política nacional de humanização. pnh não é um programa, e sim uma política que atravessa as...

Política Nacional de Humanização

PNH não é um programa, e sim uma Política

que atravessa as diferentes ações e instâncias

gestoras do SUS.

Visa fortalecer o SUS como política pública de

saúde.

PNH não é um programa, e sim uma Política

que atravessa as diferentes ações e instâncias

gestoras do SUS.

Visa fortalecer o SUS como política pública de

saúde.

Política Nacional de HumanizaçãoPolítica Nacional de Humanização


• Humanização → valorização e envolvimento dos diferentes sujeitos: usuários, trabalhadores e gestores

• Valores → autonomia e protagonismo dos sujeitos → co-responsabilidade entre eles → estabelecimento de vínculos solidários → construção de redes de cooperação e participação coletiva no processo de gestão


Princípios norteadores ● Valorização da dimensão subjetiva, coletiva e social em todas as

práticas de atenção e gestão no SUS (fortalecimento dos direitos do cidadão, respeito a reivindicações de gênero, cor/etnia, orientação/expressão sexual etc);

● Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional com atuação transdisciplinar;

● Apoio a construção de redes cooperativas, solidárias e comprometidas com a produção de saúde e produção de sujeitos;


● Construção de autonomia e protagonismo dos sujeitos e coletivos implicados na rede do SUS;

● Co-responsabilidade desses sujeitos nos processos de gestão e atenção;

● Democratização das relações de trabalho e valorização dos trabalhadores da saúde, estimulando processo de educação permanente;

● Valorização da ambiência, com organização de espaços de trabalho saudáveis e acolhedores.


Dispositivos da PNH

A PNH está comprometida com a alteração dos modos de fazer e se relacionar em saúde. Os dispositivos a seguir são entendidos como “tecnologias” ou “modos de fazer”.

● Acolhimento com classificação de risco

● Ambiência

● Equipes de referência e de apoio matricial → Clínica Ampliada

● Projeto singular e projeto de saúde coletiva → Clínica ampliada


● Colegiados de gestão

● Contratos de gestão

● Sistema de escuta qualificada (Ouvidoria, gerência de “portas abertas”) para usuários e trabalhadores → pesquisa de satisfação

● Visita aberta, direito a acompanhante e envolvimento no Projeto Terapêutico

● Programa de qualidade de vida para o trabalhador

● GTH com plano de trabalho definido


Parâmetros para implementação da PNH hospitalar (nível B):

● Existência de GTH com plano de trabalho definido;

● Garantia de visita aberta e presença do acompanhante;

● Mecanismos de recepção com acolhimento dos usuários;

● Mecanismos de escuta para usuários e trabalhadores;


● Equipe multiprofissional (minimamente médico e enfermeiro) de referência para cada paciente, com horário pré agendado para recebimento dos familiares;

● Existência de desospitalização /cuidados domiciliares

● Garantia de continuidade da assistência, com ativação de redes de cuidado para viabilizar a integralidade;;

● Garantia de participação dos trabalhadores em atividades de educação permanente;


● Atividades de valorização e de cuidados aos trabalhadores, contemplando ações voltadas para a promoção da saúde e qualidade de vida no trabalho;

● Organização do trabalho com bases discutidas coletivamente e com definição de eixos avaliativos, avançando na implementação de contratos internos de gestão.


Parâmetros para o Nível A:Os mesmos do nível B, acrescidos de:

● Ouvidoria funcionando;

● Equipe multiprofissional completa como referência;

● Conselho de gestão participativa;

● Acolhimento com classificação de risco na sua porta de Urgência;

● Projeto de educação permanente, com atividades sistemáticas de capacitação que contemple a PNH.


Fátima da Silva AlvesCoordenadora

do

Grupo de Trabalho de Humanização

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