Marca e Segmentação de Público

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Marca e Segmentação de Público

5 DIMENSÕES DO VALOR DE MARCA NAS REDES SOCIAIS

pOPULARIDADE MEIDIDA DE CONSAGRAÇÃO E

DESENVOLVIMENTO DE UMA BOA RELAÇÃO SOCIAL

RECEPTIVIDADEDISPOSIÇÃO DE OUVIR E SE ENVOLVER COM A MARCA

INTERAÇÃOQUALIDADE DE ENGAJAMENTO REGULAR

E CONSISTENTE DA COMUNIDADE

ALCANCE DE REDERelativO AO pÚblico efetivo e potencial

cONFIANÇAINFLUÊNCIA E AUTORIDADE COM SUA COMUNIDADE

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Motivos que levam a seguir ou curtir uma marca

Obter ofertas-36,9%é cliente da empresa-32,9%

conteúdo de entretenimento-18,2%indicação de amigos -6,2%

notícia ou suporte -5%

MOTIVOS QUE FAZEM QUE O USUÁRIO FIQUE DESCONTENTE OU SE DESLIGUE A MARCA

posts muito frequentes- 44%marcar pessoas em ações de marketing- 43%

ter apenas uma oferta-26%muita publicidade nos posts- 24%

conteúdo pouco relevante-19%posts superficiais, sem conteúdo-17%

marca deixou de ser importante-14%

fonte: penn olson (baseado nas pesquisas cotweet e exacTtarget)

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1 Invista no Visual Com imagens e vídeos se tornando cadavez mais proeminentes em redes sociais,

não é importante apenas incluir imagens, mas investir em imagens de alta-qualidade.

Busque novas ferramentas de edição de imagem, novos aplicativos e formas mais

distintivas de se apresentar.

2 Mostre PersonalidadeNão pense que apenas as imagens

de boa qualidade podem ajudar a vender seu produto.

Deve se mostrar a alma da marca. Crie conteúdo que mostre a essência

de sua marca de modointeressante e criativo.

3 Trabalho colaborativo Não faça tudo sozinho. Engaje seu amigos e

colegas para participar na criação de fotografias, vídeos, ideias. Participantes se tornarão

advogados de sua marca e envolverão seus amigos nos conteúdos

gerados pela marca.

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FOCO

Consistência

CRIATIVIDADE AMPLIFICAÇÃO

COMPARTILHAMENTO

PART

ICIP

AÇÃO

ESCU

TA

CASUALIDADE

Formador de opinião

você sabe o que é tendência, mas você faz mais

do que seguir. Você tem sua opinião

própria que ganha

o respeito de sua rede.

CelebridadeVocê não pode ficar mais

influente do que isso. As pessoas penduram em

cada palavra sua, e compartilham o seu

conteúdo como nenhum outro. Você provavelmente

é famoso na vida real.

comentarista

você transmite conteúdo relevante que se espalha

como rastilho de pólvora. você é uma fonte de

informação essencial em sua área.

curador

você destaca pessoas

importantes e encontra

o melhor conteúdo na web

e compartilha ao

grande público.

Pontífice

você não apenas compartilha notícias.

Suas opiniões são amplamente difundidas

e são altamente confiáveis. Você é reconhecido

como líder.

líder de pensamento

seus seguidores confiam em você, eles querem

que você dê as suas opiniões

sobre as questões.

alimentador

seu público depende de você para um fluxo

constante de informações sobre sua área.

síndicovocê controla o que

é a tendência e que é importante

prestar atenção. você compartilhaum dos melhores

conteúdos aos seus seguidores.

networker

você sabe como se conectar com

as pessoas certas e compartilhar o que

é importante para o seu público.

socializador

você é o centro da cena social e as

pessoas contam com você para encontrar

o que está acontecendo.

conversadorvocê gosta de se

conectar e sempre tem informações privilegiadas.quando você é espirituoso,

seus seguidores ficam vidrados em

cada palavra.

AmadorVocê pode estar começando

com as redes sociais. Tente envolver o

seu público e compartilhar mais conteúdo.

ESPECIALISTA

Você pode não ser uma celebridade,

mas dentro de sua área a sua opinião é IMPORTANTE.

sEU CONTEÚDO É FOCADO EM UM TÓPICO E TEM UM

PÚBLICO ALTAMENTE ENGAJADO.

ATIVISTA

Você TEM UMA IDEIAOU UMA CAUSA E QUER

COMPARTILHAR COM O MUNDO.E SEU PÚBLICO

DESEJA QUE VOCÊ VENÇA EM SUA CAUSA.

EXPLORADOR

Você EXPLORA O ECOSSISTEMA WEB E

VOCÊ CONSEGUIRÁAPRESENTAR UM NÍVEL MAIOR

DE ENGAJAMENTO E DE ATIVIDADE SE VOCÊ DESEJAR.

OBSERVADOR

Você SEGUE MAIS DO ÉSEGUIDO. SEU PRAZER

É OBSERVAR O QUE ACONTECE NA REDE.

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Twit

ter

Yout

ube

comunicação com o cliente

exposição da marca tráfego no site

Face

boo

k aumenta rapidamente

o tráfego do site

e a exposição de conteúdode sua marca.

mas o retorno dos

não seguidores

ainda é baixo.

você pode dar início

a sua marca expondona plataforma

de publicidade

e de uma página.

o que é mais relevante

é que sua presença na web represente o

posicionamento de sua marca.

o potencial para aumento no tráfego do site é alto,

entretanto nÃO seesqueça que promover

não basta, tem que desenvolver relações.

o twitter oferece oportunidades únicas

de engajamento comseu público de modo viral.

poderosa ferramenta usada para branding e relações públicas.

é recomendável que palavra-chave para

monitoramento da marca.Seguir os competidores

e saber o que as pessoas dizem sobre sua marca.

as menções e rt aumentamo tráfego e o n°

de seguidores.

essa rede é estelar para o engajamento

de pessoas que gostam de sua marca e

querem compartilhar suas opiniões e

querem participar de promoções.

O TRÁFEGO SE DIRECIONA AOS VÍDEOS, PORTANTO

NO SEU CANAL TENTE DESCREVER SEU SITE E SEMPRE

COLOQUE UM LINK DIRECIONANDO A HOME.

YOUTUBE ê UMAS DAS FERRAMENTAS DE

BRANDING, PROMOVE ALTOS NÍVEIS DE TRÁFEGO

DO SEU CANAL. E DÁ PERSONALIDADE A

SUA MARCA.

QUALQUER COISA QUE PROCURE PARA

ENTRETER OU INFORMAR, O VÍDEO É UM RÁPIDO CANALENGAJAMENTO E RESPONDE

EFICAZMENTE AS NECESSIDADES DE

COMUNICAÇÃO PESSOAL.

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Cuidados na redação

A facilidade dos emails estimula a informalidade, mas não faça disso um

arma para cair no desleixo. Dedique um tempo para redigir

e-mails com clareza e objetividade, dificilmente, assim seus emails confundirão

ou aborrecerão o destinatário.

Tente ser objetivo e separar os assuntos com clareza (USE TÓPICOS)

mensagens longas e repetitivas NÃO conseguem transmitir as informações desejadas

com eficiência e rapidez.

Moderação no texto Tenha em mente que na tela

a leitura torna-se mais fácil se o texto vier em parágrafos curtos.

Em nome da clarezaSe você quer que seu e-mail seja lido,

TENHA atenção para a identificação do assunto. Em vez de tentar resumir o conteúdo no título,

Identifique o assunto com até 50 caracteres

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EMAILS

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