práticas em mídias sociais - aula 02 evolução e negócios
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Curso Práticas em Mídias Sociais Aula 02 Evolução e Negócios Social Media Marketing Prof. Flávio FranceschiTRANSCRIPT
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Práticas em Mídias Sociais
Aula 02: Evolução das Mídias Sociais – Contexto Empresarial
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Internet e a Nova Economia
Nova Economia: Economia baseada na Internet
Com a chegada do séc. XXI a economia se transformou, principalmente com a popularização da internet
Baseada em:
Informação,
Comunicação e
Tecnologia
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Conceitos Nova Economia
Conjunto das empresas que geram, diretamente
da Internet ou de produtos relacionados, a
totalidade ou uma parte do seu volume de
negócios.
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Novo Consumidor
Informados sobre produtos e direitos
Uso de tecnologia
Exigentes no processo de compra.
Facilidade em socialização e comunicação.
Preocupado com questões ambientais e sociais
Sempre “conectado”
Multitarefas
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E-Commerce
Comércio Eletrônico é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico.
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E-Commerce no Brasil
Internet e E-commerce no Brasil:
3º colocado Ranking Internet*
6º colocado em e-commerce *
Crescimento
Compras Coletivas
Mobilidade
Comportamento *Ibope/Nielsen
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Mídias Sociais
Meio eletrônico para interação entre pessoas.
Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo para criar uma interação social de compartilhamento de experiências.
(Sites Redes Sociais)
Usuários de redes sociais navegam
41 horas por semana* *E-life Consultoria 2012
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As Mídias Sociais?
Brasileiros nas redes sociais:
Usuários de redes sociais navegam 41 horas por semana
2º maior no Facebook*
5º no Twitter*
Em 2012 aumentou 208% o tempo
de uso do Facebook** *Socialbakers
**Wallstreet journal
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Marketing
Estudo do Mercado função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association )
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Marketing
Alguns Conceitos importantes:
Target: Público alvo do produto ou serviço prestado, importante para definição de estratégias e objetivos
Objetivos: Saber o que esperar das ações
nas mídias sociais
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Marketing e as mídias sociais
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Qual o papel das empresas na redes Sociais?
Monitorar Consumidores
Gerar Conteúdo
Se Relacionar com os Consumidores
Divulgar
Fidelizar os consumidores
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Social Media Marketing
São as ações de marketing nas mídias sociais
Focam principalmente:
Gerenciamento do Posicionamento e Presença da Marca
Campanhas (Anúncios em Mídias Sociais)
Criação e Promoção de Conteúdos
Gestão de Crise
SAC 2.0
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Cases – Dell Outlet
Dell vendeu cerca de US$ 1 milhão em equipamentos de informática nos EUA durante o período de vendas de final de ano (2010), enviando informações sobre promoções a seus seguidores no Twitter (@DellOutlet).
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Cases - NatGeo
A National Geographic lançou uma campanha no instagram onde os fãs participavam de um mosaico da humanidade que conta a história do mundo sob a perspectiva de cada um. As pessoas podem participar acessando o hotsite Frame What Matters, imprimir uma moldura desenhada exclusivamente para a ação, usar essa moldura para fotografar algo que simbolize o tema proposto e compartilhar via Instagram ou Twitter usando a hashtag #framewhatmatters.
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Cases NatGeo
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Cases – Ponto Frio
O Ponto Frio utiliza diversas redes sociais para atender seus diversos públicos
O Pinguim mostra resultados como atendimento, vendas e branding
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Cases – Ponto Frio
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Cases – Ponto Frio
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Bibliografia http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasil-agora-e-o-terceiro-colocado-no-
ranking-mundial-da-internet/
http://www.brasileconomico.com.br/noticias/usuarios-de-redes-sociais-navegam-41-
horas-por-semana_99751.html
http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estrategias-de-marketing-em-redes-
sociais-email-e-mobile-influenciarao-80-das-compras-ate-2015/
http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasil-sera-4o-maior-mercado-de-e-
commerce-em-2016/
http://www.youtube.com/watch?v=w6SU8lm_72Y
http://olhardigital.uol.com.br/jovem/redes_sociais/noticias/crescimento-do-brasil-em-
redes-sociais-atrai-interesse-de-empresas