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ApresentaçãoTRANSCRIPT
Workshop - LinkedINMaio 2012
@CarlaFalcao
Problema!!!!!
Experiênciax
Palestrante em eventos e entidades: Unidades Senac /São Paulo Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo Projeto ComTalento AMCHAM Campinas Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)
Facilitadora e responsável por: Workshop – Redes Sociais na Prática
Turma 21 e 22/NOV - AMCHAM Campinas Turma 15 e 16/Dez – AMCHAM Campinas
Principais experiências profissionais: 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos)
2006 – Wurnderman (Gerente de projetos)
2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de
projetos/negócios)
2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios)
2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos)
2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)
Que sociedade é essa?
Que sociedade é essa?
http://redessociaisnapratica.tumblr.com/
Que sociedade é essa?
Que sociedade é essa?
Redes Sociais
O que são as Redes Sociais
Dificuldades
Não posso ficar de fora!!!O que fazer?
Quais as possibilidades?
Como criar as ações?
Como atingir objetivos?
Como convergir as mídias?
Como gerar conteúdo?
Que recursos posso utilizar?
Posso atuar sozinho?
Conhecimento técnico e prático?
Falta de planejamento?
Perfil de Usuários
REDES SOCIAIS e seus diferentes tipos de usuários
Dados Mercado
De acordo com as estatísticas divulgadas pelo Socialbakers, o Brasilé um dos países que mais crescemno Facebook.
Número de acessos no Brasil(Julho / 2011)
Fonte: Ibope Nielsen Online
Penetração na População
TOTAL: 12,39%ONLINE: 32,82%
Brasil:
30.075.203
Novos Perfis = TimeLine
Dados Mercado
Perfil Empresa
Fonte: Ibope Nielsen Online
O que é o twitter?
Palavras chaves
Seguidores
Perfil
Time-line
Twitte
RT
#Hashtag
Mentions
Mensagens Direta/MD
Twitterx
x
Redes Sociais Específicas
Case Saraiva 11 anos
Case -
Saraiva
Tendências
Necessidades do mercadoFoco no usuário/relacionamentoTransparência no negócioGerar boas experiências para o usuárioGerar Interação, “eu participo”Gerar experiências de aplicativos Conteúdo com fontes reconhecidas Ex: música de quem faz música
Conteúdo “de Marca”
ObjetivosRelevância de conteúdo: - é + Ações Member Get MemberFoco em retenção (fidelização)Construir valor /definir condutas
Case - Bordado Inglês
Case - Bordado Inglês
Case - Joanólogas
Princípios Básicos
Experimente
Crie Conteúdo Diferenciado
Compartilhe Experiências
Relacionamento
Nas redes sociais, tudo giraem torno das pessoas e nãode produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal,com abordagem delicada
“É um eterno namoro,no qual o parceiro é sensívele temperamental...”
Gerenciando Relacionamento
Buscar experiências
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros
Gerenciando Relacionamento
O que posso fazer pelo meu negócio?
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados
Aproveitando a onda!!
VAMOS APRENDER A SURFAR?
OBRIGADO! [email protected]
www.arededigital.com.br/blog
YouTube: CarlaFalcao8
Dúvidas?>>>
Carla Falcão(11) 8101-3312
(19) 4062-9977
@CarlaFalcão_
@amigas_cozinha