MARKETING GELADO: Almirantes da Vida Desenvolvendo e Ampliando

a Visão do Futuro Infantil.

Inácio Venâncio Farias Junior¹, Valderina Vasconcelos Barreto Santana

1. inaciovenancio@hotmail.com

RESUMO

O Projeto MARKETING GELADO foi desenvolvido pela turma de Habilitação Técnica em

Marketing, sob a orientação do instrutor da turma. O projeto constou da Unidade Temática

Fundamentos de Marketing Social, que possui carga horária de 30h, e aborda temas como:

marketing 1.0, marketing 2.0, marketing 3.0, demonstrando as diferentes acepções do

marketing. Dentro do contexto da Unidade Temática, o marketing social busca conscientizar as

pessoas para desenvolverem atividades socialmente sustentáveis e voltadas para a coletividade,

com foco na responsabilidade social. Foi aplicado na Creche Ação Solidária Almir do Picolé,

localizada na Rua Maria Miralda dos Santos, n.º 4, Parque Ilza, Loteamento Piabeta, Nossa

Senhora do Socorro/SE. A Creche conta com 84 crianças, com faixa etária de 6 meses a 5 anos,

que desenvolve uma ação social junto a comunidade, com diversas campanhas acontecendo o

ano inteiro. Os alunos desenvolveram uma campanha dentro dos anexos do SENAC/SE e

também na comunidade externa (escolas, mercearias, etc.). Foram disponibilizadas caixas para

coleta de doações no Anexo V do SENAC/SE. Para divulgação da campanha, os alunos

confeccionaram uma camisa, fan page no facebook da turma, panfleto com a divulgação do

projeto e realizaram visitas aos anexos do SENAC/SE, em algumas escolas e estabelecimentos

comerciais. A escolha do nome do projeto foi concebida para demonstrar o MARKETING,

como sendo a ideia da área da de atuação da turma, e GELADO, como sendo a ideia do nome

da Creche Almir do Picolé.

Palavras-chave: marketing, responsabilidade social, marketing social.

ABSTRACT

The Project MARKETING GELADO was developed by the technical capacibility class in

marketing, under the guidance of the class teacher. The project consisted of the thematic

Fundamental Social Marketing unit, which has a schedule of 30h, and covers topics such as:

marketing 1.0, marketing 2.0, marketing 3.0., demonstrating the different meanings of

marketing. Within the context of the Thematic Unit, social marketing seeks to educate people

to develop socially sustainable activities and focused on the community, focusing on social

responsibility. It was applied to Almir's Popsicle Creche, located at Street Miralda dos Santos,

number 4, Park Ilza, allotment Piabeta, Nossa Senhora do Socorro/SE. The creche has 84

children, aged 6 months to 5 years, which develops a social action in the community, with

several campaigns going on all year. The students developed a campaign in the Annexes to

SENAC / SE and also in the outside community (schools, grocery stores, etc.). Boxes were

available to collect donations in Annex V by SENAC/SE. For disclosure of the campaign, the

students crafted a shirt, fan page on facebook class, pamphlet with the dissemination of the

project and conducted visits to the Annexes of SENAC / SE, in some schools and shops. The

choice of the name of project is designed to demonstrate MARKETING, as the idea of the

group's operating area, and ICE, as the idea of the name of Almir's Popsicle Creche.

Keywords: marketing, social responsability, social marketing

INTRODUÇÃO

O projeto MARKETING GELADO teve como objetivo o desenvolvimento de uma campanha

de arrecadação de doações (alimentos, roupas, brinquedos, produtos para crianças). Além dessa

campanha, os alunos também desenvolveram um momento de recreação para as crianças da

creche, com desenvolvimento de atividades como brincadeiras, jogos, pinturas, lanche, todas

voltadas para atividades pedagógicas de acordo com a faixa etária das crianças da creche.

As metas traçadas foram a arrecadação de doações capazes de suprir as necessidades de todas

as crianças atendidas pela creche, ou seja, a arrecadação de brinquedos para todas as crianças e

alimentos suficientes para atender às necessidades delas.

Diversas ações foram desenvolvidas como objetivos específicos, a fim de se alcançar o objetivo

geral, tais como: visita prévia para conhecimento da creche, planejamento para as

estratégias de arrecadação, divulgação e operacionalização das atividades, visitas de

grupos para a divulgação e arrecadação dos donativos, desenvolvimento de arte gráfica

para confecção de camisa para divulgação do projeto e visita final para entrega das

arrecadações e recreação.

Diversas campanhas de empresas locais e de grupos isolados já foram desenvolvidas na referida

creche, mas esse projeto possui uma concepção especial, pois foi desenvolvido por alunos de

nível médio técnico de um curso que possui um foco diferenciado: marketing.

O desenvolvimento do projeto (MARKETING GELADO) se justifica pelo fato de desenvolver

uma conscientização de responsabilidade social nas pessoas, como forma de integração social

e desenvolvimento de uma sociedade socialmente responsável.

Além desse aspecto, o projeto visa a atender as competências curriculares estabelecidas no

Projeto Pedagógico do Curso – PPC, com vistas ao desenvolvimento de atividades práticas que

fomentem no aluno a vivência prática do mundo profissional. Corrobora com essa acepção, os

objetivos gerais, assim definidos:

Ministrar uma educação profissional que contribua para o desenvolvimento

de competências, habilidades, atitudes e valores que orientem a conduta dos

alunos para as exigências do seu tempo, fundamentada nos princípios

filosóficos e pedagógicos emanados na legislação educacional. (SENAC,

2009, p. 8).

REFERENCIAL TEÓRICO

O termo marketing pode ser definido como:

“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e

realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (RICHERS,

2001).

“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar

relações de troca”. (KOTLER, 1992).

Ainda segundo Kotler (2000),

“Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação

do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar

negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais de forma

lucrativa”. (KOTLER, 2000).

Essa definição deixa bem clara a evidência do marketing como prática individual, com foco na

conquista de mercado, por meio da venda de produtos ou serviços. É o chamado marketing 1.0,

voltado para o produto.

Com as mudanças sociais e organizacionais, o marketing modificou o seu foco, que passou a

ser o consumidor, sendo definido então como marketing 2.0. O marketing 2.0 passou a

desenvolver o objetivo de satisfação e retenção dos clientes. Mas, a visão ainda permaneceu

voltada para o desenvolvimento de metas individuais.

Mas, novas transformações sociais e organizacionais aconteceram, trazendo um novo

paradigma para o marketing, por meio do marketing 3.0, que passou a focalizar os valores não

mais individuais, mas sim coletivos.

De acordo com Kotler (2000), o marketing vem passando por momentos de evolução, da

seguinte forma:

Marketing 1.0

Marketing centrado

no produto

Marketing 2.0

Marketing voltado

para o consumidor

Marketing 3.0

Marketing voltado

para os valores

Objetivo

Vender produtos Satisfazer e reter os

consumidores

Fazer do mundo um

lugar melhor

Forças propulsoras

Revolução

Industrial

Tecnologia da

Informação

Nova onda de

tecnologia

Como as empresas

vêem o mercado

Compradores de

massa, com

necessidades físicas

Consumidor

inteligente dotado

de coração e mente

Ser humano pleno,

com coração mente

e espírito

Conceito de

marketing

Desenvolvimento

de produto

Diferenciação

Valores

Diretrizes de

marketing da

empresa

Especificação do

produto

Posicionamento do

produto e da

empresa

Missão, visão e

valores da empresa

Proposição de valor Funcional Funcional e

emocional

Funcional,

emocional e

espiritual

Interação com

consumidores

Transação do tipo

um-para-um

Relacionamento do

tipo um-para-um

Colaboração um-

para-muitos

Fonte: adaptado pelo autor.

Diante dessa evolução, surge o conceito de marketing social, assim definidos por alguns

autores.

Para Kotler e Roberto (1992) o termo marketing social apareceu pela primeira vez em 1971,

para descrever o uso de princípios e técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia

ou comportamento social. Desde então, passou a significar uma tecnologia de gestão da

mudança social, associada ao projeto, implantação e controle de programas voltados para o

aumento da disposição de aceitação de uma ideia ou prática social em um ou mais grupos de

adotantes escolhidos como alvo.

Ainda de acordo com os autores,

“Marketing social é uma estratégia de mudança de comportamento. Ele

combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da mudança

social num esquema integrado de planejamento e ação, além de aproveitar os

avanços na tecnologia das comunicações e na capacidade do marketing”.

(KOTTLER, ROBERTO, 1992).

Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo

primordial atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas

principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação,

transportes e nutrição. (VAZ, 1995).

Marketing social pode ser definido como a gestão do processo de inovações de cunho social a

partir da adoção de atitudes, comportamentos e práticas individuais e coletivas, orientadas de

acordo com preceitos éticos, sendo estes fundamentados com base nos direitos humanos. O

Marketing social é o novo paradigma da gestão estratégica que visa a promoção de uma causa

ou ideia alicerçada numa questão social. (VAZ, 1995).

Ainda de acordo com Vaz (1995), o marketing social utiliza técnicas mercadológicas e de

conhecimentos, para adaptar-se a condição de que pode promover o bem estar social. Trabalha-

se com metas claramente definidas, objetivos, metas mensuráveis, avaliações quantitativas e

qualitativas, além de desenvolvimento de tecnologias sociais para segmentos específicos.

Levando-se em consideração esse referencial teórico sobre os autores que definiram o termo

Marketing Social, o projeto MARKETING GELADO buscou atender aos pressupostos das

definições aqui estabelecidas, na medida em que trouxe abordagens como a promoção do bem-

estar; promoção de uma questão social; mudanças de atitudes, comportamentos e práticas

individuais e coletivas, com foco na promoção social; busca de redução dos problemas sociais

e carências da sociedade.

Para tanto, diversas ações foram desenvolvidas, as quais serão exposadas na próxima seção.

METODOLOGIA

Este trabalho se constituiu de uma ação desenvolvida por alunos da turma de Habilitação

Técnica em Marketing, do Anexo V, da Unidade SENAC/SE, na Unidade Temática

Fundamentos de Marketing Social, e teve algumas ações implementadas a fim de alcançar o

objetivo definido no projeto. Estas ações serão relatadas a seguir:

Visita prévia para conhecimento da creche: Foi de fundamental importância o conhecimento

da realidade da instituição para a qual iria ser desenvolvido o projeto, a fim de coletar

informações das reais necessidades, a fim de direcionar o projeto para obter eficácia das ações;

Planejamento para as estratégias de arrecadação, divulgação e operacionalização das

atividades: A turma foi dividida em duas equipes para melhor direcionar as atividades. Durante

os encontros das aulas, foram desenvolvidas reuniões para que se pudessem planejar ações para

a operacionalização do projeto. Portanto, os alunos traziam ideias e em cima dessas ideias

(brainstorms) eram definidas as equipes que ficariam responsáveis por cada ação;

Visitas de grupos para a divulgação e arrecadação dos donativos: As equipes, sob a

orientação do instrutor, realizaram visitas aos anexos das unidades do SENAC/SE, bem como

em outras instituições, como escolas. Durante essas visitas foram entregues panfletos,

confeccionados pelos alunos, com a definição do projeto;

Desenvolvimento de arte gráfica para confecção de camisa para divulgação do projeto:

Os alunos desenvolveram arte gráfica, a fim de confecção de camisa para divulgação do projeto.

Essas camisas foram usadas durante o período de desenvolvimento do projeto, bem como na

visita final à instituição;

Visita final para entrega das arrecadações e recreação: Após o desenvolvimento das ações

e consequentemente arrecadação das doações, os alunos, o instrutor e a coordenação do curso

realizaram a visita final, a fim de entrega de todo material arrecadado. Além disso, foram

desenvolvidas brincadeiras e oferecido um lanche para as crianças, num momento de extrema

descontração. A data de finalização do projeto, com entrega do material arrecadado foi

16/12/2014.

Além da arrecadação de doações para atender ao objetivo do projeto, Marketing Gelado foi

mais abrangente, na medida em que realizou visitas a estabelecimentos comerciais, a fim de se

desenvolver parcerias para doações mensais de alimentos para a creche. Nesse sentido,

verificou-se a possibilidade de cadastramento da creche em um grande estabelecimento

comercial da cidade de Aracaju/SE, o que foi informado para a administração da creche.

Também apresenta-se o modelo do panfleto desenvolvido pelos alunos:

Fonte: Alunos do curso de Habilitação Técnica em Marketing, Anexo V, SENAC/SE

RESULTADOS

Os resultados alcançados pelo desenvolvimento do Projeto Marketing Gelado estão

demonstrados na tabela a seguir:

Arrecadações Quantidade

Alimentos 100 kg

Brinquedos 84 unidades

Roupas 20 conjuntos

Fraldas 4 pacotes grandes

Kits Lúdicos1 84 kits

Os resultados apresentados demonstram que as ações foram desenvolvidas com bastante afinco

por todos envolvidos no projeto e que os objetivos gerais e específicos foram alcançados.

Durante a realização das atividades encontraram-se dificuldades diversas, mas isso não tirou a

motivação e o comprometimento das equipes. O tempo também foi um fator de bastante

entrave, haja vista ter sido muito exíguo para o desenvolvimento do projeto. Mas, os resultados

por si só demonstram que as dificuldades foram brilhantemente superadas e as metas definidas.

Além dos resultados tangíveis, ou seja, quantificados, palpáveis, pode-se vivenciar os

resultados intangíveis, ou seja, sem definição quantitativa, que estão relacionados com o bem-

estar social e as emoções. Este projeto conseguiu resultados intangíveis muito expressivos,

demonstrados por cada gesto que as crianças, os idealizadores e os administradores do projeto

puderam demonstrar por meio do feedback in loco.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Por fim, percebeu-se que a realização do projeto Marketing Gelado trouxe uma mudança de

olhar para o tema e consequentemente uma mudança de comportamento por todos os alunos

1 Kits contendo jogos da memória, apitos, balas, giz de cera, folha de desenho para pintura, adesivos, brinquedos

para meninos e meninas.

envolvidos no projeto. Isso vai ao encontro do que se concebe como conceito de marketing

social.

Sendo assim, puderam participar do planejamento, desenvolvimento e realização de um projeto

social voltado para o atendimento de uma necessidade específica, de uma parte da sociedade

que clama por ajuda, atenção e carinho.

Deve-se considerar também apoio irrestrito da Unidade SENAC/SE, disponibilizando

transporte para encaminhamento do material arrecadado, bem como registro do momento de

entrega e recreação no espaço da Unidade Creche Almir do Picolé.

A operacionalização do projeto demonstrou a importância de se desenvolver mais projetos com

foco na melhoria da qualidade de vida das pessoas mais necessitadas, a fim de demonstrar a

importância do papel social de cada pessoa.

Foi realmente um aprendizado irrestrito de conhecimentos que muitas das vezes não se

desenvolvem dentro de uma grade acadêmica. Não se dá oportunidade de o aluno conhecer a

realidade do mundo. Apresenta-se muito conteúdo teórico e se esquece de desenvolver

atividades práticas de vivência social.

Espera-se que com o conhecimento das ações realizadas e dos resultados alcançados, o projeto

Marketing Gelado possa contribuir como fonte de referência para prospecção de outros projetos

que envolvam ações de cunho voltadas para o mesmo tema aqui abordado: Marketing Social.

REFERÊNCIAS

Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_social. Acesso em 02/05/2015.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 764p.

_____, _____; ROBERTO, Eduardo L. Marketing social. São Paulo: Editora Campus, 1992.

PIRES, Danilo de Santana. Fundamentos de Marketing Social. Sergipe: SENAC –

Departamento Regional. 2014.

SENAC. Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Proposta Pedagógica SENAC/SE.

Divisão de Educação Profissional – DEP, 2009.

SICHERS, Raimar. O que é Marketing. 18ª Edição. São Paulo: Brasiliense, 2001.

VAZ, Gil Nuno. Marketing institucional: o mercado de idéias e imagens. São Paulo:

Pioneira, 1995.

ANEXOS