pra marketing e fundamentos

ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Marketing Comercial-Conceitos e Fundamentos

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada

Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: [email protected]

Formador: Nuno Melo

Formanda: Anabela Moniz nº2

Curso: Técnico Comercial


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Introdução

No âmbito do curso de “Técnico Comercial – Nível III”, que estou a

frequentar na Escola Profissional da APRODAZ, sita na Rua dos Mercadores em

Ponta Delgada, Ilha de São Miguel, foi ministrada pelo formador Nuno Melo a UFCD

de Marketing Comercial.

De toda a matéria que esta abordou, a mais proveitosa no meu entender foi o

tema de “Marketing – Mix”. Numa pequena apresentação, vou explanar acerca do que

aprendi acerca deste ultimo.

Para se falar acerca do conceito de “Marketing – Mix”, mais não temos que

fazer do que falar acerca do seu fim e utilidade. Marketing pode definir-se como um

conjunto de instrumentos que uma empresa tem para se auto-promover junto de um

publico e mercado estabelecido como alvo, de modo a conseguir atingir os seus

objectivos comerciais.

O objectivo ultimo do marketing numa empresa será dinamizar a própria

empresa, maximizar a venda de produtos e/ou serviços, vender ideias e conceitos,

vender-se a si própria como imagem e referência de mercado.

Esta ideia (conceito) de “auto-venda” da imagem, mais não representa do que

a necessidade de se criar uma dinâmica e um impulso necessário à venda do produto.

Para tal tenho que tratar o cliente como pessoa, criar empatia, o que por vezes não

acontece, sendo mais importante a venda do produto, do que a conquista do cliente.


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Desenvolvimento

Como referido anteriormente vou abordar a temática de “Marketing – Mix”.

Em meu entender, este (Marketing – Mix) conjuga um conjunto de técnicas de

marketing para que se consigam criar campanhas de marketing tão completas e

abrangentes, sendo quase infalíveis. Para tal é necessário tomar em consideração

diversificados factores, de modo a que consigamos perceber como é que o

consumidor (alvo da campanha de marketing) se comporta no mercado. E tal faz parte

de um dialecto de marketing, que é composto por 4 rubricas.

Estas rubricas do Marketing – Mix (em Inglês, também conhecidas como os

4P) são:

- Product (produto);

- Price (preço);

- Placement (distribuição);

- Promotion (promoção).

Assim temos o “produto”, onde se encontram todos ao aspectos a ter em

consideração, por exemplo, como será comercializado, qual a sua imagem, que tipo

de embalagem apresenta, como será feito o embalamento e transporte. Tudo analisado

tendo em vista a maior satisfação do consumidor.

Por outro lado devemos levar em conta os custos de produção, quer na escolha

da matéria-prima, quer na das embalagens e ainda nos custos do seu transporte. Este

ultimo, deve ser económico, fiável e seguro, para que o produto chegue ao

consumidor da melhor forma possível e no momento certo. O “preço” vai reflectir

sobre o consumidor todas estas variáveis e realidades, pelo que a relação que terá com

a qualidade do produto, é essencial para o consumidor, assim como para o

distribuidor que o vão adquirir. É esta relação “preço - qualidade” que em ultima

análise vai ditar grande parte do sucesso do produto e sua venda.

No que ao distribuidor diz respeito, o preço deverá sofrer um desconto, caso

este compre grandes quantidades, tomando sempre em conta os preços da

concorrência, caso o preço seja competitivo. Assim a “distribuição”, não é feita

somente nos espaços onde vamos comercializar, mas também na área (local

especifico) mais favorável dos mercados. Para que se obtenha essa localização de

excelência, há que fazer estudos nas superfícies onde se pretende colocar o nosso

produto em venda, tendo em conta a sua área geográfica e enquadramento social. Da


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mesma forma se deverá actuar para escolher os pontos de comercialização, horários

de entrega a distribuidores e clientes, para que tudo se processe de uma forma rápida

e eficaz, garantindo o produto em condições, no local exacto à hora ideal,

maximizando assim a sua possibilidade de sucesso.

Por fim, temos a “promoção”. Esta mais não é que uma das diversas formas

existentes para dar a conhecer o produto. Aqui podemos enquadrar os diversos meios

de publicitar existentes. Tais como, a publicidade nos meios de comunicação

existentes, outdoors, promotores, etc. Sempre tendo como objectivo maior a

divulgação da imagem e produto ao público em geral (alvo das campanhas de

Marketing). Por exemplo, por vezes ao entrar num qualquer mercado e notamos que

um determinado produto, já em comercialização, traz uma amostra de algo novo, isso

pode dizer-se que é um factor de promoção, pois para se tornar conhecido, os

consumidores terão de o experimentar, e essa distribuição associada, faculta um

excelente canal de promocional.

Para de alguma forma, dar corpo, a todo este conceito de “Marketing – Mix”,

foi feito um trabalho de grupo, durante o qual foi idealizado um produto ainda não

existente no mercado, ao qual pudéssemos aplicar os conhecimentos adquiridos agora

em análise. Assim surgiu a “Hortência Lady”.

O primeiro passo foi criar o produto e a sua imagem;

O segundo passo foi atribuir um preço;

O terceiro passo definir os meios de distribuição a usar;

O quarto e último, definir a promoção do mesmo, como torná-lo conhecido

junto do mercado e do publico.

Neste quarto passo é importante referir que o produto estará em todas as redes

sociais, da internet à rádio, do jornal até à televisão e mesmo no passa palavra

(marketing “one on one”). Através da internet, teremos o nosso produto à

venda online, mas também o vamos divulgar (vendas e marketing em

simultâneo).

Usando a nossa imaginação, procurámos que o produto fosse o mais

apetecível no mercado nacional e internacional. Foi com estes pontos que concluímos

o trabalho.


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Conclusão

Todo o processo de criação de um produto está longe de ser simples, há

muitas mais coisas por detrás neste processo, e muitas não são visíveis.

Até este momento pensava que era dar-se o nome ao produto e o processo

estava concluído. Com este módulo e trabalho aprendi que não é bem assim.

Tal como nós, também um novo produto tem um começo de vida, havendo a

necessidade de o fazer nascer, atribuir-lhe os seus valores que merece, escolher a sua

família de acolhimento, divulgá-lo em todos os meios de comunicação, para que se

torne conhecido e por fim perceber como vai ser visto e acolhido pelos consumidores.

Chegando-se assim à conclusão fundamental, dar vida a tudo é o que fazemos.


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Notas finais e agradecimento

No que à UFCD em si diz respeito, penso ter tirado proveito de tudo o que foi

leccionado, sendo que prova final, ainda estará para acontecer, quando houver a

possibilidade de colocar os conhecimentos em prática, o que espero venha a acontecer

um dia.

Ao formador Nuno Melo, apresento o meu agradecimento, fazendo firme

intenção de aplicar tudo o que foi sugerido e ensinado no decurso deste tema um dia

no decurso da minha vida profissional. Reconhecendo que o tempo não dá para tudo,

e sabendo que para este tema foi muito curto, o mesmo fez todo o possível para

cumprir o que lhe havia sido proposto.

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