# 1

24


Passo a passo

Desvio em linha digital O "desvio em linha digital" permite ao ramal reencami-nhar suas chamadas para outro número externo atravésdo módulo S0.

Desvio imediatoAs chamadas são desviadas imediatamente.

Ativar


Digitar o código para ativar o desvio imediato.

Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).

Digitar o número do destino externo.

Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.

No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.



Desativar


Digitar o código para desativar o desvio imediato.






4* 6 1

4# 6 1

25

Passo a passo


Desvio de chamadas não atendidasAs chamadas são desviadas após um tempo determina-do.

Ativar


Digitar o código para ativar o desvio de chamadas nãoatendidas.







Desativar


Digitar o código para desativar o desvio de chamadasnão atendidas.






4* 6 2

4# 6 2

26


Passo a passo

Desvio em caso de ocupadoAs chamadas são desviadas quando a sua linha estáocupada.

Ativar


Digitar o código para ativar o desvio em caso de ocupa-do.







Desativar


Digitar o código para desativar o desvio em caso deocupado.






4* 6 3

4# 6 3

27

Passo a passo


Não perturbe1

O "não perturbe" permite que o ramal não recebachamadas internas, mas continue a receber ligaçõesexternas e a realizar chamadas. Para lembrar o usuárioque ativou esta facilidade, ouve-se o tom de seleçãoespecial ao se retirar o monofone do gancho.

Ativar


Digitar o código para ativar o "não perturbe".



Desativar


Digitar o código para desativar o "não perturbe".



Atendedor para linha externaA facilidade "atendedor para linha externa" permite queum ramal possa ser atendedor de uma ou mais linhasexternas dos sistemas HiPath 1120/1130/1150.

Ativar


Digitar o código para ativar o atendimento para linhaexterna.

Digitar o número de linha externa desejada (porexemplo: 0, 851).


1.O ramal com a função "não perturbe" ativada não recebe aviso de cha-mada urgente, solicitação de rechamada e não pode ser destino dedesvios. Assim como, o terminal de operadora ou o ramal de fuga nãopodem ativar esta facilidade.

7* 9

7# 9

9* 4 5

28


Passo a passo

Desativar


Digitar o código para desativar o atendimento para linhaexterna.

Digitar o número de linha externa desejada (porexemplo: 0, 851).


Logon e logoff no grupo UCDO "logon e logoff no grupo UCD" permite que um ramaldo grupo UCD possa entrar ou sair do grupo a qualquermomento.

Entrar no grupo


Digitar o código para o ramal entrar no grupo UCD.


Sair do grupo


Digitar o código para o ramal sair do grupo UCD.


9# 4 5

5* 8

5# 8

29

Passo a passo

Funções diversas

Funções diversas

DespertadorO despertado permite que o ramal seja programadopara chamar em horários fixos ou cíclicos, alertando ousuário de seus compromissos.

DiárioRetirar o monofone do gancho.

Digitar o código para ativar o despertador diário.

Entrar com as horas e os minutos.

= Hora, de 00 até 23

= Minuto, de 00 a 59


Diário, exceto fim de semanaRetirar o monofone do gancho.

Digitar o código para ativar o despertador diário, excetofim de semana.





Após o tempo determinadoRetirar o monofone do gancho.

Digitar o código para ativar o despertador após o tempodeterminado.





6* 4 1

H1 H2 MI1 MI2

H1 H2

MI1 MI2

6* 4 2

H1 H2 MI1 MI2

H1 H2

MI1 MI2

6* 4 3

H1 H2 MI1 MI2

H1 H2

MI1 MI2

30

Funções diversas

Passo a passo

Em horário definidoRetirar o monofone do gancho.

Digitar o código para ativar o despertador em horáriodefinido.

Entrar com o dia, o mês, as horas e os minutos, porexemplo, 05080830 para 05 de Agosto às 08.30 horas.

= Dia, de 1 a 31

= Mês, de 1 a 12




ConsultarRetirar o monofone do gancho.

Digitar o código para consultar o despertador.

Se estiver programado o despertador, ouve-se o sinalde confirmação, caso contrário o sinal de ocupado.


CancelarRetirar o monofone do gancho.

Digitar o código para cancelar o despertador.


6* 4 4

H1 H2 MI1 MI2M2M1D2D1

D1 D2

M2M1

H1 H2

MI1 MI2

6* 4 5

6# 4

31

Passo a passo

Funções diversas

Cadeado1

O cadeado permite que o usuário impeça que pessoasnão autorizadas estabeleçam chamadas externas emseu ramal.

Ativar


Digitar o código para ativar o cadeado.

Digitar a senha de quatro dígitos (padrão: 0000).


Desativar


Digitar o código para desativar o cadeado.



Transferir classe de serviço (COS)2

A transferência de classe de serviço permite ao usuárioutilizar temporariamente outro ramal do sistema comclasse de serviço inferior, para realizar ligações como seestivesse em seu próprio ramal.


Digitar o código para transferir a classe de serviço.

Digitar o número do ramal com permissão (porexemplo: 11/101).


Digitar o código para acesso à linha externa.

Aguardar o tom de seleção.

1.Será possível a realização de chamadas externas via agenda ou parapessoas que possuam a senha de liberação do ramal (veja no Manualde programação, Programação de ramal - Cadeado).Quando o ramalestiver bloqueado, ouve-se um tom de seleção especial ao retirar omonofone do gancho.

6* 6

6# 6

2.Deve ser habilitado o walking COS para o ramal que irá utilizar o outroramal.

0* 5 8

32

Funções diversas

Passo a passo



Assim que for colocado o monofone no gancho o ramalvolta a ter a classe de serviço anterior.

Proteção de dados1

A proteção de dados impede que sinais acústicosgerados pelo sistema possam afetar equipamentos dedados conectados na posição do ramal, como porexemplo, fax, modem, conexões com a internet ousecretária eletrônica.

Ativar


Digitar o código para ativar a proteção de dados.


Desativar


Digitar o código para desativar a proteção de dados.


Desativar funçõesA facilidade "desativar funções" permite que o ramaldesative as seguintes facilidades de uma só vez:

• Desvio

• Não perturbe

• Fone de cabeça

• Proteção de dados


Digitar o código para desativar as funções.


1.A proteção de dados não pode ser ativada se o ramal estiver progra-mado como ramal de fuga ou terminal de operadora.

9* 4 0

9# 4 0

0#

33

Passo a passo

Funções diversas

Monitoração de ambiente1

(Babyphone)A monitoração de ambiente permite que o monofonedo telefone seja utilizado como um microfone paracaptar os sinais de aúdio em uma sala.

Ativar


Digitar o código para ativar a monitoração de ambiente.

Manter o monofone fora do gancho, para que possacaptar os sinais de aúdio.

Desativar


Monitorar a salaRetirar o monofone do gancho.

Digitar o número do ramal da sala onde está ativa afacilidade (por exemplo, 11/101).

O usuário que chamou o ramal que está com a facilida-de ativada começa a ouvir os sinais de áudio presentes.

Serviço noturno2

O "serviço noturno" desvia todas as chamadas externaspara um ramal pré-programado podendo ser ativada oudesativada em qualquer ramal do sistema.

Ativar


Digitar o código para ativar o serviço noturno.



1.Com o módulo Atendedor/FAX instalado, é possível executar a moni-toração de ambiente também de um telefone externo. Após o anún-cio de atendimento, digitar o número do ramal que esta com afacilidade ativada e em seguida a senha do ramal (igual a do cadeado).

8* 8

2.O ramal é definido durante a programação do sistema (veja no Manualde programação, Programação de ramal - Serviço noturno).

4* 4

34

Funções diversas

Passo a passo

Desativar


Digitar o código para desativar o serviço noturno.



Abertura de porta1

A "abertura de porta" permite ao ramal pré-programado,comandar a abertura de uma porta.

Requisito: O ramal com habilitação de porteiro toca.


Identificar a pessoa que deseja entrar.

(d


Digitar o código para abertura da porta


Entrar em programação do sistemaA facilidade "entrar em programação do sistema" permi-te ao ramal 11 no HiPath 1120, 1130 e 1150 e ao ramal101 no HiPath 1190, acessarem os códigos de progra-mação e alterarem as características do sistema.


Digitar o código para entrar em programação.


Entrar com os códigos e seus complementos conformeo Manual de programação.

4# 4

1.Para isto é necessário que o sistema esteja equipado com um portei-ro eletrônico e dispositivo de abertura de porta.Os ramais com permissão para abertura de porta são definidos na pro-gramação do sistema (veja no Manual de programação, Porteiro ele-trônico).Se o ramal programado para o atendimento de chamadas de porteiroeletrônico estiver ocupado, é emitido o tom de chamada urgente.

1* 6

5* 9

35

Passo a passo

Funções diversas

Colocar o monofone no gancho para encerrar o modode programação.

Programação remota1

A "programação remota" permite que o HiPath 1100possa ser programado a distância, utilizando um telefo-ne MF.

Requisito: A programação remota deve estar ativa e oramal programador 11/101 deve estar em conversaçãocom o programador remoto que efetuará a programa-ção, através de uma linha externa.

Estando em conversação digitar o código no ramalprogramador 11/101 para transferir o controle doHiPath 1100 para o programador remoto.

O programador remoto deve agora digitar a senha dosistema em seu telefone MF (padrão: 3758).

Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senhafoi aceita.

Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-ções necessárias.

Caso possua o módulo Atendedor/FAX

Se estiver equipado com o módulo Atendedor/FAXprogramado como atendedor de linha externa.

Após o atendimento da chamada digitar o código notelefone MF remoto.

O programador remoto deve agora digitar a senha dosistema em seu telefone MF (padrão: 3758).

Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senhafoi aceita.

Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-ções necessárias.

1.Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador comacesso à rede telefônica, a programação remota poderá também serrealizada através de um modem com ajuda do aplicativo HiPath 1100System Manager.Para isso, consulte as instruções do arquivo de aju-da do aplicativo.

* 9 9 1

* 9 5

36

Funções diversas

Passo a passo

Relé1

O relé existente no módulo música do HiPath 1120permite controlar equipamentos periféricos, como porexemplo, dispositivo de abertura de porta, etc.

Ativar


Digitar o código para ativar o relé.


Desativar


Digitar o código para desativar o relé.


No caso do módulo Atendedor/FAX instalado...

O relé pode ser controlado por um telefone MF remoto.

Requisito: O telefone remoto deve estar em conversa-ção com o ramal programador 11/101 do sistema.

Ativar

Digitar o código no telefone remoto para ativar o relé.

Digitar a senha do sistema no telefone remoto (padrão:3758).



Desativar

Digitar o código para desativar o relé.

Digitar a senha do sistema no telefone remoto (padrão:3758).



1.O relé pode ser ativado (contatos se fecham) ou desativado (contatosse abrem) instantaneamente ou após um tempo programado (veja noManual de programação, Relé e sensores no HiPath 1120).

0* 9

0# 9

0* 9

0# 9

37

Passo a passo

Funções exclusivas de telefone de sistema


RetençãoA "retenção" permite ao ramal segurar uma ligação notelefone de sistema.


kPressionar a tecla HOLD para reter a chamada.

Retomar a chamada

kou Pressionar a tecla HOLD ou a tecla intermitente, corres-

pondente à chamada em curso.


Programação de teclasA "programação de teclas" permite que o ramal atribuafunções às teclas programáveis do telefone de sistema.

Para ramalAo pressionar a tecla o número de ramal programado échamado.

oug

Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.

Digitar o código para programar tecla.

0Selecionar a tecla programável desejada.


oug

Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.

Para linhas externasAo pressionar a tecla a linha externa é ocupada ou achamada que esta sinalizando é atendida.

oug



1* 9

1* 9

38


Passo a passo



oug


Como tecla de informaçãoRelata as seguintes ocorrências:

• Erro de impressora: a tecla sinaliza no caso de pro-blema com a impressão (só com impressora conec-tada).

• Recepção de Fax: a tecla sinaliza ao receber um fax (só com o módulo Atendedor/FAX instalado).

Para a consulta de mensagens, pressionar a tecla deinformação intermitente. A mensagem é exibida nodisplay do telefone de sistema por aproximadamente 5segundos. Se neste tempo for pressionada a tecla " ",a mensagem desaparece e a tecla apaga.

oug




Digitar o código para tecla de informação.

oug


Como macroPossibilita que uma tecla possa repetir uma sequênciade até 20 dígitos.

oug


Digitar o código para programar tecla de macro.


Digitar a sequência de dígitos desejada.

0Pressionar novamente a tecla selecionada para confir-mar.

1* 9

0# # 1

9* 4 1

39

Passo a passo


oug


Apagar a programação de teclaoug



0Selecionar a tecla programável que deseja apagar.

Pressionar a tecla para apagar.

oug


Pesquisa na agendaA "pesquisa na agenda" ou alfanumérica permite que oramal possa localizar pelo nome o número de umapessoa para realizar a chamada.

Requisito: O ramal está equipado com um telefone desistema com display.

oug


Digitar o código para iniciar a pesquisa.

Digitar o nome que está associado ao número deseja-do.

Utilizar as teclas de navegação se necessário:

Apagar.

Avançar.

Iniciar a pesquisa na agenda.

Utilizar as teclas de navegação se necessário:

Exibir o nome anterior na lista.

Exibir o próximo nome na lista.

Confirmar, assim que localizar o destino desejado.


1* 9

*

9# 4 4

40


Passo a passo

Fone de cabeça1

O fone de cabeça instalado nos telefones de sistemapermite ao usuário um maior conforto e liberdade demovimentos.

oug


Digitar o código para programar uma tecla.


Digitar o número do ramal do fone de cabeça (porexemplo, 11/101).

oug


Ativar


Digitar o código para ativar o fone de cabeça.

0Pressionar a tecla programada com o número do ramalpara simular o monofone no gancho.

Manter o monofone fora do gancho.

Desativar

0Pressionar a tecla programada com o número do ramalpara simular o monofone no gancho.

Digitar o código para desativar o fone de cabeça.

Colocar o monofone no gancho novamente.

1.Com a ativação do fone de cabeça, o monofone normal é desativadoe a tecla programada com o número do ramal passa a ter a função de"colocar/retirar o monofone do gancho".

1* 9

9* 4 2

9# 4 2

41

Índice Remissivo

Índice Remissivo

AAbertura de porta 35Atendedor para linha externa 28Atender chamadas 21

chamada Comum 21segunda chamada/chamada urgente 21

CCadeado 32Captura 22

em grupo 22individual 22

Chamada urgente 15Conferência 18Consulta 17

DDesativar funções 33Despertador 30

após o tempo determinado 30cancelar 31consultar 31diário 30diário, exceto fim de semana 30em horário definido 31

Desvio 22desativar desvio em caso de não atendi-mento 24desativar desvio interno/externo 24em caso de não atendimento 23externo 23interno 22para o módulo opcional Fax/DDR 23

Desvio em linha digital 25desvio de chamadas não atendidas 26desvio em caso de ocupado 27desvio imediato 25

EEfetuar chamadas 9

agenda central 10agenda individual 10externas 9

Resumo dos códigos de acesso às facilidad

42

es

grupo de chamada UCD 11grupo interno 11internas 9lista de chamadas 12usando grupo de linhas externas 9

Entrar em programação do sistema 35Estacionamento 19

FFlash na linha 20Fone de cabeça 41Funções diversas 30

abertura de porta 35cadeado 32desativar funções 33despertador 30desvio em linha digital 25entrar em programação do sistema 35monitoração de ambiente (Babyphone)34programação remota 36proteção de dados 33relé 37serviço noturno 34transferir classe de serviço (COS) 32

Funções exclusivas de telefone de sistema38

fone de cabeça 41pesquisa na agenda 40programação de teclas 38retenção 38

Funções usadas durante a chamada 17conferência 18consulta 17estacionamento 19flash na linha 20pêndulo 18pós discagem 19retomada de uma ligação recebida 20transferência 17

Funções usadas na realização de chama-das 9

chamada urgente 15efetuar chamadas 9hotline 15intercalação 15ocupação de linha específica 12rechamada 14rediscagem 14reservar linha 13terminal de operadora 16warmline 16

Funções usadas no recebimento de cha-

Índice Remissivo

madas 21atendedor para linha externa 28atender chamadas 21captura 22desvio 22logon e logoff no grupo UCD 29não perturbe 28

HHotline 15

IInformação geral HiPath 1100 8Intercalação 15

LLogon e logoff no grupo UCD 29

MMonitoração de ambiente (Babyphone) 34

monitorar a sala 34

NNão perturbe 28

OOcupação de linha específica 12

PPêndulo 18Pesquisa na agenda 40Pós discagem 19Programação de agenda individual 10Programação de teclas 38

apagar a programação de tecla 40como macro 39como tecla de informação 39para linhas externas 38para ramal 38

Programação remota 36Proteção de dados 33

RRechamada 14Rediscagem 14Relé 37Reservar linha 13

para acesso a internet 13Retenção 38Retomada de uma ligação recebida 20

SServiço noturno 34

TTerminal de operadora 16Transferência 17Transferir classe de serviço (COS) 32

WWarmline 16

43

Códigos para o plano de numeração padrão


Observações:

A tecla pode ser substituída pelo código 75 mediante programação;

A tecla pode ser substituída pelo código 76 mediante programação.

Descrição 1120 1130 1150 1190Linha externa analógica 851 a 856 851 a 862 851 a 866 851 a 882Linha externa digital 801 a 802 801 a 815 801 a 815 801 a 845Ramal 11 a 26 11 a 30 11 a 60 101 a 140Grupo de linhas externas 0 ou 86 0 ou 890 a 899Grupo de chamada 780 a 789

*#

Facilidade Código

Funções do telefone de sistema

Rediscagem aEstacionamento b a posição

Estacionamento - retomar chamada

ou b a posição

Desvio eDesvio - desativar eRetenção Para reter: k / Para retomar: k ou

Conferência (E 821 ST) fPêndulo (E 821 ST)) lCaptura em grupo (E 821 ST) cCaptura individual (E 821 ST) c

Speaker (E 822 ST) g- atende/encerra viva-voz e g- ativa/desativa alta-voz

Lista de chamadas e

Pesquisa na Agenda(E 822 ST) nome e

Flash na linha externad

Fone de cabeça - ativar 0Fone de cabeça - desativar 0

0 9

0 9

#

# 8 2

# 4 9 4

* 4 9 2

# 4 9 2

44


Programação remota

Programar tecla com função 0Programar tecla com macro 0 sequência 0Programar tecla de informa-ção 0

Ocupação de linha externa

Chamada externa

Chamada externa através de grupo de linhas externas

externo - HiPath 1120

externo - HiPath 1130/1150/1190

(“X” varia de 0 a 9)

Ocupação de linha específica analógica

, “XY” varia de:HiPath 1120: 51 a 56HiPath 1130/1150: 51 a 66HiPath 1190: 51a 82

Ocupação de linha específica digital

, “XY” varia de:HiPath 1120: 01 a 02 HiPath 1130/1150: 01a 15HiPath 1190: 01 a 45

Reserva de linha externa -ocupada

Aguardar O telefone toca externo


Agenda individual + (“X” varia de 0 a 4)

Programar agenda individual + (“X” varia de 0 a 4)

Agenda Central + (“XY” varia de 00 a 89)

Chamada interna, HiPath 1120: 11 a 26 / HiPath 1130: 11 a 30/

HiPath 1150: 11 a 60 / HiPath 1190: 101 a 240.

Telefonista ou Ramal de fuga

Chamar grupo interno

Rediscagem

Facilidade Código

* 9 9 1

* 9 1

* 4 9 1

* 9 1 # # 0 1

0

8 6

8 9 X

8 X Y

8 X Y

* 7 * X

* 9 2 * X

* 7 0 X Y

9

7 7 0

# 4 9 7

45


Rechamada - ativar (Ramal não atende ou ocupado)

1º) não atende (d

) tel. toca

ou 2º) Aguardar tel. toca

Rechamada - desativar

Intercalação (No ramal ocupa-do)

ocupado (d

)

Chamada urgente (Ramal ocupado)

(ocupado) Aguarde

Hotline (Caso programado)


Transferência (Não é necessá-rio esperar atendimento para transferência sem consulta)

(d

) ramal ( )

Consulta (Para encerrar a Consulta aguarde desligar)

(d

)

Retomada de uma ligação recebida

(d

) (caso ocupado ou não atende)ou

(d

) (para telafones MF em caso de não aten-dimento)

Pêndulo (Utilizar após Consul-ta, para atendimento de Segun-da Chamada ou Chamada Urgente)

(d

)

Conferência - ativar (d

) (d

)

Estacionamento (d

) + (“X” varia de 0 a 9)

Estacionamento (Retornar Chamada)

+ (“X” varia de 0 a 9)

Pós discagem


Atender (Chamada externa / espera)

(d

)

Captura em grupo

Facilidade Código

* 5 8

# 5 8

* 6 2

* 0

* 2

* 3

* 5 6 X

# 5 6 X

7 5 5 3

* 5 5

* 5 7

46


Captura individual ramal

Desvio para número externo externo

Desvio para ramal ramal

Desvio - desativar

Desvio - ativar(Em caso de não atendimento)

ramal

Desvio - desativar (Em caso de não atendimento)

Não perturbe - ativar

Não perturbe - desativar

Atendedor para linha externa - ativar(Não se aplica ao HiPath 1190)

linha ou

Atendedor para linha externa - desativar (Não se aplica ao HiPath 1190)

linha ou

Funções diversas

Cadeado - ativar senha

Cadeado - desativar senha

Transferir classe de serviço (COS)

ramal senha

Proteção de dados - ativar

Proteção de dados - desativar

Funções - desativar (Desvios, Não perturbe, Proteção de dados)

Monitoração de ambiente(Babyphone)

Serviço noturno - ativar senha

Serviço noturno - desativar senha

Abertura de porta (Após aten-dimento de Porteiro Eletrônico)

(d

)

Facilidade Código

* 5 9

* 1 1

* 1 1

# 1 1

* 1 4

# 1 4

* 9 7

# 9 7

* 4 9 5 0

# 4 9 5 0

* 6 6

# 6 6

* 5 0 8

* 4 9 0

# 4 9 0

# 0

* 8 8

* 4 4

# 4 4

* 6 1

47


Entrar em programação do sistema

senha código


Relé - ativar (Apenas para HiPath 1120)

Relé - desativar (Apenas para HiPath 1120)

Despertador

Despertador (Diário) hora (por exemplo 1230)

Despertador (Diário, exceto fim de semana)

hora (por exemplo 1230)

Despertador (Após tempo determinado)

hora (por exemplo 1230)

Despertador (Em horário defi-nido)

data/hora (exemplo 24121830)

Cancelar despertador

Consultar despertador (E 822 ST)

Funções para linha digital

Desvio - ativar

(X=senha do ramal + destino externo)

Desvio - desativar (X=senha do ramal)

Desvio (Chamadas não Atendi-das) - ativar (X=senha do ramal +destino externo)

Desvio (Chamadas não Atendi-das) - desativar

(X=senha do ramal)

Desvio (Caso ocupado) - ativar(X=senha do ramal +destino externo)

Desvio (Caso ocupado) - desa-tivar

(X=senha do ramal)

Rechamada - ativar (Linha externa ocupada)

(d

) telefone toca

Facilidade Código

* 9 5

* 9 9 1

* 9 0

# 9 0

* 4 6 1

* 4 6 2

* 4 6 3

* 4 6 4

# 4 6

* 4 6 5

* 6 4 1 X

# 6 4 1 X

* 6 4 2 X

# 6 4 2 X

* 6 4 3 X

# 6 4 3 X

* 5 8

48


Funções de Grupo UCD

Logon no grupo

Logoff no grupo

Chamar grupo UCD (“X” varia de 0 a 9)

Monitoração silenciosa (Inter-calação sem bip)

(d

)

Sub PABX

Operação como Sub-PABX

número da linha - HiPath 1120

número da linha - HiPath 1130/1150/1190 - (“X” varia de 0 a 9)

Flash na linha (d

)

Facilidade Código

* 8 5

# 8 5

7 8 X

* 6 2

8 6

8 9 X

* 5 1

49

Códigos para o plano de numeração 2


Observações:

A tecla pode ser substituída pelo código 412 mediante programação;

A tecla pode ser substituída pelo código 413 mediante programação.

Descrição 1120 1130 1150 1190Linha externa analógica 4651 a 4656 4651 a 4662 4651 a 4666 4651 a 4682Linha externa digital 4601 a 4602 4601 a 4615 4601 a 4615 4601 a 4645Ramal 211 a 226 211 a 230 211 a 260 2011 a 2150Grupo de linhas externas 0 ou 70 0 ou 70 a 79Grupo de chamada 201 a 210 2001 a 2010

*#

Facilidade Código

Funções do telefone de sistema

Rediscagem aEstacionamento b a posição

Estacionamento - retomar chamada

ou b a posição

Desvio eDesvio - desativar eRetenção Para reter: k / Para retomar: k ou

Conferência (E 821 ST) fPêndulo (E 821 ST)) lCaptura em grupo (E 821 ST) cCaptura individual (E 821 ST) c

Speaker (E 822 ST) g- atende/encerra viva-voz e g- ativa/desativa alta-voz

Lista de chamadas e

Pesquisa na Agenda(E 822 ST) nome e

Flash na linha externad

Fone de cabeça - ativar 0Fone de cabeça - desativar 0

05 95

05 95

#

4 9 4

# 4 4 4

4 3 5

4 3 4

50



Programar tecla com função 0Programar tecla com macro 0 sequência 0Programar tecla de informa-ção 0

Ocupação de linha externa

Chamada externa

Chamada externa através de grupo de linhas externas

ext. - HiPath 1120

ext. - HiPath 1130/1150/1190 -


Ocupação de linha específica analógica

, “XY”varia de: - HiPath 1120: 51 a 56 HiPath 1130/1150: 51 a 66 / HiPath 1190: 51 a 82

Ocupação de linha específica digital

, “XY” varia de: - HiPath 1120: 01 a 02 HiPath 1130/1150: 01 a 15 / - HiPath 1190: 01 a 45

Reserva de linha externa -ocupada

Aguardar o telefone toca externo


Agenda individual + (“X” varia de 0 a 4)

Programar agenda individual + (“XY” varia de 00 a 04)

Agenda Central + (“XY” varia de 00 a 89)

Chamada interna , Ramais para: HiPath 1120: 211 a 226

HiPath 1130/1150: 211 a 260/ HiPath 1190: 2101 a 2150.

Telefonista ou Ramal de fuga

Chamar grupo interno

Rediscagem

Rechamada - ativar (Ramal não atende ou ocupado)

1º) não atende (d

) tel. toca ou 2º) Aguardar telefone toca

Rechamada - desativar

Facilidade Código

4 9 6

4 9 0

4 9 1

4 9 0 4 4 6

0

07

X7

6 X Y4

6 X Y4

8 * X

4 9 3 8 X Y

8 0 X Y

9

2 0 0

6

2

4 4 2

51


Intercalação (No ramal ocupa-do)

ocupado (d

)

Chamada urgente (Ramal ocupado)

(ocupado) Aguarde

Hotline (Caso programado)


Transferência (Não é necessá-rio esperar atendimento para transferência sem consulta)

(d

) ramal ( )

Consulta (Para encerrar a Consulta aguarde desligar)

(d

)

Retomada de uma ligação recebida

(d

)ou

(d

) (para telafones MF em caso de não aten-dimento)

Pêndulo (Utilizar após Consul-ta, para atendimento de Segun-da Chamada ou Chamada Urgente)

(d

)

Conferência - ativar (d

) (d

)

Estacionamento (d

) (“X” varia de 0 a 9)

Estacionamento (Retornar Chamada)


Pós discagem


Atender (Chamada externa / espera)

(d

)

Captura em grupo

Captura individual

Desvio para número externo externo

Desvio para ramal ramal

Desvio - desativar

Facilidade Código

4

1

1

8

5 X

5 X

4 4

1

3

3

4 2 1 0

4 2 1

4 2 0

52


Desvio - ativar(Em caso de não atendimento)

ramal

Desvio - desativar (Em caso de não atendimento)

Não perturbe - ativar

Não perturbe - desativar

Atendedor para linha externa - ativar(Não se aplica ao HiPath 1190)

linha ou

Atendedor para linha externa - desativar (Não se aplica ao HiPath 1190)

linha ou

Funções diversas

Cadeado - ativar senha

Cadeado - desativar senha

Transferir classe de serviço (COS)

ramal local senha

Proteção de dados - ativar

Proteção de dados - desativar

Funções - desativar (Desvios, Não perturbe, Proteção de dados)

Monitoração de ambiente(Babyphone)

Serviço noturno - ativar senha

Serviço noturno - desativar senha

Abertura de porta (Após aten-dimento de Porteiro Eletrônico)

(d

)

Entrar em programação do sistema

senha código


Relé - ativar (Apenas para HiPath 1120)

Facilidade Código

4 8 1

4 8 0

4 3 1

4 3 0

4 1 1 0

4 1 0 0

4 5 1

4 5 0

4 4 3

4 3 3

4 3 2

4 0 0

4 4 1

4 7 1

4 7 0

3

4 9 5

4 9 6

4 3 9

53


Relé - desativar (Apenas para HiPath 1120)

Despertador

Despertador (Diário) hora (por ex. 1230)

Despertador (Diário, exceto fim de semana)

hora (por ex. 1230)

Despertador (Após tempo determinado)

hora (por ex. 1230)

Despertador (Em horário defi-nido)

data/hora (ex. 24121830)

Cancelar despertador

Consultar despertador (E 822 ST)

Funções para linha digital

Desvio - ativar(X=senha do ramal +destino externo)

Desvio - desativar (X=senha do ramal)

Desvio (Chamadas não Atendi-das) - ativar (X=senha do ramal +destino externo)

Desvio (Chamadas não Atendi-das) - desativar

(X=senha do ramal)

Desvio (Caso ocupado) - ativar(X=senha do ramal +destino externo)

Desvio (Caso ocupado) - desa-tivar

(X=senha do ramal)

Rechamada - ativar (Linha externa ocupada)

(d

) telefone toca

Funções de Grupo UCD

Logon no grupo

Logoff no grupo

Chamar grupo UCD (“X” varia de 1 a 9)

Facilidade Código

4 3 8

4 5 14

4 5 24

4 5 34

4 5 44

4 5 04

4 5 54

X 4 9 14

4 8 14 X

4 9 24 X

4 8 24 X

4 9 34 X

4 8 34 X

2

4 3 7

4 3 6

2 0 X

54


Monitoração silenciosa (Inter-calação sem bip)

(d

)

Sub PABX

Operação como Sub-PABX

nº linha - HiPath 1120

nº linha - HiPath 1130/1150/1190 - (“X” varia de 0 a 9)

Flash na linha (d

)

Facilidade Código

4

7 0

7 X

3

55

Nº de encomenda: A31003-K1250-B811-01-V419 • Impresso no Brasil • 10.06.03© Siemens Ltda. 2003 • Rua Pedro Gusso, 2635 •Curitiba-PR/BR •

Res

erva

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cas.

*1PA31003-K1250-B811-01-V419*

1P A31003-K1250-B811-01-V419

As informações contidas neste documento fornecem descrições gerais das opções técnicas disponíveis, as quais nem sempre estão inclusas no sistema.Portanto, as necessidades requeridas deverão ser especificadas individualmente no momento da compra.

pabx siemens hipach 1120

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